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物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇一
怕嗎？他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗?！焙?jiǎn)單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)！他在危難來(lái)臨時(shí)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)！
主動(dòng)請(qǐng)纓 攻堅(jiān)克難 疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回，xxx廣場(chǎng)員工 xxxx 主動(dòng)請(qǐng)纓，從除夕開(kāi)始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí)，xxxx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓 400 余個(gè)電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問(wèn)他，累嗎？他說(shuō)：“人少，我要頂上！防疫工作做的越仔細(xì)，大家就多一份安全保障”。1 月 xx 日，是他的生日，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位，和同事們一起過(guò)了一個(gè) 24 年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有逃避，舍小家為大家，有的只有 xxx 物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨 平凡真實(shí) 風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅(jiān)實(shí)的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是 xxx 物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì)，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護(hù)園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘。
在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫，
提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購(gòu)的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對(duì)在家待不住的業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻。
面對(duì)業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他們沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒(méi)有誓師會(huì)，沒(méi)有請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，為了大家的平安，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書(shū)寫(xiě)不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活！”銘刻于每一個(gè) xxx 紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅(jiān)守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二
“在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)候，黨員就要帶好頭，沖在前，面對(duì)困難不退縮?！盻_說(shuō)。今年35歲的__是一名具有10年黨齡的xxx員。大“疫”當(dāng)前，不容有失，他以自己的方式扛起疫情防控責(zé)任，匯集最大合力向疫情亮劍，踐行一名老黨員的初心與使命。
臨危受命一言九鼎顯擔(dān)當(dāng)
1月28日，湖北丹江口市連夜成立225個(gè)臨時(shí)黨支部，__被任命為該市集團(tuán)新村第四臨時(shí)黨支部書(shū)記。
滄海橫流方顯英雄本色，臨危受命必須全力以赴。__管轄的四個(gè)小區(qū)，因?yàn)橛泄と松舷掳啵藛T流動(dòng)量較大，導(dǎo)致管理難度大，必須采取可行的防控措施。
“組織選擇我們，就是相信我們，有困難我們自己克服，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上，堅(jiān)決不給組織添麻煩”，看著四通八達(dá)的老舊小區(qū)，“最年輕”的臨時(shí)黨支部書(shū)記__跟六個(gè)“年長(zhǎng)”的支部委員們打氣鼓勁，“要想控制人員出去，首先要設(shè)好卡口，俗話說(shuō)，一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)。我們可以找些廢舊的桌子、木板把其他出口封起來(lái)，只留一個(gè)出口便于我們進(jìn)行出入管理和勸導(dǎo)”。說(shuō)干就干，不到半小時(shí)，簡(jiǎn)易卡口架起來(lái)了，在廢棄的桌子加警戒線的雙重作用下，居民出入可控可守。
接著，組建黨支部、黨小組、樓棟長(zhǎng)三級(jí)組織構(gòu)架，建立值守排班表，明確工作范圍和工作職責(zé)。經(jīng)過(guò)短暫的混亂后，__所在的臨時(shí)黨支部開(kāi)始平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
新“官”上任三把火，__克服硬件及物資不足的窘境燒出的這三把火，不僅守住了陣地，還讓他收獲了支部同志的信任。
“原本以為這個(gè)跟我女兒差不多大的年輕小伙子沒(méi)經(jīng)過(guò)事，靠不住，沒(méi)想到遇事還怪有板眼兒”，58歲的市幼兒園教師戴東斌說(shuō)。
率先垂范二話不說(shuō)干在前
一個(gè)人的努力不足以照亮前路，一群人的堅(jiān)守才能迎來(lái)春天。__深知，作為一名臨時(shí)黨支部書(shū)記，絕不是組織任命那么簡(jiǎn)單，是希望他帶領(lǐng)黨支部發(fā)揮四兩撥千斤的作用，守護(hù)好小區(qū)群眾的安危。
他身先士卒深入小區(qū)，挨家挨戶上門排查，全面了解小區(qū)情況，特別武漢返丹人員，他將他們的手機(jī)號(hào)碼全部錄入手機(jī)，隨時(shí)了解他們的身體狀況，為社區(qū)疫情防控提供最新數(shù)據(jù)。
他每天主動(dòng)在四個(gè)卡口來(lái)回巡轉(zhuǎn)，遇事現(xiàn)場(chǎng)辦公，有時(shí)甚至中午也不回家，一直堅(jiān)守在支部轄區(qū)的陣地。小區(qū)消殺、健康排查、物資代購(gòu)，他始終帶頭沖鋒在前。因?yàn)開(kāi)_從不計(jì)較個(gè)人得失，始終帶頭沖鋒在前，也是在他的帶動(dòng)下，更多的人加入到志愿者行列，支部從建立初的7人迅速增長(zhǎng)到68人。
“他在哪里，家就在哪，在這個(gè)時(shí)候，就是想跟他一起同進(jìn)退”。__的妻子用實(shí)際行動(dòng)支持他，這別樣的“秀恩愛(ài)”也為倒春寒里的抗疫值守帶來(lái)了一絲暖意。
顧全大局三言兩語(yǔ)化干戈
“他們不能去集中隔離點(diǎn)，就讓他們?cè)诩腋綦x，不然我的孩子和父母有什么閃失，我一定跟你拼命，讓你不得好過(guò)”，電話里一名男子憤怒地說(shuō)。
“特殊時(shí)期，請(qǐng)您理解，集中隔離才是對(duì)他們負(fù)責(zé)”，面對(duì)沉默的老人和電話里的咆哮，__耐心地解釋道。
原來(lái)，2月4日晚上9點(diǎn)，照例晚間巡邏的__，看見(jiàn)早上出發(fā)去武漢的居民喬某居然回來(lái)了，“老喬，你咋回來(lái)了”，同時(shí)發(fā)現(xiàn)車?yán)镞€多了一個(gè)小女孩?！八麄儎偘褜O女從武漢接回來(lái)”，站在遠(yuǎn)處的保安尋聲回答到。
武漢?__立即警覺(jué)起來(lái)，在對(duì)老喬一家進(jìn)行消毒的同時(shí)，__迅速向社區(qū)反映。
“從武漢回來(lái)，即使身體沒(méi)有癥狀也要到集中隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，確保萬(wàn)無(wú)一失”。得到上級(jí)指令，__開(kāi)始對(duì)老喬做思想工作，因涉及到小孫女，老喬只能打電話征求兒子的意見(jiàn)，電話中孩子的父親告訴__，他2歲多的女兒因抵抗力差，得過(guò)兩次敗血癥，這也是他們把孩子送回丹江的主要原因，可是__的近乎“無(wú)情”激怒了他，這才出現(xiàn)了__接電話被威脅那一幕。
掛掉電話，老喬帶著孩子和妻子直接去了集中隔離點(diǎn)，因?yàn)開(kāi)_對(duì)他兒子說(shuō)的話，雖不多，但，他聽(tīng)進(jìn)去了。
2月20日，__滿懷期待，因?yàn)檫@是小女孩和她爺爺奶奶集中隔離期滿的日子。一大早，__就在老喬居住的小區(qū)門口等著，幫老喬一家安置行李，“哎，如果我兒子也能像你這樣有大局觀就好了”，看著__忙碌的身影，老喬嘆息道。
面對(duì)老人兒子的威脅，他沒(méi)有退縮，因?yàn)檫@涉及到小區(qū)居民的生命安全，是他的底線，必須堅(jiān)持，無(wú)路可退;他也沒(méi)有惱怒，因?yàn)樗芾斫猱?dāng)父親的軟肋在哪里。他知道只有換位思考，才能理解疫情籠罩下人們的焦慮和不安。
“危難時(shí)刻，就需要__這樣能管事、會(huì)管事、敢管事的同志，他是我們學(xué)習(xí)的榜樣”，__所在的集團(tuán)新村社區(qū)黨總支書(shū)記宋華說(shuō)。
沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，__是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)抗疫一線值守黨員干部的縮影，截至目前，__所在防區(qū)內(nèi)318戶，716人，無(wú)一人感染、無(wú)一人疑似，我們堅(jiān)信，萬(wàn)眾一心，眾志成城，我們一定可以打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇三
病毒感染的肺炎疫情仍在傳播蔓延，時(shí)時(shí)刻刻牽動(dòng)著國(guó)人的心。面對(duì)這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”，有些人無(wú)畏逆行，沖向前線，有些人向光而行，守護(hù)萬(wàn)家平安。
在 xx 物業(yè)，不少人仍堅(jiān)守崗位，甚至克服一切困難回到崗位，xx 的 xx 就是其中的一員。
20xx 年春節(jié)期間，當(dāng)大家都在家中陪伴家人、享受團(tuán)圓的幸福時(shí)光時(shí)，xxx 得知項(xiàng)目上疫情防護(hù)需要人手，他便毫不猶豫地決定快速回到項(xiàng)目，支援同事，即使自己是一名普普通通的秩序員。全省道路封閉，客運(yùn)貨運(yùn)全部停運(yùn)，在多次聯(lián)系無(wú)車的情況下，xxx 百般焦灼，思量許久，最后他做出一個(gè)大膽的決定——騎行到鄭州。
大年初四下午一點(diǎn)多，xxx 從家中出發(fā)，騎著一輛破舊的自行車，從 xx 市 xx 鎮(zhèn) xx 村出發(fā)，奔赴 xx，一路顛簸風(fēng)塵仆仆，一百多公里的路程絲毫不敢松懈。我們很難想象，從 xx 騎行到 xx 的 5 個(gè)小時(shí)是一段怎樣的行程。抵達(dá) xx 西站，又得知 xx 的公共交通也受到了管制，xxx 便立刻決定繼續(xù)騎車趕回 xx 小區(qū)。xxx 到達(dá)小區(qū)已是下午六點(diǎn)多鐘。
奔赴項(xiàng)目后，他又第一時(shí)間沖向疫情防控工作前線。后來(lái)當(dāng)大家詢問(wèn)他，是怎么在客運(yùn)停運(yùn)的情況下到達(dá)項(xiàng)目的，他這才緩緩道出了實(shí)話。大家無(wú)一不為他的無(wú)畏，執(zhí)著，敬業(yè)的精神而感動(dòng)！
物業(yè)工作其實(shí)很平凡，很普通，但是正因平凡和普通，才讓這一份堅(jiān)強(qiáng)，發(fā)揮著物業(yè)人獨(dú)有的能量和光芒！無(wú)論時(shí)代的狂風(fēng)暴雨有多
大，總有人會(huì)不顧一切沖向前?！安挥?jì)報(bào)酬，無(wú)論生死”是他們的誓言， “5 個(gè)小時(shí)騎行一百多公里”是他們的行動(dòng)。
抗疫期間物 業(yè) 保潔 員先進(jìn)事跡
疫情當(dāng)前，守護(hù)好每一個(gè)社區(qū)，守護(hù)百萬(wàn)家庭的平安與幸福，是物業(yè)人最大的動(dòng)力。
xxx，xxx 物業(yè) xxx 保潔班長(zhǎng)。1 月 xx 日，原計(jì)劃回家探親的她，因?yàn)橐咔橥话l(fā)，值崗人員較少，考慮再三，她還是毅然決然決定留下來(lái)投身到抗疫一線的最前沿。
每天超負(fù)荷的工作，瘦小的她卻從無(wú)怨言，“職責(zé)所在”是她經(jīng)常掛在嘴邊的話。連續(xù)二十多天，每天早晨 6 點(diǎn)鐘，她準(zhǔn)時(shí)來(lái)到項(xiàng)目，身先士卒，每天分上午、下午按公司要求對(duì)管理區(qū)域大堂、電梯轎廂、車庫(kù)、垃圾桶及其周邊進(jìn)行全面消毒。她負(fù)責(zé)的 6 個(gè)單元的大廳和電梯是重點(diǎn)消殺工作，每天至少要重復(fù)進(jìn)行四次消殺，做完這些工作，就去園區(qū)里對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行消殺。
瘦弱的 xxx 每天背著四十斤重的消毒藥水，在園區(qū)各個(gè)地方消毒，一天來(lái)來(lái)回回得十來(lái)趟，盡管如此，她還主動(dòng)負(fù)責(zé)缺崗區(qū)域的衛(wèi)生和消毒工作。疫情當(dāng)前，多一分暴露就多一分危險(xiǎn)。一天下來(lái)，雙肩酸痛，勞動(dòng)強(qiáng)度可想而知。
身為小區(qū)的保潔班長(zhǎng)，她最主要的任務(wù)還有隨機(jī)檢查各崗位的工作，檢查各區(qū)域消殺否落實(shí)到位。每天在下班前，她都會(huì)細(xì)心的統(tǒng)計(jì)
消殺用品、口罩等防疫用品數(shù)量，為了保證班組人員防護(hù)的供應(yīng)需求，當(dāng)日出庫(kù)多少，庫(kù)存還剩多少，清清楚楚的記在她的小本子上。
在班組里，她每天不厭其煩地提醒保潔班組注意消毒，但是誰(shuí)也不知道，因?yàn)橛洅旌奔依锏挠H人和孩子，她整晚整晚睡不著覺(jué)，算著算著這半個(gè)月好像過(guò)了半年似的??。白天卻一直都笑呵呵地堅(jiān)守著普羅、守護(hù)著自己的陣地。她說(shuō)，這里也是她的家...。
疫情防控以來(lái)，她沒(méi)有休息一天，總是早出晚歸，回到家滿身的消毒水味和一臉的疲憊。雖說(shuō)非常時(shí)期自己的生命更重要，但她知道，園區(qū)需要她，xxx 的業(yè)主更需要她職責(zé)所在，絲毫不能退縮。她說(shuō)，這個(gè)時(shí)候如果退卻了，那就不是我的性格了！
抗疫期間物 業(yè) 客服 先進(jìn)事跡
xxx，xx 物業(yè) xx 客服領(lǐng)班，春節(jié)她本有 6 天年假，但由于突發(fā)的疫情，她選擇了留下，一直堅(jiān)守在工作崗位上。
在項(xiàng)目的業(yè)主群，xx 每天都會(huì)發(fā)一短話：我?guī)湍阗I菜，不出門可好？今天在南門值班，還是有出入的家人，疫情離我們不遠(yuǎn)，請(qǐng)保護(hù)自己保護(hù)他人，我保護(hù)您們！隨即就是各家各戶報(bào)上來(lái)的采購(gòu)內(nèi)容，xxx 每天都會(huì)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)，并在固定的時(shí)間前往周邊的丹尼斯超市進(jìn)行采買，并一一安排配送。
為了減少業(yè)主出門，居家生活不受影響，xxx 每天忙得腳不沾地，發(fā)布疫情信息，溝通業(yè)主需求，聯(lián)系酒精、消毒液、口罩供方，代買蔬菜肉品、水果雞蛋、幫業(yè)主充燃?xì)饪??，吃不上一頓正常飯，不敢多喝水怕上洗手間... ...。
疫情嚴(yán)控期間，xxx 共往返超市近 30 次，接到業(yè)主購(gòu)物需求 630 單，最多一天為 31 戶業(yè)主上樓配送，兩次集中充燃?xì)猓?161 張燃?xì)饪?，充?16100 方，累計(jì)充值金額 萬(wàn)元。
她平均每天接打電話 40 余個(gè)，在大家步數(shù)普遍在 3 位數(shù)的時(shí)候，她每天步數(shù)不少于 8000 步，多次超 10000 步... ...。
但行好事，莫問(wèn)前程，疫情無(wú)情，xx 有愛(ài)。她用自己的實(shí)際行動(dòng)，用每天積累的數(shù)據(jù)，用邁出去的每一步，兌現(xiàn)著”我保護(hù)您們“這句簡(jiǎn)短的承諾！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇四
物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20__年度工作計(jì)劃。
一、管理目標(biāo)
1、在本年度內(nèi)引入iso9001國(guó)際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。
2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級(jí)資質(zhì)證書(shū)，可以通過(guò)招投標(biāo)的形式對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。
3、把現(xiàn)管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達(dá)到小區(qū)辦的達(dá)標(biāo)升級(jí)要求。
4、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到：收入__萬(wàn)元；利潤(rùn)_萬(wàn)元。
