無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇一

□無論持有地上、地下停車場車證的車輛必須將車輛停放到指定車位。

□所有車輛必須遵守車場內(nèi)交通標(biāo)志的指示,嚴(yán)禁將車停泊于車場之任何出入口,不得堵塞行車路線及消防通道。

□任何人士不準(zhǔn)在地下及地上停車場內(nèi)修理汽車,緊急事故且得到車場管理部門同意的'除外。

□停泊于停車場內(nèi)的任何車輛嚴(yán)禁裝載易燃易爆等危險物品。

□遇有重大活動或特殊情況,車場管理人員有權(quán)指揮車輛停放在指定位置。

□停泊車場內(nèi)的車輛,應(yīng)將車門、車窗鎖好,嚴(yán)禁在車內(nèi)存放現(xiàn)金及其他貴重物品。

□無證車輛不得停泊于停車場內(nèi)。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇二

管理目標(biāo)：

為了加強公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。

一、上崗制度：

1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。

2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報銷。培訓(xùn)費、服裝費由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個月后予以報銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購員叫貨時必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購員加強專柜易耗物品的管理。

一、工作時間：

不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：

上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。

二、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進行換班。

4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會或促銷）。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。

2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進行賠償。

4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。

5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報銷售額。

五、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進行詳細記錄。

2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

3、每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。

4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點確認(rèn)，按銷售數(shù)進行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價進行賠償（誰遺失誰賠償）。

5、各商場導(dǎo)購員每次補貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進行賠償。

六、報表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次，并把盤點記錄表交給業(yè)務(wù)主管進行確認(rèn)，便于公司財務(wù)部進行核對。

具體報表內(nèi)容如下：

1、日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊（放于專柜，以便于公司核查）

3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）

七、其它事項：

1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時，立即通知人事部進行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。

2、公司店鋪對個人財產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。

3、向業(yè)務(wù)主管及時反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。

4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。

5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。

管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時核對帳實相符情況。

一、日報表要求：

1、日報表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時核查登記。

2、日報表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價、金額、折扣額、每天累計銷售及累計折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。

3、日報表上的單價要與發(fā)貨單的單價一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。

4、有串號情況的，金額相同可在日報表上一正一負(fù)（一紅一藍）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。

5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細，并把贈送產(chǎn)品的金額計入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報表安全一致。

6、如果日報表發(fā)現(xiàn)有錯需要改正時，重寫一張有效的日報表，換回作廢的報表。

7、日報表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報表上簽字方為有效。

8、如有商場辦公室銷售的，不計入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報表上單獨登記，提成另外按規(guī)定計算。

二、月盤存表要求：

1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。

2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放（僅指報表數(shù)據(jù)，如實物缺少，按規(guī)定賠償）。

3、月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的'數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。

4、月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。

5、當(dāng)月中有調(diào)價產(chǎn)品的，分別在報表上反映。

6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。

7、商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。

8、月盤存表上交時，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財務(wù)核查。

為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。

一、懲罰制度：

1、上班遲到早退（以商場上下班時間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。

3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接班時必須交接清楚。

4、所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。

5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當(dāng)月處理結(jié)算。

6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。

二、獎勵制度：

工資的組成

基本工資+月加班費+福利統(tǒng)籌

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇三

為了加強公司的安全管理，降低經(jīng)營風(fēng)險，也為了更好的保障公司和各商戶的利益，根據(jù)《中華人民共和國國消防法》和公司消防安全管理制度，制定此規(guī)定。

各樓層，各商戶必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)及公司消防安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行'預(yù)防為主，防消結(jié)合'的消防工作方針.根據(jù)誰主管誰負(fù)責(zé)，誰在崗誰負(fù)責(zé)的原則，各樓層經(jīng)理和專柜負(fù)責(zé)人為賣場倉庫消防安全直接責(zé)任人.

1.1如需將倉庫隔開，所用隔斷必須為具有防火作用的石膏板，且不得在隔斷上留有孔洞；

1.2倉庫內(nèi)的所有木板，木制筐架必須涂刷防火漆或防火涂料；

1.3倉庫內(nèi)所有電源線路必須使用2.5平方以上的電線。

1.4所有電源線路必須加裝pvc防火套管，控制開關(guān)必須安裝在倉庫外面；

1.5每個獨立的倉庫必須配備單獨的漏電保護開關(guān)；

1.6倉庫內(nèi)嚴(yán)禁使用碘鎢燈，60瓦以上等大功率照明燈具.最好使用防爆燈或燈管；

1.7投入使用前需報物業(yè)管理中心驗收，不合格的不予投入使用。

2.1倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，如有違規(guī)每次處以1000元罰款；

2.2倉庫內(nèi)如需臨時動火，必須如實填報<<臨時動火申請表>>，經(jīng)防火責(zé)任人或相關(guān)主管部門審批后方可作業(yè)，現(xiàn)場應(yīng)做好防火措施且應(yīng)有專人現(xiàn)場監(jiān)管，作業(yè)結(jié)束后必須將現(xiàn)場遺留火源清理干凈；

