制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店it培訓(xùn)計劃篇一

一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項任務(wù)，我們堅信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，一定能使我科做精、做強。內(nèi)科將嚴格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，領(lǐng)會和貫徹、實施“三好一滿意”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”精髓，努力提高科室醫(yī)護人員素質(zhì)，以安全、優(yōu)質(zhì)、高效的全層服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿意。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

1、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

2、改進服務(wù)措施①新入院病人熱情接待②宣教認真仔細③及時處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立刻處理，溝通到位⑤主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查⑥醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院注意事項。

加強人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，做到人手一冊。科室成立①醫(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③病案管理小組④院感控制小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

加大科室醫(yī)院感染控制力度。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。每月進行嚴格的消毒隔離培訓(xùn)，加強無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生標準和措施；嚴格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護士長、質(zhì)控護士等人做好監(jiān)督工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。

2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療能力。

3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學(xué)習，診斷不清1日內(nèi)科內(nèi)討論，3日診斷不清，請院內(nèi)討論。

5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。

五、抓醫(yī)療安全不放松

科主任為科室安全責任人，上對院長負責，下對科室同志負責，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培養(yǎng)

隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多，因我科醫(yī)生欠缺，導(dǎo)致外出學(xué)習機會太少，知識更新慢。只有多了解前沿性知識，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。又因我科人員水平及素質(zhì)參差不齊，專業(yè)知識不扎實，故我科醫(yī)生均需加強自身學(xué)習，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。我科根據(jù)人員需求特制定三基三嚴學(xué)習培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習、人才培養(yǎng)、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習。人人掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，氣管插管、呼吸機應(yīng)用。在學(xué)習專業(yè)技術(shù)的同時以最新、急用、實用知識為主。每季度組織一次?？撇僮骷寄艿挠?xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習的形式培養(yǎng)獨立工作能力，提高專業(yè)知識水平。三基三嚴學(xué)習每季度一次。三基：基本理論、基本知識、基本技能。發(fā)揚三嚴工作作風。三嚴：嚴格要求、嚴謹態(tài)度、嚴肅作風。全科室人員一起努力，力爭把內(nèi)科打造成先進科室。

七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

1、開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。

2、開展血液凈化室，對因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進行腎臟替代治療。

3、開展重癥監(jiān)護，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上給予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按

1、技術(shù)職務(wù)；

2、工作年限；

3、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案；

4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。c、杜絕差錯，重大差錯后全科討論，開展批評與自我批評。d、減少發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避免發(fā)生，加強醫(yī)患溝通、護患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

九、勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目，有進有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布。爭收?jié)支，才有效益。

總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻。

20xx年10月26日

酒店it培訓(xùn)計劃篇二

ehs管理部20xx年工作計劃 20xx年緊緊圍繞公司年度方針目標，結(jié)合部門實際情況開展工作.

一、安全方面

1、做好廠級安全培訓(xùn)，并督促落實車間、班組安全培訓(xùn)，確保全年培訓(xùn)課時不少于24個。

2、嚴格執(zhí)行公司安全標準化管理體系，并監(jiān)督實施，為三級體系提升到二級做好準備。

3、參與103車間的工程建設(shè)和安全設(shè)施的布置監(jiān)管。

4、及時做好103車間的安環(huán)工作，不拖后腿，確保103車間按時投入使用。

二、環(huán)保方面

1、參與對107車間整體環(huán)境的整合、督促相關(guān)部門力爭4月底完成。1107車間南側(cè)外

溝的改造。對107車間鄰硝、甲酸乙酯混合液配料罐遷移到108車間，遷移后○對107車間西邊膠體調(diào)節(jié)池、前餾分接收罐移至107室內(nèi)操作。確保消防通道的暢通。

2、配合研發(fā)、技術(shù)部門對109廢水預(yù)處理（提溴、脫鹽、脫氨氮、去有機物）車間的設(shè)和設(shè)備選、定型，安裝、調(diào)試并投入使用。

3、對污水處理站的運行進行監(jiān)管及指導(dǎo)，并對―級排放標準的設(shè)備進行調(diào)試至合格，確保正常運行。

4、加強固廢的管理，特別是對桶裝固廢做到入庫每桶檢查，對未滿桶或不合格的拒絕接收。

5、清潔生產(chǎn)是今年ehs管理部的工作重點，由本部門牽頭，自3月份開始進行定置管理方案的推進，逐步會同相關(guān)職能部門2年內(nèi)完成清潔生產(chǎn)的達標驗收。

三、職業(yè)健康

1、做好20xx年度新員工崗前體檢和在職員工的復(fù)檢工作，并把體檢資料及時歸檔

2、對勞保用品的配置和流程進行修訂。并負責對員工的職業(yè)承載能力進行評估。

四、其他

1、配合各職能部門完成公司臨時下達的工作。

2、增加2名專職安全員。

酒店it培訓(xùn)計劃篇三

以全心全意為同學(xué)服務(wù)為口號，充分發(fā)揮學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”為宗旨；我部將繼承上學(xué)期優(yōu)良的工作作風，維護好學(xué)校的校風校紀，同時配合各系以及學(xué)校其他各個部門做好各項工作。使我校學(xué)風和生活環(huán)境有更進一步的提高，我部特將下學(xué)期的工作計劃

1、積極籌備招新工作（出相關(guān)的海報），為部門注入新的血液。

2、在開學(xué)初做好內(nèi)部成員的團結(jié)工作，開展一些交流活動，定期召開內(nèi)部會議，總結(jié)經(jīng)驗，促進成員間的相互了解，為以后工作融洽打好基礎(chǔ)。

3、安排好食堂，課室和閱覽室紀律方面的檢查監(jiān)督工作，及時將存在的問題處理好，并定期向校領(lǐng)導(dǎo)反映情況。

4、提倡“三個積極”，即積極做好在本學(xué)期學(xué)院活動安全場序問題，積極配合好各系工作需要，積極配合學(xué)生會其它各部門，切實把學(xué)院分配下來的工作落實到位。

5、在開學(xué)初做好與各班班長交流，向各班進行宣傳，了解各班級的具體需求，做到切實為學(xué)生服務(wù)。還要做好與宿舍管理員和保衛(wèi)科內(nèi)部人員的聯(lián)系、溝通與合作。

6、嚴格做好對校紀檢小組內(nèi)部管理制度的宣傳和實施工作，開展批評與自我批評工作，做到有規(guī)必依，違規(guī)必懲。

7、不定期召開各系紀檢交流會議，了解各系的紀檢工作情況并給予相應(yīng)的指導(dǎo)。

酒店it培訓(xùn)計劃篇四

我在20xx年正式擔任教職。工作以來，雖然能夠在日常的教學(xué)和管理工作中運用一些師范學(xué)校的教育學(xué)、教育心理學(xué)的知識進行實踐，注重加強自學(xué)，不斷豐富和提高自己的教學(xué)水平，但與其他優(yōu)秀教師相比，還是有很大差距的。從去年開始，學(xué)校每年都組織一次青年教師培訓(xùn)會議，為我們的青年教師搭建一個交流、討論和相互學(xué)習的平臺。個人感覺受益匪淺。在我看來，如果缺乏溝通，一個老師的教學(xué)活動就像在黑夜中行走，一邊摸索一邊練習。結(jié)果他經(jīng)常花很多功夫，但教學(xué)效果不一定理想。我連續(xù)參加了兩年的培訓(xùn)，我意識到學(xué)校舉辦這種培訓(xùn)是非常必要的，尤其是對于加強青年教師之間的溝通，提高青年教師的基本教學(xué)技能，拓寬他們的教學(xué)思路，培養(yǎng)他們的開拓創(chuàng)新精神。

新學(xué)期開始了。面對新的形勢和新的任務(wù)，尤其是接手新的班級，面對新一屆的學(xué)生，我覺得更有責任感。怎樣才能很好的履行自己的職責，照顧好班級，教好學(xué)生，不辜負學(xué)校、家長和學(xué)生的重托？根據(jù)學(xué)校的要求，結(jié)合自己的工作，我打算從以下幾個方面提高自己的教學(xué)質(zhì)量，努力成為一名優(yōu)秀的教師。具體來說就是“三細心一強化”:

課堂教學(xué)是整個教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，一堂好課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。教學(xué)過程要和諧，體現(xiàn)教學(xué)為主導(dǎo)、學(xué)習為主體的原則。教學(xué)內(nèi)容要科學(xué)嚴謹，突出重點，突破難點。首先，要明確說話的方式，創(chuàng)設(shè)問題情境，教師不能代替學(xué)生，教師必須是組織者，教學(xué)方法既能滿足教學(xué)內(nèi)容的要求，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調(diào)動他們的積極性。通過計算機輔助教學(xué)，大大提高了教學(xué)質(zhì)量，強調(diào)過程教學(xué)，強調(diào)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，從而提高學(xué)生解決實際問題的能力。

我意識到我是在摸著石頭過河。虛心向老老師學(xué)習是提高教學(xué)水平的捷徑，所以上課要經(jīng)常聽優(yōu)秀老師講課。

酒店it培訓(xùn)計劃篇五

為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務(wù)指標、服務(wù)指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃：

1、在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推

廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。

通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。

3、旅游市場的推廣;來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進行合作，將酒店的詳細產(chǎn)品資料

和新的報價體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場的份額和知名度，提高酒店的入住率。

引導(dǎo)消費者消費是競爭的結(jié)果，提高消費者消費能力和引導(dǎo)消費者入店消費，是酒店引導(dǎo)消費者消費的核心，引導(dǎo)消費的基本知識;

1.通過宣傳來引導(dǎo)消費者入店消費。

2.通過加強服務(wù)來加強消費者消費。

3.通過消費者感觀來提高消費者消費。

酒店it培訓(xùn)計劃篇六

20xx年x月我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

1、完善制度，職責明確，按章辦事。

20xx年x月通過組織學(xué)習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗

2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本、保護公司利益。

3、采購效益全線凸現(xiàn)。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

4、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采購部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

20xx年x月采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略20xx年度采購部工作計劃工作計劃。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采購部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

20xx年x月采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

9月：

配合教師進行招生工作，組織保育員清掃衛(wèi)生，清理藥品柜，購置新藥。

結(jié)合本園實際情況，計劃將上學(xué)期的簡易手寫食譜規(guī)劃為櫥窗內(nèi)電腦打印食譜。

同時，根據(jù)20xx年上半年市考察團來園檢查，計劃有針對性的改進工作如下：

1、膳食委員會每月定期開，深入討論，留有記錄。

2、伙食每餐留樣24小時，廚房有專人負責，并有包括簽名記錄，每日一次。

3、消毒留有記錄，有負責人及監(jiān)督簽名。

10月：

配合防疫站為小朋友口服輪狀病毒及注射流感疫苗。

11月：

全園組織秋游，積極配合各班及時處理意外事故發(fā)生。

12月：

迎接區(qū)婦幼保健院來園檢查工作。

本學(xué)期為幼兒測身高、體重2次。

1月：

整理一學(xué)期衛(wèi)生保健資、存檔。

學(xué)期末組織保育員進行環(huán)境清掃，保育員進行環(huán)境清掃，準備放寒假。

酒店it培訓(xùn)計劃篇七

20xx年，我作為酒店前臺在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。

一、經(jīng)營情況

年計劃任務(wù)xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間)，占客房收入，完成計劃的%，收入與同期相比增長xx萬元。

二、主要工作

1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。

一年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點，嚴格按照培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。

遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整，以達到服務(wù)標準。

2、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

一年來，我們始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議xx個;軍區(qū)xx次，vipxx次，共接待人數(shù)xx人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動于x月x日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學(xué)習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。

同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。

三、工作中存在的不足

1、培訓(xùn)效果不佳。

我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高

酒店it培訓(xùn)計劃篇八

以全面提高英語教育教學(xué)質(zhì)量為目標。突出兩個側(cè)重，即側(cè)重隱性效應(yīng)，即苦練內(nèi)功，轉(zhuǎn)差培優(yōu)。進一步創(chuàng)設(shè)我校的英語特色教育，在全校創(chuàng)造濃厚的英語氛圍，使英語教學(xué)工作不斷推向深入，為我校英語成績的提檔升級而努力奮斗！

1、以優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效率為中心。向45分鐘要質(zhì)量，作到提前備課，沒有教案不得進課堂；認真上好每一節(jié)課。

2、加強思想政治工作計劃，統(tǒng)一思想，提高認識，牢固樹立“以人為本”的思想；積極開展各種先進性教育活動。

3、轉(zhuǎn)變教育理念，改變教學(xué)方式，以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習積極性為突破口，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習興趣、進行學(xué)習方法指導(dǎo)、信心培養(yǎng)、溝通學(xué)生心靈為主，切實做好防差、轉(zhuǎn)差工作（轉(zhuǎn)差要“有計劃、有目的、有組織”）。主要措施：提高課堂效率；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習習慣及興趣；作好差生思想工作，鼓勵其學(xué)習信心；加強學(xué)習方法指導(dǎo)；實施小組輔導(dǎo)與組長負責制；課后作業(yè)加大面批次數(shù)，勤檢測，勤鼓勵，單詞親自督促，組長負責檢查，老師以單元過關(guān)檢測為主，

4、作業(yè)有布置，有批改，有反饋。作業(yè)的種類可分為：閱讀、筆試年級應(yīng)逐漸過度到以筆頭作業(yè)為主?？蛇m當增加閱讀；要求學(xué)生寫些書信、日記等應(yīng)用文。更應(yīng)注意知識的延伸，內(nèi)容的擴展。全面提高學(xué)生綜合運用英語語言知識的能力。根據(jù)新課改目標的要求，除教材外，初一課外閱讀應(yīng)達4萬單詞。

5、英語興趣的培養(yǎng)是輔導(dǎo)學(xué)困生的一種方法和途徑。精心準備，上好每一節(jié)課，備課要做到有教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過程，教學(xué)效果及信息反饋。

加強理論學(xué)習，不斷的更新觀念，努力提高自身素質(zhì)，著力提高英語課堂教學(xué)實效，抓實英語學(xué)科教學(xué)常規(guī)，確保課堂實效、高效，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣，促進學(xué)生發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用語言的能力。

我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的成績。

酒店it培訓(xùn)計劃篇九

1、認真學(xué)習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標管理責任書》確定的指標。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

一、安保部結(jié)合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。

2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。

3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)。

做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)10年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學(xué)習和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作。

1、嚴格按照公司給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查。每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。

根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護。制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準。

以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護航的工作。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十

1、建立酒店采購政策管理流程、制度細則并監(jiān)督執(zhí)行。

2、確保采購程序的運作，在不降低標準的前提下，選擇最合適的價格，對比價格后選擇合適的供應(yīng)商；

3、掌握各類物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地，檢查采購物資是否符合要求，確保供應(yīng)鏈順暢；

4、確保酒店采購所有物品均有相應(yīng)的產(chǎn)品合格證，尤其煙酒類等專賣類項目，必須同時提供主管部門簽發(fā)的專賣許可證；

5、和收貨部門一起監(jiān)督物品的進庫程序，確保所收物品已有收貨記錄及達到質(zhì)量標準；

6、對申請部門所需采購物品進行建議，如質(zhì)量、數(shù)量、及送貨時間；

7、在合理的價格基礎(chǔ)上選擇誠信可靠的供應(yīng)商，保證酒店每天所需的食品酒水的供應(yīng)；

8、確保通過總代理授權(quán)的零售商直接采購貨物；

9、對其他使用部門的采購疑問能提供專業(yè)的服務(wù)；

10、與收貨部門、應(yīng)付主管一起督促預(yù)付貨款的貨物按時到達酒店并向財務(wù)總監(jiān)匯報；

11、對日常的采購問題進行及時有效的解決；

12、每月一次市場詢價并及時匯報物品價格的變動；

13、對庫內(nèi)供應(yīng)商及其貨品進行定期測試評估、考察、更新，確保貨品質(zhì)優(yōu)價廉，保持價格優(yōu)勢；

14、遵紀守法，不勒索不受賄，平等互利條件下展開業(yè)務(wù)工作，培養(yǎng)下屬對工作的責任感和對本部門的歸屬感；

15、要求有高度的商業(yè)保密意識，嚴禁向外泄露酒店的商業(yè)秘密；

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十一

針灸 工作計劃

新學(xué)期伊始，針推學(xué)術(shù)部在總結(jié)上一年的工作之余，已經(jīng)致力于新一輪活動的計劃和籌辦，針灸 工作計劃。在接下來的一個學(xué)期的時間里，針推學(xué)術(shù)部將主動創(chuàng)新，積極發(fā)揮和提高學(xué)術(shù)部承辦和組織學(xué)術(shù)活動的作用，借著90年校慶和針推學(xué)生會工作重心向?qū)W術(shù)方面發(fā)展的契機，為同學(xué)們營造一個更活躍的學(xué)術(shù)氛圍，以豐富同學(xué)們的校園精神文化生活，啟發(fā)同學(xué)們的思維和創(chuàng)新能力。學(xué)術(shù)部對本學(xué)期的工作做了整體的規(guī)劃和調(diào)整，現(xiàn)具體安排如下：

