報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇一

20xx年12月21、22日

南京新街口萊迪商場(chǎng)、中央商場(chǎng)、大洋商場(chǎng)、新百商場(chǎng)、東方商城等。

經(jīng)過(guò)這幾天的參觀實(shí)習(xí)和調(diào)研，對(duì)各種類型的專賣店的觀察，并對(duì)具體的案例進(jìn)行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計(jì)的知識(shí)，進(jìn)一步了解并認(rèn)識(shí)到應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，為今后的室內(nèi)設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。

考察商場(chǎng)各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計(jì)。

經(jīng)過(guò)這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)店內(nèi)裝修設(shè)計(jì)都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對(duì)賴以生存的環(huán)境開(kāi)始重新研究，并由此提出了更高層次的要求。異常是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡(jiǎn)單的室內(nèi)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足人們的需求了，此刻設(shè)計(jì)師們要做的不僅僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們研究，并且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，僅有這樣才能作出更貼合人們要求的設(shè)計(jì)。

隨著多元性的時(shí)代，風(fēng)格、個(gè)性等異常顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個(gè)性看來(lái)比較抽象，但仔細(xì)想來(lái)也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強(qiáng)烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。萊迪商場(chǎng)給人一種活潑，歡快的感覺(jué)。

專賣店的空間設(shè)計(jì)要研究的要素：

專賣店形象設(shè)計(jì)是品牌展示的靈魂。品牌時(shí)代，專賣店是其最重要的代言人之一，專賣店設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個(gè)優(yōu)秀的專賣店設(shè)計(jì)除了在視覺(jué)上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達(dá)給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購(gòu)買的欲望和構(gòu)成購(gòu)買的行為。專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計(jì)也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強(qiáng)文化。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇二

置地廣場(chǎng)分析

一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積萬(wàn)平方米。

上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開(kāi)張以來(lái)，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專業(yè)經(jīng)營(yíng)大類的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。

20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

二、置地廣場(chǎng)投資背景

置地廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開(kāi)始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。

但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開(kāi)并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來(lái)約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。

三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況

(一)經(jīng)營(yíng)定位

1999年南京路步行街的開(kāi)通，為置地廣場(chǎng)帶來(lái)了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開(kāi)業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來(lái)的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。

(二)樓層布局

上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣專場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類外銷商品，有外銷男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。

置地廣場(chǎng)樓層布局

會(huì)員制名牌特販中心

童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳

化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

少女裝、少女飾品、手表

少淑裝、圍巾、女褲

淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品

男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣

小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

體育運(yùn)動(dòng)休閑城

外貿(mào)商品銷售中心

附1：置地廣場(chǎng)各大類品牌概況

(三)品牌概況

女裝大類中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。

通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。

在女鞋大類中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類品牌概況)

在男裝大類中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂(lè)、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過(guò)路人)。

在男鞋大類中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來(lái)登、ecco、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、沙馳。

兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過(guò)實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)并不出色。如置地的黃金珠寶大類幾乎沒(méi)有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢?jiàn)在品牌調(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。

(四)營(yíng)銷狀況

1、促銷活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷和商品促銷兩種。節(jié)日促銷常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展。其促銷手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開(kāi)展單柜促銷，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷信息)

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類日益豐富，人們挑選商品的余地越來(lái)越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，日新月異的促銷手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇三

調(diào)查目的：對(duì)家庭購(gòu)物決策者的購(gòu)物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷售分布，并制定有效的銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。

在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。

調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。

樣本總量為500人，每組各100人。

本報(bào)告中所稱“大賣場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。

第一部分：“大賣場(chǎng)”購(gòu)買人群的相關(guān)調(diào)研分析

本報(bào)告部分具體包括家庭主要購(gòu)物者、其購(gòu)物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類型商店各類商品的購(gòu)買情況等做出的調(diào)研和分析。

本部分報(bào)告表明：在大賣場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購(gòu)物渠道。多少家庭購(gòu)物決策人表示去大賣場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購(gòu)物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣場(chǎng)平均每周次。具體分析如下：

1、市民日常購(gòu)物對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析

每組數(shù)據(jù)：

綜合商場(chǎng)

倉(cāng)儲(chǔ)式超市

便利店、菜市場(chǎng)

批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市

專賣店

購(gòu)物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析

調(diào)查表明：大型綜合商場(chǎng)/超市并不是市民們?cè)谄綍r(shí)購(gòu)物消費(fèi)時(shí)主要選擇場(chǎng)所，去大型綜合超市、百貨商場(chǎng)的比重占多少;可以看出，便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市是市民日常購(gòu)物的主流。 大型綜合商場(chǎng)/超市只有少數(shù)市民會(huì)把它們作為日常購(gòu)物場(chǎng)所。但是，這是是不是說(shuō)大型超市、百貨商場(chǎng)的消費(fèi)能力低于社區(qū)小型超市、便利店呢

2、大賣場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析

附近菜市場(chǎng)/百貨 大賣場(chǎng) 超市

平均次數(shù)

平均花費(fèi)

平均次數(shù)分析：

市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣場(chǎng)的平均次數(shù)僅為次左右。

而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。

大賣場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購(gòu)買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷售份額。

平均花費(fèi)分析：

購(gòu)物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費(fèi)差距更大?！?/p>

雖然人們?nèi)ゴ筚u場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來(lái)說(shuō)卻比較大，消費(fèi)者一次購(gòu)物花費(fèi)的平均金額在大賣場(chǎng)是多少，在超級(jí)市場(chǎng)是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購(gòu)物”的形象，這種購(gòu)物方式將會(huì)越來(lái)越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所逐漸受到冷落。

3、主要購(gòu)物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購(gòu)物場(chǎng)所)

商場(chǎng) 百分比

調(diào)查表明：在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過(guò)哪些購(gòu)物場(chǎng)所的研究中，復(fù)合型購(gòu)物已成為市民的最好選擇。

4、影響市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素

影響去大賣場(chǎng)購(gòu)物因素分析

因素 比例

需要花費(fèi)在路上的時(shí)間

商品的質(zhì)量和新鮮度

購(gòu)物環(huán)境

商品的種類

商品的價(jià)格

服務(wù)水準(zhǔn)

市民外出購(gòu)物時(shí)會(huì)考慮各種因素，多少的市民認(rèn)為商品價(jià)格和商品質(zhì)量是影響購(gòu)物的兩大重要因素;

同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購(gòu)物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購(gòu)物商場(chǎng)的選擇。

事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。

5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣場(chǎng)，超市購(gòu)物的制約分析

購(gòu)物時(shí)間

周六、周日

愿意承受的路程(30分鐘)

超過(guò)多少的購(gòu)物者在周末去百貨商店和大賣場(chǎng)，但是只有多少的購(gòu)物者愿意花超過(guò)25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒(méi)有普遍地把外出購(gòu)物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。

