總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇一

××縣供電有限責(zé)任公司在縣委、縣政府和××電網(wǎng)公司、××供電局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)南網(wǎng)方略，按照“完善、規(guī)范、鞏固、提高”的總體要求和“強(qiáng)本、創(chuàng)新、”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，堅(jiān)持依法經(jīng)營，保障安全生產(chǎn)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好黨建工作，培育企業(yè)文化，各項(xiàng)工作取得了新的成績。

近年來，供電工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無止境”的理念，在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份，收回3134份，客戶滿意度98.60%。迄今為止，沒有接到客戶的重大投訴。

一是強(qiáng)化人員培訓(xùn)。5月上旬，公司特地從廈門邀請(qǐng)禮儀和營銷專家，對(duì)市場營銷部所有班組長及營業(yè)窗口工作人員，進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)。

二是提高電能質(zhì)量。針對(duì)部分村寨變壓器容量不足的問題，公司對(duì)20余個(gè)區(qū)域增加了26臺(tái)變壓器，并改造了相關(guān)線路，有效提高了電壓合格率和供電可靠率。

三是實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”。在今年集抄系統(tǒng)的安裝工作中，為避開辦公和居民生活的用電高峰，從而減小對(duì)客戶的停電影響，公司實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”，即從深夜零點(diǎn)開始作業(yè)，天亮收工。因此，普通客戶基本感覺不到停電的影響。

四是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。今年1-8月，公司人力資源部發(fā)《情況通報(bào)》16期，處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)，扣發(fā)金額15730元。

五是受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝。上半年，公司受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)852份，現(xiàn)場勘察852戶，其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶，實(shí)際安裝750戶。

六是完成保電任務(wù)。今年1—8月，共出動(dòng)200余人次，圓滿完成了“菌子山千花會(huì)”、“五龍三月三”、政府“兩會(huì)”、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r(shí)段的保供電任務(wù)。

七是公開有關(guān)信息。對(duì)內(nèi)，建立了“企務(wù)公開專欄”，定期公布公司決策、計(jì)劃、進(jìn)度等有關(guān)信息。對(duì)外，為保證客戶的知情權(quán)，營業(yè)廳內(nèi)安裝了自動(dòng)查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán)，墻上制作了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴(kuò)辦理流程圖》、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)收費(fèi)公示表、電力服務(wù)價(jià)格表》、《居民用電須知》以及工作人員的姓名、照片、崗位和工號(hào)等公開專欄;為加強(qiáng)用電宣傳，廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報(bào)修須知》、《業(yè)務(wù)指南》、《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子，免費(fèi)向客戶提供。此外，公司還利用政務(wù)公開信息網(wǎng)站向社會(huì)提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息。

按照××電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，本公司要求全體員工，內(nèi)化于心，固化于制，外化于行，并在各營業(yè)窗口上墻公示，接受社會(huì)監(jiān)督，加大獎(jiǎng)懲力度，保證承諾兌現(xiàn)。1-8月，沒有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象。

一是建立高效快捷的故障處理機(jī)制。今年1—8月，共接到故障報(bào)修電話1382個(gè)，出動(dòng)人員1767人/次，處理故障1382次，故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見，客戶對(duì)公司的服務(wù)給予了充分肯定。

二是完善“95598”供電客服電話?！?5598”客服電話保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。

三是城區(qū)營業(yè)實(shí)行無午休、周休制度。省網(wǎng)、市局、公司開展明查暗訪活動(dòng)，監(jiān)督工作人員辦理每件居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過5分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過20分鐘。

四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日，高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。

五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工作時(shí)限。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民客戶3個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，低壓客戶5個(gè)工作日內(nèi)裝表接電，高壓客戶7個(gè)工作日內(nèi)裝表接電。

六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘;邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過2小時(shí)。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，必須向客戶進(jìn)行解釋。

受全球金融危機(jī)影響，自上年10月起，市場低迷，企業(yè)困頓，全縣供、售電量相繼下滑。且在今年，危機(jī)進(jìn)一步加深，市場沒有明顯的回暖跡象。盡管形勢(shì)嚴(yán)峻，但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè)，拉動(dòng)內(nèi)需保增長，本年度供電“持盈保泰、適度增長”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。

一是經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中有升。1-6月(第三季度數(shù)據(jù)未出)，共完成供電量19122萬千瓦時(shí)，售電量17600萬千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)售電收入(不含稅)8800萬元，上繳稅金720萬元。與去年同期相比，供電量增加2772萬千瓦時(shí)，增長率14%;售電量增加2600萬千瓦時(shí)，增長率14.8%;售電收入(不含稅)增加1240萬元，增長率14.1%;綜合線損率7.96%，同比下降0.3%。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成，1#主變已投運(yùn)。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山、法雨高壓配電線路建設(shè)，目前已收尾。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工作。(4)經(jīng)一、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來實(shí)施的“城網(wǎng)改造”、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造，共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)，覆蓋率92%。

今年1-9月，本公司班子、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問題。

一是在干部任用方面。均按照干部選拔任用條例和南網(wǎng)、省網(wǎng)公司、××供電局及上級(jí)黨委的有關(guān)規(guī)定開展工作，沒有違反干部選拔任用程序的問題發(fā)生。二是在人員管理方面。沒有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工作紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件。

三是在供電服務(wù)方面。沒有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象，沒有客戶的重大投訴，沒有員工的重大埋怨，一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。

四是在信訪維穩(wěn)方面。沒有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒有發(fā)現(xiàn)以電謀私、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況。

六是在案件查辦方面。沒有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生，沒有隱瞞不報(bào)的情況。

(一)安全生產(chǎn)管理形勢(shì)嚴(yán)峻。在去年的安全性評(píng)價(jià)工作中，專家組提出的整改意見及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，還需要進(jìn)一步整改落實(shí)。

(二)增供擴(kuò)銷工作尚需努力。從上半年的情況看，盡管供電量和售電量沒有繼續(xù)下滑，但隨著金融危機(jī)的加深，供電負(fù)荷仍有銳減的勢(shì)頭，而新的用電負(fù)荷難以培育，電費(fèi)回收的難度越來越大。

針對(duì)存在的問題和不足，公司下步工作將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)，嚴(yán)格按照南方電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想，抓好安全生產(chǎn)管理這條“生命線”，確保公司人身、電網(wǎng)、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

二是積極做好20xx年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程，主動(dòng)配合縣委、縣政府，整合項(xiàng)目資金，通過農(nóng)網(wǎng)改造途徑，支持新農(nóng)村建設(shè)，助推“866”工程的實(shí)施。

三是主動(dòng)配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)，積極開拓電力市場，努力培育用電負(fù)荷，促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長。

四是以兌現(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容，建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法，進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平。

五是堅(jiān)持依法經(jīng)營，重視成本控制，加強(qiáng)營銷抄核收業(yè)務(wù)和線損“四分”管理。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇二

今年是國網(wǎng)公司確定的“線損管理活動(dòng)年”，公司在接到該活動(dòng)的有關(guān)要求后，迅速行動(dòng)起來組織人員赴省公司培訓(xùn)，并成立線損管理領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了線損管理組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，確定公司各部門在線損管理中的職責(zé)和有關(guān)線損管理制度，為該活動(dòng)的有力開展提供組織保證，另一方面為了順利推動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)開展，已在營銷專職層面召開開展“線損管理年大秘書網(wǎng)”活動(dòng)的動(dòng)員會(huì)議，將《縣級(jí)供電公司電能損耗規(guī)范化管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行責(zé)任分解后以文件形式下發(fā)到公司各部門、有關(guān)單位，并針對(duì)供電所制定了“線損管理年”活動(dòng)的考評(píng)細(xì)則；在本公司內(nèi)部論壇開設(shè)了線損管理年專欄，力爭營造濃厚的線損管理氛圍；確定了城北、西牛、鐵石口等三個(gè)所作為公司線損管理示范所，以示范所來推動(dòng)其它所線損管理工作。

