在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇一

中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一齊努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一。我明白：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人本事是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自我的崗位，培養(yǎng)進取的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，所以班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情景及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習資料涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等?！熬殹保谂嘤栒n程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，經(jīng)過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫忙學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情景?！皫汀?，充分發(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫忙學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每一天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味?？墒枪ぷ骱唵我膊荒荞R虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇二

這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。

實踐中我鍛煉了自己的能力。這次實踐使我人生中的一次寶貴的財富，我相信我會在今后的人生中，非常好的認識到這一現(xiàn)實，我能夠做的更好，這是我一直以來不斷努力的成果。兩個月的實踐并不長，不過我已經(jīng)鍛煉了自己的能力了，我相信自己能夠做的更好，我堅信自己的未來一定更加的美好!

會計是一門實踐性很強的學科，經(jīng)過三年半的專業(yè)學習后，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人于xx年5月10日至30日在山東省齊河縣糧食局財務部進行了為期20天的專業(yè)實習，以下是此次實習中的一些心得和體會。

公司的財務部并沒有太多人，設有一名財務經(jīng)理，一名出納。此次負責我實習的是公司財務經(jīng)理m張會計，張會計根據(jù)我20天的實習時間，主要是讓我了解財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是用友財務軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會計報表，結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解了公司會計工作的全部過程，掌握了用友財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到，不早退，認真完成領導交辦的工作。

剛到會計部張會計就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬，所以對于會計憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石mm會計分錄，以至于后來張會計讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。

見習了兩天后，張經(jīng)理給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進入用友會計軟件的錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準確無誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢，而且在張會計審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯(lián)系后在速度和準確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作，對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。

除了編制記帳憑證，張會計很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務軟件的一些常用的操作。有了這些基本認識并熟練了財務軟件的操作以后學習起來就會更加得心應手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后，就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。

除了做好張會計所安排的各項工作后，我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業(yè)務比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細心，對于比較粗心的我來說，這也是非常有必要學習的。

是的，課本上學的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬變的社會呢經(jīng)過這次實踐，雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實習更加有意義。

此次的實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎!

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇三

xx的xx月對于我來說，的確是一段難忘的回憶。因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，還要與報社的老師溝通好，與其他的實習生協(xié)調好人際關系，去面對種種未知的困難和挑戰(zhàn)……

我被安排到了采訪中心部門。負責帶我的陳老師告訴我，法治快報就是作一些貼近百姓民生的調查，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，反映百姓心聲。他負責的是民生維權那一板塊。本以為老師會慢慢教我，誰知一來就得自己上手，一切自己做。實習第一天就被分配了一個新任務——售水機街頭擺放存衛(wèi)生隱患，自己獨立找選題、聯(lián)系采訪、寫稿。我的第一項任務就是搜集售水機在南寧的分布及其工作程序，我的計劃是熟悉這種供水方式的管理要求，其日常維護管理和水質衛(wèi)生安全。我花了半小時，在網(wǎng)站上搜尋了許多活凈水站信息。我開始了解無人服務自營業(yè)的售水機的一系列知識，了解它的構成，了解它的國內與國外市場行情等。第二階段，我需要做一份市場調查和分析。我在西大東門和秀靈路不同地點售水機附近采訪了各年齡層和職業(yè)的市民以及他們的態(tài)度。接下來是生產(chǎn)廠家負責人和衛(wèi)生部門調查了解，我尋找了自治區(qū)衛(wèi)生食品監(jiān)督所有關人員，請他們談談如何加強現(xiàn)制現(xiàn)售水衛(wèi)生監(jiān)督等，這些實質性的內容是以往學校課本中學不到的知識，相當寶貴。在發(fā)給老師看后，還得到了他的贊賞。

近年來，一些小區(qū)居民的維權行為由于缺乏組織化的渠道，自己的權益無法得到組織性力量的有效支持和保護，越來越多地演變成群體性的沖突事件。在我實習的兩個月間，老師和我相繼報道了“兇吉號碼”、“治理狗患還應以人為本”、“我區(qū)全面貫徹城市義務教育階段學生免學雜費政策”“住宅小區(qū)廣告收益”“民辦高校為搶生源亂發(fā)錄取通知書”“售水機衛(wèi)生隱患”“巨大保姆市場處于監(jiān)管“真空”等等與市民利益密切相關的變化或問題：房屋拆遷、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護以及教育、醫(yī)療、食品等。有新聞性，也有一定深度，在廣大市民中引起了強烈反響。通過操作多篇調查性報道，大大提高了自己的新聞業(yè)務水平和獨立操作深度報道的能力;了解了稿件的制作流程，學會了進行電話連線。不過，最主要的，還是在這樣優(yōu)秀的欄目實習的經(jīng)歷，有幸和幾位老師合作，向她們學習。在實習中與老師相處得很融洽，老師給了我許多鍛煉的機會和經(jīng)驗指導，對此十分感激。沒有采訪任務的時候，我就看放在那里的舊報紙，那也是一種學習。

在報社實習的2個月里，我總共發(fā)表了xx年7月xx日上午9：00在王四營法庭公開審理的經(jīng)濟適用房買賣合同糾紛案，我就得提前了解背景知識，以前對這方面的知識完全不涉足，可是現(xiàn)在我知道xx年4月8日，北京市建委發(fā)布了京建住(xx)225號關于已購經(jīng)濟適用住房上市出售有關問題的通知。通知中規(guī)定未滿五年經(jīng)濟適用房不能按市場價出售;并全面停止辦理未滿五年經(jīng)濟適用房過戶。如果我當時沒了解到這個，我可能對這件事就一頭霧水，完全不知所云。朝陽法院xx年7月29日(星期二)上午8：40開庭審理華爾街英語培訓中心被訴沒有辦學許可證，學員要求退學費一案，當時去了很多記者，覺得這是一個很有新聞價值的新聞，華爾街一個如此出名的英語培訓機構沒有辦學許可證。可是結果卻令所有去了的記者失望，華爾街一方申請不公開審理，堅決申請，他們認為這件事跟他們機構的商業(yè)機密有關，沒辦法，這個好新聞只好錯過。