購(gòu)物頻率(次/周)

平均花費(fèi)(元/次)

花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)

圖表表明：消費(fèi)者購(gòu)物最方便，購(gòu)物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購(gòu)物的可能，大賣場(chǎng)更是周末集中購(gòu)買日雜食品的主要場(chǎng)所。

因素 地區(qū)

教育水平(高中以上)

家庭人均收入

年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性 別(女)

圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析

調(diào)查顯示：到大超市、大賣場(chǎng)去的消費(fèi)者中具備高中以上學(xué)歷的占據(jù)1/4，家庭人均收入在1000—20xx元的占到30%

家庭主要購(gòu)物者的教育和收入水平都偏高。

抽樣調(diào)查的500個(gè)購(gòu)買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：

1、“家庭消費(fèi)決策人”為25-44歲的已婚女性。這些頗具代表性的家庭一般由主婦當(dāng)家，有3-4個(gè)成員，月家庭人均收入在1001-20xx元之間。

2、購(gòu)物者每星期平均購(gòu)物超過(guò)8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專賣店等場(chǎng)所仍然是日常購(gòu)物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費(fèi)越來(lái)越集中到超市、大賣場(chǎng)。

菜市場(chǎng)一向是專門購(gòu)買生鮮食品的地方，但超市和大賣場(chǎng)更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買到食品和日用品，因而越來(lái)越受到歡迎。

3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣場(chǎng)購(gòu)物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購(gòu)足”的形象。雖然去超市要比去大賣場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過(guò)60%的人要借助交通工具，而且傾向于購(gòu)買能儲(chǔ)存的食品，購(gòu)買量很大。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇四

一、社區(qū)商業(yè)研究背景

(一)社區(qū)商業(yè)基本概念

1、社區(qū)商業(yè)定義

社區(qū)商業(yè)是指以社區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對(duì)象，以便民利民為宗旨，以優(yōu)化居住環(huán)境、提高居民生活質(zhì)量、滿足居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)，提供日常生活需要的商品和服務(wù)的屬地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要是社區(qū)內(nèi)的居民，應(yīng)具備行業(yè)齊全、服務(wù)配套的特點(diǎn)，并以先進(jìn)的商業(yè)業(yè)態(tài)和優(yōu)美的商業(yè)環(huán)境，在滿足社區(qū)居民日常生活需求的同時(shí)，更注重提供文化娛樂(lè)、休閑服務(wù)等多樣化、個(gè)性化的綜合消費(fèi)。

2、社區(qū)商業(yè)分類

3、社區(qū)商業(yè)功能

(二)國(guó)外社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況

由于國(guó)外城市居民大量居住在郊區(qū)，社區(qū)商業(yè)非常發(fā)達(dá)，例如美國(guó)20xx年社區(qū)商業(yè)的零售額就占了國(guó)家零售消費(fèi)品總額的40%，而中國(guó)目前還不到10%。國(guó)外的社區(qū)商業(yè)主要以購(gòu)物中心的形式出現(xiàn)，尤以社區(qū)型購(gòu)物中心所占的份額最大。購(gòu)物中心是一種現(xiàn)代的零售業(yè)態(tài)，是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群，作為一個(gè)整體進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理，一般有一個(gè)或幾個(gè)核心商店，并有眾多小商店環(huán)繞。購(gòu)物中心有寬敞的停車場(chǎng)，其位置靠近馬路，顧客購(gòu)物來(lái)去便利。國(guó)外社區(qū)商業(yè)中心一般都實(shí)行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)分離的做法：開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)前期開(kāi)發(fā)，經(jīng)營(yíng)商負(fù)責(zé)租賃經(jīng)營(yíng)，形成良性的運(yùn)作機(jī)制。

(三)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展概況

我國(guó)的社區(qū)商業(yè)還處于起步階段，社區(qū)商業(yè)主要以歷史形成的沿街商鋪為載體。這種商業(yè)形式是自然形成的缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)態(tài)檔次普遍較低，社區(qū)商業(yè)功能不全。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，特別是商業(yè)房地產(chǎn)的逐漸成熟，社區(qū)商業(yè)得到了巨大的進(jìn)步。國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一大批xxx購(gòu)物中心xxx、xxx生活廣場(chǎng)xxx、xxx娛樂(lè)休閑一條街xxx等眾多社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目。國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)設(shè)施正朝著成為一種綜合建筑、景觀、空間、聲音的體驗(yàn)式場(chǎng)所，一種為社區(qū)居民創(chuàng)造的擁擠熱鬧的場(chǎng)所的方向發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)目前國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)普遍帶有濃厚的住宅底商特點(diǎn)(為了保持良好的居住和綠化環(huán)境，上海浦東越來(lái)越多的住宅區(qū)淘汰了住宅底商，而采取集中式購(gòu)物中心模式)，與國(guó)外成熟的社區(qū)商業(yè)模式相比還有很大差距。

(四)國(guó)內(nèi)社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

由于各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，社區(qū)商業(yè)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展水平，目前國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)城市的社區(qū)商業(yè)主要呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，這也是發(fā)達(dá)程度較低城市的發(fā)展方向。

1、政府對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)劃力度加強(qiáng)。我國(guó)商務(wù)部今年4月下發(fā)了《關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，以推動(dòng)我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展。

2、購(gòu)物中心造就大型社區(qū)商業(yè)。如沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)已進(jìn)駐成都交大-九里堤社區(qū)，并將于20xx年上半年開(kāi)業(yè)。

3、便利店、生鮮超市是社區(qū)商業(yè)的重要組成部分。例如7-11便利店、冠軍生鮮超市等新興業(yè)態(tài)目前已進(jìn)駐北京、上海等發(fā)達(dá)城市。

4、社區(qū)商業(yè)開(kāi)始細(xì)分市場(chǎng)。由于消費(fèi)者根據(jù)性別、年齡、收入水平、文化修養(yǎng)、價(jià)值觀念、社會(huì)階層、生活方式等可以細(xì)分為不同的消費(fèi)群體，不同的消費(fèi)群體意味著不同的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)，社區(qū)商業(yè)在開(kāi)發(fā)時(shí)就必須考慮商業(yè)的業(yè)態(tài)配比和商業(yè)組合。

5、專業(yè)化操作是社區(qū)商業(yè)成功的保證。商業(yè)地產(chǎn)的核心其實(shí)是商業(yè)，地產(chǎn)只是商業(yè)的載體，經(jīng)驗(yàn)豐富的招商營(yíng)銷以及商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)于社區(qū)商業(yè)的成功開(kāi)發(fā)起著比較關(guān)鍵的作用。