2.3倉庫內(nèi)不得私自儲存違禁物品；嚴(yán)禁存放易燃易爆，易揮發(fā)，有毒，放射性強的物品(如天那水，松節(jié)油，汽油，玻璃水，煙花爆竹等)

2.4人員離場時，應(yīng)將倉庫內(nèi)的剩余紙皮，膠袋，廢料等清理干凈；

3.1電線和電器設(shè)備必須按照規(guī)范由持有作業(yè)資格證書的專業(yè)電工安裝，維修.倉庫內(nèi)不得私自亂接，亂拉電線。

3.2不得使用不合格的保險裝置，不得超負(fù)荷使用，如需增加容量必須到物管中心申請，審批通過后由工程部負(fù)責(zé)安裝。

3.3照明燈具應(yīng)安裝在通道上方，堆碼的`商品至少與燈具保持50工分的距離，人員離場后必須關(guān)閉電源.如有違規(guī)處以500-----1000元罰款。

3.4倉庫內(nèi)不得使用電熨斗，電烙鐵，電爐，電視機等電器設(shè)備。

3.5物管中心和樓層管理人員應(yīng)不定期對倉庫的安全狀況進行檢查，并在簽到表上簽到，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

4.1消防器材應(yīng)設(shè)置在明顯和便于拿取的地方，周圍不得堆放可燃物和雜物。

4.2各專柜需自行在所屬的倉庫內(nèi)配備兩具手提式4公斤abc干粉滅火器；

4.3倉庫貨物需嚴(yán)格按照'五距'要求堆放；(垛與垛間距不少于1米，垛與墻間距不少于0.5米，垛與梁，柱的間距不少于0.3米，物品與燈和噴淋頭的距離不少于0.5米)。

4.4倉庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的防火標(biāo)志；

4.5倉庫的消防器材應(yīng)定期進行檢查，確保其完好有效.如有問題必須及時更換。

4.6所有倉庫的設(shè)置不得占用消防通道，不得挪用，擠占，埋壓，圈占，堵塞滅火器，消火栓，煙感，溫感，噴淋，手動報警按鈕，防火卷簾門，疏散指示燈等消防設(shè)施；

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇四

每個月商場消防安全負(fù)責(zé)人都要組織工作員人員開會，總結(jié)前段時間消防安全工作，了解當(dāng)前消防安全工作的進展，是否有新問題要反映。做好各項會議記錄。

包括組建消防隊伍、監(jiān)督消防人員的工作情況、做好消防安全培訓(xùn)教育等。

規(guī)定消防人員每天的巡查次數(shù)，巡查的工作要點，以及巡查的方法。制定火災(zāi)隱患的'評定方法及處理程序。

消防人員不像其他工作人員一樣，到點就下班。他們必須做好輪換交接工作。而且消防人員還要三班倒，上晚班是對消防人員的最大考驗，一來生理鐘被打亂很容易睡著。二來晚上也容易發(fā)生火災(zāi)或是偷盜事件。

商場發(fā)生火災(zāi)，大多數(shù)與易燃、易爆物有關(guān)的。電路系統(tǒng)就是其中的一個，電路老化，或是線路出現(xiàn)問題，都會引起火災(zāi)。商場消防安全制度要對用火、用電管理有要明確的規(guī)定才行。

規(guī)定消防設(shè)施管理人員及其職責(zé)。設(shè)備登記、保管及維護管理要求。無消防器材的支持，消防安全工作也難以進行。

消防安全工作考核及獎懲制度有利于規(guī)范消防人員的行為?？己嗽u定是對其工作的肯定，通過考核評定了解消防工作情況，如有問題及早處理。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇五

各部門客戶投訴案件的處理職責(zé)。

1、商管部

①客戶投訴案件的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。

②詳查客戶投訴投訴要求及客戶投訴理由。

③協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

④發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督辦、提報。

⑤客戶投訴質(zhì)量的'檢驗確認(rèn)。

⑥迅速傳達處理結(jié)果。

2、客服部

①客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應(yīng)。

②客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。

③客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

④協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。

⑤客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)意見提報有關(guān)部門追蹤改善。

1、服務(wù)中心接到客戶投訴將情況反饋到商管部。

2、客戶投訴的調(diào)查。將投訴的原因、責(zé)任,確定處理決定告知客戶。

3、上門維修或退回處理。

4、客戶投訴的改善。

5、客戶服務(wù)跟蹤、記錄。

1、原則上客戶抱怨處理期限自商管部受理起24小時內(nèi)給客戶以回復(fù)。

2、根據(jù)具體情況確定處理期限。

1、客戶投訴人責(zé)任人處分

客戶部每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事部門處罰并公布。

2、客戶投訴獎金扣罰

責(zé)任歸屬商戶或個人同投訴案件發(fā)生的原因決定責(zé)任歸屬商戶,并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會計商戶查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。

