心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇一

隨著社會的不斷發(fā)展，禮儀在職場中的重要性也逐漸被人們所認(rèn)識和重視。禮儀在職場中可以增強(qiáng)個(gè)人的形象和口碑，提高人際關(guān)系，進(jìn)而有助于職業(yè)發(fā)展。在我工作的過程中，我深刻體會到了禮儀在職場的重要性，下面是我對禮儀職場的一些心得體會。

第一段：注重儀表，樹立自信形象

職場禮儀的第一步就是注重個(gè)人的儀表。我們應(yīng)該保持整潔、干凈的容貌，注意個(gè)人形象和服飾的搭配。在辦公室中，我們要穿著得體，注意服飾的色彩搭配，不宜過于張揚(yáng)。此外，我們還要注重令人愉悅的言談舉止，以及適當(dāng)?shù)拿娌勘砬楹蜕眢w語言。只有這樣，才能樹立自信的形象，給人以良好的第一印象，進(jìn)而獲得同事和上司的認(rèn)可和尊重。

第二段：尊重他人，和諧共處

在職場中，我們還要注重尊重他人。尊重他人是一種基本的禮節(jié)，是建立良好人際關(guān)系的前提。我們要尊重同事的意見和建議，謙和地接受批評和指導(dǎo)。同時(shí)，在與同事交流時(shí)，我們要注意言辭的適當(dāng)和諧，避免使用粗鄙的言語或者傷害他人的詞句。此外，在與上司相處時(shí)，我們更要尊重其地位和權(quán)威，不要隨意質(zhì)疑或者挑戰(zhàn)上級的決策。通過尊重他人，我們能夠與同事和睦共處，形成良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。

第三段：注意時(shí)間管理，高效工作

在職場中，時(shí)間就是效率，也是對他人的一種尊重。因此，我們要注重時(shí)間管理，做到高效工作。我們要嚴(yán)守工作時(shí)間，按照規(guī)定的時(shí)間完成工作任務(wù)，不要隨意拖延或者加班，做到高質(zhì)量、高效率地完成工作。同時(shí)，我們要重視會議和約談，按時(shí)參加和準(zhǔn)備相關(guān)資料，不要浪費(fèi)他人的時(shí)間。通過合理的時(shí)間管理，我們能夠提高工作效率，贏得更多的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)和提升自己上。

第四段：注重溝通，積極溝通

職場中的溝通是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。我們要注重溝通，努力提高溝通能力。我們要善于傾聽他人的意見和看法，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。我們要注重口頭和書面的表達(dá)能力，使用準(zhǔn)確、簡潔、明了的語言進(jìn)行交流。此外，在和同事溝通時(shí)，我們要注意表達(dá)的方式和語氣，避免過于苛刻或者過度妥協(xié)。通過有效的溝通，我們能夠減少誤解和糾紛，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。

第五段：持之以恒，不忘初心

最后，在職場中，我們要持之以恒，不忘初心。無論在什么場合，我們都要保持良好的職業(yè)道德，在與人交往中不說或者傳播謠言，不通過賄賂或者搞權(quán)術(shù)來爭取個(gè)人的利益。我們要注重職業(yè)道德，保持誠信，守住底線。只有這樣，我們才能在職場中樹立自己的良好聲譽(yù)，贏得他人的尊重和信任。

總結(jié)：

通過在職場工作的體驗(yàn)，我深化了對禮儀職場的認(rèn)識。注重儀表自信形象，尊重他人和諧共處，注意時(shí)間管理高效工作，注重溝通積極溝通，持之以恒不忘初心，這些都是我在職場中得到的一些心得體會。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我相信在今后的職業(yè)生涯中，我將能夠更好地運(yùn)用這些禮儀職場的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇二

進(jìn)入職場是每個(gè)人都會經(jīng)歷的階段，職場禮儀是在職場中必需遵守和遵行的一項(xiàng)基本規(guī)范。在職場禮儀中，一個(gè)人的行為舉止、穿著打扮、言談舉止等都能反映出一個(gè)人的修養(yǎng)和情商。自己在職場不僅要腳踏實(shí)地工作，更要在職場禮儀上做到得體得體，以此塑造出自己良好的職場形象。

第二段：穿著打扮

職場禮儀中的第一步便是穿著打扮，一套得體的職業(yè)裝能有效地提高一個(gè)人的職場形象。職場上不宜穿著過于暴露的衣服和襤褸的衣物，同時(shí)鞋子也要做到干凈整潔，勿將過度的時(shí)尚元素帶入正式的職場中。同時(shí)，個(gè)人衛(wèi)生也是非常重要的，特別是在夏季，要注意及時(shí)清洗自己的汗?jié)n，以免影響他人的身心健康。

第三段：言行舉止

在職場中，言行舉止是特別需要注意的問題。一個(gè)人的表情、神態(tài)、身體語言，都會直接影響到他人對他的印象。尤其是在交際場合中，態(tài)度要親切友善，語言要簡潔明了。需要注意的是，不要太過于個(gè)人化，做到尊重、不侵犯他人的空間和權(quán)利，能夠讓人們更愿意與你接觸和合作。

