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物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇一
怕嗎？他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險也總有人要去抗?！焙唵螛闼氐脑拝s讓我們看到了一名普通勞動者的擔(dān)當(dāng)！他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責(zé)！
主動請纓 攻堅克難 疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，xxx廣場員工 xxxx 主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，xxxx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓 400 余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎？他說：“人少，我要頂上！防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1 月 xx 日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個 24 年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有 xxx 物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨 平凡真實 風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅實的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是 xxx 物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，
提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風(fēng)里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活！”銘刻于每一個 xxx 紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二
“在疫情防控的關(guān)鍵時候，黨員就要帶好頭，沖在前，面對困難不退縮?！盻_說。今年35歲的__是一名具有10年黨齡的xxx員。大“疫”當(dāng)前，不容有失，他以自己的方式扛起疫情防控責(zé)任，匯集最大合力向疫情亮劍，踐行一名老黨員的初心與使命。
臨危受命一言九鼎顯擔(dān)當(dāng)
1月28日，湖北丹江口市連夜成立225個臨時黨支部，__被任命為該市集團新村第四臨時黨支部書記。
滄海橫流方顯英雄本色，臨危受命必須全力以赴。__管轄的四個小區(qū)，因為有工人上下班，人員流動量較大，導(dǎo)致管理難度大，必須采取可行的防控措施。
“組織選擇我們，就是相信我們，有困難我們自己克服，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，堅決不給組織添麻煩”，看著四通八達的老舊小區(qū)，“最年輕”的臨時黨支部書記__跟六個“年長”的支部委員們打氣鼓勁，“要想控制人員出去，首先要設(shè)好卡口，俗話說，一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開。我們可以找些廢舊的桌子、木板把其他出口封起來，只留一個出口便于我們進行出入管理和勸導(dǎo)”。說干就干，不到半小時，簡易卡口架起來了，在廢棄的桌子加警戒線的雙重作用下，居民出入可控可守。
接著，組建黨支部、黨小組、樓棟長三級組織構(gòu)架，建立值守排班表，明確工作范圍和工作職責(zé)。經(jīng)過短暫的混亂后，__所在的臨時黨支部開始平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
新“官”上任三把火，__克服硬件及物資不足的窘境燒出的這三把火，不僅守住了陣地，還讓他收獲了支部同志的信任。
“原本以為這個跟我女兒差不多大的年輕小伙子沒經(jīng)過事，靠不住，沒想到遇事還怪有板眼兒”，58歲的市幼兒園教師戴東斌說。
率先垂范二話不說干在前
一個人的努力不足以照亮前路，一群人的堅守才能迎來春天。__深知，作為一名臨時黨支部書記，絕不是組織任命那么簡單，是希望他帶領(lǐng)黨支部發(fā)揮四兩撥千斤的作用，守護好小區(qū)群眾的安危。
他身先士卒深入小區(qū)，挨家挨戶上門排查，全面了解小區(qū)情況，特別武漢返丹人員，他將他們的手機號碼全部錄入手機，隨時了解他們的身體狀況，為社區(qū)疫情防控提供最新數(shù)據(jù)。
他每天主動在四個卡口來回巡轉(zhuǎn)，遇事現(xiàn)場辦公，有時甚至中午也不回家，一直堅守在支部轄區(qū)的陣地。小區(qū)消殺、健康排查、物資代購，他始終帶頭沖鋒在前。因為__從不計較個人得失，始終帶頭沖鋒在前，也是在他的帶動下，更多的人加入到志愿者行列，支部從建立初的7人迅速增長到68人。
“他在哪里，家就在哪，在這個時候，就是想跟他一起同進退”。__的妻子用實際行動支持他，這別樣的“秀恩愛”也為倒春寒里的抗疫值守帶來了一絲暖意。
顧全大局三言兩語化干戈
“他們不能去集中隔離點，就讓他們在家隔離，不然我的孩子和父母有什么閃失，我一定跟你拼命，讓你不得好過”，電話里一名男子憤怒地說。
“特殊時期，請您理解，集中隔離才是對他們負責(zé)”，面對沉默的老人和電話里的咆哮，__耐心地解釋道。
原來，2月4日晚上9點，照例晚間巡邏的__，看見早上出發(fā)去武漢的居民喬某居然回來了，“老喬，你咋回來了”，同時發(fā)現(xiàn)車里還多了一個小女孩。“他們剛把孫女從武漢接回來”，站在遠處的保安尋聲回答到。
武漢?__立即警覺起來，在對老喬一家進行消毒的同時，__迅速向社區(qū)反映。
“從武漢回來，即使身體沒有癥狀也要到集中隔離點進行隔離，確保萬無一失”。得到上級指令，__開始對老喬做思想工作，因涉及到小孫女，老喬只能打電話征求兒子的意見，電話中孩子的父親告訴__，他2歲多的女兒因抵抗力差，得過兩次敗血癥，這也是他們把孩子送回丹江的主要原因，可是__的近乎“無情”激怒了他，這才出現(xiàn)了__接電話被威脅那一幕。
掛掉電話，老喬帶著孩子和妻子直接去了集中隔離點，因為__對他兒子說的話，雖不多，但，他聽進去了。
2月20日，__滿懷期待，因為這是小女孩和她爺爺奶奶集中隔離期滿的日子。一大早，__就在老喬居住的小區(qū)門口等著，幫老喬一家安置行李，“哎，如果我兒子也能像你這樣有大局觀就好了”，看著__忙碌的身影，老喬嘆息道。
面對老人兒子的威脅，他沒有退縮，因為這涉及到小區(qū)居民的生命安全，是他的底線，必須堅持，無路可退;他也沒有惱怒，因為他能理解當(dāng)父親的軟肋在哪里。他知道只有換位思考，才能理解疫情籠罩下人們的焦慮和不安。
“危難時刻，就需要__這樣能管事、會管事、敢管事的同志，他是我們學(xué)習(xí)的榜樣”，__所在的集團新村社區(qū)黨總支書記宋華說。
沒有比人更高的山，沒有比腳更長的路，__是千千萬萬個抗疫一線值守黨員干部的縮影，截至目前，__所在防區(qū)內(nèi)318戶，716人，無一人感染、無一人疑似，我們堅信，萬眾一心，眾志成城，我們一定可以打贏這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇三
病毒感染的肺炎疫情仍在傳播蔓延，時時刻刻牽動著國人的心。面對這場“戰(zhàn)疫”，有些人無畏逆行，沖向前線，有些人向光而行，守護萬家平安。
在 xx 物業(yè)，不少人仍堅守崗位，甚至克服一切困難回到崗位，xx 的 xx 就是其中的一員。
20xx 年春節(jié)期間，當(dāng)大家都在家中陪伴家人、享受團圓的幸福時光時，xxx 得知項目上疫情防護需要人手，他便毫不猶豫地決定快速回到項目，支援同事，即使自己是一名普普通通的秩序員。全省道路封閉，客運貨運全部停運，在多次聯(lián)系無車的情況下，xxx 百般焦灼，思量許久，最后他做出一個大膽的決定——騎行到鄭州。
大年初四下午一點多，xxx 從家中出發(fā)，騎著一輛破舊的自行車，從 xx 市 xx 鎮(zhèn) xx 村出發(fā)，奔赴 xx，一路顛簸風(fēng)塵仆仆，一百多公里的路程絲毫不敢松懈。我們很難想象，從 xx 騎行到 xx 的 5 個小時是一段怎樣的行程。抵達 xx 西站，又得知 xx 的公共交通也受到了管制，xxx 便立刻決定繼續(xù)騎車趕回 xx 小區(qū)。xxx 到達小區(qū)已是下午六點多鐘。
奔赴項目后，他又第一時間沖向疫情防控工作前線。后來當(dāng)大家詢問他，是怎么在客運停運的情況下到達項目的，他這才緩緩道出了實話。大家無一不為他的無畏，執(zhí)著，敬業(yè)的精神而感動！
物業(yè)工作其實很平凡，很普通，但是正因平凡和普通，才讓這一份堅強，發(fā)揮著物業(yè)人獨有的能量和光芒！無論時代的狂風(fēng)暴雨有多
大，總有人會不顧一切沖向前。“不計報酬，無論生死”是他們的誓言， “5 個小時騎行一百多公里”是他們的行動。
抗疫期間物 業(yè) 保潔 員先進事跡
疫情當(dāng)前，守護好每一個社區(qū)，守護百萬家庭的平安與幸福，是物業(yè)人最大的動力。
xxx，xxx 物業(yè) xxx 保潔班長。1 月 xx 日，原計劃回家探親的她，因為疫情突發(fā)，值崗人員較少，考慮再三，她還是毅然決然決定留下來投身到抗疫一線的最前沿。
每天超負荷的工作，瘦小的她卻從無怨言，“職責(zé)所在”是她經(jīng)常掛在嘴邊的話。連續(xù)二十多天，每天早晨 6 點鐘，她準時來到項目，身先士卒，每天分上午、下午按公司要求對管理區(qū)域大堂、電梯轎廂、車庫、垃圾桶及其周邊進行全面消毒。她負責(zé)的 6 個單元的大廳和電梯是重點消殺工作，每天至少要重復(fù)進行四次消殺，做完這些工作，就去園區(qū)里對公共設(shè)施進行消殺。
瘦弱的 xxx 每天背著四十斤重的消毒藥水，在園區(qū)各個地方消毒，一天來來回回得十來趟，盡管如此，她還主動負責(zé)缺崗區(qū)域的衛(wèi)生和消毒工作。疫情當(dāng)前，多一分暴露就多一分危險。一天下來，雙肩酸痛，勞動強度可想而知。
身為小區(qū)的保潔班長，她最主要的任務(wù)還有隨機檢查各崗位的工作，檢查各區(qū)域消殺否落實到位。每天在下班前，她都會細心的統(tǒng)計
消殺用品、口罩等防疫用品數(shù)量，為了保證班組人員防護的供應(yīng)需求，當(dāng)日出庫多少，庫存還剩多少，清清楚楚的記在她的小本子上。
在班組里，她每天不厭其煩地提醒保潔班組注意消毒，但是誰也不知道，因為記掛湖北家里的親人和孩子，她整晚整晚睡不著覺，算著算著這半個月好像過了半年似的??。白天卻一直都笑呵呵地堅守著普羅、守護著自己的陣地。她說，這里也是她的家...。
疫情防控以來，她沒有休息一天，總是早出晚歸，回到家滿身的消毒水味和一臉的疲憊。雖說非常時期自己的生命更重要，但她知道，園區(qū)需要她，xxx 的業(yè)主更需要她職責(zé)所在，絲毫不能退縮。她說，這個時候如果退卻了，那就不是我的性格了！
抗疫期間物 業(yè) 客服 先進事跡
xxx，xx 物業(yè) xx 客服領(lǐng)班，春節(jié)她本有 6 天年假，但由于突發(fā)的疫情，她選擇了留下，一直堅守在工作崗位上。
在項目的業(yè)主群，xx 每天都會發(fā)一短話：我?guī)湍阗I菜，不出門可好？今天在南門值班，還是有出入的家人，疫情離我們不遠，請保護自己保護他人，我保護您們！隨即就是各家各戶報上來的采購內(nèi)容，xxx 每天都會認真統(tǒng)計，并在固定的時間前往周邊的丹尼斯超市進行采買，并一一安排配送。
為了減少業(yè)主出門，居家生活不受影響，xxx 每天忙得腳不沾地，發(fā)布疫情信息，溝通業(yè)主需求，聯(lián)系酒精、消毒液、口罩供方，代買蔬菜肉品、水果雞蛋、幫業(yè)主充燃氣卡??，吃不上一頓正常飯，不敢多喝水怕上洗手間... ...。
疫情嚴控期間，xxx 共往返超市近 30 次，接到業(yè)主購物需求 630 單，最多一天為 31 戶業(yè)主上樓配送，兩次集中充燃氣，共 161 張燃氣卡，充氣 16100 方，累計充值金額 萬元。
她平均每天接打電話 40 余個，在大家步數(shù)普遍在 3 位數(shù)的時候，她每天步數(shù)不少于 8000 步，多次超 10000 步... ...。
但行好事，莫問前程，疫情無情，xx 有愛。她用自己的實際行動，用每天積累的數(shù)據(jù)，用邁出去的每一步，兌現(xiàn)著”我保護您們“這句簡短的承諾！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇四
物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20__年度工作計劃。
一、管理目標(biāo)
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標(biāo)的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。
3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標(biāo)升級要求。
4、經(jīng)濟指標(biāo)達到：收入__萬元；利潤_萬元。
二、管理措施
1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理
2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。
3、引進iso9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開辟物業(yè)新市場
三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容
1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標(biāo)準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標(biāo)準，負責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。
3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在‰以內(nèi)，負責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)
1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。
