為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇一

（時間：2月20日----2月28日）

召開兩委會，討論制定活動的具體實施方案，明確工作的重點、活動的安排，完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動員和準(zhǔn)備工作。

（時間：3月1日---3月30日）

1.召開全院職工大會，進(jìn)行開展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”動員。

2、召開全院黨、團(tuán)員大會，號召全院黨員在“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動中，努力做到“三個在前”，即：黨員要奉獻(xiàn)在前、黨員要學(xué)習(xí)在前、黨員要貢獻(xiàn)在前。

3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計劃、目標(biāo)、措施，征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。開展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開展“我是醫(yī)院一員，應(yīng)對醫(yī)院負(fù)怎樣的責(zé)任？”“做醫(yī)生、護(hù)士的責(zé)任和義務(wù)是什么？”等專題討論?？剖矣媱澮谝?guī)定的時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組將作為考核內(nèi)容進(jìn)行督促檢查。

（時間:4月1日－－12月31日）

1.教育培訓(xùn)

（1）各科要組織工作人員反復(fù)練習(xí)，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。同時，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。

（2）各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語及行為等，要求人人會背會用。

（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通”視頻講座，培訓(xùn)職工充分認(rèn)識到對病人治療的全過程，除技術(shù)水平外醫(yī)務(wù)人員和病人的語言溝通起著重要的作用，牢固樹立“溝通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛。

（4）全面開展患者滿意度調(diào)查：各病區(qū)對所有出院患者要填寫《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括：對醫(yī)生、護(hù)士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見箱”中，用于評價醫(yī)生、護(hù)士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內(nèi)100元。

（5）舉辦演講比賽：利用護(hù)士節(jié)舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內(nèi)容健康，積極向上，能夠弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。（由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織實施）

（6）組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、急診急救等操作比賽。（由醫(yī)務(wù)股、護(hù)理部制定具體計劃并組織實施）

（7）組織醫(yī)院管理知識培訓(xùn)，進(jìn)行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。（由院辦、黨總支制定具體計劃并組織實施）

（8）導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。（由護(hù)理部負(fù)責(zé)）

通過培訓(xùn)，使職工進(jìn)一步明確病人的需要就是我們的責(zé)任。病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)，并能主動為患者服務(wù)。

2.服務(wù)規(guī)范考試

（1）筆試。進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)知識及法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會測試和綜合性服務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會測試。

（2）演練。醫(yī)療技能操作和護(hù)理常規(guī)操作演練、比賽。

（3）現(xiàn)場觀摩考查。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)大廳、門診窗口、文明服務(wù)用語的使用，進(jìn)行現(xiàn)場觀摩、考查。

3、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查評比

根據(jù)各科室制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、按照各系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行檢查，創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程各指導(dǎo)小組分別進(jìn)行質(zhì)量檢查。

（1）根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行不定期檢查與考核（每月至少二次）。

（2）評優(yōu)方法：

a.根據(jù)檢查指導(dǎo)組每月檢查結(jié)果匯總情況；

b.科內(nèi)民主推薦；

c.患者出院滿意度調(diào)查評價；

d.科內(nèi)開展服務(wù)項目與效果；

e.根據(jù)科室或個人有無醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無差錯事故、違紀(jì)違規(guī)等情況；

f.在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，無論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當(dāng)事人待崗，該科室則定為服務(wù)不合格科室，全科獎勵下調(diào)1%。

各職能部門將考核內(nèi)容進(jìn)行匯總，對在活動中表現(xiàn)突出的先進(jìn)科室和個人進(jìn)行表彰和獎勵。對在活動中未達(dá)標(biāo)者或出現(xiàn)差錯、糾紛、投訴者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以懲處。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇二

我市在穩(wěn)定市場價格、維護(hù)市場秩序方面采取了哪些措施？

近期，為保障疫情防控期間居民生活必需品及疫情防控物資市場價格穩(wěn)定，我局聚焦群眾關(guān)切的價格情況，迅速反應(yīng)，統(tǒng)一行動，以“穩(wěn)物價、穩(wěn)市場、保民生”為主線，持續(xù)強(qiáng)化執(zhí)法巡查的高頻高壓，維護(hù)良好市場價格秩序，保護(hù)經(jīng)營者、消費者的合法權(quán)益。具體做了以下四方面工作。

一、注重價格監(jiān)測預(yù)警。市市場xxx會同發(fā)改部門科學(xué)選定本地有代表性的商超、農(nóng)貿(mào)市場等作為監(jiān)測點，監(jiān)測價格信息，及時掌握最新市場價格動態(tài)。目前，我市農(nóng)貿(mào)市場以及超市商品供應(yīng)充足，市場價格水平總體平穩(wěn)，防疫物資價格穩(wěn)定。

二、抓實價格政策宣傳。發(fā)布了《關(guān)于維護(hù)市場價格秩序、禁止哄抬價格行為的提醒告誡函》，并通過現(xiàn)場宣講、公眾號發(fā)布、微信群通知等多種方式加大對價格法律法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)各經(jīng)營者積極履行社會主體責(zé)任，自覺遵守價格法律法規(guī)政策，形成打擊價格違法行為的良好輿論氛圍。

三、精準(zhǔn)價格監(jiān)管執(zhí)法。加強(qiáng)市縣聯(lián)動，持續(xù)開展對生活必需品和防疫用品價格的專項檢查。以商超、農(nóng)貿(mào)市場、藥店等銷售的糧、油、肉、蛋、奶、蔬果等生活必需品及口罩、消殺用品等防疫物品為重點，不斷加大市場價格監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)營者散布漲價信息、哄抬價格、囤積居奇、價格欺詐、擾亂市場秩序等違法行為，確保市場秩序平穩(wěn)有序。

四、強(qiáng)化價格異動處置。制定《疫情防控期間市場價格監(jiān)管的應(yīng)急預(yù)案》，建立完善價格突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，強(qiáng)化市級部門間信息互通互享，加強(qiáng)價格監(jiān)測分析預(yù)警，聚焦防疫物資和生活必需品價格動態(tài)，加強(qiáng)跟蹤分析，及時采取措施處置化解，切實維護(hù)平穩(wěn)有序的市場價格秩序。