2、對(duì)公變低壓三相負(fù)荷平衡工作進(jìn)行了布置和安排，要求繪制了臺(tái)區(qū)負(fù)荷分布圖并進(jìn)行測試與調(diào)整，大部份供電所均已進(jìn)行了實(shí)施，計(jì)劃在九月份重新對(duì)工作情況進(jìn)行檢查。

1、對(duì)部分無功不足10kv線路增設(shè)了電容補(bǔ)償；

4、調(diào)度自動(dòng)化方面正在健全對(duì)公司全網(wǎng)的監(jiān)控；

2、部分供電所在實(shí)施公司下達(dá)的降損措施時(shí)，存在執(zhí)行力不夠的問題，大多供電所對(duì)臺(tái)區(qū)負(fù)責(zé)人的考核僅停留在對(duì)線損指標(biāo)的考核，缺少對(duì)降損工作過程的考核，部分供電所對(duì)線損管理中的基礎(chǔ)性工作都尚未做好，如客戶資料現(xiàn)場情況與微機(jī)檔案仍不相符，淘汰電能表仍未全部更換、表計(jì)未完全加封等情況。下一步如何強(qiáng)化管理的執(zhí)行力顯得猶其重要。

3、公司網(wǎng)架薄弱較為，35網(wǎng)絡(luò)50mm導(dǎo)線占線35線路總長的67.3%，小水電上網(wǎng)電量大的安西變912虎山線，線徑過細(xì)（主干線為35mm）一直是困擾公司的一個(gè)瓶頸，一方面該線路損耗巨大，另一方面，安西小水電上網(wǎng)時(shí)電壓嚴(yán)重超標(biāo)，客戶投訴較多；另外受網(wǎng)架結(jié)構(gòu)影響在降損與購電均價(jià)方面存在一定的矛盾，如桃大線上網(wǎng)期間,為了充分消化水電上網(wǎng)電量,供電迂回較大，以及鐵石口與大塘變10kv聯(lián)網(wǎng)等。

4、無功管理與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面，較多變電站尚未采取無功電容無功集中補(bǔ)償，35kv線路、10kv線路功率因數(shù)不能分別全部達(dá)到0.95及0.9以上的要求，小水電上網(wǎng)無功監(jiān)控不力，沒有很好地按不同的季節(jié)不同區(qū)域分別確定小水電上網(wǎng)功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶無功管理，目前我公司只進(jìn)行了對(duì)100kva及以上專變用戶進(jìn)行考核，在4kw以上動(dòng)力用戶無功隨器補(bǔ)償方面的工作尚未很好開展。

6、重視技改降損措施，根據(jù)公司現(xiàn)有資金，對(duì)供電卡脖子情況以及影響線損大的情況進(jìn)一步進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，?duì)投入較小見效大的項(xiàng)目應(yīng)盡快優(yōu)先安排。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇三

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。

xx縣工商局領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開機(jī)構(gòu)的建立健全工作。政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組由局長任組長，主管副局長任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員組成，切實(shí)保證了 信息公開領(lǐng)導(dǎo)力量。局長高度重視政務(wù)公開工作，堅(jiān)持“公開為原則、不公開為例外”的原則，親自審定每一個(gè)對(duì)外公布的信息，保證了20xx年政府信息公開工作有序推進(jìn)，并取得了較好成績。

2、機(jī)制健全。

一是不斷宣傳政府信息公開的重要意義，提高全局工作人員對(duì)推行 政府信息公開的認(rèn)識(shí)，把政府信息公開置于促進(jìn)和諧、服務(wù)群眾的高度去認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持靠創(chuàng)新形式和方式抓政府信息公開，使同志們認(rèn)識(shí)政府信息公開對(duì)建設(shè)和諧工 商、密切黨群關(guān)系、推進(jìn)工商事業(yè)發(fā)展的重要意義。

二是不斷加強(qiáng)對(duì)推行政府信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確區(qū)分公文類政府信息和非公文類政府信息公布的管理，采用 規(guī)范性文稿，每個(gè)政府信息產(chǎn)生時(shí)，就由局長審批確實(shí)該信息是否公開。

三是明確推行政府信息公開工作的時(shí)限，按照“合法、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)”的要求公開政府 信息，及時(shí)公開已產(chǎn)生的信息。

四是不斷規(guī)范推行政府信息公開工作的流程，使局機(jī)關(guān)各科室、各直屬單位參與政府信息公開工作規(guī)范有序。五是不斷加強(qiáng)政府信息 公開工作的制度建設(shè)，對(duì)主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開信息的責(zé)任追究進(jìn)一步明確，強(qiáng)化了政府信息公開的監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲。

1、公開的政府信息內(nèi)容。

包括概況信息（基本概況、機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息）、領(lǐng)導(dǎo)講話，計(jì)劃總結(jié)，法規(guī)公文，工作動(dòng)態(tài)等。

2、依托各類新聞媒體公開。

政府信息分別在中國工商報(bào)、河北工商簡報(bào)、xx市工商局網(wǎng)站及xx縣政府門戶網(wǎng)站等多家媒體上公布。這些信息的及時(shí)公開，基本滿足了社會(huì)各界對(duì)我縣工商信息的需求，并加強(qiáng)了人民群眾對(duì)工商工作的了解。

3、20xx年我局主動(dòng)公開信息xx條。

我局20xx年度無受理信息公開申請(qǐng)。

我局20xx年度未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

（一）存在的主要問題。

20xx年在政府信息公開工作方面還存在以下問題：

二是信息更新還不夠及時(shí)，在管理上有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

三是信息公開的內(nèi)容不具體，重點(diǎn)不突出。

（二）改進(jìn)措施。

1、加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。

通過多種形式深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》和上級(jí)部門對(duì)有關(guān)政府信息公開管理文件的精神，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。

2、 加強(qiáng)管理落實(shí)責(zé)任制。

繼續(xù)加強(qiáng)信息公開的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁上需要公開的各類信息。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開工作流程，認(rèn)真梳理細(xì)化政府信息欄目， 進(jìn)一步擴(kuò)大公開內(nèi)容，不斷完善政府信息公開目錄，強(qiáng)化制度落實(shí)，加強(qiáng)日常督導(dǎo)，定期開展檢查，并將督察結(jié)果與機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)考核結(jié)合起來。

3、加大公開力度。

堅(jiān)持把主動(dòng)公開作為政府信息公開的主渠道，確保信息發(fā)布的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。積極拓展公開方式，不斷深化公開內(nèi)容。進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇四

根據(jù)公司安排，本人于20xx年3月15日至20xx年5月20日供電所高壓班，主要針對(duì)10千伏線路與變壓器的維護(hù)、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過電力搶險(xiǎn)、戶表歸箱、變臺(tái)上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺(tái)。

一供電所實(shí)習(xí)回顧

1做好春檢春視，迎峰度夏工作

二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。

公司明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實(shí)安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實(shí)情，解決實(shí)際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實(shí)行一月一考制度，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證了全所各項(xiàng)工作的順利進(jìn)展，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時(shí)召開安全線損分析會(huì)，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)。

