在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

疫情期間賓館管理篇一

為切實(shí)做好疫情防控期間餐飲服務(wù)業(yè)的精準(zhǔn)防控，閉環(huán)管理，特制定我縣“六嚴(yán)格六嚴(yán)禁”要求，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

一、嚴(yán)格落實(shí)防控主體責(zé)任，嚴(yán)禁無(wú)序營(yíng)業(yè)。各餐飲服務(wù)單位法定代表人為第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)主動(dòng)對(duì)接屬地監(jiān)管部門(mén)做好疫情防控工作，科學(xué)制定具有針對(duì)性和可操作性的疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案;確?？谡帧⑾词忠?、消毒劑和非接觸式測(cè)溫儀等疫情防控物資配備到位;要對(duì)員工開(kāi)展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，確保所有員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)。大型酒店餐飲單位或場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時(shí)留置觀察點(diǎn)，實(shí)行封閉管理。嚴(yán)禁無(wú)準(zhǔn)備、無(wú)序營(yíng)業(yè)。

二、嚴(yán)格員工健康監(jiān)測(cè)管理，嚴(yán)禁帶病上崗。餐飲服務(wù)單位應(yīng)建立員工健康檔案，記錄體溫、外出情況等信息。員工在崗期間必須科學(xué)佩戴口罩，日常要加強(qiáng)手部衛(wèi)生，勤洗手，掌握“七步洗手法”，并注重咳嗽等細(xì)節(jié)禮儀；并定期更換工作服，強(qiáng)化工作服消毒管理。一旦有發(fā)熱、乏力、干咳等疑似新冠肺炎典型癥狀，應(yīng)按流程做好上報(bào)等相關(guān)后續(xù)工作，嚴(yán)禁帶病上崗。

三、嚴(yán)格加強(qiáng)營(yíng)業(yè)健康管理，嚴(yán)禁舉辦10人以上聚餐活動(dòng)。有條件的餐飲服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)海報(bào)、電子屏、宣傳欄或在用餐區(qū)域醒目位置等宣傳新冠肺炎常態(tài)化防控知識(shí)，引導(dǎo)顧客配合場(chǎng)所落實(shí)好疫情防控各項(xiàng)措施。推廣預(yù)約用餐、錯(cuò)時(shí)用餐。鼓勵(lì)提供訂制化外賣(mài)服務(wù)和團(tuán)餐預(yù)訂配送服務(wù)。要嚴(yán)格控制餐廳(館)就餐人數(shù)，確保桌位間隔在1米以上;如桌椅固定無(wú)法移動(dòng)，要明確標(biāo)識(shí)出非使用桌位;不安排非同行顧客同桌就餐。嚴(yán)禁承辦紅白喜事等10人以上聚集性聚餐活動(dòng)。

四、嚴(yán)格食品采購(gòu)和加工方面的防控，嚴(yán)禁提供野生動(dòng)物及其制品。嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)及索證索票制度，確保食材來(lái)源可追溯。冷鏈?zhǔn)称穼?shí)行專(zhuān)用通道進(jìn)貨、專(zhuān)區(qū)存放、專(zhuān)區(qū)售賣(mài)，不得與其他食品混放貯存和銷(xiāo)售。嚴(yán)禁采購(gòu)和制售野生動(dòng)物及其制品。

五、嚴(yán)格顧客服務(wù)日常防控，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。要對(duì)進(jìn)店顧客進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，提醒顧客佩戴口罩進(jìn)入餐廳。在店內(nèi)外候餐區(qū)、取餐區(qū)、結(jié)賬區(qū)等人員易聚集區(qū)域應(yīng)劃設(shè)“一米線”，避免人群聚集，提倡非接觸式點(diǎn)餐、結(jié)賬。對(duì)于合餐顧客，應(yīng)提供“一菜一公筷、一湯一公勺”，或者“一人一公筷、一人一公勺”服務(wù)，每桌顧客至少記錄1名人員姓名、聯(lián)系方式和到店時(shí)段等，依法做好信息保護(hù)工作。倡導(dǎo)“光盤(pán)行動(dòng)”，嚴(yán)禁餐飲浪費(fèi)。

六、嚴(yán)格重點(diǎn)場(chǎng)所區(qū)域閉環(huán)管理，嚴(yán)禁“散放式”作業(yè)。對(duì)高頻接觸的物體表面(如收銀臺(tái)、柜臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、公共桌椅座椅等)，要定時(shí)用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭，并根據(jù)客流量情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)，做到“一人一用一消毒”。要定時(shí)對(duì)食品處理區(qū)域、就餐區(qū)域、人員通道、衛(wèi)生間等重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行清潔、消毒、通風(fēng)工作。廢棄口罩應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)垃圾桶，分類(lèi)收集，及時(shí)清運(yùn)，確保閉環(huán)管理。嚴(yán)禁隨意處理等“散放式”作業(yè)。

