從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇一

大學(xué)更注重于思考。高中生能夠把所以的精力都放在學(xué)習(xí)上，而在大學(xué)里，專業(yè)知識(shí)固然重要，可是在大學(xué)中能夠很好地自主思考更重要。大學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)間更少，可是所學(xué)的資料更多、更難（這是我作為一個(gè)理工科學(xué)生的感受），所以仍然需要花費(fèi)很多的精力來(lái)學(xué)習(xí)。

二、認(rèn)真上課

大學(xué)的課堂上也和高中是不一樣的，大學(xué)教師很少會(huì)像高中教師一樣時(shí)刻提醒著你注意聽(tīng)講，有時(shí)候甚至逼著你學(xué)習(xí)，所以需要你自我集中注意力去聽(tīng)講，剛開(kāi)始有的資料會(huì)很難理解，可是仍然要集中注意力，堅(jiān)持到最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒(méi)有那么難。

三、完成作業(yè)

一般上課的時(shí)候教師會(huì)布置作業(yè)，這個(gè)作業(yè)千萬(wàn)不要不當(dāng)回事，大學(xué)考試的試卷就是教師自我出的，考試資料一般就是平時(shí)做的作業(yè)，改也只改了一些相關(guān)數(shù)據(jù)，所以這個(gè)時(shí)候平時(shí)做的作業(yè)就很重要了，如果平時(shí)的作業(yè)你都有好好做的話，考試時(shí)是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的。

四、考前復(fù)習(xí)

說(shuō)到考試了，如果平時(shí)實(shí)在是沒(méi)有怎樣學(xué)習(xí)的話，考試前的復(fù)習(xí)周是十分重要的，這個(gè)時(shí)候如果好好復(fù)習(xí)還是有很大的機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)考試的，復(fù)習(xí)還有一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，多做一些往年的卷子，因?yàn)榇髮W(xué)考試的題型基本上是沒(méi)什么變化的。

五、端正態(tài)度

最終，也是最重要的一點(diǎn)，千萬(wàn)不要相信高中教師所說(shuō)的什么進(jìn)入大學(xué)就解放了什么的，因?yàn)槲业母咧薪處熞酝彩沁@么說(shuō)的，來(lái)到學(xué)校才會(huì)發(fā)現(xiàn)教師說(shuō)的話很多都是假的，所以我們總會(huì)吐槽我們被高中教師騙了。大學(xué)是人生中很重要的一個(gè)時(shí)刻，這一階段對(duì)一生的影響是十分大的，所以必須要認(rèn)真對(duì)待。

所有的理論如果不去實(shí)踐，那么都是空談。期望大家能找到最適合自我的學(xué)習(xí)之道，平衡好學(xué)習(xí)與生活，將自我的大學(xué)過(guò)得多姿多彩！

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇二

這個(gè)故事是這樣說(shuō)的：在一個(gè)寒冷的冬天，一位農(nóng)夫遇到了一條被凍僵了的蝮蛇，覺(jué)得這條蛇太可憐了，便解開(kāi)自己的衣襟把它揣在懷里。農(nóng)夫這時(shí)心理美滋滋的，感覺(jué)自己好偉大，因?yàn)檎攘艘粭l生命。這時(shí)一種本能的欲望復(fù)蘇了，蝮蛇狠狠地向農(nóng)夫的胸膛咬去，毒液很快蔓延開(kāi)來(lái)，農(nóng)夫痛苦地大叫：“?。∥艺媸腔钤?！壞人是改不了本性的，蛇就會(huì)咬人，而今我卻救了一條快要凍死的蛇！虎互港就蕃腳歌協(xié)攻茅”

讀了這個(gè)故事，讓我想起了社會(huì)上的壞人，欺騙拐賣(mài)小孩的人，我們邀認(rèn)清他們的真面目，分辨出好與壞！

我給孩子講故事的心得體會(huì) —— 給孩子講故事是每個(gè)父母最常做的一件事，但如何給孩子講故事卻不是每個(gè)人都知道的。其實(shí)，給孩子講故事有很多技巧。發(fā)掘教育性 美國(guó)故事家吉姆?科認(rèn)為，聽(tīng)故事能...

講故事談感受作文 —— 鄉(xiāng)下，是個(gè)美麗的地方，是個(gè)快樂(lè)的地方，是個(gè)幸福的地方。在鄉(xiāng)下，我喜歡那里的動(dòng)物、小溪和孩子們，我最喜歡的就是那里的山了。奶奶家的山有很多，它們不像黃山...

講故事談感受作文550字 —— 冬日里，是冰雪世界，是寒冷的一切，是白茫茫的一片。若有一束陽(yáng)光，那一定會(huì)很溫暖。友誼，多像那珍貴的陽(yáng)光啊!記憶里，有一個(gè)女孩，天天與我一起上學(xué)，回家，...

故事的心得和感悟 —— 一位非常有智慧的老人被國(guó)王請(qǐng)bai到宮中，做了國(guó)師。他有一句非常有名的口頭禪，那就是:“這很好啊，是件好事?！币惶欤瑖?guó)王的小手指頭不小心被砸掉了。疼痛難...

[幼兒教育]怎樣培養(yǎng)孩子讀書(shū)講故事的心得體會(huì) —— 作為家長(zhǎng)，我們都知道閱讀的重要性，讀書(shū)不僅可豐富知識(shí)，更可能讓人變 得快樂(lè)，... 比賽和“親子故事會(huì)”老師先給孩子生動(dòng)地講故事，讓孩子體會(huì)不同的角色，回到家...

看別人講故事心里的感受 —— 聽(tīng)媽媽講故事作文600字 “在白蓮花般的云朵里穿行，晚風(fēng)吹來(lái)一陣陣歡樂(lè)的歌聲，我們坐在高高的谷堆旁邊，聽(tīng)媽媽講那過(guò)去的事情;我們坐在高高的谷堆旁邊，聽(tīng)媽媽...

小故事的心得體會(huì)以及大概內(nèi)容300字 —— 因今天，我要去杭州的爛蘋(píng)果樂(lè)園游玩，早上我早早起床，然后來(lái)到學(xué)校，大約六點(diǎn)... 開(kāi)幕式中有一則小故事，讓我們記憶猶新其中講到的一個(gè)小男孩，他不想上學(xué)的時(shí)候...

讀了小故事后的心得(100~140字)要二十篇 —— 2.情況不同 一只小豬、一只綿羊和一頭乳牛，被關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一次，牧人捉... --這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，...

要怎么樣寫(xiě) 給孩子講故事后的感受 —— 你自己肯定對(duì)故事本身也是有收獲的吧，這是一，另外講故事后，你和孩子的關(guān)系肯定是緊密了，快樂(lè)時(shí)光嘛。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇三

1、學(xué)習(xí)了光輝事跡后，我心情激蕩，久久 平靜。 一名女 干部、一名xxx黨員，用 25歲的年輕生命，為 譜寫(xiě)了一曲和平年代的英雄贊歌。

2、他在平凡的工作崗位上 了不平凡的業(yè)績(jī)，用 的人生譜寫(xiě)了一曲"熱愛(ài)農(nóng)村、扎根基層、為民謀利"的感人篇章，他是基層干部的楷模。

3、 "衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴"，"為 我的眼里常含淚水? 我對(duì)這片土地愛(ài)得深沉"。這是沈浩書(shū)記生前參加江蘇大學(xué)的大學(xué)生村官就業(yè)典禮上引用的兩句詩(shī)詞。短短的兩句詩(shī)詞卻 的包含了一名xxx員對(duì)農(nóng)村土地的熱愛(ài)，對(duì)農(nóng)村工作的熱情。

1、在 的仔細(xì)聆聽(tīng)中， 期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在 的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。 這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。

老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了 的印象，我只恨 才疏學(xué)淺、文筆糟糕， 夠?qū)⑺?感觸都 文字顯然于紙上。 我 盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá) 。