有幾次電話采訪的經(jīng)歷，有一次是有個消費者李先生購買了櫥柜，廚柜在使用不到三個月的時間里，出現(xiàn)柜門面板變形、人造石臺面斷裂問題，將北京紅星美凱龍世博家具廣場有限公司和廚柜生產(chǎn)廠家北京美嘉賽羅克科技發(fā)展有限公司訴至法院。由于那天時間緊，只能電話采訪，提前我就已經(jīng)想過，電話采訪不會有什么結果，但我一定要爭取得到有用的信息。給紅星美凱龍的第一個電話打過去了，沒人接，接著打了四、五遍，還是沒人接，但我不甘心就這么放棄，又拿起了電話，電話那頭有了回應。接電話的是個女的，一聽我是法晚的態(tài)度一下就強硬了。因為實際中出現(xiàn)過這種當事人態(tài)度強硬的拒絕采訪的問題，我不能讓這種事情再發(fā)生。我趕緊解釋，心平氣和的說我就是通過法院知道的這件事，并不是那位李先生讓我找的您，我只是想聽聽您方對這件事的看法。聽我這么說，紅星美凱龍那邊的態(tài)度慢慢轉變了，我和她聊了半個多小時，從談話中得到了很多有用的信息。

有時會很為難，因為當事人太過熱情。有一次老師說第二天去安貞法院，是報社的一個同事托咱們組去的，把當事人的電話留給了我。我頭天晚上便與他聯(lián)系好了，他說一定要請我吃飯，我婉轉的拒絕了，因為老師說過他要請吃飯千萬別答應給東西千萬別要。第二天中午，他給我發(fā)短信，說在旁邊的酒店訂好了位置幾點在那見，我真不知所措了，只好告訴他我手頭有事還沒忙完。下午采訪完，我急忙告?zhèn)€別就走了，我真怕他在請我吃飯。誰知第二天他又發(fā)短信說出去喝個咖啡以表示對我的感謝，我只能回我真的有事。沒辦法了，我給老師打電話，問我該怎么辦，老師樂了，說別害怕，別理他了，發(fā)短信你別回就行了。

實習期間接觸過三個刑事案件，每一次都讓我心里特難受，我挑一個說。朝陽法院xx年9月xx日(星期三)上午9：30公開宣判一成年男子教唆未成年人盜竊一案。未成年人只有5歲，還是個孩子，臉上的稚氣未脫，可就是這么個孩子，如今用手銬烤著雙手，成了被告。宣判那天，孩子的母親到庭旁聽，眼淚就沒斷過。幸運的是，他由于情節(jié)不嚴重，年齡還小等原因，被當庭釋放。聽到這個消息孩子和他的母親緊緊地抱在一起，泣不成聲。庭上只是大概說了一下作案的事情，我覺得這方面讀者可能不大會感興趣，在宣判后，我向那個孩子和他的母親提出了我想知道的問題。我問孩子被放了之后還會留在北京嗎?他說不。我問為什么?他說他想回老家了，想呆在父母的身邊，不想再離開。母親當時的心情還很不平靜，我覺的還不適宜提問，就半蹲下來與母親平視，拉著她的手，當庭所有人中只有我一個女的，所以我覺得我可以成為那個母親暫時的依靠，可以給她一點力量。先勸撫她不要太傷心，孩子還小，會犯錯，但是他改了，如今也當庭釋放了，您別太傷心，他會好的。那個母親也拉著我的手，用力的點了點頭。等母親心情平復下來，話也多了，我一直當傾聽者，雖然只是聽，但收獲不少，知道了很多我沒想到的情節(jié)。等她說完了，我問她孩子的未來要怎樣計劃?母親說我想帶他回老家，不會再讓他犯錯了。這時我突然想起個細節(jié)，開庭前在休息室等候的時候這個母親有幾分鐘特別激動，當時我并不知道發(fā)生了什么。我把自己的疑問向母親提出，母親說因為當時我從門縫里看見兒子被押了進來，我心里難受，我想他。這一天的采訪很成功，得到了老師的表揚，挖掘出了讀者可能想知道的東西。

還有一件事，就是影響頗大的由“小三兒”引起的“死亡博客案”。女白領姜巖因丈夫王菲有了第三者感情破裂而跳樓，“死亡博客”在網(wǎng)上引起一片嘩然，網(wǎng)友“口誅筆伐”聲討王菲。飽受輿論譴責的王菲為此將轉載“死亡博客”的三家網(wǎng)站北飛的候鳥、大旗網(wǎng)、天涯網(wǎng)告上法庭。開庭期間，法官在第二次提醒旁聽人員不要做記錄的時候，一個旁聽的女士舉起了手，情緒很激動，她說她只是一個普通網(wǎng)友，不認識姜巖，但一直很關注這件事，她說她有權利也有義務還原一個真實的現(xiàn)場，她說她很少跟貼，不認為網(wǎng)站有誹謗，認為王菲很有問題。由于情緒過于激動，被法警帶出了法庭。法院的聯(lián)系員跟記者說不要把旁聽人員被法警帶出法庭這件事登出來，但是我覺的這件事很能抓眼球，重點并不在法警把人帶出了法庭，而在于庭上有旁聽者會突然爆發(fā)，發(fā)生的很突然，完全沒有人預料到會有這樣的事情發(fā)生。我當時就想，不管能不能登，新聞一定要寫，登不登是領導的事情，寫不寫就是我自己的事情了。既然這是事實，又被我看到了，我就可以寫，這是我記者的責任與義務。很幸運，這篇報道登了出來，并且配的圖片就是那位旁聽被法警帶走時的照片，如果當時我軟弱了，沒堅持，這篇報道就文圖不符了。期間原告的律師說了一句話：以鍵盤為武器，砍下他的頭，給死者作祭品。我覺得這句話很有沖擊力，當標題很合適，我很幸運，這個意見被采納了。

當記者一定要守時。第一次出去采訪的時候，毫不夸張的說，我是提請一個小時到達的目的地，我就是怕遲到，早到總比遲到好。每次采訪，我總是提前半個小時左右到達，找個地方坐下，多數(shù)是馬路牙子，把今天的采訪任務好好想想，理清思路。唯一的一次遲到是因為聯(lián)系員告訴錯了地方，打車趕到的時候遲到5分鐘，感覺特別不好，打那以后，我更加謹慎了。

這個暑假非同尋常，奧運會在北京召開，在報社更是明顯的感覺到一切為奧運服務，每周開例會的時候都會聽中宣部的各種要求，什么能報，什么不能報。開例會的時候還會討論下周的選題，但由于我是實習生，不用報選題。奧運圣火在北京傳遞的第一天，我早上6點就到報社，一邊看電視，一邊抓細節(jié)，一邊寫稿，細到每個火炬手跑了多少步。編輯問我每個人跑多少米，我說30米，編輯說確定嗎?我就有點二乎了，不敢確定了，做新聞不能想當然，任何即將變成鉛字的事情都得得到證實，必須嚴謹。