三供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理

同時(shí)，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅(jiān)持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時(shí)堅(jiān)持了所長帶班制度，人員不夠時(shí)，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺(tái)變壓器，高壓班幾個(gè)師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個(gè)多小時(shí)，再22點(diǎn)前，重新更換了一臺(tái)變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。

抄、核、收是我們營銷工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核糾錯(cuò)，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計(jì)算，全獎(jiǎng)全罰，并進(jìn)一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費(fèi)回收工作，根據(jù)局電費(fèi)回收工作精神，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，電費(fèi)就要按時(shí)結(jié)零，堅(jiān)持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個(gè)單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零，并回收陳欠電費(fèi)2萬余元。

四降損增效

保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個(gè)，就這個(gè)問題胡所長就在這個(gè)問題上召開線損分析會(huì)，線損分析會(huì)上，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全所的線損情況。在召開線損分析會(huì)時(shí)，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來，是否收到了預(yù)期效果，并且對(duì)會(huì)上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8％突增到13％，經(jīng)過分析會(huì)上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會(huì)后，迅速組織全所人員連夜對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實(shí)面前該用戶補(bǔ)足了電量，次月該臺(tái)區(qū)的線損重新回歸8％，這就是線損分析會(huì)的好處。

當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進(jìn)的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實(shí)測情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進(jìn)行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗(yàn)及輪換電能表和互感器，尤其要注意對(duì)大用戶的計(jì)量表計(jì)加強(qiáng)管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機(jī)會(huì)，全面采用新型電子式電能表，不但計(jì)量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對(duì)線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對(duì)用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補(bǔ)償電容，減少無功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點(diǎn)。

計(jì)量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無誤。對(duì)于供電所來講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，其他任何單位和個(gè)人校驗(yàn)的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計(jì)量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計(jì)量準(zhǔn)確。

五實(shí)行安全掛帥

第一條堅(jiān)持安全第一方針

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)政策和法規(guī)，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程》、《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》、《農(nóng)電事故調(diào)查統(tǒng)計(jì)規(guī)程》和有關(guān)電力安全、技術(shù)法規(guī)。

第二條供電所安全管理主要職責(zé)

1.根據(jù)一組織安全培訓(xùn)及安全考核工作。

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)高、低壓線路、輸配電設(shè)備及用電設(shè)施的安全運(yùn)行、巡視檢查、維護(hù)檢修、安裝驗(yàn)收。按規(guī)程要求保證設(shè)備完好率和安全可靠性。

3.負(fù)責(zé)組織轄區(qū)內(nèi)安全用電知識(shí)的宣傳和普及工作。

4.認(rèn)真宣傳和貫徹執(zhí)行《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等有關(guān)規(guī)定，依法保護(hù)電力設(shè)施。

第三條基礎(chǔ)工作管理

縣供電企業(yè)要制定詳細(xì)的供電設(shè)施更新和改造計(jì)劃，確保設(shè)備健康水平。各供電所要建立健全設(shè)備健康狀況、缺陷處理、事故檢修、安全試驗(yàn)、安全檢查、安全考核等各種臺(tái)賬、檔案資料。

第四條巡視檢查管理

必須建立電力設(shè)施定期和不定期的巡視檢查制度。制定巡視檢查工作計(jì)劃，責(zé)任要落實(shí)到人，巡視檢查內(nèi)容應(yīng)符合《農(nóng)村安全用電規(guī)程》的具體要求。巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷，必須認(rèn)真做好紀(jì)錄，對(duì)嚴(yán)重缺陷要及時(shí)處理，一般缺陷要列入檢修計(jì)劃，及時(shí)修復(fù)。

第五條漏電保護(hù)器管理

公用總保護(hù)和分支保護(hù)漏電保護(hù)器的安裝、運(yùn)行、維護(hù)管理，定期或不定期地進(jìn)行檢查和測試，并建立運(yùn)行記錄和測試紀(jì)錄。

第六條檢修試驗(yàn)管理

建立設(shè)備檢修和試驗(yàn)制度。按規(guī)程要求的試驗(yàn)周期，編制設(shè)備檢修、試驗(yàn)及設(shè)備升級(jí)改造計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。做好設(shè)備管理工作，提高電力設(shè)備和用電設(shè)施的安全健康水平。供電所的安全生產(chǎn)器具和檢修設(shè)備及儀器儀表，要按規(guī)程要求定期試驗(yàn)。

第七條安全責(zé)任制

供電所要建立安全責(zé)任制，并納入縣供電公司的安全管理體系。所長為第一安全責(zé)任人，與縣供電企業(yè)第一安全責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，對(duì)本所安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任。要設(shè)一名專職或兼職安全員，負(fù)責(zé)本所安全管理工作計(jì)劃的具體實(shí)施，指導(dǎo)農(nóng)電工做好安全用電管理工作，農(nóng)電工要與供電所長簽訂安全考核內(nèi)容，并與其工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

第八條安全例會(huì)制

供電所定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)。研究安全工作，組織職工、農(nóng)電工進(jìn)行規(guī)程學(xué)習(xí)。并組織考試，不合格者不得上崗。

第九條安全合同管理供電所在與客戶簽訂供用電合同時(shí)，要明確安全責(zé)任。安全責(zé)任劃分以資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為界。資產(chǎn)歸誰所有，發(fā)生事故由誰負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)辦或村辦企業(yè)和個(gè)體企業(yè)電力設(shè)備若委托供電所代管，產(chǎn)權(quán)雖不屬供電所，但發(fā)生責(zé)任事故后應(yīng)由代管方負(fù)主要責(zé)任。

第十條安全檢查建立安全用電監(jiān)察制度，定期進(jìn)行安全檢查，檢查安全隱患、防范措施，做好安全事故的預(yù)防工作。

第十一條兩票、三制管理供電所對(duì)線路、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)管理必須嚴(yán)格執(zhí)行兩票、三制。兩票合格率達(dá)到100%。各供電所工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人由縣供電企業(yè)組織統(tǒng)一考核，合格后確定，并發(fā)文分布。

第十二條安全考核管理供電所要建立安全生產(chǎn)考核制度。每年進(jìn)行安全工作總結(jié)評(píng)比，對(duì)安全工作做出貢獻(xiàn)的人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反安全規(guī)程、制度，造成事故或擴(kuò)大事故、隱瞞事故者應(yīng)視其情況嚴(yán)肅處理；對(duì)玩忽職守，造成重大事故責(zé)任者，依法追究法律責(zé)任。

六實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過兩個(gè)月在閬中電力公司的實(shí)習(xí)，閬電是一個(gè)規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)，獎(jiǎng)罰分明，目標(biāo)遠(yuǎn)大能成就人夢(mèng)想的公司，公司推行的51312人才選拔，提高員工的工作積極性，在這里只要通過自己的不懈努力奮斗，想要就能得到。在這里自己吧在大學(xué)三年里所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而且還使自己的交際能力、表達(dá)能力、實(shí)踐能力得到了提高。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇五

20xx年是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化**公司的開局之年。在公司的全面領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，分公司按照“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”各項(xiàng)工作要求，全面貫徹落實(shí)了公司首屆二次職代會(huì)精神和“1129”工作要求，同時(shí)依據(jù)分公司年度工作計(jì)劃和“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)施方案，充分發(fā)揮了員工工作的積極性和創(chuàng)造性，全面貫徹落實(shí)了“三抓一創(chuàng)”工作思路，以人為本，開拓創(chuàng)新。全體員工做了大量工作，圓滿完成了任務(wù)。保持了安全穩(wěn)定、生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定、員工隊(duì)伍穩(wěn)定。下面，我就代表分公司，向檢查組的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，注重實(shí)效，有針對(duì)性地開展工作。

