總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

作為文員，能夠緊跟公司快節(jié)奏的運(yùn)作模式，從一開(kāi)始的一無(wú)所知到現(xiàn)在逐步了解相關(guān)知識(shí)，并在速度和質(zhì)量上有所完善，我覺(jué)得自己還是在努力進(jìn)步的，但是有時(shí)候比較粗心，會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，最多的就是寫錯(cuò)名字。由于文員的工作性質(zhì)，我總是一味的追求報(bào)告的速度和質(zhì)量，從而忽略了要在工作的.同時(shí)努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，所以導(dǎo)致兩耳不聞窗外事，一心只管做報(bào)告的不良狀態(tài)?；仡?0xx，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是喜憂參半，由**是機(jī)械式運(yùn)動(dòng)的工作狀態(tài)，忽略了要多給自己充電，了解相關(guān)知識(shí)，所以在專業(yè)技能上還是存在很多不足之處的。

對(duì)于后期的貸款業(yè)務(wù)，我發(fā)現(xiàn)了自身很多不足之處，特別是缺乏自信心，這應(yīng)該歸根于我的社會(huì)閱歷不夠和專業(yè)技能的不成熟。首先說(shuō)說(shuō)社會(huì)閱歷，由于剛從學(xué)校里出來(lái)，之前的社交圈都相對(duì)單純，而且也做了將近一年的文員，所以有點(diǎn)不適應(yīng)突然的角色轉(zhuǎn)換，但是我相信用真心與人交流總是會(huì)有成果的，所以我對(duì)自己還是充滿信心的。對(duì)于專業(yè)技能，我覺(jué)得我還是需要不斷的學(xué)習(xí)，填充自己的空白，面對(duì)客戶的時(shí)候有自己的東西，同時(shí)能較好的處理好與客戶，與銀行信貸部的關(guān)系。

展望20xx

20xx對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的起點(diǎn)，要學(xué)習(xí)很多新的東西，認(rèn)識(shí)很多新的人，所以我要好好規(guī)劃自己的工作進(jìn)程，完善工作筆記，不斷的在工作中累計(jì)經(jīng)驗(yàn)，邊工作邊學(xué)習(xí)，記錄自己的不足之處，并積極改正，提高工作效率，逐步向事半功倍邁進(jìn)。

對(duì)公司的意見(jiàn)和建議

先說(shuō)一下公司的相關(guān)制度，我們公司歷史也不悠久，到現(xiàn)在有這樣的業(yè)績(jī)也是很喜人的，我個(gè)人覺(jué)得在一些方面還是存在某些漏洞的，也有一些地方是需要進(jìn)一步完善。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的20××年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20××作做一個(gè)總結(jié)。

20××年×月至×月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1、外部會(huì)議接待

參與接待了××全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的.衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作，一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

20××因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至××月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在××聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;××聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20××年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“××”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

20××年年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20××年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。我想，公司的每一個(gè)人對(duì)于即將流逝的20xx年，因?yàn)榫秤龊蛵徫坏牟煌?，都有著不一樣的感受?/p>

而于我而言，自6月初入職到如今這半年的時(shí)間，我一直都很慶幸來(lái)到這個(gè)公司，進(jìn)入了工程部，而不是一直困囿在之前的舊環(huán)境里，進(jìn)退不得，又得不到什么太實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)。入職之初，我的崗位是前臺(tái)文員，至七月中旬，才得輝總錯(cuò)愛(ài)，有幸調(diào)入工程部擔(dān)任工程文員同時(shí)兼任售后文員。從此我在這個(gè)之前一直覺(jué)得很陌生，而后卻逐漸熟悉并融入的部門里，由一開(kāi)始連差異單到底是什么，各個(gè)名稱的機(jī)臺(tái)對(duì)應(yīng)的型號(hào)是什么都搞不懂，每天忙得腳不沾地還要悲催地加班才能完成工作，到最后對(duì)所有的事情都基本應(yīng)對(duì)自如，部門后勤管理及與各部門的對(duì)接也走上了正規(guī)，在這些看得到的喜人變化里，有我自己的努力，當(dāng)然也有工程部同事及領(lǐng)導(dǎo)的包容與幫助，對(duì)此我一直心存感激。

在擔(dān)任工程文員期間，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

1.辦公室日常管理（包括部門制度執(zhí)行，外出登記，考勤與報(bào)銷管理等）。

2.圖紙的收發(fā)解密、差異單清單的下發(fā)等。

3.文件圖紙的分類整理存檔，協(xié)助做好資料的保管、查詢、搜索等工作。

4.及時(shí)傳遞與本部門有關(guān)的文件（如內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單，生產(chǎn)訂單），跟進(jìn)工

