總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

銀行授信管理部個人工作總結篇一

一直以來，我行領導高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群力，結合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內控管理、工作落實和業(yè)務條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類匯總，剖析根源，制定方案及時整改。

（一）認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風險防控工作責任書》，全行共簽訂案件風險防控工作責任書156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人，不留死角。

（二）加強領導，周密部署，確保案件防控工作有序開展。為確保案件防控工作有序開展，我行高度重視，先后召開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控專項工作領導小組，制定活動實施方案，細化活動內容，明確目標，落實職責，增強工作針對性，不斷加強內控管理，促進內控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風，增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預防各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。

（三）加強制度建設，規(guī)范業(yè)務操作，提高案件防控水平·。為提高案件防控水平·，對舊版本業(yè)務規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了針對性的修訂和完善，對于我行新開發(fā)的業(yè)務品種，能先制定相關制度，做到制度先行。陸續(xù)制定了《xxx，修訂了《xx銀行流動性風險應急處置預案》、《xx銀行查庫制度》、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權限管理辦法》等相關制度。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責，對部分業(yè)務環(huán)節(jié)的流程及職責進行了優(yōu)化及補充，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務操作，強化了案件風險防控。

（三）定期實施案防日常工作檢查，結合外部案例及我行實際，開展相關知識的學習與培訓。我行認真貫徹案件防控工作要求，開展了“反對^v^專項檢查”、“信貸業(yè)務專項檢查”、制定了案件防控知識學習與培訓計劃，對學習與培訓的內容、安排、學習重點等進行了明確。總行各部門按月對員工進行案件防控知識的學習與培訓，并及時用oa辦公自動化系統(tǒng)向各支行轉發(fā)案件防控工作動態(tài)及傳達上級文件精神，要求各支行認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對傳達文件的學習情況進行檢查，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。認真?zhèn)鬟_學習了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教訓，高度重視內控與案防工作，結合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業(yè)務管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對業(yè)務風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發(fā)生。

（四）加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀律管理暫行辦法》、《xx銀行員工學習管理辦法》、《xx銀行員工八小時以外查訪制度》，開展了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業(yè)務操作風險。先后開展了重要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查，排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。制定制定業(yè)務操作與合規(guī)建設的學習培訓計劃，每周三為內審、財務會計例會，周四為信貸業(yè)務例會。深入開展學習“合規(guī)建設與五個基本規(guī)范”要求各部門負責人帶頭學，結合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。

一是緊密結合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，強調工作紀律的嚴肅性。在工作上嚴格執(zhí)行考勤制度，實行晨會和上下班指紋簽到、簽退制度。員工每天早七點半前簽到上班，晚五點半簽到下班，任何人不得遲到早退，對遲到早退員工實行處罰。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。

二是首先采取個人談話、內部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平·常也較注重員工的思想狀況，與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感受到xx銀行這個集體大家庭的溫暖。嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工。員工不良行為排查工作，各部門能夠認真組織員工學習總行的文件精神，進行不良行為的排查工作，對照排查內容逐條檢查。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎。

（一）部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處。

（二）理論學習學習的方法與效果上還存在不足，部分員工對平·時的學習還存在著“走過場”的應付現(xiàn)象，真正通過學習來研究解決問題和矛盾、來指導業(yè)務發(fā)展還做得不夠好。

（三）業(yè)務培訓工作力度還不夠，導致員工鉆研業(yè)務知識的主動性和積極性不高，業(yè)務能力不強、業(yè)務操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。

銀行授信管理部個人工作總結篇二

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負責xx高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著。經(jīng)過我們的不懈努力，xx高速公路項目自xx年11月份開工以來，截止今年11月底，公司在我行項目貸款余額為xxx元，比年初凈增xxx元，存款余額為xxx元（日均存款達xxx元），實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結如下：

xx高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入。我部在xx年取得xxx元貸款營銷后，今年根據(jù)xx項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與xx公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向xx公司發(fā)放項目貸款xxx元，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎。主要表現(xiàn)為：

1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得xx公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機構的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計xxx萬元。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ茫瑢⒔杩钯Y金用于xx高速公路建設。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內封閉使用。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù)。

銀行授信管理部個人工作總結篇三

20xx上半年上半年年工作結束了一半了，在過去的半年中，我的工作可以用出*來形容，因為的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這半年的工作可以打滿分，因為我已經(jīng)盡我最大的努力工作了。

大學畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務，我終于平穩(wěn)的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在20xx上半年上半年年，我的工作個任總結

一、各項工作目標完成情況

1、經(jīng)營效益明顯增強。

全轄24個*核算的信用社，貸款利息收回率達到0%；貸款收息率0%。半年實現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實現(xiàn)凈利潤0萬元，社社盈余。實現(xiàn)凈利潤xx萬元，同比增加xx萬元，增長了xx%；所有者權益達xx萬元，其中，實收資本和資本公積分別達xx萬元和xx萬元。

2、各項存款穩(wěn)步增長。

年中各項存款余額突破10億元大關，達到xx0萬元，較年初增加xx0萬元，增長xx%，完成上級分配任務的xx%；存款月均余額達xx萬元，完成分配計劃的xx%。

3、信貸支農(nóng)力度強勁，貸款結構平緩合理。

半年累計投放貸款xx萬元，較年初增長了xx%，各項貸款年末余額xx萬元，較年初增加xx萬元，增長xx%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額xx萬元，占各項貸款余額的xx%。年末存貸占比為xx%。

