人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇一

在任集郵公司庫(kù)管員的兩年中，我個(gè)人一直對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，庫(kù)房管理、郵資票品出入庫(kù)管理、業(yè)務(wù)臺(tái)帳等工作日趨規(guī)范，在省公司、市局的視察檢查中從未出現(xiàn)過(guò)紕漏。同時(shí)，在做好本職工作的同時(shí)，我還積極營(yíng)銷(xiāo)、積極創(chuàng)收，取得了可喜成績(jī)，截至10月底，我個(gè)人創(chuàng)收營(yíng)銷(xiāo)積分4190分，在聘用工序列排名第三。

在各項(xiàng)工作都有條不紊、工作成績(jī)?nèi)遮呥M(jìn)步的前提下，如何使工作再上新臺(tái)階，如何尋找發(fā)展新路徑，是擺在我眼前最重要的問(wèn)題。我認(rèn)為首先應(yīng)在新路子、新辦法沒(méi)有找到的情況下，堅(jiān)持以往被實(shí)踐驗(yàn)證正確的辦法，鞏固老客戶(hù)，緊緊咬住“縱深”兩個(gè)字，向縱深處發(fā)展。在這一點(diǎn)上，我一向以魯迅先生的那句很能啟發(fā)工作思路的話為座右銘，就是“時(shí)間是海綿里的水，只要擠，總還是有的?！敝徊贿^(guò)換到我的工作上就是“機(jī)會(huì)是海綿里的水，只要擠，總還是有的?！敝皇且霐D出新的客戶(hù)來(lái)，遠(yuǎn)比擠海綿里的水那樣易如反掌的事困難千萬(wàn)倍。為此，我在今年年初就制定了個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。其中，光跑路子、找門(mén)子的活動(dòng)就比以往翻上幾倍，真好比往高處登山遠(yuǎn)比在低處費(fèi)力幾倍。有些時(shí)候成功只離我們一步之遙而我們卻失望地退卻了，還是“縱深”二字發(fā)揮效能了。只有向縱深處挖掘，才能爭(zhēng)取到更多的用戶(hù)。另外我想說(shuō)的一點(diǎn)是，古人有句話說(shuō)得好“江河不擇細(xì)流，故能成其大”，我們郵政業(yè)務(wù)也要借鑒這句話的哲理。

我的另一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念就是服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是吸引客戶(hù)的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能把費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦的已爭(zhēng)取到的客戶(hù)留住，而有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能吸引來(lái)新的客戶(hù)。尤其是當(dāng)前的形勢(shì)，需要我利用一切條件，抓住一切機(jī)遇，見(jiàn)縫插針。

在今后的工作中我將一如既往的努力工作，注重在以下方面提高自己：

1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷豐富自己的學(xué)識(shí)，掌握更多、更熟練的營(yíng)銷(xiāo)技巧，為發(fā)展集郵業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ);

2、在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)，做客戶(hù)走訪和維護(hù)工作，每天制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)交流，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)要及時(shí)聯(lián)系，做好郵品供應(yīng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，鞏固集郵市場(chǎng);

3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，做好新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，尤其是定向郵品和集團(tuán)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，填補(bǔ)以往空白。

4、在做好本職工作的同時(shí)，積極參與公司的各項(xiàng)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為集郵業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

多年的歷練，已使我深深懂得新事物在乍行于世的時(shí)候必然步步受阻，但是，我毫不氣餒。我堅(jiān)信，辦法總比困難多。在我高漲的工作熱情和持之以恒的工作態(tài)度下，今后，我的工作會(huì)取得更加輝煌的成績(jī)。同時(shí)，我也我堅(jiān)信，只要我們勤思考，多行動(dòng)，奮力以爭(zhēng)，就一定能順應(yīng)形勢(shì)，做出成績(jī);只要我們?nèi)w郵政員工“開(kāi)拓創(chuàng)新、勇?tīng)?zhēng)一流”，郵政事業(yè)一定能迎來(lái)屬于我們的美好明天!

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇二

從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員

我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇三

優(yōu)秀員工個(gè)人事跡

本人從學(xué)校出來(lái)工作至今已將近時(shí)間了，換過(guò)無(wú)數(shù)的工作。發(fā)現(xiàn)自己還是更喜歡餐飲服務(wù)行業(yè)，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對(duì)自己所做過(guò)的其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現(xiàn)在，展望未來(lái)。結(jié)合多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我有幾點(diǎn)自己對(duì)餐飲服務(wù)的看法，如下：

俗話說(shuō)：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那么，如何才能讓顧客在每次消費(fèi)過(guò)后對(duì)我們?nèi)砸酪啦簧岬木祛櫮?？從而想下次再?lái)呢？答案很簡(jiǎn)單：優(yōu)質(zhì)的環(huán)境+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。在顧客一進(jìn)入餐廳，就能感覺(jué)到輕松，舒適，如家般的感覺(jué)。

2.優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。以嫻熟，精細(xì)到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產(chǎn)品。盡管眾口難調(diào)，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競(jìng)爭(zhēng)力)。