第四段：溝通技巧

一個(gè)成功的職場人必定具備良好的溝通技巧，先從理解別人開始，這樣才能更好的表達(dá)自己。在溝通時(shí)要避免使用過于生硬的語言，而是應(yīng)該表現(xiàn)出自己的禮貌和耐心，尊重他人的觀點(diǎn)，提問或是反駁時(shí)要有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，也要注意把握溝通的分寸，不要夸張或是對自己不利的言辭，保持冷靜的頭腦，懂得識別謊言和精神暴力，才能更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

第五段：總結(jié)

以上種種，都是職場禮儀中最基本的素質(zhì)和基本法則，這些基本的規(guī)范之上，個(gè)人積極性和個(gè)人修養(yǎng)也是非常重要的一環(huán)。一個(gè)良好的職場形象不是一天兩天能夠完成的，需要持之以恒地堅(jiān)持，針對不足之處加以改進(jìn)，不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的理性和感性，為自己在職場上創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇三

一如既往的又看到了一批批的莘莘學(xué)子開始走向了社會，他們的那份認(rèn)真、好奇和努力的神態(tài)，一如當(dāng)年的自己。很想和他們分享下自己這兩年的職場體會，希望他們可以在職場上少走彎路，盡快成長為企業(yè)人。

涉世不深時(shí)，我們常常渴望以真誠換取真誠。書本上告訴了我們太多太多的理想模型，我們腦海里常常會有諸多的假設(shè)，有太多太多的理所應(yīng)當(dāng)，結(jié)果常常事與愿違，自己碰壁受害，還會怪罪怎么沒人理解、支持。實(shí)際上是學(xué)生的心智模型和企業(yè)人的心智模型差別太大所至，你認(rèn)為應(yīng)該的東西，在別人眼里可能是不應(yīng)該的，于是就會產(chǎn)生誤解和抱怨。書本上的所謂真理只不過是現(xiàn)實(shí)世界的理想描述。你得學(xué)會靈活地處理它，深刻地理解它，巧妙地運(yùn)用它。要記?。荷鐣皇菍W(xué)校!

凡事必有度。上司交給你一個(gè)任務(wù)，其本身常常帶有短、平、快的性質(zhì)，這時(shí)候，切忌犯簡單任務(wù)復(fù)雜化的毛病。青年常想一鳴驚人，上司初次交給的任務(wù)常想高標(biāo)準(zhǔn)完成，以顯示實(shí)力和才干，孰不知太過追求細(xì)節(jié)有時(shí)也是魔鬼。企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是在合適的時(shí)間里，花合適的成本，讓合適的人物，去辦合適的事情已達(dá)到合適的目的。是合適不是而非完美，適可而止。初入企業(yè)，要學(xué)會了解任務(wù)的基線，即及格水平，既不能調(diào)上司的胃口太高，給自己增加不必要的負(fù)擔(dān)，了解事情或任務(wù)的基線，就會能留出一定余地，同時(shí)也不能放棄自己的挑戰(zhàn)目標(biāo)，這樣才能游刃有余。

出生牛犢不畏虎，做事盛氣凌人，喜歡與人一爭高下，實(shí)際上初入一領(lǐng)域，我們都是小學(xué)生，不管你是什么學(xué)歷，入得一行當(dāng)，從頭到腳都是新的，我們得放下那付不值錢的臭架子，乖乖地做幾回孫子。低姿態(tài)為人，別人非但不會小覷你，反而是一種成熟的表現(xiàn)。后發(fā)制人，以靜止動，了解清楚清楚緩急和其中的是非曲折，該出手時(shí)就出手。否則一味地講條件或一味地猛沖爛打，實(shí)際上最后吃虧得總是自己。

現(xiàn)代企業(yè)不可能單打獨(dú)斗，ibm大中國區(qū)總裁講，現(xiàn)在是打群架的時(shí)代。做好一件事情首先要學(xué)會盡快融入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的角色。想要被一個(gè)團(tuán)隊(duì)所接納，就得想辦法接受和認(rèn)同他們的價(jià)值觀念。有團(tuán)隊(duì)必然有文化和他自身的一套規(guī)矩，扮演好自己的角色，才能把一出戲唱完。演好戲，掙到錢，怎么都好說，企業(yè)的.首要任務(wù)是把餅做大，其次才是分餅的問題。

最后一條我想和大家談的是個(gè)人修養(yǎng)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)問題，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技能，才能促進(jìn)我們在人才市場上不斷增值。但從某種意義上來說，它強(qiáng)調(diào)的是等價(jià)交換。增強(qiáng)技能的同時(shí)，要加強(qiáng)自己性格和人品方面的修煉。良好的人品是大家認(rèn)可、協(xié)作的長期依托，樹立自我品牌的重要籌碼。人品決定了我們的取舍價(jià)值觀，而技能只能說明我們這把刀到底鋒利到何種程度，但你是拿這把刀割豬肉還是拿它去威脅別人，完全視性格和人品決定。性格和人品的修煉是一生的課題，而技能是伴隨你的職業(yè)生涯不斷發(fā)展的。

愿青年朋友們在以后職場中輕松為人!