疫情期間賓館管理篇二

1、某校長(zhǎng)作為學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人，高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，統(tǒng)一思想，定期進(jìn)行預(yù)防控制工作的研討，把學(xué)校疾病預(yù)防控制工作作為當(dāng)前學(xué)校重點(diǎn)工作之一。

2、作為學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)，副校長(zhǎng)是預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人，他加大管理力度，建立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度和報(bào)告制度，健全傳染病預(yù)防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學(xué)校疾病預(yù)防控制措施的落實(shí)情況，并提供必要的衛(wèi)生資源及設(shè)施。

3、學(xué)校建立各項(xiàng)衛(wèi)生工作責(zé)任制，完善考核制度，明確各人工作職責(zé)，并指定班主任教師每天做好晨、午檢工作，認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)生晨檢、午檢統(tǒng)計(jì)表，保證學(xué)校預(yù)防疾病控制工作的順利開(kāi)展。

4、成立學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、制定方案，精心準(zhǔn)備。

認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，制訂應(yīng)對(duì)學(xué)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的工作方案并認(rèn)真落實(shí)。組織校醫(yī)和負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生工作的人員參加新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)及技術(shù)的培訓(xùn)和演練。做好疫情應(yīng)對(duì)的物資準(zhǔn)備，確保應(yīng)對(duì)疫情物資供應(yīng)。

2、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)預(yù)防。

積極開(kāi)展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、科學(xué)洗手等衛(wèi)生行為，提高廣大學(xué)生、教職員工對(duì)流感防治的正確認(rèn)識(shí)和自我防護(hù)能力。及時(shí)向全校印發(fā)了有關(guān)的宣傳資料，包括《校園如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎》、《積極防治新型冠狀病毒感染的肺炎，保證大眾生命健康》，并做到每個(gè)教職工及學(xué)生人手一份。利用廣播和校內(nèi)專(zhuān)欄向師生進(jìn)行宣傳教育，要求師生做到“四早”：即早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散。學(xué)校定期對(duì)校園、教室、圖書(shū)館(閱覽室)、教研室、宿舍等學(xué)生和教職員工學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行消毒，注意通風(fēng)，保持空氣流通。

3、建立制度，完善措施。

每日對(duì)在校學(xué)生和教職工開(kāi)展晨檢，仔細(xì)詢問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽、咽痛等流感樣癥狀。一旦發(fā)現(xiàn)流感樣癥狀的學(xué)生或教職工，要立即按有關(guān)規(guī)定，要求其進(jìn)行進(jìn)一步診治，其間不得返校參加正常教學(xué)等活動(dòng)。指定專(zhuān)人每日負(fù)責(zé)學(xué)生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作。一旦出現(xiàn)學(xué)生、教職工因病缺勤，應(yīng)及時(shí)了解缺勤原因，發(fā)現(xiàn)流感樣疫情要在第一時(shí)間(2小時(shí)內(nèi))報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和教育行政部門(mén)。

4、暢通渠道，上報(bào)及時(shí)。

一是建立“零報(bào)告”制度。建立健全校內(nèi)有關(guān)部門(mén)和人員、學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)校與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)及教育行政部門(mén)“零報(bào)告”聯(lián)系機(jī)制，完善信息收集報(bào)送渠道，保證信息暢通。二是實(shí)行24小時(shí)值班制度。加強(qiáng)校內(nèi)值班，實(shí)行24小時(shí)值班制度。建立與教育部門(mén)、xxx門(mén)信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)并收集本地區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)警。

5、嚴(yán)格抓好學(xué)校食品衛(wèi)生工作。

要求學(xué)生餐飲中心必須嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法規(guī)及食品加工操作流程進(jìn)行食品加工，對(duì)食堂工作人員健康狀況提出了更高要求，確保全校師生身體健康。

進(jìn)入2月以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作形勢(shì)異常嚴(yán)峻，根據(jù)上級(jí)文件精神，扎實(shí)抓好防控工作，我校采取多種形式，大力宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎的傳染途經(jīng)、癥狀體征以及預(yù)防方法。嚴(yán)格考勤制度，建立晨檢、午檢制度，由各班主任每日檢查班級(jí)學(xué)生出勤情況。有缺勤者及時(shí)聯(lián)系明確原因，如有發(fā)熱和腹痛、腹泄等胃腸道癥狀者應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，送醫(yī)院診治并及時(shí)了解病情，上報(bào)學(xué)校。隨時(shí)觀察班級(jí)以及教師情況有類(lèi)似癥狀及時(shí)上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早上報(bào)、早治療。教師辦公室，班級(jí)隨時(shí)消毒從而切斷傳染病的傳播途徑，杜絕各類(lèi)傳染病的發(fā)生。