分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)一流工作的重要性和必要性，先后對(duì)照“九項(xiàng)必備條件和七項(xiàng)考核”內(nèi)容及“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”指標(biāo)體系要求，先后四次下班站調(diào)查研究，全面了解創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的進(jìn)展情況及存在的問題，并根據(jù)分公司工作實(shí)際，有針對(duì)性地提出了《創(chuàng)一流工作計(jì)劃》、《創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案》，明確了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和保證措施及工作重點(diǎn)和工作要求，細(xì)化了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的責(zé)任落實(shí)和實(shí)施措施，為指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站開展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，為保持創(chuàng)一流工作的順利進(jìn)行起到了積極作用。

2、堅(jiān)持“以人為本”和“標(biāo)準(zhǔn)化”管理模式，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)小組核心作用。在日常工作中，分公司堅(jiān)持“以人為本”的管理模式，在推行全面質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和準(zhǔn)軍事化管理的基礎(chǔ)上，健全了內(nèi)部管理考核體系，用制度和標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的開展。同時(shí)積極發(fā)揮分公司“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，明確職責(zé)與目標(biāo)，模范帶頭扎實(shí)工作，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的良好氛圍。

3、抓好了員工的經(jīng)常性思想教育工作，營造了良好的“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作氛圍。針對(duì)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作過程中出現(xiàn)的不利情緒，分公司堅(jiān)持“以人為本”和諧發(fā)展的要求，加強(qiáng)了對(duì)員工的思想教育，多次召開了創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)和全體員工大會(huì)，及時(shí)攪動(dòng)了員工思想，使廣大員工保持了高昂的工作熱情和堅(jiān)定的信心，形成了“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的良好局面。

4、加強(qiáng)了班組建設(shè)力度，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理和細(xì)節(jié)管理，保證了各項(xiàng)工作正常有序地開展，重點(diǎn)抓好了以下三個(gè)方面的工作。

⑴、加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治。基礎(chǔ)資料是日常工作開展的重要依據(jù)表現(xiàn)，也是衡量“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作的重點(diǎn)。分公司按照上級(jí)要求，加強(qiáng)了基礎(chǔ)資料的整治工作。更換了資料盒，統(tǒng)一了標(biāo)簽，建立了目錄臺(tái)帳。各班組、各專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、資料整理齊全，設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)規(guī)范、各種記錄清楚、實(shí)際、整潔。所有基礎(chǔ)資料都實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)進(jìn)行修改和整理，達(dá)到了“隨時(shí)可以找得到、隨時(shí)可以拿得出、隨時(shí)可以用得著”的要求。

⑵、加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的整治。對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》，按照公司領(lǐng)導(dǎo)檢查提出的問題和意見，分公司投入了大量的人力、物力、財(cái)力對(duì)不符合要求的場地場所進(jìn)行了集中整治，保持了辦公場所的整潔衛(wèi)生；工作環(huán)境做到了優(yōu)雅舒適；辦公、生產(chǎn)區(qū)做到了無積水、積灰、積垢，無蜘蛛網(wǎng)；生活環(huán)境達(dá)到優(yōu)雅、清新干凈、秩序井然。并對(duì)辦公室及倉庫材料實(shí)行了定置管理。通過一系列的整治，分公司文明生產(chǎn)管理工作有了明顯改觀。

⑶、加強(qiáng)了設(shè)備的維護(hù)和整治。一年來，分公司加強(qiáng)了設(shè)備整治，重點(diǎn)加強(qiáng)了線路設(shè)備的整治。變電站落實(shí)了逢停必掃制度，重點(diǎn)落實(shí)了設(shè)備分工責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備外表的整潔工作，特別是通過兩次公司工作領(lǐng)導(dǎo)小組檢查后，在公司有關(guān)職能科室的大力支持下，變電站設(shè)備基本做到了外表無銹蝕、充油設(shè)備無滲漏。變電站及線路設(shè)備的標(biāo)志牌齊全、正確、醒目，安全防護(hù)設(shè)施符合規(guī)程要求，設(shè)備的維護(hù)水平上了新臺(tái)階。

多年來，分公司始終把安全生產(chǎn)工作作為頭等大事來抓，始終堅(jiān)持了“安全第一，預(yù)防為主”方針。今年，分公司緊緊圍繞年初制定的安全工作思路，圍繞確定的安全目標(biāo)和安全工作“以人為本”的方針，積極展開工作。在全體職工共同努力下，堅(jiān)持“零障礙、零事故”目標(biāo)，強(qiáng)化“零違章、零缺陷”管理，做了。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇六

今年以來，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績考核目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長2.40%；城市綜合電壓合格率99.999%。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績?cè)谑泄舅目h公司排名第一位。20xx年度榮獲國家電網(wǎng)公司“三集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”、榮獲國家電網(wǎng)公司文明單位。

全面貫徹十八大精神，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向。活動(dòng)期間共計(jì)走訪了6個(gè)部室、11個(gè)班組、13個(gè)供電所，向客戶發(fā)放征求意見表1751份，收集問題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位。聚焦“四風(fēng)”，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%，會(huì)議減少30%，“三公”消費(fèi)大幅減少，公車管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位。通過活動(dòng)開展，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線，嚴(yán)格落實(shí)“三堅(jiān)持”、“三到位”、“三提升”工作要求。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念，加強(qiáng)“三種方式”、“三項(xiàng)分析”、“三個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控，圓滿完成滬昆高鐵牽引變投產(chǎn)、叢淮和沙叢iii線新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù)。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng)、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次。重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上，定期組織開展輸、變、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng)。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無五不發(fā)生”安全目標(biāo)。截至2月6日，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天。

主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線、云沖線及220千伏沖口牽引變，啟動(dòng)新建220千伏醫(yī)藥園變、110千伏澄潭江變、35千伏太平橋變，改擴(kuò)建110千伏洞陽變，總投資約35779萬元。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路，改造93個(gè)行政村，縣城布點(diǎn)13個(gè)，投資約4592.7萬元。同時(shí)，啟動(dòng)20xx年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)（計(jì)劃投資306萬元,計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村）。一年來，公司通過全面深化規(guī)劃管理，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、項(xiàng)目入庫準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。12月3日，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專題發(fā)言。

深入開展?fàn)I銷服務(wù)“反違章”工作，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起，考核362人次。扎實(shí)開展?fàn)I銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng)，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi)、違約使用費(fèi)167萬元。高效開展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營配貫通數(shù)據(jù)采集工作，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作，營銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”，收集11.7萬戶電話號(hào)碼，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條。20xx年共受理電話業(yè)務(wù)32430次，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下，全年服務(wù)投訴量同比下降45%。積極拓寬繳費(fèi)渠道，推廣銀行代扣、自助繳費(fèi)終端，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶195166戶，農(nóng)村客戶總簽約率達(dá)58%，開通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)、信用社代收點(diǎn)26個(gè)、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè)。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”，城區(qū)、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高。

