為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇一

在設(shè)計聯(lián)合辦公空間時，您首先要決定的是您需要的不同區(qū)域。根據(jù)在那里工作的所有不同人員的需求以及他們工作的領(lǐng)域來劃分空間很重要。接下來，我們將解釋您在設(shè)計時需要做出的所有基本選擇聯(lián)合辦公空間。

每個聯(lián)合辦公室的核心是工作區(qū)。這個區(qū)域應(yīng)該占據(jù)大部分空間。您還需要記住，工作人員需要一定的隱私才能工作，同時仍與房間內(nèi)的其他人保持聯(lián)系。

通常，在聯(lián)合辦公室工作的任何人都可以使用會議室。它需要一個大空間，有一張大桌子和椅子，這樣人們才能舒適地舉行會議。此外，添加其他元素可能很有用，例如投影儀，甚至是小冰箱。

這也是辦公室工作人員的公共區(qū)域。它專為休息和緩解壓力而設(shè)計。它應(yīng)該配備咖啡機(jī)、飲料和小吃。為了給工人一個坐下來放松的地方，你還可以有椅子、桌子和沙發(fā)。

有一個大浴室很重要，有一個殘疾人廁所。如今，必須創(chuàng)造空間，讓建筑物中的每個人都可以使用。

您還可以創(chuàng)建其他區(qū)域，例如車間、倉庫、停車場或儲藏室。您需要的空間僅取決于在那里工作的人的工作。

也許設(shè)計聯(lián)合辦公最困難的部分是在隱私和與在那里工作的其他專業(yè)人士的聯(lián)系之間找到平衡。每個人都需要自己的工作空間。眾所周知，如果沒有合適的工作空間或噪音太大，就不可能工作。

另一方面，重要的是要意識到人們還需要能夠與他人交流以簡化他們的工作，并更快地找到問題的解決方案。最好的方法是根據(jù)他們的工作將他們分成不同的部分。此外，每個員工都應(yīng)該在辦公桌的兩側(cè)放置一個不透明的隔板，以給予他們更多的.隱私。

然而，重要的是這些空間不要封閉，因為這會產(chǎn)生一種孤立的感覺。同樣重要的是要記住，公共區(qū)域非常有助于促進(jìn)同事之間的交流。對于更長時間或更激烈的討論，您可以創(chuàng)建人們可以見面的房間，并進(jìn)行比在會議室中進(jìn)行更多非正式對話的房間。

首先，聯(lián)合辦公是工作場所。因此，它們需要實用且光線充足。每個工作區(qū)都應(yīng)該有大桌子和辦公椅，人們可以在那里舒適地工作。擁有充足的窗戶很重要，這樣人們就可以在自然光下工作。

擁有存儲空間也很重要，例如架子或文件柜。盡管現(xiàn)在人們使用的紙來越少，但仍然有時需要打印出來并妥善歸檔。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇二

關(guān)鍵詞：武警醫(yī)院 衛(wèi)勤分隊 保障能力 能力建設(shè)

當(dāng)前，、等恐怖襲擊、大型時有發(fā)生，應(yīng)對多種安全威脅，維護(hù)社會穩(wěn)定是新時期武警部隊的重大使命。做好參與“處突”部隊衛(wèi)勤保障是醫(yī)院衛(wèi)勤分隊的神圣光榮使命和義不容辭職責(zé)。衛(wèi)勤分隊如何圍繞在完成“處突”衛(wèi)勤保障任務(wù)中，加強(qiáng)快速反應(yīng)能力、快速機(jī)動能力、聯(lián)合行動能力和專業(yè)處置能力能力建設(shè)，是值得我們認(rèn)真探討的課題。

1 能力建設(shè)的要求

醫(yī)院衛(wèi)勤分隊主要執(zhí)行突發(fā)事件醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫任務(wù)，醫(yī)療救援主要執(zhí)行傷病員的現(xiàn)場急救、緊急救治、早期治療等救治任務(wù)。衛(wèi)生防疫需要完成常見疫情的偵察檢測、現(xiàn)場處置，同時，也應(yīng)具備完成核與輻射、化學(xué)損傷突發(fā)事件的一般處置能力。

