工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
酒吧年終工作總結(jié)篇一
不遇大事，不知人心。借著國(guó)檢工作的重要性，把教師的思想素質(zhì)進(jìn)行了更高層次的提升。首先，要求人人學(xué)習(xí)國(guó)檢工作的資料和好處，熟記國(guó)檢的基本知識(shí)和程序，并做有詳細(xì)的學(xué)習(xí)筆記。其次，借無數(shù)次的大會(huì)、小會(huì)，樹立身邊的榜樣和模范。經(jīng)常表揚(yáng)身邊的老師和同學(xué)，激勵(lì)其他教師的工作用心性和職責(zé)感。最后，做好自身表率。說得好不如做得到，自己先行一步，才能帶動(dòng)他人，要求教師做到的，領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必做到。因此，領(lǐng)導(dǎo)班子不論多苦多累都要堅(jiān)持，始終都要做大家的精神支柱。在共同建設(shè)學(xué)校的過程中，老黨員率先垂范，謀劃全局，出力參戰(zhàn);年青教師加班加點(diǎn)，無怨無悔。一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的群眾在磨練中構(gòu)成了。
為了進(jìn)一步管好學(xué)校，開學(xué)初，我校陸續(xù)出臺(tái)了教師管理制度、值周制度、值班制度、教師一日細(xì)則等制度。組織教師重新學(xué)習(xí)了教案作業(yè)的要求。細(xì)化了教師每日的工作、各室管理人員的職責(zé)，使得人人有安全意識(shí)，人人有職責(zé)意識(shí)。一切工作都以制度為抓手，做到有章可循。杜絕管理中的隨意性。
學(xué)校的中心工作就是教學(xué)工作。在忙于國(guó)檢工作的同時(shí)，我們沒有放松教學(xué)工作。一部分教師抽出來搞國(guó)檢，剩余教師盡心抓教學(xué)，在大家的齊心協(xié)作下，教學(xué)工作和國(guó)檢工作兩不誤。工作之余，教師之間互相幫著上課、整理檔案，誰也沒有怨言。尤其是領(lǐng)導(dǎo)因國(guó)檢耽誤的課程都被年輕教師默默的補(bǔ)上了。我經(jīng)常被身邊的同事和學(xué)生感動(dòng)著，為了不讓大家失望，我告訴自己：堅(jiān)持，必須要堅(jiān)持。在教導(dǎo)處的統(tǒng)籌計(jì)劃和精密安排下，學(xué)校的教學(xué)工作沒有受到多大的影響。尤其是其中考試后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和任課老師向家長(zhǎng)表了態(tài)，學(xué)校要求全校教師集中精力主抓教學(xué)。做到了認(rèn)真上課、詳細(xì)備課、細(xì)批作業(yè)，教導(dǎo)處把好三關(guān)，并做好了檢查記錄。
安全工作的重要性不亞于教學(xué)工作。時(shí)時(shí)處處滲透安全教育。第一、開學(xué)初，就同所有任課老師、班主任、分管人員層層簽訂了職責(zé)書。第二、借國(guó)旗下的講話，向?qū)W生宣讀有關(guān)安全方面的資料，并做了超多的安全知識(shí)宣傳展板。第三、安全小組經(jīng)常檢查學(xué)校的安全隱患，盡力做到防患于未然，做好各種安全會(huì)議記錄和檢查記錄。第四：堅(jiān)持做好了開學(xué)初和其中考試后的兩次安全演練活動(dòng)，提高了學(xué)生的安全防范意識(shí)和自我救助潛力。第四、借校車事件，對(duì)學(xué)生乘車問題進(jìn)行了徹底的解決，由無營(yíng)運(yùn)證的超載車輛更換成了手續(xù)齊全的公交車，做到了家長(zhǎng)滿意、學(xué)校放心。第五、對(duì)異體特征的學(xué)生做了特殊處理。我校同一名患有癲癇病的幼兒家長(zhǎng)簽訂了安全職責(zé)書;對(duì)一名傷害其他學(xué)生，行為無自控潛力的學(xué)生勸其回家教育。
為迎接國(guó)檢，本學(xué)期硬化校園面積2000余平方米，更換房檐300米，更換教室頂棚150平方米，做展板22副，粉刷墻裙300平方米，粉刷廁所和危房200多平方米。透過以上措施，我校的校園六化工作貼合了國(guó)檢要求。
為迎接國(guó)檢，開學(xué)初在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，我校對(duì)國(guó)檢的六項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了更加貼合要求的深化：掃盲工作更加扎實(shí);檔案工作的管理更加規(guī)范和科學(xué);校園的六化工作更加令人滿意。
酒吧年終工作總結(jié)篇二
在日式酒吧里工作了一段時(shí)間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡(jiǎn)單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1，責(zé)任感。
只有擁有責(zé)任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡(jiǎn)單的機(jī)械運(yùn)動(dòng)，才不會(huì)會(huì)簡(jiǎn)單拘泥于具體的任務(wù)，忘記了其他方面。
2，做事主動(dòng)。
在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情，但有一點(diǎn)，不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺，暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題，應(yīng)該做的是向boss反映，這是他管理上的問題。不然會(huì)吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會(huì)明確，管理體制才會(huì)更加完善，人人受益。
3，要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。
這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白boss交給你任務(wù)的意圖，到懂得他表達(dá)的意思。例如，老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從boss的角度去想一下。
4，主動(dòng)學(xué)習(xí)。
無論是你身在何處，都有各種各樣的機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，你的工作總可以做得更好，學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營(yíng)，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然，前提是你要有一顆不安分的心。
5，對(duì)于所在的公司有一些建議時(shí)，請(qǐng)委婉，平和。
這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對(duì)如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點(diǎn)心高氣傲。在開會(huì)時(shí)總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會(huì)失去和一位優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實(shí)力的。所以請(qǐng)你認(rèn)真、友好，真誠(chéng)地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人?
