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市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇一

一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

堅(jiān)持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。

二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

旅游線路、項(xiàng)目，時(shí)間等內(nèi)容明確，價(jià)格真實(shí)合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告，不欺騙、不誤導(dǎo)游客，增強(qiáng)廣告的透明度，讓游客明明白白消費(fèi)，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三、信守合同，明白消費(fèi)

不論散客或團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清楚，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確，樹立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。

四、規(guī)范服務(wù)，履行合同

嚴(yán)格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費(fèi)項(xiàng)目，提醒游客防止受騙上當(dāng)。

五、文明待客，遵守法律

積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明的旅游消費(fèi)活動(dòng)，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項(xiàng)目，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情、不健康場所，幫助游客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)健康、文明、成熟的旅游消費(fèi)

六、愛崗敬業(yè)，樹立形象

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù)，待客熱情、真誠。做到語言文明，講解優(yōu)美，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)，隨時(shí)提醒游客，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣，積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象，堅(jiān)決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關(guān)部門妥善處理。

八、加強(qiáng)自律，維護(hù)秩序

堅(jiān)持守法經(jīng)營，強(qiáng)化行業(yè)自律，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù)，不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù)，反對(duì)抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為，維護(hù)旅游市場秩序。

九、合作經(jīng)營，誠實(shí)守信

在經(jīng)營中，認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任，做到合作經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信。

十、令行禁止，服從監(jiān)管

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到令行禁止，無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行動(dòng)聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時(shí)間：

市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇二

中國_________旅行社（以下稱甲方）與_________國_________旅行社（以下稱乙方），為發(fā)展共同事業(yè)，雙方愿在平等互利及友好的基礎(chǔ)上，就雙方的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成如下協(xié)議，簽定本合同。

第一條?乙方計(jì)劃自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日組織_________個(gè)旅行團(tuán)共_________名旅行者到中國旅行。

第二條?雙方商定的旅行團(tuán)，乙方應(yīng)于旅行團(tuán)進(jìn)人中國口岸日期的30天前向甲方確認(rèn)，甲方應(yīng)在接到乙方確認(rèn)函后的3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。乙方至少應(yīng)在每個(gè)旅行團(tuán)人中國口岸日期的20天前，以書面形式向甲方提供下列資料：旅游人數(shù)、所需房間數(shù)、入境航班或車次、全團(tuán)成員名單（含姓名、性別、出生年月、職業(yè)、國籍、證件號(hào)碼）以及接待要求。

第三條?乙方可隨時(shí)向甲方提出計(jì)劃外新組織的旅行團(tuán)計(jì)劃，甲方在收到乙方函電后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出答復(fù)函電；乙方在收到甲方的答復(fù)函電后，也應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。（預(yù)報(bào)時(shí)間要求和報(bào)送資料與第二條相同）。

第四條?乙方同意至少在旅行團(tuán)進(jìn)人中國國境日期的15天前，用電匯方式把該團(tuán)的全部費(fèi)用匯人甲方賬戶。如乙方同時(shí)匯兩個(gè)以上旅行團(tuán)費(fèi)，應(yīng)在電匯單上注明每個(gè)旅行團(tuán)的費(fèi)用數(shù)額。旅行團(tuán)費(fèi)均不以人民幣結(jié)算。

第五條?如乙方未按本合同第四條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權(quán)利：

1.無論該旅行團(tuán)是否已進(jìn)入中國境內(nèi)，甲方可以不予以接待，乙方應(yīng)負(fù)擔(dān)由此引起的一切責(zé)任。

2.向中國各級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)報(bào)告情況并建議所有旅行社停止接待乙方未付旅行費(fèi)用的旅行團(tuán)。

3.甲方向乙方加收未付的旅行費(fèi)用的滯納金。在中國的旅行結(jié)束后，如有尾欠，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)結(jié)算全部費(fèi)用；未結(jié)算部分，從下月起加收滯納金。滯納金按日加收未結(jié)算部分的千分之_________。

第六條?甲方應(yīng)按照本合同和合同附件所確認(rèn)的日程及包括內(nèi)容提供服務(wù)。甲方應(yīng)要求外聯(lián)人員，導(dǎo)游、司機(jī)等工作人員按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，嚴(yán)格禁止向旅行者索取小費(fèi)。

第七條?除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅行團(tuán)提供符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)為旅行者提供補(bǔ)償服務(wù)或?qū)⒌陀诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用差額退還乙方。

1.除人力不可抗拒的因素外，如因甲方之故意變更旅行日程、交通工具、食宿等所增費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。因下列原因變更旅行日程，甲方不予賠償：

（1）如乙方臨時(shí)改變旅行團(tuán)入境日期，引起交通、住房及游覽日程、項(xiàng)目的變更，使客人投訴、索賠，應(yīng)由乙方承擔(dān)；由此造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)。

（2）乙方旅行團(tuán)進(jìn)人中國后，因旅行者要求修改日程而造成的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由旅行者自己補(bǔ)償，甲方不予承擔(dān)。

（3）因民航、鐵路、車船等交通部門的原因（如：機(jī)械故障、氣候等）改變?nèi)粘趟斐傻膿p失，甲方不予賠償。

2.各項(xiàng)旅游設(shè)施（區(qū)）中受到的損害，不屬甲方的責(zé)任，但甲方應(yīng)盡人道主義的義務(wù)協(xié)助乙方處理。

第八條?由于甲方違反服務(wù)質(zhì)量條款，造成旅行者直接物質(zhì)損失，乙方保留向中國政府旅游管理機(jī)構(gòu)投訴并要求賠償?shù)臋?quán)利。