二、管理措施
1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運(yùn)作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施的實(shí)際條件，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理
2、針對(duì)物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識(shí)薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開(kāi)展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識(shí)到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開(kāi)展“苦練內(nèi)功，外樹(shù)形象”的活動(dòng)，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)各項(xiàng)制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。
4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標(biāo)工作，開(kāi)辟物業(yè)新市場(chǎng)
三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容
1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財(cái)務(wù)資料，物業(yè)管理運(yùn)作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。
2、嚴(yán)格按照iso9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊(cè)》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。
3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計(jì)劃》，并按計(jì)劃開(kāi)展工作。
4、根據(jù)政策、法規(guī)負(fù)責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。
5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計(jì)劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達(dá)100%，并24小時(shí)接用戶報(bào)修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。
6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。
7、配備保安人員負(fù)責(zé)場(chǎng)區(qū)24小時(shí)安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在‰以內(nèi)，負(fù)責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。
四、服務(wù)
1、房屋完好率達(dá)100%，要求沒(méi)有破壞的立面，沒(méi)有改變使用功能，沒(méi)有亂建現(xiàn)象。
2、房屋設(shè)備維修合格率達(dá)100%，要求水、電設(shè)施隨報(bào)隨修。
3、衛(wèi)生清潔率達(dá)98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過(guò)夜，無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)蚊蠅，無(wú)滋生地，無(wú)亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。
4、客戶滿意率達(dá)98%以上，要求各項(xiàng)管理與服務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確到位。
5、管理點(diǎn)無(wú)重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。
總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇五
行走在防疫戰(zhàn)線上的社區(qū)“勇士”
——抗疫先進(jìn)事跡材料村居、社區(qū)
2020年春節(jié)是一個(gè)特殊的春節(jié)，新型冠狀病毒來(lái)勢(shì)洶洶，全國(guó)人民眾志成城，投入到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中。在疫情肆虐之際，__開(kāi)發(fā)區(qū)__街道__社區(qū)全體工作人員始終奮戰(zhàn)在防疫抗疫第一線，有的堅(jiān)守在崗24小時(shí)輪流值班;有的奔赴在入戶排查第一線;有的不畏嚴(yán)寒上街懸掛宣傳條幅;有的加班加點(diǎn)確保防疫物資發(fā)放到位...，從除夕至今，這些默默無(wú)聞的社區(qū)工作人員始終堅(jiān)守在各自崗位上，披星戴月，用他們的實(shí)際行動(dòng)守護(hù)著這座城市。
“服務(wù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”，最美娘子軍很貼心。__社區(qū)__名工作人員，僅有__名男同志，可算得上真正的基層“娘子軍”，她們都是平均年齡__歲左右的青年女同志，正是這群上有父母、下有孩子的年輕媽媽們，不僅承擔(dān)著宣傳、排查、防控物品發(fā)放各項(xiàng)工作，還要保障居民日常生活需求，尤其是隔離返鄉(xiāng)人員、武漢返_人員的醫(yī)院就診出行、日用品采購(gòu)等工作，都由這支娘子軍負(fù)責(zé)。疫情面前，這群基層最美“娘子軍”以責(zé)任和擔(dān)當(dāng)認(rèn)真做著每一項(xiàng)聯(lián)防聯(lián)控工作，社區(qū)黨員們受其影響，也自發(fā)加入了防控戰(zhàn)斗中。
__社區(qū)只是千千萬(wàn)萬(wàn)奮斗在疫情一線的基層隊(duì)伍之一。重任在肩頭，使命在心間，相信在全社會(huì)的共同努力下，我們一定會(huì)早日打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。
2020抗疫先進(jìn)事跡材料匯總篇二
巾幗不讓須眉，新時(shí)代的“紅色娘子軍”
——抗疫先進(jìn)事跡材料醫(yī)護(hù)人員、教師、社區(qū)干部
2020年這個(gè)春節(jié)注定與往年不同，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，在__縣,流動(dòng)著一道道紅色身影，她們有的是醫(yī)生護(hù)士，有的是老師，有的是黨員干部,她們堅(jiān)持沖鋒在一線、默默奉獻(xiàn)在基層，用柔弱的身軀，筑起一道道堅(jiān)固防線，以自己的實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的巾幗力量。
她們是沖鋒在前、戰(zhàn)在一線的白衣天使。有這樣一道紅色身影，她們來(lái)自定點(diǎn)救治醫(yī)院的護(hù)理醫(yī)療隊(duì)。三分治療七分護(hù)理”，疫情發(fā)生以來(lái)，_家醫(yī)院__名護(hù)士主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，申請(qǐng)到疫情防控定點(diǎn)醫(yī)院參與救治工作，她們組建了臨時(shí)護(hù)理黨支部，重溫了入黨誓詞，立志要在抗擊疫情中發(fā)揮先鋒模范作用，展現(xiàn)巾幗兒女風(fēng)采。時(shí)間就是生命，她們每天8個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間連軸轉(zhuǎn)，為了節(jié)省醫(yī)療物資，為了方便照護(hù)患者，與時(shí)間賽跑，她們第一次穿上紙尿褲，做到上崗前少喝水、不喝水，盡最大努力降低防護(hù)服的更換頻率，不知道衣服被汗水浸濕了又干,干了又濕多少次。哪有什么白衣天使，不過(guò)是一群女子，換了一身衣服，在死神手里搶人罷了。
她們是以身作則、守在一線的辛勤園丁。有這樣一道紅色身影，她們來(lái)自__縣幼兒園。三尺講臺(tái)，她們是教書(shū)育人的辛勤園丁;抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，她們是無(wú)怨無(wú)悔的志愿先鋒。一方面，她們認(rèn)真落實(shí)教育系統(tǒng)關(guān)于疫情防控工作精神，積極通過(guò)班級(jí)群，認(rèn)真做好每個(gè)班級(jí)、每名學(xué)生的防控知識(shí)宣傳、家庭外出情況排查等工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的宣傳教育，告知家長(zhǎng)做好家庭防范工作，切實(shí)筑牢教育防疫的第一道防線。另一方面，她們認(rèn)真踐行把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位的工作宗旨，積極響應(yīng)縣委縣政府號(hào)召，主動(dòng)參與小區(qū)包保工作，實(shí)行24小時(shí)值班值守，換崗不脫崗，嚴(yán)格管理小區(qū)人員及車輛出入，禁止非小區(qū)成員和車輛進(jìn)入小區(qū)，確保小區(qū)“封閉式”管理落到實(shí)處，全力守護(hù)我們的家園，為堅(jiān)決打贏打好疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)自己的力量。
她們是敢于擔(dān)當(dāng)、走在一線的黨員干部。有這樣一道紅色身影，她們來(lái)自各個(gè)社區(qū)的黨員干部。因疫情防控壓力大，人手不足，縣委縣政府全城招募志愿者，來(lái)自各個(gè)社區(qū)的__名黨員干部(其中有__名女志愿者)積極參與，踴躍報(bào)名，主動(dòng)參與宣傳引導(dǎo)、便民服務(wù)、秩序維護(hù)、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)中來(lái)。她們面帶口罩，戴著“紅袖章”，穿梭在各個(gè)交通道口、管控卡點(diǎn)、社區(qū)門口，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放《倡議書(shū)》、《一封信》，勸導(dǎo)群眾不要串門訪客、不要在公共場(chǎng)所聚集，確保不漏一戶，不落一人。截至目前，累計(jì)發(fā)放《倡議書(shū)》《一封信》__萬(wàn)余份、張貼標(biāo)語(yǔ)__余條，勸導(dǎo)居民停辦喜宴__桌次。他們用自己平凡的善舉，用愛(ài)筑起一道堅(jiān)固的健康防線。
在我們身邊，這樣的一道道身影還有很多很多，她們奮戰(zhàn)在疫情防控的每個(gè)角落，撐起了戰(zhàn)“疫”的“半邊天”，是新時(shí)代的“紅色娘子軍”。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇六
吳戰(zhàn)平，退役軍人出身，80后黨員，現(xiàn)擔(dān)任紅安縣上新集鎮(zhèn)其亭榜村黨支部書(shū)記，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，吳戰(zhàn)平以高度的責(zé)任感、使命感，在危急時(shí)刻全力以赴、迎難而上、不懼風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)當(dāng)作為，夜以繼日奮戰(zhàn)在抗擊疫情、保障安全的第一線，帶領(lǐng)全體黨員深入貫徹xxxxxx關(guān)于肺炎疫情防控工作的重要講話、指示批示精神，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和一名xxx員沖在前、做在先的模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村黨員、群眾迅速落實(shí)各項(xiàng)防控措施，遏制疫情傳播蔓延，在其亭榜村疫情防控的“火線”上，用實(shí)際行動(dòng)踐行一名xxx員的初心和使命。
當(dāng)好戰(zhàn)“疫”一線“排頭兵”
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任。”2020年1月22日，上新集鎮(zhèn)黨委安排部暑新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作任務(wù)后，他深知防疫形勢(shì)的嚴(yán)峻性和復(fù)雜性，不能有絲毫拖延和大意，即刻第一時(shí)間召開(kāi)了村的緊急會(huì)議，要求村“兩委”成員立即中斷春節(jié)過(guò)年休假，迅速把思想統(tǒng)一到防疫工作中來(lái)，馬上進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，做好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)打大仗、打硬仗的思想準(zhǔn)備。接著，吳戰(zhàn)平立即帶領(lǐng)村“兩委”成員及黨員干部，沖在疫情防控工作一線，帶頭做好疫情防控宣傳，積極通過(guò)村村通喇叭音響、電話、微信、宣傳標(biāo)語(yǔ)等方式，全覆蓋、地毯式、無(wú)死角宣傳疫情防控工作有關(guān)知識(shí)，確保垸灣小組戶戶到位、人人知曉。在他的及時(shí)安排下，其亭榜村按照上級(jí)防“疫”一級(jí)響應(yīng)，開(kāi)始快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，抗擊疫情的戰(zhàn)“疫”在全村11個(gè)村民小組和22個(gè)垸角灣落隨即打響，村“兩委”干部、全體黨員全都投身到疫情防控最前線，黨旗在其亭榜村一線高高飄揚(yáng)。
疫情防控工作開(kāi)展中，吳戰(zhàn)平作為其亭榜村黨支部書(shū)記，在全力配合鎮(zhèn)黨委政府防疫工作的同時(shí)，帶領(lǐng)村“兩委”和黨員組長(zhǎng)對(duì)全村人員進(jìn)行摸排，對(duì)“武漢返鄉(xiāng)”“湖北返鄉(xiāng)”“省外返鄉(xiāng)”以及外省滯留其亭榜村人員健康狀況進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)。同時(shí)，考慮到其亭榜村與橋店、石古嶺、王家榜村相鄰，而這三個(gè)村毗連武漢市黃陂區(qū)交界處，歷年春節(jié)假期是走親訪友、聚集出游的高峰，人員流動(dòng)性大、聚集程度高，極易引起疫情傳播，是防疫工作的重中之重，疫情來(lái)臨，他立刻組織村里黨員干部對(duì)全村258戶村民進(jìn)行了全面細(xì)致的摸排，準(zhǔn)確把握各戶人員信息，并定人定責(zé)對(duì)外出返村人員進(jìn)行全方位跟蹤，在短時(shí)間內(nèi)就摸清了返村及外出人員的基本情況。為了阻斷疫情的蔓延，控制疫情的發(fā)展，對(duì)全村排查出兩名發(fā)熱的人員及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)防控指揮部并第一時(shí)間送鎮(zhèn)衛(wèi)生院甄別交轉(zhuǎn)送縣醫(yī)院，經(jīng)確診這兩名發(fā)熱的人員為新冠病毒感染的肺炎患者，實(shí)行住院隔離治療一段時(shí)間，通過(guò)兩次身體檢查，均已康復(fù)出院居家隔離。按照“四包一”措施包保重點(diǎn)對(duì)象及其密切接觸人員，針對(duì)疫情重點(diǎn)垸實(shí)行封閉隔離措施，杜絕垸內(nèi)外人員進(jìn)出，防止疫情傳播蔓延。對(duì)全村路口進(jìn)行嚴(yán)格管控。在進(jìn)村主道樓子灣封閉卡口設(shè)置疫情防控監(jiān)測(cè)和勸返點(diǎn)，采取村“兩委”成員包保和志愿者群眾組成聯(lián)防聯(lián)控執(zhí)勤組，嚴(yán)守進(jìn)出村組垸灣的各個(gè)路口，嚴(yán)查控制進(jìn)出村人員、車輛，對(duì)進(jìn)出村人員、車輛每天在登記造冊(cè)跟蹤、消毒、檢測(cè)體溫，無(wú)特殊情況做到一律杜絕出村，外來(lái)人員一律禁止入村，防止病毒輸入。他組織村內(nèi)的黨員、知名人士等，成立了黨員志愿者服務(wù)小組，排好值日表，分派任務(wù)。黨員志愿者們走村串垸，積極宣傳防疫知識(shí)、對(duì)村內(nèi)進(jìn)行無(wú)死角消毒、遇到村內(nèi)扎堆聊天、塘邊扎堆鉤魚(yú)現(xiàn)象及時(shí)勸阻。疫情防控連日來(lái)，吳戰(zhàn)平每天早上8:00點(diǎn)鐘開(kāi)車到村部，同鎮(zhèn)的駐村干部和駐村工作隊(duì)及時(shí)安排村“兩委”干部當(dāng)天要做的各項(xiàng)防控工作，做到當(dāng)天安排的事當(dāng)天落實(shí)。疫情防控已有40多天還在戰(zhàn)時(shí)，吳戰(zhàn)平堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”一線，每天都要到村出入口查看卡點(diǎn)值班值守和防控排查情況，值班值守期間，他總是主動(dòng)值夜班，把困難留給自己，把方便留給其他同志。他的這種無(wú)私無(wú)畏的精神令人感動(dòng)。
當(dāng)好戰(zhàn)“疫”一線“逆行者”
“戰(zhàn)平，煤氣燒完了，你到鎮(zhèn)上幫我灌一壇子煤氣?！?/p>
“吳書(shū)記，病人藥吃完了，能不能幫忙買幾樣藥?”
“哦！我跟你們搞到……”今年這個(gè)期間，其亭榜全村的父老鄉(xiāng)親們，靠到了一位滿腔熱情、一心為民的“戰(zhàn)哥”，自從疫情防控工作開(kāi)始以來(lái)，全村的老百姓有什么生活需要，他都做到一呼百應(yīng)。