3.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無(wú)論你做什么的，在面對(duì)顧客時(shí)，首先上場(chǎng)的應(yīng)該是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你服務(wù)好了，顧客才會(huì)有進(jìn)一步再此消費(fèi)的欲望。即使你的產(chǎn)品或環(huán)境等某些客觀因數(shù)讓顧客不甚滿(mǎn)意，但你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也會(huì)讓他感動(dòng)，好的.話，或許他還會(huì)給你一些好的意見(jiàn)或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進(jìn)和完善。在我從事餐飲服務(wù)這三年當(dāng)中，遇到過(guò)不少這樣的例子。產(chǎn)品不好，但顧客下次還來(lái)，是沖著我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而來(lái)的，他相信我們會(huì)改進(jìn)，會(huì)一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿(mǎn)意不難，這就要求我們平時(shí)在面對(duì)顧客時(shí)，應(yīng)該“微笑多一點(diǎn)，服務(wù)多一點(diǎn)，態(tài)度好一點(diǎn)?！?/p>

另外，還有一點(diǎn)也是最重要的，那就是我們公司內(nèi)部的管理問(wèn)題。各部門(mén)之間一定要密切配合好，不要為一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的事而影響整個(gè)公司的發(fā)展，要學(xué)會(huì)顧全大局。大家要團(tuán)結(jié)，上下一條心，我們每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都有義務(wù)和責(zé)任為單位的發(fā)展而作出貢獻(xiàn)。公司為我們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，表現(xiàn)自我的平臺(tái)，使我們有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以我們要懷著一顆感恩的心態(tài)去努力工作。公司發(fā)展了，自己也得以進(jìn)步，兩全其美，何樂(lè)而不為呢？

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇四

_同志是公司項(xiàng)目部的一名新進(jìn)員工，參加工作雖然只有短短的一年時(shí)間，但憑借自己刻苦鉆研、勇于攀登的求知欲望和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內(nèi)容，還想方設(shè)法積極調(diào)動(dòng)廣大員工，特別是一線員工的勞動(dòng)積極性。在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和親身實(shí)踐，積極參與和配合了設(shè)備點(diǎn)檢方的工作，為有效把控現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻(xiàn)行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門(mén)吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jī)和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，在獲得自身成長(zhǎng)成熟的同時(shí)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

2011年是_爭(zhēng)創(chuàng)6000萬(wàn)噸年吞吐量的攻堅(jiān)之年。為順利實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和港區(qū)上下，如今正如火如荼的掀起一場(chǎng)“保安全、促生產(chǎn)”的年終沖刺運(yùn)動(dòng)。_同志也立足自身崗位，本著“服務(wù)生產(chǎn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)先”順利完成沖刺任務(wù)的這一目標(biāo)，在自己平凡的崗位上進(jìn)行著不平凡的工作，不僅踐行著自己的崗位職責(zé)，還履

行了作為公司項(xiàng)目部的一員所肩負(fù)著歷史發(fā)展使命。其愛(ài)崗敬業(yè)、身顧大局的職業(yè)操守，深深感染著周?chē)恳晃粏T工并吸引著他們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期許和表?yè)P(yáng)?，F(xiàn)將該同志今年來(lái)的工作表現(xiàn)情況匯報(bào)如下：

一、擁有豐富的理論知識(shí)、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習(xí)功底

_同志于2011年1月份進(jìn)入電氣專(zhuān)項(xiàng)點(diǎn)檢部門(mén)。在點(diǎn)檢崗位上，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心求教，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和指導(dǎo)下，不僅在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統(tǒng)的電氣圖紙，并加以運(yùn)用。還對(duì)多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見(jiàn)的看法。

例如針對(duì)皮帶機(jī)跑偏嚴(yán)重，生產(chǎn)崗位人員不能及時(shí)拆卸、回裝跑偏裝置的問(wèn)題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機(jī)跑偏裝置的優(yōu)化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡(luò)式插銷(xiāo)裝置，并積極參與到這項(xiàng)工作當(dāng)中。該方案的實(shí)施，不僅在跑偏嚴(yán)重時(shí)，節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)崗位人員拆除螺栓的時(shí)間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對(duì)生產(chǎn)效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會(huì)發(fā)生移位。在確保生產(chǎn)崗位人員安全的同時(shí)，還方便了回裝。

其次，他還熟知各項(xiàng)點(diǎn)檢日常業(yè)務(wù)，做到異常信息的及時(shí)消缺和各類(lèi)軟件臺(tái)賬的匯總、處理和備案。在檢修過(guò)程中力求全程跟蹤，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，避免了二次檢修情況的發(fā)生，在節(jié)省了人力和預(yù)算的同時(shí)，還減少了材料備件的消耗，提高了檢修效率，有力的保障和服務(wù)了生產(chǎn)。

二、具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)觀念和職業(yè)操守

為強(qiáng)化充實(shí)三班運(yùn)保崗位的職能和作用，優(yōu)化人員配置，更好地為生產(chǎn)保駕護(hù)航，2011年7月，_同志加入到三班保駕崗位。