客服部于客戶投訴案件過程中,對于逾期案件應(yīng)開立“催辦單”催促商管部處理,對于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核處理時效,對于處理時效逾期案件,得開立“洽辦單”送商管部追查逾期原因。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇六

保安部的主要職能是負(fù)責(zé)商場的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括商場保衛(wèi)、商場內(nèi)部治安秩序管理、商場內(nèi)部違法犯罪案件的查處、商場事故的預(yù)防和查處、商場消防管理、商場安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.商場保衛(wèi)

商場保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

商場保衛(wèi)的范圍,主要在商場內(nèi)部及商場周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有商場的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。

商場保衛(wèi)的主要特點是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。商場保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。商場保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)商場安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

商場的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)商場的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

二.商場內(nèi)部治安秩序管理

商場的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的指導(dǎo)下對商場內(nèi)部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和商場的人身及財產(chǎn)安全。

商場內(nèi)部治安秩序管理還包括商場內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、商場內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和商場內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.商場內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負(fù)責(zé)對商場內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的`查處工作并提出處理意見,報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

保安部在查處商場內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫'治安案件處理報告表',并

提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處商場內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處商場內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.商場事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或災(zāi)禍。商場事故,主要是指在商場內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損 失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個顯著特征:① 造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。② 事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在商場總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.商場消防管理

保安部在消防管理機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹'預(yù)防為主'的工作原則,具體做好商場火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計劃商場的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全商場內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查商場及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進行改進并對整改情況進行復(fù)查,直至落實為止。

(三)健全商場消防組織機構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對商場內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有商場要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的商場平面圖,對商場的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.商場安全監(jiān)控室的管理

目前高檔商場的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。商場安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

一、按規(guī)定著裝,保持個人衛(wèi)生整潔,若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元,第二次罰款50元。

二、注意儀容儀表,不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型,以及蓄胡須、留長指甲,第一次批評教育,自覺修剪整理并罰款20元,第二次罰款50元。

三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗,必須穿黑皮鞋,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

四、不準(zhǔn)戴戒指、項鏈等飾品,上崗期間不允許佩戴呼機、手機、鑰匙串等第一次罰款20元,第二次罰款50元。

五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。

六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜,不允許挽袖子、挽褲腿,如有違反第一次罰款20元,第二次罰款50元。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇七

1、建立健全的衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生檔案管理制度。

1、1施工單位負(fù)責(zé)人為工地食堂的衛(wèi)生責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)工地食堂的食品衛(wèi)生工作。每個工地食堂還要設(shè)立專職或兼職的衛(wèi)生管理人，負(fù)責(zé)工地食堂的日常食品衛(wèi)生管理工作和衛(wèi)生檔案的管理工作。

1、2檔案應(yīng)每年進行一次整理。檔案內(nèi)容包括申請衛(wèi)生許可的基礎(chǔ)資料、衛(wèi)生管理組織機構(gòu)、各項制度、各種衛(wèi)生檢查記錄、個人健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)證明、食品原料和有關(guān)用品索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。

2、嚴(yán)格做好從業(yè)人員衛(wèi)生管理工作。

2、1從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進行體檢,取得健康證明才能上崗。發(fā)現(xiàn)痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病患者應(yīng)及時調(diào)離。從業(yè)人員每年體檢1次。

2、2切實做好從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作。上崗前必須取得衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明才能上崗。從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)每2年復(fù)訓(xùn)1次。

2、3應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》,建立本食堂的從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度,加強人員管理。

3、落實衛(wèi)生檢查制度,勤檢查,保衛(wèi)生。

3、1衛(wèi)生管理人員每天進行衛(wèi)生檢查;各部門每周進行一次衛(wèi)生檢查;單位負(fù)責(zé)人每月組織一次衛(wèi)生檢查。各類檢查應(yīng)有檢查記錄,發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題應(yīng)有改進及獎懲記錄。

3、2檢查內(nèi)容包括食品加工、儲存、銷售的各種防護設(shè)施、設(shè)備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍和食具用具洗消設(shè)施，損壞應(yīng)維修并有記錄，確保正常運轉(zhuǎn)和使用。

4、建立健全的食品采購、驗收衛(wèi)生制度,把好食品采購關(guān)。

4、1采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質(zhì)、霉變及其他不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的食品。

4、2采購肉類食品必須索取衛(wèi)生檢驗合格證明;采購定型包裝食品，商標(biāo)上應(yīng)有品名、廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保存期(保質(zhì)期)等內(nèi)容;采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調(diào)味品等食品，應(yīng)向供方索取本批次的檢驗合格證或檢驗單;采購進口食品必須有中文標(biāo)識。

5、建立健全的食品貯存衛(wèi)生制度,保證食品質(zhì)量。

5、1食品倉庫實行專用,并設(shè)置能正常使用的防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設(shè)施。食品分類、分架、隔墻離地存放，各類食品有明顯標(biāo)志，有異味或易吸潮的'食品應(yīng)密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存。