希望廣大市民共同參與價格監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)價格違法行為，請及時撥打12345或12315熱線進(jìn)行投訴舉報，該局將依法從嚴(yán)從重從快查處。

來源：濟(jì)寧市衛(wèi)生健康委員會、濟(jì)寧晚報

【來源：濟(jì)南時報-新黃河】

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇三

隨著人們對健康需求層次和標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)移——從以病人為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)移；從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)移；由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)移。為了適應(yīng)新形勢對我們醫(yī)務(wù)人員工作能力和服務(wù)水平的新要求，樹立我院的良好服務(wù)形象，經(jīng)醫(yī)院辦公會研究決定：在全院開展為期兩個月的“做五星級‘醫(yī)生’，建醫(yī)患間真情”暨“爭當(dāng)服務(wù)明星”活動。（注：“醫(yī)生”泛指所有醫(yī)務(wù)人員?！拔逍羌墶t(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：成為人們的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財人、健康協(xié)調(diào)者”）。

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求醫(yī)務(wù)人員要有更高的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)，我們擬通過開展“星級”醫(yī)療服務(wù)及評選“五星級‘醫(yī)生’”和“服務(wù)明星”活動，不斷改變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)水平，使每一位醫(yī)務(wù)人員都能成為健康者、亞健康者及患者的“健康保護(hù)士、健康管理員、健康指導(dǎo)師、健康理財人、健康協(xié)調(diào)者”，給所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的“星級”醫(yī)療和護(hù)理服務(wù)。通過選樹典型，樹立我院醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)秀的新時代楷模，掀起學(xué)、比、趕、幫、超的熱潮，激勵大家愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，立足本職，恪盡職守，更加尊重和關(guān)愛病人。以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高尚的品格重塑醫(yī)務(wù)人員新形象、重建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

活動共分三個階段進(jìn)行：

（一）宣傳發(fā)動階段（8月1日~10日）

各科要高度重視，認(rèn)真組織大家學(xué)習(xí)討論此活動方案和××省內(nèi)分泌及代謝病醫(yī)院院長榮海欽教授所寫《做五星級醫(yī)生建醫(yī)患間真情——重建良好醫(yī)患關(guān)系從我做起》一文，使大家充分認(rèn)識到此活動的重要意義。通過廣泛宣傳和發(fā)動，人人都能敢為人先、積極參與到此活動中來。

（二）活動開展和實施階段：（8月11日~9月20日）

各科室及班組要進(jìn)一步完善管理制度和服務(wù)職能，在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念的前提下創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)范圍。人人對照“五星級‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取，不斷提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感。通過參與活動密切醫(yī)患魚水關(guān)系，憂患者之所憂、想患者之所想、急患者之所急，用實際行動贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、患者的好評。

（三）評選和選樹階段（9月21~30日）

科室及單位要定期進(jìn)行活動講評和總結(jié)，然后按照醫(yī)院根據(jù)各單位人數(shù)和崗位不同分配的評選指標(biāo)，每個支部推選1~2名候選人上報活動辦公室，然后由醫(yī)院最后選出5~6名“五星級‘醫(yī)生’”及“服務(wù)明星”進(jìn)行表彰和獎勵。

為保證評比活動公平、公正、公開的有序和順利開展，醫(yī)院將制定嚴(yán)格的評選程序并成立評選小組具體負(fù)責(zé)評選工作。

1：各單位及科室要在活動中互相學(xué)習(xí)、互相交流活動經(jīng)驗，通過選樹典型，將業(yè)務(wù)水平較高、工作業(yè)績突出、醫(yī)德高尚、德醫(yī)雙馨、有較強(qiáng)競爭力和較強(qiáng)示范性的人選推薦到醫(yī)院參與最后評選。

2：推薦到醫(yī)院的候選人必須達(dá)到“五星級”的服務(wù)水準(zhǔn)和“醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚”。“五星級‘醫(yī)生’”標(biāo)準(zhǔn)為：

（1）健康保護(hù)士：這是醫(yī)生的基本職責(zé)。醫(yī)務(wù)人員治病救人、調(diào)理健康的第一手段不是藥物和手術(shù)刀，而是對病人的愛心。不管處于何種技術(shù)水平的醫(yī)務(wù)人員，都要明明白白、合情合理的為病人提供個體化、恰如其分的醫(yī)療服務(wù)。

（2）健康管理員：隨著慢性病的發(fā)病率增加，作為醫(yī)務(wù)人員要有長期服務(wù)意識，每位醫(yī)務(wù)人員要按照我院制定的《出院病人隨訪制度》要求，為病人建立永久性的健康檔案，并認(rèn)真進(jìn)行定期隨訪和健康指導(dǎo)。

（3）健康指導(dǎo)師：由于部分人的健康理念和保健意識較差，患病后不能在最佳治療時機(jī)來醫(yī)院，所以作為醫(yī)生除了治病救人外，還能對病人進(jìn)行健康科普教育和健康生活指導(dǎo)。

（4）健康理財人：醫(yī)務(wù)人員要根據(jù)病人的不同經(jīng)濟(jì)承受能力，與病人及家屬進(jìn)行溝通，制定不同的個體化治療方案，滿足不同層次人群的醫(yī)療消費需求。

（5）健康協(xié)調(diào)員：針對大部分患者缺乏專業(yè)知識和醫(yī)療信息，就診時可能走彎路的現(xiàn)狀，作為能“心中有病人”的.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動為病人排憂解難，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、首診負(fù)責(zé)制，對他們?nèi)尕?fù)責(zé)、服務(wù)到底，把“病人病情就是命令”的理念貫徹到實際工作中去。

3：每個人都要適應(yīng)新時代對我們醫(yī)務(wù)人員提出的更高服務(wù)新要求，及時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓寬服務(wù)范圍，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，在技術(shù)上刻苦鉆研、精益求精；工作上端正態(tài)度、恪盡職責(zé)；服務(wù)上忘我精誠、盡善盡美；使互相協(xié)作、相互競爭的氛圍越來越濃、醫(yī)護(hù)關(guān)系越來越融洽、病人滿意度越來越高。

4：各單位要重視活動的開展并注重活動的效果，廣大醫(yī)務(wù)人員要以“五星級‘醫(yī)生’”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力工作。通過活動，要充分體現(xiàn)全院醫(yī)務(wù)人員的自信自強(qiáng)、敢于爭先的良好精神面貌，促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)形象的提高和醫(yī)療技術(shù)的飛躍。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇四

一、迎親

資料：新郎列隊迎新娘

背景：李府大門口臺階上，司儀手拿紙扇，上寫“司儀”，身旁是新郎

賀詞：各位父老鄉(xiāng)親、各位街坊鄰里，走過的，飄過的，在下給您請安嘍!

