工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇一

六月份組成團隊時，我主動打電話要求參加學姐組成的團隊，學姐同意了，剛成立時有十一個人，可七月份實踐時只剩五個人，有的成員由于放假等原因而放棄了實踐的機會，最終只有五個人并肩作戰(zhàn)了，中間有些環(huán)節(jié)也就不得不停止了。其實。平時我也是一個容易動搖不定的人，不過這次和學長們一起合作，機會難得，我堅持了下來。我知道要想獲得什么想收獲就得學會付出，并且要堅持到底，這樣才能成功。

在活動前，我們進行了充分的準備工作，有關問卷調查設計就連續(xù)討論了幾天，最終將各個成員的問題和答案進行了集中討論和優(yōu)化，形成了問卷調查。其實，當時花這么多時間討論問卷我覺得有點浪費時間，不過當調查時我突然發(fā)現認真討論問卷是有必要的，因為有很多問題居民們并不了解。所以從這一過程中我知道做什么事都得認真對待，認真考慮。

差不多七月六號我們就開始行動了。來到園林社區(qū)居委會，社區(qū)干部熱情地接待我們，并安排人員為我們帶路。冒著火辣辣的太陽，我們一家挨著一家地進行了問卷調查。記得第一家是位老黨員，他不但熱情地接待了我們，還很認真地幫我們填好了問卷了，真實地反映了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，他還希望我們能夠給上級領導傳達相關問題，接下來的幾天，居民們都很熱情地幫我們做好了問卷。小孩老人都那么讓人容易親近。不過我也遇到了不理我的情況，那位看都沒看就示意我走開，看上去蠻自傲的，不過我還是走開了，自討沒趣。其實，社會就是這樣，我們要慢慢學會適應?？赡苁莿e人正忙或心情不好，要學會多從別人的角度看問題，不能充滿抱怨和不滿去看這個世界，要有一個平和的心態(tài)去處理問題。對比整天呆在學校里，我們得到的是如何和同齡人相處，而走出學校，我們可以遇到形形色色的人，此時我們更應該學會與這些人相處，這樣我們才能夠更容易融入這個社會。

通過兩天的努力，終于把問卷調查做完了，不管怎樣，也收集了很多真實的情況和共同的問題，我們也有很大的成就感。在整個活動過程中，我負責想學院匯報組員的安全狀況和活動的進展情況，每天必做，這也感覺到參加此次活動的意義。

接下來的工作是籌備“醫(yī)療衛(wèi)生知識搶答”晚會，組長讓我做主持人，那時特興奮，第一次挑戰(zhàn)這樣的任務，給了我不少的壓力和動力，所以每天都在忙著寫串詞開場白等臺詞，然后便是忙著背臺詞。那次晚會開展得非常順利，狼山鎮(zhèn)的領導也來參加了發(fā)言，居民們也積極踴躍地回答了我們的知識搶答問題，收到了意想不到的效果，很多居民還積極參加“關注農村，關注人民的健康”的簽名活動。對我來說，這樣一個機會讓我受益匪淺。首先，鍛煉了我的口才和膽量，以前我是一個當眾講話會緊張的人，可這次沒有(其實也有點)，很自信，圓滿地完成了任務。第二，增強了我的自信心，讓我覺得自己只要好好準備了，一定能把事情做好。再次也讓我發(fā)現了自己的不足：其實做主持人，最重要的是要有良好的應玚能力，比如遇到突發(fā)情況要學會臨場應對，而我沒有，我只是背好了臺詞，并沒有那種能力，以致中間有些環(huán)節(jié)打亂時我都不知道怎么做，還是學姐幫我應了過去。其次，平時要練練口才，多練習普通話，學會與觀眾溝通。

最后我們還幫園林社區(qū)做了一個安全感方面的的問卷調查。圓滿地完成了任務。

通過本次社會實踐活動，我得到了很多。不管學習還是工作，我們都要做到：

第一，學會堅持，堅持就會成功。

第二，不畏艱難，學會克服困難，不能輕易放棄。

第三，團隊組員要有團結精神，互相幫助，共進共退。

第四，學會與別人合作，學會與別人交流，學會處理好與社會人的關系。

最后，積極參加，主動做事，要學會勤奮，做一個積極向上充滿活力的人。當然還有很多的收獲，就不說了。他們充實著我，增強了我的自信心。

以上便是我參加本次活動的個人，收獲不少，在學習，工作，人際關系等各個方面，讓我結識了更多的朋友，滿懷信心地走進這個社會。

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇二

（一）外出實踐的概況

隨著我國經濟水平的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念跟消費需求也在不斷發(fā)生變化。今天，汽車作為一款高檔消費品也越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來，汽車貿易企業(yè)在各個城市猶如雨后春筍般發(fā)展壯大起來。

汽車貿易公司的形式一般都是從國外引進的“4s”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下，這種以店銷形式為主的方式占了銷售量的90%以上，只有很少車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。