二、成都社區(qū)商業(yè)概況

隨著成都市中心城區(qū)的商業(yè)設(shè)施已接近飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也難以再有較大幅度的提升。而城市化進(jìn)程的加快，居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，這些區(qū)域的商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足，市場(chǎng)空間和消費(fèi)需求巨大，這種新的消費(fèi)需求需要新的商業(yè)形式來(lái)承接，社區(qū)商業(yè)恰恰順應(yīng)了這種需要。另一方面，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高消費(fèi)需求與消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，居民對(duì)能滿足基本生活需要、提高生活質(zhì)量的社區(qū)商業(yè)的需求也日益增加。在此背景下，社區(qū)商業(yè)正成為成都市流通領(lǐng)域新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，并已在提升城市商業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著重要作用。

為貫徹執(zhí)行《商務(wù)部關(guān)于加快我國(guó)社區(qū)商業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，成都于6月21日舉辦了“首屆社區(qū)商業(yè)高峰論壇”，與會(huì)專家共同探討了城市社區(qū)商業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路，同時(shí)也為成都今后社區(qū)商業(yè)的打造指明了新的方向。此次會(huì)議上，藍(lán)波灣(藍(lán)谷地的社區(qū)商業(yè)配套項(xiàng)目，見(jiàn)下右圖)被評(píng)為中國(guó)首個(gè)“全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范項(xiàng)目”，對(duì)社區(qū)商業(yè)的開(kāi)發(fā)具有一定的參考作用。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇五

了解商場(chǎng)的現(xiàn)狀和商場(chǎng)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，親自體會(huì)商場(chǎng)環(huán)境感受商場(chǎng)氛圍，了解商場(chǎng)服務(wù)流水線。為商場(chǎng)的設(shè)計(jì)提供必要的素材，制定一個(gè)功能完全的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，為將要進(jìn)行的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一個(gè)符合規(guī)范的商場(chǎng)。實(shí)地調(diào)研

紅門路客運(yùn)站對(duì)面，湖北省荊州市沙市區(qū)北京中路１８９號(hào)

中商百貨，安良百貨

20xx/4/1

此次調(diào)研，我們將兩個(gè)商場(chǎng)對(duì)比起來(lái)從以下幾個(gè)方面分析：

1、商場(chǎng)選址

商場(chǎng)選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。

選址原則：

（1）交通便利，靠近車站附近，如果是機(jī)關(guān)與車站的交匯點(diǎn)，則價(jià)值更高。

（2）靠近人群聚集區(qū)。

（3）人口居住稠密區(qū)

（1）提高市場(chǎng)占有率和覆蓋率，以利于長(zhǎng)期發(fā)展，不僅考慮當(dāng)前，還要用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮以后的發(fā)展

（2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其大型商場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

（3）有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本，因此，商場(chǎng)選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。

在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢(shì)，中商百貨選址位于紅門路對(duì)面，且在一個(gè)十字路口處，前面是一個(gè)洪城商港，流動(dòng)人口很多，所以根據(jù)選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周圍商場(chǎng)聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當(dāng)。

中商百貨：一層主要經(jīng)營(yíng)珠寶，手表等。超市入口梯處，有專門指示牌。2~4層主要經(jīng)營(yíng)服裝，生活用品。功能布局合理，賣場(chǎng)之間互不干擾

安良百貨：和中商百貨相似

中商百貨：有三條流線，即車的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運(yùn)動(dòng)有序。運(yùn)輸?shù)呢涇噺纳虉?chǎng)的左側(cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。

中商百貨：主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合，需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺(jué)。

中商百貨：地下停車場(chǎng)，有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類似。

中商百貨：空間簡(jiǎn)單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇六

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)平方公里。全市平原占％，水面占％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

20xx年末全市戶籍總?cè)丝谌f(wàn)人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn) 居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。

蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。

隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。

蘇州空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。

今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)?？照{(diào)銷售市場(chǎng)受到家電專營(yíng)店的一些沖擊，專營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。

與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專

的 營(yíng)店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。

蘇州熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹?，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購(gòu)買太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%。

電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。

燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放疲搸状笃放普紦?jù)了市場(chǎng)75%的份額。

據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。

蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

油煙機(jī)、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進(jìn)了新房，這也迎來(lái)了一次新房裝修的大潮，廚房是一個(gè)家庭裝修的重點(diǎn)，油煙機(jī)、灶具作為家庭必備器具，消費(fèi)者在其購(gòu)買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對(duì)款式也有不小的偏好。越來(lái)越多的人青睞整體廚房的時(shí)尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇七

北京高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

sogo:

總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

門口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣場(chǎng)找不到顧客休息的地方。

業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。

樓層布局：分本館、新館，總面積萬(wàn)平方米。

b2f、3f 停車場(chǎng);

b1f 超市;

1f 國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;

2f 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;

3f 青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;

4f 紳士名品及服裝;

5f兒童、it、體育用品;

6f 品質(zhì)家居、特賣;

b3f 停車場(chǎng);

b2f 寵物旅館、停車場(chǎng);

b1f 居家飾品、時(shí)尚大道;

1f 國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;

2f 時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;

3f 仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;

4f 紳士便裝、休閑高爾夫;

5f、 6f 餐飲;

宏觀陳列：本館是敞開(kāi)式銷售，新館是店中店。

當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：部分服裝類滿100返60禮券，滿千元加返100。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽(yáng)光推廣區(qū)(沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。

客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi); 新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

物價(jià)簽：本館是手寫，新館是打印。

新館的燈光比本館好，照明更亮，但是太空曠，人流較少;新館的背景音樂(lè)低沉，本館的音樂(lè)更有活力，讓人感覺(jué)輕松;本館的化妝品有二十五個(gè)品牌，化

妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。

本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣華服的專柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚(yú)，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。

百盛：

定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開(kāi)了，很多人不會(huì)再上到七樓去買童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。

不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭嬃撕芏嘣贫浜惋w機(jī)，讓人感覺(jué)很好。

業(yè)態(tài)：中高檔百貨

樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積

-1f 男女內(nèi)衣、家居服等

1f 國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

2f 女正裝、皮草、飾品、鞋包

3f 男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

4f 女休閑、女飾品、家居、小家電

5f 工藝品展銷廳

6f 餐飲

7f 童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

宏觀陳列：開(kāi)放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購(gòu)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。 物價(jià)簽：打印簽。

燕莎友誼商場(chǎng)：

與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)。可以看出和青島海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。

業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所

樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積萬(wàn)平方米,

b1f 食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉

薩拉伯爾烤肉店

1f 化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍

2f 鞋帽總匯、男士服裝

3f 女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品

4f 攝像器材、辦公用品、通訊設(shè)備、文化用品、鐘表眼鏡、家電產(chǎn)品、汽車用品、運(yùn)動(dòng)休閑用品、圖書(shū)