4、資產(chǎn)質量進一步優(yōu)化。年末不良貸款余額xx萬元，占各項貸款余額的xx%，較年初下降xx個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款xx萬元，占比xx%，關注類貸款xx萬元，占比xx%，不良貸款xx萬元，占比xx%。其中次級類貸款xx萬元，占比xx%，可疑類貸款xx萬元，占比xx%，損失類貸款xx萬元，占比xx%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降xx萬元，占比下降xx個百分點。（不含央行*置換部分）

二、主要工作措施

（一）加強信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。

貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務工作。業(yè)務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。

2、*抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。

在信貸工作中，嚴格執(zhí)行貸款三查制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數(shù)據(jù)型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實*關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預*，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象；

3、加大大額貸款序時檢查頻率。

按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，半年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發(fā)出預*整改通知0個社，涉及金額0萬元。

4、*抓信貸隊伍建設。

督促學習，以信貸通報，以案說教，法規(guī)教育為題材，半年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務素質。通過半年來的學習，信貸人員的信貸業(yè)務知識和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。

今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力。

6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進行規(guī)模扶持。

3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，半年重點支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額xx萬元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。

（二）廣拓儲源求發(fā)展半年來，始終堅持高點定位，攻堅克難，以城補鄉(xiāng)，調劑余缺，平衡總量的組織資金原則，按照全員攬存，鞏固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn)，輔*周邊，激勵促進，擴大總額的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實施531計劃。深入開展每天入20個農(nóng)戶，收千元儲蓄活動。同時結合信用等級復評做好引存工作，提升服務質量，保*儲蓄存款快速增長。截止20上半年上半年年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元，比20上半年上半年年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比20上半年上半年年末增長xx萬元；定期存款xx萬元，比20上半年上半年年末增長xx萬元。

（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏

1、支持地方建設，全力支持非公經(jīng)濟快速發(fā)展。半年累計發(fā)放非公經(jīng)濟貸款0萬元。其中：

基礎設施建設貸款萬元，為0個個體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬元，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展。通過延伸信貸服務觸角，有效拓寬了信貸領域，也為我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應有的貢獻。

2、轉變支農(nóng)理念，開展好支農(nóng)專題活動。

半年來，認真開展農(nóng)戶小額信貸活動，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力*農(nóng)民貸款難難題。為保*此項活動扎實有效，我們提出了實、細、穩(wěn)、好四個要求，即牢固樹立立足農(nóng)村、服務三農(nóng)的理念，堅定支農(nóng)方向不動搖；在工作中細致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細心；評定信用等級精確細致；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細；貸款檢查和管理周到細心；評定信用村鎮(zhèn)嚴格詳細）；堅持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待；以效果好為標準，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。

3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特*農(nóng)業(yè)，適時調整貸款投向。

20上半年上半年年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元；20上半年上半年年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實現(xiàn)金融改革和機制創(chuàng)新的關鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇，奮發(fā)進取，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要半年。半年來，業(yè)務股堅持以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局，認真學習貫徹落實我區(qū)農(nóng)村信用社工作會議精神，樹立科學的發(fā)展觀，堅定服務三農(nóng)辦社宗旨和方向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風險防范，強化監(jiān)督，力促管理，不斷提高支農(nóng)服務水平，有效發(fā)揮了信貸服務杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營目標，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績。

銀行授信管理部個人工作總結篇四

企業(yè)文化應該融入合規(guī)理念

常言道：安全自合規(guī)來，案件自違規(guī)起，水土流失多災害，制度缺失多案件。近來，我認真學習上級行對合規(guī)內控的嚴格要求，通過學習，加深了我對合規(guī)的理解，也有些許心得體會：

合規(guī)的道路有起點沒終點，違規(guī)的道路有起點必有終點。我認為合規(guī)管理天生就是銀行業(yè)需要管理的一項基礎內容，任何時候提“守規(guī)矩、防風險、建設合規(guī)銀行”，都是一種本位回歸。合規(guī)操作，既是對員工最基本要求，又是最高的要求，說易也易，因為合規(guī)者就在我們身邊，就在我們中間；說難也難，因為合規(guī)品牌要日積月累去鍛造，而毀損就在一念間。

第一，打造“自律”合規(guī)的意識理念。在企業(yè)文化建設中要引入合規(guī)理念，要積極倡導自律合規(guī)，因為自我規(guī)范的力量，是最原始、最本能的約束機制，也是最有效率、成本最低的方式。一個人業(yè)務能力的高低，不僅體現(xiàn)為有效開展了多少業(yè)務，而且還體現(xiàn)為已經(jīng)開展的業(yè)務是否合規(guī)；合規(guī)管理能力的高低，不僅體現(xiàn)為阻止了哪些違規(guī)行為的發(fā)生，而且還應體現(xiàn)為保障了哪些業(yè)務活動的開展。因此我行的制度和機制，應當是既能夠切實保障業(yè)務合規(guī)，又能夠有力促進業(yè)務發(fā)展。做為金融服務行業(yè)，我們不能做賠不起的業(yè)務，在基層支行的經(jīng)營中，讓我越發(fā)覺得“興業(yè)的發(fā)展既取決于所做的業(yè)務也取決于不做的業(yè)務”，應提倡“向善而為”的經(jīng)營導向，這有利于合規(guī)文化的形成。

