在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

認(rèn)清崗位職責(zé)重要性 了解工作職責(zé)的重要性篇一

【篇1：崗位說明書的作用】

《崗位說明書》的作用

1．明確了職責(zé)與權(quán)力，可避免工作推諉，有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾

《崗位說明書》對(duì)誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達(dá)到什么目標(biāo)，需要與誰就何事進(jìn)行溝通，都做了明確的規(guī)定。

要想了解某項(xiàng)工作是不是該由某個(gè)部門或某個(gè)崗位做，只需查看《崗位說明書》；

2.為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)

《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職資格與崗位職責(zé)，為撰寫招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。3．明確了崗位工作職責(zé)與工作目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)管理，可提高管理效率

某人新任某個(gè)管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標(biāo)，也更方便，更有針對(duì)性。

4．是績效考核的基本依據(jù)

只有了解某個(gè)崗位的工作目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限等情況，才能確定和評(píng)價(jià)此崗位工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)行績效管理。

5．為確定各崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供參考

崗位評(píng)價(jià)是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是《崗位說明書》。因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)提供了參考依據(jù)。

6．是人力資源部門進(jìn)行員工培訓(xùn)的依據(jù)

a．新員工入職時(shí)，公司應(yīng)將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。

b.對(duì)照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面的不足，公司可以有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃及進(jìn)行員工培訓(xùn)。7．方便公司培養(yǎng)員工，以及對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務(wù)，所以，公司與員工本人都需要對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力？員工對(duì)照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)、鍛煉與提高。

公司也可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與培養(yǎng)。

8.為公司分析崗位設(shè)置的合理性，進(jìn)行崗位調(diào)整與組織機(jī)構(gòu)改革提供便利。

9.將所有崗位的工作情況文件化，方便對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。10.是企業(yè)法治管理的重要手段和工具

【篇2：明確工作職責(zé)】

明確工作職責(zé)，搭建溝通橋梁

八月十八日，每周的稽核例會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。傅總神秘兮兮地拿出一個(gè)空杯子，問誰愿意上來把這杯子裝滿水，越滿越好。裝滿足夠多的水后，邀請(qǐng)每個(gè)參會(huì)人員猜猜還可以往杯子里放多少根回環(huán)針。大家懷著好奇的心，積極踴躍地競答著。有說最多二、三根，也有放大膽子說二、三十根的。但，試驗(yàn)結(jié)果大大超乎大家的想象——可以放一、二百來根。

在大家驚訝之余，傅總從中指出兩點(diǎn)：一、人都有主觀能動(dòng)性，遇到問題總是先從自己的角度思考，但我們?cè)诠ぷ髦幸鞔_本部門的職責(zé)，顧全大局，從公司整體角度去思考、想辦法解決問題。二、人如其杯，不知道自己的容量到底有多大。只要懷有一顆空杯心態(tài)，像海綿一樣不斷的去吸收、去學(xué)習(xí)，就能充實(shí)、壯大自己。在工作中為了有效避免員工做事主觀能動(dòng)性過強(qiáng)，崗位職責(zé)一定要明確。崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。明確自己的崗位職責(zé)提升執(zhí)行力，提升工作效率，提高生產(chǎn)力。如何明確崗位職責(zé)：根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位；根據(jù)崗位工種確定崗位職務(wù)范圍；根據(jù)工種性質(zhì)確定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率；明確崗位環(huán)境和確定崗位任職資格；確定各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系；根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目標(biāo)的責(zé)任。明確崗位職責(zé)最大提高工作效率和工作質(zhì)量，確定其職責(zé)，堅(jiān)守職責(zé)，執(zhí)行職責(zé)。一個(gè)企業(yè)如果崗位職責(zé)不明確，會(huì)出現(xiàn)交代的事情互相推諉，辦事拖拖拉拉效率低,而且一旦出現(xiàn)問題根本就找不到責(zé)任人，執(zhí)行力更無從談起。聯(lián)奕管理者就意識(shí)到了明確工作職責(zé)的重要性，正積極要求各部門的管理者制定本部門的作業(yè)流程，如客戶訂單處理作業(yè)流程、生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)流程、采購作業(yè)流程、收料作業(yè)流程。各部門只有明確好各自的工作職責(zé)，按流程辦事，才能提升工作效率，提高生產(chǎn)力，也能避免出現(xiàn)事故找不到負(fù)責(zé)人的尷尬狀況。

