在當(dāng)下社會，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇一

大家好！

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的大力支持下，我始終保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律已、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，按照政治上堅(jiān)定、作風(fēng)上過硬、業(yè)務(wù)上精通、工作上勤奮、紀(jì)律上嚴(yán)明的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮了自己的最大能力，出色地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、書記及班子其他成員做好工作，歸納起來，主要有以下幾個(gè)方面：

（一）政治理論和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。雖然工作在施工一線，但我嚴(yán)格要求自己，充分利用各種學(xué)習(xí)機(jī)會，積極參加公司組織的黨組教育活動，自覺學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，通過學(xué)習(xí)，自己的理論水平有了一定的提高，思想上也得到了一定的充實(shí)，政治敏銳性更進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)。作為一名副職領(lǐng)導(dǎo)，我能夠擺正自己的位置，講組織、講紀(jì)律、講原則，主動、自覺地維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不拉幫派，做好各項(xiàng)工作。

20xx年對我們?yōu)鹾ｍ?xiàng)目部來說是極不平凡的一年。由于受施工作業(yè)面緊張、地方關(guān)系協(xié)調(diào)困難、既有線施工要點(diǎn)工期緊、安全壓力大等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計(jì)保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)。

（一）強(qiáng)化生產(chǎn)準(zhǔn)備的充分性。針對工程項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，戰(zhàn)線較長、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準(zhǔn)備、材料準(zhǔn)備以及設(shè)備、施工機(jī)具準(zhǔn)備，體現(xiàn)施工準(zhǔn)備的充分性，爭取了主動。

（二）強(qiáng)化生產(chǎn)組織的嚴(yán)密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅(jiān)持工地例會制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問題，及時(shí)確定各協(xié)作隊(duì)伍每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節(jié)。多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，幫助各協(xié)作隊(duì)伍科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工計(jì)劃，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

（三）強(qiáng)化生產(chǎn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。我主要抓了生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行和考核，對工地例會確定的各項(xiàng)目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規(guī)措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標(biāo)和階段目標(biāo)，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

（四）強(qiáng)化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了現(xiàn)場文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平運(yùn)行，做到規(guī)范、整潔，對現(xiàn)場文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過對現(xiàn)場管理的常抓不懈，施工現(xiàn)場達(dá)到了文明施工標(biāo)準(zhǔn)，樹立了中鐵十局良好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

（五）靠前指揮，及時(shí)解決問題。為及時(shí)掌握項(xiàng)目生產(chǎn)的第一手材料，與項(xiàng)目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了施工進(jìn)度。

（一）能嚴(yán)格要求自己，不論何時(shí)、何地，都不放松對自己人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造，努力做到廉潔奉公、勤政為民。

（二）能認(rèn)真執(zhí)行公司廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，以此來約束和規(guī)范自己的行為，

持抵制拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義思想的侵蝕，自覺接受群眾監(jiān)督。

（三）沒有假公濟(jì)私、索賄受賄、中飽私囊、貪贓枉法的行為。

（四）辦事公正、公道、公開，沒有任何違反組織紀(jì)律的情況。

（一）理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和能力有待進(jìn)一步提高。

（二）由于在心理上總是想把工作干得出色，把項(xiàng)目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是20xx年既有線施工要點(diǎn)生產(chǎn)任務(wù)繁重、安全風(fēng)險(xiǎn)高，感覺壓力大、擔(dān)子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還需加強(qiáng)。

（三）業(yè)務(wù)水平提高不快，方法改進(jìn)不大，缺乏創(chuàng)新精神。

以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，“擼起袖子加油干，爭做出彩十局人”。 同時(shí)，對一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。

謝謝大家！

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇二

20xx年是集團(tuán)公司調(diào)整、改革、創(chuàng)新、發(fā)展的機(jī)遇年，對于我個(gè)人來講，是緊張而有序、忙碌而充實(shí)的一年。在集團(tuán)公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)中心工作，以全面貫徹落實(shí)“三大戰(zhàn)略、六高目標(biāo)”為主線，努力抓好分管的各項(xiàng)工作。在工作中，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)，提高組織能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，在實(shí)踐中注意研究新情況、把握新規(guī)律、解決新問題，積極探索，有所創(chuàng)新。分管工作取得了一定成績，現(xiàn)匯報(bào)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