5f 床上用品、著名瓷器、工藝禮品、絲綢面料、抽紗刺繡、廚具、茶藝、傳統(tǒng)工藝品、古玩、玉器

6f 兒童天地

宏觀陳列：陳列較為陳舊、開(kāi)放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見(jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。

當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：無(wú)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書(shū)包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。

客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。 退換貨：樓層退貨。

物價(jià)簽：打印簽

國(guó)貿(mào)：

完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。 北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品愛(ài)好者的天堂。

業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。

樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。

國(guó)際精品：fendi、celine、cartier、prada、bvlgari、hermes、gucci、hugo boss、tod’s、maxmara、louisvuitton、moneta、baccarat、dioe、van cleef&arpels、羅意威、卓諾蒂、登喜路、菲拉格慕、萬(wàn)寶龍、拉格菲、杰尼亞、紀(jì)梵希、千色風(fēng)家居、kenzo、moschino、blumarine、berluti、armani collezioni、paul&shark、feraud、toni gard、marccain、marina rinaldi、spring field 女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽苞米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專賣、法’法等

男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)

男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等

首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等

家居、禮品、圖書(shū)：古吳繡皇、同仕天明眼飾中心、布谷鳥(niǎo)書(shū)店 護(hù)理：歐舒丹、絲芙蘭、麗人spa健康坊

主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨

餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等

飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等

休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)

服務(wù)類：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等

宏觀陳列 ：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線

大品牌的陳列多采用紅黑搭配，而且燈光都采用明亮的暖色調(diào)燈光直接打在商品上，讓商品顯得很有檔次，

當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。

客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人) 退換貨：

物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫就能看到，也不影響看鞋子的底兒。

賽特：

給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。

業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色

樓層布局：擁有 13000 平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。

b1f 食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋

b1f 家居用品、寢屋用品、餐廚用品、陶瓷精品、通訊產(chǎn)品、照攝器材、辦公用品、家用電器

1f 化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃

2f 女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋

3f 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包

4f 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

5f 兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書(shū)屋

宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。

當(dāng)前營(yíng)銷活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷活動(dòng)，五樓有一些特賣，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇八

調(diào)查課題：哈爾濱百貨商場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研

調(diào)查時(shí)間：

調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。

報(bào)告人：崔普妍

一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)

第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng) ，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂(lè)，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬(wàn)平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。

e座是比較年輕的休閑

如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。

a座是比較成熟點(diǎn)的

如：溫馨鳥(niǎo)、報(bào)喜鳥(niǎo)、威可多、威利、羅馬狄?jiàn)W、九牧王、馬克華菲、柏郎亞高、雅戈?duì)?、喬頓、鱷魚(yú)恤、哈雷納.金狐貍、七匹狼、巴貝、斯托梵諾、傲熊、丹虎、法派，增凡士、奧帝威登、華倫天倫、喬登、

b座屬于商務(wù)休閑

如：諾帝卡、德國(guó)駱駝、暇步士，圣捷羅、北緯30度、捷森丹頓、古士旗、薩尼隆、斯多納、美國(guó)蘋果、卡丹狄諾、尼普頓、杰翰、英國(guó)保羅

金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝

如：百家好、ein、艾維、維爾汀、萬(wàn)寶路、黛諾、羅蘭伊杜、鐵尼維尼熊、斯琴，歐時(shí)力，紫色情人，only、vedomoda、timberland、less、寶其蘭，c座主要有詩(shī)篇、斯科菲德，季候風(fēng)，瑪斯菲爾素，歐碧倩，roem，歐蒂芙，太平鳥(niǎo)、播、zukka、芭蒂娜，柯蘭諾，未知未覺(jué)，漁夕紫荷，況珈兒，謎底，香影，百絲，遇見(jiàn)，m2，纖細(xì)，苑草壹，法米拉，楚韓

d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛(ài)

分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺(jué)氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。

感受： 紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，

有裝修檔次上雙市沒(méi)有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。

二、紅博地下購(gòu)物中心

紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂(lè)，休閑于一體，面積近五萬(wàn)平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。

1.中山1路79廳

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇九

一、前言

本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧和永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)的幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的形象等。

每次分別給予每個(gè)人一定量的工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間的交流，為下次外出做出相應(yīng)的要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周的調(diào)查訪問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以看到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地看到中國(guó)的零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

二、調(diào)查的基本情況

我們主要調(diào)查的經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容：

（一）目標(biāo)顧客

就杭州市各大商場(chǎng)的目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō)，他們也是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入的消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂(lè)是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)群為目標(biāo)顧客。從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也是各有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的商場(chǎng)正在形成各自的消費(fèi)群，并為之服務(wù)。

（二）商品特色

各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)的消費(fèi)群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對(duì)象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時(shí)尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展的趨勢(shì)，以品牌化和大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂(lè)則是專門經(jīng)營(yíng)家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其他商場(chǎng)或市場(chǎng)。

（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況

商場(chǎng)的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象的象征。例如，國(guó)大的雷迪森廣場(chǎng)，本是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)的重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈的入口處設(shè)有保護(hù)門，b樓的入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺(jué)效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺(jué)。銀泰的大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕快感，并掛有pop以烘托商場(chǎng)的氣氛。其他商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能看到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以看到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設(shè)有階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說(shuō)，大商場(chǎng)的外觀和內(nèi)部裝潢也是各有千秋，獨(dú)具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期的光顧者，現(xiàn)在的商場(chǎng)都推出了許多不同的促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷、展銷等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡的申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果是廣發(fā)卡的用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其他如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購(gòu)物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)的長(zhǎng)期顧客。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十

一、項(xiàng)目宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境概況

xx山莊閑置商場(chǎng)位于xx鎮(zhèn)，毗鄰東城區(qū)。xx鎮(zhèn)位于xx市中部,是珠江三角洲重點(diǎn)工業(yè)衛(wèi)星鎮(zhèn)之一?，F(xiàn)轄20個(gè)村民委員會(huì)和9個(gè)社區(qū)居委會(huì)，面積平方公里，總?cè)丝?6萬(wàn)人。交通十分便利是穗港經(jīng)濟(jì)走廊的中樞，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。這里公路交通發(fā)達(dá)，莞深高速公路貫通全鎮(zhèn)，“莞樟”、“石大”兩條超一級(jí)公路和新建的松山湖大道、xx東部快速干線、市區(qū)環(huán)城路于此交匯于此。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完整，現(xiàn)涌現(xiàn)了永強(qiáng)汽車、兆峰、三聯(lián)、百味佳、博士科技、金業(yè)電子、康達(dá)、科隆威等一批優(yōu)秀私營(yíng)企業(yè)，目前，全鎮(zhèn)2680多家民營(yíng)企業(yè)中，省級(jí)高科技企業(yè)15家，省級(jí)、市級(jí)民營(yíng)科技企業(yè)分別有20家和31家，現(xiàn)有著名商標(biāo)4個(gè)，名牌產(chǎn)品3個(gè)，有4家企業(yè)進(jìn)入xx市50強(qiáng)。并逐步形成了一個(gè)以交易中心、休閑中心為主導(dǎo)的汽車文化傳播中心。

