總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

美容院院長工作總結(jié)簡短篇一

1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。 2.制訂工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

3.分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。

4.定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。

5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。

6.督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。

7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放,盡可能方便顧客。 9.定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。10.依照市場情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格。

11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹立良好的信譽(yù)。 12.播放適宜、行情的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

美容院院長工作總結(jié)簡短篇二

美容院院長推廣疑問

1、我怎么開始開展項(xiàng)目呢？

答：首先最重要的是向有經(jīng)驗(yàn)的做過會(huì)、做過客人的美容院院長學(xué)習(xí)，別人開會(huì)你就去看，當(dāng)看到別人成功了，你就會(huì)有信心了。相信自己一定不比別人差勁的。每個(gè)美容院院長的成功都有不同版本，通過不同角度的觀察了解，從而

總結(jié)

2、我讓客人去長春硅谷醫(yī)院和其它會(huì)場做項(xiàng)目，客人嫌遠(yuǎn)不愿去怎么辦？ 答：許多中國人都喜歡去韓國，比長春還遠(yuǎn)，為什么去？因?yàn)椋?/p>

① 最不想讓別人知道自己的臉做過了，越遠(yuǎn)越好。

② 因?yàn)榭催^太多韓劇了，對(duì)女主角的美麗太向往了，可也不是看一部韓劇就去了，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，看了大量韓劇得韓劇迷喜歡去韓國。

所以，您要強(qiáng)調(diào)去長春硅谷醫(yī)院的保密性，還有不斷的跟進(jìn)，讓客人了解其他客人成功的效果。畢竟，做美容馬上聽說馬上決定的人占少數(shù)。（要堅(jiān)持！）

3.客人如果想去韓國整容，可能會(huì)看不上國內(nèi)長春硅谷醫(yī)院呢！

答：告訴客人在韓國做整容一般也就是個(gè)門診，即使是醫(yī)院也不一定比的上長春硅谷醫(yī)院的。投資、規(guī)模——投資了十個(gè)億的一幢五星級(jí)現(xiàn)代化醫(yī)院。請(qǐng)強(qiáng)調(diào)——長春硅谷醫(yī)院是專門接待全世界富豪高端人士的，一個(gè)患者一年的消費(fèi)就是一個(gè)億。越南的首富，香港的太平紳士，俄羅斯石油大亨，一些國家政界人士也在硅谷醫(yī)院用胚胎干細(xì)胞治療，他們之所以到中國來，是因?yàn)槿澜缰挥兄袊鷾?zhǔn)了在硅谷醫(yī)院臨床使用這個(gè)全世界最有爭議最高端的生物醫(yī)學(xué)科技項(xiàng)目，也因?yàn)橹袊信咛碓矗ㄖ袊杏?jì)劃生育，更因?yàn)橹袊丝诒姸啵瑧言械娜巳阂捕啵┧蚤L春硅谷醫(yī)院沒有理由不成為高端人士的首選，客人可以由體內(nèi)健康回春到面部祛皺一起進(jìn)行，中國現(xiàn)在已經(jīng)是世界第四大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國了，中國已經(jīng)很強(qiáng)大了，請(qǐng)把長春硅谷醫(yī)院的干細(xì)胞光碟給客人看，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：

① 我們的醫(yī)學(xué)專家是烏克蘭國籍，是前蘇聯(lián)解體后我們引進(jìn)的國寶級(jí)生物科技專家

② 醫(yī)院開業(yè)時(shí)，吉林省省長、長春市市長也都來剪彩儀式上支持，同時(shí)也是吉林省政府重點(diǎn)扶持項(xiàng)目和企業(yè)，寄托了硅谷人許多的愿望和目標(biāo)——"推動(dòng)中國的生物科技走向全世界"，所以帶客人去硅谷醫(yī)院參觀吧！請(qǐng)像韓國人一樣支持國貨和國家事業(yè)，中國明天會(huì)更美好！