作為一名黨員干部，一年來,嚴(yán)格要求自己，能夠堅(jiān)持按照黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，自覺運(yùn)用“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)工作，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的新知識和新理論，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力從總體上領(lǐng)會和把握精神實(shí)質(zhì)，保持政治上的堅(jiān)定和清醒;另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和實(shí)踐能力的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識、市場經(jīng)濟(jì)知識、金融知識、法律知識、科技知識以及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識，以適應(yīng)形勢發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題、解決問題的能力，為做好本職工作打好基礎(chǔ)。

二是服務(wù)大局，努力推動分管工作。堅(jiān)決執(zhí)行班子領(lǐng)導(dǎo)集體的各項(xiàng)決定，主動尊重、支持、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工，切實(shí)履行職責(zé)，與同志們坦誠相待，從言語和行動上自覺地維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)溝通，相互協(xié)調(diào)，不斷推動分管的運(yùn)營、人事等各項(xiàng)工作。

三是加強(qiáng)修養(yǎng)，保持廉潔自律的作風(fēng)。嚴(yán)格按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定和要求，注意加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，堅(jiān)定理想信念，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，時(shí)刻用自重、自省、自警、自勵(lì)要求自己，注意保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持良好的生活作風(fēng)。

xx年年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨委和董事會的各項(xiàng)指示精神，帶領(lǐng)分管部門，緊緊圍繞集團(tuán)公司的中心任務(wù)，有序開展各項(xiàng)工作，我采取抓大放小、突出重點(diǎn)、按照計(jì)劃、有序推進(jìn)的原則，力爭使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有力度、有實(shí)效。在全面推進(jìn)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，主要抓了以下工作。

1、突出重點(diǎn)、扎實(shí)有序，全面推進(jìn)運(yùn)營管理工作。

xx年年集團(tuán)公司管轄高速公路已達(dá)500余公里，通過運(yùn)營系統(tǒng)全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新服務(wù)、克服困難、取得了可喜的成績。公司管轄七條路全年收費(fèi)額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其他各項(xiàng)指標(biāo)均超過或達(dá)到目標(biāo)責(zé)任書要求。

一是構(gòu)建服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量，開創(chuàng)高水平服務(wù)工作的新領(lǐng)域和新局面。xx年年結(jié)合服務(wù)規(guī)范文件，組織運(yùn)營部門及相關(guān)單位共同編制完成了《首發(fā)集團(tuán)窗口單位高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《高水平服務(wù)評比辦法》，為踐行高水平服務(wù)提供了依據(jù)和保障，進(jìn)而完善了服務(wù)體系。開展了“學(xué)先進(jìn)、樹典型、全面踐行高水平服務(wù)”活動，期間，組織各單位開展了“車隊(duì)快捷通行”便民服務(wù)、適需服務(wù)等活動，進(jìn)一步提高了員工服務(wù)的自覺性和主動性;成立了集團(tuán)公司高水平服務(wù)標(biāo)兵評選工作小組，評選出4名集團(tuán)公司服務(wù)標(biāo)兵，并開展了標(biāo)兵巡回報(bào)告會，宣傳標(biāo)兵服務(wù)理念，以點(diǎn)帶面，努力打造集團(tuán)公司“高水平服務(wù)”的品牌。

