工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

空調(diào)銷售人員工作總結篇一

雖然這兩個月大部分時間都是在工地度過的，但這對我來說并不是一個學習的機會。因為我不是暖通空調(diào)專業(yè)，如果我一進來就直接和設計院等專家溝通，肯定會有很多問題。但通過這一個多月的學習，我對我們公司的業(yè)務項目有了更深的了解。通過這段時間在施工現(xiàn)場的學習，我了解了我公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理，以及與普通中央空調(diào)相比的優(yōu)勢。在我們的銷售過程中，要充分利用自己的優(yōu)勢，達到說服對方的目的。

雖然我還沒有在實習期間真正開展自己的業(yè)務，但我認為明年我應該從哪些方面開展自己的工作。

1.關系要用，沒關系要做；了解自己和敵人；設備技術要經(jīng)得起考驗；還有很強的經(jīng)濟后盾。

2、對我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關產(chǎn)品的各種性能特點，仔細研究一兩個競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點。只有充分了解競爭對手才能更好地擊敗他們。

3.建立銷售渠道。當然，我公司主要通過開設計院等地方了解一些招標信息。

4.熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5.品牌因素，大品牌靠技術多一點，小品牌靠價格多一點。打價格的時候，要用小品牌加強強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些極端，但也差不多)。技術和價格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器。所以，只要能拉好關系，肯定能做到工程。

6.銷售必須了解技術！在銷售之前，你應該先學習一些技術！當然，我們公司已經(jīng)注意到了這一點。一進公司，我就直接去以下建筑工地學習技術。

7.良好的服務態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價格保證.優(yōu)惠肯定會為我公司的發(fā)展提供很大的空間。

8.一定要知道對方的心理，再加上金錢的誘惑。送禮等。在適當?shù)臅r候…

9.還有一點，我覺得銷售的時候只談自己品牌的優(yōu)缺點。不要故意詆毀其他對手，要尊重對手。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說的有道理，但是甲方不會管，他會覺得你沒有素質(zhì)。

10.團隊合作，在跟蹤過程中要有技術支持才能贏得目標，所以各部門的合作也很重要。

簡而言之，我想從自己的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施來彌補自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門的好機會，努力工作，積極進取，與部門同事團隊，合作，盡力做自己的工作，為完成和快速發(fā)展做出應有的貢獻。

空調(diào)銷售人員工作總結篇二

20__年即將過去，這一年給予我很多的收獲，同時給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果、工作收獲，思考，未來工作計劃做總結。

一、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口，線上添加一些潛在的客戶，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈，發(fā)圈的好處，影響你的潛在客戶，休眠客戶，還有增加客戶的黏性，讓客戶了解的最新動態(tài)。因為內(nèi)容可以帶給她們價值感，所以你沒有被屏蔽。第三寫文章引流，寫一些客戶們很關心的文章，與她們同屏共振，才能獲得對方的信任與認可。逛論壇，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺;線下引流就是參加展會，獲取一些新的人脈信息，與老客戶見面再一次增加彼此之間的信任感，默契感。

(2)客戶管理信息匯總，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性，及時記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶，比挖掘新客戶要節(jié)省時間，節(jié)省成本;累計客戶的名單的同時，刪除一些一般客戶信息。

(3)成交客戶后，準備客戶需求的記錄，反饋給總部，跟蹤貨物何時發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記，貨物到達后，第一時間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務，增加客戶對你的信任度，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個正循環(huán)。不要輕易去得罪一個客戶，否則你將會失去她背后的那一群人。_國著名的推銷員___說過過：“你只要趕走一個客戶，就等于趕走了潛在的__個顧客。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個客戶。

(5)培訓工作，一個是配合電商培訓學校培訓電商知識，一個是培訓我的客戶分享一些專業(yè)性的知識,例如沙棘方面、銷售心得、消費心理學方面等。讓客戶復制黏貼后，增加銷售量。

(二)工作價值

首先談一下業(yè)務價值，20__年銷售業(yè)績占的比重比較大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn))，這一年，我將工作重點放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對來說比較弱一些，應該是所有產(chǎn)品齊頭并進;第二是服務價值，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性。大到知識共享，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入，經(jīng)常提供一些有價值的知識，讓客戶得心應手的應用。第三改進價值，因為支持的客戶有限，沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊。

二、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物、衣物、禮物給我，而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫做的文章，同時幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

(2)收獲了業(yè)績，與20__年相比，業(yè)績翻了好幾番，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力，讓我知道，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力。