這天是公元20xx年1月1日，農(nóng)歷五月初九，是個大吉大利的黃道吉日，天公作美，艷陽高照，天降吉祥、八方來風(fēng);大地生輝，青山綠水，鳥語花香，百花吐艷，人丁興旺，咱們嘉賓如云，賓朋滿場。這天對我們宰府來

說是個大喜特喜的好日子，咱們?nèi)舷聫垷艚Y(jié)彩、喜氣滿堂，因為這天我們宰家少爺連軍先生和王家千金王莉小姐喜結(jié)良緣。承蒙各位朋友各位嘉賓的捧場，你們的光臨為他們的婚禮現(xiàn)場增光添采，在此代表宰家對大

伙的光臨表示衷心感謝和最熱烈的歡迎。

看看站在我身旁的頭戴狀元帽、身披彩球，面目俊秀，滿臉笑靨的俊男就是今日的新郎倌，宰家少爺聯(lián)軍先生，讓我們用最熱烈的掌聲向他的新婚表示祝賀!他立刻就要腳踏夏日涼風(fēng)，身披彩虹，去迎娶他的新娘。

此刻良辰吉日已到，迎親隊伍的伙計門準(zhǔn)備好了嗎好嘍!鳴鑼開道!起轎迎親!(伙計們應(yīng)聲大)

二、紅娘送平安：

背景：吹打《大花轎》大伙兒在我的鼓動下一齊唱。

三、發(fā)轎

資料：紅娘攙扶新娘上轎

賀詞：王府千金出閣嘍!

伙計們準(zhǔn)備好了嗎好!起轎!

四、請轎

資料：花轎到新郎家門，新郎家開大門迎親，射3箭，踩米袋，跨火盆。

賀詞：落轎“新人已到”開門迎親了，射箭：逢兇化吉舉箭彎弓，第一箭：一射天，祈求上天保佑新人一生幸福平安;第二箭：二射地，祝福新人婚姻美滿幸福，地久天長;第三箭：三射轎，祝福新人永久肝膽相照，長相死守，永結(jié)同心。

新郎：娘子，請下轎，小生有禮了。

新郎踩米袋迎新娘：夫妻攜手走米袋，家庭美德傳世代。步步高升代代連起來，一生相伴百年都恩愛。

邁火盆：紅紅火火跨火盆了

請新郎新娘入內(nèi)拜堂成親了

五：拜堂(“寶鼎銀燭照堂前，鸞鳳和鳴日月星，兩姓良緣今朝會，請新人同拜堂。)

一拜天地山河日月星辰。跪，一叩首，再叩首，三叩首。感謝上蒼成就這對美滿的姻緣(新郎新娘拜天地婚后萬事皆順利你們以前走過的花前月下，風(fēng)風(fēng)雨雨，這天最后緣定終身，相信在以后的人生旅途，上蒼必須會保佑你們幸福平安。

二拜高堂父母雙親在上。跪，一叩首，再叩首，三叩首(起)。感謝父母恩重如山養(yǎng)育之恩人們長說這父母之愛是人世間最偉大的最無私的愛，期望小兩口成了家，要孝順父母，?；丶铱纯?，期望新郎這天是個好兒子，明天做個好女婿、丈夫、爸爸;新娘這天是個好女兒，明天當(dāng)個好媳婦、妻子、媽媽。

夫妻對拜(長相伺守，百年恩愛)。一叩首，相敬如賓，舉案齊眉;再叩首相互支持，唇齒相依，三叩首比翼齊飛，共創(chuàng)輝煌。

禮成!

六：挑紅蓋頭

新郎挑蓋頭：一看唇，唇齒相依!二看眼，脈脈含情，三看眉：眉飛色舞!挑：稱心如意，吉祥美滿!有情人終成眷屬。

七：敬茶改口：這天敬上一杯茶，新人改口叫爹媽。天空上牛郎會織女，地上才子配成雙，今日兩家結(jié)xxx，榮華富貴萬年長。從今以后我們兩家人結(jié)成一家親，我們的雙方父母又多了一個兒子，多了一個女兒，我們也衷心期望他們在以后的生活中能夠擁有多一份關(guān)心多一份體貼。父母給紅包。

八：合巹酒：

祝你們天長又地久，幸福甜蜜長相伺守。

九：點龍鳳喜燭

由新郎的母親點燃點火槍交給新娘和新郎，共同點燃龍鳳喜燭。

婆婆將香火傳給兒媳，咱們的香火代代相傳啦!越燒越旺，越燒越紅火，一代更比一代強(qiáng)。

十：全體起立祝福新人“好聲一片送新人

十一：宣布新婚大典禮成入洞房

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇五

為貫徹落實十八屆五中全會精神，更好地宣傳“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”的進(jìn)展和成效，按照《xx省衛(wèi)生計生委辦公室關(guān)于開展改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動的通知》（衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)明電[20xx]357號）要求，制定本方案。

一年來，各地涌現(xiàn)出一大批宣傳改善醫(yī)療服務(wù)方面有創(chuàng)新舉措、優(yōu)秀事跡，弘揚(yáng)“不畏艱苦、甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神，助推醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動更上新臺階。