1、各班除召開(kāi)“預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎”專(zhuān)題班會(huì)外，還經(jīng)常利用晨會(huì)、午會(huì)等時(shí)間，發(fā)動(dòng)學(xué)生了解病狀、預(yù)防措施到宣傳。

2、學(xué)校教職工一旦有感冒發(fā)熱立即報(bào)告學(xué)校，并由校長(zhǎng)了解狀況，根據(jù)病情決定是否上報(bào)上級(jí)部門(mén)。

3、家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒，先送醫(yī)院(不要任其返?；蛞髮W(xué)校送醫(yī)院而造成不必要的學(xué)生間互動(dòng))

4、每日對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

5、每周進(jìn)行門(mén)把手、樓梯扶手、桌面等物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。

6、進(jìn)行清掃或消毒時(shí)，工作人員應(yīng)戴手套，清洗結(jié)束后要立即洗手。

7、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，飯前便后洗手、勤洗澡。

8、告戒家長(zhǎng)盡量少帶孩子去擁擠的公共場(chǎng)所，特別是盡量避免與其他有發(fā)熱、出疹性疾病的兒童接觸，減少被感染的機(jī)會(huì)。

平時(shí)要多注意觀察孩子身體狀況的變化，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱、出疹等表現(xiàn)，應(yīng)盡早帶孩子到醫(yī)院就診，并積極配合醫(yī)生的治療。

9、每天進(jìn)行零報(bào)告制度。

學(xué)校有專(zhuān)人負(fù)責(zé)每天向教育總支報(bào)告學(xué)校的情況,做到信息暢通。

10、積極開(kāi)展體育活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，保證一天的一小時(shí)鍛煉時(shí)間，從而增強(qiáng)體質(zhì)，提高機(jī)體抵抗力。

11、全校班級(jí)分別舉行了以“防止肺炎”的主題班會(huì)，內(nèi)容豐富，深入淺出，形式多樣，收效顯著目前乃至今后一段時(shí)間，防控新型冠狀病毒感染的肺炎的任務(wù)還十分艱巨，我們將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造條件，千方百計(jì)做好防控工作，為學(xué)校全面發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

1、繼續(xù)做好學(xué)生防控甲流宣傳教育工作，進(jìn)一步引起全體學(xué)生及家長(zhǎng)的高度重視。

2、上級(jí)有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社會(huì)進(jìn)行知識(shí)宣傳，提高群眾防控意識(shí)。

面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎的防控，是學(xué)院應(yīng)盡的義務(wù)，確保全校師生平安度過(guò)流行疾病蔓延的嚴(yán)峻時(shí)期，是學(xué)校的責(zé)任。我校認(rèn)識(shí)到位，部署及時(shí)，措施得力，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有條不紊。下一步，我校將進(jìn)一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎放控工作逐步引向深入，為創(chuàng)建平安和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

疫情期間賓館管理篇三

1、熱愛(ài)本職工作，熱心為住宿員工服務(wù)。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工宿舍管理規(guī)定，維護(hù)宿舍秩序，及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題。

3、管理好各宿舍用品，定期嚴(yán)查宿舍公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)修理。

4、排查宿舍不安全因素，傳達(dá)酒店對(duì)宿舍的各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真聽(tīng)取住宿員工的意見(jiàn)及要求，完善宿舍管理和服務(wù)工作。

5、定期檢查宿舍門(mén)窗，室內(nèi)桌椅、床、插座及違規(guī)用電，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。如遇突發(fā)事件，按酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序進(jìn)行。

6、認(rèn)真做好非住宿人員出入登記和管理工作。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

疫情期間賓館管理篇四

1、本人沒(méi)有被診斷肺炎確診病例或疑似病例；

2、本人沒(méi)有與肺炎確診病例或疑似病例密切接觸；

5、本人沒(méi)有被留驗(yàn)站集中隔離觀察或留觀后已解除醫(yī)學(xué)觀察；

6、本人目前沒(méi)有發(fā)熱、咳嗽、乏力、胸悶等癥狀；

7、本人到后將嚴(yán)格按照觀察要求及時(shí)限，落實(shí)觀察。

本人對(duì)以上提供的健康相關(guān)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如因信息不實(shí)引起疫情傳播和擴(kuò)散，愿承擔(dān)由此帶來(lái)的全部法律責(zé)任。