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn)，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留上海的一個(gè)月里，還有很多不足：
1，時(shí)間沒有好好利用。
在工作的時(shí)候，一天24小時(shí)，平均8個(gè)小時(shí)的工作，11個(gè)小時(shí)的睡眠，再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱，還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī)，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時(shí)會(huì)還會(huì)打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí)，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月，而總共才有一個(gè)月。
2，未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題。
雖然有時(shí)會(huì)想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月，沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
酒吧年終工作總結(jié)篇三
回首這一學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各中隊(duì)輔導(dǎo)員的大力支持下，少先隊(duì)工作得以順利地開展。這一學(xué)期我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)著自己，少先隊(duì)員也在忙碌中成長(zhǎng)著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光?，F(xiàn)將本學(xué)期少先隊(duì)工作作以下總結(jié)
1、計(jì)劃扎實(shí)、工作規(guī)范
大隊(duì)部工作千頭萬緒，日常事務(wù)少先隊(duì)工作總結(jié)20xx年第一學(xué)期極其繁瑣，因此，開學(xué)之前的假期中，大隊(duì)部就根據(jù)學(xué)校工作醞釀活動(dòng)重點(diǎn)。學(xué)期一開始就制定好工作計(jì)劃，明確輔導(dǎo)員職責(zé)，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)日常的規(guī)范工作：每周一舉行升旗儀式、國(guó)旗下講話等，各項(xiàng)分工責(zé)任到人，使得大隊(duì)部工作規(guī)范而且井然有序地開展起來。
2、規(guī)范教室環(huán)境布置，中隊(duì)角、圖書角、板報(bào)等，較好地營(yíng)造了生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的育人氛圍。
3、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。我校少先隊(duì)組織20xx年少先隊(duì)工作總結(jié)范文始終不渝地抓好中隊(duì)輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。定期召開班主任(輔導(dǎo)員)會(huì)議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊(duì)工作水平。
4、認(rèn)真抓好學(xué)生的一日常規(guī)督促檢查工作。
少先隊(duì)隊(duì)員的工作,為學(xué)校開展各項(xiàng)工作起到了一個(gè)重要的作用,在大隊(duì)長(zhǎng)的率領(lǐng)下各項(xiàng)工作開展有序、嚴(yán)格的檢查工作對(duì)學(xué)校校容校貌有直接影響。從開學(xué)初到學(xué)期末，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一日常規(guī)遵守情況。教育學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做，值周的同學(xué)做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)09年少先隊(duì)工作總結(jié)范文找到班主任落實(shí)。在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的督促下，各位同學(xué)的認(rèn)真努力下，校容校貌有了很大的改變，給同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，。
少先隊(duì)主題活動(dòng)是紅領(lǐng)巾領(lǐng)域的生命線。一直以來，學(xué)校的主題活動(dòng)始終堅(jiān)持“實(shí)、小、新”的原則，旨在讓活動(dòng)融進(jìn)輔導(dǎo)員與隊(duì)員們的情感世界，促進(jìn)隊(duì)員各方面能力的同步發(fā)展。我們從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展需要，選擇反映當(dāng)前學(xué)生存在問題，有針對(duì)性，教育性強(qiáng)的主題。
2、為認(rèn)真做好“防災(zāi)減災(zāi)日”各項(xiàng)工作，提高小學(xué)生防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力。結(jié)合本校的實(shí)際，圍繞“加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)，建設(shè)和諧校園”這個(gè)主題，大隊(duì)部開展“七個(gè)一”的系列豐富多彩的活動(dòng)：一次演練;一場(chǎng)專家到校開展防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)講座及觀看展版;小學(xué)少先隊(duì)工作總結(jié)范文一次班會(huì)活動(dòng)等等……通過以上活動(dòng)培養(yǎng)了學(xué)生珍愛生命、關(guān)愛生命意識(shí)，增長(zhǎng)基本的安全自護(hù)知識(shí)，提高避險(xiǎn)抗災(zāi)能力，并以此為契機(jī)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校的安全工作。