4.我的客人有錢，可是不愿在臉上做美容項(xiàng)目。

答：原因：1）害怕疼，害怕做失敗——要向客人多宣傳案例，重點(diǎn)解釋這是不開刀代替整容的項(xiàng)目。

2）已經(jīng)老了丑了大半輩子了，從來也沒當(dāng)過美女，當(dāng)綠葉和普通人已經(jīng)習(xí)慣了。

（我們回憶一下，那些最喜歡做美容的人多數(shù)都是年輕時(shí)要么很美，要么身

材很好，要么就是沒身材沒樣貌但由內(nèi)涵被男士崇拜的人），所以已經(jīng)形成容

貌被人忽略得自己都成了習(xí)慣，而習(xí)慣一下子是很難馬上改變的。

美容院院長需要做的事是：a.給她化個(gè)淡妝，漂亮點(diǎn)去買衣服、去照藝術(shù)照、去酒吧ktv，得到老公同事男士的夸獎(jiǎng)，讓客人發(fā)現(xiàn)自己也有光彩照人的一面，讓她體會(huì)到擁有美麗的特權(quán),讓人尊重和自我感覺愉快,讓生活更有品質(zhì).b.婉轉(zhuǎn)的告訴她,許多女人年齡大,就自暴自棄,但是李嘉欣以42歲高齡2008年嫁給400億財(cái)富的許公子;還有南通的一個(gè)客人(于老師演講時(shí)講到的一個(gè)案例),有老公的外遇——自己做美容成功后自己也有了艷遇——雙方都要離婚——在于老師和朋友的勸導(dǎo)下和好了——老公夸她怎么變漂亮了——可能最近心情好。

c.告訴客人變漂亮的其他好處:開家長會(huì),小孩希望家長被人夸獎(jiǎng);老公喜歡和他一起外出應(yīng)酬(領(lǐng)得出去);在單位里,讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)選干部時(shí),覺得我還是年輕人,還能為企業(yè)做很長時(shí)間貢獻(xiàn)，更重要的是向客人推薦于老師對(duì)面相學(xué)的分析，有許多客人來找于老師看面相，有人不圖漂亮也圖福氣好，尤其是許多女人，自己不做官不做生意，會(huì)好面相長得有幫夫運(yùn)，老公一般都和疼她，比如澳門賭王年輕時(shí)有人說她命中有個(gè)女人幫她的福報(bào)，剛開始賭王以為是他的母親，直到他的母親過世了，他的生意開始很好，他才明白是他的大太太，所以四房太太，他對(duì)大太太一直很疼愛，哄她開心。

5、我的客人有錢，可是于老師做的價(jià)格這么高，她們都想做，可是都嫌貴，我很難推廣呀！

答：那是沒把《怎樣推廣于文紅老師》看透，多看看你就有信心了---重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：好的醫(yī)生，好的產(chǎn)品，藝術(shù)的審美眼光----不是每個(gè)會(huì)整容的醫(yī)生都有這么好的綜合素質(zhì)和條件的。于老師說，只有一流的降格才能保證使用一流的產(chǎn)品，產(chǎn)品最持久的效果，請(qǐng)把于老師的身份背景都說完了再最后說價(jià)格。

6、我的客人覺得買房、買奔馳車舍得，做美容就不舍得。

答：買好房、好車，除了有享受，更多的是進(jìn)入了一個(gè)高級(jí)階層，讓自己更有身份地位，說白了，也是面子和虛榮心的問題，那么請(qǐng)問：人家看你房子也好，車子也好，可是從里面走出的人怎么樣，決定了人家看你的感覺——完美嗎？香車純酒美人才是人生的極致，你又不是沒條件。其實(shí)許多客人說我的美容是在韓國做的，已經(jīng)像說我的衣服都是在法國巴黎買的一樣是身份的象征了。

