總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇一
(一)20__年所取得的成績(jī)
1.完善管理制度
組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的各項(xiàng)制度，適時(shí)組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)使員工明確各自的發(fā)展方向及前景，組織員工進(jìn)行先進(jìn)的企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，使其了解現(xiàn)代化的管理理念，增強(qiáng)管理意識(shí);同時(shí)針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的窩工、誤工、浪費(fèi)材料等現(xiàn)象進(jìn)一步完善工人考勤管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度，辦公室起到監(jiān)督檢查的作用。杜絕報(bào)工的弄虛作假現(xiàn)象，在制度執(zhí)行上做到節(jié)約人工費(fèi)，進(jìn)而減少成本，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。人事工作開(kāi)展起來(lái)，建立較完整的人事檔案，完善人員的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等一系手續(xù);根據(jù)工作任務(wù)制定各管理人員的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工序工作責(zé)任到人，實(shí)行流程化管理。
在工人管理方面，為了提高工人勞動(dòng)極積性，使我部門(mén)操作人員能夠多勞多得、能夠感到技術(shù)這種無(wú)形資產(chǎn)也能創(chuàng)造財(cái)富，從而自覺(jué)提高工藝水平，我部門(mén)制定、實(shí)行了新的《工人薪資調(diào)整辦法》。
2.填補(bǔ)崗位空白
根據(jù)部門(mén)工作需要招聘核算員做好部門(mén)財(cái)務(wù)賬目和簽證工作;招聘懂技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督工人工作;招聘有經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)房管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地做好出入庫(kù)記錄，使賬物相符，嚴(yán)把材料出入庫(kù)關(guān);招聘外保溫質(zhì)檢員，著重外墻保溫材料節(jié)約、質(zhì)量把關(guān)。截止到六月份我部門(mén)各崗位人員均已到崗，完成了年初的定編計(jì)劃。
根據(jù)各工序流程要求，工人方面招聘了專(zhuān)職的油漆工、電工、警衛(wèi)和部分電焊工，提升各工序的質(zhì)量，從而提高技術(shù)含量，降低成本消耗。
3.質(zhì)量建設(shè)初見(jiàn)成效
按崗位職責(zé)和制度抓落實(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，將工作執(zhí)行到位，杜絕同事工作銜接不順暢，將工程管理上存在的諸多問(wèn)題如工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，制度執(zhí)行不到位，技術(shù)、工藝較陳舊，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位等現(xiàn)象在工作中陸續(xù)解決，滲透到員工心中，讓員工充分了解由于各方面管理意識(shí)的薄弱公司要付出幾倍的代價(jià)來(lái)維持客戶(hù)和解決遺留問(wèn)題。
4.技術(shù)創(chuàng)新方面
根據(jù)施工項(xiàng)目的具體情況和工期、質(zhì)量要求，我部門(mén)人員在施工過(guò)程中適時(shí)運(yùn)用新方案。如在外墻保溫施工工期緊張、施工吊籃短缺的情況下及時(shí)提出吊籃作業(yè)與大繩作業(yè)同時(shí)進(jìn)行的方案，使外保溫工程在降低機(jī)械費(fèi)用的同時(shí)按時(shí)完成;在霸州樓梯加工、安裝過(guò)程中根據(jù)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出座式樓梯，這樣既應(yīng)合了土建結(jié)構(gòu)又達(dá)到了樓梯造型的美觀(guān)大方要求。
(一)20__年存在的不足
我們?cè)谡_分析所取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，也清醒的看到在諸多方面存在的不足。
1.管理水平弱
我部門(mén)管理人員多數(shù)是因工程技術(shù)需要從基層操作人員提升而至。他們雖技術(shù)過(guò)硬但欠缺管理知識(shí)和能力，致使有相關(guān)管理制度存在，而工人管理上卻出現(xiàn)有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，使制度形同虛設(shè)。因此在今后在部門(mén)制度建設(shè)的同時(shí)更要抓管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。
2.工作流程不細(xì)致、不順暢
工作流程設(shè)置不細(xì)致、不順暢，使得各工序負(fù)責(zé)人只知指揮工人完成本工序的工作就萬(wàn)事大吉，不去考慮與之相連的工序會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如一些加工成品完成后，堆放一處，在之后安裝時(shí)卻又滿(mǎn)是鐵銹、或長(zhǎng)短相差較多;且在某一工序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各工序負(fù)責(zé)人均不從自身找問(wèn)題而是互相推委，把責(zé)任推給其他人。基于此種問(wèn)題的存在，在近期內(nèi)我們將規(guī)范、細(xì)化工作流程，制定各工序工作標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，以工序標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，杜絕推委、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
以上提到的不足之處正是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦斜仨氄J(rèn)真對(duì)待、重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇二
20__年是我部門(mén)從制度到部門(mén)組織構(gòu)架逐步完善的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我部門(mén)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，綜合實(shí)力有所增強(qiáng)，較好的完成了全年的各項(xiàng)任務(wù)，為20__年劃上了一個(gè)較～的句號(hào)。
(一)20__年所取得的成績(jī)
1.完善管理制度
組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的各項(xiàng)制度，適時(shí)組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)使員工明確各自的發(fā)展方向及前景，組織員工進(jìn)行先進(jìn)的企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)，使其了解現(xiàn)代化的管理理念，增強(qiáng)管理意識(shí);同時(shí)針對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的窩工、誤工、浪費(fèi)材料等現(xiàn)象進(jìn)一步完善工人考勤管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度，辦公室起到監(jiān)督檢查的作用。杜絕報(bào)工的弄虛作假現(xiàn)象，在制度執(zhí)行上做到節(jié)約人工費(fèi)，進(jìn)而減少成本，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。人事工作開(kāi)展起來(lái)，建立較完整的人事檔案，完善人員的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等一系手續(xù);根據(jù)工作任務(wù)制定各管理人員的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工序工作責(zé)任到人，實(shí)行流程化管理。
在工人管理方面，為了提高工人勞動(dòng)極積性，使我部門(mén)操作人員能夠多勞多得、能夠感到技術(shù)這種無(wú)形資產(chǎn)也能創(chuàng)造財(cái)富，從而自覺(jué)提高工藝水平，我部門(mén)制定、實(shí)行了新的《工人薪資調(diào)整辦法》。
2.填補(bǔ)崗位空白
根據(jù)部門(mén)工作需要招聘核算員做好部門(mén)財(cái)務(wù)賬目和簽證工作;招聘懂技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員監(jiān)督工人工作;招聘有經(jīng)驗(yàn)的庫(kù)房管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地做好出入庫(kù)記錄，使賬物相符，嚴(yán)把材料出入庫(kù)關(guān);招聘外保溫質(zhì)檢員，著重外墻保溫材料節(jié)約、質(zhì)量把關(guān)。截止到六月份我部門(mén)各崗位人員均已到崗，完成了年初的定編計(jì)劃。
根據(jù)各工序流程要求，工人方面招聘了專(zhuān)職的油漆工、電工、警衛(wèi)和部分電焊工，提升各工序的質(zhì)量，從而提高技術(shù)含量，降低成本消耗。
3.質(zhì)量建設(shè)初見(jiàn)成效
按崗位職責(zé)和制度抓落實(shí)，加強(qiáng)執(zhí)行力度，將工作執(zhí)行到位，杜絕同事工作銜接不順暢，將工程管理上存在的諸多問(wèn)題如工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，制度執(zhí)行不到位，技術(shù)、工藝較陳舊，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位等現(xiàn)象在工作中陸續(xù)解決，滲透到員工心中，讓員工充分了解由于各方面管理意識(shí)的薄弱公司要付出幾倍的代價(jià)來(lái)維持客戶(hù)和解決遺留問(wèn)題。
4.技術(shù)創(chuàng)新方面
根據(jù)施工項(xiàng)目的具體情況和工期、質(zhì)量要求，我部門(mén)人員在施工過(guò)程中適時(shí)運(yùn)用新方案。如在外墻保溫施工工期緊張、施工吊籃短缺的情況下及時(shí)提出吊籃作業(yè)與大繩作業(yè)同時(shí)進(jìn)行的方案，使外保溫工程在降低機(jī)械費(fèi)用的同時(shí)按時(shí)完成;在霸州樓梯加工、安裝過(guò)程中根據(jù)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出座式樓梯，這樣既應(yīng)合了土建結(jié)構(gòu)又達(dá)到了樓梯造型的美觀(guān)大方要求。
(一)20__年存在的不足
我們?cè)谡_分析所取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，也清醒的看到在諸多方面存在的不足。
1.管理水平弱
我部門(mén)管理人員多數(shù)是因工程技術(shù)需要從基層操作人員提升而至。他們雖技術(shù)過(guò)硬但欠缺管理知識(shí)和能力，致使有相關(guān)管理制度存在，而工人管理上卻出現(xiàn)有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，使制度形同虛設(shè)。因此在今后在部門(mén)制度建設(shè)的同時(shí)更要抓管理人員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。
2.工作流程不細(xì)致、不順暢
工作流程設(shè)置不細(xì)致、不順暢，使得各工序負(fù)責(zé)人只知指揮工人完成本工序的工作就萬(wàn)事大吉，不去考慮與之相連的工序會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如一些加工成品完成后，堆放一處，在之后安裝時(shí)卻又滿(mǎn)是鐵銹、或長(zhǎng)短相差較多;且在某一工序出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)各工序負(fù)責(zé)人均不從自身找問(wèn)題而是互相推委，把責(zé)任推給其他人?；诖朔N問(wèn)題的存在，在近期內(nèi)我們將規(guī)范、細(xì)化工作流程，制定各工序工作標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，以工序標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，杜絕推委、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
以上提到的不足之處正是我們?cè)诮窈蠊ぷ髦斜仨氄J(rèn)真對(duì)待、重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇三
某某年度，項(xiàng)目管理部按照公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“三會(huì)”精神，緊緊圍繞以“切實(shí)搞好二次經(jīng)營(yíng)”為主要內(nèi)容的“管理推進(jìn)年”的奮斗目標(biāo)，重點(diǎn)工作是：以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)作隊(duì)伍管理;推進(jìn)責(zé)任成本管理向縱深發(fā)展，搞好過(guò)程控制;強(qiáng)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)合同管理;加大獎(jiǎng)罰力度，提高二次經(jīng)營(yíng)管理水平;堅(jiān)持項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)推行和認(rèn)證工作，不斷提升項(xiàng)目管理水平;為此，項(xiàng)目管理部今年重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：
一、以隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)了分包方的管理
年初公司制定了力保在今年的合法登記、注冊(cè)且有能力的協(xié)作隊(duì)伍數(shù)量要達(dá)到30支以上的目標(biāo)，項(xiàng)目管理部在勞務(wù)隊(duì)伍注冊(cè)登記過(guò)程中，通過(guò)集團(tuán)公司、公司項(xiàng)目管理工作平臺(tái)，根據(jù)公司的工程特點(diǎn)采用約談及考察等方式備選一批優(yōu)秀勞務(wù)及專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，選取隊(duì)伍并嚴(yán)格審核隊(duì)伍的合法資質(zhì)和相關(guān)文件，截止目前，注冊(cè)的勞務(wù)分包方11家，工程專(zhuān)業(yè)分包方22家，合計(jì)33家，與此同時(shí)，定期對(duì)注冊(cè)協(xié)作隊(duì)伍的年檢和信用評(píng)價(jià)都進(jìn)行了及時(shí)的更新，把對(duì)協(xié)作隊(duì)伍的合法注冊(cè)、登記、年檢、考核評(píng)價(jià)等工作實(shí)行“常態(tài)化管理”，使其形成了制度化、規(guī)范化。