抗疫的工作事無(wú)巨細(xì)。從抗疫的那天開(kāi)始，吳戰(zhàn)平每天都駐宿在村。連日來(lái)，入戶上門，跑前轉(zhuǎn)后，千頭萬(wàn)緒的工作，忙得他有時(shí)頭暈。他利用車載喇叭、微信群等多種方式向村民宣傳疫情防控要點(diǎn)；來(lái)回奔波于各組灣、各卡口檢查盤(pán)問(wèn)，經(jīng)常叮囑村醫(yī)和志愿者們一定要不漏一戶、不落一人，不漏一車、不落一人，對(duì)全村屬地管理所有農(nóng)戶家庭人員信息登記、測(cè)量體溫，對(duì)卡口出入人員信息登記、測(cè)量體溫；督導(dǎo)村委會(huì)按時(shí)報(bào)送疫情防控工作應(yīng)急數(shù)據(jù)信息；按時(shí)開(kāi)展全村消毒消殺工作；按時(shí)開(kāi)車到鎮(zhèn)的拖回米面油和蔬菜等保障生活物資；利用村的黨員捐助資金購(gòu)買3000個(gè)一次性口罩免費(fèi)發(fā)放給全體村民；經(jīng)常關(guān)注關(guān)愛(ài)五保戶、精神病人等特殊人群生活狀況，還開(kāi)車送五保戶到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看??；他和志愿者還在村部挑燈夜戰(zhàn)搞疫情信息錄入時(shí)，家人電話催促他回家吃飯，這個(gè)時(shí)候工作忙起來(lái)連飯都吃不上……事事親歷親為。由于其亭榜村距離鎮(zhèn)街偏遠(yuǎn)，疫情下商店?duì)I業(yè)關(guān)門，群眾需求物資有的買不了，為了讓在村的返鄉(xiāng)人員能安心舒心的在家自我隔離觀察，減少心理壓力，他不但主動(dòng)做思想開(kāi)導(dǎo)，而且時(shí)刻與各地返鄉(xiāng)戶聯(lián)系，多次往返于垸灣戶主家門口，為他們送去紙尿褲、豬肉、藥品等生活用品和學(xué)習(xí)用品，急民所急、解民所困，越是艱苦越向前，這就是戰(zhàn)“疫”一線最美的“逆行者”。
其亭榜村黨支部在吳戰(zhàn)平書(shū)記的帶領(lǐng)下迎難而上，眾志成城，沖鋒在前，為了村民的生命安全和身體健康，他們默默的在盡心工作；他們共赴時(shí)艱、勇于擔(dān)責(zé)、奮勇前行，勇挑重?fù)?dān)，無(wú)私奉獻(xiàn)，一名黨員一面旗，彰顯了黨員本色，傳遞了抗疫力量，保障了群眾健康。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇七
有這樣一群人，他們逆行而來(lái)，懷著對(duì)家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅(jiān)守崗位，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，因?yàn)橐粓?chǎng)疫情，物業(yè)人的勇氣和愛(ài)心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護(hù)，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺(jué)在家隔離的業(yè)主買菜，他們24小時(shí)隨叫隨到……在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，他們默默地守護(hù)著我們溫暖的家園，正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
無(wú)私無(wú)畏勇于擔(dān)當(dāng)
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開(kāi)始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí)，他主動(dòng)承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行全面的消毒，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，對(duì)電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無(wú)怨言，說(shuō)：“扛扛就過(guò)去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴(yán)重，各個(gè)小區(qū)開(kāi)始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展代購(gòu)水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對(duì)話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來(lái)的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時(shí)，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問(wèn)到你不
怕嗎?他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗?！焙?jiǎn)單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來(lái)臨時(shí)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)!
主動(dòng)請(qǐng)纓攻堅(jiān)克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回，xx廣場(chǎng)員工xx主動(dòng)請(qǐng)纓，從除夕開(kāi)始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí)，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓400余個(gè)電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問(wèn)他，累嗎?他說(shuō)：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細(xì)，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位，和同事們一起過(guò)了一個(gè)24年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨平凡真實(shí)
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅(jiān)實(shí)的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì)，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護(hù)園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘。
在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫，
提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購(gòu)的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對(duì)在家待不住的業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻。
面對(duì)業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他們沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒(méi)有誓師會(huì)，沒(méi)有請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，為了大家的平安，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書(shū)寫(xiě)不平凡的贊歌?！盀槟鷦?chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個(gè)xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅(jiān)守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇八
“讓我去吧，我是黨員，我在基層多年，對(duì)基層情況熟悉……”面對(duì)疫情，某某沒(méi)有絲毫猶豫，第一時(shí)間寫(xiě)下請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，主動(dòng)申請(qǐng)到疫情防控一線去。她放棄了春節(jié)休假，放棄了與家人難得的團(tuán)聚時(shí)光，積極加入了抗疫之“戰(zhàn)”，用自己的行動(dòng)，努力踐行“全心全意為人民服務(wù)”的初心誓言。
巾幗不讓須排眉，排查宣傳沖在前
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。某某“下沉”某某街道辦某某村后，她積極聯(lián)系村“兩委”了解疫情防控工作情況，迅速進(jìn)入角色。工作中，她敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)作為，入戶排查時(shí)她總是“沖”在最前面，宣傳勸導(dǎo)時(shí)她總是不厭其煩，耐心細(xì)致的宣傳疫情防控知識(shí)，引導(dǎo)居民正確對(duì)待疫情，落實(shí)好安全防護(hù)措施，不信謠、不傳謠，當(dāng)好“宣傳員”。短短的幾天，她便與街道辦、村、社工作人員一道實(shí)現(xiàn)了全村9個(gè)社全覆蓋走訪，齊心協(xié)力遏制疫情蔓延，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了巾幗不讓須眉。
不忘初心獻(xiàn)愛(ài)心，抗疫捐贈(zèng)暖人心
“這是我的一點(diǎn)心意，希望能夠?yàn)榉酪吖ぷ鞅M綿薄之力?！?月13日，某某向下沉的某某村捐贈(zèng)了酒精、口罩等防護(hù)用品。近日工作時(shí)，她發(fā)現(xiàn)某某村防護(hù)用品緊缺，迅即行動(dòng)聯(lián)絡(luò)各方尋找資源采購(gòu)，并親自送到一線?！拔沂且幻h員，做這些是應(yīng)該的，能幫上點(diǎn)什么忙就幫吧”某某這樣說(shuō)道。
疫情無(wú)情人有情，黨員行動(dòng)傳真情。某某用自己的行動(dòng)傳播著正能量，踐行著一個(gè)黨員的初心和使命，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)著自己的力量。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇九
2020年伊始，正當(dāng)全國(guó)人民歡慶新春佳節(jié)之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā)，打破了14億人的喜慶氛圍。
黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后， 2小時(shí)內(nèi)完成所有黨員、各部門主管人員的動(dòng)員大會(huì)，研究部署疫情防控工作。項(xiàng)目經(jīng)理于慶年沒(méi)有顧及懷孕7個(gè)月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個(gè)小時(shí)的疲憊，毅然放棄本來(lái)定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時(shí)間駐守公司，積極配合社區(qū)對(duì)轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進(jìn)行疫情防控工作的開(kāi)展，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)管理服務(wù)的二十幾個(gè)小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進(jìn)行了周密部署。
疫情防控初期，由于管轄小區(qū)很多都是老年人，對(duì)本次疫情的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不到，又對(duì)物業(yè)人員不夠了解和信任，發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認(rèn)為疫情發(fā)生地在武漢，距離沈陽(yáng)很遠(yuǎn)，疫情距離自己就很遠(yuǎn)，所以對(duì)封閉社區(qū)帶來(lái)的不方便很不理解，甚至不配合物業(yè)工作人員進(jìn)行出入測(cè)體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊(cè)，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，并隔著口罩對(duì)業(yè)主微笑著的說(shuō)：“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國(guó)家拖后腿，不給家人找麻煩，您說(shuō)是不是?”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂(lè)了，更被他的認(rèn)真負(fù)責(zé)給感動(dòng)了，每次出門買菜都積極做好測(cè)溫和登記。
鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動(dòng)帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作外，他積極組織管轄小區(qū)進(jìn)行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測(cè)溫工作。為此，他每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗開(kāi)始一天的工作，每晚值班到24點(diǎn)以后，凌晨1點(diǎn)左右才拖著疲憊的身軀回到家中。
黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況(如水、電、燃暖等故障)，再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過(guò)年未能及時(shí)返還，造成物業(yè)工作開(kāi)展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散，疫情時(shí)期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的走訪巡查。一天走下來(lái)，平均都是2萬(wàn)多步，十幾公里，已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個(gè)月的妻子每天主動(dòng)給他打電話，都沒(méi)有一次能夠及時(shí)接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時(shí)候想給妻子打個(gè)電話，看下手機(jī)又發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候妻子應(yīng)該在睡覺(jué)了，只能靜靜發(fā)一條微信報(bào)個(gè)平安，就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅(jiān)決不肯，執(zhí)拗的沖在一線，在寒冷的風(fēng)雪中堅(jiān)守在小區(qū)防控最前沿。
疫情防控工作緊張，老舊小區(qū)還問(wèn)題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業(yè)主打來(lái)的自來(lái)水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。春節(jié)期間，有一個(gè)小區(qū)十幾個(gè)下水井忽然出了狀況，園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰，需要及時(shí)清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)排查是因?yàn)橄滤畠?nèi)結(jié)冰堵塞管道，于慶年帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個(gè)一個(gè)的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開(kāi)淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們?cè)跍嘏氖覂?nèi)隔著玻璃看見(jiàn)他們冒著嚴(yán)寒清淘下水井的時(shí)候，都主動(dòng)上前送來(lái)熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時(shí)見(jiàn)面的時(shí)候連物業(yè)人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護(hù)著他們的幸福生活。
由于于慶年同志工作嚴(yán)謹(jǐn)，小區(qū)防控到位，黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)一例感染者和疑似者。當(dāng)前，疫情還未真正迎來(lái)拐點(diǎn)，疫情防控工作還未結(jié)束，于慶年同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅(jiān)守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來(lái)!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過(guò)去了?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，能夠說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。
回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。
一、工程審計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān)，為了做好這一項(xiàng)工作，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處、柜臺(tái)加固34處、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對(duì)印刷廠、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì)，工程造價(jià)到達(dá)了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率到達(dá)了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