明確了各部門的工作職責(zé)，是不是就意味著各部門可以關(guān)起門來，打理好自己的一畝三分地就行了嗎？當(dāng)然，不！公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有整體的好，才算是真的好。而一個(gè)好的團(tuán)體離不開有效的溝通。有效的溝通必須存在于系統(tǒng)中的硬環(huán)境與軟環(huán)境，所謂硬環(huán)境是指系統(tǒng)中應(yīng)功能組合所產(chǎn)生的部門對(duì)信息流的需求，這對(duì)有形產(chǎn)品生產(chǎn)及部門功能較強(qiáng)的系統(tǒng)是非常重要的，且完全可以通過制度化管理來得以實(shí)現(xiàn)。所謂軟環(huán)境是指系統(tǒng)產(chǎn)品中無形勞動(dòng)成果含量（腦力勞動(dòng)）的多少、員工技能知識(shí)水平高低、工序的細(xì)分程度等，這對(duì)溝通的有效性會(huì)產(chǎn)生很大影響。

多渠道全方位的交流

更加靈活多樣的溝通方式 目前e化辦公已經(jīng)成為企業(yè)普遍采用的辦公方式。這種辦公方式較之傳統(tǒng)形態(tài)來說，在節(jié)約資源、提高效率等多方面都有很大的優(yōu)勢。想從根本上解決這些問題，一方面要不斷地去優(yōu)化工作流程；另一方面，要有處理非常規(guī)問題的機(jī)制，拓寬交流的渠道。聯(lián)奕正在不斷地完善使用郵件和工作群等交流工具，為本部門內(nèi)部以及各部門之間的順暢交流提供了便利。

統(tǒng)一開放的溝通平臺(tái)和系統(tǒng)化的工作流程

首先要建立一個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)可以快捷高效溝通信息的條件。然后落實(shí)責(zé)任，每個(gè)人的工作完成后都要上平臺(tái)，可以規(guī)定一定要將工作計(jì)劃、報(bào)告、

總結(jié)

其次，還應(yīng)當(dāng)建立信息共享系統(tǒng)，讓所有不涉及企業(yè)機(jī)密的信息共享，使各環(huán)節(jié)都了解企業(yè)的整體狀況。信息管理系統(tǒng)包括企業(yè)業(yè)務(wù)信息種類、信息流的控制、考核方法等。信息管理系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來建立，管理流程的合理性是關(guān)鍵。每月一期的《聯(lián)奕風(fēng)采》的聯(lián)奕事件、安全生產(chǎn)、部門風(fēng)采和生活茶座，報(bào)道了公司生產(chǎn)中的重大事件以及員工工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為公司和員工信息共享提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

此外，建立工作聯(lián)絡(luò)制，加強(qiáng)溝通管理。建立工作聯(lián)絡(luò)制，將工作流程形成文字性的東西，各流程操作員進(jìn)行確認(rèn)和簽字，以免造成出了事情沒有責(zé)任或出了事情大家的責(zé)任。加強(qiáng)溝通管理，每一次溝通都應(yīng)該記錄在案，讓所有員工養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，以便回復(fù)和工作安排。

完善管理 為溝通護(hù)航

以管理者為切入口

解決企業(yè)部門之間的不暢通，應(yīng)當(dāng)從關(guān)鍵地方企業(yè)高層的管理者入手，只要高層搞順了，中層、下層就好解決。如果高層溝通問題不能解決，那一切白搭。當(dāng)今的社會(huì)是信息社會(huì)，擁有信息的部門或人員就擁有了權(quán)力。解決溝通的問題，除明確職責(zé)外，還應(yīng)解決部門的領(lǐng)導(dǎo)者的思想問題，去除其思想深處的權(quán)力占有欲，樹立起合作開發(fā)的意識(shí)。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)帶出什么樣的兵，只有思想上發(fā)生變化，一些相應(yīng)的例會(huì)制度、報(bào)告制度等溝通方式才能起到有效的作用。

要完善管理制度，首先完善各部門各崗位的職責(zé)，并建立考核體系；確定報(bào)告制度，定期向上級(jí)及相關(guān)部門報(bào)告工作信息；建立例會(huì)及公文發(fā)布制度；建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，做到資源共享，并建立相應(yīng)的制度進(jìn)行管理；上述各項(xiàng)制度均與績效考核體系掛鉤。管理高層在內(nèi)部溝通問題上所著主導(dǎo)作用。高層管理者的重要職責(zé)之一就是創(chuàng)造良好的內(nèi)部溝通氛圍，并身體力行，保持與各級(jí)員工的有效溝通。