在分包方使用過(guò)程中，項(xiàng)管部嚴(yán)格推行協(xié)作隊(duì)伍“黑名單”制度，定期進(jìn)行“合格分包方”評(píng)定工作，根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)一要求，對(duì)不誠(chéng)信、管理能力差、作戰(zhàn)能力不強(qiáng)等不合格的外協(xié)隊(duì)伍堅(jiān)決列入“黑名單”，嚴(yán)把分包方管理入口關(guān)、杜絕使用非法分包企業(yè)或“包工頭”進(jìn)入新開(kāi)項(xiàng)目參加工程。
定期對(duì)注冊(cè)登記或正在使用的分包方的基本情況、資源配置、工程進(jìn)度、施工安全、工程質(zhì)量、文明施工、綜合管理等七個(gè)方面扎實(shí)開(kāi)展分包方考核評(píng)價(jià)工作，某某年，各項(xiàng)目部均良好的執(zhí)行了公司要求的分包方考核評(píng)價(jià)工作，做到了通過(guò)定期進(jìn)行的“合格分包方”評(píng)定工作，客觀(guān)反映分包方的實(shí)際履約能力和施工管理水平。
二、推進(jìn)責(zé)任成本管理向縱深發(fā)展，搞好過(guò)程控制
某某年公司按照“全面啟動(dòng)，多創(chuàng)亮點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，逐步完善”的工作思路，全面、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)責(zé)任成本管理工作。
公司項(xiàng)管部及財(cái)務(wù)部等部門(mén)根據(jù)公司及集團(tuán)公司的有關(guān)要求，加大對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)督、檢查和考核力度，各項(xiàng)目能夠堅(jiān)持做好月度成本分析例會(huì)活動(dòng)，確保責(zé)任成本管理工作取得實(shí)效，各相關(guān)部門(mén)能夠重點(diǎn)關(guān)注變更索賠、方案優(yōu)化、物資采購(gòu)、設(shè)備租賃、勞務(wù)分包價(jià)格及項(xiàng)目費(fèi)用開(kāi)支的管理與控制，針對(duì)項(xiàng)目管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出具有針對(duì)性的建議，一定程度上確保責(zé)任成本管理工作有的放矢。
同時(shí)，完善責(zé)任成本報(bào)表制度，按要求收集、整理并上報(bào)責(zé)任成本報(bào)表資料。今年公司各項(xiàng)目部均能按公司要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表及其他資料，從實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)公司的責(zé)任成本報(bào)表內(nèi)容和格式進(jìn)一步完善，使報(bào)表內(nèi)容更豐富，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更具價(jià)值的信息。
三、強(qiáng)化法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)合同管理
嚴(yán)格合同簽訂，確保合同簽訂的及時(shí)性和合同條款的合理性，公司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定，在合同管理工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際制訂了公司的“合同管理辦法”，對(duì)各項(xiàng)目部在選擇使用勞務(wù)隊(duì)伍時(shí)，要求必須嚴(yán)格執(zhí)行合同簽訂的會(huì)簽、評(píng)審和分級(jí)審批制度，參照集團(tuán)公司合同范本對(duì)已不適應(yīng)公司及項(xiàng)目管理實(shí)際的合同進(jìn)行完善修訂，確保了合同管理工作的有效執(zhí)行。
通過(guò)增強(qiáng)項(xiàng)目合同管理人員的法律防范意識(shí)，某某年公司未新增因合同簽訂不完善原因造成的訴訟案件，確保了合同管理工作的有效實(shí)施。
四、高度重視二次經(jīng)營(yíng)工作、努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益最大化
項(xiàng)目管理部高度重視二次經(jīng)營(yíng)工作，先后對(duì)各項(xiàng)目部的二次經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行了跟蹤指導(dǎo)，認(rèn)真研究施工合同，通過(guò)與項(xiàng)目工作人員溝通，幫助其做好資料整理，并依據(jù)相關(guān)政策，合同調(diào)價(jià)、調(diào)差，重點(diǎn)圍繞施工圖量差、新增工程、設(shè)計(jì)變更、材料差價(jià)、自然災(zāi)害、征地拆遷以及政策性變化的增減等內(nèi)容，做好項(xiàng)目的二次經(jīng)營(yíng)工作。
同時(shí)，要求了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)變更索賠意識(shí)，重視變更索賠工作。計(jì)合、工程、物資、設(shè)備、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)人員要熟悉和掌握設(shè)計(jì)文件、合同條款、施工組織設(shè)計(jì)、施工期間業(yè)主和監(jiān)理有關(guān)文件，調(diào)查了解施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，收集、整理和匯總變更索賠資料，監(jiān)督其及時(shí)公關(guān)辦理變更索賠手續(xù)，做到有理有據(jù)及時(shí)變更索賠。
同時(shí)，公司與項(xiàng)目部建立二次經(jīng)營(yíng)事件互通機(jī)制，發(fā)生變更、調(diào)價(jià)或索賠等二次經(jīng)營(yíng)事件后各項(xiàng)目能夠及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，一定程度上增強(qiáng)了二次經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)施力度。
為了提高公司二次經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)管理水平，公司領(lǐng)導(dǎo)組織了項(xiàng)目部人員對(duì)二次經(jīng)營(yíng)工作的培訓(xùn)和交流，提升項(xiàng)目管理人員及業(yè)務(wù)人員的工作能力和素質(zhì)，使其不僅要求具備全面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求掌握豐富的業(yè)務(wù)技巧，促進(jìn)二次經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力不斷提高。
五、堅(jiān)持項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)推行和認(rèn)證工作，不斷提升項(xiàng)目管理水平
完善制度體系建設(shè)，增強(qiáng)體系運(yùn)行效率，公司項(xiàng)管部根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)公司涉及項(xiàng)目管理的規(guī)章與制度以及相關(guān)的管理辦法進(jìn)行重新的修訂，完善修訂清單，并陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行，使項(xiàng)目管理認(rèn)證活動(dòng)的認(rèn)證合格率達(dá)到100%。
同時(shí)加大對(duì)項(xiàng)目工作的檢查指導(dǎo)力度，重點(diǎn)整治了各項(xiàng)業(yè)務(wù)“管理通病”，項(xiàng)管部通過(guò)項(xiàng)目管理認(rèn)證等多種形式，規(guī)范管理認(rèn)證中關(guān)于合同、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、變更索賠等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，重點(diǎn)是合同簽訂前的逐級(jí)評(píng)審、承包價(jià)格、承包范圍及合同的履行情況，驗(yàn)工計(jì)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)工及會(huì)簽手續(xù)履行情況，年度計(jì)劃的執(zhí)行情況等。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇四
一、工程概況
某某小區(qū)住宅樓分為1#和2#樓，1#為裙樓，地下一層，地上五層，框架結(jié)構(gòu)，2#為主樓，地下二層，地上二十五層，剪力墻結(jié)構(gòu);總建筑面積39050.75㎡，工程合同造價(jià)5506.16萬(wàn)元，合同工期561天，竣工日期20某某年11月30日。于20某某年3月20日進(jìn)場(chǎng)組織施工，現(xiàn)在形象進(jìn)度為2#樓內(nèi)外墻抹灰，1#樓基礎(chǔ)鋼筋綁扎。
二、施工過(guò)程管理體會(huì)
1、完善制度，細(xì)化管理
項(xiàng)目部在嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際管理情況制定出一些材料、進(jìn)度、質(zhì)量、安全文明施工方面的管理制度。
材料管理制度：
鋼筋下料單經(jīng)項(xiàng)目部層層審核后嚴(yán)格執(zhí)行，加工好的成品經(jīng)工長(zhǎng)驗(yàn)收合格后方可成批加工，數(shù)量以料單為準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自多加工產(chǎn)生廢料，杜絕多余的加工損耗。過(guò)程綁扎對(duì)錯(cuò)用料的情況進(jìn)行糾正或處罰，工長(zhǎng)要對(duì)料單外的鋼筋用量作出書(shū)面說(shuō)明，視情況予以處理，要做到責(zé)任人沒(méi)有得到處理不放過(guò)。
竹膠板、方木按照配模圖進(jìn)行施工，嚴(yán)禁私自切割，需要切割時(shí)要經(jīng)過(guò)工長(zhǎng)同意后方可操作，且工長(zhǎng)要作使用記錄，月底匯總交給材料員留存，以確定每月的材料使用情況，使實(shí)際操作時(shí)時(shí)處于項(xiàng)目的計(jì)劃控制下，做到有序管理。
小型耗材(如電焊條)出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際每個(gè)接頭使用量結(jié)合下料單的接頭數(shù)量并給予合理?yè)p耗來(lái)衡量，釘子、鐵絲、綁絲用量以標(biāo)準(zhǔn)層現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用量為核定標(biāo)準(zhǔn)，每層定量發(fā)放給勞務(wù)隊(duì)，在保證質(zhì)量的情況下對(duì)超出用量的勞務(wù)隊(duì)要求自付。
進(jìn)度管理制度：
要求工長(zhǎng)對(duì)每天的進(jìn)度情況進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)解決過(guò)程問(wèn)題，每星期對(duì)進(jìn)度情況進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)人為因素影響進(jìn)度的情況按照“誰(shuí)之過(guò)，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行追究，提前工期要予以獎(jiǎng)勵(lì)。此制度實(shí)施效果良好，在制度的要求下，項(xiàng)目部、勞務(wù)層在無(wú)安排的情況下主動(dòng)冒雨施工，使對(duì)于進(jìn)度要求較高的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商充分感受到了我施工方的誠(chéng)意，并對(duì)我項(xiàng)目部多次予以了物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步加強(qiáng)了雙方的良好合作關(guān)系。
質(zhì)量管理制度：
與實(shí)際進(jìn)度相對(duì)應(yīng)，對(duì)每月完成的分項(xiàng)工程要進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，對(duì)達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)實(shí)體要對(duì)勞務(wù)單價(jià)進(jìn)行下調(diào)，并要求將其維修至要求標(biāo)準(zhǔn)。抹灰工程以樣板間為標(biāo)準(zhǔn)，每層與勞務(wù)隊(duì)簽認(rèn)細(xì)部質(zhì)量確認(rèn)單，比樣板間還好的獎(jiǎng)0.5元m2，差的罰0.5元/m2，達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的要求返工，且勞務(wù)隊(duì)要承擔(dān)一切返工損失。
安全文明施工管理制度：
針對(duì)安全工作，項(xiàng)目部要求安全員對(duì)勞務(wù)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)教育，要不流于形式、不流于時(shí)間，經(jīng)常性地灌輸安全意識(shí)，并對(duì)其進(jìn)行制度化管理，與每家勞務(wù)隊(duì)簽訂安全管理協(xié)議，比如不戴安全帽發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，不系安全帶發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，對(duì)安全措施未按要求時(shí)間完成的也予以細(xì)化處罰。剛開(kāi)始執(zhí)行時(shí)，配合拍攝的圖片下發(fā)罰款單，避免扯皮，很快就使安全工作步入了正軌。對(duì)砌磚、抹灰的工完場(chǎng)清工作，要求工長(zhǎng)每日在收工前進(jìn)行檢查并填寫(xiě)處理確認(rèn)單，能回收利用的材料嚴(yán)禁隨意倒掉。
細(xì)節(jié)決定成敗，建筑行業(yè)說(shuō)簡(jiǎn)單的話(huà)民工隊(duì)也能干，說(shuō)復(fù)雜的話(huà)哪個(gè)大型企業(yè)也不能做到面面俱到，現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)于項(xiàng)目部而言比的就是細(xì)部管理，項(xiàng)目部首先從細(xì)部制度制定上詳細(xì)規(guī)劃，力求合理、易操作，對(duì)結(jié)構(gòu)實(shí)體而言，加強(qiáng)對(duì)鋼筋保護(hù)層厚度、梁柱節(jié)點(diǎn)的整齊方正、外墻樓層接茬光潔、陰陽(yáng)角順直、棱角方正以及抹灰施工中的線(xiàn)盒方正、陰陽(yáng)角順直、墻面光潔等細(xì)部質(zhì)量進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控，并形成處理記錄;并且對(duì)機(jī)械的使用保養(yǎng)、材料的堆放位置、可回收材料的利用以及工人的吃飯住宿問(wèn)題均全面計(jì)劃、落實(shí)，使管理細(xì)化到施工過(guò)程的方方面面。過(guò)程操作中經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，細(xì)化完善管理制度，逐步向管理制度化、流程化靠攏。