一：針灸推拿學(xué)院第二屆學(xué)生科研創(chuàng)新基金課題招標介紹會（3月16號）

為提高針推學(xué)院的學(xué)術(shù)氛圍，我部門于本學(xué)期特舉辦第二屆創(chuàng)新課題招標會。但考慮許多同學(xué)，尤其是一年級同學(xué)，對本次招標的目的，意義及流程和操作情況尚不了解。因而準備于下周舉行關(guān)于“創(chuàng)新基金課題招標”的介紹會，以詳述招標的流程操作，讓更多同學(xué)加入活動中來。

二：針灸推拿學(xué)院第一屆學(xué)生科研創(chuàng)新基金課題招標結(jié)題報告會（3月底 暫定）

簡要介紹：

根據(jù)《廣州中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)院學(xué)生科研創(chuàng)新基金實施與管理辦法(試行)》的要求，經(jīng)學(xué)院組織專家初審和終審，并由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批準，20xx年度資助的廣州中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)院第一屆學(xué)生科研創(chuàng)新基金課題的14項社會科學(xué)類創(chuàng)新實驗項目、6項自然科學(xué)類創(chuàng)新實驗項目，將于20xx年3月底結(jié)題，工作計劃《針灸 工作計劃》。

三：針灸推拿學(xué)院第二屆學(xué)生科研創(chuàng)新基金課題招標開題報告會（4月初 暫定）

簡要介紹：

本招標以提高針灸推拿學(xué)院學(xué)生的科技創(chuàng)新能力為中心，旨在增強我院的學(xué)術(shù)氛圍，提高學(xué)生的科技、學(xué)術(shù)水平，拓寬學(xué)生科研思路，加強對學(xué)生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，創(chuàng)建優(yōu)良學(xué)風，建立良好的學(xué)生學(xué)術(shù)創(chuàng)造體制和環(huán)境，培養(yǎng)優(yōu)秀中醫(yī)藥科研創(chuàng)新型人才。

課題作品要求以學(xué)生為主設(shè)計，獨立完成，并要求有一定的科學(xué)性、先進性、理論性和現(xiàn)實意義。選題采取以專家推薦課題和學(xué)生自主選題相結(jié)合的形式，由參賽學(xué)生獨立撰寫課題標書，以作品的科學(xué)性、先進性、理論性和現(xiàn)實意義為基本標準。提倡發(fā)揮綜合性大學(xué)學(xué)科資源共享優(yōu)勢，跨學(xué)科、跨校區(qū)地開展合作研究。立項資助的研究項目必須有一定理論意義和學(xué)術(shù)思想，立論根據(jù)較充分，研究內(nèi)容和目標明確，研究方法和技術(shù)路線可行，一般在半年或一年內(nèi)可望取得研究結(jié)果或論文。

課題立項分成自然科學(xué)類論文、發(fā)明制作及社科類調(diào)查報告兩類。

四：系列講座（4月份 暫定）

簡要介紹：

活動目的：以講座的形式幫助同學(xué)們更好地學(xué)習中醫(yī)，營造學(xué)院良好的學(xué)習氛圍。從同學(xué)的角度出發(fā)，辦大家想要的講座。

四：針灸推拿學(xué)院針灸基礎(chǔ)知識技能操作大賽初賽和決賽（5月份 暫定）

簡要介紹：

活動目的：通過本次理論和實踐相結(jié)合的臨床醫(yī)技大賽(包括了推拿技術(shù)、針刺、還有醫(yī)案分析)，展示針灸推拿的獨特魅力，并為各學(xué)院的同學(xué)們提供一個互相交流，切磋技藝的平臺，提高同學(xué)們把醫(yī)學(xué)理論應(yīng)用到臨床實踐上的能力。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十二

1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達的經(jīng)營管理指令，對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。

2.負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

4.負責本店的日常經(jīng)營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

5.負責本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)。

6.負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門有計劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.負責督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

8.負責酒店財產(chǎn)的管理,擬定酒店各項設(shè)備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務(wù)項目。

9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

10.保持與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

11.采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

12.審閱每天的業(yè)務(wù)報表，掌握當日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

13.做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。

14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十三

本學(xué)期，部門的工作大致分為以下幾塊：

（一）每兩周開展一次例會，對這兩周工作進行一次小結(jié)，并對下兩周計劃及時作出調(diào)整。

（二）每個干事負責學(xué)生會內(nèi)部一至兩個部門，與負責的部門及時溝通，搜集各部門的活動信息。

（三）對部門成員進行了技術(shù)培訓(xùn)。

（四）組織生活：爭取這學(xué)期與學(xué)生會內(nèi)部部門進行一至兩次聯(lián)誼，加深部門間情誼，方便部門工作的開展。

（二）學(xué)生會人人公共主頁的管理：1、搜集學(xué)生會各部門的活動信息，做好提前預(yù)告、照片展示等

2、溫馨提示各種小常識，小提醒，給同學(xué)的學(xué)習生活帶來方便

3、根據(jù)學(xué)生的需求，發(fā)布各種小說、日志等，豐富了同學(xué)們的課余生活

4、與新浪微博同步，開通了索票功能，這種多途徑索票方式給同學(xué)索票提供了方便。

（三）學(xué)生會騰訊微博的管理：與新浪微博同步，及時報道學(xué)生

會動態(tài)及學(xué)校的各類訊息、溫馨提示等。

（四）其他部門活動的幫忙。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十四

伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，今年已經(jīng)走過了一半的路程，過去的半年，我們在探索中前進，在開拓中進取，團結(jié)一致，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)了各項指標的突飛猛進。因為有了大家的共同努力和奮斗，才取得今天這樣的成就，謝謝大家!這半年來，大家同心聚力，酒店的經(jīng)營面貌取得了突破性進展，現(xiàn)對上半年的工作進行以下總結(jié)：

1.提前謀劃，與時俱進，搶抓先機促發(fā)展。

在去年末，我們根據(jù)當時形勢，發(fā)出力爭實現(xiàn)一季度開門紅的引領(lǐng)目標，明確了開門紅計劃的重大意義，開門紅的圓滿成功為我們?nèi)甑陌l(fā)展贏得了寶貴的機會，為實現(xiàn)全年的各項指標奠定了堅實的基礎(chǔ)，為迎接新的挑戰(zhàn)提供了巨大的精神動力。隨后，我們又將_月份明確為二季度的開門紅計劃，為二季度的經(jīng)營提供了重要支撐。

2.把握市場脈搏，審時度勢，明晰發(fā)展方向。

根據(jù)國際酒店重新開業(yè)，我們及時做好市場調(diào)研，準確把握市場定位，通過苦練內(nèi)功、加強培訓(xùn)、保證品質(zhì)、溫暖客戶等方面著手，保證了入住率不降反升的穩(wěn)定局面。_月末，__酒店停業(yè)，我們及時把握機會，廣納客戶，并于_月末以春茶上市為機向大客戶進行了回饋，拉近了與客戶間的距離，為下階段的經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

