時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇一

一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項指標(biāo)圓滿完成。

半年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實的基矗

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實有效。

⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3)扎實細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報貸后管理表。

(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5)對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風(fēng)險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又取得了良好的社會效益。

2、上半年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨(dú)立核算的實行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、上半年，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì)、居民個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。

三、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、下半年工作思路

1、立足當(dāng)前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎(chǔ)上，下半年全面啟動。

下半年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，確保客觀、公正、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受能力、實行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗，切實加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

上半年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。

一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；

二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇二

1、參加市、區(qū)舉辦的年報會共8次（如：市科技局舉科技年報會；東區(qū)的建筑、投資、商貿(mào)、工業(yè)、能源五個行業(yè)的年報會及科技清查培訓(xùn)；西區(qū)統(tǒng)計局的統(tǒng)計年報會、格里枰填的年報會）。

2、準(zhǔn)備集團(tuán)公司年報會相關(guān)資料（科技年報（15種）、工業(yè)（11種）、投資（1種）、建筑（4種）、商貿(mào)（5種）、能源（3種）及xx年的定期報表資料（17種）；附錄7種；指標(biāo)解釋36頁）。

3、召開xx年綜合統(tǒng)計年報和20109年定期報表培訓(xùn)會。

4、審核下屬單位報送的《法人單位基本情況表》計25份及《產(chǎn)業(yè)活動基本情況表》計23份；收集審核各下屬單位xx年各種年報表并填報鋼城集團(tuán)綜合統(tǒng)計年報表，其中：綜合科技年報（15種）、冶金年報（20種）、城建（1）、格里坪（中小企業(yè) 4）、統(tǒng)計局（能源、水消費(fèi)、科技清查、成本費(fèi)用調(diào)查報表等5種）；綜合匯總向東區(qū)報送商貿(mào)（涉及貿(mào)易、供銷、白麗坡金沙源等7家單位）、房地產(chǎn)年報表（陽城攀分）；向各區(qū)縣報送《法人單位基本情況表》及《產(chǎn)業(yè)活動基本情況表》；向東區(qū)報送集團(tuán)年報及信息化年報表（共計14種報表，其中商貿(mào)5種、房地產(chǎn)5種）；向市經(jīng)委企業(yè)處報送了四川省培育大企業(yè)大集團(tuán)的相關(guān)材料及報表；向東區(qū)報送了xx年4季度大企業(yè)大集團(tuán)季度報表；向各區(qū)縣統(tǒng)計局、市科委、城建局等政府部門填報綜合科技年報（15種）、城建（1）、格里坪（中小企業(yè) 6）、

各區(qū)縣統(tǒng)計局（能源、水消費(fèi)、科技清查、成本費(fèi)用調(diào)查報表等25種），向省冶金機(jī)械建材處填報總公司冶金統(tǒng)計年報表（25種）。

1、形成使用統(tǒng)計局的《通用統(tǒng)計報表處理分析系統(tǒng)》的情況匯報材料，安裝調(diào)試統(tǒng)計局的《通用統(tǒng)計報表處理分析系統(tǒng)》，編寫使用說明、規(guī)則。

2、向相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)計信息資料，根據(jù)市政府的文件規(guī)定調(diào)整20xx年各區(qū)報表報送范圍口徑及報表程序，協(xié)調(diào)市統(tǒng)計局及經(jīng)委、東區(qū)統(tǒng)計局及經(jīng)濟(jì)局、仁和區(qū)統(tǒng)計局、西區(qū)統(tǒng)計局及發(fā)改委聯(lián)系相關(guān)政府部門與我公司的考核指標(biāo)及統(tǒng)計口徑等問題，協(xié)調(diào)聯(lián)系市經(jīng)委綜合處、企業(yè)處、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處；東區(qū)經(jīng)濟(jì)局及統(tǒng)計局相關(guān)工作。同時與市相關(guān)政府部門保持溝通，隨時掌握對集團(tuán)有用信息。