2、提高項(xiàng)目執(zhí)行力，重在落實(shí)
如果沒(méi)有執(zhí)行力，任何工作計(jì)劃、規(guī)章制度都不能得到有效落實(shí)。眾所周知，制度制定起來(lái)容易，執(zhí)行起來(lái)較難，首先從項(xiàng)目部管理人員的執(zhí)行力度上入手，一方面針對(duì)我項(xiàng)目部管理人員大部分較為年輕、經(jīng)驗(yàn)不足、求知欲較強(qiáng)的現(xiàn)況經(jīng)常組織針對(duì)性的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，樹(shù)立其落實(shí)觀(guān)念，加強(qiáng)其落實(shí)的責(zé)任意識(shí)，使之迅速滿(mǎn)足崗位要求。
另一方面在物質(zhì)精神方面予以滿(mǎn)足，工資基本上按月發(fā)放，經(jīng)常組織大家在一起進(jìn)行一些文化娛樂(lè)活動(dòng)，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神。解決了多方面的影響因素后，我項(xiàng)目部管理層具備了較強(qiáng)的執(zhí)行觀(guān)念意識(shí)。二是從勞務(wù)層對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行力的落實(shí)程度上入手，與勞務(wù)隊(duì)簽訂管理協(xié)議，使其執(zhí)行起來(lái)有理有據(jù)。
規(guī)章制度再好，如果不能在實(shí)踐中貫徹落實(shí)，就只能是紙上談兵，最終自欺欺人，所以說(shuō)成敗的關(guān)鍵在于落實(shí)。萬(wàn)事開(kāi)頭難，鑒于利益關(guān)系，加上受自身管理水平所限，勞務(wù)層有著強(qiáng)烈的抵觸情緒，并多次言語(yǔ)磨擦，吵得面紅耳赤，但項(xiàng)目部態(tài)度堅(jiān)決，只要是在雙方簽認(rèn)的管理制度范疇內(nèi)均要求不折不扣地執(zhí)行。
經(jīng)過(guò)前期一段時(shí)間的跟班管理，使其逐漸適應(yīng)了項(xiàng)目部的管理制度，各項(xiàng)工作走上了良性化軌道，最終實(shí)現(xiàn)了成本控制制度化、流程化，各項(xiàng)指標(biāo)控制在計(jì)劃下得以落實(shí)。
本工程經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的施工，雖然取得了一些成績(jī)，但還存在很多不足，下一步工作將對(duì)總結(jié)出來(lái)的一些管理缺陷進(jìn)行完善，使其更利于各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇五
某某年，黨政綜合辦公室在街道、某某某某某某的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞街道的中心工作和年初制訂的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮辦公室管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大職能，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，有效的保證了街道黨委、某某某某某某各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，較好的完成了街道、某某某某某某的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)日常管理工作
部門(mén)作為綜合性辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，日常工作非常繁雜，我們按照工作責(zé)任制的原則，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人，分工合作，有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)日常管理工作。
1、認(rèn)真做好文件管理工作。所有文件處理嚴(yán)格按公文處理規(guī)范，做到來(lái)文有登記，傳閱有痕跡，發(fā)放有記錄，做到及時(shí)準(zhǔn)確，確保了文件處理及時(shí)到位，較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的職能。
2、做好文字工作。起草黨委、政府文件、匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等公文，完成街道、某某某某某某領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文字材料的起草工作;做好檔案管理工作，各類(lèi)檔案整理規(guī)范，存放有序，保證了檔案資料的安全存放。
3、做好組織、人事工作。協(xié)助街道黨委、某某某某某某抓好年度考核、干部調(diào)動(dòng)任免、干部調(diào)資等工作，抓好黨員管理、
黨務(wù)統(tǒng)計(jì)、黨費(fèi)收繳等工作;認(rèn)真審核用印，做到嚴(yán)格把關(guān)，提供便利，認(rèn)真細(xì)致地做好服務(wù)工作。
4、認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育活動(dòng)。組織人力、物力為轄區(qū)5個(gè)村居安裝了農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育設(shè)備，建立6個(gè)遠(yuǎn)程教育接收站，配備了專(zhuān)門(mén)管理人員，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，為做好現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作奠定了基礎(chǔ)。
5、做好后勤保障工作。公務(wù)車(chē)使用的審核派發(fā)工作，做到統(tǒng)籌兼顧，既保證各部門(mén)工作的順利進(jìn)行，又盡量節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi);全面、周密做好會(huì)議會(huì)務(wù)工作，確保了各類(lèi)會(huì)議圓滿(mǎn)成功地召開(kāi)。
二、積極穩(wěn)妥地推動(dòng)先進(jìn)性教育活動(dòng)的順利進(jìn)行
街道黨委從某某年7月下旬至12月，發(fā)動(dòng)街道15個(gè)黨組織和428名黨員，開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)?；顒?dòng)中，黨政辦在街道黨委、先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的不懈努力，圓滿(mǎn)完成了教育活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、保障先進(jìn)性教育活動(dòng)的順利開(kāi)展。做好了先進(jìn)性教育活動(dòng)大型會(huì)議的前期籌備工作，制作了會(huì)議橫幅5條，印刷先進(jìn)性教育活動(dòng)筆記本400本，發(fā)放學(xué)習(xí)教材1600余份，下達(dá)會(huì)議通知3000余份，統(tǒng)一制發(fā)了考勤表，確保了會(huì)議的順利召開(kāi)和集中學(xué)習(xí)高覆蓋率;宣傳工作積極有效，建立了先進(jìn)性教育活動(dòng)宣傳欄，制作的78塊制度宣傳欄已經(jīng)懸掛在各個(gè)支部先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室，保證了活動(dòng)的宣傳力
度;發(fā)放《征求意見(jiàn)表》1100份，匯總整理各類(lèi)意見(jiàn)建議253條，經(jīng)梳理歸納形成意見(jiàn)建議47條，將各種意見(jiàn)建議如實(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)街道黨委，為整改提高階段的進(jìn)行提供了依據(jù)。
2、起草先進(jìn)性教育活動(dòng)各種公文。在先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展期間，共印發(fā)黨委文件19份，總結(jié)匯報(bào)8個(gè)，各種會(huì)議通知20余次，編發(fā)?河動(dòng)態(tài)16期，累計(jì)各種文件材料100余份;文件歸檔工作有序進(jìn)行，分階段、分內(nèi)容將先進(jìn)性教育活動(dòng)的各種文件材料進(jìn)行了詳細(xì)的分類(lèi)歸檔。
3、確保先進(jìn)性教育活動(dòng)落到實(shí)處。協(xié)助社會(huì)事務(wù)辦公室完成老年人保障和農(nóng)村合作醫(yī)療工作，制定了《關(guān)于對(duì)失地居村老人實(shí)行生活保障金的意見(jiàn)》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施方案》，解決了失地老年人生活保障問(wèn)題，提高廣大居民群眾抵御疾病風(fēng)險(xiǎn)的能力;組織開(kāi)展了貧困大學(xué)生的資助活動(dòng)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)黨員捐款近兩萬(wàn)元，共資助10余名新入學(xué)的大學(xué)生順利入學(xué)，確保了街道的先進(jìn)性教育活動(dòng)落到了實(shí)處，轄區(qū)廣大群眾切實(shí)得到了實(shí)惠。
三、扎實(shí)有效的推進(jìn)基層黨建工作
某某年年初，我們深入開(kāi)展了xx屆四中全會(huì)精神教育活動(dòng)，取得了明顯成效。通過(guò)專(zhuān)題講座、參觀(guān)學(xué)習(xí)、討論評(píng)議，在基層黨員中營(yíng)造了齊心協(xié)力、全力以赴抓發(fā)展的工作氛圍;協(xié)助街道黨委完成了轄區(qū)各黨支部的換屆選舉工作，在新當(dāng)選的42名“兩委”成員中，具有高中以上文化程度的占79%，35歲以下的占54%，“兩委”成員交叉任職比例達(dá)到
51%，村級(jí)干部隊(duì)伍的年齡、文化、知識(shí)結(jié)構(gòu)明顯改善，綜合素質(zhì)全面提高;結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)制定了加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)的意見(jiàn)和學(xué)習(xí)制度，切實(shí)加強(qiáng)了基層黨組織的管理力度，提高了基層黨員的黨性修養(yǎng)，促進(jìn)了基層黨員的學(xué)習(xí)積極性。
四、工作中存在的不足
工作人員的思想水平不是很高，工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作成效在一定程度上存在欠缺。工作人員的整體素質(zhì)不高，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到駕馭多方面工作能力的要求。
五、二○12年工作計(jì)劃
20__年是實(shí)施計(jì)劃的第一年，黨政辦將繼續(xù)圍繞街道、某某某某某某的工作重心，緊抓協(xié)調(diào)、服務(wù)工作不放手，在做好日常管理工作的同時(shí)做好以下工作：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)黨的基層建設(shè)。組織廣大黨員干部學(xué)習(xí)xx屆五中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè);鞏固擴(kuò)大教育活動(dòng)的成果，進(jìn)一步探索和完善新形勢(shì)下黨員教育管理的長(zhǎng)效機(jī)制，抓好建章立制，實(shí)現(xiàn)黨員隊(duì)伍建設(shè)的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化和科學(xué)化;抓好基層黨組織建設(shè)，逐漸將基層組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型黨組織，加大黨員培訓(xùn)力度，提高黨員整體素質(zhì)，搞好自身建設(shè)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，建立更加精簡(jiǎn)、綜合、高效的機(jī)關(guān)工作機(jī)制;完善學(xué)習(xí)制度，
建立鼓勵(lì)和制約機(jī)制，不斷提高機(jī)關(guān)干部的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。
3、進(jìn)一步抓好組織、人事工作。做好黨員檔案管理以及黨員流入流出登記工作，按時(shí)收繳黨費(fèi);認(rèn)真及時(shí)完成工資調(diào)整工作，準(zhǔn)確開(kāi)展人事報(bào)表填報(bào)工作。
4、進(jìn)一步做好后勤保障工作。提高服務(wù)意識(shí)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展搭建堅(jiān)實(shí)的平臺(tái);完善用車(chē)制度，確保各項(xiàng)工作及時(shí)有效的進(jìn)行;加大物業(yè)管理力度，保證安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境;加強(qiáng)辦公用品的管理，制定節(jié)能制度，節(jié)水節(jié)電。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇六
時(shí)光飛逝，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)公司已經(jīng)有x年了，業(yè)績(jī)也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段，這與公司的管理制度和嚴(yán)格的要求是密不可分的，再次，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的英明決定和同事的努力奮斗。
回顧今年的工作，總體形式較為可觀(guān)，在這一年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀(guān)，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)!
一、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督
管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)!
二、技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)
裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有只有更好!施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障!中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位!
三、針對(duì)于客戶(hù)要求
顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶(hù)應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶(hù)，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻?hù)的需求就是我們的追求!
