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制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇一

依據(jù)gb/t190xx—20xx《質(zhì)量管理體系 要求》、gb/t240xx—2004《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》、gb/t280xx—20xx《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》，20xx年3月我公司編制了第a版的《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊(cè)》并于20xx年3月9日公司開始全面運(yùn)行。通過體系的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行程序文件相關(guān)規(guī)定、制定完善作業(yè)指導(dǎo)書等多項(xiàng)措施對(duì)各質(zhì)量過程控制、環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，自體系運(yùn)行以來，公司所有的部門都按照體系的要求執(zhí)行。未發(fā)生任何重大的質(zhì)量事故和顧客投訴事件及，有效降低了環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。

公司于20xx 年開始建立實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)展至今體系已經(jīng)運(yùn)行達(dá)4年之久。不僅強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，為員工創(chuàng)造了安全、溫馨的工作環(huán)境，而且樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格的受控狀態(tài)。公司的行政文件、體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，合理運(yùn)用各項(xiàng)管理機(jī)制和表單進(jìn)行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審、工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等各種科學(xué)手段，對(duì)系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，力求不斷改進(jìn)工作，促進(jìn)系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預(yù)期方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）促進(jìn)了公司工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓全體工作人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評(píng)估和自我控制。全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個(gè)全面控制、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗(yàn)管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（三）制定出各部門的質(zhì)量目標(biāo)。部門的目標(biāo)管理意識(shí)有了較大的提高。通過質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到 xx0%、用戶滿意率達(dá)到85%以上。

（四）對(duì)我公司生產(chǎn)區(qū)域涉及的危險(xiǎn)源、環(huán)境因素、職業(yè)健康進(jìn)行了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià)，通過管理程序的運(yùn)行控制、嚴(yán)格執(zhí)行三層次文件相關(guān)規(guī)定、制定作業(yè)指導(dǎo)書等多項(xiàng)措施對(duì)各環(huán)境因素及危險(xiǎn)源進(jìn)行控制，有效降低環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)公司環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)、指標(biāo)，制定了管理方案；收集了各業(yè)務(wù)部門工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。以保證公司生產(chǎn)區(qū)內(nèi)環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

i體系有效運(yùn)行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質(zhì)量體系管理的這三條基本要求看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來，還是存在一些問題，有待進(jìn)一步改進(jìn)。

（一）對(duì)導(dǎo)入體系的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位。在公司執(zhí)行體系標(biāo)準(zhǔn)過程中，經(jīng)過多次的內(nèi)部體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行管理體系的認(rèn)識(shí)還不夠到位，在實(shí)踐中不能完全有效地運(yùn)用管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。

（二）因?yàn)閕so標(biāo)準(zhǔn)中概念太多不好掌握。公司現(xiàn)有的管控程序雖然很規(guī)范，做到了事事有記錄，時(shí)時(shí)有記錄，但太細(xì)，執(zhí)行起來不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問題等等。所以，有效運(yùn)行體系需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和不斷地實(shí)踐，并在實(shí)際運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)將iso標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相融合，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作不斷完善和機(jī)關(guān)效能的全面推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。

（一）管理層高度重視，推動(dòng)體系有效運(yùn)行

管理者推動(dòng)是關(guān)鍵，管理者特別是最高管理者的高度重視和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行 有效性的關(guān)鍵。首先，管理者要樹立質(zhì)量、安全健康意識(shí)，做履行職責(zé)的明白人、帶頭人。其次，建立相關(guān)的責(zé)任制，將責(zé)任層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施最終的目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲。再次，為有關(guān)的過程、部門的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行管理體系要求的指導(dǎo)性文件和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，諸如作業(yè)指導(dǎo)書、評(píng)價(jià)與驗(yàn)證規(guī)范等，并配置必要的資源。最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制。及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況以及各部門、各崗位的業(yè)績(jī)與問題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施與預(yù)防措施。

（二） 提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)

體系運(yùn)行的有效性與員工的質(zhì)量意識(shí)和能力密不可分，若要提升質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，加強(qiáng)管理水平，就要抓好管理培訓(xùn)。管理培訓(xùn)內(nèi)容是一個(gè)要求不斷提高的縱向過程；對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過程。由此可見，教育培訓(xùn)貫穿于公司全面質(zhì)量管理的所有人員和所有與質(zhì)量相關(guān)的過程。管理培訓(xùn)的前提是提高企業(yè)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)意識(shí)，首先要求各級(jí)員工理解本崗位工作在管理體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責(zé)，為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營理念、決策方法等著重于質(zhì)量管理理論和方法以及質(zhì)量管理的技術(shù)內(nèi)容和人文因素，對(duì)基層員工培訓(xùn)則應(yīng)以本崗位質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需知識(shí)為主。同時(shí)抓好技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。

（三）人人重視，人人參與

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇二

甲方：_________________

地址：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

法人代表：_____________

聯(lián)系人：_______________

乙方：中國質(zhì)量認(rèn)證中心

地址：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

法人代表：_____________

聯(lián)系人：_______________

根據(jù)《xxx技術(shù)合同法》等國家法律法規(guī)和中國質(zhì)量認(rèn)證中心的有關(guān)規(guī)定，_________（甲方）向中國質(zhì)量認(rèn)證中心（乙方）申請(qǐng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品按有關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的規(guī)則程序?qū)嵤┊a(chǎn)品環(huán)保認(rèn)證。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同，以便共同遵守。

一、實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證范圍及依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)施產(chǎn)品環(huán)保認(rèn)證的范圍為_________，開展認(rèn)證所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求為_________.