3、參加市政府和東區(qū)政府舉辦的《第二次全國經(jīng)濟(jì)普查》表彰會及《第六次全國人口普查動員》會議，鋼城集團(tuán)榮獲攀枝花市第二次經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體，李春榮獲全國先進(jìn)個人和攀枝花市先進(jìn)個人

1、收集審核各下屬單位各種月度報表；填報總公司綜合統(tǒng)計報表；

2、撰寫總公司xx年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析并報送和20xx年各月的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況簡析并及時報送各級領(lǐng)導(dǎo)及部門單位；

3、收集審核各下屬單位各種季度報表和臨時報表；填報總公司綜合統(tǒng)計季度報表和臨時報表；

4、建立20xx年相關(guān)的統(tǒng)計臺帳、報表程序；建立20xx年向米易統(tǒng)計局報送報表程序；

5、向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)及時提供統(tǒng)計信息資料、職代會資料；

6、修改統(tǒng)計管理標(biāo)準(zhǔn)并下發(fā)；對統(tǒng)計報表進(jìn)行梳理，形成明細(xì)。

7、完成各月綜合統(tǒng)計臺帳的登錄；

8、將xx年各種統(tǒng)計資料進(jìn)行清理整理，交檔案室存檔；

9、參加了省統(tǒng)計局及發(fā)改局到攀枝花調(diào)研《四川省統(tǒng)計條例修訂》會及到鋼城集團(tuán)調(diào)研會事宜；與市統(tǒng)計局、市經(jīng)委綜合處、米易統(tǒng)計局及經(jīng)濟(jì)局就相關(guān)統(tǒng)計業(yè)務(wù)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào)；填報《攀枝花東區(qū)xx年度商貿(mào)“十強(qiáng)”企業(yè)申請表》。

10、參加省企業(yè)調(diào)查隊在西昌舉辦的《重點(diǎn)臨測企業(yè)（集團(tuán)）數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)的培訓(xùn)；組織各下屬單位統(tǒng)計人員統(tǒng)計資格認(rèn)證（20人）及統(tǒng)計繼續(xù)教育的培訓(xùn)（40人）。

11、對雅圣、恒升、欣宇化工等單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查。 二、20xx年工作計劃

1、參加各級政府部門召開的統(tǒng)計年報會、經(jīng)濟(jì)普查會；組織了總公司各二級單位綜合統(tǒng)計年報和經(jīng)濟(jì)普查的培訓(xùn)及報表的填制；完成總公司科技年報、集團(tuán)年報、景氣調(diào)查年報、冶金綜合統(tǒng)計年報表及第二次經(jīng)濟(jì)普查等報表填寫及報送；完成各種年度臨時調(diào)查表。

2、收集審核各下屬單位各月份報表并完成公司綜合統(tǒng)計報表和報送工作。

3、為各級領(lǐng)導(dǎo)及部門單位提供了總公司各月份經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。

4、完成了總公司各月份綜合統(tǒng)計臺帳的登記工作。

5、組織統(tǒng)計人員的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)工作。

6、每月抽查各下屬單位的統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。

7、向各級部門提供所需統(tǒng)計信息資料。

8、參加各上級政府部門組織的統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會議并及時向各二級單位傳達(dá)和培訓(xùn)統(tǒng)計業(yè)務(wù)新動向、新知識。

9、完成國家各級部門布置的臨時性調(diào)查任務(wù)。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇三

時光飛逝，20xx年就要結(jié)束了。作為一名銀行工作職員，我的日常工作就是負(fù)責(zé)會計檢查輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。在20xx年里，我認(rèn)為我在工作上還是積極主動、兢兢業(yè)業(yè)的，現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下。

一、堅持自我學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)