全面“雕塑”你的員工

加強(qiáng)培訓(xùn)

解決員工的態(tài)度問題，需要hr部門來從中協(xié)調(diào)，企業(yè)高層主管更要以身作則，為公司員工進(jìn)行素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)合作、企業(yè)文化等各種類型的培訓(xùn)。提高大家的認(rèn)識(shí)端正大家的態(tài)度。人力資源每周四都會(huì)為新進(jìn)員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^拓展訓(xùn)練迅速改善員工之間溝通協(xié)作的態(tài)度和能力。推行團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練，大家都不要去“以為”，“以為”和個(gè)人主義都是溝通的敵人。企業(yè)成員的理念的更新也是解決這個(gè)問題的方法之一。信息是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要的資源，影響著部門、人在企業(yè)的價(jià)值。改變?nèi)说挠^念，創(chuàng)造出共享信息的理念，尤為重要。

營造良好的工作氛圍 溝通出現(xiàn)問題與企業(yè)整體工作氛圍有關(guān)。良好的工作氛圍有利于信息溝通。因此必須在企業(yè)內(nèi)部培植坦誠、溝通、協(xié)作的文化氛圍，讓員工樂于溝通，使個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都得到提升，成為快樂工作的需要與習(xí)慣。除了加強(qiáng)對(duì)各部門服務(wù)意思的灌輸和考核，重點(diǎn)灌輸整體團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為員工創(chuàng)造樂意溝通的氛圍也是很重要的。解決企業(yè)部門之間信息不暢通是企業(yè)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，綜合考慮才能夠從根本上解決問題。公司首要的是要建立共同的發(fā)展愿景，從根本上解決員工之間的溝通問題；其次是要建立公平的競爭機(jī)制，員工的心態(tài)才能夠平衡，才愿意自覺和主動(dòng)地進(jìn)行溝通；更為重要的是，要通過日常要工作過程，來培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和合作的工作文化，培養(yǎng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神。

有效溝通的“三笑”原則

有效果溝通 強(qiáng)調(diào)溝通的目標(biāo)明確性。通過交流，溝通雙方就某個(gè)問題可以達(dá)到共同認(rèn)識(shí)的目的。

有效率溝通 強(qiáng)調(diào)溝通的時(shí)間概念。溝通的時(shí)間要簡短，頻率要增加，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成溝通的目標(biāo)。

有笑聲溝通 強(qiáng)調(diào)人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值。只有心情愉快的溝通才能實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

【篇3：模具企業(yè)管理：崗位職責(zé)的意義】

模具企業(yè)管理：崗位職責(zé)的意義

一個(gè)企業(yè)為了有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，必須根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)來具體化各項(xiàng)任務(wù)然后將其交給企業(yè)各成員來負(fù)責(zé)，使各成員崗位形成制度，所承擔(dān)的任務(wù)也就是崗位職責(zé),就崗位職責(zé)份內(nèi)工作的具體內(nèi)容來看，不應(yīng)有重復(fù)而僅有相互銜接的關(guān)系。

在管理實(shí)踐中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭綅徫慌c崗位職責(zé)之間的不協(xié)調(diào)的關(guān)系,而給管理執(zhí)行帶來許多困擾的煩惱。各工作崗位往往因?yàn)槊咳斩际亲龊翢o改變的事務(wù)，這時(shí)企業(yè)里各崗位的員工會(huì)感到單調(diào)乏味,而人是不能被視同為機(jī)器,是有思想有情緒的,當(dāng)對(duì)工作感到單調(diào)乏味時(shí)工作質(zhì)量及效率極不穩(wěn)定。而企業(yè)工作核心是追求效益與效率，那么應(yīng)認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)制定的出發(fā)點(diǎn)是，設(shè)計(jì)一項(xiàng)合理編排企業(yè)各崗位所承擔(dān)工作的方法，其目的是力求組織效率的提高