二、著力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé)，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對(duì)我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計(jì)精修鍋爐1_2噸的6臺(tái)，0。5噸以下的10臺(tái)，為局節(jié)約資金5萬(wàn)余元，以上這些細(xì)致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節(jié)約了能源支出，為局節(jié)約了超多資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運(yùn)行、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)資料，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制，在各股之間進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出和最差，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作用心性，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著務(wù)必做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待。一年的工作，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細(xì)化到股，量化到人，強(qiáng)化職責(zé)追究制，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的，而且對(duì)于無(wú)法立刻維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào)，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的群眾日益團(tuán)結(jié)。
實(shí)踐證明，透過(guò)我們的用心努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步構(gòu)成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)萬(wàn)元，比上年節(jié)約了萬(wàn)元。
對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等，也是能省則省，透過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商，針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余萬(wàn)元。
用心推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不一樣房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還用心主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，透過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金萬(wàn)元，收繳率到達(dá)70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上，今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確，我公司專門派人到各單位測(cè)量面積，在此過(guò)程中，對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，最后認(rèn)定了我們的結(jié)果，最后透過(guò)多種手段，最后追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。
四、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算，嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。
2、為節(jié)約購(gòu)買桌椅的資金，避免浪費(fèi)，我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購(gòu)買的成本相比，維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多，一項(xiàng)，就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。
3、堅(jiān)持原則，堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于帶給普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受必須的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭(zhēng)取到了必須的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。
五、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專門成立采購(gòu)小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量狀況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿足大家的需要，對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù)，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn)，我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門的生產(chǎn)之需帶給了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度，做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項(xiàng)工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間最后把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是透過(guò)與熱力公司用心溝通協(xié)調(diào)，自我組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都到達(dá)了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè)，對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝，透過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究，對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚(yáng)。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè)，節(jié)約成本萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計(jì)更換燈管225次，排隊(duì)各種故障102次，為局做出了突出貢獻(xiàn)。
七、用心參與生產(chǎn)營(yíng)銷，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少，而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低，但應(yīng)對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放下，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵(lì)職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn)，所以這一年來(lái)，我們用心完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo)，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自我一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，用心主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。
八、用心組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下必須會(huì)做得更好！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十一
為了切斷疫情傳播途徑，院領(lǐng)導(dǎo)不提倡老人家屬前來(lái)探視，家屬也自覺(jué)地不來(lái)探視。x奶奶的女兒在微信里向我哭訴從來(lái)沒(méi)有這么久未見(jiàn)媽媽，很難過(guò)，但為了不把病毒和細(xì)菌帶給老人們，一定會(huì)克服!我會(huì)把視頻打開(kāi)，讓她與母親視頻，女兒看到虛弱的母親，看著我為她母親精心地注射流飼，看到床頭柜上醫(yī)院贈(zèng)送的冰糖桔，感動(dòng)地不停流淚，不停地說(shuō)著感謝!我為這些好兒女們點(diǎn)贊!并告訴她:“請(qǐng)放心!我們一定會(huì)更加盡心盡力地照顧好老人的， 老人的安全也是我們的牽掛!”
這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗，生命重于泰山?！靶滦凸跔畈《靖腥镜姆窝?，我們的老人一個(gè)也不能得!”一旦有一個(gè)老人得了，后果將不堪設(shè)想。為了守護(hù)老人，為了守護(hù)我們的xx室，我們暗暗地使勁、加油!下班不下崗，觀察巡視，解釋疏導(dǎo)，喂飯喂水，翻身拍背，抺洗，每一項(xiàng)護(hù)理都要比平時(shí)更認(rèn)真、更仔細(xì)。由我負(fù)責(zé)護(hù)理的27床的李嗲嗲，是一個(gè)思維比較清楚、病情較嚴(yán)重的老人，由于這次疫情，他的家人也不能來(lái)探視。他的心情很低落，我每天耐心地開(kāi)導(dǎo)他，和他說(shuō)說(shuō)他原來(lái)的事情，這幾天心情大好轉(zhuǎn)。他打電話告訴妻子，一定要感謝護(hù)理員小舒!他的妻子對(duì)我說(shuō)，“小舒，過(guò)年給你紅包你不要，我現(xiàn)在千言萬(wàn)語(yǔ)也不能表達(dá)我的感激之心!你真的太盡心了!正因?yàn)橛心愕母冻?，我才能放心，我很感?dòng)，真的謝謝你!”我誠(chéng)懇地說(shuō)道:“不要說(shuō)謝謝，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，你們能放心地把老人完全交給我們，我們肯定會(huì)盡心的。這也是我的職責(zé)!”
“叮叮”手機(jī)在提醒我來(lái)新的消息了，這是夜班護(hù)士發(fā)布的最新老人體溫報(bào)告。在這個(gè)特殊的時(shí)期，科室的病人一個(gè)都不能發(fā)燒!為了全面及時(shí)掌握老人們的體溫，晚班護(hù)士要對(duì)每個(gè)老人量?jī)纱误w溫，發(fā)燒的老人處理后還要復(fù)查，為了更準(zhǔn)確，我們科用的都是體溫表，腋溫，要甩好幾次水銀才會(huì)甩下來(lái)，護(hù)士手都甩發(fā)抖了，每班查房，量體溫，配藥，打針，輸液，一個(gè)班下來(lái)，值班護(hù)士都會(huì)身上冒汗、腳發(fā)軟、手發(fā)抖，但沒(méi)有一個(gè)有怨言!功夫不負(fù)有心人，今天終于沒(méi)有發(fā)燒的了。
不一會(huì)兒，手機(jī)又在“叮叮”響起，原來(lái)有休假的同事因班車停運(yùn)不能按時(shí)歸來(lái)，唐姐馬上回復(fù)“沒(méi)問(wèn)題!可以隨時(shí)待命上班”。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，中西結(jié)合團(tuán)隊(duì)微信群，把我們xx室所有人都緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。團(tuán)結(jié)就是力量!這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)!
xx個(gè)急危重癥病人，即使鼻飼、臥床，即使在這樣的隆冬臘月，即使都是奄奄一息的老人，他們的病情都尚平穩(wěn)。正是有許多個(gè)如xx室這樣的科室堅(jiān)守，xx目前還未發(fā)現(xiàn)一例疑似病例，整體平安穩(wěn)定。
習(xí)主席說(shuō)：我們要堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，科學(xué)防控，精準(zhǔn)施策。在院領(lǐng)導(dǎo)的指揮和主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們眾志成城!我相信我們一定能取得抗擊這場(chǎng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的最后勝利!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十二
新年伊始，本應(yīng)該是闔家歡樂(lè)的日子，但新冠肺炎疫情卻蔓延開(kāi)來(lái)，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，西華鎮(zhèn)新莊村黨支部書(shū)記朱正玉率先投身到抗擊肺炎疫情的大軍，沖在一線、走在前列，以?shī)^勇向前的戰(zhàn)斗姿態(tài)，帶領(lǐng)全村黨員群眾嚴(yán)防死守，共同抗擊肺炎疫情，構(gòu)建了預(yù)防肺炎疫情流入的安全屏障，保障了全村父老鄉(xiāng)親的健康安全，成了全鎮(zhèn)疫情防控一線名副其實(shí)的鐵桿村支書(shū)。
深入“疫”線 做好百姓“主心骨” “我們?nèi)朦h時(shí)宣過(guò)誓，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，這就是我們的承諾?！敝熘?shū)對(duì)這次疫情防控黨員志愿者這樣說(shuō)道。 在朱支書(shū)的帶領(lǐng)下，村“兩委”干部、黨員志愿者迅速行動(dòng)，按照多溝通、少碰面的原則，充分利用廣播、微信群、宣傳頁(yè)等，向全村百姓宣傳疾病預(yù)防知識(shí)，督促大家提高自我保護(hù)意識(shí)，配合疫情防控工作，引領(lǐng)全村黨員群眾凝心聚力，建立起抗擊疫情的堅(jiān)固防線。同時(shí)逐戶排查來(lái)華返華人員以及村民健康狀況，重點(diǎn)監(jiān)控武漢返華人員，實(shí)行體溫“日?qǐng)?bào)告”制度。對(duì)于被告知隔離的武漢返華人員，朱支書(shū)說(shuō)，“我們隔離的是疫情，但我們不隔離愛(ài)”，每隔幾天，他都采購(gòu)生活物資送到武漢返華人員家中，保障他們的日常生活。他始終沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿，用實(shí)踐詮釋初心使命，用行動(dòng)鑄就忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)。
在群眾眼里朱支書(shū)是一個(gè)敢擔(dān)責(zé)任的實(shí)誠(chéng)人，為人處世別具風(fēng)格，想方設(shè)法一心為民。看到支書(shū)日夜勞累的身影，黨員群眾也紛紛跟著加入抗“疫”隊(duì)伍，在口罩、消毒液等防疫物資缺乏的緊要關(guān)頭，大家通過(guò)各種渠道購(gòu)買口罩和消毒液，自愿捐給黨支部。很多群眾自行購(gòu)買方便面、礦泉水等紛紛送到疫情防控檢測(cè)點(diǎn)執(zhí)勤人員手里，以小小愛(ài)心匯集起強(qiáng)大的抗“疫”力量，構(gòu)筑起萬(wàn)眾一心抗擊疫情的鋼鐵長(zhǎng)城。大家表示“朱支書(shū)是我們的領(lǐng)路人，是我們的主心骨，有黨支部引領(lǐng)，我們就有力量，且有信心和決心，一定能打贏疫情防控這場(chǎng)硬戰(zhàn)！”
駐守“疫”線 做好百姓“守門人” 一個(gè)支部就是一個(gè)堡壘，一名黨員就是一面旗幟。作為黨支部書(shū)記，他通過(guò)設(shè)置黨員責(zé)任區(qū)、無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)等方式，把村社干部分成三個(gè)先鋒隊(duì)，開(kāi)展疫情防控工作，形成了片有人管，路有人巡，站有人盯，責(zé)有人擔(dān)的防控機(jī)制。 并在他的帶領(lǐng)下，18名黨員志愿者主動(dòng)請(qǐng)纓，以“舍我其誰(shuí)、絕不后退”的政治勇氣和責(zé)任擔(dān)當(dāng)投身疫情防控工作第一線值班值守，個(gè)個(gè)佩戴黨徽、亮明身份，在黨旗的指引下，積極帶頭當(dāng)先鋒、身先士卒做表率，關(guān)鍵時(shí)刻靠得住、豁得出、頂?shù)蒙?、?zhàn)得勝，為全村乃至全鎮(zhèn)樹(shù)立了榜樣。
“大家選了我，這說(shuō)明大家都信任我，我不能辜負(fù)了大家的重托，為了大家伙安全，再辛苦也值得。”朱支書(shū)這樣說(shuō)道。 凌晨一點(diǎn)，凜冽的寒風(fēng)陣陣襲來(lái)，寂靜的村里，人們已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，朱支書(shū)打著手電筒穿著軍大衣依然穿梭在鄉(xiāng)村小道上，一縷燈光照亮了漆黑的夜空，嘴里呼出的熱氣清晰可見(jiàn)，“晚上沒(méi)出現(xiàn)什么情況吧?”朱支書(shū)來(lái)到村里一個(gè)值班點(diǎn)，詳細(xì)了解值班情況。為了巡查各值班點(diǎn)值守工作，朱支書(shū)一晚上要跑五六趟，連日來(lái)的奔波讓他身心疲憊，能早早睡個(gè)覺(jué)成了他現(xiàn)在最大的愿望，村口值守點(diǎn)的帳篷也變成了他“臨時(shí)的家”。
