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最新信函約見客戶的優(yōu)點(9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-19 10:21:53
最新信函約見客戶的優(yōu)點(9篇)
時間:2023-03-19 10:21:53     小編:zdfb

無論是身處學校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧。

信函約見客戶的優(yōu)點篇一

我作為年度銷售冠軍,今天在此發(fā)個言,不足之處還請大家多多指正。

我們習慣把攻心為上作為銷售人員的殺手锏,毋庸置疑,這確實是優(yōu)秀銷售人員的必備技能,還有人把銷售比喻成談戀愛,必須膽大心細臉皮厚,但關鍵是很多情況下我們做的許多事情只是走了嘴,好一點的走了腦子,真正走心的太少了!做銷售絕對不能浮于表面,如果真的把銷售比喻成談戀愛,你在銷售過程中是不是做到了追女孩時經(jīng)常做的三點:第一,充分了解對方的背景、喜好和需求,所謂是知己知彼百戰(zhàn)百勝,投其所好會讓你們之間的距離迅速拉近;第二,神經(jīng)病式的揣摩對方說過的每一句話,每個眼神,每個表情,洞察對方的情緒變化,仔細想明白對方到底想要表達怎樣的意愿;第三,不能走一步看一步,臨場發(fā)揮,約見之前必須心里有預案,約見時間長了該說些啥,約見時間短了又該如何組織語言,要學會看三步走一步,經(jīng)過認真準備的約見才會更加高效!

會哭的孩子有奶吃。被歷史沉淀下來的東西都是經(jīng)典中的經(jīng)典,所以在做市場的過程中我們也應該謹記老祖宗的教誨:“人心齊,泰山移!”現(xiàn)在已經(jīng)不是個人英雄主義的時代,必須要學會團隊合作,要學會求助于人,大家都曉得會哭的孩子有奶吃,但很多銷售人員根本不會哭,或者確切的說不知道該向誰哭?在做市場的過程中,一般有三個對象可以供你坦誠傾訴:一是公司高層領導,公司多年的經(jīng)營積累了豐富的業(yè)內(nèi)資源,并且隨著歷史的沉淀,資源越來越優(yōu)質,在你摸清項目的來龍去脈之后,應該主動的頻繁的向公司爭取資源支持,那么多項目那么多銷售人員,你不哭領導也不會知道你需要支持;二是自己的人脈圈子,既然選擇了做市場,就必須學會編織人脈圈子,也許你認識的人不能直接的幫到你,但也許他的朋友可以直接幫到你,為了尋求間接的支持,必須定期的向喜好交際的好朋友匯報自己工作行蹤,到時你就會發(fā)現(xiàn)這個世界真的很小,做事的就那么幾個人;三是自己的客戶,能爬到一定位置的老客戶,在自己的那個能量層面上肯定積累了不少的同行資源,完全可以讓他們當顧問或者導師,幫助你迅速找到關鍵人,要想讓能量大的老客戶幫到你,前提是他得信任你!

臨近年關,形形色色各種各樣的總結會議接踵而來,大部分會議都是以“繼往開來”四字為主題,回首過去,總結經(jīng)驗,展望未來,再接再厲。前天的營銷分公司年會,頒發(fā)了20xx年度銷售之星的獎項,該獎由一位江湖氣息稍濃的大哥捧走,這位大哥在20xx年為公司簽下1億2千萬的總合同,為公司可謂是立下汗馬功勞,在分享獲獎感言時,他并沒有像其他獲獎人員一樣說一些冠冕堂皇無關痛癢的致謝詞,而是開口說道:“拿到這個獎是意料之中的事情,相比感謝致辭我相信大家更愿意聽聽我是怎么拿到這么多大單的,接下來,我就和大家分享一下我在做市場工作時的一些個人體會,希望來年的年末,你也有機會站在這里發(fā)表獲獎感言!”掌聲過后,他開始了自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享:“我做市場把握住了三大原則,仁者見仁智者見智,希望這三點能引起在座各位對待市場銷售更深邃的思考……

這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作,更得益于公司優(yōu)良的團隊氣氛和集體上下一致信念,大家積極認真的工作態(tài)度,領導對我工作的信任和支持,同事們對我的支持與幫助以及整個南寧銀嘉所有部門的共同努力,也正是在這個融洽與和諧的環(huán)境,讓我能在工作中投入最高的熱忱,從而實現(xiàn)自身更大的價值,所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人而是屬于我們銷售團隊每一個成員。這次能被評為五星員工,我想這也是對我今后工作做得更好的鼓勵,我也堅信今后的工作一定會做得更好.銷售部是我們公司的一線部門,我也是其中的一員,俗話說:沒有平凡的崗位,只有平庸的員工,我在這個崗位上如果不盡職盡責,是不能夠影響全局的,所以責任是高于一切的,在工作上,沒有小事,小事如果不認真、不盡責,也能造成大錯.

