為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇一

銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力、競爭能力，特制定本方案。

第二條培訓(xùn)對象

公司新入職員工。

第三條培訓(xùn)目標(biāo)

1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。

2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。

5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條培訓(xùn)時間

第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職后的第一個月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個月;第三階段的培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。

第五條培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。

第六條培訓(xùn)實施

1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。

2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。

3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

4、培訓(xùn)內(nèi)容

第七條培訓(xùn)管理

由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。

第八條培訓(xùn)紀(jì)律

1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4.培訓(xùn)時要保持安靜，手機(jī)要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。

5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

7.服從管理，按時作息。

8.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。

第九條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項

1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。

4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。

5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇二

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個部門與分店做好培訓(xùn)管理工作；

6、定期召開部門例會，檢查督促各崗位工作職責(zé)的執(zhí)行情況及工作計劃完成情況；

7、負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費(fèi)用的控制；

內(nèi)部培訓(xùn)班培訓(xùn)工作組入職培訓(xùn)公開課網(wǎng)上培訓(xùn)

備注說明：

1、各個項目實施專人負(fù)責(zé)制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；

3、各個項目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；

5、公開課程備有詳細(xì)的年度計劃表，根據(jù)崗位所需進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容培訓(xùn)；

6、所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查；

7、培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計劃；

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇三

為了更好地促進(jìn)新教師的專業(yè)化成長，提升專業(yè)能力，讓新教師更好、更快地勝任幼兒園的保教工作，未來幼兒園計劃在20xx---2013學(xué)年開展以下一系列教師的入職培訓(xùn)以及后續(xù)的在崗培訓(xùn)。

系列之一：園長座談(入職培訓(xùn))

為了讓新教師更加深入地了解幼兒園的理念、目標(biāo)、制度，在新教師入職前開展座談活動。內(nèi)容包括：幼兒園教師禮儀規(guī)范和職業(yè)道德；幼兒園一日活動組織、安全帶班；家園互動與溝通等。讓新教師知道要時刻注意自己的著裝、言行舉止，意識到幼兒教師這一職業(yè)的重要性和艱巨性，同時我們對新教師也提出了希望——作為一名新教師，要善于學(xué)習(xí)，樂于思考，真正地關(guān)心、愛護(hù)幼兒，熱愛幼兒教師這份職業(yè)，在實踐與成長中收獲快樂。

系列之二：教學(xué)活動觀摩與交流研討(后期在崗培訓(xùn))

教學(xué)觀摩活動有助于先進(jìn)教學(xué)理念和教學(xué)實踐經(jīng)驗的傳播和推廣，既給教師們創(chuàng)造了互相學(xué)習(xí)的機(jī)會，也促進(jìn)了教師教學(xué)技能的提高。新教師可以向老教師聽課學(xué)習(xí)，即觀摩老教師的教學(xué)活動。后期新教師可開展一次公開教學(xué)活動，由幼兒園統(tǒng)一安排全園教師聽課、評課。

系列之三：基本功技能培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))

為了使新教師能更好地了解和掌握教學(xué)的技能，幼兒園將有計劃地對各位在職教師開展基本功培訓(xùn)。培訓(xùn)包括：彈、唱、跳、畫、說等技能以及教學(xué)活動計劃撰寫指導(dǎo)，如學(xué)習(xí)活動計劃撰寫、講故事、幼兒早操等。

1、熱愛幼兒，尊重幼兒。關(guān)心愛護(hù)全體幼兒，尊重幼兒，平等、公正對待幼兒。嚴(yán)禁體罰、變相體罰或諷刺漫罵挖苦幼兒，促進(jìn)幼兒全面、主動、健康地發(fā)展。

2、為人師表，堪為人師。

模范遵守社會公德，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，以身作則，注重身教。

3、尊重家長，廉潔從教。

抵制社會不良風(fēng)氣影響。不利用職責(zé)之便謀取私利。

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，豁達(dá)大度。

謙虛謹(jǐn)慎、尊重同事，誠懇待人、豁達(dá)大度，互相學(xué)習(xí)、互相幫助。不議論、不傳播流言蜚語，說話要對人對己負(fù)責(zé)。

1、愛崗敬業(yè)、依法執(zhí)教。

熱愛幼教事業(yè)，熱愛幼兒園，盡職盡責(zé)，注意培養(yǎng)幼兒具有良好的思想品德。認(rèn)真?zhèn)湔n上課，不敷衍塞責(zé)，不傳播有害幼兒身心健康的思想。

2、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、積極創(chuàng)新。

樹立正確的兒童觀、教育觀，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育、教學(xué)和科研水平。

3、因材施教，注重實踐。

樹立正確的人才觀，重視發(fā)展幼兒的個性，開發(fā)幼兒的潛能，注重幼兒實踐及動手能力的培養(yǎng)。

4、終身學(xué)習(xí)，求善求真。

有意識地進(jìn)行知識的更新和相應(yīng)能力的提高。要以超前意識為基礎(chǔ)，養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，主動發(fā)展，形成獲取、處理、使用各種信息的能力，不斷增強(qiáng)自我發(fā)展能力。