第二，打造違規(guī)必“糾”的思想理念。這里的“糾”，即包含追究的“究”，也包含糾正的“糾”，我們不僅僅是追究責任，我們的最終目的是糾正錯誤，有錯必改，通過加強學習教育、培訓等手段，培養(yǎng)全行員工遵規(guī)守紀、合規(guī)經(jīng)營的意識，建設合規(guī)文化體系，全面提高員工專業(yè)素質、強化全員合規(guī)意識，促進合規(guī)文化建設。

第三，打造“合規(guī)服務”的外延理念。在這里，我認為合規(guī)不能僅僅只是指員工行為的遵規(guī)守紀、員工思想的合規(guī)以及業(yè)務操作上的合規(guī)，它應該還包含規(guī)范服務上的合規(guī)，因為我們是金融行業(yè)，是服務廣大群眾的行業(yè)，優(yōu)質服務的重要性毋庸置疑，將“合規(guī)服務”的理念融入我們農(nóng)商行的企業(yè)文化中，培養(yǎng)員工“劣質服務”就是“違規(guī)服務”，就是一種“違規(guī)行為”，“優(yōu)質服務”就是“合規(guī)服務”，就是一種“合規(guī)”的理念，從而倡導員工自覺提供優(yōu)質服務。

銀行授信管理部個人工作總結篇五

內控之于銀行就如心臟之于人一樣，一家沒有完整內部控制與風險管理系統(tǒng)的銀行不可能擔得了風險責任并且健康發(fā)展，在如此競爭激烈的金融業(yè)更是如此。時代的進步，科學的進步，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，都促進了銀行業(yè)務的多元化趨勢。其實對于我們新員工來說，對于內部控制以及風險的管理意識還很薄弱，雖然在培訓時老師曾今一再的強調合規(guī)的重要性，但是那時的我們還從未上崗，從未真正的了解到“銀行經(jīng)營的就是風險，并在經(jīng)營風險的過程中實現(xiàn)利潤”這句話的真正含義。但是我們也了解到了內控不僅僅是內控部門的事，其實內控管理，人人相關，內控體現(xiàn)在每項業(yè)務過程及每個操作環(huán)節(jié)中，因此防范風險是銀行每位員工的首要責任。

為什么我們將內控放在如此重要的位置，毫無疑問是其對于銀行舉足輕重的作用，由于內控管理不足而導致銀行重大風險的案例也是層出不窮，國際上，巴林銀行因內部控制缺乏而最終走向破產(chǎn)，法國興業(yè)銀行因交易員的虛假交易而造成49億歐元的巨額損失，在國內，這樣的案例也是比比皆是，最近看到一則新聞就是有銀行工作人員將客戶信息出賣給其他單位而獲得利益，這對于銀行的聲譽是一個很重大的打擊。

內控從來都不是一個虛無縹緲的名詞，因為在這短短的兩個多月的見習、上柜過程中我已經(jīng)深刻了解到我行的內控之嚴格，最讓我印象深刻的案例是：當時由于客戶是公司客戶，他需要了解員工的發(fā)工資狀況，于是便拿了人員清單及相關的證明要求我們幫其查找人員的工資明細，當時清單上說的是5月與9月的工資，可是后來他說是5月到九月的工資狀況，所以我在操作過程中分了幾次查詢了客戶的賬戶，也由于我的不太熟練總是退出再重新查詢所以導致了我多次查詢客戶賬戶，于是審查下來要求我對此狀況進行說明，由于當時客戶只是拿了清單過來，我印象不是很深刻，便反復收看錄像，但是還是沒能查出原因，最后還要在營業(yè)經(jīng)理和師傅的幫助下了解到了該公司的客戶的情況才慢慢理出頭緒。這件事之后，我就了解到了在柜臺操作需要時刻提醒自己在做什么并且需要怎么去做才能做到最好，更重要的事我了解了我行對于查詢客戶信息的審查制度，了解到內部控制的重要性。

