當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇一

一、主要工作完成情況

1、認真做好礦井有關(guān)文件、通知、傳真、郵件的收發(fā)、登記、傳遞、文印工作。及時接收傳達上級管理機關(guān)及集團公司的各類文件通知，做到文件的接收、匯報、傳遞、落實有記錄、有檔案，全力減少文件的漏報、漏傳現(xiàn)象。及時下發(fā)、傳達公司、礦井級領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各類文件、通知，做到文件通知下發(fā)有記錄，可查詢。全年累計收傳上級文件、通知400余次，下發(fā)公司、礦文件、通知100余次。

2、完善各項打印、復(fù)印制度并認真堅持落實。制定了打字室工作制度，簽字打（復(fù)）印制度等。提高文件輸入質(zhì)量，完善文件輸入校驗流程，減少因文件輸入所造成的失誤。在復(fù)印工作中仔細審查模板文件，提出合理的復(fù)印建議，厲行節(jié)約，力爭做到不浪費一張紙、一滴墨。全年共完成打印50000余張、復(fù)印20萬余張。

3、完善檔案管理制度，做好各類文件的整理歸檔工作。完善各類檔案文件的電子版收儲程序。嚴格各類文件、證照的借閱、借用簽字程序，加強各類借閱、借用檔案借出后的監(jiān)督工作。

4、加強網(wǎng)絡(luò)信息化管理，完善礦內(nèi)局域網(wǎng)連接。20_年“雙基”建設(shè)期間投資1.8萬元完成了礦內(nèi)局域網(wǎng)線路的優(yōu)化升級，投資1.5萬元更換了地磅系統(tǒng)服務(wù)器、購置了數(shù)字地磅程序，投資3500元完成了各工區(qū)led顯示屏、液晶電視、工作站電腦與礦內(nèi)局域網(wǎng)之間的連接工作。在完善軟硬件設(shè)施的同時，加強制度管理，完善了礦內(nèi)信息化管理規(guī)定；在調(diào)度室的配合下完成了礦內(nèi)個安全生產(chǎn)系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料摸底工作，并形成資料備案；重新合理分配了礦內(nèi)ip地址，解決了以往的ip管理混亂無規(guī)律局面。加強電子辦公設(shè)備的維修管理，每一臺設(shè)備的維修與維護都要有辦公室人員在場，所有的維修記錄都要有使用單位與辦公室人員的同時簽字。

5、完善各類辦公用品的購置發(fā)放程序，做到購置有計劃、發(fā)放有單據(jù)，嚴格執(zhí)行辦公用品購置計劃、領(lǐng)料單據(jù)的簽字程序。對于辦公品的購置向領(lǐng)導(dǎo)提出合理建議。繼續(xù)做好辦公用品費用的統(tǒng)計、傳遞工作，每月按時向企管科提供各單位的費用統(tǒng)計。做好辦公各類辦公設(shè)施的統(tǒng)計管理工作，面對在“雙基”建設(shè)中新購置辦公座椅較多，各單位的具體情況變化較大這個情況，利用年終盤點的的機會重新建立的辦公設(shè)施檔案，并交財務(wù)科做固定資產(chǎn)資料存檔。

6、提高服務(wù)意識，提升服務(wù)標準，努力做好各級檢查領(lǐng)導(dǎo)的接待工作和各級會議的會議準備工作。行政辦公室作為礦井的窗口單位，全體人員認真學(xué)習(xí)各類社交禮儀，提高自己的服務(wù)技能，為接待工作練好基本功，同時做好各會議接待室的準備工作，保證干凈整潔、簡明舒適。為客人來訪和會議接待提供一個良好的環(huán)境。

7、完善車輛管理制度，做好車輛的管理調(diào)度工作。嚴格車輛加油程序，完善車輛加油開單、簽字、結(jié)算程序。合理調(diào)度車輛，為職工上下班及公司、礦井提供良好的車輛保障服務(wù)。20_年全年共辦理通勤車月票800余人次，收乘車月票款7萬余元已按時足額上交財務(wù)科。年末針對通勤服務(wù)外包這一情況，會同東大煤礦行政辦公室積極調(diào)研乘車人員分布情況，合理調(diào)整通勤車運行路線。

二、存在的不足及努力方向。

20_年行政辦公室雖然較好的完成了各項工作任務(wù)，但還是存在失誤，有些工作的工作方式方法不夠科學(xué)、完善。具體表現(xiàn)為：

1、報紙、雜志不能及時、完整發(fā)放，存在延誤、漏發(fā)的現(xiàn)象。

2、在各類文件、通知的收傳、發(fā)放過程中，工作不細心、缺乏對工作重要性的認識，存在延誤、漏傳的現(xiàn)象。

3、部分計算機因機器本身配置較低無法安裝高版本殺毒軟件，存在安全隱患。

4、計算機網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不全面，個別單位的同志利用計算機上網(wǎng)玩游戲、打牌、看電影，影響正常工作。

在新的一年里，我們將在20_年的工作基礎(chǔ)上，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，奮勇拼搏，認真貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，繼續(xù)認真做好行政辦公室的各項工作，為礦井的安全生產(chǎn)貢獻本科室的力量。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇二

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對本身進行一番“盤點”，也算是對本身的一種鞭策。

行政部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。行政部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比去年又邁進了一步。

回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政部負責人，我充分認識到本身既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇三

20_年即將結(jié)束，在局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在同志們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來個人工作總結(jié)如下。

一、加強政治思想學(xué)習(xí)

加強政治理論學(xué)習(xí)，是堅定理想信念、保持奮發(fā)向上和與時俱進精神狀態(tài)的動力源泉。一年來，本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，樹立了“講工作、講團結(jié)、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢、創(chuàng)新工作突破”的動力，不僅自己能認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，而且還利用多種渠道和途徑，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會精髓。對全面建設(shè)小康社會的目標更加充滿信心。

二、完成本職崗位工作的情況

組織企業(yè)負責人和新型農(nóng)民參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)了一批掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理知識和創(chuàng)業(yè)技能，懂政策、能創(chuàng)業(yè)、善經(jīng)營、會管理的高素質(zhì)創(chuàng)業(yè)型農(nóng)村實用人才。積極爭取上級部門的資金項目。在上級部門的大力支持下，共上報了_個項目。完成各種調(diào)研報告。根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求，在深入開展專題調(diào)研的基礎(chǔ)上，完成了調(diào)研報告。完成招商引資任務(wù)。今年以來，綜合科堅持“一崗雙責”，多方聯(lián)系，尋找招商信息，完成我局分配的__萬招商引資任務(wù)。

三、自身廉政建設(shè)和遵守紀律的情況

作為一名部門負責人，一年來能自我嚴格要求，能自加壓力，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模范遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實，善于與人共事，團結(jié)合作，分工不分家，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念。

四、存在的主要問題和不足之處

一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別是具體事務(wù)性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是更多的深入下去、深入到工作對象當中還不夠，存在著坐辦公室多，到下邊少的現(xiàn)象;三是如何在部門和崗位工作中堅持與時俱進、大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇四

時光匆匆，20__年又來了。20__年，是我走出大學(xué)校院、踏入社會的第一年，也是注定要在我人生中留下濃重一筆的一年;正是這一年，我從一個充滿抱負的學(xué)生成長為了一名努力把抱負變?yōu)楝F(xiàn)實的國家公務(wù)員，正是這一年，我感受到了真真正正的成長。回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，內(nèi)心感慨頗多，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、努力改造思想，搞好角色轉(zhuǎn)換

經(jīng)過“十年寒窗”的洗禮，雖然付出了艱辛，但也增長了學(xué)識、煉就了堅毅的秉性，同時也為以后的人生種植了希望;然而，數(shù)十載“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的象牙塔內(nèi)生活，是以社會經(jīng)驗的巨大缺失為代價的，它造就了自己凡事過于理想化的書生氣，形成了崇尚自由、不喜束縛的特立獨行之個性。