職場溝通與職場禮儀心得體會篇四

中國自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進(jìn)入職場中，那么事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說得符合禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場交往是講究規(guī)那么的，即“無規(guī)矩不成方圓”。從小小的，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比方在平時(shí)生活中接他人是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢？在上課時(shí)又有多少人會自覺地把調(diào)成振動模式，注意到開會時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對他人的不尊重。

而在進(jìn)入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要清楚，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要慎重，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學(xué)習(xí)改良的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場之前，升華自己，改善自己。

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)那么的，即沒有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的'東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇五

職場禮儀是現(xiàn)代社會中一個(gè)非常重要的話題，對于每一個(gè)職場人士來說，具備良好的職場禮儀是必不可少的。我參加了一次職場禮儀心得體會PPT的培訓(xùn)，從中學(xué)到了很多有關(guān)職場禮儀的知識和技巧。下面我將分享一些我在培訓(xùn)中所獲得的心得體會。

首先，在職場中，一個(gè)人的形象與儀表是他的第一印象的重要組成部分。在我參加的培訓(xùn)中，導(dǎo)師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了儀表的重要性，他強(qiáng)調(diào)積極向上的形象對于職場成功是至關(guān)重要的。于是，我加強(qiáng)了自己的形象打扮，精心選擇了適合職場的服裝和妝容，并注意了儀表的細(xì)節(jié)。通過培訓(xùn)，我明白了一個(gè)有良好形象的人會給人一種自信、專業(yè)和可信賴的感覺，從而能夠更好地與同事和上司建立良好的溝通與合作關(guān)系。

其次，在職場禮儀中，溝通能力也是非常關(guān)鍵的。職場上的溝通并不僅僅是口頭的交流，還包括身體語言和書面溝通。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師專門介紹了有效的溝通技巧和注意事項(xiàng)。我學(xué)會了如何聆聽他人的觀點(diǎn)，如何表達(dá)自己的意見，以及如何使用肢體語言來傳遞信息。在我應(yīng)用這些技巧之后，我發(fā)現(xiàn)我與同事和上級之間的溝通更加順暢和有效，這大大提高了工作效率。

第三，在培訓(xùn)中，我還學(xué)到了如何處理職場沖突的技巧。在職場中，不可避免地會遇到各種各樣的人際關(guān)系問題，職場沖突也是其中的一種。培訓(xùn)中，導(dǎo)師教給我們一些處理沖突的方法，如以事實(shí)為依據(jù)，保持冷靜等。我學(xué)會了如何站在雙方的角度思考問題，以及如何借助妥協(xié)來解決矛盾。這些技巧的應(yīng)用幫助我更好地解決了與同事之間的一些矛盾和摩擦，維護(hù)了良好的工作關(guān)系。

第四，培訓(xùn)中還對職場交際禮儀進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。在職場中，良好的人際關(guān)系是取得成功的關(guān)鍵之一。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師教給了我們一些與同事和上司交往的技巧，如時(shí)時(shí)保持微笑，主動與同事進(jìn)行交流，注意禮貌用語等。我在工作中嘗試應(yīng)用這些技巧，發(fā)現(xiàn)與同事和上級之間的溝通變得更加順暢和和諧了。我獲得了更多的合作機(jī)會，工作也得到了更多的認(rèn)同。

最后，在培訓(xùn)中，導(dǎo)師還強(qiáng)調(diào)了職場的職業(yè)道德及職業(yè)操守。他告訴我們，在職場中，要遵守誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)等職業(yè)道德規(guī)范，并將之融入到自己的工作實(shí)踐中。我深刻體會到職業(yè)道德的重要性，因?yàn)橹挥凶鲆粋€(gè)誠實(shí)守信、有責(zé)任感和敬業(yè)精神的人才能夠獲得他人的尊重與信任。通過遵守這些職業(yè)道德規(guī)范，我認(rèn)識到自己的工作質(zhì)量和效率也得到了提升。

總結(jié)起來，職場禮儀心得體會PPT的培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)與思考。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到職業(yè)形象的塑造、良好的溝通能力、處理職場沖突、人際交往的重要性以及職業(yè)道德的遵守等方面都是成為一名優(yōu)秀職場人士必備的素質(zhì)。這些所學(xué)到的知識和技巧在我實(shí)際的工作中發(fā)揮了很大的作用，不僅提升了我的職場素養(yǎng)，也幫助我更好地與同事和上司建立了良好的合作關(guān)系。我相信，只要我們不斷地提升自己的職場禮儀素養(yǎng)，我們的職場生涯一定會更加順利和成功。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇六

第一段：引言（約150字）

在職場中，禮儀是我們與他人交往的基礎(chǔ)。一個(gè)懂得尊重他人、注重細(xì)節(jié)的人更易獲得他人的欣賞與信任。過去的幾年里，在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸意識到職場禮儀的重要性，并從中得出了一些心得體會。在本文中，我將分享我對職場禮儀的理解，并總結(jié)出一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和建議。

第二段：尊重他人（約250字）

在職場中，尊重他人是我們最基本的職業(yè)禮儀之一。這包括對他人的時(shí)間、權(quán)威和觀點(diǎn)表示尊重。例如，在會議上，我們應(yīng)該遵守會議時(shí)間，不遲到和早退。在與上級和同事交流時(shí)，我們要尊重他們的決策和觀點(diǎn)，提出有建設(shè)性的反饋，并充分傾聽他們的意見。此外，在與客戶和供應(yīng)商的接觸中，我們要明確地傳達(dá)對他們的尊重，通過禮貌和專業(yè)的溝通方式來建立互信關(guān)系。