不論是在工作中還是工作之余，我都堅持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)會計相關(guān)的專業(yè)知識，也對學(xué)習(xí)過的知識定期進(jìn)行復(fù)習(xí)，深化自己的記憶力，不斷提升自己的會計知識基礎(chǔ)，完善自己存在的不足之處。我堅持學(xué)習(xí)一方面是想讓自己有所突破、有所進(jìn)步，另一方面也想做好帶頭作用。因此，我除了自身堅持學(xué)習(xí)之后，還組織職員進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過對相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)職員自身存在的知識缺陷；通過相關(guān)資深人士進(jìn)行講課，促進(jìn)職員對所學(xué)知識的進(jìn)一步理解；通過鼓勵職員之間進(jìn)行相互交流、學(xué)習(xí)、指正不足，共同進(jìn)步，提升銀行職員的整體能力和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)期間，職員們也很配合工作，20xx年里，職員們通過學(xué)習(xí)都有所進(jìn)步、有所領(lǐng)悟、思想覺悟有所提升，都展現(xiàn)出了全新的面貌、營造了嶄新的工作氛圍。

二、嚴(yán)格落實會計檢查輔導(dǎo)工作

會計是一項既復(fù)雜又系統(tǒng)的工作，要求工作人員必須要打起十二分精神和具備百分百的謹(jǐn)慎工作態(tài)度，要求在工作過程中嚴(yán)格做好檢查和輔導(dǎo)工作。因此，在工作中我十分注重會計的檢查輔導(dǎo)工作，始終堅持對職員的工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題就立即要求相關(guān)人員進(jìn)行糾正，避免處理問題不及時而導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，并及時洞察職員可能出現(xiàn)的問題和錯誤，并進(jìn)行提醒和指引，將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

每一位職員的工作能力都是有所差異的，擅長的方面也有所不同，對于職員們的輔導(dǎo)工作我也絲毫沒有松懈。在工作中多關(guān)注職員的工作情況，了解他們各自的長處和不足，制定合理的輔導(dǎo)方案，及時開展輔導(dǎo)工作，指引職員進(jìn)入正確的工作軌道。并督促職員不斷實踐、不斷探索，力爭讓職員們存在的不足之處都能得到改善，讓輔導(dǎo)工作能有明顯的成效，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)的會計管理工作全面提升。

三、切實認(rèn)真執(zhí)行技能培訓(xùn)工作

1.新職工的技能培訓(xùn)。對于新職工的技能培訓(xùn)工作我是嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕一切靠關(guān)系、走后門、收受賄賂等現(xiàn)象出現(xiàn)，切實按照銀行對新人的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和要求開展培訓(xùn)工作。首先，要求每一位新職工都必須要參加技能培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守新職工培訓(xùn)的紀(jì)律，按時按點(diǎn)參加培訓(xùn)；然后，要求每一位新職工都必須掌握技能培訓(xùn)的內(nèi)容，將自己所學(xué)習(xí)的理論知識與實際工作結(jié)合起來，并不斷融合、不斷實踐、不斷改進(jìn)，對于有不明白的地方也要積極提出，及時解決；最后，對參加培訓(xùn)的新職工進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核，考核通過的職工才能正式成為銀行的實習(xí)員工；考核不合格的職工責(zé)令其參加銀行下一次的新職工技能培訓(xùn)。總之，任何有關(guān)新職工培訓(xùn)的工作我都做到了嚴(yán)格、公平、公開地執(zhí)行，確保培訓(xùn)出來的員工都是具有能力完成銀行工作任務(wù)的。