快速反應(yīng)能力。衛(wèi)勤分隊快速反應(yīng)能力建設(shè)是根本。要求能夠及時預(yù)警、快速聯(lián)動，準(zhǔn)確掌握情況，迅速做出反應(yīng)，在規(guī)定的時限內(nèi)攜帶物資、裝備、藥材完成出動準(zhǔn)備。這就要求醫(yī)院在加強(qiáng)衛(wèi)勤分隊的建設(shè)中必須擬定應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，開展針對性衛(wèi)勤專業(yè)訓(xùn)練，完善各類突發(fā)事件處置程序，優(yōu)化緊急出動能力，制定應(yīng)對不同事件需要采取的機(jī)動方式，確保在短時間內(nèi)完成抽組。

快速機(jī)動能力。衛(wèi)勤分隊越早到達(dá)現(xiàn)場展開救治，傷病員的搶救成功率就越高。近距離機(jī)動主要采取摩托化的方法，跨省行動主要采取火車、飛機(jī)等機(jī)動。因此適應(yīng)不同環(huán)境下的救援，需要靈活使用多種輸送方式，實施快速投送，保證在第一時間內(nèi)機(jī)動到位。

聯(lián)合行動能力 “處突”衛(wèi)勤保障應(yīng)急救援類型多樣、參與救援的軍地力量多，情況多變，指揮關(guān)系復(fù)雜，且組織協(xié)同有一定難度。在遂行應(yīng)急救援任務(wù)時，衛(wèi)勤分隊耍在總隊“前指”的統(tǒng)一指揮下在相關(guān)地域展開救援，要加強(qiáng)軍地各類救援分隊之間的協(xié)調(diào)與配合，根據(jù)應(yīng)急救援任務(wù)的性質(zhì)、特點和規(guī)?？茖W(xué)組織，協(xié)調(diào)一致并有序開展各種應(yīng)急救援處置。

專業(yè)處置能力。隊員必須熟悉應(yīng)急救援各類預(yù)案和專業(yè)處置方法，熟練運用各種專業(yè)裝備器材，快速高效完成各類應(yīng)急救援任務(wù)。特別需要掌握三種能力：①醫(yī)療救治能力，能夠?qū)嵤╅_展現(xiàn)場急救和緊急救治的各種措施。②衛(wèi)生防護(hù)能力，要掌握防護(hù)器具的佩帶和使用方法，具備初步的核、化檢測預(yù)警能力、較強(qiáng)的病員生物檢測能力、過硬的環(huán)境消殺能力和科學(xué)的防控能力。③分類后送能力，對傷病員采取初步救治后，要快速檢傷分類，轉(zhuǎn)送到后方醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)救治，并在后送過程中保持治療的連續(xù)性，最大限度提高傷病員的治愈好轉(zhuǎn)率，降低死亡率和傷殘率。

2 能力建設(shè)的措施

完善各類應(yīng)急預(yù)案。針對所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和近年來武警部隊在抗洪搶險、抗擊sars、抗震救災(zāi)、“處突”等重大軍事行動衛(wèi)勤保障的經(jīng)驗，制訂完善的各類“突發(fā)”事件應(yīng)急處置預(yù)案和各種保障計劃。同時結(jié)合遂行任務(wù)和訓(xùn)練演練情況，不斷修訂和完善預(yù)案，定期組織隊員學(xué)習(xí)、熟悉和掌握預(yù)案、計劃，使每人都熟知擔(dān)負(fù)的任務(wù)及要求，并經(jīng)常按照預(yù)案組織演練，確保能夠按方案快速反應(yīng)、迅即出動、專業(yè)救治。