7、我的客人說回去跟老公商量一下，就沒有下文了。

答：請(qǐng)?jiān)倏匆槐椤对鯓油茝V于文紅老師》，里面強(qiáng)調(diào)過不能讓客人跟老公商量，多數(shù)會(huì)有后遺癥的。

8、客人問能便宜嗎？

答：到醫(yī)院去看病，能打8折嗎？醫(yī)院的人都不太好講價(jià)錢。

9、客人發(fā)現(xiàn)我又來跟她講項(xiàng)目，會(huì)覺得我又賺她的錢了，我心里沒底??！這個(gè)項(xiàng)目也太貴了！

答：跟韓國價(jià)格比起來，你至少省了一半錢，還有什么好抱怨的，再說哪個(gè)開店的不賺錢？飯店開門會(huì)讓人進(jìn)去白吃嗎？請(qǐng)問為了推廣好這個(gè)項(xiàng)目，美容院院長都是自己花了錢去長春硅谷醫(yī)院考察學(xué)習(xí)錄象，自己花錢做自己的臉給客人示范，更有的責(zé)任心強(qiáng)的院長只做自己一半臉，為了就是給客人做示范。做了這么多犧牲，難道不應(yīng)該賺點(diǎn)服務(wù)費(fèi)嗎？請(qǐng)美容院院長首先要端正心態(tài)，商人開店賺錢是天經(jīng)地義，李踐老師曾經(jīng)說過：商人不贏利就是沒有職業(yè)道德，不賺錢的企業(yè)怎么向國家交稅？怎樣提供人員就業(yè)？只要美容院院長向客人闡述清楚：1）我院長自己的臉是花錢做的，給你看前后對(duì)比。2）我付出了這么多，歪了半邊臉，就是為了您能做的安全完美。3）于老師說一定要付服務(wù)費(fèi)給作后期服務(wù)的人，為的是能提供售前和售后的良好服務(wù)。4）服務(wù)費(fèi)不多，這也不是什么美容產(chǎn)品，我也不需要去進(jìn)貨壓成本，只提供服務(wù)。醫(yī)院你去打聽打聽，醫(yī)務(wù)人員提成有，但不會(huì)太高，具體醫(yī)院規(guī)定保密。您的經(jīng)濟(jì)條件那么好，您反正也干不了我的工作。

10、我的客人做過金絲，可能不相信我了，我很難叫的動(dòng)她，可是她真的很有經(jīng)濟(jì)能力，真可惜??！都怪我當(dāng)初沒考察好項(xiàng)目，那個(gè)客人對(duì)我很好，我都不好意思賺她的錢。

答：這種話許多美容院院長都說過，還有類似的失敗案例，請(qǐng)告訴客人：于老師幫您看一下，您的情況怎么補(bǔ)救（有時(shí)候于老師會(huì)幫積極付出的美容院院長的客人免費(fèi)調(diào)整一下，為的是幫助挽回一個(gè)大客戶，基本上只要客戶看到美容院院長積極幫她解決問題，還會(huì)再消費(fèi)）做事都會(huì)犯錯(cuò)，知錯(cuò)就改還是好同志嘛！——是絕大多數(shù)客戶的大度心態(tài)。

11、我的店小，客人有錢的也不多，可是我很想做這個(gè)項(xiàng)目。

答：其實(shí)做這個(gè)項(xiàng)目不用投入押成本，如果美容院院長連自己做臉的錢都有困難，可以選擇做半邊臉，我們是免費(fèi)的，您只要投資自己的形象來和店里的客人合作：1）找保險(xiǎn)公司大客戶經(jīng)理，她們都有大客戶名單，與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較起來，給她們15%提成，一張臉50-200萬的業(yè)績她們已經(jīng)很高興了。你能夠可以這樣引導(dǎo)她，你只說請(qǐng)客戶吃飯，介紹我美容院院長和客戶認(rèn)識(shí)，錢是我賺的，跟你沒關(guān)系（只要賺到一次錢，經(jīng)理們就會(huì)自己去訴求了，一般情況下，做了經(jīng)理的水平都相當(dāng)高，你就很輕松了）。2）銀行大客戶經(jīng)理。3）高級(jí)私人服裝店老板。4）介紹其他美容院院長（多去參加一些美容品牌講座，有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)院長）。