2、這次組織的新教師培訓(xùn)，對(duì) 都非常有意義， 工作過(guò)了就能有切身的體會(huì)。短短的三天培訓(xùn)非常短暫寶貴，內(nèi)容涉及 ：有新時(shí)期師德 規(guī)范培訓(xùn)，教科研、班主任工作、少先隊(duì)工作專題講座，還有安吉縣 課堂規(guī)范年綜述及學(xué)生心理輔導(dǎo)與家庭教育的講座。

3、我有幸參加教育部舉辦的為期 月的 級(jí)中小學(xué)萬(wàn)名班主任培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，難得的機(jī)會(huì)，專家的講座、 學(xué)員間的交流，使我對(duì)班主任工作 更 的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一系列先進(jìn)的管理理念，使 更有信心去 一名班主任。

2、每一年的學(xué)雷鋒活動(dòng)都會(huì)使 對(duì)"雷鋒精神"有新一層的認(rèn)識(shí)，今年也不例外。他說(shuō)的每一句話做的每件事都被 記住， 那是每 人的實(shí)踐準(zhǔn)則，使每 人所崇尚的。

3、 上午2小時(shí)是學(xué)習(xí) 經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神。本人把在學(xué)習(xí) 經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議時(shí)隨手記錄的幾點(diǎn)心得與各位共享，希望指教和批評(píng)，歡迎補(bǔ)充和 經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議心得體會(huì)。括號(hào)外是 經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議原文，括號(hào)內(nèi)是我的 經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議心得 。這是非常粗的的， 直覺(jué)的看法。等有 在詳細(xì)分析。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇四

護(hù)士護(hù)理工作心得體會(huì)范文一

在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責(zé)任和重任，天使不好當(dāng)，護(hù)理工作心得體會(huì)。都說(shuō)護(hù)理工作又苦又累，這話不假，但是也會(huì)帶來(lái)很多快樂(lè)，只有你親身投入其中才會(huì)對(duì)它有深深的體會(huì)。在這里我談?wù)勎覍?duì)這份職業(yè)的一些心得體會(huì)。

1、明白護(hù)士的價(jià)值

21歲我圓了護(hù)士夢(mèng)，當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和"天使"背后的吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個(gè)清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對(duì)自己說(shuō)："好好工作，不要出錯(cuò)！"就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測(cè)量體溫、打針?biāo)?，當(dāng)給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的；當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的；當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的；當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。

2、崇高的奉獻(xiàn)精神

這是護(hù)

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇五

陽(yáng)光體育，陽(yáng)光人生在晨風(fēng)的吹拂里，我們邁開(kāi)年輕的步子;在晨光的沐浴下，我們綻放如火的青春。所有的辛苦換來(lái)的是我們強(qiáng)健的體魄，所有的汗水也將明證我們的付出。是的，當(dāng)冬季長(zhǎng)跑活動(dòng)引來(lái)一陣又一陣非議的時(shí)候，我還是愿意相信當(dāng)我們認(rèn)真投入之后，我們會(huì)看到我們的同學(xué)在粗喘的長(zhǎng)跑里漸漸變得運(yùn)氣自如，我們會(huì)看到鮮少運(yùn)動(dòng)的同學(xué)們漸漸露出陽(yáng)光的笑臉。在中國(guó)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中，在中國(guó)體育事業(yè)蒸蒸日上的時(shí)代背景下，在促進(jìn)人的全面發(fā)展中，體育實(shí)實(shí)在在發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。而在當(dāng)今學(xué)生普遍運(yùn)動(dòng)不足、身體素質(zhì)日趨下降的情況下，冬季長(zhǎng)跑無(wú)疑加強(qiáng)了同學(xué)們強(qiáng)身健體的意識(shí)，更為整日忙碌學(xué)習(xí)的同學(xué)們提供了一個(gè)參加體育鍛煉的絕好機(jī)會(huì)。眾所周知，青少年時(shí)期的體質(zhì)將決定我們今后一生的身體狀況。也許誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)參加長(zhǎng)跑會(huì)對(duì)我們今后的人生產(chǎn)生什么樣的影響，但我想堅(jiān)持下去，當(dāng)運(yùn)動(dòng)成為我們生活的一種習(xí)慣之時(shí)，我們的人生會(huì)因這樣的習(xí)慣而現(xiàn)出不一樣的風(fēng)采。習(xí)慣的力量是巨大的。如果說(shuō)這些都無(wú)法說(shuō)服你的話，在再看看近年來(lái)我國(guó)青少年的體質(zhì)健康調(diào)查：近20年我國(guó)青少年肺活量、速度、力量等體能素質(zhì)持續(xù)下降，學(xué)生肥胖率比5年前增長(zhǎng)了50%，近視的比例居高不下，糖尿并高血壓等成年疾病也過(guò)早地降臨到青少年的頭上。

如此嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)擺在面前，我們還有什么理由再不正視我們自身的健康，這不是別人的，而是切實(shí)關(guān)乎我們自身的。著名的體育教育家馬約翰先生曾說(shuō)：“體育是培養(yǎng)健全人格的最好工具?！?參加長(zhǎng)跑不僅僅會(huì)增強(qiáng)我們的體質(zhì)，我們從中收獲更多的是精神的愉悅與人格的升華。想見(jiàn)著這樣一幅畫(huà)面——我們踏著光亮的曙色，穿梭在校園寬寬窄窄的路上，斑駁的樹(shù)影里雀躍著我們跳動(dòng)的腳跡，和著一路小鳥(niǎo)的鳴聲，只是享受著這樣單純的快樂(lè)，日子便輕輕著上了一層淡淡的色彩。我一直相信在跑步里我的每一個(gè)細(xì)胞都盡力呼吸著清新的空氣，我的每一個(gè)動(dòng)作都是我舒展著的人生姿態(tài)的展現(xiàn)，這樣的我顯得更加自信，這樣的自信讓我更加美麗，這樣的美麗讓我悄悄地感動(dòng)。在每一次感動(dòng)的時(shí)候，我便銘記下生活中所有的溫暖，這樣的溫暖讓我不再去抱怨生活的艱辛與磨難，我只是用一種更加樂(lè)觀開(kāi)朗的心態(tài)去迎接人生中所有的不可預(yù)知。對(duì)那些事，對(duì)那些人，我愿以我最燦爛的微笑驅(qū)散他們的寒冷。陽(yáng)光體育,滋潤(rùn)的是我們年輕的心靈，滋養(yǎng)的是我們精彩的未來(lái).陽(yáng)光體育,收獲陽(yáng)光人生。

“跑、跑、跑，生命在于運(yùn)動(dòng)。”我喘著粗氣，奔跑在海邊的堤壩上，十二月的寒風(fēng)硬生生的刮在臉上，就像刀在磨一般。這可不是我閑的沒(méi)事進(jìn)行自虐，大冬天去做自然冰棍!此乃學(xué)校開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)，名叫“陽(yáng)光體育冬季長(zhǎng)跑”。目的是讓我們這些陽(yáng)光少年在冬日的陽(yáng)光照耀下每天定時(shí)定量的跑步。

讀到這兒，你肯定會(huì)想，既然在寒假，那么不跑也無(wú)人知曉呀!不然，因?yàn)橛薪M長(zhǎng)及監(jiān)督老師，想偷懶?連窗戶都沒(méi)有!