3.突出重點、分清主次，全力拓展營銷渠道。

針對行業(yè)競爭日益劇烈、市場細分越來越強的變化，我們強化了以營銷為龍頭，以餐飲為大頭的發(fā)展方向，并以此作為重要支撐，帶動整個酒店人氣的上升。半年來，利用餐飲這個聚人氣的部門，推出各種營銷政策，做到月月都有新活動，同時，采取主動出擊，廣泛宣傳，多點布控，通過報紙夾帶、宣傳單短信發(fā)放、電話回訪等方式，穩(wěn)定老客戶、吸引新客戶，拓寬客戶面。

4.細化產(chǎn)品，不放過任何一個利潤增長點。

針對客房入住率不斷攀升的情況，通過幾次市場調(diào)研，與前廳部、客房部、銷售部共同研討，對房型和房價重新劃分，通過控制折扣、細劃房型等措施，在維持特價房的基礎(chǔ)上，先后進行了三次試探性的房價調(diào)整，大大增加了盈利水平，__一直無經(jīng)營思路，成為經(jīng)營盲點，我們現(xiàn)已進行了初步的改造，并探討與有經(jīng)驗的經(jīng)營者合作經(jīng)營的方式，爭取在下半年取得新突破。

5.每月設(shè)立發(fā)展目標，照亮前進的方向。

我們不滿足于年初下發(fā)的經(jīng)營計劃，依據(jù)各月經(jīng)營形式，每月重新設(shè)定發(fā)展目標，瞄準更高參照系，自加壓力，增強了加快發(fā)展的危機感和緊迫感，上半年自行設(shè)立目標超原計劃___萬元，每月均超額完成。

6.采購當先，嚴控成本費用，努力提高盈利水平。

采購部首先擔當起控制成本的重任，通過確定多家供貨商，對比采購的方式，嚴格控制了進貨價格，同時后廚嚴控食品成本率，半年來，在物價不斷上漲的情況下，無一月超計劃成本率情況發(fā)生;各部門通過對水、電等能源和小方巾等易耗品的節(jié)約，費用控制也取得了比較明顯的效果。通過對同行業(yè)酒水價格的考察、調(diào)研及重新定價等一系列措施，酒水成本率有望在下半年取得成效。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十五

一、接待情況

1、重點旅游區(qū)(點)接待情況

遵義會址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客萬人次;赤水旅游區(qū)共接待萬人次;遵義動物園接待萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待萬人次;水晶溫泉接待萬人次;烏江旅游區(qū)接待萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待萬人次。

2、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特點及變化

游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。

自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。

游客以探親訪友、休閑度假為主。

城鄉(xiāng)互動游增多。

5、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。

6、溫泉休閑度假游大幅度增長。

7、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。

8、過夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花費有較大增長。

三、原因分析

1、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。

2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動;舉辦20__中國(遵義)酒類博覽會、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場。

3、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關(guān)、四渡赤水紀念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點多面廣的旅游線路。

4、南北大交通及景區(qū)交通改善。

5、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20__年我市新增17家星級酒店，其中四星級酒店3家，三星級2家，二星級12家。目前全市有近50家四星級、二星級標準的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營。

6、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦20__年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。

7、天氣晴好，適宜出游。

8、節(jié)前準備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項準備工作。有關(guān)職能部門各負其責，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。

9、各級旅游部門堅守工作崗位。堅持24小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十六

xx年時間已經(jīng)過區(qū)，xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定xx年的目標任務(wù)，并狠抓落實。

一方面要針對xx年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把xx年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。

1、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于xx%

2、報修響應(yīng)及時率xx%；

3、回訪率不低于總戶數(shù)的xx%；

4、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；

5、公共設(shè)備完好率高于xx%；

6、員工xx%培訓(xùn)后上崗；

7、無消防責任事故；

8、無安全生產(chǎn)責任事故；

9、固體廢棄物做到xx%分類并做到無違規(guī)處理；

10、污水、噪音、廢氣做到達標排放；

11、節(jié)能降耗，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量。

在xx年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題，以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題。

2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作。

在xx年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標的完成；我們將根據(jù)自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，xx年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作。

在xx年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以is標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。

我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力。

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在xx年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，提高企業(yè)的知名度。

總之，在xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)極高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十七

1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3、負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

4、做好會議紀要。

5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6、負責傳真件的收發(fā)工作。

7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8、做好公司宣傳專欄的組稿。

9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12、管理好員工人事檔案材料， 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十八

今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“xxx”、搞好“xxx”、做到“xxx”、進行“xx”、著力“xxx”。其工作計劃如下：

xx項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

確保一季度xx工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

1、土地征拆工作：

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。x月份完成征地摸底調(diào)查，x月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。x月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工：

x月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。x月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。x月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作：

工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進圖紙設(shè)計。x月份完成方案圖的設(shè)計；x月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。

“xx”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。

1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模

20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“xx集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：xx有限公司（已成立）xx有限責任公司（待更名）xx物業(yè)管理有限公司（已成立）xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機構(gòu)情況如下：

① xx集團：xx、xx、xx、x、財務(wù)總監(jiān)（待定）、xx集團公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②xx醫(yī)藥有限公司：xx、xx、xx

③xx醫(yī)藥物流中心：xx、xx、xx

④xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：xx、xx、xx

⑤xx物業(yè)管理有限公司：xx、xx、xx

⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗：

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

xx的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使xx集團傲立于xx之林。

1、人員調(diào)整：

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務(wù)實精神。

2、機構(gòu)調(diào)整：

機構(gòu)調(diào)整目前主要指xx有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設(shè)立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務(wù)部，即“兩室四部”。隨著xx項目進入建設(shè)施工階段，擬增設(shè)人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎(chǔ)。xx房地產(chǎn)、xx醫(yī)藥商業(yè)公司、xx物流中心、xx物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。找房地產(chǎn)資料到中國地產(chǎn)商

3、例會制調(diào)整：

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期x的上午進行；

二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持；

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。

酒店it培訓(xùn)計劃篇十九

堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀律和各項規(guī)章 制度，根據(jù)本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加 強財務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的 作用，為統(tǒng)計工作提供財力物力上的保證，財務(wù)年度工作計劃。

認真貫徹省xxx20xx年財務(wù)工作要點，并將 精神在全市統(tǒng)計系統(tǒng)的財務(wù)工作中認真貫徹執(zhí)行。

2、 按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統(tǒng) 計系統(tǒng)和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一 致。

3、 按省xxx、市財政局的要求，認真搞好20xx年地方經(jīng)費和統(tǒng)計事業(yè)費的年度預(yù)決算工作。

4、 深入基層指導(dǎo)縣區(qū)xxx中央統(tǒng)計事業(yè)費的財務(wù) 管理工作，開展內(nèi)審及離任審計。

5、 加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開源節(jié) 流，為統(tǒng)計工作和普查工作的正常開展提供財務(wù)保證。

6、 管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到?？顚?用，不擠占挪用。

7、 加強財務(wù)基礎(chǔ)工作，認真學(xué)習《會計法》和財務(wù) 電算化知識，做到會計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

、 加強對各種費用開支的核算，按機關(guān)管理制度的 規(guī)定，按月落實到科室，定期公布。

9、 積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助 手和參謀的作用。

加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅持局隊領(lǐng)導(dǎo)的開支由 局長審批，其余開支由協(xié)助局長分管財務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批， 大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開。

2、 財務(wù)人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。

3、 充實完善的財務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見 的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅決執(zhí)行，不能走樣。

4、 財務(wù)人員必須認真學(xué)習財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定，在財務(wù)活動中認真執(zhí)行。

5、 搞好財務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目清楚，帳證、帳 實、帳表、帳帳相符。使財務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達標升級。

6、 搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年舉辦一期培訓(xùn)班，爭 取年底能計算機處理年報。

7、 加強黨風廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤 儉節(jié)約的精神，當好家理好財。

(一)、市局財務(wù)人員年度考核嚴格按局機關(guān)管理辦法執(zhí)行。

(二)、對縣區(qū)的財務(wù)工作，按以下考核辦法執(zhí)行。 每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。

2、年報必須在規(guī)定的時間內(nèi)報送，凡不在規(guī)定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。

3、 在內(nèi)審、財務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財務(wù)基礎(chǔ)工作不扎 實，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核辦法扣分。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十

一轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了必須的成績，總結(jié)如下：

一、工作完成度

監(jiān)督機制基本構(gòu)成。做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，構(gòu)成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