承諾人：xx

20xx年xx月xx日

疫情期間賓館管理篇五

明確來(lái)源地、到店時(shí)間/人數(shù)/有無(wú)兒童或老人/交通工具

1、大堂大門(mén)處公示：疫情防控的宣傳公示以及當(dāng)?shù)厥罩吾t(yī)院的聯(lián)系方式、酒店區(qū)域定時(shí)消毒等平面宣傳、提示賓客佩戴好口罩。

2、酒店大堂/前臺(tái)：放置好酒精棉片、電子體溫計(jì)，每位進(jìn)店客人先測(cè)量體溫若體溫高于℃或有高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)旅行或居住史等，按照政府部門(mén)發(fā)布的規(guī)定處理。

3、填寫(xiě)賓客來(lái)源登記表，進(jìn)入正常辦理流程

因疫情原因餐廳不公開(kāi)早餐會(huì)有專(zhuān)工作人員送到房間

離店前再為客人測(cè)量體溫并記錄、詢問(wèn)并記錄客人下一站抵達(dá)計(jì)劃、對(duì)客人的身體狀況進(jìn)行關(guān)心詢問(wèn)，避免客人在店期間有任何不適的狀況、詢問(wèn)客人對(duì)于酒店的疫情防控工作是否滿意。

疫情期間賓館管理篇六

20xx年新冠疫情爆發(fā)，全國(guó)都陷入了災(zāi)難中，各地隔離措施相繼出臺(tái)，為減少虧損、保證員工身體健康，南長(zhǎng)城國(guó)際大酒店權(quán)衡利弊，積極配合政府落實(shí)隔離措施，暫停營(yíng)業(yè)。截止到目前，酒店尚未恢復(fù)正常，期間所受的損失如何彌補(bǔ)，年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)如何完成，成為了疫情結(jié)束后面臨的一個(gè)重大課題。鑒于當(dāng)前形勢(shì)，樂(lè)觀估計(jì)酒店在2月底或3月初應(yīng)能重新正常營(yíng)業(yè)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我思考應(yīng)著重解決以下幾個(gè)問(wèn)題，以確保酒店得以繼續(xù)生存和恢復(fù)良好經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

一、疫情過(guò)后如何迅速回歸經(jīng)營(yíng)正軌

1.持續(xù)做好預(yù)防工作。當(dāng)前疫情只是得到有效控制，距離完全撲滅尚有很大差距，據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，疫情完全撲滅要到6月底。這期間，酒店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，但仍要做好預(yù)防工作，開(kāi)業(yè)前員工需全部到崗進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒，做好準(zhǔn)備;營(yíng)業(yè)中采購(gòu)索證索票、大型會(huì)議餐飲留樣、定時(shí)消殺工作要繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行，防止出現(xiàn)問(wèn)題，因小失大。

2.主動(dòng)工作恢復(fù)客流。受疫情影響，酒店原本接受的2月會(huì)議、宴席訂單全部取消或延期，重新?tīng)I(yíng)業(yè)后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)主動(dòng)出擊，適時(shí)推出促銷(xiāo)手段并做好宣傳，跟蹤本酒店取消、延期的會(huì)議或宴席，積極與主管會(huì)議、操辦宴席的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，適當(dāng)給予優(yōu)惠，促成短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)客流量。對(duì)非本酒店承辦的會(huì)議，也可以拓展渠道，積極爭(zhēng)取轉(zhuǎn)到本酒店進(jìn)行。

3.調(diào)整線上訂單服務(wù)。關(guān)注商務(wù)、政務(wù)類(lèi)客人在疫情結(jié)束后的住店需求，升級(jí)更新線上訂單服務(wù)項(xiàng)目，在客房配備洗手液、一次性口罩等物品滿足客人需求，加強(qiáng)與線上管理員的溝通，更新線上房間介紹，增強(qiáng)線上訂單客戶的接受度。

二、如何加強(qiáng)酒店管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.保持骨干隊(duì)伍。人員流動(dòng)性高是酒店行業(yè)的一大特征，關(guān)鍵在于如何流動(dòng)。保住酒店發(fā)展，核心在于保持骨干隊(duì)伍的健全。一般的員工流動(dòng)是常態(tài)，重要的是能不能保持骨干隊(duì)伍，骨干隊(duì)伍保住了，就保住了后勁，保住了酒店將來(lái)發(fā)展的余地。對(duì)骨干員工，要根據(jù)能力適時(shí)調(diào)整崗位，明確職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使員工的能力轉(zhuǎn)化為酒店發(fā)展的動(dòng)力。