二、項(xiàng)目地理位置概況

該項(xiàng)目位于xx市xx橫坑環(huán)城路莞樟立交旁，往樟木頭方向則接近汽車東站路口，往石龍方向則與華豐山莊相鄰，其它幾個(gè)方向均為一些規(guī)模不大的酒店、學(xué)校，以及一批商品住宅樓房，且該項(xiàng)目從表面層次來(lái)看，位于立交的交叉路口，車輛川流不息，交通確實(shí)十分發(fā)達(dá)便利，但從數(shù)日來(lái)的觀察和調(diào)研，不難發(fā)現(xiàn)，洶涌的車流和擁擠的車輛，嚴(yán)重地阻礙了人們的正常來(lái)往，特別是從各個(gè)方位抵達(dá)xx山莊，如果步行過(guò)去則要繞過(guò)多個(gè)紅綠燈，其中停留的時(shí)段要達(dá)十幾分鐘以上，讓人等得心急且十分不便。如果貿(mào)然闖燈過(guò)去，則非常危險(xiǎn)甚至立即喪命，在這一立交叉口曾發(fā)生多次人車交通事故。同時(shí)與xx山莊四周相鄰的一些樓盤的商鋪十室九空，出租率極為低下，整體商業(yè)氛圍較淡。因此，該項(xiàng)目所處位置交通十分便利，對(duì)貨物的流通和物流往來(lái)，確實(shí)是個(gè)得天獨(dú)厚的有利條件。但也正因?yàn)檫@個(gè)原由，致使人流往來(lái)極為不便，又加之該項(xiàng)目周圍的商業(yè)氣氛不濃，從整體來(lái)看，該項(xiàng)目位于濃厚商業(yè)氛圍的邊緣，很難聚集濃郁的人氣。故該項(xiàng)目只能考慮以批發(fā)為主、兼顧零售的商業(yè)項(xiàng)目。

三、項(xiàng)目自身?xiàng)l件及布局

通過(guò)實(shí)地觀察和調(diào)研，逐漸掌握了一些信息。該項(xiàng)目場(chǎng)地已經(jīng)閑置數(shù)年，分為上下二層，總體建筑面積在一萬(wàn)二千平方左右。內(nèi)部的地板磚、天花吊頂、電梯燈具、消防設(shè)備、中央空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施均已完善，不需投資重新裝置，只要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S修裝潢即可，但是現(xiàn)已隔成的商鋪由于規(guī)劃布局上的一些缺陷，需要正行適當(dāng)?shù)母脑?，特別是兩翼的商鋪彎曲而幽長(zhǎng)，給人以撲朔迷離纏繞迷宮的之感。故在商鋪的規(guī)劃上還應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母牡篮驮黾油ǖ?，以便人們識(shí)別和暢通無(wú)阻地穿行。同時(shí)，商場(chǎng)外的門面絕大數(shù)為一個(gè)經(jīng)營(yíng)“落腳點(diǎn)”，即相關(guān)商家均是用來(lái)住房或當(dāng)一個(gè)對(duì)外窗口，其生意業(yè)務(wù)均為自行外找，門面上幾乎沒(méi)有什么零售的生意，故商場(chǎng)外的人流從早至晚特別稀少。正因如此，這些門面的租金均在13元至15元/平方米上下浮動(dòng)。因此，該空閑場(chǎng)地如果正行商業(yè)化炒作，前期一定要有兩年以上的免租期，免租過(guò)后的租金亦只能總體停留在5至6元/平方米的價(jià)位，否則，項(xiàng)目的成立無(wú)從談起、項(xiàng)目的運(yùn)作亦會(huì)即刻流產(chǎn)停頓。

四、項(xiàng)目立項(xiàng)及市場(chǎng)分析

上述已表該商場(chǎng)的各種優(yōu)缺條件，再綜合該項(xiàng)目周圍的商業(yè)業(yè)態(tài)，不難看出，如果定位為電子五金類市場(chǎng)不太現(xiàn)實(shí)，即在不遠(yuǎn)處就有一個(gè)規(guī)模較大、成立時(shí)間較長(zhǎng)的百業(yè)五金電子城，如果定位為汽車城或汽配城的話，雖然此項(xiàng)目在這一區(qū)域成行成市，形成了一定的市場(chǎng)號(hào)召力和影響力，便于招商和運(yùn)作，其運(yùn)作的成功率比較高也比較快，然而該閑置場(chǎng)地的布局和結(jié)構(gòu)不便于發(fā)展汽配城或汽車站，除非進(jìn)行整體的改造，如果那樣的話，則運(yùn)行的動(dòng)作太大、投資的成本太高。因此這一想法也不切實(shí)際，亦較難付諸實(shí)踐。如果定位做百貨超市，也不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榘儇浶袠I(yè)需要極大的人流和人氣，才能支撐和經(jīng)營(yíng)下去，而該項(xiàng)目的立交交叉位置制約了四面八方人流的來(lái)往，很難聚焦人氣，除非在這附近幾條主干道上架設(shè)人行天橋，而莞樟公路上架設(shè)人行天橋則需經(jīng)省交通廳審批，亦有極大的難度和較大的投入，同時(shí)，該區(qū)域周邊的人們只要乘坐兩元錢的公交車便可到家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)壬虉?chǎng)便利購(gòu)物，故這一項(xiàng)目也不切實(shí)際。然而綜觀周邊區(qū)域及xx市各專業(yè)市場(chǎng)的分布態(tài)勢(shì)，如果定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，則還有一定的勝算機(jī)會(huì)。因?yàn)樯鲜鲰?xiàng)目周邊數(shù)鎮(zhèn)均沒(méi)有中型規(guī)模的市場(chǎng)，而這一萬(wàn)多平方米的場(chǎng)地正好可以運(yùn)作一個(gè)中等規(guī)模的批發(fā)市場(chǎng)，而諸如xx、東城、石龍、大朗等數(shù)鎮(zhèn)都沒(méi)有一個(gè)成行成市的小商品城或服裝服飾城，就連相隔甚遠(yuǎn)的常品大京九小商品城，其現(xiàn)有規(guī)模也不能相提并論，離此較遠(yuǎn)的虎門雖然在小商品和服裝服飾方面，已形成頗具影響的氣候和規(guī)模，但卻對(duì)該項(xiàng)目的輻射遙控能力也極為有限，反而可以形成區(qū)域互補(bǔ)效果，對(duì)商戶的來(lái)源、招商的成功有一定的補(bǔ)充給養(yǎng)作用和效能。因此，由于該場(chǎng)所處的總體商業(yè)環(huán)境、自身?xiàng)l件等因素，只能初步定位為以批發(fā)為主、零售為輔的小商品城或服裝服飾城，如果招商條件優(yōu)惠、廣告力度加強(qiáng)、市場(chǎng)運(yùn)作得當(dāng)?shù)脑?，此?xiàng)目的成立及運(yùn)作則具有一定的把握和勝算。

