總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。下面是小編精心推薦的會計個人年度總結(jié)，僅供參考，歡迎閱讀！

會計個人年度總結(jié)（篇1）

轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)1年了，很感謝公司為我提供這次鍛煉自我、展示才能、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會。在一年的時間里，我腳踏實地的工作，完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習(xí)、工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，

一、在短時間內(nèi)適應(yīng)工作環(huán)境，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和技能，從最基本的做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，學(xué)以致用，不懂的地方向同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。

二、各分公司及部門每月發(fā)放工資都嚴(yán)格審核、制表，做好各分公司及部門的開票記錄登記和財務(wù)上的及時對接工作，以及公司銀行日記賬的電子表登記、固定資產(chǎn)的盤查，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)助其他崗位做好各項任務(wù)的完成。要求自己工作上腳踏實地，履行職責(zé)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，尋求良好的工作方式，提高工作效率，注重細(xì)節(jié)。每天該做的事情安排得當(dāng)，做到當(dāng)天的任務(wù)當(dāng)天完成，不拖延，不敷衍。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時間認(rèn)真完成，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心和滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。在工作中，團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心。同時，不斷更新觀念，提高服務(wù)意識、水平，共同營造良好的工作環(huán)境。

四、當(dāng)然也有存在不足的地方，缺乏經(jīng)驗，閱歷淺，缺乏應(yīng)變能力，自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，創(chuàng)新不足。財務(wù)知識還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鞏固。公司賬務(wù)處理還需更深層次的了解，并且需擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)實踐工作能力?？傊陬I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下，我有很大的進(jìn)步，但與公司的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。針對以上的不足我會在今后工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實踐，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識，堅持謙虛、樸實的工作作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，把工作做的更細(xì)、更穩(wěn)、更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多為我提出寶貴意見，為我們企業(yè)的明天增磚添瓦。

會計個人年度總結(jié)（篇2）

本人自參加工作以來，就在市中醫(yī)院從事財務(wù)工作。我秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作態(tài)度和刻苦努力、勤奮好學(xué)、虛心求教的學(xué)習(xí)精神，使我從一個不懂業(yè)務(wù)的生手，逐漸成長為一名技術(shù)全面、專業(yè)精湛、業(yè)務(wù)嫻熟的財務(wù)工作者。

我熱愛黨、熱愛祖國。在工作實踐中切實做好本職工作。熱忱為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真履行財務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格遵守國家的政策法規(guī)和財經(jīng)制度，嚴(yán)于律已，寬以待人，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體和他人。

在醫(yī)院的工作中，我聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，服從上級管理，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度。我工作的這些年先后從事了廚房財務(wù)管理、門診收費、醫(yī)保結(jié)算等財會工作。

由于我愛崗敬業(yè)、勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取、一直堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，使我在不斷更新、充實自己知識的同時，也不斷提高了我的專業(yè)水平和任職能力，所以無論我在什么樣的情況下，也無論我從事什么樣的財務(wù)工作，都能勝任而且非常稱職。特別是在我被單位聘任助理會計師期間，工作更是勤勤懇懇、踏實肯干。因此我在工作上成績斐然，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事好評。隨著社會的發(fā)展、醫(yī)院的壯大，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也應(yīng)用于財務(wù)之中。

十月，我們縣內(nèi)開展職工醫(yī)療保險，醫(yī)保結(jié)算工作在我們門診收費人員中誰也不懂，無法正常開展工作，我臨危受命、虛心求教。正是這種銳意進(jìn)取的精神，才使我在工作的實踐中，不斷吸取新的知識，不斷提高自身素質(zhì)和能力。

在我工作的這些年里一直堅持學(xué)習(xí)，從會計基本原理到各類會計的?？浦R、財務(wù)預(yù)算、決策、管理以及財務(wù)電算化等，如今都已學(xué)得爛熟于心，應(yīng)用起來更是得心應(yīng)手。因此我工作十八年來從未發(fā)生差錯事故。一切為了病人、一切服務(wù)病人是我們醫(yī)院的服務(wù)宗旨，也是我們每個醫(yī)務(wù)人員的神圣天職，更是我們窗口創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的體現(xiàn)。