第三段：注重細(xì)節(jié)（約250字）

細(xì)節(jié)決定成敗，也是體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)的重要方面。在職場上，細(xì)節(jié)包括我們的儀容儀表、談吐舉止以及處理事務(wù)的方式。首先，我們應(yīng)該保持整潔的儀容儀表，穿著得體、干凈整潔，符合公司的著裝要求。其次，我們的談吐舉止應(yīng)得體、文明，避免使用粗俗或冒犯他人的言辭。最后，我們在處理工作事務(wù)時(shí)，要注重細(xì)節(jié)，通過精確的記錄、清晰的文件和準(zhǔn)確的計(jì)劃來展示我們的專業(yè)素養(yǎng)。

第四段：有效溝通（約250字）

在職場中，有效溝通對于工作效率的提高和團(tuán)隊(duì)合作的順利進(jìn)行至關(guān)重要。有效溝通包括言語溝通和非言語溝通。言語溝通，就是我們在工作中與他人進(jìn)行口頭交流，要求我們用清晰、簡潔的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，理解他人的意見，并盡量避免歧義。非言語溝通則是我們通過肢體語言、面部表情和眼神傳達(dá)信息。在與同事和客戶的交往中，我們要注意自己的肢體語言，展示出自信、友好和專業(yè)的態(tài)度，以便更好地與他人溝通。

第五段：總結(jié)與建議（約300字）

綜上所述，職場禮儀是我們在工作中十分重要的一項(xiàng)技能。在我個(gè)人的職業(yè)生涯中，我深刻體會到職場禮儀對于工作關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的積極影響。因此，我給自己提出了一些建議，也希望能對讀者有所啟發(fā)。首先，我們要時(shí)刻記住，尊重他人是禮儀最基本的原則之一。其次，注重細(xì)節(jié)可體現(xiàn)出我們對工作和他人的認(rèn)真態(tài)度。最后，要學(xué)會有效溝通，通過清晰、簡潔的語言和恰當(dāng)?shù)闹w動作與他人交流?？偠灾裱殘龆Y儀能夠幫助我們建立良好的工作關(guān)系、提高工作效率，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會。

結(jié)尾（約150字）

在這個(gè)競爭激烈的職場，職場禮儀是一種必不可少的素養(yǎng)。通過尊重他人、注重細(xì)節(jié)和有效溝通，我們能夠更好地與他人合作，樹立良好的職業(yè)形象，并提升自己的職業(yè)競爭力。希望上述的心得體會能夠?qū)β殘鲂氯擞兴鶈l(fā)，使他們在職業(yè)生涯中更加順利。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇七

中國自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。

不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字。

而進(jìn)入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。

有時(shí)候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的'作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。

從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。

這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。

比如在平時(shí)生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢?在上課時(shí)又有多少人會自覺地把手機(jī)調(diào)成振動模式，注意到開會時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇八

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。用心效勞，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種平安感、信任感。有些時(shí)候，他（她）也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的效勞豎起大拇指！

用心效勞，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。用心效勞，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的缺乏，并努力改良，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的時(shí)機(jī)?？蛻舻囊庖娋褪俏覀兦斑M(jìn)的動力！

用心效勞，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有時(shí)機(jī)取得更豐富的`收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。關(guān)于“效勞”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

效勞，是指提供應(yīng)客戶的任何幫助。效勞可以通過為客戶做事情完成，比方說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是效勞的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。詳細(xì)說來，效勞包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比方產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等；另一方面是人的層面，如效勞意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以效勞可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是根底，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而效勞是產(chǎn)生差異的主要手段；在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，效勞也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融效勞人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的效勞以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是效勞的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇九

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學(xué)習(xí)讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí),我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以至用。

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十

職場禮儀是在職場中相互尊重、合作、溝通的基本規(guī)范，它能夠提高職場人員的形象和信譽(yù)，促進(jìn)工作效率的提升。通過總結(jié)自己多年的職場經(jīng)歷，我在“職場禮儀心得體會”這一主題上做了一份PPT展示，下面我將從準(zhǔn)備、展示、交流、形象、參與度等五個(gè)方面談一談我的體會和心得。

第一，準(zhǔn)備。在制作PPT之前，我首先需要明確主題和目標(biāo)，了解觀眾的需求和背景，然后根據(jù)這些信息來確定PPT的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，確保信息的準(zhǔn)確性和有效性。在制作過程中，也要注意文字和圖片的搭配，保持簡潔清晰，注意字體的大小和顏色的搭配，使得整個(gè)PPT看起來美觀大方。同時(shí)，要提前做好備份，以防文件丟失。

第二，展示。在PPT展示時(shí)，我要保持自信、從容和專注的態(tài)度。首先，我會在展示前準(zhǔn)備好演講稿，并對其中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。其次，在展示過程中，我注重與觀眾進(jìn)行眼神交流，并時(shí)不時(shí)的與觀眾互動，讓他們感受到我的真誠和熱情。同時(shí)，我會合理運(yùn)用語音、手勢和表情，以增強(qiáng)演講的生動性和互動性。最后，在PPT展示結(jié)束后，我會留出時(shí)間與觀眾進(jìn)行互動和答疑，以加深觀眾對內(nèi)容的理解和印象。