（二）外出實踐的目的

1、更快的適應社會，增強自身的素質，學習更多的銷售技巧，學會與客戶接觸、交流；

2、了解漳州東風聚力日產的汽車的各種品牌、價格、性能；

3、了解漳州東風聚力日產公司管理的模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；

4、通過實踐加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處的地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)激情。

實踐的單位;漳州東風聚力日產

實踐的崗位：漳州東風聚力日產見習顧問

（一）企業(yè)文化、崗位職責以及規(guī)章制度的認識

1、企業(yè)文化

漳州市日產聚力擁有先進的檢驗設施和完善的質量保障體系，“創(chuàng)業(yè)內優(yōu)秀品牌，助有志者大寫人生”是漳州市日產聚力的使命，積極引進高端技術人才，提升技術創(chuàng)新能力。秉承“質量是企業(yè)的生命”的產品理念，以科技為龍頭，以銷售為動力，依靠良好信譽，優(yōu)質的質量，可靠的療效、一流的管理服務贏得市場，創(chuàng)造信合制藥的美譽度。

漳州市日產聚力在建設初期就確立了“誠信鑄就品牌，融合贏得市場”的企業(yè)宗旨，始終致力于以市場為導向，以客戶為中心的運作思路。把打造一支高技能、高素質、高效率的服務團隊作為服務營銷成敗的關鍵;漳州市日產聚力認為把市場細分、客戶管理的細化作為做好服務營銷的前提;把服務差異化、品牌化、高技能化、模式化作為服務營銷優(yōu)勢的靈魂;精心打造具有競爭優(yōu)勢的服務營銷，使漳州市日產聚力 在競爭激烈的市場中保持強大的生命力。作為一個漳州市日產 1

聚力人，要知道，客戶滿意不是我們的終極目標，建立長期的客戶關系，才會贏得市場! 深化“內強素質，外樹形象”。

2、崗位職責以及規(guī)章制度

漳州東風聚力日產的早會間總是會響起這么一段斗志昂揚的口號：

我有堅韌不拔的意志和毅力

我敬業(yè)、我守信

我的理念是創(chuàng)新、求是、團結、奮進

我的綱領是行動、行動、再行動

我決心用我的汗水和淚水成就我的夢想

用我的智慧和能力達成我的目標

我發(fā)誓做一個卓越不凡的聚力人

這段振奮人心的口號里喊出了漳州東風聚力日產銷售顧問的職業(yè)操守、職業(yè)理念以及所要達成的目標，在這里面包含了漳州東風聚力日產日常的規(guī)章制度，時刻提醒自己，用自己最美的姿態(tài)出現在顧客面前。

（二）展車標準

展車是放在汽車4s點里最顯眼位置的，顧客進入4s店，首先第一眼就是在展廳里的展車。我在實習期間，通過老師的指點和自己的觀察，總結出展車及展廳要有一下幾點要求：

（1）展車車身經過清洗、打臘處理，保持清潔，擋風玻璃和車窗玻璃保持干凈明亮；

（2）展車四個輪胎下方放置車輪墊板，位置正確；

（3）輪胎經過清洗、上光；輪輞蓋上的nissan標志與水平線對齊、擺正，各輪胎內側護板要刷洗干凈，沒有污漬；

（4）車前方與后方均配備有標準的車銘牌；

（5）除特殊要求外展車的車門保持不上鎖的狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內；

（6）展車左右對應車窗玻璃升降的高度保持一致；

（7）車身上不許擺放價格板、型錄、宣傳資料等其它物品。

（8）汽車發(fā)動機室內部可見部分、可觸及部位等經過清洗，擦拭干凈；發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管、前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應無灰塵；

（9）后備箱保持干燥潔凈，工具、使用手冊等物品擺放整齊，無其它雜物；

（10）車廂內部保持清潔，除掉前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套；

（11）車門內飾板和迎賓踏板上的塑料保護膜可以保留，但必須保持清潔；

（12）中央扶手箱、車門內側雜物箱、前座椅靠背后的物品袋內均不得放有雜物；

（13）前座椅在前后方向上移至適當的位置（保證正常身高的駕乘者較方便駕駛），并且兩座椅靠背向后的傾角保持一致；

（14）車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡；

（15）各座椅上的安全帶擺放整齊一致；

（16）車內碟盒中裝有cd試音碟或dvd,可供隨時播放，收音機預設有已調諧完好的收音頻道（調至調頻立體聲音樂臺或當地交通臺）；

（17）車內的時鐘調至準確的時間；

（18）車內地板上鋪有車用腳踏墊，并保持干凈整齊；

（19）車廂內不許有價格板、型錄、報刊雜志等其它物品；

（20）車輛啟動后，車內所有電器設備應置于關閉狀態(tài)。

（三）客戶接待禮儀

1、儀容儀表禮儀

（1）男不留長發(fā)，女不披發(fā)，不能有頭削顏色不能過異。女著淡妝，男士及時剃須。指甲整齊干凈男不留長指甲，女的不涂過夸張指甲油。

（2）統(tǒng)一著裝。自配黑色皮鞋，不露腳跟和腳指，穿深色襪子。首飾、配飾的使用規(guī)范。男士皮帶不過夸張和休閑。褲袋不吊鑰匙和其他物品。襯衣口袋和西藏外面口袋不裝物品