我在門診收費和醫(yī)保結(jié)算工作的時候，是直接面對著患者及其家屬，我的言行代表著醫(yī)院的形象，我們服務(wù)的好壞直接影響著醫(yī)院的聲譽(yù)。我面對那些焦慮而急躁的患者和家屬時，我總是急病人所急、想病人所想，主動熱情地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沉著冷靜地對待工作中的每一件事，準(zhǔn)確快捷地處理好每一筆帳目。唱收唱付，錢鈔當(dāng)面點清，不少找病人一分錢，使病人從我的服務(wù)中感受到親情與溫暖。

我在收費、記帳的工作中，帳目清楚、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，現(xiàn)金收入做到日報日清，無坐資、無借資的現(xiàn)象。財務(wù)工作最怕有章不依、有法不遵、亂了章法就不成正統(tǒng)，難以清規(guī)。我在長期的財務(wù)工作中，嚴(yán)格按照財經(jīng)制度要求自己遵法守紀(jì)。嚴(yán)謹(jǐn)求實是我一貫的工作態(tài)度，也是我一貫的工作作風(fēng)，不得殉私舞弊弄虛作假。

在我十八年的從業(yè)職涯中，所取得的成績是顯而易見的。但是，也還存在一些問題，那就需要我們不斷的自檢自查，克服工作中出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題或不良現(xiàn)象，堵漏挖潛。

在工作中完善自我，在完善中做好工作，隨著社會經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，改革與拓新的不斷深入，面臨我們的是更為激烈的競爭和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，那就需要我要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更為嚴(yán)格的要求去面對工作、面對社會。為了不辱歷史付予的使命。為了不落后于時代的步伐，永遠(yuǎn)做一名稱職合格的財務(wù)工作者，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，做個對醫(yī)院、對社會有用的人才，并為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，在自身的崗位上為其增輝添彩。生命不止、奮斗不息，我將不遺余力地為我們醫(yī)院取得更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益作出最大的貢獻(xiàn)。

會計個人年度總結(jié)（篇3）

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實的工作精神，較好的完成了各項工作任務(wù)，取得了的必須成績。

一、認(rèn)真完成會計核算工作，及時上報各類會計報表

1、認(rèn)真做好了會計核算工作

(1)完成了日常財務(wù)報銷、工資以及各項補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會計事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財務(wù)決算并及時將各項業(yè)務(wù)定期與財政、銀行進(jìn)行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。

(2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時向繳納了職工的各項保險。全年及時交納各項保險萬元。其中：為40名職工辦理退休養(yǎng)老保險40萬元。

(3)完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為40名在職工繳納40萬元。

(4)制定了內(nèi)部會計帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強(qiáng)財務(wù)內(nèi)部管理，對各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。

(5)加強(qiáng)和完善國有資產(chǎn)管理，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。

(6)對會計資料進(jìn)行了整理，將相關(guān)會計檔案進(jìn)行了整理入檔，使我辦會計工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。

(7)根據(jù)財政部頒布的新事業(yè)會計制度。按財政局要求所有業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會計制度，由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點的進(jìn)行會計的業(yè)務(wù)處理，及時準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報。

2、及時完成了上級有關(guān)部門下達(dá)的各項任務(wù)

(1)按照市財政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進(jìn)行了逐筆核對并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報工作。同時，按照審計制度對撥出的各項資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計，現(xiàn)審計工作基本完成。

(2)按財政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時光完成了預(yù)算上報工作。

二、保障正常經(jīng)費的下?lián)?，用心爭取資金，提高資金使用效益。

20__年在我辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，用心加強(qiáng)與市、區(qū)兩級財政的協(xié)調(diào)工作力度，將我辦每年財政預(yù)算經(jīng)費由205萬元爭取到420萬元。目前，經(jīng)費都已按進(jìn)度到位入帳。為了能夠有計劃的安排好和使用好資金，在保證機(jī)場辦工作正常運行下，財務(wù)管理方面，盡力減少不必要的開支，用心挖掘節(jié)約潛力。在日常辦公時，充分利用網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)，減少紙張的流通及其他物質(zhì)的消耗。透過節(jié)約挖潛，取得了較好的效果。