以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡資料體系建設(shè)工作，大圍山、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià)。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修工作流程，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平。完成農(nóng)電與主業(yè)營銷系統(tǒng)合并，開展農(nóng)電低壓集抄建設(shè)，搭建“同標(biāo)準(zhǔn)、同檢查、同考核”的營銷業(yè)務(wù)平臺(tái)。全面取消走收模式，勝利完成農(nóng)電營銷“破難題”目標(biāo)。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問題整治，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》，分專業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元。扎實(shí)開展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，棖沖供電所榮獲20xx年度國網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類標(biāo)桿供電所。

提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。制定年度全面預(yù)算管理方案，方案聽取多方意見在全年得到全面應(yīng)用。深化“集約化”管理要求，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過程精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致。積極開展依法治企全面排查工作。結(jié)合實(shí)際工作開展依法治企專項(xiàng)排查整治，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力。為防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)資金審計(jì)，開展依法治企監(jiān)察性巡視，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。20xx年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo)。按照依法治企專項(xiàng)排查整治工作方案，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作，完成了資產(chǎn)清理、審計(jì)、股份清理及退股等一系列收購移交工作。

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心，夯實(shí)黨建基礎(chǔ)。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用；勝利召開公司會(huì)議，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委；以“書記上黨課”、“七一愛國主義教育”等形式，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì)；強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，執(zhí)行黨組織決定，規(guī)范黨內(nèi)生活，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式；務(wù)實(shí)開展反腐倡廉教育，紀(jì)委及時(shí)提醒、及時(shí)預(yù)防、重點(diǎn)督導(dǎo)。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)。發(fā)揮群團(tuán)組織作用，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開展“中國夢(mèng)·國網(wǎng)情”職工讀書年活動(dòng)，積極開展征文、職工書屋共建和“多讀好書、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng)，激勵(lì)職工崗位成才。大力開展培訓(xùn)競賽，全年參加各級(jí)、各專業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新，加大資金和技術(shù)扶持力度，qc、合理化建議成果豐碩，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省、市公司獎(jiǎng)項(xiàng)。關(guān)心關(guān)愛職工生產(chǎn)生活，嚴(yán)格落實(shí)離退休老同志“兩項(xiàng)待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇七

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，確實(shí)是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。感嘆時(shí)間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細(xì)細(xì)品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對(duì)待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培，給我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責(zé)任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達(dá)100%。

1、加強(qiáng)自我管理：深入現(xiàn)場、扎實(shí)工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負(fù)責(zé)人：我?guī)ь^講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講民主、講科學(xué)、講負(fù)責(zé)。以“五講”為鑒戒，時(shí)刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時(shí)常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風(fēng)格，比協(xié)作講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)講成績，比工作講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風(fēng)，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動(dòng)與下屬談心，深入現(xiàn)場進(jìn)行講解，了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時(shí)前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻(xiàn)”的工作熱情和積極性。

2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達(dá)配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請(qǐng)產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級(jí)電氣工作人員崗位制和工作標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)個(gè)人技能水平、愛好及性格，及時(shí)對(duì)人員崗位或在班組之間進(jìn)行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。

3、思想管理工作

電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅(jiān)定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對(duì)工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)等方式方法，幫助其正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想改變成積極的思想。進(jìn)一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團(tuán)隊(duì)共同命運(yùn)的思想上。

1、加強(qiáng)安全運(yùn)行、檢修工作管理

1)習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長期的.、煩瑣的工作。在本年度各項(xiàng)工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非停”的安全生產(chǎn)管理理念。全面加強(qiáng)安全知識(shí)學(xué)習(xí)，提高安全意識(shí)，聘請(qǐng)電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對(duì)電氣全體工作人員進(jìn)行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識(shí)講座；加強(qiáng)對(duì)兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

2)、運(yùn)行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標(biāo)準(zhǔn)化管理理念和思想，進(jìn)一步要求電氣工作人員上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機(jī)化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。

對(duì)檢修工作人員提出嚴(yán)格要求：必須堅(jiān)持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則；設(shè)備維護(hù)、檢修，重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，及時(shí)檢查、督促工作人員對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查、維護(hù)、檢修、更換、試驗(yàn)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。加強(qiáng)日常維護(hù)、設(shè)備巡檢工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時(shí)消缺。規(guī)定每月由各運(yùn)行主操、檢修組長參加，對(duì)所轄的33個(gè)供配電室、235臺(tái)高壓柜、278臺(tái)低壓配電柜、23個(gè)變壓器室、800多臺(tái)電動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實(shí)際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風(fēng)、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

3)、加強(qiáng)了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動(dòng)，從勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)運(yùn)行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對(duì)工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進(jìn)行了分析和改進(jìn)，對(duì)存在的記錄不規(guī)范、違反勞動(dòng)紀(jì)律等問題進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

4)積極主動(dòng)配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計(jì)劃檢修和非計(jì)劃檢修工作。

5)搞好外部環(huán)境，處好與上級(jí)主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進(jìn)一步加強(qiáng)。同時(shí)與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進(jìn)一步加深。

2、大型設(shè)備維護(hù)、新增及技改工作

1)、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運(yùn)后(該工程已開工，計(jì)劃20xx年停電期間投入運(yùn)行)，mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性將增加一倍。

2)、對(duì)nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進(jìn)行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運(yùn)試驗(yàn)工作。

3)、對(duì)nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性試驗(yàn)。

4)、對(duì)nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進(jìn)行更新。

5)、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對(duì)6kv系統(tǒng)共11臺(tái)高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運(yùn)行中存在的安全隱患。

6)、因設(shè)計(jì)缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺(tái)高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進(jìn)行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

7)、對(duì)nnn后臺(tái)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)、維護(hù)。

8)、組織對(duì)nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機(jī)組進(jìn)行安裝、調(diào)試、投運(yùn)工作。

1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進(jìn)一步提高，對(duì)工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況了解需加強(qiáng)深化。

2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認(rèn)識(shí)不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識(shí)和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的意識(shí)尚有欠缺，沒有上進(jìn)心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、運(yùn)行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時(shí)修訂，需進(jìn)一步完善，且對(duì)工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進(jìn)行整改落實(shí)。尤其是對(duì)已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強(qiáng)管理，并采取有效措施。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實(shí)效的少；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進(jìn)方法，增強(qiáng)實(shí)效性。

6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對(duì)這種檢修體制并不熟知，我們需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。

7、備品備件管理不到位，時(shí)常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時(shí)影響檢修進(jìn)度。需健全設(shè)備臺(tái)帳、做好材料計(jì)劃和備品備件管理。

1、全面加強(qiáng)自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評(píng)和自我反省。

2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

3、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標(biāo)，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達(dá)的任務(wù)。

4、加強(qiáng)電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運(yùn)行、檢修及技術(shù)管理；搞好各項(xiàng)培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。

6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺(tái)帳。

7、修訂完善的運(yùn)行、維護(hù)檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運(yùn)行，文明檢修。

8、加強(qiáng)電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。

9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修計(jì)劃，提前做好停電大修各項(xiàng)工作。