（3）儀態(tài)規(guī)范：發(fā)名片的姿勢。引進展廳的姿勢。引入座的姿勢。做繞車時的姿勢。和客戶并肩并交談的姿勢。

（4）表情禮儀：微笑服務的魅力、微笑訓練。

2、客戶接待流程

（1）開車來店的客戶：先由保安引導停放車輛，并為客戶開車門。銷售顧問迎出門。引導客戶進展廳。

徒步來店的客戶：銷售人員直接迎出門。引導客戶進展廳。

（2）客戶入展廳后前臺接待人員和門口站位人員起立、面帶微笑、雙目注視客戶、鞠躬15度高喊：歡迎光臨。

（3）若是兩人以上同行則不可忽視對其他人的招呼應對。客戶經過任何工作人員旁時，即使忙于其他工作也應面帶微笑點頭問好。

（4）若有兒童同行，由前臺接待人員帶至兒童休息區(qū)并告知客戶會代為照看。

（5）開車來客戶送客戶到車旁，為客戶開、關車門、鞠躬并說：“再見，請慢走。為客戶指揮交通。車離去時要揮手，并目視車輛遠去才回展廳。

（6）徒步來客戶，送到門外，鞠躬并感謝來店說：再見請慢走?！蹦恳暱蛻暨h離才回展廳。

3、接待客戶的整個過程中應視情況使用下列方法來消除客戶疑慮

（1）微笑、并保持眼睛接觸。爭取讓客戶主動交談。

（2）記住客戶的姓名。

（3）以客戶同來的每個人打招呼。

（4）保持和客戶適合的身體距離。

（5）表現輕松和專業(yè)，禁止抽煙、手端茶水到處走動、斜倚車上、無精打采的站或座、站立時兩手叉腰或者放在褲兜里。

（四）車輛介紹

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員已具備所銷售產品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便對自己產品介紹的過程 3

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇三

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在餐廳里，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生，我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8：30分上班，雖然時間長了點，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。

在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！

記得老師曾經說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。

在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況?；蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？

也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業(yè)作補充，才能比一部人具有更高的起點，才有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。

畢竟，2年之后，我已經不再是一名學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇四

終于結束枯燥乏味的期末考試，迎來輕松開心的寒假生活，放假的心情猶如冬日里的陽光放出幸福溫暖的光芒，帶著高漲的熱情，我來到肇慶市端州區(qū)司法局開始我的之旅。

放假伊始，我和同學一起開始為我們的實踐做了準備工作，由于此次是去司法局的法律援助中心實踐，于是我們的前期工作是找了資料了解法律援助中心的相關信息，查看了《中國法律援助》、《廣東法律援助》書籍，同時結合互聯網算是初步了解到法援的一些內涵： 以便民利民為宗旨，以服務維護權為己任。 法律援助制度，伴隨著律師制度改革的大潮，走上我國法治發(fā)展的舞臺，填補了我國法律制度的空白，它是在艱難中起步，創(chuàng)新中發(fā)展。從事法律援助工作要有咬定青山不放松，矢志不渝為窮人謀福利的奉獻和創(chuàng)業(yè)精神，當然也了解了一些相關的法律文書的格式和寫法。

前期準備工作已告一段落，讓人期待已舊的社會實踐正式開始，第一天，是法律援助中心的主任劉律師接待我們，劉律師先是給我們介紹在法律援助中心的常規(guī)工作包括：接見法律咨詢的來訪人員、電話咨詢、還有要寫一些法律文書如幫忙寫代理詞，起訴書等、還有整理案例卷宗等工作。

第一天上班的時候，剛開始是讓我先熟悉一些相關的法律援助制度，這一天有很多人來訪咨詢法律問題，大多數是農民或是沒錢打官司的平民百姓，當中還有一老婦人訴說其遇到的事情時流著眼淚，、看著她在不停地擦拭著淚水，只是感慨淚光背后那一段艱辛的人生歷程。劉律師耐心地為她解答其所遇到的問題，并向她說明在法律上必須要有依據才能去打官司。從劉律師在為人民解憂的過程中，我也獲得一些法律知識，第二天開始，劉律師讓我們看以前的案例卷宗從中我了解到目前端州區(qū)的只要犯法事件是搶奪案，而違法犯法的人居多是外省來肇打工的未成年人，由于這些未成年人缺乏法律知識，于是造成 一失足成千古恨 的悲劇，作為法律援助中心的工作人員告訴我，在這些案件中，我們總是要非常細致，耐心地去了解此類案件的來龍去脈，盡可能地爭取給這些失足的未成年人一次該過自新的機會，正是由于法援的負責與努力，在過去的一年里，肇慶市端州區(qū)處理未成年人犯罪案件上取得很大的成就，力挽未成年人，為社會提供一個典型的模范作用。在這里我除了看到對社會負責的形象更是看到山量可愛的人性。