二、實(shí)施產(chǎn)品環(huán)保認(rèn)證的基本程序

1.認(rèn)證申請(qǐng)和受理；

2.抽樣檢測(cè)；

3.現(xiàn)場(chǎng)檢查；

4.認(rèn)證結(jié)果評(píng)價(jià)和批準(zhǔn)；

5.獲得認(rèn)證后的監(jiān)督。

三、雙方的責(zé)任和義務(wù)

1.甲方的責(zé)任和義務(wù)

（1）始終遵守認(rèn)證計(jì)劃安排的有關(guān)規(guī)定；

（2）為進(jìn)行評(píng)介做出必要的安排，包括審查文件，進(jìn)入所有的區(qū)域查閱所有的記錄（包括內(nèi)部審核報(bào)告）和評(píng)價(jià)所需人員（例如檢驗(yàn)、檢查、評(píng)定、監(jiān)督）和解決投訴的有關(guān)規(guī)定；

（3）僅允許在獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品或包裝上使用認(rèn)證標(biāo)志；

（4）在使用產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果時(shí)，不得損害乙方的聲譽(yù)，不得做出使乙方認(rèn)為可能誤導(dǎo)或未經(jīng)授權(quán)的聲明；

（5）當(dāng)證書被暫?；虺蜂N時(shí)，應(yīng)立即停止涉及認(rèn)證內(nèi)容的廣告，并按乙方要求交回所有認(rèn)證文件和標(biāo)志；

（6）認(rèn)證僅用于表明獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品符合特定標(biāo)準(zhǔn)；

（7）確保不采用誤導(dǎo)的方式使用或部分使用認(rèn)證證書和報(bào)告；

（8）在傳播媒體中，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證內(nèi)容的引用應(yīng)符合乙方的要求；

（9）按時(shí)付清認(rèn)證的有關(guān)費(fèi)用。

2.乙方的責(zé)任和義務(wù)

（1）按照標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)認(rèn)證程序的要求，客觀、公正地為甲方申請(qǐng)的產(chǎn)品提供認(rèn)證服務(wù)；

（2）按照認(rèn)證活動(dòng)計(jì)劃，在收到甲方支付的認(rèn)證費(fèi)用后，立即進(jìn)行各階段的認(rèn)證工作并保證工作的質(zhì)量；

（3）在認(rèn)證的各個(gè)階段，乙方向甲方提出的要求，內(nèi)容應(yīng)明確、具體，不應(yīng)使甲方產(chǎn)品理解上的歧義；

（4）保守甲方的技術(shù)、經(jīng)營管理和秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意不得向任何第三方泄露。

四、費(fèi)用

1.乙方按有關(guān)認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際申請(qǐng)產(chǎn)品認(rèn)證時(shí)發(fā)生的項(xiàng)目收取認(rèn)證費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)交納的認(rèn)證費(fèi)用。

合同金額為：_________

具體收費(fèi)項(xiàng)目以本中心報(bào)價(jià)單（編號(hào)：_________）為準(zhǔn)。

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3.在認(rèn)證過程中，如發(fā)生再檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)再檢查時(shí)，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定交納相應(yīng)的再檢測(cè)或再檢查費(fèi)。

4.監(jiān)督檢查和管理年金費(fèi)用，甲方應(yīng)在每年的監(jiān)督檢查之前向乙方支付。

5.乙方認(rèn)證某一階段活動(dòng)正常開始之后，若甲方提出活動(dòng)中止，乙方不退回該階段費(fèi)用。

6.認(rèn)證人員為履行本合同到甲方所在地的差旅費(fèi)及食宿費(fèi)由甲方承擔(dān)。

五、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)

1.乙方對(duì)認(rèn)證結(jié)論的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

2.乙方對(duì)甲方產(chǎn)品的認(rèn)證不能減輕甲方對(duì)產(chǎn)品環(huán)保及質(zhì)量的責(zé)任；

3.若因甲方的原因，影響認(rèn)證計(jì)劃的正常進(jìn)行，并造成費(fèi)用增加，其增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；

4.若因乙方執(zhí)行認(rèn)證計(jì)劃失誤造成的費(fèi)用增加，其增加的費(fèi)用由乙方承擔(dān)；

5.由于公認(rèn)的不可抗拒原因影響認(rèn)證計(jì)劃不能正常進(jìn)行，造成費(fèi)用增加，其增加的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決。