進(jìn)入崗位后，他很快融入到三班這一大家庭式的集體當(dāng)中。在竭盡崗位職責(zé)的同時(shí)，他還活躍在班組內(nèi)部和班組間虛心請(qǐng)教、刻苦鉆研、積極探討各類(lèi)故障的處理方法，帶動(dòng)了三班的學(xué)習(xí)氛圍。他還根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)故障處理的方式和過(guò)程，利用閑暇之余，潛心研究，總結(jié)和編纂了一大批有用的故障手順書(shū)，以供周?chē)聜儾殚喓蛯W(xué)習(xí)，極大的方便了本崗位人員對(duì)日后類(lèi)似故障的快速鎖定和排除，節(jié)省了排除故障時(shí)所需的時(shí)間，有效的保護(hù)的生產(chǎn)安全順利的進(jìn)行。

為提高一線生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對(duì)崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓(xùn)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備極易出現(xiàn)的故障潛在源，教會(huì)他們?nèi)绾伪孀R(shí)和怎樣及時(shí)排除。例如皮帶沿線跑偏裝置的調(diào)整、金檢的測(cè)試、潤(rùn)滑系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備積灰的清理等。

此外他還積極配合設(shè)備點(diǎn)檢方對(duì)異常設(shè)備的跟蹤和反饋，提出了許多有價(jià)值的建議和意見(jiàn)，并得到相關(guān)點(diǎn)檢的認(rèn)可和采納。

三、具有求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)

面對(duì)今年生產(chǎn)任務(wù)重，停機(jī)間歇少，設(shè)備狀態(tài)不穩(wěn)定，安全形勢(shì)又十分嚴(yán)峻等問(wèn)題，他立足崗位，積極穿梭在生產(chǎn)一線，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備認(rèn)真巡檢，做好相關(guān)設(shè)備傾向性數(shù)據(jù)的采集、分析工作并記錄在案，及時(shí)反饋。例如為了保生產(chǎn)、搶時(shí)間、達(dá)目標(biāo)，致使設(shè)備運(yùn)行周期過(guò)長(zhǎng)，高壓電機(jī)及減速機(jī)時(shí)有異音產(chǎn)生，再加上補(bǔ)油周期過(guò)長(zhǎng)（6m），

對(duì)設(shè)備無(wú)疑是一大傷害，由于他及時(shí)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題的嚴(yán)重性，提出了縮短補(bǔ)油周期（3m）的合理化建議，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視。

他還加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起重大隱患就及時(shí)上報(bào)一起。同時(shí)還確保了相關(guān)軟件報(bào)表、故障異常信息的詳細(xì)匯總和及時(shí)有效、零失誤的傳達(dá)和發(fā)送。其求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)值得廣大員工去學(xué)習(xí)，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。

回顧過(guò)去的一年，他認(rèn)為自己取得的成績(jī)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、師傅同事們的幫助和教誨和個(gè)人辛勤努力密不可分。展望未來(lái)一年，他將一如既往，倍加努力，立足崗位，力求將工作做善做美，為公司項(xiàng)目部的發(fā)展竭盡所能、多做貢獻(xiàn)。這就是平凡的崗位所孕育出不平凡的人，一名普通而崇高的_同志。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇五

對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)習(xí)這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識(shí)有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來(lái)源。于細(xì)微處見(jiàn)精神，于善小處見(jiàn)人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注?？腿瞬⒎锹殬I(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最?lèi)?ài)面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化的特征，對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺(jué)加以判斷。

在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺(jué)、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿(mǎn)意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿(mǎn)足他們的需求。實(shí)習(xí)期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來(lái)bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來(lái)披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿(mǎn)意，露出贊許的笑臉。

記住和使用客人的名字，特別是?？偷拿?，可以使客人感覺(jué)到自己受重視，從而提高滿(mǎn)意度。咖啡廳有很多?？?，其中有一位香港的李先生，每天早上都會(huì)來(lái)這里吃早餐，剛開(kāi)始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱(chēng)呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長(zhǎng)住客，也是咖啡廳的?？?，大家都認(rèn)識(shí)他，我才知道他不大高興的原因。后來(lái)我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌?？?，了解他們的愛(ài)好后，每次看到他們來(lái)吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會(huì)很驚訝和高興，也會(huì)多說(shuō)幾句“thankyou”。很多東西以前在書(shū)上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)習(xí)的初衷。

一些感悟：實(shí)習(xí)也是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱(chēng)為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過(guò)了，經(jīng)歷了，心境也就開(kāi)闊許多，看待問(wèn)題的角度會(huì)更切合實(shí)際。

總結(jié)：實(shí)習(xí)也告一段落了，這次實(shí)習(xí)使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇六

劉永剛，男，1958年10月生，1983年8月參加工作。大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)，現(xiàn)為分公司紀(jì)檢監(jiān)察干事、助理政工師，主要從事分公司紀(jì)檢監(jiān)察工作。