二是加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，落實(shí)工作預(yù)案，全面提升養(yǎng)護(hù)管理水平。八達(dá)嶺路大修工程面臨時(shí)間緊、任務(wù)重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅(jiān)持深入現(xiàn)場實(shí)地辦公，明確了“安全、暢通、質(zhì)量、工期、陽光”十字方針，及時(shí)解決大修遇到的疑難、棘手問題，如期、保質(zhì)完成了大修工程，確保了奧運(yùn)測試賽順利進(jìn)行;還編制了《“重大活動”安全保暢預(yù)案》和橋梁、隧道、道路、收費(fèi)站區(qū)《應(yīng)急搶險(xiǎn)工作預(yù)案》，為全面保障08奧運(yùn)會期間的道路安全通行做好準(zhǔn)備;xx年堅(jiān)持對日常養(yǎng)護(hù)管理工作實(shí)施監(jiān)理制度，對養(yǎng)護(hù)合同單位工作完成情況實(shí)行月度檢查考核;每月組織養(yǎng)護(hù)工作例會，督促養(yǎng)護(hù)單位認(rèn)真完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問題。在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實(shí)防汛、除雪安全保障預(yù)案，加強(qiáng)了對重點(diǎn)部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時(shí)在養(yǎng)護(hù)管理過程貫徹“預(yù)養(yǎng)護(hù)”理念，全力做好各項(xiàng)日常養(yǎng)護(hù)管理工作。

三是加強(qiáng)路產(chǎn)路權(quán)管理，規(guī)范路產(chǎn)管理行為，營造高速公路良好的通行環(huán)境。要求路產(chǎn)隊(duì)加大巡視力度，全年累計(jì)出動巡視車次20411車次，巡視里程196.39萬公里。為進(jìn)一步規(guī)范路產(chǎn)管理行為，今年組織相關(guān)人員編制完成了《運(yùn)營管理手冊》(路產(chǎn)篇)，進(jìn)一步規(guī)范了工作程序，依法管理公路建筑控制區(qū)，依法制止和處理侵占、損壞高速公路路產(chǎn)的行為。

根據(jù)《北京市立交橋下空間整頓規(guī)劃方案》，派專人負(fù)責(zé)深入現(xiàn)場調(diào)查了解，與相關(guān)部門密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服各種困難和阻力，相繼完成五環(huán)路環(huán)鐵橋、大黃莊橋、遠(yuǎn)通橋等9座立交橋橋下空間清理任務(wù)，騰退、整理橋下空間6.9萬平方米。加強(qiáng)治理超載超限運(yùn)輸，堅(jiān)持理順程序，突出重點(diǎn)，部門聯(lián)動，快速反應(yīng)，注重預(yù)防的方針，以八達(dá)嶺高速公路、六環(huán)路為重點(diǎn)，詳細(xì)制訂工作預(yù)案，加大治超工作力度，共計(jì)處理超限運(yùn)輸案件352起，收取賠補(bǔ)償費(fèi)用518.57萬元。

四是研發(fā)科研課題，促進(jìn)科學(xué)管理，提高綜合管理水平。xx年年組織集團(tuán)公司與北京工業(yè)大學(xué)共同研發(fā)《高速公路機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備使用壽命及維護(hù)維修定額》課題，已于xx年9月15日通過了專家評審，該課題首次在國內(nèi)編制完成了高速公路機(jī)電設(shè)備壽命手冊和維護(hù)維修定額手冊，該成果為首發(fā)集團(tuán)機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備制定改造、更新計(jì)劃，以及維護(hù)維修費(fèi)用測算提供了科學(xué)依據(jù)，對于公司在機(jī)電設(shè)備維護(hù)維修的控制投資、提升質(zhì)量、降低成本等方面具有重要的指導(dǎo)意義，同時(shí)對北京市以至我國高速公路運(yùn)營的相關(guān)工作具有借鑒意義;結(jié)合現(xiàn)有高速公路養(yǎng)護(hù)工作的需要，對xx年年的人工、材料以及機(jī)械臺班價(jià)格等項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)研，進(jìn)一步補(bǔ)充完善了《北京市高速公路小修保養(yǎng)定額》，使其更具有適用性、有效性。