如今，我已經(jīng)走上了工作崗位、成為了一名國家公務(wù)員，作為人民公仆，我再也不能像學(xué)生時代那樣無憂無慮、養(yǎng)尊處優(yōu)了，這是不利于自己以后的工作的，也是初入社會的我應(yīng)該加以改造和克服的，以后的工作中要努力樹立為人民服務(wù)的思想，真正做到“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”。一年的工作經(jīng)歷使我感受到：搞好角色轉(zhuǎn)換，正是我參加工作后的第一要務(wù)。

二、認真學(xué)習(xí)理論知識，提升思想境界

“革命的理論指導(dǎo)革命的行動”，為了更好地指導(dǎo)今后的工作行為，我更加注重了理論知識的學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了重大時事政治理論，豐富了自己的政治理論，提高了思想認識，不斷在學(xué)習(xí)中豐富自己、充實自己、鞏固自己、提高自己。

一直以來，我就有一個美好的愿望，那就是有朝一日能加入中國共產(chǎn)黨。大學(xué)時代，我就努力爭取，但是限于學(xué)生黨員名額有限，自己沒能如愿以償，但我并沒有因此而放棄，仍然在努力爭取著;因此，上班不久，我就向組織遞交了入黨申請書，并在實際行動中積極向黨組織靠攏，由于表現(xiàn)較好，順利被確定為黨的培養(yǎng)對象，緊接著又被所在支部確定為入黨積極分子，離自己的愿望僅一步之遙，我一定會繼續(xù)努力，爭取早日夙愿得償!

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力為

了使自己學(xué)習(xí)到的理論知識迅速和實踐結(jié)合起來，不斷提高用馬克思主義的立場、觀點、方法解決實際問題的能力，我很注意對自己所從事工作實際特點的研究和學(xué)習(xí)，以便找到理論和實踐的結(jié)合點，從而為解決實際問題尋找一個切入點，以利于問題的實際解決。

在教育局上班的一年內(nèi)，根據(jù)實際需要，我共在人事科、監(jiān)察室和職成高教科三個科室工作過，針對不同工作的不同特點，我學(xué)習(xí)的側(cè)重和采取的工作方法也有所不同：

(一)在人事科，我側(cè)重學(xué)習(xí)了干部調(diào)動、人事任免和教師工資、檔案方面的知識，并參與了對一些任免對象的考察，撰寫了多篇考察報告。

(二)在監(jiān)察室工作期間，針對其原則性、理論性強的特點，我重點學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等相關(guān)知識，加強自己的黨性修養(yǎng)，并接聽、收到、接待了多次投訴教育亂收費電話、信件和上訪人員，配合糾風(fēng)辦參與了多起教育亂收費案件的查處工作。

(三)4月份，到職成高教科后，我的工作崗位基本穩(wěn)定，協(xié)助參與我市民辦教育工作管理的工作職責也得到了明確，因此，我就系統(tǒng)、認真地學(xué)習(xí)了《中華人民共和國民辦教育促進法》、《民辦教育促進法實施條例》等相關(guān)的法律法規(guī)。

四、團結(jié)同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍

因為剛參加工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個科室，都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每天提前上班，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加每周五下午的義務(wù)勞動，自覺承擔一些較重的體力活。

雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是參加工作的第一年，缺乏工作經(jīng)驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節(jié)上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以后一定會做得更好!

總之，我的20__年可以用一句話來概括：在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。20_已經(jīng)成為了歷史，俗話說得好：過去的就讓它過去吧，“往者不可諫，來者猶可追”，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心好好把握_，再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇五

20_年轉(zhuǎn)瞬就將過去了，在辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事支持和幫忙下，一年來我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識、嚴格遵守本處各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責。工作上取得了必須的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將本人思想及工作狀況總結(jié)如下。

一、努力學(xué)習(xí)，及時適應(yīng)新的崗位

采取集中授課、以會代訓(xùn)等多種形式進行專業(yè)培訓(xùn)，真正做到“想事、干事、成事”。繼續(xù)發(fā)揚社區(qū)干部艱苦奮斗，甘于奉獻精神，利用節(jié)假日進行義務(wù)勞動，美化社區(qū)環(huán)境。為了適應(yīng)工作要求，配備了工作日志本、會議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來電、來信、來訪登記表。透過各項措施的制定和實施，規(guī)范了工作行為，調(diào)動了用心性，提升了社區(qū)整體工作水平。

二、提高認識，加大普法宣傳力度

今年以來，我們堅持優(yōu)化社會環(huán)境這一主題，全面開展了建立“誠信平安社區(qū)”活動。在和區(qū)簽訂職責書的基礎(chǔ)上，街道辦事處又分別同__居委會和衛(wèi)生管理站簽訂了綜治職責狀，明確了職責范圍和工作目標。透過簽訂職責狀，各居委會和環(huán)境管理站從思想上、認識上、領(lǐng)導(dǎo)上、措施上高度重視，狠抓落實，建立健全了社會治安綜合治理網(wǎng)絡(luò)。

同時，加強了與__部門溝通，召集居民代表聯(lián)合召開了聯(lián)防聯(lián)控座談會議，進一步提高了居民的防范意識。配合各社區(qū)開展多種形式的普法宣傳教育。開辟了法律知識專欄，開展經(jīng)常性和針對性的法制教育，把居民群眾思想統(tǒng)一到講穩(wěn)定、講大局、講奉獻上來。

三、做好民調(diào)、幫教、幫扶、信訪等工作，鞏固綜合治理成果

在民事調(diào)解方面，充分發(fā)揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來無民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，調(diào)解工作認真、細致，糾紛調(diào)處成功率98%以上。外來人員、流動人口、刑釋人員是綜合治理工作的重點管理對象，為此，我們不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎(chǔ)上，掌握了重點人口狀況，加強了外來人員的管理。對社區(qū)承租房屋的外來人員狀況進行登記造冊，對租賃人的租賃期限、來區(qū)時間等進行詳細的核查，并透過片長隨時對外來人員登記。

幫教工作繼續(xù)有條不紊地開展。有幫教對象的單位基本做到幫教對象個人資料齊全。社區(qū)干部經(jīng)常深入到他們中間，掌握他們的思想動態(tài)和日常工作、生活、學(xué)習(xí)狀況。刑釋人員重新犯罪率為零。在信訪工作中，我們把信訪工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩(wěn)定上，堅持群眾利益無小事原則，做到件件有著落，事事有回音。透過社區(qū)干部的不懈努力，得到居民的理解和支持。

雖然今年的工作取得了必須成績，但距上級要求還存在必須差距和不足。今后要不斷自身建設(shè)，為社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇六

__年，我校在上級教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，實事求是，與時俱進，進一步貫徹以人為本的教學(xué)思想，規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進教育創(chuàng)新，提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校管理就是對人的管理，學(xué)校確立了“校長總指揮——政教處全面負責——級組分級管理——班主任包班——課任教師全員配合”的責任鏈，在全校教職工的共同努力下，顯示出學(xué)校管理得心應(yīng)手，校園面貌日新月異，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的喜人景象，實現(xiàn)了學(xué)校工作齊抓共管的良好局面，較好地完成了預(yù)定的工作目標。

一、強化師生德育建設(shè)工作，夯實和諧向上的思想基礎(chǔ)。

1、認真開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，做到思想認識到位，制度計劃到位，督察落實到位，強化了黨員的宗旨意識，增強了黨員的黨性觀念及工作責任感。

2、認真貫徹落實上級黨委精神，組織黨員反復(fù)學(xué)習(xí)十九屆五中全會精神。

3、堅持政治學(xué)習(xí)制度，每周星期五下午堅持組織黨員和教職工及時學(xué)習(xí)貫徹黨和國家有關(guān)方針政策，上級黨政的有關(guān)工作意見，緊跟形勢，與時俱進，與上級黨委保持高度一致。