沖鋒“疫”線 做好百姓“后勤兵” “李叔，給您買的菜就放門口了啊，我剛從外面回來(lái)就不進(jìn)屋了，您記得拿回屋里?。∫沁€有需要您就給我打電話……”中午時(shí)分，朱支書(shū)把村民需要的瓜果蔬菜以及日常用品按照清單都買回來(lái)了，并按照清單挨家挨戶把村民的物品放到大門口。 為了解決疫情期間村民的基本生活保障，朱支書(shū)還主動(dòng)擔(dān)起了幫村民買菜和生活必需品的任務(wù)，他組織本村村民建立了一個(gè)微信群，每天讓需要菜和日用品的人在群里報(bào)名單，他統(tǒng)一出去采買。聯(lián)系蔬菜、米面油等生活必需品供應(yīng)渠道、協(xié)調(diào)保障專用車輛及物資配送成為了朱支書(shū)這幾天最操心的問(wèn)題。在集中采買物資供應(yīng)的頭幾天，總能看到他一路小跑匆忙的身影，十幾天來(lái)朱支書(shū)以村部為家，一天只睡五六個(gè)小時(shí)，電話從早到晚響個(gè)不停，他說(shuō)：“在疫情防控關(guān)鍵期，群眾的生活一定要保障好，決不能讓群眾因吃不上新鮮蔬菜，缺了米面油影響正常生活。”
朱支書(shū)無(wú)疑是一名鐵桿支書(shū)，他對(duì)工作的鐵，鐵在一名xxx員初心不悔的政治責(zé)任，鐵在村黨組織帶頭人舍我其誰(shuí)的歷史使命，鐵在團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)群眾抗擊肺炎疫情絕不后退的擔(dān)當(dāng)作為。 在抗“疫”一線，還有很多這樣的鐵桿支書(shū)，還有很多率先垂范、恪盡職守的黨員干部，還有很多沖鋒在先、不懼危險(xiǎn)的無(wú)名戰(zhàn)士。我們相信，在全鎮(zhèn)群防群治、嚴(yán)防嚴(yán)控的不懈堅(jiān)持和共同努力下，一定能贏得這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，還群眾一個(gè)四海安瀾、花開(kāi)遍野的春天。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十三
雷神山醫(yī)院投入使用在即之時(shí)，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)付明貴組織東方物業(yè)公司相關(guān)人員召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)雷神山醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理工作作出具體部署。集團(tuán)副總經(jīng)理張敏駐場(chǎng)督導(dǎo)，成立武漢地產(chǎn)集團(tuán)東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項(xiàng)目臨時(shí)黨支部。百名黨員、團(tuán)員干部主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，3天內(nèi)緊急集結(jié)400余名精兵強(qiáng)將。
“我自愿加入抗擊疫情的戰(zhàn)斗，不怕困難、不畏艱險(xiǎn)、全力以赴……”在請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)上按下手印的東方物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理陳飚，顧不上照料身體不適的女兒，第一時(shí)間趕赴醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)摸底，針對(duì)傳染病醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)管理，明確項(xiàng)目需求、制定管理方案，細(xì)化工作流程。他和隊(duì)員們歷經(jīng)12天的連續(xù)奮戰(zhàn)，接連攻克了組織協(xié)調(diào)難、防疫管理難、人財(cái)物保障難、跨領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)磨合難4道難關(guān)，加班加點(diǎn)組織完成醫(yī)院32個(gè)病區(qū)、2棟醫(yī)技樓、10棟生活宿舍樓的首次保潔工作。
雷神山醫(yī)院正式運(yùn)行后，“最危險(xiǎn)的地方我們先上，最困難的時(shí)刻我們先到”。400余名物業(yè)服務(wù)人員克服巨大的心理壓力、沖鋒一線，與醫(yī)護(hù)人員一道筑起守護(hù)生命的最后防線。icu和隔離區(qū)保潔團(tuán)隊(duì)，深入最危險(xiǎn)的病區(qū)開(kāi)展保潔服務(wù)；垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)醫(yī)廢垃圾及生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作；送餐團(tuán)隊(duì)為醫(yī)護(hù)人員和患者提供送餐服務(wù)；物業(yè)管家團(tuán)隊(duì)受理各病區(qū)來(lái)電、幫助醫(yī)患解決問(wèn)題、贈(zèng)送慰問(wèn)物品……
武漢地產(chǎn)集團(tuán)東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項(xiàng)目中有從黃岡趕赴醫(yī)院的工程主管周旭升，有籌集萬(wàn)只口罩帶到防疫一線的90后物業(yè)管家李炫汐，有主動(dòng)申請(qǐng)擔(dān)任病房隔離區(qū)物業(yè)服務(wù)負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目主任黃念……他們匯聚“紅色力量”，彰顯“紅色擔(dān)當(dāng)”。
打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，要做好預(yù)防工作。東方物業(yè)管理有限公司堅(jiān)決落實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，確保防控措施到位。在進(jìn)駐雷神山醫(yī)院之前，邀請(qǐng)疾控專家等制定專業(yè)工作流程及規(guī)章制度，為物業(yè)服務(wù)人員開(kāi)展多輪培訓(xùn)，并實(shí)行考核上崗制。在疫情防控初期，項(xiàng)目部就先后籌集了口罩、一次性手套等防護(hù)物資，及時(shí)發(fā)放至每位物業(yè)服務(wù)人員手中。在服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)決執(zhí)行防疫管理規(guī)定，每天不少于2次消殺，有序指揮駐場(chǎng)人員分開(kāi)住宿、錯(cuò)峰就餐，黨員化身“督察員”組建防疫“糾察隊(duì)”，落實(shí)24小時(shí)值班制度和日?qǐng)?bào)告制度……防疫形勢(shì)不斷向好后，公司對(duì)每一位撤離雷神山醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)人員執(zhí)行14天隔離醫(yī)學(xué)觀察，聯(lián)系疾控中心開(kāi)展核酸檢測(cè)，安排專車及時(shí)送返隔離期滿且檢測(cè)結(jié)果為陰性的物業(yè)服務(wù)人員。
武漢地產(chǎn)集團(tuán)東方物業(yè)雷神山醫(yī)院項(xiàng)目工作人員用智慧和汗水協(xié)助醫(yī)護(hù)人員和患者戰(zhàn)勝病魔，創(chuàng)造了項(xiàng)目部工作人員零感染、零污染、零事故的好成績(jī)，得到醫(yī)護(hù)人員和患者的肯定，收到了不少感謝信和錦旗。
在肩負(fù)雷神山醫(yī)院物業(yè)服務(wù)管理重?fù)?dān)的同時(shí)，公司還積極爭(zhēng)當(dāng)居民群眾的防疫先鋒。公司在管近30個(gè)住宅小區(qū)，每天有500多名物業(yè)服務(wù)人員堅(jiān)守小區(qū)防疫一線，積極宣傳疫情防控知識(shí)、對(duì)疑似病人做好心理疏導(dǎo)、代購(gòu)藥品和生活物資、加強(qiáng)公共區(qū)域消殺……
2020年，武漢地產(chǎn)集團(tuán)東方物業(yè)管理有限公司獲得“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，捧回“全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”獎(jiǎng)牌和榮譽(yù)證書(shū)。
此外，近年來(lái)，公司黨總支書(shū)記、董事長(zhǎng)龍勤，結(jié)合實(shí)際，深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。公司深入推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作，對(duì)花橋街道大江園社區(qū)老舊小區(qū)開(kāi)展定點(diǎn)幫扶，進(jìn)行清掃家園等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)；充分拓展服務(wù)領(lǐng)域，增設(shè)快遞投遞、入戶維修等服務(wù)；協(xié)助社區(qū)建立重點(diǎn)幫扶居民檔案，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人的關(guān)照服務(wù)……2020年，公司被評(píng)為武漢市第二屆“紅色物業(yè)五星級(jí)企業(yè)”。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十四
物業(yè)公司抗疫先進(jìn)事跡材料
有這樣一群人，他們逆行而來(lái)，懷著對(duì)家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅(jiān)守崗位，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，因?yàn)橐粓?chǎng)疫情，物業(yè)人的勇氣和愛(ài)心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門口防護(hù)，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺(jué)在家隔離的業(yè)主買菜，他們 24 小時(shí)隨叫隨到……在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，他們默默地守護(hù)著我們溫暖的家園，正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
無(wú)私無(wú)畏勇于擔(dān)當(dāng)
馬**是**物業(yè)**城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開(kāi)始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí)，他主動(dòng)承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行全面的消毒，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，對(duì)電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無(wú)怨言，說(shuō)：“扛扛就過(guò)去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦?”
隨著疫情的嚴(yán)重，各個(gè)小區(qū)開(kāi)始封閉管理，為避免業(yè)主出門被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展代購(gòu)水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門口，敲門隔空對(duì)話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障;當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來(lái)的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時(shí)，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問(wèn)到你不怕嗎?他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗?！焙?jiǎn)單樸素的
話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)!他在危難來(lái)臨時(shí)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)!
主動(dòng)請(qǐng)纓攻堅(jiān)克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回，**廣場(chǎng)員工**主動(dòng)請(qǐng)纓，從除夕開(kāi)始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上。2 月 6 日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí)，**又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓 400 余個(gè)電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問(wèn)他，累嗎?他說(shuō)：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細(xì)，大家就多一份安全保障”。1 月 28 日，是他的生日，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位，和同事們一起過(guò)了一個(gè) 24 年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有逃避，舍小家為大家，有的只有**物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
任勞任怨平凡真實(shí)
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁;堅(jiān)實(shí)的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是**物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì)，疫情期他們勇?lián)姑?，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護(hù)園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘。
在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購(gòu)的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門口，當(dāng)面對(duì)在家待不住的業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻。
面對(duì)業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……，他們身為子女，
亦有父母家人，他平凡而普通，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他們沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒(méi)有誓師會(huì)，沒(méi)有請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，為了大家的平安，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書(shū)寫(xiě)不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活!”銘刻于每一個(gè)**紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅(jiān)守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)公司抗疫先進(jìn)事跡材料
***是**物業(yè)服務(wù)中心三期副經(jīng)理，已有 12 年的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，是一名中國(guó) d員，也是退伍軍人，同事們喜歡叫他“*哥”。
疫情前期，**園區(qū)需要聯(lián)合社區(qū)排查春節(jié)期間武漢返*人員信息，是***帶著秩序隊(duì)員一家一戶登記核對(duì)，落實(shí)詳細(xì)信息，后又和社區(qū)工作人員挨家登門拜訪，叮囑業(yè)主注意居家隔離的防護(hù)措施，而那時(shí)，因?yàn)橐咔楸l(fā)突然，醫(yī)護(hù)物資緊缺，他的防護(hù)用品只有一只普通醫(yī)用口罩。
當(dāng)****出現(xiàn)第一例高度疑似病例時(shí)，是***主動(dòng)請(qǐng)纓，配合社區(qū)工作人員、醫(yī)護(hù)人員深入疫情前線，快速封閉樓棟并進(jìn)行全方位消毒;醫(yī)護(hù)物資緊張，***把稀有的防護(hù)服讓給了一線員工，自制“雨衣牌”防護(hù)衣，每日頻繁的進(jìn)出隔離樓棟，處理本樓所有消殺事項(xiàng)，僅生活垃圾，每天需要進(jìn)行 3 次定點(diǎn)投放和消殺。樓棟隔離，業(yè)主的日常生活得有后勤保障，***主動(dòng)擔(dān)任本樓棟的生活管家，幫業(yè)主運(yùn)送生活物資，接收快遞，及時(shí)解決業(yè)主的各種生活需求。據(jù)了解，目前在**進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離的住戶***戶，每天需定時(shí)運(yùn)送物資，一對(duì)一送到業(yè)主手中至少 30 次，18 層的層高，每天每層處理生活垃圾 3 次，這一串的數(shù)字合計(jì)下來(lái)，僅此項(xiàng)工作量就讓人震撼，更何況這是園區(qū)疫情防控最關(guān)鍵也是最危險(xiǎn)的部分。他總是出現(xiàn)
