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醫(yī)保局政務公開工作要點篇一

在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣政務公開領(lǐng)導小組的具體指導幫助下，我局以深入貫徹《政府信息公開條例》為重點，不斷加強領(lǐng)導，提高思想認識，著力推進辦事大廳的建設(shè)和管理，努力完善政務公開各項規(guī)章制度，全力做到政務信息透明化、行政程序規(guī)范化和辦事程序流程化，真正將利民、便民、惠民的服務理念貫徹到工作實踐中。

一、加強領(lǐng)導，明確目標責任

政務公開工作是一項政策性強、涉及面廣的全局性基礎(chǔ)工作。我局始終將政務公開作為依法行政的重要工作內(nèi)容，進一步強化政務公開意識，把做好政務公開工作作為轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率的切入點和重要抓手，作為黨風廉政建設(shè)責任制考核的重要內(nèi)容，作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，職能部門抓落實。印發(fā)了《xx縣人力資源和社會保障局2012年政務公開工作計劃》，進一步完善了政府信息公開領(lǐng)導和工作機制，建立工作責任機制，建立考核獎勵機制，組織政務公開檢查等，進一步健全信息公開制度體系，提高政府信息公開各項制度的執(zhí)行力，全面提升我局政務公開工作能力和水平，使政府信息公開在服務人民群眾生產(chǎn)生活、促進陽光施政、建設(shè)服務型政府中的重要作用得到充分發(fā)揮，提高人力資源和社會保障部門工作的透明度和行政效能。

二、完善制度，建立長效機制

今年以來，我局加強政務公開制度建設(shè)，強化政務公開工作的規(guī)范化建設(shè)，進一步建立完善政務公開投訴受理制度、監(jiān)督檢查制度、政務公開內(nèi)容備查制度和責任追究制度，使政務公開工作不斷規(guī)范化、制度化，保證政務公開工作扎實推進。認真組織實施2012年政務公開工作，按規(guī)定、按程序及時將人力資源和社會保障行政決策、行政管理和政務信息向社會全面公布，公開內(nèi)容做到全面真實，公開方式做到及時便捷，辦事結(jié)果做到公平公正，做到方便群眾知情，方便群眾辦事，方便群眾監(jiān)督，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務。繼續(xù)推行政務公開崗位責任制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、首問責任制等制度，做到對經(jīng)常性的工作定期公開，對階段性的工作逐段公開，對臨時性的工作隨時公開。

三、擴大途徑，接受社會監(jiān)督

四、加強學習，增強公開意識

我局采取集中和分散的方式，組織全體干部職工認真學習了《政務信息公開條例》、人力資源社會保障政策法規(guī)等知識。特別是把政務公開工作和政府信息公開工作作為一項重點內(nèi)容進行了講解，加深對政府信息公開工作的了解，提高思想認識，消除認識誤區(qū)，更新思想觀念，進一步增強廣大干部職工做好政府信息公開工作、推進政府信息公開的主動性和自覺性。經(jīng)常性研究政府信息公開工作，及時解決政府信息公開工作中遇到的問題，部署落實省市縣政府信息公開各項工作計劃。各下屬事業(yè)單位也都指定1名辦公室工作人員具體落實本單位政府信息公開工作，為有效推行政府信息公開提供有力保障。依托xx縣政府信息公開平臺，對外公開人力資源和社會保障部門應當主動公開的政府信息，努力保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進一步提高公共服務水平，遵循公正、公平、便民的原則對政府信息公開項目進行全面清理，利用各種途徑及時公布和更新。全面細化清理應當公開的政府信息，并納入目錄對外公開。同時，按照省、市、縣統(tǒng)一政府信息公開格式要求，統(tǒng)一人力資源和社會保障系統(tǒng)各公開主體的目錄和指南格式，做到規(guī)范、明確、簡要、全面。

雖然我們在推行政務公開方面做了一些工作，但離縣委、縣政府和人民群眾對我們工作的要求還有一定的差距。下一步我們將進一步加強組織領(lǐng)導，完善公開制度，加大公開力度，不斷提高政務公開工作質(zhì)量和工作水平，為廣大人民群眾提供更加公開、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷、更加全面的服務，為構(gòu)建和諧黃山做出應有的貢獻。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二

今年以來，我中心認真貫徹落實^v^和省政府、市政府、縣政府推進“放管服”改革工作部署，以打造一流政務服務環(huán)境為目標，堅持需求導向、問題導向、效果導向，聚焦重點、攻堅推進，加快推進政務服務數(shù)字化改革，全力推動政務服務提質(zhì)爭先，取得明顯的工作成效。特別是在全市率先探索“拿地即開工”改革、低風險小型項目“最多15個工作日”改革、“最多評一次”改革和“聚好辦”紅色代辦服務等工作受到市政務服務局領(lǐng)導的充分肯定。

一、20__年政務服務工作總結(jié)

(一)聚力推進行政服務中心建設(shè)。認真貫徹落實省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于加強行政服務中心建設(shè)的實施意見》，下發(fā)《關(guān)于調(diào)整平陽縣推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作聯(lián)席會議辦公室和成員的通知》，將聯(lián)席會議辦公室由縣委改革辦調(diào)整為縣政務服務中心，推進縣政務服務中心職能優(yōu)化完善。按照全省統(tǒng)一部署，對照政務服務103個問題清單，開展全面排查，逐項整改落實，確保每項問題排查到位、整改到位。推進“一站式”服務，鞏固深化“兩集中、兩到位”改革，推動43個部門3140項政務服務辦事事項向縣行政服務中心集中進駐，實現(xiàn)政務服務事項“一站式”辦結(jié)。依托政務服務平臺，推進“區(qū)域無差別受理為主、專窗受理為輔”服務模式，推進事項集成、窗口集成、服務集成，不斷優(yōu)化調(diào)整“綜合窗口”設(shè)置，推動“專業(yè)窗口”向“綜合窗口”集成，設(shè)置1個“無差別全科受理”綜合窗口和不動產(chǎn)登記、公安服務、住房公積金、人力社保、納稅服務、公證、為僑服務“全球通”等7個板塊綜合受理專窗，構(gòu)建“智能導辦+板塊無差別受理”模式，實現(xiàn)群眾“進一扇門、到一個窗口”就能辦成事。推進便民利企“一件事”集成改革，實現(xiàn)100件“一件事”“一件事一次辦”，其中下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理事項18項。

(四)聚力推進政務服務“就近辦”。深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務中心標準化建設(shè)，按照“統(tǒng)一規(guī)范、應納盡納”的工作要求，推進643項政務服務事項(其中民生事項341項)集中進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，推進158項民生服務事項進駐村(社區(qū))便民服務中心，實現(xiàn)更多民生事項在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))就近可辦，在全縣已建成2個市示范型、9個市標準型鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的基礎(chǔ)上，今年，將其余5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個村居(社區(qū))便民中心納入標準化創(chuàng)建，結(jié)合數(shù)字化改革，高標準推進辦事大廳迭代升級。推進服務窗口前移，聯(lián)合縣醫(yī)保局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣第二人民醫(yī)院將醫(yī)保事項前移至醫(yī)院辦理，避免參保群眾醫(yī)院、醫(yī)保窗口兩頭跑，實現(xiàn)了醫(yī)保服務窗口前移，服務群眾“零距離”。推進“甌e辦”建設(shè)，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布設(shè)109臺“甌e辦”自助服務終端、27個“24小時不打烊”自助服務區(qū)基礎(chǔ)上，整合提升“甌e辦”自助服務功能，優(yōu)化操作界面，拓展除信息查詢、證明打印等更多政務服務事項全程自助辦理、自助申報，擴大“甌e辦”可辦事項范圍，推進“甌e辦”向產(chǎn)業(yè)園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、動車站、大型商場、城市書房等人員密集公共場所延伸，進一步解決群眾辦事的時空限制，高水平打造“15分鐘辦事圈”。截止10月31日，“甌e辦”總辦件量103932件，臺均辦件量列全市第二。

(五)聚力推進“紅色代辦”特色品牌創(chuàng)建。一是深入開展“紅色代辦”黨員志愿服務。按照縣委建設(shè)“初心起航之地、紅色志愿之城”的部署要求，制定下發(fā)《關(guān)于深入開展“紅色代辦”志愿服務活動的實施方案》，在縣鄉(xiāng)村三級政務服務中心(便民服務中心)成立“紅色代辦”志愿服務隊伍，全力打造“聚好辦”紅色代辦品牌，讓老年人等人群辦事更貼心、更暖心。截至10月底，共開展紅色代辦50590件。開展市級基層紅色代辦示范點建設(shè)，蕭江鎮(zhèn)張家山村、萬全鎮(zhèn)周垟村、南雁鎮(zhèn)笠湖村通過市里驗收。二是深化企業(yè)投資項目代辦服務。按照“大抓項目，抓大項目”的要求，主動對接投資額5000萬元以上企業(yè)投資項目，共無償代辦12家企業(yè)投資項目代辦，1家政府重大項目投資代辦，共辦理約140項審批事項，項目總投資約128億。積極宣傳溫州市“不見面”代辦幫辦服務云平臺系統(tǒng)，今年以來共有111個項目使用并辦結(jié)。三是開展上門代辦服務。春節(jié)期間針對就地過年的新平陽人以及在外平陽人在平近親屬提供上門代辦幫辦服務，為就地過年的在外平陽人和在平過年的新平陽人完成了各項服務共計278項。7月份開展“紅七月”代辦服務月活動，組織代辦員走進企業(yè)、走進園區(qū)，上門開展行政審批、便民服務等法律政策咨詢服務、紅色代辦志愿服務活動，為企業(yè)和群眾提供企業(yè)審批、外貿(mào)一證通辦、電子營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、新居民一件事、醫(yī)保報銷、公積金、社保等服務咨詢200余件，辦成相關(guān)事項19件。

(六)聚力推進服務提質(zhì)爭先。一是加強窗口人員隊伍建設(shè)。開展窗口人員業(yè)務培訓和禮儀文明方面的專題培訓，不斷提升業(yè)務能力和服務水平。推進窗口規(guī)范化建設(shè)，健全完善窗口管理各項制度，加強對首問責任、一次性告知、容缺受理等政務辦事14項配套制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范窗口人員服務行為。今年以來共開展日常巡察60次，通報批評3人次。完善窗口人員考核獎懲機制，持續(xù)開展考核評優(yōu)，每月度、季度開展示范紅旗窗口、服務標兵評比，營造比學趕超爭先進的良好氛圍。二是加強政務服務“好差評”評價機制建設(shè)。建立好差評工作制度，構(gòu)建以“好差評”管理為重點的評價監(jiān)管體系，健全完善“服務評價及時上報、差評回訪整改反饋”全流程“好差評”工作機制，不斷拓寬“好差評”渠道，實現(xiàn)服務事項、辦件過程、評價對象、服務渠道、整改反饋全覆蓋，線上線下全聯(lián)通，確保每個政務服務事項均可評價，加強評價結(jié)果應用，限時做好差評100%回訪、100%整改到位。截至11月底，全縣累計收到主動評價信息萬多條，其中“差評”154條，申訴成功153條，實際差評1條，好評率達到，“差評”按期整改率100%。三是加強審批事項辦件管理。加強對超期件、異常辦件日常監(jiān)督管理，督促超期件單位分析原因，抓好整改。截至目前，無發(fā)生異常辦件，各部門辦件量130多萬件，其中超期辦件3550件，平均超期率為。

二、20__年政務服務工作思路

1、以貫徹落實《關(guān)于加強行政服務中心建設(shè)的實施方案》為重點，深化行政服務中心建設(shè)。認真貫徹落實省里《關(guān)于加強行政服務中心建設(shè)的實施意見》和市里《關(guān)于加強行政服務中心建設(shè)的實施方案》，全力推進全縣各級行政服務中心建設(shè)，加強智慧大廳建設(shè)，深化“一窗受理、集成服務”改革，推動更多服務事項無差別受理、同標準辦理。深化基層便民服務中心標準化建設(shè)，按照“152”體系與縣級以下“141”體系相貫通要求，推進縣鄉(xiāng)政務服務一體化建設(shè)，推進基層“一件事”落實實施。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇三

今年以來，我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，繼續(xù)在深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強黨風廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

我們的主要做法是：

一、加強組織領(lǐng)導，為政務公開工作提供有力保障為保證政務公開工作的深入扎實開展，成立了政務公開工作領(lǐng)導小組，明確一把手負總責，常務副大隊長具體負責，并設(shè)立政務公開工作辦公室，具體負責政務公開工作的組織實施、檢查落實等工作。

同時，我們將政務公開工作納入目標管理體系，實行目標管理責任制。今年年初，我們結(jié)合實際，成立了政務公開工作領(lǐng)導小組并制訂下發(fā)了《20__年度政務公開示范單位工作實施方案》，做到領(lǐng)導力度、目標責任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務公開職責情況與承辦人員業(yè)務考核結(jié)合起來，進一步健全和完善了有效的監(jiān)督機制和獎懲制度，為政務公開工作的扎實有效開展提供了強有力的保障。

二、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面我們結(jié)合農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作實際，通過制作政務公開專欄、版報、宣傳標語，設(shè)立舉報投訴電話等多種形式，將各項行政辦理事項農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法的依據(jù)、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法職責、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法程序、農(nóng)業(yè)一行政執(zhí)法處罰標準、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法時限、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法處理結(jié)果“六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。同時，我們還把與服務對象關(guān)系密切的檢測費種子生產(chǎn)經(jīng)營許可證等收費依據(jù)、標準等內(nèi)容作為政務公開工作的重點，在各辦公室和服務大廳上墻公開。截止11月，我們便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度受到廣大服務對象和社會各界的一致好評。

三、強化監(jiān)督制約機制，確保政務公開工作扎實有效開展一是實行首問負責制。我們建立了嚴格的接待、登記、督辦、反饋程序。實行誰接待、誰負責協(xié)調(diào)處理，一包到底。對于所接待辦理的每一件事進行登記，當時沒有解決的，事后及時把處理情況反饋給當事人，做到件件有落實，事事有回音。二是實行受理投訴辦結(jié)制。各辦事服務大廳把受理投訴應當提供的條件、依據(jù)、手續(xù)、權(quán)利和義務等上墻公示，極大的方便了群眾。對于公開的辦事項目明確辦事時限，并嚴格按時限辦結(jié)，逾期未辦結(jié)的，嚴厲追究當事人的責任。三是推行服務承諾制。向社會公開我們的服務承諾，并公布監(jiān)督舉報電話，把我們的工作置于社會各界的監(jiān)督之下，廣泛接受社會各界的監(jiān)督。同時，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等形式，開展開門評議活動，認真聽取社會各界對我們的行政執(zhí)法、服務等工作的意見和建議，以爭得社會各界對我們工作的理解和支持，達到人民群眾的滿意。

四、以公開促工作，推動農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階政務公開工作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作的滿意率，樹立了公正的農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法良好形象，同時，也使農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作上新臺階。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊加大了對農(nóng)資市場檢查整治力度和頻率，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全。加強對農(nóng)業(yè)投入品的管理，對甲胺磷等高毒農(nóng)藥進行全面清繳。督促建立限用農(nóng)藥臺帳。從而保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊獲得湖南省第二批“依法辦事示范窗口單位”榮譽稱號。