由于我是單人行，不是有部電視劇似乎名叫《千里走單騎》，我這應(yīng)該可以說(shuō)“千米跑獨(dú)行”了吧?想起第一天，我依依不舍地從被窩里鉆出來(lái)，套上冰冷的衣服，洗漱完畢，便向海堤跑去，雖說(shuō)已是七點(diǎn)多，但冬日的寒氣仍在海面游蕩，不停地夾雜在海風(fēng)中向你襲來(lái)。做了一會(huì)兒熱身，便開(kāi)始在海堤上奔跑，跑了幾分鐘，腳最先開(kāi)始解凍，接著身體也變得暖呼呼的，鼻尖與額頭也開(kāi)始冒出了細(xì)密的汗珠。第一天的感覺(jué)還不錯(cuò)。

第二天的出發(fā)沒(méi)有那么多不情愿，顯得干脆利索。來(lái)到海邊，呼吸著海邊略顯干燥的空氣，帶著海洋的味道，我開(kāi)始跑步。隨著體溫的升高，讓我覺(jué)得，似乎海風(fēng)也變得柔和，溫暖了許多。我開(kāi)始適應(yīng)了。

第三天的我有點(diǎn)期待今天會(huì)有什么收獲。來(lái)到海邊，望著平靜的海面，我的心也靜下來(lái)了。在奔跑中，柔和的風(fēng)輕拂我的面頰，呼吸海的氣息，聆聽(tīng)海的聲音，欣賞著波光鱗鱗的海面，這一切都讓我那么平靜，而且舒適。海上的船吹響了嗚——嗚——的號(hào)角，似乎海對(duì)面的人家升起了裊裊的炊煙，我不知道我是否產(chǎn)生了幻覺(jué)。我開(kāi)始在心里默數(shù)我所跑的步子，七個(gè)數(shù)字一個(gè)輪回，一到七，哆到唏，就像青春的旋律，張揚(yáng)而又內(nèi)斂，平靜而又洶涌。

在寒冷的冬天，陽(yáng)光的出現(xiàn)給人帶來(lái)了滿足的溫暖，在繁雜的人群中，充滿活力的青少年的出現(xiàn)給人帶來(lái)了無(wú)限的希望，社會(huì)的希望一一無(wú)可厚非是要優(yōu)秀的，包括有良好的體力和堅(jiān)強(qiáng)的意志力，就此出現(xiàn)“陽(yáng)光體育”的活動(dòng)。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇六

招商考察學(xué)習(xí)心得體會(huì)

4月22日至24日，我有幸參加了局組織的赴上海、昆山、蘇州等地招商考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，真實(shí)地感受到了長(zhǎng)三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之速，觀念之新，既開(kāi)闊了我們的視野，也加深了彼此的友誼，更重要的是近距離的接觸和學(xué)到了先進(jìn)的企業(yè)文化、管理建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，解放思想起到了借鑒和推動(dòng)作用。

4月24日上午，我們?cè)谏蚓珠L(zhǎng)的帶領(lǐng)下，走進(jìn)了蘇汽集團(tuán)，蘇州汽車(chē)客運(yùn)集團(tuán)有限公司始建于1949年8月1日，經(jīng)過(guò)幾代蘇汽人的艱苦奮斗，企業(yè)規(guī)模快速增長(zhǎng)，現(xiàn)己晉升為國(guó)家道路旅客運(yùn)輸一級(jí)企業(yè)、xxx重點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。目前己基本形成以道路班線客運(yùn)為主，城市公交、出租客運(yùn)、集散箱運(yùn)輸、綜合物流等多元經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新格局。

在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，聆聽(tīng)了單建華董事一番激情洋溢的報(bào)告，我感受頗深，道路運(yùn)輸企業(yè)大多與共和國(guó)同齡，創(chuàng)建年代比較久遠(yuǎn)，歷史積淀比較豐富，蘇汽從最初的成立，到現(xiàn)在大規(guī)模、多元化發(fā)展，企業(yè)始終堅(jiān)持抓改革促發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針，確立了“集約化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)行、規(guī)范化管理、兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展”的基本思路，團(tuán)結(jié)拼搏、負(fù)重奮進(jìn)。

文化，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，尤其是一個(gè)以服務(wù)為主的城市窗口企業(yè)，只有不斷調(diào)整管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和發(fā)展理念，方能進(jìn)一步增強(qiáng)活力，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)效能。蘇汽集團(tuán)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)中，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀等進(jìn)行了科學(xué)的梳理和明確，同時(shí)，把企業(yè)的行政文化延伸為完善系統(tǒng)的制度文化建設(shè)，真正做到了企業(yè)文化融經(jīng)營(yíng)和管理于一身，文化就是生產(chǎn)力、文化就是效益的理念得到充分顯現(xiàn)。目前己形成了以信守“厚德承運(yùn)，載道致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀，以弘揚(yáng)“誠(chéng)信、效率、創(chuàng)新、謙遜”的蘇汽精神，以踐行“車(chē)票是請(qǐng)柬，旅客是親友”的服務(wù)理念，以推行“和暢、和善、和悅、和諧”的經(jīng)營(yíng)理念，以實(shí)現(xiàn)“打造全國(guó)知名品牌”的愿景目標(biāo)的文化體系。

我們此次參觀的汽車(chē)北站，一進(jìn)入車(chē)站，售票窗的雙屏顯示，候車(chē)大廳的背投彩電、多媒體自助咨詢系統(tǒng)等，都讓旅客感受到一種由硬件品質(zhì)帶來(lái)的濃濃的車(chē)站文化，另外，車(chē)站還有一個(gè)以客運(yùn)班車(chē)與公交出租分層侯乘的方式，在給旅客提供便攜的同時(shí)，又減少了非法車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)。

多年來(lái)蘇汽文化發(fā)展的實(shí)踐證明，文化的進(jìn)步和發(fā)展，只有勇于探索，善于創(chuàng)新，從實(shí)際出發(fā)，不斷培植新的價(jià)值觀和價(jià)值取向，才能給蘇汽文化注入勃勃生機(jī)，以更加卓越的文化促進(jìn)全面工作。單董事說(shuō)：“創(chuàng)新猶如騎自行車(chē)，前面的目標(biāo)就是加勁沖刺的前進(jìn)動(dòng)力”。交通是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性行業(yè)，是社會(huì)精神和物質(zhì)兩個(gè)文明建設(shè)的重要支撐，蘇汽在己有的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，又創(chuàng)造性、全方位地開(kāi)展了文化創(chuàng)新活動(dòng)，實(shí)施“人才工程”建設(shè)，重視“拔尖型、高層次、復(fù)合型”人才的培養(yǎng)，以此推進(jìn)服務(wù)效能的提高;創(chuàng)立了與社會(huì)、與旅客、與員工、與領(lǐng)導(dǎo)以及與合作伙伴的“五親”文化;樹(shù)典型示范，以典型引路，以先進(jìn)帶動(dòng)，在全集團(tuán)上下形成了立足崗位、學(xué)習(xí)典型、追趕模范的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的文化環(huán)境。

當(dāng)前，蘇汽又開(kāi)始了以樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展觀、比較性優(yōu)勢(shì)觀、放大性危機(jī)觀、人性化服務(wù)觀、文化性品牌觀“五大觀念”為主要內(nèi)容的新的文化實(shí)踐，進(jìn)一步形成具有管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的特色文化。

這次一路學(xué)習(xí)、一路交流，我們的精神得到振奮，心靈得到升華，雖然看到了差距，但同時(shí)，更深深地提醒了我，接下來(lái)的工作中如何進(jìn)一步樹(shù)立形象，如何進(jìn)一步改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，如何創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有積極學(xué)習(xí)蘇汽精神，在工作中講究速度、質(zhì)量、細(xì)節(jié)、紀(jì)律，才能把工作做的更好，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

招商引資心得體會(huì) 農(nóng)委 徐應(yīng)全近來(lái)，看了不少關(guān)于招商引資的成功案例、新聞報(bào)道。招商引資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民增收以及對(duì)提高地區(qū)影響力的作用讓我深有感觸，由此我聯(lián)想到了我......

招商引資心得體會(huì)近年來(lái)，看了不少關(guān)于招商引資的成功案例、新聞報(bào)道，招商引資帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)提高地區(qū)影響力的作用讓我深有感觸，作為一名經(jīng)濟(jì)薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，這樣的感想更......