六、有關(guān)爭(zhēng)議解決及違約處理

1.在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方協(xié)商解決。如協(xié)商未能解決，可向中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)提出申訴。

2.若甲方或乙方有違反合同行為，使另一方遭受損失，則受損失方可要求賠償或向中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)提出申訴。

七、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，本合同共三頁，一式兩份，甲乙雙方各持一份。

八、本合同解釋權(quán)在中國質(zhì)量認(rèn)證中心。

甲方（蓋章）_________ 乙方（蓋章）_________

代表（簽字）_________ 代表（簽字）_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_____________ 簽訂地點(diǎn)：_____________

文秘站刊出

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇三

產(chǎn)品質(zhì)量能決定企業(yè)生死存亡，產(chǎn)品質(zhì)量取決于全體員工工作責(zé)任心。

責(zé)任心就是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，對(duì)承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好成績(jī)，更出不了好產(chǎn)品?？梢姽ぷ髫?zé)任心非常重要。

面對(duì)貴飛產(chǎn)品生產(chǎn)過程出現(xiàn)的種種質(zhì)量問題和隱患，從責(zé)任心這個(gè)角度來講，就是需要每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，不要把質(zhì)量問題推給別人，要習(xí)慣培養(yǎng)和總結(jié)自身的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高工作責(zé)任心，防患未然。

質(zhì)量是對(duì)我們每個(gè)人責(zé)任心的檢驗(yàn)。有責(zé)任心的人一定會(huì)工作努力、認(rèn)真踏實(shí)；有責(zé)任心的人一定會(huì)工作細(xì)致、服從安排；有責(zé)任心的人一定會(huì)做每一件都堅(jiān)持到底、不中途半端；有責(zé)任心的人一定會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不會(huì)推卸責(zé)任。

就拿設(shè)備工作來說，設(shè)備工作是貴飛生產(chǎn)和經(jīng)營管理的重要技術(shù)基礎(chǔ)，是提高公司整體綜合素質(zhì)、提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的重要保證。沒有“靠得住”的設(shè)備，就沒有可靠的制造數(shù)據(jù)，就無法控制產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程，就不可能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這就要求全體設(shè)備管理人員、技術(shù)人員和操作維護(hù)人員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，這些人員工作責(zé)任心的高低，直接影響設(shè)備的使用精度、可靠性和作業(yè)安全性。設(shè)備人員不僅要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，杜絕粗心大意，還必須嚴(yán)格遵守設(shè)備技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，做到一絲不茍、耐心細(xì)致地進(jìn)行操作和維護(hù)保養(yǎng)，只有這樣，才能保證各種零部件和總成的制造精度，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。

質(zhì)量是一份責(zé)任，質(zhì)量是一份忠誠。質(zhì)量水平提升關(guān)鍵不完全取決于硬件，關(guān)鍵在于全體作業(yè)者和管理人員的工作責(zé)任心，在于我們的工作態(tài)度。質(zhì)量提升的過程，也是責(zé)任心培養(yǎng)的過程，責(zé)任心與質(zhì)量意識(shí)緊密相關(guān)。

我們重視質(zhì)量，追求質(zhì)量，崇尚質(zhì)量，落實(shí)到具體工作中就要求我們做事必須對(duì)得起自己的良知，做到工作中不推卸責(zé)任，不以自己為中心，主動(dòng)為別人、為下工序、為用戶著想，不忽視看似尋常的小事和細(xì)節(jié)。有了這樣的責(zé)任意識(shí)，我們的工作質(zhì)量和產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量才能不斷提高，貴飛公司的品牌形象才能穩(wěn)步提升。

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇四

20xx年，隨著公司質(zhì)量/環(huán)境體系繼續(xù)完善和深化，本部門工作量也隨之增大。根據(jù)體系要求，生產(chǎn)設(shè)備處全體職工充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，圓滿完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境程序文件要求，經(jīng)過對(duì)體系文件的多次宣貫，逐步制定和完善各項(xiàng)制度、考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中不斷改進(jìn)和提高工作方法，收到了良好的效果。為更好地做好20xx年工作，并貫徹“持續(xù)改進(jìn)”的工作思路，現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下：

1．1、按時(shí)編制20xx年度公司供水生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃及污水處理生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃，編制年度設(shè)備大修計(jì)劃，編制上報(bào)各類生產(chǎn)報(bào)表。

1．2、完成處室質(zhì)量環(huán)境管理工作手冊(cè)的修改工作，完善管理制度，編制、修訂各類工作表格54份，并積極組織學(xué)習(xí)改版后的體系文件，結(jié)合貫標(biāo)工作聯(lián)系人會(huì)議及公司內(nèi)審，找出差距認(rèn)真整改，繼續(xù)完善部門管理，嚴(yán)格按體系要求做好各項(xiàng)工作。

