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銀行工作一年自我鑒定簡(jiǎn)短 銀行工作一年自我鑒定客戶經(jīng)理篇一
在來(lái)到銀行進(jìn)行工作的第一天,我就認(rèn)識(shí)到了作為一名銀行前臺(tái)柜員,必須要掌握一個(gè)較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的重要性。也意識(shí)到我要培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力,就必須要有一個(gè)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)做支撐。所以我把我在大學(xué)時(shí)候所上的專業(yè)課程書(shū)都搬到了公司的宿舍里,每天晚上都一一進(jìn)行溫故和復(fù)習(xí)。在老員工給我們上培訓(xùn)課,給我們講解銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候,我都認(rèn)真的記錄下來(lái),用心的記在心里。在面對(duì)崗位的業(yè)務(wù)實(shí)操過(guò)程中,我一心一意投入進(jìn)去,用嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)客戶業(yè)務(wù)的'辦理。有錯(cuò)誤就改正,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)就多學(xué)習(xí)。所以在通過(guò)我一年的努力和奮斗下,我現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)能力的水平已經(jīng)提升了不少。
做好服務(wù)工作,是銀行前臺(tái)柜員的一個(gè)專業(yè)素養(yǎng)。在過(guò)去的一年的工作里,我始終秉承著“一心一意服務(wù)大眾、服務(wù)客戶”的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待我們銀行的每一位客戶,來(lái)對(duì)待我每一天的工作內(nèi)容。用微笑迎接每一天的生活,用微笑迎接我的每一位客戶。做到熱情服務(wù),耐心指導(dǎo),細(xì)心提醒。讓客戶盡可能的感受到我的真誠(chéng),感受到我的用心,從而更加的信賴我,信賴我們銀行。
除了做好以上的服務(wù)和業(yè)務(wù)工作之外,在過(guò)去的一年里,我還較好的完成了xx銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷工作,協(xié)助銀行達(dá)成了xx萬(wàn)元銷售額的銷售目標(biāo)。在面對(duì)不同性格的客戶面前,我用不同的方式來(lái)給他們推銷理財(cái)產(chǎn)品,他們?nèi)绻硎静恍枰乙膊⒉粫?huì)進(jìn)行強(qiáng)推強(qiáng)賣。如果客戶有需求,我結(jié)合他們的需求,和現(xiàn)在的一個(gè)市場(chǎng)行情來(lái)給他們做一個(gè)分析,然后再推薦他們購(gòu)買。既滿足了客戶的需求,又讓我們銀行的利益最大化。所以在這一年里,我還學(xué)習(xí)到了很多的銷售知識(shí)和技巧。
銀行工作一年自我鑒定簡(jiǎn)短 銀行工作一年自我鑒定客戶經(jīng)理篇二
在這一年的銀行工作里,我做為一名銀行柜員在xxx銀行工作至今,算算時(shí)間,到了今天剛好夠滿一年。特地回憶下在這段時(shí)間的工作,感覺(jué)也有很多想法,有很多想說(shuō)的話想記錄下來(lái)。所以就有了這篇自我鑒定,為了讓自己更加的了解自己,也為了記錄在xxx銀行這一年的工作。做為一個(gè)新人,我來(lái)到這里工作也得到了不少老前輩們的幫助和鼓勵(lì),這些都是激勵(lì)我把這份工作堅(jiān)持下去的原因。這次就來(lái)看看我在他們的幫助下成長(zhǎng)了多少吧!我的銀行工作自我鑒定如下:
做為一名銀行的員工,我們每天都是和錢(qián)與客戶打交道。和錢(qián)還好說(shuō),錢(qián)不會(huì)說(shuō)話,只要你清點(diǎn)清楚,就不會(huì)有問(wèn)題了。但是難點(diǎn)也在這里,做為一個(gè)新人,我總是害怕自己在清點(diǎn)上的'問(wèn)題。雖然每次都最終順利完成了工作,但是在卻總是害怕會(huì)做錯(cuò)什么。還好在之后有一位同事給我了我鼓勵(lì),他讓我更加的相信自己,也在工作上更有自信了。
然后就是比較麻煩的一邊了,面對(duì)客戶的工作。一開(kāi)始我面對(duì)客戶,總是有些緊張,但是我都盡量的不表露出來(lái),雖然如此,但是還是容易在工作的時(shí)候犯下一些馬虎的錯(cuò)誤。好在同事及時(shí)提醒了我很多的問(wèn)題,還給我傳授了一些經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在已經(jīng)工作了一年的我已經(jīng)不會(huì)在面對(duì)顧客的時(shí)候有緊張的感覺(jué)了。
但面對(duì)客戶可不止是不緊張就行了的,做為柜員,我們還要以最好的姿態(tài)來(lái)接待客戶,給顧客提供服務(wù)。但是雖然我們無(wú)論對(duì)任何客戶服務(wù)都是一樣的,但是顧客卻各種各樣,尤其有一個(gè)最難解決的問(wèn)題——方言。有些老人來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)說(shuō)一口流利的方言。但是我卻沒(méi)有一個(gè)可以足夠翻譯這么正宗方言的大腦,雖然身為xx人,一般的方言我也能聽(tīng)懂,但是對(duì)方的語(yǔ)速過(guò)快就是個(gè)問(wèn)題了。面對(duì)這樣的情況,同事們也表示這個(gè)只能靠經(jīng)驗(yàn)的累計(jì),是很難一下子改變的。
但是我卻不放棄,前面這么多的難題我都闖了過(guò)來(lái)。在這語(yǔ)言的問(wèn)題上我怎么能認(rèn)輸!我找到了一位精通方言的老師,每次在空余時(shí)間就去找她聊天。在我的努力下,我終于能在工作中熟練的聽(tīng)取方言的問(wèn)題。
在這一年里,我接受了太多的幫助,也在這些幫助中成長(zhǎng)了許多。我熟練了工作,習(xí)慣了面對(duì)陌生的客戶,學(xué)會(huì)了這里的方言。最為重要的,我融入了xxx銀行這個(gè)大家庭。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)不斷的努力,為銀行不斷的提升自己!