5、2食品進出庫應(yīng)有專人登記,設(shè)立臺帳制度。做到食品勤進勤出，先進先出;要定期清倉檢查，防止食品過期、變質(zhì)、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品。

5、3食品成品、半成品及食品原料應(yīng)分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放。

5、4冰箱、冰柜和冷藏設(shè)備及控溫設(shè)施必須正常運轉(zhuǎn)。冷藏設(shè)備、設(shè)施不能有滴水，結(jié)霜厚度不能超過1cm。冷凍溫度必須低于-18℃，冷藏溫度必須保持在0-10℃。

6、做好粗加工衛(wèi)生管理，把好食品篩選第一關(guān)。

6、1工地食堂應(yīng)設(shè)有專用初(粗)加工場地，清洗池做到葷、素分開，有明顯標(biāo)志。加工后食品原料要放入清潔容器內(nèi)(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設(shè)施。加工場所防塵、防蠅設(shè)施齊全并正常使用。

6、2初(粗)加工的擇洗、解凍、切配、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作，確保食品不受污染。

6、3加工后肉類必須無血、無毛、無污物、無異味;水產(chǎn)品無鱗、無內(nèi)臟;蔬菜瓜果必須無泥沙、雜物、昆蟲。蔬菜瓜果加工時必須浸泡半小時。

7、做好加工制作過程衛(wèi)生管理,確保出品衛(wèi)生安全。

7、1不選用、不切配、不烹調(diào)、不出售腐敗、變質(zhì)、有毒有害的食品。

7、2塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內(nèi)生;食物中心溫度必須高于70℃。

7、3隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應(yīng)。炒、燒食品要勤翻動。

7、4刀、砧板、盆、抹布用后清洗消毒;不用勺品味;食品容器不落地存放。

7、5工作結(jié)束后，調(diào)料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。

8、強化售飯間衛(wèi)生管理,把好出品關(guān)。

8、1售飯間必須做到房間專用、售飯專人、工具容器專用、冷藏設(shè)施專用、洗手設(shè)施專用。

8、2售飯間內(nèi)配置裝有非手接觸式水龍頭、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、通風(fēng)排氣空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)施，室內(nèi)做到無蠅，保持室內(nèi)溫度25℃以下。

8、3售飯間內(nèi)班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒;工具、貼板、容器、抹布、衡器每次使用前進行清潔消毒;貼板做到面、底、邊三面保持光潔。

8、4工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。

8、5過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質(zhì)食品，當(dāng)餐(天)未售完熟食品在0-10℃冷藏保存或60℃以上加熱保存。

8、6非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在售飯間存放。

9、餐具用具必須清洗消毒，防止交叉污染。

9、1洗碗消毒必須有專間、專人負(fù)責(zé)，食(飲)具有足夠數(shù)量周轉(zhuǎn)。

9、2食(飲)具清洗必須做到一刮、二洗、三沖、四消毒、五保潔。一刮：將剩余在食(飲)具上的殘留食品倒入垃圾桶內(nèi)并刮干凈;二洗：是將刮干凈的食(飲)具用加洗滌劑的水或2%的熱堿水洗干凈。三沖：是將經(jīng)清洗的食(飲)具用流動水沖去殘留在食(飲)具上的洗滌劑或堿液。四消毒：洗凈的食(飲)具按要求進行消毒。五保潔：將消毒后的食(飲)具放入清潔、有門的食(飲)具保潔柜存放。

9、3、加工用工具、容器、設(shè)備必須經(jīng)常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。

9、4餐具常用的消毒方式：

⑴煮沸、蒸氣消毒，保持100℃作用10分鐘。

⑵遠紅外線消毒一般控制溫度120℃，作用15-20分鐘。

⑶洗碗機消毒一般水溫控制85℃，沖洗消毒40秒以上。

⑷消毒劑如含氯制劑，一般使用含有效氯250mg/l的濃度，食具全部浸泡入液體中，作用5分鐘以上。洗消劑必須符合衛(wèi)生要求，有批準(zhǔn)文號、保質(zhì)期。

9、5消毒后餐具感官指標(biāo)必須符合衛(wèi)生要求：物理消毒(包括蒸氣等熱消毒)食具必須表面光潔、無油漬、無水漬、無異味;化學(xué)(藥物)消毒：食具表面必須無泡沫、無洗消劑的味道，無不溶性附著物。

9、6保潔柜必須專用、清潔、密閉、有明顯標(biāo)記、每天使用前清洗消毒。保潔柜內(nèi)無雜物，無蟑螂、老鼠活動的痕跡。已消毒與未消毒的餐具不能混放。

10、注意保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度。

10、1廚房內(nèi)外環(huán)境整潔，上、下水通暢。廢棄物盛放容器必須密閉，外觀清潔;設(shè)置能盛裝一個餐次垃圾的密閉容器，并做到班產(chǎn)班清。