總之，一年來，在上級黨委政府的正確領(lǐng)導下，通過我們的不懈努力，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法政務公開工作取得了一些成績。但我們深知，我們的工作離上級的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，比如在公開辦事的程度以及文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務水平等方面還需要繼續(xù)加強和提高。在今后的工作中，我們將進一步加大政務公開力度，真正做到為民、利民、便民，為構(gòu)建和諧農(nóng)業(yè)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出我們應有的貢獻。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇四

我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下,按照省、市政務公開有關(guān)要求,不斷拓展公開內(nèi)容,創(chuàng)新公開形式,完善公開制度,強化公開監(jiān)督,取得了一定成效,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、 加強組織領(lǐng)導,政務公開工作機制逐步健全完善。

為使政務公開工作不流于形式,不走過場,我局著眼于建立政務公開長效機制,使政務公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強和完善領(lǐng)導機制。充實和調(diào)整政務公開工作領(lǐng)導小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關(guān)處室(單位)負責人參加的政務公開工作領(lǐng)導小組,統(tǒng)一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監(jiān)察室主要負責,落實政務公開的各項要求,做好牽頭協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查。做到了領(lǐng)導、機構(gòu)、人員“三到位”,同時,我局把政務公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)處室和人員,強化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監(jiān)督等六項制度,促進政務公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

二、規(guī)范建設(shè),提高政務公開質(zhì)量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點題公開“三個轉(zhuǎn)變”,進一步提高政務公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個更加”:一是公開的內(nèi)容更加充實。下發(fā)《金華市財政地稅局關(guān)于深入推行政務公開制度的實施意見》,對政務公開的范圍、政務公開的內(nèi)容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況,確定公開時間,做到常規(guī)性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項公開作為政務公開的重點,與貫徹實施《^v^行政許可法》和提高自身行政管理水平相結(jié)合,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手,加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開,監(jiān)督和制約行^v^力的運行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設(shè),并且在不斷總結(jié)反腐敗工作的經(jīng)驗和做法的同時,促進政務公開制度的進一步完善,推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結(jié)合本單位的實際,編制具體公開項目目錄,不但使政務公開的內(nèi)容、形式、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監(jiān)督。

三、用好載體,完善政務公開形式。

四、強化監(jiān)督,確保政務公開落實。

在狠抓內(nèi)部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施為突破口,抓好外部監(jiān)督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)綜合進行檢查、考評,考評結(jié)果納入崗位目標責任制。嚴把公開內(nèi)容和項目關(guān),既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。采取多種形式,強化監(jiān)督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結(jié)合。充分發(fā)揮政務公開監(jiān)督員的作用,通過聘請政務公開監(jiān)督員,定期召開監(jiān)督員座談會、聽取監(jiān)督員反映有關(guān)情況等形式,為政務公開建言獻策。同時,鼓勵廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加扎實、有序開展。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇五

各位領(lǐng)導、同事：

大家好！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是xx銷售部門的一名普通員工，剛到時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

二.對內(nèi)管理

三.不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤.

謝謝！

醫(yī)保局政務公開工作要點篇六

一、工作開展情況

1.積極落實改革創(chuàng)新，探索優(yōu)化服務新舉措。推動政務中心“2+2”工作模式，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的目標，設(shè)立一個綜合窗口，實現(xiàn)群眾“進一扇門、到一個窗口、就能辦成一件事”；

4.推行電子評價。全面落實政務服務“好差評”，每個窗口對配置評價齊，群眾在政務服務辦結(jié)事項后即可評價，目前好評率為100%。

5.政務服務運行情況。20__年1月至12月底，共受理本地區(qū)行政許可案件總數(shù)量：230件，本地區(qū)除處罰、許可案件之外的其他類型案件總數(shù)量：6657件，辦結(jié)率100%。

二、存在問題

（一）窗口人員服務意識不夠強；

（二）各項制度落實不到位。

三、下步工作計劃

（一）落實“一窗式”審批服務改革。按照“2+2”模式，繼續(xù)推行“一窗受理、一站辦結(jié)、一口出證”服務模式，推進辦理效率，提升服務水平，讓企業(yè)、群眾更滿意；

（二）提升政務服務能力和水平。抓好窗口人員培訓和管理，通過組織理論學習、不定期業(yè)務培訓的方式，提高窗口人員政務服務水平和能力，更好地為群眾、企業(yè)服務；

（三）完善各項管理制度，認真落實首問責任制、一次性告知制等制度，提升整體服務水平，同時加強對政務服務資料的收集，做好臺賬，確保有據(jù)可依。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇七

五月份，辦公室緊緊圍繞服務、管理等工作重點，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，積極為全礦各項奮斗目標的完成而不斷努力?，F(xiàn)將五月份工作情況匯報如下：

一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

五月份，辦公室結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，促使基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)規(guī)范化。

如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

1、積極變被動為主動。特別是辦公室分管的客飯、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個^v^重點^v^工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變辦公室工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。

三、存在的不足

主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于辦公室工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于考慮不全面、工作不細心，不能把每件事情都做到盡善盡美。比如，由于在日常重大會議記錄工作上，沒有真正做到用心做事，所以出現(xiàn)了一些重大失誤，影響了全礦整體工作。二是抓制度落實不夠，由于事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。三是對其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

四、下一步工作思路

1、反思辦公室前期工作的不足，采取^v^系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)^v^的方式，實行切塊管理，明確責任，確保工作有序進行。

2、針對五月份辦公室在文秘工作上出現(xiàn)的失誤，我們將對照各類會議制度，認真梳理，從最簡單的工作進行完善，確保不再出現(xiàn)類似失誤。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇八

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導和區(qū)政務中心的具體指導下，我局始終堅持以人民群眾滿意為出發(fā)點，以便民、高效、廉潔、規(guī)范為服務宗旨，不斷提高服務水平與質(zhì)量，提升服務型政府窗口的新形象。進一步提高窗口辦事效率，精簡辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，加強服務監(jiān)督。按照全年工作計劃的安排，積極推進各項工作的實施，并取得一定成效。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、我們的主要工作情況

我局目前已有15項許可審批項目納入了政務中心集中受理和辦理。今年1月至11月，我局政務服務中心窗口共受理7921件，辦結(jié)7921件，辦結(jié)率為100%。

(一)推進政務服務體系標準化建設(shè)，提高服務效能。

1、完善制度，規(guī)范窗口管理。完善各項管理制度，加強窗口管理。按區(qū)政府在政務中心派駐效能監(jiān)察室的要求，服務中心對窗口工作人員的工作實行監(jiān)督，并統(tǒng)一制作了臺卡，設(shè)立了投訴監(jiān)督電話，隨時接受人民群眾的監(jiān)督和舉報。

2、規(guī)范行政審批業(yè)務標準。為規(guī)范我區(qū)行政服務行為，建立行政審批業(yè)務標準規(guī)范，為公民、企業(yè)和其他組織辦理相關(guān)審批事務提供優(yōu)質(zhì)服務。我局印制服務指南、受理通知書、一次性告知書放到窗口啟用，窗口工作人員需對來辦理行政審批事項的公民、企業(yè)和其他組織開具相應的規(guī)范性文本。

3、認真清理編制審批事項目錄。為落實《推行區(qū)人民政府部門權(quán)力清單制度實施方案》的要求，我局對行政審批事項進行清理，對各單位報送的行政審批事項的目錄名稱、設(shè)定依據(jù)進行核查，對下放、取消、調(diào)整、變更的事項進行逐項核對。

(二)切實加強政府信息公開工作

二、存在問題

對推進政府信息公開的重要性認識不夠，推進協(xié)調(diào)能力有待提升;相關(guān)制度不夠健全，工作落實不夠規(guī)范;對信息公開實踐中遇到的一些難點問題研究不夠。這些問題在一定程度上影響了政府信息公開工作的推進和落實。

三、20_年工作計劃

(一)強化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的使用

20__年，我局將加強對行政審批電子監(jiān)察平臺的使用，凡進入窗口的行政審批事項，必須全部統(tǒng)一使用由政務服務中心提供的行政審批系統(tǒng)平臺進行受理審批。繼續(xù)規(guī)范窗口業(yè)務流程，實現(xiàn)各項行政審批事項按照法規(guī)依據(jù)辦理，共享信息資源，提高行政審批效率。

(二)優(yōu)化政務服務中心行政審批秩序

一是進駐政務服務中心窗口必須本著應進則進、便民、高效原則，將審批事項進駐政務中心窗口進行辦理;二是明確窗口辦理行政審批事項的紀律，要求能在窗口辦理的行政審批事項盡量在中心窗口辦理審批。三是窗口辦事工作人員須是政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強的在編人員。

(三)進一步加強政務公開工作

政務服務中心是政務公開的重要平臺之一，我們將進一步加強政務公開工作，將政務公開作為提高政務服務質(zhì)量的一項重點工作來抓，進一步完善《政務公開實施方案》，努力實現(xiàn)行政審批事項的受理辦結(jié)情況的公開。

(四)進一步完善便民服務體系

繼續(xù)抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務平臺建設(shè)，完善便民服務體系，促進便民工作的開展。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇九

半年以來，營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進行總結(jié)。

針對以前的工作，從四個方面進行總結(jié)：

一、xx公司xx項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十

文章標題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社務辦2005年工作總結(jié)及2008年工作計劃

2005年是我鎮(zhèn)經(jīng)濟、文化、教育跨越年和發(fā)展年。一年來，我辦緊密圍繞“經(jīng)濟強鎮(zhèn)、文化強鎮(zhèn)、教育強鎮(zhèn)”開展工作，取得較大的成績。下面就有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作及成績

（一）努力打造文化品牌，積極創(chuàng)建文化強鎮(zhèn)

一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重視和支持下，我辦圍繞鎮(zhèn)政府提出的“營造文化氛圍，打造文化品牌、建設(shè)文化強鎮(zhèn)”的工作思路，積極探索，創(chuàng)新我鎮(zhèn)文化、體育事業(yè)的發(fā)展。

1、加大文化基礎(chǔ)設(shè)施投入，構(gòu)筑和諧的文化陣地

（1）在去年投入500多萬元建設(shè)7000多平方米集文化、娛樂、體育、會議等一體的多功能文化中心基礎(chǔ)上，今年又投入500多萬元對蘆苞文化中心裝修。

（3）投入120多萬元完善影劇院

一、二期工程改造。

（4）投入近60萬元完成龍坡中學足球場、籃球場，蘆苞中學足球場、宿舍的改造，確保廣東省少足賽如期進行。

（5）配合上塘村委會完善村級體育設(shè)施建設(shè)。

2、著力打造文化品牌，建設(shè)文化強鎮(zhèn)

（1）成立蘆苞藝術(shù)團，打造特色的文化品牌。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十一

我是x年x月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。半年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現(xiàn)將半年來主要工作總結(jié)如下：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平

x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結(jié)合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領(lǐng)導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。

二、x年所做的主要工作

x年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：

1、抓好市長便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務群眾方面的作用。x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。

一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負責的文秘工作，x年起草制發(fā)中心行政文件49個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領(lǐng)導講話、領(lǐng)導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。

并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。x年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。x年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。

特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎(chǔ)工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設(shè)日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領(lǐng)導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設(shè)，不斷提高服務水平。辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設(shè)、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設(shè)取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。

回顧半年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領(lǐng)導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。

在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十二

*年，我們把政務公開作為加強勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，繼續(xù)實施“陽光工程”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，服務項目建設(shè)，有力的推進了本局各項工作任務的完成，政務公開工作取得了階段性成果。

一、加強領(lǐng)導，明確責任推行政務公開是事關(guān)政務改革的一項重要工作，政策性強，涉及內(nèi)容多，難度大。對此，從思想上、行動上高度重視，成立了由局長任組長，副局長任副組長，有關(guān)科室主要負責人為成員的國土資源局政務公開工作領(lǐng)導小組，由局辦公室具體負責國土資源局政務公開工作的組織協(xié)調(diào)。年初制定下發(fā)了《國土資源局政務公開行政審批制度改革工作安排意見》、制定了《國土資源局政務公開考核辦法》，明確了政務公開的內(nèi)容、公開方式，考核方法等，把政務公開的范圍擴大到了下屬事業(yè)單位，要求下屬事業(yè)單位提高對深化政務公開工作重要性的認識，切實把政務公開工作列入重要議事日程，認真負責地抓好工作的落實。把政務公開工作納入了整體工作之中，在全局形成了全方位、多層次抓政務公開的合力，保證了政務公開工作的順利進行。

二、突出重點，整體推進一是把下屬事業(yè)單位的政務公開確定為今年工作的重點，進行了督促、指導。各事業(yè)單位也從實際出發(fā)，按本局的安排計劃積極進行了組織實施，設(shè)置了公開欄、印制了卡片資料，制作了各種公示牌16塊，本局下屬四事業(yè)單位已全面推行了政務公開。二是抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點問題。公開內(nèi)容上，在不涉及黨和國家秘密的前提下，最大限度地向社會公開。市國土資源局在去年已經(jīng)公開的本部門的職能、職責和權(quán)限、領(lǐng)導干部分工、主要職責、部門工作制度、工作紀律、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事標準和辦事結(jié)果等事項的基礎(chǔ)上，新增了財務收支情況以及收費(罰款)項目的收繳、管理和使用情況、上級部門下?lián)艿母鲗ｍ椊?jīng)費的分配、使用情況、干部考核、獎懲、任免情況、年度工作計劃、目標，各項工作措施、方案、廉潔自律情況、干部群眾關(guān)心的其他重要事項的公開。局屬事業(yè)單位政務公開的內(nèi)容有：單位的職能、職責和辦事依據(jù);單位的年度工作計劃、目標及各項工作措施、實施方案和情況進展等事項;由單位行使的各項收費和罰沒款的收繳等事項;單位的各項工作制度、紀律，辦事的程序、標準、依據(jù)和結(jié)果等事項;“收支兩條線”落實情況、經(jīng)費來源、支出等事項;部門干部群眾關(guān)心的其他重要事項的公開。在公開的時間上，結(jié)合單位實際，實行每月、每季或每半年公開一次;階段性工作分段公布，臨時性工作隨時公布。在公開的形式上，注重實效，采取因地制宜、靈活多樣的形式，根據(jù)不同政務的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，采取多種形式和層次予以公開，通過設(shè)立固定的政務公開欄、發(fā)放辦事指南卡等形式，多渠道公開，達到了方便群眾，增強實效的目的。

三、加強監(jiān)督，務求實效一是向單位和個人發(fā)放營造環(huán)境抓項目征求意見表108份，征求對本局在政務公開行政審批制度改革、抓項目建設(shè)的水平能力等七個方面的意見，對征求到的意見建議分類進行了整改。二是在充分協(xié)商和認真推薦的基礎(chǔ)上，從社會各界聘請了17名特邀監(jiān)督員，制定和印發(fā)了《---國土資源系統(tǒng)特邀監(jiān)督員工作聯(lián)系制度》，定期向各位特邀監(jiān)督員通報國土資源工作情況，征求對全市國土資源工作的意見和建議，全年特邀監(jiān)督員對國土資源工作提出了6條意見建議，我們都進行了認真整改。三是結(jié)合法制宣傳和5月24日開展的營造發(fā)展環(huán)境部門形象展示周活動，對營造環(huán)境抓項目、政務公開工作進行了廣泛宣傳，制作展版14塊，印制服務指南手冊500冊，各項業(yè)務工作辦事指南卡條2019份，國土資源行政便民十項措施和國土資源工作人員五條禁令宣傳單2019份，向社會廣泛散發(fā)。在《甘肅日報》開設(shè)了以“積極營造‘金張掖’國土資源可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)美環(huán)境”為主題的宣傳專版，全面展示了我市國土資源分布儲量等基本情況以及管理中取得的成效，在《張掖日報》上刊登信息128條，在《甘肅日報》等省以上新聞媒體刊登信息5條，向市委、市政府信息刊物報送國土資源工作信息34條，拓寬了國土資源宣傳覆蓋面，深化了宣傳效果，有力的推進了政務公開工作的順利開展。