招商引資心得體會(huì)參加商貿(mào)招商工作近2個(gè)月來(lái)，在經(jīng)開(kāi)區(qū)招商局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，我加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，與招商團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全力以赴做好商貿(mào)招商工......

招商心得參加招商工作一年多了，對(duì)招商工作也有點(diǎn)不成熟的想法。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步.經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是硬道理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，城鄉(xiāng)矛盾、社會(huì)矛盾才能解決。招商工作就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助......

招商引資培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得體會(huì)東光鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)馬洪鵬在xxx汪清縣委組織部和縣委黨校的悉心安排下，我到汪清黨校參加了為期3天的招商引資培訓(xùn)。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)聽(tīng)取了汪清縣各級(jí)領(lǐng)......

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇七

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)

讀書(shū)心得就是)簡(jiǎn)略寫(xiě)出自己閱讀過(guò)的書(shū)籍或文章的內(nèi)容，然后寫(xiě)出自己的意見(jiàn)或感想。以下是的讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)，歡迎閱讀參考!

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)(1)

在假期中，我在電腦上讀了一本人們對(duì)窮人不一樣的看法，最重要的是讓我知道金錢(qián)雖然重要，但不是萬(wàn)能的想法進(jìn)行了諷刺，揭露資本主義社會(huì)的丑惡面容!

《百萬(wàn)英鎊》講述的是一個(gè)貧窮但非常誠(chéng)實(shí)的人，也是這個(gè)小說(shuō)的主人公收到了一對(duì)兄弟的信，里面有一百萬(wàn)英鎊，原來(lái)這對(duì)兄弟大打了一個(gè)賭，賭這個(gè)貧窮又誠(chéng)實(shí)的人，拿到一百萬(wàn)英鎊時(shí)，他最后有什么，有什么結(jié)果?哥哥認(rèn)為他會(huì)餓死，因?yàn)樗麩o(wú)法證明這一百萬(wàn)英鎊是他自己的。

弟弟則認(rèn)為他會(huì)過(guò)的很好，于是把錢(qián)借給這個(gè)人，并出國(guó)30天。沒(méi)想到這短短的30天里，人們對(duì)這個(gè)一夜暴富的人拼命地拉攏關(guān)系，從住宿，買(mǎi)衣服，吃飯都是免費(fèi)的，并一直提高他的地位，最后還成為了一個(gè)公爵!不光如此，他還得到了一位美麗的妻子和3萬(wàn)英鎊的銀行利息，最后還從兩兄弟那得到了一份很好的工作，過(guò)著非常舒適的生活!

讀了這本書(shū)我感悟到;錢(qián)財(cái)乃身外之物，沒(méi)有錢(qián)財(cái)可以在靠自己的能力在賺錢(qián)，但是，一個(gè)人做事沒(méi)有原則是不行的，即便他有再多的財(cái)富，但他不會(huì)快樂(lè)!

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)(2)

那個(gè)家伙端出一副非常刻薄的嘴臉說(shuō)：“啊，是嗎?哼，當(dāng)然我也料到您沒(méi)有帶零錢(qián)。我看像您這樣的闊人只會(huì)帶大票子的?！边@可叫我冒火了，于是我就說(shuō)：“朋友，對(duì)一個(gè)陌生人可別單憑他的衣帽來(lái)判斷他的身份吧。這套衣服我買(mǎi)得起，我不過(guò)不愿叫你們?yōu)殡y，怕你們換不開(kāi)一張大鈔票罷了?！?/p>

這本書(shū)是美國(guó)的馬克·吐溫經(jīng)典之作。書(shū)中講述了一個(gè)礦山經(jīng)紀(jì)人的辦事員

1

因開(kāi)游艇開(kāi)的太遠(yuǎn)，迷失方向，被一艘開(kāi)往倫敦的雙桅帆船救起，并以作為水手來(lái)作為路費(fèi)。抵達(dá)倫敦后，他仍舊身無(wú)分文。這時(shí)，一位年長(zhǎng)的紳士，把它叫去，并給他了一封信，便叫他走了。他來(lái)到一個(gè)小飯店，打開(kāi)信，他被信里的東西幾乎嚇暈了!

里面有一張一百萬(wàn)元英鎊的鈔票!就這樣，一夜間，他成了家喻戶曉的名人，在倫敦，誰(shuí)都知道他。在一次晚宴上，他愛(ài)上了一位名叫波霞·朗漢姆英國(guó)姑娘并和她結(jié)了婚，事后他才知道，那位給他錢(qián)的老紳士就是波霞的義父。在他和波霞的結(jié)婚典禮上，老紳士把那張一百萬(wàn)英鎊的鈔票作為禮物送給了他，他也找到了一份好工作。

這本書(shū)諷刺了某些人抵制不住金錢(qián)對(duì)人的誘惑，認(rèn)為金錢(qián)是萬(wàn)能的，現(xiàn)實(shí)中我認(rèn)為金錢(qián)絕對(duì)不是萬(wàn)能的，金錢(qián)萬(wàn)能論是非常錯(cuò)誤的。金錢(qián)能買(mǎi)到床鋪，卻買(mǎi)不到睡眠;金錢(qián)能買(mǎi)到食物，卻買(mǎi)不到口味;金錢(qián)可以買(mǎi)到書(shū)本，卻買(mǎi)不到知識(shí)……金錢(qián)的確可以滿足人們的虛榮心，但是這些都是虛假的，最真實(shí)的還是人坦蕩的生活。就像亞當(dāng)斯一樣，他失去了金錢(qián)，但是他依然樂(lè)觀的生活著。我們所要做的是用一顆坦然的心對(duì)待自己的生活，自己的生活要靠自己去爭(zhēng)取，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，只有勤勞的人才會(huì)有收獲。即使你很有錢(qián)，也不見(jiàn)得你肯定得到你所想要的一切。

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)(3)

兩個(gè)兄弟打了一個(gè)“如果一個(gè)窮人得到百萬(wàn)英鎊的支票會(huì)怎樣做”的賭。他們就給了一個(gè)貧窮而誠(chéng)實(shí)的人一張一百萬(wàn)英鎊的支票。沒(méi)想到，這個(gè)來(lái)自異國(guó)他鄉(xiāng)的年輕人憑借著自己的實(shí)力使自己一夜暴富!而且不斷提高他的地位。一個(gè)月后，這個(gè)窮人找到了兩個(gè)兄弟，兩個(gè)兄弟很吃驚!因?yàn)?，窮人沒(méi)動(dòng)支票一分錢(qián)，使自己從窮人變成百萬(wàn)富翁，他還有了一個(gè)美麗的妻子，過(guò)著幸福的生活。

讀了《百萬(wàn)英鎊》后，我的感想是：過(guò)去的人們看不起窮人，覺(jué)得幫助窮人什么好處都沒(méi)有?？墒且灰?jiàn)到有錢(qián)人就對(duì)他很熱情。這種情況就說(shuō)明過(guò)去的人們都是沉迷于金錢(qián)，有錢(qián)的人就受人們尊重?？墒菦](méi)錢(qián)的人就沒(méi)有地位，別人也看不起他們。我覺(jué)得很不合理，因?yàn)槊總€(gè)人都有權(quán)利得到別人的尊重。幫助窮人是

2

件快樂(lè)的事，當(dāng)你盡全力幫助了別人后，內(nèi)心會(huì)有喜悅和開(kāi)心。

另外，我還覺(jué)得不應(yīng)該把金錢(qián)放在第一位，看人不能以貌取人。金錢(qián)雖然很重要，但并不是萬(wàn)能的!