如何做好我行內控與風險的管理一直以來都是一個非常重要的問題，首先我覺得對于我們新進行的員工來說，需要做到三個“勤”:一是勤學習。通過學習各類業(yè)務文件、內控制度、相關法律法規(guī)以及案例通報、風險提示等。牢固樹立起制度意識、執(zhí)行意識、風險意識、合規(guī)意識、監(jiān)督意識，明確每個業(yè)務崗位既是操作崗位又是風險管理崗位，真正落實“一崗兩責”，自覺抵制不規(guī)范行為和不良操作習慣，防患于未然，從一開始養(yǎng)成良好的習慣是我們以后發(fā)展的重要保障。二是勤思考。隨著當前業(yè)務的快速發(fā)展，業(yè)務流程也在不斷更新，而規(guī)章制度的修訂卻相對滯后，因此我們在操作過程中要勤于思考，善于查找制度中的缺陷和漏洞，并結合實際操作情況向上級行提出進一步完善制度和流程的建議。三是勤總結。一方面對自己及身邊員工的日常工作情況進行總結，對好的做法要在員工中進行推廣，對欠規(guī)范的操作要及時進行糾正；另一方面，通過學習和分析案例通報、風險提示等，吸取教訓，加強規(guī)范。其次在學習我行每年的防案主題教育時，認真學習內容，堅決貫徹符合科學發(fā)展的一系列方針政策，做到“三個決不能”即決不能以習慣代替制度，決不能以情面代替紀律，決不能以信任代替管理。同時要明確“三個搞清楚”即搞清楚哪些是必須做的，不做將要承擔什么責任，搞清楚哪些是不該做的，做了將要承擔什么責任，搞清楚發(fā)現(xiàn)他人做了不該做的應及時制止和反映，否則將要承擔什么責任。我們還需要領悟到“兩個認識到”即認識到發(fā)生案件會給我行和員工及家庭造成嚴重危害，認識到認真履行崗位責任是對個人職業(yè)生命和家屬的有效保護，因此我們對待工作同樣要像對待家庭一樣，有一種家的歸屬感。最后，要做好內控以及風險的防范就需要由事后補救轉向事前、事中防范，必須建立健全一套科學的內控機制。完善現(xiàn)有的內部控制制度，使之更全面系統(tǒng)并具有前瞻性，對內部控制制度要實行動態(tài)管理，根據(jù)不同時期、不同業(yè)務發(fā)展的需要不斷改進和完善，使銀行的各項業(yè)務自始至終處于內部控制制度的監(jiān)督和控制下。同時需要完善崗位的設置和業(yè)務操作規(guī)程的設計，要明確每一個崗位的職責、權限，同時還要有一定的制約和控制措施，使每個員工、每項業(yè)務的辦理都處在內控制度的監(jiān)督和控制之下，尤其是每項業(yè)務都必須經(jīng)過具有相互制約關系的兩個或兩個以上的控制環(huán)節(jié)才能辦理，防止出現(xiàn)控制真空，產(chǎn)生風險。

最后，我想以培訓時老師對我們的幾點希望作結，一要努力學習業(yè)務知識，熟練掌握操作技能。業(yè)務不熟，容易出差錯，產(chǎn)生風險，只有業(yè)務、技能都掌握

了，才能有效地控制風險。二是賺錢應走正道，投資量力而行。俗話說，君子愛財，取之有道。雖然我行對于炒股沒有禁止，但是不能違反規(guī)定炒股，上班時間嚴禁炒股，嚴禁貸款炒股，這“兩個嚴禁”要嚴格執(zhí)行，其他投資，如買房、買基金等等，都要理性對待，不要超過自己的承受能力，否則就會產(chǎn)生風險。三是珍惜自我，知足常樂。既然今天我們選擇了在工行工作，那就要珍惜這份職業(yè)，要善于“在自己身上總結經(jīng)驗，從別人身上吸取教訓”，愛惜自己的職業(yè)生涯，算好成本賬，認真走好人生的每一步。

銀行授信管理部個人工作總結篇六

1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區(qū)經(jīng)濟和資金安全需要。今年以來，我在主管經(jīng)理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿于整個信貸管理當中，要求各信用社、營業(yè)部要妥善處理好規(guī)模擴張與風險防范的關系，確保在經(jīng)營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯(lián)社“三個工程建設”為有效載體。在貸款投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農(nóng)區(qū)與開拓社區(qū)并重，加大貸款投放力度。

2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。

一是加大支農(nóng)貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文

3、不良貸款清收效果顯著，信貸資產(chǎn)質量得到比較明顯的改善。

年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發(fā)展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續(xù)實行獎勵清收、委托清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良貸款前清后增的現(xiàn)象發(fā)生，突出重點加大對當年發(fā)放當年到期貸款的檢查和監(jiān)督力度；二是認真貫徹執(zhí)行市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區(qū)擴張、綠化占地、企業(yè)搬遷的有利時機，清收關停企業(yè)欠款，如：**信用社抓住開發(fā)商占地的有利時機，以貨幣形態(tài)回收貸款580萬元，其中：收回“呆滯”貸款380萬元；**信用社以貨幣形態(tài)回收不良貸款300萬元，并代表***兩次參加市聯(lián)社“百日攻堅戰(zhàn)”活動經(jīng)驗交流會，交流經(jīng)驗；中遠郊信用社抓住政府“合村并鎮(zhèn)”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰(zhàn)，采取“收落結合”的辦法；加大對個人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時機，充分借助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎上，又清收不良貸款***萬元。截止12月31日，不良貸款余額**萬元，比年初凈下降7**4萬元，完成市聯(lián)社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態(tài)回收不良貸款1,796萬元。

4、努力做好其它工作。一是繼續(xù)加強對銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)管理制度》的行為進行了處罰，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現(xiàn)金、資金調劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現(xiàn)金37,930萬元，累計調劑資金49,000萬元，調劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業(yè)務培訓工作，針對農(nóng)村信用社貸款五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點，進行了貸款五級分類的試分工作。五是根據(jù)市聯(lián)社的統(tǒng)一部署，對全區(qū)信貸檔案進行了統(tǒng)一和規(guī)范化管理。

綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創(chuàng)新方式方法不足，農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點和重點。三是法律法規(guī)和規(guī)章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。

時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

銀行授信管理部個人工作總結篇七

加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理能力，加大”清非”力度，尤其是清收”兩呆”貸款，努力扎實支持”三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，提高資本充足率和貸款抵補率，盡快降低和化解風險。

我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發(fā)放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。

時光悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多半年了，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務工作所作所為所思所想談談點體會。

首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時光里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是此刻的待遇。此刻我真的個性喜歡這份工作，因為在那里我能夠看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學會看人。

因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難到達你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶。

