總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇一

剛來公司的時候，我的內(nèi)心里面是有些膽怯的，因為之前從來沒有做過客服的工作，也不知道自己是不是能夠做好，更不知道自己能否完成公司交給的任務?？墒钱斘议_始做的時候我才發(fā)現(xiàn)，很多事情真的就像是“小馬過河”的故事中所指一樣，需要自己親自嘗試才會知道結(jié)果。

當我坐在我的工位上的時候，我默默地為自己加油，讓自己相信自己一定可以的。就是這樣的一個開始，我每天鼓勵著自己去做好工作，也漸漸的能很好的完成工作了。其實很多事情都會是自己一開始沒有想過的，就拿做客服這個工作來說，我自己一開始也是沒有想過自己會成為一名客服的，更沒有想過自己居然做的還是很順的。

試用期的這一段時間中，使我對客服的工作也有了更深一些的了解，并且也覺得自己在做客服的這一段時間里面得到了很多的鍛煉，還有一些是成長。

我們客服是作為公司面向客戶的服務崗位，我們的目的是要為客服們提供很好的服務，更是要把客戶想要傳遞的東西傳遞給公司，同時也為公司與客戶之間搭建一個很好的溝通橋梁。形成一個客戶促進公司發(fā)展吧，公司為客戶提供好的服務的場面。

面對客戶，我們很多的時候都是在電話里面接觸到了，但是也存在面對面的接觸，不過更多的還是在電話中，因為現(xiàn)在每個人的時間都是寶貴的，要是問題能夠通過電話解決那也是好的。不過電話中溝通卻也是需要很多的技巧的，我們不僅是要向客戶很好的表達出我們的意思，更是要讓客戶明白我們的意思，還要讓客戶滿意。這看起來并不是特別的難，可是卻也并不簡單，而且因為電話溝通有很多的局限性，所以也會出現(xiàn)和客戶意向不同意，然后發(fā)生一些爭執(zhí)的時候，然而面對這種情況，我們不僅要想著約到客戶見面詳談，還要嘗試著平息客戶的情緒。

自從進入了客服工作，我開始體會到了“話不能亂說”了。我們因為大部分的時間是和客戶們在電話里面交流的，所以我們說話的時候是要經(jīng)過考慮的，不能夠隨口就說出來，因為萬一說錯了，不僅會對公司造成一定影響，還會讓客戶質(zhì)疑的專業(yè)程度，這將會是讓人很尷尬的一件事情。

所以在試用期中，我對說話的技巧是積累了不少，也對自身的一個說話能力得到了提升。也為之后在公司更好的發(fā)展打下了一個不錯的基礎(chǔ)。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇二

我于20xx年9月13日在報社開始工作，從來報社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個團隊里面，不知不覺已經(jīng)2個月了，現(xiàn)將這2個月的工作情況總結(jié)如下。

1、工作范圍：制作手機報的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞，參加協(xié)助網(wǎng)站舉辦的活動。

2、工作表現(xiàn)：手機報的制作經(jīng)過1個月整的獨立制作，制作質(zhì)量總體來說是不斷在改善，在提升，但在水準的保持上，偶有偏差，會有時好時壞的反復。從9月中下旬的學習、摸索，到國慶后的獨立制作，一份份手機報就是我的成績單，從不及格到及格。從12點手忙腳亂地交稿，到可以基本做到11點半前交稿。從接過編委、校對滿是涂鴉的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的變化。

3、工作上的不足之處：1）對于手機報的新聞摘取上存在偏差，思維上有個框框略微死板，在處理新聞的時候有些放不開。幸好在帶教編輯的教育和鼓勵下，我得到很多寶貴的經(jīng)驗和吸取到很多前人總結(jié)出來的教訓。我相信，這個問題很快將有很大的改善。2）對于專業(yè)知識的認識上還有上升的空間。在今后的工作中，我將積極和同事交流，加強和同事的互動。不斷增進自己的工作能力，多和同事交流工作上的技巧，交換工作上所碰到的問題，力求站在巨人的肩膀上。3）對于東莞的了解略有不足，雖然在這兩個月的時間里，我從報紙，網(wǎng)站，以及各方面的途徑對東莞有了全新的認識，但對于有些方面還是需要盡快加強。只有對這個地方了解了，才能更好地作出好的本地新聞。

