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新聞輿情工作匯報篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
對于輿情監(jiān)測我們部門都會對網(wǎng)上單位的言論有大概的了解,平時也都會做輿情監(jiān)測的記錄,但是我們沒有相應(yīng)的輿情監(jiān)測工具,只能靠人工和傳統(tǒng)的搜索引擎方式一個個的去查詢。這樣根本無法預(yù)警輿情發(fā)生,效率非常慢、非常低。大多數(shù)我們單位的負(fù)面言論出現(xiàn)了一周,我們才能夠意識到。幸好不是重大的事情,沒有很大的影響,倘若是很重大的事情不知被媒體轉(zhuǎn)載,瀏覽和回復(fù)了多少次了。一周的時間會使事件達(dá)到一個無法挽回的局面。
作為全國百強私營企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)的效應(yīng),時刻都處于公眾和輿論的視線中,媒體輿論環(huán)境對單位的規(guī)范發(fā)展具有至關(guān)重要的影響。這幾年隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,尤其是微博、微信等新事物的出現(xiàn),負(fù)面輿論傳播格局正在發(fā)生深刻變化,微博、微信等新媒體正在上升為最具影響力的媒體之一,其影響力、滲透力到達(dá)社會各個領(lǐng)域,如果不予以重視,未能及時控制,危機就會急劇惡化,不僅使單位遭受巨大損失,而且也會影響單位的利益,做好輿情監(jiān)測解決的問題是第一時間發(fā)現(xiàn),為后續(xù)的處理爭取時間。其實跟刪帖關(guān)系不大,現(xiàn)在我們默認(rèn)處理輿情的方法就是刪帖,表面上看帖子是刪了,但實際上這個事你并沒有解決,明天再一看,又有人發(fā)了更多,所以單純的依靠刪帖,是不能從根本上解決問題的。請領(lǐng)導(dǎo)要慎重考慮這個問題。
截至2017年我國網(wǎng)民達(dá)7.49億 手機網(wǎng)民5.57億;中國國內(nèi)站點528萬個,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大眾獲取資訊主要手段。成為影響企事業(yè)單位發(fā)展的左右手
一、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為事業(yè)單位危機的主要源頭
互聯(lián)網(wǎng)為企事業(yè)單位帶來經(jīng)濟和品牌效益的同時也帶來危機
1、當(dāng)今社會,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國主流輿論場,占據(jù)第一影響力位置。自2007年以來,66%的政府、事業(yè)單位負(fù)面危機均來自互聯(lián)網(wǎng)。
2、網(wǎng)絡(luò)是思想文化的“集散地”,是社會輿論的“放大器”,越來越多的政府和事業(yè)單位危機來自于互聯(lián)網(wǎng)。
3、許多激烈、激進(jìn)的輿論形成、發(fā)展、升級、擴大,主要是通過互聯(lián)網(wǎng)形成的。
4、競爭對手的惡意攻擊,網(wǎng)民心理的日益復(fù)雜,傳播媒介監(jiān)管的日益開放,媒體的跟風(fēng)炒作??這一切都讓負(fù)面消息的制造和傳播變得極為容易。
5、負(fù)面事件對于一般企事業(yè)單位來說是致命的,對于處在上市、融資、擴張、合并等關(guān)鍵階段的事業(yè)單位來說來說將無疑是重大打擊。
6、“暗箭難防”多數(shù)事業(yè)單位往往對負(fù)面事件的得知時間較晚,失去了采取措施減小損失的最好機會。
二、輿情監(jiān)測服務(wù)能為企事業(yè)單位帶來什么?