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)(4)

《百萬(wàn)英鎊》是美國(guó)的杰出作家馬克吐溫所著?！栋偃f(wàn)英鎊》，光看這個(gè)題目，就夠吸引人的了，別說(shuō)在19世紀(jì)，就是在21世紀(jì)的今天，百萬(wàn)英鎊對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)天文數(shù)字。我懷著強(qiáng)烈的好奇心，很快的看完了全文。

《百萬(wàn)英鎊》是一部膾炙人口的諷刺小說(shuō)。書(shū)中講述了一位衣衫襤褸的美國(guó)流浪漢亨利流落到英國(guó)倫敦的街頭，亨利成了兩位閑得發(fā)慌的闊佬打賭的道具，因此亨利得到了一張百萬(wàn)英鎊的鈔票。雖然亨利不能直接的使用這張鈔票，但它卻給亨利帶來(lái)一系列的好處，那些勢(shì)利的人們確信亨利是一個(gè)富翁后，便想方設(shè)法的巴結(jié)亨利，一個(gè)勁兒地供他吃穿用，亨利甚至可以參加美國(guó)公使的晚宴。善良，誠(chéng)實(shí)的亨利憑著自己高超的智慧賺得了20萬(wàn)英鎊，并娶了一位如花似玉的美人

在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，人們對(duì)有錢(qián)人的懼怕和卑躬屈膝比比皆是。前不久，一輛寶馬車(chē)風(fēng)馳電制般在解放路飛奔，一不小心撞倒了路邊的小攤，小攤的主人向車(chē)主索要賠償，車(chē)主不肯，兩人吵得不可開(kāi)交。突然，一位天真無(wú)邪的小男孩跑了過(guò)來(lái)，大聲叫道：“我看見(jiàn)了，是你撞到了人家的攤子，你因該賠償?！毙∧泻⒌哪赣H慌慌張張地沖過(guò)來(lái)連忙向車(chē)主賠禮道歉：“對(duì)不起，對(duì)不起，小孩子不懂事，您被放在心上?！闭f(shuō)罷，不由分說(shuō)的扯起孩子的手，急沖沖地走出人群。真不知道小男孩會(huì)不會(huì)對(duì)母親的行為感到失望。

金錢(qián)不是萬(wàn)能的，人的正義和尊嚴(yán)不是錢(qián)所能買(mǎi)來(lái)的。我希望人們能在金錢(qián)

3

和權(quán)力的面前收起虛偽的笑容，挺直脊梁，堂堂正正的做人。

讀百萬(wàn)英鎊心得體會(huì)(5)

百萬(wàn)英鎊，這四個(gè)字聽(tīng)起來(lái)遙不可及，而且有些人非常渴望得到他?？勺x完這本書(shū)后，就不會(huì)有人這么想了。

故事發(fā)生在20世紀(jì)初的英國(guó)，一個(gè)叫亨利的來(lái)自美國(guó)的窮人收到了一張百萬(wàn)英鎊的支票——原來(lái)一對(duì)富豪兄弟正在打賭，一個(gè)窮困潦倒的人有了一張百萬(wàn)的支票后會(huì)怎樣呢?

以前，亨利無(wú)論去吃飯、購(gòu)買(mǎi)服裝干什么都會(huì)因衣衫襤褸遭到人們的白眼。但當(dāng)他拿出這張鈔票時(shí)，人們不但向他大獻(xiàn)殷勤，甚至連一些費(fèi)用都可以減免，但是沒(méi)有人可以給一張百萬(wàn)面值的鈔票找零。

亨利欠下的債越來(lái)越多。漸漸地，要債的人擠滿了飯店……好在一個(gè)月的期限終于到了，亞當(dāng)如釋重負(fù)地將支票還給了富豪兄弟，亨利早已厭倦了人們對(duì)金錢(qián)的追逐。盡管失去了金錢(qián)，但他卻得到了許多。

文章讀完，我和故事的主人公一樣，對(duì)那些拜金主義者產(chǎn)生了厭惡。在他們眼里，錢(qián)是萬(wàn)能的。但他們卻不明白，有很多東西是錢(qián)所買(mǎi)不到的：高尚的品質(zhì)、自己的健康、家庭的幸?！?/p>

這個(gè)故事也揭露了那些拜金主義者的丑惡面孔，他們愛(ài)財(cái)勝命。在生活中，他們對(duì)待窮人和那些流浪在街頭的乞丐，總顯得不屑一顧，不加搭理;而對(duì)待那些有錢(qián)的人，他們總是像哈巴狗一樣討好奉承。似乎在他們眼里，只要有錢(qián)，就可以使黑的變成白的，丑的變成美的，錯(cuò)的變成對(duì)的，卑賤的變成尊貴的……

最后，我要提醒大家，不要被金錢(qián)的表面所迷惑，我們要最求的，是更高尚更美好的道德精神。

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寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇八

投訴培訓(xùn)心得體會(huì)

【篇1：客服工作心得體會(huì)】

客服工作心得體會(huì)一：客服工作心得報(bào)告

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了，

客服工作心得報(bào)告

。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。 客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。 在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。

如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗，其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門(mén)工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

在沒(méi)有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問(wèn)題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。

客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問(wèn)題，不能站在用戶的對(duì)立面來(lái)解決問(wèn)題，否則問(wèn)題是永遠(yuǎn)都不能解決的。 在處理問(wèn)題的過(guò)程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問(wèn)題的，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。 如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。

其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!

客服工作心得體會(huì)二：客服工作心得體會(huì)（2287字）

對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)

于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門(mén)的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個(gè)故事感動(dòng)：

在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f(shuō)；“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見(jiàn)過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開(kāi)，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇?tīng)奚摺Ｋ麄冊(cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯于是，我開(kāi)始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門(mén)經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類(lèi)用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類(lèi)投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性?；?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗

試，在培養(yǎng)聲音魅力過(guò)程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。

所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

客服工作心得體會(huì)三：客服工作心得體會(huì)（561字）

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。 1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

客服工作心得體會(huì)四：客服工作心得體會(huì)（1003字）

客服工作是一個(gè)很大的話題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。

首先想說(shuō)說(shuō)的是團(tuán)隊(duì)的組建，一個(gè)公司的客戶服務(wù)部從無(wú)到有，該如何組建呢？我覺(jué)得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對(duì)象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：

客服部門(mén)管理制度

投訴管理制度

業(yè)績(jī)考核制度

處理問(wèn)題流程

制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應(yīng)該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)

秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因?yàn)榭头ぷ骶褪侵苯訙贤ǖ倪^(guò)程，面對(duì)面的談話更能識(shí)別出一個(gè)人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗(yàn)不多，不夠成熟等等。

在團(tuán)隊(duì)組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。 團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識(shí)，具體可以郵件和例會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)，原則是簡(jiǎn)單有效。

其次談?wù)効蛻羝谕墓芾恚谲浖袠I(yè)，由于客戶使用習(xí)慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶提出的事情都答應(yīng)，不可能，如果拒絕客戶，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)－客戶期望管理了?？蛻羝谕芾淼淖罡咴瓌t是信譽(yù)，也就是答應(yīng)客戶的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預(yù)計(jì)需要1個(gè)小時(shí)完成，你應(yīng)該和客戶說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因?yàn)楹茈y保證實(shí)際情況會(huì)不會(huì)超出預(yù)計(jì)，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客戶的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當(dāng)?shù)脑?，十有八九客戶是?huì)理解的。

還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jī)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jī)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時(shí)完成情況， 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，崗位紀(jì)律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng)新能力，月度工作推進(jìn)情況，負(fù)責(zé)人考評(píng)，日?？荚u(píng)，業(yè)務(wù)知識(shí)考核等都可以納入考核。

客服工作心得體會(huì)五：客服工作心得體會(huì)（1129字）

來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對(duì)話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方的心里，用什么樣的語(yǔ)言來(lái)吸引他對(duì)我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來(lái)我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過(guò)這一個(gè)月以來(lái)，53客服工作的完成我對(duì)自己并不是很滿意，主要存在一下問(wèn)題： 1、咨詢量本身與上月相比有所降低。 2、針對(duì)咨詢的人約訪數(shù)量降低。