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇七
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們工程項(xiàng)目部緊緊圍繞以推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展為重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)預(yù)定工作，并為整個(gè)項(xiàng)目的有效推進(jìn)做出了一定的貢獻(xiàn)。工程部前期的工作情況主要有以下幾個(gè)方面：
一、積極有效地協(xié)調(diào)了公司與地方政府的關(guān)系
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極努力與市政府及所屬的交通局、經(jīng)發(fā)局、規(guī)劃局、海洋局等機(jī)關(guān)部門(mén)建立起良好的協(xié)作關(guān)系，使我們的倉(cāng)儲(chǔ)及煉化項(xiàng)目得到了積極的進(jìn)展，充分保障了我們項(xiàng)目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期準(zhǔn)備工作
1、20_年初，采取超常規(guī)的工作方式，購(gòu)買(mǎi)了__公頃的倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目用地，為企業(yè)節(jié)約資金__億元。
2、為有效推進(jìn)項(xiàng)目，我們編制了“新建工程報(bào)批項(xiàng)目表”和“工程報(bào)批事項(xiàng)進(jìn)度表”，使工程報(bào)批工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
3、根據(jù)預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)行情況，分別編制了倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)區(qū)工程和碼頭工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，為下一步工程項(xiàng)目的實(shí)施做好準(zhǔn)備。
4、建立了計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的資源共享，并且部門(mén)之間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
5、為做好碼頭、庫(kù)區(qū)施工單位的招投標(biāo)工作，通過(guò)了解股份公司的內(nèi)部要求，我們對(duì)符合資質(zhì)要求的施工單位進(jìn)行了初步篩選，并于20_年__月_日至_日分別與_家倉(cāng)儲(chǔ)施工單位和_家?guī)r土施工單位進(jìn)行了技術(shù)交流，參與人員通過(guò)填寫(xiě)“技術(shù)交流記錄表”對(duì)施工單位有了進(jìn)一步的了解，為以后的施工招標(biāo)做好準(zhǔn)備。
6、通過(guò)各種渠道了主材供應(yīng)商、碼頭施工、化工基建監(jiān)理、水運(yùn)航道工程監(jiān)理等企業(yè)的明細(xì)表，收羅了各企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)資質(zhì)、施工(監(jiān)理)業(yè)績(jī)、聯(lián)系方式等資料，為下一步的招標(biāo)工作做好準(zhǔn)備。
7、配合進(jìn)行填海地塊用海手續(xù)的報(bào)批工作，目前需由我司提供的資料均已到位。
8、項(xiàng)目核準(zhǔn)報(bào)批方面，已書(shū)面向市各相關(guān)主管部門(mén)提交了征求意見(jiàn)的公函，目前已全部收到復(fù)函;其他核準(zhǔn)所需材料亦在準(zhǔn)備之中。
9、及時(shí)將項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況及項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題與市各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，積極與有關(guān)部門(mén)配合尋求解決問(wèn)題的辦法，并多次向市府相關(guān)部門(mén)發(fā)函發(fā)文，為推進(jìn)項(xiàng)目做出了貢獻(xiàn)。
三、抓緊進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目填海造地工程
自20_年_月填海施工單位正式進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，我部門(mén)定時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督填海情況，平均每周去2—3次，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)函給港區(qū)建設(shè)局進(jìn)行協(xié)商。其中，原有庫(kù)區(qū)內(nèi)的排洪溝問(wèn)題、施工便道問(wèn)題及填海護(hù)岸的石料料源等問(wèn)題，經(jīng)與港區(qū)建設(shè)局、規(guī)劃局及設(shè)計(jì)院的多次協(xié)調(diào)均得到圓滿(mǎn)解決。護(hù)岸海堤已經(jīng)于20__年_月_日完成合攏。目前，填海工程施工單位正在抓緊時(shí)間進(jìn)行剩余水域施工，截止到上周末剩余土方工程量43萬(wàn)方，預(yù)計(jì)將于2月低基本完成海域填石土方任務(wù)。
20_年_月_日下午，我們又邀請(qǐng)了__及其他相關(guān)人員進(jìn)行了座談，就下一步與施工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商。其中，碼頭棧橋施工道路問(wèn)題，建設(shè)局答應(yīng)進(jìn)行兩條道路方案的對(duì)比工作，盡快開(kāi)展先期工作;新規(guī)劃的排洪溝立即著手進(jìn)行修建工作;地基強(qiáng)夯處理所需的土方量將協(xié)助解決;新增倉(cāng)儲(chǔ)用地將在近期開(kāi)標(biāo)動(dòng)工。
四、加強(qiáng)部門(mén)間的合作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展
1、部門(mén)人員積極主動(dòng)參與對(duì)項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估報(bào)告、安評(píng)報(bào)告初稿的審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤及時(shí)反饋給技術(shù)部門(mén)，為環(huán)評(píng)報(bào)告的順利通過(guò)做出了一定的貢獻(xiàn)。
2、針對(duì)技術(shù)部門(mén)提出的相關(guān)設(shè)計(jì)方面需要的技術(shù)資料，經(jīng)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)取得資料后，都給予了及時(shí)答復(fù)。
3、積極配合其他部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)的論證審查會(huì)，如工程可研報(bào)告審查會(huì)、環(huán)評(píng)報(bào)告審查會(huì)等，為會(huì)議的順利召開(kāi)和報(bào)告的審查通過(guò)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我們相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，工程項(xiàng)目部全體員工將會(huì)更好的完成本職工作，為公司下一步發(fā)展提供有力的保障。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇八
我于20____年6月底進(jìn)入公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)員一職，后根據(jù)公司的工作需要，于7月下旬安排擔(dān)任工程管理一職，負(fù)責(zé)工程管理監(jiān)督工作，本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用業(yè)余時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，書(shū)籍，培訓(xùn)等學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)。先后參與了太原泛華盛世2號(hào)樓外墻保溫施工管理，呂梁恒大御景外墻保溫前期施工管理，以及目前負(fù)責(zé)管理的臨汾恒大華府外墻保溫及涂料的施工管理。本著“安全第一，質(zhì)量第二，文明施工”的總原則，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和同事們的幫助下，比較圓滿(mǎn)的完成了我所承擔(dān)的各項(xiàng)工作和階段性任務(wù)，在思想覺(jué)悟和技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力等方面都有了一定的進(jìn)步，為以后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我個(gè)人這幾個(gè)月份來(lái)主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、以大局為重服從公司安排努力完成各項(xiàng)任務(wù)
20____年我公司外墻保溫工程明顯增多，先后負(fù)責(zé)實(shí)施了6項(xiàng)較大型工程項(xiàng)目：
①太原恒大綠洲4期、5期外墻保溫工程
②太原東景苑小區(qū)外墻保溫工程
③太原泛華盛世2號(hào)樓外墻保溫工程
④太原恒大山水城外墻保溫工程
⑤呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程
⑥臨汾恒大華府外墻保溫及涂料工程。
由于工程項(xiàng)目的增加工程管理人員出現(xiàn)缺口，7月根據(jù)公司工作需要，我被安排到太原泛華盛世負(fù)責(zé)工程管理。對(duì)于初接觸工程管理的我通過(guò)學(xué)習(xí)施工方案細(xì)則和工程管理知識(shí)，以及公司領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)部同事的幫助下，克服了技術(shù)上的不足，在保證安全的前提下緊抓質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)處理甲方及施工隊(duì)出現(xiàn)的各種情況，時(shí)刻以大局為重，工作也較順利開(kāi)展，保證了工程的順利進(jìn)行，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的施工，目前已全部完成，基本上達(dá)到了甲方對(duì)安全質(zhì)量上的要求。8月中旬我公司中標(biāo)呂梁恒大御景外墻保溫及涂料工程，由于工期緊施工難度較大等因素需馬上展開(kāi)工作，我于8月20日前往呂梁。全面負(fù)責(zé)工程施工管理，工作開(kāi)展初期并非一帆風(fēng)順，首先是施工條件不具備，具體情況為：
①鋁合金安裝不到位
②發(fā)電機(jī)故障
③電梯使用緊張
④前期歷史遺留問(wèn)題復(fù)雜等原因
其次為外聘湖北施工隊(duì)人員素質(zhì)較差不好管理，當(dāng)然由于我初次負(fù)責(zé)新工地的籌備工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)可能出現(xiàn)的困難估計(jì)不足，也應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。直到9月10日換上汾陽(yáng)工隊(duì)工程才開(kāi)始正式施工，汾陽(yáng)工隊(duì)人員素質(zhì)較好易于管理，技術(shù)方面略顯不足，隨后的河南工隊(duì)無(wú)論是人員數(shù)量還是工程質(zhì)量都占優(yōu)，后在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的共同努力幫助下對(duì)工隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，人員組織調(diào)整，積極協(xié)調(diào)由于交叉施工出現(xiàn)的和大包方，分包方之間的沖突，面對(duì)一邊是甲方歇斯底里的工程進(jìn)度要求，一邊是由于巖棉皮膚過(guò)敏，秋忙季節(jié)施工人員緊缺的情況，和大包方的勒索刁難不配合，吊籃公司服務(wù)差等情況，沉著應(yīng)對(duì)，不卑不亢，據(jù)理力爭(zhēng)，曉之以理，動(dòng)之以情，積極協(xié)調(diào)變被動(dòng)為主動(dòng)，改善了前期的`不利局面，為后來(lái)工程施工的順利進(jìn)行盡了自己的微薄之力，目前保溫工程基本已完成，基本上和甲方計(jì)劃進(jìn)度相符合。
10月11日臨危授命急赴臨汾恒大華府項(xiàng)目工地，從公司領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)中預(yù)感到了事情的嚴(yán)重性，多年的工作歷練成就了我堅(jiān)毅，沉著冷靜，不畏困難，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的性格，提前做好了思想準(zhǔn)備，見(jiàn)到恒大項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)之前觀(guān)察了工地情況，臨汾恒大華府一期共有4棟樓，只有3號(hào)樓架子已拆完北立面鋁合金裝了三分之一，六層以下均未安裝，工隊(duì)方面只剩下一個(gè)人，隨后見(jiàn)到了恒大項(xiàng)目部?jī)晌活I(lǐng)導(dǎo)預(yù)料之中的事情發(fā)生了，兩人毫不客氣像火山爆發(fā)一樣情緒異常激動(dòng)，講述了公司前期人員施工不得力，態(tài)度不端正，最后全部撤走，巖棉沒(méi)人卸，遲遲不能開(kāi)工，更讓人啼笑皆非的是居然有人講我們粘巖棉是從上往下粘，要求鋁合金從上往下安裝，把公司罵的十分難聽(tīng)，氣氛異常緊張，出于這種情況為了避免激化更大的矛盾，我以平和的態(tài)度耐心溝通，講明我們的誠(chéng)意和由于主要材料巖棉對(duì)皮膚過(guò)敏的特殊性，造成施工人員較難組織等原因，我們將盡快組織人員到場(chǎng)，同時(shí)建議貴方加快鋁合金安裝步伐，待氣氛有所緩解后一起去工地就現(xiàn)場(chǎng)情況作了溝通，關(guān)系逐漸有所改善。立即聯(lián)系組織施工隊(duì)于10月20日開(kāi)始逐漸進(jìn)場(chǎng)，現(xiàn)就臨汾恒大華府工程情況作以下匯報(bào)：
1、工期進(jìn)度方面
臨汾恒大華府位于濱河南路華門(mén)北100米，總建面積約33萬(wàn)㎡，目前我公司負(fù)責(zé)承接了一期1—3號(hào)樓外墻保溫及涂料工程，于20____年10月20日正式開(kāi)始局部施工，截止20____年12月整體保溫工程進(jìn)度50%，其中1號(hào)樓北立面完成85%，東三墻完成50%，西三墻完成70%，南立面未施工。2號(hào)樓北立面完成90%，東三墻完成50%，西三墻完成50%，南立面未施工。3號(hào)樓北立面完成95%，東三墻完成95%，西三墻完成80%，南立面完成70%，施工總?cè)藬?shù)62人，吊籃34臺(tái)，三個(gè)樓底商均未施工，在正常情況下預(yù)計(jì)1#2#樓還需30天保溫基本完工，3#樓還需15天保溫基本完工。
2、工程施工安全方面
施工期間未發(fā)生大的安全事故，所有人員嚴(yán)格執(zhí)行施工安全條例，進(jìn)工地必須戴安全帽，上吊籃必須系安全繩，禁止亂往下扔物品，每天檢查吊籃配重、鋼絲繩卡、支架等是否牢固，施工作業(yè)期間不準(zhǔn)喝酒、抽煙，大風(fēng)下雨等惡劣天氣禁止上吊籃施工，材料堆放整齊，工程余料及包裝袋等易燃物品及時(shí)清理，防止火災(zāi)發(fā)生，做到防范于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，對(duì)違反規(guī)定的人員實(shí)行教育、警告、罰款，屢教不改者堅(jiān)決清退，盡力做到安全文明施工順利進(jìn)行。
3、工程施工質(zhì)量方面
對(duì)施工人員講解傳遞技術(shù)交底：
①巖棉板粘結(jié)嚴(yán)格采用滿(mǎn)粘法，發(fā)現(xiàn)采用點(diǎn)粘法著一律重罰，施工期間未發(fā)現(xiàn)有巖棉板掉落情況。
②發(fā)現(xiàn)鋼絲網(wǎng)鋪設(shè)有凹凸不平，空鼓現(xiàn)象，要求相關(guān)人員進(jìn)行了補(bǔ)釘，修復(fù)處理。
③有的施工人員豎掛網(wǎng)格布，影響了工程質(zhì)量，對(duì)其進(jìn)行了糾正和耐心說(shuō)服指導(dǎo)，消除了工程質(zhì)量隱患。
④由于甲方圖紙窗戶(hù)尺寸有誤，造成腰線(xiàn)無(wú)法交圈，需要返工處理。
⑤個(gè)別窗洞口、飄窗四周立面及陰陽(yáng)角平整度需進(jìn)行修補(bǔ)。3號(hào)樓整體合格率為65%，1#2#樓整體合格率為75%。
4、現(xiàn)場(chǎng)施工管理及人員協(xié)調(diào)方面
結(jié)合工程現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，本著統(tǒng)籌全局，兼顧局部的原則，積極處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況，依據(jù)施工情況，重點(diǎn)部位，重點(diǎn)人員，重點(diǎn)跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料及時(shí)申報(bào)，做到不缺料，不斷料，不浪費(fèi)料，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，恒大工程部領(lǐng)導(dǎo)年輕氣傲，喜怒無(wú)常，作事不切實(shí)際，權(quán)利較集中，不易溝通，為了追求進(jìn)度等，經(jīng)常采用無(wú)理罰款威脅等陰險(xiǎn)手段，總包單位及其它分包單位也深受其害，意見(jiàn)頗大，大包方方面問(wèn)題不大主要是電梯使用，成品保護(hù)，及材料堆放問(wèn)題，還有就是分包鋁合金方面的問(wèn)題也較好解決。
二、總結(jié)過(guò)去，在工作中學(xué)習(xí)，在工作中成長(zhǎng)!