當(dāng)今仍有大部分企業(yè)僅僅注重效率表象的崗位職責(zé)制定，是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)為原則,他們的方式大部分都是，首先制定了一個(gè)企業(yè)各層次及各部門之間職責(zé)分配的系統(tǒng)，然后再根據(jù)其崗位安排各崗位的工作任務(wù)。其實(shí)企業(yè)為了有效地提高各崗位的工作效率,那么崗位職責(zé)制定應(yīng)該必須以如何妥善安排此崗位，使崗位工作人員樂于從事此崗位工作為優(yōu)先考慮。也就是崗位職責(zé)制定的目的就是激勵(lì)各

崗位人員的工作主動(dòng)性，因此，在崗位職責(zé)制定時(shí)要根據(jù)各企業(yè)實(shí)際狀況適度考慮人性的要求，盡最大限度利用技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)工作機(jī)械操作化。而多關(guān)注企業(yè)各崗位人員的高學(xué)歷化以及工作自我主動(dòng)性及自我價(jià)值觀念的變化。

隨著整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的提高，現(xiàn)代人們對(duì)自己工作的觀點(diǎn)發(fā)生了深刻變化，之前人們是為了生存才迫不得已去做自己一點(diǎn)也不喜歡的工作，不得不接受在別人的指示、命令之下消極地工作。而今與之前已大不相同，人們?cè)诓粩嗟馗鶕?jù)自身的資源及外部環(huán)境作出相應(yīng)變動(dòng)的選擇，做一份工作不僅僅為了實(shí)現(xiàn)自身的最基本需要，而還要能實(shí)現(xiàn)自身高層次的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)自訂的高層次的目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)的努力。因此之前的崗位職責(zé)制定原則已不能適應(yīng)當(dāng)前的企業(yè)員工需求，已經(jīng)在阻礙生產(chǎn)效率的提高.那么以什么原則來制定崗位職責(zé)?首先要考慮到讓員工明白崗位的工作性質(zhì),崗位工作壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位工作人員發(fā)自內(nèi)心產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞯膭?dòng)力,而要推動(dòng)此崗位工作人員參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)，因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定/準(zhǔn)備實(shí)施/實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位工作人員承擔(dān),讓?shí)徫还ぷ魅藛T認(rèn)識(shí)到此崗位中所發(fā)生的任何問題，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的而不是為他上司做的,此崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力的舞臺(tái)；此崗位各階段工作的執(zhí)行應(yīng)該由崗位工作人員主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)意，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。也

就是，崗位工作人員必須在本職的工作中發(fā)揮自我解決、判

斷問題的能力，以求工作成果的效益實(shí)現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)未來將要執(zhí)行的本職工作，也應(yīng)主動(dòng)參加的決策以及對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。

其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),要考慮不再承襲傳統(tǒng)方式----制定專業(yè)單純的崗位職責(zé)，而應(yīng)該盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)

容，以便發(fā)揮崗位工作人員由于長期從事單一工作而被埋沒了的才能, 豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，一個(gè)崗位如果可以能使多項(xiàng)技能得到發(fā)揮，那么將會(huì)使企業(yè)員工的體力/腦力勞動(dòng)趨于完善健全，那樣使人們正常的身體機(jī)能得以發(fā)揮，也會(huì)收到激勵(lì)主動(dòng)積極工作的意愿的效果。其三,在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定當(dāng)此崗位工作人員在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。由此通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域，同時(shí)也營造企業(yè)各崗位員工之間理解/信賴/和諧的企業(yè)文化氛圍.文章來源：

和訊博客之模具企業(yè)管理：http:///

認(rèn)清崗位職責(zé)重要性 了解工作職責(zé)的重要性篇二

淺談產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和重要性

摘 要：現(xiàn)在是市場為導(dǎo)向的時(shí)代，凡事都要以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者的需求開發(fā)產(chǎn)品，否則成功的概率將會(huì)很多。所以本文主要談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性，及其主要的工作職責(zé)，以及產(chǎn)品經(jīng)理所需要具備的素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品經(jīng)理；產(chǎn)品管理技巧；項(xiàng)目經(jīng)理；消費(fèi)者需求

進(jìn)入21世紀(jì)后，國內(nèi)的商品越來越豐富，消費(fèi)者也見得越來越多，所以對(duì)商品功能的訴求已經(jīng)不再像上個(gè)世紀(jì)八十年年代那樣簡單了，商品除能提供自身最基本的用途外，還需要有更多額外的需求要素。產(chǎn)品經(jīng)理，又稱品牌經(jīng)理，可以說是品牌的塑造者、也是企業(yè)營銷的骨干。舉凡產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，所有相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、市場調(diào)研、編預(yù)算、廣告策劃、促銷活動(dòng)等等，都是由產(chǎn)品經(jīng)理掌控，下面我們就淺談下產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)及其在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性。