針對(duì)以上問(wèn)題，在下個(gè)月的工作中，我計(jì)劃從幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問(wèn)題，變化交流方式、交流語(yǔ)氣，努力揣測(cè)說(shuō)話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。

下個(gè)月即將到來(lái)，針對(duì)上述提到的問(wèn)題，有則改之無(wú)則加勉，出色的完成接下來(lái)的工作。

【篇2：職場(chǎng)壓力與情緒管理培訓(xùn)心得體會(huì)報(bào)告】

參加《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)心得報(bào)告 2012年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真

對(duì)待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^(guò)每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢？ 保持樂(lè)觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非?！薄Ｗ屛覀儼l(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1．學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。

2． 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。 3． 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

總結(jié)：

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間；不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí)；通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒；學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄； 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè)；為別人做點(diǎn)有益的事情；參加體育鍛煉；建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。 psch

二〇一二年五月二十六日

【篇3：機(jī)關(guān)寫(xiě)作培訓(xùn)心得體會(huì)】

機(jī)關(guān)寫(xiě)作培訓(xùn)心得體會(huì)

苦中有樂(lè) 筆耕不輟

——2013年寫(xiě)作培訓(xùn)心得

葛衛(wèi)國(guó)

火熱的6月，火熱的校園，為期半個(gè)月的

寫(xiě)作培訓(xùn)班結(jié)束了，但對(duì)于寫(xiě)作的學(xué)習(xí)才剛剛拉開(kāi)序幕。培訓(xùn)時(shí)間雖然短暫，溫故6個(gè)講座內(nèi)容，感覺(jué)頗有收獲。 一、進(jìn)一步提高了對(duì)機(jī)關(guān)寫(xiě)作的認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)工作離不開(kāi)文字，許多工作需要靠文字來(lái)反映、來(lái)體現(xiàn)的。文字功夫是機(jī)關(guān)干部的必修課、基本功。市發(fā)改委是市委市政府的參謀部，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、政策建議等，哪一樣能夠離開(kāi)文字？作為市發(fā)改委的干部，更應(yīng)該打牢文字基礎(chǔ)，練好寫(xiě)作本領(lǐng)，提升參謀水平。因此，練好文字基本功是勝任工作的現(xiàn)實(shí)需要，不能以個(gè)人的好惡為轉(zhuǎn)移，必須強(qiáng)化駕馭文字的能力，必須提升機(jī)關(guān)寫(xiě)作水平，這也是愛(ài)崗敬業(yè)的具體表現(xiàn)。

公文寫(xiě)作與文學(xué)創(chuàng)作不同，即不能象文學(xué)作品那樣富有感情色彩，又不能向文學(xué)作品那樣充滿虛構(gòu)和假想，它有著規(guī)范的格式和特殊要求。在機(jī)關(guān)黨政公文課上，湖師院的程民教授曾說(shuō)：“黨政機(jī)關(guān)公文，標(biāo)題、正文和落款，都要嚴(yán)格按照規(guī)范的格式來(lái)寫(xiě)，包括文言字、詞的運(yùn)用必須掌握”、“標(biāo)題要達(dá)意、規(guī)范，正文要寫(xiě)清楚原由、事項(xiàng)、尾語(yǔ)，落款要注意用印和日期”等。在信息寫(xiě)作課上，市府辦信息處的沈玉峰處長(zhǎng)曾講：“政務(wù)信息，要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有喜、有憂”、“緊急信息，要寫(xiě)清楚時(shí)間、地點(diǎn)、事件起因、狀態(tài)、措施等”。還了解了通知、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)求、函、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話和調(diào)研報(bào)告等文稿的基本寫(xiě)法。

授課老師不僅講解了機(jī)關(guān)公文的撰寫(xiě)方法，也傳授了十幾年甚于幾十年的寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)。如：信息稿的撰寫(xiě)，重點(diǎn)把握好四個(gè)環(huán)節(jié)，即：提煉主題要鮮明、制作標(biāo)題要新穎、安排結(jié)構(gòu)要清晰、推敲字句要精確。如：領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫(xiě)，寫(xiě)前首先要搞清楚會(huì)議方案，弄明白會(huì)議類(lèi)型、領(lǐng)導(dǎo)角色和講話場(chǎng)合；多用短語(yǔ)，勤于分段，少加修飾，用好動(dòng)詞，善用修辭，活用成語(yǔ)；改一改、放一放、議一議、讀一讀等。再如：總結(jié)的寫(xiě)作技巧，最關(guān)鍵的是要把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，把工作做得怎樣寫(xiě)清楚。還有，關(guān)于撰寫(xiě)寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，如何做到選題準(zhǔn)：頂天立地，服務(wù)中心，解決問(wèn)題；如何做到文字順：要?？捶段模磸?fù)修改，長(zhǎng)期苦練，鐘情讀者，高手指點(diǎn)；如何做到題材新：立于前沿，掌握細(xì)節(jié)，歸納新穎，善于包裝；如何做到立意高：緊跟中心，大處著眼，熟讀圣賢，善謀全局；如何做到調(diào)研深：要調(diào)查找到關(guān)鍵人，查閱關(guān)鍵資料，盡可能多的占有材料，適時(shí)發(fā)問(wèn)、以聽(tīng)為主，放低身段，學(xué)說(shuō)本土話。

總之，想要提高對(duì)文字的駕馭能力，提升機(jī)關(guān)寫(xiě)作水平，非一日之功，要勤學(xué)苦練，厚積薄發(fā)，樂(lè)于寫(xiě)作，筆耕不輟。 2013年6月26日 《機(jī)關(guān)寫(xiě)作培訓(xùn)心得體會(huì)》

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇九

中國(guó)夢(mèng)主題教育黨課學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡皿w會(huì)。本文是中國(guó)夢(mèng)黨課學(xué)習(xí)的心得體會(huì)800字，歡迎閱讀。

中國(guó)夢(mèng)黨課學(xué)習(xí)心得體會(huì)800字一：

“每個(gè)人都有理想和追求，都有自己的夢(mèng)想。現(xiàn)在，大家都在討論中國(guó)夢(mèng)，我以為，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來(lái)最偉大的夢(mèng)想。這個(gè)夢(mèng)想，凝聚了幾代中國(guó)人的夙愿，體現(xiàn)了中華民族和中國(guó)人民的整體利益，是每一個(gè)中華兒女的共同期盼。”在11月29日參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)強(qiáng)調(diào)書(shū)寫(xiě)美麗人生 織就中國(guó)夢(mèng) 黨課學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

每個(gè)人都有自己的中國(guó)夢(mèng)，而中華民族的偉大復(fù)興則是中華56個(gè)民族的共同夢(mèng)想。錢(qián)學(xué)森的夢(mèng)想是科技興國(guó)，袁隆平的夢(mèng)想是“水稻長(zhǎng)得比高粱還高，穗子比掃帚還長(zhǎng)，穗粒有花生籽那么大”，而著名法學(xué)家江平的中國(guó)夢(mèng)是法治天下。

當(dāng)大好河山被異族的鐵騎碾過(guò)，當(dāng)“餓莩在道，犬獸食尸”成為活生生的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)個(gè)體尊嚴(yán)破碎一地，有多少人做過(guò)民族復(fù)興的偉大夢(mèng)想?夢(mèng)想是卑微的，也是奢侈的，他是那么的遙遠(yuǎn)，遙遠(yuǎn)到讓人看不見(jiàn)希望。但今天，我們離這個(gè)夢(mèng)想?yún)s是如此的接近，如此的充滿期待，如此的信心百倍，想著這個(gè)偉大的復(fù)興之路前進(jìn)。