劉永同志在自10月從領(lǐng)導(dǎo)崗位下來(lái)以后主要從事紀(jì)檢監(jiān)察工作。自20接任此項(xiàng)工作以來(lái)，立足本職崗位、兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、勇挑工作重?fù)?dān)、貼心服務(wù)職工，腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。在工作過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛謹(jǐn)慎，刻苦鉆研、善于總結(jié)，并結(jié)合紀(jì)檢工作的各自特點(diǎn)制定不同的應(yīng)對(duì)方法，力求提高工作績(jī)效。在做好本職工作的同時(shí)，積極配合科室工作主動(dòng)承擔(dān)黨建和一些上級(jí)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，他還注重通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，受到了肯定和好評(píng)。

一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量

紀(jì)檢監(jiān)察工作雖然平凡、枯燥，劉永剛同志卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對(duì)待。在具體工作中他認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終牢記公司黨委和分公司黨委的方針，緊緊圍繞公司紀(jì)委年度工作部署，努力做好黨員干部監(jiān)督、宣傳、教育工作和各方面工作資料收集工作，并按要求填寫(xiě)記錄清單，并采用自編廉潔從業(yè)警示教育的材料的方式編撰廉潔教育通訊下發(fā)到各支部，不但方便了支部學(xué)習(xí)和工作的開(kāi)展，而且對(duì)支部開(kāi)展各階段工提供了便利，增加了可追溯性。與此同時(shí)，劉永剛同志開(kāi)展工作不是盲目進(jìn)行，他首先對(duì)整個(gè)工作的背景、要求作全面設(shè)計(jì)，提前對(duì)可能存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理，并結(jié)合黨章及黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定和工作經(jīng)驗(yàn)找出重點(diǎn)和難點(diǎn);其次根據(jù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，如果遇到工作中存在疑問(wèn)或認(rèn)為尚有欠缺的地方及時(shí)主動(dòng)的與當(dāng)事人員溝通;然后嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定要求有條不紊的進(jìn)行開(kāi)展工作，并按公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定動(dòng)作要求提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)處理;最后將處理結(jié)果向單位或當(dāng)事人員進(jìn)行反饋、溝通，確保工作質(zhì)量。

二、注重學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能

在工作實(shí)踐中，劉永剛同志深知提高業(yè)務(wù)技能對(duì)做好工作的重要性。他從知識(shí)拓展和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)兩方面著手提高自身業(yè)務(wù)技能。

在不影響工作的前提下，通過(guò)自學(xué)的方式，在對(duì)基層黨組織管理、黨的基礎(chǔ)理論與相關(guān)法規(guī)、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)注重對(duì)《黨章》、黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，力求不斷拓寬政治理論知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)更為多樣和復(fù)雜的情況。

如當(dāng)效能監(jiān)察工作遇上不懂時(shí)，他會(huì)向項(xiàng)目申報(bào)人員和有經(jīng)驗(yàn)的老同志虛心請(qǐng)教，研究，直至掌握，通過(guò)工作實(shí)踐不斷提高了知識(shí)面。 劉永剛同志在工作過(guò)程中還注重對(duì)已完成工作成果進(jìn)行總結(jié)，并與類(lèi)似工作成果行對(duì)照分析，融會(huì)貫通，舉一反三，逐步積累起了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇七

實(shí)習(xí)，鍛煉人的好機(jī)會(huì)

半年多前，我到了安亭鎮(zhèn)的大眾賓館開(kāi)始我的實(shí)習(xí)生活：前臺(tái)收銀。上崗前我滿(mǎn)腦子胡思亂想：“平時(shí)寡言少語(yǔ)的我能和新的伙伴相處好嗎?能適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境嗎?平時(shí)內(nèi)向膽小的我能處理好工作上的問(wèn)題嗎?能面對(duì)外賓而氣定神閑、應(yīng)付自如嗎?平時(shí)粗心大意的我會(huì)算錯(cuò)帳、收錯(cuò)錢(qián)、做錯(cuò)事嗎?一個(gè)又一個(gè)問(wèn)號(hào)在我腦海中浮現(xiàn);一個(gè)又一個(gè)擔(dān)憂在我心中盤(pán)旋。初涉世事的我，就在惶恐不安和緊張憂慮中度過(guò)最初的幾天。

事情卻并沒(méi)有我想象的那么糟。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快便適應(yīng)了新的工作和生活環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，我也漸漸熟悉了業(yè)務(wù)。當(dāng)然這其中也遇到過(guò)困難，但大多能順利解決。記得有一次，原本兩個(gè)人當(dāng)班的中班臨時(shí)由我一個(gè)人負(fù)責(zé)。開(kāi)始我有點(diǎn)慌，不但因?yàn)槟鞘且惶烊嘀凶蠲Φ囊话?，也因?yàn)槟鞘俏业谝淮为?dú)自一人當(dāng)班。我不停地告誡自己：要冷靜，不會(huì)有事的。就這樣我很快進(jìn)入了角色，有條不紊地進(jìn)行著我的工作。原以為這一天就這樣平安地度過(guò)了，可是一位外國(guó)客人突然說(shuō)要退房，我愣了一下，我是第一次接受退房，生怕自己會(huì)做錯(cuò)什么。于是我先回憶了一下退房程序，然后開(kāi)始收回鑰匙、通知各部門(mén)退房，核算帳單，與電腦核對(duì)，給客人結(jié)帳，等候查房通知，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后放人。雖說(shuō)只是簡(jiǎn)單地幾個(gè)程序，操作起來(lái)也挺復(fù)雜的。就拿核算帳單來(lái)說(shuō)，雖然現(xiàn)在是微機(jī)管理飯店，有一套財(cái)務(wù)軟件能幫我算帳單，但按規(guī)定，為了防止電腦系統(tǒng)在操作中有什么差錯(cuò)，還必須手工將所有原始帳單核算一遍。如果客人住了幾個(gè)月，那賬單就跟小山似的。好不容易結(jié)好了帳，送走了客人。太棒了!平安無(wú)事。我那顆懸著的心終于放下了，心里真有說(shuō)不出的高興。