第九條?甲方如因特殊原因須調(diào)整雙方已確認(rèn)的旅行團(tuán)報(bào)價(jià)，應(yīng)在旅行團(tuán)進(jìn)人中國日期的三個(gè)月（九十天）前通知乙方。自通知之日起三個(gè)月（九十天）內(nèi)甲方按原報(bào)價(jià)_____。

第十條?，甲方有責(zé)任使乙方了解中國的法令和規(guī)定，乙方應(yīng)要求旅行者遵守中國的法令和規(guī)定。由于旅行者違反中國的法令和規(guī)定則依法處理，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

第十一條?甲方按照中國價(jià)格政策規(guī)定，提出旅行團(tuán)報(bào)價(jià)，經(jīng)乙方認(rèn)可后，訂立合同附件。本合同共有_________份附件。

第十二條?甲方總代理乙方旅行團(tuán)在中國各地的旅行活動(dòng)安排，乙方不得另作分段委托。甲方可以將旅行接待活動(dòng)委托給中國有接待資格的旅行社。甲方作為乙方直接代理商，對(duì)廣告活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任。

第十三條?為保證旅行者在中國旅行期間的安全，甲方為旅行者投保旅游意外_____。旅游團(tuán)報(bào)價(jià)含此_____。甲乙任何一方如違反中國政府關(guān)于旅行社接待的海外旅游者的在華旅游期間統(tǒng)一實(shí)行旅游意外_____的規(guī)定，責(zé)任自負(fù)。

第十四條?本合同的訂立、變更、解除、違約責(zé)任處理須遵守《_____》的規(guī)定。未經(jīng)雙方共同同意，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。

第十五條?雙方在執(zhí)行合同過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商加以解決。不能協(xié)商解決時(shí)，雙方同意將爭議提交中國國家旅游局協(xié)調(diào)處理。在處理本合同爭議時(shí)，以中國法律為準(zhǔn)據(jù)法。

第十六條?本合同自最后簽字的一方簽字之日起生效，有效期至_________年_________月_________日。合同期滿后，經(jīng)雙方同意，可以書面協(xié)議確定延長執(zhí)行期限。

第十七條?本合同有中文和_________文兩種文本，兩文本具有同等效力。在兩種文本解釋不一致時(shí)，以中文文本為準(zhǔn)。

第十八條?本合同甲乙雙方簽字后，甲方須將副本報(bào)所屬旅游主管部門備案。

本合同和合同附件為不可分割的整體，合同正文與合同附件的條款具有同等的效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：__________

________年____月____日_________年____月____日

市旅行社誠信經(jīng)營承諾書篇三

桂林中國旅行社組團(tuán)統(tǒng)一合同

合同編號(hào)：__________

甲方：__________（旅游者、旅游團(tuán)隊(duì)）

乙方：__________（組團(tuán)旅行社）

簽訂時(shí)間：__________年__________月__________日

甲方自愿參加乙方組織的旅行團(tuán)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量，雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂本合同，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條?：報(bào)名與參團(tuán)

1、甲方擬參加乙方組織的旅行團(tuán)，應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢，乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量。

2、甲方在報(bào)名時(shí)，應(yīng)一次_____付全額款項(xiàng)。

3、如乙方取消團(tuán)隊(duì)計(jì)劃（不可抗力因素除外），甲方有權(quán)作出以下選擇：

a：出發(fā)前6—?4天，扣總團(tuán)費(fèi)的20%。

4、如甲方報(bào)名后要求退團(tuán)，乙方可按標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)（機(jī)、車、船退票費(fèi)、投保費(fèi)、退房費(fèi)、損失費(fèi)等）。

第二條?：內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1、甲方在旅游活動(dòng)中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排和要求，乙方的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家旅游局頒布的《國內(nèi)旅游旅行社服務(wù)質(zhì)量要求》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、本合同對(duì)甲乙雙方具有約束力。

3、為保證甲方的旅游安全，乙方應(yīng)為甲方投保旅游意外_____，旅游團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)中含此_____。

第三條?：違約責(zé)任

1、乙方在下列情形下必須承擔(dān)賠償責(zé)任。

a、因故意或過失達(dá)未達(dá)到與甲方合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；

b、乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)條件

a、甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供事故詳情及不能履約的有效證明材料；

b、乙方在旅游質(zhì)量問題發(fā)生之前已采取以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任。

1）對(duì)旅游質(zhì)量和安全狀況已予以充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明；

2）所發(fā)生的違約問題是非故意，非過失或無法預(yù)知或已采取預(yù)防性措施的；

3）質(zhì)量問題的發(fā)生是全部或部分由于賠償請(qǐng)求人自身的過錯(cuò)；

4）質(zhì)量問題發(fā)生后，乙方及時(shí)采取善后處理措施。

第四條?：爭議的解決方式

本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提出賠償請(qǐng)求；對(duì)質(zhì)監(jiān)所的處理決定不服時(shí)，甲乙雙方均可向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所要求行政復(fù)議；對(duì)復(fù)議不服的，可向被告所在地法院起訴。

第五條?：本合同附件包括：

桂林市參團(tuán)須知；

行程安排表。

第六條?：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條?：本合同解釋權(quán)同屬國家旅游局、國家技術(shù)監(jiān)督局；本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽字：乙方簽字：

蓋?章：蓋?章：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

地?址：手?機(jī)：