2、房屋設(shè)備維修合格率達100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準確到位。
5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇五
行走在防疫戰(zhàn)線上的社區(qū)“勇士”
——抗疫先進事跡材料村居、社區(qū)
2020年春節(jié)是一個特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒來勢洶洶，全國人民眾志成城，投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中。在疫情肆虐之際，__開發(fā)區(qū)__街道__社區(qū)全體工作人員始終奮戰(zhàn)在防疫抗疫第一線，有的堅守在崗24小時輪流值班;有的奔赴在入戶排查第一線;有的不畏嚴寒上街懸掛宣傳條幅;有的加班加點確保防疫物資發(fā)放到位...，從除夕至今，這些默默無聞的社區(qū)工作人員始終堅守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實際行動守護著這座城市。
“服務(wù)點對點”，最美娘子軍很貼心。__社區(qū)__名工作人員，僅有__名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡__歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔(dān)著宣傳、排查、防控物品發(fā)放各項工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉(xiāng)人員、武漢返_人員的醫(yī)院就診出行、日用品采購等工作，都由這支娘子軍負責(zé)。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)認真做著每一項聯(lián)防聯(lián)控工作，社區(qū)黨員們受其影響，也自發(fā)加入了防控戰(zhàn)斗中。
__社區(qū)只是千千萬萬奮斗在疫情一線的基層隊伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會的共同努力下，我們一定會早日打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2020抗疫先進事跡材料匯總篇二
巾幗不讓須眉，新時代的“紅色娘子軍”
——抗疫先進事跡材料醫(yī)護人員、教師、社區(qū)干部
2020年這個春節(jié)注定與往年不同，面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，在__縣,流動著一道道紅色身影，她們有的是醫(yī)生護士，有的是老師，有的是黨員干部,她們堅持沖鋒在一線、默默奉獻在基層，用柔弱的身軀，筑起一道道堅固防線，以自己的實際行動展現(xiàn)了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的巾幗力量。
她們是沖鋒在前、戰(zhàn)在一線的白衣天使。有這樣一道紅色身影，她們來自定點救治醫(yī)院的護理醫(yī)療隊。三分治療七分護理”，疫情發(fā)生以來，_家醫(yī)院__名護士主動請戰(zhàn)，申請到疫情防控定點醫(yī)院參與救治工作，她們組建了臨時護理黨支部，重溫了入黨誓詞，立志要在抗擊疫情中發(fā)揮先鋒模范作用，展現(xiàn)巾幗兒女風(fēng)采。時間就是生命，她們每天8個小時的工作時間連軸轉(zhuǎn)，為了節(jié)省醫(yī)療物資，為了方便照護患者，與時間賽跑，她們第一次穿上紙尿褲，做到上崗前少喝水、不喝水，盡最大努力降低防護服的更換頻率，不知道衣服被汗水浸濕了又干,干了又濕多少次。哪有什么白衣天使，不過是一群女子，換了一身衣服，在死神手里搶人罷了。
她們是以身作則、守在一線的辛勤園丁。有這樣一道紅色身影，她們來自__縣幼兒園。三尺講臺，她們是教書育人的辛勤園丁;抗疫戰(zhàn)場，她們是無怨無悔的志愿先鋒。一方面，她們認真落實教育系統(tǒng)關(guān)于疫情防控工作精神，積極通過班級群，認真做好每個班級、每名學(xué)生的防控知識宣傳、家庭外出情況排查等工作，切實加強對學(xué)生和家長的宣傳教育，告知家長做好家庭防范工作，切實筑牢教育防疫的第一道防線。另一方面，她們認真踐行把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的工作宗旨，積極響應(yīng)縣委縣政府號召，主動參與小區(qū)包保工作，實行24小時值班值守，換崗不脫崗，嚴格管理小區(qū)人員及車輛出入，禁止非小區(qū)成員和車輛進入小區(qū)，確保小區(qū)“封閉式”管理落到實處，全力守護我們的家園，為堅決打贏打好疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻自己的力量。
她們是敢于擔(dān)當(dāng)、走在一線的黨員干部。有這樣一道紅色身影，她們來自各個社區(qū)的黨員干部。因疫情防控壓力大，人手不足，縣委縣政府全城招募志愿者，來自各個社區(qū)的__名黨員干部(其中有__名女志愿者)積極參與，踴躍報名，主動參與宣傳引導(dǎo)、便民服務(wù)、秩序維護、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)中來。她們面帶口罩，戴著“紅袖章”，穿梭在各個交通道口、管控卡點、社區(qū)門口，張貼宣傳標(biāo)語，發(fā)放《倡議書》、《一封信》，勸導(dǎo)群眾不要串門訪客、不要在公共場所聚集，確保不漏一戶，不落一人。截至目前，累計發(fā)放《倡議書》《一封信》__萬余份、張貼標(biāo)語__余條，勸導(dǎo)居民停辦喜宴__桌次。他們用自己平凡的善舉，用愛筑起一道堅固的健康防線。
在我們身邊，這樣的一道道身影還有很多很多，她們奮戰(zhàn)在疫情防控的每個角落，撐起了戰(zhàn)“疫”的“半邊天”，是新時代的“紅色娘子軍”。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇六
吳戰(zhàn)平，退役軍人出身，80后黨員，現(xiàn)擔(dān)任紅安縣上新集鎮(zhèn)其亭榜村黨支部書記，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，吳戰(zhàn)平以高度的責(zé)任感、使命感，在危急時刻全力以赴、迎難而上、不懼風(fēng)險、擔(dān)當(dāng)作為，夜以繼日奮戰(zhàn)在抗擊疫情、保障安全的第一線，帶領(lǐng)全體黨員深入貫徹xxxxxx關(guān)于肺炎疫情防控工作的重要講話、指示批示精神，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和一名xxx員沖在前、做在先的模范帶頭作用，團結(jié)帶領(lǐng)全村黨員、群眾迅速落實各項防控措施，遏制疫情傳播蔓延，在其亭榜村疫情防控的“火線”上，用實際行動踐行一名xxx員的初心和使命。
當(dāng)好戰(zhàn)“疫”一線“排頭兵”
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！?020年1月22日，上新集鎮(zhèn)黨委安排部暑新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作任務(wù)后，他深知防疫形勢的嚴峻性和復(fù)雜性，不能有絲毫拖延和大意，即刻第一時間召開了村的緊急會議，要求村“兩委”成員立即中斷春節(jié)過年休假，迅速把思想統(tǒng)一到防疫工作中來，馬上進入戰(zhàn)時狀態(tài)，做好疫情防控攻堅戰(zhàn)打大仗、打硬仗的思想準備。接著，吳戰(zhàn)平立即帶領(lǐng)村“兩委”成員及黨員干部，沖在疫情防控工作一線，帶頭做好疫情防控宣傳，積極通過村村通喇叭音響、電話、微信、宣傳標(biāo)語等方式，全覆蓋、地毯式、無死角宣傳疫情防控工作有關(guān)知識，確保垸灣小組戶戶到位、人人知曉。在他的及時安排下，其亭榜村按照上級防“疫”一級響應(yīng)，開始快速運轉(zhuǎn)起來，面對來勢洶洶的疫情，抗擊疫情的戰(zhàn)“疫”在全村11個村民小組和22個垸角灣落隨即打響，村“兩委”干部、全體黨員全都投身到疫情防控最前線，黨旗在其亭榜村一線高高飄揚。
疫情防控工作開展中，吳戰(zhàn)平作為其亭榜村黨支部書記，在全力配合鎮(zhèn)黨委政府防疫工作的同時，帶領(lǐng)村“兩委”和黨員組長對全村人員進行摸排，對“武漢返鄉(xiāng)”“湖北返鄉(xiāng)”“省外返鄉(xiāng)”以及外省滯留其亭榜村人員健康狀況進行嚴密監(jiān)測。同時，考慮到其亭榜村與橋店、石古嶺、王家榜村相鄰，而這三個村毗連武漢市黃陂區(qū)交界處，歷年春節(jié)假期是走親訪友、聚集出游的高峰，人員流動性大、聚集程度高，極易引起疫情傳播，是防疫工作的重中之重，疫情來臨，他立刻組織村里黨員干部對全村258戶村民進行了全面細致的摸排，準確把握各戶人員信息，并定人定責(zé)對外出返村人員進行全方位跟蹤，在短時間內(nèi)就摸清了返村及外出人員的基本情況。為了阻斷疫情的蔓延，控制疫情的發(fā)展，對全村排查出兩名發(fā)熱的人員及時上報鎮(zhèn)防控指揮部并第一時間送鎮(zhèn)衛(wèi)生院甄別交轉(zhuǎn)送縣醫(yī)院，經(jīng)確診這兩名發(fā)熱的人員為新冠病毒感染的肺炎患者，實行住院隔離治療一段時間，通過兩次身體檢查，均已康復(fù)出院居家隔離。按照“四包一”措施包保重點對象及其密切接觸人員，針對疫情重點垸實行封閉隔離措施，杜絕垸內(nèi)外人員進出，防止疫情傳播蔓延。對全村路口進行嚴格管控。在進村主道樓子灣封閉卡口設(shè)置疫情防控監(jiān)測和勸返點，采取村“兩委”成員包保和志愿者群眾組成聯(lián)防聯(lián)控執(zhí)勤組，嚴守進出村組垸灣的各個路口，嚴查控制進出村人員、車輛，對進出村人員、車輛每天在登記造冊跟蹤、消毒、檢測體溫，無特殊情況做到一律杜絕出村，外來人員一律禁止入村，防止病毒輸入。他組織村內(nèi)的黨員、知名人士等，成立了黨員志愿者服務(wù)小組，排好值日表，分派任務(wù)。黨員志愿者們走村串垸，積極宣傳防疫知識、對村內(nèi)進行無死角消毒、遇到村內(nèi)扎堆聊天、塘邊扎堆鉤魚現(xiàn)象及時勸阻。疫情防控連日來，吳戰(zhàn)平每天早上8:00點鐘開車到村部，同鎮(zhèn)的駐村干部和駐村工作隊及時安排村“兩委”干部當(dāng)天要做的各項防控工作，做到當(dāng)天安排的事當(dāng)天落實。疫情防控已有40多天還在戰(zhàn)時，吳戰(zhàn)平堅守戰(zhàn)“疫”一線，每天都要到村出入口查看卡點值班值守和防控排查情況，值班值守期間，他總是主動值夜班，把困難留給自己，把方便留給其他同志。他的這種無私無畏的精神令人感動。
當(dāng)好戰(zhàn)“疫”一線“逆行者”
“戰(zhàn)平，煤氣燒完了，你到鎮(zhèn)上幫我灌一壇子煤氣?！?/p>
“吳書記，病人藥吃完了，能不能幫忙買幾樣藥?”
“哦！我跟你們搞到……”今年這個期間，其亭榜全村的父老鄉(xiāng)親們，靠到了一位滿腔熱情、一心為民的“戰(zhàn)哥”，自從疫情防控工作開始以來，全村的老百姓有什么生活需要，他都做到一呼百應(yīng)。
抗疫的工作事無巨細。從抗疫的那天開始，吳戰(zhàn)平每天都駐宿在村。連日來，入戶上門，跑前轉(zhuǎn)后，千頭萬緒的工作，忙得他有時頭暈。他利用車載喇叭、微信群等多種方式向村民宣傳疫情防控要點；來回奔波于各組灣、各卡口檢查盤問，經(jīng)常叮囑村醫(yī)和志愿者們一定要不漏一戶、不落一人，不漏一車、不落一人，對全村屬地管理所有農(nóng)戶家庭人員信息登記、測量體溫，對卡口出入人員信息登記、測量體溫；督導(dǎo)村委會按時報送疫情防控工作應(yīng)急數(shù)據(jù)信息；按時開展全村消毒消殺工作；按時開車到鎮(zhèn)的拖回米面油和蔬菜等保障生活物資；利用村的黨員捐助資金購買3000個一次性口罩免費發(fā)放給全體村民；經(jīng)常關(guān)注關(guān)愛五保戶、精神病人等特殊人群生活狀況，還開車送五保戶到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看??；他和志愿者還在村部挑燈夜戰(zhàn)搞疫情信息錄入時，家人電話催促他回家吃飯，這個時候工作忙起來連飯都吃不上……事事親歷親為。由于其亭榜村距離鎮(zhèn)街偏遠，疫情下商店營業(yè)關(guān)門，群眾需求物資有的買不了，為了讓在村的返鄉(xiāng)人員能安心舒心的在家自我隔離觀察，減少心理壓力，他不但主動做思想開導(dǎo)，而且時刻與各地返鄉(xiāng)戶聯(lián)系，多次往返于垸灣戶主家門口，為他們送去紙尿褲、豬肉、藥品等生活用品和學(xué)習(xí)用品，急民所急、解民所困，越是艱苦越向前，這就是戰(zhàn)“疫”一線最美的“逆行者”。
其亭榜村黨支部在吳戰(zhàn)平書記的帶領(lǐng)下迎難而上，眾志成城，沖鋒在前，為了村民的生命安全和身體健康，他們默默的在盡心工作；他們共赴時艱、勇于擔(dān)責(zé)、奮勇前行，勇挑重擔(dān)，無私奉獻，一名黨員一面旗，彰顯了黨員本色，傳遞了抗疫力量，保障了群眾健康。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇七
有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅守崗位，對物業(yè)人來說已經(jīng)習(xí)以為常，因為一場疫情，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜，他們24小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
無私無畏勇于擔(dān)當(dāng)
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔(dān)，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時對園區(qū)進行全面的消毒，對樓宇內(nèi)公共區(qū)域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴重，各個小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時，只有他主動聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問到你不
怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險也總有人要去抗?！焙唵螛闼氐脑拝s讓我們看到了一名普通勞動者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責(zé)!
主動請纓攻堅克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，xx廣場員工xx主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個24年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨平凡真實
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，
提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風(fēng)里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌?！盀槟鷦?chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇八
“讓我去吧，我是黨員，我在基層多年，對基層情況熟悉……”面對疫情，某某沒有絲毫猶豫，第一時間寫下請戰(zhàn)書，主動申請到疫情防控一線去。她放棄了春節(jié)休假，放棄了與家人難得的團聚時光，積極加入了抗疫之“戰(zhàn)”，用自己的行動，努力踐行“全心全意為人民服務(wù)”的初心誓言。
巾幗不讓須排眉，排查宣傳沖在前
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。某某“下沉”某某街道辦某某村后，她積極聯(lián)系村“兩委”了解疫情防控工作情況，迅速進入角色。工作中，她敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為，入戶排查時她總是“沖”在最前面，宣傳勸導(dǎo)時她總是不厭其煩，耐心細致的宣傳疫情防控知識，引導(dǎo)居民正確對待疫情，落實好安全防護措施，不信謠、不傳謠，當(dāng)好“宣傳員”。短短的幾天，她便與街道辦、村、社工作人員一道實現(xiàn)了全村9個社全覆蓋走訪，齊心協(xié)力遏制疫情蔓延，用實際行動詮釋了巾幗不讓須眉。
不忘初心獻愛心，抗疫捐贈暖人心
“這是我的一點心意，希望能夠為防疫工作盡綿薄之力?！?月13日，某某向下沉的某某村捐贈了酒精、口罩等防護用品。近日工作時，她發(fā)現(xiàn)某某村防護用品緊缺，迅即行動聯(lián)絡(luò)各方尋找資源采購，并親自送到一線?！拔沂且幻h員，做這些是應(yīng)該的，能幫上點什么忙就幫吧”某某這樣說道。
疫情無情人有情，黨員行動傳真情。某某用自己的行動傳播著正能量，踐行著一個黨員的初心和使命，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻著自己的力量。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇九
2020年伊始，正當(dāng)全國人民歡慶新春佳節(jié)之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā)，打破了14億人的喜慶氛圍。
黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后， 2小時內(nèi)完成所有黨員、各部門主管人員的動員大會，研究部署疫情防控工作。項目經(jīng)理于慶年沒有顧及懷孕7個月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個小時的疲憊，毅然放棄本來定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時間駐守公司，積極配合社區(qū)對轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進行疫情防控工作的開展，同時對負責(zé)管理服務(wù)的二十幾個小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進行了周密部署。
疫情防控初期，由于管轄小區(qū)很多都是老年人，對本次疫情的嚴重性認識不到，又對物業(yè)人員不夠了解和信任，發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認為疫情發(fā)生地在武漢，距離沈陽很遠，疫情距離自己就很遠，所以對封閉社區(qū)帶來的不方便很不理解，甚至不配合物業(yè)工作人員進行出入測體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊，強調(diào)疫情防控的重要性，并隔著口罩對業(yè)主微笑著的說：“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國家拖后腿，不給家人找麻煩，您說是不是?”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂了，更被他的認真負責(zé)給感動了，每次出門買菜都積極做好測溫和登記。
鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負責(zé)日常的物業(yè)管理工作外，他積極組織管轄小區(qū)進行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測溫工作。為此，他每天6點準時到崗開始一天的工作，每晚值班到24點以后，凌晨1點左右才拖著疲憊的身軀回到家中。
黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況(如水、電、燃暖等故障)，再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過年未能及時返還，造成物業(yè)工作開展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散，疫情時期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個小區(qū)一個小區(qū)的走訪巡查。一天走下來，平均都是2萬多步，十幾公里，已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個月的妻子每天主動給他打電話，都沒有一次能夠及時接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時候想給妻子打個電話，看下手機又發(fā)現(xiàn)這個時候妻子應(yīng)該在睡覺了，只能靜靜發(fā)一條微信報個平安，就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅決不肯，執(zhí)拗的沖在一線，在寒冷的風(fēng)雪中堅守在小區(qū)防控最前沿。
疫情防控工作緊張，老舊小區(qū)還問題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業(yè)主打來的自來水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。春節(jié)期間，有一個小區(qū)十幾個下水井忽然出了狀況，園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰，需要及時清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過排查是因為下水井內(nèi)結(jié)冰堵塞管道，于慶年帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個一個的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們在溫暖的室內(nèi)隔著玻璃看見他們冒著嚴寒清淘下水井的時候，都主動上前送來熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時見面的時候連物業(yè)人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護著他們的幸福生活。
由于于慶年同志工作嚴謹，小區(qū)防控到位，黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項目無一例感染者和疑似者。當(dāng)前，疫情還未真正迎來拐點，疫情防控工作還未結(jié)束，于慶年同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，能夠說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。
回想一年來的工作，我公司在服務(wù)、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、工程審計嚴格執(zhí)行標(biāo)準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務(wù)基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預(yù)算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
二、著力解決歷年來的難點問題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責(zé)，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0。5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了超多資金。
2、為切實做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)資料，依據(jù)嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作用心性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務(wù)必做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責(zé)追究制，對各單位所反映的問題能按服務(wù)的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產(chǎn)的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個原本散亂的群眾日益團結(jié)。
實踐證明，透過我們的用心努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責(zé)人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標(biāo)準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標(biāo)準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費萬元，比上年節(jié)約了萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，透過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余萬元。
用心推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對不一樣房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還用心主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，透過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率到達70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標(biāo)準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最后認定了我們的結(jié)果，最后透過多種手段，最后追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了必須的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
五、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量狀況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào)，自我組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達了熱力公司所要求的標(biāo)準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，透過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、用心參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標(biāo)準也比較低，但應(yīng)對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們用心完成了儲蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自我一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，用心主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
八、用心組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會做得更好！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十一
為了切斷疫情傳播途徑，院領(lǐng)導(dǎo)不提倡老人家屬前來探視，家屬也自覺地不來探視。x奶奶的女兒在微信里向我哭訴從來沒有這么久未見媽媽，很難過，但為了不把病毒和細菌帶給老人們，一定會克服!我會把視頻打開，讓她與母親視頻，女兒看到虛弱的母親，看著我為她母親精心地注射流飼，看到床頭柜上醫(yī)院贈送的冰糖桔，感動地不停流淚，不停地說著感謝!我為這些好兒女們點贊!并告訴她:“請放心!我們一定會更加盡心盡力地照顧好老人的， 老人的安全也是我們的牽掛!”