銀行工作一年自我鑒定簡(jiǎn)短 銀行工作一年自我鑒定客戶經(jīng)理篇三
時(shí)間是讓人捉摸不透的事情,仿佛還在昨日,卻恍惚間已到了如今,除去對(duì)過(guò)去的留戀,我想未來(lái)會(huì)有更美好的事物在等待著我,只有奮力一追,我才會(huì)看見(jiàn)讓人流連忘返的事物,讓人不斷向上,孜孜不倦的尋求自己最美好的未來(lái),也讓人充滿希望,充滿生機(jī),像一棵不斷成長(zhǎng)的大樹(shù),開(kāi)滿世間難尋的花,那就是獨(dú)一無(wú)二的自己。
感慨了時(shí)間的迅速之后,回到現(xiàn)實(shí),看向自己。我已經(jīng)到銀行工作一年了,這一年里,我經(jīng)歷了許許多多的事情,有的繁雜,有的簡(jiǎn)單,有的冰涼,有的溫暖。但總歸來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間,給予我的除了成長(zhǎng)的興奮之外,還有來(lái)自對(duì)自己最直接的審判。如何說(shuō)這個(gè)“審判”呢?就是當(dāng)人到了一定的時(shí)間點(diǎn),經(jīng)歷了一些事情之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)和灰暗點(diǎn),從而看到自己最真實(shí)的模樣,也了解了自己最清晰的力量。這時(shí),就會(huì)對(duì)自己有一個(gè)沉重的審判。這是我深深感受到的。
剛來(lái)銀行時(shí),我還是一個(gè)剛畢業(yè)懵懂無(wú)知的小孩,再看向現(xiàn)在的自己時(shí),除了感慨自己外貌的變化,也感慨自己內(nèi)心的逐漸成熟。還記得自己第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)的慌慌忙忙,到現(xiàn)在的從容不迫,自信十分。這一系列的.轉(zhuǎn)變,都是自己進(jìn)步的痕跡。順著這些痕跡行走,我也總能再學(xué)習(xí)到一些東西,為自己的今后做一個(gè)更好的鋪墊。
雖然當(dāng)初剛?cè)肼殻瞧鋵?shí)我也已經(jīng)有了一些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),加上領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我加倍的關(guān)照和照顧,我對(duì)自己其實(shí)也是有一些信心的。有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐恍┐中姆敢恍┬″e(cuò),但好在這些小錯(cuò)并不嚴(yán)重,才將其彌補(bǔ)回來(lái)。雖說(shuō)是小錯(cuò),但如若長(zhǎng)期不注意,那也會(huì)鑄成大錯(cuò)。這一點(diǎn)我深深的記住在了心里,我也不會(huì)再去容許自己對(duì)工作有任何的松懈,對(duì)犯錯(cuò)有任何其他的想法。只有對(duì)自己的要求高一些,自己的工作才會(huì)做得更好,給予給他人的也才會(huì)更多。只有自身的能力變強(qiáng)了,才有能力去照顧他人,幫助他人。
如果細(xì)說(shuō)起來(lái)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我想會(huì)有很多的有趣的事情,也會(huì)有很多值得讓人學(xué)習(xí)的事情。但總的來(lái)說(shuō),這些事情是我們銀行人員都會(huì)經(jīng)歷的,偶爾想起,發(fā)現(xiàn)那其實(shí)也是我們進(jìn)步的一個(gè)個(gè)階梯,每當(dāng)我們犯錯(cuò),每當(dāng)我們遇到難題,不要失望,不要絕望。其實(shí)我們是在成長(zhǎng)的路上,我們是在不斷的突破自己。所以,無(wú)論將來(lái)是一個(gè)怎樣的將來(lái),我都有信心告訴自己,你是最棒的,你表現(xiàn)得很好,明天的你會(huì)更好。
這一年,我成長(zhǎng)了很多,工作也做的一絲不茍,獲得了許多人的贊同和認(rèn)可,很感謝大家對(duì)我的幫助和贊揚(yáng),在今后的道路上,我相信我會(huì)更加勇敢無(wú)畏,爬上更高的山,眺望更遠(yuǎn)的海洋。
銀行工作一年自我鑒定簡(jiǎn)短 銀行工作一年自我鑒定客戶經(jīng)理篇四
我自加入xx銀行工作,現(xiàn)已工作滿一年。在這一年里我熱愛(ài)xx銀行,工作態(tài)度積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)總分行下發(fā)的各種文件,認(rèn)真貫徹執(zhí)行我行的政策、方針、決議,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在思想上面徹底的完成了從在校學(xué)生到xx銀行員工的轉(zhuǎn)變,在入行后我端正了自己的思想,并通過(guò)地向老員工們認(rèn)真的學(xué)習(xí)、從根本上改變了自己對(duì)待工作學(xué)習(xí)的看法。學(xué)會(huì)了從客戶的角度考慮問(wèn)題,優(yōu)質(zhì)服務(wù),微笑服務(wù)的理念深深的銘記在我的心間。