合理編組與配備人員。衛(wèi)勤分隊要根據(jù)“處突”規(guī)模大小，任務(wù)需要，派出一定數(shù)量規(guī)模的衛(wèi)勤分隊，衛(wèi)勤分隊設(shè)指揮組、防疫組、消殺組、救治組和保障組。抽組人員要選優(yōu)配強(qiáng)，注重?？拼钆?，既有緊急救援的業(yè)務(wù)骨干，又要有精通專業(yè)的專家。指揮組員負(fù)責(zé)與軍地聯(lián)合指揮組的聯(lián)系，組織指揮，及時匯報傷員救援和轉(zhuǎn)送情況。防疫組負(fù)責(zé)指導(dǎo)開展醫(yī)學(xué)防護(hù)工作及生、化疫情疫源采樣。開展駐地飲水、飲食衛(wèi)生與監(jiān)督，確定疫情發(fā)生的范圍和程度。消殺組負(fù)責(zé)對駐地進(jìn)行洗消和滅菌工作，按照技術(shù)規(guī)范實施調(diào)查、采樣檢測、洗消等應(yīng)急處置工作并做好滅鼠、滅蠅蚊等工作，防止傳染病的發(fā)生。救治組負(fù)責(zé)對傷病員實施救治，搶救和轉(zhuǎn)運危重傷員，隔離傳染病員。保障組員責(zé)快速機(jī)動、藥品器材的籌措、供應(yīng)和傷病員的后送。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇三

聯(lián)合辦公這種概念在美國硅谷興起，特別適合小型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

一種是為1-10人企業(yè)提供小型臨時辦公場所的“商務(wù)中心”和“服務(wù)式辦公室”，聯(lián)合辦公空間相對于其主要的盈利產(chǎn)品，主要定位相對高端的個人創(chuàng)業(yè)者。

一種是為5-100人企業(yè)提供租期、面積、成本和服務(wù)都具備靈活性的“柔性辦公基地”，主要通過提供一些成本較低的聯(lián)合辦公位作為其產(chǎn)品系列的配搭，主要定位中端、對成本較為關(guān)注的企業(yè)。

目前來看的話，聯(lián)合辦公的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面：靈活性、人才、互動氛圍、在線社群。

青島西海岸新區(qū)位于山東省青島市西岸，包括黃島區(qū)全部行政區(qū)域，即青島市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和原膠南市全部行政區(qū)域，其中陸域面積約2096平方公里、海域面積約5000平方公里。

西海岸新區(qū)戰(zhàn)略定位為海洋科技自主創(chuàng)新領(lǐng)航區(qū)、深遠(yuǎn)海開發(fā)戰(zhàn)略保障基地、軍民融合創(chuàng)新示范區(qū)、海洋經(jīng)濟(jì)國際合作先導(dǎo)區(qū)、陸海統(tǒng)籌發(fā)展試驗區(qū)。

西海岸新區(qū)是^v^批準(zhǔn)的第9個國家級新區(qū)，處于山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)，處于京津冀和長三角兩大都市圈之間核心地帶，與日本、韓國隔海相望，具有貫通東西、連接南北的戰(zhàn)略優(yōu)勢，是黃河流域主要出海通道和歐亞大陸橋東部重要端點。

20xx年入選首批國家級生態(tài)保護(hù)與建設(shè)示范區(qū)。20xx年世界500強(qiáng)企業(yè)投資項目達(dá)到67個。兩年引進(jìn)建設(shè)產(chǎn)業(yè)項目1000余個，其中開工340多個，竣工投產(chǎn)160多個。

20xx年2月，青島西海岸新區(qū)入選國家市政工程領(lǐng)域ppp創(chuàng)新工作重點城市。20xx年1月1日，新區(qū)條例實施，青島西海岸新區(qū)正式行使省級權(quán)限。2018年10月22日，入選2018年全國農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展先導(dǎo)區(qū)創(chuàng)建名單。20xx年11月，入選20xx年消費品工業(yè)“三品”戰(zhàn)略示范城市名單。

談到西海岸的聯(lián)合辦公首先想到的是道生鄰客唐島灣空間，位于珠江路600號，以南就是濱海大道，地處西海岸核心區(qū)域的黃金地段，緊鄰西海岸政府與國地稅。