2、建設(shè)電子收費(fèi)系統(tǒng)，加快高速公路信息化、智能化建設(shè)步伐

一是組建快通公司。根據(jù)北京市交通委員會《關(guān)于加快實(shí)施北京市高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)工程建設(shè)的會議紀(jì)要》的文件精神，于xx年年6月15日注冊成立了北京快通高速路電子收費(fèi)系統(tǒng)有限公司(簡稱“快通公司”)。主要經(jīng)營北京市境內(nèi)高速公路電子收費(fèi)服務(wù);投資、建設(shè)高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng);銷售本公司高速公路收費(fèi)系統(tǒng)所使用的電子標(biāo)簽、ic卡;電子收費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)維護(hù)。目前，公司已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是推進(jìn)etc/mtc建設(shè)進(jìn)程。截止到xx年年12月底，配合北京市高速公路業(yè)主單位及施工單位，建設(shè)完成32條etc車道，906條mtc車道，完成結(jié)算、拆分中心的改造工程;全市設(shè)立了11個(gè)客服營業(yè)廳。積極配合公路設(shè)計(jì)院及廠商對高速電子收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，推進(jìn)國標(biāo)及產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)程。配合設(shè)計(jì)單位完成項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)，組織國內(nèi)權(quán)威專家對初步設(shè)計(jì)進(jìn)行評審，項(xiàng)目順利通過，推進(jìn)了項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。委托招標(biāo)代理公司進(jìn)行電子收費(fèi)關(guān)鍵設(shè)備的競爭性談判工作，并最終確定了兩家供應(yīng)商。組織召開了“北京市高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)二級密鑰管理系統(tǒng)”專家評審會。并通過國家相關(guān)職能部門的檢測認(rèn)證，具備開通使用條件。各路段現(xiàn)進(jìn)入測試階段，適時(shí)正式開通運(yùn)行。

三是編制細(xì)化規(guī)范性文件。為確保電子收費(fèi)系統(tǒng)順利開通、運(yùn)營秩序井然，組織相關(guān)人員編制了《北京市高速公路電子收費(fèi)用戶使用手冊》、《速通電子標(biāo)簽使用協(xié)議》、《電子收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營規(guī)則文件》等13個(gè)規(guī)范性文件。

3、落實(shí)集團(tuán)公司人才發(fā)展戰(zhàn)略，全力做好人力資源管理各項(xiàng)工作。

一是進(jìn)一步完善了薪酬管理工作。繼去年在直屬單位推行薪點(diǎn)工資辦法的基礎(chǔ)上，xx年年通過調(diào)研，進(jìn)一步完善了薪酬管理工作，開發(fā)完成了人力資源網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)一期目標(biāo)(即各直屬單位信息系統(tǒng)開發(fā))。目前各直屬單位已能利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類人員薪酬的正常發(fā)放，基本能滿足日常有關(guān)人員信息的查詢與統(tǒng)計(jì)分析需要。

二是創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)形式和內(nèi)容，建設(shè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍。xx年年度員工教育培訓(xùn)工作以不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和能力為核心，以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”為目標(biāo)，以加強(qiáng)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、運(yùn)營站(班)長及骨干人員的教育培訓(xùn)為重點(diǎn)，遵循培訓(xùn)“計(jì)劃規(guī)范化、形式多樣化、內(nèi)容綜合化、過程程序化、結(jié)果實(shí)效化”的原則，有效推進(jìn)了員工教育培訓(xùn)工作。xx年集團(tuán)公司教育培訓(xùn)工作被首都職工素質(zhì)教育工程領(lǐng)導(dǎo)小組評為素質(zhì)教育工程優(yōu)秀組織單位;被北京奧運(yùn)會培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組評為培訓(xùn)先進(jìn)單位;被首都窗口行業(yè)奧運(yùn)工作協(xié)調(diào)小組評為先進(jìn)單位。

編制完成了集團(tuán)公司xx年—2010年高素質(zhì)隊(duì)伍目標(biāo)綱要，為今后集團(tuán)公司人力資源發(fā)展明確了方向。做好外部人才引進(jìn)和內(nèi)部人才培養(yǎng)工作，xx年年集團(tuán)公司共接收應(yīng)屆畢業(yè)生71人，其中：研究生5人;本科生55人;大專生11人。組織集團(tuán)公司各級專業(yè)技術(shù)人員職稱評審的有關(guān)工作，做好對中、高級專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。集團(tuán)公司推薦參加教授級高級工程師評審9人、推薦參加副高級職稱評審18人，1人通過了教授級工程師的評審，6人通過了高級工程師的評審。