4、繼續(xù)狠抓師德師風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，隨時與師德師風(fēng)和行風(fēng)評議員聯(lián)系，召開座談會，主動接受社會監(jiān)督。營造和諧的教育軟環(huán)境，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻、艱苦奮斗、全心全意為學(xué)生服務(wù)和依法執(zhí)教精神，堅決反對亂收費、亂訂資料，體罰和變相體罰學(xué)生的行為。

5、高度重視對學(xué)生進行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育教育主陣地作用，把思想教育滲透到課堂，溶解于平時。充分利用班會、廣播站、政治課宣傳教育，提高學(xué)生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、榮辱觀。開展“迎奧運、促和諧”愛國主義讀書活動，加強學(xué)生愛國情操。學(xué)校對各年級未成年人思想道德建設(shè)均有不同的側(cè)重點，初一年級注重《初中生日常行為規(guī)范》為載體的養(yǎng)成教育，初二年級以愛國，愛勞動，愛科學(xué)，愛學(xué)校，愛學(xué)習(xí)為載體的“五愛”教育，初三則是以樹立正確的人生觀，價值觀，世界觀為載體的前途理想教育，使未成年人思想教育，層次分明，實效性強。

二、認真抓好安全工作，確保師生人身安全。

1、我們一貫認為“學(xué)校安全工作來不得點滴失誤”，學(xué)校加大對安全落實檢查力度，對食堂小店、教學(xué)設(shè)施、男女生宿舍進行多次檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

2、重新制訂學(xué)校大門、學(xué)校宿舍門關(guān)鎖的規(guī)定。本期學(xué)校宿舍門統(tǒng)一由學(xué)校安排值日生關(guān)鎖，確保上課時間宿舍不留人、入不了人，本期宿舍失竊和損壞公物現(xiàn)象大大減少。同時加強門衛(wèi)的責任感，認真落實門衛(wèi)制度和履行職責。

3、教師實行雨天護路應(yīng)急機制，我們分四組下到各個水浸的路口護送學(xué)生回家，確保學(xué)生的回家安全。

4、加大對安全工作的宣傳力度，尤其強調(diào)學(xué)生往返校園的路途安全，住校生的錢物及自行車的安全，確保了本學(xué)期無重大的安全事故發(fā)生。本期還新出了一期安全教育宣傳專欄。

三、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，加大檢查力度，注重教師培養(yǎng)，教師業(yè)務(wù)水平進一步提高。

教育質(zhì)量是學(xué)校的生命線，而質(zhì)量來源于嚴格規(guī)范的管理，嚴格規(guī)范的管理更是提高辦學(xué)質(zhì)量、辦學(xué)水平和效益的根本保證。

本學(xué)期學(xué)校管理突出以制度管人，從校長親自抓畢業(yè)班教學(xué)做起，科學(xué)解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成良好的教學(xué)秩序做出保證。這一學(xué)期，改革了僵化的常規(guī)管理，激活管理思維，重點放在抓教師的聽課、教師課前的準備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質(zhì)，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。學(xué)?？傮w把握好“兩個凡是”，凡是有利于教學(xué)質(zhì)量提高符合教育規(guī)律的事一定得辦好，凡是不利于教學(xué)法質(zhì)量提高不符合學(xué)校發(fā)展的事一定不辦。這一點很大程度上促進了教師工作積極性的提高，同時讓教師覺得為了學(xué)校的發(fā)展，我們還值得去拼搏一番。

1、__年中考我們綜合評價取得了第二名的好成績，基礎(chǔ)年級統(tǒng)考也在中上游。

2、本期，我們積極組織開展各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。本學(xué)期還組織了3位教師到佛山南莊中學(xué)去聽課。

3、認真落實教學(xué)常規(guī)工作檢查。重視課堂教學(xué)質(zhì)量以年級組按學(xué)科認真組織集體備課，探討集體備課的新的有效方法，充分發(fā)揮團隊精神，使課堂教學(xué)質(zhì)量明顯提高。

4、依法執(zhí)教，開足課程。學(xué)校根據(jù)上級相關(guān)部門的政策法規(guī)，按課程方案開齊課程，開足課時，地方課程、音樂、體育、美術(shù)、勞動技術(shù)均按照相關(guān)要求開齊開足。

四、做好防流控輟工作，堅決完成上級的任務(wù)

1、認真貫徹落實《義務(wù)教育法》，做好服務(wù)范圍內(nèi)學(xué)生的入學(xué)工作，加強學(xué)籍管理，確保適齡學(xué)生依法接受義務(wù)教育。

2、建立了“防輟控輟”的管理制度，學(xué)校與級組、級組與班主任層層簽訂責任書。

3、落實教師家訪制度。班主任要做到學(xué)生病事假超一天必訪，無故曠課必訪，在校發(fā)生意外事故必訪，出現(xiàn)特殊情況必訪制。

4、密切注意學(xué)生輟學(xué)苗頭，及時做好學(xué)生思想教育，從源頭上防止輟學(xué)。

5、__年我們出色地完成了中職招生、高中毛學(xué)率、保留率等指標，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

五、發(fā)揮校園文化建設(shè)的德育效能，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美和悅的校園環(huán)境

近年來，我校立足實際，把整治校園環(huán)境，建設(shè)優(yōu)美校園作為工作重點，加大改造力度。潔凈的校園，多品種的綠色，得體醒目的標語布置，讓每個學(xué)生在不知不覺中接受教育，雖潛移默化，潤物無聲，卻有著明確的德育導(dǎo)向性。

1、本學(xué)期，學(xué)?；@球場剛剛翻新，200米環(huán)型跑道平整好了、教學(xué)樓面前的花基貼好了馬塞克、學(xué)校學(xué)生宿舍的舊木門拆了換上鐵門、還有在學(xué)校主校道新建7個宣傳櫥窗，新翻建了學(xué)校籃球場?，F(xiàn)在學(xué)校的校園文化氣氛逐漸濃厚，學(xué)校越來越美、越來越亮化。

2、加強對學(xué)生行為規(guī)范的檢查。平時對學(xué)生嚴格要求，明確哪些事能做，哪些事不能做，并且政教處組織專人進班檢查，對染發(fā)、戴首飾、留長手指甲，穿過于超前的服裝，男生留長發(fā)、穿拖鞋等行為限期改正。

3、嚴禁學(xué)生進網(wǎng)吧、游戲廳，學(xué)校提出嚴格要求，并與地方派出所聯(lián)系，對網(wǎng)吧進行檢查。班主任加強對學(xué)生出勤的檢查，凡未經(jīng)請假未到校的學(xué)生立即于學(xué)生家長聯(lián)系。

4、為積極引導(dǎo)學(xué)生，豐富學(xué)生的校園文化生活，學(xué)校體育組舉行了基礎(chǔ)年級學(xué)生籃球賽，全校廣播操比賽。

六、總務(wù)、財會管理走向深入。

1、堅持依法理財，自覺遵守財經(jīng)紀律，嚴格按物價部門核定的收費項目，收費標準收費，并將財務(wù)統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，各項財務(wù)制度健全，賬目設(shè)置合理，審批手續(xù)完備。

2、已形成財務(wù)公開制度，能在顯要位置，將市教育局、物價局核定的收費項目，標準，依據(jù)和舉報電話向?qū)W生、家長、社會公開，自覺接受社會監(jiān)督。

3、建立了物資采購申報制度，規(guī)范了校產(chǎn)管理，期初，期末定期檢查登記，平時抽查。

4、學(xué)校開支實行民主理財、開支兩條線制度，由鎮(zhèn)中心會計統(tǒng)一管理，平時學(xué)校開支量入為出、節(jié)約開支。

5、學(xué)校綠化面積較大，總務(wù)人員在“勤”字上下工夫，凈化，美化了校園，確保潔凈，優(yōu)美，健康的校園環(huán)境能陶冶師生情操的功效。學(xué)校食堂得到整改，飲食安全有了保障。

回顧過去的這一年，我校雖然取得了教大的成績和進步，但與先進的兄弟學(xué)校相比，仍有一定的差距，我校將繼續(xù)發(fā)揚“永不氣餒，永不言棄，永遠向前“的礪志精神，只為成功想辦法，不為失敗找理由。我們清醒的認識到我們的工作存在著不足：在工作中仍有重計劃輕落實，重結(jié)果輕過程現(xiàn)象;班主任管理力度仍需加大;重教學(xué)管理、輕教育教學(xué)科研;仍然出現(xiàn)一些違規(guī)違紀的學(xué)生;學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象;績效工資實施后如何調(diào)動教師工作的值……這些都要求我們在今后的工作中更加踏實工作，進一步深化課程和教學(xué)改革，進一步提高教學(xué)質(zhì)量，加大科研興校力度，努力提高學(xué)校行政管理水平，向著新目標昂首挺進!