2.強(qiáng)化員工管理。安排員工分階段返崗，對(duì)沒(méi)有及時(shí)安排返崗的員工，與員工形成一致意見(jiàn)。根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，妥善解決員工待崗期的待遇問(wèn)題。根據(jù)返崗后的經(jīng)營(yíng)情況，有計(jì)劃安排員工休假和輪休，以控制人工成本，提高工作管理的效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)行崗位優(yōu)化。適度開(kāi)展員工心理干預(yù)，積極引導(dǎo)員工正確看待本次疫情，提高員工積極向上的心態(tài)，增強(qiáng)自身免疫力。做好與員工的溝通，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，讓員工養(yǎng)成與企業(yè)同患難、共命運(yùn)的職業(yè)道德。

三、如何控制經(jīng)營(yíng)成本

疫情之下，要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，在保障客人利益的前提下，在全酒店形成挑戰(zhàn)極限式降低成本的氛圍。努力縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒(méi)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。節(jié)約經(jīng)營(yíng)，勤儉持家?？梢钥紤]積極響應(yīng)國(guó)家政策創(chuàng)建綠色酒店，降低洗滌成本、能源成本，同時(shí)也能打造綠色品牌，更易被客人接受。嘗試推出國(guó)家的取消六小件計(jì)劃，以降低經(jīng)營(yíng)成本。但要特別注意，挖掘成本不能以犧牲質(zhì)量為代價(jià)，在努力降低成本的同時(shí)，要考慮到確保服務(wù)品質(zhì)和出品品質(zhì)，同時(shí)要保持競(jìng)爭(zhēng)力。危機(jī)過(guò)后，要逐步提升服務(wù)品質(zhì)，打造品牌。

四、如何開(kāi)展員工培訓(xùn)

1.返崗員工要安排必要的防疫培訓(xùn)、衛(wèi)生安全培訓(xùn)和食品安全培訓(xùn)。

2.新招聘員工要進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

疫情期間賓館管理篇七

（一）主要目的

全面加強(qiáng)防控，堅(jiān)決防止新型冠狀病毒感染肺炎疫情在我市建筑工地蔓延、擴(kuò)散，并指導(dǎo)各縣區(qū)住建部門(mén)和工程項(xiàng)目做好相關(guān)防控工作。

（二）編制依據(jù)

根據(jù)《xxx傳染病防治法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《新型冠狀病毒感染肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》編制。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于全市建筑工地新型冠狀病毒感染肺炎疫情的預(yù)防控制應(yīng)急工作。

（一）組織體系

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成員：xxx

（二）工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作職責(zé)

在市委、市政府和省住建廳的指導(dǎo)下，組織指揮全市建筑工地做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控應(yīng)急工作，積極做好應(yīng)急信息收集、統(tǒng)計(jì)等工作。

2、各成員單位工作職責(zé)

（1）質(zhì)安科：負(fù)責(zé)建筑施工領(lǐng)域節(jié)后返崗返工人員疫情防控的綜合協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)各縣區(qū)在建工程項(xiàng)目做好返崗返工人員疫情防控工作。

（2）辦公室：負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)及局屬各單位防控指導(dǎo)工作，安排疫情期間應(yīng)急值班值守工作，確保信息渠道暢通。

（3）城建科：負(fù)責(zé)指導(dǎo)市政道路、橋梁、場(chǎng)館、廣場(chǎng)等建設(shè)工程參建單位做好返崗返工人員疫情防控工作。

（4）市場(chǎng)科：負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市建筑施工企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)做好返崗返工人員疫情防控工作。

（5）黨組辦公室：負(fù)責(zé)做好返崗返工黨員干部的疫情防控宣傳教育工作。

（6）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政府工程財(cái)政物資保障工作。

（7）各縣區(qū)住建局負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)建筑工程項(xiàng)目返崗返工人員疫情防控工作。

（一）住建系統(tǒng)職工返崗

局機(jī)關(guān)及局屬各單位工作人員于2月3日正式上班，在疫情期間，嚴(yán)格按照《xxx市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于疫情期間上下班工作的通知》要求，上班人數(shù)按實(shí)有人員的25%比例執(zhí)行。

（二）在建工地返工

全市新建項(xiàng)目和已停工項(xiàng)目，原則上不早于3月16日開(kāi)復(fù)工，因疫情防控、污染治理、民生工程實(shí)際，需連續(xù)作業(yè)和應(yīng)急處置的工程項(xiàng)目，經(jīng)市、縣（區(qū)）人民政府批準(zhǔn)后，可按審批時(shí)間開(kāi)復(fù)工。

1、嚴(yán)格落實(shí)人員管控

xx及周邊省份從業(yè)人員疫情解除前不得返同；途經(jīng)xx從業(yè)人員一律自行隔離14天；省內(nèi)其他城市回同人員一律自行隔離14天；已去往xx人員禁止返同；因工作等原因計(jì)劃去往xx的人員疫情解除前不得前往；所有從業(yè)人員必須隨身攜帶身份證，無(wú)身份證人員公安系統(tǒng)原則上按在逃人員處理。