程師的完成情況，確保各項(xiàng)工作 事后都有據(jù)可查。

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每季度的績(jī)效考核。

但是，不得不說(shuō)，本職工作上我做得仍不是十分到位，總結(jié)一下，有以下幾點(diǎn)：

1.不夠細(xì)心。表現(xiàn)在有時(shí)找工程師簽聯(lián)絡(luò)單時(shí)，未看清楚是電氣工程師還是機(jī)械工程師負(fù)責(zé)的就胡亂找人簽字了，差異單下發(fā)時(shí)有些明顯的錯(cuò)誤偶爾未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

2.工作思路欠缺一定的清晰嚴(yán)謹(jǐn)度。表現(xiàn)在與業(yè)務(wù)售后等部門對(duì)接時(shí)，有些自己不清楚的事情未讓對(duì)方直接找本部門負(fù)責(zé)人溝通，而是自己回答，造成不必要的誤會(huì)。

3.工作計(jì)劃未做好。前期因?yàn)閷?duì)工作的規(guī)劃性不夠，未及時(shí)在裝機(jī)前督促工程師準(zhǔn)備組裝圖，導(dǎo)致一度由生產(chǎn)部來(lái)催到才能給出圖紙，一定程度上影響了部門形象和工程進(jìn)度。

以上三點(diǎn)均是我工作中存在的瑕疵點(diǎn)，讓我時(shí)時(shí)警醒，作為一個(gè)工程部文員，崗位看似輕微，但若有任何一點(diǎn)做得不好，都會(huì)影響到工程進(jìn)度以及與其他部門的對(duì)接順暢度，在今后的工作中我必定會(huì)加倍努力提升個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)，服務(wù)并協(xié)助管理好整個(gè)部門。

在我看來(lái)，工程部作為整個(gè)公司機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)部門，占有一個(gè)舉足輕重的地位，任何關(guān)于設(shè)備的資料管理都尤為重要，除了要把電子檔資料妥善保存之外，紙質(zhì)資料的細(xì)化分類、規(guī)范管理同樣十分重要。在七月中旬我剛接手時(shí)，面對(duì)存放在文件柜與辦公桌上的諸多差異單與清單等資料，我有點(diǎn)無(wú)從下手，后來(lái)一細(xì)看，很多單子的格式以及內(nèi)容都開(kāi)得十分隨意，有些甚至是幾經(jīng)涂改才發(fā)出去，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，讓人看了相當(dāng)不舒服。后來(lái)，在多次詢問(wèn)倉(cāng)管以及采購(gòu)之后，關(guān)于規(guī)范差異單及清單的出單內(nèi)容方面，我有了更清晰的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格審單后逐漸杜絕了工程師隨意開(kāi)單、涂改、單子內(nèi)容不全等問(wèn)題。另，在李總的協(xié)助下，給工程師們重新擬制了清單差異單等的模板，發(fā)到工程師手上，從此部門下發(fā)的單子有了統(tǒng)

一的格式，美觀性及規(guī)范性都有了質(zhì)的飛躍。然而從深處講，工程圖紙的保管才是重中之重吧，公司幾十個(gè)機(jī)型的圖紙都經(jīng)過(guò)我這里解密，尤其是3d模型圖，一旦外泄那就相當(dāng)于把自己的看家寶物都拱手讓人了，因此一定要在工程師及領(lǐng)導(dǎo)的允許下才可外發(fā)相應(yīng)的圖紙，做好保密工作。

部門管理上除了上面提到的圖文資料管理的改觀以外，在工程師日常工作的規(guī)范管理方面，也取得了一定的成效。這體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.之前工程部的出差登記管理一直處于空白的狀態(tài)，后來(lái)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格要求之后，整個(gè)部門的出差記錄都做到了有據(jù)可查。

2.至今年年底止，工程部總?cè)藬?shù)已達(dá)到30人，但過(guò)半的工程師入職都未滿半年且非常年輕，一方面這增添了整個(gè)部門的活力與創(chuàng)造力，但另一方面，陸續(xù)入職的新人我也協(xié)助其盡快適應(yīng)了部門的管理，處理與其他部門對(duì)接上遇到的問(wèn)題，使其盡快成長(zhǎng)。

3.工作報(bào)告做到了定期上交，部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)機(jī)型的工程進(jìn)度一目了然，不再處于工作進(jìn)度不清楚的狀態(tài)。

4.從11月份開(kāi)始，品質(zhì)部檢驗(yàn)套料時(shí)所用圖紙全部由工程師打印，這保證了供應(yīng)商未按變更的圖紙加工的零件及時(shí)被檢驗(yàn)出來(lái)并返修，而非裝機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，大大減輕了品質(zhì)、工程、生產(chǎn)三部門的工作量，也把對(duì)裝機(jī)進(jìn)度的影響降到最低程度。

