在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇一

現(xiàn)在我的機(jī)會來了，公司給了我這個(gè)機(jī)會，市場也給了我這個(gè)機(jī)會，從單方面來說，我所在的地區(qū)市場前景一片光明。城里的房價(jià)已經(jīng)沒有太大的突破，地鐵線正在建設(shè)，在不久的將來這里的交通將會有一個(gè)飛躍性的轉(zhuǎn)變，交通是促進(jìn)一個(gè)城市發(fā)展的源動力。

我對市場充滿了信心，對公司更是充滿了信心，特別是晉升的這些日子，使我大大加強(qiáng)了我的組織能力和凝聚力，將所有員工對工作的激情調(diào)動起來，想要創(chuàng)造高業(yè)績，工作氣氛很重要，了解每一個(gè)人的心理，對客戶從細(xì)節(jié)抓起，如何讓客戶選擇你這是一個(gè)很有針對性的問題，我們要從著裝，言談舉止，對行業(yè)的專業(yè)性，每一件事都很重要。我們還要逐漸的完善自己。

相信汗水不會白流，曾經(jīng)的低落和高潮都是那么的美，那么的值得我們?nèi)セ貞?。從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這會讓一個(gè)人變得成熟起來，成功是信念與行動的結(jié)合品，最值得回憶的是伱奮斗的過程，果實(shí)是必不可少的，要知道那些成熟的背后，是別人意想不到的辛勞付出。

經(jīng)過這些年的工作， 我總結(jié)出了一句話：“人生，沒有捷徑?！毕嘈盼铱梢浴?/p>

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇二

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我。“我對自我說。

20__年工作設(shè)想

鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)10年銷售情景和市場變化，自我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能

更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的本事，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確確定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里應(yīng)對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身本事，

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱?bào)價(jià)來確定你的誠實(shí)性，并同時(shí)確定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個(gè)人一年以來的工作鑒定，如有不足之處，望批評指正。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇三

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f回來，我不明白在寫這份年終鑒定時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自我在這半年多的時(shí)間里所做的事情的鑒定。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，可是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我能夠說，我并沒有虛度，過分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后，我相信自我會做得更好，因?yàn)橛兴自捳f：僅有經(jīng)歷才能夠成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)。僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行鑒定與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向都期望自我能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉鯓诱f我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，并且，我喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感激公司對我的培養(yǎng)，十分感激在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會以進(jìn)取主動，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇四

在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。

我這個(gè)對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了__公司20__年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個(gè)人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。

因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。

像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。

同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。

還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙δ繕?biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。

在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。

有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升。

還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動的時(shí)間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心里都要非常的清晰。

鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!堅(jiān)持不懈，直到成功!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇五

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和本事有了提高。首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一.業(yè)務(wù)本事

1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標(biāo)市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能明白自我產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會主動將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自我的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。

3.業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自我這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最終，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二.個(gè)人素質(zhì)本事

1.誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實(shí)，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3.耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，必須有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我此刻和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：mpleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer.

4.自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自我在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”?？墒潜仨氁凶孕判模泻芏酀撛诘目蛻?，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時(shí)候要主動詢問ne_torder的時(shí)間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自我把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自我去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)理解本事較好。不斷鑒定和改善，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)可是關(guān)，這根本不象是我自我，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自我能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

業(yè)務(wù)員工作自我鑒定簡短篇六

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自我沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.經(jīng)過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每一天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報(bào)的.努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作本事都取得了相當(dāng)大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情景鑒定如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不一樣的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自我所售產(chǎn)品十分熟悉了解，了解自我產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自我與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，可是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足能夠適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自我的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析確定，提議客戶經(jīng)過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變本事要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作鑒定：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。

回首__，展望__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升!

轉(zhuǎn)眼間，__已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自我接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對本事。