報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇一

就我個人認(rèn)為，社會實踐對于我們大學(xué)生來說是百利無一害的。既能增長我們的社會見識與閱歷，又能提高我們各方面的能力，讓我們在以后步入社會有更堅實的基礎(chǔ)，能更好的適應(yīng)社會上的風(fēng)風(fēng)雨雨。

積極響應(yīng)學(xué)校的號召是我們民院學(xué)子應(yīng)盡的義務(wù)，而且像如此有意義的活動，我必須抓住每一次機會參加。我本人成績不是很好，但是這樣的活動讓可以讓我在大學(xué)生活中不至于落后別人太多，也讓我更快的適應(yīng)社會上的節(jié)奏，也是我將來的一個籌碼也是一筆財富。

因為我主要活動的地點是在我的家鄉(xiāng)，所以沒能組建一個好團隊做一個很大的社會調(diào)查。對于這個我很遺憾，但是我依然堅持我原來的想法，但是也不得不精簡了我原來的策劃，讓我可以集中力量辦大事，不至于讓很多的事情忙得不可開交。

這個假期我的實踐目標(biāo)除了鍛煉我各項能力，學(xué)習(xí)更多的知識以外，還有就是要熟悉我們縣城的主要地理、資源、未來規(guī)劃、政策方針、發(fā)展定位。然后根據(jù)我自身對我們縣的了解，自己對我們縣做出一個大概的發(fā)展戰(zhàn)略，以及發(fā)展目標(biāo)。

【城建局】

8月1日至8月10日，這段時間里我在我們縣的住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局里面工作，因為這里的工作是最接近我的專業(yè)，而且很多我需要了解的資料和數(shù)據(jù)，所以我選擇了這里。

由于早就已經(jīng)來這里打過招呼，走好程序了。一號來來到這個單位里，就算是正式上班了。在黨委辦公室的余主任的指導(dǎo)下，我來到了單位的規(guī)劃股里面工作。規(guī)劃看起來很不錯，很詳細(xì)，很具體，雖然有些問題上還是沒能根本性解決，但是還是讓我對我們縣的未來更有信心了。

由于是社會實踐，新手在這里總是礙手礙腳的，并幫不上什么忙，所以我只是上半天的班。下午就不需要去了。

在這里我還去體驗了一把測量的癮。那天因為是新城區(qū)的一張圖紙上好像有點問題，需要去實地再去測量一下，我們一個辦公室的幾個人一起去的。由于沒有使用過測量儀，而且和學(xué)校的測量儀器不同，便完全沒有搞懂是怎么測量的。不過經(jīng)過這次我明白了城市規(guī)劃這個專業(yè)并不是那么簡單的，還需要大量的實地考察和精準(zhǔn)的測量，才能做好這項工作。

來著總不能就閑著，我決定多學(xué)習(xí)點東西，為我將來做準(zhǔn)備。我向辦公室里的姐姐們討教了一些工作經(jīng)驗和心得。她們說，cad對于我們這個專業(yè)很重要，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到融會貫通。我在我自己的電腦上下載了cad教程，在空閑時間學(xué)習(xí)。

1、初次接觸社會，進(jìn)入單位工作。剛進(jìn)入很生疏，需要一定的時間來適應(yīng)這里的工作。

2、由于很多時間都是在學(xué)校，交際能力不強，所以很多時候與人交流有一定的阻礙，和那種自來熟還有一定的距離。

3、我的專業(yè)知識不夠豐富，并不能很好的吸取這里接觸到的很多方面的知識。

4、職場上的很多禮儀和行為習(xí)慣都不了解，容易失禮。

由于這里是專業(yè)性很強的單位，工作起來有些吃力，接下來的幾天當(dāng)中我覺得我并沒有多大的提高了，感覺像是遇到了瓶頸。幾天里我想了很多，我為什么會出現(xiàn)這樣的狀況，我在想是否適合在這里，在這里能鍛煉一些什么能力，是否對我的未來有更大的幫助，是否有更多的實際意義。

最后我選擇了離開。原因是這里畢竟要求專業(yè)知識很高，我在學(xué)校專業(yè)知識并沒有接觸太多，僅靠自己摸索和別人零星的指導(dǎo)是不能更快的提升自己的。一旦在這里工作對我的成長效率低了，那我這個暑假的預(yù)期目標(biāo)可能就無法達(dá)成，而且我講浪費很多的時間去為我的薄弱基礎(chǔ)買單。

與其在這艱難的熬著，不如另想出路，我想這個不算逃避。

我這個假期的實踐目地除了鍛煉我各項能力和習(xí)更多的知識以及要熟悉我們縣城的主要地理、資源、未來規(guī)劃、政策方針、發(fā)展定位。于是我找到了另外一個單位可以讓我完成我的計劃，那就是我們縣的發(fā)展和改革局。

8月11日至8月20日我便是在我們縣里的發(fā)改局工作了。

周末單位放假了，我其實是13號開始上班。因為我的目的是為了了解我們縣的情況，所以在這里我的主要工作就是幫辦公室整理一些相關(guān)的資料，還有就是翻閱一些歷史和現(xiàn)行的文件資料，還有上面下發(fā)的紅頭文件。

在這邊的工作便不需要那么多的專業(yè)知識。在翻閱大量的資料通知也讓我上班過得更加充實。相比在住建局，這里的工作我也更加容易接受，能很好的充分吸收這里的知識。我將要迎接新的一輪挑戰(zhàn)。