三是完善職工養(yǎng)老保障體系。為保障和提高員工退休后的生活水平，建立多層次的養(yǎng)老保障體系，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際情況，擬定了集團(tuán)公司《企業(yè)年金方案》，目前，集團(tuán)公司《企業(yè)年金方案》已通過市國資委審核。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告篇三

11月21號受命于總經(jīng)理，榮幸的加入了中匯集團(tuán)公司至今已有411天，在張和平總經(jīng)理的帶領(lǐng)和言傳身教下、先后經(jīng)歷了扶溝中匯大灑店的培訓(xùn)、籌營、營業(yè)、調(diào)整、調(diào)動等過程，使各項(xiàng)工作得以順利開展、做為一名副總經(jīng)理感受良多?，F(xiàn)向您述職，請酒店領(lǐng)導(dǎo)及全體員工監(jiān)察、請您批示指正!

剛剛加入一個(gè)新團(tuán)隊(duì)一切都是嶄新的,剛到基地我并沒有感到陌生，而是感受到了激情、熱情、和艱苦的“味道”。張總說“做為一名管理人員、很多雙眼睛都在以不同的角度注視著你，有來自上級的、有來自同級的、有來自廣大員工的等等、所以我們必須以身作則”。這樣便開始了全體管理人員艱苦的基地生活。

籌營工作以杜總為總指揮，我和張二平副總經(jīng)理分別負(fù)責(zé)基地和工地及開業(yè)前的采購和市場調(diào)研工作;每當(dāng)我拖著疲倦的身體準(zhǔn)備進(jìn)入夢鄉(xiāng)時(shí)，張總便要給我上課，我便又進(jìn)入了“興奮”狀態(tài)、開始了不眠之夜。在公司，我學(xué)會了管理人員要有計(jì)劃性。使我認(rèn)識到：任何工作要想高效、準(zhǔn)確的完成，就必須要有一個(gè)好的計(jì)劃。日志、周工作計(jì)劃總結(jié)、月度工作計(jì)劃總結(jié)、年度工作計(jì)劃總結(jié)，是管理人員必須認(rèn)真對待的一項(xiàng)工作，也是管理者必須具備的能力之一。

酒店于年2月10日隆重開業(yè)，按張總指示：我負(fù)責(zé)餐飲部、營銷部兩大部門。做為酒店的龍頭部門，我深感責(zé)任重大。當(dāng)時(shí)員工剛從基地培訓(xùn)歸來，又經(jīng)歷了非常艱苦的開荒工作，雖說員工士氣很高但畢竟面臨著疲憊、慌亂、陌生的情況，再加上沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、各部位之間的配合不默契、基層管理團(tuán)隊(duì)能力欠缺等因素，雖說開業(yè)接待很成功但是離標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，張總要求各層管理人員必須深入一線開展工作，一天一次經(jīng)理會議多個(gè)部門會議，雖然感到疲憊不堪、但很充實(shí)，因?yàn)槲抑?，盡快完善基礎(chǔ)管理，是一個(gè)新開業(yè)酒店的必須。

我籌營過數(shù)家新開業(yè)酒店，我認(rèn)為扶溝中匯開業(yè)是很成功的，面臨工期短、時(shí)間緊、要求高、條件苦等實(shí)際情況，在集團(tuán)公司的大力支持下，充分發(fā)揮資源共享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、才得以酒店順利開業(yè)!

在酒店籌營期間我負(fù)責(zé)酒店用品的選訂，特別是餐飲部、從裝飾設(shè)計(jì)的`到廚具、餐具、布草小件用品的配備及各種印刷品的設(shè)計(jì)訂制，從價(jià)格到質(zhì)量我都用心的做了對比、總體來講得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同以及開業(yè)以后的實(shí)用。

年餐飲部在部門經(jīng)理臧春贏的帶領(lǐng)下，各項(xiàng)工作得以順利開展，餐飲部是酒店人員最多的一個(gè)部門，又分為前廳后廚兩大部位，開業(yè)前期各項(xiàng)工作進(jìn)展很慢，前廳人員流動很大、員工不到半年就流失多半，讓管理一直很被動，服務(wù)、衛(wèi)生一直上不去很不理想、為經(jīng)營帶來了很多不便，前廳基層管理人員能力及經(jīng)驗(yàn)不足是主要原因，我作為分管該部的副總也有一定的責(zé)任。