我們是做業(yè)務，客戶是我們的上帝。那么我們怎樣才能抓住我們的上帝的呢?貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執(zhí)行。你要是認真比較兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓貸戶比不經(jīng)過培訓的貸戶的還款意識好得多。

“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行此刻的惠農(nóng)卡業(yè)務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質疑。

還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務就應更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢?因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農(nóng)家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會立刻招一批大學生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。

所以我們此刻開展了這樣的工作，打下的“江山”我們務必要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫忙她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學會管理。

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理潛力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時光，這樣你才能更好地工作。雖然你的時光是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自我的貸戶。還有一個，你務必學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自我的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自我負責。

第四、我們要學會做人。

“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是十分有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先應對的是人，當你進入一個公司你不能立刻適應你的工作環(huán)境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先務必在自我所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的情緒、帶著用心向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自我溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓贰?/p>

應對顧客時，我們更好做好自我本職的工作，展現(xiàn)自我優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質，做到貸戶和自我是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要持續(xù)和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業(yè)知識、工作潛力和具體工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時光里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改善措施。

作為小額貸款業(yè)務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，用心配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農(nóng)民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作，盡管有了必須的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

銀行授信管理部個人工作總結篇八

信貸基礎測試:內控合規(guī)概述

一、單選題

第 1 節(jié)，共 3 節(jié)

1.在包括內部監(jiān)督在內的內部控制的五要素中，下列哪個是實施內部控制的基礎（）

內部環(huán)境

風險評估

控制活動

信息溝通

2.下列哪個是合規(guī)管理的首要目標（）

全面合規(guī)

有效合規(guī)

持續(xù)合規(guī)

其他目標

3.下列哪個是合規(guī)文化的核心理念（）

價值創(chuàng)造

全面涵蓋

規(guī)則約束

責任擔當

4.下列哪個是建設銀行信貸人員免于責任認定（無須進行責任認定）的情形（）

國家政策、法律法規(guī)明確規(guī)定可對風險損失免于承擔責任的授信業(yè)務，可以不進行責任認定

在辦理授信業(yè)務過程中正式提出否決意見，未被決策人員采納，事實證明其意見正確的在相關人員合規(guī)盡職的前提下，因國家政策法規(guī)變化、外部突發(fā)事件、不可抗力等原因造成貸款風險損失的其他免除責任的情形（如經(jīng)認定存在不盡職的情況，但可以免除責任）

5.下列哪個是建設銀行信貸人員盡職免責（經(jīng)認定已盡職無須承擔責任）的情形（）

國家政策、法律法規(guī)明確規(guī)定可對風險損失免于承擔責任的授信業(yè)務，可以不進行責任認定

在辦理授信業(yè)務過程中正式提出否決意見，未被決策人員采納，事實證明其意見正確的及時、主動采取有效措施糾正、彌補過失，未造成不良后果或使風險損失明顯減少的抵制無效、被迫實施違規(guī)行為，但能及時向相關部門舉報，且未造成嚴重后果的6.下列哪個是建設銀行信貸人員從輕、減輕或免除責任（經(jīng)認定存在不盡職的情況，但基于以下情況從輕、減輕或免除責任）的情形（）

國家政策、法律法規(guī)明確規(guī)定可對風險損失免于承擔責任的授信業(yè)務，可以不進行責任認定

在辦理授信業(yè)務過程中正式提出否決意見，未被決策人員采納，事實證明其意見正確的在相關人員合規(guī)盡職的前提下，因國家政策法規(guī)變化、外部突發(fā)事件、不可抗力等原因造成貸款風險損失的基于客戶需求和業(yè)務發(fā)展需要，國家政策法規(guī)相關內容不明確或不夠細化，在操作執(zhí)行中能夠嚴格認真履行總行有關制度規(guī)定，形成風險損失的? ? 退出 下一步

信貸基礎測試:內控合規(guī)概述

二、多選題

第 2 節(jié)，共 3 節(jié)

1.內部控制是指由建設銀行（）共同實施，旨在為實現(xiàn)內部控制目標提供合理保證的過程。

董事會

監(jiān)事會

所有管理層

全體員工

2.有效的內部控制可以實現(xiàn)下列哪幾個方面目標（）

保證建設銀行經(jīng)營管理符合國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及建設銀行內部規(guī)章制度要求

保證資本安全

保證財務報告及相關信息真實完整

提升經(jīng)營有效性和效率，增強核心競爭力，促進發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn) 3.內部控制的要素包括（）

內部環(huán)境

風險評估

控制活動

信息溝通

內部監(jiān)督

4.內部環(huán)境一般包括（）等。

治理結構

機構設置及權責分配

人力資源政策

員工行為管理

企業(yè)文化

5.合規(guī)管理是指建設銀行在持續(xù)修訂、完善相關制度及各類手冊的基礎上，對違規(guī)問題進行（）。

6.下列關于合規(guī)管理敘述正確的有（）

合規(guī)管理是一個確保內部機構和人員嚴格遵循法律、規(guī)則和準則的動態(tài)但不循環(huán)的過程

合規(guī)管理貫穿于建設銀行經(jīng)營管理的全過程，涵蓋對公信貸業(yè)務在內的各業(yè)務領域

合規(guī)管理的目標主要包括全面合規(guī)、有效合規(guī)、持續(xù)合規(guī)三個

合規(guī)管理是一個沒有終點的動態(tài)過程

7.合規(guī)管理的主要內容包括查找問題，評估影響，（）等。

制定相應的管理計劃和政策程序

組織、指導行內相關部門實施合規(guī)管理政策和程序

監(jiān)督合規(guī)工作執(zhí)行情況

定期對合規(guī)管理的績效進行考核評價

發(fā)現(xiàn)并糾正既有的偏差和存在的薄弱環(huán)節(jié)