一個(gè)房間總算整理好了，竟用去了一個(gè)多小時(shí)。雖然用的時(shí)間是別人的兩倍多，但我還是挺高興的，因?yàn)槲要?dú)立整理了一套房間。當(dāng)然，后來(lái)我只用30~40分鐘便能整理好一間。

青浦賓館評(píng)上三星級(jí)后，我們的工作量也越來(lái)越大了，領(lǐng)班查房也越來(lái)越嚴(yán)格了。因?yàn)槊慨?dāng)一個(gè)員工整理好房間后，領(lǐng)班隨后就會(huì)去檢查房間整理的情況，把一些整理得不干凈的地方寫(xiě)在紙上，讓員工返工。如果返工還不干凈，第二天被抽樣檢查查到，就要開(kāi)過(guò)失單。我就被領(lǐng)班開(kāi)過(guò)一次過(guò)失單，并罰款20元。以后，我整理房間就更為仔細(xì)了。

雖然在客房部的這半年內(nèi)非常辛苦，但每次看到客人滿(mǎn)意的離去，我就覺(jué)得自己付出的勞動(dòng)有了回報(bào)。這次實(shí)習(xí)給我最大的收獲就是一句俗語(yǔ)：“看人挑擔(dān)不吃力，事非經(jīng)過(guò)不知難?！?。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇八

韓躍進(jìn)同志現(xiàn)為后勤服務(wù)集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部江浦分部東苑食堂主任。他自從參加工作以來(lái)，始終工作在食堂第一線，愛(ài)崗敬業(yè)，有著良好的職業(yè)道德。他認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守學(xué)校、集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

作為一名基層服務(wù)管理者，韓躍進(jìn)同志的服務(wù)育人意識(shí)較強(qiáng)。他熱愛(ài)本職工作，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，服從安排，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。在餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，他一直本著“管理育人、服務(wù)育人”的宗旨，他一心為學(xué)生著想，在菜肴品種上追求花色品種的多樣化;在菜肴質(zhì)量上追求色、香、味、形的完美結(jié)合;在服務(wù)理念上追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語(yǔ)、掛牌上崗、著裝統(tǒng)一，有問(wèn)必答，有求必應(yīng)，有難必幫。在對(duì)自己嚴(yán)格要求的前提下，他也加強(qiáng)對(duì)食堂員工的職業(yè)道德教育，幫助他們端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想。

韓躍進(jìn)同志還積極配合學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，只要學(xué)生需要，他都能熱情給予幫助。在不影響正常工作的情況下，他慷慨地為學(xué)生提供場(chǎng)地、桌椅、電源等，幫助學(xué)生圓滿(mǎn)舉辦了“知校愛(ài)校之食堂活動(dòng)”、“餐廳工作體驗(yàn)日”等諸多活動(dòng)，并和學(xué)生聯(lián)合舉辦了“水果拼盤(pán)大賽”、“廚藝大比拼”等活動(dòng)，拉近了和同學(xué)之間的距離，并很好地促進(jìn)了學(xué)生與餐廳的溝通與理解。同時(shí)，他經(jīng)常和學(xué)生交流，深知學(xué)生生活的不容易，所以在工作過(guò)程中，他一直教育員工要注意節(jié)約各種原料和資源，盡可能降低成本，把利益讓給學(xué)生，讓學(xué)生花最少的錢(qián)就能吃飽吃好。他還非常關(guān)心貧困生，積極主動(dòng)地為貧困生設(shè)立勤工助學(xué)崗位，為他們解決生活困難，幫助他們順利完成學(xué)業(yè)，深得同學(xué)們的好評(píng)。

為了能零距離與同學(xué)們溝通，了解大家的意見(jiàn)和建議，除了在餐廳設(shè)立意見(jiàn)箱之外，韓躍進(jìn)同志還充分利用服務(wù)臺(tái)，每天按時(shí)坐班，及時(shí)處理學(xué)生所反映的問(wèn)題。他虛心接受師生的工作建議(如：針對(duì)菜價(jià)不明朗的現(xiàn)象，使用了電子顯示牌;把各類(lèi)主副食品明碼標(biāo)價(jià)公布于餐廳明顯位置，使就餐者明明白白消費(fèi)、理性消費(fèi)等)，只要學(xué)生提出合理的意見(jiàn)，他都能及時(shí)給學(xué)生滿(mǎn)意的答復(fù)，并帶領(lǐng)員工整改落實(shí)。他的服務(wù)工作得到了廣大師生員工與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，受到了大家的一致好評(píng)。