1．3、20xx年第一次內(nèi)審中，本部門被開處“糾正預(yù)防”1項(xiàng)（不能提供20xx年公司使用氟利昂制冷設(shè)備記錄），目前已按照體系要求認(rèn)真整改,同時(shí)針對(duì)其他部門發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真對(duì)照自己部門的工作，查漏補(bǔ)缺。

2、完成水廠二期、加壓泵站、公司輔樓建設(shè)，檢測(cè)中心、安裝隊(duì)、搶修中心、中心調(diào)度室整體搬遷等公司生產(chǎn)、辦公、生活用房的維修、改造工作。

3、對(duì)污水廠鼓風(fēng)機(jī)高壓電機(jī)（3臺(tái)）進(jìn)行大修，保證主要設(shè)備完好率在％以上，并按時(shí)制訂了20xx年兩廠設(shè)備大修計(jì)劃。

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇五

建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活，好質(zhì)量好生活，心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活，打造優(yōu)質(zhì)品牌，與用戶共同澆筑時(shí)代的豐碑。尤其是我們混凝土企業(yè)，質(zhì)量是我們賴以生存的基石，是我們發(fā)展的橋梁，更是我們走向輝煌走向百年企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

我們的企業(yè)產(chǎn)品就是商品混凝土，做好質(zhì)量就是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的混凝土。共涉及到人和產(chǎn)品兩個(gè)方面。公司正大力培養(yǎng)我們的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平，每個(gè)員工必須講質(zhì)量，養(yǎng)成質(zhì)量意識(shí)。我們平時(shí)原材料檢驗(yàn)，就要注重質(zhì)量，注意細(xì)節(jié)，比如試驗(yàn)前溫度和濕度是否達(dá)到要求，試驗(yàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好，試驗(yàn)儀器的準(zhǔn)備等，整個(gè)操作過程必須按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，嚴(yán)格控制試驗(yàn)檢測(cè)的質(zhì)量。

質(zhì)量我心中，質(zhì)量是人控制的。企業(yè)的產(chǎn)品要有質(zhì)量，首先企業(yè)的人員必須講質(zhì)量，把質(zhì)量放在心中，把質(zhì)量付諸行動(dòng)。我們要有責(zé)任心，質(zhì)量是實(shí)際行動(dòng)做出來的，而不是質(zhì)檢員檢驗(yàn)出來的，我們把質(zhì)量的理念應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，做好質(zhì)量管理和控制，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。因此，提高員工的責(zé)任心和工作素質(zhì)是很有必要的。

公司開展的配合比設(shè)計(jì)大賽，我們?nèi)^程全方位參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)配合比設(shè)計(jì)規(guī)程，從理論配合比設(shè)計(jì)到實(shí)際試配時(shí)的調(diào)整，始終貫穿著質(zhì)量的理念，我們?yōu)榈木褪窃O(shè)計(jì)出優(yōu)質(zhì)的配合比，提高混凝土的耐久性，適用性和經(jīng)濟(jì)性。這次大賽，我們提高了自身質(zhì)量意識(shí)，而且對(duì)混凝土質(zhì)量的控制有一定的學(xué)習(xí)。

公司開展的“質(zhì)量月”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)“混凝土質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽”，宣傳生產(chǎn)質(zhì)量的重要性，進(jìn)一步提高我們的質(zhì)量知識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，讓我們以自己的智慧來詮釋“質(zhì)量”，使質(zhì)量伴隨我們今后的工作生活中。公司組織的全面質(zhì)量管理培訓(xùn)課程，教育我們質(zhì)量管理方法，計(jì)劃、實(shí)施、檢查、分析，以人為本、以人為中心的質(zhì)量管理，培養(yǎng)自我質(zhì)量意識(shí)，質(zhì)量是以數(shù)據(jù)說話。

公司組織了一系列的質(zhì)量月活動(dòng)，旨在提高我們的質(zhì)量水平，增強(qiáng)我們的質(zhì)量意識(shí)，深化我們的質(zhì)量理念，質(zhì)量持續(xù)進(jìn)行，我們的企業(yè)就能走的更遠(yuǎn)，飛的更高。

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇六

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下,我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹iso9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系。現(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：

1、 產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。

2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；

3、20xx年12月，對(duì)公司主要客戶（其中老客戶28個(gè)，新客戶12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿意度調(diào)查，顧客滿意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。

4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。

5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；

6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%,比公司目標(biāo)98%提高了1%。

1．公司于2010年8月開始導(dǎo)入iso質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。

2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

3．資源管理：

1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。

2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。

3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問題是：a. 部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。

4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。

4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。

5．采購員根據(jù)采購申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠、入庫。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。

6．在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠。

1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量目標(biāo)。

2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。

4. 質(zhì)量體系經(jīng)過一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門基本實(shí)現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān),使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門實(shí)現(xiàn)了0投訴。

1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過顧客回訪，發(fā)放調(diào)查表，電話調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。

2．在生產(chǎn)過程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的.原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。

3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理對(duì)部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體iso質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。