12、我做項(xiàng)目給客人看的《藝術(shù)家》宣傳冊(cè)，需要很多，自己能印刷嗎？

答：會(huì)送您幾本，開會(huì)會(huì)送10本，如果量多，可考慮向大連公司購買，成本是6元，比您自己印刷成本低，可以在書背面大連地址后面貼上自己本店和本人電話地址，方便聯(lián)絡(luò)。

13、去長春硅谷醫(yī)院報(bào)銷路費(fèi)嗎？

答：我們是醫(yī)院，不是美容產(chǎn)品公司，不提供飛機(jī)票，但于老師可以派車去機(jī)場接機(jī)。如果客人做干細(xì)胞移植，可以免費(fèi)住在醫(yī)院高干病房區(qū)。

14、硅谷醫(yī)院的高干病房和酒店一樣嗎？

答：功能差不多，但裝修是醫(yī)院而不是酒店的感覺。

15、做干細(xì)胞醫(yī)院給的服務(wù)費(fèi)不高，沒有羊胎素、hgh之類的多！

答：是的。一般醫(yī)院給醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)金提成是10%，已經(jīng)算是多的了。硅谷醫(yī)院成立五年來，從投資3億元追加到10億元，成本特別高，外國干細(xì)胞生物醫(yī)學(xué)4位專家的費(fèi)用也很大，用倆做時(shí)常推廣的費(fèi)用只能是這么多了，而羊胎素和hgh是市場或的產(chǎn)品，他的銷售額定位在一百萬一個(gè)億。

16、干細(xì)胞和愛貝芙項(xiàng)目都太貴了，難度大??！

答：萬事開頭難，所以去跟別人的明星會(huì)看，看別人美容院院長的成功就會(huì)刺激自己產(chǎn)生動(dòng)力，這兩個(gè)項(xiàng)目都是成就客人歡喜心，改變她的生活的事情，值得去努力，只要按照于文紅老師告訴的程序去認(rèn)真做一定會(huì)有成績的，請(qǐng)大家向自己確認(rèn)究竟要擁有一種怎樣的財(cái)富人生呢？人生，活到100歲也不過是活了3萬6千5百多天，一天的時(shí)間有24小時(shí)，請(qǐng)問您如果賣800元—3千的一個(gè)鼻子部位的整形項(xiàng)目也許容易一些，也許這個(gè)客戶做得非常滿意那么她高興的握著您的手說：“謝謝您，讓我變得這么漂亮，我會(huì)介紹100個(gè)客戶給您的！”她說到做到那么這一輩子您都只為這800元的鼻子?xùn)|奔西忙了，一個(gè)美容院擁有的客戶資源是有限的，客戶的鼻子做了800元的，再也沒有第二個(gè)鼻子去消費(fèi)10萬元的了，可是通常批發(fā)市場的拎包的質(zhì)量是比不lv包的質(zhì)量的，如果一旦800元的鼻子做得不滿意，她不會(huì)因?yàn)楸阋硕徽夷懵闊?，事?shí)上，經(jīng)濟(jì)能力差的客戶將有更多的時(shí)間和精力和美容院院長耗下去，談條件談賠償，談痛苦談家庭談傷害——正所謂薄利多銷，做得多錯(cuò)得多（不做不錯(cuò)嘛?。┯械拿廊菰涸洪L天天解決客戶糾紛（干著不賺錢累人的活兒）有的美容院院長只做少量大客戶，只服務(wù)大客戶和大客戶交朋友（干著賺錢的活不累人的事）更重要的是對(duì)于高端品位客戶來說，買東西只買有價(jià)值的，價(jià)格？不是問題，所以，對(duì)于有身份的可戶來說一個(gè)于文紅老師的身份背景繪畫的天分成功的案例擺在面前，開價(jià)100萬和一個(gè)江湖游醫(yī)或者是滿臉皺紋的老教授開價(jià)3千元，您比較一下看哪個(gè)頂級(jí)vip客戶會(huì)選擇誰？請(qǐng)問您是否和于文紅、硅谷醫(yī)院一樣：選擇財(cái)富的最高制高點(diǎn)。比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：未來21世紀(jì)，能在財(cái)富上超過我的只有生物科技領(lǐng)域的人。