3、開展“誦經(jīng)典詩文做四好少年”慶六一活動(dòng)。
按照學(xué)校要求，大隊(duì)部結(jié)合本校的實(shí)際，認(rèn)真制定活動(dòng)方案，將每件工作落實(shí)到班級(jí)、人頭，使各項(xiàng)工作都有具體老師負(fù)責(zé)。在活動(dòng)期間，學(xué)校充分利用標(biāo)語、板報(bào)、墻報(bào)等傳播媒介，加大活動(dòng)的宣傳力度，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。
(1)舉行一年級(jí)入隊(duì)儀式。組織一年級(jí)同學(xué)進(jìn)行莊嚴(yán)的入隊(duì)宣誓，儀式上隊(duì)員們個(gè)個(gè)精神煥發(fā)，在嘹亮的隊(duì)歌聲中，高年級(jí)同學(xué)為他們戴上了鮮艷的紅領(lǐng)巾，莊嚴(yán)的宣誓和整齊的呼號(hào)久久地回蕩在校園的上空。
今后的少先隊(duì)工作我們還需不斷努力，不斷創(chuàng)新，不斷提升。我會(huì)一如既往的扎實(shí)開展工作，利用少先隊(duì)的陣地優(yōu)勢(shì)為在校園中營(yíng)造一種積極向上的氛圍而不懈努力。記得克魯普斯卡婭說過：“要當(dāng)好輔導(dǎo)員關(guān)鍵在于提高自己的素養(yǎng)?！蔽視?huì)不斷學(xué)習(xí)，提高自己的知識(shí)、能力、水平，提高少先隊(duì)工作成績(jī)，把我校少先隊(duì)工作搞得更好、更有色、更完善。
酒吧年終工作總結(jié)篇四
內(nèi)容主要是隊(duì)列訓(xùn)練和射擊訓(xùn)練，還有結(jié)合一些國(guó)防教育和軍事知識(shí)學(xué)習(xí)。
12日上午8點(diǎn)我們穿著合身迷彩服，正時(shí)從農(nóng)業(yè)園區(qū)出發(fā)徒步公路到目的地上海預(yù)備役高炮五團(tuán)，到了園區(qū)我分在二排5班，參謀長(zhǎng)命令出發(fā)，一路上我們排著整齊隊(duì)伍，沿寬敞奉浦大道馬路上人行道行走，馬路二側(cè)綠化成蔭樹木，被人感覺非常舒服，中途參謀長(zhǎng)叫我們就地休息15分鐘，由于長(zhǎng)期不鍛煉有點(diǎn)累，休息了片刻我們有向目的地挺進(jìn)。
經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)我們終于到達(dá)了目的地。
到了五團(tuán)以后我們被安排在205房間，班長(zhǎng)把門開了以后，里面打掃的干干凈凈，這次園區(qū)武裝部考慮十分周到，每人送一份生活用品，這次我們五班共參加8個(gè)人，在每只床上邊上寫著每個(gè)人姓名，按照姓名分頭找自己床位，我靠在最南面一只下鋪床，相對(duì)來說那個(gè)床小一點(diǎn)，而且應(yīng)該也硬一點(diǎn)，十點(diǎn)鐘我們到操場(chǎng)排隊(duì)到5樓會(huì)議室點(diǎn)驗(yàn)集訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，有鐘部長(zhǎng)主持動(dòng)員，在張?zhí)鞓s領(lǐng)誓下我們舉起右手向中國(guó)民兵誓詞，園區(qū)黨工委書記陶書記跟我們作動(dòng)員，講了一些辦這次訓(xùn)練的起因，介紹了其他的相關(guān)情況，以及這次訓(xùn)練的安排和作息。
之后我們吃了第一頓飯，還不錯(cuò)，雖然很多人覺得不好，但是跟快餐式的飯比起來，這樣一桌菜，有葷有素有湯，已經(jīng)很不錯(cuò)了。
第一天下午就是在練隊(duì)列，又是那些每次軍訓(xùn)都會(huì)有的內(nèi)容，立正、稍息、跨列、停止間轉(zhuǎn)法等等，反正就是反復(fù)的操練。
這些內(nèi)容雖然從小到大已經(jīng)操練過很多次，但是真的要做好還真是不容易。
而且要做齊，尤其是行進(jìn)的時(shí)候要注意排面和速度的控制。
下午我們參觀了五團(tuán)團(tuán)史室接受一次愛國(guó)主義教育，了解五團(tuán)歷史和發(fā)展史，然后我們?cè)谖鍢菚?huì)議室邀請(qǐng)了上海預(yù)備役高炮五團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)劉國(guó)法同志作了上海面臨的安全威脅和軍事斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，以及民兵預(yù)備役工作的報(bào)告， 第二天上午在隊(duì)列比賽中我們五班由于年齡多比較大，我們8人齊心協(xié)力雖然成績(jī)不好可是我們已經(jīng)很努力了。
下午在射擊過程我排在第6組5號(hào) 在我準(zhǔn)備要的射擊時(shí)候，我前面5號(hào)靶的人在講 ，5號(hào)靶前面有油菜花擋住了視線，我把這個(gè)情況報(bào)告了參謀長(zhǎng)，參謀長(zhǎng)命令我去把前面油菜花拔掉我跑步前進(jìn)，在槍與靶子直線油菜花拔掉了，完成后回到5號(hào)靶后準(zhǔn)備射擊，這次我們打的100米目標(biāo)，我開始瞄針芯與靶子看過去糊里糊涂這有看到白點(diǎn)其他看不清楚，說明我的視力在下降，盡管如此我打了7、6、5環(huán)成績(jī)不理想 總之通過此次民兵訓(xùn)練，一是提高了大家對(duì)民兵的整體認(rèn)識(shí)，樹立了強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和國(guó)防觀念。
二是增強(qiáng)了民兵戰(zhàn)斗力和凝聚力，樹立了我農(nóng)業(yè)園區(qū)的集體主義觀念，做到了平時(shí)組織不散，確保在關(guān)鍵時(shí)刻能夠召得來，用得上起作用。