四個(gè)多月三個(gè)工地的工作生活使我受益匪淺，感慨頗多，通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助以及自己的自身努力，使自己對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)管理有了初步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后深入工作起到了奠基的作用，同時(shí)也深感到了自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的不足，以及工作中充在的問(wèn)題，三個(gè)工地情況各有不同：太原泛華工地重點(diǎn)以質(zhì)量為主，進(jìn)度為輔，采用聚苯板粘接，施工難度小組織人員較容易，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及主要人員較好溝通等特點(diǎn)，呂梁恒大和臨汾恒大采用巖棉粘接，施工難度較大，組織人員較難，而恰恰恒大對(duì)進(jìn)度抓的很緊，導(dǎo)致了施工管理難度的加大，通過(guò)幾個(gè)月工地的工作生活的親身體會(huì)，提出如下建議：
1、施工隊(duì)伍的挑選
一個(gè)合格的施工隊(duì)伍不但要具有好的技術(shù)，更要有好的素質(zhì)，這樣才能保證工程的順利進(jìn)行，湖北四川工隊(duì)大部分人員素質(zhì)較低，易惹事端，不好管理，建議慎重選擇，在挑選上能否參考現(xiàn)場(chǎng)管理負(fù)責(zé)人員的意見(jiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮最好有自己的基本施工隊(duì)伍。
2、施工前的準(zhǔn)備
①詳細(xì)了解與甲方簽的合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。
②公司應(yīng)提供相關(guān)的建筑立面圖，效果圖等相關(guān)圖紙。
③詳細(xì)全面的施工技術(shù)交底。
3、為了保障工程安全質(zhì)量，工程項(xiàng)目較大時(shí)應(yīng)增加相關(guān)管理人員。
4、公司應(yīng)定期進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進(jìn)修等相關(guān)活動(dòng)，工程管理負(fù)責(zé)人員往往身兼數(shù)職既負(fù)責(zé)管理，又是安全員、技術(shù)員、資料員、材料員，對(duì)知識(shí)的要求較廣泛，應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)。
三、展望未來(lái)，相信自己會(huì)做的更好，飛的更高!
1、繼續(xù)做好對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全監(jiān)管力度。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的隱患和問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改、進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)工作，嚴(yán)格要求施工作業(yè)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽，上吊籃系安全繩，加強(qiáng)施工人員的安全防范意識(shí)。
2、緊抓質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕采用點(diǎn)粘的方式粘板，禁止不掛線(xiàn)和不按線(xiàn)施工，掛網(wǎng)格布前必須通知檢查驗(yàn)收確保墻表面平整度、陰陽(yáng)角方正、窗洞口周邊方正順直后方可施工。
3、定期對(duì)工人進(jìn)行安全、質(zhì)量上的講解溝通，及時(shí)傳達(dá)公司的有關(guān)文件和技術(shù)交底。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己更能夠從容應(yīng)對(duì)工作中的許多問(wèn)題。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、勤奮工作，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，和公司同呼吸，共命運(yùn)，創(chuàng)造輝煌燦爛的明天!
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇九
今年以來(lái)我項(xiàng)目部共完成757皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫(kù)、舊鐵路倉(cāng)改造工程、除塵設(shè)備基礎(chǔ)，此刻正進(jìn)行機(jī)修車(chē)間材料庫(kù)施工中。在施工管理工作中，始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項(xiàng)目部全年工作的重點(diǎn)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的管理辦法及會(huì)議精神，進(jìn)取協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。不斷研究和攻克工程技術(shù)難題，提高施工方案的可操作性。對(duì)內(nèi)部管理上，堅(jiān)持以人為本，多做思想工作，發(fā)揮各員工的進(jìn)取性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時(shí)解決。下頭我將圍繞工作重點(diǎn)做詳細(xì)總結(jié)。
一、加大排查力度，落實(shí)安全管理
應(yīng)當(dāng)說(shuō)我們應(yīng)當(dāng)把安全生產(chǎn)擺到首位，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個(gè)施工生產(chǎn)過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作高度重視，配備專(zhuān)職安全員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識(shí)，安全資料齊全，安全防護(hù)用品分發(fā)到位，對(duì)于重點(diǎn)部位及工序上，設(shè)專(zhuān)職人員管理看守。對(duì)于危險(xiǎn)性較大的工作如：深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查。下一步我們將對(duì)分包隊(duì)伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底排查管理，同時(shí)我們也看到施工現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別部位安全防護(hù)不及時(shí)，同時(shí)存在無(wú)證上崗現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在將引起我們的對(duì)工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實(shí)處。
二、降低成本、提高效率
成本管理一向是我項(xiàng)目部的弱項(xiàng)，我項(xiàng)目部從今年以來(lái)，嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進(jìn)行材料使用計(jì)劃及材料回到計(jì)劃。材料使用中，堅(jiān)持要求實(shí)行限額領(lǐng)料制度，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算，由班組長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)施工資料及工程消耗量，及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行比較分析，控制各分項(xiàng)工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長(zhǎng)集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還，對(duì)于浪費(fèi)嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理，從細(xì)節(jié)上節(jié)儉每一分錢(qián)，降低每筆不必要的開(kāi)支。
三、合理安排工序，嚴(yán)格質(zhì)量管理
作為項(xiàng)目上的管理者，自我在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)于生產(chǎn)進(jìn)度的控制。在工作管理上，我一向堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制落實(shí)計(jì)劃安排。我堅(jiān)持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，來(lái)嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按計(jì)劃落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織落實(shí)資源到位。為保證項(xiàng)目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力情景等因素，做好調(diào)配。并根據(jù)施工情景做好工程預(yù)見(jiàn)性測(cè)算，從而進(jìn)行合理配置，保證施工不間斷。
3、加強(qiáng)職責(zé)落實(shí)到人。嚴(yán)格按照施工布置，將當(dāng)天的工作及布置落實(shí)人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行。
在接下來(lái)的時(shí)間里，我們將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施，準(zhǔn)備迎來(lái)更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)及工作安排，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備為公司打出一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十
xx辦公樓項(xiàng)目自20xx年xx月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門(mén)的幫助和指導(dǎo)下，本項(xiàng)目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服了項(xiàng)目工程建設(shè)中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計(jì)劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項(xiàng)施工任務(wù)。
一、工程進(jìn)度完成情況
從xx月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項(xiàng)目部，按業(yè)主要求報(bào)建前完成了加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在xx月xx日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護(hù)沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工，在xx月xx日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗(yàn)收。
二、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結(jié)
從xx月xx日正式發(fā)開(kāi)工令給本項(xiàng)目，項(xiàng)目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點(diǎn)進(jìn)度施工，對(duì)施工人員，施工機(jī)械，施工材料都做到事前計(jì)劃，對(duì)所有施工班組都下達(dá)施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費(fèi)。
三、施工質(zhì)量控制總結(jié)
為把xx辦公樓項(xiàng)目建設(shè)成業(yè)主滿(mǎn)意的項(xiàng)目，項(xiàng)目部全體員工認(rèn)真落實(shí)工程質(zhì)量目標(biāo)，針對(duì)公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項(xiàng)目部的宗旨，是項(xiàng)目部全體員工的意志。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過(guò)程中，我項(xiàng)目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
1、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項(xiàng)目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題人都能領(lǐng)會(huì)操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項(xiàng)目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進(jìn)去管理。從現(xiàn)在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
2、對(duì)于進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料都嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗(yàn)收與檢測(cè)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的材料作退場(chǎng)處理（如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達(dá)不到要求，堅(jiān)決要求其退貨處理）。
3加強(qiáng)施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對(duì)各分項(xiàng)工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和項(xiàng)目部施工員的檢查驗(yàn)收制度，對(duì)出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費(fèi)。
四、對(duì)公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現(xiàn)公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度，加薪機(jī)制，以便調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對(duì)外招纜到有能力的人才。
五、總結(jié)
20xx年是我們xx項(xiàng)目順利的一年，雖然項(xiàng)目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同努力，項(xiàng)目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計(jì)劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項(xiàng)目部整個(gè)團(tuán)隊(duì)在對(duì)工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺(tái)階，這是項(xiàng)目部自我努力的結(jié)果，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項(xiàng)目部一定會(huì)再接再勵(lì)，爭(zhēng)取在20xx年更上一層樓，順利完成xx辦公樓項(xiàng)目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！
最后，愿工程有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十一
從去年以來(lái)，我完整地參與了x項(xiàng)目的建設(shè)與管理工作，到現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)基本收尾，下一期的項(xiàng)目也啟動(dòng)在即，現(xiàn)在有必要總結(jié)下該項(xiàng)目的得與失，從而指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的建設(shè)工作，犯過(guò)的錯(cuò)誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。
一、項(xiàng)目成功之處
1、項(xiàng)目進(jìn)度管理相對(duì)較好
本項(xiàng)目的進(jìn)度管理相對(duì)比較好，沒(méi)有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情況，主要是由于了實(shí)施了周例會(huì)+月例會(huì)+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開(kāi)月例會(huì)，主要是總結(jié)上個(gè)月的工作目標(biāo)完成情況，并共同制定下個(gè)月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)將月度工作計(jì)劃分解成周工作計(jì)劃，并以周例會(huì)的形成來(lái)跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況。除了月例會(huì)和周例會(huì)之外，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒(méi)有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制可以基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。
2、建立起了一些管理制度
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，針對(duì)日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個(gè)方面：
(1)新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制
新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門(mén)日常工作過(guò)程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原來(lái)對(duì)新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過(guò)一段時(shí)間之后根本不清楚哪個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提了哪個(gè)需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒(méi)有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門(mén)的感知交叉。在本項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題專(zhuān)門(mén)建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專(zhuān)門(mén)記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的;接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計(jì)劃完成時(shí)間;當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)上線(xiàn)之后，需要向需求提出人發(fā)送上線(xiàn)反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。從需求的接收到最后上線(xiàn)后的反饋等環(huán)節(jié)。