17、推廣愛貝芙時(shí)客人常說現(xiàn)在還不到四十歲，想等再老一點(diǎn)、皺紋再多一點(diǎn)再做！

答：請(qǐng)?jiān)敿?xì)、耐心地告訴客人一定上網(wǎng)好好查查愛貝芙產(chǎn)品或把產(chǎn)品使用說明書給客人看，解釋當(dāng)皺紋太深（膠原纖維層完全斷裂了像手掌心的紋路一樣時(shí)）是不能完全做掉的，注射的量太多了，會(huì)在皮膚表面隆起成條，形成高低不平，所以太深的紋路只能淺化，最好是在年輕時(shí)做（愛貝芙是永久性對(duì)抗皺紋生成的）這樣只需少量愛貝芙就行了，避免年齡大了，皺紋凹陷都很深，打得量多了，看上去人變成胖臉，也不好看。年輕的臉最好是又小又緊致又沒有皺紋的才好。所以做愛貝芙最好是越年輕越好。

18、愛貝芙都能做什么部位呀？

答：1）一般先從下巴做起，下巴長了兩邊下垂的臉頰就馬上從錯(cuò)覺上覺得提升了（相學(xué)主運(yùn)）；

2）做鼻子，可以使鼻子毛孔更小、更干凈、鼻背紋和毛孔馬上變小變消失（鼻子相學(xué)主財(cái)）；

3）做印堂，馬上覺得填高的鼻梁更自然、線條更漂亮，使眉毛和鼻梁根部看起來有兩條鼻陰影。比如歐洲人，她們的印堂都很高，看上去腫眼泡就平復(fù)多了，和眉骨配合效果更好！

4）做兩頰提升，就是咬肌部位的溶脂（有的人做過瘦臉針，但那種成分是肉毒素，一般半年就消失了，我們不是這種暫時(shí)的，而是永久的）。一般我們是做3次，但一次就有明顯效果。3次成為永久性的。

5）做顳骨溶脂，有些人的太陽穴和額頭都窄，看上去臉頰很寬，所以不能單純直接地注射，太陽穴和額頭加寬，避免看上去人臉顯得更寬更胖也會(huì)讓眼睛看上去更?。ㄓ绕涫翘栄ê脱劬χg有一根淋巴管，以前有人用過一些危險(xiǎn)材料在皮下游移，會(huì)游移到眼皮上，看上去眼泡更腫，這種情況可以帶客人找于老師修復(fù)的），所以我們做太陽穴很小心，最好通過太陽穴下方的顳骨溶脂（代替磨骨，磨骨更不安全），而避免在太陽穴上注射太多材料。

6）做顴骨溶脂，19、推廣臉上做愛貝芙項(xiàng)目還行，推廣干細(xì)胞可太難了，太貴了！利潤又少，不如賣羊胎素和hgh！

答：愛貝芙是通過臉上年輕回春從而引導(dǎo)客戶關(guān)注體內(nèi)健康，相比之下，愛貝芙的消費(fèi)一般的中產(chǎn)階級(jí)也消費(fèi)得起，而干細(xì)胞相對(duì)要更高端一些。不過干細(xì)胞能夠治療癲變的細(xì)胞基因突變，能不通過藥物達(dá)到治療腫瘤、糖尿病、腎病、心臟病及體質(zhì)虛弱老化的亞健康人士，最大的區(qū)別：男士消費(fèi)比女性理性，如果女士去長春硅谷醫(yī)院最好讓她帶上老公，男士一到醫(yī)院的環(huán)境幾乎是肯定下訂單的，所以您做干細(xì)胞是開拓了美容院以外平時(shí)不會(huì)涉及到的消費(fèi)人群。訴求點(diǎn)可以從：1）您看xx先生xx女士，您的生意做得這么好，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，您的孩子那么?。ń?jīng)常有人是生第二胎、第三胎），您需要多活“100年”來幫助兒女好好長大，除了父母誰還能無條件地疼愛她、對(duì)她這樣付出呢？您智商高、事業(yè)這么成功，每年都有財(cái)富累計(jì)，只要多活“100年”，那不什么都齊了嗎？所以打干細(xì)胞就是挖掘自己的寶藏。您說對(duì)嗎？人不論有多少錢，如果人不在世，車子、房子、錢財(cái)都屬于自己了，錢財(cái)身外物，生不帶著來，死不帶著去，要及時(shí)珍惜生命?。]有什么比健康的活著更重要了。20 ； 客人問多少錢，一旦說了客人認(rèn)為太貴呀，我該怎么回答？