在法援的這段實踐期間，我了解到從目前廣東省來看，在法律實施的過程中，特別是法律援助制度落實之后，更多的人可以通過法律手段來維護自身的合法權益，因為法律援助就是為有理無錢的的人群和特殊案件的當事人提供幫助。當前，農民工成為法援關注的焦點，他們當中多數是從事勞動密集型產業(yè)，主要是以體力勞動為主，勞動強度大，勞動時間長、工作環(huán)境差、工資福利待遇偏低，在這一點上法律援助中心則是盡可能地為農民工提供援助。

在這段實踐的過程中，每天都有很多人來咨詢與法有關的事件，看著律師在為他們解決問題時，自己也獲得相應的法律知識，感到欣喜的是發(fā)現現在人們的法律意識逐步增強，而且來咨詢的人員多數是農民，老人等等，這表明我們在法律宣傳方面特別是法援這一版塊上做的非常好，是法制實施過程中可以借鑒的榜樣。

同時，我除了在法援這邊幫忙之外，還過去財務室那邊幫忙整理檔案，主要是把平時司法局的紅頭文件整理在檔案袋里，再進行分類，分類的過程中要注意日期、編號、文件名稱、頁次，全宗號等目錄的填寫，接下來是要把這些文件

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇五

社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。

結束了我的大一生活，迎來了我大學的第一個暑假。大學是一個教育我，培養(yǎng)我，磨練我的圣地。雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學里學習而感到榮幸和驕傲。而社會又是一個比學校更好鍛煉人的地方，社會實踐是學生把在學校里所學到的理論知識運用到到實際當中去，更多的也是學生接觸社會，了解社會，服務社會并實踐自我的最好途徑。

美國次貸危機對我國進出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。多少家企業(yè)倒閉了，多少個畢業(yè)生面臨著就業(yè)難題，多少個農民工下崗失業(yè)……不僅如此，在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在學校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，我提前走上了工作崗位。

以下，我將根據我的工作經歷，結合介紹，總結我得到的一些啟發(fā)：

第一：機會要靠自己爭取，更要靠自己把握；

白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家里，我就撥通了楊姐（格力全職促銷員）的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員（高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促），但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調了，甚至空調的匹數適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經歷真是欣慰，因為這上班的機會是我自己找的，在幾天的辛苦學習后，最終得到認可。之后，也是因為自己的努力，把握住了機會，才有這次的重回蘇寧電器。

第二：與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準則；

一進大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個人打招呼，那樣的親切。空調柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調柜。

“大家可好啊”，我問候道。

“小弟，你來了……”海爾空調蘇姐第一個見了我。

在空調柜我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到后，大家伙圍上來，我們在一起聊天，他們關心的問我的學習，問我在大學的生活。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯系，但是他們對我依舊是那樣好。之后，我就開始自己復習空調的相關參數和例行查庫存的任務等準備工作。

在蘇寧的這段時間里，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流后，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續(xù)向前，有的還會交流彼此大學經驗；有的是對我服務態(tài)度的認可，鄰居要買空調時會介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺。工作的順利進行，服務被顧客所認可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動力。

第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務是銷售行業(yè)的必須，但當遇到麻煩時，也別忘給自己找退路；

“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經驗不夠的好友建議，硬是自選匹數，這類情況中的大多數人都是客訴的隱患。因為大多會出現：空調制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。非但如此，由于定速空調（變頻類似）的工作原理是壓縮機先高速運轉，待室內溫度達到屋主設定溫度之后，壓縮機停止運轉，直至室內溫度高出一定程度后，壓縮機才會重新啟動。所以，家里有空調的人一般能夠感受到，空調一般是運行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調匹數與房間面積不吻合（匹數過小），就會使壓縮機持續(xù)高速運轉，從而直接導致耗電高和空調壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數，非質量問題制冷效果不好，一律自負?！辈⒑灻麨樽C。針對這類情況我們也只能建議其另購風扇輔助制冷或是其他可行辦法，因為非質量問題，商場是不會受理其退、換貨服務的。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數據自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。

此外，夏季是空調的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時候才會想起買空調，急切的心理咨詢希望能夠當天買當天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務時間表又該如何應付廣大消費者呢？按照規(guī)定，凡是廈門島內及島外地區(qū)（不超過集美北區(qū)），在上午12點前買空調，可以盡量滿足（量大時沒辦法安排）下午送，隔天全天安裝的服務。但若是超出范圍，例如后溪、杏林等地，就必須是隔天送，后天裝。因為現在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調即使是在冬季，價格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調，讓自己有個舒舒服服的夏季享受。