五、合作條件及方式

1、純粹租賃方式：①、出租方提供場(chǎng)地相關(guān)的完整資料，有正規(guī)的場(chǎng)地使用證明及相關(guān)手續(xù)的驗(yàn)資報(bào)告，其場(chǎng)地上以前所有的經(jīng)濟(jì)糾紛都與承租方無(wú)關(guān)，切實(shí)保證承租方后期運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行；②、場(chǎng)地面積以正式而標(biāo)準(zhǔn)的面積為準(zhǔn)；③、周邊所有廣告位免費(fèi)提供給承租方，由其自行包裝；④、場(chǎng)地內(nèi)的空調(diào)、電梯、消防等基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后才能移交給承租方；⑤、免租期兩年以上；⑥、場(chǎng)地租金上下層整體租金價(jià)位在人民幣5元左右。

2、交叉合作方式：①、即相互按協(xié)商的投入比例的合作交系，按份出資、共享利益、共擔(dān)分險(xiǎn)；②、由場(chǎng)地業(yè)主提供基本的運(yùn)作費(fèi)用，由運(yùn)作方提供專業(yè)的運(yùn)作人員，廣告及各項(xiàng)投入全由業(yè)主承擔(dān)，運(yùn)作方只負(fù)責(zé)招商及前期的過(guò)渡管理，雙方按協(xié)商達(dá)成相關(guān)約定和運(yùn)作模式，并把所得的相關(guān)利益按協(xié)商的比利分享。

六、前期投資預(yù)算（保守預(yù)算）

1、工程費(fèi)用：8---10萬(wàn)元；

2、辦公費(fèi)用：2萬(wàn)元左右；

3、工資費(fèi)用：萬(wàn)元/月；

4、交際預(yù)算：2萬(wàn)元左右；

5、差旅費(fèi)用：8000---10000元/月

6、生活費(fèi)用：5000---6000元/月

7、廣告費(fèi)用：10---15萬(wàn)元；

8、其它費(fèi)用：1---2萬(wàn)元左右。

七、人員定崗及分工

總經(jīng)理：1名；副總經(jīng)理：1名；

外勤經(jīng)理：1名； 內(nèi)勤經(jīng)理：1名； 策劃人員：1名；

外勤業(yè)務(wù)：10名； 內(nèi)勤人員：4名；

工程部：2名；保安員：2名；

其它按實(shí)際而定。

八、招商時(shí)間及安排

1、招商時(shí)間：初步定為3至6個(gè)月；

2、招商方向：xx地區(qū)與該項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)市場(chǎng)；

深圳及廣州有與該項(xiàng)目有關(guān)且具較大影響力的專業(yè)市場(chǎng)；

江浙一帶，特別是溫洲、義烏、金華等地與該項(xiàng)目有關(guān)的專業(yè)市場(chǎng)。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十一

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之雄，全國(guó)罕見(jiàn)，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國(guó)第一古商城”。xx年洪江古商城列入國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家級(jí)文物18棟，xx年入選“中國(guó)十佳古城”，xx年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無(wú)法進(jìn)入。

二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。

三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十二

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府：

為積極響應(yīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，繁榮本鎮(zhèn)商業(yè)，凝聚人氣，我公司經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查研究，建議在__大道我公司__施工隊(duì)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)所在地建設(shè)一座綜合性商場(chǎng)，現(xiàn)將擬建商場(chǎng)的可行性報(bào)告如下：

（一）外部原因：盡管我鎮(zhèn)零售業(yè)這幾年發(fā)展迅猛，但是大型商場(chǎng)的布點(diǎn)主要集中在路西，而路東目前尚未形成規(guī)模較大的商場(chǎng)。時(shí)下人民群眾的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)傾向于進(jìn)超市或大型商場(chǎng)，在興業(yè)大道興建一座綜合性商場(chǎng)，可以在一定程度上平衡鎮(zhèn)區(qū)商場(chǎng)布點(diǎn)，滿足興業(yè)大道周邊人們的購(gòu)買需要，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐姆睒s。顧客來(lái)源既就近于__工業(yè)區(qū)、__工業(yè)區(qū)，又是__、__、__和__等村通往鎮(zhèn)中心區(qū)的出口之處，有較廣的市場(chǎng)空間和潛在客源。

（二）內(nèi)部原因：一是我公司__施工隊(duì)倉(cāng)庫(kù)目前為臨時(shí)搭建的棚屋，土地閑置已久，亟待盤活；二是我鎮(zhèn)政府干部職工隨著生活水平的逐漸提高，有一些資金積蓄，可以在政府開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中參以一定的股份，取得集體和個(gè)人雙贏的效果。

1、項(xiàng)目選址：住于橫瀝鎮(zhèn)村頭村興業(yè)大道路邊。

2、項(xiàng)目用地規(guī)模：__施工隊(duì)倉(cāng)庫(kù)地塊總面積65畝，計(jì)劃左邊材料試驗(yàn)室后面用于建二棟廠房租給__制品廠，右邊后面為工業(yè)預(yù)留地，前面為興建商場(chǎng)用地。規(guī)劃商場(chǎng)總用地面積11200平方米，總建筑面積16760平方米，其中商場(chǎng)建筑面積11880平方米，宿舍建筑面積4880平方米。

政府自籌資金建設(shè)，經(jīng)政府招商引資，租賃給客戶自主經(jīng)營(yíng)，政府收取租金。管理由經(jīng)xxx社負(fù)責(zé)，參照__廠房模式進(jìn)行管理。

經(jīng)初步預(yù)算，建設(shè)資金按700元/平方米，約需建設(shè)資金1173萬(wàn)元；地價(jià)按170元/平方米（不包辦證），約需地價(jià)款190萬(wàn)元，合計(jì)共投入資金約需1363萬(wàn)元。

方案一：按我公司與政府員工各占50即萬(wàn)元的股份，我公司除地價(jià)款外，不足部分再由我公司補(bǔ)充。員工股由政府組織發(fā)動(dòng)政府員工以自愿方式進(jìn)行集資。

方案二：全部由我公司投資建設(shè)，不設(shè)員工股。

按現(xiàn)行商場(chǎng)市場(chǎng)租賃價(jià)格，租金約為13元/平方米/月，合計(jì)年租金收入預(yù)計(jì)260萬(wàn)元。如照正常運(yùn)作計(jì)算（不計(jì)利息），6年可收回初始投資。