8.“全面覆蓋”是指合規(guī)管理應全面覆蓋下列哪個方面（）

銀行戰(zhàn)略發(fā)展

公司治理

業(yè)務經(jīng)營管理

信息披露

業(yè)務操作

9.全面合規(guī)之“全過程”是指各項經(jīng)營管理活動的所有流程、所有環(huán)節(jié)都須符合法律法規(guī)、準則和制度的要求，包括（）

事前調查

事前預防

事中控制

事后整改

10.有效合規(guī)要求（）等，應與法律、規(guī)則和準則的規(guī)定相一致，確保其合法有效。

合規(guī)政策

合規(guī)管理計劃

合規(guī)管理程序

合規(guī)制度

11.合規(guī)文化的內涵包括（）

價值創(chuàng)造

全面涵蓋

規(guī)則約束

責任擔當

警醒意識

12.下列關于合規(guī)文化內涵敘述正確的有（）

“內控促發(fā)展，合規(guī)創(chuàng)價值”是合規(guī)文化的核心理念

倡導“全員、全面、全過程”的合規(guī)管理理念

牢固樹立“規(guī)則不可破”的紅線意識、底線意識

合規(guī)問題要“日清日結”

“合規(guī)就是保飯碗，違規(guī)就是砸飯碗”

13.全體員工要時刻保持“合規(guī)就是保飯碗，違規(guī)就是砸飯碗”的警醒之心，努力做到以下哪幾個方面（）

不讓制度在我手中變樣

不讓紀律在我手中松弛

不讓差錯在我手中發(fā)生

不讓工作在我手中延誤

14.建設銀行信貸人員要牢固樹立合規(guī)意識，要做到以下哪幾個方面（）

圍繞“知底線、守底線”主線，深入學習合規(guī)文化理念，強化自身底線意識

圍繞“立規(guī)矩、守規(guī)矩”主線，認真學習各項規(guī)章制度，強化自身規(guī)則意識

圍繞“查找身邊的風險點”主線，主動排查身邊風險隱患，強化自身風險意識

圍繞“整改從我做起”主線，積極參與問題整改工作，強化自身責任意識 15.信貸人員的合規(guī)管理包括（）

建設銀行信貸人員應遵守的職業(yè)操守

建設銀行信貸人員應遵守的保密規(guī)定

授信業(yè)務禁止性規(guī)定

盡職免責標準

16.建設銀行信貸人員應遵守的職業(yè)操守包括（）

應當學法、懂法、守法，保守國家秘密和商業(yè)秘密，尊重和保護知識產(chǎn)權，自覺維護國家利益和金融安全。應當依法、客觀、真實反映銀行業(yè)金融機構業(yè)務信息

應當具備崗位任職資格或能力，熟練掌握業(yè)務技能，自覺遵守行業(yè)自律制度和本單位規(guī)章制度，合規(guī)操作；對已發(fā)生的違法違規(guī)行為或尚未發(fā)生但存在潛在風險隱患的行為，應當按照相關報告制度規(guī)定，及時報告

應當遵循公平競爭、客戶自愿原則，不得從事違規(guī)攬存、低價傾銷、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當競爭行為

應當尊重客戶，了解客戶需求，依法保護客戶權益和客戶信息

應當關愛社會，積極參與公益活動，履行社會責任，發(fā)揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，珍惜資源，抵制鋪張浪費

17.建設銀行信貸人員應遵守的職業(yè)操守包括（）

應當公私分明，秉公辦事，不得謀取非法利益。應當遵守國家和本單位防止利益沖突的規(guī)定，在辦理授信、資信調查、融資等業(yè)務涉及本人、親屬或其他利益相關人時，主動匯報和提請工作回避。未經(jīng)批準不得在其他經(jīng)濟組織兼職。應當有效識別現(xiàn)實或潛在的利益沖突，并及時向有關部門報告

應當遵守有關法律法規(guī)和本單位有關進行證券投資和其他投資的規(guī)定，不得利用內幕信息買賣資本市場產(chǎn)品；不得挪用本單位資金和客戶資金或利用本人消費貸款買賣資本市場產(chǎn)品

應當遵守禁止內幕交易的規(guī)定，不得利用內幕信息為自己或他人謀取利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。應當拒絕^v^，及時報告大額交易和可疑交易，履行反^v^義務

應當自覺抵制并積極向有關部門舉報商業(yè)欺詐、非法集資、高利貸和黃、賭、毒活動。在社會交往和商業(yè)活動中，應當廉潔從業(yè)，自覺抵制商業(yè)賄賂及不正當交易行為

18.建設銀行信貸人員應當遵循公平競爭、客戶自愿原則，不得從事下列哪些不正當競爭行為（）

違規(guī)攬存

低價傾銷

貶低同業(yè)

虛假宣傳

19.建設銀行信貸人員應當自覺抵制并積極向有關部門舉報（）。在社會交往和商業(yè)活動中，應當廉潔從業(yè)，自覺抵制商業(yè)賄賂及不正當交易行為。

商業(yè)欺詐

非法集資

高利貸

黃、賭、毒活動

20.建設銀行作為國家控股的商業(yè)銀行，在經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)的國家秘密包括（）