每次寫完稿一定要讀，不要有硬傷。新聞的“硬傷”，是指一篇作品中，存在致命的、關鍵的、明顯的錯誤，或者是不該發(fā)生的常識性的毛病。常見的硬傷有政治性硬傷、政策性硬傷、導向性硬傷、違反宣傳紀律的硬傷、片面性造成的硬傷常識性錯誤和技術性的硬傷。報社里貼的數(shù)量最多的就是“什么是新聞硬傷”，要想做到?jīng)]有新聞硬傷，也是件不太容易的事。

發(fā)第一篇稿的時候高興的不得了，說實話，后來再發(fā)稿占大多數(shù)的心理是害怕。怕哪句話寫的不對，給自己惹官司上身。因為這種事見得太多了，有時和各種媒體的前輩們聊天，他們對這點也很無奈。但只要報道的是事實，公正、客觀，不帶任何個人感情色彩，哪怕得罪了某些人，也不畏懼，做新聞的，這點勇氣還是要有的。

短暫的實習結束了，真正走進了媒體，并參與其中，帶著實踐的經(jīng)驗，要更好的學習理論知識，為以后成為真正的媒體人做好充足的準備。我參與其中，我樂在其中，我仍然充滿了斗志。希望通過自己的努力，向媒體的前輩們看齊，積累更多的經(jīng)驗，多涉及各個方面的知識，當個“雜家”，不求為中國的新聞事業(yè)立下汗馬功勞，只求盡自己的一份力，做到最好的自己。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇四

又到暑假了，一轉眼，大一生活已經(jīng)結束了。 學校規(guī)定我們每個人都必須出去實習，積累經(jīng)驗。我從來沒有自己出去找過工作，本想在網(wǎng)上找的，投些簡歷，等待回音，可是幾天過去了都沒反應，或者就是拒絕的回復。于是，我打算主動出去找，我去了陸家嘴，找了20多家公司，只有 2 家公司讓我填了表格等待回復，可惜一周后了無音訊。就在我不知該怎么辦的時候，我得知不久有一場人才招聘會，就去嘗試了一下，終于，我進了一家石材公司。 很幸運的，我進入了這家公司的財務部。剛開始一切都是陌生的，不過這里的老師和同事都很好相處，平時的事情也不是特別多，雖然沒有工資，但報銷車費和飯費，對未畢業(yè)的我來說已經(jīng)足夠了。

畢竟這次實習的真正目的是要學習，積累經(jīng)驗。在公司里，有不懂的不會做的事情，老師都會很有耐心地教我，而我明白后也幫他們做了很多事情，一天下來過得很充實，也很快樂，并不像我以前想象的受到什么苦。 在實習的這一個多月里，我學會了用復印機、傳真機和掃描機，學會了計算印花稅、貼稅票，還做了很多事情，比如聽寫會議紀要、摘報、接聽電話、收發(fā)快遞、制作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現(xiàn)在競爭力如此激烈，一次幫他們招聘前臺，就這一個職位，卻有 14 位女孩子來應聘，可見如果自己沒有能夠吸引用人單位的因素，就只能被淘汰?，F(xiàn)實社會就是如此的殘酷！我能得到這樣的實習機會，真的應該很珍惜。

這個公司的總務老師很容易打交道，他告訴我，你再怎么有本事，如果在一家公司里無法與上級搞好關系，那么你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學習，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科。想要學好這個，光靠書本上的做人道理是不夠的，只有在社會中親身實踐，慢慢摸索，才可能學好學精，融會貫通。

不過，在這個社會中，誠實也是相當重要的，它是別人能否相信你的保障。如果得不到別人的信任，那么做什么事都不會很順利，甚至寸步難行。現(xiàn)在許多大學生都想自己創(chuàng)業(yè)，這不失為一個好的想法，而且很有志向，但創(chuàng)業(yè)除了要有相關的專業(yè)知識外，誠實的作風也很重要。 還有就是要樂于幫助別人。在實習的過程中，老師和一些同事幫了我很多，有時我并沒有要求，他們也會主動來幫我，這點令我感動。

所以，在平時的工作或生活中，我也會主動去幫助別人，這樣不但幫別人解決了困難，自己也獲得了一份快樂和滿足。 這次假期實踐我以"善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活"為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。

一。在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

二。在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三。在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的"在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。"其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說："勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。"四。工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

這一次實習生活中有幾個不足的地方：

（1） 在這次實習中我們都有一點點的矛盾，因為有時候公司很忙就覺得過得很充實，如果公司沒什么訂單的時候就很覺得很閑，很浪費時間的感覺，所以就會有點心浮氣燥，不能定下心來，這可能也是需要我們去克服自己心里障礙，不能老是以學生的身份去對待這一次的實習，而是應該放下這種身份，慢慢地去適應公司里的各種制度，運作方式。

（2） 考勤?？记谑且粋€公司對其員工的一個基本考考察指標，也能反映一名員工的基本素質及其對工作的態(tài)度和熱情?？记谶@方面也是我們疏忽的一個方面，我們在這方面做得不是很到位，我們身為學生更應該知道考勤的重要性，需要我們自己去克服，去遵守公司的考勤制度。 這次的實習是我人生路上一個不可缺少的經(jīng)驗，真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。還有兩年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。希望我將來的事業(yè)能在我的努力下一帆風順！

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇五

“紙上學得終覺淺，絕知此事要躬行”。短短xx天的實習，學到了不少東西，了解了不少東西，看到了自己的對會計的專業(yè)知識掌握得很少。所謂會計行業(yè)越老越值錢，以前總認為會計最重要還是經(jīng)驗，但是這次的實習改變了我的想法，理論是否扎實也是很關鍵的，畢竟會計的專業(yè)比較強，而且有一些比較死的東西是必須掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的！其實無所謂說哪個更重要，哪個比較不重要，而是應該兩者兼優(yōu)。

實習中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足：

1、課上學習沒有把知識很好地串起來，而業(yè)務不是像書上一樣，是分塊進行講解的，它是連續(xù)的，所以在處理一筆業(yè)務的時候，知道要做什么，但是卻不知道從何處開始。在學以致用方面很需要努力。

2、畢竟只學習了基礎會計這門專業(yè)課，只能說是很皮毛的東西，專業(yè)知識還是很欠缺的，會計囊括的東西是很多。

實習的時候也有不少認識：

1、做會計需要理清思路，像在建賬的時候，要對整個建賬的輪廓有較清晰的了解，這樣具體工作起來有方向，效率比較高，否則很容易在一個問題上卡住，反反復復，總得不到解決。而理清思路后就是具體的一些工作，這些工作或許會重復，比較枯燥，很需要耐心。