另一種經(jīng)營(yíng)方式是租地給投資商自主開(kāi)發(fā)建設(shè)，租金約4元/平方米，如順利租出，每年可收租金40多萬(wàn)元。

專此報(bào)告。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十三

直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

1、樹(shù)立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角，保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。

商場(chǎng)的整潔程度就影響著顧客對(duì)于商場(chǎng)的印象，那么商場(chǎng)的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的，這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情，并且不需要用到什么腦子，只需要將不干凈的地方清理干凈就好，但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員，在這段時(shí)間的工作之后，對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。

首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝，正式的服裝讓我們對(duì)于商場(chǎng)產(chǎn)生了歸屬感，尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后，喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制，因此我在工作上就更加認(rèn)真了。

我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同，我是收拾超市這一層的，在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡，在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具，同時(shí)我們的工具車也要保持整潔，在整理貨柜時(shí)，按照商場(chǎng)的規(guī)定擺放物品，在發(fā)現(xiàn)貨柜里有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記，同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺。

在我們的工作流程上，因?yàn)樯虉?chǎng)逐步走上正規(guī)化，在管理上也建立了新的秩序，對(duì)于很多方面的要求就有所提高，因此有很多的制度需要我們遵守，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn)，可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格，我們的就不能敷衍，仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，但是也容易看出工作的誠(chéng)心。

保潔的工作很累，但是要想更進(jìn)一步又談何容易，沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)，沒(méi)有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用，一些新形勢(shì)下的新規(guī)定，還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作，更加順手的使用保潔工具。

因?yàn)楣ぷ鞯暮?jiǎn)單或者是工作的勞累來(lái)偷懶或者敷衍的情況也會(huì)出現(xiàn)，但是在我們的工作中會(huì)有更多的人看到我們的表現(xiàn)，我之前也是想著這份工作作為一個(gè)過(guò)渡，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我，我們的前途遠(yuǎn)大，腳踏實(shí)地才是成功的基石，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認(rèn)真對(duì)待生活中的每件事情，工作上的每一個(gè)任務(wù)。

時(shí)光還長(zhǎng)，未來(lái)還遠(yuǎn)，我們的路就在腳下，如何去走，就要看我們對(duì)待工作的態(tài)度，在保潔的工作上，我會(huì)繼續(xù)努力的。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十四

市場(chǎng)調(diào)查不僅可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場(chǎng)調(diào)查是有助于企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的，正如古人所說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時(shí)尚性、品味性的綜合時(shí)尚商場(chǎng)，能與之相媲美的應(yīng)屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個(gè)大型綜合商場(chǎng)，所以我本次調(diào)查的對(duì)象選擇了新一百、新瑪特。

丹東新一百于 20xx年初開(kāi)業(yè), 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購(gòu)物廣場(chǎng)。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時(shí)尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：于日開(kāi)業(yè)，是目前丹東地區(qū)經(jīng)營(yíng)檔次最高、商品品牌最全、設(shè)施設(shè)備最優(yōu)、購(gòu)物環(huán)境最好的現(xiàn)代化大型百貨購(gòu)物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經(jīng)營(yíng)食品和煙酒等；地上五層分別經(jīng)營(yíng)為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運(yùn)動(dòng)休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時(shí)，藥房、餐飲等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

商場(chǎng)的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對(duì)商場(chǎng)的第一印象。例如:丹東新一百的內(nèi)部布置傾向于簡(jiǎn)單大方，店中的宣傳看板，pop海報(bào)、特賣標(biāo)識(shí)牌、pop手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡(jiǎn)潔但略顯嚴(yán)肅、單調(diào)。

反之新瑪特商場(chǎng)的風(fēng)格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見(jiàn)一斑，運(yùn)用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開(kāi)啟繽紛生活”。內(nèi)部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個(gè)內(nèi)部格調(diào)顯得生動(dòng)明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見(jiàn)。時(shí)下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內(nèi)都置有裝扮好的圣誕樹(shù)，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場(chǎng)平添幾分生動(dòng)。但微有不足的是可能由于商場(chǎng)的裝修剛結(jié)束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

為了體現(xiàn)商場(chǎng)的定位不同、形象不同，兩個(gè)商場(chǎng)的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍(lán)色，與之嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個(gè)別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍(lán)”，與商場(chǎng)內(nèi)的粉色相互映襯，有一種提升內(nèi)部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調(diào)查的過(guò)程中，我以顧客的身份與這兩個(gè)商場(chǎng)的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語(yǔ)。

但也有不足之處，在新一百,有幾個(gè)店員在瘋鬧,也有的幾個(gè)人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺(tái)、蹬柜臺(tái)、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開(kāi)業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因?yàn)檫@種行為有損我們商場(chǎng)的形象。

新一百商場(chǎng)的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對(duì)比，其實(shí)該商場(chǎng)的商品并沒(méi)有便宜多少。主要原因是商場(chǎng)常打出了促銷的口號(hào)，其促銷手段包括了會(huì)員卡的積分換獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、降價(jià)等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費(fèi)者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購(gòu)從速。另外，應(yīng)節(jié)的食品提供的也很及時(shí)。商品價(jià)格采用了奇零定價(jià)與整數(shù)定價(jià)的方法較多。商品的陳列按價(jià)格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價(jià)商品上。

不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動(dòng)性不大的商品的貨價(jià)上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時(shí)進(jìn)行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過(guò)道上阻礙顧客采購(gòu)。食品區(qū)應(yīng)提高商品新鮮感的陳列，清理快過(guò)期的食品以及長(zhǎng)時(shí)間擺放的食品。

對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點(diǎn)：

1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場(chǎng)的客流量呈雙峰分布，這是因?yàn)樯虉?chǎng)營(yíng)業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場(chǎng)購(gòu)物。

2、一般，周末客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當(dāng)于一天中峰值客流量的，工作日全天的平均客流量相當(dāng)于一天中峰值客流量的。從此結(jié)果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現(xiàn)時(shí)間一致，而下午則持續(xù)較長(zhǎng)。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購(gòu)物的人數(shù)增加。

3、對(duì)于工作日來(lái)說(shuō)，下午客流量峰值小于晚間，而對(duì)于周末則相反。這是因?yàn)橹苣┰诩倚菹⒌娜艘徊糠诌x擇了下午購(gòu)物，而不是象平常一樣晚間購(gòu)物。