時(shí)時(shí)刻刻把客戶的問(wèn)題放在第一位,想方設(shè)法幫客戶解決問(wèn)題。每一筆業(yè)務(wù)都能認(rèn)真對(duì)待,每一天的工作都要仔細(xì)揣摩。在工作中學(xué)習(xí)服務(wù),在服務(wù)中挖掘客戶。不管是在家還是在外與朋友聚會(huì),時(shí)時(shí)刻刻我都不忘記營(yíng)銷我行的各類產(chǎn)品,牢牢記住各種產(chǎn)品的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)理念。真正的在思想上行動(dòng)上使自己轉(zhuǎn)變?yōu)榱艘幻细竦膞x銀行員工。
在行領(lǐng)導(dǎo)的.親切關(guān)心,支持和同事們無(wú)微不至的幫助下,我踏踏實(shí)實(shí),腳踏實(shí)地的在我的崗位上刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。并參加了銀行從業(yè)資格認(rèn)證而且通過(guò)了公共基礎(chǔ)課程的考試。但是在學(xué)習(xí)的過(guò)程中也遇到了很多的問(wèn)題和阻礙,每次我都會(huì)主動(dòng)的請(qǐng)教老員工并認(rèn)真的記錄下來(lái)做到在下次業(yè)務(wù)時(shí)能獨(dú)立完成。技能上我同樣非常嚴(yán)格的要求自己,起初與老員工的技能差距很大沮喪的同時(shí)我加大了自己的技能練習(xí)強(qiáng)度,每天下班都要留下練習(xí)各項(xiàng)技能,點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)、漢字錄入每一項(xiàng)技能我都為之揮灑著青春的汗水,這才使我的技能水平一步一個(gè)臺(tái)階的得到加強(qiáng)。
后來(lái)由于工作需要,我被調(diào)整到個(gè)貸部工作在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)關(guān)心、同事的幫助指引和我個(gè)人的自學(xué)努力下,我迅速地融入到工作崗位中,對(duì)業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí),經(jīng)常加班到很晚,而我也學(xué)到了很多知識(shí)。每天只要有業(yè)務(wù),不論刮風(fēng)下雨,我都也及時(shí)的到分行去辦理,爭(zhēng)取及時(shí)高效的把業(yè)務(wù)作好。而我踏實(shí)細(xì)致的工作態(tài)度也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
銀行的工作是繁忙的,但我并沒(méi)有因?yàn)榉泵Χ鴣G掉了規(guī)范化服務(wù)的理念。每時(shí)每刻我都在提醒自己“把客戶的事當(dāng)作頭等大事”,“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)時(shí)刻掛在嘴邊,并且能真正的做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲,讓每一位來(lái)到xx銀行的客戶都能高興的走來(lái),滿意的離開(kāi)。我的努力也得到了客戶的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng),用我的為此再多的努力和汗水都是值得的。對(duì)于規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵我也有了自己獨(dú)到的見(jiàn)解:用我的微笑贏得客戶的理解,用我的真誠(chéng)贏得客戶的尊重,用我的能力贏得客戶的忠心。
時(shí)至今日我非常希望能夠得到行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,作為一名入行剛剛一年的新員工我會(huì)一如既往的努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)水平,在自己的崗位上勤勤懇懇,竭盡全力完成分支行的各項(xiàng)任務(wù),把xx銀行的事業(yè)當(dāng)作自己的生命線,把客戶的需要當(dāng)作自己的目標(biāo)。讓自己能夠滿意,讓客戶感到舒心,讓xx銀行得以發(fā)揚(yáng)。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召著同事們一起為我們的xx銀行事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。