記得剛進入公司時什么都不懂,天天就跟著師傅的屁股后面轉,看著師傅天天賣機器,想想自己什么時候才開始賣自己的第一臺電腦,那時的心情是多么的能賣出一臺電腦,告訴我的師傅和大家我能自己賣電腦啦!但是一次一次的失敗讓我靜了下來,為什么師傅們一接到顧客就賣了,而我怎么接到的都不買的呢!郁悶呀?后來通過我?guī)煾档慕虒б约皩W習他們的話術和技巧,我來到銀嘉的第三天,終于在我?guī)煾档膸椭落N售出去了,那時的我不知道有多高興和激動,而每個月的五星評比,我們新員工也只有看和鼓掌的份,什么時候我們也做到師傅們一樣的業(yè)績,也可以上去評比五星員工,五星員工是多么的榮耀,也是銀嘉一線銷售的最好證明,來公司半年自己還是沒能上五星,自己那時候是多少的渴望能做到五星員工的級別,成功不是想就能得到的,也是靠實打實的做出來的,通過不段的努力我已經(jīng)具備這樣的能力,我也堅信我能做到五星員工的,這次能評上五星員工我真的很高興也很激動,當然這也是在我的努力下獲得的,因為我一直對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心,我也堅信一時的成功不是靠三分鐘的熱情就能做到的,而是一種持之以恒的精神,需要堅忍不拔的性格和堅強的意志.我相信一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀,并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作,把工作出色地完成,那你就是優(yōu)秀,如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到最好,那你就是最優(yōu)秀的。

謝謝大家!

信函約見客戶的優(yōu)點篇二

(一)實習單位的簡介

(二)實習崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責如下:

1、及時安排好打樣。入庫前應仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時,應拿到excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn),應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標:將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時,第一件事就是認真閱讀,然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門??蛻粝掠唵魏?,業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識,我的實習工作就開始了,至今已有2個多月,心得體會如下:

外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步:作為業(yè)務人員的心理素質——記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間,外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住,任何事都沒有對與錯,它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!

第二步:做到正規(guī),注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因為地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說,所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到:

1、 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式。

2、 在每一封信函中正確使用簽名格式

3、 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4、 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如:asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步:熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品:

1、多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。

2、 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作,整理以前與客戶溝通過的信函,會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。

3、 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4、 如果還有其他業(yè)務人員,創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你可以省很多時間和精力。

5、 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。

第四步:對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,并將其幾類:

1、 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復方式:感謝客戶對公司的關注,簡單介紹公司的服務,體現(xiàn)公司實力,引導客戶嘗試公司提供的服務。

2、 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,作途是什么等。這時,有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品,所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,則可以分多封信函進行發(fā)送。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件,最好單獨附圖片。

4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,能真實反映產(chǎn)品顏色,結構,配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴,正片分兩種:#120和#135. 一般以120為主,個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120:50元/張, #135:30元/張。大約值,具體請與拍攝公司確認。

3、 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時,第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務的專業(yè)。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多,以實際服務質量及產(chǎn)品質量來說話。 這里還提及一點:做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習慣使用excel文檔,也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱,型號,數(shù)量,報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種:

1)。 odm:即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多,可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細,包括:價格,產(chǎn)品說明/描述,包裝資料,樣品時間,樣品費用,大貨。 如有商標,也需要注明相關細節(jié)。 如果款式太多,可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式,即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,再提供詳細的報價。

網(wǎng)絡公司開展外貿(mào)業(yè)務的實習報告

(注:指導教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)

特別提示:1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字:或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。

2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。

信函約見客戶的優(yōu)點篇三

1、熟悉公司各個產(chǎn)品的詳細資料,色卡,凹版印刷的常見故障及修復方法;