(2)上線(xiàn)機(jī)制
由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如boss那邊，系統(tǒng)上線(xiàn)這一塊也沒(méi)有規(guī)范起來(lái)，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線(xiàn)就上線(xiàn)，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線(xiàn)流程，并向boss側(cè)接軌，制定了上線(xiàn)流程，每月允許上線(xiàn)兩次，上線(xiàn)之前需要提供需求、設(shè)計(jì)、測(cè)試、上線(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等文檔，并提交上線(xiàn)申請(qǐng)至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批通過(guò)之后才允許開(kāi)放商進(jìn)行上線(xiàn)，上線(xiàn)完之后需要提交上線(xiàn)跟蹤分析報(bào)告。
(3)溝通機(jī)制
建立了月例會(huì)、周例會(huì)制度，每次例會(huì)后以會(huì)議紀(jì)要的形式發(fā)出會(huì)議上達(dá)成的共識(shí)，作為后續(xù)衡量和評(píng)估相關(guān)決定有沒(méi)有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會(huì)開(kāi)例會(huì)，但是會(huì)議達(dá)成的需要去解決的問(wèn)題往往會(huì)上說(shuō)說(shuō)的好好的，但是會(huì)后沒(méi)有真正去做，會(huì)議成了一種形式。
(4)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)報(bào)告制度
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之前非常不重視系統(tǒng)應(yīng)用的推廣，往往功能上線(xiàn)之后就算完成了，不會(huì)去關(guān)注這個(gè)功能到底有沒(méi)有被用起來(lái)，也不清楚整個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用情況。在項(xiàng)目期間，我們建立了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)情況每月報(bào)告制度，將系統(tǒng)重要應(yīng)用的使用情況以月報(bào)的方式發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員。
二、項(xiàng)目不足之處
1、對(duì)項(xiàng)目合同的把控不足，給后續(xù)管理工作帶來(lái)隱患
由于公司it系統(tǒng)的合同由其它部門(mén)負(fù)責(zé)管理，我們部門(mén)主要負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的建設(shè)，因此在本項(xiàng)目中對(duì)項(xiàng)目的合同關(guān)注不夠，對(duì)項(xiàng)目的合同內(nèi)容把控不足。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)合同中的項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容與當(dāng)初匯報(bào)的建設(shè)方案中的內(nèi)容兩者沒(méi)有仔細(xì)地核對(duì)，有一些我方希望納入的建設(shè)內(nèi)容結(jié)果在合同中沒(méi)有體現(xiàn)，最終導(dǎo)致我方與軟件開(kāi)放商之間的扯皮，軟件開(kāi)放商會(huì)拿合同來(lái)說(shuō)事，這是很致命的一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)到底關(guān)于項(xiàng)目合同是兩個(gè)部門(mén)之間的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題。
(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有仔細(xì)核實(shí)，雖然在看合同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，但是由于對(duì)方是我公司的長(zhǎng)期合作伙伴，這些小問(wèn)題沒(méi)有太多的在意，現(xiàn)在看來(lái)這種原則性的問(wèn)題還是不能忽視。
(3)在簽訂項(xiàng)目合同是，我們公司通常要求包含項(xiàng)目的考核規(guī)則文檔，在做本期項(xiàng)目時(shí)沒(méi)有仔細(xì)地考慮好如何進(jìn)行考核，結(jié)果把非常通用的一個(gè)考核規(guī)則文檔放入了合同中，但這個(gè)通用的考核規(guī)則很多地方并不適合本項(xiàng)目，導(dǎo)致在后續(xù)實(shí)際考核工作中，有些問(wèn)題由于沒(méi)有在考核規(guī)則中詳細(xì)的描述清楚，導(dǎo)致具體執(zhí)行起來(lái)沒(méi)有依據(jù)，容易出現(xiàn)扯皮。
2、新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)模式
由于本項(xiàng)目的需求相對(duì)比較分散，因此在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)采用的是新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)模式，即一個(gè)個(gè)功能模塊依次開(kāi)發(fā)，每個(gè)功能模塊都要經(jīng)歷需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)等階段，有點(diǎn)類(lèi)似迭代的開(kāi)發(fā)模式。但是這種模式存在一些問(wèn)題：一是每次迭代劃分的太細(xì)，導(dǎo)致幾乎每個(gè)月都要經(jīng)歷需求、設(shè)計(jì)、上線(xiàn)這些工作;二是這種開(kāi)發(fā)模式導(dǎo)致對(duì)系統(tǒng)的整體把控能力不足，可能由于原來(lái)相關(guān)的一些功能模塊，本來(lái)應(yīng)該統(tǒng)一考慮需求和設(shè)計(jì)的，但是由于人為地把他們分割成多個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致出現(xiàn)顧了當(dāng)前沒(méi)有考慮到將來(lái)及對(duì)原有功能模塊的影響;三是這種開(kāi)發(fā)模式使得項(xiàng)目經(jīng)理不清楚整個(gè)項(xiàng)目的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里; 這種開(kāi)發(fā)模式在下一期的項(xiàng)目中需要改進(jìn)，不能再采用這種方式了。
3、建設(shè)方案設(shè)計(jì)及匯報(bào)能力不足
本期項(xiàng)目的建設(shè)方案主要由主管來(lái)完成的，理想的情況是方案由我來(lái)寫(xiě)，主管提供一些指導(dǎo)和意見(jiàn)，這樣我這個(gè)角色才算是稱(chēng)職的。方案完成之后，向領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作不是很成功，前后匯報(bào)的三次才算通過(guò)，這算是一次很深刻的教訓(xùn)，需要吸取。
4、需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性
需求文檔和設(shè)計(jì)文檔的規(guī)范性這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我，不僅僅是這個(gè)項(xiàng)目，其它項(xiàng)目也存在相同的問(wèn)題，就當(dāng)前我所參與過(guò)的項(xiàng)目來(lái)講，需求和設(shè)計(jì)能夠做的好的很少。需求文檔和設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該體現(xiàn)哪些內(nèi)容，這些內(nèi)容如何以比較好的方式來(lái)表達(dá)，才能清晰地描述清楚需求和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)?
5、應(yīng)用推廣重視度不夠
建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)的目的是什么?目的是希望系統(tǒng)能夠?yàn)楣編?lái)價(jià)值。那么如何體現(xiàn)價(jià)值?系統(tǒng)通過(guò)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐能力，從而實(shí)現(xiàn)公司收入的增長(zhǎng)的方式來(lái)體現(xiàn)價(jià)值。那么系統(tǒng)只有真正被業(yè)務(wù)部門(mén)使用起來(lái)才能夠發(fā)揮出價(jià)值。而在本項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，雖然意識(shí)到了應(yīng)用推廣的重要性，但是具體的應(yīng)用推廣工作還是做的非常不夠，感覺(jué)是在為建設(shè)系統(tǒng)而建系統(tǒng)，感覺(jué)最求的是完成建設(shè)任務(wù)，至于用不用就不關(guān)我事了。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十二
光陰似箭，日月如梭。一年的時(shí)間的確是很短暫的，不知不覺(jué)間20xx年已即將過(guò)去。新的一年又將來(lái)臨，值此新舊交替之際，總結(jié)一下過(guò)去，思索一下未來(lái)，取過(guò)去之長(zhǎng)，補(bǔ)未來(lái)之短，對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié)，以便在新的一年當(dāng)中更好的完成自己的本職工作。
我與20xx年進(jìn)入公司工程部工作，主要負(fù)責(zé)暖通、給排水專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、施工及造價(jià)的相關(guān)管理工作。在工作過(guò)程中，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與工程部及各相關(guān)部門(mén)的同事配合，較好的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的的各項(xiàng)工作。
一、在技術(shù)管理方面
1、能夠耐心細(xì)致的做好圖紙審查工作，配合主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)設(shè)計(jì)單位落實(shí)小區(qū)給排水、供熱、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)的位置、走向，盡可能發(fā)現(xiàn)不合理的方案及設(shè)計(jì)，并提出自己的方案與設(shè)想，積極與設(shè)計(jì)人員溝通，完善方案及施工圖紙的設(shè)計(jì)。例如：中融國(guó)際項(xiàng)目地下構(gòu)筑物較多，并且地下車(chē)庫(kù)和地下人防均與各樓相連，這就導(dǎo)致將來(lái)小區(qū)排水管道無(wú)法排出。因此向主管領(lǐng)導(dǎo)提出應(yīng)在2#、3#、4#、5#樓與地下車(chē)庫(kù)及地下人防之間留出一條通道，否則小區(qū)排水管網(wǎng)將無(wú)法鋪設(shè)。再如：設(shè)計(jì)院將連接體的采暖、給排水管線(xiàn)設(shè)計(jì)在漢口街一側(cè)，而漢口街一側(cè)又無(wú)位置鋪設(shè)如此多的管線(xiàn)，向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，及時(shí)向設(shè)計(jì)單位提出了異議，經(jīng)設(shè)計(jì)單位復(fù)核后，變更了設(shè)計(jì)。
2、外部協(xié)調(diào)：對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)外部協(xié)調(diào)工作對(duì)于項(xiàng)的順利開(kāi)展有很大的幫助。我的主要工作是在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，配合各專(zhuān)業(yè)公司（自來(lái)水、供熱、燃?xì)猓┩瓿身?xiàng)目的管網(wǎng)配套設(shè)計(jì)工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下與各專(zhuān)業(yè)公司保持了良好的合作關(guān)系，各專(zhuān)業(yè)管網(wǎng)的配套設(shè)計(jì)正在如期進(jìn)行，目前已完成給水、排水管網(wǎng)的設(shè)計(jì)工作，燃?xì)狻⒐峁芫W(wǎng)的設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。在工作當(dāng)中能夠從公司的利益和角度出發(fā)，積極配合各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員，完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、在施工現(xiàn)場(chǎng)管理方面
4月份進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)伊始，即開(kāi)始和領(lǐng)導(dǎo)研究施工現(xiàn)場(chǎng)用水方案，待方案落實(shí)后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了相關(guān)手續(xù)辦理及設(shè)計(jì)工作。并配合自來(lái)水公司完成了中百一庫(kù)臨時(shí)用水及現(xiàn)場(chǎng)施工用水的施工工作，確保了項(xiàng)目如期開(kāi)工。基礎(chǔ)開(kāi)挖前，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況完成了施工現(xiàn)場(chǎng)排水管道的鋪設(shè)，解決了各施工單位基礎(chǔ)開(kāi)挖的排水問(wèn)題。
在方案制定過(guò)程中，結(jié)合工程實(shí)際采用了塑料排水管，待排水過(guò)后，管材還可以用于排煙機(jī)孔，為公司節(jié)約了一定的資金。工程進(jìn)入主體施工階段后，針對(duì)隱蔽部分容易出現(xiàn)問(wèn)題的地方，及時(shí)組織監(jiān)理人員及各施工單位水暖班長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，對(duì)防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對(duì)工程中易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了技術(shù)交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經(jīng)甲方和監(jiān)理檢查合格后方可繼續(xù)施工，保證了工程質(zhì)量。
在工程施工期間，由于監(jiān)理公司的專(zhuān)業(yè)人員有時(shí)到位不及時(shí)，因此要經(jīng)常巡視檢查，核對(duì)各種管道的位置及規(guī)格，是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，對(duì)工程中存在的問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早處理以免影響到后續(xù)工程的施工。如提高排水出戶(hù)管的標(biāo)高，解決了漢口街一側(cè)排水管道過(guò)低的問(wèn)題。在施工管理過(guò)程中能夠堅(jiān)持以設(shè)計(jì)文件為依據(jù)，嚴(yán)格按施工規(guī)范的要求進(jìn)行檢查。
三、在工程造價(jià)管理方面
能夠做到嚴(yán)格審查現(xiàn)場(chǎng)的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對(duì)影響工程造價(jià)的各種因素進(jìn)行有效控制，仔細(xì)審查施工單位提出的材料清單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及錯(cuò)誤后及時(shí)予以糾正。
以上所述，即為在過(guò)去一年當(dāng)中所做的一些工作，在過(guò)去的一年當(dāng)中，即取得了一些成績(jī)，也有所不足，總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，努力改正過(guò)去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十三
耐心細(xì)心完成冬季施工尾聲工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，在完成施工進(jìn)度的同時(shí)，對(duì)工程整體的安全、質(zhì)量認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)工人分階段進(jìn)行安全施工培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及按時(shí)按需發(fā)放工人勞保用品。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未能及時(shí)清理的施工垃圾要及時(shí)清理掉，做到工完場(chǎng)清。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人取暖問(wèn)題，要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施。對(duì)于年前年后的工作安排到位。
20xx年即將過(guò)去，新的一年也即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)這一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、今年的主要工作
在過(guò)去一年做為施工現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)按質(zhì)的完成了各項(xiàng)施工管理工作。
1、施工管理
過(guò)去一年時(shí)間里與一公司工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個(gè)人問(wèn)題，直接影響到我們項(xiàng)目部聲譽(yù)和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學(xué)習(xí)同時(shí)把施工重點(diǎn)、施工方法和處罰條例都記錄下來(lái)，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預(yù)料，事前解決，針對(duì)有些重點(diǎn)問(wèn)題在每個(gè)階段施工初期都要向施工隊(duì)長(zhǎng)提出具體要求，特別強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會(huì)詳細(xì)了解材料的儲(chǔ)備情況和人員的準(zhǔn)備情況為下一道施工程序做好充分準(zhǔn)備。在施工中我嚴(yán)格按照方案實(shí)施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)施工重點(diǎn)情況落實(shí)檢查、對(duì)施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題從而管理上保證了施工進(jìn)度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進(jìn)度及時(shí)完成施工記錄、放線(xiàn)記錄、過(guò)磅記錄、見(jiàn)證記錄的編制，配合資料員完成檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄，并及時(shí)找駐地工程師簽蓋章，做到了施工資料與實(shí)際施工日期相吻合，滿(mǎn)足了資料的編制要求。
二、工作中存在的問(wèn)題