第三，交流。在職場中，良好的溝通能力是非常重要的，它能夠幫助我們與同事、上級和客戶建立良好的關(guān)系。在PPT展示中，我注重與觀眾的交流，積極傾聽他們的意見和建議。同時(shí)，我也會主動與觀眾進(jìn)行互動，與他們分享我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，以促進(jìn)思想的碰撞和交流。通過這樣的交流，我不僅能夠提高自己的職場素養(yǎng)和情商，還能夠建立起更加廣泛的人脈關(guān)系，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，形象。形象是職場成功的重要條件之一，一個(gè)良好的形象可以幫助我們贏得他人的認(rèn)同和尊重。在PPT展示中，我注重穿著得體和儀表端莊。我會選擇適合場合的服裝，保持整潔和得體的形象。同時(shí)，我也會注意自己的儀態(tài)和姿勢，保持自信、從容和專注的態(tài)度，以展示出職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。良好的形象可以增加他人對我的信任和好感，提高我的影響力和競爭力。

第五，參與度。在PPT展示中，觀眾的參與度也是一個(gè)重要的評估指標(biāo)。為了提高觀眾的參與度，我注重PPT內(nèi)容的有趣性和互動性。通過張貼問題、讓觀眾進(jìn)行投票或提問等方式，我能夠吸引觀眾的注意力和主動參與，使得整個(gè)展示更加生動有趣。同時(shí)，我也會在展示中給予觀眾充足的時(shí)間和空間，讓他們有發(fā)問和提出意見的機(jī)會，以促進(jìn)更深入的交流和溝通。

總結(jié)起來，在“職場禮儀心得體會PPT”這一主題中，準(zhǔn)備、展示、交流、形象、參與度是五個(gè)重要的方面。通過精心準(zhǔn)備、自信展示、積極交流、良好形象和高參與度，我能夠提升自己的職場禮儀水平，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過不斷總結(jié)和反思，我相信我的職場禮儀水平會越來越好。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十一

作為一個(gè)職場新人，我深深地意識到了職場禮儀的重要性。在與同事、上司和客戶的交流中，禮儀的表現(xiàn)直接關(guān)系到個(gè)人的形象和職業(yè)發(fā)展。因此，我開始學(xué)習(xí)和實(shí)踐《職場禮儀》，并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

第二段：儀容儀表

在職場中，良好的儀容儀表是給人留下良好第一印象的關(guān)鍵。我首先注意到了自己的著裝，要求自己穿著整潔、得體。另外，我還學(xué)著不斷提升自己的儀態(tài)儀表，保持良好的站姿和坐姿，并時(shí)刻注意自己的言談舉止。通過這些實(shí)踐，我感受到了自信和從容之間微妙的平衡，深刻領(lǐng)悟到了儀容儀表的重要性。

第三段：溝通能力

在職場中，良好的溝通能力非常重要。我學(xué)習(xí)要善于聆聽他人的意見和建議，積極參與到團(tuán)隊(duì)討論中去。同時(shí)，我也更加注重語言的禮貌和謙虛。在與上司和客戶的交流中，我盡量使用正式且恰當(dāng)?shù)恼Z言，并注意禮貌用語的運(yùn)用。通過鍛煉溝通技巧，我不僅與同事們建立了更好的溝通和合作關(guān)系，也更加順暢地與上司和客戶進(jìn)行了交流。

第四段：工作態(tài)度

一個(gè)合格的職場人，需要具備積極的工作態(tài)度。我始終保持了樂觀向上的心態(tài)，對工作充滿熱情和動力。我時(shí)刻保持著對工作的高度責(zé)任感，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)尊重他人的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)，并積極與同事協(xié)作，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。這些良好的工作態(tài)度不僅讓我在職場中得到了認(rèn)可和肯定，也幫助我提升了自己的工作能力。

第五段：文化差異與適應(yīng)

我們生活的世界是多元化的，職場中也存在著各種不同的文化差異。我在交流中學(xué)會了尊重不同的文化習(xí)俗和價(jià)值觀，在合作中注重團(tuán)隊(duì)中的多元化和包容性。這些學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我更好地適應(yīng)職場環(huán)境，更好地與不同文化背景的人相互合作。這不僅拓寬了我的眼界，也增強(qiáng)了我通過合作實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的能力。

結(jié)語：

通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐《職場禮儀》，我深深地認(rèn)識到禮儀對職業(yè)生涯的重要性。儀容儀表、溝通能力、工作態(tài)度和文化差異適應(yīng)等方面的提升，讓我在職場中逐漸形成了自己的風(fēng)格和特色。我相信在今后的職業(yè)發(fā)展中，職場禮儀將繼續(xù)指引我前行，并讓我更加自信和成功。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十二

職場禮儀是一個(gè)人在職場上展示自己的形象和待人處事的能力的重要組成部分。通過正確的職場禮儀，我們可以進(jìn)一步提高職業(yè)素養(yǎng)，與同事建立良好的合作關(guān)系，更好地與上級溝通，從而在職場中獲得更多的機(jī)會和成長。在本文中，我將分享我的一些職場禮儀心得和體會，希望對大家有所啟發(fā)。