制定采購預(yù)算與估計成本。制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在必須的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情景，有效的控制項目資金的流向和流量，從而到達控制采購成本的目的。

二、不足方面

在工作中計劃性不強，沒有充分了解市場行情，異常是正極材料市場價格變化情景，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù)，對正極材料市場了解也不夠深刻，一向帶著一種懷疑態(tài)度開展工作，直接導(dǎo)致了走的步伐不大，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立，短期內(nèi)無法構(gòu)成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。部門與部門之間的溝通未能到達夢想效果;異常是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。

三、明年工作計劃

建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時供應(yīng)，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改善工作方法，不斷積累經(jīng)驗。極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

在下一年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。同時我部門會選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自我的力量。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十一

1、負責酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實施;

2、負責協(xié)助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作;

3、負責組織收集競爭者的廣告促銷信息;

4、負責組織廣告策劃前期的市場調(diào)查與分析工作;

5、協(xié)助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批;

6、根據(jù)市場行情，具體的廣告策劃及創(chuàng)意工作;

7、負責酒店藝術(shù)衍生品促銷活動專題頁面的設(shè)計、上線。

8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)事件;

9、負責組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十二

在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：

一、學(xué)習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識

對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸xx這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。

二、學(xué)習繕制單據(jù)

在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學(xué)習機會。

三、接觸客戶

如有機會接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結(jié)并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！

四、積極開拓新業(yè)務(wù)

五、做好展會準備工作

協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會成果。

另有幾條小小的建議：

1、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十三

文藝部是以“活躍校園文化氣氛，豐富廣大同學(xué)業(yè)余文化生活”為宗旨，積極、活潑、有效的開展各項校園文藝活動的職能部門。

（一）計劃、組織、協(xié)調(diào)各系學(xué)生組織的文藝和文化娛樂活動；

（二）與學(xué)校的文藝部保持聯(lián)系，配合學(xué)校文藝工作，反映同學(xué)們的愿望和要求，促進我院文藝工作的進步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高；

（三）發(fā)動和組織學(xué)生參加課余文藝活動。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)院的文藝活躍分子，充分發(fā)揮文藝骨干的作用，并幫助他們解決學(xué)習、生活等方面的困難；

（四）發(fā)揮文化載體在思想政治教育中的作用，通過寓教于樂的方式，加強對學(xué)生的思想政治教育；

（五）在學(xué)生中大力開展美育活動，提高學(xué)生的文藝鑒賞能力；

（六）負責院文工團的監(jiān)督和管理工作，協(xié)助各隊負責人搞好日常訓(xùn)練和活動開展；

（七）指導(dǎo)各系學(xué)生會文藝工作的開展。

隨著大學(xué)生涯的開始，我也將一步步的深入學(xué)生會的工作，對于文藝部的組建，以及今年工作的開展，我提出以下幾點計劃。

文藝部將以“創(chuàng)新工作，穩(wěn)中求進”為主題，以一種團結(jié)求實的工作作風，奮發(fā)向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質(zhì)和工作能力，努力使本學(xué)期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學(xué)期我部將積極響應(yīng)號召，根據(jù)學(xué)期工作計劃，積極開展工作，狠抓落實，爭取在本學(xué)期有新的突破。

（1）全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應(yīng)向部長或常委請假，經(jīng)同意后方可。

（2）每次例會由部長主持，收集意見。

（3）嚴格遵守例會紀律。開會時態(tài)度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發(fā)言踴躍，積極主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

我的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結(jié)、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。

對于部門的管理，我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。在條件允許的情況下經(jīng)常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

我希望今年的文藝部能成為學(xué)生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。

對于校園已有的文藝活動，我覺得有些已失去了應(yīng)有的內(nèi)涵，有些已成為一種習慣和任務(wù)，沒有了生氣。我希望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。

1、校園十佳歌手

2、十佳主持人大賽

3、舞林大賽

4、廚藝大比拼

5、辦一個patty（利用這次的萬圣節(jié)）

6、協(xié)助院團委搞好“籃球賽”活動

7、卡拉ok大賽

既豐富了同學(xué)們的課余生活，同時還舉辦了第二課堂，為同學(xué)們傳授音樂、交誼舞等相關(guān)知識，營照活潑的人文氛圍。

這些是我們展示風采的大舞臺，樹立我系的良好形象，我們將傾盡所能將一個魅力四射的中藥系展現(xiàn)在全院師生面前，力爭在有限的條件下取得最好的成績。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十四

為認真貫徹落實《省教育廳等九部門關(guān)于印發(fā)的通知》文件精神，促使各中小學(xué)進一步端正辦學(xué)思想，進一步規(guī)范辦學(xué)行為，全面推進素質(zhì)教育，特制定本方案。

規(guī)范教育教學(xué)行為，確立“以學(xué)生發(fā)展為本”的素質(zhì)教育理念，以促進學(xué)生健康、主動發(fā)展為根本目的，以課程改革為契機，深入研究課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率和質(zhì)量，突出品德教育、能力培養(yǎng)、體質(zhì)增強等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)習和心理負擔，有效提高學(xué)校教育教學(xué)水平，全面推進素質(zhì)教育的深入實施。

堅持依法行政、依法治教、依法辦學(xué)，增強法制意識和能力。遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，面向全體學(xué)生，促進學(xué)生全面發(fā)展。遵循教學(xué)規(guī)律，切實規(guī)范教學(xué)行為，進一步提高教師隊伍整體素質(zhì)，努力構(gòu)建高效課堂，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。關(guān)愛每一個學(xué)生，特別是要關(guān)愛學(xué)習困難學(xué)生和孤殘兒童少年、貧困家庭孩子、農(nóng)村留守流動兒童等弱勢群體學(xué)生，努力構(gòu)建和諧校園，形成和諧的師生關(guān)系、教學(xué)關(guān)系和教育內(nèi)外關(guān)系。

深化教學(xué)內(nèi)容方式、考試招生、質(zhì)量評價制度等改革，創(chuàng)新學(xué)校內(nèi)部管理機制，促進學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，全面推進以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的素質(zhì)教育。

（一）端正辦學(xué)思想，關(guān)注全體學(xué)生。

全縣中小學(xué)校一定要深刻認識學(xué)生課業(yè)負擔過重的嚴重危害性，自覺擔起減負的責任，以對學(xué)生、對社會高度負責的態(tài)度，樹立正確的質(zhì)量觀，端正辦學(xué)思想，面向全體學(xué)生，嚴格執(zhí)行國家、省、州關(guān)于規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為的各項規(guī)定，為減輕學(xué)生過重課業(yè)負擔和提高教育教學(xué)質(zhì)量建立長效機制，全面推進素質(zhì)教育。

（二）開足開齊課程課時，控制學(xué)生作業(yè)量。

把規(guī)范落實國家課程計劃作為規(guī)范辦學(xué)行為的重中之重，全縣初中、小學(xué)課程設(shè)置實行標準化管理，開齊課程，開足課時。任何學(xué)校、任何人員不得以任何理由和方式，擅自調(diào)整課程計劃，隨意加深課程難度、增減課程和課時、趕超教學(xué)進度和提前結(jié)束課程，切實保證音、體、美、綜合實踐、信息技術(shù)等學(xué)科課時。雙休日及節(jié)假日不得加大作業(yè)量。不準用增加作業(yè)量的方式懲罰學(xué)生。

要切實加強作業(yè)研究和管理，作業(yè)要做到精選、先做、全批并及時反饋，堅決杜絕布置大量機械性、重復(fù)性、懲罰性的作業(yè)。學(xué)校要通過設(shè)立教學(xué)活動公示欄等形式在每學(xué)期開學(xué)一周內(nèi)，向社會、家長公布本學(xué)期的課程教學(xué)計劃、教師安排表、課程表、作息時間表、作業(yè)量控制辦法、學(xué)生課外文體活動、社會實踐活動及學(xué)生社團活動安排表并報縣教育局備案，接受社會監(jiān)督。

（三）規(guī)范課余及節(jié)假日文化補習活動，保證學(xué)生的休息和鍛煉時間。

義務(wù)教育階段學(xué)校不得利用寒暑假、公休日、課余時間組織或者變相組織中小學(xué)生進行補課，不得舉辦各類學(xué)科競賽輔導(dǎo)班，不得組織或者變相組織學(xué)生參加校外培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的文化課補習班。嚴禁在職教師參與校外培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班與補習班的教學(xué)和管理，不得組織學(xué)生接受有償家教。