4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)管理體系的要求就是公司和部門對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門相關(guān)制度，加強(qiáng)部門員工的工作規(guī)范。

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇七

1、公司于20xx年5月份通過了質(zhì)量體系認(rèn)證中心的質(zhì)量體系認(rèn)證，質(zhì)量體系符合標(biāo)準(zhǔn)，并于今年5月份通過本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，證明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持；

2、公司按標(biāo)準(zhǔn)要求制定了公司質(zhì)量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運(yùn)行情況良好。以后還應(yīng)注意：確保記錄的及時(shí)、真實(shí)、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。

一年來，公司領(lǐng)導(dǎo)通過宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以業(yè)主為中心，堅(jiān)決貫徹“改進(jìn)再改進(jìn)，顧客更滿意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。

1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購買設(shè)備，以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；

2、有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作。

3、設(shè)備、設(shè)施管理：公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《設(shè)備、設(shè)施管理程序》及《設(shè)備管理辦法》執(zhí)行，存在的主要問題是：

1）相當(dāng)部分設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；

2）個(gè)別項(xiàng)目部對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)不夠重視，修理不徹底，造成重復(fù)維修，反而增加維修費(fèi)用。

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［摘要］本文簡(jiǎn)單介紹了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的具體含義以及產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證在我國的發(fā)展情況，最后重點(diǎn)闡述了對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作的一些意見。

［關(guān)鍵詞］產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證iso認(rèn)證制度

一、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的含義

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證也稱產(chǎn)品認(rèn)證，國際上稱合格認(rèn)證。根據(jù)1991年實(shí)施的《xxx產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證管理?xiàng)l例》，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。iso的定義是：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。產(chǎn)品認(rèn)證分為強(qiáng)制認(rèn)證和自愿認(rèn)證兩種。一般來說，對(duì)有關(guān)人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者為強(qiáng)制性認(rèn)證，即“以法制強(qiáng)制執(zhí)行的認(rèn)證制度”。其他產(chǎn)品實(shí)行自愿認(rèn)證制度。推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度的目的，是通過對(duì)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證標(biāo)志，便于消費(fèi)者識(shí)別，也有利于提高經(jīng)認(rèn)證合格的企業(yè)和產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，以激勵(lì)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。同時(shí)，由作為第三方的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)證，已成為許多國家保證產(chǎn)品質(zhì)量的一種普遍做法。經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品可以方便地進(jìn)入國際市場(chǎng)，有利于進(jìn)一步促進(jìn)我國對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。

二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證在我國的發(fā)展情況

回顧幾年前， is09000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)剛剛開始在中國推行的時(shí)候，大家對(duì)認(rèn)證工作認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一 ，有個(gè)別人認(rèn)為：“我們的市場(chǎng)在國內(nèi)，花費(fèi)大量的金錢和精力去搞認(rèn)證不值得?！保癷s09000標(biāo)準(zhǔn)不符合中國國情，推行這一標(biāo)準(zhǔn)的人，目的在于‘用洋標(biāo)準(zhǔn)套中國的錢’?！焙迷跁r(shí)間做出了公正的裁判。驀然回首，我們不難發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證工作在中國已經(jīng)走過了二十幾個(gè)年頭了，認(rèn)證工作在各行各業(yè)都開花結(jié)果，從制造加工業(yè)到服務(wù)業(yè)都有了長(zhǎng)足發(fā)展，基礎(chǔ)工業(yè)、建筑、建材工業(yè)、電子工業(yè)的認(rèn)證到賓館、學(xué)校、出版社等事業(yè)單位的認(rèn)證，大家都已慢慢接受了，認(rèn)證這一新鮮事物已經(jīng)融入老百姓的普普通通的日常生活中。

通過認(rèn)證，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量在出廠前有了保障，在市場(chǎng)營銷、對(duì)外投標(biāo)、簽訂合同、擴(kuò)大出口、吸引外資等方面顯現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢(shì)。通過認(rèn)證，眾多企業(yè)成功打破了一些國家的貿(mào)易技術(shù)壁壘，在國際市場(chǎng)上揚(yáng)眉吐氣。如歐盟明確規(guī)定，進(jìn)入歐盟的產(chǎn)品廠商，必須取得iso9000認(rèn)證證書。國家認(rèn)監(jiān)委成立后，更是把認(rèn)證認(rèn)可作為源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，全面加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作。我國的認(rèn)證認(rèn)可事業(yè)取得越來越引人注目的成就。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證方面，我國已對(duì)國內(nèi)18大類57種產(chǎn)品實(shí)施了產(chǎn)品安全認(rèn)證，發(fā)出電工產(chǎn)品安全認(rèn)證證書7萬多份。對(duì)47大類188種進(jìn)口商品實(shí)施了安全質(zhì)量許可證制度，發(fā)出進(jìn)口商品安全質(zhì)量許可證書12000多份，涉及60多個(gè)國家和地區(qū)。此外，對(duì)10類76種出口商品實(shí)施出口質(zhì)量許可，發(fā)出出口質(zhì)量許可證書7200多份。