以文件形式送達建設銀行的^v^、^v^及有關部門生成的秘密事項

由建設銀行提供信貸支持的國家確定密級的國防軍工項目和建設工程，建設銀行使用的國家密碼設備的安裝、保管、使用和防護措施

由建設銀行自己生成的重大財務或機構重組及并購方案

建設銀行向^v^、^v^及中國人民銀行、銀監(jiān)會等報送的業(yè)務發(fā)展計劃、預測、建議、經(jīng)營形勢分析和對宏觀經(jīng)濟形勢的判斷 21.建設銀行員工保密紀律包括（）

任何人未經(jīng)批準不得引用和發(fā)表標有密級的文件內容

任何人不得擅自留存?zhèn)鏖喼械拿芗壩募枪珓詹坏脭y帶密件出行

嚴禁將文件、資料、內部刊物等當作廢品出售

不得在非保密載體上記錄秘密事項。

不得在無保密安全設施的場所和通信設施閱辦、存放、傳遞密級文件和資料 22.建設銀行員工保密紀律包括（）

未經(jīng)批準，任何人不得對涉密場所進行拍照和攝像

不得攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所

不得在公共場所及家屬、子女、親友面前談論秘密事項

不得以手機和未經(jīng)加密的固定電話談及涉密事項

未經(jīng)批準，任何人不得將建設銀行的制度、辦法、方案等文件以任何形式發(fā)送給親友等行外人員；不得以任何形式向新聞媒體披露未正式出臺、發(fā)布的有關建設銀行經(jīng)營管理戰(zhàn)略、措施和制度、辦法的具體內容 23.授信業(yè)務禁止性規(guī)定包括（）

違反“先評級、后授信、再發(fā)放”要求，逆程序辦理授信業(yè)務（總行有特殊規(guī)定的除外）

故意或參與制造虛假材料，或明知客戶提供資料虛假仍上報審批

違反總行關于集團客戶統(tǒng)一授信的相關信貸管理規(guī)定，在未經(jīng)有權機構審批同意的情況下為集團成員單位辦理單獨授信，或者違反相關規(guī)定辦理多頭授信業(yè)務

故意違反總行授權管理制度，越權或變相超越權限審批信貸業(yè)務

授信業(yè)務報批材料存在極其明顯的重大錯誤、缺陷等問題，或明知客戶已經(jīng)暴露重大風險（包括低風險業(yè)務、資產(chǎn)保全業(yè)務），仍審批無條件同意辦理新增授信業(yè)務

24.授信業(yè)務禁止性規(guī)定包括（）

國家審計、監(jiān)管機構檢查認定，未獲得項目立項正式批復等行政許可文件即發(fā)放貸款

偽造抵（質）押、保證等擔保落實材料

違反總行有關規(guī)定，擅自解除、變更抵（質）押、保證等擔保措施

隱瞞客戶重大風險事項，導致授信業(yè)務基于風險揭示不充分的信貸資料審批通過，或未能及時采取相應風險處置措施化解風險

25.經(jīng)認定存在不盡職的情況，但可以從輕、減輕或免除責任的情形包括下列哪幾個（）

在辦理授信業(yè)務過程中正式提出否決意見，未被決策人員采納，事實證明其意見正確的。

在相關人員合規(guī)盡職的前提下，因國家政策法規(guī)變化、外部突發(fā)事件、不可抗力等原因造成貸款風險損失的。

及時、主動采取有效措施糾正、彌補過失，未造成不良后果或使風險損失明顯減少的；

抵制無效、被迫實施違規(guī)行為，但能及時向相關部門舉報，且未造成嚴重后果的；

基于客戶需求和業(yè)務發(fā)展需要，國家政策法規(guī)相關內容不明確或不夠細化，在操作執(zhí)行中能夠嚴格認真履行總行有關制度規(guī)定，形成風險損失的。

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信貸基礎測試:內控合規(guī)概述

三、判斷題

第 3 節(jié)，共 3 節(jié)

1.內部控制是指由建設銀行董事會、監(jiān)事會、高級管理層以及基層管理層共同實施，旨在為實現(xiàn)內部控制目標提供合理保證的過程。

2.合規(guī)的定義是指使商業(yè)銀行的經(jīng)營活動與法律、規(guī)則和準則相一致。

3.合規(guī)管理是指建設銀行在持續(xù)修訂、完善相關制度及各類手冊的基礎上，對違規(guī)問題進行查找、評估、報告和整改，培育良好的合規(guī)文化，主動避免違規(guī)事項發(fā)生，采取各項糾正措施和適當?shù)膽徒浯胧?，確保內部機構和人員嚴格遵循法律、規(guī)則和準則的動態(tài)循環(huán)過程。

4.全面合規(guī)是合規(guī)管理的首要目標，體現(xiàn)在全過程、全面覆蓋、全員參與三個方面。

5.全面合規(guī)中的“全過程”是指各項經(jīng)營管理活動的所有流程、所有環(huán)節(jié)都須符合法律法規(guī)、準則和制度的要求，包括事前預防、事中控制和事后整改三個環(huán)節(jié)。

6.全面合規(guī)中的“全面覆蓋”是指合規(guī)管理應全面覆蓋銀行戰(zhàn)略發(fā)展、公司治理、業(yè)務經(jīng)營管理、信息披露、業(yè)務操作等各個方面。