答：首先得讓客人了解于文紅老師身份背景分析整形手術(shù)與注射材料的區(qū)別，在韓國做，一流的社長要30-50萬，于文紅老師收費(fèi)比較起來就不貴，最關(guān)鍵的是客人得先認(rèn)可效果，比如畫冊(cè)的錄像的美導(dǎo)老師，美容院院長自身的變化，客人了解了效果想做了，價(jià)格不是問題，您可以反問客人，便宜的價(jià)格注射進(jìn)便宜的材料還不如不做

21．上網(wǎng)查詢得知愛貝芙只能除皺不可以充填是怎么回事？

答； 網(wǎng)上查詢你看到的愛貝芙只能除皺是假的產(chǎn)品。他們的價(jià)格5600元、3千元甚至更便宜的都有，其實(shí)那都是假貨，不信你和他要進(jìn)貨證明，產(chǎn)品證、件、醫(yī)院的地址、、你去愛貝芙的廠家證實(shí)看看是不是真的！這可牽扯到賣假藥的問題，后果可是很嚴(yán)重的哦。而我們的愛貝芙可是和上海9院是一樣的產(chǎn)品。在市場上已經(jīng)做了三年多了，無一例失敗，因?yàn)橛跁?huì)長是整形美容的專家，所以，她對(duì)產(chǎn)品的選擇是非常的苛刻，無論市場上有什么樣的暴利誘惑，我們從不做偽劣便宜的假的產(chǎn)品。我們只做最好的最安全可靠的產(chǎn)品。你可以網(wǎng)上查

詢我們的于會(huì)長。。。。多年來她一直在做高端的美容項(xiàng)目，對(duì)很多金絲失敗的，或者手術(shù)失敗的美容術(shù)等都有很高的修復(fù)能力，對(duì)于美容產(chǎn)品她可是個(gè)專家。我們這里還有于會(huì)長自己給自己做的錄象呢。所以很多成功事實(shí)證明，愛貝芙不但可以除皺還可以起到充填的作用，、、、他們所說的只可以除皺紋、不能夠充填的愛貝芙 完全不是我們所說的愛貝芙！

22； 關(guān)于做完愛貝芙項(xiàng)目后面目淤血的問題？

這個(gè)沒關(guān)系，也沒問題！你放心好了。面部的血管非常豐富，操作時(shí)很難避免會(huì)碰到血管，碰到血管就容易出血和淤青，所以注射前我們會(huì)給你注射點(diǎn)止血針，這樣就可以避免碰到血管，有的是個(gè)人體質(zhì)的原因造成淤血，即使淤血退后也不會(huì)影響效果?？诜c和云南白藥膠囊可以幫助恢復(fù)。=