開(kāi)工后工地每日都要進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康記錄登記，符合疫情防控要求的方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱等癥狀的人員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)報(bào)告，并對(duì)相關(guān)人員第一時(shí)間進(jìn)行隔離，同時(shí)通知就近發(fā)熱門(mén)診安排就醫(yī)。

2、嚴(yán)格落實(shí)防控應(yīng)急準(zhǔn)備

春節(jié)過(guò)后，全市各建筑工地陸續(xù)進(jìn)入開(kāi)、復(fù)工準(zhǔn)備階段，輸入性疫情風(fēng)險(xiǎn)急劇上升。各工程項(xiàng)目務(wù)必做足防控疫情的各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，制定疫情防控專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好“五個(gè)明確”。明確防控第一責(zé)任人和各方責(zé)任，備足備齊防疫物資設(shè)備、個(gè)人防護(hù)用品、消毒設(shè)備滿足工程項(xiàng)目應(yīng)急需要；明確疑似病例報(bào)告程序、時(shí)限和處置方式；明確距離項(xiàng)目部最近的定點(diǎn)專(zhuān)門(mén)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名稱、位置、聯(lián)系方式及病例轉(zhuǎn)運(yùn)方式；明確疑似病例接觸者的隔離觀察等處置措施；明確應(yīng)急值班值守制度。

3、嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)管理

（1）建筑工地辦公區(qū)、生活區(qū)（工地食堂、宿舍及廁所）要每日進(jìn)行消毒通風(fēng)，保持環(huán)境清潔干凈。

（2）施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格實(shí)行門(mén)禁制度，防止施工人員、外界人員隨意進(jìn)出。工地入口處要對(duì)所有進(jìn)出人員實(shí)行體溫檢測(cè)、身份、健康狀況登記，一旦發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱癥狀的人員，第一時(shí)間隔離觀察，并及時(shí)報(bào)告。

（3）工地食堂嚴(yán)把食材進(jìn)貨關(guān)，嚴(yán)禁食用野生動(dòng)物。工人餐具專(zhuān)人專(zhuān)用，每日進(jìn)行高溫消毒，防止交叉感染。工人就餐區(qū)域要設(shè)置洗手池，配置洗手液等。

（4）施工現(xiàn)場(chǎng)全部人員需佩戴醫(yī)用口罩，落實(shí)每日體溫檢測(cè)等措施，逐一記錄做好統(tǒng)計(jì)。項(xiàng)目部要及時(shí)掌握工地人員健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、及時(shí)隔離。

4、嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控

各工程項(xiàng)目參建單位要在屬地建設(shè)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下強(qiáng)化建筑工地疫情防控措施落實(shí)，強(qiáng)化與住建、衛(wèi)健、公安、社區(qū)街道等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，密切信息溝通和協(xié)調(diào)配合，特別是積極配合衛(wèi)健部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)舉措，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告并有效處置疫情。

（三）城市公園管理

1、全市各公園管理中心嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，確保公園的異常情況得到及時(shí)處理解決。工作人員上崗時(shí)需進(jìn)行體溫測(cè)量，并正確佩戴口罩。安保人員加大巡查力度，做好檢查游客入園體溫和佩戴口罩情況，不得進(jìn)行聚集活動(dòng)。

2、對(duì)公廁、座椅、垃圾箱、欄桿扶手、體育健身器材等公共設(shè)施進(jìn)行全面消毒，確保游園環(huán)境干凈整潔。

3、加強(qiáng)宣傳，在入口處等明顯位置發(fā)布疫情期間的溫馨提示、疫情防控工作重要通知等，并通過(guò)廣播、標(biāo)語(yǔ)、人工勸阻等方式引導(dǎo)市民居家鍛煉。

4、大同公園管理中心關(guān)閉動(dòng)物園，對(duì)野生動(dòng)物做好巡查監(jiān)測(cè)。

根據(jù)建筑工地疫情防控的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍，建立以下應(yīng)急處置程序。

（一）建筑工地一旦發(fā)現(xiàn)有來(lái)自xxxx等疫情嚴(yán)重地區(qū)的人員，應(yīng)立即封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，就地隔離相關(guān)人員，1小時(shí)內(nèi)報(bào)告住建、衛(wèi)健有關(guān)部門(mén)，采取醫(yī)學(xué)觀察措施。

（二）建筑工地發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱癥狀的人員，應(yīng)立即封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間采取隔離觀察措施，1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系就近定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，有疑似狀況報(bào)告住建、衛(wèi)健有關(guān)部門(mén)。