2.業(yè)務(wù)尖子篩選及培訓(xùn)。為了促進(jìn)銀行會計業(yè)務(wù)盡快步入新的臺階，促進(jìn)銀行的發(fā)展更上一層樓，對銀行業(yè)務(wù)工作尖子職員的篩選和培訓(xùn)工作我也將其列入日常的重要工作議程。一方面，在平時的工作中多觀察，對職員的業(yè)務(wù)進(jìn)行突擊檢查，考察職員的實際工作情況和臨場應(yīng)對能力；另一方面，通過對職員的績效考核成績分析職員的工作能力。同時，我還重視職員之間的相處關(guān)系，因為一名真正優(yōu)秀的職員不僅僅要具備較強(qiáng)的工作能力和業(yè)務(wù)技能，還要具備良好的為人處事能力。最后我在對各方面都比較優(yōu)秀以及具有成為業(yè)務(wù)尖子職員潛力的銀行職員都篩選出來，并對他們開展培訓(xùn)工作，為銀行培訓(xùn)出更多優(yōu)秀的員工。新職工培訓(xùn)時需要遵守的要求他們也一樣要遵守，甚至還包括更多、更高的要求，以及更多高難度、高要求的專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。另外，我還積極鼓勵和組織職員們參加各種比賽，在比賽中找差距、找問題、找不足，并通過比賽給自己制定目標(biāo)，有目標(biāo)才有奮斗的動力。

3.會計基礎(chǔ)工作培訓(xùn)。因為我本身就負(fù)責(zé)會計檢查監(jiān)督和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，因此對于會計基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)也是必須要執(zhí)行的工作之一。在工作中，也十分注重會計的基礎(chǔ)工作培訓(xùn)，只有具備堅實的會計基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)工作能力，才能談從事會計業(yè)務(wù)，才有希望真正步入會計這個行業(yè)。對于所有在會計相關(guān)崗位工作的職員，我的要求都是一樣的，必須具備最基本的扎實的知識和技能。在工作中我積極組織職員們參與到會計基礎(chǔ)工作培訓(xùn)中來，一方面可以對職員們的專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能進(jìn)行鞏固；另一方面也是教會所有職員一種面對困難的解決方式。不管遇到什么工作困難，都要學(xué)會從最基礎(chǔ)的層次去分析，運(yùn)用最基礎(chǔ)的知識打開解決困難的大門，就像人民常說的“萬變不離其宗”，再難的問題都離不開最基礎(chǔ)的知識作為解決的前提。

以上就是我對自己20xx年工作的一個簡單總結(jié)，雖然自己在各方面的工作成績都不錯，很多不足的地方也得到了提升，但在以后的工作中，還需要繼續(xù)努力。因此，在20xx年的工作中，我會更加努力、更加盡責(zé)，不僅要提升自己，也要鞭策所有的工作職員，共同為銀行的業(yè)務(wù)作出貢

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇四

**年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將**年工作情況具體總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。**年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

**年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)及工作計劃篇五

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“實施‘二次創(chuàng)業(yè)’，突出‘煤改氣’，致力惠民利民”的燃?xì)夤ぷ髦骶€，抓住機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，克難攻堅，努力打造更大的發(fā)展平臺，拓展更廣的服務(wù)領(lǐng)域，做大做強(qiáng)燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)，為加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮、生活富裕、風(fēng)尚文明的現(xiàn)代化紹興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

略

1、全力以赴，打好清潔能源替代工程攻堅戰(zhàn)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。一是全力推進(jìn)“煤改氣”工程。根據(jù)20xx年底前，紹興市區(qū)、紹興縣等現(xiàn)有天然氣管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)完成印染行業(yè)“煤改氣”工作，目前未在覆蓋范圍內(nèi)的，待管網(wǎng)覆蓋到后一年內(nèi)完成天然氣替代的工作目標(biāo)，合力推進(jìn)列入計劃的`印染等企業(yè)“煤改氣”工作，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作出積極努力。二是加快推進(jìn)“車用氣”工作。加快建設(shè)云東路、裕民路等2家天然氣注氣站和中石化bp紹大線加油（氣）站改建項目，力爭在20xx年上半年向社會車輛供應(yīng)天然氣。三是拓展燃?xì)鈶?yīng)用“新領(lǐng)域”。重點(diǎn)做好“三錦石化”等80家工業(yè)、公建用戶發(fā)展工作，努力實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收；健全完善城鄉(xiāng)液化氣銷售網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮國有企業(yè)在城市液化氣行業(yè)中的領(lǐng)頭羊作用；擴(kuò)大玻璃、陶瓷、食品、不銹鋼、鑄造等領(lǐng)域天然氣應(yīng)用，最大范圍滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對清潔能源的需求；抓緊抓好城市燃?xì)鈱ν夂献?，做好紹興中石化昆侖燃?xì)夤镜淖①Y參股工作，為加快企業(yè)發(fā)展拓展空間。