20xx年12月1日至20xx年3月1日。

（一）舉行改善醫(yī)療服務(wù)百日宣傳活動啟動儀式。

（二）召開“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動”座談會。

（三）深入宣傳醫(yī)院的新舉措、優(yōu)秀事跡等。

1、院外宣傳活動

按市衛(wèi)計委統(tǒng)一部署，聯(lián)系本地媒體開展宣傳報道，積極向市廣播電視中心《健康生活》欄目、湄洲日報《衛(wèi)生周刊》、市人民廣播電臺《人口與家庭》欄目、市衛(wèi)計委站等媒體進(jìn)行投稿宣傳醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動工作。

2、院內(nèi)宣傳活動

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇六

為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動的深入開展，加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫(yī)療需求，經(jīng)院委會研究決定，我院將在20xx年x月x日—x月x日期間，開展20xx年“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。具體方案如下：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)療質(zhì)量為核心”，切實把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我院各項工作又好又快發(fā)展。

優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德，和諧醫(yī)患關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

20xx年x月x日至x月x日

醫(yī)院黨支部及管理委員會負(fù)責(zé)本活動的領(lǐng)導(dǎo)工作，將堅持尊重病人、“以人為本”的人性化服務(wù)理念，從醫(yī)院、科室的實際出發(fā)，由下而上、由基礎(chǔ)工作到管理工作，全面分析、完善我院現(xiàn)有的規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)功能、服務(wù)措施、服務(wù)要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務(wù)的瓶頸問題、患者和員工重點關(guān)注的問題等，不斷提高行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正體驗到我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)月活動期間，要著重抓好以下五個方面工作：

（一）開展加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動。

根據(jù)我院在行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問題，由黨支部負(fù)責(zé)牽頭，醫(yī)院辦公室配合，通過院科兩級會議貫徹落實，采取召開員工大會、分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時抽檢等形式，開展行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識和服務(wù)意識。

（二）結(jié)合“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬里行”活動，組織開展行風(fēng)評議活動。

由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬里行”活動的深入開展，組織科室負(fù)責(zé)人考評小組，以科室為單位根據(jù)《寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風(fēng)督導(dǎo)活動，不斷加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，確保評議活動順利開展，服務(wù)月活動收到實效。

（三）強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核。

強(qiáng)化每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從日?；A(chǔ)工作抓起，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格檢查，最大限度地減少工作差錯、避免醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故的發(fā)生，為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動創(chuàng)造良好的醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)。

（四）加強(qiáng)服務(wù)意識從細(xì)節(jié)做起

由各科室負(fù)責(zé)人按照活動工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實施，結(jié)合實際推出新的便民利民措施，推動我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。要明確整改的內(nèi)容（如：窗口單位突出形象和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、醫(yī)技科室突出高效和便利的服務(wù)、職能科室突出對臨床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實抓好服務(wù)月活動的開展。

（五）加強(qiáng)滿意度問卷調(diào)查活動。

由營銷部負(fù)責(zé)，分診臺配合。通過加大《滿意度調(diào)查問卷》的訪問頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對患者投訴意見建議及時處理。客觀評價我院服務(wù)月活動的實際效果，通過整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

一是要提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動對促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)的重要性，將開展此項活動列入重要日程，結(jié)合實際，把活動的工作任務(wù)、責(zé)任、要求層層分解細(xì)化，落實到每一名員工，形成一級抓一級、層層抓落實、一級對一級負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做到活動工作事事有人管、件件有著落。各項活動承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項任務(wù)圓滿完成。

二是要突出重點，全面推進(jìn)。各科室要把“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動與行風(fēng)評議、先進(jìn)評比活動等工作結(jié)合起來，認(rèn)真查找和解決本科室在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的問題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力以赴抓好改進(jìn)和落實，切實做到用規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，用典型示范服務(wù)，確?；顒拥膶嶋H效果。

三是要加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要召開全院員工大會充分動員全體員工積極關(guān)注、參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。同時，通過院內(nèi)海報、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型。各科室的活動開展情況、成功做法及先進(jìn)典型要及時上報醫(yī)院。通過對活動的正確引導(dǎo)、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協(xié)力、人人爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

1、勞動紀(jì)律：上班堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；

2、認(rèn)真熱情：工作嚴(yán)肅認(rèn)真，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不和病人或家屬發(fā)生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人；

3、儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業(yè)規(guī)范要求；

4、工作四禁：保持工作場所安靜，上班時間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；

5、改進(jìn)作風(fēng)：虛心接受患者及社會各界的意見與建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化就診程序，縮短等候時間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規(guī)定程序上報職能部門解決；

6、四個合理：堅持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

7、清潔衛(wèi)生：整理好科室衛(wèi)生環(huán)境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物；

8、主人翁意識：樹立主人翁意識，加強(qiáng)集體主義精神，愛護(hù)公物愛惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費。

（一）組織實施階段（20xx年x月x至20xx年x月x日）

1、11月1日召開全院職工大會，動員全員關(guān)注，全員參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動；

2、醫(yī)院黨支部、管理委員會成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實實施方案；

3、各科室負(fù)責(zé)人按照醫(yī)院“活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施；

4、醫(yī)院黨支部、管理委員會成員每月將科室工作質(zhì)量、指標(biāo)考核和專項檢查等內(nèi)容結(jié)合起來全面評估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會及時反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問題，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報處理?？剖裔槍ぷ鞯谋∪醐h(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施，落實相關(guān)制度管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（二）總結(jié)階段（20xx年x月）

1、各科室x月x日前總結(jié)上報科室“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動材料，根據(jù)活動中存在的問題，結(jié)合年度工作計劃，制定改進(jìn)工作措施。

2、醫(yī)院黨支部、管理委員會12月31日總結(jié)，對于“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、個人予以通報表揚(yáng)以及相應(yīng)物質(zhì)獎勵。

（三）表彰獎勵

1、從各個單元中評選出4個優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體。

2、評選出10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星（個人）。

3、院管理委員會成員不參與評選。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇七

晚間室外婚禮秀策劃方案

地點：廣場

背景及主要道具：

背景為紗縵燈光營造的星滿天空，捐花拱門燈光環(huán)繞，t形舞臺通道兩側(cè)分列八個水晶燈柱路引，追光燈、菊花燈、煙霧機(jī)、組合舞臺燈、熒光棒、燈光魔球、帶發(fā)光泡的香檳塔、同心鎖、發(fā)光氫氣球…