空間戶型建筑面積為獨立分割的50㎡、52㎡、88㎡、92㎡、102㎡一線瞰海辦公空間。分別有超級辦公室和優(yōu)選辦公室兩種戶型，超級辦公室是專門為滿足企業(yè)獨立辦公、拎包入駐的辦公需求做的擁有合理的空間布局，完善基礎(chǔ)配套的空間；

這樣的超級辦公室真正做到了省時省心，按需定制；另一種是硬裝標(biāo)準(zhǔn)化的獨立辦公室，給企業(yè)自由布局選擇，更適合有家具，預(yù)算少，需要自己設(shè)計的企業(yè)及團(tuán)隊入駐。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇四

1、“創(chuàng)優(yōu)^v^工作

(一)在鄉(xiāng)黨委政府的組織領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障措施。明確了創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，工作重點要求和實施步驟，并將各項工作列入年度考核。我站積極貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)人民政府的通知精神，組織召開“創(chuàng)優(yōu)^v^動員會，明確“創(chuàng)優(yōu)^v^的目的及重要性，提高職工對創(chuàng)優(yōu)工作的認(rèn)識和積極性。

(二)、強(qiáng)化管理，重視質(zhì)量

(2)、依法規(guī)范計劃生育技術(shù)。我站按照《計劃生育技術(shù) 管理條例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的相關(guān)規(guī)定，依法取得了計劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，站內(nèi)技術(shù)服務(wù)人員依法取得了相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格和計劃生育手術(shù)合格證。我站嚴(yán)格實行持證上崗，對未取得執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)進(jìn)行手術(shù)操作，必須由持證醫(yī)生親自指導(dǎo)下參與臨床操作，降低了醫(yī)療風(fēng)險，保證了手術(shù)質(zhì)量。年初與服務(wù)站人員簽訂了目標(biāo)責(zé)任書、和b超責(zé)任書。按照《常規(guī)》和《條例》制定了《常用計劃生育技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程》、《計劃生育手術(shù)常見并發(fā)癥搶救預(yù)案》。堅持每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。

(3)、積極開展“三大工程^v^

全面實施避孕節(jié)育知情選擇，維護(hù)育齡群眾的生殖健康權(quán)益。體現(xiàn)“以人為本“的服務(wù)理念。我站設(shè)立了，避孕方法知情選擇咨詢室、悄悄話室、有避孕節(jié)育、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育等相關(guān)知識掛圖。對前來咨詢、就診的群眾提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)環(huán)境。對每個服務(wù)對象全面告知各種避孕節(jié)育方法的優(yōu)缺點，幫助群眾選擇適宜的安全有效的避孕節(jié)育方法把宣傳資料免費發(fā)放給手術(shù)對象。實行手術(shù)前知情同意制度，知情同意書簽字率100％，維護(hù)了育齡群眾的合法利益。

開展了出生缺陷干預(yù)工程。對符合政策生育的懷孕前3個月 和懷孕后5個月的孕婦進(jìn)行優(yōu)生指導(dǎo)、免費發(fā)放優(yōu)育宣傳資料1500余份，定期免費進(jìn)行產(chǎn)前檢查，實行高危妊娠篩選，對疑似胎兒異常，建議采取必要的檢查項目，確認(rèn)胎兒畸形，勸其終止妊娠。今年來我站進(jìn)行優(yōu)生咨詢，病殘兒再生育出生缺陷干預(yù)檢測達(dá)35人，較好的預(yù)防了出生缺陷兒、死胎、死產(chǎn)的發(fā)生。有效的提高了健康嬰兒的出生率。制定了有關(guān)禁止非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的管理措施。

積極開展了生殖道感染預(yù)防工作，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，同時與計生辦利用重大節(jié)日之際開展計劃生育政策、技術(shù)宣傳、生殖保健咨詢義診；為更年期婦女開展更年期自我保健知識咨詢和宣傳，不斷提高廣大群眾對生殖健康的知曉度。平時利用下鄉(xiāng)、趕場天結(jié)合季度婦查，免費為廣大群眾進(jìn)行生殖道感染疾病的檢查。半年總查出生殖道感染者200佘人，治療40佘人，得到了廣大群眾的好評。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