在業(yè)主最需要他的地方，他也總是把最苦最累的活兒攬?jiān)谧约杭缟?，有業(yè)主看到他忙碌的身影，不停感慨，有王衛(wèi)東在，他們最安心。
犧牲春節(jié)假期，持續(xù)奮斗在疫情防護(hù)一線的他，已經(jīng)幾天沒(méi)有回家了，雖然他的家就在**，為了不影響家人，他選擇住在辦公室，兒子給他打電話詢問(wèn)為什么自己的爸爸不回家時(shí)，他安慰說(shuō)：爸爸在消滅病毒，把病毒干掉就回去啦……。
他們才是當(dāng)之無(wú)愧的“最美物業(yè)人”。
物業(yè)公司抗疫先進(jìn)事跡材料
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自*感染*疫情發(fā)生以來(lái)，*公司物業(yè)管理部部長(zhǎng)*認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，切實(shí)加強(qiáng)“兩區(qū)”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，充分體現(xiàn)出了一名xxx員干部的政治覺(jué)悟和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
一、不負(fù)重托臨危受命。*月*日，集團(tuán)公司下發(fā)了《關(guān)于做好*感染*防控工作的通知》，根據(jù)要求，公司立即成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)測(cè)、信息報(bào)告、后勤保障四個(gè)小組，作為公司物業(yè)管理部部長(zhǎng)，*主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)督查組組長(zhǎng)一職。
經(jīng)過(guò)新聞媒體和上級(jí)公司政策宣講，*深刻地認(rèn)識(shí)到此次疫情的嚴(yán)重程度，公司正式員工*余人，絕大多數(shù)居住在職工生活區(qū)，要想獲得此次防疫阻擊戰(zhàn)的勝利，那么他所管轄的職工生活區(qū)將會(huì)成為整場(chǎng)戰(zhàn)役的最前沿，也是最艱難的戰(zhàn)場(chǎng)，他意識(shí)到自己的肩上正擔(dān)負(fù)著千斤重任!是公司領(lǐng)導(dǎo)寄予的重?fù)?dān)，也是一名黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。
*沒(méi)有退縮，而是急忙回家拿了簡(jiǎn)單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場(chǎng)值守，一個(gè)多月的時(shí)間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成了他這段時(shí)間的全部生活軌跡。
在此次疫情防控中，*不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動(dòng)員部門所有員工堅(jiān)守崗位、日夜值守。因?yàn)樗?，公司所有的安排部署必須有人去?zhí)行，而物業(yè)管理部的安保人員、司機(jī)班員工、衛(wèi)生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔(dān)當(dāng)起防疫部署的絕大部分工作任務(wù)，將會(huì)成為本次防疫阻擊戰(zhàn)的絕對(duì)主力軍。
二、守護(hù)“兩區(qū)”深入一線。自*病毒防疫工作開(kāi)展以來(lái)，*親自深入“兩區(qū)”指導(dǎo)、協(xié)助安保人員開(kāi)展防控工作，組織部門員工召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)公司疫情防疫領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于疫情防控工作會(huì)議精神，親自起草“兩區(qū)”管控具體實(shí)施方案，安排部署防控工作，使“兩區(qū)”防疫管理緊張而有序進(jìn)行。
*月*日，在接到防疫指令的第一時(shí)間，*就及時(shí)將“兩區(qū)”封閉，并在各個(gè)出入口設(shè)卡布控，對(duì)所有進(jìn)出“兩區(qū)”人員逐一進(jìn)行體溫檢測(cè)和核準(zhǔn)登記，截至目前，廠區(qū)門崗檢測(cè)體溫*人次，生活區(qū)門崗檢測(cè)體溫*人次，檢查物資車輛*輛，檢查私家車*輛，均未發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員;*月*日，經(jīng)過(guò)深思熟慮，*請(qǐng)示公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組，及時(shí)關(guān)閉生活區(qū)內(nèi)文體娛樂(lè)公共場(chǎng)所、關(guān)停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進(jìn)一步避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，*還與部門員工一道定時(shí)對(duì)生活區(qū)公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理，扎根一線、“疫”無(wú)反顧。
*月*日，在得知公司出現(xiàn)*例確診病例后，*焦急萬(wàn)分，按照公司防控領(lǐng)導(dǎo)小組連夜召開(kāi)的專題會(huì)議精神，他當(dāng)天晚上立即在*小區(qū)*#樓*單元張貼了*鎮(zhèn)防控指揮部下發(fā)的告知書(shū)，在現(xiàn)場(chǎng)布置警戒線，對(duì)此樓宇進(jìn)行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進(jìn)行關(guān)心慰問(wèn)和解疑釋惑，進(jìn)一步穩(wěn)定住戶思想動(dòng)態(tài)，此外，*還積極與*鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，邀請(qǐng)*城建安排噴霧車對(duì)小區(qū)進(jìn)行為期*天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除*月*日確診的*例病例外，公司未出現(xiàn)新增和疑似病例。
在做好“兩區(qū)”疫情防控工作的同時(shí)，*對(duì)職工生活區(qū)所有住戶廣泛開(kāi)展宣傳教育，安排人員在“兩區(qū)”張貼宣傳標(biāo)牌*塊，懸掛條幅*條，并利用廣播、電子顯示屏、手機(jī)微信等宣傳防控知識(shí)和相關(guān)政策，進(jìn)一步提高廣大住戶安全防控意識(shí)，營(yíng)造了科學(xué)防疫、全員防控的濃厚氛圍。
三、保護(hù)群眾真誠(chéng)奉獻(xiàn)。*所管轄的物業(yè)管理部是集食堂餐飲、“兩區(qū)”安保、清潔衛(wèi)生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰(zhàn)中，他除了在防疫方面堅(jiān)守一線，傾情奉獻(xiàn)外，在值班人員的后勤保障工作中也*、親力親為。
疫情發(fā)生后，*第一時(shí)間與*食品配送公司取得聯(lián)系，并協(xié)助對(duì)方向政府申請(qǐng)車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)，同時(shí)，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進(jìn)行單獨(dú)供餐，此舉進(jìn)一步減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)好職工的身體健康和生命安全 此外，*還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實(shí)施方案》，建立整套排查、檢測(cè)、記錄措施，并每?jī)尚r(shí)對(duì)食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進(jìn)行檢測(cè)。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工場(chǎng)所、工器具、餐用具清洗消毒規(guī)程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。
在值班車輛保障方面，*根據(jù)公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到了班車通過(guò)政府關(guān)卡綠色通行證，并辦理值班車輛“*鎮(zhèn)區(qū)通行證”，進(jìn)一步保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障職工群眾正常安全放心上下班。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，*以自己的實(shí)際行動(dòng)守土擔(dān)責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)、書(shū)寫(xiě)忠誠(chéng)!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時(shí)看得出、關(guān)鍵時(shí)刻站得出、危難關(guān)頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)作為、甘于奉獻(xiàn)，我們堅(jiān)信，我們終將打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，守護(hù)幸福安康!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十五
2020年伊始，正當(dāng)全國(guó)人民歡慶新春佳節(jié)之際，新型冠狀病毒卻悄悄的潛伏爆發(fā)，打破了14億人的喜慶氛圍。
黎明管區(qū)在接到疫情防控命令后，2小時(shí)內(nèi)完成所有黨員、各部門主管人員的動(dòng)員大會(huì)，研究部署疫情防控工作。項(xiàng)目經(jīng)理于慶年沒(méi)有顧及懷孕7個(gè)月的妻子和大年三十到正月初二替外地員工值班只睡了十幾個(gè)小時(shí)的疲憊，毅然放棄本來(lái)定好的休假。將懷孕的妻子送到親屬家照看，第一時(shí)間駐守公司，積極配合社區(qū)對(duì)轄區(qū)的東勝、井字樓、77棟等小區(qū)進(jìn)行疫情防控工作的開(kāi)展，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)管理服務(wù)的二十幾個(gè)小區(qū)的工作人員的疫情防控工作進(jìn)行了周密部署。
疫情防控初期，由于管轄小區(qū)很多都是老年人，對(duì)本次疫情的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不到，又對(duì)物業(yè)人員不夠了解和信任，發(fā)生了一些不配合社區(qū)防控的行為。很多人認(rèn)為疫情發(fā)生地在武漢，距離沈陽(yáng)很遠(yuǎn)，疫情距離自己就很遠(yuǎn)，所以對(duì)封閉社區(qū)帶來(lái)的不方便很不理解，甚至不配合物業(yè)工作人員進(jìn)行出入測(cè)體溫和登記工作。于慶年同志便積極耐心的為這類業(yè)主講解社區(qū)發(fā)放的疫情防控手冊(cè)，強(qiáng)調(diào)疫情防控的重要性，并隔著口罩對(duì)業(yè)主微笑著的說(shuō)：“咱們老百姓雖然不是醫(yī)生，不能去疫情中心武漢沖鋒陷陣，但咱們是大后方，只有做好咱家門口的防控，才能不給國(guó)家拖后腿，不給家人找麻煩，您說(shuō)是不是？”業(yè)主被他幽默的比喻給逗樂(lè)了，更被他的認(rèn)真負(fù)責(zé)給感動(dòng)了，每次出門買菜都積極做好測(cè)溫和登記。
鑒于本次新型冠狀病毒的易感人群以抵抗力較弱的老年人居多，于慶年同志主動(dòng)帶領(lǐng)中青年員工沖鋒在前，讓即將退休的老員工和身體較弱的員工在較為安全的崗位上工作。除了負(fù)責(zé)日常的物業(yè)管理工作外，他積極組織管轄小區(qū)進(jìn)行消毒水噴灑、疫情防控資料發(fā)放、垃圾分類管理、廢棄口罩專用桶管理、小區(qū)封閉管理和測(cè)溫工作。為此，他每天6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗開(kāi)始一天的工作，每晚值班到24點(diǎn)以后，凌晨1點(diǎn)左右才拖著疲憊的身軀回到家中。
黎明管區(qū)內(nèi)的老舊小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種緊急突發(fā)狀況（如水、電、燃暖等故障），再加上春節(jié)期間一部分外地員工返鄉(xiāng)過(guò)年未能及時(shí)返還，造成物業(yè)工作開(kāi)展難上加難，但疫情防控刻不容緩。因小區(qū)管理分散，疫情時(shí)期封閉管理交通不便等原因，他只能靠著雙腳一個(gè)小區(qū)一個(gè)小區(qū)的走訪巡查。一天走下來(lái)，平均都是2萬(wàn)多步，十幾公里，已經(jīng)不記得襪子磨破了多少雙。懷孕7個(gè)月的妻子每天主動(dòng)給他打電話，都沒(méi)有一次能夠及時(shí)接通，而等他好不容易在吃口盒飯的時(shí)候想給妻子打個(gè)電話，看下手機(jī)又發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)候妻子應(yīng)該在睡覺(jué)了，只能靜靜發(fā)一條微信報(bào)個(gè)平安，就這樣持續(xù)了20多天。公司領(lǐng)導(dǎo)考慮到他家里有孕婦的特殊情況，想讓他休息幾天，但于慶年同志堅(jiān)決不肯，執(zhí)拗的沖在一線，在寒冷的風(fēng)雪中堅(jiān)守在小區(qū)防控最前沿。
疫情防控工作緊張，老舊小區(qū)還問(wèn)題不斷，通常這邊用電故障剛剛得到解決，那邊又接到了業(yè)主打來(lái)的自來(lái)水管漏水維修電話。于慶年通常一人身兼數(shù)職，哪里需要去哪里。春節(jié)期間，有一個(gè)小區(qū)十幾個(gè)下水井忽然出了狀況，園區(qū)內(nèi)大量積水結(jié)冰，需要及時(shí)清理才能保證小區(qū)衛(wèi)生。經(jīng)過(guò)排查是因?yàn)橄滤畠?nèi)結(jié)冰堵塞管道，于慶年帶領(lǐng)著維修員工冒著零下十幾度的天氣，硬是一個(gè)一個(gè)的把這些下水井內(nèi)近一米的結(jié)冰物鑿開(kāi)淘出清理，并找到清污車輛吸污處理干凈。當(dāng)社區(qū)工作人員和業(yè)主們?cè)跍嘏氖覂?nèi)隔著玻璃看見(jiàn)他們冒著嚴(yán)寒清淘下水井的時(shí)候，都主動(dòng)上前送來(lái)熱水表示感謝。雖然業(yè)主平時(shí)見(jiàn)面的時(shí)候連物業(yè)人員的姓名都還記不住，但就是這些他們記不得姓名的人默默守護(hù)著他們的幸福生活。
由于于慶年同志工作嚴(yán)謹(jǐn)，小區(qū)防控到位，黎明管區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目無(wú)一例感染者和疑似者。當(dāng)前，疫情還未真正迎來(lái)拐點(diǎn)，疫情防控工作還未結(jié)束，于慶年同志依然奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線，用必勝的信心堅(jiān)守在疫情防控的第一線，用滿腔的熱情迎接勝利的那一天早日到來(lái)！
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十六
我于__年__月__日從事物業(yè)工作至今，在這短短的__個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”。
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，一定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待工作。
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對(duì)。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度。
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十七
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)；
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)xx年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年xx市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十八
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易?。≌娴母兄x幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！
從6月27日我到xx群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做！
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。you are never to old to learn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1?？隙ㄗ约??？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。xx銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”
2。養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”?