1、儀表得體，舉止端莊。

上班時，穿戴整潔、大方，姿態(tài)端莊，舉止得體，不袒胸露背，濃莊艷抹，不戴過多的金銀飾品，不涂指甲油。

2、說話有禮，行動文明。

使用禮貌用語；園內(nèi)必須使用普通話進(jìn)行教學(xué)、發(fā)言、交談；接聽電話要注意規(guī)范化的禮貌用語，語言應(yīng)運(yùn)用得自然流利，要輕聲、簡短、語氣親切、溫和，切忌生硬、粗俗或不耐煩，要充分體現(xiàn)幼兒園的形象。與人發(fā)生爭執(zhí)時，要冷靜有耐心，堅持以理服人，即使面對言語粗暴的人，也要表現(xiàn)出節(jié)制、有禮貌。

3、學(xué)會微笑，以禮待人。

園內(nèi)遇到同事，應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意，遇到幼兒及家長要互致問候；遇到參觀視察來訪等外來人員，要以禮相待，正面相見時要微笑點(diǎn)頭示意，坐姿時如遇領(lǐng)導(dǎo)、客人詢問時要起立招呼，形成一種彬彬有禮、溫馨和諧的氛圍；接待家長和公事客人，要熱情有禮，起立迎送，體現(xiàn)本園教職工應(yīng)有的姿態(tài)。

4、園內(nèi)園外，注重修養(yǎng)。

參加會議、學(xué)習(xí)、講座、活動時，不遲到早退缺席，不隨意進(jìn)出。必須進(jìn)出時，需與主持人或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打招呼，動作要輕，開會、聽講座時，必須隨帶筆記本進(jìn)行摘記，報告、講座、發(fā)言或演出結(jié)束后，要熱情鼓掌。不準(zhǔn)私自挪用公用物品和他人物品，嚴(yán)禁故意破壞或不負(fù)責(zé)任損壞公用物品和設(shè)備。借領(lǐng)財物要嚴(yán)格按規(guī)定辦理手續(xù)。禁止以散漫的儀容儀表參加各種會議活動和接待來園客人，自覺維護(hù)幼兒園公眾形象。

(一)晨接活動組織：

1、主動向幼兒、家長問好，態(tài)度熱情親切。

2、認(rèn)真觀察幼兒的精神面貌及情緒表情（臉色、皮膚、眼神等）有無異?，F(xiàn)象，妥善處理好異常情況。

3、仔細(xì)觀察幼兒有無攜帶不安全物品，如有攜帶，及時進(jìn)行教育并妥善保管，并在下午離園時與家長做好交接。

4、做好藥物交接，準(zhǔn)確掌握藥品劑量、服用時間、服用方式、服用注意事項。

5、有選擇的組織并指導(dǎo)值日生工作：如收拾整理活動區(qū)環(huán)境、整理圖書、照料自然角、報告本班缺勤小朋友等。

6、有計劃的組織晨間活動：準(zhǔn)備好玩具、活動材料及體育活動器械，讓幼兒參加自己喜愛的各種活動。

7、上課教師要提前做好上課準(zhǔn)備，新教師要做好配班工作以及學(xué)習(xí)。

(二)、戶外活動的組織：

1、戶外活動前，要根據(jù)主班教師的活動目標(biāo)準(zhǔn)備好活動器材。

2、根據(jù)幼兒情況，適當(dāng)脫衣服，給幼兒塞好毛巾。

3、注意觀察每一位幼兒，注意活動器具的安全。

4、看好幼兒，要求幼兒按順序玩，不能擁擠和推打，追逐打跑。

5、幼兒在戶外活動中，教師人員要全神貫注，不得隨意離開幼兒。

6、注意戶外場地的安全，及時提醒幼兒注意安全。

7、關(guān)心幼兒的衣服，情緒，對幼兒汗?jié)竦囊路皶r更換。

8、控制好幼兒的活動量，如果是滿頭大汗活動量很大的幼兒要求停下來休息。

9、做好活動后的整理和安全防護(hù)工作。

(三)、早操的組織：

1、帶領(lǐng)幼兒排好隊走到位置。

2、注意觀察，觀察孩子的精神狀態(tài)，提醒幼兒做起來。

3、要求幼兒聽著音樂節(jié)奏做操，在做操的過程中，提示幼兒動作到位有精神。

4、適時的表揚(yáng)做操認(rèn)真的幼兒，給幼兒信心和勇氣，適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

5、對于特別不認(rèn)真的幼兒，可以常識一些懲罰的方法，比如從新做一遍，或者跟著小班、托班弟弟妹妹做等，讓幼兒意識到不認(rèn)真做操不行，還是要認(rèn)真做的。