全面推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，面向基層，深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，方便。群眾的工作方針，堅持以提高服務(wù)質(zhì)量為中心，為育齡婦女提供安全、有效、簡便、適宜的避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)。站內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，科室布局合理、溫馨、文明用語，各項規(guī)章制度上墻，內(nèi)容豐富，各種標(biāo)示明顯、醒目，具有濃厚的宣傳氛圍，真正使我站成為“育齡群眾之家’’。優(yōu)美、潔靜、舒適的環(huán)境和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，一直得到廣大群眾的好評。優(yōu)質(zhì)服務(wù)征求意見反饋卡滿意達(dá)98％以上。半年來我站落實節(jié)育手術(shù)21 5例，婦查5340人次。知情同意書簽訂率1 00％，協(xié)議簽訂率1 00％，無一例手術(shù)事故發(fā)生；培訓(xùn)村級藥具員24人次，計劃免費發(fā)放避孕藥具1 000余人次，藥具隨訪率1 00％，協(xié)議簽訂率1 00％；雙向知情選擇培訓(xùn)2次。開展知情選擇村達(dá)75％以上；嚴(yán)格免費服務(wù)承諾，免費服務(wù)率達(dá)100％，充分發(fā)揮了鄉(xiāng)計生服務(wù)站技術(shù)服務(wù)、宣傳咨詢、人員培訓(xùn)和藥具發(fā)放四大功能。為建設(shè)一個較好的基層計生服務(wù)站奠定了堅實的基礎(chǔ)。定了實施意見，發(fā)放了調(diào)查問卷，及時了解了群眾的知曉情況，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇五

[關(guān)鍵詞]社會管理模式創(chuàng)新；社區(qū)綜合治理聯(lián)勤工作；理論價值

2011年2月19日，^v^在中央黨校舉辦的省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班儀式上的講話中，提出全面提高社會管理科學(xué)化水平的重大命題，指出創(chuàng)新社會管理必須完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局，加強(qiáng)社會管理法律、體制、能力建設(shè)，維護(hù)人民群眾權(quán)益，促進(jìn)社會公平正義，保持社會良好秩序，建設(shè)中國特色社會主義社會管理體系，確保社會既充滿活力又和諧穩(wěn)定。

社會管理創(chuàng)新關(guān)鍵在基層，重點在社區(qū)。加強(qiáng)對社區(qū)的服務(wù)與治理，是加強(qiáng)社會管理，創(chuàng)新治理模式的重要立足點。

一、綜合治理本土化制度體系

嘉定區(qū)太平村位于上海市近郊地區(qū)，在由傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社會向現(xiàn)代化新型社區(qū)快速轉(zhuǎn)變的過程中，太平村既具有都市社區(qū)的特征，同時也保留著濃厚的傳統(tǒng)鄉(xiāng)村特色。2011年3月，太平村根據(jù)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、村民民主意識強(qiáng)、外來人口多等實際情況，結(jié)合近年來社區(qū)管理面臨的新情況新要求，制定了一項具有村域本土特色的綜合治理聯(lián)勤工作方案。

（二）五聯(lián)動工作機(jī)制。針對村級事務(wù)管理五大重點領(lǐng)域，他們提出了“五聯(lián)動”聯(lián)勤工作機(jī)制，即實行“環(huán)境衛(wèi)生聯(lián)治、社區(qū)治安聯(lián)防、社區(qū)安全聯(lián)保、社區(qū)民生聯(lián)辦、新村民自治聯(lián)管”?！拔迓?lián)動”工作機(jī)制的原理就是無論事大事小，也無論某類事件是否關(guān)乎自身利益，只要在村域范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題，每位村民都有責(zé)任和義務(wù)參與管理，做到“及時發(fā)現(xiàn)，快速報告，迅速處置，互通信息，聯(lián)動聯(lián)勤”，真正實現(xiàn)村里的事，村民知曉、村民作主、村民監(jiān)督、村民參與、村民滿意的太平村治理理念。