有一段時間主要是看了一些新農(nóng)合醫(yī)改的相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)國家的一些體制和改革還是很好的，能很好的抑制現(xiàn)在很多衛(wèi)生醫(yī)療上的一些不健康現(xiàn)象。只不過上有政策下有對策，好政策到了地方落實的時候很容易出現(xiàn)各種各樣的問題。比如醫(yī)療機構(gòu)的補償機制由后付制轉(zhuǎn)向預(yù)付制，到了基層就變成了各種負(fù)債累累。又比如在__期間很多不是硬性的指標(biāo)，現(xiàn)在差不多收官了，數(shù)據(jù)就開始大量的注水。

在發(fā)改局這里，感覺這里職工和領(lǐng)導(dǎo)還是挺忙的，辦公室的電話總是不斷，時不時還要去會議廳開會，有些部門的領(lǐng)導(dǎo)們還要經(jīng)常下鄉(xiāng)考察工作，雖然說不一定能考察啥出來，不過更多的是調(diào)解工作，和去村民家吃飯。一會兒市里面下來人，一會兒隔壁縣城過來人，一群蹭飯的家伙罷了。以前聽說官場的種種，如今才明白官場非凈土啊。不過國家總是朝著法制民主而發(fā)展的，總會變得更好，一些不健康的東西總會被淘汰，希望能在我們這一代人看到吧。

二十幾天的暑期實踐，感覺一下就過去了，每一幕都是歷歷在目，這是我的第一次正式接觸社會。感覺成長了很多，回想起來，以前迷茫的東西，現(xiàn)在一下就頓悟了。

現(xiàn)在我對我們縣已經(jīng)了解到了更多，特別是戰(zhàn)略，政策方面，這些都是我以前的短板。我覺得其中最好的就是其中一個《廣西富川瑤族自治縣中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的文件，其實統(tǒng)計了我縣人才的數(shù)量和人才結(jié)構(gòu)分布。其中水電、林業(yè)、文化旅游、餐營業(yè)這些我縣優(yōu)勢資源上面的人才不足，以及很多農(nóng)村實用性人才的短缺都是我縣目前優(yōu)先需要解決的問題。當(dāng)時就這個文件縣里還召開了一次重大會議，參會人員都是很高層次的官員，就這個問題深入討論了一次。

還有就是我縣至20xx年的規(guī)劃做的也是不錯的。但是里面說得太過籠統(tǒng)。其中的139發(fā)展思路中提到：努力把富川建設(shè)成為全區(qū)生態(tài)循環(huán)工業(yè)強縣，生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)強縣，電力工業(yè)強縣和生態(tài)文明示范縣。其中我覺得把我縣發(fā)展定位于一個工業(yè)縣是不妥的，就我了解，我縣的礦產(chǎn)資源是并不豐富的，建設(shè)起來必定要從外地運送大量的物資，我縣的地理位置并不是很好，這樣就造成了建設(shè)成本的大幅度提高。雖說這樣經(jīng)濟發(fā)展得迅速，但是環(huán)境會受到很大程度的破壞，到時候面對一條臭臭的河水的時候，我們還敢自稱是“中國瑤鄉(xiāng)明珠”么？

我覺得我們縣的發(fā)展方向還是需要走生態(tài)路線。以旅游、林業(yè)、漁牧業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等作為發(fā)展目標(biāo)，打造一個具有瑤族特色的旅游休閑的生態(tài)縣。有了優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、經(jīng)商環(huán)境，才能更好的吸引著全國甚至是世界的眼光，才有人會慕名來到這個‘中國瑤鄉(xiāng)明珠’，而不是靠著一幢幢的鋼筋水泥，大量的房地長投機吸引人。

經(jīng)過一個假期的見習(xí)鍛煉。我原定的目標(biāo)也大都完成了。只是還缺少一些實地的考察，這次大都是從紙面上了解我們縣的情況，幾乎沒有去到實地。

在這個假期里，通過社會實踐，我個人有了一個很大的提升。與人的交流能力，相關(guān)的專業(yè)知識也得到了鞏固和提升。更多的是學(xué)到了很多社會知識、職場知識，禮儀方面的知識懂了許多。也了解了國家與地方的一些政策，對未來有了一個更加清晰明朗的預(yù)期。

當(dāng)然，也暴露了我很多的不足之處，專業(yè)知識、應(yīng)變能力、交際能力等都有待提高。與不同的人打交道要用不同的方法，這些都是要非常有經(jīng)驗的。

暑期社會實踐讓我感覺到假期很充實，很飽滿。今后每一個暑期都應(yīng)該抽出那么一段時間來進(jìn)行社會實踐。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇二

一直以來，都好羨慕學(xué)長學(xué)姐們獨自一人闖天下的自由和瀟灑，但當(dāng)自己真正的挑起一個小小的行囊開始自己一個人的旅程時才真正體會到其中的心酸和無奈，才明白了他們有多么的辛苦、而其中卻有那么多的無可奈何，這時我才真正的體會到人在旅途的窘迫和無奈！才真正明白：生活兩個代表的不僅僅是平平淡淡、簡簡單單的生活，其中不知道充滿了多少的心酸之路。

面對著即將畢業(yè)的自己，一直生活在家和學(xué)校這個溫室里的我決定一個人去面對生活對我的考驗。

所以在大學(xué)的最后一個暑假，我獨自一人背著了行囊，離開了我美麗的學(xué)校、可愛的同學(xué)，去了深圳。而在這一路上我的困難很多，雖然沒有過無關(guān)斬六將的艱難，但是和他們相比我似乎有那么的辛苦，精神到了崩潰的極限、體力耗盡；似乎是老天給我的考驗吧！