三、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證提高產(chǎn)品質(zhì)量

1.完善質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量

一方面健全企業(yè)三級(jí)質(zhì)量管理體系，在公司的監(jiān)控下，各生產(chǎn)企業(yè)設(shè)有全面質(zhì)量管理辦公室，車間設(shè)有質(zhì)量小組，班組設(shè)有質(zhì)量監(jiān)督員。明確崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的管理方式。另一方面公司健全質(zhì)量檢測(cè)體系，公司設(shè)質(zhì)量檢測(cè)中心，定期或不定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查。生產(chǎn)企業(yè)設(shè)有化驗(yàn)室，對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)把關(guān)，有效的控制各環(huán)節(jié)的質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題，同時(shí)公司實(shí)行質(zhì)量否決權(quán)制度，出現(xiàn)質(zhì)量問題實(shí)行一票否決。杜絕了不合格產(chǎn)品出廠。

2.一絲不茍抓質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作

高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求各單位建立iso9000質(zhì)量管理體系。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這句話聽起來已經(jīng)不再是震耳欲聾的口號(hào)，它像是危機(jī)中的一種呼吁，或者就是在廢墟中為了生存而艱難的爬行，讓企業(yè)的經(jīng)營管理者感同身受。于是，讓客戶“滿意”就成了質(zhì)量管理的一種理念。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)崇高的理想,我們就要像一個(gè)裁縫，給企業(yè)不斷的量體裁衣，縫制一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的“工裝”，形成企業(yè)的質(zhì)量文化。

3.通過科技創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

沒有創(chuàng)新的民族必然滅亡，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展之本，公司建立以研究所為核心，以各生產(chǎn)廠技術(shù)研究室為中心的技術(shù)創(chuàng)新體系，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展實(shí)力。(1)建立決策與管理系統(tǒng)?？萍紕?chuàng)新包括管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩部分內(nèi)容，而管理創(chuàng)新又是技術(shù)創(chuàng)新的靈魂。為保證科技創(chuàng)新決策的科學(xué)性與權(quán)威性及有效的管理，企業(yè)必須建立包含戰(zhàn)略管理層和管理操作層兩層次結(jié)構(gòu)，決策科學(xué)、反應(yīng)迅速、管理高效的科技創(chuàng)新管理體制。(2)建立研究開發(fā)系統(tǒng)。企業(yè)的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著成果轉(zhuǎn)化和短期技術(shù)開發(fā)的雙重任務(wù)，是企業(yè)研究開發(fā)系統(tǒng)的重要組成部分。它們的建設(shè)與運(yùn)行情況如何，直接影響到企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。因此要充分重視這一層次的研發(fā)機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并建立起一支面向市場(chǎng)、反應(yīng)快捷的開發(fā)隊(duì)伍。

4.以客戶需求為導(dǎo)向全面加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證

要堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶需求為目標(biāo)，全面加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。根據(jù)客戶需求，組織企業(yè)盡快通過相應(yīng)的產(chǎn)品組織認(rèn)證。努力為客戶提供可靠的質(zhì)量保障。為滿足客戶需求，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，要以產(chǎn)品質(zhì)量論證為著力點(diǎn)，加大質(zhì)量認(rèn)證工作力度，建立一套即時(shí)響應(yīng)、定期溝通、層層落實(shí)的工作機(jī)制，促進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。要在各產(chǎn)品部指定產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作聯(lián)系人，廣泛收集客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的需求，整理形成產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證清單，及時(shí)將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的動(dòng)力。以清單形式統(tǒng)一向相關(guān)企業(yè)提交客戶的論證需求，并將企業(yè)的論證結(jié)果及時(shí)提供給相應(yīng)客戶。

雖然在發(fā)展中取得了一些成績(jī)，但我們要看到企業(yè)面臨的困難和機(jī)遇，要正確分析把握形勢(shì)，繼續(xù)加大改革力度，加大管理力度，加大科技開發(fā)力度，繼續(xù)走質(zhì)量效益之路，使企業(yè)取得更大的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇九

根據(jù)本公司《管理評(píng)審程序》的有關(guān)規(guī)定和關(guān)于2007年管理評(píng)審的工作安排，對(duì)我司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持以及其業(yè)績(jī)和改進(jìn)的要求作如下匯報(bào)：

1、內(nèi)審

（1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫進(jìn)出口履約過程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。

（2）要加強(qiáng)出運(yùn)驗(yàn)貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。

（3）部門要進(jìn)一步指導(dǎo)新進(jìn)員工的iso9001日常操作。

各部門要積極舉一反三尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

2、外審

07年3月，cqc上海評(píng)審中心老師對(duì)我司質(zhì)量體系做了審核，他們認(rèn)為：公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實(shí)公司的質(zhì)量目標(biāo)。通過目標(biāo)分解和努力，公司在不斷攀登新的臺(tái)階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標(biāo)和運(yùn)用和實(shí)施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營意圖的?，F(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實(shí)施，希望在不合格品控制的學(xué)習(xí)和實(shí)施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見，公司立即進(jìn)行了整改，并且加強(qiáng)了日常審核工作。