這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)斗，生命重于泰山?！靶滦凸跔畈《靖腥镜姆窝?，我們的老人一個也不能得!”一旦有一個老人得了，后果將不堪設(shè)想。為了守護老人，為了守護我們的xx室，我們暗暗地使勁、加油!下班不下崗，觀察巡視，解釋疏導(dǎo)，喂飯喂水，翻身拍背，抺洗，每一項護理都要比平時更認真、更仔細。由我負責(zé)護理的27床的李嗲嗲，是一個思維比較清楚、病情較嚴重的老人，由于這次疫情，他的家人也不能來探視。他的心情很低落，我每天耐心地開導(dǎo)他，和他說說他原來的事情，這幾天心情大好轉(zhuǎn)。他打電話告訴妻子，一定要感謝護理員小舒!他的妻子對我說，“小舒，過年給你紅包你不要，我現(xiàn)在千言萬語也不能表達我的感激之心!你真的太盡心了!正因為有你的付出，我才能放心，我很感動，真的謝謝你!”我誠懇地說道:“不要說謝謝，在這個特殊的時刻，你們能放心地把老人完全交給我們，我們肯定會盡心的。這也是我的職責(zé)!”
“叮?！笔謾C在提醒我來新的消息了，這是夜班護士發(fā)布的最新老人體溫報告。在這個特殊的時期，科室的病人一個都不能發(fā)燒!為了全面及時掌握老人們的體溫，晚班護士要對每個老人量兩次體溫，發(fā)燒的老人處理后還要復(fù)查，為了更準確，我們科用的都是體溫表，腋溫，要甩好幾次水銀才會甩下來，護士手都甩發(fā)抖了，每班查房，量體溫，配藥，打針，輸液，一個班下來，值班護士都會身上冒汗、腳發(fā)軟、手發(fā)抖，但沒有一個有怨言!功夫不負有心人，今天終于沒有發(fā)燒的了。
不一會兒，手機又在“叮叮”響起，原來有休假的同事因班車停運不能按時歸來，唐姐馬上回復(fù)“沒問題!可以隨時待命上班”。在這個特殊的時刻，中西結(jié)合團隊微信群，把我們xx室所有人都緊緊地團結(jié)在一起。團結(jié)就是力量!這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強!
xx個急危重癥病人，即使鼻飼、臥床，即使在這樣的隆冬臘月，即使都是奄奄一息的老人，他們的病情都尚平穩(wěn)。正是有許多個如xx室這樣的科室堅守，xx目前還未發(fā)現(xiàn)一例疑似病例，整體平安穩(wěn)定。
習(xí)主席說：我們要堅定信心，同舟共濟，科學(xué)防控，精準施策。在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮和主任護士長的帶領(lǐng)下，我們眾志成城!我相信我們一定能取得抗擊這場新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最后勝利!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十二
新年伊始，本應(yīng)該是闔家歡樂的日子，但新冠肺炎疫情卻蔓延開來，形勢十分嚴峻。面對突如其來的疫情，西華鎮(zhèn)新莊村黨支部書記朱正玉率先投身到抗擊肺炎疫情的大軍，沖在一線、走在前列，以奮勇向前的戰(zhàn)斗姿態(tài)，帶領(lǐng)全村黨員群眾嚴防死守，共同抗擊肺炎疫情，構(gòu)建了預(yù)防肺炎疫情流入的安全屏障，保障了全村父老鄉(xiāng)親的健康安全，成了全鎮(zhèn)疫情防控一線名副其實的鐵桿村支書。
深入“疫”線 做好百姓“主心骨” “我們?nèi)朦h時宣過誓，隨時準備為黨和人民犧牲一切，這就是我們的承諾?！敝熘鴮@次疫情防控黨員志愿者這樣說道。 在朱支書的帶領(lǐng)下，村“兩委”干部、黨員志愿者迅速行動，按照多溝通、少碰面的原則，充分利用廣播、微信群、宣傳頁等，向全村百姓宣傳疾病預(yù)防知識，督促大家提高自我保護意識，配合疫情防控工作，引領(lǐng)全村黨員群眾凝心聚力，建立起抗擊疫情的堅固防線。同時逐戶排查來華返華人員以及村民健康狀況，重點監(jiān)控武漢返華人員，實行體溫“日報告”制度。對于被告知隔離的武漢返華人員，朱支書說，“我們隔離的是疫情，但我們不隔離愛”，每隔幾天，他都采購生活物資送到武漢返華人員家中，保障他們的日常生活。他始終沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿，用實踐詮釋初心使命，用行動鑄就忠誠擔(dān)當(dāng)。
在群眾眼里朱支書是一個敢擔(dān)責(zé)任的實誠人，為人處世別具風(fēng)格，想方設(shè)法一心為民?？吹街找箘诶鄣纳碛?，黨員群眾也紛紛跟著加入抗“疫”隊伍，在口罩、消毒液等防疫物資缺乏的緊要關(guān)頭，大家通過各種渠道購買口罩和消毒液，自愿捐給黨支部。很多群眾自行購買方便面、礦泉水等紛紛送到疫情防控檢測點執(zhí)勤人員手里，以小小愛心匯集起強大的抗“疫”力量，構(gòu)筑起萬眾一心抗擊疫情的鋼鐵長城。大家表示“朱支書是我們的領(lǐng)路人，是我們的主心骨，有黨支部引領(lǐng)，我們就有力量，且有信心和決心，一定能打贏疫情防控這場硬戰(zhàn)！”
駐守“疫”線 做好百姓“守門人” 一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。作為黨支部書記，他通過設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)、無職黨員設(shè)崗定責(zé)等方式，把村社干部分成三個先鋒隊，開展疫情防控工作，形成了片有人管，路有人巡，站有人盯，責(zé)有人擔(dān)的防控機制。 并在他的帶領(lǐng)下，18名黨員志愿者主動請纓，以“舍我其誰、絕不后退”的政治勇氣和責(zé)任擔(dān)當(dāng)投身疫情防控工作第一線值班值守，個個佩戴黨徽、亮明身份，在黨旗的指引下，積極帶頭當(dāng)先鋒、身先士卒做表率，關(guān)鍵時刻靠得住、豁得出、頂?shù)蒙稀?zhàn)得勝，為全村乃至全鎮(zhèn)樹立了榜樣。
“大家選了我，這說明大家都信任我，我不能辜負了大家的重托，為了大家伙安全，再辛苦也值得。”朱支書這樣說道。 凌晨一點，凜冽的寒風(fēng)陣陣襲來，寂靜的村里，人們已進入夢鄉(xiāng)，朱支書打著手電筒穿著軍大衣依然穿梭在鄉(xiāng)村小道上，一縷燈光照亮了漆黑的夜空，嘴里呼出的熱氣清晰可見，“晚上沒出現(xiàn)什么情況吧?”朱支書來到村里一個值班點，詳細了解值班情況。為了巡查各值班點值守工作，朱支書一晚上要跑五六趟，連日來的奔波讓他身心疲憊，能早早睡個覺成了他現(xiàn)在最大的愿望，村口值守點的帳篷也變成了他“臨時的家”。
沖鋒“疫”線 做好百姓“后勤兵” “李叔，給您買的菜就放門口了啊，我剛從外面回來就不進屋了，您記得拿回屋里?。∫沁€有需要您就給我打電話……”中午時分，朱支書把村民需要的瓜果蔬菜以及日常用品按照清單都買回來了，并按照清單挨家挨戶把村民的物品放到大門口。 為了解決疫情期間村民的基本生活保障，朱支書還主動擔(dān)起了幫村民買菜和生活必需品的任務(wù)，他組織本村村民建立了一個微信群，每天讓需要菜和日用品的人在群里報名單，他統(tǒng)一出去采買。聯(lián)系蔬菜、米面油等生活必需品供應(yīng)渠道、協(xié)調(diào)保障專用車輛及物資配送成為了朱支書這幾天最操心的問題。在集中采買物資供應(yīng)的頭幾天，總能看到他一路小跑匆忙的身影，十幾天來朱支書以村部為家，一天只睡五六個小時，電話從早到晚響個不停，他說：“在疫情防控關(guān)鍵期，群眾的生活一定要保障好，決不能讓群眾因吃不上新鮮蔬菜，缺了米面油影響正常生活?！?/p>
朱支書無疑是一名鐵桿支書，他對工作的鐵，鐵在一名xxx員初心不悔的政治責(zé)任，鐵在村黨組織帶頭人舍我其誰的歷史使命，鐵在團結(jié)帶領(lǐng)群眾抗擊肺炎疫情絕不后退的擔(dān)當(dāng)作為。 在抗“疫”一線，還有很多這樣的鐵桿支書，還有很多率先垂范、恪盡職守的黨員干部，還有很多沖鋒在先、不懼危險的無名戰(zhàn)士。我們相信，在全鎮(zhèn)群防群治、嚴防嚴控的不懈堅持和共同努力下，一定能贏得這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，還群眾一個四海安瀾、花開遍野的春天。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十三