3、以上客戶有幾間是知道希友達公司的,也電話初步了解了一些客戶情況,客戶的用量具體還搞不清楚,上個星期是有出差計劃的,后面出差還要跟客戶溝通。

4、還有就是出市外的差還要公司支持一下,是否能預支費用。

1、目標客戶落實客戶需求,與客戶約見面談。

3、準備先把劉偉昌分下來的客戶篩選一遍,跟昌哥了解清楚客戶情況然后約見客戶。

信函約見客戶的優(yōu)點篇四

期限:一周

上午認識公司

學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經(jīng)辦)介紹公司的管理制度(人事部)

介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

上午推銷準備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

二、了解市場

1、認識目標客戶群

2、了解市場潛力

3、認識競爭對手

三、開發(fā)客戶(配合演練)

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物

d、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓計劃p22、如何決定客戶

1)客戶的類型

2)決定客戶的購買需要

3)決定客戶的購買潛力

四、約見客戶

1、約見前的準備

2、電話約見的技巧

下午親身感受

一、了解競爭對手

分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)

二、參與運動及課程,感受服務

上午會見客戶(配合演練)

一、形象塑造

一個專業(yè)健身顧問的塑造

1)心靈要美

2)儀容儀表

3)個人儀態(tài)

4)建立自信

5)附帶工具

二、設計開場白

好的開場白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設計參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓計劃p32、告知健身對其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠是“對”的,不可否定顧客,善用yes…..but…..

2、根據(jù)不同類型對癥下藥

上午達成交易(配合演練)

一、客戶的成交信號

二、促成技巧

下午售后服務及客戶管理

一、售后服務

1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節(jié)日)

1)電話

2)信息

3)e-mail

4)書信、賀卡

2、客戶健身時多與客戶交談,幫忙解決其在健身過程中遇到的

問題

3、誘導客戶介紹新客戶

4、當公司有活動的時候,及時通知客戶參與

5、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓計劃p41)未成交的客戶

a、能夠成交的

b、有意向的

c、代啟蒙的

2)已成交的客戶

先按卡種分類,再按開卡月份進行細分

2、客戶記錄的資料

1)未成交的客戶

2)已成交的客戶

上午個案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題,讓銷售討論解決方式

下午心得分享

由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗、心得、方法等

第六日

上午綜合質素

一、團隊建設

1、互相幫忙

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學會應對失敗

2、有用心的人生觀

3、控制情緒

三、目標設定

下午外出派單及銷售實習

信函約見客戶的優(yōu)點篇五

1、人員情況分析

1)截止到20xx年12月31日,集團現(xiàn)有員工總數(shù)為524人,具體人員素質結構如下表:(單位:人)

分析:

公司現(xiàn)階段人員的學歷多集中在大專學歷,高中及以下學歷多集中在倉庫和工廠,以后需對本科及以上學歷的人員增加補充。

2

2、招聘渠道分析

職率高,搜索簡歷到職率很低,所以還是集中在簡歷的主動投遞。

內(nèi)部推薦人數(shù)入職率高,11月份入職率達到23%,效果非常好,這個多集中在市場人

員方面。

嘗試了校園招聘渠道,在沒花錢的情況下招到一個?標審專員,擴寬了招聘渠道,是招

聘突進新的嘗試和開拓。

3、招聘成本費用分析(由于數(shù)據(jù)無法收集全面,暫不作分析)

1、招聘成果。

1)招聘達成率:招聘任務達成率基本維持在85%以上。

2)月度招聘崗位需求增加:由于現(xiàn)在公司發(fā)展迅速,所以會增加很多擴編的招聘任務。

3)復試錄用比為3(復試3人錄用1人的比例)

4)面試約見率:招聘過程中,主動投遞簡歷的面試約見率為25%,在此過程中,需要提高招聘人員的面試約見電話溝通技巧,提升面試約見率。

2、招聘渠道建設

1)嘗試拓寬招聘渠道,如校園招聘

2)構思內(nèi)部推薦渠道流程

3)嘗試由品牌事業(yè)部在市場跟代理商聯(lián)合招聘

3、招聘計劃管理

確立年度、月度招聘計劃,把招聘計劃分解到周、天,加強面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流,并定期總結分析,改進招聘工作流程,提高招聘效率。