（三）建筑工地發(fā)現(xiàn)有確診或疑似病例接觸人群應(yīng)立即封閉施工現(xiàn)場(chǎng)，停產(chǎn)停工，第一時(shí)間對(duì)相關(guān)人員實(shí)施隔離，1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系就近定點(diǎn)醫(yī)院采取醫(yī)學(xué)防護(hù)措施并報(bào)告住建、衛(wèi)健有關(guān)部門(mén)。各縣區(qū)建設(shè)行政主管部門(mén)1小時(shí)內(nèi)報(bào)告市級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)和各縣區(qū)人民政府。

（一）疫情終止

根據(jù)市委、市政府指示要求，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情得到有效控制后，終止本預(yù)案。

（二）評(píng)估

新型冠狀病毒感染肺炎疫情的應(yīng)急工作結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)全市建筑施工防控工作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容主要包括：全市建筑工地總體情況、現(xiàn)場(chǎng)處置情況、所采取的的措施效果、在應(yīng)急處置過(guò)程中存在的問(wèn)題、取得的經(jīng)驗(yàn)及工作建議。

（三）預(yù)案管理

本預(yù)案由大同市建筑施工領(lǐng)域新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)組制定，根據(jù)工作需要及時(shí)進(jìn)行修訂完善。

在新型冠狀病毒肺炎流行期間，為保障全省建筑業(yè)從業(yè)人員身體健康和生命安全，參考我省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門(mén)相關(guān)要求，特制定本指引。

（一）建筑工地行政主管部門(mén)要根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?，在做好開(kāi)（復(fù)）工安全生產(chǎn)條件核查的同時(shí)，同步進(jìn)行疫情防控現(xiàn)場(chǎng)核查。

（二）建筑工地經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，制定疫情防控方案，配置疫情防控人員徹底排查工地進(jìn)場(chǎng)人員，儲(chǔ)備體溫檢測(cè)設(shè)備以及口罩、手套、消毒液等防控物資，全面做好疫情防控工作。

（一）施工企業(yè)是疫情防控第一責(zé)任人，成立疫情防控機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。

（二）對(duì)所有復(fù)工人員14天內(nèi)往來(lái)史、接觸史進(jìn)行詳細(xì)排查并記錄，建立工地人員健康檔案。工地出入口處設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行體溫檢測(cè)并做好登記。體溫≥℃人員及時(shí)就近到發(fā)熱門(mén)診就診。

（三）實(shí)行實(shí)名制規(guī)范化管理。嚴(yán)格進(jìn)出場(chǎng)人員實(shí)名制考勤，真實(shí)采集和錄入全部進(jìn)場(chǎng)人員姓名、身份證號(hào)、班組、籍貫、聯(lián)系方式等信息。暫時(shí)關(guān)閉無(wú)使用需要的出入口。

（四）施工現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)佩戴一次性醫(yī)用口罩，做好個(gè)人防護(hù)；勤洗手，做好手衛(wèi)生。

（五）避免人員聚集活動(dòng)，班前教育、技術(shù)交底等活動(dòng)應(yīng)分散開(kāi)展，應(yīng)選擇寬敞、通風(fēng)的地方。參加人員應(yīng)佩戴一次性醫(yī)用口罩，人與人之間保持至少1米以上距離。

（六）食堂工作人員一律持健康證上崗，做好體溫監(jiān)測(cè)，戴口罩，勤洗手，不帶病上崗；加強(qiáng)開(kāi)窗通風(fēng)，定期對(duì)公共區(qū)域清潔消毒；注意飲食衛(wèi)生，不在食堂宰殺動(dòng)物，保障食材安全；員工自帶餐具打包后分散就餐。

（七）對(duì)宿舍、辦公場(chǎng)所、施工現(xiàn)場(chǎng)、食堂、衛(wèi)生間和人員密集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域每日清潔消毒，并做好記錄。

（八）及時(shí)做好施工現(xiàn)場(chǎng)、生活區(qū)、辦公區(qū)的垃圾儲(chǔ)運(yùn)、污水處理等工作，對(duì)垃圾桶等垃圾盛裝容器每日清潔消毒。施工現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生間等洗手設(shè)施使用正常，并配備洗手液或速干手消毒劑等洗手用品。

（九）按照相關(guān)規(guī)定要求配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開(kāi)展流行病學(xué)調(diào)查和終末消毒等工作。

疫情期間賓館管理篇八

1.制定應(yīng)急工作預(yù)案，設(shè)置應(yīng)急處置區(qū)域，加強(qiáng)人員健康培訓(xùn)。

2.做好每日工作人員健康狀況監(jiān)測(cè)。

3.對(duì)進(jìn)入酒店的所有人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常者方可進(jìn)入。