首先，在職場上，一個(gè)人的形象十分重要。在我個(gè)人的職業(yè)生涯中，我意識到自己的外表和舉止對于他人對我的印象有著重要的影響。因此，我注重穿著得體和儀態(tài)端莊。在公司上班時(shí)，我選擇適合職業(yè)的服裝，避免過于隨意或過于正式的著裝。同時(shí)，我也盡量保持整潔和干凈的形象，給人以精干、專業(yè)的感覺。此外，我也努力保持良好的儀態(tài)，例如保持端正的坐姿，避免有失禮儀的動作和表情。這樣的形象表達(dá)可以讓他人感受到我對工作的專注和認(rèn)真態(tài)度。

其次，與同事建立良好的合作關(guān)系是職場成功的關(guān)鍵之一。在職場禮儀方面，我盡量注重與同事的交流和溝通，展現(xiàn)出真誠和友善的態(tài)度。對于新認(rèn)識的同事，我會主動向他們打招呼，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行簡單的自我介紹。當(dāng)與同事合作時(shí)，我盡量表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，樂于幫助他人。如果出現(xiàn)合作上的問題，我也會積極地提出解決方案，并與同事一起討論和改進(jìn)。通過這樣的溝通和合作，我與同事之間建立起了互相尊重、信任和友好的關(guān)系，大家能夠更加融洽地共事。

第三，與上級的良好溝通是在職場中獲得機(jī)會和成長的關(guān)鍵。職場禮儀要求我們在與上級交流時(shí)保持恰當(dāng)?shù)目陀^和尊重的態(tài)度。在與上級溝通時(shí)，我盡量保持清晰、有條理的陳述，并用簡練的語言表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。同時(shí)，我也尊重上級的決策和意見，并在需要時(shí)提出自己的建議。在與上級交談時(shí)，我盡量保持耐心和冷靜的態(tài)度，避免過分激動或情緒化的表達(dá)。通過這樣的溝通方式，我與上級之間建立起了相互尊重和理解的關(guān)系，使得工作更加順暢和高效。

第四，職場禮儀還要求我們在與客戶和合作伙伴交流時(shí)保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度。無論是與客戶打交道還是與合作伙伴合作，我都盡量做到文明、禮貌和耐心。在與客戶交談時(shí)，我重視傾聽他們的需求和意見，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出解決方案。在與合作伙伴合作時(shí)，我注重合作的效果和結(jié)果，并積極尋找雙贏的機(jī)會。通過這樣的交流和處理方式，我與客戶和合作伙伴之間建立起了相互信任和合作的關(guān)系，幫助公司在市場上取得了更好的表現(xiàn)。

最后，在職場上，跨文化禮儀的重要性不容忽視。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我們經(jīng)常會遇到來自不同文化背景的同事、客戶和合作伙伴。因此，了解并尊重各種文化的禮儀準(zhǔn)則是非常重要的。例如，有些文化對于禮貌和尊重的表達(dá)方式有著不同的理解。在與跨文化的人群交流時(shí)，我會盡量了解他們的傳統(tǒng)習(xí)俗和禮儀規(guī)范，并尊重他們的文化差異。通過這樣的跨文化禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我能夠更加有效地與不同文化背景的人建立溝通和合作的橋梁。

總的來說，職場禮儀是我們在職場中展示自己形象和待人處事能力的重要組成部分。通過注重形象、建立良好的合作關(guān)系、與上級溝通、與客戶及合作伙伴交流以及尊重跨文化差異，我們能夠在職場中獲得更多的機(jī)會和取得更好的成長。希望以上分享能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助，助力大家在職場中取得更好的發(fā)展。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十三

職場禮儀心得體會1

中國自古以來就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來備受人們推崇。不可不說，當(dāng)今現(xiàn)代社會生活也離不開“禮儀”二字。而進(jìn)入職場中，則事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說得合乎禮儀，便起到了很大的作用。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮，到文明用語。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比如在平時(shí)生活中接他人電話是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢?在上課時(shí)又有多少人會自覺地把手機(jī)調(diào)成振動模式，注意到開會時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談?答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對他人的不尊重。

而在進(jìn)入職場生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來要謹(jǐn)慎，私下里不要對公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會之根本，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。

總而言之，我們目前需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場之前，升華自己，改善自己。

職場禮儀心得體會2

用心服務(wù)，客戶就會感覺到被尊重，會因此而對我們消除戒備心理，從而對我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。有些時(shí)候，他(她)也許對你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會為你的服務(wù)豎起大拇指!

用心服務(wù)，你就會拋開一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。這樣，自己就會有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會是樂意干的。

用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來的工作中獲得更多的機(jī)會。客戶的意見就是我們前進(jìn)的動力!