在籌營總指揮杜總的領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部開始重要的一項(xiàng)工作：菜品的定位及廚師隊(duì)伍的選用!經(jīng)多次對餐飲菜品定位的研究，餐飲部最終選用了管理、人員配置、工資都相對好的廚師隊(duì)伍，開業(yè)前期客人及領(lǐng)導(dǎo)對廚房飯菜都很滿意，讓我倍感欣慰;但經(jīng)營中依然存在很多問題、特別是“上菜慢”讓領(lǐng)導(dǎo)及客人意見很大，卻遲遲得不到解決、再加上菜品更新慢、沒有特色產(chǎn)品、這些問題一度讓餐飲走進(jìn)“四面楚歌”的被動局面。

餐飲部整體局面很被動，經(jīng)營全年虧損44.96萬元，再加上成本管理、部門人員相繼出現(xiàn)的問題，我身為主管副總深感內(nèi)疚和慚愧。

說心里話餐飲部年走了很多彎路，管理人員及服務(wù)人員不穩(wěn)定、自己又側(cè)重于聽匯報(bào)忽視了下基層。

開業(yè)前期我分管營銷部、于4月份上交營銷部管理權(quán)，部門經(jīng)理：劉萍，下屬兩名員工。在對扶溝市場不了解、營銷人員不專業(yè)的情況下，先后經(jīng)歷了：市場調(diào)研、市場分析、市場定位、學(xué)習(xí)、客戶拜訪、席間拜訪等幾個(gè)過程，營銷部的工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及客戶的一致認(rèn)可和好評，除一名人員流失外、部門人員很穩(wěn)定、同時(shí)在張總的指引下發(fā)展多家信譽(yù)好的協(xié)議客戶，為酒店的正常經(jīng)營奠定了解情況很好的基礎(chǔ)，劉萍被當(dāng)選年度優(yōu)秀部門經(jīng)理。

在4月份按張總指示我分管演藝、ktv的工作，下屬部門經(jīng)理分別是：張峰、趙彥強(qiáng)。兩個(gè)部門開業(yè)前期經(jīng)營情況不是很理想，是酒店的虧損部門，我又不是很專業(yè)，當(dāng)時(shí)主管了三個(gè)部門都虧損，壓力很大、一度想放棄!但經(jīng)過張和平總經(jīng)理的耐心幫助，使我的心態(tài)得到了調(diào)整，我又積極的進(jìn)入了工作狀態(tài)，先是營銷策劃，k歌卡的推出及營銷活動不斷推廣，各項(xiàng)工作都有了明顯的進(jìn)步，但經(jīng)營業(yè)績還是虧損，6月份進(jìn)行了人事調(diào)整，楊光任ktv副經(jīng)理，經(jīng)營管理出現(xiàn)混亂，這和我的心態(tài)有一定的關(guān)系。11月份由于人事變動，劉萍任客房部經(jīng)理兼營銷部經(jīng)理，我負(fù)責(zé)協(xié)管客房部工作，在劉萍經(jīng)理的帶領(lǐng)下，客房部很快進(jìn)入工作狀態(tài)，士氣高昂、人員穩(wěn)定，經(jīng)營形勢一度上升。

1月18號接張總命令赴洛開展工作。

1、沒有很好的深入基層開展工作，基層管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培訓(xùn)工作不到位。

2、個(gè)人工作過于情緒化，遇事處理不夠冷靜;個(gè)人總結(jié)、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)需更加主動。

3、vip接待能力略顯不足，上下級溝通不主動。

展望本人需要調(diào)整心態(tài)更加主動熱情的投入工作，堅(jiān)決按上級分工要求做好分管部門的工作，努力打造培養(yǎng)執(zhí)行力強(qiáng)的基層管理團(tuán)隊(duì)、和上級總的指導(dǎo)方針保持一致，竭盡全力做好本職工作、將所分管的部門拉出“虧損”行列!