23； 為什么有的店，老客戶做過了項(xiàng)目以后會(huì)再加項(xiàng)目，而有的店的客戶不想再加，很難訴求？

答：做的好的店是這樣做的：1）嚴(yán)格按照于老師的要求：客戶做完一次后保存好于老師畫的畫，再把客戶的原來照片洗成1：1大小的照片2份，一份放在美容元秘密檔案，一份交給客戶帶回去，經(jīng)常拿著畫和照片讓客戶比較效果的進(jìn)展，如有客戶有不滿意，立即想美導(dǎo)老師或于老師助理咨詢后為客戶解決問題疑慮，指出客戶還有多少部位還沒做，如果做了效果更年輕更美麗的預(yù)期夢(mèng)想，和客戶一起參與分享。一旦再次成功蛻變后的喜悅。不斷地幫客戶排現(xiàn)在的手機(jī)照片、數(shù)碼照片等，幫客戶第一次項(xiàng)目結(jié)束后，按照她已變得年輕后的樣子，建議她買一些更年輕時(shí)尚的衣服，改變發(fā)型和彩妝的風(fēng)格，讓周圍的朋友夸獎(jiǎng)了她的美麗變化后，她會(huì)再接再厲更有興趣。做其它沒做完的項(xiàng)目。對(duì)一位有經(jīng)濟(jì)條件的女性來說只要找到了年輕美貌的感覺她是不介意花費(fèi)昂貴的美容費(fèi)的，而且貴的也是品牌和品質(zhì)的保障。如果她的面相改過了，財(cái)運(yùn)、幫夫運(yùn)都有好轉(zhuǎn)，那她就會(huì)更開心地主動(dòng)要問于老師在哪里？下次安排什么時(shí)間和她見面？2）相反，有的店客戶不加項(xiàng)目了，一定是上述工作沒做到位，有的店的員工和院長不積極學(xué)習(xí)方法，會(huì)讓客戶有失落感或者心疼錢花多了后悔了，甚至有的客戶會(huì)挑毛病，說：“沒人看出我做鼻子了、下巴了，我覺得沒效果、沒改變，花了這么多錢有什么用？”或者說：“怎么搞的？現(xiàn)在人家一看見我就說我哪兒變了我不敢讓人看我的臉，人家一看我我就心里緊張！”

如果有客人這么說，院長一定要親自給客人看以前照片，讓她自己照鏡子對(duì)比，拍照片對(duì)比，建立自信，不斷地提醒她，你的臉是由一位有審美天分的會(huì)畫畫的藝術(shù)家做的，從現(xiàn)在開始，你要相信并確認(rèn)你是非常棒的、最美的美女。

24；一位院長有遇到一位挑剔的顧客，上述工作也做了，還是經(jīng)常像月經(jīng)期一樣有情緒變化，說：“前段時(shí)間我們同學(xué)聚會(huì)，大家卻說我老了，我情緒壞透了，你看我花了這么多錢怎么還這么老？”

答：優(yōu)秀的美容院院長說：x姐，您一直是我的貴賓客人，我一直非常尊敬您，但您總這么說話老是把人家對(duì)您容貌的看法搞的情緒波動(dòng)打，讓我覺得您太在意外在的東西了，美貌對(duì)一個(gè)女人固然重要，但您把自己搞得太不自在了，人生有意思嗎？您是一個(gè)企業(yè)家，您是一個(gè)母親，不是靠外貌，是用內(nèi)涵的??您做的幾個(gè)部位都有效，看上去效果已很明顯了，如果您對(duì)效果還有異議，我馬上安排您去見于老師，讓她給您再看看??

在這里強(qiáng)調(diào)一下，有的客戶會(huì)覺得花了20萬已經(jīng)天大的數(shù)字了，期望值太高，就會(huì)出現(xiàn)上述問題，請(qǐng)告訴客戶我們的代言人是全面改造：臉部花費(fèi)200萬左右，身體塑形200萬左右，干細(xì)胞移植100萬——一個(gè)億消費(fèi)/每年??