從即將離開學(xué)校開始，先是我的銀行卡消磁、買錯火車票、火車上睡著的我被陌生人不小心用水澆醒；抵達(dá)深圳后，坐上的公交壞在半路，結(jié)果我苦等半個小時、打車去朋友那里，對于一切陌生的我在眾人中挑了一個慈祥的大叔（因為怕被騙）但是我還是被騙了錢，雖然是小小的敲詐但是我還是很氣憤，不是因為錢而是因為人性，這是我在現(xiàn)實生活中從未見過的骯臟，同時這也讓我從新認(rèn)識了人性?！叭酥跣员旧啤笔茄?！但是在經(jīng)過這個社會金錢的誘惑和腐蝕之后又有多少人可以稱其為“人之初，性本善”呢？

來到深圳，似乎一切的一切都不像自己想的那么的簡單和天真，本以為會很快的找到工作，但是偌大的城市竟然沒有適合我的一份工作，不是工資低就是太辛苦，而我也是這里晃三天、那里晃兩天，并非是毅力不夠更不是怕苦，而其中更多是看不懂、學(xué)不了、更不會學(xué)那些因為某些東西而對別人的搖尾乞憐！因為這不是自己的專業(yè)、本來自己出來闖一闖想讓本身某方面的不足得到鍛煉，但是一切的一切都落空了。

然而當(dāng)我到處奔走去找工作時，一家買衣服的招聘廣告讓我更是氣憤，現(xiàn)在其他條件我全忘了，但是有一條，也是他挫敗了我滿身的銳氣，讓我走進(jìn)我從來都沒有想到會進(jìn)的工廠，它的文憑一欄寫著：“大專以上文憑”。我很悲憤，但是在這個陌生的城市我除了努力別無選擇，然而我只能把我的氣憤發(fā)泄在那個虛擬的網(wǎng)絡(luò)里，那天我的心情是這樣寫著：“現(xiàn)在的大學(xué)生去賣衣服，那十年之后國家培養(yǎng)的大學(xué)生都應(yīng)該去買菜、收廢品了！”

在朋友的介紹下我走進(jìn)了工廠，一個叫綠點的名，他有著和富士康完全不同的管理體系，然而我就在其中對比、總結(jié)，才發(fā)現(xiàn)原來富士康為什么要被稱其為全球最大的代加工廠、電子工廠的龍頭。

一個新員工剛進(jìn)工廠的心酸和無奈，我想只要是進(jìn)過廠打過工的人應(yīng)該都有所理解，但是主要的一點是：我們身上卻多了一道和那些人不同的光環(huán)“大學(xué)生”，“大學(xué)生”也似乎是這幾個差點逼得我離開。

從來從來都沒有想到這三個中能加進(jìn)那么多諷刺、、、干的活很累、但是精神上的打擊何止少于它，而我也不斷的用古人說的一句話：“吃得苦中苦，方為人上人”來鼓勵自己，雖然一直心里很清楚那些不過都是騙人的，再加之當(dāng)我哭泣時電話里同學(xué)、好友的安慰和鼓勵，最后我堅持著。

慢慢的似乎是習(xí)慣了一種生活的模式，我習(xí)慣了那里的生活，而曾經(jīng)的那些諷刺和那些人，我也理解了他們的無奈，知道他們是無意，因為他們不知道未經(jīng)風(fēng)雨的我們有顆脆弱的心，我們成了真正意義上的同事，閑的時候會偶爾寒暄幾句調(diào)節(jié)無聊的上班氛圍。

而我從他們身上也看到了真正意義上我的幸福，一年到頭好幾千的學(xué)費不用說父母一分不少的打到銀行卡上，一月一月的生活費他們總是會多給，怕我們受窮，在學(xué)校我們是天之驕子、在家里我們是父母的寵兒。而現(xiàn)在看看這些人，為生活所迫出來打工，放下可愛的孩子和親愛的家人，暫住在一個不能稱其為“家”但是又不得不當(dāng)成家的地方生活，沒有孩子的笑聲，只有一個為錢而奮斗的數(shù)，當(dāng)拖著疲憊的身體下班時，面對著清冷的房間也許僅有的安慰就是看著漸漸長的孩子的照片。我清楚的記得，一次上班的時候和一個技術(shù)員聊天，他打開手機給我看他兒子女兒的照片，孩子很可愛，當(dāng)我問他那是孩子多大時的照片時，他記得很清楚一張一張的給我說，當(dāng)時我看著他臉上的笑容，是那么的欣慰、幸福！從他的笑容里我讀出了父母為孩子的付出，不管自己再苦再累只要看見孩子的那一瞬間似乎所有的苦和累都是那么的微不足道。

而現(xiàn)在雖然我還沒有離開深圳但我卻早已經(jīng)結(jié)束了我的打工旅程，一路走一路看，我看到了與學(xué)校不同的社會百態(tài)、接觸了不同的人和事，短短的兩個月暑假社會實踐我過的很苦，但是我相信當(dāng)回憶的時候他絕對是精彩的一部分。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇三

火紅的七月，激昂的青春，在__年的暑期即將到來的時刻，數(shù)學(xué)學(xué)院里一群懷揣著青春夢想的大學(xué)生，開始了本次“三下鄉(xiāng)”的活動之旅。它是這個夏天最讓我懷念的時光，它給了我一個像夢一樣的夏天。我非常慶幸自己加入了這個團隊，很有幸認(rèn)識了團隊的其他39位成員，與大家共度這流金般的日子。“三下鄉(xiāng)”是我的人生課堂中重要的一課，也是我人生中的一筆寶貴財富?！叭锣l(xiāng)”活動在我大學(xué)生涯里留下了濃墨重彩的一筆，絢麗而精彩！