具體流程：

一、宣布開始動感音樂響起，舞臺燈光變幻，追光掃射人群，(30秒)煙霧機(jī)釋放煙霧后音樂漸小，舒緩鋼琴曲響起，主持人緩緩登上舞臺，邊走邊講述故事(新人是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)晚會后兩人一齊月光下漫步…之后兩人一同進(jìn)入一所中學(xué)當(dāng)了老師，當(dāng)初朦朧的好感迅速升溫，成了星與月的依戀。)

二、入場追光打向拱門，六位天使身著天使服，手持熒光棒分列兩旁，新人入場，走至每對天使面前時，天使點燃手持焰火。

三、新郎向新娘送禮物禮儀用托盤送上(用粉紗蓋著的魔球)當(dāng)新郎掀開紗的同時，禮儀開啟電源，魔球發(fā)光，最后顯示“我愛你”三個字，新郎深情地望著新娘：雖然我不能為你摘下天空上的星星，但是我能夠把我的心送給你，。我愛你!然后，新人走向?qū)Ψ?，四手相握，深情相望。主持人：你們是否愿意…如果愿意，就請深情地?fù)肀Ψ桨?(兩人相擁，冷焰火起)

四、流星許愿新人相對而立，微閉雙眼許下心愿，在許完愿的一剎那，流星從舞臺上方劃過

五、交杯酒伴著舞曲，新人一邊旋轉(zhuǎn)一邊喝下甜美的感情之酒

六、倒香檳香檳酒在主持人的旁白和優(yōu)美的音樂聲中緩緩流淌，杯中的發(fā)光泡如同天空上眨著眼的星星在傾聽

七、共鎖連心鎖放飛鑰匙新人鎖上連心鎖之后高高舉起，禮儀送上氫氣球(最下邊一層用裝了發(fā)光泡的普通氣球)，新人將鑰匙系上，放飛。發(fā)光的氣球帶著鑰匙升上夜空，讓群星和圓月一齊見證新人感情的忠貞!

八、禮成宣布禮成，冷焰火起來賓和著動感音樂揮舞熒光棒。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕22號）要求，結(jié)合我院實際，制訂本方案。

以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實xxx《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

（一）患者滿意

臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

（二）社會滿意

通過加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

（三）政府滿意

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是xxx、xxx的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護(hù)理服務(wù)的滿意度，實現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。

夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。

全院各臨床科室。

各科室要進(jìn)一步貫徹落實《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《xxx關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實護(hù)理工作，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。重點做好以下16項工作：

（一）建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。

1.建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實各級各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。

3.建立護(hù)士績效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

（二）切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。

4.明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項目及工作規(guī)范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。

5.明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會參與評價的機(jī)制。

6.臨床護(hù)士護(hù)理患者實行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

7.為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。

8.將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。

9.不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

（四）充實臨床護(hù)士隊伍，加強(qiáng)人力資源管理。

10.醫(yī)院充實臨床一線護(hù)士隊伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。

11.醫(yī)院結(jié)合實際，探索實施護(hù)士的分層級管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。

（五）完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

12.完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

13.護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

14.取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡化護(hù)理文書，鼓勵科室結(jié)合實際，采用表格化護(hù)理文書，臨 床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時間原則上不超過半小時。

（六）高度重視臨床護(hù)理工作，保障措施到位。

15.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護(hù)理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營造良好工作氛圍，調(diào)動廣大護(hù)士積極性。

16.醫(yī)院要切實履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調(diào)動各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。

（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。

醫(yī)院成立“示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準(zhǔn)備、動員和組織工作，充分調(diào)動全院廣大護(hù)士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。

（二）組織實施階段（20xx年4月-10月）。

各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，扎實推進(jìn)活動16項重點工作的落實。醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查。

（三）總結(jié)交流階段（20xx年11月）。

醫(yī)院將對創(chuàng)建“示范工程”活動進(jìn)行階段性總結(jié)，對患者和社會反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個人進(jìn)行表彰。在科室自愿申報的基礎(chǔ)上，推薦1個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、2個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”參加全市評選。

（一）提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

各科室要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認(rèn)識加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發(fā)動工作，落實改進(jìn)措施，確保各項工作取得實效。

（二）認(rèn)真貫徹落實，扎實穩(wěn)步推進(jìn)。

各科室要將開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動作為提高護(hù)理工作水平的重要抓手，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵科室結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，真抓實干，同時認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

（三）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實效。

醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組要適時開展指導(dǎo)檢查，注重患者對護(hù)理服務(wù)的感受和評價，避免“走過場”。通過指導(dǎo)檢查，切實加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇九

方案一：校園婚禮策劃方案

第一場 燈光、音樂暖場

一、愛的追尋

全場燈光關(guān)

音樂《秋日的私語》起

1、司儀：法國著名作家雨果曾說過：xxx花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的。xxxxxx十年樹木，百年樹人xxx，踏上三尺講臺，也就意味著踏上了艱巨而漫長的xxx育人之旅xxx，教師就像那默默奉獻(xiàn)的綠葉，時時刻刻襯托著鮮花的嬌艷。(音樂停)然而在今天，就在這里，我們將共同見證一對陽光下最燦爛職業(yè)者的喜結(jié)良緣。

2、播放錄音《孩子的讀書聲》

司儀：聽!孩子們的朗朗讀書聲，多么的天真無邪啊，在老師的諄諄教誨下，他們會好好學(xué)習(xí)，天天向上。今天，浪漫純真的孩子們也來到了婚禮殿堂，(孩子們手上捧著蠟燭，一號追光打向孩子)捧著一顆顆璀璨而又純樸的心給老師送來祝福，送來祈禱。(音樂《雪的夢幻》起)踏遍心田的每一角,踩透心靈的每一寸,滿是對他們深深的敬意,一對人類靈魂工程師讓今天變的更美,此時此刻滿園的百花都為他們盛開,天空中彌漫著他們愛的氣息,雖然有千里冰封,雖然有萬里雪飄,但他們的圣潔和溫暖足以讓我們感覺到,生活沒有冬天(音樂停),尊敬的各位來賓讓我們用熱情的掌聲、喝彩聲有請用語言播種用粉筆耕耘的辛勤園丁今晚的王子__先生閃亮登場!!!(二號追光跟進(jìn))