三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求。

近年來，市區(qū)財政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財政“固定資產(chǎn)動態(tài)管理”等。改革給會計工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財務(wù)特點專門購買了《事業(yè)會計制度》、《會計實物操作》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了讀書筆記，透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

四、參與和開展了重大項目工作。

20__年是我工作起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時展開了多個項目，為保障各項目順利進(jìn)展，為建設(shè)規(guī)劃等項目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時，按照?？顚Ｓ玫脑瓌t建立會計賬簿進(jìn)行會計業(yè)務(wù)的處理工作等等。

五、今后的工作計劃

20__年，我將繼續(xù)在張經(jīng)理的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財務(wù)收支核算工作和財務(wù)管理工作，具體如下：

1、加強(qiáng)政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識的學(xué)習(xí)。如《會計法》《經(jīng)濟(jì)合同法》等。

2、做好財務(wù)計劃管理，加強(qiáng)財務(wù)計劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強(qiáng)財務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。

3、加強(qiáng)會計的核算和工作，認(rèn)真按照會計準(zhǔn)則和會計制度嚴(yán)格審核會計原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強(qiáng)對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進(jìn)行分析。

4、繼續(xù)與財政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20__年財政撥款事宜和社會保險“五險”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會保險費及住房公積金核定、繳納工作。

5、按時提取工會經(jīng)費，職工福利費和個人所得稅工作，及時交納職工醫(yī)療保險和稅金。

6、在對各項目和?？畹氖褂弥校獓?yán)格按照“專款專用”的原則，對各個項目資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理配合審計部門做好資金的審計工作。

7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項工作任務(wù)。

總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會在20__年進(jìn)一步加以提高和改善。

今后，我將繼續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識，在關(guān)系到職工個人利益方面，要認(rèn)真掌握好政策;在資金支出方面做到及時向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化推薦，同時認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使我的財務(wù)工作再上新的臺階。

會計個人年度總結(jié)（篇4）

回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。__支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

思想方面

本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20__年起開始接受黨組織的考驗，對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計較個人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。

學(xué)習(xí)方面

本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握__支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在20__年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班,被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了20__年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。

工作方面

做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識：業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的最終目標(biāo)都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。使__支行圓滿地完成了各項任務(wù)。20__年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認(rèn)為8個二級等級行之一。在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎。具體如下：

一、會計核算方面

1、委派會計主管能認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。

2、狠抓會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化工作，督促網(wǎng)點按《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》逐項檢查落實。

為順利實現(xiàn)升二級目標(biāo)，__支行多次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》、《會計基礎(chǔ)工作等級單位驗收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化及升級意識，并組織柜面人員加班加點整改存在的問題，還多次組織柜面人員進(jìn)行了點鈔考試和柜面服務(wù)基礎(chǔ)知識考試，最后對照《會計基礎(chǔ)工作等級驗收評分標(biāo)準(zhǔn)》自評分為90分，并及時向上級行報送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級的材料。四季度經(jīng)分行會計結(jié)算部檢查驗收，會計基礎(chǔ)工作達(dá)二級。二、會計內(nèi)控方面

委派會計主管負(fù)責(zé)組織會計檢查及日常查庫工作，每旬查庫一次，每月全面檢查一次，對稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點加強(qiáng)以下四方面的管理：

(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。督促網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會計制度的規(guī)定，做好對重要會計業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。

(2)加強(qiáng)對現(xiàn)金、重要單證的管理。落實日終綜合員核對每個柜員的現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報備等規(guī)章制度。

(3)加強(qiáng)對單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對和監(jiān)控。

(4)加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗印制度。

(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅持每日雙人清機(jī)制度，及時處理長短款，隨時排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運行率達(dá)95%以上。

三、柜面人員方面

1、為切實提高提高會計人員的工作積極性，增強(qiáng)會計人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會計核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初__支行制定了《會計人員核算質(zhì)量考核辦法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會計核算質(zhì)量績效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理辦法》，__支行也相應(yīng)制定了《__支行績效考核辦法》、《__支行員工業(yè)務(wù)量考核辦法》等。__支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報。

