總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

年終班長(zhǎng)工作總結(jié)部隊(duì) 班長(zhǎng)年終工作班總結(jié)篇一

一、學(xué)習(xí)方面

我們班的學(xué)習(xí)氛圍非常好，同學(xué)們你追我趕，經(jīng)常自覺(jué)去圖書館看書充電，翻閱資料。無(wú)論是平時(shí)課業(yè)，還是考教師資格證，或是其它各種證書，同學(xué)們都很積極上進(jìn)。全班同學(xué)的作業(yè)也都能及時(shí)上交。同學(xué)之間也常?；ハ鄮椭?，共同進(jìn)步，尤其是期末考試前期，全班同學(xué)幾乎廢寢忘食地復(fù)習(xí)，非常用功。不足的是，我們班請(qǐng)假的同學(xué)和次數(shù)有點(diǎn)多，希望以后可以改進(jìn)。身體健康最重要，以后班委盡量鼓勵(lì)并組織同學(xué)們進(jìn)行體育活動(dòng)及鍛煉。下學(xué)期的專四考試，相信我們班一定能取得良好的成績(jī)。

二、活動(dòng)方面

記得第一次團(tuán)日活動(dòng)，團(tuán)支書和我商量了又商量，再與生活委員一起買了活動(dòng)獎(jiǎng)品。當(dāng)時(shí)挺擔(dān)心大部分都是女生的班級(jí)，活動(dòng)會(huì)不會(huì)很冷場(chǎng)，結(jié)果是大家都非常熱情高漲，每項(xiàng)都進(jìn)展順利。這給班級(jí)活動(dòng)真是開(kāi)了一個(gè)好頭。第一次秋游，全體班委也是分工合作，做策劃，選地點(diǎn)，定食物，組織同學(xué)，最后全班同學(xué)也是平安高興而歸。這為以后遠(yuǎn)距離的春游秋游打下良好基礎(chǔ)。中秋節(jié)，我和生活委員去買了月餅和牛奶，每位同學(xué)一份，得到了大家的贊許。圣誕派對(duì)，我們班也是辦得熱鬧開(kāi)心的。

本學(xué)期全班同學(xué)積極參加院?；顒?dòng)，并取得了較好的成績(jī)。如運(yùn)動(dòng)會(huì)我們班就積極參加，團(tuán)結(jié)合作。

三、與上級(jí)保持聯(lián)系，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

團(tuán)支部班委會(huì)與溫州大學(xué)學(xué)生會(huì)、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會(huì)和輔導(dǎo)員老師保持聯(lián)系，當(dāng)好了學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶。認(rèn)真完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，既鍛煉了自身工作能力，也使班級(jí)工作得以順利開(kāi)展。

最后，祝愿我們的班委工作能開(kāi)展得更加順利，幫助老師和同學(xué)們解決實(shí)際困難，希望我們的班級(jí)越來(lái)越好，成為一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀，健康團(tuán)結(jié)積極向上的好班級(jí)。在此，多謝老師同學(xué)們的支持，我會(huì)把工作做得更好的，力爭(zhēng)做一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好班長(zhǎng)。

年終班長(zhǎng)工作總結(jié)部隊(duì) 班長(zhǎng)年終工作班總結(jié)篇二

到今天為止今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在這一年自己是很好的完成了工作任務(wù)的，也帶領(lǐng)著我們?nèi)M人員完成了工作任務(wù)。自己在今年的工作中也有了很多的收獲，感覺(jué)自己也是有一些進(jìn)步的。新一年的工作即將展開(kāi)，在此之前為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，這樣就能夠更加的清楚自己這一年工作的完成情況，也能夠知道新一年的工作自己應(yīng)該要往哪個(gè)方向努力。

一、工作完成情況

今年帶領(lǐng)著我們班組的人員很好的完成了公司分配的工作任務(wù)，我也組織了多次培訓(xùn)，讓他們能夠更好的掌握工作的一些技能，幫助他們更好的完成自己的工作。我能夠告訴他們的也只是一些方法，最終完成得如何也是要看他們自己的學(xué)習(xí)情況的，好在他們也沒(méi)有讓我失望，都很好的吸收了我所講的一些知識(shí)，能夠更好的去和客戶溝通。溝通也是有很多的技巧的，如果能夠掌握好這些技巧，對(duì)他們的幫助是很大的。我是希望在自己的帶領(lǐng)下，我們的工作完成情況是能夠往更好的方向去發(fā)展的。