6、早操結(jié)束，整隊，提出走回去的要求，教師一前一后帶領(lǐng)孩子進(jìn)入活動室。

(四)、盥洗的組織：

1、提醒幼兒有秩序進(jìn)入盥洗室，要求不擁擠，教育幼兒便后沖凈，洗手。

2、關(guān)注班級中的幼兒，對不同的幼兒有不同的觀察指導(dǎo)的方法和要求。特別愛玩水的教師多看好，對不會洗手的幼兒，由老師幫助洗。

(五)、集體教學(xué)活動的組織：

1、配合主班教師做好充分的教學(xué)準(zhǔn)備。

2、注重配合主班教師的教學(xué)活動。

(六)、餐前活動組織：

1、進(jìn)餐前15分鐘提醒幼兒結(jié)束活動，做好盥洗，準(zhǔn)備進(jìn)餐。

2、進(jìn)行一些安靜的活動，如講故事，念兒歌、聽音樂等，穩(wěn)定幼兒情緒，讓幼兒有一個良好的進(jìn)餐環(huán)境。

3、一位老師組織活動，一個老師分發(fā)飯菜。

4、根據(jù)每餐食譜，向幼兒科學(xué)的'介紹飯菜營養(yǎng)，激發(fā)幼兒進(jìn)餐欲望。

(七)、午睡的組織：

1、組織幼兒安靜入寢，進(jìn)行午檢，注意幼兒身體、情緒狀況，要求幼兒不帶異物上床。

2、提醒幼兒將自己的鞋子擺放整齊。

3、指導(dǎo)或幫助幼兒鋪好床被，有順序穿脫衣服，整齊擺放在指定位置上。

4、教給幼兒折衣服的方法，要求折整齊放在固定位置。

5、細(xì)心觀察幼兒午睡情況，對睡眠不安穩(wěn)的幼兒要仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)不適及時處理，隨時巡查為幼兒蓋好被子，教給孩子正確的睡姿并注意糾正幼兒不良的睡眠習(xí)慣。

6、起床時候指導(dǎo)好幼兒。

7、幼兒起床離開睡眠室后整理床鋪及開窗通風(fēng)。

(八)、游戲的組織：

1、創(chuàng)設(shè)豐富適宜的游戲區(qū)角，指導(dǎo)幼兒自制玩具，豐富游戲材料，保證充足的游戲時間。

2、有計劃有步驟地指導(dǎo)幼兒開展的游戲活動。必要時作好游戲記錄。

3、培養(yǎng)幼兒良好的游戲習(xí)慣，交往習(xí)慣和文明禮貌行為。在游戲中能遵守規(guī)則，與同伴合作、謙讓，分享，感受角色扮演的快樂。

4、指導(dǎo)幼兒分類收拾玩具，整理場地，培養(yǎng)初步的秩序感和責(zé)任感。

5、提醒幼兒正確運(yùn)用玩具，注意安全保護(hù)。

(九)、離園活動的組織：

1、幫助幼兒整理儀表儀容，讓幼兒干凈、整潔、情緒愉快安全離園。

2、提醒幼兒檢查自帶物品和老師發(fā)放的通知等。

3、熱情接待家長，及時回復(fù)家長囑咐事宜，隨機(jī)和家長交流幼兒活動情況。

4、收拾整理教室，對缺勤幼兒進(jìn)行電話聯(lián)系，及時了解情況，處理到位。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇四

一、指導(dǎo)思想：

二、狀況分析：

我園是一所省一級幼兒園，于上學(xué)期又被評為縣校本教研先進(jìn)校、縣新聞信息先進(jìn)單位，現(xiàn)在園教職工40人。幼兒園高級教師18人。本科學(xué)歷18人，本科在讀7人，?？?4人。市教壇新秀1人，市優(yōu)秀教師2人，市優(yōu)秀班主任2人，市骨干教師2人，縣教壇新秀10人，縣教學(xué)骨干2人，縣優(yōu)秀班主任2人?？傮w來說，我園教師隊伍年輕化，學(xué)歷層次較高，接受信息能力較強(qiáng)，老中青教師比例合理，她們對工作充滿了熱情、樂意奉獻(xiàn)、不甘落后積極進(jìn)取，渴望成為我縣幼教界中的佼佼者，特別是在新課程的實施過程中教育觀念得到了不斷的改變，教育方法也在不斷的完善，而且都能積極的、大膽的嘗試課題的研究……然而，我們也清醒的認(rèn)識到自身還存在的不足：如我們一線的班主任老師平均年齡只有二十幾歲，理論水平方面有待提高，課題研究能力有待挖掘，這一切將成為本年度我們園本培訓(xùn)的主要任務(wù)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過校本培訓(xùn)，促使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育理念，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力和教職工的幸福指數(shù)，提升辦園品質(zhì)，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學(xué)習(xí)型、科研型的教師隊伍，讓我園的每一位幼兒得到健康、和諧的發(fā)展，更使我園的保教質(zhì)量再上一個新的臺階。

四、組織機(jī)構(gòu)：

我園本學(xué)年的領(lǐng)導(dǎo)小組擬定為：

組長：徐秋玲

副組長：滕中英董文央邵丹徐燕

成員：胡曉麗、黃毛毛、盛安懷、陳雷、張潔、潘貌貌、胡曉麗、潘莉

五、培訓(xùn)類別：

（一）新任教師培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：0—3年教齡的教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使其鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所教學(xué)科常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)保育質(zhì)量，盡快適應(yīng)教育教學(xué)工作。

（二）骨干教師培訓(xùn)

培養(yǎng)對象：35周歲以下，具有5年教齡以上的骨干教師

培訓(xùn)目的'：通過培訓(xùn)，使骨干教師在政治思想與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，提高他們實施素質(zhì)教育的能力和水平，發(fā)揮她們在隊伍中的骨干帶頭作用和師范輻射作用。

（三）教師崗位培訓(xùn)

培養(yǎng)對象：全體教師

培養(yǎng)目的：通過培訓(xùn)，使教師逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，不斷增強(qiáng)專業(yè)化知識結(jié)構(gòu)，不斷提高履行崗位責(zé)任的能力。

（四）計算機(jī)培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，是教師普遍掌握計算機(jī)基礎(chǔ)知識和操作技能，利用現(xiàn)代化科技手段制作課件，輔助教學(xué)，教科研研究及信息處理。

