在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
淘寶客服職責(zé)描述篇一
2、熟悉天貓、京東等操作流程和平臺規(guī)則。
3、熟悉極限詞和廣告法，規(guī)避接待過程中可能遇到的問題。
4、負(fù)責(zé)店鋪銷售商品的日常上、下架維護(hù)。
5、負(fù)責(zé)店鋪售前、售中、售后可能遇到的問題。
6、負(fù)責(zé)店鋪未付款訂單的催付。
7、公司交代的其它事宜。
淘寶客服職責(zé)描述篇二
1、導(dǎo)購銷售
與顧客進(jìn)行線上交流，解答咨詢，了解需求，促成訂單交易達(dá)成;
總結(jié)顧客問題及需求，反饋給相關(guān)部門。
2、訂單發(fā)貨
根據(jù)線上訂單進(jìn)行商品調(diào)貨質(zhì)檢和包裝，并與物流對接準(zhǔn)確發(fā)貨。
3、售后處理
及時(shí)妥善處理售后問題和客戶投訴，保證顧客滿意度。
4、銷售報(bào)表制作
定期進(jìn)行銷售、費(fèi)用明細(xì)整理和表單制作。
5、運(yùn)營協(xié)助
在保證客服本職工作之余，協(xié)助上級主管開展店鋪運(yùn)營工作。
淘寶客服職責(zé)描述篇三
1. 承接好前來咨詢的客戶，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績;
2. 及時(shí)查看后臺訂單，對于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨，核實(shí)客戶收貨地址;
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率;
4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略;
5.對于拍下沒有下單的客戶，進(jìn)行進(jìn)一步的休咨詢，記錄客戶的顧忌，在下一次銷售的時(shí)候，可以從容面對;
6.維護(hù)好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯(lián)系，在活動或者節(jié)假日送去問候，提高店鋪的回購率。