1、及時掌握特定輿情狀態(tài)及變化情況;為后續(xù)應(yīng)對特定輿情贏得寶貴時間
2、對事件、輿論進(jìn)行引導(dǎo)與梳理;站在全局的角度去掌控輿情。
3、提升事業(yè)單位危機事件應(yīng)變能力;可以把更多的輿情消滅在萌芽中
4、提高單位對互聯(lián)網(wǎng)輿情的綜合了解廣度與深度;
5、協(xié)助單位建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測體系,并加強新聞事件的反應(yīng)速度。
新聞輿情工作匯報篇二
濟陽縣實驗中學(xué)新聞輿情處置
應(yīng) 急 預(yù) 案
一、總 則
突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作的重要組成部分,為進(jìn)一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力,及時、客觀、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息,最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響,掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán),及時、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議,營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境,樹立實驗中學(xué)的良好形象,特制定《濟陽縣實驗中學(xué)突發(fā)事件新聞輿情應(yīng)急預(yù)案》。
二、基本原則
突發(fā)事件應(yīng)急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)”的原則,整合資源,相互協(xié)作,形成合力。具體原則如下:
(一)統(tǒng)一管理。實驗中學(xué)的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo),各職能科室分級負(fù)責(zé)。
(二)主動協(xié)調(diào)。各職能科室應(yīng)建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急機制,并按要求分解任務(wù),責(zé)任到人。
(三)準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。事件發(fā)生后,要在第一時間上報校辦,校辦及時與校長聯(lián)系,有較大影響的事件同時與縣教育體育局宣法科、縣委宣傳部聯(lián)系,力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息,穩(wěn)定公眾情緒,最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報道,掌握輿論的主動權(quán)。
(四)積極化解。著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平,科學(xué)化解學(xué)校危機事件,使實驗中學(xué)新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局,有利于學(xué)校穩(wěn)定,有利于事件的妥善處臵。
(五)適用范圍
本預(yù)案適用于處臵發(fā)生在我校的特別重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。
三、
應(yīng)急新聞宣傳的基本流程突發(fā)事件發(fā)生時,應(yīng)立即組建應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳小組,具體運行程序如下:
(一)啟動新聞發(fā)布機制。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時到位,新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長向小組成員傳達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,分析形勢及社會輿情,明確工作要求,建立各項工作機制,落實各工作小組和工作人員責(zé)任。及時組織新聞發(fā)布,及時公布新聞發(fā)布會的地點、時間及安排場次數(shù)等。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長:趙繼榮 副組長:王 濤 王秀峰
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組員:張萬祿 李新華 周玉春 郭傳信 高林林 于桂珍 張 靜 韓佩君 劉郝燕 下設(shè)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,設(shè)在學(xué)校辦公室。主任:李新華 兼新聞發(fā)言人
(二)啟動新聞發(fā)布方案審批機制
迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容,報應(yīng)急指揮機構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。在組織新聞發(fā)布的過程中,如遇到難以把握的重大、敏感問題,要及時向上級教育主管部門請示,并遵照批示迅速組織落實。
(三)同步啟動新聞媒體聯(lián)系機制。事件發(fā)生后,應(yīng)急宣傳小組要及時與有關(guān)媒體取得聯(lián)系,并協(xié)助做好危機事件現(xiàn)場文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。對媒體記者的采訪、拍攝給予支持。
(四)同步啟動記者采訪管理機制。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時受理記者的采訪
申請,向記者提供確認(rèn)公開報道的信息。提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确?wù),為記者的采訪報道提供方便;同時加強對記者采訪的組織、現(xiàn)場管理,因出于安全考慮或其他原因,無法滿足記者深入現(xiàn)場采訪要求,可建立定時定點采訪發(fā)布機制。經(jīng)應(yīng)急指揮機構(gòu)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場采訪的記者,必須服從現(xiàn)場指揮部門的管理,不得干擾或影響事件的處臵工作。