(4)啟發(fā)，做銷售與做其它事情是一個道理，首先銷售方面在與時俱進的同時，還得結合現(xiàn)在社會氣息，用反向思維來做好銷售。還要懂得利用工具思維，比如讀書筆記、工作總結，一定要學會利用思維導圖這要比較方便;深度思維，要透過現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機思維，世間萬物都有千絲萬縷的聯(lián)系，一個貌似不合理的安排，背后總會有一個合理的解釋;通用思維，就是結合自己的經(jīng)驗，把不同專業(yè)的知識，變得為我所用。還有懂的人脈的重要性，結實好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù)，做好記錄，給生活和工作帶來了便利，最終重要的就是節(jié)省了時間成本。

(2)繼續(xù)找好銷售業(yè)績中的“頭羊”，讓頭羊幫助后我們銷售和介紹客戶，形成有序的循環(huán)。

(3)嫁接團隊，攜手共進，a企業(yè)平臺，結合企業(yè)提供的平臺，結實好一些人脈，才可以擴張人脈，更好的促進銷售。b產(chǎn)品規(guī)模，10個凝膠糖果，1健字號，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去銷售自己，再去銷售產(chǎn)品。

三、未來的工作計劃

(1)開拓新品渠道，結合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時，還要與時俱進，進行渠道拓寬。

(2)進一步的引流，數(shù)據(jù)活化，及時跟蹤客戶，與客戶對接。最主要的是建立一個健全的數(shù)據(jù)庫，做好備忘錄，做好客情描述，以及客戶分類。根據(jù)客戶分類，選擇溝通日期等。目的就是為銷售做好細節(jié)工作。

(3)建設自己的銷售隊伍。前期一定要學習輔助銷售的書籍，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進行分析，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學習，建立自己的高人磁場，做一名有知識涵養(yǎng)的新時代銷售;建立與時俱進的思維模式，多學習，多思考工作中，生活中的得與失。

以上三點就是我20__年的工作總結，希望每一次的總結，對自己多一份促進。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!

空調(diào)銷售人員工作總結篇三

過去的2020年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

2.完成銷售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);

4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6.協(xié)助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7.協(xié)助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

8.協(xié)助領導完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯瘢σ愿?，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20_年工作計劃

20_年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關房產(chǎn)銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。

三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進一步加強學習，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。

五是完成領導交代的臨時工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

空調(diào)銷售人員工作總結篇四

在明年的工規(guī)劃中下面的幾項工為主要的工來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。

2、完善銷售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管辦法。

銷售管是企業(yè)的老大難問題銷售人員出差見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發(fā)揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結問題不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務把任務根據(jù)具體情況分解到每月每周每日；以每月每周每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是個公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導方針團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環(huán)境是工的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。

空調(diào)銷售人員工作總結篇五

_年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止_年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務為_噸，實際完成銷量：_噸，完成目標_%。全年銷售金額：_元(其中含運費：_元)，回收資金：_元，資金回收率達到_%;降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務承包期：_年年7-12月

空調(diào)銷售人員工作總結篇六

一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來很高貴。事實上，生活是極其無聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我?guī)缀觞c了點頭，低頭跪了下來。我日夜睡不著?？蛻粢淮螂娫捑偷轿?。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開這個職位。這是不久前一位銷售朋友發(fā)來的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員開玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺從事了三年的中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘煉，對銷售工作也有了一定的經(jīng)驗。

在我看來，腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務的要素，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關。態(tài)度正確后，你可以在某個階段做別人不想做的事，這樣你就有機會在某個階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。

銷售人員應了解客戶，在了解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通，并在特定的節(jié)日向客戶送上祝福。這些細節(jié)可以起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶訪問量和成功率?？蛻粼L問量是指在一定時間內(nèi)節(jié)省時間，盡可能多地訪問客戶。這聽起來很容易理解，但實際上也需要付出很多努力和精力。也就是說，我們應該感動客戶。

客戶成功率是指能夠在一定數(shù)量的客戶中交易的客戶的比例。當然，客戶成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實際銷售工作中，不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點有不同的看法。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說，如何提高客戶成功率？就我個人而言，我認為客戶的成功率取決于銷售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務人員對產(chǎn)品有充分的了解，對客戶的真實需求有敏銳的觀察。及時發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，通過了解自己的產(chǎn)品，滿足客戶的需求。