三是在一定程度上提高了民兵的綜合技術(shù)能力，通過為期二天的培訓(xùn)，使我農(nóng)業(yè)園區(qū)民兵具備了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。
對(duì)于此次訓(xùn)練圓滿完成，首先得益于農(nóng)業(yè)園區(qū)黨工委和管委會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)，園區(qū)武裝部精心安排組織，同時(shí)擔(dān)任此次民兵訓(xùn)練教官們，在訓(xùn)練中耐心教授。
我代表全體民兵表示崇高的敬意和最衷心的感謝。
訓(xùn)練雖然是辛苦的，這次訓(xùn)練雖然時(shí)間短，但是任務(wù)重，訓(xùn)練難道也大，我們出色完成此次任務(wù)，讓我們共同為農(nóng)業(yè)園區(qū)和諧美好明天作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
酒吧年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間入職__公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20__年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20__年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、明年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
酒吧年終工作總結(jié)篇六
20xx年度我街道辦事處民兵預(yù)備役工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人武部的直接領(lǐng)導(dǎo)和街道工委、行處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐街道單位和各基層民兵營(yíng)的大力支持配合下，通過全處民兵預(yù)備役人員的共同努力，取得了較好的成績(jī)，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來，我們堅(jiān)持了民兵干部和民兵的學(xué)習(xí)活動(dòng)制度，組織民兵干部和廣大民兵認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx大例會(huì)精神，《民兵工作條例》、《兵役法》、《國(guó)防教育法》學(xué)習(xí)軍事知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。組織參加了區(qū)人武部民兵連長(zhǎng)集訓(xùn)和基干民兵訓(xùn)練，使民兵的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步得到了提高。全面開展了國(guó)防教育活動(dòng)，提高了全民國(guó)防觀念，街道人武部結(jié)合民兵整組，組織民兵干部和民兵進(jìn)行了國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)的學(xué)習(xí)和講課，各民珍連也廣泛開展了學(xué)習(xí)和各種活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容和國(guó)防知識(shí)印發(fā)到每個(gè)民兵手中，在各社區(qū)張貼國(guó)防標(biāo)語二十余條，從而大大增強(qiáng)了全民的愛國(guó)熱情。
1、完成了基層部隊(duì)的組織調(diào)整。按照市軍分區(qū)關(guān)于民兵預(yù)備役部隊(duì)組織整頓工作的整體部署和要求，結(jié)合我處實(shí)際，重新對(duì)處所屬基干民兵進(jìn)行了編組，使整個(gè)隊(duì)伍更加科學(xué)和規(guī)范。街道人武部還擠出時(shí)間下各民兵連檢查指導(dǎo)整組工作，按照各兵種、各分隊(duì)的編組要求，逐個(gè)走訪落實(shí)，杜絕“閉門造車”憑老經(jīng)驗(yàn)、老方法、走過場(chǎng)。并嚴(yán)把出入轉(zhuǎn)隊(duì)和政治審查關(guān)，對(duì)那些表現(xiàn)不好，素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精的全部予以清除民兵隊(duì)伍，確保了民兵隊(duì)伍的純潔和政治可靠。調(diào)整后，實(shí)現(xiàn)了我處民兵“編組合理、組織健全、干部齊備、民兵充足、官兵相識(shí)”的好局面。
2、抓好民兵應(yīng)急分隊(duì)建設(shè)，較好地完成了處工委政府交給的各項(xiàng)急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)。六月份，為了完成好今年的防汛任務(wù)，又對(duì)應(yīng)急分隊(duì)進(jìn)行緊急集合拉動(dòng)，檢查了“三個(gè)到位”的落實(shí)情況，為應(yīng)對(duì)事發(fā)實(shí)踐能力打下良好的基礎(chǔ)。
3、為了圓滿地完成今年的征兵任務(wù)，向部隊(duì)辦理送優(yōu)質(zhì)兵員，在街道工委、行處的高度重視下，高標(biāo)準(zhǔn)完成了今年的征兵工作任務(wù)。征兵工作總結(jié)了以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，嚴(yán)把文憑、體檢、政審、病史調(diào)查關(guān)。按照“三級(jí)五方”聯(lián)審，誰簽字，誰負(fù)責(zé)，堅(jiān)持選好兵，送優(yōu)兵，廉潔征兵的原則，收集各方面情況，為領(lǐng)導(dǎo)審定兵員提供了準(zhǔn)確依據(jù)。保證了為部隊(duì)輸送優(yōu)質(zhì)兵員，今年共有10名青年光榮入伍。