3。有地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
5。建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6。堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?/p>
7。吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法
8。樹(shù)立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇十九
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，***公司物業(yè)管理部部長(zhǎng)***同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排部署，切實(shí)加強(qiáng)“兩區(qū)”及后勤疫情防控管理力度，不畏艱險(xiǎn)、沖鋒在前、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，充分體現(xiàn)出了一名xxx員干部的政治覺(jué)悟和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
1月21日，集團(tuán)公司下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作的通知》，根據(jù)要求，公司立即成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、輿情監(jiān)測(cè)、信息報(bào)告、后勤保障四個(gè)小組，作為公司物業(yè)管理部部長(zhǎng)，***同志主動(dòng)請(qǐng)纓擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)督查組組長(zhǎng)一職。經(jīng)過(guò)新聞媒體和上級(jí)公司政策宣講，***同志深刻地認(rèn)識(shí)到此次疫情的嚴(yán)重程度，公司正式員工1300余人，絕大多數(shù)居住在職工生活區(qū)，要想獲得此次防疫阻擊戰(zhàn)的勝利，那么他所管轄的職工生活區(qū)將會(huì)成為整場(chǎng)戰(zhàn)役的最前沿，也是最艱難的戰(zhàn)場(chǎng)，他意識(shí)到自己的肩上正擔(dān)負(fù)著千斤重任!是公司領(lǐng)導(dǎo)寄予的重?fù)?dān)，也是一名黨員干部應(yīng)盡的職責(zé)。***同志沒(méi)有退縮，而是急忙回家拿了簡(jiǎn)單的洗漱用品和換洗衣物決定駐場(chǎng)值守，一個(gè)多月的時(shí)間，他衣食住行全在公司，辦公室-生活區(qū)現(xiàn)場(chǎng)成了他這段時(shí)間的全部生活軌跡。
在此次疫情防控中，***同志不僅自己帶頭沖鋒、扎根一線，還動(dòng)員部門所有員工堅(jiān)守崗位、日夜值守。因?yàn)樗?，公司所有的安排部署必須有人去?zhí)行，而物業(yè)管理部的安保人員、司機(jī)班員工、衛(wèi)生清理人員和食堂等后勤保障員工將擔(dān)當(dāng)起防疫部署的絕大部分工作任務(wù)，將會(huì)成為本次防疫阻擊戰(zhàn)的絕對(duì)主力軍。
自新冠病毒防疫工作開(kāi)展以來(lái)，***同志親自深入“兩區(qū)”指導(dǎo)、協(xié)助安保人員開(kāi)展防控工作，組織部門員工召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)貫徹落實(shí)公司疫情防疫領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于疫情防控工作會(huì)議精神，親自起草“兩區(qū)”管控具體實(shí)施方案，安排部署防控工作，使“兩區(qū)”防疫管理緊張而有序進(jìn)行。
1月21日，在接到防疫指令的第一時(shí)間，***同志就及時(shí)將“兩區(qū)”封閉，并在各個(gè)出入口設(shè)卡布控，對(duì)所有進(jìn)出“兩區(qū)”人員逐一進(jìn)行體溫檢測(cè)和核準(zhǔn)登記，截至目前，廠區(qū)門崗檢測(cè)體溫8775人次，生活區(qū)門崗檢測(cè)體溫4811人次，檢查物資車輛360輛，檢查私家車6394輛，均未發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員;1月25日，經(jīng)過(guò)深思熟慮，***同志請(qǐng)示公司疫情防控領(lǐng)導(dǎo)工作小組，及時(shí)關(guān)閉生活區(qū)內(nèi)文體娛樂(lè)公共場(chǎng)所、關(guān)停電梯等密閉空間，較少人員聚集，進(jìn)一步避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，***同志還與部門員工一道定時(shí)對(duì)生活區(qū)公寓、宿舍、家屬樓以及通勤班車等公共區(qū)域進(jìn)行消毒處理，扎根一線、“疫”無(wú)反顧。2月8日，在得知公司出現(xiàn)2例確診病例后，***同志焦急萬(wàn)分，按照公司防控領(lǐng)導(dǎo)小組連夜召開(kāi)的專題會(huì)議精神，他當(dāng)天晚上立即在***小區(qū)5#樓1單元張貼了***鎮(zhèn)防控指揮部下發(fā)的告知書(shū)，在現(xiàn)場(chǎng)布置警戒線，對(duì)此樓宇進(jìn)行了封閉。并親自到該單元所有住戶家中逐戶進(jìn)行關(guān)心慰問(wèn)和解疑釋惑，進(jìn)一步穩(wěn)定住戶思想動(dòng)態(tài)，此外，***同志還積極與***鎮(zhèn)政府取得聯(lián)系，邀請(qǐng)***城建安排噴霧車對(duì)小區(qū)進(jìn)行為期8天的全面消毒，截至目前，公司疫情得到了有效控制，除2月8日確診的2例病例外，公司未出現(xiàn)新增和疑似病例。
在做好“兩區(qū)”疫情防控工作的同時(shí)，***同志對(duì)職工生活區(qū)所有住戶廣泛開(kāi)展宣傳教育，安排人員在“兩區(qū)”張貼宣傳標(biāo)牌5塊，懸掛條幅12條，并利用廣播、電子顯示屏、手機(jī)微信等宣傳防控知識(shí)和相關(guān)政策，進(jìn)一步提高廣大住戶安全防控意識(shí)，營(yíng)造了科學(xué)防疫、全員防控的濃厚氛圍。
***同志所管轄的物業(yè)管理部是集食堂餐飲、“兩區(qū)”安保、清潔衛(wèi)生、車輛值守等眾多職能的后勤保障部門，此次疫情阻擊戰(zhàn)中，他除了在防疫方面堅(jiān)守一線，傾情奉獻(xiàn)外，在值班人員的后勤保障工作中也不忘初心、親力親為。疫情發(fā)生后，***同志第一時(shí)間與***食品配送公司取得聯(lián)系，并協(xié)助對(duì)方向政府申請(qǐng)車輛專用通行證，保證了公司值班值守人員餐飲食材的穩(wěn)定供應(yīng)，同時(shí)，他還建議公司采取一次性飯盒分裝的方式為值班人員進(jìn)行單獨(dú)供餐，此舉進(jìn)一步減少人員聚集，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)好職工的身體健康和生命安全
此外，***同志還制定了《疫情期間食堂餐飲保障工作實(shí)施方案》，建立整套排查、檢測(cè)、記錄措施，并每?jī)尚r(shí)對(duì)食堂工作人員的身體狀況和體溫情況進(jìn)行檢測(cè)。他要求工作期間所有食堂員工必須全部正確佩戴口罩，嚴(yán)格執(zhí)行食品加工場(chǎng)所、工器具、餐用具清洗消毒規(guī)程，做好就餐大廳、取餐窗口和餐具的消毒工作。
在值班車輛保障方面，***同志根據(jù)公司三天一輪換駐廠值班方案，積極與當(dāng)?shù)卣疁贤▍f(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到了班車通過(guò)政府關(guān)卡綠色通行證，并辦理值班車輛“***鎮(zhèn)區(qū)通行證”，進(jìn)一步保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，保障職工群眾正常安全放心上下班。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，***同志以自己的實(shí)際行動(dòng)守土擔(dān)責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)、書(shū)寫(xiě)忠誠(chéng)!始終站在疫情防控第一線。正是有了一位位像他這樣平時(shí)看得出、關(guān)鍵時(shí)刻站得出、危難關(guān)頭沖得出的黨員干部，沖鋒在前、擔(dān)當(dāng)作為、甘于奉獻(xiàn)，我們堅(jiān)信，我們終將打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，守護(hù)幸福安康!
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十
一﹑充分發(fā)揮xx物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)
1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主服務(wù)意識(shí)
為了提升服務(wù)水平，我們將推行xxx全員首接責(zé)任制xxx.每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)xxx一站式xxx全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機(jī)制
1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行xxx首問(wèn)責(zé)任制xxx.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%.
2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1、新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2、在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、xx物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十一
物業(yè)疫情防控個(gè)人先進(jìn)事跡材料
“疫情就是命令，防控就是責(zé)任。”新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，__村社區(qū)工作人員全力以赴投入到抗擊疫情第一線，不忘初心，牢記使命。敢于斗爭(zhēng)，勇于擔(dān)當(dāng)。確保轄區(qū)居民生命安全和身體健康。
1 月 28 日(大年初四)，正值人們都沉浸在節(jié)日的氛圍中，與家人團(tuán)聚的幸福時(shí)刻。__村社區(qū)黨員、正風(fēng)肅紀(jì)監(jiān)督員__放棄休息和與家人團(tuán)聚的美好時(shí)光，主動(dòng)向社區(qū)請(qǐng)纓要求參與社區(qū)防控工作。一大早就來(lái)到社區(qū)，與社區(qū)工作人員一同投入到疫情防控的宣傳工作中。__一直關(guān)注新冠肺炎感染的最新動(dòng)態(tài)，敏感地意識(shí)到防控工作的極端重要性。
“面對(duì)疫情，我選擇迎難而上，沖鋒在前，發(fā)揮xxx員先鋒模范作用，兌現(xiàn)一名xxx員的莊嚴(yán)承諾?！盻_說(shuō)。
__隨同社區(qū)工作人員一同走訪排查社區(qū)重點(diǎn)人，逐一在每個(gè)樓每個(gè)單元張貼《致居民一封信》，力爭(zhēng)做到社區(qū)全覆蓋無(wú)盲區(qū)，最大限度宣傳防控工作，提高居民知曉率和對(duì)防控工作的重視。他不畏寒冷與病毒傳播，堅(jiān)守社區(qū)防控工作最前沿，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心和使命擔(dān)當(dāng)。充分展現(xiàn)了一名xxx員心中有民的深切情懷。短短四個(gè)多小時(shí)，__和社區(qū)工作人員走訪排查重點(diǎn)人和張貼宣傳《致居民一封信》全部覆蓋整個(gè)轄區(qū)__棟樓。真正實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)“全覆蓋、無(wú)盲區(qū)”。發(fā)揮了示范引領(lǐng)的積極作用。得到居民熱情稱贊。
眾志成城，在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)中展現(xiàn)，大愛(ài)無(wú)疆，是職業(yè)品格。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，__堅(jiān)守崗位、恪盡職守，站在了防控疫情工作的第一線，將轄區(qū)居民群眾的健康放在首位、護(hù)在身后。他是疫情來(lái)襲時(shí)最美的逆行者。
物業(yè)疫情防控個(gè)人先進(jìn)事跡材料
目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍在蔓延，形勢(shì)十分嚴(yán)峻，全國(guó)上下，萬(wàn)眾一心，全力防控疫情。為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴一線，無(wú)數(shù)xxx員沖鋒在前，守護(hù)人民的健康和安全，他們不計(jì)報(bào)酬、無(wú)謂生死。同樣，為保護(hù)省水利投公司職工的身體健康和生命安全、保障企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，有一群群的xxx員和先進(jìn)人物在接續(xù)奮斗，他們的事跡平凡而又熠熠生輝。省水利投公司綜合管理部的 xx，便是其中一個(gè)典型代表。
在 xx 同志 2019 年度考核表中，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其評(píng)語(yǔ)的是“盡心盡力服好務(wù)，勤勤懇懇老黃牛”。在后勤工作崗位上工作了幾十年的他，一直堅(jiān)持“后勤無(wú)小事”的信條，用心做好每一件在別人看來(lái)不起眼的小事、瑣事。
這次疫情防控，正值春節(jié)長(zhǎng)假，他雖不是值班人員，但他幾乎每天都堅(jiān)守在工作崗位上
忙碌，胸懷大局，不計(jì)得失。用實(shí)際行動(dòng)踐行自己向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書(shū)時(shí)的初心和信念。
一、認(rèn)真安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)
為有效應(yīng)對(duì)和防控疫情，公司實(shí)行 24 小時(shí)值班制度，公司領(lǐng)導(dǎo)帶班值班。他雖不直接參與值班，但是為推進(jìn)值班工作有序開(kāi)展全力做好保障排值班表、制作值班記錄表、布置專門值班室、架設(shè)臨時(shí)值班床鋪、安排值班餐、向上級(jí)報(bào)送值班情況，事無(wú)巨細(xì)，認(rèn)認(rèn)真真安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