這一年我們班組一共為_(kāi)名顧客服務(wù)，數(shù)量是比較的龐大的，這也是我們班組全體人員努力的結(jié)果，其中顧客的滿意度是達(dá)到了_%的，可以說(shuō)是很高的一個(gè)滿意度了。其實(shí)要做好客服的工作是不難的，只要掌握好了溝通的方法和技巧，是一定能夠很好的去完成自己的工作的。所以這一年我們的工作完成情況是很好的，也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

二、工作計(jì)劃

在今年我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，在新一年的工作中也要努力的去保持好這一個(gè)成績(jī)，所以是必須要制定好新一年的工作計(jì)劃的，同時(shí)也要確定好之后努力的方向。我在明年是要多去學(xué)習(xí)一些新的溝通方式的，也可以花時(shí)間去研究一下心理學(xué)方面的知識(shí)，只要自己能夠在工作中運(yùn)用到一點(diǎn)，也讓客服們學(xué)習(xí)到一點(diǎn)，我想是能夠有更大的進(jìn)步的。在新的一年也要繼續(xù)的告訴他們一些溝通的方法，繼續(xù)的提高客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意度，爭(zhēng)取做到讓更多的客戶滿意，最好是能夠達(dá)到100%的滿意，這是我們的終極目標(biāo)，也是我們努力的方向。

今年的工作已經(jīng)結(jié)束了，不管取得了什么樣的成績(jī)都已經(jīng)是過(guò)去的事情了，想要有進(jìn)步的話就必須要向前看。明年的目標(biāo)是在保持今年成績(jī)的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)步，我相信我們是可以做到的。

年終班長(zhǎng)工作總結(jié)部隊(duì) 班長(zhǎng)年終工作班總結(jié)篇三

在公司及各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，身為機(jī)電班長(zhǎng)的我緊圍繞著“以設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，以設(shè)備保安全”的中心思想展開(kāi)機(jī)電維護(hù)工作，搞好設(shè)備的用，管，養(yǎng)，修工作。以下是今年的工作總結(jié)

一、根據(jù)管理制度展開(kāi)工作方針

針對(duì)設(shè)備部剛剛制定的管理制度，繼續(xù)推行計(jì)劃?rùn)z修與故障檢修相結(jié)合，但設(shè)備朝著集成化自動(dòng)化流程化的方向不斷發(fā)展，僅靠我們現(xiàn)有的維修技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任即將投入的各類設(shè)備的檢修，不光要自身充電提高維修技術(shù)，并且要改變現(xiàn)有檢修體制，朝著日常保養(yǎng)經(jīng)常化，使設(shè)備真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備保安全”的中心思想。在我班的積極配合下，廠家人員順利地完成各設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，并經(jīng)過(guò)驗(yàn)收全部合格，現(xiàn)已投入到生產(chǎn)之中，為了保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行，采取全面檢查和重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法，主要檢查設(shè)備的性能，安全裝置，潤(rùn)滑情況等。

二、工作中存在的問(wèn)題

主要生產(chǎn)設(shè)備的停機(jī)對(duì)各生產(chǎn)的影響差異較大。初選車間分級(jí)機(jī)與清洗車間清洗機(jī)流水線上的某一主要生產(chǎn)設(shè)備故障后會(huì)使生產(chǎn)線全部停產(chǎn)。因此要求一定要做到預(yù)防性維修，定期維修;確保在生產(chǎn)中不會(huì)因故障而造成停機(jī)處理而影響當(dāng)天，當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù)。但對(duì)有些故障停機(jī)后再維修而不會(huì)給生產(chǎn)造成損失的設(shè)備，采用事后維修方式進(jìn)行處理。