一年來，街道人武部和各民兵連組織積極參加“三個(gè)文明”建設(shè)，充分發(fā)揮他們的主力軍作用，廣大民兵在扶貧幫困、技術(shù)創(chuàng)新、搶險(xiǎn)救災(zāi)、處置突發(fā)事件、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面，做了大量卓有成效的工作，涌現(xiàn)出了一大批民兵典型，為大庸橋街道辦事處的穩(wěn)定和發(fā)展做了大量的工作。全年共累計(jì)為民做好事200余件。
1、面對(duì)新時(shí)期的武裝工作，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，不斷探索新時(shí)期武裝工作新途徑，在黨委領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我街道實(shí)際，使我街道的武裝工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
2、按照民兵連部“七有”要求，繼續(xù)完善和鞏固好基層民兵連部建設(shè)。選定好人員，認(rèn)真落實(shí)軍事訓(xùn)練任務(wù)。
3、搞好民兵“四課”教育，提高廣大民兵的政治理論水平組織開展好“八一”建軍節(jié)活動(dòng)。
4、搞好兵役登記，完成好今冬征兵工作任務(wù)。
5、積極參加災(zāi)后重建工作，協(xié)助各單位、各部門將災(zāi)后重建工作作為重中之重，來抓實(shí)抓好。
今后努力方向：對(duì)外出民兵加強(qiáng)教育管理，克服困難，力爭(zhēng)抓好一年一度民兵訓(xùn)練工作，按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。
總之，一年來的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足，與上級(jí)軍事部門的要求還有差距。當(dāng)前，反xx應(yīng)急作戰(zhàn)工作任務(wù)艱巨，新時(shí)期城市民兵調(diào)整改革工作任重道遠(yuǎn)。我堅(jiān)信，有區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人武部的正確領(lǐng)導(dǎo)，有街道工委辦事處的高度重視，有各單位的大力支持和廣大民兵的直接參與，大庸橋街道辦事處的民兵預(yù)備役工作一定會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階。
酒吧年終工作總結(jié)篇七
時(shí)光流逝，歲月如梭，上半年在不經(jīng)意間即將過去，在這一年中我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、政治教育和后勤建設(shè)的指示精神，結(jié)合我班實(shí)際，狠抓以軍事訓(xùn)練為中心的各項(xiàng)工作，圓滿地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)、自我擔(dān)任x班班長(zhǎng)以來，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士出色完成以下工作：
①上半年x、x、x三個(gè)月，我班狠抓了部隊(duì)政治化建設(shè)，加強(qiáng)了思想政治教育，使每位戰(zhàn)士從思想上樹立愛黨、敬黨、為黨服務(wù)的意識(shí)，提高了每位戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)。
③上半年x月份，我班戰(zhàn)士又積極地投入了另一場(chǎng)戰(zhàn)役——八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演，八一建軍節(jié)的匯報(bào)表演是個(gè)既光榮又充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，時(shí)間緊迫，但是我堅(jiān)信只要我們充分發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，我班會(huì)以出色的表現(xiàn)贏得領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在訓(xùn)練場(chǎng)上，我們不畏炎炎夏日，毫不吝嗇地?fù)]灑我們的汗水。天道酬勤，我班戰(zhàn)士終于出色地完成八一匯報(bào)表演，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，為整個(gè)中隊(duì)爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
④上半年x、x月份，我們迎來了一如往常的半年考核。此次考核，我班甚為重視。每位戰(zhàn)士牢記天道酬勤四字，每天刻苦訓(xùn)練，終于圓滿地完成了年終考核。作為x班的班長(zhǎng)，我深感欣慰和自豪，以下我將從四個(gè)方面來匯報(bào)上半年的工作總結(jié)：
（一）在工作方面，嚴(yán)格要求，一絲不茍。作為黨員，我感到非常地榮耀，在此非常感謝黨組織對(duì)我的信任。我會(huì)充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，時(shí)刻牢記黨的思想。狠抓“一班人”的自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用。帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)，領(lǐng)會(huì)黨的精神。
經(jīng)過學(xué)習(xí)《黨章》，我班戰(zhàn)士工作熱情有所增加，工作態(tài)度認(rèn)真積極。表現(xiàn)尤其突出的是x同志，他作為x班的班副，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，不僅有強(qiáng)烈的入黨意愿，而且還帶領(lǐng)其他戰(zhàn)士在空閑時(shí)間學(xué)習(xí)黨的知識(shí)，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)規(guī)章制度。積極組織班里戰(zhàn)士開展各項(xiàng)工作，凡事想在我的前面，在各項(xiàng)工作中積極配合，極大地減輕了我的工作壓力。