我們的支教之旅支教，它帶給我們無數(shù)珍貴的情誼，帶給我們的喜悅與憂愁，帶給我們許許多多的美好回憶……今天的支教生活使我們明白到，什么是無私的奉獻(xiàn)，什么是艱苦的喜悅，每次支教回來，那些“小老師”都非常疲憊，但是他們并沒有抱怨，因為他們知道，他們得到的比付出的更多，而且更加有意義。支教的經(jīng)歷在他們心里是一道不可磨滅的風(fēng)景線。

在本次“三下鄉(xiāng)”中，作為調(diào)研組的一員，調(diào)研是我的主要工作。

這次“三下鄉(xiāng)”的調(diào)研活動中，令我最難忘的是深入農(nóng)村農(nóng)戶，與農(nóng)民親切近距離交談，并且深入調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥Α敖▓F90周年”的認(rèn)識，對“民生”的看法，以及進(jìn)一步了解“農(nóng)村空巢老人生活狀況”。

雖然我和當(dāng)?shù)氐木用裨谡Z言上不是很通，但是，從與他們的交談中我可以深深地感受到當(dāng)?shù)厝藗兊臒崆楹每?，?dāng)?shù)厝嗣竦拇緲忝耧L(fēng)。我們調(diào)研組的同學(xué)都說，他們并不是為了回答問題而回答問題。我覺得他們真的做到了這一點！和他們聊天真的很輕松，而且從他們口中我也了解到了當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣，感覺收獲很多。我認(rèn)為那種感覺只能意會而不能用言語來表達(dá)。

在調(diào)研交流中，我學(xué)會了怎樣與他人更好地溝通。尤其是當(dāng)面對不同年齡段的人的時候。通過短短的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)亟逃嬖诘囊恍﹩栴}。通過家訪和調(diào)查，我們收集到了大量的第一手資料，為我們研究各個課題以及撰寫調(diào)研報告提供了可靠的原材料，這對我們來說是一筆寶貴的財富。當(dāng)我們采訪一些家長，問他們是否希望他們的孩子接受更多、更好的教育時，家長們都紛紛表示：“希望孩子能夠好好學(xué)習(xí)，多學(xué)點知識，像你們一樣，考上大學(xué)。”

微微的夕陽下埋著閃爍的金子，而閃爍的光芒背后，是村民充滿希望的眼神。

都說“三下鄉(xiāng)”的生活條件非常地艱苦，但這樣看來，我們算非常幸運的了。因為我們“三下鄉(xiāng)”去的是雨湖區(qū)護(hù)潭鄉(xiāng)紅星村。在紅星村，這里的居民都對我們非常熱情。紅星村居委會的書記還十分盡力地在為我們改善條件，讓我們感動不已。還把我們安排在了居委會的會議室。我們午休的時候更是在小會議室吹著空調(diào)。

雖然我們的行程才剛開始，但是，這段日子將會成為我心底最美好的回憶，這次活動將為我的人生增添輝煌的色彩，給我的人生寫下重要的一筆！這是一次難忘的旅程，這是一份讓我終身受用的經(jīng)歷，我將把它刻在記憶里終身收藏，雖然我們大家相處的時間才只有2天，但是我永遠(yuǎn)也不會忘記這段時間里相識的每個人，不會忘記這段時間里遇到的每一件事和做過的每一件事。佛說，前世的五百次回眸，才換來今世的一次擦肩而過，不知道前世我們回眸了多少次，才換來今生的同舟共濟！

今天一整天下來，我個人有很大的收獲，是一個內(nèi)心深處的洗禮：尊重是贏得尊重的第一步：不管是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事還是學(xué)生，想要獲得尊重。首先得尊重他人；把握大局，注重細(xì)節(jié)：在做工作的時候，應(yīng)該做到膽大心細(xì)。要認(rèn)真的分清主要矛盾和次要矛盾；發(fā)揮團隊效應(yīng)，共同進(jìn)步：我們前去三下鄉(xiāng)的同學(xué)來自不同的年級不同專業(yè)，有著不同的經(jīng)歷和性格。雖然我們的目的都是鍛煉自我，服務(wù)學(xué)校，但在一些具體的工作方式方法上還是存在一定的差異性。為了避免爭執(zhí)于問題，我們經(jīng)常在工作之余抽時間進(jìn)行交流，互相學(xué)習(xí)，提出自己的不足。碰到什么問題，提出來共同探討和商議，以期不斷進(jìn)步和不斷完善。

茫茫碌碌的今天，留給心的那份充實，讓我開心，這也將會讓我受益終身。今年的夏季酷熱依舊，今年的夏季雨急驟如昔，然而今年夏季我們有著不一樣的使命，有著不一樣的感動。短短的一天，我們收獲一生中難以得到的東西——團隊的精神，工作的經(jīng)驗，堅強的意志，真摯的友誼，村民的愛……。

我知道，一路的艱辛與微笑，所學(xué)只是開始，日子已成回憶，我會把它珍藏，未來的日子還在繼續(xù)。我們會把一切的厚望盡收在心底最深處。我們知道以后的路，我們需要，一直一直，一路前行……

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇四

這次實踐活動的工作是在學(xué)校的幫助找到的。在上學(xué)期期末時，我收到老師的通知說是希望參加寒假社會實踐的同學(xué)可以報名參加。我當(dāng)時一驚，興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎？我報名了。大概三天后，我又接到通知說是要去參加寒假實踐活動的培訓(xùn)及動員大會。我很高興，就把這一好消息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情，但是，同時他們又擔(dān)心說：過年的時候怕大家都在休息，只有我在工作，這樣我會不高興。我很自然的跟他們說：關(guān)于這點我不在乎。