這次市場(chǎng)調(diào)查，于我而言是對(duì)培訓(xùn)期間所學(xué)理論知識(shí)的一次升華，也對(duì)我以后能快速的進(jìn)入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時(shí)警醒，應(yīng)避免很多常見(jiàn)的問(wèn)題。它山之石，可以為錯(cuò)；它山之石，可以攻玉。本次市調(diào)受益匪淺20xx年，中國(guó)零售業(yè)發(fā)展六大趨勢(shì)忘掉采購(gòu)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、國(guó)際零售組織中國(guó)機(jī)構(gòu)吧。馬上去想：“我能跟bat合作什么？！” 看看中國(guó)零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢(shì)六大重點(diǎn)：消費(fèi)者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；社交化購(gòu)物時(shí)代的新型顧客關(guān)系等等

20xx年可能是中國(guó)零售最壞的時(shí)期，“很多人”覺(jué)得實(shí)體零售業(yè)不行了，輿論看衰，業(yè)界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時(shí)期”，如果不為顧客深化改革，這個(gè)行業(yè)就要進(jìn)入壞時(shí)代了——關(guān)店、并購(gòu)潮將在三年內(nèi)來(lái)臨，20xx年會(huì)讓傳統(tǒng)零售人更焦灼、失落。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十五

本組以調(diào)查杭州市大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色為主，小組共有5名成員，在與指導(dǎo)老師首次交流后，定出了調(diào)查對(duì)象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購(gòu)物廣場(chǎng)、解百新世紀(jì)、杭州百貨大樓、國(guó)大、景福、蘇寧與永樂(lè)家電連鎖商場(chǎng)等這幾家大型商場(chǎng)。調(diào)查內(nèi)容分別從商場(chǎng)得幾個(gè)方面進(jìn)行了解，通過(guò)我們自身得觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場(chǎng)在消費(fèi)者心目中得形象等。

每次分別給予每個(gè)人一定量得工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱與辛苦，認(rèn)真地對(duì)待工作，并在每次收集資料后進(jìn)行相互之間得交流，為下次外出做出相應(yīng)得要求，使資料更加詳細(xì)完整。通過(guò)一周得調(diào)查訪問(wèn)，獲得不少資料。同時(shí)，我們通過(guò)此次調(diào)查，了解到杭州市大商場(chǎng)得經(jīng)營(yíng)特色，從而我們也可以瞧到未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)上大商場(chǎng)得發(fā)展趨勢(shì)，讓我們清楚地瞧到中國(guó)得零售業(yè)要走向世界，就要有創(chuàng)新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)、

我們主要調(diào)查得經(jīng)營(yíng)特色有以下幾方面內(nèi)容：

（一）目標(biāo)顧客

就杭州市各大商場(chǎng)得目標(biāo)顧客來(lái)說(shuō)，她們也就是各自針對(duì)一個(gè)消費(fèi)群體，經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州大廈以高收入者為主，如金領(lǐng)、高薪階層；百大以中檔收入得消費(fèi)群為主，如白領(lǐng)；銀泰則就是以青年消費(fèi)者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧與永樂(lè)就是大型家電商場(chǎng)，則以整個(gè)市場(chǎng)得消費(fèi)群為目標(biāo)顧客、從中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每家大商場(chǎng)其目標(biāo)顧客也就是各有差異，相對(duì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在得商場(chǎng)正在形成各自得消費(fèi)群，并為之服務(wù)。

（二）商品特色

各家商場(chǎng)根據(jù)自己所要服務(wù)得消費(fèi)群體，商品得品種等也有差別。例如，杭州大廈得商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰得對(duì)象就是年輕人，所以商品得要求要符合這一群體得需要，則就是銷售時(shí)尚流行得商品，分別有淑女館、紳士館、運(yùn)動(dòng)館等；百大有向高層次發(fā)展得趨勢(shì)，以品牌化與大眾化相結(jié)合為主；解百新世紀(jì)則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧與永樂(lè)則就是專門經(jīng)營(yíng)家電類商品，并且在價(jià)格上略低于其她商場(chǎng)或市場(chǎng)。

（三）商場(chǎng)布置、裝潢情況

商場(chǎng)得外觀本身就就是一種宣傳，它能成為該商場(chǎng)形象得象征。例如，國(guó)大得雷迪森廣場(chǎng)，本就是娛樂(lè)場(chǎng)所，由于與購(gòu)物相配套，對(duì)于商品銷售也有積極作用，同時(shí)國(guó)大店面有櫥窗與落地玻璃裝飾，展示商場(chǎng)得重點(diǎn)推銷商品。商場(chǎng)內(nèi)燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對(duì)暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進(jìn)入。杭州大廈得入口處設(shè)有保護(hù)門，b樓得入口處設(shè)置成扇形，以落地玻璃展示商場(chǎng)內(nèi)商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇得視覺(jué)效果，還有一些金色外觀得裝飾品，給人一種高貴得感覺(jué)。銀泰得大門設(shè)置成內(nèi)嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進(jìn)入二樓，在階梯旁設(shè)有平臺(tái)，以方便一些年輕人進(jìn)行表演，商場(chǎng)內(nèi)燈光明亮，還播放一些流行音樂(lè)，給人一種輕快感，并掛有pop以烘托商場(chǎng)得氣氛。其她商場(chǎng)也有類似之處，但尤為不同得就是百大四周就是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺(jué)，并讓一眼就能瞧到內(nèi)部裝飾布置，電梯設(shè)置在外，可以瞧到路上風(fēng)景，有一“百分之百為大家”得宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門得入口處電梯旁，設(shè)有

階梯形噴水池，而其休息地也設(shè)置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會(huì)有綠色植物放著。可以說(shuō)，大商場(chǎng)得外觀與內(nèi)部裝潢也就是各有千秋，獨(dú)具特色。

（四）促銷方案

為了使顧客能成為商場(chǎng)長(zhǎng)期得光顧者，現(xiàn)在得商場(chǎng)都推出了許多不同得促銷方案，主要有會(huì)員卡制度，商場(chǎng)外促銷、展銷等。由于各商場(chǎng)定位不同，會(huì)員卡得申請(qǐng)等也有所不同。例如銀泰辦理一張會(huì)員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費(fèi)，男士辦理需10元工本費(fèi)，如果就是廣發(fā)卡得用戶，可免費(fèi)辦理廣發(fā)聯(lián)名卡；其她如解百需30元工本費(fèi)，杭州大廈申請(qǐng)辦理需40元工本費(fèi)，或者一次性購(gòu)物滿限定額即可獲得一張會(huì)員卡等等。在促銷中利用會(huì)員卡讓利于消費(fèi)者，同時(shí)又可使消費(fèi)者成為大商場(chǎng)得長(zhǎng)期顧客。

商場(chǎng)環(huán)境檢查報(bào)告篇十六

每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂(lè)場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。

商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

1.是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作，甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。

在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。

商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

應(yīng)減少庫(kù)存，節(jié)約成本。

商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過(guò)期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個(gè)商場(chǎng)要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。

應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^(guò)柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。