用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。這樣，我們的利潤來源就會慢慢擴(kuò)大。在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。企業(yè)利潤增加，員工就有機(jī)會取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競爭力。

關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。通過這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。

服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。服務(wù)可以通過為客戶做事情完成，比如說為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺，而不僅僅是將事情做完。具體說來，服務(wù)包括兩個(gè)層面。一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識、肢體語言、語言交流、對客戶的尊重、處理問題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺，所以說，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。

在當(dāng)今市場環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢在軟件，不容易被抄和超。同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的。

職場禮儀心得體會3

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識和能力，必定會經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。

良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。

職場禮儀心得體會4

“禮”今天參加了公司組織的職場禮儀培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多以前沒有想過的禮儀知識。俗話也說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。所以做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀就是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，也是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。但是通過學(xué)習(xí)職場禮儀，發(fā)現(xiàn)這長期以來心中的觀念是不正確的。其實(shí)禮儀對每個(gè)人來說都是非常重要，無論是新朋好友還是工作上人與人直接的交往都離不開禮儀。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人道德修養(yǎng)。

一個(gè)人若無禮可行，那么他在工作與學(xué)習(xí)上也很難順利進(jìn)行，因?yàn)闊o禮寸步難行。禮儀說到底就是尊重，尊重別人，同時(shí)也能獲得他人尊重。良好的禮儀會給別人留下很好的印象，進(jìn)而促進(jìn)相互間的溝通和交流。尊重與信任，無論在工作、學(xué)習(xí)和生活上，都尤為重要。沒有什么比信任更為重要了。歸根結(jié)底，還是有著良好的的禮儀才能引領(lǐng)我們走向更美好的生活。良好的禮儀能夠讓我們在工作上表現(xiàn)出良好的形象，在與客戶洽談的時(shí)候還能代表公司的良好形象。良好的禮儀也是人際關(guān)系的潤滑劑，可以融洽人與人之間的關(guān)系，從而達(dá)成合作。

通過短暫的禮儀培訓(xùn)，讓我從真正的意義上理解禮儀的含義。禮儀就是一種人際交往與社會交往中所必備的良好行為規(guī)范，是個(gè)人道德修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。禮儀不僅僅表現(xiàn)在個(gè)人形象方面，還關(guān)系到企業(yè)形象方面。從個(gè)人而言；好的禮儀素質(zhì)不僅可以提高人的個(gè)人修養(yǎng)，還能有利于自身的交往與溝通，從而使人獲得良好的人際關(guān)系。從企業(yè)而言；可以樹立企業(yè)形象，提高客戶的滿意度與美譽(yù)度，最終達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。

總之，此次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺，中國自古就是禮儀之邦，禮儀就在你我身邊。今后更將注重自身禮儀的培訓(xùn)，加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。

職場禮儀心得體會5

在大學(xué)期間除了我的專業(yè)課之外，我選擇了職場禮儀這門課。當(dāng)上第一節(jié)課之后，我深信自己的選課是非常有意義的課，我對這門課便有了深厚的興趣。

中華民族有“禮儀之邦”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)心持家立業(yè)之本”的基礎(chǔ)。

原來對禮儀的理解知識片面認(rèn)為說個(gè)話，吃個(gè)飯，沒有什么可以學(xué)習(xí)的，都是一些古代的禮數(shù)。但是經(jīng)過禮儀老師的講解和知道，讓我知道了禮儀原來是如此的重要。

我們學(xué)習(xí)了有關(guān)衣著的禮儀，什么樣的場合穿什么樣的衣服，還有化妝方面的，講話方面的，但是其中最讓我受益匪淺的則是餐桌禮儀。因?yàn)橐院蠊ぷ髁耍y免會有吃飯的場合，而只方面知識又是我們暫時(shí)缺少的。我通過學(xué)習(xí)，知道了一下禮儀。首先說怎樣入座，主人應(yīng)該先請客人入座，客人入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊入座，正確入座后千萬不要先動筷子，也不要弄出響聲來，更不要站起來走走又坐下，這樣會給別人不尊重的感覺。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得同意之后離席。也許這些都是大眾所知的，但是何為次座，何為主座也許有人就不清楚了。一般來說，座次是“尚左尊東”面朝“大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為住客，這可左右手便的位置，則是尊位。但是相同的距離，就要按照左側(cè)尊于右側(cè)的原則。

在做好各自的位置之后，服務(wù)員開始上菜了，中國人一般很講究吃，當(dāng)然也很看重吃相了。再進(jìn)餐過程中，主人先請客人就菜。夾菜時(shí)經(jīng)常夾，每次都以少量為宜。吃的時(shí)候要細(xì)嚼慢咽，這不僅有利于消化，也是餐桌上的禮儀要求。決不能大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜歡的菜吃，或者急忙把喜歡的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時(shí)不要碰到鄰座。不要把盤里的菜撥到桌子上，也不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時(shí)的“咕嚕咕?！甭暋３圆耸亲炖锏摹鞍劝取甭?。這些都是粗俗的表現(xiàn)，不要一邊吃東西一邊和別人聊天。進(jìn)餐過程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向別人。不要用手去嘴里亂扣。如果塞牙了，可以用牙簽剔牙，但是要用手或餐巾紙掩住嘴。不要發(fā)出任何聲音。在吃飯的整個(gè)過程中，最好不讓餐具發(fā)出任何聲音。

在用餐中不免會有一些特殊的情況。例如酒水喝多了會有去廁所的事情發(fā)生。但是在餐桌上，我們不宜直接說明去意，那樣只會打擾人們的用餐心情。比較通俗的說法有很多，比如“我有點(diǎn)事，出去一下。”或者“你們先慢用，我失陪一下。”。這些都可以讓事情得到解決。還有就是用餐時(shí)如果來電話了，可以用上面說的理由走開，然后走到一旁接電話。這些都是用餐過程中需要注意的禮儀。