自身方面因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足在說(shuō)話(huà)、做事方面優(yōu)柔寡斷，對(duì)問(wèn)題考慮不夠全面，盲目的聽(tīng)從施工班組的意見(jiàn)沒(méi)有更清楚、沒(méi)有詳細(xì)對(duì)事件進(jìn)行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。
在管理上：對(duì)不聽(tīng)指揮、不按要求施工的班組沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰，久而久之個(gè)別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場(chǎng)管理難的情況。
在以后的管理工作中首先要明確自己的立場(chǎng)，發(fā)揮項(xiàng)目管理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)起的主導(dǎo)作用，對(duì)施工班組做到獎(jiǎng)罰分明，形成絕對(duì)以項(xiàng)目部為中心領(lǐng)導(dǎo)方法，對(duì)那些不聽(tīng)指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴(yán)打、嚴(yán)抓以此來(lái)樹(shù)立施工威信。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十四
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20_年的工作即將結(jié)束，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過(guò)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了。下面我將20_年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：
一、20_年度工作總結(jié)
1、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平
在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
2、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅(jiān)持的措施有：
(1)落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專(zhuān)職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。
(2)重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅(jiān)持設(shè)專(zhuān)人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
(3)嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
(4)層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項(xiàng)目質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。
3、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
(1)加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
(2)加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
4、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益
效益是項(xiàng)目發(fā)展立足的根基，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目管理將走不很遠(yuǎn)。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責(zé)任心強(qiáng)，具有主人翁意識(shí)的優(yōu)秀員工充實(shí)到成本的管理崗位;同時(shí)，按照公司的成本管理辦法，制定了項(xiàng)目成本管理工作流程，通過(guò)流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中，每一單項(xiàng)施工前，項(xiàng)目部主要管理人員都要坐下來(lái)反復(fù)研究最高效益的施工方案;施工開(kāi)展后杜絕施工浪費(fèi)，嚴(yán)格加強(qiáng)及時(shí)的預(yù)算和實(shí)際用量的及時(shí)對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。加強(qiáng)施工過(guò)程的結(jié)算工作。項(xiàng)目部設(shè)定專(zhuān)人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過(guò)程的失誤，又實(shí)現(xiàn)了結(jié)算過(guò)程的全程跟蹤。
5、安全與現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理
安全是企業(yè)的效益;安全是職工的生命!
項(xiàng)目部針對(duì)分項(xiàng)工程的實(shí)際，制定有針對(duì)性的安全交底，在工種進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其進(jìn)行安全交底，施工過(guò)程中進(jìn)行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進(jìn)行及時(shí)糾正，并隨時(shí)召開(kāi)各工作班組長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)違規(guī)、違章危險(xiǎn)的行為所造成的后果等原因進(jìn)行分析，并用通告形式對(duì)違班組的違規(guī)、違章的事情及時(shí)處理辦法進(jìn)行公示。項(xiàng)目部每?jī)芍苓M(jìn)行一次針對(duì)全體在場(chǎng)施工人員的安全教育;
特殊情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安全教育。
安全及現(xiàn)場(chǎng)文明經(jīng)濟(jì)投入方面，在日常施工操作過(guò)程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項(xiàng)目部在資金相當(dāng)緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導(dǎo)和幫助下，項(xiàng)目通過(guò)了市級(jí)安全文明工地的驗(yàn)收，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、20_年的工作計(jì)劃
在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。
不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20_年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是，完成工作所需任務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn)。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十五
進(jìn)入__公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結(jié)
1個(gè)人工作方面：
(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情景沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情景反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上頭做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情景的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都明白(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不明白(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展本事不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)本事不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高
經(jīng)過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累?？墒墙袢盏腳_人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和職責(zé)心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，可是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不夢(mèng)想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、客服中心
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進(jìn)取妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也能夠第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的供給。
二、20__年的工作計(jì)劃
在__年歲末_總提出了“__戰(zhàn)略”...套餐和...套餐，并經(jīng)過(guò)和專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上按照_總的總體思路是可行的，在__年應(yīng)當(dāng)全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步構(gòu)成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力構(gòu)成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機(jī)制。__年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的活力和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情景和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不一樣風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的提議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司及_總__“__戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十六
轉(zhuǎn)眼之間20_年即將過(guò)去。回顧一年的工作，思緒萬(wàn)千。在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心幫忙下，我的20_年不僅僅是學(xué)習(xí)的一年，更是收獲的一年。在此，真誠(chéng)地對(duì)公司為我供給了一個(gè)在項(xiàng)目部學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)表示感激。
這一年里，我負(fù)責(zé)公司團(tuán)委工作，在龍門(mén)新村項(xiàng)目部負(fù)責(zé)禮貌施工、技術(shù)配合及新聞報(bào)道工作。在學(xué)習(xí)和工作的這段時(shí)間里，我較好完成了職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。下頭，個(gè)人將20_年學(xué)習(xí)工作情景及20_年工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下。
一、一年來(lái)的收獲
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。為了更好融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，我先后學(xué)習(xí)了《建筑識(shí)圖》、《建筑施工技術(shù)》、《建設(shè)工程施工管理》、《西安市建筑工程安全禮貌施工手冊(cè)》、《陜西省創(chuàng)立禮貌工地標(biāo)準(zhǔn)》、《施工技術(shù)》、圖集、規(guī)范，以及《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》、《海底撈你永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)》、《另外8小時(shí)》、《什么叫工作到位》、《拆掉思維里的墻》、《麥肯錫工作方法》、《時(shí)間管理》等書(shū)籍、文章。經(jīng)過(guò)不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，積累了一些行業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、工作方法，基本突破了專(zhuān)業(yè)門(mén)檻，及時(shí)切入到了專(zhuān)業(yè)管理工作中。
為了做好團(tuán)青及項(xiàng)目管理工作，我進(jìn)取向同行學(xué)習(xí)，對(duì)中國(guó)冶金建設(shè)協(xié)會(huì)、陜西建筑業(yè)協(xié)會(huì)、筑龍項(xiàng)目管理，二冶、十二冶、五礦二十三冶公司網(wǎng)站里的經(jīng)驗(yàn)交流、企業(yè)文化、企業(yè)報(bào)刊進(jìn)行學(xué)習(xí)、理解，雖然有些知識(shí)仍未完全消化，但在今后工作中我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，以便學(xué)以致用，更好的指導(dǎo)工作實(shí)踐。
2、深入實(shí)踐。作為一名文科生，深知“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的意義，能有機(jī)會(huì)在項(xiàng)目部學(xué)習(xí)實(shí)踐，這是公司對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)的重視。為了珍惜這份來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，我要求自我每一天都要有收獲，不是跟著技術(shù)經(jīng)理參與隱蔽施工驗(yàn)收、跟著生產(chǎn)經(jīng)理學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)，就是跟著安全員學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，時(shí)常為了搞懂一個(gè)問(wèn)題一個(gè)人拿著圖紙跑到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照鋼筋綁扎，遇到不懂的問(wèn)題就及時(shí)向工人請(qǐng)教、向技術(shù)員請(qǐng)教，在電腦上查閱。經(jīng)過(guò)每一天的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，給了我深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及知識(shí)收獲。
3、思考總結(jié)。工作中，我認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，爭(zhēng)取沒(méi)有最好、僅有更好。在每一項(xiàng)工作中，我事前設(shè)定工作計(jì)劃、事中全力以赴完成工作任務(wù)、事后進(jìn)行工作分析總結(jié)。在熟悉了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作流程、環(huán)節(jié)、工作重點(diǎn)后，寫(xiě)作了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作之我見(jiàn)》;在演講比賽活動(dòng)完成后，寫(xiě)作了《演講比賽活動(dòng)反思》;在熟悉項(xiàng)目工作后，先后寫(xiě)了《關(guān)于做好建筑企業(yè)青年人才工作的思考》、《項(xiàng)目安全管理思考》、《建筑企業(yè)年度各類(lèi)活動(dòng)匯總》、《封頂活動(dòng)總結(jié)》、《它山之石能夠攻玉——學(xué)習(xí)記錄》等總結(jié)。雖然有些想法還很幼稚或不太成熟，相信在實(shí)踐中不斷思考總結(jié)，我必須能更好勝任崗位工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
4、學(xué)習(xí)管理。工作中，進(jìn)取按照“匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，布置工作說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)心下級(jí)問(wèn)過(guò)程，交接工作講道德，回憶工作說(shuō)感受?！薄妒裁唇泄ぷ鞯轿弧贩椒?，嚴(yán)格要求自我并帶動(dòng)其他管理人員工作。
為了按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作，不管是團(tuán)委工作，還是項(xiàng)目管理工作，在做好過(guò)程控制的同時(shí)，我會(huì)進(jìn)取做好示范工作，要求別人做到的事，自我先做到。在公司團(tuán)委“強(qiáng)化執(zhí)行青年示范、規(guī)范管理青年先行”主題征文活動(dòng)中、公司工會(huì)“追夢(mèng)人——我身邊最美的人景”攝影大賽活動(dòng)中、全國(guó)冶金機(jī)械建材協(xié)會(huì)“中國(guó)夢(mèng)幸福美勞動(dòng)路”微電影比賽活動(dòng)中，我都進(jìn)取帶頭參與其中。
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我覺(jué)得個(gè)人不僅僅是一個(gè)人個(gè)體的人，還代表著一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)公司的形象。因而，在工作生活中，我嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻注意一言一行。工作中，進(jìn)取從公司及項(xiàng)目部大局為出發(fā)，以項(xiàng)目部管理人員身份嚴(yán)格要求自我，帶頭遵守公司、項(xiàng)目部管理制度、紀(jì)律，虛心與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通工作，努力完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，熱心協(xié)助同事的工作，確保了相關(guān)工作順利完成。
生活中，團(tuán)結(jié)同事，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)取與老員工、新員工談心交流，了解個(gè)人想法。今后工作中，個(gè)人將繼續(xù)努力促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力建設(shè)。
二、存在的不足
1、學(xué)習(xí)收獲有限。一年里，個(gè)人圍繞專(zhuān)業(yè)工作及個(gè)人本事提高方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但總體學(xué)習(xí)深度、力度還不夠。比如技術(shù)工作、經(jīng)營(yíng)工作還處在入門(mén)階段，其他知識(shí)本事學(xué)習(xí)也都未能轉(zhuǎn)化成有效的工作力。
2、管理工作不到位。管理本事有待進(jìn)一步提高，溝通方式單一，管理方法欠缺，管理經(jīng)驗(yàn)不足，工作中不夠圓融、過(guò)于較真。
三、20__年工作設(shè)想
1、學(xué)習(xí)方面。繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)、預(yù)算等項(xiàng)目管理流程中重要管理環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，爭(zhēng)取以此次項(xiàng)目實(shí)踐為契機(jī)，融入到公司主流程專(zhuān)業(yè)之中。