合理安排作息，要嚴格控制學(xué)生在校上課時間，堅持“健康第一”，認真落實學(xué)校體育課程要求，廣泛開展“陽光體育”活動，認真抓好“大課間”體育活動和體育藝術(shù)“2+1”活動，不得削減、擠占體育課時和課外體育活動時間，確保學(xué)生每天至少1小時的體育活動時間。

（四）完善質(zhì)量監(jiān)測機制，規(guī)范考試招生秩序。

進一步優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)測工作，認真研究檢測的科學(xué)性，減少考試次數(shù)，學(xué)校應(yīng)鼓勵教師自己命題，并逐步建立教師自主命題制度，盡量為學(xué)生減少、并逐步杜絕重復(fù)無效的勞動。加強學(xué)科質(zhì)量檢測結(jié)果的分析與使用。小學(xué)只在每學(xué)期末進行一次全?；蛉昙壭杂涗洺煽兊膶W(xué)科考試。

初中每學(xué)期只進行期中、期末兩次全?；蛉昙壭杂涗洺煽兊膶W(xué)科考試。堅決制止隨意組織學(xué)生參加各種有違教育規(guī)律的競賽活動。學(xué)校和教師應(yīng)牢固樹立“不讓一名學(xué)生掉隊”的育人意識，研究切實有效的措施，重視學(xué)習成績在后學(xué)生變化情況，幫助和推進學(xué)習有困難的學(xué)生不斷進步。

嚴格規(guī)范招生管理，義務(wù)教育階段公辦學(xué)校嚴格實行免試就近入學(xué)，任何學(xué)校不得舉行或變相舉行與入學(xué)相關(guān)的考試，嚴禁以各種形式爭搶生源，隨意擴大招生區(qū)域、招生數(shù)量。各學(xué)校要規(guī)范編班模式，堅持均衡分班，不得以各種名義分快慢班、重點班和非重點班，未經(jīng)縣級教育行政部門批準，不得擅自在學(xué)校舉辦實驗班，同時嚴格控制班額。嚴格規(guī)范中小學(xué)學(xué)籍管理，建立每個在校學(xué)生完善的電子學(xué)籍檔案，嚴禁學(xué)校瞞報、虛報、少報在校學(xué)生數(shù)。

（五）關(guān)注課堂教學(xué)，致力構(gòu)建“輕負擔”的教學(xué)模式。

以“有效教學(xué)，高效課堂”為導(dǎo)向，積極探索分層次、個性化的教育，深化教學(xué)四項規(guī)范達標活動，提升教師業(yè)務(wù)能力，優(yōu)化校本教研，利用教研組加強課堂優(yōu)質(zhì)教學(xué)模式研究，加強學(xué)法研究，倡導(dǎo)自主、合作、探究性學(xué)習，合理適度運用現(xiàn)代教育技術(shù)，鼓勵啟發(fā)式教學(xué)，增強課堂教學(xué)的生動性、趣味性和互動性，緩解學(xué)生的心理壓力，營造和諧師生關(guān)系，切實提升課堂教學(xué)的有效性。

禁止隨意拖堂，杜絕無備課進教室，杜絕以檢測復(fù)習卷代教案。深入開展全員研教活動，深入探索和總結(jié)推廣先進高效的課堂教學(xué)模式，積極培育有效課堂教學(xué)的教師典型。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十五

曾經(jīng)擁有的不要忘記；不能得到的更要珍惜；屬于自己的不要放棄；已經(jīng)失去的留作回憶。

工作總結(jié)-工作計劃-swot分析的步驟-方法

年度工作總結(jié)-年終工作總結(jié)，工作計劃，swot，優(yōu)勢-劣勢-威脅-機會，戰(zhàn)略-策略

好的年終工作總結(jié)，出眾的年度工作總結(jié)，必須有深入細致的現(xiàn)狀分析。比較好的分析工具：swot分析方法。

通過swot方法，可以總結(jié)出優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會，并且形成四種內(nèi)外匹配的戰(zhàn)略；這是對于未來工作計劃極具重要意義的基礎(chǔ)。

年度工作總結(jié)中，或者年終工作總結(jié)中，其要點之一，是要進行環(huán)境分析（按照swot分析方法），并且制定戰(zhàn)略或策略；進而制定有效的下年度工作計劃，或者工作規(guī)劃。

swot是一種分析方法，用來確定企業(yè)、個人等本身的競爭優(yōu)勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司、個人的發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。因此，清楚的確定公司、個人的資源優(yōu)勢和缺陷，了解公司、個人所面臨的機會和挑戰(zhàn)，對于制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

swot分析是首先對企業(yè)、個人的內(nèi)外環(huán)境進行回顧，然后進行優(yōu)勢、劣勢、威脅和機會的分析；從而形成四種內(nèi)外匹配的戰(zhàn)略，即：

so戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會；

st戰(zhàn)略：利用內(nèi)部優(yōu)勢，回避外部威脅；

wo戰(zhàn)略：利用外部機會，克服內(nèi)部弱點；

wt戰(zhàn)略：減少內(nèi)部弱點，回避外部威脅。

1、列出企業(yè)、個人的優(yōu)勢和劣勢，潛在的各種機會與威脅。

2、將優(yōu)勢、劣勢與機會、威脅相組合，分別形成so、st、wo、wt策略。

3、對so、st、wo、wt策略進行篩選、修訂，確定企業(yè)、個人應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略與策略。

優(yōu)勢s 劣勢w

機會o 威脅t

so戰(zhàn)略（增長性戰(zhàn)略） wo戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）

st戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）wt戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）

-------- 競爭優(yōu)勢（s）

是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。例如，當兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。

競爭優(yōu)勢可以是以下幾個方面：

--- 技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務(wù)，卓越的大規(guī)模采購技能

--- 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息

--- 無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化

--- 人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學(xué)習能力，豐富的經(jīng)驗

--- 組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十六

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為xx大酒店各項目標順利完成做出應(yīng)有的貢獻。

20xx年是xx大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。

總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

一、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性

實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

三、強化管理，不斷進行學(xué)習和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。

通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十七

全民xxx預(yù)防教育工作既是與嚴峻毒情形勢作斗爭的切實需要，又是深化“禁毒人民戰(zhàn)爭”的有力保障。各村居、單位和部門要將“氛圍營造”及“實際成效”納入到活動設(shè)計和組織實施中，避免“轟轟烈烈搞形式，熱熱鬧鬧走過場”現(xiàn)象，要緊密結(jié)合“文化禁毒”的理念，深入社區(qū)、特殊群體家庭、易涉毒場所及重點人群，開展禁毒普法宣傳以及xxx危害常識的宣傳教育活動，大力弘揚禁毒公益，人人參與的精神。

鎮(zhèn)成立禁毒宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由李曉東同志任組長，李天青、劉德志、孫瑞紅同志任副組長，鎮(zhèn)禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位主要負責人為成員。宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)禁毒辦，負責組織協(xié)調(diào)各項工作。各村居、單位和部門也要成立相應(yīng)組織具體負責禁毒宣傳工作。

20xx年6月1日到30日。

(一)利用關(guān)鍵節(jié)點開展集中宣傳。要結(jié)合“61《禁毒法》頒布實施紀念日”、“63虎門銷煙紀念日”和“626國際禁毒日”等關(guān)鍵節(jié)點，明確主題開展宣傳?！?26日國際禁毒日”當天，鎮(zhèn)禁毒辦、派出所、綜治辦利用主要街道、車站等地設(shè)置宣傳點，通過發(fā)放宣傳單、展出宣傳掛圖、播放禁毒宣傳片、在社區(qū)櫥窗推出禁毒宣傳教育專欄、孫益海工作室微信群發(fā)送信息等多種形式，組織開展禁毒宣傳活動，向廣大群眾宣傳合成xxx的危害。各村居、單位和部門在禁毒宣傳月活動期間，要通過廣播、懸掛橫幅、張貼標語或led電子屏幕滾動播出禁毒標語，營造全民禁毒的良好氛圍。