11、加強(qiáng)用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。

12、加強(qiáng)與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇八

來到變電站后，面臨的最大的問題便是將自己所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相融合，從熟悉主控室的一次設(shè)備模擬圖板開始，一步一步了解變電站的各個(gè)組成部分，也知道了如何巡視、監(jiān)屏，再到簡單的操作和開票。并且不斷的補(bǔ)充新能源?，F(xiàn)場運(yùn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)很難從書本上獲得，必然要求自己多看、多想、多問，力求做到不但知其然且知其所以然，成為一名“一專多用”的人才。為了自己能在變電運(yùn)行崗位上學(xué)有所成，自己白天摸設(shè)備，晚上看說明書。通過學(xué)習(xí)，從對(duì)變電運(yùn)行工作模糊認(rèn)識(shí)，到專業(yè)知識(shí)與現(xiàn)場實(shí)踐操作的結(jié)合，并較熟練地完成工作；通過學(xué)習(xí)各種安全法規(guī)、規(guī)程、條例，提升知識(shí)儲(chǔ)量；通過學(xué)習(xí)，以前對(duì)公司運(yùn)作一無所知，如今能關(guān)注公司動(dòng)態(tài)，行業(yè)動(dòng)態(tài)，開闊了視野?，F(xiàn)在想來，在那段時(shí)期只是掌握了變電運(yùn)行知識(shí)的一點(diǎn)皮毛，對(duì)各類一次設(shè)備的作用一知半解，至于繼電保護(hù)及防誤閉鎖等二次部分了解也只是壓板投退，但對(duì)我在現(xiàn)在調(diào)度運(yùn)行崗位上的工作打下了良好基礎(chǔ)，也讓我知道了一名值班人員的辛苦和責(zé)任。

19xx年，公司對(duì)北門變電站進(jìn)行技術(shù)改造，公司對(duì)此非常。本文。由方的重視，對(duì)我們進(jìn)行了大量的培訓(xùn)工作。我也因此獲益匪淺。如在此期間，我還參加了公司組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，如設(shè)備圖紙的不同讀圖方法、站內(nèi)外一次設(shè)備的廠家現(xiàn)場培訓(xùn)、繼電保護(hù)的廠家現(xiàn)場培訓(xùn)等。

19xx年起我擔(dān)任了北門變電站值班長，在此過程中我處理了多次事故異常。如開關(guān)拒分或拒合閘、開關(guān)滲油、刀閘發(fā)熱等故障。這些事故和異常的處理很好地補(bǔ)充了我的理論知識(shí)，使我對(duì)站內(nèi)一、二次回路的認(rèn)識(shí)又更進(jìn)了一步，也讓我意識(shí)到了站內(nèi)好多實(shí)際的東西，同我的和認(rèn)識(shí)還不熟悉，促使我進(jìn)一步要學(xué)習(xí)了解更底層的東西，對(duì)一、二次設(shè)備進(jìn)行更深入的了解。在實(shí)際學(xué)習(xí)工作中，我得到了站里師傅的大力幫助，也讓我對(duì)變電運(yùn)行、檢修工作有了更堅(jiān)定的信心。

19xx年，北門變電站二次部分中間繼電器連續(xù)燒壞兩只，我經(jīng)仔細(xì)觀察和分析確認(rèn)是由于系統(tǒng)電壓不穩(wěn)定造成的，（那時(shí)嚴(yán)重缺電，電網(wǎng)安全穩(wěn)定性差）本人加強(qiáng)對(duì)電壓監(jiān)控，同時(shí)增加中間繼電器的觸點(diǎn)對(duì)數(shù)，增加觸點(diǎn)容量，從此再未發(fā)現(xiàn)中間繼電器觸點(diǎn)燒壞現(xiàn)象，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

1、認(rèn)真觀察，通過眼睛可以發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異?，F(xiàn)象，如破裂、斷線、變形、漏油、變色、腐蝕等不正常的現(xiàn)象。

2、耳聽鼻聞，由于交流電的作用而產(chǎn)生振動(dòng)并發(fā)出特有的聲音，通過聲音變化的特點(diǎn)，來判斷設(shè)備是否運(yùn)行正常。聞氣味也是對(duì)電氣設(shè)備某些異常和缺陷比較靈敏的一種判別方法。

3、用手觸摸被檢查的設(shè)備來判斷設(shè)備的缺陷和異常。（應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，用手觸試帶電的高壓設(shè)備是絕對(duì)禁止的）通過用手摸可以感覺出設(shè)備溫度的變化和振動(dòng)，如變壓器的溫度變化，局部發(fā)熱，繼電器的發(fā)熱、振動(dòng)等，都可以用手觸摸法檢查出來。

4、了解運(yùn)行狀況，發(fā)生故障時(shí)的天氣變化，負(fù)荷大小，以及發(fā)生類似故障的記錄及解決方法。

通過這些，可以較快地掌握設(shè)備運(yùn)行的最基本的情況的，便于完。地處理事故，避免事故查找工作進(jìn)入誤區(qū)而延長停電時(shí)間、擴(kuò)大事故范圍。

19xx年12月作為最優(yōu)秀的輸變電人員被選調(diào)入宜豐水電公司電力調(diào)度所工作，主要從事電力系統(tǒng)運(yùn)行和調(diào)度管理方面的工作，通過多年調(diào)度工作，熟練掌握了電力系統(tǒng)電力安全規(guī)程、調(diào)度規(guī)程、電力法、電網(wǎng)管理?xiàng)l例等；具備了獨(dú)立分析電網(wǎng)運(yùn)行狀況、處理各種事故，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的能力。

1995年5月?lián)握{(diào)度運(yùn)行值長，主要從事電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行和管理工作，負(fù)責(zé)分析本值電網(wǎng)運(yùn)行狀況、處理各種故障，保證電網(wǎng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；通過對(duì)主變損耗計(jì)算，繪畫出主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行曲線圖，來合的進(jìn)行變電站主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的調(diào)度。如東門變電站兩臺(tái)主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行并入點(diǎn)為65a（35kv側(cè)）電流，當(dāng)主變電流大于65a時(shí)應(yīng)投入兩臺(tái)主變運(yùn)行，小于65a時(shí)只投一臺(tái)主變運(yùn)行，通過這一方式運(yùn)行，減少了主變的損耗，增加了公司的經(jīng)濟(jì)效益。另外，根據(jù)我縣電網(wǎng)小水電比較豐富，線路穿山越嶺的特點(diǎn)。合。利用小水電電力資源，科學(xué)調(diào)度，要求兩個(gè)大電廠（雙峰、洞上）每日匯報(bào)。容水位，及時(shí)匯報(bào)雨情、設(shè)備情況的，申報(bào)設(shè)備檢修計(jì)劃，要求其它小水電匯報(bào)日發(fā)電計(jì)劃和申報(bào)設(shè)備檢修計(jì)劃。經(jīng)常以各種方式深入小水電客戶，掌握客戶發(fā)電和設(shè)備情況的，密切客戶關(guān)系。在工作中堅(jiān)持“公平、公正、公開”調(diào)度，合。安排電網(wǎng)運(yùn)行方式、檢修計(jì)劃，努力提高供電可靠率等。

在學(xué)習(xí)電網(wǎng)技術(shù)和繼電保護(hù)知識(shí)方面，虛心向地級(jí)調(diào)度請(qǐng)教，工作之余，刻苦鉆研理論知識(shí)；在工作實(shí)踐中，通過向地調(diào)和鄰縣的學(xué)習(xí)加之自己的努力，參與擬草了縣電網(wǎng)年度運(yùn)行方式、經(jīng)濟(jì)調(diào)度方案、負(fù)荷控制措施；參與修編了《縣電力系統(tǒng)調(diào)度規(guī)程》，擬草了《并網(wǎng)電調(diào)協(xié)議》、等電網(wǎng)管理方面的文案。在近二年的時(shí)間內(nèi)建立、完善了縣電網(wǎng)規(guī)章制度、安全管理、運(yùn)行管理、經(jīng)營管理、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等管理工作；規(guī)范了我縣電網(wǎng)調(diào)度管理，從而使我公司的電網(wǎng)調(diào)度管理上了一個(gè)新臺(tái)階。