（四）三級處置工作流程。聯(lián)勤處置工作依據(jù)各類事件的性質(zhì)和處置的難易程度，實行三級處置方案。一級處置實行就地及時解決，貫徹及時發(fā)現(xiàn)及時處置的原則。如按照一級處置方案不能解決的情況，特勤隊或聯(lián)勤小分隊?wèi)?yīng)在第一時間內(nèi)向聯(lián)勤工作站申請二級處置。聯(lián)勤工作還設(shè)置了三級處置的應(yīng)對程序，即由村聯(lián)勤工作站將相關(guān)事件的性質(zhì)、影響范圍、程度等基本情況，上報鎮(zhèn)聯(lián)勤指揮中心請求支援，由鎮(zhèn)聯(lián)勤指揮中心統(tǒng)籌鎮(zhèn)聯(lián)勤力量協(xié)助解決，村通力配合，以求協(xié)調(diào)迅速、有效處置。

（五）監(jiān)督檢查制度。根據(jù)村聯(lián)勤工作相關(guān)制度的規(guī)定，太平村成立聯(lián)勤工作監(jiān)督考核小組，全面負(fù)責(zé)實施督核工作。督核辦法分為監(jiān)督和考核兩個方面。其中監(jiān)督主要是對崗位責(zé)任制的落實情況，聯(lián)勤處置過程中的工作作風(fēng)，聯(lián)勤處置中的合法性、合理性和公正公平性，聯(lián)勤工作人員的遵紀(jì)守法、廉潔自律等情況的監(jiān)督?？己酥丶訌?qiáng)對聯(lián)勤工作信息的完整性、事件處置的及時性、事件處置的實效性、通訊聯(lián)絡(luò)的暢通性、信息報告的時效性等方面進(jìn)行考核?？己说膶ο蟀ù迓?lián)勤指揮中心、聯(lián)勤小分隊和聯(lián)勤特勤隊及聯(lián)勤工作有關(guān)人員等所有人員。常規(guī)考核每月一次，每季還要進(jìn)行季度工作考評。

二、整體性治理：一個理論分析框架

實踐需要理論的支撐。誕生于西方發(fā)達(dá)國家的理論新寵——整體性治理為社區(qū)綜合治理提供了重要的理論分析框架。整體性治理是由英國學(xué)者佩里·?？怂褂谏鲜兰o(jì)90年代末最早提出，希克斯從合作和整合的視角出發(fā)，主張政府建立較少數(shù)量的大部門，以解決公共管理中出現(xiàn)的空心化和碎片化問題，提高管理的效率。整體性治理理論是順應(yīng)時展對理論創(chuàng)新需要的背景下誕生的。[1]

上世紀(jì)70年代中期，為應(yīng)對能源危機(jī)引發(fā)的對政府治理模式的責(zé)難，西方國家先后開展了以分權(quán)化、市場化、民營化為指導(dǎo)思想的新公共管理改革運動，建立了許多專業(yè)性很強(qiáng)的公共管理部門，以圖實現(xiàn)公共管理的良好結(jié)果。然而，新公共管理在推進(jìn)世界各國政府治理模式變革的同時，也暴露出公共管理部門之間缺乏合作和協(xié)調(diào)等不足，從而削弱了政府處理綜合性問題的能力。

另外，自上世紀(jì)末本世紀(jì)初以來，在全球化、工業(yè)化和市場化加速發(fā)展的形勢下，社會管理領(lǐng)域內(nèi)面對的公共事務(wù)呈現(xiàn)出日益復(fù)雜化趨勢。一些跨越功能邊界的公共事件，如自然災(zāi)害、恐怖事件等不斷出現(xiàn)，分工細(xì)密、層級分明、單一功能的政府部門已無法實現(xiàn)對公共事務(wù)的有效治理，諸如、城市綜合管理等復(fù)雜的社會事件，需要跨功能、跨組織、跨條線的治理機(jī)構(gòu)的聯(lián)合行動，才能達(dá)到徹底化解社會矛盾的目的。