新郎從舞臺左側(cè)登臺，向來賓示意。然后新郎走向孩子們，其中一個孩子給新郎獻(xiàn)花。(音樂《奉獻(xiàn)》起)

孩子：這一捧獻(xiàn)花代表了我們每一個人對您深深的祝愿，希望老師帶上我們的祝愿，去迎接你美麗的白雪公主。

司儀：這一捧鮮花是我們的孩子用自己的小手為老師編織的，我們的王子帶著這份祝愿和對愛的執(zhí)著信念踏上了通向幸福的星光大道，用他的歌聲詮釋著對公主的愛。(舞臺燈光亮起,煙霧機(jī)工作)

3、音樂《i believe》起

新郎深情的演唱，邊走邊唱，走至星光大道的前端，唱完第一個xxxi believexxx的時候彩帶禮花鳴響，愛情的大門打開，(一號追光跟進(jìn))新娘在小天使的護(hù)送下走向亮光閃爍的四角亭。

(攝像近鏡頭拍攝兩名，遠(yuǎn)近一名)新郎唱完反復(fù)部分的xxxi believexxx也緩緩走向四角廳，最后兩人相遇在四角亭，新郎唱到xxx在某個時候，想讓你陪伴的是我xxx，半跪著獻(xiàn)上鮮花，向新娘求婚。(四角亭下面是插滿鮮花和滿天星纏繞的心形花環(huán)，這個時候隱藏在花環(huán)里的冷煙花打開，造成新郎在心形火圈中向新娘求婚的景象)。伴隨著冷煙花的打開，音樂《命運(yùn)》起，全場燈光打向新人。

二、愛的啟航

司儀宣布一對新人共同攜手，踏上通向幸福人生的星光大道，共同登臺。新人每走一步都有電控冷焰火跟隨，讓幸福灑遍全場。

4、交換戒指

司儀：人世間最最寶貴的是生命，而生命中最最寶貴的是愛情。(泡泡機(jī)工作，一直不停)有請一對新人面對著面，手牽著手，凝望著愛人的眼睛，去感受他的體溫、心跳、脈搏。(雪花機(jī)工作，音樂《假如愛有天意 》起)胡亮先生，您愿意娶你身邊這位溫柔、

美麗、善良的姑娘，讓她成為你的妻子，在今后的歲月中，你將用您的心，用您所有的一切，給予她最多的關(guān)懷，最多的幫助，最大的寬容，最多的理解，用心去愛她一輩子，于她牽手一生一世嗎?(我愿意)美麗善良的姑娘，您愿意你身邊這位勤勞、樸實、善良、又有才氣的小伙子，一個永遠(yuǎn)往前沖的男人成為你的丈夫，在今后的歲月中，無論是富貴貧窮、健康疾病，您都愿意愛他一輩子，與他相守一生嗎?(我愿意)有請我們的一對新人交換你們愛的信物。

伴娘上臺送來美麗的戒籃。戒指放在玫瑰花里。

5、倒香檳儀式。音樂《斯卡布羅集市》(司儀自備說辭)(泡泡機(jī)工作)

6、燭光儀式。音樂《love paradise》

在主持人的示意下，新人走向心形燭臺，由小天使送來愛的火種，新郎點燃愛情魔法棒，與新娘共同點燃心形連線燭臺。

司儀：一對新人在同一所學(xué)校讀書，現(xiàn)在又有著同樣的工作，陽光下最光輝的職業(yè)——人民教師。今后他們還會共同攜手，共同奮斗。他們不僅點燃了愛情的xxx，同時也點燃了事業(yè)曙光，他們將會為教育事業(yè)永放光芒。

三、愛的放飛

7、司儀：古老的美洲印地安傳說，結(jié)婚新人把自己的心愿輕聲告訴手中的蝴蝶，然后將蝴蝶放飛，蝴蝶會告訴精靈和天使，精靈和天使就能讓愿望變?yōu)楝F(xiàn)實，愛的訊息和天長地久的承諾，從此便恒久不忘。今天一對新人在這里將舉行一個特殊的儀式。 禮儀小姐送上精美的許愿盒。

司儀：由請一對新人來到蝶盒旁，閉上你們的眼睛，許下你們一生最美好的愿望。 許愿后，新郎手捧許愿盒，由新娘慢慢打開。五彩繽紛的蝴蝶飛出。音樂《sweet dream》 司儀：蝴蝶忠于情侶，一生只有一個伴侶，是昆蟲界忠貞的代表之一，蝴蝶被人們視為吉祥美好的象征，此刻，他們放飛的是生命，放飛的是希望，一對新人將會比翼雙飛，傳世永恒。來賓們，讓我們?yōu)樗麄兒炔?，讓掌聲響徹全場，將愛情進(jìn)行到底。(彩帶禮花打開)

8、新人再踏紅地毯，駛向愛的航程，全場燈光亮起，婚宴正式開始。

第二場 大家庭共同登臺

1、感恩

2、嘉賓賀辭

3、證婚辭

4、家長致辭

5、喜鬧新人

6、鬧喜公公

7、來賓互動、、、

方案二：校園婚禮策劃方案

一：導(dǎo)語

曾幾何時，還能一起去自習(xí)室溫習(xí)舊日的功課?曾幾何時，還能一起漫步寢室樓底的綠地?曾幾何時，我們依舊像從前牢記那個美麗的夢?也許從今天開始，這一切又將重新上演。。。

二：新人背景

他：忠厚卻不乏浪漫，信心卻不乏陽光，溫情卻不乏孝順

她：追求完美且腳踏實地，為人謙遜且注重細(xì)節(jié)