4.工作人員辦理客人入住時(shí)應(yīng)當(dāng)要求客人提供健康碼。

5.儲(chǔ)備適量口罩、洗手液、消毒劑等防疫物資。

6.遵守屬地管理部門(mén)的各項(xiàng)防控措施。

2酒店環(huán)境

1.保持公共區(qū)域環(huán)境整潔，及時(shí)清理垃圾。

2.做好電梯、公共衛(wèi)生間等公用設(shè)備設(shè)施和門(mén)把手等高頻接觸物體表面的清潔消毒。

3.公用衛(wèi)生間配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作；有條件時(shí)可在大堂、電梯口、前臺(tái)等處配備速干手消毒劑或感應(yīng)式手消毒設(shè)備。

4.確保有效通風(fēng)換氣。溫度適宜時(shí)，盡量采用自然通風(fēng)加強(qiáng)室內(nèi)空氣流通；如使用集中空調(diào)，應(yīng)保證供風(fēng)安全。

5.對(duì)客房中重復(fù)使用的公共用品用具做到“一客一用一消毒”。

3人員防護(hù)與宣傳

1.工作人員工作期間應(yīng)佩戴口罩，戴一次性手套。

2.注意個(gè)人衛(wèi)生，避免用未清潔的手觸摸口、眼、鼻，打噴嚏、咳嗽時(shí)用紙巾遮住口鼻或采用肘臂遮擋等。

3.前臺(tái)應(yīng)設(shè)置“1米線”，提醒客人保持安全距離。

4.發(fā)現(xiàn)體溫異常者要建議其及時(shí)就醫(yī)，就醫(yī)途中正確佩戴口罩，做好手衛(wèi)生。

5.通過(guò)海報(bào)、電子屏和宣傳欄等加強(qiáng)新冠肺炎防控知識(shí)宣傳。

疫情期間賓館管理篇九

隨著區(qū)內(nèi)企業(yè)相繼復(fù)工復(fù)產(chǎn)，異地來(lái)七星關(guān)區(qū)務(wù)工、辦事的人員不斷增多。如何妥善解決無(wú)固定場(chǎng)所居住的人員的住宿難題，做好疫情防控工作。近日，區(qū)文體廣電旅游局積極協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)多家酒店為返崗復(fù)工人員提供過(guò)渡性住宿服務(wù)，并對(duì)提供服務(wù)的酒店，加強(qiáng)了防疫、安全等方面的指導(dǎo)監(jiān)督。

“前臺(tái)讓我們先掃一個(gè)二維碼，掃描結(jié)果顯示是綠色的才可以入住。”孔女士是浙江人，因工作需要和同事入住七星關(guān)區(qū)南山大酒店。

“雖然客人不多，但是防疫這根弦可不能松懈?！睋?jù)張鵬介紹，相比疫情之前95%的入住率，復(fù)工后的酒店入住率只有30%左右，主要是商務(wù)人士和外地返畢的上班族。目前，酒店暫停使用中央空調(diào)，首選自然通風(fēng)，對(duì)電梯間、公共門(mén)把手等設(shè)施，每天進(jìn)行4次消毒，酒店餐飲服務(wù)對(duì)客人提供點(diǎn)餐服務(wù)。外賣(mài)也只能送到酒店一樓大廳指定處，由客人下樓自取，減少人員接觸。

隨后，記者又來(lái)到畢節(jié)洪山國(guó)際大酒店，酒店負(fù)責(zé)人告訴記者目前酒店入住率逐漸回升，基本都是常住客和商務(wù)人士。按照流程，客人進(jìn)入酒店都要被引流到前臺(tái)先做體溫測(cè)量，再登記資料，并且掃描“貴州健康碼”進(jìn)行申報(bào)，不符合要求的客人，會(huì)被轉(zhuǎn)送到七星關(guān)區(qū)的定點(diǎn)愛(ài)心酒店隔離入住。

“酒店工作人員每天早晚對(duì)入住的客人進(jìn)行體溫測(cè)量，我們關(guān)閉了所有的餐飲營(yíng)業(yè)點(diǎn)，同時(shí)我們的健身房、spa房也一直保持關(guān)閉狀態(tài)，后期我們會(huì)根據(jù)政府的通知，再次做出一些調(diào)整?！碑吂?jié)洪山國(guó)際大酒店副總經(jīng)理張莉介紹，目前酒店餐廳暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)，也沒(méi)有自助早餐供應(yīng)，早餐以簡(jiǎn)餐打包的形式送到客房，早餐包裝盒上貼有安心貼，貼上注明了送餐人的體溫及姓名。