聯(lián)合辦公工作計劃梳理方案篇六

關(guān)鍵詞：ktq評審標(biāo)準(zhǔn)；后勤；質(zhì)量；管理水平

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的日趨完善，對當(dāng)前醫(yī)院管理提出了新的要求和挑戰(zhàn)。ktq是2001年德國聯(lián)邦健康保險公司、德國醫(yī)學(xué)協(xié)會、德國醫(yī)院協(xié)會、德國護(hù)理協(xié)會和德國醫(yī)師協(xié)會聯(lián)合成立的德國醫(yī)療透明管理制度與標(biāo)準(zhǔn)委員會；ktq認(rèn)證體系[2]的認(rèn)證對象有醫(yī)院、診所、聯(lián)合診所、康復(fù)機(jī)構(gòu)、收容所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及護(hù)理機(jī)構(gòu)，首先通過自我評估衡量質(zhì)量達(dá)到水平并可量化評估，然后通過一次外部評審對自我的結(jié)果進(jìn)行檢驗，使醫(yī)院內(nèi)外部的透明度均獲得提高，通過ktq認(rèn)證的支持構(gòu)建醫(yī)院質(zhì)量管理體系并使醫(yī)院質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) 。

鄂東醫(yī)療集團(tuán)成立于2015年1月，經(jīng)過行管科全體職工近一年時間的共同努力，不斷的進(jìn)行制度完善和流程再造，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，在集團(tuán)ktq評審的工作中，后勤工作得到了一致好評和肯定。在1年時間里，ktq認(rèn)證體系讓我院的后勤工作得到一個質(zhì)的飛躍，我們利用ktq評審標(biāo)準(zhǔn)來改善、提高醫(yī)院后勤整體的服務(wù)水平，按照ktq的六大認(rèn)證理念，堅持以患者為中心梳理工作流程，努力通過明確員工崗位職責(zé)，暢通信息溝通渠道，不斷加強(qiáng)核心員工的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，有效完善提高醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量和安全體系，具體措施如下。

1 制定員工崗位職責(zé)、工作制度和工作流程

根據(jù)實際情況制定員工崗位職責(zé)、工作制度和工作流程，建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，把日常的服務(wù)行為、管理活動標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化從傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理向現(xiàn)代化的科學(xué)管理轉(zhuǎn)變[3]，利用ktq評審標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)院提供科學(xué)規(guī)范的管理模式和值得借鑒的成熟經(jīng)驗，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高、高效安全的工作環(huán)境；標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化也使得員工清楚明白自己該干什么，不能干什么以及該怎么干，用制度和流程來約束員工，但是在制定過程中首先要充分考慮實際操作性方便日常執(zhí)行，其次要標(biāo)明修改完成日期以便以后再次更改有對照，作為持續(xù)改進(jìn)的證明。

2 加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案匯編和演練工作

加強(qiáng)各種應(yīng)急預(yù)案匯編和演練工作，在ktq評審標(biāo)準(zhǔn)第三章安全中核心條款是最多的，而核心條款是必須達(dá)到的，所以安全的重要性不言而喻。安全第一、預(yù)防為主，在后勤管理服務(wù)中事情多而雜，因此需充分評估已經(jīng)出現(xiàn)和潛在的突況，特別是在容易忽視的職業(yè)防護(hù)、危險品管理、自然災(zāi)害、消防和安保等方面，重視預(yù)案演練的重要性，在演練的過程中可以發(fā)現(xiàn)編制預(yù)案時考慮不周到的地方，讓員工熟練掌握應(yīng)對突發(fā)事件時的處理方法。盡量做到事前有預(yù)案、預(yù)案有演練、演練有總結(jié)，逐步提高抵抗風(fēng)險的應(yīng)急能力[4]。