（五）普通話合格培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，使提高普通話水平，全部達(dá)到國家教委有關(guān)教師普通話等級的規(guī)定，拿到相應(yīng)的合格證書。

（六）繼續(xù)教育培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：全體教師

培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，是教師的文憑由合格升專科，由?？粕究?，由本科升學(xué)位，全面推進(jìn)教師素質(zhì)化管理，進(jìn)一步完善師資力量。

六、培訓(xùn)方法：

（一）以學(xué)習(xí)為動力

學(xué)習(xí)決定眼光，學(xué)習(xí)決定態(tài)度，學(xué)習(xí)決定思想的深度和技能的高度。我園要以教師的發(fā)展為本，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)平臺，創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷提升團(tuán)隊學(xué)習(xí)力。

3、積極為教師創(chuàng)設(shè)外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會，為教師成長需求提供機(jī)會，倡導(dǎo)教師自主學(xué)習(xí)，推薦書目、網(wǎng)站，充分利用幼兒園網(wǎng)站學(xué)習(xí)、交流，實現(xiàn)資源共享。

（二）以反思為明鏡

作為一名優(yōu)秀的老師，就要學(xué)會不斷反思、學(xué)會梳理自己的成敗得失，提升自己的教學(xué)理念，使自己盡快成長起來。

1、每位教師堅持寫課后反思。經(jīng)常梳理自己的課堂，調(diào)整自己的教學(xué)心態(tài)，改進(jìn)自己的教學(xué)方法，促使自己從經(jīng)驗型向科研型方向發(fā)展，提高自己駕馭課堂教學(xué)的能力。

2、撰寫保教筆記。把幼兒園、班級里的點(diǎn)滴故事寫下來，寫整個事件中自己是怎么處理的，有哪些收獲，采取了哪些有效的方法，或者是自己的一些失敗經(jīng)歷，便于自己發(fā)現(xiàn)問題，有效地解決問題。讓教師更好地在“教學(xué)”中反思、在“學(xué)習(xí)”中反思、在“研究”中反思、在“互助”中反思，從而使教師在反思中覺悟、在反思中創(chuàng)新、在反思中發(fā)展，在“實踐+反思”的過程中不斷提升自我。要求教師每周至少寫一篇保教筆記。

（三）以“師徒結(jié)對、同伴互助、專家引領(lǐng)”為途徑

師徒結(jié)對：新教師可塑性強(qiáng)，她們的成長需要骨干教師的引領(lǐng)和指導(dǎo)。凡新分配的教師都要配備教學(xué)經(jīng)驗豐富和帶班能力強(qiáng)的教師為其導(dǎo)師，具體負(fù)責(zé)新教師的培養(yǎng)。對新教師提出“一年入門，兩年過關(guān)，三年達(dá)標(biāo)，五年成熟”的目標(biāo)，師徒共同簽訂責(zé)任書，保證每周相互交流，每學(xué)期進(jìn)行一次總結(jié)，讓師徒在教育教學(xué)實踐中相互促進(jìn)共同成長。

同伴互助：同伴互助是成長過程中不可或缺的一種方式。在園本教研活動中，我園將堅持備課研討中協(xié)作，專題討論中幫助，相互聽課后交流，檢查教案后反饋，使老師們在同伴的互動中共同分享經(jīng)驗、互相學(xué)習(xí)、彼此支持、共同成長。

專家引領(lǐng)：本學(xué)期，我園將邀請專家來園指導(dǎo)。通過她們的講座，把前沿的信息、獨(dú)到的見解、鮮明的觀點(diǎn)、最具實效的做法呈現(xiàn)在我園教師面前，引領(lǐng)她們快速成長。同時，我們將派骨干教師去上海等地觀摩取經(jīng)，與此同時，我們還將鼓勵教師通過網(wǎng)絡(luò)與大師為友，與名師對話，使教師不斷走出思想上的認(rèn)識誤區(qū)，提升理念，拓展視野，使她們在與大師的不斷的智慧交流中獲得專業(yè)發(fā)展。

（四）以教研活動為平臺

幼兒園的園本教研主要以幼兒園為研究中心；以教師為研究者；以課堂為研究室。在實踐中驗證，通過反思、合作，最終改進(jìn)自己的教學(xué)行為，不斷發(fā)展自己。主要通過以下一些途徑：

1、組織各個層次的教研活動。

（1）骨干老師展示課；

（2）青年教師研究課；

（3）新教師的亮相課；

（4）開展備課組的“集體備課”和“一課多研討”活動。

2、開展形式多樣的研究討論。主要有學(xué)習(xí)、同伴觀察、同伴對話、公開課教學(xué)觀摩、案例分析、專題討論、經(jīng)驗交流會、師徒協(xié)作、年級組教研組課題組層面的各類教研、協(xié)作活動等等。搭建起“對話—協(xié)作—共享”的成長平臺。

3、組織現(xiàn)場觀摩、百家講壇、名師示范、觀看優(yōu)秀教學(xué)活動錄像等多種形式的園本培訓(xùn)活動，為青年教師搭建展示教育教學(xué)才華的舞臺，激勵青年教師迅速成長。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇五