三、機(jī)電工作中的建議

通過(guò)日常和定期檢查，狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等方法切實(shí)掌握設(shè)備的技術(shù)狀態(tài);根據(jù)日常巡檢情況針對(duì)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)優(yōu)劣狀況確定維修類別，編制設(shè)備預(yù)防性維修計(jì)劃，修前要做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，盡可能的利用生產(chǎn)間隙時(shí)間，適時(shí)的進(jìn)行維修。維修中積極采用新技術(shù)，新材料和現(xiàn)代管理方法，以保證維修質(zhì)量，縮短停歇時(shí)間和降低維修費(fèi)用。建立設(shè)備使用培訓(xùn)制度，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，定期開(kāi)展設(shè)備使用演練使職工懂得原理，學(xué)會(huì)要領(lǐng)，熟練操作。

未來(lái)的設(shè)備部將逐步脫離機(jī)械為主體，而是步入一個(gè)以微控操作為主體的時(shí)代，這就給維修人員提出了一個(gè)新的課題，維修者不能再局限于簡(jiǎn)單的機(jī)械修理，而是要維修知識(shí)全面化;因此公司需要考慮給這些維修人員及時(shí)充電，保證設(shè)備日后的故障維修。

年終班長(zhǎng)工作總結(jié)部隊(duì) 班長(zhǎng)年終工作班總結(jié)篇四

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間，又跨過(guò)一個(gè)年度之坎?；叵脒^(guò)去的一年工作，在綜合管理科直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全組成員的共努力下全__水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地運(yùn)行，圓滿地完成了本年度的工作任務(wù)，以下為今年機(jī)電組的工作總結(jié)。

一、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，攻堅(jiān)克難

全組成員配合科室經(jīng)過(guò)艱苦努力，完成__東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施建設(shè)，確保供電設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。全組人員不顧休息和早晚完成了各組團(tuán)的空調(diào)主線路的增設(shè)，確保全__路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運(yùn)行，及時(shí)調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達(dá)到預(yù)想效果。

二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

把安全生產(chǎn)放在第一位，特別對(duì)各種生產(chǎn)工具親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷、破損的工具及時(shí)消毀。全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)等一切事故。為確保高溫高峰期__安全用電及用電質(zhì)量，科室安排東西配電房、廂式配電室專人值班制，及時(shí)排除設(shè)備故障并每一小時(shí)做好設(shè)備運(yùn)行記錄，確保各回路運(yùn)行可靠。

三、認(rèn)真開(kāi)展檢查工作

每天對(duì)__的水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理。配合綜合管理科每月白天和晚上對(duì)__生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出水電方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改。對(duì)店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生的安全隱患。定期對(duì)__定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查，并作好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理疑難的及時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。定期對(duì)__內(nèi)給水管網(wǎng)檢測(cè)，對(duì)老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時(shí)搶修，杜絕__內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對(duì)消防管道的壓力測(cè)試。

四、全力配合設(shè)備修試

為適應(yīng)__發(fā)展的需求，結(jié)合__用電低谷期機(jī)會(huì)，克服困難分路拉電，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了輪換檢修、預(yù)試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合，完成了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。對(duì)高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉桿、箱面等部位進(jìn)行了防腐處理。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。

五、做好全組本職工作

在科室的指導(dǎo)下，對(duì)整個(gè)__的水、電表進(jìn)行徹底查看，并對(duì)每戶的電表的容量、表號(hào)、每次的抄度錄入檔案。對(duì)東西配電房、廂變有功無(wú)功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔。做好供電設(shè)備維修、年檢報(bào)表。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。管理好電工倉(cāng)庫(kù)工作。定期做一次物品耗用報(bào)單及物品進(jìn)出庫(kù)存放表，對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。

六、存在的不足

需加強(qiáng)安全意識(shí)。加強(qiáng)本職工作的責(zé)任心。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。新來(lái)的成員對(duì)配電房操作規(guī)程不夠熟練，對(duì)__場(chǎng)貌不夠熟悉，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足。加強(qiáng)常用工具及材料的管理。

以上是機(jī)電組全年的工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年里，希望我們機(jī)電組在今后的發(fā)展中不斷的完善自已，為_(kāi)_發(fā)展作出一些貢獻(xiàn)。