建立招聘管理流程,協(xié)助總監(jiān)做好集團定崗定編的前期工作。

以上是招聘模塊的年度工作總結,希望在xx年不斷改進工作方法和提升工作效率,提高創(chuàng)新意識,引進新的理念提升招聘環(huán)節(jié),為公司人力資源奠定良好基礎。

信函約見客戶的優(yōu)點篇六

尊敬的各位領導、同志們:

大家好,首先感謝局上給了我們這一次參與競聘的機會,我想說:面對這次的機遇與挑戰(zhàn),我對自己充滿信心、對廣告郵購公司的未來充滿信心。競聘這一個崗位,我自身的優(yōu)勢是:到廣告組后,系統(tǒng)學習了有關廣告策劃、廣告制作以及廣告營銷方面的知識,有豐富的廣告策劃經(jīng)驗和較高廣告制作水平。通過我的策劃、設計的廣告作品近百幅,客戶滿意,受到好評。

如果我是廣告郵購公司經(jīng)理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的思路和設想。下面,我談談對廣告郵購公司未來對外經(jīng)營、對內(nèi)管理中的一些工作思路:

首先廣告郵購公司的方針目標是:

強化公司職能,突出發(fā)展中心,轉變經(jīng)營模式,樹立營銷理念,加強管理力度,為完成80萬業(yè)務收入而拼搏!

1、制作發(fā)行明信片由我們公司獨家經(jīng)營,是一個非常有潛力的項目,公司在今后的業(yè)務發(fā)展中,將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量,與學校、企業(yè)、單位、全市風景區(qū)有關部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,制作企業(yè)明信片,開發(fā)景點型門票和文化收藏型明信片。

2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務市場,提高商業(yè)信函業(yè)務宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于賬單一種用途,重大節(jié)日、重大的活動等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布廣告,讓需要利用郵政的信息資源,給他的目標用戶發(fā)送業(yè)務信函的企業(yè)都來加入。

3、公司將創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)戶外廣告市場。在界福橋郵電宿舍臨街面,增設廣告制作門市部一個,計劃在條件成熟后,在城內(nèi)增設廣告制作門市部,承接廣告郵購業(yè)務,買斷一些黃金路段的市政設施以及大型商貿(mào)、文體活動的廣告代理權;另外,大家都可以看到,大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他廣告公司策劃和發(fā)布的,利潤相當可觀,我一直在構思,為什么不可以利用我們郵政大樓樓體來做一些大型廣告牌,這里處于火車站和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的主干道上,地理位置十分優(yōu)越,而且我們在自己的大樓做廣告,成本也相對較低,只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。

信函約見客戶的優(yōu)點篇七

一、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

(二)實習崗位的簡介

我們公司外貿(mào)部的共有6位同事,具體職責如下:

1、及時安排好打樣。入庫前應仔細審核樣品,必須拍照存入電腦檔案。牐

2、嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部門索取核價單時,應拿到e_cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn),應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。 當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數(shù)據(jù),自己制作出準確的核價單。

4、做到 “分析—反饋—溝通”,“建議”和“守諾”的 溝通心態(tài)及目標:將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單,也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時,第一時間想到你或你的公司。 分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時,第一件事就是認真閱讀,然后進行分析;主要分析客戶的意向是什么,客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。

牐5、始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念??蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門??蛻粝掠唵魏螅瑯I(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

二、實習內(nèi)容及過程

帶著從學校學的那一點外貿(mào)知識,我的實習工作就開始了,至今已有2個多月,心得體會如下:

外貿(mào)業(yè)務員應具備的基本能力第一步:作為業(yè)務人員的心理素質——記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。因為一個業(yè)務人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶都是需要一個過程的,不能因為暫時的瓶頸而望而卻步。也就是說需要一段時間,外貿(mào)業(yè)務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。我們應記住,任何事都沒有對與錯,它是一種經(jīng)歷;人生也只是一種經(jīng)歷。所以要怎么樣去做,盡管大膽地去做吧!

