學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)公平守正安心消費(fèi)演講稿篇一

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮民生銀行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來(lái)臨之際，民生銀行總行營(yíng)業(yè)部積極行動(dòng)，以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題，利用微信公眾平臺(tái)、74個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、132個(gè)社區(qū)支行進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳，共發(fā)放宣傳資料1.6萬(wàn)份，為維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、普及金融知識(shí)、強(qiáng)化客戶風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)做出了努力。

活動(dòng)期間，民生銀行總行營(yíng)業(yè)部在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳懸掛橫幅、發(fā)放折頁(yè)，在人口密集區(qū)發(fā)放資料，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶在日常金融消費(fèi)方面的問(wèn)題，宣傳和普及金融知識(shí)。

在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳均設(shè)置有“公眾教育服務(wù)區(qū)”，擺放《金融知識(shí)普及讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》、《銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料，方便客戶取閱。

在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“金融知識(shí)”人工宣傳臺(tái)，積極宣傳用卡安全、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范、網(wǎng)銀安全支付等內(nèi)容，向公眾提供咨詢。在大堂經(jīng)理臺(tái)擺放有《收費(fèi)名目》，向客戶公示各類收費(fèi)價(jià)目表和免費(fèi)價(jià)目表，并通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)電視機(jī)播放宣傳資料，充分告知消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

為明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，民生銀行總行營(yíng)業(yè)部在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要、顯著區(qū)域，展示了最新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在接受客戶咨詢的過(guò)程中，充分向客戶披露收費(fèi)實(shí)行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價(jià)、分類管理、質(zhì)價(jià)相符、公開透明、減費(fèi)讓利的原則。

此外，民生銀行總行營(yíng)業(yè)部在營(yíng)銷各類產(chǎn)品的同時(shí)，更注重對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)及風(fēng)險(xiǎn)的揭示，尤其是銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，理財(cái)經(jīng)理會(huì)詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及收益，明確告知客戶民生銀行對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的防控手段，并通過(guò)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)不同客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時(shí)，充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法、安全注意事項(xiàng)，對(duì)u盾使用、密碼保護(hù)等做了充分提示。

公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)公平守正安心消費(fèi)演講稿篇二

如果您配過(guò)中藥，相信對(duì)配方過(guò)程一定記憶深刻。從接方窗口把中藥處方遞進(jìn)去，換一張對(duì)單，接著就是漫長(zhǎng)的等待，而這個(gè)等候過(guò)程絕對(duì)是考驗(yàn)?zāi)托牡倪^(guò)程，大家全集中在差不多的時(shí)間采配方，客人多了，等候的時(shí)間肯定就長(zhǎng)。從窗口看進(jìn)去，見厚厚的一摞處方排著隊(duì)，藥匣不停開合，藥劑師手持小秤抓藥，秤完總量后，然后按照帖數(shù)，藥材均分到每一帖中。

中醫(yī)講究的“辨癥施治”，用藥的準(zhǔn)確性。中藥的每味藥的分量則通常以克為單位，各味藥用于臨床.根據(jù)患者的身體強(qiáng)弱，年齡的不同等，在用量用法上各有差異。名醫(yī)看病，為斟酌一味藥的用量，費(fèi)盡心思，精確到厘、分。中醫(yī)有“細(xì)辛不過(guò)錢”（1錢以3克計(jì)）的醫(yī)訓(xùn)?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)認(rèn)為細(xì)辛超量服用容易導(dǎo)致中毒，甚則可危及生命。故自古以采對(duì)有毒副作用的中藥劑量更是嚴(yán)格要求。一張小小的處方凝聚著中醫(yī)師的心血，如果配藥分量走樣，不但使醫(yī)生的心思白化，醫(yī)療質(zhì)量無(wú)從談起，更使患者的健康得不到保障。

可千萬(wàn)別小看這分藥的程序，由于目前分藥還是全手工操作，最容易出問(wèn)題的也就在分藥這個(gè)環(huán)節(jié)。在有些藥房，中藥辨認(rèn)配方部為了應(yīng)付超負(fù)荷的處方量，在實(shí)際工作中“以手代稱”、“天女散花”。 加上校對(duì)不嚴(yán)，致使缺味漏配，稱量不準(zhǔn)，分包不勻，使藥味劑量差異超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)情況嚴(yán)重。在上海中醫(yī)藥大學(xué)醫(yī)院管理處接到的投訴中，有關(guān)中藥稱量不勻.湯藥味淡而無(wú)味等涉嫌中藥配方質(zhì)量的問(wèn)題正明顯上升。以“天女散花”替代“等量遞減，逐劑復(fù)戥”的后果是，有的配藥劑量誤差最大的居然達(dá)到了39％1根據(jù)執(zhí)業(yè)藥師法的有關(guān)規(guī)定，中藥飲片配方原則是“等量遞減，逐劑復(fù)戥”，總劑量誤差控制在2％之內(nèi)，分劑量誤差則控制在5％之內(nèi)。