如今中國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng) 濟(jì)體，神舟九號(hào)載人飛船飛向渺渺太空，蛟龍”號(hào)深海載人潛水器創(chuàng)造新的“中國(guó)深度”， 倫敦奧運(yùn)會(huì)上的體育健兒獲得38枚金牌的好成績(jī)，殲—15瀟灑起降，這些都讓我們深信中國(guó)的復(fù)興之路不再遙遠(yuǎn)。

剛剛制定的線路圖，從建設(shè)美麗中國(guó)的提出到“五位一體”的統(tǒng)籌規(guī)劃，從建設(shè)小康社會(huì)的提出到小康社會(huì)的建成，從醫(yī)療、養(yǎng)老制度的提出到醫(yī)療、養(yǎng)老制度的完善，都為祖國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)提供了持續(xù)的動(dòng)力。

國(guó)家富強(qiáng)、社會(huì)進(jìn)步，為公民實(shí)現(xiàn)個(gè)體夢(mèng)想提供了梯子。而公民個(gè)體的努力，夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，匯聚起來(lái)，又將推動(dòng)民族復(fù)興的步伐。把公民個(gè)體價(jià)值融入到民族復(fù)興的軌道之中，是我們的責(zé)任，也是我們得以圓夢(mèng)的保障。

中國(guó)經(jīng)歷了太多的滄桑和苦難，只有找準(zhǔn)道路，并踏實(shí)踐行，才有希望和未來(lái)可言。路阻且長(zhǎng)，因此，我們既要有“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”的自信，也要有“而今邁步從頭越”的實(shí)干;既要有“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的從容，也要有“一萬(wàn)年太久只爭(zhēng)朝夕”的使命感和緊迫感。

中國(guó)夢(mèng)黨課學(xué)習(xí)心得體會(huì)800字二：

懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，我參加了“中國(guó)夢(mèng)”主題教育的黨課學(xué)習(xí)，老師對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，使我懂得“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干輕邦”，美麗“中國(guó)夢(mèng)”，圓夢(mèng)靠行動(dòng)，只要拿出實(shí)干，把實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的美好愿望轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，才能輝煌業(yè)績(jī)鋪就中華民族的偉大復(fù)興之路。

一、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，黨員干部須“充電”

實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的任務(wù)艱巨而繁重。而首要的，是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治理念和業(yè)務(wù)知識(shí)，用思想和文化武裝頭腦。前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)需要廣大黨員干部不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是黨員干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提高思想境界的重要途徑。廣大黨員干部尤其是青年黨員應(yīng)當(dāng)切實(shí)理解黨和國(guó)家寄予的厚望，要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高自己、完善自己，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、堅(jiān)定理想信念、提升思想境界，自覺(jué)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝頭腦，通過(guò)學(xué)習(xí)牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)把個(gè)人的人生追求同國(guó)家和民族的前途命運(yùn)結(jié)合起來(lái)，在推動(dòng)歷史發(fā)展進(jìn)步中實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)。

二、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，黨員干部須“廉政”

建設(shè)美麗中國(guó)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，黨員干部要主動(dòng)走進(jìn)“籠子”，遠(yuǎn)離“圈子”。 對(duì)黨員干部來(lái)說(shuō)，“籠子”就是黨的章程和國(guó)家憲法、法律等規(guī)章制度。黨員干部是黨的中堅(jiān)力量，對(duì)實(shí)現(xiàn)黨的確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”起著引領(lǐng)和推動(dòng)作用，其一切活動(dòng)都應(yīng)在黨的章程和國(guó)家憲法、法律規(guī)定范圍之內(nèi)。。黨員干部能不能自覺(jué)進(jìn)“籠”、主動(dòng)出“圈”，關(guān)系到各項(xiàng)改革是否能全面順利推進(jìn)，關(guān)系到小康社會(huì)是否能全面建成，關(guān)系到我們黨在新世紀(jì)、新階段作出的重大戰(zhàn)略是否能全部實(shí)現(xiàn)。要按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，多到基層和困難群眾中去，要輕車(chē)簡(jiǎn)從、減少陪同、簡(jiǎn)化接待，不安排群眾迎送，不安排宴請(qǐng)，簡(jiǎn)化會(huì)議活動(dòng)，改進(jìn)會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，厲行勤儉節(jié)約、遵守廉潔從政等相關(guān)規(guī)定。

三、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，黨員干部須“改風(fēng)”

努力改進(jìn)工作作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作中的每一個(gè)問(wèn)題，服務(wù)于民。黨員干部應(yīng)從自身做起，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。做決策之前，都應(yīng)認(rèn)真深入調(diào)查研究，縝密思考，把各種意見(jiàn)、矛盾都考慮進(jìn)去，把各方面的利益都想到，實(shí)事求是地制定出最佳方案。這種嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，是我們的楷模榜樣，值得每個(gè)人虛心學(xué)習(xí)和踐行。凡事少一點(diǎn)應(yīng)付，多一份盡心;少一點(diǎn)放松，多一點(diǎn)精細(xì);少一點(diǎn)馬虎，多一點(diǎn)認(rèn)真，讓嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)真正生根發(fā)芽、蔚然成風(fēng)。

中國(guó)夢(mèng)黨課學(xué)習(xí)心得體會(huì)800字三：

通過(guò)中國(guó)夢(mèng)主題教育黨課學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了對(duì)偉大中國(guó)夢(mèng)的認(rèn)識(shí)。指出，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，就是要實(shí)現(xiàn)國(guó)家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福。要凝聚13億人的智慧力量實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”。作為基層黨員干部，要爭(zhēng)做實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的踐行者。

一、重信念，增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的信心

夢(mèng)想之旅，從來(lái)就不是一路坦途，一帆風(fēng)順。因此，基層黨員干部要清醒的認(rèn)識(shí)到：實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，面臨著各種壓力、挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，需要付出的努力依然艱辛。但越是這樣，越需要各基層黨員干部樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念，堅(jiān)信有黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，外部的壓力壓不垮我們，內(nèi)部的矛盾我們黨會(huì)采取許多有力的措施加以解決。樹(shù)立信念，心往一處想，勁往一處使，振奮精神，凝聚力量，堅(jiān)定不移地沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路走下去。

二、重學(xué)習(xí)，提高實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的能力

基層黨員干部要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)、文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并注重向?qū)嵺`、基層、群眾學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，從基層發(fā)掘成果，從群眾中汲取營(yíng)養(yǎng)。通過(guò)向書(shū)本、實(shí)踐、群眾學(xué)習(xí)不斷提升文化水平，不斷提高自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的執(zhí)政能力，從而提高實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的能力，為推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

三、重實(shí)踐，加快實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的步伐

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”并不是一句口號(hào)，它需要廣大基層黨員干部帶著對(duì)老百姓那份最樸實(shí)的情感，扎根基層，奉獻(xiàn)基層，始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為思考問(wèn)題和開(kāi)展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的干起來(lái)，用實(shí)實(shí)在在的成績(jī)，讓百姓看到實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的決心，進(jìn)而增強(qiáng)他們的信心和動(dòng)力，加快實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的步伐。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇十

帶著一份憧憬，一份喜悅，一份期待與責(zé)任，我有幸參加了遠(yuǎn)程教育的心理健康培訓(xùn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這次的培訓(xùn)意義重大，對(duì)我今后的工作具有很大的幫助，教師心理健康培訓(xùn)心得體會(huì)。本次培訓(xùn)我很認(rèn)真的聽(tīng)了多位專家的理論課，還有課上與課下的交流，讓我受益匪淺，以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)后對(duì)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和所想。通過(guò)學(xué)習(xí)，我在思想理念和工作能力等方面都有了較大程度的提升，感受頗深，受益匪淺。