一晃就是20多年，這20多年是我人生觀不斷成熟不斷深化的時(shí)期，由一名變電運(yùn)行工轉(zhuǎn)崗為調(diào)度值班員，經(jīng)過自己不斷的努力，隨著電網(wǎng)的擴(kuò)大，設(shè)備增多，結(jié)線復(fù)雜，我時(shí)刻意識(shí)到自己知識(shí)的貧乏，調(diào)度所作為運(yùn)行方式和技術(shù)管理的部門，各個(gè)環(huán)節(jié)充滿著技術(shù)，為了使自己能較透徹掌握自己崗位的技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平。為掌握新的理論，一方面利用各種資料進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，另一方面對(duì)自己不清楚的問題向老師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記，使自己能更準(zhǔn)確地判斷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，給自己增添了許多工作信心。

總的來說，調(diào)度運(yùn)行工作是一項(xiàng)責(zé)任很強(qiáng)的工作，也是技術(shù)性很強(qiáng)的工作。今后，電力改革的趨勢(shì)對(duì)調(diào)度值班人員的要求更加高，需要對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況有獨(dú)立的判斷處理能力，要使自己成為一名新時(shí)期要求合格的調(diào)度值班人員，就一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，克服缺點(diǎn)，使自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高，更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需要。

供電公司營銷部工作總結(jié)營銷部工作總結(jié)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)篇九

**:用愛升華服務(wù)

年近而立的他，是****供電公司市場營銷部業(yè)擴(kuò)專職。無論是在海電力學(xué)院用電監(jiān)察專業(yè)求學(xué)，還是在**變電站實(shí)習(xí)，抑或從事業(yè)擴(kuò)管理工作，他都以自己熾熱的真愛，詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真諦。他就是**，一個(gè)普普通通的供電員工，一個(gè)不斷進(jìn)取的服務(wù)明星。

**出身科班，業(yè)精功專，他深知，理論與實(shí)踐的差距，于是，他把服務(wù)、奉獻(xiàn)深化為追求、超越。**不善言辭，他的內(nèi)心深處卻蘊(yùn)含著對(duì)事業(yè)、對(duì)工作、對(duì)客戶的忠誠與熱愛，于是，他把思維、習(xí)慣深化為熱愛、真誠。他深知，“服務(wù)無止境，真情暖人心”，于是，便有了事業(yè)的執(zhí)著、細(xì)節(jié)的精致、工作的熱情，從而贏來了無數(shù)的感動(dòng)。

順著**成長的軌跡，我們給他做個(gè)事跡大薈萃，透視他那顆“用愛升華服務(wù)”的心。

對(duì)事業(yè)，他有黃牛一般的韌性

2000年5月，畢業(yè)不到3年的**通過競聘走上業(yè)擴(kuò)管理專職崗位。面對(duì)營銷管理比較粗放、服務(wù)相對(duì)滯后的工作局面，他一切從零開始，積極完善各項(xiàng)管理制度，理順各項(xiàng)服務(wù)流程，幾乎犧牲了所有的休息時(shí)間。

緊接著，為期三年的城網(wǎng)“一戶一表”改造工程拉開序幕，組織上安排他全面負(fù)責(zé)“戶表改造”工程的施工設(shè)計(jì)與工程管理。為盡快熟悉工作，他白天跑現(xiàn)場了解情況，協(xié)調(diào)處理工作困難；晚上在辦公室進(jìn)行資料歸納整理，學(xué)習(xí)有關(guān)政策文件和專業(yè)知識(shí)。那段時(shí)間，他每天早上不到7點(diǎn)就在辦公室忙碌，晚上總要等查夜的門衛(wèi)至少催上三次才肯回家；**城區(qū)的每一個(gè)角落都留下了他的足跡，而剛談不久的女朋友嫌小周太冷淡失去了蹤影。

三年沒日沒夜的學(xué)習(xí)和奔波，**他很快發(fā)現(xiàn)了業(yè)擴(kuò)管理工作中存在的許多不足，多頭管理、業(yè)務(wù)交叉、職責(zé)混亂，讓客戶不勝其煩，直接影響了客戶對(duì)供電部門的形象評(píng)價(jià)。2004年7月，他在廣泛接觸用電客戶、深入調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，在**市區(qū)首次推行了客戶經(jīng)理制度。有了客戶經(jīng)理，業(yè)擴(kuò)工程真正實(shí)現(xiàn)了“一口對(duì)外”，用電客戶真正享受到了“一站式”服務(wù)的方便和快捷?？蛻艚?jīng)理制度很快得到省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家認(rèn)可，認(rèn)為“**公司的客戶經(jīng)理制度是全省實(shí)施得最好、最成功的”。

作為客戶經(jīng)理制度的首推者和執(zhí)行者，**有時(shí)嚴(yán)格得近乎苛刻。一次業(yè)擴(kuò)工程協(xié)調(diào)會(huì)上，他對(duì)公司一些部門和個(gè)人對(duì)待客戶敷衍冷漠的態(tài)度、辦事業(yè)務(wù)推諉拖拉的作風(fēng)、中間承攬業(yè)擴(kuò)工程業(yè)務(wù)的現(xiàn)象作了指名道姓、具體詳盡的通報(bào)。主持會(huì)議的副總經(jīng)理帶頭鼓掌。一些中層干部坐不住了。一個(gè)業(yè)擴(kuò)管理規(guī)范性文件出臺(tái)了。從此，**供電公司的業(yè)擴(kuò)管理走上了規(guī)范化、制度化的新路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅此一項(xiàng)每年就可為公司增加經(jīng)濟(jì)效益500余萬元。

小周在工作中發(fā)現(xiàn)，客戶提出的問題，在不同的營業(yè)廳、不同的供電服務(wù)人員之間會(huì)有不同的回答，容易產(chǎn)生歧義?！翱蛻粼谧稍儐栴}時(shí)，有權(quán)利得到唯一的答案?！睉{著對(duì)供電服務(wù)工作的無悔熱愛，2005年初，**開始把他全部的業(yè)余精力，投入到被譽(yù)為全省唯一的“供電服務(wù)人員百科全書”－－《客服工作手冊(cè)》的編寫工作中。這是一本供電服務(wù)人員回答客戶提問、接受客戶咨詢和業(yè)務(wù)知識(shí)有關(guān)的政策文件的匯編。為編寫這本手冊(cè)，小周每天工作到凌晨一兩點(diǎn)。記不清有多少次是趴在電腦桌上睡到天亮的，他卻清晰地記得，當(dāng)歷時(shí)7個(gè)月、厚達(dá)150頁的初稿完成的那一刻，淚水不知不覺地流了滿面。

對(duì)工作，他有烈火一般的熱情

作為供電服務(wù)人員，**總是對(duì)自己說：“我每一次的付出和努力，都要將‘光明使者’的崇高形象深深地印在客戶心中”。他享受副市長專車待遇的佳話一度被公司上下傳為美談。