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇七

20____年，酒店保安隊伍本著一切服從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設(shè)，抓好教育和內(nèi)部管理，建立健全各項規(guī)章制度，注重思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的培養(yǎng)，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內(nèi)部的安全穩(wěn)定。具體工作總結(jié)如下：

一、健全充實保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設(shè)

保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。根據(jù)保安部所擔負的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓(xùn)練。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓(xùn)制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

抓好安全工作硬件建設(shè)。注重隊員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

組織消防演習(xí)，提高員工疏散逃生能力。今年保安部共組織各類消防演習(xí)、實戰(zhàn)滅火等演練__次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。多次組織隊員為酒店各部門義務(wù)勞動，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個人得失。

四、存在的問題及努力方面

一年來保安部的工作雖然取得了一些成績，但存在的問題也不少。在管理上還有時緊時松的現(xiàn)象，有的工作缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性;與相關(guān)部門的溝通有待加強;有的部位的安全防范工作還有待改進和加強;培訓(xùn)工作沒做到位，導(dǎo)致隊員和領(lǐng)班執(zhí)勤的靈活度欠佳。這些問題要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng)輝煌。

五、明年工作計劃

確保全年無重大火災(zāi)事故、刑事案件及交通意外事故發(fā)生。治安案件的發(fā)生率控制在5起以下。輕微車輛刮擦事故控制在5起以下。確保各類安全事故及突發(fā)事件能得到及時有效的處理。確保各大型會議及重要接待任務(wù)的順利完成，無重大投訴。部門員工能全面掌握治安、消防安全基本常識。酒店全體員工能熟練掌握消防報警、疏散逃生、初起火災(zāi)撲救的內(nèi)容。

本著“誰主管、誰負責”的原則，同各部門負責人簽定《治安、消防安全責任書》，明確責任，落實分工，使酒店安全工作形成“層層有人抓，處處有人管”的良好局面。進一步完善和落實各部門及各崗位的安全管理制度，并按照部門具體工作要求開展定期或不定期的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，及時處理。

加強對重點部門、要害部位的安全檢查和監(jiān)督管理。如前廳部的客人入住管理登記情況，廚房、庫房等重點部位的檢查監(jiān)督管理情況。并對各部門尤其是重點要害部位的員工作深入了解，了解其思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除治安隱患。加強部門全體員工業(yè)務(wù)知識、崗位技能及法律知識的學(xué)習(xí)，強化法治觀念，增強業(yè)務(wù)技能。加強部門員工的體能訓(xùn)練。積極配合人力資源部開展長期有效的法制安全教育和消防安全教育培訓(xùn)，使全店員工的安全意識、消防意識、法律意識上一個新臺階，為酒店有一個良好的治安、消防工作環(huán)境打下堅實的基礎(chǔ)。

加強對施工人員和送貨人員的管理，實行“憑卡出入”制度，以杜絕酒店財物外流。完善健全《消防檔案》和各項消防安全管理制度，落實各項檢查記錄本的詳細檢查記錄，將消防安全工作落實到酒店各層各級。落實各消防設(shè)備的檢查制度。對于一些重點部位和死角將增加巡邏次數(shù)，做到“重點部位時時有人保衛(wèi)，死角部位處處有人檢查”。加強對酒店車場及外圍的安全管理。狠抓外圍車場及酒店周邊環(huán)境的安全管理，確保酒店內(nèi)外不發(fā)生重、特大安全事故及丟車事件。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇八

本年度以來，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我校按照制訂的游泳隊工作計劃，大力開展體育傳統(tǒng)校工作，取得了可喜的成績。

一、完善各項制度，加大投入，強化管理，為體育傳統(tǒng)項目工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

游泳隊訓(xùn)練工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是全面貫徹教育方針的一項重要內(nèi)容。

為加強對學(xué)校體育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校始終是以校長為體育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，本年度還調(diào)整了部分領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定了各部門體育工作責任制，使得本年度的各項體育工作開展得有聲有色。

一、加強體育常規(guī)管理工作和群體工作，以競賽促普及，以普及促提高。常規(guī)管理工作是我校一項常抓不懈的工作，體育教研組是體育教科研活動開展的前沿陣地，今年，我校始終以教研為中心，以教改為突破口，在我?；旧闲纬闪巳谌の缎?、知識性、競技性、健身性于一體的體育教學(xué)模式，積極鼓勵體育教師參與科研活動。

二、立足普及，狠抓提高。

本年度，我校在抓好游泳運動普及的同時，重視抓提高，主要采取了以下有力措施，做了以下幾項工作

1、抓計劃落實。把游泳訓(xùn)練當作學(xué)校體育的重要組成部分列入學(xué)校體育工作計劃，由校長親自抓，體育教師具體抓，班主任配合抓，各部門相互配合，各負其責。

2、游泳年齡梯隊銜接工作。學(xué)校建立了二個年齡段游泳隊，由專職體育教師負責訓(xùn)練，每周3—4次，每次90分鐘，始終如一，風(fēng)雨無阻。

3、抓普及促提高。依托每周兩次興趣活動課，借助社團時間和課外活動時間，讓學(xué)生參與游泳訓(xùn)練，在此基礎(chǔ)上集中訓(xùn)練，參加各級各類比賽。

4、抓好游泳隊常規(guī)訓(xùn)練工作。在訓(xùn)練中，教練組老師們團結(jié)協(xié)作，認真研討游泳隊的訓(xùn)練方法，采用科學(xué)先進的訓(xùn)練方法，不斷提高隊員的運動成績。

三、工作扎實，成績斐然

由于上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對游泳隊工作的高度重視及全體教師的共同努力下，本年度我校在20__年市中區(qū)中小學(xué)游泳比賽中獲得團體總分第一名的好成績。

成績的取得只能說明過去，我們將進一步腳踏實地，一如既往地加強我校游泳隊訓(xùn)練工作，爭取取得更多、更好的成績。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇九

20_年即將結(jié)束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺?；厥走@一年，我對自己做了如下的總結(jié)：

一、在思想認識上

我認為作為一名_集團的員工，都應(yīng)該做到熱愛集體，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應(yīng)該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導(dǎo)，長輩們請教，學(xué)習(xí)他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

二、在工作方面

我遵守勞動記律，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結(jié)同事，配合領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導(dǎo)滿意，令自己欣慰。這一年，我們對生產(chǎn)裝置做了"三查四定"，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設(shè)計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。

三、在學(xué)習(xí)方面

今年，我學(xué)習(xí)了工藝流程，裝置操作規(guī)程，以及基本的知識等。我因公司需要，到_化工有限公司學(xué)習(xí)裝置的操作。在培訓(xùn)中，嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行帶隊領(lǐng)導(dǎo)的命令，學(xué)習(xí)了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調(diào)節(jié)，開停車，事故處理，設(shè)備檢修與日常維護，dcs操作和現(xiàn)場手動操作，理論知識。在學(xué)習(xí)中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅工作經(jīng)驗，總結(jié)每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