總的來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間，終歸是得大于失。而隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，工程師所承擔(dān)的工作量劇增，與各部門的對(duì)接會(huì)更緊密，我作為整個(gè)部門的唯一后勤管理人員，必須加強(qiáng)自身工作能力與職業(yè)技能，爭(zhēng)取早日獨(dú)當(dāng)一面，讓工程師安心搞好工程研發(fā)的工作，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些瑣事上面。甚至有那么一天，我希望自己可以在機(jī)械專業(yè)知識(shí)上學(xué)到更多的東西，跳出現(xiàn)有的工作模式桎梏，成為工程師們更得力的助手，而不是止步不前的一個(gè)普通文員。畢竟，那么多優(yōu)秀的工程師每日與我一同工作，即使無(wú)法成為一個(gè)專業(yè)工程師，但是他們身上一些優(yōu)秀的素質(zhì)不也值得我學(xué)習(xí)么？夢(mèng)想的道路是遙遠(yuǎn)的，但路也是一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，在新的一年，希望可以成為新的自己，與整個(gè)部門共同成長(zhǎng)。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò) 去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪。現(xiàn) 就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開(kāi)門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報(bào)刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購(gòu)的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印、整理及標(biāo)書(shū)的裝訂、庫(kù)存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理， 大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的 考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對(duì)行政工作人員也同時(shí) 適用。

1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。

2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡(jiǎn)歷表》 《車輛審批單》 《請(qǐng)假申請(qǐng)表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案 及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán) 格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員 工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫(kù)， 也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在 職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到x也正好xx個(gè)月了?，F(xiàn)回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)，主要分為以下幾個(gè)方面：

行政工作行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報(bào)刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護(hù)，大到申請(qǐng)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，面對(duì)繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭(zhēng)取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。

庫(kù)房管理在未進(jìn)入x之前，我從未做過(guò)庫(kù)房管理工作，所以庫(kù)房的物品出入和登記帳頁(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程，從最初的盤庫(kù)、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫(kù)單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫(kù)存量：需及時(shí)的通知采購(gòu)購(gòu)買待加工物品，不能讓它處于零庫(kù)存的狀態(tài)，否則會(huì)導(dǎo)致機(jī)加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題；其二，出入庫(kù)物品時(shí)，要保證數(shù)目準(zhǔn)確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。所以總的來(lái)說(shuō)，庫(kù)房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫(kù)存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫(kù)房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。

其他工作由于機(jī)加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機(jī)加工加工的物品，就必須及時(shí)的`送到生產(chǎn)部檢驗(yàn)。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè)意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因?yàn)槲疫@樣的想法，導(dǎo)致出現(xiàn)過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教育與批評(píng)，我已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過(guò)來(lái)，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì)耽誤生產(chǎn)。

存在的問(wèn)題和今后的努力方向總結(jié)這10個(gè)月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì)努力提高自己的協(xié)調(diào)能力和處理問(wèn)題能力。在下半年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x明天會(huì)更好！

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

1。由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力；

2。處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜；

3。待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。

在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)！

1。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2。繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。

3。嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

4。做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5。承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總報(bào)告：

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將20xx年工作總?cè)缦拢?/p>

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人，有主次的先后及時(shí)的`完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好明年的工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件in對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是十分重要的。要經(jīng)常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表此刻：

缺乏把握市場(chǎng)信息的.潛力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;

缺少處理市場(chǎng)信息的潛力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何決定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的潛力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確決定信息的準(zhǔn)確性。

2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?應(yīng)對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身潛力，

3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)決定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)決定你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正！

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

人事文員是本人工作以來(lái)的第一份工作，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡努力去做好這一工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助，本人已完全融入到了人事部這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)人事部工作特點(diǎn)

人事部是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了人事部工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。

人事部人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

人事部就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、文員工作要求

1、公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

2、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)人事部發(fā)文的.擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3、編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

三、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

四、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告。

五、完成人事文員職責(zé)工作

人事文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

六、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的，工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

明年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

不知不覺(jué)中，一年的時(shí)過(guò)去了。自xx年xx月入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，收獲了很多。當(dāng)我第一次加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程非常陌生。由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，我熟悉了公司各部門的工作內(nèi)容和功能。一點(diǎn)一點(diǎn)地，我在工作中取得了進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了一段時(shí)間的考驗(yàn)和磨練?，F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事簡(jiǎn)要匯報(bào)：

主要包括：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好電話咨詢，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項(xiàng)，不遺漏或延誤；

2、負(fù)責(zé)客戶的接待、基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司接待室和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和桌椅擺放，保持清潔；