中醫(yī)與中藥是一個(gè)醫(yī)與藥的臨床配合關(guān)系，自古以來(lái)，中醫(yī)中藥唇齒相依，醫(yī)家辨證施治妙手遣方，藥工按規(guī)范加工炮制飲片，遵方矚配好藥。如果兩者不能協(xié)調(diào)配合，方雖妙藥不靈，縱是華佗也無(wú)能。過(guò)去一走近藥鋪就可聽到銅臼搗藥、碾藥槽碾藥的聲音，藥工配完藥時(shí)邊點(diǎn)核邊呼出藥名的響亮聲音，這一景象早已不見了。據(jù)了解，歷代相傳的數(shù)十種加工炮制方法，現(xiàn)在不少藥店都已經(jīng)遺棄。中國(guó)是中藥大國(guó)卻不是中藥強(qiáng)國(guó)，和別的國(guó)家相比目前我們也許在硬件設(shè)備、技術(shù)水平上短時(shí)期無(wú)法逾越，但是如果我們配藥只能“天女散花”、“毛估估”的話，貽誤病情不說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)中藥強(qiáng)國(guó)根本是無(wú)從談起。

而在藥店里設(shè)置公平稱就是一個(gè)行之有效的好辦法。由于復(fù)核中藥不但需要辨認(rèn)藥材更需精細(xì)衡器，而普通消費(fèi)者由于學(xué)識(shí)。條件所限，要求顧客粗通藥理，自備小秤逐劑復(fù)核，既不現(xiàn)實(shí)也不可能，如果等服藥后不見好轉(zhuǎn)甚至病情加重才發(fā)現(xiàn)藥方貨不對(duì)板，才想到去復(fù)核藥方，而這時(shí)往往為時(shí)已晚，也容易陷入糾紛。

“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此”，安排專人為顧客復(fù)稱，從成本上看是增加了人手和成本開支，可如果算大帳還是十分值得的。在很多同行還在“天女散花”的時(shí)候，我們店設(shè)置了公平稱這個(gè)行動(dòng)本身就表明了一種嚴(yán)格為顧客用藥安全負(fù)責(zé)和保證配方質(zhì)量的態(tài)度。既是對(duì)顧客是一種承諾和保證，對(duì)員工也是鞭策和警醒，一桿公平稱，稱出的絕對(duì)是誠(chéng)信與安全。 中藥復(fù)稱，稱出誠(chéng)信與安全 。

公平守正安心消費(fèi)心得體會(huì)公平守正安心消費(fèi)演講稿篇三

一天，我和媽媽一起去超市買東西。由于我們買的是盒裝類日常用品，因此不能打開詳細(xì)檢查有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)時(shí)我們的維權(quán)意識(shí)也很薄弱，于是，我們付完錢就高高興興地回家了。到家以后，當(dāng)我們拆開包裝，卻發(fā)現(xiàn)里面的東西有質(zhì)量問(wèn)題：這是一個(gè)利用開關(guān)來(lái)操作的電動(dòng)水果器，可我們打開開關(guān)，水果器卻靜悄悄地紋絲不動(dòng)。我們想要看看說(shuō)明書，可沒(méi)想到連說(shuō)明書都無(wú)影無(wú)蹤。我們將物品拿回超市想要退貨，可沒(méi)想到，售貨阿姨說(shuō)拆開包裝后就不能退貨了，她的臉上還寫滿了高傲。

于是我媽媽和售貨員辯論了起來(lái)，雙方都有自己的道理。這下倒好，引起了許多人的注意，都來(lái)圍觀，一個(gè)叔叔站在我們的立場(chǎng)上，說(shuō)作為消費(fèi)者，我們有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)益。最后，還是請(qǐng)老板來(lái)，才解決問(wèn)題。由此看來(lái)，任何事情都要講誠(chéng)信，售貨也一樣。

人無(wú)信，不可立。記住誠(chéng)信吧，沒(méi)有了誠(chéng)信，還有什么事情會(huì)得到別人的認(rèn)可?誠(chéng)信就像生活中的一把小傘，當(dāng)它受到撞擊破碎時(shí)，自己也會(huì)感覺(jué)到生活中仿佛失去了什么。

誠(chéng)信，讓我們走進(jìn)自然;誠(chéng)信，讓我們接近科學(xué);誠(chéng)信，更可以讓我們感受到什么是真正的朋友，什么是真正的幸福。