作為一名工廠工人，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人的安全教育培訓(xùn)，提高個人安全意識，同時積極學(xué)習(xí)安全知識，爭取做到"三不傷害"，以維護公司的財產(chǎn)。

作為員工，我明白公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水，公司也才能運轉(zhuǎn)下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。

在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上"見賢思齊，見不賢而自省"，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察，學(xué)習(xí)別人的長處，彌補自己短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。我堅信我會做的更好！

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，__年已經(jīng)進入了當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而摩天嶺保護區(qū)在迎來了第6年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年?；叵肫鹨荒暌郧?，領(lǐng)導(dǎo)將這負重擔壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向__年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向大會作__年度述職報告，請予審議?！?/p>

一、個人工作回顧

(一)項目情況

作為保護區(qū)副主任。自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，在利用有限的學(xué)習(xí)機會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也是自己積累的更多，懂得了如何抓住機遇，多申請項目，提高保護區(qū)知名度，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和引導(dǎo)下，在__年wwf(世界自然基金會)資助社區(qū)共進項目即將結(jié)束的情況下，結(jié)合項目實際，具體分析，構(gòu)思并撰寫了__年wwf的能力建設(shè)項目建議書的報送稿，最后該項目得以申報成功并實施。今年4月份在野外巡護監(jiān)測的工作間隙，利用一切利用時間撰寫__年能力建設(shè)項目中管理計劃的核心部分，并完成了組稿校對工作，由于管理計劃涉及面廣，內(nèi)容較為全面，自己從來沒有叫過苦，發(fā)過牢騷，默默無聞，經(jīng)常利用節(jié)假日，自覺的撰寫，管理計劃送評稿多次修改，得以完成，并順利通過專家評審。現(xiàn)在進入最后的完善和修訂中。能力建設(shè)項目實施過程中，根據(jù)要求及時完成了自己應(yīng)該完成的工作。通過《陜西摩天嶺自然保護區(qū)管理計劃》的撰寫，我感覺像是經(jīng)歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰(zhàn)，在工作的挑戰(zhàn)中我認識到了工作的意義和樂趣。

保護區(qū)的社區(qū)共管工作，充滿了艱辛和汗水，為完成__年社區(qū)共進項目的后續(xù)工作，我不記個人得失，忍辱負重，一切以大局為重，多次深入社區(qū)，和社區(qū)村民交談，聽取他們對項目的意見和實施方法，由于示范戶涉及面窄，對有些不太理解的村民要做艱難的大量說服和解釋工作。充分宣傳項目目的和保護區(qū)要求，尤其在__年2月8號(正月初八)在處理項目遺留工作的過程中，遭遇社區(qū)一伙醉漢的毆打和他們親戚的圍攻，人數(shù)達三四十人，時間長達4小時左右，先后遭遇兩次毆打，自己孤身一人，冷靜應(yīng)對。在自己受傷的情況下，沒有使事態(tài)進一步惡化，并及時將事態(tài)情況報告局里。這一點我很自信也很慶幸。但是等我傷稍好回局后，很多好心的朋友責怪我，批評我說我喝酒和別人打架。全上南河的人都說我沒有喝酒，武官驛派出所的警察都說我沒有喝酒，但是漢西局的人非要說我喝酒了，我沒有喝酒。而是漢西局的人非說我喝酒了，我只能把眼淚往肚里流，那些異樣的眼光，我選擇了默默承受這一切………在這里我要真心感謝局領(lǐng)導(dǎo)能分辨是非，為我澄清事實真相。進而是事件比較圓滿的得到處理。維護了保護區(qū)的形象。通過事件也讓社區(qū)村民得到了教育，同時也為__年能力建設(shè)項目在社區(qū)的實施，奠定了堅實的基礎(chǔ)。

(二)完成的其他工作

(1)在今年5月-------7月間，根據(jù)局臨時安排，參與了全國森林一類資源的外業(yè)調(diào)查工作，全局共有調(diào)查樣地10個，覆蓋三個林場，自己參與并實際調(diào)查了7個樣地，并較為準確的完成了所有調(diào)查樣地的航跡記錄，并協(xié)助完成了局所轄區(qū)域的所有全國森林一類資源連續(xù)清查部分內(nèi)業(yè)整理工作。

(2)順利完成了國家林業(yè)局對保護區(qū)的《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估》、_對《陜西摩天嶺省級保護區(qū)的項目評估》，由于評估工作安排時間緊，所要提供的資料及其附件內(nèi)容多，自己加班加點撰寫《陜西摩天嶺省級自然保護區(qū)的有效管理評估報告》，并根據(jù)要求在規(guī)定的時間內(nèi)完成了專家評估和正式印制上報的工作。結(jié)合我們實施wwf社區(qū)共進項目和能力建設(shè)項目情況，精心準備匯報材料，也較好的通過了專家的評估會議。通過評估，使我更加對我們保護區(qū)的工作情況有了更加清楚的認識，也看到了我們保護區(qū)和其他保護區(qū)的差距，也堅定了更加努力工作的決心。

(3)野外巡護工作

巡護監(jiān)測工作是保護區(qū)每年的工作重點，具體規(guī)程技術(shù)要求嚴格，也納入了國家林業(yè)局的大熊貓巡護監(jiān)測監(jiān)管的范疇內(nèi)，對各項數(shù)據(jù)要求更加具體嚴格。自己身先士卒，克服種.種困難，帶領(lǐng)保護站同志，風(fēng)餐露宿，住帳篷，吃咸菜啃方便面，總是將最遠的線路留給自己，在保護站的通力支持下，順利的完成了年度野外巡護監(jiān)測工作，并按時將保護區(qū)巡護監(jiān)測數(shù)據(jù)上傳提交數(shù)據(jù)管理網(wǎng)。

(三)政治思想工作

加強學(xué)習(xí)，注重政治素質(zhì)和工作能力提高。用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執(zhí)行。一年來，共寫心得體會、學(xué)習(xí)筆記累計10000余字。通過扎實的思想政治理論學(xué)習(xí)，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，符合中央提出的“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求;真正做到思想認識達到新高度、能力素質(zhì)得到新提升、解決問題取得新成效、創(chuàng)新機制實現(xiàn)新突破、科學(xué)發(fā)展再上新水平;在日常工作中注重學(xué)以致用，取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是社區(qū)村民圍攻事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在圍攻事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：

(一)溝通不夠

人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措

__年即將遠去，面對__年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约篲_年要為工作的努力：

關(guān)鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結(jié)果會有兩種：要么順利完結(jié)，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了。

__年對我來說，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多，首先就是意識?？v觀我們保護區(qū)的發(fā)展歷程，和其他保護區(qū)的差距越來越大，如何定位我們這樣的保護區(qū)，如何多爭取項目，促進保護區(qū)的發(fā)展。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識，認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。

關(guān)鍵詞二：提高

保護區(qū)的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述，因為任何吧保護區(qū)的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自自身原因，說明從我們各個保護區(qū)工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和申請項目技巧，多爭取項目。對于我一個從業(yè)人員來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。另外最重要的就是要擴大個人的信息來源和廣泛的溝通技巧，全身心的服務(wù)于保護區(qū)的各項工作。

關(guān)鍵詞三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事保護區(qū)這個行業(yè)，從開始申報到現(xiàn)在已經(jīng)有近8年的時間了，從開始做采伐營林工作到從事保護區(qū)各項工作，期間也認識了這個行業(yè)中不同領(lǐng)域的同行朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多老師、同行和真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各種信息收集、整理、篩選。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的申請新的項目。這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，同時給予我的工作重擔，讓我在__年經(jīng)歷了更多，我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年;其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。

過去的一年，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十一

非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對我履行職責的監(jiān)督，也是對我個人的關(guān)心和愛護，更是對百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。

對于百聯(lián)東方廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅持“遇強更強、誠信致遠”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應(yīng)該說，長沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20__年度擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報，請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作。