四、互相協(xié)調(diào)，共促發(fā)展推行政務公開制度是一個系統(tǒng)工程，必須同一系列制度和措施配合、協(xié)調(diào)實施，才能真正落到實處，取得實效。

我們堅持從四個方面有機結(jié)合。

一是上級公開和下級公開相配套，在公開內(nèi)容、程序等內(nèi)容上與省國土資源廳公開內(nèi)容相銜接，并指導了下屬事業(yè)單位和各縣(區(qū))政務公開工作。

二是推行政務公開與推行行政審批制度改革、財務制度改革緊密結(jié)合，加強“收支兩條線”管理，推行政府采購制度。對保留審批的21項審批項目，年內(nèi)取消了1項，累計取消審批項目10項，減幅達66。7%。對保留的10項收費項目，年內(nèi)取消收費項目1項，減幅達10%。

三是服務承諾與監(jiān)督追究相一致。堅持違規(guī)必查，違諾必處，有錯必糾，保證服務承諾落到了實處。

四是推行政務公開與營造環(huán)境抓項目結(jié)合。正確處理保護耕地與發(fā)展經(jīng)濟的關(guān)系，積極為各項建設(shè)項目提供用地保障。全市共完成審批各類建設(shè)用地1191宗，面積畝，審批農(nóng)業(yè)開發(fā)用地1宗，面積 1360畝。將全市32個具有開發(fā)潛力的土地開發(fā)復墾項目納入項目庫進行管理，爭取國家和省級土地開發(fā)復墾項目立項，今年共爭取土地整理復墾項目6個，爭取專項資金600萬元。促進招商引資工作，開展了《---礦產(chǎn)資源勘查開發(fā)投資指南》編制工作。7月份在深圳市舉行的首屆中國城市土地運營博覽會在上，我市代表團面向全國成功拍賣了一宗土地，引進了一個投資--億元的項目。在今年全市組織的營造發(fā)展環(huán)境部門民主測評中，市國土資源局在市政府21個執(zhí)法部門中名列第二，得到了社會的認可。我局政務公開工作在一年的運行中，也還存在一些問題，一是事業(yè)單位公開內(nèi)容不全，公開時效性不強;二是監(jiān)督落實與責任追究有時不到位，在一定程度上影響了政務公開的效果。我們將在今后的工作中認真對待，努力加以解決。明年的工作，我們將以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會精神為指導，按照市上的部署和要求，認真分析，深入細致地調(diào)查研究，積極吸取其它部門的經(jīng)驗，進一步擴充公開內(nèi)容、完善公開手段、深化公開效果、大力加強對外服務窗口建設(shè)，健全完善工作機制、監(jiān)督機制、考評機制，保證政務公開工作真正納入經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道，努力建設(shè)廉政、勤政、高效、創(chuàng)新、務實、人民滿意的政府機關(guān)，促進全市經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十三

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)20__年全區(qū)政務服務政務公開政府信息公開(簡稱“一服務兩公開”)工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1—5月份，市政務服務中心辦結(jié)審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣(市)第一名，無一件超時，無一起群眾投訴?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、主要工作及成效

(一)組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務，打造公平公正的政務環(huán)境。

(三)切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關(guān)股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板;第二步科學制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力;第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務工作指標細化納入績效考評，確?？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務水平。從而確保了窗口干部隊伍建設(shè)和業(yè)務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格(或不稱職)等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導通報，讓領(lǐng)導了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標。政務辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承

諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務工作按照難易程度和耗時長短設(shè)定為不同分值，反復推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現(xiàn)。績效考評的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確?？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務態(tài)度、業(yè)務辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確?？冃Э荚u結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。

二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

(四)積極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用，能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務質(zhì)量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務服務中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學習發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

二、存在問題

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十四

年xx鎮(zhèn)政務公開工作計劃2

年醫(yī)保局工作計劃4

街道2023年工作計劃7

苗族自治縣人力資源和社會保障局2023年工作計劃9

省xx第二中學2023年度工作計劃12

市xx區(qū)城市管理行政執(zhí)法局2023年度工作計劃16

一中2023年政務信息公開工作計劃18

8.區(qū)農(nóng)業(yè)服務中心2023年工作計劃20

9.區(qū)司法局2023年工作計劃24

10.區(qū)醫(yī)療保障局2023年度重點工作計劃27

11.區(qū)綜合行政執(zhí)法局園林綠化管理中心2023年工作計劃32

12.市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)管理中心2023年工作計劃35

13.市自然資源局陽東分局2023年工作計劃38

14.縣科技和工業(yè)信息化局2023年工作計劃41

15.縣市場監(jiān)督管理局2023年工作計劃44

16.縣司法局2023年工作計劃49

17.縣^v^2023年工作計劃51

18.縣退役軍人事務局2023年工作計劃53

19.縣自然資源局2023年重點工作計劃55

2023年xx鎮(zhèn)政務公開工作計劃

為優(yōu)化政務環(huán)境，促進依法行政，切實做好我鎮(zhèn)政務公開工作，提高鎮(zhèn)機關(guān)行政效率，增強工作透明度，樹立廉潔、勤政、務實、高效的機關(guān)形象，根據(jù)政務公開的有關(guān)精神和市委、市 *** 的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，現(xiàn)將全鎮(zhèn)2023年政務公開工作安排如下：

一、切實加強政務公開工作的領(lǐng)導

建立健全鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導下的子政務公開領(lǐng)導小組、監(jiān)督小組，指定思想作風正、工作責任心強的電子政務專門工作人員負責公開的具體事務性工作，落實 *** 息分管領(lǐng)導把關(guān)，主要領(lǐng)導審批制度，及時調(diào)整和充實領(lǐng)導小組成員。通過健全政務信息公開組織機構(gòu)，有組織、有領(lǐng)導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進全鎮(zhèn)政務信息公開工作。

二、注重落實政務公開工作的實效

要圍繞中心，突出重點，注重實效，及時更新 *** 政務公開內(nèi)容。積極開展爭創(chuàng)政務公開示范單位、標兵單位活動，把政務公開的重點、難點、社會群眾關(guān)心的熱點問題，作為政務公開的主要內(nèi)容

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十五

xx年，社保局工會委員會結(jié)合工會工作的自身特點，在充分調(diào)動廣大干部職工的主觀能動性、強化自身建設(shè)、突出維權(quán)職能、積極提升干部職工素質(zhì)、推進我局文化建設(shè)、維護單位穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會服務關(guān)系等方面取得了較好的成績?，F(xiàn)就xx年我局工會委員會工作總結(jié)如下：

一、認真學習貫徹黨的xx大精神

深入學習貫徹在建黨__周年“七一”講話精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真組織工會干部和職工積極開展學習和討論，用多種形式廣泛宣傳學習“xx大”、“七一”講話精神 。通過學習，努力把廣大工會干部和職工的思想、行動統(tǒng)一到了“xx大”精神上，把大家的智慧和力量凝聚到工會的目標工作上來。激發(fā)了干部職工發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻精神，干好本職工作，爭當社保先鋒。

二、加強工會組織建設(shè)，切實發(fā)揮工會職能

(一)健全機構(gòu)，為工會工作提供組織保障。

為切實加強民主管理工作，一是健全和完善工會組織民主管理制度。根據(jù)社保局的機構(gòu)，及時調(diào)整局經(jīng)審委員，強化工會的組織建設(shè)。二是嚴格按照《中國工會章程》的規(guī)定，在局二級機構(gòu)設(shè)立女工委員會，鼓勵職工積極參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督工作。

(二)認真抓好幫困助弱工作，構(gòu)建社會關(guān)系。

1、根據(jù)市政府安排，我局 06月22日在全市開展慰問活動。活動中，局幫扶隊的領(lǐng)導和黨員走進社區(qū)，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入基層，進入農(nóng)戶，與困難退休老黨員及離退休老干部進行親切交談。話往事，嘮家常，詳細詢問了老人的身體和生活狀況，對老人為黨和國家做出的貢獻表示感謝，并祝老人生活幸福，健康長壽，同時送出了食用油20桶，牛奶10箱，匯源營養(yǎng)品20盒等慰問品。

2、xx年9月28日，xx市社保局在“九九重陽節(jié)”來臨之際，對全市85歲以上企業(yè)高齡退休人員進行了節(jié)日慰問。在市社保局局長王帶領(lǐng)下，領(lǐng)導班子成員分組看望了企業(yè)高齡退休人員，并帶去食用油、面粉、飲料等慰問品，價值1萬余元。在為企業(yè)退休人員送上節(jié)日的祝福與親切的問候的同時，也帶去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。

3、為充分發(fā)揮黨組織和黨員的模范帶頭作用，扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極開展轉(zhuǎn)變思想作風大討論活動，我為黨旗添光彩，社保因我而精彩等各項活動，為我局社保事業(yè)發(fā)展凝聚了合力，貢獻了力量。

4、切實關(guān)心干部職工生活，積極解決干部職工的困難，保護干部職工的權(quán)益，努力將職工的福利待遇、應得權(quán)益等涉及職工切身利益的事項落到實處，樂做群眾的貼心人。

5、為充分發(fā)揮我局女干部、女職工在文明和諧社保關(guān)系中的主力軍作用，提升她們的參與能力和水平，樹立新觀念、爭做文明人，根據(jù)市婦聯(lián)和市總工會的工作安排，制定了社保局相應的工作實施意見，并以“三八”婦女節(jié)紀念活動為契機，組織拓展訓練活動，使我們的社保團隊更團結(jié)、更具有蓬勃的朝氣，也給每個人帶來了一次心靈的洗禮。

三、抓隊伍、強素質(zhì)，為我市社保體系建設(shè)貢獻力量

(一)認真抓好政治理論和業(yè)務知識學習。

1、堅持每周二下午政治學習和業(yè)務知識學習制度。將思想政治工作貫穿于學習和工作中，全力提高職工的服務意識、大局意識、責任意識，強化理想、信念教育。

2、充分利用專題培訓、以會代訓等形式，組織全局干部職工學習黨和國家的政策、方針，結(jié)合社保法，工傷、生育條例實施的相關(guān)知識，舉辦各類政策學習和業(yè)務考試，使我局干部職工的素質(zhì)和工作技能明顯提高，工作作風大為改善。

3、按照市總工會的要求，及時將《國家時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，積極開展黨委中心組活動，并積極動員干部職工踴躍參與。以此引導干部職工掀起讀書熱潮，并大力提倡形式多樣的讀書征文活動。

(二)重視精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)工作有序開展

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十六

第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標有重要的好處。

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動，20xx年工作總結(jié)與20xx年競爭上崗大會，建言獻策與領(lǐng)導干部懇談會等等，同時進行了薪酬調(diào)整研究、財務決算、民主評議、先進表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。

二月是新春，是農(nóng)歷新年的開始，感恩與回報是二月的主題之一。大家在休假的同時走親訪友，品味生活的芬芳與溫馨。資產(chǎn)財務部的同志和辦公室的同志為大家過好節(jié)付出了辛勞。第十三個月工資、元月份工資、年終福利等等都在初一前發(fā)給了大家。門房、鍋爐工、保潔員和司機崗位在節(jié)日里犧牲假期值班，保障了報社機關(guān)節(jié)日期間的安全衛(wèi)生和正常運轉(zhuǎn)。一年之計在于春。經(jīng)過元月份的調(diào)整，很多同志的工作崗位和工作資料有了變化。除了日常工作，二月份就應是根據(jù)崗位目標書制訂工作計劃的時間，還就應是為三月份順利進入市場做充分準備的時間。社委會主要領(lǐng)導到某參加了教育部語用司舉行的《漢語拼音50年》審片會議，參加了洪汛濤先生誕辰紀念活動;財務部和各部門進行了20xx年度的財務預算;社委會就新《勞動合同法》咨詢了法律顧問并研究了新的勞動合同;辦公室修訂了車輛管理規(guī)定，整理了報社庫房，提出了改善辦公條件的方案和預算;部實行新的工作流程，取消了印前運城審讀簽字的環(huán)節(jié)，研究了暑假合刊方案;社委會研究調(diào)整了發(fā)行政策，市場部修改簽訂了報紙代理合同;支部制定了20xx年的全員學習計劃并給各部門發(fā)放了學習圖書《骨干是折騰出來的》，總編室啟動了帝企鵝閱讀樂園的活動，印制了宣傳彩卡和20xx年工

二、第一季度沒有完成的工作

三、第一季度工作存在的主要問題

四、關(guān)于第一季度工作進展狀況的一些思考

20xx年工作指標十分鋼性，報社主要領(lǐng)導和主要部門負責人都要理解指標考核，而且不僅僅僅是理解報社內(nèi)部考核，同時還理解上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢十分嚴峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實干。

目前我們的領(lǐng)導和干部必須要面向市場，打開思路，構(gòu)成貼合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面潛力不夠……要解決這個問題就必須要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導的時候必須要帶給翔實充分的市場調(diào)研狀況。

打開思路的同時，我們必須要面向社會，打開自我?！F(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都就應廣泛結(jié)交與自己業(yè)務有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學習，向?qū)嵺`學習，還要向他人學習。有時候，向他人學習比向書本學習收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進步很快?！暗歉叨?，臂非加長也，而見者遠;順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰;假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十七

鄉(xiāng)鎮(zhèn)社務辦2005年工作總結(jié)及2006年工作計劃 2005年是我鎮(zhèn)經(jīng)濟、文化、教育跨越年和發(fā)展年。一年來，我辦緊密圍繞“經(jīng)濟強鎮(zhèn)、文化強鎮(zhèn)、教育強鎮(zhèn)”開展工作，取得較大的成績。下面就有關(guān)工作總結(jié)

一、工作及成績

(一)努力打造文化品牌，積極創(chuàng)建文化強鎮(zhèn)

一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重視和支持下，我辦圍繞鎮(zhèn)政府提出的“營造文化氛圍，打造文化品牌、建設(shè)文化強鎮(zhèn)”的工作思路，積極探索，創(chuàng)新我鎮(zhèn)文化、體育事業(yè)的發(fā)展。

1、加大文化基礎(chǔ)設(shè)施投入，構(gòu)筑和諧的文化陣地

(1)在去年投入50xxxx萬元建設(shè)700xxxx平方米集文化、娛樂、體育、會議等一體的多功能文化中心基礎(chǔ)上，今年又投入50xxxx萬元對蘆苞文化中心裝修。