通過持續(xù)不斷地黨課的熏陶，我班大部分戰(zhàn)士的政治素養(yǎng)得以提升，但還有個(gè)別同志工作態(tài)度不積極，有怕苦怕累的思想。如我班，現(xiàn)擔(dān)任飼養(yǎng)員，出現(xiàn)了上述問題。經(jīng)過我和班副x不斷開展思想教育工作，該同志的思想觀念也有所轉(zhuǎn)變，工作態(tài)度有所好轉(zhuǎn)。在此，我希望我班戰(zhàn)士同志團(tuán)結(jié)一致，工作越來越出色。
（二）在學(xué)習(xí)方面，溫故知新，毫不松懈。我班全體戰(zhàn)士積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，不斷地充實(shí)自己，提高自己的文化素養(yǎng)。21世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)的世紀(jì)。21世紀(jì)，國(guó)家比的是人才，拼的是知識(shí)。我們的部隊(duì)也要培養(yǎng)有智慧、有文化、懂戰(zhàn)略、懂技術(shù)的戰(zhàn)士。所謂士別三日，當(dāng)刮目相看的呂蒙正是我班戰(zhàn)士的典范。我班戰(zhàn)士每天都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在學(xué)習(xí)方面真正地做到了求知若渴，毫不松懈。
（三）在生活方面，團(tuán)結(jié)互愛，猶如親兄弟。部隊(duì)是我們的家，班里是我們的小窩。在生活中，我們的字典里沒有班長(zhǎng)，只有親兄和親弟。大家和睦相處，友愛如一家。在遇到困難時(shí)，總是會(huì)體會(huì)到雪中送炭的溫暖。告別了父母，部隊(duì)是我們第二個(gè)家。在這個(gè)大家里，我們有親兄和親弟，手手相牽，心心相連，友愛似火，溫暖照人。
（四）在訓(xùn)練方面，充滿干勁，刻苦訓(xùn)練。令人十分感動(dòng)的畫面是不論酷暑和嚴(yán)寒，在訓(xùn)練場(chǎng)地，總會(huì)發(fā)現(xiàn)我們戰(zhàn)士的身影。在訓(xùn)練場(chǎng)，不能有一絲偷懶的念頭，不能有一時(shí)的松懈。如果偷懶了，你最對(duì)不起的不是自己，而是養(yǎng)育你的國(guó)家和對(duì)你寄予厚望的人民。平時(shí)作為班長(zhǎng)的我，總是會(huì)重復(fù)這句話。我深知自已作為一名黨員肩上的責(zé)任，要充分發(fā)揮黨員的模范先鋒作用，帶領(lǐng)我班戰(zhàn)士充滿干勁地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。我年輕，我敢拼敢闖，青春總是會(huì)賦予我們敢拼敢闖的勇氣。在我“拼”字方針的帶領(lǐng)下，我班戰(zhàn)士刻苦訓(xùn)練，圓滿地完成了上級(jí)部署的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然，金無足赤，人無完人。在各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成取得成績(jī)的同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持冷靜的頭腦，客觀地分析存在的問題，以下是我總結(jié)的工作方面的不足：
①我班個(gè)別戰(zhàn)士以自我為中心，沒有集體觀念，未能嚴(yán)格地遵守部隊(duì)紀(jì)律，思想比較懶散，工作態(tài)度不積極。
②管理制度有待完善，管理工作有時(shí)缺乏協(xié)調(diào)，工作效率有待提高。
③在學(xué)習(xí)方面，有的戰(zhàn)士認(rèn)為沒有必要，故學(xué)習(xí)時(shí)不認(rèn)真，走過場(chǎng)，未能達(dá)到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果。④不服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)安排有不滿情緒。針對(duì)以上工作中的不足，我將采取以下措施來改善工作中的不足：
①盡可能多地組織戰(zhàn)士參加集體勞動(dòng)和活動(dòng)，多多溝通多多交流，增進(jìn)戰(zhàn)士們的歸屬感和集體意識(shí)，針對(duì)思想懶散、工作不積極的同志動(dòng)之以情、曉之以理來做好思想教育工作。
②我和班副加強(qiáng)溝通，對(duì)可由班副做主的事，由他管理。我們各司其責(zé)，工作效率會(huì)有所提升。
③針對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真的戰(zhàn)士，講明學(xué)習(xí)的重要性。在班里營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，由學(xué)習(xí)認(rèn)真的同志帶領(lǐng)其學(xué)習(xí)，定期抽查學(xué)習(xí)效果，以此來督促此同志認(rèn)真學(xué)習(xí)。
④對(duì)不服從上級(jí)安排，心有不滿情緒的同志，要多交流溝通，了解不滿情緒的原因，做好解釋工作，消除其不滿情緒。
酒吧年終工作總結(jié)篇八
彈指之間，20__年即將逝去，一個(gè)嶄新的一年正向我們邁來。
20__年對(duì)__酒店來說，從籌建到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會(huì)敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、年度工作回顧
前廳部