4、工作感受：就總體的工作感受來說，這里的工作環(huán)境令人相當滿意。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；第三就是目前正在營造形成我們報社特有的文化氛圍給了我工作的信心。

5、短短2個月，看到報社蓬勃地發(fā)展，不禁想起曾社長對我們新員工說的一句話這里是一個能學到東西、能讓你成長的地方。這里是一個辦實事、在上升的平臺。我現(xiàn)在開始對這句話有了新一層的認識，這不是一句客套話，不單是一句激勵話，它是一句大實話。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標。在這2個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的領(lǐng)導團隊是員工前進的動力。報社給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為報社的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為報社的正式員工，懇請領(lǐng)導予以批準。

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇三

轉(zhuǎn)眼間已至*月，進入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個月的工作情況，做簡要總結(jié)：

1. 工作收獲：

(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導匯報工作進度與結(jié)果;

(2)工作適應力逐步增強

(3)踏實的工作態(tài)度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2. 工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

3. 需要努力的方向及感想：

希望在以后的`工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!

同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步!

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇四

畢業(yè)后的第一份正式工作，xx公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環(huán)境和專業(yè)的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛逆，是否也讓領(lǐng)導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領(lǐng)導的關(guān)懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調(diào)整自己，去更適合自己的崗位上作為。到xx公司的這幾個月，我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變，投入工作、融入公司的氛圍里，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂。

在xx的崗位上，思想不夠嚴謹?shù)奈?，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受公司的考核，因為我在用心、認真的完成自己的職責，并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻。

我曾為自己的第一次加班而暗自高興，很多人也許會不解，其實對于我自己來說，意味著真正融入工作的開始。因為可以在新崗位上忙碌起來，因為可以進步和充實，也因為能為公司做更多有效的事情。

感謝公司和組織上對我的培養(yǎng)，雖然處在試用期，但領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的親切讓我早早地感覺到了公司給我的歸屬感。

現(xiàn)在在xx的崗位上，我的職責逐漸明確起來，主要xx方面的工作，工作狀態(tài)較為穩(wěn)定，進入一個循序漸進的階段。平時還協(xié)助、參與其他部門的一些事務和活動，而此類活動恰與我的愛好特長頗為貼近，所以表現(xiàn)得較為積極。

其實，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足，但我相信自己真誠而善良，豁達而上進，是一個對生活充滿熱情和期盼的有志青年。我有夢，它會一直鞭策著我踏踏實實的工作，勤勤懇懇的為公司服務，為著更美好的明天去奮斗。

如果能通過考核，熱切期望在將來的工作中，能有領(lǐng)導和同事們的不斷提點和指導，通過自身的成熟和進步，更好的為公司效力！

試用期工作總結(jié)工廠 試用期工作總結(jié)結(jié)尾篇五

首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個充分展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個多月，在三個多月的工作中，我對xx青年xx管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn)。

物業(yè)服務工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務工作是有著崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的實驗園。是做服務行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

在三個月任職期間，作了如下工作：

1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實各項工作目標;

2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結(jié)、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍;

3、完成了業(yè)主懇談會、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽節(jié)到業(yè)主家訪問送花等活動。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善;

4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標;物業(yè)服務費、車位費和多種經(jīng)營等收費項目有條不紊的繼續(xù)工作中。

今后的工作中我還要不斷學習、不斷完善自我的業(yè)務水平、知識技能和管理水平，遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實處，使經(jīng)濟效益取得好的收益;在工作中，無論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿意和同事滿意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。更好的服務于公司、服務于業(yè)主、服務于員工。