自20__年9月受命以來，我就以高度的責任心、務(wù)實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;長沙地處內(nèi)地，采購中心鞭長莫及，導(dǎo)致項目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進項目進程。

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經(jīng)營規(guī)劃

經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是項目成功的關(guān)鍵，對項目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，通過對當?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模、檔次、場地最新、服務(wù)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的發(fā)展方向。

2、項目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的正常進行，我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進度，控制工程質(zhì)量。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會，由于前期準備充分，在會上我們?nèi)嬲故玖隧椖績?yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新營銷理念

對一個新的市場、新的企業(yè)，對外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營定位，營造一流舒適的購物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購標識設(shè)計制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強成本控制

在成本控制方面，我一直強調(diào)節(jié)約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務(wù)費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理。

公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞?、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。

1、加快名品入駐，推進商品調(diào)整

為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應(yīng)商各項工作的開展，帶供應(yīng)商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續(xù)開店迎客。

根據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制，全面推進考核

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化，營造良好工作氛圍

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開展了“弘揚百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識。

四、加強自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)。

作為一名公司總經(jīng)理，一名企業(yè)一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注重工作成效;在實際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來，我時刻對照黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務(wù)實的觀念和廉潔的觀念;正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時注重班子建設(shè)，對班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍、不搞特權(quán)，增強班子凝聚力和性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

五、存在的不足。

新的市場環(huán)境和強烈的競爭，使本來體態(tài)大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理能力存在一定的差距，有待提高;還需加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績;在嚴格要求屬下員工的同時還要多關(guān)心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場的未來，奉獻自己的力量。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)瞬間，20__年已離我們遠去，回顧剛剛過去的20__年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質(zhì)，還是業(yè)務(wù)能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年個人工作進行小結(jié)，具體情況如下：

一、工作總體完成情況

20__年，我的工作主要內(nèi)容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設(shè)節(jié)點和年度計劃任務(wù)，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。

二、具體工作開展情況

20__年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持下，個人完成了各項工作計劃任務(wù)，具體情況如下：

(一)強化學(xué)習(xí)力度，努力提升修養(yǎng)

注重學(xué)習(xí)工作，通過學(xué)習(xí)，及時為自己充電，讓自己能夠適應(yīng)時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內(nèi)容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)活動，并在工作之余，輔以自學(xué)，不斷學(xué)習(xí)黨的政治思想，通過學(xué)習(xí)，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉(zhuǎn)變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責任觀。

(二)遵章守紀，團結(jié)同事

在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，與同事能夠和睦相處，關(guān)系融洽。

(三)立足本職，做好服務(wù)

積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內(nèi)容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現(xiàn)了工作不因我而耽誤，服務(wù)不因我而下降的目標。

(四)扎實認真做好工程效能督查工作

工程效能督查是我本職工作中的重點內(nèi)容，目前，集團開建的工程項目有_等，共_個，工程項目督查所涉及到的內(nèi)容多，責任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。

具體而言：

(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關(guān)于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設(shè)施配備齊全、現(xiàn)場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現(xiàn)象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎(chǔ)。

(2)強化項目工程進度控制督查。對集團_個項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內(nèi)完成。

(3)對工程質(zhì)量和成本控制進行督查。

在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質(zhì)量督查質(zhì)量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎(chǔ)。

(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。

積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據(jù)集團要求，對工程廉政建設(shè)責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。

三、工作中存在的不足

回顧剛剛過去的20__年，個人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：

(一)學(xué)習(xí)的力度不足。

對于學(xué)習(xí)的主動性不強，在參加一些學(xué)習(xí)活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學(xué)習(xí)的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。

(二)工作創(chuàng)新力不強。

在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務(wù)雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領(lǐng)域。

(三)業(yè)務(wù)能力需要提高。

工程項目效能督查涉及到的領(lǐng)域較多，工作責任較大，因此，不僅需要工作具有責任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務(wù)能力作為基礎(chǔ)，在業(yè)務(wù)能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。

四、20__年工作計劃

面對新的一年，個人的工作計劃如下：

(一)進一步加強學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。

20__年，個人將不斷加強學(xué)習(xí)的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責任觀;二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲備專業(yè)知識。

在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技能和先進經(jīng)驗，為更好的做好今后的工作做好準備。

(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。

圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務(wù)項目，服務(wù)項目進程，貢獻力量。

(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。

在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

三、對20__年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在20__第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四、20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十三

這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

__物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。__物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設(shè)

品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

1、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過__和__的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

3、建立__物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

三、內(nèi)部管理

1、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

2、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

3、維修方面

因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨言。

4、保安方面

1、20_年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

5、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

四、信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開學(xué)生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù)，且答復(fù)時間不超過12小時。

五、服務(wù)績效

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。

六、結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)__物業(yè)的騰飛。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十四

光陰似箭，充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年即將結(jié)束。從年月日至年月日，我院產(chǎn)房出生人數(shù)人，自然分娩人數(shù)人，剖宮產(chǎn)人，難產(chǎn)人，胎頭吸引人，臀位助產(chǎn)人，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦例，胎心監(jiān)護人，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和主動積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。

在踏實地學(xué)習(xí)與產(chǎn)房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認可，順利完成了年的工作任務(wù)。

現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結(jié)如下：一、思想道德、政治品質(zhì)方面：百度能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、報紙積極學(xué)習(xí)政治理論。

尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。

嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。

二、專業(yè)知識、工作能力方面：、在工作態(tài)度方面，我本著把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。

每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對，病人床頭交接的原則、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

每月我們都會組織進行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識。

在醫(yī)療防范方面，我嚴格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng)，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。

規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程，預(yù)防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生。

三、學(xué)習(xí)、生活方面：我非常喜歡馬云的一句話，他說：一個人的胸懷，是被委屈撐大的。

在醫(yī)務(wù)工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。

隨著工作經(jīng)歷的增長，經(jīng)歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。

以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)做到了理論聯(lián)系實際。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十五

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，堅持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。

第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，立刻就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要異常注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬?？墒且獖A子保存好。當收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進行核實，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情景，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦欣斫饪蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：

第一，分公司客服必須堅持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，堅持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)掉電源，節(jié)儉用電。

第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要堅持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶供給貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的本事去做。不僅僅是對自己本事的檢測，還能不斷地增加信心。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十六

如何有序地管理好工程檔案既是工程本身的需要，也是檔案部門的要求。下面我將本年的工作總結(jié)如下：

一、思想上要重視工程檔案管理工作，并應(yīng)設(shè)專人管理

工程項目建設(shè)中一般對內(nèi)業(yè)資料不太重視。到工程完工后，即將交工驗收，才開始慌忙整理，有的施工單位甚至人也難以找到，給檔案整理帶來很大難度。主要原因一是整理資料是苦差事，沒有人愿意去干。二是工程到了收尾階段，大部分人員特別是技術(shù)人員又撤離到新的工作崗位。三是一般施工單位沒有專職檔案管理人員，內(nèi)業(yè)資料分散于工程技術(shù)科、試驗室、合同管理等部門。工程后期人員繼續(xù)撤離后，有些施工單位留下的人員對資料不熟悉，加之有些資料簽字手續(xù)不完備，需要施工單位或監(jiān)理人員簽字，人員很難召來，拖延了資料整理時間。四是工程建設(shè)中不注重資料收集，為后期資料整理帶來巨大的工作量。

鑒于上述原因，因此應(yīng)在工程建設(shè)中加強檔案管理工作，做到工程完工短時間內(nèi)將內(nèi)業(yè)資料整理結(jié)束，為交工驗收做好準備。