2、根據(jù)建婁函[20__]301號《關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制有關(guān)事項的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點容納客戶能力，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，貫徹落實“以客戶為中心”的服務(wù)理念，市分行決定在各營業(yè)網(wǎng)點推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營業(yè)窗口的服務(wù)能力，減緩客戶排隊現(xiàn)象，業(yè)務(wù)高峰期，我行對外窗口由8組增開到了

11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作

今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時開門，我行的具體措施有：

1、1-2月份，腳踏實地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對工作，我行加班加點，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了基礎(chǔ)。

2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，從三月份開始每個晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，利用實踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。

3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想動員會，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比較圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。

4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。

五、開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動

根據(jù)建X函[20__]181號“關(guān)于開展全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的全行柜面服務(wù)大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達(dá)到調(diào)動廣大員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和服務(wù)水平入手，全面提高柜面服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，提升核心競爭力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的目的。

8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機(jī)操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。

總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。

六、抓結(jié)算賬戶清理工作

為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營銷知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識面文秘家園。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會計業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務(wù)技巧和營銷知識等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大部分員工的計算機(jī)操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務(wù)效率。最后，對所有員工進(jìn)行了全面測試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作技能。我行制定了柜面服務(wù)工作實施方案和細(xì)則、以及柜面服務(wù)監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務(wù)場所、服務(wù)形象、語言規(guī)范、服務(wù)檢查都落實到細(xì)處。

總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務(wù)，文明用語、微笑服務(wù)已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20__年11月至20__年3月開展的“抓服務(wù)、樹形象、促營銷”的柜面服務(wù)競賽活動中獲得二等獎，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個新臺階。

六、抓結(jié)算賬戶清理工作

為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負(fù)責(zé)此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準(zhǔn)。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準(zhǔn)153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報備的130戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交易，29戶余額較高的賬戶專題向市分行報告，請求協(xié)助解決。

七、全面開展客戶對賬工作

為有效防范會計風(fēng)險，為加強(qiáng)對賬工作，樹立“對賬工作是全行大事”的觀念，委派會計主管對會計人員分工進(jìn)行必要調(diào)整，為了明確責(zé)任和便于考核對賬工作進(jìn)度，我行將負(fù)責(zé)對賬人員分為三個小組，每個小組由一名開放式柜臺人員與一名分行客戶經(jīng)理組成。同時根據(jù)客戶原分管行業(yè)和單位，將所有賬戶進(jìn)行細(xì)分到三個小組，并打印出明細(xì)表，使各個賬戶都有了相應(yīng)的責(zé)任人員。因為任務(wù)分配到人，就有了壓力，第二天員工就積極行動起來。在正式開展對賬工作前，先加班做好了充分的準(zhǔn)備，分別將以前未對賬的對賬單和利息清單、年費單、回單清理連同六月份對賬單裝訂在一起，把同一單位開立的多個賬戶的對賬單，或幾個關(guān)聯(lián)單位的對賬單裝訂在一起。我行將對賬工作分為三個階段，第一階段主要以柜臺對賬為主，對到開放式柜臺來辦理業(yè)務(wù)的客戶，進(jìn)行柜臺當(dāng)時對賬，或進(jìn)行對賬單簽收回。對于不常來柜臺辦理業(yè)務(wù)的客戶則由客戶經(jīng)理上門送對賬單。第二階段由柜員和客戶經(jīng)理根據(jù)名印鑒卡上的聯(lián)系方式電話通知單位，對于不經(jīng)常辦理業(yè)務(wù)的客戶由柜員和客戶經(jīng)理一一電話通知和記錄，電話通知第二天沒有對賬的我們又進(jìn)行第二次第三次通知，直至到對完為止。第三階段主要是針對那些沒打通電話無法聯(lián)系上的客戶，由我行的大堂經(jīng)理親自上門對賬。因為有了一二階段的大規(guī)模對賬，剩下的都是一些小金額不動戶，而且因為開立賬戶所留下的電話大多是停機(jī)或空號，所以更增大了對賬的難度。我行大客經(jīng)理克服酷暑高溫的炎熱天氣，頂著烈日根據(jù)客戶以前留下的線索，跑遍了婁底的大街小巷。因而到7月底止，已回收6月份對賬單309份，完成比率為100%。