他和她是高中同桌，多年的戀愛長跑為愛情的滋長增添更多的養(yǎng)分，禁得住考驗的愛才是完美無暇的;雙魚和處女的結(jié)合本就是天造地設(shè)的一對，共同追求和諧生活的伴侶，

他們就是榜樣。。。

三：典禮現(xiàn)場

場景布置：將綠色做為主體顏色，營造一個清新自然林蔭小道的感覺?；槎Y走廊設(shè)計得像校園入口一樣，預(yù)示著愛情的開始?；槎Y拱門設(shè)計幾個某某學(xué)校大字的樣式，旁邊幾張課桌上放上新人的愛情信物、

場景一：從回故里

(婚禮音樂：同桌的你)

在炎炎的夏日里，滿載著生命的生機(jī)，帶著最美好的祝愿來見證我們的好朋友簡可與周慶穎的人生大典，我們帶著一份希望而來，同時也有幾許的好奇，這對新人是怎樣在茫茫的人海中找到真愛他，他們的心之弦是在哪一刻找到了共同的頻率，他們手心的愛情線是在哪一秒找到了共同的交點呢，先讓我們來共同觀看一段短片，一同去回味這對新人的真愛里。

播放短片《成長里程》時長約三分種(取材主要與校園生活生活，記錄曾今同桌的點點滴滴，互幫互助，引起曖昧)

曾今走過的路，只是開始，真愛與友情還傻傻分不清楚的他們，為即將著陸的愛情鋪平了道路，為了他們愛情的啟程請大家獻(xiàn)上喝彩與掌聲。

場景二：幸福啟程

(婚禮音樂：如果這就是愛情)

各位來賓，各位朋友，伴隨著春天的節(jié)奏，有請伴郎，伴娘把祝福的火種送到您桌前，讓我們共同把課桌上的祝福之火點燃，同時放響上課鈴，一段美妙的愛情之課就這樣開始了。新人出場，來到祝福之火并在桌椅上坐下xxx聽課xxx,主持人引導(dǎo)新人之間你情我愿的對白，隨后響起下課鈴，表白結(jié)束。

場景三：浪漫宣誓

(婚禮音樂：永恒的誓約)

手與手相牽的一刻起，你們彼此交流的不只是單一的愛，而是一個生命對另一個生命的感悟，從心與心碰撞的一瞬間，你們相互承諾的不僅僅是愛情，而是一份永恒的責(zé)任。男花童拿著新娘最愛的向日葵，女花童新浪最愛的籃球，互相贈與對方;之后兩個花童會各出一個腦筋急轉(zhuǎn)彎的問題，回答對了有獎勵，答完之后將事先準(zhǔn)備好的鉆戒交予新人，互相帶上，此刻想起婚禮進(jìn)行曲，主持人引導(dǎo)觀眾掌聲。

場景四：愛的感動

(婚禮音樂：聽媽媽的話)

當(dāng)年的頑皮少年郎已經(jīng)長成了頂天立地的男子漢，往日的嬌嬌女將要為人妻，為人母，他們不僅僅是爸爸媽媽的寶貝，從今天開始，他們還會時刻準(zhǔn)備著做寶貝的爸爸媽媽，現(xiàn)在有請新郎新娘，把你們真摯的情感化做濃情的擁抱送給自己的爸爸媽媽。父母為新人點燃責(zé)任和祝福的蠟燭，舉著蠟燭然后共同注視，放音樂《唯有時光》，許下心愿期待明天的美好。

場景五：愛情流水

(婚禮音樂：心雨)

今天是一個嶄新的開始，兩個人的生命從今天開始要合二為一，你們的快樂與收獲將由你們共同分享，愛是甜蜜的開始，愛是快樂的延續(xù)，請你們走到這里，把你們的真情真愛溶合在一起，讓親朋們，讓所有愛你們的人一起去感受甜蜜與幸福。新人倒高山流水香檳塔，將彼此的愛澆灌。拿出四個大一點的杯子，里面各莊一半的純凈水，在用四個

小一點的杯子，分別用紅黃藍(lán)白四種顏色的液體(紅：新人的家長等親戚;黃，新人的老師等學(xué)長;藍(lán)，新人的同事等朋友;白，新人自己)，感謝所有與自己有關(guān)的人。 場景六：真摯祝福

(婚禮音樂：彩虹)

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇十

主題：劇情式采訪型婚禮秀

新郎：

新娘：

會場：

時間：晚

創(chuàng)意策劃：

主持：

劇情式采訪型婚禮秀的策劃特點：

一、片頭環(huán)節(jié)

x全場閉燈;會場在200寸高清屏幕支持下播放片頭作品;時間10分鐘;(節(jié)目攝制組專業(yè)前期制作：創(chuàng)意片頭/音樂制作/童真再現(xiàn)/婚照快遞/外景拍攝/現(xiàn)場采訪)

二、羅曼蒂克環(huán)節(jié)

x女一號在花童天使的陪伴下于拱門靜候;男一號左手持花右手持麥(隱身會場);舒緩小提琴開場音樂40秒;伴奏音樂i-believe15秒過門;

男一號深情演繹;燈光師追光掃射支持;男一號現(xiàn)身演繹至前臺，焦點定位會場中央;(全場自然掌聲)男一號女一號在音樂和歌聲的作用下分別緩步前行并相遇紅地毯;(持續(xù)三步之距)在i-believe背景音樂中主持人隱身深情旁白;(此時作用為男一號心中所言)

男一號女一號合力完成獻(xiàn)花及感情信物互換(求婚式);主持人發(fā)問;新人各以肢體語言默許;高潮起真情相擁(禮花支持);相吻時啟動a組焰火(環(huán)繞新人);(相吻時間與焰火同步;全場掌聲祝福)新人男右女左轉(zhuǎn)入入場式;(準(zhǔn)備)

三、西式入場式

x婚禮鐘聲3響起，主持人旁白引領(lǐng);新人隆重登場，啟動b組焰火(星光大道兩側(cè)筆形焰火20支);新人行至水晶心形燭臺前，伴娘遞交水晶引火器，在浪漫音樂引領(lǐng)中新人四手合力共同點燃“水晶之戀”心形主燭(全場自然掌聲);男一號口滅引火器并放回燭臺，新人完成“水晶之戀”燭光儀式;