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇六

利宏紡織有限公司1994年成立，目標是主導國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設計中心”，成熟的銷售和網絡營銷隊伍和。指定為北京服裝學院廣東地區(qū)實習基地。管理理念：公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實施以人為本的管理，在對員工進行相關技術知識培訓的同時更注重對員工的道德素質培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。

占據市場大分額，市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群，建立優(yōu)質的客戶關系管理網絡，逐步走向名牌專賣，走向我們的最終目的。以公司總部為基地，以全國為市場，發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結合，展現前衛(wèi)理念和優(yōu)質產品的市場統(tǒng)一。名牌精神：打破牛仔百年的風格，創(chuàng)造新的牛仔文化;產品結構以女性時尚牛仔為主導方向，配置毛針織、棉針織系列產品，形成獨有的即新牛仔文化。—個性的體現、理念的提升，展現出大漠中遠遠走來靚麗的身影。

1991年，麗宏國際貿易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地xx0余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產，紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經營以報客戶信賴”的經營理念和“一針一線，做足品質”的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關系，享有較高的信譽和口碑。

在進入公司的前段時間，主要負責規(guī)劃和制作公司網站(網上銷售電子商務平臺)。在此過程中，有針對性的參考了相關網站的框架和模塊，并確定了公司的網站風格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負責網站后臺程序，由我負責前臺頁面的制作和美工設計。在×月×號左右基本完成網站籌建工作，可以正式投入工作。

經過領導同意，由我負責網上銷售的工作，于×月×號全面開展工作。經過網上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網、中國服裝招商網和中國服裝鞋帽網做為公司合作的網站并注冊為服裝企業(yè)會員。開始發(fā)布信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟代理公司品牌，并通過電話與他們取得聯系，初步達成了合作意向。

由于公司針對××××年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間，在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場，因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求代理的時間只有短短的一個月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經銷商已不現實。于是我與同事小潘商量通過互聯網發(fā)布信息以尋求代理商。

質量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產品的優(yōu)質質量。我所實習的公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格，在做工和一些精細加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出向了大大小小的質量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。從而在質量上跨上了很大的一個臺階，力求客戶因質量退貨率為零。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度?？傊?，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質量贏口碑，以口碑得信譽，以信譽樹品(美譽度)十(信譽度)+(忠誠度)=品牌(名牌)

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產品成為企業(yè)面臨的關鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。以往，我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對年輕的營銷隊伍，但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠邀代理商時，他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商，他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經銷商進行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報。

在我進公司以來，想在傳統(tǒng)營銷的基礎上大力發(fā)展公司在互聯網上的網絡營銷。于是我寫了一份網絡營銷投資分析報告給公司領導，并于4月8號正式開展網絡營銷工作。經過我的精心挑選，我決定選擇中國服裝招商網、中國服裝銷售網和中國服裝鞋帽網作為公司品牌服裝的中介服務商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多，主動權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商，從中選擇具有實力的代理經銷商。

在互聯網發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關鍵，其中速度包括信息處理速度、產品生產速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應速度等。因此，我運用了互聯網能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，與之建立良好的合作關系。

在得到客戶信息后，第一時間電話聯系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

在向咨詢客戶介紹自身產品時，要注意合理用詞，有針對性的講敘一些經典的產品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產品有充分的了解和認識，在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對自己產生品牌代理信心。高質量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。

(1)記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

(2)重點重復。當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方復述一遍，以確定無誤。

(3)重點突出。當客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點，突出品牌的風格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認知度，妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。

因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80%的收獲來自20%的努力：80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶：代理經銷商的比例是：80%是相對有實力的，20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹Ｔ陟柟?0%的實力派代理經銷商的同時，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經銷商，因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾，是未來的實力派。

在銷售時間里不要接電話或者接待客人，把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網絡營銷經驗曲線。正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時間片段里重復該項工作的次數越多，就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經驗的積累。網絡營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現，你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進。

在選擇代理經銷時不僅要對其“量”的分析，更要對其進行“質”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質量的關，嚴格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護、督促、協(xié)助終端嚴格貫徹特許經營的模式，不能只圖一時之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利;于是就不管不顧，任由經銷商去擺弄。

就像現在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設的網絡，現在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國聯軍買賣的，四季改行變臉的應有盡有，也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個個歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存，不僅嚴重影響品牌的當地市場形象，面且給該市場的后續(xù)發(fā)展設下了難以逾越的障礙。因此，公司領導應深刻理解特許經營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠的發(fā)展前景。只有嚴格采取直營化運作，建立系統(tǒng)健全的營運機構，才能確保終端網絡健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營銷效能。

售后服務對于公司暫時來說只是直接與代理經銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對的是對代理經銷商的售后服務。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會給代理經銷商一個安全保障和適當的壓力。從而帶動他們的銷售動力，進而維護服裝品牌形象。

“實踐”是件聽起來輕松，實則卻“蘊味”十足，甚至意義深刻的事。實踐能使你已成的“慣性”和被特定環(huán)境“保護”的生活重新增添一些色彩，確切地說，這是一個“過程”，過程中夾雜著忙與快樂。