為配合省行集中對賬系統(tǒng)的使用，對400多戶對公客戶的客戶信息進(jìn)行了全面清理，對單位的地址和郵編進(jìn)行詳細(xì)登記。

八、強(qiáng)化會計稽核的“防火墻”作用

dcc上線后，開始的一、二個月，業(yè)務(wù)主管只起到了憑證裝訂員的作用，存在很大的風(fēng)險隱患。為此，我行根據(jù)實際情況制定了支行會計稽核管理辦法，規(guī)范了稽核內(nèi)容，落實了稽核責(zé)任人，優(yōu)化了稽核日志，加強(qiáng)了稽核工作，強(qiáng)化了會計監(jiān)，對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，有效防范了會計風(fēng)險。

九、加強(qiáng)自助設(shè)備管理，提高人機(jī)替代率

由于我行地處商業(yè)中心，流動人口較多，且客戶群較為復(fù)雜。許多客戶不愿使用自助設(shè)備，而寧可到柜臺排隊。針對這種現(xiàn)象，我行每天安排客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理，甚至要求柜員親自引導(dǎo)客戶分流，手把手教會客戶使用自助設(shè)備。短短幾個月，我行自助設(shè)備使用率逐月提升，人機(jī)替代率已名列前茅。

十、做好財政支付中財庫行切換上線前的準(zhǔn)備工作

十一、做好違法違規(guī)行為專項治理檢查的準(zhǔn)備工作和檢查后的整改工作

十二、為配合人民銀行長沙中心支行開展的反洗錢工作做好自查、整改工作

十三、順利完成20__年度會計決算工作和6月底及12月底的畢馬威審計報表的填制工作

會計個人年度總結(jié)（篇5）

眨眼又是一年，從沒感覺時間原來是這樣過的快的。有了這一年的工作，我在會計上還是有些成長的。這一年，有了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大家的幫忙，我的會計工作做的還行，能夠順利的完成手上的工作。以下是我本年度的工作情況：

一、學(xué)習(xí)努力，提升個人能力

會計的工作是比較復(fù)雜的.，涉及很多方面，所以我本年度一直都在學(xué)習(xí)，尤其是知識的理論，我除了會向比我有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)外，我自己還會上網(wǎng)學(xué)習(xí)，再有就是進(jìn)一步考會計證書，初級在學(xué)校的時候已經(jīng)考完，如果工作要得到更高的成績，那我就得拿到更高的證書。所以這一年，我也是努力報考了中級會計資格證書，經(jīng)過我的不懈努力，不斷的積累工作經(jīng)驗，我終于拿到了中級證書，由此我的工作能力也提高了，工作起來也是很順利的了。

二、加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)的修養(yǎng)

從我學(xué)習(xí)這個專業(yè)，已經(jīng)我進(jìn)入社會參加工作，就真正的懂得了會計不是想象中的那樣簡單。我在公司的做著這份工作，是管理公司的財務(wù)憑證的，我必須要做好財務(wù)的工作，把會計給做好。我就很注重自身的職業(yè)素養(yǎng)的一個修養(yǎng)，我在工作的時候很注重公司的利益，絕不會因為自己的私事耽誤工作，都是嚴(yán)格的要求自己把工作做好為止。所有的賬務(wù)信息，我都是保密的，不向他人泄露。公司只要采辦物品，我都會讓商家提供發(fā)票，并打好憑證，在電腦上登記好每次的采買，把賬計算好。

三、反省自身

雖然本年度的工作做的都還可以，但是我還是覺得自己還不夠好，還有在進(jìn)步的空間，還能在做好一點。工作上我還需要在細(xì)心些，畢竟有關(guān)財務(wù)的工作，是不能出現(xiàn)一點差錯的，不然都將造成很大的一個損失的。我雖然拿到了中級證書，但是操作并不是都很熟練，有些計算也不能夠第一遍就做的很好，所以在來年的工作里，我還要加強(qiáng)自己在電腦上的操作，讓自己真正的熟練起來，工作才會變得更方便。

來年，我的工作只會更加多，畢竟能力有一點上漲，那么就必須接觸更難的工作，才能得到更大的進(jìn)步。雖然心里有些緊張，但是也是特別期待新一年的到來的，因為這樣自己就可以把工作在做的熟練些了。