對于銷售工作，銷售人員經(jīng)常在復雜、復雜的環(huán)境中尋找機會，經(jīng)歷困難，消除困難，努力銷售，最后將商品和個人不屈不撓的工作精神賣給成千上萬的家庭。優(yōu)秀的銷售人員永遠值得稱贊，人們永遠不會忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛事業(yè)，愛客戶，愛世界。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。相反，思想意識和心理素質(zhì)差的人在銷售過程中往往無法在客人面前展示自己的形象，推銷自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實際的銷售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會失敗?？梢哉f，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細心、細心、細心；大膽、大膽、大膽。

公司給了我們大量的銷售人員；在開發(fā)平臺上，我相信，隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步提高，通過自己的努力，我們將成為未來銷售市場騰飛的龍。

空調(diào)銷售人員工作總結篇七

xx在將近半年的時間里，我通過努力工作得到了一點。臨近年底，我覺得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來，我將簡要總結半年的工作。

今年9月至公司工人10月，我開始成立市場大客戶拓展部。在我不負責市場大客戶拓展部工作之前，我沒有汽車銷售經(jīng)驗。我缺乏汽車行業(yè)的銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，因為我對銷售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來到公司，一切從零開始學習產(chǎn)品知識，探索市場遇到銷售和產(chǎn)品困難和問題，我經(jīng)常咨詢公司領導和其他經(jīng)驗豐富的同事尋求解決問題的解決方案，對一些困難的客戶研究有針對性的策略取得了良好的效果。

通過不斷學習產(chǎn)品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對汽車市場有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問題，準確地把握客戶的需求，從而逐漸獲得客戶的信任。因此，經(jīng)過半年的努力，我們的大客戶拓展部也取得了幾個成功的客戶案例。一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累了一定程度的市場理解，并有了相對透明的把握。在不斷學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，每個團隊成員的能力和專業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場變化和同行業(yè)之間的競爭。現(xiàn)在，我們可以制定一個相對完整的計劃來應對一些緊急情況。但是對于一個大項目來說，整個過程還沒有完成。

缺點:對汽車市場了解不夠深入，對產(chǎn)品技術問題掌握不夠，無法向客戶解釋清楚。對于一些大問題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過度依賴和相信客戶，導致一系列不良反應。我的工作人員做得不好，覺得自己還停留在銷售人員的位置上。對市場銷售人員的培訓和指導不足，影響了市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

近半年來，通過市場大客戶拓展部全體成員的共同努力，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場的客戶所認可。此外，良好的售后服務和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評，獲得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問題。

溝通不夠深入。在客戶溝通過程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們公司產(chǎn)品的真實想法和意圖；不能對客戶提出的建議做出快速反應。在傳達產(chǎn)品信息時，我不知道客戶對我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工人沒有明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫作總結和計劃的習慣。銷售人員處于自由放任的狀態(tài)，導致銷售人員沒有統(tǒng)一的管理時間，分配情況混亂。

新業(yè)務發(fā)展不足，如宣傳車業(yè)務增長。個別銷售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業(yè)務能力有待提高。

現(xiàn)在汽車市場上有很多品牌，但主要是十幾個品種?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價格上，這是一個更合適的價格。面對小客戶的價格并不重要，但面對大量采購，客戶對產(chǎn)品的價格非常敏感。在明年的銷售人員中，對于一些客戶，我認為適當?shù)母訕悠房梢源龠M銷售人員的銷售。

在深圳，我公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度和價格都沒有優(yōu)勢。汽車開發(fā)市場壓力很大，所以我們把主要的市場開發(fā)放在市區(qū)外的市場競爭比市區(qū)小一點。外部因素降低了我們銷售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場形勢是嚴峻的。根據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟將比今年更糟。如果我們沒有做好市場，沒有抓住機會，我們很可能會失去在市場上失去機會的客戶。

以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：

1.建立熟悉業(yè)務、相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都起源于建立一個具有凝聚力和合作精神的良好銷售人員的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧、致命的團隊，作為一個主要的工作。

2.完善銷售體系，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)面臨的一個大問題。銷售人員在出差時看到客戶處于自由放任狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀主動性，對工作有高度的責任感，提高銷售人員的所有權意識。

3.培養(yǎng)銷售人員總結問題、不斷提高自己的習慣。

培訓銷售人員總結問題的目的是提高銷售人員的綜合質(zhì)量，總結問題，提出自己的觀點和建議，將業(yè)務能力提高到一個新的水平。