“萬事開頭難”這話一點兒也不假，雖然我參與實踐的時間不長，但求職之路的艱辛和求到職之后的茫然讓我感嘆市場競爭的激烈，感悟到了生活的艱辛。

南通是個繡品城，而我所處之地是繡品城中的一幅繡品，密密麻麻的人以此為生，電腦繡花用的是編程，但我不會。況且也不需要暑期打零工的。整理東西，每天在勞累中度過。學不到一點知識。學的最多的可能是對人生的一份坦然，不得以我放棄了這份工作。每天感嘆生活的單調與乏味，卻不想依靠父母的幫助。哀嘆啊，哀嘆。

奔波了好多天之后，我找到了一份真正意義上的暑期社會實踐單位。通州市姜灶塑料編織廠。廠長姓張，人很可親。清瘦顯得他活力無限。我跟他說，我學的是機電專業(yè)，但沒學過什么專業(yè)課程，我還順便提及輔修過市場營銷這門課程。他頓了頓，想了想說，我這兒的`機器上有很多針，各種各樣的型號都有，分類很嚴密。有時是大的一排，有時是小的一排，大小有時又要交錯相差。這樣吧，我先把你安排到拌料間，去學習一下材料的分配和用料的安全。然后去銷售部門吧。我點了點頭，同意了。

第二天一大早，我就跟著張廠長來到了拌料車間，車間里堆滿了聚乙烯顆粒。張廠長領了我來到一個姓趙的師傅面前說，趙師傅，這是從學校里來參加暑期社會實踐的，您就好好照顧照顧吧。

我站在那兒，盯著趙師傅熟練的忙碌著，一袋袋的原料按不同的比例被投放到了攪拌機里。我沉默著，雖然我知道“沉默是金”，但此時此刻卻是一塊沒有光澤的石頭。我依然沉默著。等到那師傅忙完后，他給我講起了塑料業(yè)的發(fā)展，塑料的降解功能。

塑料是一個新興行業(yè)，發(fā)展時間還不長。但目前隨著塑料制品的日益增多，“白色污染”也越來越嚴重。而21世紀又是一個環(huán)保世紀，為了保護我們的家園，全世界都對塑料行業(yè)提出了一個嚴峻的問題，就是生產出來的塑料產品盡量是環(huán)保的，可降解的。連我們廠也都要這樣。現在中國的普通老百姓還在追求價的廉宜和結實度，而國外卻都已向環(huán)?？繑n了。你看那個塑料廠已被國外退回了好多產品，就是因為產品的質量不合格，無環(huán)保性能，不可降解。

降解塑料與同類的普通塑料具有相當或相近的應用性能和衛(wèi)生性能，在完成其使用功能后，能在自然環(huán)境條件下較快地降解。成為易廣泛被吸收的碎末。并隨著時間的推移進一步降解成為co2和水。但從總體而言，當前降解塑料還處于技術階段，有待于進一步深化研究，工藝進一步完善。并致力于提高性能，降解成本，拓寬用途和逐步推向市場化進程中。

目前，已初步明確，聚乙烯是可生物降解的。且在聚乙烯中加入改良性淀粉后可提高其生物降解性。其基本的降解機理是可降解的。塑料制品中所含的淀粉在短期內被土壤中的微生物分泌的酶迅速降解而生成空洞，導致制品的力學性能下降。并伴隨著空洞的形成，表面積擴大，從而增大與土壤的接觸面;同時配方中還添加了氧化劑和土壤的金屬鹽。反應生成過氫氧化物。這些將導致聚乙烯鏈的斷裂而降解成為易被微生物吞噬的低分子化合物。最終回到生物圈，進入自然循環(huán)。

我驚訝極了，一個小小的師傅竟然懂的那么多，中國加入了wto，不止企業(yè)的管理人員，連師傅也加入了經濟發(fā)展的行業(yè)中，步伐真快啊。

我實踐的那家單位雖小，但卻為我們的社會創(chuàng)造了不少的財富，若不論財富，那它畢竟為我們提供了若干個崗位，一個企業(yè)“以人為本”，人人都把其當作是自己的一部分，那企業(yè)的魅力是怎樣的大啊。

暑期的實踐生活雖然不長，只有那僅僅的兩周，但卻為我的人生刻下了一段銘心的經歷。我不知道別人是如何看待這次的實踐生活，但對我來說卻是意義非凡的。使我在享受生活的同時也品嘗到了生活的艱辛。想要經營一個企業(yè)不是容易的，靠蠻勁和熱血是無法解決的，誰能保證這些有效期有多長。