2、會計在一個公司涉及的范圍說小也不小，它不是僅僅是現(xiàn)金、財務的管理，會計從一個側面可以監(jiān)督一個公司的生產(chǎn)情況，比如從完工產(chǎn)品入庫單可以了解一個車間、組別的生產(chǎn)效率，生產(chǎn)進度。會計一方面也很反映一個公司的制度是否完善，像老出現(xiàn)原始憑證中購買申請單和物料入庫驗收單手續(xù)不全的情況，也有制度不健全的因素。

3、財務軟件在會計上的應用已經(jīng)相當廣了，可以省去人工做許多簡單瑣碎的流程，也能完成一些比較復雜的處理，因此也需要掌握如何去利用財務軟件。

實習的時間很短，知道了以后如何去更好地學習專業(yè)知識，很關鍵的是了解到要多接觸實務、要多實習，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進。也對會計有了更進一步的了解。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇六

由河西學院在20xx年x月xx日舉辦的“第五屆全國不等式學術年會”中，他們彼此交流學習心得，切磋社會問題，成了學習上的伙伴。他們不畏路途遙遠，身體不適，千里迢迢的來參加這個可以讓他們交流、學習、切磋的年會從他們的身上我學會了很多。

就在7月20日的下午，我接待了一位老師，他已經(jīng)70多歲了，戴著一副老花鏡，走路很慢，旁邊還有他的老伴一手攙扶著他，另一手還提著行李，我不由自主的加快了步伐，跑上前去提了行李，扶著老爺爺。在我得知他們是怎么來的之后，我被深深的感動了。兩位老人不顧路途的遙遠，身體的不適，相互作伴就是為了參加這個讓他們一生有所追求的，能表達出自己見解的年會，這真的不容易。

我們現(xiàn)在的大多數(shù)大學生一放假都不回家，都說自己暈車、家遠啊等等為自己找借口。和兩位老人相比，我們處在正有活力，激情的歲月里，我們對自己的理想有這么執(zhí)著嗎?從老人身上我覺得我也應該在放假時坐車去看父母，幫爸媽做一些事情。

拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，這都是我們時間所得到的寶貴經(jīng)驗。

我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學習其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，施展自己的才華。

在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而在實際工作中可能會遇到書本上沒學到的，有可能是書本上的知識一點都用不上的情況。所以更要在社會實踐中多多學習，總結學到的經(jīng)驗，真正地消化為自己多用。

從實踐中尋找真理，用實踐引導前行，敢想敢做敢拼，才是我們當代大學生的代名詞，在激情涌動的潮流下，堅定信念，我們將無所不能。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐是今后工作的基礎。通過這三天的實踐學習，我學到了再學校課本里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，從中所學到的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

實踐讓我知道世界上沒有專門為你設定好的工作，永遠只有你去適應工作，而不是讓工作遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌諱不懂裝懂，多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談論他人的是非以及一切與工作無關的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應該想著如何提高工作的質量而不是如何給自己減輕負擔。只有這樣才能算作盡職盡責的工作。

三天的暑期社會實踐，使我的綜合素質得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)、正確定位、發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人們有用的人。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇七

每年假期都少不了去一些自己感興趣的工作單位，于是在20xx年x月x日至x月x日這段時間里，我去了長沙科佳電腦城二樓的寶思林創(chuàng)想服務中心實踐學習。這是一家做了許多年聯(lián)想筆記本銷售的經(jīng)銷商，每年的銷售成績都不錯。這家單位聘用了許多銷售專員，他們每天都比較忙，有時為了滿足顧客的服務要求，經(jīng)常要滿電腦城地跑，只為了自己一筆挺不容易的銷售。其實競爭壓力也挺大的，既有來自身邊其他銷售同事的，更有來自其他商家的。雖說銷售專員們有底薪，但必須完成上級布置下來的銷售任務。作為新手，肯定要與"老牌"銷售專員做充分交流。他們說做銷售是一份挺辛苦的工作，不要輕易嘗試，他們是已經(jīng)習慣了，差不多把銷售能力鍛煉出來了。

銷售筆記本、電腦等確實有一定難度，畢竟它們不是幾十塊錢的小件。開始有人建議我去售后部實踐工作，認為那比較適合女生，工作起來比較輕松，而且待遇也還不錯。可是我還是選擇了銷售部，因為它有挑戰(zhàn)，更能磨練人。而且當你銷售成功之后，哪怕長久來只有可憐的一筆，你也會覺得自己的付出得到了回報，證明了自己的一點實力。做成一筆銷售之后你會有莫大的成就感，這是很鼓舞人心的。一天的工作結束后，回到自己的"小巢"，放散一切疲憊與勞累，第二天整裝待發(fā)。

兩位銷售經(jīng)理都是很平易近人的，經(jīng)驗豐富，也很有實力。跟著他們我學了很多東西。開始一小段日子里他們給我做了不少的筆記本、電腦類的專業(yè)"知識普及"，還讓我了解了聯(lián)想品牌的一些情況，為銷售做鋪墊。雖說他們是經(jīng)理比較大牌的人物，但從來都是跟銷售專員們打成一片，休息時間里總是扯扯家常聊聊天，把氣氛弄得很好。

我的銷售實踐工作正式開始了，因為自己是學廣告，所以對銷售這方面的要求還比較熟悉，比如應該要怎么做、怎么說，才能讓顧客放開心扉接受你。我不是來賺錢的，是來學東西增長經(jīng)驗的，有了這點正確的認識，我的銷售壓力也降低一些。作為他們的銷售專員，有銷售量提成和利潤提成兩種。雖說是做生意賺錢，但也要為費者的利益著想，做一筆長遠的生意。我們達成共識---以顧客的需要為導向，幫他們挑到適合的性價比高的筆記本，賣服務。我看到這樣一種現(xiàn)象，那就是有的銷售專員和顧客聊得很開，成為了朋友。

在做銷售工作的這段時間，我成功賣出3臺機子，拿到了讓我滿足的工資。我收獲的不止是貨幣，也學到了許多關于筆記本、電腦這兩方面的知識，在待人接物方面我更是受益匪淺，溝通能力得到了加強。對我以后購買筆記本，甚至是專業(yè)方面，都有一定的幫助。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇八

暑假對于我們大學生來講是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當?shù)陌才偶倨谏睿鞓酚殖鋵?。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實習活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？

兩個月的暑期生活就這樣匆匆結束了，還有我的這次社會實習。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。