200*年是*學(xué)校的迎評(píng)教學(xué)年和后勤集團(tuán)的質(zhì)量管理年，韓躍進(jìn)同志更是放棄了許多休假，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女兒高考期間，正好也是食堂創(chuàng)建省“文明食堂”活動(dòng)期間，韓躍進(jìn)同志不顧回去照看女兒，依然堅(jiān)守在食堂帶領(lǐng)員工共同努力開(kāi)展創(chuàng)建工作。在他的帶動(dòng)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)地完成了創(chuàng)建任務(wù)，取得了優(yōu)異成績(jī)。在暑假期間，東苑食堂為了以更新的面貌迎接教學(xué)評(píng)估工作，進(jìn)行了大量的維修、改造工作，韓躍進(jìn)同志犧牲了暑期休息時(shí)間，每天在現(xiàn)場(chǎng)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證了工程如期保質(zhì)完成。緊接著8月份開(kāi)學(xué)，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全體員工一起工作，對(duì)主要操作流程他一定要親自把關(guān)，消除飲食安全隱患，杜絕飲食安全事故發(fā)生。在學(xué)校“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”期間，他除了要保證學(xué)生正常的餐飲保障工作之外，還承接了和評(píng)估密切相關(guān)人員的餐飲接待工作。他沒(méi)有埋怨勞動(dòng)量之大，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)食堂員工積極工作，確保圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。評(píng)估期間，專(zhuān)家組有四位專(zhuān)家在東苑食堂就餐，對(duì)食堂的菜肴品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面都給予了相當(dāng)?shù)目隙?，而且在?zhuān)家隨機(jī)詢(xún)問(wèn)就餐同學(xué)對(duì)食堂的印象，都得到了較好的評(píng)價(jià)。在11月初，他又圓滿(mǎn)完成了省老年運(yùn)動(dòng)會(huì)1500名左右運(yùn)動(dòng)員的餐飲接待任務(wù)。這些工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)和就餐者的一致認(rèn)可。

由于東苑食堂的菜肴質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、飲食衛(wèi)生等方面都做得較好，所以東苑食堂歷來(lái)都是接待任務(wù)最多的餐廳。逢學(xué)校校慶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、迎新、各種晚會(huì)等眾多大型活動(dòng)工作人員和學(xué)生就餐，大部分會(huì)選擇東苑。面對(duì)大量的工作，韓躍進(jìn)同志從來(lái)沒(méi)有叫苦叫累，反而更加用心帶領(lǐng)員工把工作做好、做細(xì)，為食堂、為后勤集團(tuán)贏得了良好的聲譽(yù)。

在韓躍進(jìn)同志的不懈努力下，在學(xué)校、集團(tuán)以及部門(mén)的多次調(diào)查中，東苑食堂的滿(mǎn)意率均在85%以上，深受學(xué)校師生的好評(píng)。東苑食堂連續(xù)三年被學(xué)校評(píng)為“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”。

韓躍進(jìn)同志認(rèn)真積極的工作態(tài)度，卓有成效的工作方法以及顧全大局、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，為我們后勤集團(tuán)飲食發(fā)展事業(yè)部提高服務(wù)形象、贏得市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)。

餐飲員工事跡 餐飲員工事跡材料篇九

王愛(ài)軍，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師，1982年畢業(yè)于山東工學(xué)院機(jī)制工藝及設(shè)備專(zhuān)業(yè)。曾任濟(jì)南市摩托車(chē)廠高級(jí)工程師、廠長(zhǎng)， 進(jìn)入山東振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司，現(xiàn)任法人、主任會(huì)計(jì)師。

縱觀其從事注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)十余年，王愛(ài)軍同志的主要事跡表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

忠心――忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師事業(yè)和會(huì)計(jì)師事務(wù)所

眾所周知，我國(guó)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，有輝煌，也有消沉。忠心于她說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)就難，大量的注冊(cè)會(huì)計(jì)師人才的流失就是證明。高薪、高官、高權(quán)的利誘時(shí)時(shí)存在。不忠誠(chéng)于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，隨時(shí)有做好撤離準(zhǔn)備的人，他可能是一個(gè)社會(huì)精英，但決不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而王愛(ài)軍同志從成為一個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師以后，始終忠心于注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是有前途和會(huì)欣欣向榮的朝陽(yáng)行業(yè)，是值得我們?nèi)氖碌囊粋€(gè)事業(yè)。由于他精通實(shí)務(wù)，有一次一個(gè)集團(tuán)公司開(kāi)價(jià)幾十萬(wàn)年薪邀請(qǐng)王愛(ài)軍同志加盟，他都婉言謝絕了。