我感謝我的實踐生活，它考驗了我，激勵了我，使我由貪玩變得好學，由懶惰變得勤快，由茫然變得自信，由幼稚變得成熟……

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇七

天行健，君子以自強不息。

世界上，有兩種人：成功人和失敗者。當然，有誰不想做前者！

一片葉子屬于一個季節(jié)，每個人都用自己的人生道路要走，百態(tài)人生，各自精彩！年輕的我們擁有徇麗的青春年華，張揚過，也都曾經那樣的不知天高地厚過，年少的輕狂，我們能否夠經得起歲月無情的洗禮？

我們是不是就像80所說的那樣，象牙塔里的我們兩耳不聞窗，一心只讀圣賢書？不！我們不是！走出校園，走上社會，不辜負期望，我們可以書寫一份自己滿意的答卷！再重視素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為素質教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生創(chuàng)新，創(chuàng)造，創(chuàng)業(yè)的各種能力起了關鍵的作用，一直以來深受學校和社會的高度重視。

一分耕耘一分收獲，通過自己的汗水努力，每一分的親自投入就會更珍惜，更能體會到所收獲的都是來之不易。大學是一個小社會，步入大學就等于步入了半個社會，我們不再是溫室里的花朵，不會經不起一點小風小雨，生活的磨礪會讓人快速成長，我深深的認識到社會實踐是一筆寶貴的財富，它能引導我們如何正確的面對當今快速發(fā)展的社會，在競爭激烈的環(huán)境了，我們可以通過社會實踐慢慢接觸，慢慢的適應快餐化的生活，它讓我們有了一個對社會認識的雛形，并一步一步的深入社會，服務社會，它讓我們認識了自身的不足，為今后走出校園，走進社會打下了良好的基礎。有過社會實踐的經歷可以讓自己與同伴的有著不同的心態(tài)面對在校園的蒔茪，可以知道自己的更明確的奮斗目標。相同的起點，一瞬間，相同的終點，我們的信念會比別人更加容易實現。

這次社會實踐讓我明白不少，我把它歸類為這四點：

一，在社會生要學會善于和人溝通。一段的工作時間讓我認識到形形色色的人，他們性格各異，如何和與人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前的工作機會不多，是我與人對話不會應變，會出現冷場的情況，這是很尷尬的事。交流讓對方簡單明了的知道自己的意思，不產生誤解，而且，能夠讓兩個人之間的談話輕松，愉快，這是一件很重要的事情。這和同事的溝通也是很重要的。人在社會中都要融入這個角色，人和人合力去做事是需要配合的，這過程的融洽，是可以事半功倍的。別人給你的意見，要虛心，要接受。

二，要自信。自信不是麻木的對自己的自夸。而是對自己的認知和認可，是對自己能力的肯定。沒有社會經驗不要緊，重要的是你的能力不可以比別人差，要不別人怎么可以在萬中挑選自己，有自信你才能更出色更努力。要學會執(zhí)著的等待，等待有一天自己的羽毛豐滿了?？梢元毊斠幻娴臅r候，就可以淡然了。這社會中要學會厚臉皮，不要膽怯，就算是硬著頭皮也要逼自己去嘗試，沒有第一次怎么會有第二次、？第三次、？要學學小時候那種天不怕地不怕的精神，克服自己的心理，一切就變得容易了。戰(zhàn)勝自己才可以征服全世界。有勇氣才是關鍵，不是都說：勇氣通天堂，軟弱通地獄。

三，工作中不斷的充實知識。知識猶如人體的血液。人缺少了血液就會衰弱，人缺少知識，頭腦就會枯竭。知識可以豐富我們的見識，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。學到手的知識一輩子都是自己的。知識不在乎多，別到了書到用時方恨少。人生就像裝在盒子里的巧克力，沒有嘗過都不懂是什么味。我們也只有不斷的進步，不斷的學習，不斷的認識新的東西，我們的人生才是真的在進步，我們的人生才會五彩繽紛，就如旭日里的陽光一樣炫麗奪目，耀眼十足。令人羨慕。令自己滿意。令自己無悔。

四，付出才有收獲。不要有天上會掉餡餅的美事，就算天上真的掉餡餅了，中國十幾億的人口也不會那么好命的出現在你眼前。 只有肯努力，只有付出勞動，才是真真正正屬于自己的東西。不禁風雨怎么見彩虹，不禁一番徹骨寒怎得梅花撲鼻香呢！

流過淚的眼睛才雪亮，磨出血的手指才彈出絕唱。沒有人能夠隨隨便便成功。

在經過一個月的社會實踐里，我學會了許多課本上學不到的知識，我想大學生最需要的就還是實踐，我們不能老是在紙上談兵?？沼幸桓睗M腔的抱負，沒有實際行動，那么一切都是紙老虎，語言上的巨人，行動上的矮子。