年終班長(zhǎng)工作總結(jié)部隊(duì) 班長(zhǎng)年終工作班總結(jié)篇五

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做__年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于__年度的工作總結(jié)情況：

一、 完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況

逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面：

1、 小區(qū)安全防范工作——保安

小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹(shù)立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問(wèn)題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

__年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

__年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。

__年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。4、 綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí)，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，如：噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好，樹(shù)木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒(méi)磨好，仿木地面做得不合格等等，這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止，這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二、 各項(xiàng)管理的完成情況

1、 人員管理

逸翠園物管處自__年8月份組建以來(lái)，都在不斷地完善中，倡導(dǎo)公司的管理理念，公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴(yán)格，現(xiàn)管理處人員配備情況如下：物業(yè)管理處經(jīng)理1人，客服部2人(負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、收費(fèi)及庫(kù)房管理)，工程維修部4人(班長(zhǎng)1人，水暖工2人，電工人，負(fù)責(zé)日常的維修事務(wù))，環(huán)境保潔部6人(保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人)，秩序維護(hù)部16人(保安隊(duì)長(zhǎng)1人，保安9人，車庫(kù)管理人員3人，監(jiān)控室2人)，共計(jì)29人。

為了提高公司工作人員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，每天都要開(kāi)會(huì)，總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難，在不斷地總結(jié)中，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，同時(shí)有利于對(duì)各部門員工進(jìn)行考評(píng)。每周一對(duì)管理處各部門班長(zhǎng)進(jìn)行物業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)，主要有各部門崗位職責(zé)、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等，再有他們傳達(dá)給下屬工作人員，讓他們學(xué)習(xí)現(xiàn)代化知識(shí)，提高員工的整體素質(zhì)。

2、 財(cái)務(wù)管理

截止__年12月14日，收費(fèi)情況：物業(yè)費(fèi)321戶，合計(jì)343086.54元，收費(fèi)率達(dá)到89.59%;水費(fèi)1月—11月，差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費(fèi)297戶，共計(jì)696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設(shè)計(jì)的是手按開(kāi)關(guān)式的，業(yè)主或他人打開(kāi)后，常常忘記關(guān)閉，導(dǎo)致這些燈長(zhǎng)期亮著，這在無(wú)形中給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，為了節(jié)省物業(yè)支出，4月份以來(lái)開(kāi)始把這些手動(dòng)式燈更換成聲控?zé)簦刂?1月底這項(xiàng)工作基本完成。

地下車庫(kù)照明燈改造，將車庫(kù)內(nèi)照明燈減少了三分之二，由原來(lái)的123盞減少到35盞，大大的減少了能源消耗。

三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)谝荒甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在下一年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個(gè)尚未解決的問(wèn)題：

第一、 個(gè)別業(yè)主以售樓處答應(yīng)物業(yè)費(fèi)為1.3元為啥漲到1.5元，1.3元我們就交物業(yè)費(fèi);

第二、 墻體裂縫問(wèn)題，二次維修確實(shí)對(duì)業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第三、 路燈問(wèn)題。我小區(qū)交鑰匙將近一年半，但小區(qū)里還沒(méi)有安裝路燈，業(yè)主反映晚上太黑，存在安全隱患;第四、 1#、2#兩個(gè)樓的樓梯間小窗戶沒(méi)有防盜護(hù)欄存在極大的安全隱患;

第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊(duì)伍工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，致使招不上高素質(zhì)人員，嚴(yán)重影響公司的整體形象。不能達(dá)成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉(cāng)儲(chǔ)出租方案。(現(xiàn)行地下倉(cāng)儲(chǔ)擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標(biāo)準(zhǔn)一倍)

以上的幾個(gè)問(wèn)題是我物管處目前面對(duì)的比較棘手的問(wèn)題，基本上不是物業(yè)力所能及的。如果不盡快解決，恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開(kāi)展，對(duì)來(lái)年的物業(yè)費(fèi)收繳工作不利，希望公司各位領(lǐng)導(dǎo)能把這些事重視起來(lái)，盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，忘董事長(zhǎng)和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)指正，使我物業(yè)管理處盡早改正，為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進(jìn)、快速發(fā)展盡一份力量。