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運(yùn)作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營(yíng)業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國(guó)際小商品博覽會(huì)的到來。在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對(duì)性的崗中培訓(xùn)，可以說，10月份，對(duì)前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結(jié)博覽會(huì)部門的接待情況，對(duì)總臺(tái)、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺(tái)，在博覽會(huì)期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，工作差錯(cuò)較多，部門對(duì)此，進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對(duì)總臺(tái)進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計(jì)劃表（見附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）
4、十二月份，部門通過理論及實(shí)際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對(duì)員工工資待遇進(jìn)行重新的定級(jí)，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對(duì)部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月底對(duì)部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選（2名），用處罰得來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。
管家部
1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作；并編制《客房鋪底物質(zhì)采購(gòu)清單》。
2、九月份，進(jìn)行開荒工作；并跟催各項(xiàng)鋪底物質(zhì)到位。
3、十月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會(huì)的接待任務(wù)。在博覽會(huì)期間，員工從一天只能做4、5間房到一天能做12個(gè)房間，從中的轉(zhuǎn)變，反映員工們整體素質(zhì)有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部從細(xì)部入手，主要抓清潔衛(wèi)生工作?？朔吺┕ぁ⑦厾I(yíng)業(yè)帶來的重重困難，使酒店的衛(wèi)生狀況有一定的改觀。
5、根據(jù)實(shí)際的運(yùn)行，修訂完成《崗位職責(zé)與操作程序》。
6、加強(qiáng)物耗成本控制，易耗品從10月份的19、6元/間天下降到11月份的10、33元/間天。
（見附表2：管家部__年培訓(xùn)計(jì)劃）
二、過去一年中存在的問題
1、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
2、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，員工波動(dòng)性大。缺乏熟練的一線員工，基層管理干部的眼界標(biāo)準(zhǔn)也有待提高。由于大多數(shù)員工剛從校門走出，即缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)酒店也沒有什么認(rèn)知，雖然經(jīng)過幾個(gè)月的培訓(xùn)，但對(duì)高星級(jí)酒店，特別是五星級(jí)酒店究竟要達(dá)到怎樣一個(gè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)沒有很好的實(shí)際認(rèn)知，雖然知道要窗明幾凈，一塵不染，但對(duì)他們大多數(shù)人來講，那似乎只不過是可想而不可的理想境界。再者，雖說他們經(jīng)過理論培訓(xùn)，也在其他酒店進(jìn)行過短暫的實(shí)習(xí)，但畢竟都不太熟練，故工作方法、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等有所欠缺，工作進(jìn)度不夠快，也承受不了高強(qiáng)度的工作量。
3、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他五星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而五星級(jí)酒店正是需要這種服務(wù)。
4、部門間、崗位間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
5、前臺(tái)、總機(jī)等一線的員工英語水平不高，有待進(jìn)一步的培訓(xùn)。
6、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)還不穩(wěn)定。
7、工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格。（附表三：維修項(xiàng)目清單）
8、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，房間顯得單調(diào)?？腿似毡榉从碂o入住五星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。（附表四：管家部客房未到物品清單）
9、相關(guān)配套設(shè)施不完善。商務(wù)樓層、專業(yè)酒吧、ktv、健身娛樂、商場(chǎng)等都未到位。入住酒店的客人。
酒吧年終工作總結(jié)篇九
我鎮(zhèn)民兵工作在區(qū)人武部的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的高度重視、關(guān)心和支持下，在廣大民兵們共同努力下，堅(jiān)持以xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以《民兵工作條例》為依據(jù)，嚴(yán)格按照組織健全、隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良、發(fā)揮作用明顯的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)達(dá)到召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的要求，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要作用?，F(xiàn)將一年來我鎮(zhèn)的民兵工作作自我總結(jié)