10、2廢棄油脂應(yīng)由專業(yè)的公司回收，并應(yīng)與該公司簽訂寫有“廢棄油脂不能用于食品加工”的合同。

10、3加強除四害衛(wèi)生工作,發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應(yīng)即時殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進行封堵。

10、4操作間及庫房門應(yīng)設(shè)立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴(yán)密的防鼠板。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇八

1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項設(shè)備運行管理規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)，系統(tǒng)設(shè)置放于自動位置。

2、各班將各設(shè)備運行情況記錄清楚。

3、根據(jù)保養(yǎng)計劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)。

4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。

5、對外判保養(yǎng)設(shè)備的承判商做好監(jiān)督。

6、各設(shè)備的元器件、參數(shù)不得隨意更改。

7、嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計算機上使用自帶軟件。

1、弱電系統(tǒng)設(shè)備由弱電組負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。

2、主管工程師每年12月制訂下一年度的.保養(yǎng)計劃并負(fù)責(zé)實施。

3、工作過程注意做好防靜電措施。

4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

5、對于有一主一備的設(shè)備不可同時退出主、備設(shè)備保養(yǎng)，一般是先主后備。

6、對紅外線、激光、微波等發(fā)射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應(yīng)用吸塵器或小氣泵進行清潔。

7、根據(jù)系統(tǒng)特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。

8、工作結(jié)束后要測試被保養(yǎng)設(shè)備并填寫有關(guān)表格。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇九

1.目的通過對安全部內(nèi)務(wù)事宜的進行規(guī)定,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。

2.適用范圍適用于安全部的各類內(nèi)務(wù)工作。

3.主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行,確保安全部內(nèi)務(wù)工作的正常展開。

4.內(nèi)容

4.1安全部/值班室

4.1.1標(biāo)志:由集團統(tǒng)一制作,呈有集團全名和安全徽標(biāo)標(biāo)志。

并標(biāo)明'安全部'、'安全值班室'中文字樣。

4.1.2 室內(nèi)要求:頂面標(biāo)準(zhǔn):白色、光潔平整無污垢,室內(nèi)照明器具為日光燈。

墻面標(biāo)準(zhǔn):白色、墻面光潔平整,清潔無污垢、無破損。

禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

地面標(biāo)準(zhǔn):地面顏色保持一致,每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾、拖塵。

地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾。

室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。

室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):墻面、頂面每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新。

4.1.3 墻面掛飾:安全室內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程,供參照遵守執(zhí)行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊。

除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。

4.2安全辦公桌

4.2.1抽屜:抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。

各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項目存放工作物品,做到統(tǒng)一整齊有序。

物品的放置內(nèi)容:集團及項目商場物業(yè)下發(fā)的操作規(guī)范;

各類管理通知信函;

訪客登記簿、車輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;

當(dāng)月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉(zhuǎn)交資料;

空置備用抽屜作存放臨時轉(zhuǎn)送處理物品;

4.2.2桌面布置:使用玻璃臺面,保持光亮整潔無破損。

臺面墊深墨布或紙,整個臺面上不準(zhǔn)放與工作無關(guān)的物品。

4.2.3桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應(yīng)保持干凈無垃圾。

4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規(guī)定放置規(guī)定物品。

將抽屜拉出作為擱腳。

桌面不整潔、擺放物品雜亂無章等。

4.3值勤座椅:

4.3.1 坐椅應(yīng)是完好無破損,表面清潔,坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間,離臺桌30公分放置。

4.3.2 值班員離開座椅時,應(yīng)將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內(nèi)

4.3.3 值班室座椅由商場物業(yè)統(tǒng)一編號規(guī)定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。

4.4對講機管理

4.4.1 編號規(guī)定:安保部對項目使用的'對講機組進行編號,并設(shè)定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應(yīng)。

4.4.2 呼叫規(guī)定:當(dāng)有一般情況呼叫對方一次。

當(dāng)有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。

4.4.3 對講機充電:應(yīng)按記號順序進行充電,充電時應(yīng)盡可能將電量用盡再進行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。

4.4.4 對講機應(yīng)每月維護保養(yǎng)一次,由項目工程部進行例行檢修,測試其器件的使用功能。

4.5安全部更衣室/箱

4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達到無塵、無污垢干凈如新,每一年內(nèi)進行一次粉刷,并及時修補日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。

4.5.2 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。

保持地面光亮清潔無垃圾。

4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統(tǒng)一,每天由各班隊員輪流進行清潔一次,保持衛(wèi)生。

箱頂及底部禁止擺放任何物品。

4.5.4 更衣箱存放物品:當(dāng)季制服、個人用品等,嚴(yán)禁放置違禁物品和危險品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。

不要存放現(xiàn)金或貴重物品。

5.記錄

5.1

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇十

1、根據(jù)商場管理方案條款,凡遇店內(nèi)重大節(jié)日及商戶要求籌做的促銷活動,統(tǒng)一由商管部安排,由策劃推廣部統(tǒng)一制作形象pop;商戶自行制作的促銷、打折掛牌均須統(tǒng)一尺寸標(biāo)準(zhǔn)。