參加寒假社會實踐的培訓(xùn)及動員大會我是極其的高興，在高興之余，我又有些擔(dān)心，因為我以前沒有參加過社會實踐，我很害怕在實踐過程中會出現(xiàn)些差錯，造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什么都不會做。因此，我小心翼翼的聽老師給我們的交代和經(jīng)驗的傳授。我也認(rèn)真的寫下要點，生怕有漏掉的。在培訓(xùn)中，我知道了自己的實踐地點和時間伙伴，我也麻煩了我們的指導(dǎo)老師?？晌疫€是很開心，因為我即將開始我的夢幻生活。

一月十一日。這天，我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試，第二天，我們就投入到實踐活動中。我還有一位“實踐伙伴”。也是女生，我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實踐單位（萬州區(qū)雙河口街道辦事處）上，做的第一件事就是報到。在完全陌生的一個環(huán)境，我們有些不知所做，并且還是這樣一個嚴(yán)肅的地方。我惶恐的心開始一陣陣的顫抖?？梢詻]辦法，我們反正都要面對的事情，無法有實踐與地點讓我們來躲避。于是，我們按照老師說的，一點點的摸索，開始了我們二十多天的“實踐生活”。

短短二十幾天的實踐生活，是我心的一次磨礪和成長。我不僅在做事的態(tài)度與方法上收獲了很多知識，我也對自己以后可能要面對的工作崗位有了些認(rèn)識。參加寒假實踐活動，留給了我更大的空間鍛煉自己，讓自己更早的認(rèn)清世界冷暖，為自己以后能更好的服務(wù)社會打下基礎(chǔ)。在實踐中，我必須得做到時時警惕，凡事細(xì)心。因為，我很害怕事情沒有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因為不上心兒造成不可彌補的錯誤，傷害到單位、部門等·····因為害怕，原本大大咧咧的我開始轉(zhuǎn)向細(xì)致、成熟。

由于我實踐的部門是社會事務(wù)科，所以大多數(shù)的事情就會和普通群眾打交道。由于我們所在的雙河口街道辦事處屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級，所以我們也會和很多的農(nóng)村居民交流。從這個方面講，生活給了我更多的啟示——凡事靠自己動手，生活才會變得充實，有價值。另外，我也意識到：工作沒有高低之分，只有價值的實現(xiàn)與否。

農(nóng)民伯伯們沒有高的學(xué)歷，沒有高人的才智，每年就重復(fù)同樣的工作：春天播種，夏天乘涼，秋天收獲，冬天取暖?？墒牵褪且驗樗麄兊暮唵闻c淳樸，才使得人間有播種時的期待，秋收時的喜悅啊！他們有他們的生活，他們也許崇拜有錢人，震驚有才的人，可是，他們重來都不放棄自己的生活，踏踏實實做平凡而不平庸的人。

農(nóng)民伯伯們的真實生活態(tài)度，深深的感染著我。他們可以為了一年的低保而哭訴，到處托人解決家里的困難，那么的堅持，不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長大的我們，可能還不知道，在農(nóng)村還有那么一部分人沒坐過火車、見過飛機呢。而我們呢？在生活中，有時還會為某樣?xùn)|西不上檔次而懊惱。想想，這樣的我們，還能抱怨什么？真的是應(yīng)該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。

我記憶中有這么一位老婆婆。身穿藍(lán)色的布衣，彎曲的身體幅度讓人有時看不清她的容貌，白白的頭發(fā)蓬亂著。她提著一個塑料袋，里面有一大把的紙票。她喘息著用微弱的聲音說道：請問一下，這個，住院報賬在哪兒弄??？這時，有一大群的目光聚集在老人身上，老人抬起頭，前額上的幾絲頭發(fā)微微的隨著搖晃了幾下，然后用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時的我，我自覺的就吧一板凳送上前，然后讓她坐下。看到這一幕，我的心又驚又抖：她為什么會自己來？她的兒女呢，去哪兒了？我轉(zhuǎn)過頭，斜眼看過去，從她的身上我看見了媽媽的影子。我很傷心，我媽媽以后也會是這樣嗎？我暗暗地下決心，不能這樣。

體會了那么多不同的人，才知道，生活并不像電視劇里“灰姑娘遇到王子”那么美妙。他遠(yuǎn)比戰(zhàn)爭要殘酷得多。我想，走出社會，面對現(xiàn)實，接受生活，這會是我們的又一課程吧！

1、耐心、靜心、細(xì)心“三心”必須有。這是我的認(rèn)識，也將是我培養(yǎng)自己的一個方面。

接觸了他們才知道：他們的工作很雜，很靠腦力，很零碎，量很大。在我的腦海里，一直都認(rèn)為“人民的公仆”工作很多，但是會很簡單。沒想到，他們的工作原來很考驗一個人意志。

我所在的社會事務(wù)科，不明思議就是處理社會家庭事務(wù)等瑣碎小事件的。每天會有很多不同的、相同的問題、情節(jié)在辦公室里發(fā)生，但是，科室里的工作者們不辭辛苦，耐心的一遍又一遍的解釋、解決?？赡芸跁f的很干，嘴皮會摩擦的很軟，但他們也只能接受。有些話，有些原因，在辦公室里實踐的我就學(xué)會了，有時還會幫忙解釋呢?？墒牵鳛椤肮汀钡乃麄儫o權(quán)反抗，必須接受，一點一點的解釋給群眾們聽。我想，他們的耐心一定不差吧。