一、設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理的目的從市場需求的角度來考慮，一百個(gè)顧客可能會(huì)有一百個(gè)不同的需求，比如就目前被炒得最熱的智能手機(jī)市場而言，有的用戶可能需要屏幕大的手機(jī)，但有的則希望待機(jī)和通話時(shí)間長的手機(jī)，有的喜歡翻蓋的，有的喜歡直板的……

業(yè)務(wù)會(huì)想辦法變出種產(chǎn)品滿足客戶需求，卻沒有考慮到一種產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)的成本；對(duì)于企業(yè)的制造部門來說，他們都極力反對(duì)產(chǎn)品的多樣化，以提高生產(chǎn)的效率；研發(fā)單位總是希望做出完美的東西，時(shí)刻都想著如何改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的點(diǎn)子，不斷改進(jìn)的結(jié)果就是產(chǎn)品上不了生產(chǎn)線。所以如果放任各部門各自做各自的，則產(chǎn)品的開發(fā)周期將會(huì)無限被拖延，生產(chǎn)的效率將極其低下，售后服務(wù)成本也將高得嚇人，所以每個(gè)產(chǎn)品都需要存在著這幺一個(gè)人，告訴業(yè)務(wù)部門該怎幺取舍，告訴研發(fā)部門是否還有時(shí)間再修改。所以產(chǎn)品經(jīng)理存在的目的就是：能影響甚至指導(dǎo)各部門通力合作，以利產(chǎn)品能夠在市場上成功。

就智能手機(jī)市場來說，美國蘋果公司的產(chǎn)品經(jīng)理在這方面的控制做得非常到位，與三星、htc等公司對(duì)比，iphone的產(chǎn)品線可以說少得可憐，雖然iphone銷售數(shù)量在智能機(jī)市場的份額近年來有一定的下降，但利潤總額依然遙遙領(lǐng)先于三星和htc等主要競爭對(duì)手。

據(jù)canaccord genuity報(bào)告表示，2012年第二季度蘋果占了全球智能手機(jī)運(yùn)營利潤的59%，但按手機(jī)銷量算，蘋果只占份額6.3%，按智能手機(jī)銷量算，也只有15.4%。三星在整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)中占了運(yùn)營利潤的47%，按銷量計(jì)，三星占了25.6%?？梢姰a(chǎn)品經(jīng)理是何等的重要。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)和定位

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)概括地說就是需要利用一系列的消費(fèi)者需求工程的手法，了解消費(fèi)者需求，定出產(chǎn)品規(guī)格，進(jìn)而利用產(chǎn)品管理的手法和公司內(nèi)部相關(guān)部門通力合作把產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)建構(gòu)起來，以滿足消費(fèi)者的需求，提高公司的整體競爭策略。

第一，負(fù)責(zé)產(chǎn)品從無到有的規(guī)劃，包括市場分析，認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等，制定產(chǎn)品方案或策略，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)，保證高質(zhì)量產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布。

第二，負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調(diào)研，并根據(jù)各項(xiàng)反饋完成產(chǎn)品改進(jìn)及新版本推出，不斷提升競爭力。因此，產(chǎn)品經(jīng)理的工作貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的始終，但不同的行業(yè)要求各有差異。

按照前面的定義，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容就是要協(xié)調(diào)各部門的通力合作。但是，在實(shí)際運(yùn)作上會(huì)出現(xiàn)什幺問題呢？

問題之一，要達(dá)到讓各部門通力合作以利產(chǎn)品在市場上成功的目的，是否公司需要設(shè)立一個(gè)叫做產(chǎn)品經(jīng)理的職位，才能達(dá)到這個(gè)目的呢？其實(shí)，如果要讓大家好好合作的方法有很多種，完全不用依靠產(chǎn)品經(jīng)理，各部門的人坐下來好好開會(huì)，一般也能達(dá)成共識(shí)。那時(shí)否就沒必要花錢雇用產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)找大家來開會(huì)，或是當(dāng)不同部門的傳聲筒呢？