(3)投入12xxxx萬元完善影劇院

一、二期工程改造。

(4)投入近6xxxx元完成龍坡中學足球場、籃球場，蘆苞中學足球場、宿舍的改造，確?！痢痢辽僮阗惾缙谶M行。

(5)配合上塘村委會完善村級體育設(shè)施建設(shè)。

2、著力打造文化品牌，建設(shè)文化強鎮(zhèn)(1)成立蘆苞藝術(shù)團，打造特色的文化品牌。今年3月6日，為使我鎮(zhèn)的文化文藝工作從松散型向綜合型方面發(fā)展，在去年組建合唱團和“小太陽”管樂團的基礎(chǔ)上，今年7月，本文自組建成立有合唱團、倍蕾少兒合唱團、小太陽管樂團、綜藝團、書法美術(shù)協(xié)會、攝影協(xié)會、曲藝社共28xxxx的蘆苞藝術(shù)團，一年來取得優(yōu)異成績。蘆苞合唱團代表區(qū)婦聯(lián)參加“新佛山、新女性、新生活”歌唱大賽獲金獎、最新創(chuàng)意獎。4月11日《說親人》代表區(qū)紀委參加×××反腐倡廉曲藝、戲劇小品文藝匯演獲金獎。6月30日，小品《為了誰》參加×××保持^v^員先進性教育文藝演出獲金獎。8月份，為紀念^v^勝利60周年，蘆苞藝術(shù)團承辦了區(qū)委、區(qū)委宣傳部主辦的《黃河魂》合唱音樂會分別在三水蘆苞演出三場，座無虛席，受到較高的評價。在此基礎(chǔ)上，9月2日承辦了×××委宣傳部主辦的慶祝^v^勝利60周年《黃河魂》合唱音樂會，在佛山金馬劇院作專場演出名躁佛山，載譽而回。10月份，蘆苞合唱團代表佛山地區(qū)參加××ד星海之聲”暨百歌頌中華合唱大賽獲銀獎。

(2)區(qū)運動會捷報頻傳。

今年5月17—29日，我鎮(zhèn)體育代表團參加第十三屆區(qū)運會比賽以枚金牌和3081分總分獲團體金牌第一和團體總分第一、少年金牌第一、少年團體總分第一的新突破。獲大會體育道德風尚獎稱號。

(3)8月份承辦了2005年×××少年足球錦標賽。為全省九支地級市青少年運動隊提供良好比賽場地和住宿服務。受到省足球中心領(lǐng)導的好評。

(4)組織好××ד大塘杯”第三屆鎮(zhèn)級領(lǐng)導干部籃球賽的比賽并獲得第二名的好成績。

(5)11月份，積極組織和協(xié)調(diào)蘆苞社區(qū)居委會組隊參加第七屆亞洲藝術(shù)節(jié)·佛山三水“千葉花園杯”中華傳統(tǒng)龍舟大獎賽奪得1xxxx龍冠軍的好成績，在亞洲各國文化部長和全區(qū)人民面前展現(xiàn)出我鎮(zhèn)人民勇于拼搏，奮發(fā)向上的精神和強勁的綜合實力。組隊參加歡樂嘉年華·第七屆亞洲藝術(shù)節(jié)街路巡演。我鎮(zhèn)自編自演的《華山論劍》方隊以南派武當?shù)膭側(cè)岵⑴e巡演，展現(xiàn)出南武當文化園藝術(shù)的風采，受到群眾的好評。在亞藝節(jié)兩項參賽組織工作中，我鎮(zhèn)被區(qū)委、區(qū)政府和組委會評為先進單位。

(6)12月份，小太陽管樂團應邀赴港交流演出，加強我鎮(zhèn)與港澳藝術(shù)的交流。

(二)加大教育基礎(chǔ)設(shè)施投入，創(chuàng)建教育強鎮(zhèn)。

2005年，×××提出創(chuàng)建教育強市、×××提出創(chuàng)建教育強區(qū)、我鎮(zhèn)提出創(chuàng)建教育強鎮(zhèn)。在整項創(chuàng)強工作中，佛山看三水，三水看蘆苞，使我鎮(zhèn)的創(chuàng)強工作顯得尤為重要。在這次創(chuàng)建教育強鎮(zhèn)工作中，我辦重點抓了以下幾點工作：

1、加快教育硬件設(shè)施投入。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十八

根據(jù)^v^xx縣委辦公室、xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《xx縣2015年度社會評價辦法》的通知（富辦發(fā)〔2015〕26號）要求，縣人社局高度重視，緊緊圍繞年初確定的目標任務，從依法履職、正風肅紀、辦事公開、工作效率和廉政建設(shè)等方面認真開展自檢自查，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、勤奮履職，各項工作成效顯著

今年以來，縣人社局認真貫徹落實縣委、縣政府和上級主管部門的決策部署，以促進社會公平正義、增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞科學發(fā)展這個主題，牢牢抓住“民生為本、人才優(yōu)先”這條主線，突出就業(yè)再就業(yè)、社會保障、人事人才、勞動關(guān)系等工作重點，取得了顯著成效。

一是就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。全縣新增就業(yè)崗位4275個，完成目標任務3500人的122%；開發(fā)公益性崗位840個，完成目標任務800人的105%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)5115人，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)3510人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在；小額擔保貸款扶持創(chuàng)業(yè)750人，發(fā)放貸款3950萬元，完成創(chuàng)業(yè)培訓1378人，成功創(chuàng)業(yè)1345人，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)4035人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力15110人，高校畢業(yè)生就業(yè)見習人數(shù)65人，完成目標任務的100%；新增高技能人才151人，完成目標任務120人的126%。

二是社會保險工作。全縣五大社會保險參保人數(shù)達554250人，（其中：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險369807人，完成目標任務362000人的102%；企業(yè)職工養(yǎng)老保險11807人，完成目標任務8700人的；城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險11996人，完成目標任務11800人的；醫(yī)療保險65132人，完成目標任務65000人的；工傷保險51317人，完成目標任務70300人的73%；生育保險22265人，完成目標任務17500人的127%；失業(yè)保險21746人，完成目標任務21700人的）。

三是人才隊伍建設(shè)和人事制度改革工作。開展公務員初任培訓28人，推薦選拔“省突”1人、“市突”3人，珠源學者1人，珠源名師6人，云南省第四屆“興滇人才獎”2人，對口人才培養(yǎng)2人，申報東恒集團為云南省第二批基層科研工作站，選拔培養(yǎng)農(nóng)村鄉(xiāng)土人才2名。全面深化事業(yè)單位分類改革，全力推進公務員職務與職級并行制度。

四是工資收入分配制度改革工作。審批鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作崗位補貼3次，審批金額為4162萬元。調(diào)整工資涉及機關(guān)事業(yè)單位在職人員12577人，扣除養(yǎng)老保險和職業(yè)年金后月平均增資額為533元；離休人員64人，月平均增資額為760元；退休人員1626人，月平均增資額為550元。

二、落實責任，辦事效率不斷提高

三、勤政廉政，自身建設(shè)日益加強

緊密結(jié)合行業(yè)特點和部門實際，堅持標本兼治、懲防并舉、注重預防，扎實推進人社系統(tǒng)黨風廉政建設(shè)工作。全面落實黨風廉政建設(shè)責任制，始終做到廉政建設(shè)與全局業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。年初與各科室、中心、大隊、院、辦簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，細化分解反腐倡廉工作責任。始終把黨風廉政建設(shè)作為黨委理論中心組學習的重點內(nèi)容，強化黨員領(lǐng)導干部的廉政意識，適時組織黨員干部到中安^v^接受廉政教育。加強對勞動用工、社?；?、就業(yè)資金、人事考試安全、職稱評聘、職業(yè)技能鑒定等重點工作的專項治理。開展系統(tǒng)政風行風、整治侵害群眾切身利益行為等專項行動，切實轉(zhuǎn)變工作作風。健全廉政風險防控管理機制，深入開展廉政建設(shè)風險排查，對各科室負責人、關(guān)鍵工作崗位等進行全面排查，切實做到了全覆蓋、零遺漏。切實加強機關(guān)內(nèi)部管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。全年簽訂黨風廉政建設(shè)責任書40余份，開展理論中心組學習11次，開展廉政教育2次、100余人受教育，開展廉政風險排查2次，窗口受理申辦事項萬余件、依法辦結(jié)率達100%。在作風建設(shè)方面未發(fā)現(xiàn)推諉扯皮、吃拿卡要、以權(quán)謀私、失職瀆職、以權(quán)謀私、損害群眾利益的行為和現(xiàn)象。沒有發(fā)生濫發(fā)獎金、公款出國（境）旅游、公款大吃大喝和私設(shè)小金庫等行為。

四、存在問題和困難

一是就業(yè)再就業(yè)形勢依然十分嚴峻。受全縣經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，產(chǎn)業(yè)發(fā)展吸納農(nóng)村富余勞動力活力嚴重不足，就業(yè)總量矛盾異常突出，呈現(xiàn)“求職難”與“招工難”并存態(tài)勢。同時，一些下崗失業(yè)人員、大中專畢業(yè)生和農(nóng)村富余勞動力等人員需要就業(yè)再就業(yè)的相互交織，勞動力總數(shù)供大于求，造成就業(yè)壓力逐步增大，就業(yè)再就業(yè)形勢仍然較嚴重。

二是社會保險工作發(fā)展不平衡。受經(jīng)濟下行影響和思想觀念的制約，一些非公經(jīng)濟單位和勞動者參保意識不強，不依法參加和繳納社會保險，工傷保險參保人數(shù)呈下降趨勢。

三是勞動關(guān)系矛盾日益凸顯。部分外地務工人員采取極端維權(quán)方式，勞動監(jiān)察和勞動仲裁案件呈增長趨勢，案情日趨復雜，辦案壓力增大。同時，由于勞動保障執(zhí)法監(jiān)察人力、物力、財力緊缺和部分用人單位、勞動者法律意識淡薄導致勞動監(jiān)察工作和維護勞動者合法權(quán)益難度大。

下一步，縣人社局將進一步強化問題導向，堅持以評促改、評改結(jié)合，努力推動人力資源和社會保障事業(yè)健康發(fā)展，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極的貢獻。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇十九

2020年，按照省、市、區(qū)關(guān)于政務服務工作部署，我局持續(xù)加大“放管服”改革工作統(tǒng)籌推進力度，持續(xù)精簡行政審批事項，簡化優(yōu)化審批流程，壓縮審批時限，創(chuàng)新服務方式，全力提高辦事效率和公共服務水平，政務服務工作持續(xù)優(yōu)化，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報如下：

一、工作完成情況

（二）政務服務事項便利度

2、加快推進最多跑一次。全區(qū)政務服務事項項，最多跑一次事項個，最多跑一次事項占比100%，實現(xiàn)了服務事項全覆蓋。

3、確保政務服務事項全認領(lǐng)。明確各單位按照“應認領(lǐng)、盡認領(lǐng)”的原則，對本單位政務服務事項進行詳細梳理，完善政務服務事項，對于本單位確無職權(quán)的事項，上報不認領(lǐng)事項情況說明。

4、持續(xù)推進事項只進一扇門。共計個事項進駐區(qū)、鄉(xiāng)、村政務服務大廳（除行政征收類事項外，全部進駐大廳）。及時同供電、供水、供氣企業(yè)溝通聯(lián)系，當前供氣、供電進駐政務服務大廳，供水進駐大廳工程建設(shè)項目綜合窗口，企業(yè)并聯(lián)審批可辦理供水相關(guān)業(yè)務。全力推進“一窗式”綜合服務窗口的完善，協(xié)調(diào)稅務、人社進駐窗口，持續(xù)提升綜合窗口服務能力，實現(xiàn)“一事跑一窗”向“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。

（三）7×24小時不打烊“隨時辦”服務

全面推行7×24小時不打烊“隨時辦”服務，打造便捷服務的自動化平臺和精準服務的智能化平臺，同時做好7×24小時服務地圖宣傳推廣完善工作。服務地圖可以精準識別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，目前已完成我區(qū)143個服務場所的關(guān)聯(lián)及項服務地圖關(guān)聯(lián)事項?？梢跃珳首R別辦事需求，智能推薦最佳辦理方式，直觀展示地理位置、智能導航辦事路線，同時加強宣傳推廣，通過微信公眾號、在政務服務大廳以及部門分廳擺放海報、發(fā)放宣傳單頁等多種形式，向辦事群眾宣傳上線消息。

（四）政務服務滿意度

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十

在20xx--20xx學年上學期的工作中，院團委組織部認真貫徹并執(zhí)行了院團委本學期的主導思想和總體計劃，半年以來，院團委組織部從成熟又走向了團結(jié)和穩(wěn)健。各項活動使組織部在工作中得到更多的和諧，在學習中得到更多激勵。

以下是院團委組織部在20xx--20xx學年上學期的工作回顧與總結(jié)：

一、迎新工作

迎新的工作是我們整個團委、學生會及青協(xié)新學期的第一件大事。為了更好地服務大一新生，我們作好充分準備，并取得了良好的效果。迎新工作的順利開展標志著院團委組織部的信心和服務理念將一直保持，也為院團委組織部新一年的工作開展翻開了輝煌的第一頁。這一次的迎新工作中，問題雖然有，但總體來說是較好的！兩天的迎新雖然做得比較辛苦，但是，我覺得還挺有意思：因為在這樣的情況下，我們并沒有像一些人那樣，遇到小小挫折就一去不回頭，向困難低頭。我們還是鼓起勇氣繼續(xù)干下去。

最后，我向在迎新兩天中不怕艱苦，都一直站在自己崗位上堅持干下去的“同事們”說聲：大家都辛苦了！我們是最棒的！

二、招新工作

隨著新學期的開始，學院又迎來了一批充滿青春氣息的新生。

為了能使新生更多地了解院團委，能夠積極參與院團委招新的競選，我們擴大了宣傳力度，張貼出了海報及通知，作為學生干部我們利用課余時間下到各個宿舍，并把重點放在大一新生寢室。耐心地向師弟師妹講解著院團委的招新流程、各部門的設(shè)置及日?；顒?。

本次招新工作受到新生們的積極響應，報名現(xiàn)場異?；鸨簣F委組織部共收到114份簡歷報名表。

在整個招新過程中由林達部長，我及梁漫以總干事?lián)沃饕嬖嚬佟５谝惠喢嬖囍?，同學們各抒己見，充分展現(xiàn)自我。首先由他們先自我介紹，緊接著是我們進行了不同的面試提問，他們時而緊張，時而舒緩，神態(tài)各異。更多的同學是以自信的勇氣和自我展現(xiàn)個人風采。經(jīng)過他們激烈的競爭，我們公正、公開、公平的評選，確定了進入復試的同學們的名單。

緊接著進入了第二輪面試，這次同學們準備地更加充分得體，整個面試過程中秩序緊緊有條，在此次復試中，我們提出各異的問題，偶爾讓他們展現(xiàn)下才藝，此時的他們更加展現(xiàn)出了膽量、素質(zhì)、內(nèi)涵、才華及語言組織能力和臨場反應能力。

經(jīng)過層層篩選我們最終確定了院團委組織部的試用干事名單。

三、協(xié)助勞動關(guān)系系籌辦“三下鄉(xiāng)”成果展

在接到團委劉老師通知后我們積極和勞動關(guān)系系老師取得了聯(lián)系。我們主要是負責協(xié)助勞動關(guān)系系“三下鄉(xiāng)”成果展匯報廳的會場布置?；顒釉谙挛邕M行，午飯后我們組織部的全體成員就到了指定地點，我們了解了布置標準后，積極工作，兢兢業(yè)業(yè)直到會場成功布置完成。