整個八月份的時間我都在打工，這次選擇的工作地點是在xxx大世界店，因為九月份開學的來臨，所以選擇做xxx文具的暑期促銷工作。八月份這個時候，面臨孩子們的開學，幾乎每家大型超市都會有這個學訊的促銷，商場里的各大文具廠商也會開始降價，以便吸引學生和家長的眼球。

剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應該會很輕松?？墒遣蝗唬习嘀?，不久要按xxx員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班，到下午四點鐘結束。晚班在九點半的時候下班，因為住家離上班地點還是有點遠，所以晚班下班之后回到家都十點半了，在路程上每天坐公交車還是有點辛苦。

超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，偶爾也會碰到外國的朋友，這個時候正好是練習自己英語口語的機會。大多數(shù)時候還是一些家長帶著孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上的積累得來的?，F(xiàn)在的我們賺錢不是主要的，作為學生，應該以一種學習的經(jīng)驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實習社會的機會是很珍貴的。

在xxx里面工作，我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題，雖然我學的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上，今天看到同事很辛苦的把商品一個個擺好，明天領導來了，又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生，很浪費時間和人力，我覺得這些就應該盡早安排好，不要等到都做好了又否定。

xx月xx號，短暫的實習生活就這樣結束了，除了收獲，還有很多值得我思考的問題……

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇九

暑假開始不久，我便來到**日報—**周末新聞采編中心實習，實習了半個多月，了解到一份報紙要制作出來所需的采編制作等一系列的程序，并切身實踐了新聞的采訪與寫作。在這期間學到了不少知識，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，相信這些收獲能為以后的學習帶來好處。

7月14日，我獨自來到**日報，這個我從未到過的地方，看到辦公大樓的那一剎那，我驚呆了，原以為只是有幾間小小的辦公室，原本有的自信一下子沒了，卻多了幾分緊張。門口保衛(wèi)處的叔叔不讓我進去，聽到我說是來應聘實習生，直接說了一句“回去吧!已經(jīng)招滿了。”我手足無措，沒有里面任何人的聯(lián)系方式，我怎么進去?遲疑了幾分鐘，我又鼓起勇氣，問到了辦公室的號碼，幾經(jīng)周折最后見到了董主任，起初聽到我是大一的，立刻叫我回去明年再來，可能是我真誠的樣子感動了他，最后他答應了，把我介紹給一位記者姐姐，要她以后出去采訪都帶著我。原本沉重憂慮的心情一下子豁然開朗了，是的，我找到了實習單位。我不用再為這次暑期實習焦慮，之后的學習中，我很認真、也積極主動的請教，我的表現(xiàn)讓老師們比較滿意，更可喜的是我還結實了幾個實習朋友。

現(xiàn)在想想，我從第一天進入報社的茫然不知所措到熟練的完成老師布置的實習任務，整個過程，我學到了很多，做事的，為人的。真的很感謝這次實習，雖然有苦，卻也樂在其中。

接下來的一段時間，除了不斷看報學習來提高新聞寫作水平，還分別采訪了在小平故居開展的暑期社會實踐活動、日全食、三星級公廁的開放、**賽區(qū)的籃球聯(lián)賽(為期九天，每天都得跟蹤報道)每次采訪后我都立即寫稿，然后叫指導老師幫我修改，總共發(fā)了8篇，對這個結果不是很滿意，因為我錯過了一些好的新聞，比如晚上逛超市見到在附近居住的市民都坐在休息區(qū)吹空調，本來很好奇，很想知道營業(yè)員對此的看法和態(tài)度，卻沒有去采訪，一天后這個新聞就出來了。對于這樣的，總會覺得很遺憾，也說明了一個問題，對新聞的敏感性我還很缺乏，也或許我還缺少去采訪的勇氣。這些毛病都需要克服，不然怎么能當好記者呢?我認為當一名好記者要做到以下幾點：

1.要有良好的人際關系處理能力和良好的溝通能力，因為記者要時常與人打交道。

2.好記者需要有很強的時間觀念。當有緊急事件發(fā)生時，如果你的節(jié)奏很慢，那么當你到達現(xiàn)場也許已經(jīng)人去樓空，一無所獲。

3.在實習時要給自己定好位。在實習中，態(tài)度要端正，虛心請教;在做新聞時，一定要把自己當成報社一員，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，爭取多寫新聞，多發(fā)新聞，并要維護新聞的客觀、公正。讓就的各方面素質真正得到提高。

4.以后的學習中要拓展知識面，使自己的知識系統(tǒng)化。由于新聞需要接觸社會的方方面面，所以需要的知識也需要十分全面，光有專業(yè)的新聞知識是遠遠不夠的。這就要求我們在以后的學習中多想，多讀，多學，為將來投身新聞業(yè)做好準備。

5.作為記者，要永遠都保持一種積極的生活狀態(tài)和一顆敏感的心。

除了出去采訪，之后寫稿子，就是坐在辦公室學習了，看報是每天必做的事?？淳昧?，會犯困，然后總想出去走走，想挖掘些新聞線索，偶爾也會感嘆抱怨這里地方太小。

我想：記者與公眾間有一種默契，記者得盡力為讀者、觀眾和聽眾提供事實真相，公眾相信記者的報道公正、完整、準確。這個默契很重要，因為人們是依據(jù)他們讀到的和聽到的來采取行動的。很喜歡看記者姐姐改稿子，學習他們的措辭與表達技巧。通過學習，我明白了：1.寫新聞稿時，每件事情都要用某種一定的方式來敘述，只能按事件本身的特點寫;

2.要簡明扼要，不能過于冗長，故事的核心人物最好放進導語里面;3.稿子中不要忘記回答讀者可能產(chǎn)生的任何一個問題，不要在你的報道中留下任何漏洞。

4.新聞稿還要具有地方色彩，語言盡量顯得貼切易懂。

采訪時也有很多講究，比如觀察被采訪人的態(tài)度，記者提問時的措辭，聆聽的態(tài)度等。要想得到最真實的回答，就得讓一切顯得自然，輕松。相信這些都能體現(xiàn)一個記者的素質與能力!

實習中，常常會聯(lián)想到一些專業(yè)理論知識，驗證了一些理論的正確性。例如在傳播學中學到的：沉默的螺旋、擬態(tài)環(huán)境、使用與滿足理論、人民的選擇假說、把關人等，理論和實踐的相互對應，讓我對理論有了更深刻的認識。學以致用大概就是這個意思了吧!

