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前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇一

2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和月度目標(biāo)達(dá)成。

3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開(kāi)展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

4. 執(zhí)行主機(jī)廠的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合長(zhǎng)安品牌組織的各類活動(dòng)。

5. 收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品的售后服務(wù)營(yíng)銷等信息。

6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作。

7. 收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。

8. 負(fù)責(zé)客戶一線原始單據(jù)的檔案整理。

9. 負(fù)責(zé)并配合車間外出救援工作。

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇二

1. 負(fù)責(zé)到訪客人的接待及對(duì)前臺(tái)電話及行政相關(guān)事務(wù)的處理。

2. 完成中心日常到訪簽到統(tǒng)計(jì)，以及來(lái)訪人員的體溫登記。

3. 協(xié)助日常辦公室事務(wù)，如接聽(tīng)電話、文件打印及復(fù)印,水電行政開(kāi)關(guān)。

4. 為員工提供和安排各項(xiàng)中心的服務(wù)和支持，包括提醒電話，和后續(xù)跟進(jìn)，以及采購(gòu)和預(yù)定公司飲用水等。

5. 按要求完成所需報(bào)表。

6. 其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇三

1.展廳茶水準(zhǔn)備放置洽談桌面，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)增補(bǔ)

2.展廳銷售顧問(wèn)班表排序，安排展廳銷售站班

3.進(jìn)店客戶指引，群頭聯(lián)系對(duì)應(yīng)銷售顧問(wèn)

4.展廳、網(wǎng)銷a表登記及錄入

5.集客數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)及表格

6.前臺(tái)衛(wèi)生及桌面整理

7.負(fù)責(zé)客戶的面訪滿意度調(diào)查

8收集客戶資料整理匯總

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇四

1. 按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗

2. 認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作

3. 熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)

4. 客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好

5. 為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間

6. 準(zhǔn)確掌握好房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)

7. 與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問(wèn)接待標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、服務(wù)cs情況的監(jiān)督、分析和控制，客戶投訴妥善受理，不斷提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度;

4、負(fù)責(zé)客戶進(jìn)廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系;

5、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)與理賠、車間、配件等部門以及對(duì)外業(yè)務(wù)的工作協(xié)調(diào);

6、負(fù)責(zé)完成對(duì)前臺(tái)客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇六

1、來(lái)電接聽(tīng)咨詢并登記

2、預(yù)約、救急派單

3、售后/銷售/保險(xiǎn)等保養(yǎng)卡、漆面卡、玻璃卡等優(yōu)惠券的發(fā)放及系統(tǒng)錄入，客戶餐券、洗車券發(fā)放

4、網(wǎng)上訂單核銷

5、優(yōu)惠劵查詢、審核及核銷

6、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)事務(wù)的協(xié)作及處理

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇七

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作

7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇八

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印工作;

7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇九

1、負(fù)責(zé)北京門診前臺(tái)客服的管理工作;

2、負(fù)責(zé)北京前臺(tái)客服的培訓(xùn)工作;

3、負(fù)責(zé)門診前臺(tái)客服制度制定與規(guī)范，并監(jiān)督門診的執(zhí)行;

4、協(xié)助負(fù)責(zé)門診的日常行政安排落實(shí);

5、相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);

6、診所內(nèi)相關(guān)活動(dòng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)處理顧客的投訴意見(jiàn);

7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前廳前臺(tái)的工作內(nèi)容和職責(zé)篇十

一、負(fù)責(zé)集團(tuán)來(lái)訪接待、來(lái)電接轉(zhuǎn)、傳真、快遞、信件收發(fā)及登記;

二、做好集團(tuán)總部員工辦公用品的領(lǐng)用、登記，名片印制及辦公設(shè)備的維護(hù);

三、做好會(huì)議室使用登記、會(huì)議服務(wù)工作;

四、協(xié)助做好各類接待及活動(dòng)的服務(wù)保障;

五、負(fù)責(zé)集團(tuán)各部門報(bào)刊雜志的訂閱及分發(fā);

六、做好集團(tuán)部分文件、合同、票據(jù)的流轉(zhuǎn)、登記;

七、協(xié)調(diào)落實(shí)集團(tuán)日常值班安排，填寫值班調(diào)休單;

八、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。