3 自我評估

學(xué)會善于發(fā)現(xiàn)問題和虛心接受意見，ktq評審過程中有一個重要的過程就是自我評估，根據(jù)ktq評審標(biāo)準(zhǔn)逐一與醫(yī)院實際情況進(jìn)行對照自我評估，發(fā)現(xiàn)自身的不足以及提出怎樣改進(jìn)處理的方法來實現(xiàn)自我完善，依據(jù)此方法我們可以采取對照ktq評審標(biāo)準(zhǔn)開展pdca循環(huán)工作、成立質(zhì)量控制小組、鼓勵科室員工提出部門需要改善的建設(shè)性意見，也可以通過定期召開患者、護(hù)士、醫(yī)生、行政溝通會、建立方便快捷的投訴機(jī)制等方式發(fā)現(xiàn)自己的不足，在得到信息后應(yīng)該立即剖析問題，找出根本原因及時解決臨床的實際困難，最終增強(qiáng)患者、職工對后勤服務(wù)工作的滿意度和信任度[5]。

4 加強(qiáng)后勤各科室之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系

加強(qiáng)后勤各科室之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)員工之間、部門之間的團(tuán)隊合作精神，后勤各部門在平常工作中是既有分工也有合作，建立良好的溝通渠道和協(xié)作機(jī)制是十分有必要的，如在后勤每個科室中安排一名科員當(dāng)聯(lián)絡(luò)員組成聯(lián)絡(luò)小組，再安排一名主要協(xié)調(diào)人或負(fù)責(zé)人加強(qiáng)組員間的緊密性，使得部門間交流溝通更加流暢聯(lián)系更加緊密；定期召開后勤科主任溝通會，及時把存在的矛盾、困難當(dāng)面現(xiàn)場進(jìn)行分析說明，然后一起找辦法協(xié)同解決，杜絕出現(xiàn)因后勤科室間溝通不暢而導(dǎo)致問題遲遲得不到解決，最后要讓臨床醫(yī)護(hù)人員來負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作的情況。

5 增強(qiáng)員工執(zhí)行力

增強(qiáng)每一名員工的執(zhí)行力，工作中要求做到事事有人負(fù)責(zé)、事事有回應(yīng)、事事有回訪、事事有記錄，在科內(nèi)或在整個后勤成立一個質(zhì)控組，建立督查整改意見書制度，內(nèi)容包括有檢查日期、整改內(nèi)容、整改期限、檢查人員、整改責(zé)任人等，雙方簽收確認(rèn)并一式二份各自存檔，檢查時沒有按時間整改到位的就有依據(jù)來追究相關(guān)人員責(zé)任，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，切忌工作任務(wù)布置下去之后就萬事大吉不去了解事情的進(jìn)展情況，接受工作任務(wù)的具體部門或負(fù)責(zé)人要想方設(shè)法按時保質(zhì)的完成任務(wù)，如遇困難應(yīng)及時上報，盡量減少因工作人員反應(yīng)遲鈍、辦事效率低下給后勤方面帶來的負(fù)面影響。

目前我院后勤基本實現(xiàn)了人員分工明確、工作規(guī)范、各盡其責(zé)，部門合作協(xié)調(diào)順暢，工作效率得到提高，提升了臨床科室對后勤工作的滿意度和認(rèn)可度。

ktq評審標(biāo)準(zhǔn)給我院帶來的不僅是一時的改變，而是借鑒國際上先進(jìn)的醫(yī)院管理經(jīng)驗來進(jìn)行自我評價，尋找差距和改進(jìn)方法，學(xué)會運用質(zhì)量管理工具，通過計劃、實施、檢查和改進(jìn)四個步驟循環(huán)質(zhì)量管理，從而達(dá)到不斷完善、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄺鵬.不同體制醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀分析[j].武漢大學(xué)學(xué)報（醫(yī)學(xué)版），2015，4（1）：112-113.

[2]陳安民.現(xiàn)代醫(yī)院核心管理[m].北京：人民衛(wèi)生出版社，2015：526-552.

[3]林嘉興.提高醫(yī)院后勤工作水平的幾點做法[j].醫(yī)藥雜志，2013，11（5）：143-146.