那年的冬天凍雨淅瀝，一天下午，市政府宿舍區(qū)有部分客戶向他反映，戶表改造后電壓不穩(wěn)定，晚上甚至連燈管都啟動(dòng)不了。為了不影響宿舍區(qū)居民正常用電，小周帶領(lǐng)施工人員冒雨趕到現(xiàn)場，進(jìn)行測量查勘后，決定增設(shè)一臺(tái)公變以分流負(fù)荷。然而天寒地凍，雨越下越大，天也漸漸黑了下來，部分同志提出明天再干，可小周堅(jiān)決不同意，說：“如果忍受寒冷與黑暗的是我們的父母小孩，我們又會(huì)怎么想？我們辛苦點(diǎn)，可這里的居民暖和了滿意了，我們的辛苦就值得！”經(jīng)過大家四五個(gè)小時(shí)的努力，居民區(qū)的燈又亮了起來，空調(diào)又轉(zhuǎn)了起來?？?*還是不放心，又餓著肚子和大家一起到客戶家抽查電壓質(zhì)量，此時(shí)，已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了。剛剛開完會(huì)的副市長見到已經(jīng)淋成落湯雞的小周他們，深受感動(dòng)，立即安排車子送他們回家。

為了工作，**總是那樣不管不顧。那天特別寒冷，身體不適的小周正準(zhǔn)備下班，可**區(qū)移民村的小組長心急火燎地前來報(bào)修。原來，他們村的專用變壓器數(shù)次投運(yùn)，都因拉弧燒斷保險(xiǎn)而未成功，多方檢查無異常，情急之下，他抱著試試看的心態(tài)找到小周幫忙。盡管小周可以有無數(shù)個(gè)理由不管這“閑事”，可他想，移民們初來乍到的感受，將直接影響他們對(duì)國家移民政策的理解和評(píng)價(jià)，往小處說是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的問題，往大處說就是事關(guān)穩(wěn)定和諧的政治問題啊！于是，他頂著凜冽的寒風(fēng)，騎著那輛破自行車隨同前往現(xiàn)場。經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的努力，變壓器終于正常運(yùn)轉(zhuǎn)，移民們滿意的笑了。而當(dāng)他謝絕移民們盛情的挽留，一身污穢、滿身寒氣地走進(jìn)家門，已經(jīng)是晚上的11點(diǎn)多鐘。這次“多管閑事”，帶給移民的是無比的感動(dòng)、無比的滿意，而由于饑寒交迫和極度疲勞，**大病了一個(gè)星期。為此，移民們給分管移民工作的副市長寫了一封表揚(yáng)信，并且只要一談到**人的好，就會(huì)說起供電公司的小周。

這樣的事例不勝枚舉。為了徹底解決改制企業(yè)的職工生活用電問題，他帶領(lǐng)相關(guān)人員來到撫紡、印染廠、印機(jī)廠等改制企業(yè)，進(jìn)行工業(yè)用電和民用電分開改造，施工現(xiàn)場一待就是整整一個(gè)月；為了幫助**最大的招商引資企業(yè)——惠泉啤酒有限公司解決臨時(shí)基建用電，小周從為客商節(jié)約開支的角度，建議客商租用變壓器，并參與了租用變壓器的選型、洽談、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試等全部工作，連續(xù)7天和該公司的施工人員一起吃住在工地。在市委、市政府舉行的“客商中秋聯(lián)誼會(huì)”上，該公司總經(jīng)理把小周的事跡作為**市優(yōu)化招商引資環(huán)境的典范作了專題發(fā)言……

對(duì)客戶，他有金子一般的愛心

“對(duì)客戶的愛，就是對(duì)人生的愛，對(duì)社會(huì)的愛?！币?yàn)閷?duì)生命尊嚴(yán)的無限敬愛，**以自己善良的古道熱腸，無私無悔地幫助社會(huì)上的弱勢(shì)群體，給供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)注入了更加溫柔綿長的人文主義情懷。

一位家住青云峰路的老奶奶，孤身蝸居于一處狹小的柴間內(nèi)，獨(dú)子外出打工，家境極其困苦，因無力支付200元的“一戶一表”改造費(fèi)用，夜晚即將陷入黑暗中。**了解到這一事實(shí)后，瞞著領(lǐng)導(dǎo)和同事，“偷偷”地幫老奶奶把這200元交了，并立即安排班組盡快裝表送電。如果不是老奶奶拄著拐杖，顫巍巍地來營業(yè)廳尋訪致謝，同事們誰也不知道**做的這樁好事。

還有一位八十多歲的李老爺爺，膝下無子，生活困窘，僅靠其侄子贍養(yǎng)。因?yàn)榕c數(shù)家鄰居合用電表，雖然家中只有一盞燈，每月卻要承擔(dān)驚人的過路電費(fèi)。了解到有位鄰居私自使用電焊設(shè)施，并采取欺瞞手段，迫使老人替他分擔(dān)電費(fèi)的情況后，小周不顧該鄰居的多次威脅，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，立即按戶表改造的優(yōu)惠政策，給老人優(yōu)先安裝了獨(dú)表。當(dāng)他來到李爺爺?shù)淖∷卦L時(shí)，老人“撲通”一聲跪倒在地，老淚縱橫，口中不停說著“謝謝”！他趕忙攙扶起老人，真誠地說：“是黨的政策給了我為你服務(wù)的機(jī)會(huì)，我只是執(zhí)行政策的普通工作人員”。至今，小周有空都會(huì)去看看李爺爺。

由于他的熱心，**還贏得了“低保專家”的美稱。在一次例行的用電檢查工作中，他來到大橋南路的舊貨市場，看到王老漢家漆黑一片，覺得十分奇怪。原來王老漢交不起戶表改造費(fèi)用，而其他住戶的戶表工程已經(jīng)完成了，他干脆就不用電了。聽著王老漢無奈的話語，看到他家中破敗的景象，小周下定決心，一定要讓王老漢盡快用上電！進(jìn)一步了解情況后，他得知，像王老漢這樣的情況可以去民政部門申請(qǐng)“低?！弊C明，不但可以減免這次的戶表改造費(fèi)用，而且今后的生活也有了保障。于是，熱心的**用自行車載著王老漢跑居委會(huì)、跑街道辦事處、跑民政局。當(dāng)領(lǐng)到嶄新的“低?！弊C，看著新裝的電表，王老漢怎么也抑制不住激動(dòng)的心情，逢人便訴說小周的好，還請(qǐng)人專門寫了一份感謝信。據(jù)了解，此后小周陸續(xù)幫助20多戶符合條件的家庭辦了“低?！弊C明。

誠心服務(wù)換來客戶的真心回報(bào)。有的客戶隨子女搬家到了外地，逢年過節(jié)都要打來長途電話問候**；一名叫樂茶枝的老人看到供電公司就想起**，她到上海探親，主動(dòng)向上海供電部門的員工介紹**的事跡；一位叫羅秋生的殘疾人客戶，聽說上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要來他所在的社區(qū)檢查戶表改造工作，為了當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面感謝**，他坐著輪椅，在風(fēng)雪中竟等了2個(gè)小時(shí)……

客戶的盛譽(yù)，只是對(duì)**行動(dòng)的鞭策。他深深地懂得，自己的行為雖然平凡瑣碎，但在社會(huì)救助機(jī)制并不完善的今天，用心、用情去感染客戶、感召社會(huì)，這無疑是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的供電員工，身體力行構(gòu)建“和諧社會(huì)”的應(yīng)盡職責(zé)。

八年責(zé)任，兩千多個(gè)日日夜夜，**就是這樣度過。披星戴月的戶外搶修，炎炎酷暑下的工程建設(shè)，忘記時(shí)間的雙休日……但他總是無怨無悔，一如既往。是啊，客戶需求無止境，優(yōu)質(zhì)服務(wù)亦無止境，而職業(yè)的光榮和崇高更是無止境。