7.全面合規(guī)中的“全員參與”是指全體員工在各自的業(yè)務活動中全面遵循合規(guī)性要求，切實落實崗位責任、確保合規(guī)操作。

8.合規(guī)管理是一個沒有終點的動態(tài)過程，應隨著經(jīng)營環(huán)境、政策法規(guī)、規(guī)章制度等方面的變化做出必要的反應和調整，定期檢查合規(guī)管理機制是否能夠應對外部形勢的變化。

9.內控促發(fā)展，合規(guī)創(chuàng)價值”是合規(guī)文化的核心理念，也是內控管理的首要也是最重要的目標。

10.建設銀行倡導“全員、全面、全過程”的合規(guī)管理理念，合規(guī)經(jīng)營人人有責；全行制度、流程和崗位都要堅持精細化管理，符合內控合規(guī)要求。

11.合規(guī)是內生的、自發(fā)的，需要全體員工內化于心、外化于行的感悟與實踐，并樹立自律與他律、監(jiān)督與被監(jiān)督的意識；對于合規(guī)問題要“日清月結”，確保問題解決的時效性和有效性。

12.建設銀行信貸人員應遵守的職業(yè)操守之一：應當執(zhí)行首問負責制，誠待客戶，語言文明，舉止大方，提供優(yōu)質服務。

13.建設銀行員工有義務、有責任保守國家秘密、建設銀行商業(yè)秘密和建設銀行客戶秘密，嚴格遵守保密工作有關規(guī)定。

14.建設銀行商業(yè)秘密是指由建設銀行形成或擁有，并采取保密措施，一旦泄露將對建設銀行的聲譽或財產(chǎn)造成損失并影響建設銀行經(jīng)濟效益的管理信息、經(jīng)營信息和技術信息。

15.建設銀行客戶秘密是指由建設銀行各級機構及其工作人員在為客戶提供服務過程中形成或擁有，一旦泄露將對客戶的聲譽或財產(chǎn)造成損失，進而影響建設銀行的客戶關系和經(jīng)濟利益的管理信息、經(jīng)營信息和技術信息。

16.對違反總行對授信業(yè)務提出的禁止性要求的，按照建設銀行工作人員違規(guī)失職行為處理辦法的有關規(guī)定，給予開除處分或解除勞動合同；涉嫌犯罪的，移送公安、司法機關追究刑事責任。

17.在突出重點、嚴肅問責的同時，對于已合規(guī)盡職履行了崗位職責的人員，且非因主觀原因形成風險損失的授信業(yè)務，可以從輕、減輕或免除責任追究。

18.免于責任認定（無須進行責任認定）：國家政策、法律法規(guī)明確規(guī)定可對風險損失免于承擔責任的授信業(yè)務，可以不進行責任認定。

19.按國家有關法律法規(guī)及建設銀行授信業(yè)務管理相關制度規(guī)定合規(guī)盡職地履行了崗位職責，對于相關授信業(yè)務形成的風險和損失免于承擔責任。

20.對于符合“從輕、減輕或免除責任”規(guī)定的，授信業(yè)務即使形成風險或損失，本著客觀公正、實事求是的原則，對有關人員可以從輕、減輕或免除責任追究。

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銀行授信管理部個人工作總結篇九

一是信貸風險與資產(chǎn)運用的關系。信用社貸款業(yè)務的收益來自資金成本和貸款利息的差額，因此我將處理好信用社信貸風險與資產(chǎn)運用的關系作為重來抓。

二是貸款營銷與嚴格管理關系。當前在加大有效信貸投入時，嚴格控制新的不良貸款發(fā)生。把握好貸款投入，并用準用好信貸增量，杜絕違規(guī)發(fā)放貸款、“壘大戶”的現(xiàn)象，堵住不良貸款發(fā)生的源頭。并認真落實貸款“三查”制度，強化信貸監(jiān)督與管理，嚴格貸款審批制度和操作程序，規(guī)范信貸行為。同時，要求各位信貸人員根據(jù)“三農(nóng)”的特點和企業(yè)、農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要，合理確定貸款期限，不得任意延長或縮短，真實反映貸款占用形態(tài)。

三是責任追究與激勵政策的關系。建立合理的激勵約束機制，對造成貸款損失的應給予處罰，對正確決策帶來良好經(jīng)濟效果的給予獎勵。有效改善在信貸管理中對信貸員只罰不獎、重罰輕獎的考核辦法，調動信貸員發(fā)放、管理、收回貸款的積極性。

我原是黃梅郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉崗信貸年度工作僅半年，調查貸款客戶達40位，成功放款20xx，發(fā)放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加年度工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的年度工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業(yè)化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情 ，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20xx鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞睿s忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務;下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸年度工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種年度工作。

半年的年度工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的年度工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背后支持我年度工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力年度工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。

銀行授信管理部個人工作總結篇十

下半年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務知識,提高

自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時了解把握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20xx下半年年的各項目標任務，為大關縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應有的貢獻。

總之，半年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

20xx年即將結束了，在過去的一年中，我的工作能夠用出色來形容，正因的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來發(fā)奮工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作能夠打滿分，正因我已經(jīng)盡我最大的發(fā)奮工作了。

大學畢業(yè)到此刻已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真發(fā)奮的工作，用心的熟悉我的工作業(yè)務，我最后平穩(wěn)的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在20xx年，我的工作個任總結：