“新聞是跑出來的”一點也不錯!記者必須及時的趕到事故現(xiàn)場，尤其是對圖片的拍攝，更得抓緊時間。籃球聯(lián)賽中，他們拍了好多精彩的圖片，如灌籃，防守，對手摔倒，裁判果斷吹哨，休息時擦汗等這些精彩的瞬間。

作為未來的記者，首先要有好奇心，要知道正在發(fā)生什么事，以及這件事的第一手資料。還要有能看到準確細節(jié)的眼力。要有勇氣面對事實，勇于正視報道了與自己的信仰相矛盾的東西產(chǎn)生的而后果。要有勇氣在競爭的并施加壓力的局面中堅守自己的信念。必須掌握事實，并且在收集事實時敢作敢為。記者的工作是艱苦的，花

體力、動感情、費腦筋，報酬也不一定豐厚，但我想他們一定是受到工作的鼓舞而繼續(xù)工作著。

要做一個合格的記者，我還差得很遠，目前能做的就是要不斷提高自己。多到圖書館學習，不斷增加文化底蘊和知識積累。上網(wǎng)學習關注國內外發(fā)生的大事。多看報刊雜志、電視節(jié)目，學習專業(yè)技巧。相信通過自己的努力，一定能成為一名優(yōu)秀的記者。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十

之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自我所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自我的長短，對于該繼續(xù)發(fā)揚的東西，我要好好地堅持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自我所學的東西，進取回報社會，是我們義不容辭的職責。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自我與社會接軌，挑戰(zhàn)一下自我的性格弱點。

社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就進取尋找各種機會鍛煉自我。家教教師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些主角中我也學到很多知識。

忙碌的考試周過去了，我和我的同學一齊，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們最之后到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的教師。領隊教師向我們訴說了關于工作的種種細節(jié)，異常交代我們，要對自我接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，并且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份職責，心里不敢小視這份工作。

學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業(yè)的特點，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)情景等，甚至是學校的住宿情景，生活水平，學校環(huán)境，這對我們的電話招生十分有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不明白你要說什么。例如，我以往有一個學生，他對學校情景的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是學校周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。

除了對學校的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來確定我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，必須要注意策略，要明白自我的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不一樣的地方。首先，拿起電話，你必須要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不明白你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自我的方向引領，若是讓學生把自我領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情景，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自我根本沒有介紹學校，還好經(jīng)過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。

電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們能夠將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節(jié)上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最終一擊了。切忌對于同一個人，每一天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。

關于態(tài)度，在這個暑假，我真心體會到了，態(tài)度決定一切。作為一個招生話務員，你自我想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們必須要讓學生感受到自我的熱情，用自我的熱情的態(tài)度去感染學生，讓他覺得和你一齊說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇?？墒牵彩露加袀€度，熱情過度了，人家就會對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，僅有真實的情感才能贏得對方的共鳴。另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，可是我們不能因為別人的質疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好”、“你為什么不喜歡這個專業(yè)”、“你憑什么說招生的都是騙子”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。

最終一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話務員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話，和不一樣的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情景，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都明白，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自我的情緒，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的態(tài)度惡劣是對方的素質問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自我的身份是代表中國電信，而非你自我。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓本事就派上了用場。的確，每一天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢完美的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓本事，幾乎就是一件不可能完成的事情。

經(jīng)過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，可是，我覺得這也是一種收獲，這是自我經(jīng)過實實在在的努力得來的，我為自我的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，此刻也在聯(lián)系。在那里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不一樣的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自我得到鍛煉與成長，靠自我的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能到達一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一向嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。

在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗，最終完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自我的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十一

在學習了兩年中醫(yī)課程之后，我漸漸意識到中醫(yī)基礎理論是講述中醫(yī)如何思考的，中醫(yī)診斷學是講述中醫(yī)如何看病的，中藥學和方劑學是講述中醫(yī)如何治病的，這四門課程理法方藥環(huán)環(huán)相扣，構成一個中醫(yī)學生對中醫(yī)的完整認知，也構成一個中醫(yī)醫(yī)生看病的的全過程。

思考可以是多角度、多層次的、多廣度的，診斷可以是多方面的，中西結合似乎是現(xiàn)代臨床。的趨勢，而治療更可以是多種的。針灸推拿作為一種在國際上更為被認可和廣泛通行，更有甚者認為扎針就是中國。除了在學校學習之外，我更希望可以實際操作一下，通過實踐加深理解，以豐富我的中醫(yī)素養(yǎng)。于是，我到我們當?shù)刂嗅t(yī)院針灸科實習三周。

到針灸科的第一天，這與我在學校所見到的針法有所不同。我在學校所看到的只有下針，過20分鐘之后起針。而在這里，我了解到醫(yī)生會根據(jù)病情的不同，選穴組方，如同我所熟悉的組藥成方一般，再一一施針，同時要配合上電療機以代替醫(yī)生間斷行針來給病人持續(xù)有效刺激，再加上烤燈給針扎處強有力的滲透治療。此外還會根據(jù)病情的不同，加以或推拿按摩、或艾灸、或拔罐等來輔助治療，以使病人盡快緩解病痛，達到康復的目的。

在實際操作中，我在老師的指導下學會了電療機的連接。根據(jù)不同病情給予不同波形，如一般情況下是連續(xù)波，而對于初期面癱、腹部因肚涼二扎針者就不需要用電療機，中后期的面癱患者則需要給予疏密波；根據(jù)施針部位不同給予不同的連接方式，如上肢、脖子、背部、腰部一般同側連接，不可跨越心臟，而下肢可以在同一條腿上橫向連接，是膝關節(jié)疼痛處更應如此連接；根據(jù)病人對針跳動的耐受程度給予不同大小的電流刺激，如年老體弱者、女性、小兒一般用較小的電流，而體格強壯之人或疼痛部位日久麻木者就要給予較強的刺激，電流大小要以病人可以耐受為好，不可太大以使扎針處感到疼痛而不可忍受，也不可太小已起不到治療效果，。

此外，還應間隔一段時間詢問一下病人感受來調整電流大小。同樣，烤燈的擺放也需要根據(jù)施針部位、病人耐受程度來靈活調整。看到老師們的治療過程，我也深切感受到要一病人為中心，以病人為學習對象，不斷調整自己的治療方式手段。

除此之外，我也學會了一些推拿手法，經(jīng)過練習，在爸媽身上得到較好的效果，使其疼痛減輕，身體輕松。拔火罐、熏艾條等這些我早已熟識的方法也有機會大展身手。大椎放血、梅花針放血，耳穴壓豆等只聽過沒見過的治療手法也得以見識，可以說在針灸科的實習讓我對中醫(yī)有了更加立體豐富的感知。