雷神山醫(yī)院投入使用在即之時，集團黨委書記、董事長付明貴組織東方物業(yè)公司相關(guān)人員召開現(xiàn)場會，對雷神山醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理工作作出具體部署。集團副總經(jīng)理張敏駐場督導(dǎo)，成立武漢地產(chǎn)集團東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項目臨時黨支部。百名黨員、團員干部主動請戰(zhàn)，3天內(nèi)緊急集結(jié)400余名精兵強將。
“我自愿加入抗擊疫情的戰(zhàn)斗，不怕困難、不畏艱險、全力以赴……”在請戰(zhàn)書上按下手印的東方物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理陳飚，顧不上照料身體不適的女兒，第一時間趕赴醫(yī)院現(xiàn)場摸底，針對傳染病醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)管理，明確項目需求、制定管理方案，細化工作流程。他和隊員們歷經(jīng)12天的連續(xù)奮戰(zhàn)，接連攻克了組織協(xié)調(diào)難、防疫管理難、人財物保障難、跨領(lǐng)域團隊磨合難4道難關(guān)，加班加點組織完成醫(yī)院32個病區(qū)、2棟醫(yī)技樓、10棟生活宿舍樓的首次保潔工作。
雷神山醫(yī)院正式運行后，“最危險的地方我們先上，最困難的時刻我們先到”。400余名物業(yè)服務(wù)人員克服巨大的心理壓力、沖鋒一線，與醫(yī)護人員一道筑起守護生命的最后防線。icu和隔離區(qū)保潔團隊，深入最危險的病區(qū)開展保潔服務(wù)；垃圾轉(zhuǎn)運團隊承擔(dān)醫(yī)廢垃圾及生活垃圾的轉(zhuǎn)運工作；送餐團隊為醫(yī)護人員和患者提供送餐服務(wù)；物業(yè)管家團隊受理各病區(qū)來電、幫助醫(yī)患解決問題、贈送慰問物品……
武漢地產(chǎn)集團東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項目中有從黃岡趕赴醫(yī)院的工程主管周旭升，有籌集萬只口罩帶到防疫一線的90后物業(yè)管家李炫汐，有主動申請擔(dān)任病房隔離區(qū)物業(yè)服務(wù)負責(zé)人的項目主任黃念……他們匯聚“紅色力量”，彰顯“紅色擔(dān)當(dāng)”。
打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，要做好預(yù)防工作。東方物業(yè)管理有限公司堅決落實戰(zhàn)時機制，確保防控措施到位。在進駐雷神山醫(yī)院之前，邀請疾控專家等制定專業(yè)工作流程及規(guī)章制度，為物業(yè)服務(wù)人員開展多輪培訓(xùn)，并實行考核上崗制。在疫情防控初期，項目部就先后籌集了口罩、一次性手套等防護物資，及時發(fā)放至每位物業(yè)服務(wù)人員手中。在服務(wù)過程中，堅決執(zhí)行防疫管理規(guī)定，每天不少于2次消殺，有序指揮駐場人員分開住宿、錯峰就餐，黨員化身“督察員”組建防疫“糾察隊”，落實24小時值班制度和日報告制度……防疫形勢不斷向好后，公司對每一位撤離雷神山醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)行14天隔離醫(yī)學(xué)觀察，聯(lián)系疾控中心開展核酸檢測，安排專車及時送返隔離期滿且檢測結(jié)果為陰性的物業(yè)服務(wù)人員。
武漢地產(chǎn)集團東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項目工作人員用智慧和汗水協(xié)助醫(yī)護人員和患者戰(zhàn)勝病魔，創(chuàng)造了項目部工作人員零感染、零污染、零事故的好成績，得到醫(yī)護人員和患者的肯定，收到了不少感謝信和錦旗。
在肩負雷神山醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理重擔(dān)的同時，公司還積極爭當(dāng)居民群眾的防疫先鋒。公司在管近30個住宅小區(qū)，每天有500多名物業(yè)服務(wù)人員堅守小區(qū)防疫一線，積極宣傳疫情防控知識、對疑似病人做好心理疏導(dǎo)、代購藥品和生活物資、加強公共區(qū)域消殺……
2020年，武漢地產(chǎn)集團東方物業(yè)管理有限公司獲得“湖北五一勞動獎狀”，捧回“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”獎牌和榮譽證書。
此外，近年來，公司黨總支書記、董事長龍勤，結(jié)合實際，深化經(jīng)營機制改革，公司實現(xiàn)快速發(fā)展。公司深入推進“紅色物業(yè)”工作，對花橋街道大江園社區(qū)老舊小區(qū)開展定點幫扶，進行清掃家園等一系列志愿服務(wù)活動；充分拓展服務(wù)領(lǐng)域，增設(shè)快遞投遞、入戶維修等服務(wù)；協(xié)助社區(qū)建立重點幫扶居民檔案，提供點對點、人對人的關(guān)照服務(wù)……2020年，公司被評為武漢市第二屆“紅色物業(yè)五星級企業(yè)”。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十四
物業(yè)公司抗疫先進事跡材料
有這樣一群人，他們逆行而來，懷著對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅守崗位，對物業(yè)人來說已經(jīng)習(xí)以為常，因為一場疫情，物業(yè)人的勇氣和愛心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺在家隔離的業(yè)主買菜，他們 24 小時隨叫隨到……在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，他們默默地守護著我們溫暖的家園，正以實際行動書寫著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
無私無畏勇于擔(dān)當(dāng)
馬**是**物業(yè)**城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無法及時返回工作崗位時，他主動承擔(dān)，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時對園區(qū)進行全面的消毒，對樓宇內(nèi)公共區(qū)域進行清潔消毒，對電梯進行重點消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無怨言，說：“扛扛就過去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴重，各個小區(qū)開始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開展代購水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時，只有他主動聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問到你不怕嗎?他說：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險也總有人要去抗?！焙唵螛闼氐?/p>
話卻讓我們看到了一名普通勞動者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來臨時，用“無私、無畏”的可貴品行行走在防控前線，堅守著一個物業(yè)人的職責(zé)!