因為是處理瑣碎雜事，作為辦公人員，他們必須很小心，不容許有半點差錯。在他們心中：人民的事情出了半點差錯，人民的丁點兒事情沒得到解決，他們算就是失職，這樣的責(zé)任他們不愿擔(dān)當(dāng)，也擔(dān)當(dāng)不起。因此，在平常工作中，應(yīng)該更加的細(xì)心才是。

2、初次接觸了打印機、復(fù)印機的應(yīng)用；大膽的在實踐中應(yīng)用所學(xué)的關(guān)于word、excel的知識；學(xué)會了簡單的文件歸檔知識······

辦公職員的頭腦一定要靈活，應(yīng)用的知識很多，有問題一定要學(xué)著立刻馬上處理，這點是很重要的。另外，問題不可能永遠(yuǎn)都發(fā)生一樣的，所以要學(xué)會變通。第一次觸摸復(fù)印機的時候，心里很擔(dān)心，不知從何下手。在老師的幫助下，我學(xué)著去了解它，認(rèn)知他，發(fā)現(xiàn)他其實并不難使用，之后，我總是有意識的去接觸他。比如，在辦公室里有誰需要復(fù)印的，我會馬上提出來我去做。這樣，我就學(xué)會了簡單的使用復(fù)印機了。真的很開心，因為試一次小小的成功。

剛開始到單位的時候，一個人也不認(rèn)識，什么都不知道。也不了解他們的職位、姓氏，都不知道怎么稱呼別人，所以有問題也不會問別人，首先想到的是自己解決。所以呀，這讓我有了一種習(xí)慣，就是：遇到困難的時候，首先讓自己解決。

后來慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實與人說話不難，但與人交流就有些問題了。因為，如果和不認(rèn)識的人隨便問候幾句，我們平時都經(jīng)歷過，很容易。但是如果要和陌生人進(jìn)行長時間的交流，這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話題，興趣點。最重要的是：不知道要怎樣開口。比如，在實踐中給鄉(xiāng)村干部打電話通知事情的時候，我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己，也要向他通知清楚事情，并且說話不能顫顫抖抖的，要自信，有底氣。在開口說話的時候，如果遲疑或吐字不清，打哆嗦，電話那方的人可能會聽不清楚，要求你再說一遍，這時，心里會很不好受的。

在與人的交流方面，我認(rèn)為放寬心態(tài)，把對方看作是和自己一樣的人，自然地開口說話，就會有所收獲的。

“隨時要想著自己找事情做！”這時參加寒假社會實踐的時候老師囑咐我們的。我一直懷揣著這句話快活的陶醉在我的實踐愉快當(dāng)中。因為，事情自己不會指定對象被做。

主動和人說話，主動給人微笑，主動找事情做，主動學(xué)習(xí)使用打印機······這一切都離不開主動。因為主動地去接觸，我學(xué)會了文件的歸檔；因為主動地微笑，我認(rèn)識了更多的陌生人；因為主動地尋找，我的寒假過得很充實······

一直認(rèn)為，作為我們這一代的大學(xué)生是很渺小的，很有可能會被世人所忽略。但是，到了時間單位的時候，我感受到，作為大學(xué)生，我應(yīng)該是很自豪的。

在我們還不熟悉那個嚴(yán)肅的單位的時候，總是自我介紹說：我們是三峽學(xué)院的學(xué)生，到貴單位實踐的。而他們總會代問一句：你們是大學(xué)生?。恐?，每次科長向不認(rèn)識我們的人介紹，就會說到：是我們科室來實習(xí)，都是大學(xué)生······每次他們提到我們是大學(xué)生的時候，我們的心理都會感到樂滋滋的。

其實，我們都因該這樣：從內(nèi)而外的自豪，我們是大學(xué)生。

在這過程當(dāng)中，我拒絕了父母一絲不茍的庇護(hù)；在這二十幾天中，我遠(yuǎn)離了朋友們真心真意的關(guān)心；在這段時間內(nèi)，我感受到了老師細(xì)致入微的關(guān)愛；在這寒冷的冬天里，我享受到了陌生人好意的問候；在這熱呵呵的陽光里，我送出了我真切的愛心；在這熱鬧的新年里，我送走了舊時的我，改造出一位大方、堅持、成熟、實實在在的我！

這次參加實踐活動，很幸運，我體驗到了學(xué)習(xí)以外另一種不同的生活；很幸福，我感受到了關(guān)懷的溫度；很滿足，我收獲了很多實際操作的知識；很高興，我認(rèn)識了更多的人；很感動，發(fā)現(xiàn)有那么多默默為人民著想的人；很自豪，我作為正向未來奮發(fā)的大學(xué)生；很感激，有那么多關(guān)心我們的人······

很幸運，能夠有這樣的機會讓我們得到鍛煉，因此，感謝市政府、市委細(xì)心地為我們著想，為我們提供這樣好的時間機會。另外，這次能夠順利的完成社會實踐，我發(fā)自內(nèi)心的感謝李濤老師，因為在這之間我們遇到了很多困難都是求助于他，不管有多晚、多忙，他總會幫助我們，真心的感謝李老師。另外，我要對我們辛勤的輔導(dǎo)員武老師說聲謝謝。雖然在實踐過程中他不直接負(fù)責(zé)我們這一小組，但是，只要我有問題求助于他，他都會盡力幫忙解決。

最后，很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對我們的照顧。即使是給他們添了麻煩，他們也會耐心的教導(dǎo)我們。很感謝他們，在很多時候能想起我們！

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇五

在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進(jìn)銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，____銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，____銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

從____銀行的發(fā)展來看，____銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是____模式，____銀行主要融通短期____資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是____式，其業(yè)務(wù)是綜合式。____銀行不僅融通短期____資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