再用餐結(jié)束后，可以用餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯。餐后不要不加控制的打飽嗝。最后離席時(shí)，在主人還沒離開之前客人最好不要離開。

簡單的吃飯就有如此多的禮節(jié)，可見禮儀是隨處可見的。老師每堂課都會給我們教授這些。而老師給們教師的比這些要多的多。餐桌禮儀只是九牛一毛而已。

職場禮儀的最后一堂課結(jié)束了，我也明白了許多之前不懂的地方。原來自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中有許多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也會有一些人和我一樣，對職場禮儀不重視，認(rèn)為表面的東西，都是做給別人看的。但是現(xiàn)在我明白了，真是這些東西，才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)。所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪些教育，上過哪些場合都是一眼能看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好的與人交往，都是離不開禮儀的，學(xué)習(xí)職場禮儀能從中得到一些交往的技術(shù)，能夠更好的于別人溝通。所謂知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。因此不光說到的餐桌禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)也都需要注意，更要設(shè)身處地的做事為他人著想。

生活中最重要的事以禮待人，有時(shí)候禮儀的作用不可估量，從某些方面講，禮儀比智慧和學(xué)識都更重要。

我在此要感謝我們的禮儀老師，因?yàn)橛辛四覀儾艑W(xué)會了這么多知識。我想這些禮儀再我今后的工作和學(xué)習(xí)生活中都會給我?guī)砀嗟氖斋@。讓我在今后的生活中更加有素質(zhì)有修養(yǎng)，也更加有禮貌和內(nèi)涵。

職場禮儀心得體會6

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。

職場溝通與職場禮儀心得體會篇十四

近年來，隨著社會的發(fā)展和職場競爭的加劇，人們越來越重視職場禮儀的重要性。職場禮儀是指在職業(yè)環(huán)境中，合乎規(guī)范的行為舉止和謙遜有禮的態(tài)度。通過參與職場禮儀培訓(xùn)課程，我深刻地認(rèn)識到了職場禮儀的意義和價(jià)值，對我今后的職業(yè)發(fā)展帶來了積極的影響。下面，我將從四個(gè)方面展開談?wù)勎业摹堵殘龆Y儀》學(xué)習(xí)心得。

首先，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我明白了職場禮儀的內(nèi)涵和作用。職場禮儀不只是在工作場所保持整齊干凈或儀容整齊，更為重要的是需要具備良好的溝通技巧、尊重他人、懂得謙虛謹(jǐn)慎等。僅有外表的整潔是不夠的，關(guān)鍵還在于心態(tài)的正確。在課程中，我學(xué)到了如何與同事和上級進(jìn)行有效的溝通，明確地表達(dá)自己的想法，避免引起不必要的誤解和沖突。同時(shí)，課程也提醒我要尊重他人的觀點(diǎn)和意見，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以達(dá)到良好的職業(yè)發(fā)展。

其次，職場禮儀培訓(xùn)課程教會了我如何正確處理職業(yè)關(guān)系。在職場中，人際關(guān)系的處理非常重要。在課程中，我學(xué)到了如何正確對待上級和同事，如何建立良好的人際關(guān)系，以提升自身的職業(yè)競爭力。課程中還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了合作與溝通的重要性，促使我更加注重與他人的合作，尊重他人的選擇與決策。通過課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到，良好的人際關(guān)系是職場中成功的關(guān)鍵之一，它能夠幫助你獲得更多的機(jī)會和資源。

第三，職場禮儀培訓(xùn)課程讓我認(rèn)識到形象的重要性。職場形象是指在工作環(huán)境中，以恰當(dāng)?shù)男袨楹屯獗碚宫F(xiàn)自己的形象。在職場中，一個(gè)良好的形象可以給人留下深刻的印象，有利于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。課程中，我們學(xué)到了如何保持令人愉悅的外表，穿著得體、舉止得體是形象的基本要素。除了外表形象，我也學(xué)到了如何利用語言和舉止來傳遞正能量，塑造自身的形象。通過課程的學(xué)習(xí)，我意識到，一個(gè)良好的形象不僅是自我要求，同時(shí)也是展示自己職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志。

最后，職場禮儀培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。在職業(yè)發(fā)展的過程中，職業(yè)道德是不可或缺的一部分。作為一名職場人士，我們需要遵循職業(yè)道德的原則，如誠實(shí)、守信、公正、尊重等。課程中，我們接受了道德意識和職業(yè)責(zé)任的培訓(xùn)，學(xué)到了如何正確處理職業(yè)道德方面的挑戰(zhàn)和問題。這樣的培訓(xùn)不僅提醒我要時(shí)刻保持職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)道德，同時(shí)也提醒我要敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)，為自己和職場作出積極貢獻(xiàn)。

總之，通過參與《職場禮儀》培訓(xùn)課程，我對職場禮儀有了更深刻的認(rèn)識和理解。這些知識和技巧的學(xué)習(xí)不僅讓我在職場中更加從容自信，更提升了我的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。我相信，在今后的職業(yè)生涯中，我將更加注重與人的溝通與合作，注重個(gè)人形象的塑造，遵循職業(yè)道德的原則，實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)。