(五)同步啟動校內(nèi)外輿情跟蹤和通報機制。宣傳小組要認(rèn)真收集和整理學(xué)校危機事件的校內(nèi)外輿情,匯編輿情簡報,上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。及時關(guān)注網(wǎng)上負(fù)面和衍生報道信息,必要時,可啟動互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制,組織人員及時開展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。
四、新聞宣傳工作的具體要求
(一)新聞發(fā)布要求
1.及時準(zhǔn)確。建立重大突發(fā)事件新聞報道快速反應(yīng)機制,新聞發(fā)布既要爭取發(fā)布時效,又要確保信息準(zhǔn)確。事件發(fā)生后,情況復(fù)雜、事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾猜測或恐慌時,應(yīng)在第一時間發(fā)布已認(rèn)定的簡要信息,根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處臵工作進(jìn)展情況,再及時作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布。事件處理無新的進(jìn)展時,也應(yīng)定期告知有關(guān)媒體。
2.把握適度。新聞發(fā)布過程中,既要使公眾及時了解相關(guān)信息,又要認(rèn)真策劃,周密安排,確保事件處臵工作的順利開展。突發(fā)事件信息的發(fā)布要適時、適度,要有助于社會公眾對事件的正確了解,爭取社會公眾的理解與支持;要有助于動員和組織廣大師生開展自救和互救,消除和化解恐慌情緒,維護學(xué)校的穩(wěn)定。
3.突出重點。要堅持團結(jié)穩(wěn)定、正面宣傳為主的方針,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,爭取先入為主的效果,打好主動仗。除及時發(fā)布事件造成的傷亡、損
失和影響等信息外,應(yīng)著重組織報道妥善處臵事故的情況,有關(guān)部門已采取的防災(zāi)、防病、減少損失等應(yīng)急措施;報道社會公眾以健康的心態(tài)面對考驗、戰(zhàn)勝危機的信心。
4、分類處理。自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等危及公共安全并造成廣泛影響的突發(fā)公共事件,應(yīng)及時組織新聞發(fā)布。涉及重大政治性、群體性事件,危害國家安全、損害我國國際形象的事件,以及其他突發(fā)社會安全事件,一般不作公開報道。
(二)媒體聯(lián)系和報道要求
1.要為記者采訪提供熱情和周到的服務(wù),須有專人負(fù)責(zé)。2.主流新聞媒體報道稿件應(yīng)要求記者送交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審核。
3.建立新聞宣傳資料檔案。及時收集媒體對事件報道的新聞、特寫、評述等文字資料,與突發(fā)事件的音像、圖片等一并整理存檔,建立檔案庫,注明日期、地點、事件,長期保存。
(三)接受新聞采訪要求 1.采訪前
評估采訪要求,提出符合實際的采訪內(nèi)容,明確接受采訪的主題、角度、采訪者、采訪時間、地點、時長以及新聞稿發(fā)表形式等一切與采訪有關(guān)的事項;根據(jù)采訪提綱,搜集相關(guān)資料,準(zhǔn)備采訪內(nèi)容。
2.采訪時
采訪回答應(yīng)簡潔明了,盡量使用明確的、描述性的、形象的語言;內(nèi)容表述清楚、完整和統(tǒng)一;堅持提供正面的信息,對任何錯誤信息都要迅速澄清,避免發(fā)布可能引起斷章取義或曲解的言論;在采訪中要占據(jù)主動。受訪者要注意言行舉止,保持良好形象。
3.采訪后
總結(jié)
評估采訪過程,分析得失,提出改進(jìn)方法;存檔采訪中媒體名稱、記者姓名、相關(guān)稿件、新聞剪輯片或錄像帶等,永久性保管。五、后期處置
(一)善后工作
應(yīng)急處臵結(jié)束后,宣傳小組可根據(jù)需要,保留部分工作人員負(fù)責(zé)善后的有關(guān)新聞發(fā)布工作。
(二)總結(jié)評估
突發(fā)事件處臵完畢后,宣傳小組應(yīng)在第一時間內(nèi)對事件應(yīng)急處臵新聞媒體的報道情況進(jìn)行全面總結(jié)與評估。并作為該突發(fā)事件應(yīng)急處臵工作總結(jié)的組成部分,上報下達(dá),長期存檔。同時,總結(jié)分析事件處臵過程中新聞發(fā)布工作的成功經(jīng)驗和存在的問題,并對有關(guān)宣傳預(yù)案和具體工作程序作進(jìn)一步修改完善。
(三)獎勵處罰
對在突發(fā)事件新聞宣傳工作中貢獻(xiàn)突出的單位和個人,應(yīng)給予獎勵;對工作不力、玩忽職守,遲報,謊報,瞞報,漏報,甚至違反紀(jì)律,導(dǎo)致突發(fā)事件新聞發(fā)布、新聞報道和輿論引導(dǎo)被動,并造成重大消極影響和嚴(yán)重后果的,視情節(jié)輕重給予行政處罰并追究領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任。構(gòu)成犯罪的,將依法追究刑事責(zé)任。
六、日常保障機制
1、建立信息反饋常態(tài)機制
在日常工作過程中,要突出重點,把握關(guān)鍵,切實加強工作調(diào)度,認(rèn)真做好信息反饋,嚴(yán)格執(zhí)行信息報送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
積極應(yīng)對于媒體輿情,如通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播的輿情
信息,要加強監(jiān)測監(jiān)控力度,設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控,做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應(yīng)對、早處臵。