在參與本次活動的同時，新干事們不怕苦，不怕累，既展現(xiàn)了自我，又培養(yǎng)了自身的工作興趣，始終能以一個院團委組織部干事的眼光審視自己。體現(xiàn)出了組織部的創(chuàng)新能力和實踐能力。

四、參加“團委青年干部培訓班”培訓

20xx年11月22日是一個平凡而又特殊的日子。說它平凡是因為這一天的天氣、校園花草、老師講課等都和往常一樣；而說它不平凡是因為今天南華工商學院清遠校區(qū)青年干部培訓班正式開班了。內(nèi)心有一種說不出的開心與興奮。因為我們即將迎來十幾天的青年干部培訓。

本次培訓的全部學員都是來自院團委、院學生會和院青協(xié)的干部和干事，在這里沒有主席、沒有部長，有的只是共同學習、共同進步。

本次培訓的主講老師主要有團委副書記黃韻老師，團委副書記方永航老師，團委劉曉玲老師和張一老師等組成。培訓中還請來了前幾屆的師兄來現(xiàn)身說法。教育意義非常深刻！！

五、籌辦“風采之星”晚會

20xx年度元旦晚會以“風采之星”為主題，于20xx年12月25日在清遠校區(qū)體育館隆重舉行。本次晚會規(guī)模宏大，創(chuàng)造性強，觀眾之多。在學院團委老師及學院學生干部的精心組織下，經(jīng)過全體工作人員共同努力，成功舉辦了晚會。同時，也存在一些問題！

1、值得肯定和成績：

晚會前期準備工作事項繁多、內(nèi)容繁雜，工作組貫徹“早安排、早布置、早落實”的精神，對籌備工作有充分的估計和計劃，制訂了詳細的活動方案，特別是為每個工作組規(guī)定了詳細的工作任務、職責，并一一規(guī)定完成期限，同時隨時對新出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)解決，從而使各項籌備工作有一個較系統(tǒng)與嚴密的組織體系。各小組各司其職、分頭落實，根據(jù)工作要求開展了大量工作。同時，晚會工作組牢固樹立細節(jié)決定成敗理念，無論是晚會流程安排還是場地的布置，無論是節(jié)目表演的編排，無論是后勤保障還是宣傳報道，從每個細節(jié)入手，嚴格把關(guān)，精心安排，組織有序，做到了事前有計劃、有預案，事中有落實，事后有檢查。將每一項具體工作落實到人，夯實責任，明確目標，確保晚會圓圓滿滿。

2、存在問題和不足：

在晚會期間，沒有充分協(xié)調(diào)好各小組之間的合作，使得各小組形成了單一的個體，沒能正常發(fā)揮出團體的力量，這樣就使各小組工作量大，而且完成工作耗時長，沒達到事半功倍的效果。比如說，在晚會工作中，有部分的工作組空閑，有的忙得累死累活。建議在下次舉辦這種活動時，我們應事先協(xié)調(diào)好各小組的關(guān)系，團結(jié)起來，共同完成工作，使工作高質(zhì)量、高效率。

面對剛剛接手組織部時的困難，我和林達部長一起探索工作經(jīng)驗，在合力解決一個個任務后，我們對自己的工作有了重新的認識，我們有了學生干部不畏懼困難的精神。我們展望未來，立志要發(fā)揮出組織部的創(chuàng)新能力和實踐能力，在院團委這個大家庭中發(fā)揮出更大的作用。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十一

__年，縣國土資源局駐行政服務中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開展為民服務、爭先創(chuàng)優(yōu)活動為目標，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效率，優(yōu)化服務流程，著力打造一站式服務窗口，真正實現(xiàn)了業(yè)務辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務，使服務對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務，到目前為止窗口共辦理各類審批項目1906件，按時辦結(jié)率達到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡要總結(jié)如下：

一、__年工作開展情況

(一)局領(lǐng)導高度重視“窗口”工作，支持力度大。

局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領(lǐng)導每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導進行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。

(二)提高工作人員的服務質(zhì)量和服務水平。

為進一步提高工作效能，強化管理，規(guī)范運作，提高服務水平，國土窗口率先在中心開展服務質(zhì)量活動，既“五個一”活動。一是對窗口工作人員進行一次再動員，統(tǒng)一思想，深化認識，為進一步提高窗口工作效能和服務質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務等方面進行自查自糾，表演先進，鞭策落后;三是每個人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務工作的意見和建議;五是每季度開展一次業(yè)務培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務質(zhì)量和服務意識明顯增強。

(三)創(chuàng)新服務機制，實現(xiàn)窗口服務的便捷高效。

1、堅持實行“領(lǐng)導窗口服務制”。局分管領(lǐng)導每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務理念，樹立了良好的政府服務形象。對窗口工作情況，工作人員服務情況以及執(zhí)行大廳工作紀律情況進行現(xiàn)場督察。

2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標準化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。

(四)加強制度建設(shè)，強化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準”規(guī)定。

2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務事宜，首席代表負責現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。

3、嚴格執(zhí)行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導不定期督察，重點是窗口工作人員嚴格依法行政，執(zhí)行工作紀律，提高工作效率，改進服務態(tài)度，解決群眾困難，推進工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

二、取得成效

培養(yǎng)工作人員牢固樹立“四個意識”，進一步提升了窗口服務質(zhì)量。進一步樹立服務意識，處處體現(xiàn)為民、便民、利民，以滿意服務對象需求為出發(fā)點，以服務對象滿意為落腳點;進一步樹立了責任意識，時時處處體現(xiàn)依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象;進一步樹立了法律意識，處處體現(xiàn)依法施政，把窗口工作納入規(guī)范化軌道，始終確保依法行政;進一步樹立效能意識，圍繞“效能窗口”建設(shè)，積極創(chuàng)新服務方式，著力推進規(guī)范運作，全面提高行政效能和服務水平。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十二

____年是房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每一位同仁、組長和領(lǐng)導。

工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好的心態(tài)也包括很多方面。

1、控制情緒

我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。

2、寬容

人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

3、上進心和企圖心

上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活;好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____企業(yè)的每一名員工，我們深深感到____企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，____人之拼搏的精神。

我是____銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合____公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)，最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

__年下旬公司與____公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出____火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十三

文章標題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)社務辦2005年工作總結(jié)及2006年工作計劃

2005年是我鎮(zhèn)經(jīng)濟、文化、教育跨越年和發(fā)展年。一年來，我辦緊密圍繞“經(jīng)濟強鎮(zhèn)、文化強鎮(zhèn)、教育強鎮(zhèn)”開展工作，取得較大的成績。下面就有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作及成績

（一）努力打造文化品牌，積極創(chuàng)建文化強鎮(zhèn)

一年來，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重

視和支持下，我辦圍繞鎮(zhèn)政府提出的“營造文化氛圍，打造文化品牌、建設(shè)文化強鎮(zhèn)”的工作思路，積極探索，創(chuàng)新我鎮(zhèn)文化、體育事業(yè)的發(fā)展。

1、加大文化基礎(chǔ)設(shè)施投入，構(gòu)筑和諧的文化陣地

（1）在去年投入500多萬元建設(shè)7000多平方米集文化、娛樂、體育、會議等一體的多功能文化中心基礎(chǔ)上，今年又投入500多萬元對蘆苞文化中心裝修。

（3）投入120多萬元完善影劇院

一、二期工程改造。

（4）投入近60萬元完成龍坡中學足球場、籃球場，蘆苞中學足球場、宿舍的改造，確保廣東省少足賽如期進行。

（5）配合上塘村委會完善村級體育設(shè)施建設(shè)。

2、著力打造文化品牌，建設(shè)文化強鎮(zhèn)

（1）成立蘆苞藝術(shù)團，打造特色的文化品牌。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十四

根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20__年度全市電子政務考核工作的通知》(六政辦明電〔20__〕1號)要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分(詳見自評表)，自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20__年度電子政務和政府信息公開工作主要情況報告如下：

一、領(lǐng)導高度重視，健全工作機制

(二)完善《__市審計局政策解讀制度》、《__市審計局政府信息保密審查制度》、《__市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務公開任務和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。

二、措施有效，落實有力

(二)深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉(zhuǎn)文件，切實提高了公文處理質(zhì)量和效率。

(三)啟用市政府權(quán)力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權(quán)等事項發(fā)生。

三、利用多種平臺，推行陽光政務

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十五

為切實履行機構(gòu)編制管理的職能，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為實現(xiàn)縣委、縣政府提出的全力打造新城區(qū)，實現(xiàn)三年大變樣的宏偉目標做出用心貢獻，特制訂20xx年度機關(guān)黨建工作計劃。

一、指導思想

20xx年機關(guān)黨支部工作指導思想是：以*理論和重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中及六中全會精神，堅持機構(gòu)編制工作為全縣經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)發(fā)展服務的思想，扎實開展機關(guān)黨組(總務處工作計劃20xx)織建設(shè)工作，用心開展和諧機關(guān)建立活動，切實加強黨的領(lǐng)導班子建設(shè)、組織隊伍建設(shè)及基層黨組織建設(shè)，促進機構(gòu)編制各項工作任務的全面完成。

二、具體措施

1、切實加強機關(guān)黨組織建設(shè)基礎(chǔ)工作，推動機關(guān)黨建工作順利開展

一是建立健全黨建工作制度。完善《縣編委辦黨建工作制度》，包括黨費收繳、黨員發(fā)展、黨的會議、理論學習等制度。二是按時報送黨建工作計劃、總結(jié)，安排好學習室。三是按制度按要求開展機關(guān)黨建工作。認真做好黨員發(fā)展、黨員教育、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)移、黨建信息報送工作，按要求組織召開每季一次的支委會和支部大會、每半年一次的黨員民主生活會，按要求開展機關(guān)支部委員會換屆選舉工作。四是按照要求開展黨務公開工作。

2、切實加強黨員隊伍建設(shè)，提高機關(guān)黨員隊伍綜合素質(zhì)

一是用心開展黨員教育，提高全體黨員干部的政治理論素養(yǎng)，全年集中理論學習六次。組織黨員干部集中學習兩會精神、黨的xx屆六中全會精神、xx屆中紀委六次全會精神、廉政準則、《機構(gòu)編制違紀行為適用〈中國*紀律處分條例〉若干問題的解釋》及機構(gòu)編制工作相關(guān)會議精神。二是用心發(fā)展黨員。今年計劃發(fā)展一名^v^預備黨員轉(zhuǎn)正為^v^正式黨員，按時按質(zhì)報送相關(guān)材料。三是用心開展支部活動，如開展七一活動等。

三、全面開展機關(guān)黨建特色工作，促進機關(guān)黨建工作開展

一是用心開展創(chuàng)先爭優(yōu)和雙優(yōu)建立活動。二是與喬口鎮(zhèn)荷葉湖村黨支部深入開展基層黨組織結(jié)對共建活動。三是用心開展干部結(jié)對幫扶活動，副科級以上領(lǐng)導干部按照區(qū)委、區(qū)政府的部署用心結(jié)對幫扶，資助困難群眾。四是做好關(guān)協(xié)、工會工作和各種中心工作、活動。

四、以黨建工作促中心工作，推動機構(gòu)編制工作科學發(fā)展

我辦以科學發(fā)展觀為指導，以黨建工作促機構(gòu)編制中心工作。一是要統(tǒng)籌全局，圓滿完成政府機構(gòu)改革。嚴格審核各單位三定規(guī)定，全面完成區(qū)政府機構(gòu)改革。二是認真部署，用心推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革。搞好調(diào)研、方案的制定等準備工作。三是服務大局，用心配合撤縣設(shè)區(qū)工作。四是認真履職，切實發(fā)揮機構(gòu)編制管理職能作用。按照法律法規(guī)、政策制度規(guī)定，合理調(diào)整單位職能職責，設(shè)置機構(gòu)，配備人員編制、核定領(lǐng)導職數(shù)，為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展服務。五是強化服務，認真開展各項中心工作。如相關(guān)人事人才工作等。六是規(guī)范操作，不斷提高事業(yè)單位登記管理水平。精心組織事業(yè)單位法人年度審核工作。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十六

市政務中心:

20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務服務中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對集中改革為重點，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊伍建設(shè)、切實改進工作作風、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務公開政務服務規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市 政府政務服務中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務服務中心窗口工作考核評分細則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報告如下：

一、貫徹落實決策部署情況

1、加強組織領(lǐng)導。建立健全了局一把手負總責、分管領(lǐng)導具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務公開政務服務工作要點》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務中心通知要求，局分管領(lǐng)導深入政務大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀律、審批服務、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進我局服務水平上臺階。

2、提升服務水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市^v^、市政務中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務告知單》等，著力推進政務公開政務服務常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務承諾、政務公開責任追究、政務公開定期檢查和通報、政務公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

4、強化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務服務中心最佳服務窗口及最美服務之星評比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務意識強、業(yè)務能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。

二、窗口工作考核自查情況

(一)窗口建設(shè)

1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴格貫徹落實《黃山市 政府政務服務中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。

2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉(zhuǎn)報;(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%，部分授權(quán)項目2項，比重達到33%。

3、承諾時限。堅持1個服務項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十七

今年，在市委市政府、上級以及市人社局黨組的正確領(lǐng)導下，我局認真開展各項社會保險經(jīng)辦工作，有效維護了廣大參保人的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定。

一、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(一)至20xx年12月31日止，我市各險種參保情況如下：

1.參加職工養(yǎng)老保險參保323444人(在職269602人，離退休53842人)，其中：企業(yè)參保在職255267人(申報繳費103171人，中斷繳費152096人)，離退休43597人;機關(guān)事業(yè)參保在職14335人，離退休10245人。參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險476002人(其中實際享受待遇人數(shù)149412人)。

2.參加職工醫(yī)療保險140648人，享受醫(yī)療保險待遇43390人;城鄉(xiāng)居民724423人，享受醫(yī)療保險待遇12637。

3.參加失業(yè)保險80380人，享受失業(yè)保險待遇1433人。

4.參加工傷保險94159人，享受工傷保險待遇533人。

5.參加生育保險91717人，享受生育醫(yī)療待遇2955人，享受生育津貼待遇740人。

(二)20xx年1至12月各險種收支情況如下：

1.職工養(yǎng)老保險征收83046萬元(企業(yè)職工養(yǎng)老保險71710萬元，機關(guān)養(yǎng)老保險11336萬元)，支付126736萬元(企業(yè)職工養(yǎng)老保險99857萬元，機關(guān)養(yǎng)老保險26879萬元);城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險征收4378萬元，支付20610萬元。

2.職工基本醫(yī)療保險征收32033萬元，支付34260萬元;城鄉(xiāng)醫(yī)療保險征收47514萬元;支付39200萬元。

3.失業(yè)保險征收2094萬元，支付1118萬元。

4.工傷保險征收1331萬元，支付1149萬元。

5.生育保險征收1094萬元，支付1018萬元。

(三)至20xx年11月30日止，完成20xx年度上級下達任務情況：

1.參保任務完成情況

我市職工養(yǎng)老保險完成參保任務307000人的;城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險完成參保任務476000人的100%;城(鄉(xiāng))鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險完成參保任務865000人的，其中城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險完成參保任務133000人的;失業(yè)保險完成參保任務80500人的;工傷保險完成參保任務91080人的;生育保險完成參保任務79000人的;