放假期間，大樓中央空調(diào)不供暖，他為值班室添置了電暖風(fēng)機(jī);值班室沒(méi)有床鋪，他將自己家的簡(jiǎn)易床鋪貢獻(xiàn)出來(lái);為防止漏接值班電話，他找來(lái)無(wú)繩電話，并進(jìn)行反復(fù)調(diào)試，保證值班員在一定的活動(dòng)范圍內(nèi)都能可靠接到電話。從防護(hù)用品到吃喝拉撒，值班值守需要的每一樣?xùn)|西，他都準(zhǔn)備得十分周到。每日消毒、防護(hù)、測(cè)溫，他關(guān)心每一位值班人員的狀態(tài)，在幕后默默守護(hù)每一位值班人員的健康和安全。
二、細(xì)致統(tǒng)計(jì)每一個(gè)數(shù)據(jù)
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十二
在2個(gè)半小時(shí)的努力下，他們對(duì)縣醫(yī)院進(jìn)行了全面詳細(xì)的安全排查，解決了相關(guān)隱患，并和負(fù)責(zé)人建立了24小時(shí)聯(lián)系溝通機(jī)制，指導(dǎo)、協(xié)助做好內(nèi)部用電故障處置。
縣醫(yī)院負(fù)責(zé)人感謝道：“謝謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了以后用電的后顧之憂，我們可以全力做好疫情檢查工作了。”而他只說(shuō)了一句：“你們比我們辛苦?！?/p>
2月1日下午17時(shí)30分，正在搶修的他接到任務(wù)，牧業(yè)五隊(duì)居民家中停電了，在阿扎提汗·阿比什的帶領(lǐng)下，工作隊(duì)僅僅用了半小時(shí)后就到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng)，一位70歲的老人接待了他們，老人因用電磁爐做飯導(dǎo)致家里停電，他在檢查下發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是老人家里線路老化，大功率電器的使用，導(dǎo)致部分線路發(fā)熱短路造成停電，他迅速幫助老人恢復(fù)了電路。
由于老人家子女外出打工未歸，老人又行動(dòng)不便，家里的積雪都無(wú)人清理，他和同事就拿起鐵鍬，掃把幫助老人清理庭院的積雪，他一邊打掃積雪，一邊給老人普及用電知識(shí)和疫情防控知識(shí)，讓老人了解怎樣安全用電的同時(shí)也讓老人感受到溫暖。
2月2日，家庭并不富裕的他主動(dòng)聯(lián)系團(tuán)結(jié)路社區(qū)的相關(guān)工作人員為防控疫情捐款2000元，面對(duì)兩個(gè)上學(xué)的孩子和年邁的父母，他說(shuō)：“我雖然趕不到前線幫忙，但我會(huì)在為他們加油并支持他們?！?/p>
阿扎提汗·阿比什同志就是這樣一名普通又平凡的吉木乃縣供電公司員工，但他多年來(lái)，在供電搶修戰(zhàn)場(chǎng)上奮勇向前，沉著和冷靜應(yīng)對(duì)，經(jīng)受住了疫情的考驗(yàn)，在平凡的崗位上，做出了卓越的成績(jī)。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十三
新時(shí)代青年人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
——抗疫先進(jìn)事跡材料援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員
面對(duì)2020年“新冠肺炎”。大年初一，_省第一批援鄂醫(yī)療隊(duì)一行137人，他們肩負(fù)著“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛(ài)無(wú)疆”的初心和使命，馳援湖北黃岡，只見(jiàn)他們堅(jiān)強(qiáng)而充滿活力的身影。
她叫__，是_省第一批援鄂醫(yī)療隊(duì)的隊(duì)員，是單位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，也是一位兩歲孩童的母親，更是一名xxx員。
她樂(lè)觀開(kāi)朗，工作細(xì)心，看似圓潤(rùn)隨意的外表，內(nèi)心卻無(wú)比的堅(jiān)毅和強(qiáng)大。段陽(yáng)同志所在的醫(yī)院辦公室是醫(yī)院全院性工作上傳下達(dá)的“樞紐”，是醫(yī)院重點(diǎn)工作的總指揮總協(xié)調(diào)和“領(lǐng)頭羊”，更是一個(gè)充分體現(xiàn)了“奉獻(xiàn)就是初心不負(fù)，擔(dān)當(dāng)就是職責(zé)所在”的地方。
作為醫(yī)院辦公室的收發(fā)文處理人員，為了將上級(jí)的工作部署傳達(dá)到每一個(gè)科室落實(shí)，時(shí)常能在黑夜中看見(jiàn)她忙碌的身影，有時(shí)工作一忙起來(lái)就忘記了吃飯，卻笑著說(shuō)到“正好減減肥呀……”，有次因?yàn)橥夜ぷ鲗?dǎo)致偏頭痛和腰痛犯了，卻依舊一刻也不曾停緩。這只是她工作的一個(gè)縮影。作為一名xxx員，段陽(yáng)總是懷著一種“功成不必在我，功成必定有我”的敬業(yè)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、有條不紊的做好每一份工作。
1月23日，獲悉需要組派新型冠狀病毒感染的肺炎救治醫(yī)療隊(duì)支援湖北武漢的消息后，她第一時(shí)間請(qǐng)纓奔赴“戰(zhàn)場(chǎng)”，勇敢逆行：“我一定要去，我是黨員，我是護(hù)士，我有扎實(shí)的護(hù)理技術(shù)基礎(chǔ)還有行政工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在是黨和國(guó)家需要我的時(shí)候，我一定會(huì)全力以赴!”大年初一，本是一年一次的家庭團(tuán)聚，接到醫(yī)院立即集合出發(fā)支援武漢的通知后，她舍小家為大家，毅然奔赴戰(zhàn)場(chǎng)。這種知難而上、敢為人先、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)和尊敬。
在湖北黃岡大別山區(qū)域醫(yī)療中心的隔離病房里，她每天要穿3層工作服護(hù)理60多個(gè)病人，不喝水不上廁所，衣服被汗水濕透直到工作結(jié)束。她們的護(hù)理工作不但忙碌而且任務(wù)重，她們既是護(hù)士又是護(hù)工還是心理疏導(dǎo)者，不但要給患者進(jìn)行治療，照顧他們的生活起居以及衛(wèi)生處置，還要為患者進(jìn)行心理護(hù)理。長(zhǎng)時(shí)間的工作使得原來(lái)皮膚那么光澤的她，變得滿臉壓痕，兩側(cè)臉頰還被口罩壓起了水皰，看著讓人心痛不已,但她卻說(shuō)那是最美的勛章。
考慮自身的專業(yè)基礎(chǔ)和行政工作經(jīng)驗(yàn)，她主動(dòng)擔(dān)任了_省醫(yī)療隊(duì)臨時(shí)黨委株洲市人民醫(yī)院黨支部的紀(jì)律、宣傳委員，每天下班都會(huì)擠出休息時(shí)間做好宣傳工作。當(dāng)我們擔(dān)心地問(wèn)到她時(shí)，她卻笑著說(shuō)“沒(méi)關(guān)系，我既是戰(zhàn)士更是戰(zhàn)地記者。在護(hù)理工作中，我要讓患者滿意;在宣傳工作中，我要讓每位隊(duì)員留下痕跡”。平凡而樸素的回答，對(duì)于一個(gè)90后的年輕黨員來(lái)說(shuō)，也許這就是新時(shí)代青年人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
在院工作期間，她曾多次獲得優(yōu)秀護(hù)士、最具親和力護(hù)士、年度考核優(yōu)秀個(gè)人等榮譽(yù)。2018年她由于自身的出色表現(xiàn)，被借調(diào)到_省衛(wèi)健委工作，并得到省衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。這就是__，她把對(duì)黨的忠誠(chéng)和信仰書(shū)寫(xiě)在前行的征途上、火熱的工作中，時(shí)刻牢記“為人民服務(wù)”的初心，關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，樹(shù)立xxx人敢作敢為敢擔(dān)當(dāng)?shù)哪７缎蜗蟆乃砩衔覀兛吹搅诵聲r(shí)代青年人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，我們相信，充滿活力的90后青年定會(huì)新時(shí)代的大舞臺(tái)上立下不朽的功勛。
物業(yè)客服疫情期間的感人故事篇二十四
一、筑牢物業(yè)小區(qū)“防疫墻” 一是主動(dòng)協(xié)調(diào)設(shè)立“黨員先鋒崗”。防疫正值春節(jié)假期，盡管抽調(diào)了大部分的在崗員工開(kāi)展防疫工作，但面對(duì)人口聚居的小區(qū)，還是感到“兵力”“火力”不足。為了管控到位，xxxxxxx 物業(yè)公司黨支部統(tǒng)籌規(guī)劃、積極協(xié)調(diào)，及時(shí)向 xxx 集團(tuán)申請(qǐng)人員調(diào)配和赴防疫一線組織開(kāi)展工作，并聯(lián)合了 xxxxx 的力量，攜手開(kāi)展疫情防控、人員排查、防疫消殺等工作，做到支部間防疫信息的互通有無(wú)，打通了疫情期間信息難回溯、難查詢的壁壘，有效增強(qiáng)了防疫工作能力。
二是硬封閉“設(shè)卡”管控。公司管理的 xxx 回遷安置小區(qū)人員數(shù)量多、組成復(fù)雜、流動(dòng)性大、外出務(wù)工及返鄉(xiāng)
人員眾多，其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目人員往來(lái)頻繁，為筑牢“防疫墻”，采取“物業(yè)管理區(qū)域硬隔離、大包圍硬封閉”方式，封閉物業(yè)管理區(qū)域的多余通道，只設(shè)置幾處出入“卡口”，最大限度阻斷病毒傳播途徑。共封閉通道十余個(gè)，設(shè)立24小時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)5個(gè)，開(kāi)展規(guī)范化管控，確保防疫、生活兩不誤。
三是下沉力量嚴(yán)守“關(guān)口”。xxx 物業(yè)及項(xiàng)目物業(yè)，在確?！叭藛T不集中、防疫不松懈”的前提下，安排物業(yè)一線防疫人員日均約達(dá) 50 人次，每天上午 8:00 在微信群“打卡”報(bào)備值守，下班匯報(bào)進(jìn)出人員情況，細(xì)化劃職責(zé)，線上線下實(shí)時(shí)調(diào)度，解決管控問(wèn)題，保持前、后方步調(diào)統(tǒng)一，高效協(xié)作。防疫工作開(kāi)展以來(lái)，共派出了公司防疫值守人員 300余人次，物業(yè)一線員工 2500余人次。
二、當(dāng)好物業(yè)業(yè)主的“守門人” 一是嚴(yán)控疫情“安全關(guān)”。疫情防控前期嚴(yán)格管控物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員和車輛出入，全力做好出入業(yè)主登記、測(cè)溫、勸阻和“5+1”類人員排查，開(kāi)展小區(qū)電梯、樓道、公共設(shè)施等公用場(chǎng)所進(jìn)行全面消殺。
二是暢通疫情“宣傳關(guān)”。對(duì)在小區(qū)、公園等逗留、出入物業(yè)不配合的業(yè)主，進(jìn)行耐心勸說(shuō)，利用物業(yè)廣播系統(tǒng)播放防疫知識(shí)，口口相傳開(kāi)展“戴口罩、勤洗手、少出門”防疫知識(shí)宣傳，值守人員做到每人會(huì)講，逢人必講。設(shè)置疫情防控提示牌約 150余個(gè)，發(fā)放宣傳單約 1萬(wàn)余份，張貼宣傳掛圖和公告月500余張、懸掛疫情防控標(biāo)語(yǔ)橫幅約10條。
三是打通
小區(qū)“便民關(guān)”。利用 xxx 小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)布便民信息，搞好服務(wù)保障，讓業(yè)主足不出戶就能解生活之憂。
四、打好物業(yè)疫情“阻擊戰(zhàn)” 2 月 7 日晚 17:00 時(shí)左右，xxx 物業(yè)公司收到防疫摸排信息，xx 安置小區(qū) 1 號(hào)樓一租戶 2 月 5 日在醫(yī)院就診時(shí)出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人第一時(shí)間上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。現(xiàn)場(chǎng)配合x(chóng)xx村委會(huì)、xx街道辦和衛(wèi)生站工作人員對(duì)該戶在住家屬進(jìn)行逐一排查。并于當(dāng)晚 20:00 左右，由 xx 街辦牽頭組織會(huì)議決定，因樓宇出現(xiàn)疑似病例及上級(jí)防疫指揮部的要求，對(duì)xxxx安置小區(qū)1號(hào)樓立即采取嚴(yán)格隔離觀察措施，實(shí)施封閉管理 14 天。隨即，公司著力部署物業(yè)工作人員連夜對(duì)樓宇公共區(qū)域采取全面消毒、關(guān)閉單元門、消防通道、通風(fēng)等措施，最大程度保障其他業(yè)主安全。經(jīng)全體物業(yè)人員的努力和各方的全力協(xié)調(diào)配合，
最終于 2 月 12 日接到 xxxx 疫情防控指揮部辦公室解除通知，同時(shí)，公司及時(shí)向業(yè)主群公布疑似病例排除的訊息，消除不了必要的恐慌。
五、守則擔(dān)當(dāng)，打好物業(yè)防疫“持久戰(zhàn)” 眾志成城，沒(méi)有邁不過(guò)的坎；同心相連，沒(méi)有翻不過(guò)的山。在疫情面前，xxx 物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，嚴(yán)抓“硬殼”管控舉措落實(shí)；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人既當(dāng)“指揮員”又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，深入一線解決防疫難題；防疫值守員工上下齊心，克服防疫物資短缺和個(gè)人家庭困難，都能始終堅(jiān)守“疫”線。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的嚴(yán)格管控工作取得明顯成效。截止目前，xxx 物業(yè)公司所管理的物業(yè)小區(qū)及項(xiàng)目，再未出現(xiàn)一例“疑似病例”或“確診病例”，但在復(fù)工復(fù)產(chǎn)全面推進(jìn)和全球疫情持續(xù)爆發(fā)的態(tài)勢(shì)下，公司要求在物業(yè)項(xiàng)目管理方面要繼續(xù)加強(qiáng)防疫工作，保持日常防疫不松懈、不動(dòng)搖，持續(xù)開(kāi)展人員及車輛進(jìn)出消殺登記、體溫測(cè)量和“一碼通”制度，筑牢“最后一道防線”，打好防疫“持久戰(zhàn)”。
xxx 物業(yè)的每一位員工或許只是平凡的父親、兒子、丈夫或妻子，但在疫情面前他們卻果斷站出來(lái)將危險(xiǎn)留給了自己，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的無(wú)聲戰(zhàn)疫中，xxx 物業(yè)公司全體員工用實(shí)際行動(dòng)踐行 xxx 物業(yè)一心一意為業(yè)主的擔(dān)當(dāng)與使命。隔離病毒不隔離愛(ài)，疫情面前，彰顯大愛(ài)。只要我們團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心，終將取得戰(zhàn)“疫”的最后勝利！