主動請纓攻堅克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項目同事無法正常返回，**廣場員工**主動請纓，從除夕開始值班，至今無休堅守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時，**又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓 400 余個電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問他，累嗎?他說：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1 月 28 日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過了一個 24 年以來最有意義的生日……疫情來臨時，他們沒有退縮，沒有逃避，舍小家為大家，有的只有**物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨平凡真實
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅實的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是**物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑蝿谌卧梗米约浩椒仓|，守護園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護的堡壘。
在這個非常時期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進出居民，主動協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風(fēng)里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進行勸阻……，他們身為子女，
亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來的疫情，他們沒有做出驚天動地的偉業(yè)，沒有誓師會，沒有請戰(zhàn)書，為了大家的平安，在萬家團圓時，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點，用平凡的實干書寫不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個**紅色物業(yè)人的心里，他們用實際動去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無數(shù)的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)公司抗疫先進事跡材料
***是**物業(yè)服務(wù)中心三期副經(jīng)理，已有 12 年的物業(yè)工作經(jīng)驗，是一名中國 d員，也是退伍軍人，同事們喜歡叫他“*哥”。
疫情前期，**園區(qū)需要聯(lián)合社區(qū)排查春節(jié)期間武漢返*人員信息，是***帶著秩序隊員一家一戶登記核對，落實詳細信息，后又和社區(qū)工作人員挨家登門拜訪，叮囑業(yè)主注意居家隔離的防護措施，而那時，因為疫情爆發(fā)突然，醫(yī)護物資緊缺，他的防護用品只有一只普通醫(yī)用口罩。
當(dāng)****出現(xiàn)第一例高度疑似病例時，是***主動請纓，配合社區(qū)工作人員、醫(yī)護人員深入疫情前線，快速封閉樓棟并進行全方位消毒;醫(yī)護物資緊張，***把稀有的防護服讓給了一線員工，自制“雨衣牌”防護衣，每日頻繁的進出隔離樓棟，處理本樓所有消殺事項，僅生活垃圾，每天需要進行 3 次定點投放和消殺。樓棟隔離，業(yè)主的日常生活得有后勤保障，***主動擔(dān)任本樓棟的生活管家，幫業(yè)主運送生活物資，接收快遞，及時解決業(yè)主的各種生活需求。據(jù)了解，目前在**進行醫(yī)學(xué)隔離的住戶***戶，每天需定時運送物資，一對一送到業(yè)主手中至少 30 次，18 層的層高，每天每層處理生活垃圾 3 次，這一串的數(shù)字合計下來，僅此項工作量就讓人震撼，更何況這是園區(qū)疫情防控最關(guān)鍵也是最危險的部分。他總是出現(xiàn)
在業(yè)主最需要他的地方，他也總是把最苦最累的活兒攬在自己肩上，有業(yè)主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王衛(wèi)東在，他們最安心。
犧牲春節(jié)假期，持續(xù)奮斗在疫情防護一線的他，已經(jīng)幾天沒有回家了，雖然他的家就在**，為了不影響家人，他選擇住在辦公室，兒子給他打電話詢問為什么自己的爸爸不回家時，他安慰說：爸爸在消滅病毒，把病毒干掉就回去啦……。
他們才是當(dāng)之無愧的“最美物業(yè)人”。
物業(yè)公司抗疫先進事跡材料
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自*感染*疫情發(fā)生以來，*公司物業(yè)管理部部長*認真貫徹執(zhí)行公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，切實加強“兩區(qū)”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險、沖鋒在前、主動擔(dān)責(zé)，充分體現(xiàn)出了一名xxx員干部的政治覺悟和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一、不負重托臨危受命。*月*日，集團公司下發(fā)了《關(guān)于做好*感染*防控工作的通知》，根據(jù)要求，公司立即成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)測、信息報告、后勤保障四個小組，作為公司物業(yè)管理部部長，*主動請纓擔(dān)任現(xiàn)場督查組組長一職。
經(jīng)過新聞媒體和上級公司政策宣講，*深刻地認識到此次疫情的嚴重程度，公司正式員工*余人，絕大多數(shù)居住在職工生活區(qū)，要想獲得此次防疫阻擊戰(zhàn)的勝利，那么他所管轄的職工生活區(qū)將會成為整場戰(zhàn)役的最前沿，也是最艱難的戰(zhàn)場，他意識到自己的肩上正擔(dān)負著千斤重任!是公司領(lǐng)導(dǎo)寄予的重擔(dān)，也是一名黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。
*沒有退縮，而是急忙回家拿了簡單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場值守，一個多月的時間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區(qū)現(xiàn)場成了他這段時間的全部生活軌跡。
在此次疫情防控中，*不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動員部門所有員工堅守崗位、日夜值守。因為他知道，公司所有的安排部署必須有人去執(zhí)行，而物業(yè)管理部的安保人員、司機班員工、衛(wèi)生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔(dān)當(dāng)起防疫部署的絕大部分工作任務(wù)，將會成為本次防疫阻擊戰(zhàn)的絕對主力軍。
二、守護“兩區(qū)”深入一線。自*病毒防疫工作開展以來，*親自深入“兩區(qū)”指導(dǎo)、協(xié)助安保人員開展防控工作，組織部門員工召開專題會議，傳達貫徹落實公司疫情防疫領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于疫情防控工作會議精神，親自起草“兩區(qū)”管控具體實施方案，安排部署防控工作，使“兩區(qū)”防疫管理緊張而有序進行。
*月*日，在接到防疫指令的第一時間，*就及時將“兩區(qū)”封閉，并在各個出入口設(shè)卡布控，對所有進出“兩區(qū)”人員逐一進行體溫檢測和核準登記，截至目前，廠區(qū)門崗檢測體溫*人次，生活區(qū)門崗檢測體溫*人次，檢查物資車輛*輛，檢查私家車*輛，均未發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員;*月*日，經(jīng)過深思熟慮，*請示公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組，及時關(guān)閉生活區(qū)內(nèi)文體娛樂公共場所、關(guān)停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進一步避免交叉感染風(fēng)險，同時，*還與部門員工一道定時對生活區(qū)公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區(qū)域進行消毒處理，扎根一線、“疫”無反顧。
*月*日，在得知公司出現(xiàn)*例確診病例后，*焦急萬分，按照公司防控領(lǐng)導(dǎo)小組連夜召開的專題會議精神，他當(dāng)天晚上立即在*小區(qū)*#樓*單元張貼了*鎮(zhèn)防控指揮部下發(fā)的告知書，在現(xiàn)場布置警戒線，對此樓宇進行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進行關(guān)心慰問和解疑釋惑，進一步穩(wěn)定住戶思想動態(tài)，此外，*還積極與*鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，邀請*城建安排噴霧車對小區(qū)進行為期*天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除*月*日確診的*例病例外，公司未出現(xiàn)新增和疑似病例。
在做好“兩區(qū)”疫情防控工作的同時，*對職工生活區(qū)所有住戶廣泛開展宣傳教育，安排人員在“兩區(qū)”張貼宣傳標(biāo)牌*塊，懸掛條幅*條，并利用廣播、電子顯示屏、手機微信等宣傳防控知識和相關(guān)政策，進一步提高廣大住戶安全防控意識，營造了科學(xué)防疫、全員防控的濃厚氛圍。
三、保護群眾真誠奉獻。*所管轄的物業(yè)管理部是集食堂餐飲、“兩區(qū)”安保、清潔衛(wèi)生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰(zhàn)中，他除了在防疫方面堅守一線，傾情奉獻外，在值班人員的后勤保障工作中也*、親力親為。
疫情發(fā)生后，*第一時間與*食品配送公司取得聯(lián)系，并協(xié)助對方向政府申請車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)，同時，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進行單獨供餐，此舉進一步減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險，切實維護好職工的身體健康和生命安全 此外，*還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實施方案》，建立整套排查、檢測、記錄措施，并每兩小時對食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進行檢測。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴格執(zhí)行食品加工場所、工器具、餐用具清洗消毒規(guī)程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。
在值班車輛保障方面，*根據(jù)公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，爭取到了班車通過政府關(guān)卡綠色通行證，并辦理值班車輛“*鎮(zhèn)區(qū)通行證”，進一步保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，保障職工群眾正常安全放心上下班。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，*以自己的實際行動守土擔(dān)責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)、書寫忠誠!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時看得出、關(guān)鍵時刻站得出、危難關(guān)頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)作為、甘于奉獻，我們堅信，我們終將打贏這場戰(zhàn)“疫”，守護幸福安康!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十五
2020年伊始，正當(dāng)全國人民歡慶新春佳節(jié)之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā)，打破了14億人的喜慶氛圍。
黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后，2小時內(nèi)完成所有黨員、各部門主管人員的動員大會，研究部署疫情防控工作。項目經(jīng)理于慶年沒有顧及懷孕7個月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個小時的疲憊，毅然放棄本來定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時間駐守公司，積極配合社區(qū)對轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進行疫情防控工作的開展，同時對負責(zé)管理服務(wù)的二十幾個小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進行了周密部署。
疫情防控初期，由于管轄小區(qū)很多都是老年人，對本次疫情的嚴重性認識不到，又對物業(yè)人員不夠了解和信任，發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認為疫情發(fā)生地在武漢，距離沈陽很遠，疫情距離自己就很遠，所以對封閉社區(qū)帶來的不方便很不理解，甚至不配合物業(yè)工作人員進行出入測體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊，強調(diào)疫情防控的重要性，并隔著口罩對業(yè)主微笑著的說：“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國家拖后腿，不給家人找麻煩，您說是不是？”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂了，更被他的認真負責(zé)給感動了，每次出門買菜都積極做好測溫和登記。
鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負責(zé)日常的物業(yè)管理工作外，他積極組織管轄小區(qū)進行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測溫工作。為此，他每天6點準時到崗開始一天的工作，每晚值班到24點以后，凌晨1點左右才拖著疲憊的身軀回到家中。
黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況（如水、電、燃暖等故障），再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過年未能及時返還，造成物業(yè)工作開展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散，疫情時期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個小區(qū)一個小區(qū)的走訪巡查。一天走下來，平均都是2萬多步，十幾公里，已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個月的妻子每天主動給他打電話，都沒有一次能夠及時接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時候想給妻子打個電話，看下手機又發(fā)現(xiàn)這個時候妻子應(yīng)該在睡覺了，只能靜靜發(fā)一條微信報個平安，就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅決不肯，執(zhí)拗的沖在一線，在寒冷的風(fēng)雪中堅守在小區(qū)防控最前沿。