1、深入學(xué)習(xí)黨的xx大精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，牢固確立“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀在民兵工作中的指導(dǎo)地位，堅(jiān)定不移地高舉旗幟，鑄牢軍魂，走在前列，作為一年來我鎮(zhèn)民兵政治教育工作的首要任務(wù)。為了扎實(shí)有效地完成這個(gè)任務(wù)，根據(jù)形勢(shì)變化，我們因地制宜地采取集中教育、刊授教育和分散學(xué)習(xí)等多種形式來開展民兵政治教育，并把這個(gè)任務(wù)始終貫穿于“四課”教育之中，力求通過政治教育來提高廣大民兵的政治覺悟，做到統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念，樹立民兵良好形象。
2、扎實(shí)開展國(guó)防教育。一年來，武裝部利用鎮(zhèn)黨委干部春訓(xùn)班、鎮(zhèn)、村干部會(huì)議、村民議事會(huì)、民兵點(diǎn)驗(yàn)、國(guó)防教育趕集等多種行之有效的方法開展了國(guó)防教育。重點(diǎn)宣傳了國(guó)防形勢(shì)、國(guó)防科技、國(guó)防法規(guī)等國(guó)防教育內(nèi)容。因地制宜、因時(shí)制宜的向“優(yōu)秀兵媽媽”丁敬彩學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀xxx員、模范專武干部陳開明同志學(xué)習(xí)等活動(dòng)，激發(fā)了全鎮(zhèn)廣大干部、群眾關(guān)心國(guó)防、熱愛國(guó)防、支持國(guó)防、獻(xiàn)身國(guó)防的熱情。有的群眾自覺維護(hù)國(guó)防設(shè)施，有的群眾富了不忘國(guó)防，主動(dòng)要求把子女送到部隊(duì)去練就本領(lǐng)，保家衛(wèi)國(guó)，有的群眾積極開展擁軍活動(dòng)……
1、加強(qiáng)民兵干部隊(duì)伍建設(shè)。多數(shù)村民兵營(yíng)長(zhǎng)是一兼多職，且年齡偏大，平時(shí)任務(wù)多，擔(dān)子重，責(zé)任大。如何教育民兵營(yíng)長(zhǎng)工作上彈好鋼琴，統(tǒng)籌兼顧，服從大局，搞好民兵本職工作，是新形勢(shì)下民兵工作與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)新課題。為加強(qiáng)新形勢(shì)下民兵干部隊(duì)伍建設(shè)，今年鎮(zhèn)武裝部制定落實(shí)了民兵工作量化考核細(xì)則分發(fā)至各村民兵營(yíng)。各村民兵營(yíng)按照細(xì)則開展工作，力圖強(qiáng)化民兵干部的責(zé)任意識(shí)、命令意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為做好民兵營(yíng)工作指引了道路。
2、加強(qiáng)了民兵陣地建設(shè)。按照人武部黨委要求和鎮(zhèn)武裝工作計(jì)劃，完善了井楠村、楊飯店村、大林村、施集社區(qū)、龍?bào)创?、河?xùn)|村六個(gè)村的民兵營(yíng)陣地建設(shè)。按照“有辦公室、有辦公桌、有資料柜、有圖表、有民兵活動(dòng)場(chǎng)所、有旗幟”的“六有”標(biāo)準(zhǔn)抓好落實(shí)，讓廣大民兵有了家的感覺，找到了家的歸宿。
3、加強(qiáng)民兵整組工作。根據(jù)人武部的要求，為了保證基干民兵隊(duì)伍純潔可靠，整體素質(zhì)提高，建立健全各項(xiàng)制度，鎮(zhèn)武裝部多次向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。黨委、政府非常重視民兵整組工作，安排武裝部長(zhǎng)在黨政班子會(huì)議上進(jìn)行傳達(dá)貫徹，并多次召開民兵營(yíng)長(zhǎng)會(huì)議布置落實(shí)整組工作計(jì)劃，認(rèn)真開展了整組宣傳教育、出入轉(zhuǎn)隊(duì)、合理編組，建立健全各項(xiàng)制度，匯集民兵工作各種資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等民兵整組工作。這次民兵整組工作基本情況：基干民兵編制數(shù)xxx人，按專業(yè)任務(wù)分為步兵x連xx人，情報(bào)偵察連xx人，其中含xx名森林防火分隊(duì);男性xxx人，女性x人，退伍軍人xx人，經(jīng)過訓(xùn)練人員xx人，專業(yè)對(duì)口人員xx人;大專以上x人，高中xx人，初中142人，黨員37人，團(tuán)員xxx人，平均年齡26周歲，入隊(duì)xx人，轉(zhuǎn)隊(duì)xx人，普通民兵營(yíng)xx個(gè)，普通民兵xxxx人。
酒吧年終工作總結(jié)篇十
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總，酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總?cè)缦拢?/p>
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒吧日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒吧業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒吧立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒吧世界”感受到不一般的快樂。
酒吧年終工作總結(jié)篇十一
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