暑假實習期間正值三伏天，是冬病夏治的好時間，我也有幸參與到三伏天的貼敷工作中。早上不到六點鐘，科室還沒有開門，已有不少病人來準備貼敷。我們立即展開工作，把一卷卷醫(yī)用膠布撕成分別適合大人小孩兩種大小的正方形，準備待用，根據(jù)每一次貼敷位置的不同，依次選穴，扎梅花針，拔罐放血，再放上小藥丸，貼上膠布，就可以了。

如有鼻炎，還要帶上兩個藥丸，每晚各貼印堂一次，連貼兩天。小孩一般不用扎梅花針，身體強壯的、年齡較大的可以拔罐，年齡較小的可以直接放藥丸貼膠布。有些病人對醫(yī)用膠布過敏，可以用麝香壯骨膏等膏藥代替，貼敷24~48小時就可以撕下來，期間盡量少出汗，以防止膠布不粘而掉下來。

三伏貼用于治療鼻炎、哮喘、氣管炎、支氣管炎、等呼吸系統(tǒng)疾病，以及小兒體質弱易感冒，一般三年為一個療程。有些病人三年就好了，好了之后也可以再貼以加以鞏固效果，而有的病人甚至貼了一年就病愈，不再復發(fā)，不少小朋友貼了之后冬季感冒次數(shù)也大大減少，這些都證明三伏貼是有確確實實的療效的。

在實習期間，通過閱讀一些與醫(yī)學相關的書籍，我了解到中國最頂尖的醫(yī)學院中國協(xié)和醫(yī)科大學就一直堅持醫(yī)教研三位一體模式，醫(yī)學生進入?yún)f(xié)和后要經(jīng)過八年學習，十余年住院醫(yī)師的培養(yǎng)才可能成為獨當一面的合格醫(yī)生。而現(xiàn)在，我正處于醫(yī)這一階段，應該不斷加強學習，向書本學習，向老師學習，向臨床學習，向病人學習，已得到知識、能力，形成自然科學與人文科學雙方面的素養(yǎng)，努力進步爭取早日成為一名合格的臨床中醫(yī)生。

中醫(yī)是有用的，它帶給人們以健康，幫助人們減少病痛，并且在在現(xiàn)代社會中做出了適應性的改變，我相信這樣的科學不會消失，因為有一代代的學子在學習、教授、研究它，有越來越多的病人在選擇相信中醫(yī)，這也激勵著我們更好的傳承它，發(fā)揚它。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十二

在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了xx有限公司，xxx號客戶服務中心是xx在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺。

xx是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多么優(yōu)秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務窗口，xx號客戶代表是企業(yè)良好服務形象的象征，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業(yè)的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保xx號服務質量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統(tǒng)培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業(yè)務知識和服務技能。

“學”，為每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業(yè)務知識的系統(tǒng)學習，學習內容涵蓋了電信業(yè)務知識、分公司組織架構與規(guī)章制度、前臺咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、xx業(yè)務受理、新業(yè)務新優(yōu)惠等。“練”，在培訓課程進行的過程中為學員安排課后作業(yè)，通過實際的演練和切身體會了解作為客戶對企業(yè)服務的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統(tǒng)操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況?！皫汀保浞职l(fā)揚同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員盡快熟悉崗位，將所學的理論知識應用于實際服務中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也為新員工上崗實習打下了良好的基礎。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對于我這個初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調整心態(tài)，保持陽光心情。我將關愛體現(xiàn)在生活的每一個小細節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因為我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因為我是優(yōu)秀團隊中的一員！

在剛上xx號平臺之前，我很幸運地參加了一系列的相關知識的學習，讓我對生疏的xx和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在這些工作的預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當中的學習過程是枯燥的，但是功夫不負有心人，努力過就一定會取的很好的成績。由于原來很少有機會接觸到xx平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學習的理由，遇到疑惑主動向同事咨詢求教。漫漫的了解了xx號平臺的各項操作功能及各項處理流程，憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的xx號客服代表。

雖然我接觸xx號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹xxx號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。

xx號客戶服務作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

xx號作為xx企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我們都會暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，xx號在公司團隊建設中是難度系數(shù)的單位，因為中心員工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個人素質要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務員是滅火器”這是xx號日常工作的真實寫照，我們常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心，對內是克服困難中心”，事實的確如此，面對現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情，增強員工對崗位的認同感，對企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實際問題。管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，客服中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環(huán)境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期許就有沖刺，有認同就會產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系?；谶@個觀念，在xx號日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個個贊許的眼光，一句句肯定的話，都會成為我們眾多員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。我常常告戒自己和勉勵同仁：面對市場，面對客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因為我們已與中國xx溶為一體。

雖然我們身處在xx，但是我們也是電信集團公司中的一份子，集團除了解決客戶的業(yè)務問答，還提供電話業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業(yè)務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十三

在xx見習大約三個月的時間里，我感覺自己成熟了很多，對中西醫(yī)學、醫(yī)患關系以及自己的人生都有了新的認識，更加的的勇敢和負責任。我是七月份回到xx的，很親切，畢竟是家鄉(xiāng)……。

xx市中醫(yī)醫(yī)院是目前xx省市地級規(guī)模最大的綜合性中醫(yī)醫(yī)院，國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，愛嬰醫(yī)院，全省重點中醫(yī)醫(yī)院，xx中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院，xx市紅十字會醫(yī)院，xx市創(chuàng)傷急救中心，又是省級文明單位，xx省100家文明行業(yè)示范點之一、10家文明服務示范醫(yī)院之一，是魯南中醫(yī)、中西醫(yī)結合的醫(yī)療、急救、康復、科研、教學和技術指導中心。經(jīng)過在xx的見習，我在xx實習的要自在很多，工作流程都清楚嘛。第一個科是兒科，實習方式是一對一，我的帶教老師是xx。xx老師三十五六歲，體格健碩，古銅膚色，一身正氣，很有陽剛之美；在科里嬉笑怒罵，逍遙快活得很。跟著xx老師最大的好處是他會讓你清楚的知道疾病的來龍去脈。每天早晨查房后，他總會拉著我細致的講解查房時患者所反應的病情進展該如何處理，特別是有新來的病號時，他還要帶著我仔細的為患兒查體，有時竟完全放手給我。在兒科實習期間，恰逢手足口病流行，xx老師還讓我專門寫了點對這一傳染病的總結，概括述說了本病的發(fā)病因素、鑒別診斷、并發(fā)癥及治療。在xx老師的調教下，我基本熟悉了兒科常見病如新生兒黃疸、缺血缺氧性腦病、上感、小兒肺炎、急慢性腸炎、心肌炎、各型傳染病等的斷診和治療。