第二步:做到正規(guī),注重細節(jié) 為什么要正規(guī)和注重細節(jié)? 對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同,因為地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到你的工作態(tài)度,工作是否嚴謹及是否可以信任。 如何正規(guī)和注重細節(jié)? 從業(yè)務人員來說,所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規(guī)范。 所以盡量使用正規(guī)的商務信函,正規(guī)的合同格式,正規(guī)的樣品發(fā)票等文件。 在實際操作中從以下幾方面做到:

1. 對客戶的回復使用正規(guī)商務信函格式。

2. 在每一封信函中正確使用簽名格式

3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

4. 使用常用的字體及字號。公司如有規(guī)定,使用公司規(guī)定的字體,字號及顏色。 5. 不使用非正規(guī)縮寫。如:asap. 6. 規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫,以方便客戶閱讀 7. 尊重客戶,使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三步:熟悉產(chǎn)品 一個連產(chǎn)品都不熟悉的業(yè)務人員,能將產(chǎn)品推銷給客戶嗎?會贏得客戶的信任嗎? 從以下方面來熟悉產(chǎn)品:

1.多到生產(chǎn)車間和樣品制作部去,或者多與工廠負責人溝通并將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產(chǎn)工藝,另一方面可以全面了解產(chǎn)品相關知識。

2. 如果你是接手以前業(yè)務人員手上的工作,整理以前與客戶溝通過的信函,會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。

3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單,說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的,甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè),因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

4. 如果還有其他業(yè)務人員,創(chuàng)造機會讓你們成為朋友。如果他愿意幫你,你可以省很多時間和精力。

5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中。 公司產(chǎn)品知識見皮革文具及皮革制品參數(shù)標準。

第四步:對手頭的信函進行統(tǒng)計及匯總,并將其幾類:

1. 建立業(yè)務關系函件 這樣的信函主要內(nèi)容是介紹公司的情況,表達建立業(yè)務關系的意向及客戶經(jīng)營范圍。 回復方式:感謝客戶對公司的關注,簡單介紹公司的服務,體現(xiàn)公司實力,引導客戶嘗試公司提供的服務。

2. 產(chǎn)品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什么類別的產(chǎn)品,作途是什么等。這時,有針對性的推薦一些產(chǎn)品給客戶并配合客戶了解更全面的產(chǎn)品。主要以體現(xiàn)企業(yè)在這些產(chǎn)品上及服務上的專業(yè)為中心。 因為要推薦產(chǎn)品,所以必不可少的會涉及到產(chǎn)品圖片。什么樣的產(chǎn)品圖片是最合適的呢?

2) 單個郵件大小不要超過800k。最好在600k以內(nèi)。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800k,則可以分多封信函進行發(fā)送。

3) 產(chǎn)品圖片必須給客戶直接印象并讓客戶清楚了解產(chǎn)品所有細節(jié)。我們產(chǎn)品必須有產(chǎn)品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件,最好單獨附圖片。

4) 業(yè)務人員使用的產(chǎn)品圖片必須清楚,能真實反映產(chǎn)品顏色,結構,配件等款式不可缺少的因素。所以要求產(chǎn)品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴,正片分兩種:#120和#135. 一般以120為主,個體較小的產(chǎn)品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120:50元/張, #135:30元/張。大約值,具體請與拍攝公司確認。

3. 單個或幾個產(chǎn)品款式的詢價。 這樣的產(chǎn)品詢價針對性比較強,客戶已經(jīng)將目標鎖定到了具體的產(chǎn)品上。這時,第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價;然后才是體現(xiàn)公司實力和服務的專業(yè)。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對于老客戶就不用說太多,以實際服務質量及產(chǎn)品質量來說話。 這里還提及一點:做個正式的報價單。報價單屬企業(yè)文件的一種,也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習慣使用e_cel文檔,也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產(chǎn)品名稱,型號,數(shù)量,報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進行查找及核對。 可將詢價產(chǎn)品細分為兩種:

1). odm:

即公司自行開發(fā)的產(chǎn)品 如果產(chǎn)品款式不多,可以在報價的時候附產(chǎn)品圖片,這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細,包括:價格,產(chǎn)品說明/描述,包裝資料,樣品時間,樣品費用,大貨。 如有商標,也需要注明相關細節(jié)。 如果款式太多,可以不提供產(chǎn)品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式,即只提供價格而沒有詳細細節(jié)。待客戶選擇具體的款式后,再提供詳細的報價。

a. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內(nèi)?