疫情防控工作緊張，老舊小區(qū)還問題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業(yè)主打來的自來水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。春節(jié)期間，有一個小區(qū)十幾個下水井忽然出了狀況，園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰，需要及時清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過排查是因為下水井內(nèi)結(jié)冰堵塞管道，于慶年帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個一個的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們在溫暖的室內(nèi)隔著玻璃看見他們冒著嚴寒清淘下水井的時候，都主動上前送來熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時見面的時候連物業(yè)人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護著他們的幸福生活。
由于于慶年同志工作嚴謹，小區(qū)防控到位，黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項目無一例感染者和疑似者。當(dāng)前，疫情還未真正迎來拐點，疫情防控工作還未結(jié)束，于慶年同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十六
我于__年__月__日從事物業(yè)工作至今，在這短短的__個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”。
1、責(zé)任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作。
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度。
工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十七
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年xx市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費標(biāo)準和停車費收費標(biāo)準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標(biāo)準進行收費，xx年4月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十八
現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易??！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學(xué)習(xí)！
從6月27日我到xx群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)。可以說到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！
學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進取、學(xué)習(xí)，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學(xué)點，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1?？隙ㄗ约骸？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。xx銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>
2。養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
3。有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
5。建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6。堅持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會了更改的方法，促成自己進步。不斷的進步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來。”
7。吸收別人的優(yōu)點為己用。每個人的優(yōu)點都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點，卻忽略了別人的長處。想要成為強者，最快的方式就是向強者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點也是最快的方法
8。樹立良好的個人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過一個影響力的實驗，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個人，分別在無紅燈無車時穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點也不假。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十九
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，***公司物業(yè)管理部部長***同志認真貫徹執(zhí)行公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，切實加強“兩區(qū)”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險、沖鋒在前、主動擔(dān)責(zé)，充分體現(xiàn)出了一名xxx員干部的政治覺悟和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
1月21日，集團公司下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》，根據(jù)要求，公司立即成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)現(xiàn)場監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)測、信息報告、后勤保障四個小組，作為公司物業(yè)管理部部長，***同志主動請纓擔(dān)任現(xiàn)場督查組組長一職。經(jīng)過新聞媒體和上級公司政策宣講，***同志深刻地認識到此次疫情的嚴重程度，公司正式員工1300余人，絕大多數(shù)居住在職工生活區(qū)，要想獲得此次防疫阻擊戰(zhàn)的勝利，那么他所管轄的職工生活區(qū)將會成為整場戰(zhàn)役的最前沿，也是最艱難的戰(zhàn)場，他意識到自己的肩上正擔(dān)負著千斤重任!是公司領(lǐng)導(dǎo)寄予的重擔(dān)，也是一名黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。***同志沒有退縮，而是急忙回家拿了簡單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場值守，一個多月的時間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區(qū)現(xiàn)場成了他這段時間的全部生活軌跡。
在此次疫情防控中，***同志不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動員部門所有員工堅守崗位、日夜值守。因為他知道，公司所有的安排部署必須有人去執(zhí)行，而物業(yè)管理部的安保人員、司機班員工、衛(wèi)生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔(dān)當(dāng)起防疫部署的絕大部分工作任務(wù)，將會成為本次防疫阻擊戰(zhàn)的絕對主力軍。
自新冠病毒防疫工作開展以來，***同志親自深入“兩區(qū)”指導(dǎo)、協(xié)助安保人員開展防控工作，組織部門員工召開專題會議，傳達貫徹落實公司疫情防疫領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于疫情防控工作會議精神，親自起草“兩區(qū)”管控具體實施方案，安排部署防控工作，使“兩區(qū)”防疫管理緊張而有序進行。
1月21日，在接到防疫指令的第一時間，***同志就及時將“兩區(qū)”封閉，并在各個出入口設(shè)卡布控，對所有進出“兩區(qū)”人員逐一進行體溫檢測和核準登記，截至目前，廠區(qū)門崗檢測體溫8775人次，生活區(qū)門崗檢測體溫4811人次，檢查物資車輛360輛，檢查私家車6394輛，均未發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員;1月25日，經(jīng)過深思熟慮，***同志請示公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組，及時關(guān)閉生活區(qū)內(nèi)文體娛樂公共場所、關(guān)停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進一步避免交叉感染風(fēng)險，同時，***同志還與部門員工一道定時對生活區(qū)公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區(qū)域進行消毒處理，扎根一線、“疫”無反顧。2月8日，在得知公司出現(xiàn)2例確診病例后，***同志焦急萬分，按照公司防控領(lǐng)導(dǎo)小組連夜召開的專題會議精神，他當(dāng)天晚上立即在***小區(qū)5#樓1單元張貼了***鎮(zhèn)防控指揮部下發(fā)的告知書，在現(xiàn)場布置警戒線，對此樓宇進行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進行關(guān)心慰問和解疑釋惑，進一步穩(wěn)定住戶思想動態(tài)，此外，***同志還積極與***鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，邀請***城建安排噴霧車對小區(qū)進行為期8天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除2月8日確診的2例病例外，公司未出現(xiàn)新增和疑似病例。
在做好“兩區(qū)”疫情防控工作的同時，***同志對職工生活區(qū)所有住戶廣泛開展宣傳教育，安排人員在“兩區(qū)”張貼宣傳標(biāo)牌5塊，懸掛條幅12條，并利用廣播、電子顯示屏、手機微信等宣傳防控知識和相關(guān)政策，進一步提高廣大住戶安全防控意識，營造了科學(xué)防疫、全員防控的濃厚氛圍。
***同志所管轄的物業(yè)管理部是集食堂餐飲、“兩區(qū)”安保、清潔衛(wèi)生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰(zhàn)中，他除了在防疫方面堅守一線，傾情奉獻外，在值班人員的后勤保障工作中也不忘初心、親力親為。疫情發(fā)生后，***同志第一時間與***食品配送公司取得聯(lián)系，并協(xié)助對方向政府申請車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)，同時，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進行單獨供餐，此舉進一步減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險，切實維護好職工的身體健康和生命安全
此外，***同志還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實施方案》，建立整套排查、檢測、記錄措施，并每兩小時對食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進行檢測。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴格執(zhí)行食品加工場所、工器具、餐用具清洗消毒規(guī)程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。
在值班車輛保障方面，***同志根據(jù)公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，爭取到了班車通過政府關(guān)卡綠色通行證，并辦理值班車輛“***鎮(zhèn)區(qū)通行證”，進一步保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營，保障職工群眾正常安全放心上下班。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，***同志以自己的實際行動守土擔(dān)責(zé)、守土負責(zé)、守土盡責(zé)、書寫忠誠!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時看得出、關(guān)鍵時刻站得出、危難關(guān)頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)作為、甘于奉獻，我們堅信，我們終將打贏這場戰(zhàn)“疫”，守護幸福安康!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十
一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識
1﹑每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主服務(wù)意識
為了提升服務(wù)水平，我們將推行xxx全員首接責(zé)任制xxx.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時，推進xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向經(jīng)理負責(zé)，同時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行xxx首問責(zé)任制xxx.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、xx物業(yè)公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十一
物業(yè)疫情防控個人先進事跡材料
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！毙滦凸跔畈《靖腥镜姆窝滓咔榉揽毓ぷ鏖_展以來，__村社區(qū)工作人員全力以赴投入到抗擊疫情第一線，不忘初心，牢記使命。敢于斗爭，勇于擔(dān)當(dāng)。確保轄區(qū)居民生命安全和身體健康。
1 月 28 日(大年初四)，正值人們都沉浸在節(jié)日的氛圍中，與家人團聚的幸福時刻。__村社區(qū)黨員、正風(fēng)肅紀監(jiān)督員__放棄休息和與家人團聚的美好時光，主動向社區(qū)請纓要求參與社區(qū)防控工作。一大早就來到社區(qū)，與社區(qū)工作人員一同投入到疫情防控的宣傳工作中。__一直關(guān)注新冠肺炎感染的最新動態(tài)，敏感地意識到防控工作的極端重要性。