依據(jù)辦法的條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對(duì)外商客戶，如其中部分顧客沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

依據(jù)《辦法》條規(guī)定，調(diào)查問題分為8項(xiàng)，每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)分值分別為5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計(jì)，得出我公司的顧客滿意度為。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)上述15個(gè)部門的匯總分析可以看出，大部分顧客對(duì)條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評(píng)價(jià)為比較積極；對(duì)條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評(píng)價(jià)為比較積極響應(yīng)。這兩點(diǎn)意見為我公司各部門服務(wù)工作做出了較好的評(píng)價(jià)。

本年內(nèi)未收到顧客投訴。

1、資源管理

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇十

質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。那么質(zhì)量又是從哪里來呢？

我們的產(chǎn)品又是怎么出來的？答案很簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造出來的。質(zhì)量又在哪里呢？答案也很簡(jiǎn)單在我們的產(chǎn)品里。那么質(zhì)量是怎樣進(jìn)入我們的產(chǎn)品中的呢？有人說了質(zhì)量是檢驗(yàn)出來，檢驗(yàn)可以區(qū)合格與不合格。又有人說了你檢不檢驗(yàn)質(zhì)量都已經(jīng)在產(chǎn)品里了，總不可能未經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量屬性就不在了。打個(gè)比方，就像唯心論說的你沒看的東西就不存在，這是不可能的。這樣看來答案就很明確了，質(zhì)量是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)制造過程中出來的，檢驗(yàn)是起到把關(guān)作用。

由此看來質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，產(chǎn)品是人設(shè)計(jì)出來的，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。因此應(yīng)該提高員工的質(zhì)量意識(shí)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢？因?yàn)槲覒?yīng)該檢查??！假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和員工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。

一個(gè)企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量來滿足消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會(huì)上的信譽(yù)。

總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量在每天的24小時(shí)里，在每小時(shí)的60分鐘里，在每分鐘的60秒里。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

制造業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證 制造業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)篇十一

隨著時(shí)代的發(fā)展，質(zhì)量已不再是產(chǎn)品的某一方面或服務(wù)的哪個(gè)環(huán)節(jié)，而是上升到文化角度，形成質(zhì)量文化。質(zhì)量文化的形成非一朝一夕，是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中持續(xù)的潛移默化和不斷沉淀而形成的良好習(xí)慣和共性。

美國著名質(zhì)量管理專家、全面質(zhì)量管理的創(chuàng)始人a·v·費(fèi)根堡姆先生曾說過：“質(zhì)量是一種道德規(guī)范，把追求卓越視為光榮”。新華是把這一道德規(guī)范發(fā)揮到極至而光榮無比的企業(yè)。把質(zhì)量從管理層總結(jié)升華到文化層面上去經(jīng)營，使其變?yōu)槠髽I(yè)的理念、工作的環(huán)境、職工的習(xí)慣，最終由制度的約束到人性的自覺，這是無數(shù)企業(yè)的質(zhì)量追求的最高境界。作為中國化學(xué)制藥鼻祖的新華制藥，在這方面一直走在全國同行業(yè)的前頭。

上世紀(jì)80年代，新華開始企業(yè)文化建設(shè)，在總結(jié)四十多年的生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，1986年，新華制藥就前瞻性地提出了“兩個(gè)生命”的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀———“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命，藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”。從此，新華的質(zhì)量文化不斷完善，逐漸形成了自己獨(dú)特而卓越的質(zhì)量文化。

通過對(duì)新華歷史的研究和對(duì)新華質(zhì)量文化的研讀，筆者認(rèn)為應(yīng)從質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量信用和質(zhì)量管理三個(gè)方面解讀新華質(zhì)量文化建設(shè)。

第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提高職工素質(zhì)，是打造新華優(yōu)秀質(zhì)量文化的基石。

每一個(gè)新華人都對(duì)藥品行業(yè)的特殊性有深刻的理解。醫(yī)藥行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)品是特殊的商品。對(duì)個(gè)人來說“藥品質(zhì)量關(guān)系人的生命”，藥品的質(zhì)量就是患者的生命和健康，優(yōu)質(zhì)藥品能解除病痛、救死扶傷，劣質(zhì)藥品卻能危害健康、毒害社會(huì)；對(duì)企業(yè)而言“產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系企業(yè)生命”，質(zhì)量就是企業(yè)的前途和命運(yùn)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品能讓企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得利潤，劣質(zhì)產(chǎn)品則會(huì)使企業(yè)一敗涂地，萬劫不復(fù)。高質(zhì)量才是硬道理，新華人時(shí)刻繃緊質(zhì)量弦，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給消費(fèi)者。