五:一定的單證操作能力。有這么個說法,要做好業(yè)務必先做好單證。對于單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環(huán)節(jié)。

三、實習收獲與體會

經(jīng)過在外貿(mào)部一段時間的實習,我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、要間接。值得慶幸的是在兩個多月的時間里,公司的同事領導給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習,也初步熟悉了進出口業(yè)務的實際操作。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然剛剛實習了兩個多月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學校里學不到的能力,年少的我們,還應該更加努力。這六十多十天的時間,給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。

四、致謝

五、指導教師評語(

(注:此處留出3至4行空白)

六、評閱人意見

(注:指導教師評語和評閱人意見要單獨占一頁)

特別提示:1畢業(yè)生就業(yè)回執(zhí)表中的“單位證明”處除蓋章外應有單位領導的簽字:或“情況屬實”等證明某學生在此單位實習。

2 畢業(yè)生實習鑒定表中的“實習單位意見”一定要有評語、簽字和蓋章。

信函約見客戶的優(yōu)點篇八

1、熟悉公司各個產(chǎn)品的詳細資料,色卡,凹版印刷的常見故障及修復方法;

3、以上客戶有幾間是知道希友達公司的,也電話初步了解了一些客戶情況,客戶的用量具體還搞不清楚,上個星期是有出差計劃的,后面出差還要跟客戶溝通。

4、還有就是出市外的差還要公司支持一下,是否能預支費用。

1、目標客戶落實客戶需求,與客戶約見面談。

3、準備先把劉偉昌分下來的客戶篩選一遍,跟昌哥了解清楚客戶情況然后約見客戶。

信函約見客戶的優(yōu)點篇九

尊敬的各位領導、同志們:

大家好,首先感謝公司給了我們這一次參與競聘的機會,我想說:面對這次的機遇與挑戰(zhàn),我對自己充滿信心、對商場的未來充滿信心。也希望大家多支持我。

競聘這一個崗位,我自身的優(yōu)勢是:~~~~~~

如果我是商場經(jīng)理,要使公司工作開展得有聲有色,要有自己的思路和設想。下面,我談談對商場未來對外經(jīng)營、對內(nèi)管理中的一些工作思路:

1、公司在今后的業(yè)務發(fā)展中,將作為重點項目之一來開拓更大的客戶市場。通過員工努力和借助社會力量,與學校、企業(yè)、單位、全市區(qū)有關部門聯(lián)系,洽談發(fā)展,例如,×××××××

2、公司將積極與各大單位建立聯(lián)系,拓展商業(yè)信函業(yè)務市場,提高商業(yè)信函業(yè)務宣傳,使其擁有更多客戶。讓客戶了解,商業(yè)信函不只是用于消費一種用途,重大節(jié)日、重大的活動等都能以商業(yè)信函的方式發(fā)布銷售信息,給商場的目標用戶發(fā)送業(yè)務信函的企業(yè)都來此消費。

3、公司創(chuàng)造條件,增加、開發(fā)市場,投入廣告,計劃在條件成熟后,另外,大家都可以看到,大樓的對面、干道的兩旁有多塊的大型噴繪廣告牌,這些都是由其他公司發(fā)布的,我一直在構思,為什么不可以來做一些大型廣告牌?只要做得好,必定吸引得了大客戶的注意力。

4、公司將組建一支專業(yè)化營銷隊伍,運用商業(yè)運著方式,上門宣傳、洽談、攬收業(yè)務,占領市場,并注重營銷的實際效果。利潤分成,調(diào)動起我們系統(tǒng)內(nèi)部職工聯(lián)系業(yè)務的積極性。

我是一名黨員,在黨的培養(yǎng)和部隊嚴格的軍事化管理中,培養(yǎng)了我政治覺悟高、組織能力強,對于公司的內(nèi)部管理,我想首先應該服從局領導的管理,認真貫徹和落實局里的各項規(guī)章制度,在這個大的前提下,來做好公司的內(nèi)部管理:

1、在公司中建立一種能夠激勵每個員工發(fā)揮他們創(chuàng)造性工作能力的管理體系;建立一種全新的營銷理念,來適應現(xiàn)代廣告市場的需要。

2、針對市場中未預期到的情況和最新的競爭壓力作出最快的反應,調(diào)整公司的戰(zhàn)略目標和公司的長期發(fā)展方向;針對公司的各項決策,在民主與集中的基礎上給每一位員工參與公司決策的權利,這是合作和信任的基礎。

以上只是我對這個崗位管理工作的認識與思路,重要的是落實行動。我一定以務實的作風,不斷的創(chuàng)新,為促進郵政追趕型跨越式發(fā)展,為公司收入××萬而努力拼搏,為商場做出新的貢獻!

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