2、商戶需在商場內(nèi)自行制燈箱、條幅、商品展示柜、電子顯示屏以及各類宣傳招貼的,均須向商管部提出書面申請并將所作廣告證明材料填表上報,審查備案。

3、商場應(yīng)對所設(shè)計、制作、安裝的燈箱、條幅、展示柜電視顯示屏及各類宣傳招貼進行安全性能的驗收。

4、廣告內(nèi)容須健康,不得出現(xiàn)有損商場形象的廣告。

5、商戶各項宣傳、促銷活動、廣告制作的'分?jǐn)傎M用,在公司管理費用中廣告費用中提分。

6、促銷活動不得違背《零售商促銷管理辦法》規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇十一

1、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)在露天廣場、廣場入口、場內(nèi)任何位置(除商鋪以內(nèi),派發(fā)任何宣傳品,贈品)。

2、嚴(yán)禁在商鋪門口或廣場的任何位置吶喊拉客。

3、未經(jīng)批準(zhǔn),不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置,包括店鋪門口(以門檻直線為界)。

4、未經(jīng)同意,商鋪不得擅自舉辦任何形式的對外活動,包括邀請名人蒞臨等。

1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費者、抵毀其他同類商鋪的內(nèi)容,不允許任何惡性競爭之針對性的宣傳。

2、對于商鋪內(nèi)任何圖案文字,管理公司保留否決權(quán),如確實設(shè)計制作低劣有礙觀瞻,商場商管部有權(quán)更改或折除。

3、不準(zhǔn)在商鋪面對公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件(嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃膠)。

4、商鋪內(nèi)的.海報、吊旗等宣傳用品需報商管部備案,嚴(yán)禁在減價或促銷期間出現(xiàn)“跳樓價”、

“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉(zhuǎn)手賤買”等文字。

5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場內(nèi)不能使用音響方式進行廣告宣傳,特殊情況須報管理公司審批。

1、商戶可自行使用各自門中燈箱,不得隨意改裝破壞。

2、商戶不能擅自使用面對公共的玻璃部分做廣告,在管理公司同意的前提下,可做宣傳自行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇十二

1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法治火。

3、各部門針對崗位特點進行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護保養(yǎng)和使用人員進行實地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進行崗前消防培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓(xùn)。

1、落實逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制,落實巡查檢查制度。

2、消防工作崗位管理職能部門每日對商場進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,檢查人員填寫檢查記錄。

4、檢查部門負(fù)責(zé)人將定期消防安全檢查情況匯總并及時整改,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災(zāi)隱患,應(yīng)及時整改。

1、保持疏散通道、安全出口暢通,嚴(yán)禁占用疏散通道,嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、按規(guī)范設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé),專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況,保持設(shè)施整潔、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé),設(shè)專職管理員每日按時檢查了解消防設(shè)備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試:

(1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作崗口管理部門負(fù)責(zé)組織實施,保安部參加,并定期檢測。

(2)相關(guān)消防設(shè)備定期對其進行測試。

4、消防器材管理:

每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

(1)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。

(2)對消防器材應(yīng)經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應(yīng)立即補充并上報領(lǐng)導(dǎo)。

(3)各部門的消防器材由本部門管理,并指定專人負(fù)責(zé)。

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)及時予以消除。

2、在防火安全檢查中,應(yīng)對所發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患進行逐項登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消除前,各部門應(yīng)當(dāng)落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案,及時向單位消防安全責(zé)任人報告,并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>

4、對公安消防機構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患,在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函,報送公安消防機構(gòu)。

1、用電安全管理:

（1）嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電,如需拉線必須由值班電工負(fù)責(zé)。

（2）電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)有持證電工負(fù)責(zé)。

(3)各部門下班后,該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理:

嚴(yán)禁在商場內(nèi)使用明火,一旦發(fā)現(xiàn)將給予責(zé)任人嚴(yán)厲考核。

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作崗口管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練,各項技術(shù)考核應(yīng)達到規(guī)定的指標(biāo)。

2、結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護檢查,有計劃地對每個義務(wù)消防員進行輪訓(xùn),使每個人都具有實際操作技能。

3、按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進行一次演練,并結(jié)合實際不斷完善預(yù)案。

4、每年舉行一次防火、滅火知識考核。

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高防火滅火自救能力。

1、制定符合本單位實際情況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和熟悉滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案

商場防盜工作管理制度

（一）目的

為了加強商場的`防盜工作管理，特制定本制度。

（二）商場防盜工作日常管理工作

1、經(jīng)常對員工進行法制教育，加強員工法制意識。

2、制定具體安全防范規(guī)定，加強日常管理，具體規(guī)定主要包括如下幾項：

（1）辦公室鑰匙管理規(guī)定；

（2）收銀管理規(guī)定；

（3）財務(wù)安全管理規(guī)定；

（4）貨倉管理規(guī)定；

（5）員工宿舍管理規(guī)定。

（三）在商場易發(fā)生盜竊的案件的部位如：珠寶行、金店、翡翠店等貴重物品的店面，裝置監(jiān)控器、防盜報警器等安全防盜設(shè)備。

（四）商場各部門領(lǐng)導(dǎo)做好員工思想品德考察工作，如發(fā)現(xiàn)有不適合的人員，則按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)換或辭退。