二、要制定詳細的符合各工程實際情況的工程檔案管理辦法，明確標準和要求

一是細化建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位的資料整理范圍;二是細化組卷要求，特別是各種施工用表的排序，如何使質(zhì)量評定表、試驗表格與工序檢查表有機結(jié)合應(yīng)細化，具有可操作性;三是明確案卷的格式和具體要求，便于施工技術(shù)人員操作。在實踐中我們發(fā)現(xiàn)只有綱領(lǐng)性文件是不行的，必須對竣工文件編制辦法細化，讓人一看就明白如何操作，避免由于理解不一造成資料整理的混亂，給內(nèi)業(yè)資料管理工作帶來巨大的工作量。

三、積極對工程檔案管理人員和有關(guān)技術(shù)人員進行培訓(xùn)，使他們掌握檔案整理的標準和要求

由于施工企業(yè)來自全國各地，且工程施工中人員變動大，一個新項目可能又是一批新人，各地有各地的具體要求。從實踐來看，絕大部分人對檔案工作不太了解，有的工程技術(shù)人員甚至連施工工藝流程都不明白，整理出來的工程檔案千差萬別，無法交工。工程開工前，應(yīng)對檔案管理人員及有關(guān)技術(shù)人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們掌握內(nèi)業(yè)資料整理的標準和要求，思想上統(tǒng)一認識，避免資料整理返工和重復(fù)勞動。

四、定期對內(nèi)業(yè)資料督導(dǎo)并與計量支付掛鉤

由于資料整理瑣碎，不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，施工過程中現(xiàn)場又非常繁忙，施工人員絕大部分精力集中在工地，對資料整理一般都是被動應(yīng)付。如果不認真進行督導(dǎo)檢查，到最后內(nèi)業(yè)很有可能一塌糊涂，更有甚者大量的缺資料，所以內(nèi)業(yè)資料應(yīng)定期或不定期檢查評比，引起各方面重視，避免大量的工作堆積。必要時可采取強制措施與計量支付掛鉤，為搞好工作檔案管理提供保證。

公路工程檔案管理工作是工程項目管理的一項重要內(nèi)容，認真抓好此項工作有利于促進工程管理工作，縮短交工驗收的期限，避免工作完工后牽制建設(shè)、施工單位大量的人力、物力，順利完成工程檔案的驗收和移交工作。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十七

我于__年__月__日在__客服中心擔任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報：

一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足

1、做好人事基礎(chǔ)工作。

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為__招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)__人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。

2、完善人事檔案管理。

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

3、保障員工福利機制。

我于__月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成__公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通__社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。

二、__年工作計劃

通過__個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責人落實文件要求。

在過去的四個月里里，我認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進工作中的不足。20__年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十八

又是一年的年底了，回想自己這一年的工作中也是有著很不錯的表現(xiàn)的，至少我自己應(yīng)該要做的事情我是都完成了的。但我也明白自己是算不上很好的，跟同部門的其它同事比我還是有一些差距的。所以我想在新的一年我是要繼續(xù)的努力的，至少是要讓自己相比今年要有一些進步才行的。我是應(yīng)該在開始新的一年工作之前總結(jié)一下自己今年的表現(xiàn)的，要讓自己知道我是有哪些地方是有進步的空間的，這樣的話就能夠知道自己新一年努力的方向。

一、工作方面

在這一年中我覺得自己是非常的努力的，我每天花在工作上的時間是很多的，所以在今年自己的進步是比較的多的。但這也是跟去年的自己相比，跟其它的同事相比的話雖然是縮短了一些差距但也還是比別人要差很多的。所以我覺得自己是應(yīng)該要繼續(xù)的努力的，在新的一年中要有方向的去學(xué)習(xí)和努力。

今年的任務(wù)自己是比較好的完成了的，我覺得自己在今年中表現(xiàn)比較好的地方就在于我從來都不會拖欠自己的工作，我都是會按時的去完成自己的工作的。在做好一個工作之后我都會檢查幾遍，保證沒有錯誤了才會提交我的工作。同時我也會去思考有沒有更好的方式讓自己去完成這一個工作，這樣就能夠去提高自己的工作質(zhì)量了。

在上班時間我都是會嚴格的去遵守公司的規(guī)章制度的，在這一年中我沒有遲到也沒有早退，一些人會在上班的時間去做自己的事情，比如玩手機或者是跟別人聊天，這樣的事情我是從來都不會去做的，因為我清楚的知道自己在上班時間應(yīng)該要做的是什么，是認真的工作。公司紀律是比較的松散，但這也不是我們員工為所欲為的理由。

二、不足之處

我知道自己是有很多的地方可以有進步的，所以在新的一年我會針對自己的不足去努力。我覺得自己的不足就是在很多的工作技能和方法自己還沒有掌握好，可能是因為自己不太清楚這個工作的要求吧，所以很多的時候都只是勉強的過關(guān)的，達不到一個好的等級。我現(xiàn)在已經(jīng)清楚的知道自己新一年的方向了，所以在這一年中我想我應(yīng)該是會有更多的進步的。

作為一個員工，做好自己的工作是我必須要做了，為了自身的發(fā)展，我也應(yīng)該要努力的讓自己能夠進步。所以在新一年中不管因為什么，我都會努力的。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇十九

為了進一步強化村級財務(wù)的規(guī)范化管理，保持農(nóng)村社會穩(wěn)定，更好地把黨和國家的惠農(nóng)政策不折不扣地落到實處，根據(jù)縣委文件精神及財政局“村財鄉(xiāng)代管”的實施辦法，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，于20__年6月25日成立了石城鄉(xiāng)會計委托代理中心，對所屬14個村的村級財務(wù)實行了鄉(xiāng)級代管。運行4年來，取得了一定成效，具體情況匯報如下：

1.機構(gòu)設(shè)置

經(jīng)鄉(xiāng)黨委研究，報財政局批準，于20__年6月25日成立了石城鄉(xiāng)會計委托代理中心，中心人員全部由財政所人員兼任，設(shè)中心主任一名(財政所長兼任)，總會計一名，代理會計3名，微機記帳員1名，中心的主要職責是：根據(jù)河北省《村集體經(jīng)濟組織會計制度》等有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定，及時記錄和反映村級財務(wù)收支及資金增減變動情況，認真做好村級財務(wù)的會計核算工作。

2.建立健全各項制度

現(xiàn)行的財經(jīng)法規(guī)對農(nóng)村財務(wù)管理有明確的政策要求。在不改變村級資金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)、和收益分配權(quán)的前提下，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、河北省《村集體經(jīng)濟組織會計制度》、《臨城縣村財鄉(xiāng)代管實施辦法》建立健全了村級報賬員《報賬制度》、中心代管會計《票證審核制度》、中心總會計《資金撥付制度》，鄉(xiāng)會計委托代理中心憑借專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，幫助村委會管理村級財務(wù)，同時寓監(jiān)督于服務(wù)之中。

3.村財鄉(xiāng)代管機制運行良好

截至目前，我鄉(xiāng)村財鄉(xiāng)代管機制運行良好，這主要得益于財政局和黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視;得益于村委會干部的正確認識和深刻理解;得益于農(nóng)村黨員、群眾的大力支持和熱情擁護。

4.強化村級財務(wù)規(guī)范化管理顯成效

我鄉(xiāng)實行村財鄉(xiāng)代管的做法，運行幾年來，初步取得了一些效果，概括起來有以下幾個方面：

1)、一改農(nóng)村實行聯(lián)產(chǎn)承包責任制20多年來，村級財務(wù)各行其道、會計賬目不健全、會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的不規(guī)范局面。

農(nóng)村實行聯(lián)產(chǎn)承包責任制后，村級財務(wù)沒有明確的主管部門，個別村會計人員更換頻繁，財務(wù)制度不健全，收支審批手續(xù)不嚴格。造成個別村班子內(nèi)部成員相互猜疑不團結(jié)，換一任支書就要換一任會計，前后任班子的財務(wù)交接不清，帳目不銜接。群眾對村財務(wù)不清楚，疑慮多、意見大，村民上訪告狀事件時有發(fā)生。