“面對疫情，我選擇迎難而上，沖鋒在前，發(fā)揮xxx員先鋒模范作用，兌現(xiàn)一名xxx員的莊嚴承諾?！盻_說。
__隨同社區(qū)工作人員一同走訪排查社區(qū)重點人，逐一在每個樓每個單元張貼《致居民一封信》，力爭做到社區(qū)全覆蓋無盲區(qū)，最大限度宣傳防控工作，提高居民知曉率和對防控工作的重視。他不畏寒冷與病毒傳播，堅守社區(qū)防控工作最前沿，用實際行動踐行初心和使命擔(dān)當(dāng)。充分展現(xiàn)了一名xxx員心中有民的深切情懷。短短四個多小時，__和社區(qū)工作人員走訪排查重點人和張貼宣傳《致居民一封信》全部覆蓋整個轄區(qū)__棟樓。真正實現(xiàn)了轄區(qū)“全覆蓋、無盲區(qū)”。發(fā)揮了示范引領(lǐng)的積極作用。得到居民熱情稱贊。
眾志成城，在不經(jīng)意的細節(jié)中展現(xiàn)，大愛無疆，是職業(yè)品格。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，__堅守崗位、恪盡職守，站在了防控疫情工作的第一線，將轄區(qū)居民群眾的健康放在首位、護在身后。他是疫情來襲時最美的逆行者。
物業(yè)疫情防控個人先進事跡材料
目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，形勢十分嚴峻，全國上下，萬眾一心，全力防控疫情。為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，無數(shù)醫(yī)護人員主動請纓奔赴一線，無數(shù)xxx員沖鋒在前，守護人民的健康和安全，他們不計報酬、無謂生死。同樣，為保護省水利投公司職工的身體健康和生命安全、保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，有一群群的xxx員和先進人物在接續(xù)奮斗，他們的事跡平凡而又熠熠生輝。省水利投公司綜合管理部的 xx，便是其中一個典型代表。
在 xx 同志 2019 年度考核表中，主管領(lǐng)導(dǎo)對其評語的是“盡心盡力服好務(wù)，勤勤懇懇老黃?！薄Ｔ诤笄诠ぷ鲘徫簧瞎ぷ髁藥资甑乃恢眻猿帧昂笄跓o小事”的信條，用心做好每一件在別人看來不起眼的小事、瑣事。
這次疫情防控，正值春節(jié)長假，他雖不是值班人員，但他幾乎每天都堅守在工作崗位上
忙碌，胸懷大局，不計得失。用實際行動踐行自己向黨組織遞交入黨申請書時的初心和信念。
一、認真安排好每一個細節(jié)
為有效應(yīng)對和防控疫情，公司實行 24 小時值班制度，公司領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。他雖不直接參與值班，但是為推進值班工作有序開展全力做好保障排值班表、制作值班記錄表、布置專門值班室、架設(shè)臨時值班床鋪、安排值班餐、向上級報送值班情況，事無巨細，認認真真安排好每一個細節(jié)。
放假期間，大樓中央空調(diào)不供暖，他為值班室添置了電暖風(fēng)機;值班室沒有床鋪，他將自己家的簡易床鋪貢獻出來;為防止漏接值班電話，他找來無繩電話，并進行反復(fù)調(diào)試，保證值班員在一定的活動范圍內(nèi)都能可靠接到電話。從防護用品到吃喝拉撒，值班值守需要的每一樣?xùn)|西，他都準備得十分周到。每日消毒、防護、測溫，他關(guān)心每一位值班人員的狀態(tài)，在幕后默默守護每一位值班人員的健康和安全。
二、細致統(tǒng)計每一個數(shù)據(jù)
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十二
在2個半小時的努力下，他們對縣醫(yī)院進行了全面詳細的安全排查，解決了相關(guān)隱患，并和負責(zé)人建立了24小時聯(lián)系溝通機制，指導(dǎo)、協(xié)助做好內(nèi)部用電故障處置。
縣醫(yī)院負責(zé)人感謝道：“謝謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了以后用電的后顧之憂，我們可以全力做好疫情檢查工作了。”而他只說了一句：“你們比我們辛苦?！?/p>
2月1日下午17時30分，正在搶修的他接到任務(wù)，牧業(yè)五隊居民家中停電了，在阿扎提汗·阿比什的帶領(lǐng)下，工作隊僅僅用了半小時后就到達了現(xiàn)場，一位70歲的老人接待了他們，老人因用電磁爐做飯導(dǎo)致家里停電，他在檢查下發(fā)現(xiàn)，原來是老人家里線路老化，大功率電器的使用，導(dǎo)致部分線路發(fā)熱短路造成停電，他迅速幫助老人恢復(fù)了電路。
由于老人家子女外出打工未歸，老人又行動不便，家里的積雪都無人清理，他和同事就拿起鐵鍬，掃把幫助老人清理庭院的積雪，他一邊打掃積雪，一邊給老人普及用電知識和疫情防控知識，讓老人了解怎樣安全用電的同時也讓老人感受到溫暖。
2月2日，家庭并不富裕的他主動聯(lián)系團結(jié)路社區(qū)的相關(guān)工作人員為防控疫情捐款2000元，面對兩個上學(xué)的孩子和年邁的父母，他說：“我雖然趕不到前線幫忙，但我會在為他們加油并支持他們?！?/p>
阿扎提汗·阿比什同志就是這樣一名普通又平凡的吉木乃縣供電公司員工，但他多年來，在供電搶修戰(zhàn)場上奮勇向前，沉著和冷靜應(yīng)對，經(jīng)受住了疫情的考驗，在平凡的崗位上，做出了卓越的成績。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十三
新時代青年人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
——抗疫先進事跡材料援鄂醫(yī)療隊隊員
面對2020年“新冠肺炎”。大年初一，_省第一批援鄂醫(yī)療隊一行137人，他們肩負著“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”的初心和使命，馳援湖北黃岡，只見他們堅強而充滿活力的身影。
她叫__，是_省第一批援鄂醫(yī)療隊的隊員，是單位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，也是一位兩歲孩童的母親，更是一名xxx員。
她樂觀開朗，工作細心，看似圓潤隨意的外表，內(nèi)心卻無比的堅毅和強大。段陽同志所在的醫(yī)院辦公室是醫(yī)院全院性工作上傳下達的“樞紐”，是醫(yī)院重點工作的總指揮總協(xié)調(diào)和“領(lǐng)頭羊”，更是一個充分體現(xiàn)了“奉獻就是初心不負，擔(dān)當(dāng)就是職責(zé)所在”的地方。
作為醫(yī)院辦公室的收發(fā)文處理人員，為了將上級的工作部署傳達到每一個科室落實，時常能在黑夜中看見她忙碌的身影，有時工作一忙起來就忘記了吃飯，卻笑著說到“正好減減肥呀……”，有次因為忘我工作導(dǎo)致偏頭痛和腰痛犯了，卻依舊一刻也不曾停緩。這只是她工作的一個縮影。作為一名xxx員，段陽總是懷著一種“功成不必在我，功成必定有我”的敬業(yè)態(tài)度，踏踏實實、認認真真、有條不紊的做好每一份工作。
1月23日，獲悉需要組派新型冠狀病毒感染的肺炎救治醫(yī)療隊支援湖北武漢的消息后，她第一時間請纓奔赴“戰(zhàn)場”，勇敢逆行：“我一定要去，我是黨員，我是護士，我有扎實的護理技術(shù)基礎(chǔ)還有行政工作經(jīng)驗，現(xiàn)在是黨和國家需要我的時候，我一定會全力以赴!”大年初一，本是一年一次的家庭團聚，接到醫(yī)院立即集合出發(fā)支援武漢的通知后，她舍小家為大家，毅然奔赴戰(zhàn)場。這種知難而上、敢為人先、無私奉獻的精神值得我們每一個人學(xué)習(xí)和尊敬。
在湖北黃岡大別山區(qū)域醫(yī)療中心的隔離病房里，她每天要穿3層工作服護理60多個病人，不喝水不上廁所，衣服被汗水濕透直到工作結(jié)束。她們的護理工作不但忙碌而且任務(wù)重，她們既是護士又是護工還是心理疏導(dǎo)者，不但要給患者進行治療，照顧他們的生活起居以及衛(wèi)生處置，還要為患者進行心理護理。長時間的工作使得原來皮膚那么光澤的她，變得滿臉壓痕，兩側(cè)臉頰還被口罩壓起了水皰，看著讓人心痛不已,但她卻說那是最美的勛章。
考慮自身的專業(yè)基礎(chǔ)和行政工作經(jīng)驗，她主動擔(dān)任了_省醫(yī)療隊臨時黨委株洲市人民醫(yī)院黨支部的紀律、宣傳委員，每天下班都會擠出休息時間做好宣傳工作。當(dāng)我們擔(dān)心地問到她時，她卻笑著說“沒關(guān)系，我既是戰(zhàn)士更是戰(zhàn)地記者。在護理工作中，我要讓患者滿意;在宣傳工作中，我要讓每位隊員留下痕跡”。平凡而樸素的回答，對于一個90后的年輕黨員來說，也許這就是新時代青年人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在院工作期間，她曾多次獲得優(yōu)秀護士、最具親和力護士、年度考核優(yōu)秀個人等榮譽。2018年她由于自身的出色表現(xiàn)，被借調(diào)到_省衛(wèi)健委工作，并得到省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。這就是__，她把對黨的忠誠和信仰書寫在前行的征途上、火熱的工作中，時刻牢記“為人民服務(wù)”的初心，關(guān)鍵時刻挺身而出，樹立xxx人敢作敢為敢擔(dān)當(dāng)?shù)哪７缎蜗?。從她身上我們看到了新時代青年人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們相信，充滿活力的90后青年定會新時代的大舞臺上立下不朽的功勛。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十四
一、筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻” 一是主動協(xié)調(diào)設(shè)立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節(jié)假期，盡管抽調(diào)了大部分的在崗員工開展防疫工作，但面對人口聚居的小區(qū)，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx 物業(yè)公司黨支部統(tǒng)籌規(guī)劃、積極協(xié)調(diào)，及時向 xxx 集團申請人員調(diào)配和赴防疫一線組織開展工作，并聯(lián)合了 xxxxx 的力量，攜手開展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢的壁壘，有效增強了防疫工作能力。
二是硬封閉“設(shè)卡”管控。公司管理的 xxx 回遷安置小區(qū)人員數(shù)量多、組成復(fù)雜、流動性大、外出務(wù)工及返鄉(xiāng)
人員眾多，其他物業(yè)服務(wù)項目人員往來頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業(yè)管理區(qū)域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業(yè)管理區(qū)域的多余通道，只設(shè)置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個，設(shè)立24小時監(jiān)測點5個，開展規(guī)范化管控，確保防疫、生活兩不誤。
三是下沉力量嚴守“關(guān)口”。xxx 物業(yè)及項目物業(yè)，在確?！叭藛T不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業(yè)一線防疫人員日均約達 50 人次，每天上午 8:00 在微信群“打卡”報備值守，下班匯報進出人員情況，細化劃職責(zé)，線上線下實時調(diào)度，解決管控問題，保持前、后方步調(diào)統(tǒng)一，高效協(xié)作。防疫工作開展以來，共派出了公司防疫值守人員 300余人次，物業(yè)一線員工 2500余人次。
二、當(dāng)好物業(yè)業(yè)主的“守門人” 一是嚴控疫情“安全關(guān)”。疫情防控前期嚴格管控物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員和車輛出入，全力做好出入業(yè)主登記、測溫、勸阻和“5+1”類人員排查，開展小區(qū)電梯、樓道、公共設(shè)施等公用場所進行全面消殺。
二是暢通疫情“宣傳關(guān)”。對在小區(qū)、公園等逗留、出入物業(yè)不配合的業(yè)主，進行耐心勸說，利用物業(yè)廣播系統(tǒng)播放防疫知識，口口相傳開展“戴口罩、勤洗手、少出門”防疫知識宣傳，值守人員做到每人會講，逢人必講。設(shè)置疫情防控提示牌約 150余個，發(fā)放宣傳單約 1萬余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標(biāo)語橫幅約10條。
三是打通
小區(qū)“便民關(guān)”。利用 xxx 小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)布便民信息，搞好服務(wù)保障，讓業(yè)主足不出戶就能解生活之憂。
四、打好物業(yè)疫情“阻擊戰(zhàn)” 2 月 7 日晚 17:00 時左右，xxx 物業(yè)公司收到防疫摸排信息，xx 安置小區(qū) 1 號樓一租戶 2 月 5 日在醫(yī)院就診時出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，物業(yè)項目負責(zé)人第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動應(yīng)急預(yù)案?，F(xiàn)場配合xxx村委會、xx街道辦和衛(wèi)生站工作人員對該戶在住家屬進行逐一排查。并于當(dāng)晚 20:00 左右，由 xx 街辦牽頭組織會議決定，因樓宇出現(xiàn)疑似病例及上級防疫指揮部的要求，對xxxx安置小區(qū)1號樓立即采取嚴格隔離觀察措施，實施封閉管理 14 天。隨即，公司著力部署物業(yè)工作人員連夜對樓宇公共區(qū)域采取全面消毒、關(guān)閉單元門、消防通道、通風(fēng)等措施，最大程度保障其他業(yè)主安全。經(jīng)全體物業(yè)人員的努力和各方的全力協(xié)調(diào)配合，
最終于 2 月 12 日接到 xxxx 疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時，公司及時向業(yè)主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。
五、守則擔(dān)當(dāng)，打好物業(yè)防疫“持久戰(zhàn)” 眾志成城，沒有邁不過的坎；同心相連，沒有翻不過的山。在疫情面前，xxx 物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，嚴抓“硬殼”管控舉措落實；項目負責(zé)人既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，深入一線解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個人家庭困難，都能始終堅守“疫”線。物業(yè)服務(wù)項目的嚴格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx 物業(yè)公司所管理的物業(yè)小區(qū)及項目，再未出現(xiàn)一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面推進和全球疫情持續(xù)爆發(fā)的態(tài)勢下，公司要求在物業(yè)項目管理方面要繼續(xù)加強防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動搖，持續(xù)開展人員及車輛進出消殺登記、體溫測量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線”，打好防疫“持久戰(zhàn)”。
xxx 物業(yè)的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來將危險留給了自己，在這場沒有硝煙的無聲戰(zhàn)疫中，xxx 物業(yè)公司全體員工用實際行動踐行 xxx 物業(yè)一心一意為業(yè)主的擔(dān)當(dāng)與使命。隔離病毒不隔離愛，疫情面前，彰顯大愛。只要我們團結(jié)一致，萬眾一心，終將取得戰(zhàn)“疫”的最后勝利！