1.信用中介職能：信用中介是____銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能：____銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能：____銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指____銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，____銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2.與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4.調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在____銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇六

一個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這一次的社會實踐。整日呆在學(xué)校中的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。

實習(xí)期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴(yán)格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進(jìn)入社會時不至于這樣不知所措。這一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，向人民群眾，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。透過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。

一、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。往往一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，輕輕的一聲問候，卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我想，就應(yīng)是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和潛力，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇七

實踐單位：xx銀行

實踐時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來的顧客，傳播企業(yè)文化

實踐目的：通過在銀行里兼職，讓我在近兩個月的時間內(nèi)深入了解了銀行的基本運作，以及中國近期對于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解。

兩個月的暑假對于學(xué)生們而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在商行實踐學(xué)習(xí)的機會，在實踐中升華自己。對我這個第一次進(jìn)銀行實踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。

眾所周知，xx銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營對象，經(jīng)營的是特殊商品——貨幣和貨幣資本。經(jīng)營內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù)。從社會在生產(chǎn)過程看，xx銀行的經(jīng)營，是工商企業(yè)經(jīng)營的條件。

一、xx銀行的經(jīng)營模式

從xx銀行的發(fā)展來看，xx銀行的經(jīng)營模式有兩種。一種是xx模式，xx銀行主要融通短期xx資金，具有放貸期限短，流動性高的特點。此種經(jīng)營模式對銀行來說比較安全可靠。另一種是xx式，其業(yè)務(wù)是綜合式。xx銀行不僅融通短期xx資金，而且還融通長期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù)。

二、xx銀行的職能

1.信用中介職能：信用中介是xx銀行最基本、最能反映其經(jīng)營活動特征的職能。

2.支付中介職能：xx銀行除了作為信用中介，融通貨幣資本以外，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能：xx銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務(wù)職能：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競爭也日益劇烈化，銀行由于聯(lián)系面廣，信息比較靈通，特別是電子計算機在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件，咨詢服務(wù)，對企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運而生，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展，又要求把許多原來的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資，代理支付其他費用等。個人消費也由原來的單純錢物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟職能。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟是指xx銀行通過其信用中介活動，調(diào)劑社會各部門的資金短缺，同時在央行貨幣政策和其他國家宏觀政策的指引下，實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，消費比例投資，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整。此外，xx銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調(diào)節(jié)本國的國際收支狀況。

三、我在銀行的日常工作

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境，負(fù)責(zé)對銀行的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊情況，及時進(jìn)行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務(wù)。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求，給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

3. 收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

4. 調(diào)解爭議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。

四、心得體會

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應(yīng)手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導(dǎo)客戶辦理各項業(yè)務(wù)。

在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務(wù)，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學(xué)會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務(wù)的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在xx銀行實踐，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇八

大學(xué)生假期社會實踐活動總結(jié)及心得 20xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學(xué)校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學(xué)生思想政治教育的一個重要環(huán)節(jié)，對于促進(jìn)大學(xué)生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻(xiàn)社會、培養(yǎng)品格、增強社會責(zé)任感具有重要作用。而學(xué)校對每年的假期實踐都相當(dāng)?shù)闹匾?，為學(xué)生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護(hù)航，期待著我們能從中得到鍛煉，學(xué)到在學(xué)校里學(xué)不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負(fù)責(zé)對社會熱心的態(tài)度，積極響應(yīng)學(xué)校的號召參加了這次實踐。

這次我是在我景區(qū)管理所工作，實踐一個月，主要是進(jìn)行相關(guān)的實踐學(xué)習(xí)，為人處事等。同時我還在一家餐廳里當(dāng)服務(wù)員，去親身體會這個崗位的意義。早上就在管理所工作，下午就當(dāng)服務(wù)員，當(dāng)售后服務(wù)員也只有一周的時間。

學(xué)習(xí)，雖然說有點累，但我相信：我可以的，畢竟這次社會實踐對我來說也是大學(xué)的風(fēng)瑟瑟觸水寒，冰凍幾十厘米，我還是進(jìn)入了社會實踐的人群中，想通過親身體會社會實踐給自己更進(jìn)一步了解社會，閱讀社會，適應(yīng)社會。在社會實踐中增長見識；在磨練中增強毅力；在困難重重中挑戰(zhàn)自我培養(yǎng)自己的素養(yǎng)；想通過社會實踐來拯救自己和別人的差距與不足。

在當(dāng)今社會，在就業(yè)問題中，無經(jīng)驗者往后排，茫茫人海獨徘徊，沒經(jīng)驗，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。

為了拓展自身的知識面，社會經(jīng)驗，工作經(jīng)驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一戰(zhàn)的決心超越自我。在社會實踐中培養(yǎng)自己的智慧和技能；在社會實踐中成熟，少一點嫩氣；在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱；在社會實踐中多了一味工作經(jīng)驗味，少了一味書生氣味；在社會實踐中學(xué)會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔(dān)心。

在這次社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓(xùn)，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足，在社會上，更得到那些社會經(jīng)驗豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費的練習(xí)，在以后工作能不會和別人對話時不會應(yīng)變而煩惱，會使談話冷場的現(xiàn)象打預(yù)防針也使自己體會到人與人之間的默契；在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。

自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負(fù)麻木，這種剛愎自用的行為導(dǎo)致工作的滯慢，心情不快。還是紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。

這次社會實踐上使我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經(jīng)驗。

如有人所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

當(dāng)然在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題，本人的人際交往的能力還欠佳，還應(yīng)多加努力學(xué)習(xí)。缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當(dāng)。社會實踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個地方，這一點只做到了一部分，還要多加努力。