社會實踐個人總結 社會實踐活動個人總結篇八

患者男，44歲，因口服“敵敵畏”后神志不清ld入院。患者情緒波動自hi~3ml，服藥后出現神志不清、呼之不應、伴大汗并肌束顫動，無惡心嘔吐、無嘔血、無流涎、無抽搐及尿便失禁，服藥后約3rain到當地縣醫(yī)院洗胃，并應用阿托品(劑量不詳)治療。為求系統(tǒng)治療轉入我院，急診經血液透析治療人院。查體：神志清楚，一般狀態(tài)欠佳，皮膚干燥無汗，雙側瞳孔等大同圓，，對光反射靈敏，心率8o次/分，雙肺呼吸音粗。人院查血膽堿酯酶57iu/l(正常17-421u/l)。

患者入院后主要給予抗膽堿酯酶治療，同時預防應激性潰瘍、營養(yǎng)神經、保肝，促醒、補充電解質等輔助治療?？鼓憠A酯酶方案是：第1天每4h肌內注射阿托品lmg，第2天每6h肌內注射阿托品lmg，第3天每12h肌內注射阿托品lmg，每天監(jiān)測膽堿酯酶的血濃度并隨時調整阿托品的用量及給藥頻次。輔助治療方案主要是對癥治療，如每日2次給予泮托拉唑注射液8mg預防應激性潰瘍;甲氯芬酯促醒;小牛血去蛋白提取物促進細胞代謝;硫普羅寧保肝治療;患者經過6d治療后臨床癥狀緩解，膽堿酯酶恢復至137iu/l，出院。

3.1阿托品為選擇性毒蕈堿樣膽堿受體拮抗劑，能對抗有機磷毒物中毒引起的外周m樣癥狀與中樞癥狀，但不能對抗煙堿(n)樣作用，中樞作用弱，尤其是抗驚厥作用及興奮呼吸中樞作用較差，不能對抗外周性呼吸肌麻痹。患者中毒后曾出現肌束顫動煙堿樣癥狀，雖經縣醫(yī)院洗胃、急診科血液透析治療后神志清楚，皮膚干燥無汗，無肌束顫動現象，但應考慮經口服中毒者，有機磷毒物可在下消化道吸收，為防止延遲吸收后加重中毒，宜伍用膽堿能復能劑。復能劑不僅能恢復中毒膽堿酯酶的活性，且對有機磷毒物引起的外周n樣癥狀有直接對抗作用，可以彌補阿托品作用的不足。

3.2患者出現神志模糊、語言含糊、呼吸困難等癥狀為有機磷中毒的臨床表現，最有效的治療方法應當是解毒治療，小牛血去蛋白提取物和甲氯芬酯均是促進細胞對氧和葡萄糖的利用，對有機磷中毒的治療作用無循證醫(yī)學支持。泮托拉唑為ppi抑制劑，抑制胃酸分泌預防應激性潰瘍，目前尚無預防應激性潰瘍的治療指南，根據外科術前預防應激性潰瘍的常規(guī)用法是：不用禁食時即可停用ppi抑制劑，該患人院時神志清楚，經過洗胃、血透治療已過應激狀態(tài)，同時可自主進食，故泮托拉唑可停用。

4.1血膽堿酯酶的監(jiān)測患者因口服敵敵畏中毒人院，在解毒治療過程中血膽堿酯酶是主要的觀察指標之一。

4.2阿托品的用藥監(jiān)護患者入院前就有阿托品的治療史，又在急診科行血液透析治療，人院時神志清楚，血膽堿酯酶57iu/l，人院后給予阿托品lmgq6h肌內注射，第2天患者出現譫語、面部潮紅、皮膚干燥無汗，此時需注意“阿托品化”和阿托品中毒的區(qū)別。

4.3解磷定的用藥監(jiān)護該患入院后雖未應用復能劑，但該患中毒后曾出現肌束顫動的癥狀，雖經人院前的血液透析治療后該癥狀消失，還是需要考慮有機磷毒物可在下消化道吸收的特點，而維持使用復能劑至48~72h，以防引起延遲吸收后加重中毒，甚者死亡?；颊叩?天的譫語，不排除有機磷延遲吸收后的中毒?？偨Y既往有機磷農藥中毒的治療經驗，氯解磷定首次用量以3mg/kg肌內注射或靜脈注射效果較好ⅲ。用藥過程中要隨時監(jiān)測血膽堿酯酶，根據病情掌握劑量及間隔時間復能劑的停藥指征以煙堿樣癥狀消失為主，血膽堿酯酶活性恢復至正常的6%以上。

該病例是一名口服敵敵畏中毒的中年患者，經過解毒、營養(yǎng)神經、保肝系列治療后，病情得到了明顯好轉，患者血膽堿酯酶到達正常水平的8%，神志清醒，無呼吸困難、無皮膚潮紅，6d后因經濟原因出院?；仡櫿麄€治療過程，在今后對有機磷中毒患者的藥學監(jiān)護中，臨床藥師需注意以下幾個問題：①加強與i臨床醫(yī)師的溝通可促進整體治療水平的提高，縮短患者住院日，減輕患者的經濟負擔。②注意細節(jié)的觀察，對于此類患者，如監(jiān)測患者的體溫心率等都可以輔助評價患者的中毒程度。