2、顧全大局，合力推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)工程建設(shè)，服務(wù)城市發(fā)展。一是全面提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。重點(diǎn)實施以啟動楊汛橋天然氣門站、建設(shè)錢清勞動村高中壓調(diào)壓站、“三錦石化”供氣專線、雙閘路等道路工程及改造雙閘路調(diào)壓站和紹興天然氣門站等為主要內(nèi)容的“四建、二改”工程，提升天然氣管網(wǎng)輸配能力。二是優(yōu)化完善紹興中心城市燃?xì)夤芫W(wǎng)。啟動城區(qū)、袍江、鏡湖、柯橋四大組團(tuán)中壓連接線工程，保障區(qū)域內(nèi)供氣安全。三是抓緊調(diào)研天然氣高壓輸氣管道后續(xù)建設(shè)。抓住“煤改氣”工作的有利時機(jī)，修訂完善既適應(yīng)近期“煤改氣”需求，又滿足今后五年發(fā)展需要的《天然氣管網(wǎng)規(guī)劃》，同時積極與省、縣等部門聯(lián)系，開展楊汛橋第二門站建設(shè)前期工作，為城市穩(wěn)定、安全供氣提供更為有效的保障。四是完善鏡湖新區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)，為鏡湖“綠心”提升城市品位作出新貢獻(xiàn)。五是抓好紹興縣域范圍燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，加快紹興縣燃?xì)夥?wù)中心建設(shè)，更好地服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。六是抓好農(nóng)村中心鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)配套工程，使鑒湖、漓渚、錢清等鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、居民早日用上天然氣，為“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)添磚加瓦。七是切實加快燃?xì)庠O(shè)施利用改造步伐。做好老舊燃?xì)庠O(shè)施改造和9萬戶用戶入戶安全檢測工作，進(jìn)一步保障城市供氣安全。

3、群策群力，著力抓好燃?xì)馍a(chǎn)本質(zhì)安全，服務(wù)平安燃?xì)?。一是健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制。重抓安全責(zé)任制考核、安全管理制度健全完善和安全投入資金落實，推進(jìn)安全工作的制度化和規(guī)范化，理順燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動機(jī)制，修訂完善停限氣應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急處置能力。二是抓好安全隱患巡檢工作。利用好輸油氣管道保護(hù)聯(lián)席會議、打非治違、護(hù)路護(hù)線、控違拆違、數(shù)字城管、應(yīng)急聯(lián)動等多種政府平臺，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，著力解決管線占壓、違章搭建和野蠻施工等問題。三是提升安全現(xiàn)代化水平。加大新技術(shù)新設(shè)備的推廣應(yīng)用力度，逐步建立封閉式計量系統(tǒng)，使之既能減小供銷差，又能及時發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)異常泄漏。擴(kuò)大scada系統(tǒng)實時監(jiān)測點(diǎn)，實現(xiàn)中壓管網(wǎng)智能化監(jiān)控，從本質(zhì)上降低燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險。整合提升應(yīng)急聯(lián)動、搶修搶險、數(shù)字城管、燃?xì)鉄峋€、咨詢服務(wù)五大平臺，提升燃?xì)夥?wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力。四是抓好燃?xì)獍踩麄鞣?wù)。積極開展燃?xì)夥?wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動，把燃?xì)獍踩|角延伸到社會各個角落，確保全市人民生命、財產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展與穩(wěn)定。