我園35名專任教師中有4人本科，20人?？疲瑢？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷達(dá)標(biāo)率為68%，現(xiàn)在已取得?？茖W(xué)歷的教師全部在進(jìn)修本科，學(xué)歷合格率100%?，F(xiàn)在所有教師都能較熟練地操作計算機(jī)、會制作簡單的課件，教師計算機(jī)初級證書達(dá)標(biāo)率為100%。但存在著教師理論不深不透，基本功不扎實，缺少保教經(jīng)驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運(yùn)用現(xiàn)代化設(shè)備的能力還不夠，對新教材的理解和運(yùn)用不到位，不會靈活處理教材。

1、加強(qiáng)對新《綱要》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過創(chuàng)新案例評比、優(yōu)秀活動設(shè)計、教育活動觀摩等解讀綱要內(nèi)容，用新理念指導(dǎo)自己的教育行為，努力實現(xiàn)新形勢下教師角色的轉(zhuǎn)變。

2、采取“走出去，請進(jìn)來”等多種形式，加強(qiáng)對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業(yè)技能及特色課程的培訓(xùn)，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓(xùn)。

3、繼續(xù)實施名師帶動工程，實行骨干教師與年輕教師結(jié)對子，大家相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)、共同提高。

4、加大對骨干教師的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，爭取培養(yǎng)出一部分在各領(lǐng)域各學(xué)科中具有專長的園級學(xué)科帶頭人；打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

5、創(chuàng)設(shè)機(jī)會組織教師外出觀摩先進(jìn)幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作能力。

6、積極參加上級主管部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、對教師進(jìn)行學(xué)前教育理論及專業(yè)技能考試，考試結(jié)果納入年度教師考核。

8、繼續(xù)鼓勵教師參加對口專業(yè)的學(xué)歷培訓(xùn)，力爭年內(nèi)?？茖W(xué)歷達(dá)標(biāo)率達(dá)到60%。

9、加大教育宣傳力度，出臺獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。

略

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇六

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持“以人為本、科學(xué)管理”的原則，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。組織開展校園安保人員集中培訓(xùn)，全面提高校園安保隊伍管理水平和校園突發(fā)事件應(yīng)對處置能力，增強(qiáng)法制觀念，提高法律意識，全面提升人防、物防、技防水平，促進(jìn)校園安全工作上臺階，營造安全、文明、和諧的校園環(huán)境。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 副組長：

成員：

1、 本次培訓(xùn)采用縣級集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式，其中縣級培訓(xùn)時間為20xx年9月14日，校本培訓(xùn)時間為20xx年8月25日至8月28日，共計24課時。

2、 縣級培訓(xùn)參加人員為各學(xué)校、幼兒園分管安全的副校（園）長和安保主任；校本培訓(xùn)參加人員為全鎮(zhèn)小學(xué)、幼兒園校（園）長、分管安全的副校（園）長、安保主任、門衛(wèi)、保安、班主任、總務(wù)后勤等校園安全工作人員。

3、 培訓(xùn)方式，縣級培訓(xùn)由縣教體局安監(jiān)科統(tǒng)一組織，培訓(xùn)地點(diǎn)在縣職教中心，校本培訓(xùn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際，三個輔導(dǎo)點(diǎn)組織培訓(xùn)。

1、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)；

2、安保人員行為規(guī)范、職業(yè)道德和管理制度；

3、學(xué)校視屏監(jiān)控、消防器材等安防設(shè)施的使用和管理；

4、學(xué)校常見安全事故防范與管理；

5、學(xué)生傷害事故的預(yù)防預(yù)處理；

6、校園安全常識和逃生應(yīng)急常識等。

1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。各校要提高對安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化“保安就是促發(fā)展、扎培訓(xùn)就是保安全”的觀念，增強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動的自覺。

2、各輔導(dǎo)點(diǎn)要制定好具體培訓(xùn)實施方案，明確培訓(xùn)目的、參訓(xùn)人員、輔導(dǎo)人員、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)程安排等，各輔導(dǎo)點(diǎn)對參加培訓(xùn)人員進(jìn)行考核并將成績統(tǒng)計表、培訓(xùn)情況統(tǒng)計表和培訓(xùn)情況總結(jié)于8月28前報中心校匯總上報教體局。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇七

1、 儀容儀表及禮貌禮節(jié)

2、 托盤服務(wù)規(guī)范

3、 傳菜員崗位職責(zé)

4、 傳菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

5、 傳菜部員工注意事項

第一課

一、 培訓(xùn)課題：服務(wù)員儀容儀表及禮貌用語

二、 課時安排：60分鐘/課時

三、 培訓(xùn)內(nèi)容：儀容儀表及禮貌用語

四、 培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工有更好的職業(yè)妝容及職業(yè)素質(zhì)

五、 培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

一、1. 員工儀容儀表總體要求：

容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；

態(tài)度和藹，待人誠懇；服飾莊重，整潔挺括；

打扮得體，淡妝素抹；訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。

2、容貌：表情明朗、面帶微笑，親切和善、端莊大方。

應(yīng)用統(tǒng)一樣式發(fā)卡把頭發(fā)盤起，不擦濃味發(fā)油，發(fā)型美觀大方；

2.2 按酒店要求，上班不佩帶項鏈、手鐲、戒指、耳環(huán)等貴重飾物；

2.3 不留長指甲

2.4 男服務(wù)員堅持每天刮胡子。

3、著裝:

3.1著規(guī)定工裝，洗滌干凈，熨燙平整，紐扣要齊全扣好，不得卷起袖子；

3.2 領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正；佩戴工號牌（戴在左胸前）；

3.3 鞋襪整齊，穿酒店指定鞋，襪口不宜短于褲腳

4、個人衛(wèi)生：

4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理發(fā)、修面；勤還洗衣服；勤修剪指甲；

4.2 班前不吃生蔥、生蒜等有濃烈異味的食品。

5、 傳菜員每日上班前做到，要檢查自己的儀容儀表。不要在餐廳有客人的地方照鏡子、化妝和梳頭，整理儀表要到指定的工作間。

6、站立服務(wù)： 站立要自然大方，位置適當(dāng)，姿勢端正，雙目平視，面帶笑容，男傳菜員站立時，雙腳與肩同寬，左手握右手背在腰部以下。不準(zhǔn)雙手叉在腰間、抱在胸前，站立時不背靠旁倚或前扶他物。

7、行走：步子要輕而穩(wěn)，步幅不能過大，要瀟灑自然、舒展大方，眼睛要平視前方或賓客。

持直線前進(jìn)。遇有急事，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

8、手勢： 要做到，正規(guī)、得體、適度、手掌向上。打請姿時一定要按規(guī)范要求，五指自然并攏，將手臂伸出，掌心向上。不同的請姿用不同的方式，如“請進(jìn)餐廳時”用曲臂式，“指點(diǎn)方向時”用直臂式。在服務(wù)中表示“請”用橫擺式，“請客人入座”用斜式.

9、傳菜員應(yīng)做到“三輕：

即說話輕、走路輕、操作輕。

上飯時要輕拿輕放，動作要有條不紊；開、關(guān)門不要用力過猛，要始終保持餐廳安靜。

10、傳菜員的舉止應(yīng)做到：

在賓客面前不可交頭接耳、指手畫腳，也不可有抓頭、 搔癢、挖耳朵等一些小動作，要舉止得體。

二.餐廳服務(wù)中的禮貌用語

1、問候聲：

“先生（小姐）您好！歡迎光臨?！?“中午（晚上）好，歡迎光臨！”/“歡迎您來這里進(jìn)餐”

2、感謝聲

2.2 “謝謝您的幫助”

2.3 “謝謝您的光臨”

2.4 “謝謝您的提醒”

4道歉聲

4.1 “對不起，請稍等，馬上就好！”

4.2 “對不起，打擾一下”

4.3 “實在對不起，弄臟您的衣服了，讓我拿去洗好嗎?”

5應(yīng)答聲

5.1 “好的，我會通知廚房，按您的要求去做?！?/p>

5.2 “好的，我馬上就去”

5.3 “好的，我馬上安排?！?/p>

5.4 “沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

5.5 “我明白了?！?/p>

6祝福聲

6.1 “祝您用餐愉快?！?/p>

6.2 “新年好”/“新年快樂”/“圣誕快樂”/“節(jié)日快樂”

7送別聲

7.1 “先生（小姐）慢走，歡迎下次光臨?！?/p>

7.2 “先生（小姐）再見?！?/p>

7.3 “請慢走”/“請走好

9.禮貌用語注意事項

9.1 注意面向賓客，笑容可掬，眼光停留在賓客眼鼻三角區(qū)不得左顧右盼，心不在焉；

9.2 要垂手恭立，身體微微前傾，雙手交叉握于腹部；距離

當(dāng)（一般以一米左右為宜），不要倚靠它物；

對賓客的尊重，不要扭頭就走；

9.5 講話要講普通話，外語以英語為主，不用污言穢語，語調(diào)親切、熱情誠懇，不要粗聲粗氣或矯揉造作，說話要清楚流利，意思表達(dá)要準(zhǔn)確，以對方聽得到為準(zhǔn)，講話速度要低于客人，不可因個人心情不佳，影響語言效果?？腿酥g說話不要打擾，如需要打擾時可在說話間隙說“對不起，打擾一下”經(jīng)客人同意后再講，說話結(jié)束后應(yīng)說謝謝。

第二課

一、培訓(xùn)課題：托盤服務(wù)規(guī)范及程序

二、課時安排：60分鐘/課時

三、培訓(xùn)內(nèi)容：托盤服務(wù)規(guī)范及程序

四、培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工了解托盤的使用方法，熟練掌握，更好的工作

五、培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

在餐廳服務(wù)工作過程中，從餐前擺臺、餐中提供菜單、酒水和客人更換餐具、遞送賬單等一系列服務(wù)，到餐后的收臺整理都要使用托盤，可謂說托盤是服務(wù)員的第二生命。

2. 理盤要將托盤洗凈擦干，在盤內(nèi)墊上專用墊布（且勿使用與賓客使用的毛巾、餐巾相似的墊布，以免客人誤會），要用清水打濕、擰干、鋪平拉挺，四邊與盤底相齊。

3. 裝盤要根據(jù)物品的形狀、體積、派用的先后，進(jìn)行合理裝盤，一般重物、高物在內(nèi)側(cè)；先派用的物品在上、在前，重量分布要得當(dāng)；裝酒時，酒瓶商標(biāo)向外，以便于賓客看清。

