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物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

一．負(fù)責(zé)本公司職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。

二．負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本公司工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

三．負(fù)責(zé)對(duì)本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績(jī)效報(bào)告。

四．積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家和市的法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

五．堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶(hù)和來(lái)訪客人，對(duì)住戶(hù)的投拆要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。

六．熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶(hù)數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶(hù)的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況；督促本部門(mén)員工及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99％。

七．熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到、市、省、國(guó)家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并能夠有效及時(shí)組織、安排處理。

八．堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

九．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢(xún)檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。

十．督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶(hù)宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和社區(qū)的各項(xiàng)通知、規(guī)定。

十一．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;

3.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;

4.組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;

5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;

6.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;

7.負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專(zhuān)業(yè)的月檢查工作;

8.負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;

9.負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,35歲以下;

2、物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)好,具有一定的`管理意識(shí)及高效執(zhí)行力。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

：

1、食品、飲料、生物等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擁有3年以上品質(zhì)管理、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

3、熟悉iso、haccp等體系的推行，及食品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。

4、有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通和表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

5、有飲料、乳制品企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉無(wú)菌生產(chǎn)線的優(yōu)先。

：

1、負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量體系建設(shè)、完善和推行。

3、負(fù)責(zé)從原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、出貨等流程中質(zhì)量的把控，對(duì)接協(xié)調(diào)采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)等部門(mén)的質(zhì)量管理工作。

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析、并提供解決方案，負(fù)責(zé)處理客訴。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事物。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶(hù)生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

一．根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，對(duì)住宅區(qū)的交通車(chē)輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。

二．主持、審查、簽定對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

三．結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制定，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。

四．組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類(lèi)員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核；公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

五．審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶(hù)裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促住戶(hù)按規(guī)定進(jìn)行裝修。

六．堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用或向住戶(hù)亂攤派，亂收費(fèi)。

七．對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶(hù)來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶(hù)投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽(tīng)取合理化建議，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

八．參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。

九．組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。

十．積極配合有關(guān)部門(mén)做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施。

2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。

3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃，并監(jiān)督落實(shí)。

4、管理做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)外聯(lián)人員的溝通及關(guān)系維護(hù)，培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)。

5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司各個(gè)時(shí)期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo)，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷(xiāo)店所在城市市政各部門(mén)。

3、根據(jù)年度計(jì)劃，建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)程序，督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。

6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶(hù)生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

一、貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會(huì)決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對(duì)公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類(lèi)工作人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。

二、組織制定公司年度計(jì)劃及各種專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃。根據(jù)物業(yè)公司的授權(quán)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí)。

四、定期召開(kāi)工作會(huì)議，布置、總結(jié)工作，檢查落實(shí)，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，決定員工獎(jiǎng)懲事宜。根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，依照公司有關(guān)規(guī)定聘任、辭退員工。

五、審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶(hù)裝修申請(qǐng)，

組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，督促住戶(hù)按規(guī)定裝修。

六、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作。

七、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門(mén)、有關(guān)單位的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行公司的決議，維護(hù)企業(yè)形象，接受監(jiān)督。

八、監(jiān)督檢查各部門(mén)工作執(zhí)行情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

九、努力鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿(mǎn)意。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇八

1.負(fù)責(zé)制定各部門(mén)的安全標(biāo)準(zhǔn)，做好日常監(jiān)督工作，明確日常檢查的次數(shù)；

2.負(fù)責(zé)完善和整改工作流程，明確“發(fā)單—執(zhí)行—反饋”各環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；

3.負(fù)責(zé)對(duì)重大事項(xiàng)的安全指導(dǎo)與管控，針對(duì)大型活動(dòng)及重要事項(xiàng)，提出管控辦法并進(jìn)行全程監(jiān)督；

4.負(fù)責(zé)制定各部門(mén)的品質(zhì)管理辦法，從品質(zhì)的角度對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行管控；

5.負(fù)責(zé)投訴公司的事件，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

6.負(fù)責(zé)梳理各部門(mén)的服務(wù)流程并檢查其完成情況，并制定管控的辦法和定期提交報(bào)告;7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

1.全日制大專(zhuān)及以上學(xué)歷，公共安全管理專(zhuān)業(yè)、質(zhì)量管理工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2.5年以上工程安全管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟悉國(guó)家各項(xiàng)安全法律法規(guī)，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全工作流程、安全操作規(guī)范和安全管理的程序；

4.熟悉掌握建筑施工生產(chǎn)過(guò)程及安全防護(hù)消防、臨電等相關(guān)安全規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和日常安全管理，有高度的責(zé)任心。

5.具有一定的協(xié)調(diào)、組織和溝通能力，具有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇九

1、 負(fù)責(zé)制訂商場(chǎng)安全、消防規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。

2、 商場(chǎng)安全管控，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)，并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

3、 商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計(jì)劃，定期組織消防演習(xí)。

4、 負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)內(nèi)部、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)的秩序，檢查和預(yù)防治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

5、 處理顧客有關(guān)安全方面的各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

6、 負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)商場(chǎng)消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)。

7、 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全、消防知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

8、 負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。

9、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇十

1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。

2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系。

3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)（如會(huì)所、車(chē)位、房屋等）的運(yùn)行情況。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)。

8、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)篇十一

1.建立、完善和維護(hù)品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。

2.負(fù)責(zé)所有qe程序、工作文件以及表單的設(shè)計(jì)、更改和完善。

3.負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、變更。

4.負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估以及老供應(yīng)商后續(xù)品質(zhì)的管理和稽核。

5.負(fù)責(zé)qe人員的工作安排和管理qe人員工作的績(jī)效。

6.負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

7.負(fù)責(zé)qe人員產(chǎn)品、工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

8.負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。

9.負(fù)責(zé)品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。

10.客戶(hù)的品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。

11.產(chǎn)品的過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)(工程師)。

12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(rèn)(工程師)。

13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。

14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。