問題之三，產(chǎn)品經(jīng)理要“協(xié)調(diào)”和“指導(dǎo)”各部門通力合作，憑什幺讓別的部門對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的決定會(huì)心服口服。論研發(fā)，產(chǎn)品經(jīng)理比不上工程師，論人脈關(guān)系比不上業(yè)務(wù)，論采購比不上財(cái)務(wù)，沒有各領(lǐng)域?qū)I(yè)權(quán)威的產(chǎn)品經(jīng)理，憑什幺能有效的協(xié)調(diào)其他部門。

因此我們還需要給產(chǎn)品經(jīng)理定一個(gè)不可替代和或缺的地位，才不會(huì)讓產(chǎn)品經(jīng)理被“夾心餅干化”。產(chǎn)品經(jīng)理如果指揮不了別人，每天只能在“求”別人幫忙，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門罵產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)人員也嫌棄產(chǎn)品經(jīng)理，甚至變得兩面不是人，這都是產(chǎn)品經(jīng)理定位不清所造成的。

產(chǎn)品經(jīng)理的定位要能說明什幺事情該做、什幺事情不該做。知道什幺事情不該做的產(chǎn)品經(jīng)理，才能夠?qū)⒎輧?nèi)做的事情做到卓越，而不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力去做那些效果不顯著的事情，進(jìn)一步將公司的利益最大化?？梢哉f產(chǎn)品經(jīng)理就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的成敗，所以可以定位在產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的角色。

三、產(chǎn)品經(jīng)理究竟應(yīng)該具有什幺樣的素質(zhì)模型

現(xiàn)代高科技企業(yè)紛紛設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理一職，以統(tǒng)合技術(shù)和市場資源，提升產(chǎn)品適應(yīng)市場的敏捷性，提升產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)財(cái)務(wù)成功負(fù)責(zé)的意識(shí)。產(chǎn)品經(jīng)理在高科技企業(yè)的成長中扮演著越來越重要的角色。那幺，合格的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有什幺樣的素質(zhì)，才能擔(dān)此重任呢？

公司產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮，包括項(xiàng)目管理、溝通及處理沖突、技術(shù)、業(yè)務(wù)、個(gè)人技能等方面，通過權(quán)重來確保各方面的平衡并體現(xiàn)各要素的優(yōu)先級(jí)，以下是業(yè)界公司對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型。

下面我們對(duì)這個(gè)素質(zhì)模型做下簡要的分析。

認(rèn)清崗位職責(zé)重要性 了解工作職責(zé)的重要性篇三

一、迎賓員崗位職責(zé)和重要性a、崗位職責(zé)：站在餐廳大門兩側(cè)迎接客人入店，儀態(tài)端莊大方，面帶微笑，見到客人進(jìn)店需熱情致以問候，并用“歡迎觀臨”“你好”之類的禮貌用語，引領(lǐng)客人。幫助安排座位。了解熟悉本店的出品和服務(wù)內(nèi)容，以便隨時(shí)回答客人的詢問?？腿穗x店時(shí)，要用同樣熱情的歡送客人，并使用“謝謝光臨”“歡迎下次光臨”等禮貌用語。

b、重要性;迎賓是公司的門面，是公司形象的窗口，其儀容儀表禮貌素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)將給客人留下第一印象，對(duì)整個(gè)餐廳的形象服務(wù)產(chǎn)生極重要的影響。迎賓的工作好壞能夠影響和調(diào)節(jié)整個(gè)餐廳的氣氛。二、迎賓員培訓(xùn)要求：

a、站立時(shí)抬頭挺胸、面帶微笑、收腹、兩手交叉至腹前，左手在下右手在上。行走時(shí)腳向前邁步，步伐均勻，速度要快，手臂自然擺動(dòng)，幫客人指引位置時(shí)手臂伸直，手指自然并攏，掌心向上，以肘光節(jié)為軸指向目標(biāo)，聲音要親切，溫和、音量適中。1． 把客人領(lǐng)到包廂時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié) 2．與客人同行時(shí)應(yīng)注意哪些

不搶道，靠右行駛

3.男士與女士同行到樓梯口，男士應(yīng)注意哪些（女服務(wù)員與客人同行。

微笑服務(wù)和禮貌用語

1）微笑服務(wù)不僅是在向客人提供服務(wù)過程中職業(yè)道德的內(nèi)容，也是員工對(duì)其從事職業(yè)有較高深刻的情感和情緒。

2）微笑給人一種親切、和藹、禮貌、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木秤鰰?huì)使人感到寬慰。禮貌是文明行為的起碼要求，是人與人之間在交往接觸中相互表示尊重和友好的行為規(guī)范。