4. 用左手托盤，左手向上彎曲成90o，掌心向上，五指分開， 用手指和手掌托住盤底（掌心不能與盤底接觸），平托于胸前，略低于胸部，并注意左肘不與腰部接觸。

5. 起盤時左腳在前，右腳在后，屈膝彎腰，用右手慢慢地把托盤平拉出1/3或1/2，左手托住盤底右手相幫，托起托盤撤回左腳。

6.行走時必須頭正、肩平、盤平，上身挺直，目視前方，腳步輕快而穩(wěn)健，托盤可隨著步伐而在胸前自然擺動，但幅度要小，以防菜汁、湯水溢出。

7.托盤行走到目的地后站穩(wěn)，落盤時，要彎膝不彎腰，以防湯汁外溢或翻盤；用右手取用盤內(nèi)物品時，應(yīng)從前后左右（四周）交替取用，隨著托盤內(nèi)物品的不斷變化，重心也要不斷調(diào)整，左手手指應(yīng)不斷的移動，掌握好托盤的重心（特別是用托盤給賓客斟酒時，更要隨時調(diào)節(jié)托盤重心，勿使托盤翻掉而將酒水潑灑在賓客身上）。

8. 重托主要用于托較多的菜品、酒水和空碟，理盤與裝盤基本等同于輕托，操作起托時先用雙手將托盤一邊移至桌邊外，右手扶住托盤邊，左手伸開五指，用拳掌托住盤底，在掌握好重心后，用右手協(xié)助將托盤慢慢托起，同時轉(zhuǎn)動掌腕，將托盤托與左肩上方，操作時要做到平穩(wěn)。

9. 重托行走時，步伐不宜過大、過急。行走時應(yīng)盡量保持頭正、肩平、上身直，隨著行走步伐讓盤面上、下嶶動，切不可使盤面左右或前后晃動，注意不能讓盤面向外傾斜。

10. 重托落托時，一要慢、二要穩(wěn)，三要平。由于重托眼睛視面與臺面平行時，再用左肩及左手掌將盤向前推進(jìn)。落托動作結(jié)束后，應(yīng)及時將盤內(nèi)物品整理好，并擦凈盤面以備后用。

11. 托盤操作應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求進(jìn)行，不可單手抓盤邊操作，以確保操作安全。

第三課

一、培訓(xùn)課題：傳菜員崗位職責(zé)

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓(xùn)內(nèi)容：傳菜員崗位職責(zé)

四、培訓(xùn)目標(biāo)：讓每一位來餐廳工作的員工了自己的崗位職責(zé)，更好的參加工作

五、培訓(xùn)方式：講解及演示

培訓(xùn)內(nèi)容

1.高效熱情并時刻將微笑貫穿于在崗工作的始終。

2負(fù)責(zé)開餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌、擺臺及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。

3負(fù)責(zé)將廚房蒸制好的菜肴食品準(zhǔn)確及時地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。

4負(fù)責(zé)將值臺服務(wù)員開出的并經(jīng)賬臺收款員蓋章的飯菜訂單傳送到廚房內(nèi)堂口。

5嚴(yán)格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的菜點(diǎn)有權(quán)拒絕傳送。

6嚴(yán)格執(zhí)行傳送菜點(diǎn)服務(wù)規(guī)范，確保準(zhǔn)確迅速。

7與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好前臺（餐廳）與后臺（廚房）的關(guān)系。 8負(fù)責(zé)傳菜用具物品及菜廊的清潔衛(wèi)生工作。

9積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交辦的其他任務(wù)。

第四課

一、培訓(xùn)課題：中餐廳傳菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓(xùn)內(nèi)容綱要：

一、衛(wèi)生工作

二、工作規(guī)范

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四、培訓(xùn)目標(biāo)： 讓員工更好的掌握川菜員工作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)

五、培訓(xùn)方式：講解、現(xiàn)場演示

培訓(xùn)內(nèi)容

1.按照餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，清理傳菜間和規(guī)定地段的清潔衛(wèi)生工作。

2.做好開餐前的準(zhǔn)備工作，積極配合值臺員準(zhǔn)備好調(diào)料、配料，及傳菜所需的用具，主動配合廚師做好出菜前的準(zhǔn)備工作。

3.了解菜品特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，熟悉各餐位及宴會廳位置以及當(dāng)餐預(yù)訂情況和相關(guān)事項，并提醒值臺服務(wù)員。

4.協(xié)助酒水員領(lǐng)用酒水物品，將以領(lǐng)物品搬到酒水倉庫或吧臺內(nèi)擺 好。

5.將菜單上的所有菜點(diǎn)按出菜（上菜）的次序準(zhǔn)確無誤地傳送到值臺員處（餐廳），傳菜要迅速。對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的傳菜，及時和值臺員溝通，等客人入座后，通知廚房發(fā)菜，并控制好時間（客人入座后10分鐘要上第一道熱菜）。

6.注意傳菜速度并做好追菜和與劃菜員配合等工作。所負(fù)責(zé)傳遞的菜肴要心中有數(shù)，并做好催促上菜，控制好上菜速度。

7.傳菜時要使用托盤，送入餐廳，托盤必須保持清潔。托盤行走中注意步伐的運(yùn)用，一般走菜用常步，火候菜用急步，湯汁菜用碎步，遇到障礙用巧步。行進(jìn)過程中，若遇客人注意禮讓，需超越客人時要向客人道歉：“對不起，請讓一下，謝謝”。進(jìn)入餐廳落盤時要注意動作輕，姿勢優(yōu)美（不可背對客人）。