(二)以青少年和合成xxx為重點，在學(xué)校開展“禁毒一堂課”活動。鎮(zhèn)社事辦要組織實驗學(xué)校、中心幼兒園開展“禁毒一堂課活動”，要通過課堂講解、實地參觀、知識競賽、互動游戲等參與性、趣味性強的形式，進一步提高在校學(xué)生的識毒防毒意識。

(三)發(fā)揮行業(yè)主管部門的職能作用，開展禁毒專題教育培訓(xùn)。派出所、綜治辦、市場監(jiān)管、文廣中心等部門要聯(lián)合開展一次對歌舞娛樂、賓館酒店、洗浴桑拿等易涉毒場所的清查行動，進一步規(guī)范行業(yè)管理。要加強對轄區(qū)內(nèi)的易涉毒場所業(yè)主和從業(yè)人員的禁毒知識培訓(xùn)，張貼禁毒警示語，普及禁毒知識。派出所、綜治辦、郵政部門舉辦物流及寄遞從業(yè)人員、長途司機、出租司機及普通駕駛員的禁毒知識培訓(xùn)班，動員整個行業(yè)自覺抵制xxx，積極同xxx違法犯罪活動作斗爭，減少毒駕等事件的發(fā)生。

(四)充分利用各類媒體平臺，制作視頻、音頻宣傳資料滾動播出。要在活動期間利用村村通廣播滾動播放禁毒宣傳音頻資料，將禁毒知識宣傳到村組。

(五)大力宣傳xxx違法犯罪舉報獎勵制度。要利用村村通廣播、有線電視滾動播放的方式，加大對《全鎮(zhèn)舉報xxx違法犯罪獎勵試行辦法》的宣傳力度，號召廣大群眾主動參與，積極舉報，讓xxx違法犯罪活動無所遁形。

(六)加強禁種鏟毒宣傳。要將禁種鏟毒作為禁毒宣傳月的重要宣傳內(nèi)容之一，讓廣大人民群眾了解xxx原植物特征、非法種植活動的危害、禁種鏟毒法律知識，要將宣傳工作深入到每家每戶。

(七)依托社區(qū)戒毒(康復(fù))辦公室開展社區(qū)禁毒宣傳。在禁毒宣傳月期間依托社區(qū)戒毒(康復(fù))辦公室，推行社區(qū)禁毒宣傳點建設(shè)，將社區(qū)戒毒(康復(fù))辦公室建成當?shù)氐慕拘麄麝嚨?。組織社區(qū)戒毒工作人員、禁毒志愿者、黨員干部及相關(guān)部門深入到社區(qū)、村組、重點場所開展禁毒法律、禁毒科普宣傳，宣傳xxx危害，宣揚禁毒理念、傳播戒毒知識。

(一)提高認識，高度重視。各村居、單位和部門要高度重視“禁毒宣傳月”活動，提前籌劃，制定方案，加強對活動的組織與實施;鎮(zhèn)禁毒辦要主動加強與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，進一步細化相關(guān)部門禁毒宣傳教育的職責和任務(wù)，切實掀起禁毒宣傳的高潮。“禁毒宣傳月”活動開展情況將列入20xx年全鎮(zhèn)禁毒工作年度考評范圍。

(二)精心組織，加強保障。各村居、單位和部門要充分發(fā)揮職能作用，精心組織，周密部署，在人、財、物上加大投入，抓好“禁毒宣傳月”的各項宣傳活動;要進一步優(yōu)化禁毒宣傳隊伍，全力以赴，集中時間、集中資源、集中力量，確保宣傳工作成效。

(三)互通信息，及時上報?；顒娱_展期間，各村居、單位和部門要全面收集活動文字音像資料和相關(guān)材料，于7月1日前將相關(guān)總結(jié)材料以及活動記錄、圖片以紙質(zhì)和電子文檔形式報鎮(zhèn)禁毒辦。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十八

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：

第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。打造20個百萬品牌和引進10個成熟品牌的兩手抓工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

第二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然12年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行親情式服務(wù)體系，在一線員工中開展服務(wù)意識的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

第三、執(zhí)行觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以打造企業(yè)執(zhí)行力為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在12年雖有改變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品

貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為12年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

第五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

第六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

第七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷12年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

第八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓(xùn)五個一工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

酒店it培訓(xùn)計劃篇二十九

以學(xué)?？傮w工作計劃為指導(dǎo)，以深入開展素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育為目標，圍繞學(xué)校主題教育活動，提高學(xué)生的思想素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)、以愛國主義教育為主線，以學(xué)生的行為習慣的養(yǎng)成為主要內(nèi)容，注意培養(yǎng)和提高學(xué)生的基本道德。規(guī)范班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，努力探索班級工作的新特色。

加強行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習慣，繼續(xù)進行熱愛班級的教育、團結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。

具體工作：

1．繼續(xù)抓好二年級學(xué)生的常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。

2．搞好班級衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)，爭創(chuàng)衛(wèi)生文明示范班。

3．搞好每位學(xué)生的自我保護教育，增強安全意識，形成一定的能力。

4．搞好每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。

5．使學(xué)生愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)，主動探索新知。

1．形成健康向上的良好班風，增強集體凝聚力。

2．爭當學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”。

3．發(fā)展個性特長，促進身心健康。

具體工作：

(1)鼓勵支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級的各項活動，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽感。

(2)注意育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。建立各種生動活潑的評比欄。

在德育方面的工作，要處處與學(xué)校教育保持一致，搞好班級的育人環(huán)境。培養(yǎng)班干部同學(xué)的責任心，號召他們積極幫助后進的同學(xué)。班主任本著“抓兩頭，帶中間”的原則，不忽視中間學(xué)生，讓他們同樣受到老師的關(guān)心，有積極上進的動力，從而也成為優(yōu)秀的學(xué)生。班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)進入了大一的第二學(xué)期，在過去的一學(xué)期中，我們有喜人的收獲也有遺憾。班級始終以“嚴管厚愛、求實爭先”的學(xué)校學(xué)生工作理念為指導(dǎo)，貫徹落實學(xué)校學(xué)院對學(xué)生的工作要求，致力于培養(yǎng)“上德篤學(xué)、敏知健行”的學(xué)院人才和“博學(xué)善思、明辨篤行”的新時代大學(xué)生。

1、政治思想：班級成員認真學(xué)習馬列主義;關(guān)心時事，正確認識黨的路線、方針、政策;積極參加校、院、班組織的活動，遵守政治紀律。

2、集體建設(shè)：團結(jié)互助的班級建設(shè)的基礎(chǔ)，也是開展一切班級活動的保障。我們致力于發(fā)展成為團結(jié)友愛、互幫互助、攜手前進的班級。

3、學(xué)習氛圍：學(xué)習是作為大學(xué)生的主要任務(wù)，而且這學(xué)期又面臨著大學(xué)英語四、六級考試，學(xué)風建設(shè)更是我們工作建設(shè)的重點。我們將從學(xué)習態(tài)度、學(xué)習方法、個人素質(zhì)等方面加強學(xué)風建設(shè)，尤其是對于英語學(xué)習。

4、生活環(huán)境：大學(xué)是大部分同學(xué)面對獨立生活的時期，尤其是對于大一新生。本學(xué)期，我們將從宿舍安全、宿舍衛(wèi)生、宿舍團結(jié)，生活指導(dǎo)等方面,努力增強宿舍和班級的生活氣息，讓同學(xué)們有在家的感覺。

5、課外展示：我們班的很多同學(xué)有特長，無論是在體育還是文藝方面。大學(xué)是一個展示自我的時期，我們將更可能地為同學(xué)們提供一個平臺來展示，同時豐富課外活動，開闊眼界，提高學(xué)習效率。

1、班委管理制度：權(quán)責明確，所有班委能清楚地認識自己的職責，并認真履行;定期班委會，班委會的發(fā)起者不僅僅是班長，可以是任課班委，對于班級重要的活動，班委要集體協(xié)商，集思廣益。