（五）保安人員加強日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時進行報告。

（六）商場財物失竊辦法：

（1）本商場有關(guān)人員必須第一時間到達現(xiàn)場，房門（商品柜臺）是否有明顯損壞或是被硬物撬開的痕跡。

（2）檢查商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯異動的痕跡。

（3）不可移動現(xiàn)場擺設(shè)、觸摸任何物件。

（4）及時封鎖現(xiàn)場，不允許任何人進入。

（5）觀察有無形跡可疑人員出入，記錄被盜物品價值、盜竊事件等。

（6）執(zhí)法人員到現(xiàn)場后，須協(xié)助其工作，為執(zhí)法人員提供資料影音副本，以做好內(nèi)部調(diào)查。

（7）對所涉及的人員進行調(diào)查并錄取口供，同事對重點部門或個人進行嚴(yán)密調(diào)查。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇十三

1、為了加強商場正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營秩序，為公司今后長遠發(fā)展保駕護航，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作，自覺遵守國家《公共安全管理條例》要求，貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。

3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。

4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場整改的要馬上整改，如無法進行現(xiàn)場整改，以書面形式向集團主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出合理性整改意見。

5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細，遇有重大事故發(fā)生時，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當(dāng)處理，并立即上報上級。

造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進行制約。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪租戶進行相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，提高人員安全意識，使其從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性。

2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過往人員注意安全。

3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺，做一些與工作無關(guān)的事情。如：吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。

4、再無大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處；不得讓小朋友單獨攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時要及時制止和引導(dǎo)。

5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險物品進入商場。

6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時對身體造成傷害。

7、商場工作人員在實施高空作業(yè)時，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機等，以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。

9、嚴(yán)禁在電房，機房門口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時影響工作人員的工作，延誤搶險的最佳時機。

10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。

11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變原擺放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。

消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，制定如下管理措施：

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，《中華人民共和國消防法》，加強防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。

（2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。

（3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進行三級教育。

（4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進行檢查。

（5）對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。

（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護保養(yǎng)，保證良好備用。

（7）協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4、成立義務(wù)消防隊，制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，必須立即組織義務(wù)消防隊按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進行搶救工作。義務(wù)消防隊職責(zé)：

（1）義務(wù)消防隊員占員工總數(shù)的比例要達到百分之三十以上。

（2）義務(wù)消防隊根據(jù)工作情況，由指揮，報警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。

（3）義務(wù)消防隊定期進行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。

（4）義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

（5）義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。

5、對消防安全防護器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護保養(yǎng)，確保隨時完好備用，并做好相關(guān)記錄。

6、防火安全，人人有責(zé)，全體員工和商鋪租戶必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進行嚴(yán)肅的斗爭。

7、加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

8、對在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對其進行消防專業(yè)知識的教育和訓(xùn)練。

9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10、嚴(yán)格執(zhí)行動火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。在動火區(qū)動火時，必須遵守下列規(guī)定：

（1）向管理處提交動火書面申請，經(jīng)允許后方可動火作業(yè)。

（2）在動火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。

（3）不符合動火審批手續(xù)和違x火的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè)。

（4）必須在施工點配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時得到及時處置。

11、電氣設(shè)備的安全防火管理。

（1）電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

（2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運行。

（3）對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。

（5）變壓器、電動機、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

（6）高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

12、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理。

13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）。

14、火災(zāi)事故的搶救原則。

（1）報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準(zhǔn)確。

（2）邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。

（3）先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。

（4）先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

（5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時要帶面具。

（6）聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計劃周密，互相配合，積極主動。

（7）現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置，并登記備查。

（2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和個人不得隨意挪用、移動、損壞、圈占或埋壓。

（3）必須加強對消防器材的維護和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點應(yīng)干燥、遠離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。

（4）室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1。20米。

（5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護半徑不宜超過120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時，水槍射程不底于15米的.要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn)，即定點存放、定人管理維護、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識別。

16、有義務(wù)消防隊，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時搶救人員和物資。

17、發(fā)生火災(zāi)時，千萬不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報警，一面組織力量積極搶救。

18、報警后，起火單位要及時清理通往火場的道路，以便消防車能進入火場。

19、起火單位應(yīng)派人在起火地點附近路口迎候消防車輛，使之迅速準(zhǔn)確地達到火場投入滅火戰(zhàn)斗。

20、熟悉火警（119）電話及報警方式。以下文為例：

（1）牢記火警電話119。

（2）報警時要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門牌號、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。