4、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)精細(xì)管理水平，服務(wù)企業(yè)發(fā)展。一是鞏固三個成果。開展“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面預(yù)算管理和施工現(xiàn)場精細(xì)化管理”等“回頭看”工作，實施重點(diǎn)攻關(guān)，切實解決一些重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是完善一個體系。健全完善所屬企業(yè)年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核體系，加大“煤改氣”、安全資金投入、應(yīng)收賬款等資金回籠、供銷差、費(fèi)用等的考核力度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。三是創(chuàng)新三項工作。成立集團(tuán)公司應(yīng)急與熱線服務(wù)平臺，開展燃?xì)鈶?yīng)急聯(lián)動平臺精細(xì)化管理工作；強(qiáng)化重大財務(wù)事項管控、資金回收監(jiān)管和效能監(jiān)察工作，不斷加強(qiáng)綜合風(fēng)險防范能力；建立健全技術(shù)創(chuàng)新獎勵制度，推進(jìn)燃?xì)庵攸c(diǎn)領(lǐng)域研究，不斷提升燃?xì)饪萍紕?chuàng)新水平。

5、惠民利民，切實提高燃?xì)夥?wù)水平，服務(wù)社會民生。一是細(xì)化“煤改氣”服務(wù)，為企業(yè)用戶提供算好“生產(chǎn)成本”和“節(jié)能減排”兩本賬、開辟“綠色通道”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助推印染行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。二是深化安檢服務(wù)、超前服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、結(jié)對服務(wù)、進(jìn)企（村）服務(wù)、送氣服務(wù)和熱線服務(wù)等“七大品牌”服務(wù)，打響燃?xì)夥?wù)品牌；三是優(yōu)化營業(yè)、接處警、用戶發(fā)展和施工工地等四大窗口管理，提升窗口服務(wù)檔次；四是強(qiáng)化行風(fēng)檢查監(jiān)督考核宣傳工作，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，努力做到燃?xì)夥?wù)工作“讓用戶高興、讓企業(yè)稱心、讓政府放心”。

6、務(wù)實清正，強(qiáng)化黨建工作科學(xué)化管理，服務(wù)中心工作。牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)主線，全面加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作。一是提高素質(zhì)，以開展 “學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，推動燃?xì)馐聵I(yè)科學(xué)發(fā)展”教育實踐活動為抓手，抓好理論武裝、黨性教育和能力培訓(xùn)，引導(dǎo)燃?xì)飧刹堪褕远ɡ硐胄拍铙w現(xiàn)在干事創(chuàng)業(yè)上，推進(jìn)燃?xì)馐聵I(yè)又好又快發(fā)展。二是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以中央“八項規(guī)定”落實年為契機(jī)，研究制定《燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)集團(tuán)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾實施辦法》，健全完善并認(rèn)真落實集團(tuán)走訪服務(wù)企業(yè)制度、黨員干部聯(lián)系群眾幫扶制度和厲行勤儉節(jié)約制度機(jī)制等，進(jìn)一步形成“干部聯(lián)基層、黨員聯(lián)群眾，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的氛圍，推動企業(yè)發(fā)展。三是保持廉潔，加強(qiáng)廉潔教育，完善廉潔制度，強(qiáng)化廉潔監(jiān)督，突出抓好重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)健環(huán)節(jié)的反腐防控措施，確?！案刹績?yōu)秀、工程優(yōu)質(zhì)”。四是加強(qiáng)隊伍，加快形成企業(yè)經(jīng)營管理者、工程技術(shù)人員和一線技工“三支專門人才”隊伍，深化集團(tuán)不同層次人才工作制度，為企業(yè)發(fā)展壯大提供強(qiáng)有力的人才資源保障。五是強(qiáng)化文化建設(shè)，深入推進(jìn)企業(yè)民主管理，不斷優(yōu)化職工民生實事建設(shè)，舉辦好第四屆職工體育運(yùn)動會，提高企業(yè)的凝聚力。