2、班級獎勵制度：對成績優(yōu)秀、通過四、六級英語考試或在各種比賽活動中獲獎的同學(xué)給予公開表揚，以期提高大家的積極性和學(xué)習動力。

3、宿舍管理制度：班會時強調(diào)宿舍衛(wèi)生的重要性及電源插座等的安全使用，關(guān)注每周的宿舍檢查情況，監(jiān)督宿舍衛(wèi)生情況。并打造學(xué)習型宿舍。及時把院校的宿舍風采展示的通知告知大家，獎勵在院校評比中獲獎的同學(xué)。

4、班費管理制度：我們班的班費生活心理委員來管理，做到合理地收取班費，大筆的開銷要經(jīng)過班委會通過，并且學(xué)期末將本學(xué)期的班級活動開銷明細公示，接受全體同學(xué)的監(jiān)督。

5、事務(wù)分配制度：對班級事務(wù)進行精細分工，把班級活動事項適當分配給同學(xué)，既可以讓同學(xué)更好地融入班集體，也可以減少班干工作量。

1.為增進同學(xué)間的情誼，感受集體的溫暖，讓社工班成為一個有愛的大家庭，在每位同學(xué)的生日來臨之際，我們?yōu)樗麄兯蜕仙兆８！?/p>

2.我們會定期推送微信平臺的班級訂閱號——“社工論劍實錄”，為同學(xué)們介紹我們平時的工作內(nèi)容，提供專業(yè)知識的學(xué)習等等。

酒店it培訓(xùn)計劃篇三十

本學(xué)期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)精神要求，進一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理，加強安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平?，F(xiàn)制定后勤部門工作計劃如下。

建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經(jīng)歷，體檢狀況，工作考核狀況等。繼續(xù)加強員工的思想工作，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，樹立工作主人翁精神。繼續(xù)堅持每日巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析癥結(jié)，并與相關(guān)人員交換意見，發(fā)揮指導(dǎo)功效。繼續(xù)實施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。

認真根據(jù)資金預(yù)算計劃情況，合理地使用好各類經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，做好經(jīng)費審計，規(guī)范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。愛護并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性，進一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產(chǎn)的清理核對工作。

繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作保干，明確責任區(qū)與責任人，并加強檢查和指導(dǎo)，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實落實《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度，規(guī)范操作。進一步強化門衛(wèi)人員的安全責任意識，嚴格執(zhí)行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。

四、繼續(xù)強化服務(wù)意識

積極做好后勤保障工作。本學(xué)期，后勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好各項活動的后勤保障工作。

酒店it培訓(xùn)計劃篇

1、全面負責處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡、高效;

4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負責,拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預(yù)算,達成利潤目標;

5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);

6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

1、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;

2、具有較強的組織管理協(xié)調(diào)能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關(guān)能力;

3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專業(yè)知識;

4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店it培訓(xùn)計劃篇

20xx年，市發(fā)改委的重點工作將繼續(xù)圍繞市委、市政府確定的突出保增長、保民生、保穩(wěn)定這一中心任務(wù)，立足本職工作，加大項目的謀劃和實施力度，加速產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?、交通快速化和人居生態(tài)化進程，著力在擴大總量和優(yōu)化結(jié)構(gòu)上下功夫，增強發(fā)展的動力和活力，提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益，努力實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、加快振興的奮斗目標。

一要進一步加大項目前期工作力度。從以往項目建設(shè)情況看，部分項目前期工作滯后，已經(jīng)影響和將會影響今后項目的實施。20xx年，我們將全力推進和完善項目前期手續(xù)，使更多的項目在合規(guī)情況下加快實施。

一要積極開展項目竣工促進活動。對已開工重點項目加強項目的協(xié)調(diào)服務(wù)，及時解決項目建設(shè)中存在的問題，促進項目順利實施。對計劃竣工項目，加大項目施工進度，全力做好項目竣工前設(shè)備安裝和調(diào)試等環(huán)節(jié)的各項竣工前服務(wù)工作，推進項目早日竣工達產(chǎn)。同時，開展竣工項目剪彩活動。廣泛宣傳報道竣工項目，營造加快項目竣工的濃厚氛圍。

三要著力解決項目建設(shè)資金短缺問題。認真落實市政府與金融機構(gòu)簽署的信貸框架協(xié)議，加強與金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)溝通，積極做好銀企對接工作；繼續(xù)擴大利用民間資本投資領(lǐng)域，鼓勵和引導(dǎo)民間資本投向重點項目；積極運作公司上市，促進企業(yè)資本擴張；抓政策機遇，努力爭取國家資金支持；加大招商引資力度，引進域外資本。

四要進一步抓好項目的謀劃和儲備。重點圍繞冶金及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥、食品、能源、旅游、物流、房地產(chǎn)等重點產(chǎn)業(yè)，謀劃一批立足××，延伸產(chǎn)業(yè)鏈、承接發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重大項目。

五要強化重大項目推進機制。重點抓好規(guī)劃內(nèi)的億元以上項目建設(shè)，強化市級領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系重點項目責任制和重大項目推進制度。對重大項目實行全程跟蹤、協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時研究解決實際問題，確保重大項目建設(shè)責任到位、任務(wù)到位、工作到位。繼續(xù)實行項目月調(diào)度制度，及時分析和解決項目建設(shè)中存在的問題。

六是加快先導(dǎo)區(qū)及陸港項目建設(shè)步伐。抓緊制定通丹經(jīng)濟開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃方案，與丹東市發(fā)改委密切溝通，達成共識，共同編制完成總體規(guī)劃。與此同時，盡快辦理陸港項目建設(shè)用地相關(guān)手續(xù)。與大連、營口港達到一致，掌握駐港時間與貨量，使陸港吞吐量得到保證。盡快辦理陸港項目工商注冊事宜，確保明年上半年項目開工。

七是進一步加快生物產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。加強基地建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，完善機構(gòu)編制。加快基地核心區(qū)公共服務(wù)條件建設(shè)，把東昌區(qū)開發(fā)區(qū)作為基地建設(shè)的核心區(qū)，加快發(fā)展里程，盡早建設(shè)成為“××生物醫(yī)藥園”，引導(dǎo)企業(yè)向園區(qū)集聚，充分發(fā)揮基地核心區(qū)效應(yīng)。

八是努力完成節(jié)能減排工作任務(wù)。召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員工作會議，進一步明確工作職責，按照考核評價方案，分解落實任務(wù)。強化節(jié)能評價考核的薄弱環(huán)節(jié)。建議市xxx做好三產(chǎn)增加值和高技術(shù)增加值統(tǒng)計工作，財政要設(shè)立專項資金和獎勵資金，市科委要積極爭取省科委研發(fā)資金。

九是編制完成“十二五”規(guī)劃。在前期調(diào)研及開展課題研究的基礎(chǔ)上，全面開展“十二五”規(guī)劃編制工作，按照規(guī)劃引領(lǐng)、以人為本、開放性和可操作性原則，堅持開門編規(guī)劃，更多地運用市場機制，積極吸取國內(nèi)外規(guī)劃編制的先進經(jīng)驗，采取靈活多樣的運作方式，改變按常規(guī)方式編制規(guī)劃的作法。確立空間規(guī)劃的重要地位，通過對空間開發(fā)的引導(dǎo)和約束，包括重大基礎(chǔ)設(shè)施、城鎮(zhèn)體系、產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)的空間布局，提出不同區(qū)域的空間發(fā)展目標和方向。努力完成“十二五”規(guī)劃編制工作。

酒店it培訓(xùn)計劃篇

新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況，我們物業(yè)部20xx年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：

xx新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。（分工附表）保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。

（1）加強物業(yè)部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進一步的提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標準上，更需進一步的提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標準。

（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)系的紐帶作用，針對服務(wù)的心態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。物業(yè)部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步的提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習，聘請專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實際開展理論學(xué)習，取長補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，將工作目標細化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時按量、責任到人。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。根據(jù)商場溫度的變化適時開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時間等

（2）制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低。

（4）在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（5）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。

（1）預(yù)防性維修：所有的設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。

（2）日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

（3）日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步的完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進工作。

（1）嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

（2）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。 七、費用計劃（附表）

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

酒店it培訓(xùn)計劃篇

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。

儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。

盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失?。?。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。

適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。

銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。

對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。

帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

酒店it培訓(xùn)計劃篇

為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。下半年的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。