2.征收任務完成情況

我市職工養(yǎng)老保險完成征收任務94798萬元的，其中企業(yè)職工養(yǎng)老保險完成征收任務63947萬元的，機關(guān)養(yǎng)老保險完成征收任務30851萬元的;城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險完成征收任務33500萬元的;失業(yè)保險完成征收任務1805萬元的;工傷保險完成征收任務1251萬元的;生育保險完成征收任務1085萬元的。

二、主要工作

(一)做好機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革工作

根據(jù)《^v^關(guān)于機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革的決定》和《xx省人民政府關(guān)于貫徹落實的通知》的規(guī)定，我市機關(guān)事業(yè)單位在編工作人員自20xx年10月1日起實施養(yǎng)老保險，單位繳費比例為本單位工作總額的20%，個人繳費比例為本人繳費工資8%;機關(guān)事業(yè)單位在參加養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上建立職業(yè)年金，單位繳費比例為本單位工作總額的8%，個人繳費比例為本人繳費工資4%。

結(jié)合江門市有關(guān)文件規(guī)定，為保證機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革工作順利開展，我局主要做了以下幾方面工作：一是經(jīng)我市人社局同意，書面向市編委申請增加機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務經(jīng)辦人員編制及業(yè)務股室(待批);二是做到按時、按質(zhì)順利完成全市機關(guān)事業(yè)單位在編人員信息采集和登記;三是組織相關(guān)負責人員學習《廣東省機關(guān)事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險經(jīng)辦保密工作制度》和《關(guān)于印發(fā)廣東省機關(guān)事業(yè)單位工作人員基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦業(yè)務管理暫行辦法的通知》等文件條文;四是積極參加江門市組織的機關(guān)事業(yè)單位參保業(yè)務培訓;五是做好機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險系統(tǒng)上線測試運行;六是加強與江門市社保局、市地稅局、市財政局等部門的溝通與合作，保證信息數(shù)據(jù)準確、暢通;七是積極參與江門市機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革方案研討，及時解決工作中出現(xiàn)的問題;八是定時向上級部門匯報工作進展情況。

20xx年，已進行參保登記的機關(guān)(含參公)事業(yè)單位共118個，在職在編人員3422人，退休退職人員2773人;已登記公益一類事業(yè)單位共251個，在職在編人員8785人，退休退職人員5958人;已登記公益二類事業(yè)單位共64個，在職在編人員2399人，退休退職人員1234人;已登記省屬及中央駐各市(區(qū))單位共11個，在職在編人員782人，退休退職人員591人。

(二)做好養(yǎng)老、醫(yī)療保險待遇核發(fā)工作

1.做好養(yǎng)老待遇的調(diào)整、發(fā)放和離退休人員年審工作

20xx年，我市新增企業(yè)離退休人員2994人，新增機關(guān)事業(yè)單位退休人員330人，新增城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險退休人員13595人，各項養(yǎng)老待遇做到準確、及時、足額發(fā)放。

按照省、市關(guān)于養(yǎng)老金調(diào)整的要求，我局做好養(yǎng)老金調(diào)整的信息錄入、核查校驗、銀行劃撥、政策宣傳和統(tǒng)計匯總等工作，養(yǎng)老金調(diào)整自20xx年1月起執(zhí)行。共有42481名企業(yè)離退休人員列入養(yǎng)老金調(diào)整，月人均增加元，調(diào)整前月人均基本養(yǎng)老金元，調(diào)整后月人均基本養(yǎng)老金元，對比上調(diào);對6300名年齡滿75周歲及以上的企業(yè)退休人員一次性發(fā)放1200元;此次調(diào)整為我市企業(yè)離退休人員養(yǎng)老金“12連調(diào)”。共有9393名機關(guān)事業(yè)單位退休人員列入養(yǎng)老金調(diào)整，基本養(yǎng)老金月人均增加元，調(diào)整前月人均基本養(yǎng)老金元，調(diào)整后月人均基本養(yǎng)老金元，對比上調(diào);對3142名年齡滿75周歲及以上的企業(yè)退休人員一次性發(fā)放1200元。

按照《關(guān)于調(diào)整城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金標準的通知》(江人社發(fā)〔20xx〕285號文)的要求，我市從20xx年1月起調(diào)整城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金，共有145304人列入調(diào)整，調(diào)整前100元/人，調(diào)整后110元/人。

我市從3月起開展本年度職工養(yǎng)老保險待遇年審工作，需年審認證的企業(yè)離退休人員41045人、機關(guān)事業(yè)單位退休人員9938人。截至20xx年6月30日，已認證的人員48848人，未通過認證的2135名退休人員。截至12月15日，仍有901名退休人員未通過認證。

2.做好醫(yī)療保險待遇發(fā)放工作

20xx年，在醫(yī)療機構(gòu)辦理職工醫(yī)保實時結(jié)算22169人次，在醫(yī)療機構(gòu)辦理城鄉(xiāng)醫(yī)保實時結(jié)算104084人次，報銷金額合共萬元;在我局辦理醫(yī)保報銷13816筆，累計報銷金額萬元。在我局辦理門診慢性病登記6681人次，辦理異地就醫(yī)備案手續(xù)7247人次。

(三)推進“邑門式”服務改革

按照市政府推行“邑門式”行政(公共)服務改革工作方案的相關(guān)要求和進度安排，我局在推動“邑門式”服務方面做了大量工作，具體為：一是對江門市“邑門式”服務事項的通用目錄進行梳理，制定了《xx市“邑門式”綜合服務事項目錄梳理表》，按照上級業(yè)務部門的標準和我市的實際界定入駐到各鎮(zhèn)公共服務中心的服務事項;二是做好每一項服務事項的辦事指南和業(yè)務指引手冊的編制工作，對于受理條件、申請材料、辦理流程、以及監(jiān)督檢查等每一環(huán)節(jié)制定規(guī)范的流程，實現(xiàn)每一項服務事項標準化、模式化;三是制作了450多頁的業(yè)務培訓ppt授課文檔，分批次對各鎮(zhèn)公共服務中心工作人員進行業(yè)務培訓，組織學員通過課堂培訓和課后自學相結(jié)合的方式掌握經(jīng)辦技能;四是積極與江門市社保局及相關(guān)部門進行溝通、協(xié)調(diào)，進一步完善各項服務事項和解決工作推行中存在的問題。

至12月底，我局入駐到各鎮(zhèn)公共服務中心的邑門式服務事項114項，編制業(yè)務指引和辦事指南228項，編制業(yè)務培訓材料7套，共455頁。至此，我局已基本完成“邑門式”服務的前期工作。

(四)加強基本醫(yī)療保險基金管理工作

1.落實基金預警、風險預警通報機制

實行月通報制度，每月將定點醫(yī)療機構(gòu)的住院人次、人數(shù)及其同期增長率、基金支付數(shù)據(jù)等情況報送市政府、人社、財政、衛(wèi)計等部門。定期召開醫(yī)療保險基金監(jiān)管部門聯(lián)席會議，通報基金營運情況，聽取各聯(lián)席會議成員的意見和建議，共同做好醫(yī)保管理工作。

2.加強稽核、審核工作，提高醫(yī)療保險監(jiān)管能力，加大對醫(yī)療保險違規(guī)行為的查處力度

一是發(fā)揮大病保險駐院代表的作用，加強對定點醫(yī)療機構(gòu)及參保人就醫(yī)行為的監(jiān)督，常態(tài)化組織醫(yī)學專業(yè)的工作人員聯(lián)同大病保險醫(yī)保專員查閱病案;二是利用社保信息系統(tǒng)和醫(yī)療保險智能審核監(jiān)管系統(tǒng)進行監(jiān)管，對定點醫(yī)療機構(gòu)上傳的結(jié)算信息進行審核分析，對異常檢查和用藥、長時間住院、多次住院等數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，對基金支出增長異常的定點醫(yī)療機構(gòu)列為重點監(jiān)控對象，對社保信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的疑點和社會舉報投訴的問題及時核實，20xx年，共對6家定點醫(yī)療機構(gòu)存在疑似違規(guī)行為的856條數(shù)據(jù)進行處理，扣除不合理費用萬元;三是采取日常探訪、突擊檢查、月度專項檢查等多種方式加強對定點醫(yī)療機構(gòu)和參保人的監(jiān)管，并加大對醫(yī)保違規(guī)行為的查處力度，20xx年，共對我市定點醫(yī)療機構(gòu)進行普通住院和特殊門診專項檢查215次，不予支付金額萬元，根據(jù)《醫(yī)療服務協(xié)議》規(guī)定扣罰萬元;四是嚴格審核各類證明、發(fā)票等申報材料，審批特定病種證、異地就醫(yī)等業(yè)務申請;五是建立異地醫(yī)療機構(gòu)異常醫(yī)療費用協(xié)查機制，對大額住院醫(yī)療費用、非定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)、不明原因意外受傷、不明確的檢查項目等通過異地機構(gòu)協(xié)助核查，20xx年經(jīng)廣東省財政廳票據(jù)中心核實1名參保人的醫(yī)療收費收據(jù)為偽票，經(jīng)異地社保經(jīng)辦機構(gòu)核實1名參保人的醫(yī)療收費票據(jù)無效，對上述兩名參保人的報銷不予支付。

(五)做好社會保險信息公開工作

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十八

彈指一揮間，一個學期的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。本學期，我部門圍繞學校工作重點，秉持突出特色，認真負責的工作原則，腳踏實地地落實了各項工作。此外，我部門成員銳意創(chuàng)新，不斷反思與總結(jié)，進一步完善各項工作制度，一直為營造濃厚的學術(shù)氛圍、調(diào)動法政學子勇闖學術(shù)高峰的積極性而不懈努力?，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：

一、常規(guī)工作：

(一)學生學術(shù)報告會

學術(shù)氣氛孕育創(chuàng)新思維，創(chuàng)新思維源于學術(shù)交流，學術(shù)交流活躍學術(shù)氣氛。開展學生學術(shù)報告會活動，進一步促進學生間的學習交流，有利于培養(yǎng)學生研究性學習習慣，有利于培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，有利于培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，有利于營造良好的學術(shù)氛圍和學習風氣。

本學期我部門成功舉辦兩場學生學術(shù)報告會，第一場是由11公共事業(yè)管理鄧婷主講的第279場主題為淺析學生資源在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市中的貢獻力量的學生學術(shù)報告會;第二場是由11法本班的樊秀麗主講的第292場主題為廣東省中山市社會安全感調(diào)查分析的學生學術(shù)報告會。此外，還有本學期已籌備好，將于下學期舉辦的兩場學生學術(shù)報告會，分別是：第三場是由11歷史周佩健主講的第293場主題為西部地區(qū)新農(nóng)村公共文化服務建設(shè)情況的調(diào)查分析的學生學術(shù)報告會;第四場是由12歷史的駱宇虹主講的第294場主題為關(guān)于中國夢之人民醫(yī)保滿意度的調(diào)查分析的學生學術(shù)報告會。

在舉辦學生學術(shù)報告會前，我部門干部積極做好宣傳準備工作，從而吸引更多的學生參與，創(chuàng)造法政學院濃厚的學術(shù)氛圍。會后我部門回收觀眾聽后評價表，統(tǒng)計評價數(shù)據(jù)，做好學生學術(shù)報告會工作的相關(guān)后續(xù)工作。

學生學術(shù)報告會是學校十分重視的學術(shù)交流平臺，也是一個大學生充分展示自己學術(shù)水平的舞臺，對于營造大學學術(shù)氛圍，增強同學們開展學術(shù)研究的興趣有很大的啟發(fā)性?？v觀本學期我部門學生學術(shù)報告會工作的開展，仍需要加強前期宣傳和準備工作，進一步處理好細節(jié)問題，爭取完美地完成工作任務。因此我部門將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，爭取下學期積極舉辦更多場更高水平的學生學術(shù)報告會。

(二)準時參加校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部例會

本學期，我部門成員準時參加了校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部的每次例會，明確校發(fā)的各項工作任務和注意事項，以便我們工作有條不紊地開展。在每次會議上，我部門成員都對本學期不同階段的工作進展進行較詳細的報告，并認真聽取了其他學院的工作匯報，反思不足，借鑒優(yōu)點，為我部門更好的開展工作打下了堅實基礎(chǔ)。本學期重點工作為：新學期學術(shù)報告會的安排情況、校第六屆學生課外科研課題立項暨法政學院第九屆開拓杯大學生課外學術(shù)創(chuàng)作大賽、法政學院20xx年學風建設(shè)表彰暨經(jīng)驗交流會等。相信我部門在校團委創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)部以及學院領(lǐng)導、院團委的帶領(lǐng)下，秉承認真負責的工作態(tài)度，定能不斷提高工作的質(zhì)量和水平。

(三)按時召開部門例會，依時出席院團委例會

1.按時召開部門例會

本學期我部門實行每周三晚例會制度，通過會議的形式及時地加強溝通交流，促進部門成員間的感情，了解和協(xié)調(diào)各成員工作進度。部長再結(jié)合反饋的情況，對成員工作進行調(diào)整和部署，使各項工作按照預期目標有序地落實。

通過討論集思廣益，尋求解決問題的方法，以便更團結(jié)更高效地完成各項工作任務。

2.依時出席學年度第二學期法政學院團委第一次工作會議

3月13日晚，我部門成員準時參加了20xx—20xx學年第二學期法政學院團委第一次例會。會議上，我部門成員張智鑫對部門本學期的工作計劃作了明確的匯報，并認真聽取其他各部門的工作匯報，及時了解各個部門關(guān)于本學期的工作計劃。最后，輔導員陳琳琳老師對本次會議進行了深刻的總結(jié)，激勵各干部繼續(xù)保持高度的工作熱情做好自己的工作。此外，陳琳琳老師也就即將舉行的主要干部換屆選舉工作做了一番激勵人心的講話，鼓勵各位干部勇于嘗試，進一步鍛煉個人能力。本次團委會議為我部門在本學期能更好、更順利地開展團工作，加強院團委及基層干部的聯(lián)系奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、特色工作：

(一)法政學院第九屆開拓杯大學生課外學術(shù)創(chuàng)作大賽

三月份，我部門成員積極與輔導員陳琳琳老師討論了開拓杯的前期籌備問題，并順利完成了本次大賽的方案撰寫以及課題投放等前期準備工作，同時也通過博、飛信、宣委會議等方式加大宣傳力度，力爭把本次活動切切實實地落實到基層班級的每個學子身上。四月初，我部門順利收集到了我院部分老師投放的調(diào)研課題。此外還召開了宣委、團支書會議，對法政學院大學生第九屆開拓杯課外學術(shù)創(chuàng)作大賽進行了詳細的講解。4月17日，我部門在教三109學工辦收集開拓杯的報名表，回收的報名表數(shù)量刷往年新高，可見廣大學子對本次大賽的參與熱情極其高漲。5月24日我部門開始收集各參賽團隊上交的申報書，經(jīng)統(tǒng)計，我院學子共提交了71份申報書，遠超過了我部門原來的期望值。這是我部門銳意創(chuàng)新與實踐部合作取得的共同成果!我部門與實踐部合力進行廣泛講解、宣傳，鼓勵三下鄉(xiāng)的同學積極參與開拓杯比賽，所以活動的參賽人數(shù)和熱情創(chuàng)新高了!在這過程中我部門成員發(fā)現(xiàn)并糾正了許多團隊申報書填寫格式不規(guī)范的問題，之后對申報書進行整理排序，上交給專家評審。經(jīng)過學院專家教授的評審后，評選出了優(yōu)秀的申報書給各個團隊提供典范，這有利于各團隊進一步完善申報書，為接下來開展的調(diào)研工作做好充分的準備。