3）禮貌用語有：您好、歡迎光臨、對(duì)不起、打擾了、實(shí)在很抱歉、請(qǐng)、謝謝、請(qǐng)?jiān)?、別客氣、歡迎下次光臨。

c)、記住老顧客：對(duì)經(jīng)常來店的顧客我們應(yīng)了解客人的姓氏，以便稱呼，記住其外貌，記住老顧客的愛好和特殊要求，和老顧客成為朋友，可以給餐廳帶來新客源，防止顧客流失，也輕易減少了投訴。協(xié)助和補(bǔ)充服務(wù)員的工作。在做好本職的同時(shí)，迎賓有必要幫助服務(wù)員接單，收臺(tái)。

三、

c、餐區(qū)廣告牌和指示牌 d、迎賓臺(tái)電話 e、相關(guān)文具

2、查詢上一班遺留的工作及命令執(zhí)行的情況。 3、參加班前會(huì)議，匯報(bào)預(yù)訂情況，團(tuán)隊(duì)用餐計(jì)劃，熟記所有預(yù)訂資料。

4、清潔迎賓區(qū)域，迎賓臺(tái)、大門餐區(qū)廣告牌和指示牌。 四、迎侯客人：

1）迎賓按規(guī)定著裝，立于指定位置，站姿優(yōu)雅，不得依靠門或其他物體。

2）有客人到達(dá)時(shí)，面帶微笑迎上前，向客人行三十度鞠躬禮，并向客人問好和表示歡迎。3）詢問客人是否有預(yù)訂

4）對(duì)所有預(yù)訂的客人需查對(duì)預(yù)訂資料，對(duì)已抵達(dá)之客人需注明。4）詢問客人人熱： 五、領(lǐng)位

1）伸出左手平行進(jìn)得方向做出請(qǐng)得手勢

2）走在客人略偏左的位置，相距約三步，行走速度要合適，并注意回頭觀察客人是否跟上了，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)要向客人示意，并略作停留，等客人走進(jìn)后再繼續(xù)前行。

3）到達(dá)了餐桌邊后應(yīng)先征詢客人意見。如果客人不滿意，應(yīng)在情況許可的情況下，盡量根據(jù)其要求給予更換，如果客人要求的餐桌已有預(yù)訂，應(yīng)做出解釋和建議。

4）客人多餐桌表示滿意后，協(xié)助服務(wù)員幫客人落座，同時(shí)詢問客人就餐方式。六、離開

1）?？腿擞貌陀淇旌偷绖e

2）后退兩小步，然后轉(zhuǎn)身離開，不應(yīng)在客人身邊直接轉(zhuǎn)身離去。

3）若服務(wù)生不在附近，需及時(shí)將有關(guān)新到客人的信息只會(huì)他們。

領(lǐng)位原則：

1）為保證有人迎候客人，迎賓不可再露面逗留過長時(shí)間，如遇客人要求幫忙，可作解釋，然后立即知會(huì)領(lǐng)班和服務(wù)員。

2）適時(shí)到露面收回餐牌。八、送客

1）面帶微笑向客人行三十度鞠躬禮，主動(dòng)為客人按電梯按鈕

1．電梯已到如客人在聊天應(yīng)注意哪些 2）感謝客人的光臨，并?？腿擞淇旌偷绖e。九、作營業(yè)人數(shù)統(tǒng)計(jì)：

1）沒一餐時(shí)結(jié)束后，就像收銀員索取人數(shù)及營業(yè)額的資料。

2）將上述資料登記在餐區(qū)日志上，要求根據(jù)餐廳日志工作程序進(jìn)行整理。

禮貌用語：酒店服務(wù)離不開語言，語言離不開禮貌。服務(wù)用語是一種對(duì)客人表示友善和尊重的禮貌用語方式。

禮貌服務(wù)態(tài)度“五聲”和“四勤” 五聲：

1）顧客進(jìn)店有“迎聲” 2）顧客詢問有“答聲” 3）顧客幫忙有“謝聲” 4）照顧不周有“歉聲” 5）顧客離去有“送聲”

四勤：

1）眼勤：隨時(shí)注意客人的舉止動(dòng)態(tài)，及就餐表情。2）手勤：勤加酒水，勤換煙缸，古碟。3）腳勤：餐中要多巡邏。

4）口勤：多征求客人的要求與意見。

5)腦勤:

認(rèn)清崗位職責(zé)重要性 了解工作職責(zé)的重要性篇四

明確崗位職責(zé)的重要性

有效明確的職責(zé)分工、合理清楚崗位設(shè)置，對(duì)于一

個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)公司來說，若是

沒有明確崗位職責(zé)的重要性，對(duì)于部門崗位設(shè)置不合理，那

么這個(gè)公司就人力資源配置就會(huì)出現(xiàn)問題，崗位職責(zé)沒有規(guī)

范清晰，則員工擔(dān)單的責(zé)任與權(quán)力也不清晰，就算這個(gè)公司

擁有卓越的管理理念，可是員工職責(zé)不規(guī)范，也會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行

不力、計(jì)劃滯后等問題，這就需要企業(yè)重視明確崗位職責(zé)這

?為什么說明確崗位職責(zé)的重要性不容忽視呢 一問題。

因?yàn)楣緵Q策的執(zhí)行的效果與每個(gè)部門、每個(gè)員工的工作效 率有關(guān)，只有明確自身的崗位職責(zé)，才有充分發(fā)揮自身的崗

公司是一個(gè)大的群體，而我們 位職能，提高工作效率。

是身在其中，群體當(dāng)中的成員，而公司所設(shè)置的部門機(jī)構(gòu)以

及崗位雖然其發(fā)揮的職能不同，但是他們之間是相互影響、所以員工必須明確自己的 相互聯(lián)系的一個(gè)有機(jī)的整體。

工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)單什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等，都是我們需

要明確所處崗位的范圍，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)

任的干好工作，履行工作職責(zé)，讓員工在自己的崗位上充分

發(fā)揮其的工作能力，有質(zhì)量、有保障的完成工作任務(wù)，才能 之所以 夠真正意義上提高工作效率，發(fā)揮其崗位職能。

認(rèn)清崗位職責(zé)重要性 了解工作職責(zé)的重要性篇五

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。崗位是組織為完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容組成。而職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">在制定崗位職責(zé)時(shí)，首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問題的能力，以求工作成果的績效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會(huì)收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會(huì)發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責(zé)，不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。因此，我們不能簡單的把“

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">我是干什么活的”

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">作為對(duì)崗位職責(zé)的理解，雖然這種認(rèn)識(shí)在社會(huì)上帶有普遍性。我們每一個(gè)人都需要充分認(rèn)識(shí)自己崗位職責(zé)的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">在深刻理解崗位職責(zé)內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎(chǔ)上。對(duì)企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標(biāo)準(zhǔn)，就有可能主動(dòng)去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標(biāo)和義務(wù)。對(duì)企業(yè)來說，企業(yè)也有了績效考核的依據(jù)，也明確了應(yīng)該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“

minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">五險(xiǎn)一金”

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">以及提供給員工的勞動(dòng)保護(hù)、培訓(xùn)教育條件等。這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來。企業(yè)依靠員工的智力和體力實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報(bào)酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責(zé)的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一過程中實(shí)現(xiàn)雙贏。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責(zé)中的責(zé)權(quán)利割裂開來。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權(quán)與利而忽視了責(zé)，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當(dāng)球類健將，當(dāng)裁判，當(dāng)管人的人，既不盡職又不擔(dān)責(zé)，那么這種管理的方式就成了“

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">踩別人的腳后跟”

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">的方式，管理的結(jié)果是導(dǎo)致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責(zé)與利而忽視了權(quán)，有一種“

mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:宋體;mso-fareast-theme-font: minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">只要靠夠八小時(shí)不出事就行了”

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minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">的心態(tài)，對(duì)于應(yīng)該得到培訓(xùn)提高、應(yīng)該積極提出合理化建議等權(quán)力漠不關(guān)心，甚至認(rèn)為與己無關(guān)，那么這種工作的結(jié)果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應(yīng)付對(duì)付湊付著過日子。當(dāng)然，也有既不要錢、又不要命，不計(jì)較報(bào)酬，不在乎名利，不管自己權(quán)益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實(shí)是楷模、是榜樣、是一種境界。

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calibri;mso-hansi-theme-font:minor-latin">科學(xué)發(fā)展，和諧建設(shè)，有必要重新認(rèn)識(shí)自己的定位，深化崗位職責(zé)的內(nèi)涵。