3、健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明,尤其是在處臵突發(fā)事件過程中,要做到及時、客觀、透明,把握輿論的主動權(quán),最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響,促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機制
針對群眾對學(xué)校工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯誤傾向,要第一時間做出反映,集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究,全面摸清情況,向用戶作出解釋說明,充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。
六、附 則
(一)各科室要根據(jù)本預(yù)案,結(jié)合工作職責(zé),熟悉應(yīng)急預(yù)案,明確相應(yīng)職責(zé)。
(二)本預(yù)案由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)解釋。
(三)本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。
2013年11月4日
附1:輿情及新聞發(fā)布應(yīng)急處置各科室職責(zé)
一、應(yīng)急辦公室工作職責(zé)
1、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展,啟動各工作小組,有關(guān)部門迅速派員集中辦公。
2、審定新聞發(fā)布方案,決定新聞發(fā)布內(nèi)容,負(fù)責(zé)新聞發(fā)布;
3、管理采訪事件的記者;
4、收集、跟蹤外界輿情,及時向應(yīng)急指揮機關(guān)報告并向有關(guān)部門或機構(gòu)通報情況,通過各種方式,有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言,引導(dǎo)輿論;
5、落實校準(zhǔn)確發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組機構(gòu)交辦的其他事項。
二、新聞宣傳小組工作職責(zé)
新聞宣傳小組由學(xué)校辦公室和有關(guān)部門人員組成。新聞宣傳人員必須具備三項基本素質(zhì):政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力素質(zhì)。必須具有較深厚的文字功底,掌握新聞采訪、編輯、播發(fā)的流程;必須具備較強的信息處理能力、公關(guān)能力及交流、溝通、協(xié)調(diào)能力。
1.在突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,應(yīng)急新聞發(fā)言人應(yīng)迅速向媒體公布新聞宣傳小組所在地、聯(lián)系方式等信息;
2.迅速擬定新聞宣傳工作方案和新聞發(fā)布內(nèi)容,經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審定后組織實施;
3.適時舉行新聞發(fā)布會、記者通氣會,并及時向媒體發(fā)送新聞通稿; 4.組織和協(xié)調(diào)媒體記者現(xiàn)場采訪,并提供相關(guān)采訪報道便利;
5.收集和跟蹤有關(guān)突發(fā)事件報道情況,及時向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告有關(guān)輿情; 6.加強輿情分析,制定應(yīng)對方案,有針對性的澄清事實、解疑釋惑、引導(dǎo)輿論;
7.保持同現(xiàn)場主流媒體記者的良好溝通,強化對新聞媒體的正面引導(dǎo),引
導(dǎo)媒體記者對突發(fā)事件處臵過程的正確理解。
三、綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)
由教務(wù)處、政教處、總務(wù)處組成,負(fù)責(zé)新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組的運轉(zhuǎn),情報信息的上報及通報,受理記者的采訪申請或記者采訪,并對記者實行統(tǒng)一管理等。負(fù)責(zé)組織新聞發(fā)布會,為事件現(xiàn)場采訪的記者提供采訪和發(fā)稿等服務(wù)。
附2 新聞宣傳工作人員 組長:郭傳信
組員:劉郝燕 微博管理員 艾 芬 網(wǎng)絡(luò)評論員 朱紅燕 輿情報送員 梁 杰 新聞宣傳員 馮翠翠 新聞宣傳員 索媛媛 新聞宣傳員
新聞輿情工作匯報篇三
化學(xué)與藥學(xué)院 制藥1101 學(xué)生輿情匯報
一、學(xué)生思想動態(tài)
本周周日至周五我班級同學(xué)表現(xiàn)良好,積極準(zhǔn)備周一的選修課考試,無遲到早退現(xiàn)象及夜不歸宿現(xiàn)象。周六放假之前每個人都填好離校登記表和安全承諾書,安心回家。由于最近幾天有選修課考試,班級近期學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚,另外很多同學(xué)都在準(zhǔn)備考研,除了正常上課時間外,同學(xué)們的時間都在自習(xí)教室或者圖書館度過,早出晚歸,學(xué)習(xí)積極主動。大三即將結(jié)束,同學(xué)們都在認(rèn)真思考自己的未來發(fā)展,有的選擇考研,有的決定考公務(wù)員,有的在為畢業(yè)后能找到一份好工作努力充實自己,不管選擇哪條路,大家都開始為之好好努力,不得不說,比起曾經(jīng),同學(xué)們成熟了很多。在努力學(xué)習(xí)的同時,同學(xué)們對國內(nèi)外新聞的關(guān)注度也很高,對前段時間炒的沸沸揚揚的馬航失蹤事件等新聞事件,同學(xué)們不但給予高度關(guān)注而且經(jīng)常發(fā)表自己的看法,充分表現(xiàn)了作為新時代大學(xué)生的先進(jìn)性。
二、近期發(fā)生的學(xué)生重大獲獎、受處分、突發(fā)事件等情況近期我班同學(xué)無受處分情況,無突發(fā)事件發(fā)生
三、學(xué)生反映比較突出的事關(guān)學(xué)習(xí)、生活等方面的需求這周前幾天天氣比較炎熱,學(xué)生在宿舍晚上停電,不能得到良好的休息,希望學(xué)校能夠盡快處理。另外餐廳桌椅比較臟,還有很多壞的,對我們正常就餐造成了困擾,希望能幫忙改進(jìn)一下。
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