2、工作方面。按照“計(jì)劃、實(shí)施、完善、提高”工作思路，繼續(xù)做好團(tuán)委工作及項(xiàng)目管理工作，爭(zhēng)取為個(gè)人本事提升、公司發(fā)展壯大汲取力量。
在新的一年里，個(gè)人將在公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷幫忙下，在總結(jié)20_年學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加倍努力工作，進(jìn)取為公司發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人力量。
最終，再次對(duì)公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同事一年來(lái)對(duì)的關(guān)心與指導(dǎo)表示衷心的感激，真心祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十七
進(jìn)入__公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結(jié)
1個(gè)人工作方面：
(1)在20__年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情景沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情景反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上頭做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情景的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都明白(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不明白(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展本事不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)本事不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高
經(jīng)過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累?？墒墙袢盏腳_人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和職責(zé)心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，可是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不夢(mèng)想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、客服中心
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進(jìn)取妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也能夠第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的供給。
二、20__年的工作計(jì)劃
在__年歲末_總提出了“__戰(zhàn)略”...套餐和...套餐，并經(jīng)過(guò)和專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上按照_總的總體思路是可行的，在__年應(yīng)當(dāng)全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步構(gòu)成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力構(gòu)成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機(jī)制。__年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的活力和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情景和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不一樣風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的提議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司及_總__“__戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十八
進(jìn)入__公司已有3年的時(shí)間，回首往事，幾多緊張、幾多無(wú)奈，幾多的歡樂(lè)。在__公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情景及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一、個(gè)人總結(jié)
1個(gè)人工作方面：
(1)在20_年_月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門(mén)之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情景沒(méi)有認(rèn)真了解，對(duì)小區(qū)的情景反饋沒(méi)有掌握真實(shí)性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對(duì)新接待客戶(hù)的回訪(fǎng)深度剖析和老客戶(hù)的維護(hù)上頭做得不夠精細(xì)。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入，對(duì)市場(chǎng)情景的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2、業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位
雖然在前期，對(duì)到崗的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒(méi)有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說(shuō)什么他都明白(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò))，你說(shuō)什么他又不明白(因?yàn)樗?，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場(chǎng)拓展本事不足
我們的業(yè)務(wù)量沒(méi)有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡(jiǎn)單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)本事不強(qiáng)，綜合技能有待提升。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高
經(jīng)過(guò)十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累?？墒墙袢盏腳_人，還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)操守和職責(zé)心，沒(méi)有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來(lái)了客戶(hù)，可是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不夢(mèng)想。比如：拉來(lái)業(yè)務(wù)單子，可是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖，可是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶(hù);等等。
3、客服中心
(1)前臺(tái)接待對(duì)客戶(hù)不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶(hù)第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒(méi)有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解，對(duì)客戶(hù)的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)公司品牌不夠了解，沒(méi)有品牌信任度和品牌附加值。比如：對(duì)公司的成立時(shí)間、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶(hù)維護(hù)工作滯后，導(dǎo)致老客戶(hù)推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的難度和成本大于維護(hù)老客戶(hù)的反復(fù)購(gòu)買(mǎi)力和推介率。而往往我們疏忽了這一點(diǎn)，而導(dǎo)致客戶(hù)的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要進(jìn)取妥善。日常對(duì)老客戶(hù)要做好維護(hù)，比如：日常的祝福信息、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)，維系老客戶(hù)與公司關(guān)系，也能夠第一時(shí)間得到老客戶(hù)樣板房的供給。
二、20__年的工作計(jì)劃
在__年歲末_總提出了“__戰(zhàn)略”...套餐和...套餐，并經(jīng)過(guò)和專(zhuān)業(yè)教師的學(xué)習(xí)，這個(gè)決策在整個(gè)市場(chǎng)第一家推出，應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)上按照_總的總體思路是可行的，在__年應(yīng)當(dāng)全力以赴來(lái)做好這個(gè)套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績(jī)效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊(cè)》，初步構(gòu)成業(yè)務(wù)部激勵(lì)機(jī)制，努力構(gòu)成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿(mǎn)活力”的用人機(jī)制。__年公司共吸引各類(lèi)人才數(shù)余名，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來(lái)為我所用制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭，加強(qiáng)前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價(jià)值充分體此刻日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，再用他們的活力和對(duì)公司的熱愛(ài)來(lái)培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。
2、合理利用經(jīng)營(yíng)資源，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)簽單率，客服中心擬制定《客戶(hù)管理制度》，針對(duì)新老客戶(hù)的實(shí)際情景和工程的特點(diǎn)，和設(shè)計(jì)部從不一樣風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專(zhuān)業(yè)的提議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶(hù)充分滿(mǎn)意。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心，整合資源，推行全面營(yíng)銷(xiāo)模式
根據(jù)公司及_總__“__戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實(shí)的措施、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后，利用早班會(huì)、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀(guān)念要有質(zhì)的提高。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿(mǎn)腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
工程項(xiàng)目管理部人員工作總結(jié) 項(xiàng)目管理部個(gè)人工作總結(jié)篇十九
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們工程項(xiàng)目部緊緊圍繞以推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展為重點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)預(yù)定工作，并為整個(gè)項(xiàng)目的有效推進(jìn)做出了一定的貢獻(xiàn)。工程部前期的工作情況主要有以下幾個(gè)方面：
一、積極有效地協(xié)調(diào)了公司與地方政府的關(guān)系
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極努力與市政府及所屬的交通局、經(jīng)發(fā)局、規(guī)劃局、海洋局等機(jī)關(guān)部門(mén)建立起良好的協(xié)作關(guān)系，使我們的倉(cāng)儲(chǔ)及煉化項(xiàng)目得到了積極的進(jìn)展，充分保障了我們項(xiàng)目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期準(zhǔn)備工作
1、20__年初，采取超常規(guī)的工作方式，購(gòu)買(mǎi)了公頃的倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目用地，為企業(yè)節(jié)約資金億元。
2、為有效推進(jìn)項(xiàng)目，我們編制了“新建工程報(bào)批項(xiàng)目表”和“工程報(bào)批事項(xiàng)進(jìn)度表”，使工程報(bào)批工作能夠按計(jì)劃進(jìn)行。
3、根據(jù)預(yù)期的項(xiàng)目進(jìn)行情況，分別編制了倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)區(qū)工程和碼頭工程實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，為下一步工程項(xiàng)目的實(shí)施做好準(zhǔn)備。
4、建立了計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的資源共享，并且部門(mén)之間可以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
5、為做好碼頭、庫(kù)區(qū)施工單位的招投標(biāo)工作，通過(guò)了解股份公司的內(nèi)部要求，我們對(duì)符合資質(zhì)要求的施工單位進(jìn)行了初步篩選，并于20__年xx月x日至x日分別與x家倉(cāng)儲(chǔ)施工單位和x家?guī)r土施工單位進(jìn)行了技術(shù)交流，參與人員通過(guò)填寫(xiě)“技術(shù)交流記錄表”對(duì)施工單位有了進(jìn)一步的了解，為以后的施工招標(biāo)做好準(zhǔn)備。
6、通過(guò)各種渠道了主材供應(yīng)商、碼頭施工、化工基建監(jiān)理、水運(yùn)航道工程監(jiān)理等企業(yè)的明細(xì)表，收羅了各企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)資質(zhì)、施工(監(jiān)理)業(yè)績(jī)、聯(lián)系方式等資料，為下一步的招標(biāo)工作做好準(zhǔn)備。
7、配合進(jìn)行填海地塊用海手續(xù)的報(bào)批工作，目前需由我司提供的資料均已到位。
8、項(xiàng)目核準(zhǔn)報(bào)批方面，已書(shū)面向市各相關(guān)主管部門(mén)提交了征求意見(jiàn)的公函，目前已全部收到復(fù)函;其他核準(zhǔn)所需材料亦在準(zhǔn)備之中。
9、及時(shí)將項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況及項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題與市各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，積極與有關(guān)部門(mén)配合尋求解決問(wèn)題的辦法，并多次向市府相關(guān)部門(mén)發(fā)函發(fā)文，為推進(jìn)項(xiàng)目做出了貢獻(xiàn)。
三、抓緊進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目填海造地工程
自20__年x月填海施工單位正式進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，我部門(mén)定時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督填海情況，平均每周去2—3次，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)函給港區(qū)建設(shè)局進(jìn)行協(xié)商。其中，原有庫(kù)區(qū)內(nèi)的排洪溝問(wèn)題、施工便道問(wèn)題及填海護(hù)岸的石料料源等問(wèn)題，經(jīng)與港區(qū)建設(shè)局、規(guī)劃局及設(shè)計(jì)院的多次協(xié)調(diào)均得到圓滿(mǎn)解決。護(hù)岸海堤已經(jīng)于20xx年x月x日完成合攏。目前，填海工程施工單位正在抓緊時(shí)間進(jìn)行剩余水域施工，截止到上周末剩余土方工程量43萬(wàn)方，預(yù)計(jì)將于2月低基本完成海域填石土方任務(wù)。
20__年x月x日下午，我們又邀請(qǐng)了及其他相關(guān)人員進(jìn)行了座談，就下一步與施工相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)商。其中，碼頭棧橋施工道路問(wèn)題，建設(shè)局答應(yīng)進(jìn)行兩條道路方案的對(duì)比工作，盡快開(kāi)展先期工作;新規(guī)劃的排洪溝立即著手進(jìn)行修建工作;地基強(qiáng)夯處理所需的土方量將協(xié)助解決;新增倉(cāng)儲(chǔ)用地將在近期開(kāi)標(biāo)動(dòng)工。
四、加強(qiáng)部門(mén)間的合作，保證項(xiàng)目的順利進(jìn)展
1、部門(mén)人員積極主動(dòng)參與對(duì)項(xiàng)目環(huán)境評(píng)估報(bào)告、安評(píng)報(bào)告初稿的審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、錯(cuò)誤及時(shí)反饋給技術(shù)部門(mén)，為環(huán)評(píng)報(bào)告的順利通過(guò)做出了一定的貢獻(xiàn)。
2、針對(duì)技術(shù)部門(mén)提出的相關(guān)設(shè)計(jì)方面需要的技術(shù)資料，經(jīng)聯(lián)系相關(guān)職能部門(mén)取得資料后，都給予了及時(shí)答復(fù)。
3、積極配合其他部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)的論證審查會(huì)，如工程可研報(bào)告審查會(huì)、環(huán)評(píng)報(bào)告審查會(huì)等，為會(huì)議的順利召開(kāi)和報(bào)告的審查通過(guò)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
我們相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，工程項(xiàng)目部全體員工將會(huì)更好的完成本職工作，為公司下一步發(fā)展提供有力的保障。
