總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一年來，在院領(lǐng)導班子和各職能部門的領(lǐng)導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動為中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科2009年度的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、全科人員認真學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《護士管理條例》、《醫(yī)療廢物處理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章制度，嚴格依法執(zhí)業(yè)、依法行醫(yī)，無非法執(zhí)業(yè)、非法行醫(yī)等情況出現(xiàn)。

二、進一步落實及健全了崗位責任制、首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、查對制度、交接班制度、疑難死亡病例討論制度等，崗位職責分明，工作井然有序。較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組履行職責，建立了醫(yī)療質(zhì)量與安全的獎懲制度，定期進行環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量及終末醫(yī)療質(zhì)量檢查，定期進行醫(yī)療質(zhì)量講評，專人負責進行醫(yī)療缺陷登記，制訂了醫(yī)療事故防范預案和處理預案，醫(yī)療事故責任到人，強化了“三基”訓練。開展活動以來，醫(yī)療缺陷明顯減少，無醫(yī)療技術(shù)及責任事故的發(fā)生，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。

四、強化服務(wù)意識，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系 服務(wù)流程進一步優(yōu)化，病人就醫(yī)、入院、出院簡潔、清楚明白。充分尊重病人的知情同意權(quán)、隱私權(quán)、選擇權(quán)，醫(yī)患溝通已成為醫(yī)療活動的一項重要內(nèi)容。定期進行科室滿意度調(diào)查，對病人不滿意的情況及時進行整改。嚴格按規(guī)定收費，無自立名目收費、分解收費、重復及超標準收費。

五、克服倒騰病房狹小、住院病床減少的不利因素，積極收治住院病人，門診人次、出院人次、經(jīng)濟收入均有提高。

六、全年發(fā)表學術(shù)論文7篇。

七、具體指標：

（1）出院人數(shù)1012人次，比去年增長10. 6%；（2）專科門診人數(shù)15277人次，比去年增長5.26%；（3）年收入1640萬元，比去年增長17.14%；（4）血液凈化6088人次；（5）腎臟穿刺活檢200人次左右；（6）住院病人治愈好轉(zhuǎn)率≥92%；（7）入出院診斷符合率≥95%；（8）甲級病歷率≥96%，丙級病歷為0；（9）處方合格率≥98%；（10）完成醫(yī)療任務(wù)100%；（11）完成醫(yī)院下達的嚴格任務(wù)100%；（12）危重病人搶救成功率≥84%；（13）法定傳染病漏報率為0；（14）醫(yī)德醫(yī)風無缺陷；（15）無嚴重醫(yī)療差錯事故，醫(yī)療糾紛處理正確及時率100%。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大學習力度，提高管理水平，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。