忠心于自己的事務(wù)所，也是做個(gè)優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師的首要條件，盡管有不想做將軍的土兵不是好士兵一說(shuō)，但王愛(ài)軍同志認(rèn)為連士兵也做不好，怎么去做將軍呢?十幾年來(lái)有許多人叫他一起去新辦事務(wù)所，他都認(rèn)為應(yīng)該和振魯所共成長(zhǎng)。他都忠誠(chéng)于事務(wù)所，為振魯會(huì)計(jì)師事務(wù)所的穩(wěn)定和發(fā)展起到了很大的作用。

專(zhuān)心――鉆研審計(jì)業(yè)務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)勝任能力

xxx教導(dǎo)我們說(shuō)，世界上怕就怕 認(rèn)真 兩字,xxx人最講認(rèn)真。作為我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)同樣也需要認(rèn)真專(zhuān)心。有了忠心而沒(méi)有認(rèn)真專(zhuān)心，他也肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。而王愛(ài)軍同志卻是一個(gè)認(rèn)真專(zhuān)心，鉆研業(yè)務(wù)能力的人。他認(rèn)為自己沒(méi)有高人一等的智商，用勤來(lái)補(bǔ);沒(méi)有重點(diǎn)大學(xué)的理論，用專(zhuān)來(lái)攻。由于他用心去專(zhuān)攻實(shí)務(wù)能力、用勤去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，所以積累了較高的審計(jì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。十余年來(lái)獲得行業(yè)同仁和客戶(hù)的好評(píng)。

多年來(lái)，王愛(ài)軍同志克服自身及工作方面的各種困難，勤勉盡職，敬業(yè)愛(ài)崗，除在工作中通過(guò)各種途徑努力學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，也充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)務(wù)水平，同時(shí)他具備了較高的業(yè)務(wù)水平和管理能力，為企業(yè)建章建制及培養(yǎng)會(huì)計(jì)人員方面做了大量的工作。

在審計(jì)實(shí)務(wù)上，該同志在事務(wù)所工作以來(lái)，共主持完成了審計(jì)200余家、驗(yàn)資50余家。年年位居全所業(yè)務(wù)量榜首。在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理以來(lái)，直接承辦或主管完成的各項(xiàng)重大業(yè)務(wù)，綜合體現(xiàn)出作為一名優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師所應(yīng)具備的務(wù)實(shí)、謙虛、好學(xué)、刻苦的精神，同時(shí)也展現(xiàn)出他已具有的為不同行業(yè)和不同內(nèi)容需要的客戶(hù)提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)勝任能力和較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

隨著注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展，事務(wù)所的規(guī)模隨之不斷擴(kuò)大，人員亦是不斷增加。王愛(ài)軍同志相當(dāng)注重人才的培養(yǎng)，在工作中言傳身教，把自己所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留的傳授給助理人員。近年來(lái)，還多次擔(dān)任了所里對(duì)助理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的授課工作。在授課時(shí)注意通過(guò)理論及實(shí)際案例的講解來(lái)提高助理人中的具體操作能力和理論水平，使他們能較快地適應(yīng)工作的需要。幾年來(lái)，由于他業(yè)務(wù)精，知識(shí)全，因此經(jīng)常擔(dān)任主講老師，像對(duì)待新準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)上，王愛(ài)軍更是一絲不茍。不但認(rèn)真鉆研新準(zhǔn)則，而且在時(shí)間十分緊的情況下，深夜培課，在所內(nèi)培訓(xùn)上，結(jié)合新底稿進(jìn)行全方位的講解，為全所今后的統(tǒng)一規(guī)范的執(zhí)業(yè)打下基礎(chǔ)。并先后在和被山東省注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)評(píng)選為“優(yōu)秀注冊(cè)會(huì)計(jì)師”、“十佳注冊(cè)會(huì)計(jì)師”。

誠(chéng)信――牢記執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德

“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”是xxx倡導(dǎo)的“八榮八恥”榮辱觀中的重要一條。理當(dāng)成為我們工作、做人、做事最基本的要求之一。人無(wú)信則不立，注冊(cè)會(huì)計(jì)師、資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)的發(fā)展同樣離不開(kāi)“誠(chéng)信”兩字?！罢\(chéng)信”是cpa職業(yè)道德的要求，是與目前不斷完善的法制社會(huì)環(huán)境相一致的。王愛(ài)軍同志牢記誠(chéng)信的執(zhí)業(yè)服務(wù)理念，恪守良好的職業(yè)道德。