成立鄉(xiāng)會計委托代理中心后，財會人員都由鄉(xiāng)財政所人員兼任，均持有會計從業(yè)資格證書，人員素質(zhì)較高，政策性強，堅持原則，所有經(jīng)濟業(yè)務(wù)都按照財經(jīng)法規(guī)、財務(wù)制度進行帳務(wù)處理。對于不合理的支出、不合規(guī)的票據(jù)，向報帳員說明理由并予以退回。代理中心財會人員工作的認真負責，換來了村干部的理解和支持，也得到了全鄉(xiāng)村民的信任和擁護。既避免了村干部之間鬧矛盾，又解除了群眾的疑慮，真正體現(xiàn)到了群眾滿意、干部放心。如石城村，今年春季需要更新田間路邊的樹木，擬定出售成才林木的收入款項，除用于補栽樹木和硬化村級街道外，不得挪作他用。此事雖經(jīng)村民代表大會討論通過，但會后村民代表還是向鄉(xiāng)黨委提出：此收入款項由鄉(xiāng)政府代為保管。當村民得知我鄉(xiāng)即將實行村財鄉(xiāng)代管后，滿意地說：“領(lǐng)導(dǎo)都替我們考慮周全了，這樣，村集體成點事業(yè)，為村民辦點實事就大有希望了!”在村民代表的參與下，石城村11萬元的林木收入款，全額繳入了會計委托代理中心的代管資金專戶。

2)、出臺配套措施，節(jié)約村級支出實行村財鄉(xiāng)代管之后，鄉(xiāng)黨委又及時出臺了有關(guān)配套措施及規(guī)定。首先是村級辦公費中活的部分實行限額管理。實行村財鄉(xiāng)代管后，代理中心發(fā)現(xiàn)，各村每月的電話費支出多少不一，并且都是村支書的固定電話和手機話費，向鄉(xiāng)黨委反映后，黨委書記親自向縣紀檢等部門進行了咨詢，根據(jù)上級有關(guān)部門的意見，鄉(xiāng)黨委規(guī)定了村級電話費實行限額報銷的辦法。此項規(guī)定的實施，全鄉(xiāng)一年可節(jié)約村級電話費支出1萬多元。

實行村財鄉(xiāng)代管工作，我們石城鄉(xiāng)僅是剛剛起步，在財政局和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我們要虛心學(xué)習(xí)先進地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作經(jīng)驗，勇于探索，加倍努力，使村財鄉(xiāng)代管工作在我鄉(xiāng)日臻完善，以適應(yīng)新形勢下農(nóng)村財務(wù)管理的需要。

3.鄉(xiāng)鎮(zhèn)出納個人年終工作總結(jié)

為更好地加強農(nóng)村財務(wù)及資產(chǎn)管理，規(guī)范財務(wù)收支行為，確保農(nóng)村集體資產(chǎn)保值、增值，推動農(nóng)村財務(wù)公開，民主理財工作深入開展，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村社會和諧發(fā)展，按上級政府開展農(nóng)村集體財務(wù)規(guī)范化合格要求，回顧前一段工作，作如下工作總結(jié)：

1.加強制度建設(shè)方面

1)、根據(jù)本村實際情況，在原有制度的基礎(chǔ)上，通過修訂補充，完善了民主管理和財務(wù)公開制度，貨幣資金管理制度，村帳鎮(zhèn)代理制度，集體資產(chǎn)臺帳制度，票據(jù)管理制度，會計檔案管理制度，債權(quán)債務(wù)監(jiān)管制度，會計人員持證上崗和培訓(xùn)制度，內(nèi)部控制制度，轉(zhuǎn)移支付資金管理制度，一事一議籌資制度，村干部任期和離任經(jīng)濟責任審計制度，財務(wù)收支預(yù)決算制度，電算化操作規(guī)程管理制度等一系列制度，使農(nóng)村財務(wù)管理各項工作有章可循。

2)、加強規(guī)章制度宣傳、學(xué)習(xí)，確保農(nóng)村財務(wù)管理工作人員，廣大農(nóng)村干部，民主理財小組成員掌握，熟識農(nóng)村財務(wù)管理、審計監(jiān)督、減輕農(nóng)民負擔和財務(wù)公開，民主理財?shù)母黜椧?guī)章制度，提高依法辦事的水平。

3)、檢查督促規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，加大對違紀、違法行為的查處力度，將各項規(guī)章制度落實到實處。

2.規(guī)范財務(wù)管理方面

1)、規(guī)范財務(wù)工作流程，當業(yè)務(wù)事項發(fā)生時，經(jīng)手人必須取得有效、合法的原始憑證、注明用途并簽字蓋章，經(jīng)集體經(jīng)濟組織負責人審批同意并簽字蓋章，由村會計審核并登記現(xiàn)金，日記賬，月末交民主理財小組審核并簽字蓋章，經(jīng)鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)部門審核，交代理記賬員記賬。

2)、規(guī)范帳務(wù)處理，嚴格按照《村集體經(jīng)濟組織會計制度》和《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化》的要求，進行帳務(wù)處理，確保原始憑證的真實性、合理性、合法性、手續(xù)齊全、用途清楚前提下，賬務(wù)處理達到規(guī)范，明細、清晰，同時全面實行電算化操作管理。

3.健全民主理財機制

1)、民主理財有效。對重大的村務(wù)活動和財務(wù)事項和五件實事的實施等，必須經(jīng)村民代表大會討論決定，由村民代表產(chǎn)生的民主理財小組成員，每月定期召開理財會議，認真做好理財工作，對理財中涉及的有關(guān)內(nèi)容及時向經(jīng)辦人提出，并在活動記載簿中詳細記載每次的理財過程。

2)、村務(wù)公開規(guī)范。依法實行村務(wù)公開，按照上級的指示精神，不斷提高公開質(zhì)量，符合“三個化、三個一、五規(guī)范”的要求，同時對群眾關(guān)心的熱點問題，及時專項公開。并接受群眾監(jiān)督。我村公開欄面積達10平方米

4.有效管理債權(quán)債務(wù)公開方面

1)、努力化解村級債務(wù)，我村嚴格執(zhí)行新增債務(wù)申報制度，嚴格控制隨意借貸舉債，控制債務(wù)規(guī)模。目前，全村無新的不良債務(wù)的發(fā)生，能保持在零債務(wù)的水平。

2)、規(guī)范票據(jù)管理，村級組織在收款時統(tǒng)一使用省級農(nóng)經(jīng)部門監(jiān)制的結(jié)算憑證，實行票據(jù)領(lǐng)用，使用登記，核銷制度，杜絕了收款不入帳現(xiàn)象，確保了村民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使干群關(guān)系更加密切融洽，有力促進農(nóng)村和諧發(fā)展。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇二十

不知不覺間，來到焦化公司已經(jīng)有3年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在工作中主要存在的問題

1、由于幾年來對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對相關(guān)的流程有了越來越深的認識。

2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

二、工作心得

1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進步。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。

三、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。

在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟悉。

在工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提

3、工作不夠精細化。

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。

4、缺乏工作經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗。

今年的現(xiàn)場經(jīng)驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學(xué)習(xí)力度。

5、缺少平時工作的知識總結(jié)。

在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

6、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風(fēng)行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學(xué)會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

四、工作計劃

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標的完成;

3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺;

4、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作;

5、精細化工作方式的思考和實踐。

理財經(jīng)理年終總結(jié) 對公客戶經(jīng)理年終總結(jié)篇二十一

20__年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。

一、一年來的工作總結(jié)

1、認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門診手術(shù)的順利開展實施。全年無感染病例發(fā)生。

2、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

3、在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物。并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽。20__年僅新增項目開展_千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收__萬余元，治愈率達__%以上，總有效率__%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。

二、20__年工作計劃

1、把眼科護理工作規(guī)范化，做到細致入微。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。

眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況：根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險，為了避免醫(yī)療風(fēng)險和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。