通過(guò)本次的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了教師心理健康的重要性。我認(rèn)為，教師是學(xué)校心理健康教育的推行者、具體實(shí)施者，一個(gè)成功的教師，除了要有淵博的學(xué)識(shí)和優(yōu)良的教學(xué)技能，還要有健全的人格和高尚的品德，心得體會(huì)《教師心理健康培訓(xùn)心得體會(huì)》。教師的言行對(duì)學(xué)生有很大影響。教師的衣著舉止，言談風(fēng)度，以及待人接物等，都會(huì)使學(xué)生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創(chuàng)造一種和諧與溫馨的氣氛，使學(xué)生如沐春風(fēng)，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學(xué)生如坐針氈，惶惑不安。所以新的教育實(shí)踐要求每一位教師都應(yīng)該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。

通過(guò)培訓(xùn)，自身有了提高。我對(duì)心理調(diào)適的技能，提供維護(hù)心理健康和提高心理素質(zhì)的方法有了一定的了解；通過(guò)對(duì)個(gè)別典型的案例的分析學(xué)習(xí)，對(duì)認(rèn)識(shí)與識(shí)別心理異常現(xiàn)象有了認(rèn)識(shí)，而且有了一定的輔導(dǎo)思路。教學(xué)活動(dòng)是師生雙向互動(dòng)的過(guò)程。心理素質(zhì)良好的教師，會(huì)憑借自己的語(yǔ)言、行為和情緒，潛移默化地感染學(xué)生，促使學(xué)生積極主動(dòng)地投入學(xué)習(xí)；學(xué)生在教師的感召下，會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，體驗(yàn)到愉悅、滿足的情感，并流露出對(duì)教師的尊敬和愛(ài)戴。要努力克服不良情緒的困擾，在不斷提高知識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自信樂(lè)觀、豁達(dá)開(kāi)朗的健康心理。只有這樣才能充分發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，提高教育教學(xué)的整體效益。

總之， 這次教師研修培訓(xùn)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽(yáng)光，拓展了我的教育視野，提升了我的教研能力，讓我的教育思想和教育行為有了真真切切的轉(zhuǎn)變。

寫(xiě)心得體會(huì)的格式結(jié)尾篇十一

今年，我處結(jié)合實(shí)際先后組織開(kāi)展了“隱患排查治理活動(dòng)和安全教育”、“警營(yíng)安全文化建設(shè)活動(dòng)”等，這些活動(dòng)的開(kāi)展，有效地提高了本單位安全建設(shè)水平，增強(qiáng)了官兵安全意識(shí)。要做好安全工作，我們必須做到以下幾點(diǎn)。

一、通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展，促使自己牢記“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，進(jìn)一步提高自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的積極性，始終做到不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”三大敵人作斗爭(zhēng)，預(yù)防和杜絕各種責(zé)任事故的發(fā)生，為項(xiàng)目安全穩(wěn)定工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、落實(shí)責(zé)任，用心用情。安全工作的本質(zhì)就是使人的生命、健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅，安全工作的好壞是事關(guān)人身安全和健康的大事，必須用嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待。每當(dāng)發(fā)生安全事故，人們事后都會(huì)發(fā)現(xiàn)，造成事故發(fā)生的原因往往十分簡(jiǎn)單——忽視了安全管理的某個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)。漠視痛苦、麻木不仁，心存僥幸，責(zé)任不明，措施不力，講形式走過(guò)場(chǎng)等等不用心的工作態(tài)度才是安全事故發(fā)生真正的根源。只有帶著感情抓安全，才能增加責(zé)任心，落實(shí)安全措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。一起事故對(duì)于一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，可能是幾千分之一，幾萬(wàn)分之一的不幸，但對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，就是百分之百的災(zāi)難。只有實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，才能在實(shí)際工作中做到“工作零違章、安全零事故”的目標(biāo)。

三、安全是最大的效益，事故是最大的浪費(fèi)。于是，便有了那一本本規(guī)程，一條條標(biāo)語(yǔ)。但是，安全不能僅僅只寫(xiě)在書(shū)上，貼在墻上，拿在手上，而更應(yīng)該記在我們每個(gè)人的心里。讓心海里飄揚(yáng)著安全的風(fēng)帆，有了她，我們就能順利的抵達(dá)彼岸。有這么一句話，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不是缺少缺陷，而是缺少發(fā)現(xiàn)。不要讓那些事故的萌芽，在我們的眼皮底下溜走;更不要讓我們的雙手，成為滋生事故的溫床。記在心里的安全，要用我們的眼睛和雙手去實(shí)現(xiàn)。多寫(xiě)一條缺陷，就多一份安全;多摸一下設(shè)備，就多一份安全;多問(wèn)幾個(gè)為什么，同樣也就多一份安全。

安全是船，她承載著人生航行的旅程;安全是風(fēng)，她吹拂著企業(yè)發(fā)展的春天。安全是筆，她描繪著一幕幕精彩的畫(huà)面。讓我們迎著朝陽(yáng)輕松地走上工作崗位;讓我們牢記規(guī)程，嚴(yán)格地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作;讓我們明察秋毫，不放過(guò)每一個(gè)不安全因素。只有這樣，我們才能在下班時(shí)談笑風(fēng)生，體會(huì)著工作的樂(lè)趣;才能在剛進(jìn)家門(mén)時(shí)看到妻兒甜美的笑臉，享受著家庭的溫馨;才能在下次上班前聽(tīng)到父母的嘮叨，延續(xù)著父母那熱切的關(guān)心。

作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，在自己工作崗位上，要有積極主動(dòng)的態(tài)度，自覺(jué)自發(fā)地做好自己的工作，開(kāi)展好安全教育，做好安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行治理，確保單位的安全穩(wěn)定。

安全生產(chǎn)，是煤礦永恒的主題。安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，總體推進(jìn)。是煤礦安全生產(chǎn)的方針，他體現(xiàn)了黨的以人為本的宗旨。但在當(dāng)前的煤礦生產(chǎn)中，人身事故、機(jī)械事故時(shí)有發(fā)生，給職工及企業(yè)造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高...

部隊(duì)安全大討論心得體會(huì)【一】安全是部隊(duì)穩(wěn)定和集中統(tǒng)一的基本標(biāo)志，是部隊(duì)全面建設(shè)好壞的綜合反映，安全工作作為反映部隊(duì)管理教育水平的鏡子，既是經(jīng)常性行政管理工作的組成部分，也是經(jīng)常性思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。...

縣食品藥品監(jiān)督管理局我局接到市局《關(guān)于深入開(kāi)展“樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)監(jiān)管理念保障公眾飲食用藥安全”學(xué)習(xí)討論的通知》后，立即召開(kāi)全體干部職工會(huì)議，傳達(dá)市局的文件精神，并進(jìn)行了學(xué)習(xí)討論。...

大討論心得體會(huì) 篇1根據(jù)縣作風(fēng)辦《關(guān)于組織開(kāi)展典型案例大討論活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合典型案例，進(jìn)行了大討論活動(dòng)。活動(dòng)的開(kāi)展使我對(duì)作風(fēng)建設(shè)的重要作用和深刻的現(xiàn)實(shí)意義有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身工作崗位，談一點(diǎn)學(xué)習(xí)感想。...

為進(jìn)一步把全體干部員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到河南煤化戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，推動(dòng)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，集團(tuán)公司黨委近日下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展大集團(tuán)、大戰(zhàn)略、大目標(biāo)大討論活動(dòng)的通知》。...

春風(fēng)激蕩來(lái)時(shí)路，正是揚(yáng)帆起航時(shí)。讓我們切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委的決策部署上來(lái)，牢牢抓好“歸零翻篇開(kāi)新局”主題大討論這一主抓手，以歸零的心態(tài)、翻篇的姿態(tài)、奮發(fā)的狀態(tài)，看齊的意識(shí)，“嚴(yán)”“實(shí)”的要求，揚(yáng)帆起航再出發(fā)，打好開(kāi)...