在承接業(yè)務(wù)中講誠(chéng)信，他始終認(rèn)為由于我們是鑒證類(lèi)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是以盈利為目的的有限公司，客戶(hù)是我們是生命，但也應(yīng)認(rèn)識(shí)到不是所有的業(yè)務(wù)都是我們可以承做的，應(yīng)該堅(jiān)持有所為而有所不為的原則，在業(yè)務(wù)拓展中尋找誠(chéng)實(shí)守信的客戶(hù)、以誠(chéng)信的法定代表人、誠(chéng)信的會(huì)計(jì)人員為特征的客戶(hù)，才是我們的目標(biāo)客戶(hù)和服務(wù)的對(duì)象。對(duì)客戶(hù)的選擇也要有很強(qiáng)的職業(yè)判斷力，同時(shí)，對(duì)待客戶(hù)更要講誠(chéng)信。在以誠(chéng)信為理念的執(zhí)業(yè)中，盡管失去了一部分業(yè)務(wù)，但也得了客戶(hù)的信任，客戶(hù)的結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，起到下降執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用。由于王愛(ài)軍接受委托的還有部分客戶(hù)是民營(yíng)中小企業(yè)，對(duì)他們的服務(wù)也是一個(gè)事務(wù)所和注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的需要。他牢牢記住也要誠(chéng)信地為他們服務(wù)好。因此他十幾年來(lái)的誠(chéng)信服務(wù)，得了這些中小客戶(hù)的信任，不但為事務(wù)所帶來(lái)了收益和潛在客戶(hù)，也為行業(yè)在影響面上贏得了社會(huì)的好評(píng)。曾有一客戶(hù)僅收4000元一年的費(fèi)用，而且企業(yè)還遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)山村，信息不靈會(huì)計(jì)素質(zhì)相對(duì)較差，經(jīng)過(guò)王愛(ài)軍的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)由于核算錯(cuò)誤，五年來(lái)竟多交教育附加費(fèi)30多萬(wàn)元，對(duì)一個(gè)數(shù)十人的小企業(yè)來(lái)說(shuō)，情況可想而知。后來(lái)經(jīng)過(guò)王愛(ài)軍和稅務(wù)部門(mén)的多次溝通，為企業(yè)退回了多交稅款，減少了企業(yè)的損失，以后該企業(yè)逢人便夸注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的好處，為行業(yè)贏得了聲譽(yù)。

十幾年來(lái)的實(shí)踐證明，王愛(ài)軍同志為人正直，服務(wù)客戶(hù)，恪守良好的職業(yè)道德。一方面，堅(jiān)持執(zhí)業(yè)規(guī)范，恪守注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德，保持公正、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真及廉潔的工作作風(fēng)，自執(zhí)業(yè)以來(lái)從未發(fā)生不良執(zhí)業(yè)記錄的行為;另一方面，以主動(dòng)、親和的工作態(tài)度與方法，積極與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)咨詢(xún)、解疑答惑，得到廣大客戶(hù)的喜愛(ài)和認(rèn)可，在客戶(hù)中樹(shù)立了良好的形象，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)有的職業(yè)風(fēng)范和專(zhuān)業(yè)水平。

平常心――端正經(jīng)營(yíng)心態(tài)，創(chuàng)建和諧行業(yè)和團(tuán)隊(duì)

由于王愛(ài)軍同志在業(yè)務(wù)工作中心態(tài)平常端正，因此工作中原則立場(chǎng)堅(jiān)定，并處處以身作則，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶頭加班加點(diǎn)，言傳身教，促進(jìn)執(zhí)業(yè)隊(duì)伍整體水平提高，以實(shí)際行動(dòng)給大家作出了表率，得到大家的一致好評(píng)。同時(shí)顧全大局，注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，熱情為客戶(hù)服務(wù)，不僅在所內(nèi)得到大家的信任，同時(shí)也得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)同。

近幾年來(lái)，xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所不斷得到發(fā)展，王愛(ài)軍個(gè)人在業(yè)務(wù)能力、所內(nèi)職務(wù)、社會(huì)聲譽(yù)上也有了大的發(fā)展。但他卻是一顆平常心來(lái)對(duì)待，繼續(xù)他的忠心、專(zhuān)心和誠(chéng)信。作為董事會(huì)成員，他始終認(rèn)為我們應(yīng)以平常心來(lái)經(jīng)營(yíng)事務(wù)所，避免浮躁的心態(tài)開(kāi)展業(yè)務(wù)。尤其是對(duì)錢(qián)、對(duì)事務(wù)所的內(nèi)控制度上。由于他的努力，事務(wù)所的發(fā)展也進(jìn)入良好的發(fā)展軌道，業(yè)務(wù)收入和員工收入穩(wěn)定提高。他常說(shuō)，優(yōu)秀的行業(yè)、優(yōu)秀的事務(wù)所、優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師是相互相成的，三者缺一不可。任何再有能力的人，少了以上的一個(gè)條件，都不會(huì)成為一名優(yōu)秀的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。所以在事務(wù)所內(nèi)部，王愛(ài)軍同志提倡以人為本的誠(chéng)信觀，是必須長(zhǎng)期堅(jiān)持和發(fā)揮的企業(yè)文化。事務(wù)所和諧團(tuán)隊(duì)是行業(yè)和諧的基礎(chǔ)，只有許許多多優(yōu)秀的默默無(wú)聞辛勤耕耘的注冊(cè)會(huì)計(jì)師和許許多多和諧的事務(wù)所才能構(gòu)建成和諧的注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)。

王愛(ài)軍同志對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展前景充滿(mǎn)了希望，他正用自己的實(shí)際行動(dòng)為本行業(yè)奉獻(xiàn)著光和熱!