4、早上給同事開(kāi)門。確保員工飲用水的及時(shí)供應(yīng)；報(bào)刊雜志的收集和保管以及信件的收發(fā)。

行政工作繁瑣，從復(fù)印、掃描、傳真、訂購(gòu)、快遞、打印名片、訂閱報(bào)紙、雜志、文件管、聯(lián)系清潔公司清潔地毯、列出需要購(gòu)買的辦公用品清單、電子郵件收集轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部打印、整理、裝訂招標(biāo)文件、臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄整理、從成本結(jié)算、預(yù)訂、預(yù)訂機(jī)票，每項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任感和工作能力的考驗(yàn)。如何簡(jiǎn)化復(fù)雜性，確保安全，如何以最低的成本換取最高的效率，不僅是現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務(wù)人員的要求，也適用于行政人員。

1、實(shí)施相關(guān)人事管理制度。當(dāng)我第一次到達(dá)公司時(shí)，我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)。在實(shí)施過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤情況。每月初，我根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交給財(cái)務(wù)部制作工資表。

2、人事相關(guān)信息。為方便人事工作，規(guī)范管理人員，部門在上級(jí)的指導(dǎo)下，根據(jù)工作需要建立了相關(guān)人事表格xx統(tǒng)一格式，包括申請(qǐng)登記表、入職員工簡(jiǎn)歷表、車輛審批表、請(qǐng)假申請(qǐng)表、未打卡登記表等，也加強(qiáng)了各部門之間的溝通聯(lián)系。

3、歸檔人事檔案。及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)交易單位的通訊資料，對(duì)提高公司的業(yè)務(wù)效率非常重要。因此，有必要及時(shí)更新通訊錄并上傳到集團(tuán)郵箱，供公司領(lǐng)導(dǎo)和員工參考。此外，在員工檔案管理中，應(yīng)分別備份紙板和電子版本，嚴(yán)格審查所有員工檔案，填寫不完整的信息，并及時(shí)更新最新信息。

員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本信息的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，也是建立員工人才儲(chǔ)備的重要環(huán)節(jié)，包括員工手寫檔案、員工檔案、員工檔案、檔案建立和有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員和人員流動(dòng)，建立公司人才庫(kù)。

4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表，及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)為您準(zhǔn)備生日禮物，為您創(chuàng)造和諧溫暖的家庭環(huán)境，也是我公司企業(yè)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的一部分。

5、組織每月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織xx聚餐，到xx慶祝員工生日取得了良好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，激活了公司的氛圍。

6、協(xié)助部門主管起草行政文件、節(jié)假日通知、溫馨通知草案等。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力工作，做得更好。

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

在xx年來(lái)臨之際，回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

公司xx年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人，入職率為：284。5%;離職人數(shù)為142。截止xx年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：113。1%;員工進(jìn)出比率為251。4%。

1、每月對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。

2、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。

3、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算提供依據(jù)。

1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。

2、建立員工花名冊(cè)，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。

3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的.人事檔案。

5、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，在檔人數(shù)233人。

1、xx年，公司薪酬支出截止xx年12月份共計(jì)：230。75萬(wàn)元，

2、公司為部分員工購(gòu)買了意外險(xiǎn)，截止到xx年12月份共計(jì)購(gòu)買了65人次。

1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。

負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，xx公司新簽勞動(dòng)合同233份。

1、充值管理：為員工辦理飯卡并提供充值服務(wù)，截止到xx年12月份已充值119579。3元。收取充值卡押金4900元。

2、食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本，平均每月虧損1萬(wàn)元。

對(duì)個(gè)人來(lái)講，下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)抗壓能力，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。xx年人力行政部的責(zé)任將更加沉重，人力行政部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé)，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí)，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來(lái)，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡(jiǎn)單但不會(huì)單一，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷等工作，以保障各科室工作的正常開(kāi)展。

為了有效地開(kāi)展日常服務(wù)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，建立了當(dāng)日備忘錄，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí)，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé)。首先，得制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用制度，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴(yán)格報(bào)批、購(gòu)置、注冊(cè)登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件資料，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外，還得認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派。

注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況，保障各項(xiàng)工作需要，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長(zhǎng)期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。

培訓(xùn)是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩，針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn)，時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善。同時(shí)，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神、踏實(shí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。

學(xué)習(xí)后，我深刻體會(huì)到 “以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。

事情多了總有疏忽，在長(zhǎng)期的工作和生活中，我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來(lái)的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。

總結(jié)人：xx

二0xx年xx月xx日

文員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

一年以來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，所以，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜奶岣?，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō)，進(jìn)取維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進(jìn)取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。

(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化提議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。