(二)籌備法政學院20xx學風建設(shè)表彰暨經(jīng)驗交流會考研一直以來都是莘莘學子心中的夢想，一路上揮灑著青春和汗水，終于又迎來的考研收獲季。今年，我們湛江師范學院法政學院再次創(chuàng)造了新的考研輝煌。為了弘揚我院學子積極進取和堅韌不拔的精神，我部門在輔導員陳琳琳老師的指導下，精心策劃和籌備了法政學院20xx年學風建設(shè)表彰暨經(jīng)驗交流會，與廣大學子暢談考研，共同勉勵未來。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇二十九

自我擔任了__小區(qū)資料員，從前任資料員接手了__小區(qū)的材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監(jiān)督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關(guān)請求。以下是我的工作總結(jié)

分包工程材料和監(jiān)理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質(zhì)檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。在監(jiān)理部的光陰里，無論是從監(jiān)督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理材料我做到了盡職盡責。

作為監(jiān)理資料員，我配合各專業(yè)監(jiān)理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關(guān)。因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設(shè)歷程中形成各種情勢的信息記載，只有和監(jiān)理工程師、施工單位資料員全力配合才干完成并做好這項工作。

負責監(jiān)理材料的治理工作，并對監(jiān)理材料進行收集、收拾和歸檔。監(jiān)理材料是工程建設(shè)歷程中，監(jiān)理進行監(jiān)控的真實記載，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的本職工作，是監(jiān)理工作科學化、規(guī)范化、法制化的標記。監(jiān)理材料反響監(jiān)理工作程度，是衡量、評定監(jiān)理工作的首要根據(jù)。

遵守合同約定，在勘察、設(shè)計階段，對勘察、設(shè)計文件的形成、積累、組卷和歸檔。編制會議記載、監(jiān)理月報，監(jiān)理月報是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進展和監(jiān)理工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門反盛評定監(jiān)理部工作的首要根據(jù)，因此做好這項工作很首要，也很要害。遵守材料規(guī)程將列入城建檔案館接管領(lǐng)域的監(jiān)理材料移交城建檔案館。只有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才干順利的移交檔案館，監(jiān)理工作也就順利完成。

不足之處：首先對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監(jiān)理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾并按規(guī)定移交。對于監(jiān)督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統(tǒng)一治理。

做到一個專業(yè)材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的，不管是對施工材料、監(jiān)理材料、建設(shè)材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經(jīng)驗。但是做到一個專業(yè)資料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇三十

___年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各窗口單位大力支持和全體工作人員共同努力下，政務服務中心緊緊圍繞“廉潔、高效、務實、規(guī)范、便民”的服務宗旨，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新機制、銳意改革、提升服務、奮力拼搏，“中心”各項工作取得新突破。具體工作匯報如下:

一、___年主要工作及成效

(一)大廳業(yè)務辦理情況

___年，政務服務大廳辦件864件，同比去年，辦件量增長17%，件件按時辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率100%。

(二)“最多跑一次”改革工作

1、制定出臺了《關(guān)于推進“最多跑一次”改革加強鄉(xiāng)便民服務心規(guī)范化管理的九條措施的通知》(福府發(fā)〔___〕56號)，堅持“以人民為中心”理念，進一步深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境，切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感，助推實力__、幸福龍城建設(shè)。

2、清理事項，優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單，告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成，辦事者有了告知清單，就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料，極大地提高了辦事效率。

3、落實“三集中、三到位”改革。明確了由鄉(xiāng)長龔文珍為政務中心主任，分管領(lǐng)導林杰為中心副主任，具體業(yè)務由徐婷負責，確保授權(quán)到位;按照應進盡進的原則明確了進駐政務服務大廳的事項，確保進駐到位。

(三)政務服務工作

1、嚴格實行考勤管理?！爸行摹眹栏癜凑沼跋窨记诤灥街贫龋瑢⒋翱诠ぷ魅藛T和分管領(lǐng)導的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查，嚴格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度，有效維護了“中心”的正常工作秩序，進一步提升了窗口工作人員服務水平。

2、開展“三亮三比三評”活動。“中心”根據(jù)“四責四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求，開展了“三亮三比三評”黨建主題活動，即“亮身份、亮職責、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務明星”。通過開展“三亮三比三評”，進一步強化“中心”機關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責任意識、執(zhí)行能力和實干精神，激發(fā)學習先進、崇尚先進、爭當先進的熱情，逐步實現(xiàn)“一流標準、一流服務、一流形象”的人民滿意型政府的目標。

3、暢通12345市長熱線平臺運行。___年市長熱線(便民服務平臺)共接到群眾訴求4件次(其中電話受理4件次，縣委書記、縣長信箱受理3件次，按期辦結(jié)率100%，回訪群眾滿意率100%，充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務民眾”的重要作用。

3、積極拓展服務領(lǐng)域。按照板塊合理布局，以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標準，牢固樹立人人都是咨詢員、導辦員、代辦員的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務和節(jié)假日受理、辦理通道，對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務，幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題，讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務、預約服務和上門服務，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務服務環(huán)境。

(四)政務公開工作

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

一：半年的工作表現(xiàn)

（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。

（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

（五）客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。

（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。

工作中存在的問題和建議：

（一）經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導致貨物生產(chǎn)不及時，影響交貨

日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。

（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客

戶的交貨日期

（三）色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。

我建議調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后能及時通知跟單文員及時安排發(fā)貨。

回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養(yǎng)成一名合格的員工。

20xx年12月19號

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

xxx，男，^v^黨員，大學本科，助理工程師，31歲?，F(xiàn)任中國移動通信集團xx公司分公司營業(yè)部主任，“全國青年文明號”號長。

他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在經(jīng)營管理上有方法，有技巧，使中國移動分公司營業(yè)廳每年的營業(yè)額規(guī)模達到二千多萬元。他帶領(lǐng)的中國移動營業(yè)廳運營收入規(guī)模、客戶滿意度與服務質(zhì)量多項指標連續(xù)5年居（洋浦）地區(qū)電信行業(yè)首位！在移動通信系統(tǒng)亦排列在全省前茅；并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對中國移動公司在xx地區(qū)的經(jīng)營目標與客戶滿意度的全面完成作出了重要的貢獻。

他擔任中國移動分公司營業(yè)部主任，一直奮戰(zhàn)在營業(yè)廳客戶服務管理的戰(zhàn)線上；一直積極帶領(lǐng)開展營業(yè)窗口服務及管理工作并取得優(yōu)異的成績。

中國移動營業(yè)廳是當?shù)刂匾耐ㄐ欧沾翱?。作為營業(yè)部主任，他積極帶領(lǐng)他的營業(yè)廳服務團隊繼續(xù)深化“一流管理，一流服務，一流人才，一流業(yè)績”具體要求。移動營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務精神，始終以完美作為目標，為每一位用戶提供星級服務。

作為一名^v^黨員，憑著敬業(yè)、實干、進取、創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)一支思想進步、業(yè)務過硬、朝氣蓬勃的服務隊伍。移動營業(yè)廳以“客戶滿意是我們永恒的追求”為目標，以優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得用戶，獲得了顯著的經(jīng)濟效益和服務效益。在激烈的市場競爭環(huán)境下，以加快企業(yè)發(fā)展為主線，以提升運營效益和效率為目標，以提高精細化管理水平為手段，使得分公司營業(yè)廳窗口服務在創(chuàng)新服務、通信區(qū)域市場取得主導地位，為構(gòu)建和諧社會作出了很大貢獻。

擔任營業(yè)部主任以來，堅持高標準嚴格要求自己，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感。他勇挑重擔，團結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務實，較好地完成了各項工作任務，受到了公司領(lǐng)導一致好評。他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。從擔任中國移動分公司營業(yè)部主任以來，已連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

營業(yè)廳窗口服務工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對營業(yè)廳管理者的綜合素質(zhì)要求更高。他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和未來通信行業(yè)發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學習相關(guān)的業(yè)務知識、法律法規(guī)、財務知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。營業(yè)廳工作要求工作人員要細致、耐心，且營業(yè)財務帳務工作本身具有較高的經(jīng)濟風險度！有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要更容易導致發(fā)生較大的問題。在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事通信專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對財務風險的控制嚴密，使得其管理的通信資產(chǎn)及帳務沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。正是由于在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴謹態(tài)度和好學好鉆的工作韌性，使得他在企業(yè)的服務隊伍中建立了較高的威信，在全司員工中形成了良好的口碑。

作為營業(yè)廳服務團隊的領(lǐng)頭人，不僅深知業(yè)務素質(zhì)高、技能全面，而且更要樹立擅于團結(jié)和帶領(lǐng)員工，使大家共同進步的道理。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助；積極關(guān)心幫助異地來工作的員工的生活困難，經(jīng)常找員工談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法，寫工作心得體會日記。由于有他做好員工的思想溝通和引導，使得營業(yè)廳隊伍員工的思想進步，隊伍團結(jié)，積極向上；在他的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳團隊里又有一批年青有能力的班員光榮的加入了黨組織。

作為一名營業(yè)部門主任，除了每天的日常服務監(jiān)督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好這個團隊，讓每個人都能發(fā)揮自己的潛能，讓每位客戶都能得到滿意的服務！他為自己設(shè)定的目標是---將這支隊伍建設(shè)成為一支“敬業(yè)奉獻、團結(jié)創(chuàng)新、高效務實”的服務團隊。由于營業(yè)廳的成員大多是剛從大學畢業(yè)的學生，閱歷淺，主動學習精神與業(yè)務吸收能力不強。針對這情況，他以培訓為重點，以服務為主線，以客戶滿意為標準，狠抓業(yè)務與服務提升。他利用晚上與周末時間，加班加點整理各類業(yè)務資料，然后召集班員進行業(yè)務培訓；同時，為了提高班員的業(yè)務解釋能力與客戶溝通的能力技巧，在營業(yè)廳組織口試競賽和模擬柜臺現(xiàn)場演練，通過不斷的采取創(chuàng)新的培訓模式，把所學的業(yè)務知識變成嫻熟的技巧傳達給客戶，不但鞏固了業(yè)務知識也加強了溝通技巧，經(jīng)過他的一番努力和團隊成員的積極配合，營業(yè)廳整體業(yè)務水平穩(wěn)步上升；在全省移動系統(tǒng)的綜合業(yè)務技能考試中成績名列前茅！

業(yè)務水平提高了，當然更要嚴格抓好服務質(zhì)量！他認真制定了營業(yè)廳管理與考核規(guī)章制度，對營業(yè)廳服務標準進行了詳細的規(guī)定，實行每日值班經(jīng)理現(xiàn)場巡檢制度，現(xiàn)場對每位成員的服務質(zhì)量進行評分扣罰點評，在營業(yè)廳內(nèi)營造一個爭先創(chuàng)優(yōu)，積極向上的服務工作氛圍。同時，他還認真加強服務禮儀，提倡微笑服務、站立服務以及溫情服務，把“100-1=0”的團隊服務理念宣灌給每一位成員，讓大家知道，用最真誠感化客戶為其解決難題，如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務就沒有滿意的客戶！如今，“急客戶之所急，想客戶之所想”已成為中國移動營業(yè)廳每位工作成員的心中已根深蒂固的理念。記得有一次，一位洋浦重要的企業(yè)客戶在晚上，撥打手機反映說，因洋浦重點工程項目需要，臨時決定明天一早就要搭七點鐘的飛機到日本出差，能否幫助實現(xiàn)開通移動電話的國際漫游?因用戶的漫游地是日本，需要辦理國際租機漫游業(yè)務后才可以在日本使用，但是晚上營業(yè)廳已停止營業(yè)。用戶非常著急，因營業(yè)廳的開始營業(yè)時間都是在早上八點整，而用戶搭乘的是七點鐘的飛機，根本不可能到營業(yè)廳辦理國際漫游業(yè)務。得知這個情況，為了保證客戶出國后能夠正常使用中國移動的通信服務，他經(jīng)過協(xié)調(diào)，告知客戶，將特殊為該用戶辦理租機業(yè)務。深夜，和他的班員很快就到達了營業(yè)廳，并快速地幫用戶辦理好一切手續(xù)，待用戶到達營業(yè)廳時，營業(yè)廳班員們已站在營業(yè)廳的門前，親手將手機送到了客戶的手中，客戶接過手機，感動地說“沒想到，你們能為了我，深夜就趕過來幫我解決一個大難題，實在是太感謝你們了！你們的服務讓我非常滿意！”望著客戶滿意的笑容，大家都會心的笑了，心里都暖暖的。因為工作中最大的快樂，就是能夠看到客戶滿意的笑容。我們的目標是：追求客戶滿意服務！

一位外省客戶曾在中國移動營業(yè)廳的《客戶意見簿》留言：“在我走過這么多的地方里，你們的服務是最好的，你們的服務讓我在炎熱的夏日里有一絲絲的涼意，記住，因為有你們----中國移動，因為有你們優(yōu)質(zhì)與熱情的服務”。

他心系客戶，立足以客戶滿意為宗旨的服務創(chuàng)新方向和方式，將“成為客戶滿意度放大器”作為營業(yè)廳的工作目標，關(guān)注服務細節(jié)，不斷讓客戶感受到層層遞進的溫馨關(guān)懷，并形成了良好的經(jīng)濟效益與社會口碑效應。在他的領(lǐng)導下，中國移動營業(yè)廳的運營收入與銷售業(yè)績以每年30%的增長速度逐年提高！同時，優(yōu)質(zhì)的服務獲得廣大客戶的一致好評，在省、市公司營業(yè)廳服務考評均獲得了優(yōu)異的成績！在xx年-xx年度，xx市開展的服務行業(yè)的評比中，他帶領(lǐng)的移動營業(yè)廳從當?shù)?00多家單位中脫穎而出，取得第一名的佳績！

一份耕耘，一份收獲！他帶領(lǐng)的營業(yè)廳于xx年在共青團xx省委、xx省總工會、省質(zhì)量協(xié)會等聯(lián)合評比中榮獲“xx省質(zhì)量信得過班組”單位；xx年在全國婦聯(lián)與全國電信用戶委員會聯(lián)合開展的評優(yōu)活動中，中國移動營業(yè)廳被評為“全國巾幗文明崗班組”；xx年在中國移動通信集團總部評比的“溝通100廳”活動中，移動營業(yè)廳順利通過驗收，從全國兩萬余個營業(yè)廳中脫穎而出，被集團公司和集團工會授予“全國百佳營業(yè)廳”稱號。他牽頭為洋浦金海漿紙廠（app集團）設(shè)計的“app集團通信整體應用方案”獲得了中國移動集團-xx年度的“全國百家精品工程”，為企業(yè)帶來了極大的經(jīng)濟效益與社會效應。同時，其參與撰寫的“質(zhì)量創(chuàng)新”的主題論文，亦獲得中國移動集團的全國優(yōu)秀論文二等獎。同時，連續(xù)4年個人年度考評為“優(yōu)”！