8.餐中，協(xié)助值臺員及時將臟餐具撤回洗碗間，并分類放置；協(xié)助廚師長把好菜點(diǎn)質(zhì)量關(guān)，上菜前檢查菜肴質(zhì)量，不合格的及時退回；要及時溝通前后臺信息，將就餐客人的要求及意見及時反饋給廚房，并負(fù)責(zé)落實。

9.餐后，要將餐廳內(nèi)的餐具撤回洗碗間分類放置，按要求進(jìn)行洗刷和消毒，清理好崗位衛(wèi)生，接受檢查。

第五課

一、培訓(xùn)課題：傳菜員注意事項

二、課時安排：30分鐘/課時

三、培訓(xùn)內(nèi)容：傳菜員注意事項

五、培訓(xùn)方式：講解及演示

1、 著裝干凈整潔，頭發(fā)不過耳，勤剪指甲，不說臟話，佩戴工號牌于胸前。

2、 熟悉了解本酒店環(huán)境布局、包房號及大廳座號。

3、 熟悉了解菜品的名稱、口味、色澤、制作方式、生熟

4、 接到廚房內(nèi)出來的菜品，認(rèn)真查看是否有菜單，如沒有菜單，返回廚房查看是否與菜品相符，查看菜品里是否有異物，菜碼大小是否符合標(biāo)準(zhǔn)：查看菜品的形狀、顏色以及配料是否合格，周圍打的是否勻稱、得體。以上查看之后，全部合格方可帶票傳菜。

5、 走菜時把菜品均勻碼在清潔托盤上，不能菜壓菜，以免變形或混進(jìn)雜物。

6、 如菜出品多，壓菜時，應(yīng)酌情走菜，拔絲菜及特殊菜，加急菜應(yīng)先走，以免影響口味及質(zhì)量。

7、 傳菜員在傳菜時在客人區(qū)域碰見客人須問好，右側(cè)通行，不與客人爭道搶行，托盤不能從客人頭頂上越過。

8、 傳菜員在客人區(qū)域不得大聲喧嘩，如叫服務(wù)員等。

9、 傳菜員不得偷吃所傳菜品，傳菜員在傳菜期間快步行走，回來時小跑到傳菜間。

10、傳菜員不得乘坐電梯。

貌地為客人報上菜品，將菜輕放在桌面上，并將本包房服務(wù)員不在的情況稟告給區(qū)域主管。

12、接到服務(wù)員在催菜通知后，需盡快到墩上、灶上問需要多長時間，然后回來告訴服務(wù)員。

13、傳菜員在傳菜過程中，如扣菜必須按成本賠償。

14、負(fù)責(zé)傳菜部的衛(wèi)生，保持地面清潔，無雜物。

15、值班時，認(rèn)真值班，不得空崗。

16、認(rèn)真執(zhí)行酒店的一切規(guī)章制度。

人員培訓(xùn)計劃及方案表格篇八

xx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團(tuán)隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團(tuán)隊，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。

1、需要進(jìn)行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的15%

4、需要進(jìn)行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5、需要進(jìn)行助理技師手冊培訓(xùn)的10%

6、需要進(jìn)行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費(fèi)用支持，并且要對公司中層管理者進(jìn)行更強(qiáng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；

2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

1、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2、售后部車間培訓(xùn)

3、售后配件部培訓(xùn)

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。

2、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn)。

3、各部門與每月月底前上報下月的培訓(xùn)后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實情況。

4、各部門按計劃實施培訓(xùn)，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報行政部。

5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)照片、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部。如培訓(xùn)時間安排月底，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計劃變更或取消申請表》。

為把20xx年員工培訓(xùn)計劃落到實處，特提出如下要求：

1、各部門必須高度重視。13年員工培訓(xùn)計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來，即作為強(qiáng)化員工管理教育的重要職責(zé)，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù)，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的重要舉措。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù)、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細(xì)培訓(xùn)計劃。認(rèn)真組織好備課，研究每課的重點(diǎn)，需要解決的問題，確定培訓(xùn)方式、時間、地點(diǎn)，搜集有關(guān)資料，充分做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。

2、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)密組織，認(rèn)真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓(xùn)，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補(bǔ)課、考試、考核等完整的培訓(xùn)制度，選拔好培訓(xùn)授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強(qiáng)化責(zé)任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認(rèn)真，聽課也要認(rèn)真，搞活形式，注重效果。三是補(bǔ)課，凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員，都須及時安排補(bǔ)課，保證到課率，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方，解決好存在問題，達(dá)到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。

3、處理好工學(xué)矛盾，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上，可根據(jù)本單位年度工作、任務(wù)情況，忙時少安排，閑時多安排。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作、任務(wù)、崗位實際結(jié)合起來。在培訓(xùn)組織上，以統(tǒng)一集中為主。便于營造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務(wù)為主，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補(bǔ)課。也不可因工作忙，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾，實現(xiàn)互相促進(jìn)，二者不可偏廢。

4、搞活培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務(wù)相結(jié)合，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論，學(xué)習(xí)研究，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)，課下幫相結(jié)合；講道理與交心談心相結(jié)合；整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合；學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合；做合格員工與爭當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合；以老帶新，以強(qiáng)幫弱，把培訓(xùn)引向深入。促進(jìn)員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。

5、注重總結(jié)經(jīng)驗，抓好培訓(xùn)典型。培訓(xùn)過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例，大力宣揚(yáng)，搞好總結(jié)，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點(diǎn)抓出有自身特色的培訓(xùn)模式。

綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。