每一名新華人都知道，質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是通過人制造出來的，通過良好的服務(wù)達(dá)到的，人是質(zhì)量的主體。一個(gè)企業(yè)要制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，先進(jìn)的設(shè)備、嚴(yán)格的管理制度固然重要，但設(shè)備再先進(jìn)還得由人來操作，人在其中處于主宰地位。沒有高素質(zhì)的職工，不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。因此，公司把職工培訓(xùn)、職工素質(zhì)提高放在重要位置，用豐富多彩的形式，如學(xué)習(xí)質(zhì)量案例、召開質(zhì)量會(huì)議、質(zhì)量征文、質(zhì)量培訓(xùn)、技術(shù)比武等，來強(qiáng)化職工的質(zhì)量意識(shí)，提高職工素質(zhì)。

第二，優(yōu)秀質(zhì)量信用助推新華優(yōu)秀質(zhì)量文化發(fā)展。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用的經(jīng)濟(jì)，沒有信用沒有秩序，企業(yè)不可能健康發(fā)展，在企業(yè)信用中質(zhì)量信用是關(guān)鍵，質(zhì)量信用是打造優(yōu)秀質(zhì)量文化的助推器，是提高產(chǎn)品質(zhì)量、追求卓越的興企之道，在企業(yè)發(fā)展過程中，質(zhì)量信用起到了舉足輕重的作用。

新華時(shí)刻提醒自己，質(zhì)量是良心，是口碑，是信譽(yù)，是品牌，是企業(yè)對(duì)顧客的承諾，是企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。優(yōu)秀的質(zhì)量信用，使新華的產(chǎn)品馳名國內(nèi)，暢銷全球。優(yōu)秀的質(zhì)量信用，是新華優(yōu)秀質(zhì)量文化發(fā)展的助推器，也是新華近七十年發(fā)展的保證，更是新華朝向百年邁進(jìn)的基石。

第三，全面質(zhì)量管理是新華質(zhì)量文化形成的根本保證。

新華已建立了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物料采購、生產(chǎn)管理、實(shí)驗(yàn)室控制和質(zhì)量保證等全面的質(zhì)量管理體系。新華的全面質(zhì)量管理有兩層含義。一是指全員參與，質(zhì)量管理不是幾個(gè)人、幾個(gè)部門的事，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到全體員工和企業(yè)管理的方方面面。另一層含義是指生產(chǎn)過程的全程控制。從產(chǎn)品的開發(fā)、物料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)全面控制質(zhì)量，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。

新華在加強(qiáng)全面質(zhì)量管理的過程中，除了內(nèi)部積累外，還主動(dòng)借助外力來推動(dòng)內(nèi)部的質(zhì)量管理，以此為契機(jī)全面提高自己的質(zhì)量管理水平。新華是國內(nèi)首家通過iso9001、iso14001、iso10012三項(xiàng)認(rèn)證的醫(yī)藥化工企業(yè)，所有在產(chǎn)原料藥產(chǎn)品、制劑劑型均已通過gmp認(rèn)證，茶堿、布洛芬等6個(gè)產(chǎn)品通過了美國fda認(rèn)證，茶堿、阿司匹林等9個(gè)產(chǎn)品拿到了歐洲cos證書。在取得了國際權(quán)威認(rèn)證以后，新華再接再厲，不斷根據(jù)顧客的要求進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，使產(chǎn)品真正符合市場(chǎng)要求，達(dá)到客戶滿意。

新華人一次又一次地實(shí)現(xiàn)自我突破，“四百一零一適應(yīng)”（產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率100%，市場(chǎng)抽查合格率100%，用戶投訴處理滿意率100%，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量抽查合格率100%，重大質(zhì)量事故為零，藥品適應(yīng)客戶的任何質(zhì)量要求）的質(zhì)量目標(biāo)幾近完美。一次次獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)更是對(duì)新華全面質(zhì)量管理體系的肯定。上世紀(jì)90年代新華制藥第一批獲得國內(nèi)的“優(yōu)秀質(zhì)量管理獎(jiǎng)”；先后有23個(gè)產(chǎn)品獲省部級(jí)以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)，其中3個(gè)產(chǎn)品獲國家金質(zhì)獎(jiǎng)，3個(gè)產(chǎn)品獲國家銀質(zhì)獎(jiǎng)，多個(gè)產(chǎn)品獲山東省名牌產(chǎn)品；自1986年國家開展藥品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督性抽查以來，新華藥品保持了100%的合格率，被授予“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)特別獎(jiǎng)”。

質(zhì)量文化是新華企業(yè)文化的核心和靈魂，“品質(zhì)至上，科學(xué)發(fā)展”更是確定為新華的核心價(jià)值觀。質(zhì)量文化是無形的，但質(zhì)量管理是有形的，品牌是無形的，但產(chǎn)品是有形的，高素質(zhì)的職工加上全面質(zhì)量管理，新華就是這樣在生產(chǎn)中實(shí)踐質(zhì)量文化，在管理中發(fā)展和創(chuàng)新質(zhì)量文化。