四、熒光香檳儀式(“ourlove”熒光題板)

x新人在轉(zhuǎn)場音樂及主持人留白引領(lǐng)下完成熒光題板儀式;主持人引領(lǐng)新人返離前臺，步入家長貴賓席前并準(zhǔn)備感恩儀式;(新郎拿麥)

五、西式感恩儀式

x新人分別與對方父母行禮/獻(xiàn)花(雙色康乃馨)(伴娘手持鮮花)/相擁/感言;雙方家長致詞;(新郎遞麥)

六、證婚儀式

x主持人和新人同時上場;全場啟燈;請上證婚人莊嚴(yán)證婚;

七、中式交杯酒儀式

x新人雙雙穿越前臺至左側(cè)，各自端上一杯紅葡萄酒，回到前臺中央，深情以對挽手勾臂，主持人引領(lǐng)全場嘉賓互動，新人同飲幸福交杯美酒(啟動c組焰火)，(全場高潮掌聲)儀式禮成。

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇十一

一.宣布開始，動感音樂響起，舞臺燈光變幻，追光掃射人群，(30秒)煙霧機(jī)釋放煙霧后音樂漸小，舒緩鋼琴曲響起，主持人緩緩登上舞臺，邊走邊講述故事(新人是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)晚會后兩人一齊月光下漫步…之后兩人一同進(jìn)入一所中學(xué)當(dāng)了老師，當(dāng)初朦朧的好感迅速升溫，成了星與月的依戀。)

二.入場，追光打向拱門，六位天使身著天使服，手持熒光棒分列兩旁，新人入場，走至每對天使面前時，天使點燃手持焰火。

三.新郎向新娘送禮物，禮儀用托盤送上(用粉紗蓋著的魔球)當(dāng)新郎掀開紗的同時，禮儀開啟電源，魔球發(fā)光，最后顯示“我愛你”三個字，新郎深情地望著新娘：雖然我不能為你摘下天空上的星星，但是我能夠把我的心送給你，。。我愛你!然后，新人走向?qū)Ψ剑氖窒辔?，深情相望。主持人：你們是否愿意…如果愿意，就請深情地?fù)肀Ψ桨?(兩人相擁，冷焰火起)

四.流星許愿，新人相對而立，微閉雙眼許下心愿，在許完愿的一剎那，流星從舞臺上方劃過

五.交杯酒，伴著舞曲，新人一邊旋轉(zhuǎn)一邊喝下甜美的感情之酒

六.倒香檳，香檳酒在主持人的旁白和優(yōu)美的音樂聲中緩緩流淌，杯中的發(fā)光泡如同天空上眨著眼的星星在傾聽

七.共鎖連心鎖，放飛鑰匙新人鎖上連心鎖之后高高舉起，禮儀送上氫氣球(最下邊一層用裝了發(fā)光泡的普通氣球)，新人將鑰匙系上，放飛。發(fā)光的氣球帶著鑰匙升上夜空，讓群星和圓月一齊見證新人感情的忠貞!

八.禮成，宣布禮成，冷焰火起來賓和著動感音樂揮舞熒光棒

婚宴服務(wù)流程設(shè)計方案 婚宴服務(wù)情景篇十二

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理行為，提升職業(yè)素養(yǎng)，按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)a類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵?，F(xiàn)全院21個護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，8個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房，今年鞏固成果，夯實基礎(chǔ)，爭取年底再增加1—2個常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房。

（一）實施目標(biāo)管理

成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實效。

（二）強(qiáng)化服務(wù)理念，健全規(guī)章制度，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作

1、定期組織護(hù)士長學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，更新管理理念和管理技巧，如2014年5月1日將正式發(fā)布實施《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等。

2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。

4、改革臨床質(zhì)量考核辦法，實行“通知預(yù)查—標(biāo)準(zhǔn)考核—限期整改”層層加碼的護(hù)理質(zhì)量績效考核方式，不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會，更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。

5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論，解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問題。

6、繼續(xù)按照三級醫(yī)院個案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評審方法，落實督查護(hù)理工作。

（三）實行責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、對照優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房標(biāo)準(zhǔn)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者風(fēng)險評估和病情觀察，細(xì)化分級護(hù)理和服務(wù)項目。

2、輸液室“星級護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，鼓勵各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新，打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù)，完善?？谱o(hù)理項目管理。

3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活動。

4、開展責(zé)任組長競聘上崗及考核工作。

5、探索護(hù)士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，積極開展出院病人延伸服務(wù)。

7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會議，促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展（責(zé)任組長會議、制定個性化護(hù)理計劃等）。

8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。

9、做好充分準(zhǔn)備，積極迎接上級部門對優(yōu)質(zhì)護(hù)理a類病房的創(chuàng)建驗收和復(fù)核工作。年底爭取a類病房達(dá)到60%。

（四）突出亮點，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢

1、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局要求，結(jié)合我院實際實施中醫(yī)護(hù)理方案，積極開展辯證施護(hù)。

2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。

3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，每個科室不少于4項，要求保質(zhì)保量完成并做好效果評價。

4、修訂完善優(yōu)勢病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，積極實施辯證施護(hù)，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。

5、配合做好國家、省和市級重點?？平ㄔO(shè)單位工作，開展非藥物治療，加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。

6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。

7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。

8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。

（五）加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)

1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等，提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識和能力。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動方案”實行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度，并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省專科護(hù)士培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)士個人成長和專業(yè)進(jìn)步。

4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn)，通過院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)對現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。

（六）保障措施

1、醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作，各部門的分工明確，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)配合?？倓?wù)科、設(shè)備科全面實行下收下送，日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng)；設(shè)立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實行預(yù)約制度，

2、進(jìn)一步完善績效考核方案和激勵機(jī)制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。

3、充實臨床護(hù)士隊伍，改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護(hù)士的工作崗位。

4、加強(qiáng)管理，確保安全。加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)管理，如節(jié)假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內(nèi)院部各項質(zhì)量檢查，每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。