25；有的客有戶說經(jīng)濟(jì)危機(jī)了，現(xiàn)在，我都沒錢了。

答：如果不是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，可能也很難申請(qǐng)優(yōu)惠，本來價(jià)格還要漲，現(xiàn)在也暫停了，如果這點(diǎn)美容的錢對(duì)您的現(xiàn)金流影響太大，于老師也不建議做，但美容后能讓人更自信，生活更有品

質(zhì)，對(duì)女人來說，美貌是確實(shí)重要的，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不好，但又有智慧又勤奮的您加上年輕美貌一定比其他平庸者有更多的機(jī)會(huì)，有時(shí)候危機(jī)也是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的時(shí)刻。您說是嗎？有條件就多做點(diǎn)，沒條件就少做點(diǎn)項(xiàng)目，我?guī)湍ジ砝蠋熒塘吭鯓佑蒙俚耐顿Y做出最明顯的效果。

26；有的客戶說：現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)我不去看于老師了，以免看了沖動(dòng)消費(fèi)！

答：于老師從來不支持我們向經(jīng)濟(jì)不好的人推薦，但我知道您很愛美，您的工作、您的家庭環(huán)境也要求您的形象好對(duì)嗎？您可以量力而行，少花些錢找最主要最明顯的項(xiàng)目做，而且您周圍有幾個(gè)朋友又愛美又有經(jīng)濟(jì)條件，您可以介紹給于老師然后讓于老師給您點(diǎn)優(yōu)惠，或者介紹的客戶多了，于老師會(huì)主動(dòng)給您免費(fèi)做項(xiàng)目的也不一定啊！去見見于老師讓她給您做了形象設(shè)計(jì)也好的，呵呵，中國有句老話叫張嘴三分利。少花錢多辦事不花錢也辦事，去了見機(jī)行事，帶幾個(gè)朋友不就有機(jī)會(huì)了嗎？咱有錢就花錢做，錢少就花點(diǎn)心思，少花錢做唄！我教您怎么跟朋友說：“我明天要去見一位會(huì)畫畫的中韓整形交流協(xié)會(huì)會(huì)長，長春硅谷醫(yī)院副院長??我去看看，你陪我一起去看看吧??”我送你一本于文紅老師的書給您朋友看??

美容院院長工作總結(jié)簡短篇三

美容院院長致辭

尊貴的來賓、親愛的朋友：晚上好！

首先我很感謝朋友們多年來對(duì)我的支持和厚愛，是你們的幫助和關(guān)愛，才使**美容院走到今天，每一天的進(jìn)步，每一段的進(jìn)程，我都從心底充滿了感激和感動(dòng)；就是這每一滴每一份感動(dòng)匯聚成愛的海洋，讓我有信念把****美容院開的更好，時(shí)刻走在美容時(shí)尚的最前沿。

從***美容院創(chuàng)建*年來，從一個(gè)最早一個(gè)四五十平方的小店發(fā)展到今天擁有這樣一個(gè)龐大的顧客群體，這一都緣于在座朋友的支持，沒有你們，就沒有**的今天，沒有你們就沒有今天的這個(gè)開心美麗的聚會(huì)；我懷著一份虔誠的感恩之心，向在座的朋友真誠的說一聲謝謝！

此時(shí)此刻，我心中還有另外一份感動(dòng)，還有一份難以用語言來形容的感激，那就是陪伴我一起走過風(fēng)風(fēng)雨雨的、同舟共濟(jì)的姐妹們——我的美容師，是她們?cè)诶щy時(shí)，快樂時(shí)、沮喪時(shí)、伴我一起度過、一起分擔(dān)、一起成長、一起飛翔！她們是我飛翔的翅膀！我要在今天這個(gè)特殊的日子里，向她們說聲“謝謝你們，我的姐妹們！”（美容師上場，每人和院長深情一一擁抱）

每人一句：（雁子形排隊(duì)）

院 長：我們?cè)趶氖怪环菝利惖氖聵I(yè)，美容師：用真誠把一份愛心傳送

美容師：在這美的花般的世界里

美容師：每一刻綻放著一份感動(dòng)

美容師：從您的目光和微笑中

美容師：延續(xù)著我們心中不滅的夢(mèng)

美容師：用我們溫柔的雙手

美容師：把您歲月和心靈的痕跡撫平

美容師：用我們真誠的心

合：把美麗、健康、快樂的種子播種，讓每位與***美容院有緣相識(shí)的朋友，青春永駐，美麗永駐！