（3）說明什么東西著火，火勢怎樣；有無人員傷亡和毒氣泄漏。

（4）講清報警人姓名、電話號碼和住址。

（5）報警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場的道路。例如：

問：您好，這里是119火警臺，你要報警嗎

答：是啊，我要報警。

問：請說出起火單位

答：大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港。

問：請說出具體的街道名稱或門牌號碼和樓層

答：興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港12#x層。

問：有沒有被困和受傷的人員

答：有三名員工被困在x樓。

問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。

問：請留下您的姓名和聯(lián)系電話

答：我叫xxx，電話是186xxxxxxxx。

報警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點，請到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。

目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。

1、非有關(guān)人員不得進入電房。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。

3、變電室接地檢查每年自行進行一次。避雷器每年請指定認(rèn)可機構(gòu)檢測一次。

4、配電房操作，必須按照以下操作程序：

（1）送電時，先合上閘刀開關(guān)；

（2）停電時，先?？諝忾_關(guān)，后停閘刀開關(guān)；

（3）設(shè)備運行時，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。

5、每臺生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開機送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。

6、設(shè)備使用完畢，長期不用或下班時，要斷開電源開關(guān)。

（1）每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。

（2）遇上加班時，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。

7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開機，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。

8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。

9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知維修部，不得私自處理。

11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運行及電線線路情況，消除事故隱患。

13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。

14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。

15、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。

16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護，不允許超負(fù)荷運載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。

18、在使用電器時應(yīng)先插電源插頭，后開電器開關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時要用手握住插頭，拔插頭時要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。

19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告維修人員及時修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機、電扇、計算機等）。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。

21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費。

一、庫房商品管理規(guī)定。

1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進入庫區(qū)內(nèi)。因公進入應(yīng)由管理處出具證明，在庫區(qū)安保陪同下方可進入。

2、庫區(qū)安保人員要堅守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區(qū)時，應(yīng)向領(lǐng)班匯報，領(lǐng)班要及時安排人員接替，接替人員到達后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。

3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時對庫房門鎖進行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。

4、租戶到庫房內(nèi)提貨時，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。

5、出庫時，安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物，點清出庫數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開庫區(qū)。

二、商場物品管理規(guī)定

1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識進行學(xué)習(xí)，提高安全理念。

2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書，明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。

3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。

4、商場營業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時刻留意商場人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進，對其進行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實施盜竊行為時的注意事項：

（1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；

（2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；

（3）必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞；

（4）在控制嫌疑人時，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；

（5）執(zhí)勤時不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。

（6）及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6、安保人員對每天進出商場的商品認(rèn)真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對不符合進出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留，并上報管理處處理。

為了更好地加強商場管理，維護廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟效益，特制定本商場公約如下。

1、商場營業(yè)時間是每天8：30~17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時進場作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場，各業(yè)戶在17：45分退場完畢，未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。

2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進場（營業(yè)證在管理處辦理），營業(yè)時間必須佩戴本人的營業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。

4、每位經(jīng)營者退場時，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己負(fù)責(zé)。

5、經(jīng)營者必須衣冠整齊，營業(yè)時間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言穢語，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識錯誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。

6、愛護公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經(jīng)營環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50~100元。

7、營業(yè)時間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進行賭博活動，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔發(fā)生此類事情，按管理條例罰款（50~100元），并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。

8、經(jīng)營者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇有質(zhì)量問題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對購買不滿意，在72小時內(nèi)要求退貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。

9、為維護消費者利益，各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營，不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實行經(jīng)濟制裁，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

10、未經(jīng)商場管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向管理處提出申請，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。

11、每位經(jīng)營者，須自己到保險公司對自有財產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費用自理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。

12、為確保人身及財產(chǎn)安全，必須加強防火措施（每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個，并擺放明顯處），嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任。

13、自覺維護商場公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。

14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識錯誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費照常計算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過三天，將被取消營業(yè)資格，沒收押金或物品，收回檔位。

（注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）

1、明確重點部位和區(qū)域，對各樓層的強弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進行排查。

2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點部位區(qū)域安全巡視。

3、巡樓路徑為：左右分開，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。

4、巡樓將對講機音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。

5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。

6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常）。

7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進入商場的人員，及時做好教育勸離工作。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。

9、在非營業(yè)時間重點檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好，注意房內(nèi)有無異常情況。

10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時登記，幫其代鎖。

11、商場每天歇業(yè)后，安保立即對商場內(nèi)外公共區(qū)域均進行一次清場，清場完畢后，將各出口進行封閉，不準(zhǔn)無關(guān)人員進出，并加強各樓層的巡邏。

12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進行。逐層檢查清點驗證各樓層商鋪情況，并填寫“商場清場記錄表”。

本制度上報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實施，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。

商場規(guī)章制度及職責(zé)篇十四

為了加強本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：

一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。

二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。

三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。

四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的`言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。

五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。

六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。

七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟損失自行承擔(dān)（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。

八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。

九、發(fā)揚團隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護本鋪位的形象和利益。

十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！