時代的車輪滾滾向前，未來的變化日新月異。在今后的工作中他一定會百尺竿頭，更進一步。隨著電信行業(yè)的深化發(fā)展，電信事業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)和機遇。他將以百倍的干勁，不倦的追求，向著更高的目標，不斷進取。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

1、明確指導思想。建設(shè)政務服務中心是創(chuàng)新服務模式、提高行政效能、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，鎮(zhèn)政務中心建設(shè)由分管領(lǐng)導具體負責。以方便群眾辦事為目標，以政務公開為宗旨，減少行政審批程序和環(huán)節(jié)，切實擔負起為民服務，方便群眾的職能，樹立政府窗口的良好形象。

2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設(shè)置黨政服務類、勞動保障民政類、農(nóng)業(yè)服務類、企業(yè)服務類、公安司法服務類、建設(shè)國土類、人口計生服務等窗口。現(xiàn)有窗口工作人員14人，實行ab崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上門辦事等現(xiàn)狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉(zhuǎn)責任制，嚴格請假制度，真正方便了群眾辦事。

3、努力提高服務質(zhì)量。我鎮(zhèn)政務服務中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對群眾有意見的問題或事，做好耐心細致的說服解釋工作，嚴格杜絕了和群眾爭吵，事難辦，話難聽等現(xiàn)象，對不理解甚至無理取鬧的群眾，我們做到罵不還口，等待群眾的情緒平穩(wěn)后，再做好解釋工作，真正做到群眾高興而來，帶著滿意和笑容而回。同時我們盡量做到政務公開，提高為群眾服務的質(zhì)量，對一些醫(yī)保、社保等政策性強的政策，廣泛向群眾宣傳，避免了群眾對政策不理解等現(xiàn)象。

4、優(yōu)化服務環(huán)境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環(huán)境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上墻，辦公桌內(nèi)無與工作無關(guān)的雜物。

5、指導便民服務站工作。全鎮(zhèn)17各村均設(shè)立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業(yè)務上、工作方法上關(guān)注村便民服務站建設(shè)，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。

存在的主要問題：

1、中心軟硬件設(shè)施不完善。

2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯(lián)村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。

3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。

下步工作重點：

1、完善政務服務中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體形象。

2、增設(shè)戶籍辦理、法律服務窗口。

3、抓好服務質(zhì)量，以建設(shè)和諧社會，創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標，著力在服務質(zhì)量上下功夫，按照工作審批程序，發(fā)揮窗口便民作用，提高辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。

4、做好村級便民服務站的管理，以便民為目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計為群眾解難。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

20__年，本人在辦事中心和___的雙重領(lǐng)導和高度重視下，在局屬各科室和事業(yè)站的大力支持和精心指導下，認真學習、貫徹“xx大”精神，以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點，帶領(lǐng)窗口全體人員積極探索和優(yōu)化運行機制，不斷提升服務水平和提高辦事效率，各項工作穩(wěn)步推進，圓滿完成了行政審批服務工作目標和任務。

截至12月10日，今年共辦結(jié)各類事項28158件，其中即辦件27477件，承諾件681件，日均辦結(jié)116件，全年未出現(xiàn)退辦件、投訴件，辦件抽查群眾滿意率達100%。今年二季度，窗口被區(qū)政府辦事中心評比為“紅旗窗口”，行政審批服務工作得到了廣大辦事群眾的一致稱贊，也受到了各級領(lǐng)導的高度評價和充分肯定。

一、以規(guī)范服務行為主旨，健全審批服務機制

今年以來，結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，把進一步規(guī)范窗口服務行為、推進依法行政、深化政務公開作為工作重點，采取一系列措施加以落實。

1、重新修訂《辦事指南》。20__年底，根據(jù)省政府的統(tǒng)一規(guī)定和要求，我區(qū)實施第四輪行政許可項目清理工作，我局的行政許可項目出現(xiàn)比較大的調(diào)整。通過項目拆分、名稱變更等方式，行政許可項目數(shù)量有原來的22個增加到現(xiàn)在的47個(其中區(qū)本級審批項目30項、市級審批項目17項)。

2、全面深化窗口標準化建設(shè)。窗口工作是中心各項工作的基礎(chǔ)，窗口工作的好壞決定了中心工作的成敗，也直接關(guān)系到政府和部門群眾心目中的形象和地位。為進一步提高窗口工作的規(guī)范化和制度化水平，我們根據(jù)窗口建設(shè)目標和評價體系，嚴格執(zhí)行《標準化窗口考核辦法》(修訂版)，全面深化“標準化窗口”創(chuàng)建活動。

今年以來，我們認真對照標準化建設(shè)中包括窗口展示、窗口服務、窗口辦件和窗口管理等四方面的達標規(guī)定，主動查找自身的缺點和不足，積極采取切實可行的措施加以整改，及時整改，比如：在窗口放置所有項目的辦理格式文本和流程，供辦事群眾對照填寫;將相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章集中分類，裝訂成冊，放置在辦證窗口以供群眾查閱;加強檔案管理，對辦證檔案實行電子和紙質(zhì)并行管理，確保檔案的正確性和完整性等等。通過近一年的努力，深化窗口標準化建設(shè)，進一步優(yōu)化了行政審批服務體系，有效地提升了行政審批工作的規(guī)范化、制度化水平，服務質(zhì)量和辦事效率也得到了進一步提高。

二、以便民利民為導向，鞏固創(chuàng)新服務舉措

把群眾交給我們的事情辦快辦好，是每一位工作人員孜孜以求的工作目標。今年，我們在鞏固原有良好服務創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，努力探索服務方式方法，進一步推出便民利民服務新舉措。

2、深入基層服務群眾。由于交通不便等原因，一直以來，我區(qū)東部部分較偏遠村莊的群眾就存在著辦事難的問題。根據(jù)中心統(tǒng)一安排，我們多次參加現(xiàn)場辦證和政策咨詢活動，直接深入基層，當場為群眾辦理木材運輸證、鮮活農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地證明等各類證照57件。同時盡力為現(xiàn)場群眾做好土地政策、野生動物保護、動植物疫病防控等方面的咨詢服務，并發(fā)放各類宣傳資料220多份，得到了廣大群眾的歡迎和好評。這是一種以群眾需求為導向而開展的活動，有效地拉近了群眾與政府和部門之間的距離，樹立了政府與部門勤政為民的良好形象。

3、鞏固深化服務創(chuàng)新。結(jié)合作風建設(shè)深化年活動的開展，不斷鞏固和深化現(xiàn)有創(chuàng)新服務制度，努力把轉(zhuǎn)變工作作風落實到工作中、體現(xiàn)在行動上。

一是堅持無休日工作制度。八年來，每逢節(jié)假日、雙休日，我們都安排工作人員在窗口加班，確保全區(qū)五大主要竹木及竹木制品市場(章楊竹木市場、桐嶼木材市場、家私城、裝飾材料市場、裝飾城)600多家竹木及竹木制品生產(chǎn)經(jīng)營單位和個人都能照常到窗口辦證，確保市場經(jīng)營戶的正常營業(yè)，有效地維護了我區(qū)竹木及竹木制品市場經(jīng)營秩序的穩(wěn)定。今年以來，利用節(jié)假日、雙休日共辦理木材運輸證、植物檢疫證2107件。

二是堅持市場延伸服務制度。我們根據(jù)浙江省三廳一局關(guān)于要求開辟鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”的精神和要求，主動把窗口服務延伸到市場，堅持每星期兩次派人到蔬菜批發(fā)市場現(xiàn)場辦理“綠色通道”產(chǎn)地證明，一方面方便了群眾辦證，另一方面降低了群眾的辦事成本。今年共簽發(fā)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”17060件，減輕農(nóng)民負擔萬元。

三、以陽光政務為目標，完善管理監(jiān)督機制

科學完善的管理運行機制，是保持凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，是實施陽光政務的有力保障。今年以來，我們秉持人性化管理的理念，狠抓監(jiān)督管理機制建設(shè)，努力做到以科學的制度規(guī)范人，以良好的氛圍激勵人，努力推進陽光政務建設(shè)。

1、強化隊伍素質(zhì)管理。提高人員素質(zhì)是順利開展行政審批工作的前提和基礎(chǔ)。所以我們在人員管理上一直非常注重素質(zhì)培訓，尤其是增強行政審批人員的規(guī)范服務意識和依法行政能力。今年以來，利用中午或晚上休息時間參加辦事中心組織的各種學習會、座談會和專題培訓會，比如：行政許可法業(yè)務知識培訓、文明禮儀培訓、計算機培訓等等。同時，制定和落實自學目標管理措施，積極開展創(chuàng)建“學習型窗口”活動，認真學習政治理論知識和行政許可業(yè)務知識，不斷增強政治理論水平和業(yè)務操作技能，達到了提高隊伍綜合素質(zhì)和服務能力的目的，為文明服務、依法行政奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、完善工作管理制度。完善的內(nèi)部管理是確保行政審批工作平穩(wěn)有序運行的基礎(chǔ)。通過調(diào)整和完善《窗口工作管理制度》，狠抓制度建設(shè)，全面落實首問責任制、ab角制度、學習制度、考勤制度、檔案管理制度、計算機管理制度等工作和管理制度，進一步明確工作分工與職責，切實做到“用制度管人”、“按制度辦事”，有效保證行政審批工作的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、有序運行。

3、健全內(nèi)外監(jiān)督體系。

一是將服務對象評議作為推進陽光政務的重要手段之一，主要是通過加強與服務對象的溝通和交流，向服務對象發(fā)放評議表，主動征求服務對象對窗口服務工作的意見和建議，并及時整改。

二是由專人將辦件數(shù)據(jù)即時錄入到區(qū)政府行政審批管理系統(tǒng)，便于局領(lǐng)導和局屬科站、辦事中心管理層等可以隨時登陸系統(tǒng)查詢，及時掌握行政審批動態(tài)，進一步加強對行政審批工作的指導和監(jiān)督。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

自20__年政務公開工作以來，我局認真按照中央和省、市、區(qū)的工作部署和要求，扎實做好政務公開工作。特別是今年全區(qū)召開政務公開工作會議后，局黨組高度重視，對照上級財政部門，進一步加強完善政務公開工作，促進了我局政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了較好的效果，現(xiàn)將半年來有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、主要做法及成效

(一)加強領(lǐng)導，落實責任。局領(lǐng)導班子多次召開相關(guān)會議，把政務公開工作作為一項重要工作來抓，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織領(lǐng)導機制，進一步明確職責，落實責任，保證了政務公開工作的順利進行。

(二)完善制度，規(guī)范公開。為保證政務公開工作的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化，確保政務公開工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開。

二、存在問題及今后工作思路

我們也應清醒地看到，我鄉(xiāng)政務村務公開工作還存在著一些問題：一是區(qū)級財政部門工作職能的限制，部門上級部門政務服務事項無法認領(lǐng)，二是人員緊張，不能及時做好政務工作公開。

針對上述存在問題，要著重抓好以下幾個方面工作：

(一)進一步加強對政務公開工作的領(lǐng)導和監(jiān)督，健全有關(guān)檢查制度、責任追究制度，反饋制度，確保把政務公開工作落到實處。

(二)進一步規(guī)范和完善政務公開的內(nèi)容、形式，對涉及人民群眾利益的重大問題，重大決策應及時公開，同時有區(qū)別地抓好對內(nèi)與對外公開，提高公開針對性。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

今年以來，我鎮(zhèn)在縣政務公開領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實上級政務公開有關(guān)文件精神以及縣政府政務服務工作會議精神，并對照華政公辦發(fā)〔20_〕1號文件精神開展自清自查，對政務服務工作中存在的問題進行查漏補缺，進一步加強完善政務公開工作，促進全鎮(zhèn)政務公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，取得了明顯的效果，共處理12345公眾熱線28條，鎮(zhèn)便民服務中心為群眾辦理各類事項759件，村便民服務點為群眾代辦各類事項16683件。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、黨委、政府高度重視，把政務公開和政務服務工作擺上了重要議事日程

一年來，鎮(zhèn)政府先后召開了黨政負責人、支部書記、部門一把手會議，傳達了縣會議精神，鎮(zhèn)政務公開政務服務工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)長謝紹峰同志任組長，胡劍任副組長，負責指導全鎮(zhèn)的政務服務工作;鎮(zhèn)便民服務中心主任楊杰。實行一把手負責制，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并落實人員專門抓，形成了一級抓一級，層層抓落實的組織領(lǐng)導機制。加強了對政務村務公開工作的領(lǐng)導，做到了領(lǐng)導工作到位，責任落實到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，政府主抓，人大監(jiān)督實施，黨政辦負責協(xié)調(diào)”的工作機制，進一步明確責任，落實責任，保證了政務村務公開工作的順利進行。

二、加強陣地建設(shè)，把政務服務工作的基礎(chǔ)搞扎實

我鎮(zhèn)便民服務中心包括社會救助、綜合治理、農(nóng)技服務、村建國土、勞動保障等6個窗口單位，財政、計劃生育、戶籍辦理等設(shè)在各自的辦公大樓一樓，總面積300平方米以上。全鎮(zhèn)共9個便民服務點均配齊了辦公場地、辦公設(shè)備和辦公人員。

三、健全制度，把政務公開納入規(guī)范化管理的軌道

四、出臺新招數(shù)，把政務公開作為凝心聚力的重要舉措

1、層層壓實責任。認真貫徹落實、首問責任制、辦結(jié)制、責任追究制、“一次性告知”制、廉政和考勤制、。力爭辦事程序科學、民主、合理、簡便、辦事條件具體、明確，努力讓辦事群眾“最多跑一次”，限度方便服務對象。接待群眾做到文明、熱情、主動，不推諉扯皮，不欺上瞞下。

2、及時向社會公開。①各種服務電話和舉報電話;②對機關(guān)辦點干部分工、分線、辦點的情況都予以公開;③公開部門涉農(nóng)收費項目和標準;④農(nóng)民負擔項目及資金的繳付管理;⑤各項惠農(nóng)補貼項目及標準;⑥農(nóng)合、五保、低保辦理工作流程。

4、加強對便民服務管理。全年對便民服務點指導2次以上，有場地、有臺賬、有登記簿、有宣傳欄、有制度、有辦事指南，居委會等村場便民服務點工作有聲有色。①優(yōu)化服務態(tài)度，采取主動詢問制;②優(yōu)化服務方式，采取下村辦理、入戶辦理、代辦服務、領(lǐng)辦服務等;③優(yōu)化公示公開，每村定制了一塊村級惠農(nóng)資金公示欄。

醫(yī)保局政務公開工作要點篇

自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導和局領(lǐng)導的雙重領(lǐng)導下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)。

我堅持理論學習與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。

作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。我作為計生局窗口工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，始終沒有放松對本局業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。

二、依法辦事，把好行政許可關(guān)

三、恪盡職守、提升效能服務

政務服務中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并對服務對象的問詢能給予正確無誤的答復;遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務對象時，使用普通話應答;遇服務對象文化程度有限不會填寫表格時，能主動指導或代筆;服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;接聽電話時，能做到主動問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴謹務實;做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風扎實，一直以來沒有與服務對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報。