中醫(yī)中藥治療消化系統(tǒng)疾病有其獨有的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢在xx市中醫(yī)院的消化科得到了很好的體現(xiàn)，科里中醫(yī)氛圍濃厚，云集了醫(yī)院里的好多名老中醫(yī)。常見疾病有急慢性胃炎、胃潰瘍、膽囊炎、胰腺炎、急慢性腸炎、病毒性肝炎等。中國人講“有病無病，吃飯為證”，中醫(yī)里講脾胃乃后天之本，很多時候身體的不平衡首先會在飲食上表現(xiàn)出來。常見的致病因素有思慮過度、飲食不當、外感六淫邪氣，治療中多脾胃兼顧，以恢復脾升胃降的生理功能為基本原則。

針灸推拿可以疏通淤阻的經(jīng)絡，調氣活血，并有保健養(yǎng)生的作用。消化科后我轉到針灸推拿科，中醫(yī)針灸推拿的神奇療效讓人驚呀，特別是對各型疼痛、頸椎病、腰椎病、中風后遺癥及面癱等的治療。針灸科特色明顯，療效確切，已經(jīng)成為中醫(yī)院的特色科室之一。在實習期間，老師給我很多動手針灸的機會。還記得第一次在很多人面前為患者施針的時候，可能因為太緊張，竟在同一位置扎了兩次才把針扎好。后來每天手不離針，現(xiàn)在應該不會再有那次的尷尬了吧。

我現(xiàn)在實習的科室是骨科，下個科室是內分泌。小兒科后去的是普外，學習了基本的縫合與打結，而且在手術臺上拉過幾次勾，本以為會害怕手術，可在臺上的興奮感和求知欲把恐懼趕的不見蹤影?，F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨自熟練的縫合、拆線與換藥。簡單的石膏固定也可以做的不錯。

現(xiàn)在的我回家經(jīng)?？梢詾橹車娜私鉀Q些小毛病，自覺效果還好，已經(jīng)獲得不少的信任；現(xiàn)在的我也不再為中西醫(yī)的矛盾斗爭而勞累，我要做的是可以把病看好的醫(yī)生，讓喜歡理論的去做理論吧；現(xiàn)在的我找到了學以致用的樂趣。在xx的這段日子里，我過得很開心，很充實。謝謝我的爸爸媽媽，兄弟姐妹，女友舍友朋友老師同學！

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十四

國家軟件園巨蟹座niit培訓見習

2.1 參觀軟件園基礎設施十二座，主要是巨蟹座、中央電視臺基地。

2.2 更隨領班參觀sony、西門子流水線，熟悉一系列的操作流程。

2.3和范文大全一起吃飯學習，交流經(jīng)驗，更多的分享自己的見解。

2.4在招聘處兼做招聘人員，向求職者介紹基地的待遇和工資薪酬、福利。

2.5在電腦上做些小游戲和軟件，不明白的地方請教下他們員工

……

3.1學習到基礎的c語言等計算機基礎知識。

3.2學習到范文大全們求職導向和他們的意見

3.3應用所學知識享受工作帶來的快樂。

3.4和他人交流自己的勞動成果，展示自己技能。

3.5學習工廠的管理規(guī)章制度，安全操作規(guī)范。

……

此次見習讓我認識到自己許多不足之處，感覺像是一只無知的鳥。在大學所學的知識真是少的可憐，那些員工更多的是在工作中和出差中充電，孰能生巧，才能放心的完成任務。真是讓我看闊眼界，知識的欠缺讓我和他們有許多距離，長時間的接觸我明白技能要長期積累，大學不能荒廢啊!人才培訓時，素質非常重要，出色的口語和隨機的應變能力是很重要的。

工作中，一定要遵守規(guī)章制度，在規(guī)定的時間內并高效的完成任務。沒有人監(jiān)督，只有自己明白進度和完成程度，有不明白的地方必須請教別人，虛心請教，簡單的問題也要自己解決。當然，最重要的因素必須有耐心和毅力，不怕前面的困難。和團隊的合作與交流也很重要，每個人有每個人的想法，有時候我們必須要耐心的聆聽才能弄明白。與他人交流也需要虔誠的態(tài)度，這樣別人才會尊重和知道你。

在人們的合作中往往有許多不一致的意見，這就需要大家協(xié)商和理解。有人很獨立，很有才華，但是還是要大家一起面對問題的出現(xiàn)，如果堅決自己的意見也要讓別人信服。如果認為自己的方案不合理，也需要改正，并能正確接受別人的建議。這樣整個團隊才會一起按照進度共同完成任務。

對自己未來的期望，我認為現(xiàn)在的自己很渺小，不會的知識有很多，需要自己一步步充實。先從最基礎的學起，那些簡單的課程還要溫故而知新，以前荒廢的英語一定要重新學起，還有第二外語。我認為現(xiàn)在建立知識網(wǎng)絡，構建藍圖，尋求興趣，開拓眼界，對以后的工作很前途。

大學生暑假實踐總結報告 大學生暑假實踐報告篇十五

為期5個月的實習結束了，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結。

一、畢業(yè)實習單位的自然情況

首先介紹一下我的實習單位：xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達?？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品;下設12 個商常公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的'中央空調和自動扶梯等現(xiàn)代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。

二、畢業(yè)實習內容

自實習開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。

售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務。我負責銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。

剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟學、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷售出去。

但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

接下來的第二個階段我被安排到售后服務工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關系。就像有時不光看產(chǎn)品的質量好壞還要看售后服務所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。

剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們如何工作然后學學看看。就像xx公司顧客服務部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務相當好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務模式：

1、上門服務時出示“星級服務資格證”。

2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標準”，公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見，服務人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。

產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規(guī)定予以辦理; 在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格

產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標準向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。通過一段時間售后實習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學校學好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

三、畢業(yè)實習中的體會和提高

在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：

1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績

2、銷售人員的素質不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度

3、管理層的管理人才比較少

4、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，應該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xx-xx公司給我提供實習機會!銷售工作月總結報告

1、銷售情況總結： 銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。

2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

3、市場情況總結分析，包括：

(1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少;

(2)產(chǎn)品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫存情況：數(shù)量、品種、日期;

(3)經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣;

(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產(chǎn)品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析;

(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產(chǎn)品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。

作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。

2 、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。

3 、到講臺上去講?，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，

4 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。