最后，很高興在社會實踐中生活，雖然時間短，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。

學(xué)生假期實踐活動總結(jié)報告 學(xué)生假期實踐活動自我總結(jié)篇九

利用假期深入社會開展社區(qū)服務(wù)活動，幫助社會弱勢群體，構(gòu)建和諧社會，并且在實踐中鍛煉提高自己的社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)勞動觀念和社會道德，增加大學(xué)生社會體驗，提高自己的社會責(zé)任感，為社會做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下：

社會實踐是社會主義教育的一個不可缺少的組成部分，是培養(yǎng)四有新人的重要途徑。近幾年來，在校大學(xué)生走入社區(qū)越來越引起人們的重視，社會經(jīng)驗有了較大幅度的提高，大學(xué)生能力得到加強，有利地促進(jìn)了社會主義一代新人的健康成長。所以，走入社區(qū)服務(wù)居民在深化教育改革，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的建設(shè)者和接班人方面，具有重要的地位和作用。

從第一天為居民服務(wù)到5日已經(jīng)5天了，我從中學(xué)到了很多很多。無論是為人還是處事，我都感覺到這份工作教給我許多別人沒有的東西。讓我可以盡早學(xué)會一些社會上的東西。在這兒我要感謝社區(qū)給了我這次機會。

在這5天的工作中，我主要負(fù)責(zé)社區(qū)的日常辦公事務(wù)，輔助社區(qū)主任工作，以及承擔(dān)社區(qū)的文字處理工作。在工作之中，一下幾件事情記憶比較深刻，感受頗為豐富。

一、給社區(qū)內(nèi)老人安裝援通呼叫器。

援通的全稱是援通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)呼叫系統(tǒng)，是一種全新的社會保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，我所做的工作是入戶給社區(qū)老人安裝援通呼叫器，并為老人講解援通的使用方法和注意事項。援通呼叫器只需連接到電話線上即可使用，上面有紅、綠兩個按鍵，在老人使用時特別方便。

老人不用記任何電話號碼，只要按下紅色按鍵，即可獲得緊急幫助，按下綠色按鍵時能獲得一般幫助。我給老人講解的主要內(nèi)容是：援通的安裝和使用時免費的，在老人需要幫助時只要根據(jù)不同的情況選擇紅、綠按鍵，在按下紅色按鍵后，援通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺會在第一時間將電話回?fù)艿嚼先思抑?，話?wù)員會細(xì)致詢問老人遇到的緊急事件，包括急救、盜搶、消防等救助，并且在第一時間 內(nèi)通過老人登記的子女電話與其子女聯(lián)系。

安綠色按鍵后，話務(wù)員也會將電話回?fù)艿嚼先思抑校G色按鍵主要是一般性的幫助，包括家電維修，代買購物，送貨上門等日常問題。在我為老人安裝援通呼叫器是充分體驗到了老年人對社區(qū)工作的支持。

二、在實踐中，我參與處理了一起社區(qū)突發(fā)事件。

在2月3日早晨，突然接到著去居民劉大爺?shù)碾娫?，不知是河原因，家中暖氣管發(fā)生爆裂，由于是在早上，社區(qū)工作人員較少，我與另一工作人員前往現(xiàn)場處理，現(xiàn)場一片狼藉，暖氣水順著樓梯一直流到院內(nèi)，我立即會到社區(qū)辦公室，通過電話與供熱公司聯(lián)系，積極組織搶修，待處理人員到達(dá)現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，該單元，入單元主管道也發(fā)生爆裂，樓前暖氣井內(nèi)全是熱水，打開井蓋，水汽沖天。

我一邊組織工作人員抽排井內(nèi)積水，一邊聯(lián)系抽水泵，由于是室外搶修，水泵沒有電源可用，我便主動與一樓住戶聯(lián)系溝通，一樓住戶熱情接待我們，并提供了自家電源供抽水泵使用，六樓住戶也非常熱情給我們總來了熱茶，在搶修時有一個細(xì)節(jié)，就是排水時，工人很小心的將水排入下水道，這樣就避免了積水遇冷后結(jié)凍成冰，影響居民通行。

三、在工作中盡心盡力

我在社區(qū)實踐的主要工作是輔助社區(qū)主任工作，做主任的助理，同時也承擔(dān)社區(qū)的報告打印，表格制作等文秘工作，為社區(qū)板報收集素材也是我的工作之一，社區(qū)內(nèi)工作相當(dāng)細(xì)致，可以稱得上是瑣碎，有時忙的焦頭爛額，但我從中體驗到的更多的是快樂。

總結(jié)這么長時間的工作，我體會到了很多，但最主要的一點是熱情。這兩個字在工作實質(zhì)和工作態(tài)度上都有體現(xiàn)。如果你不積極主動用熱情的心去幫助別人，你就永遠(yuǎn)不能真正的體會到社會的溫暖。

在工作中要積極，而不要盲目的去工作，學(xué)會用真誠的心對待每一個人，要細(xì)心體會居民們的需求，盡最大努力去幫助需要幫助的人，要時刻為居民著想。不要讓居民們煩心，更不能傷害那些有困難的居民們。

沒有接觸過真正的社會，所以這次實踐給了我一次嘗試的機會，可以從這里學(xué)會如何幫助他人，如何為他人著想。一個人的心諦決定了一個人工作成就這是我的座右銘!做事要用善心。

要做好領(lǐng)導(dǎo)安排的每件事。要理性，用理性的觀點去看待事情，去做事情，去改變事情。不能感性，因為自己要更成熟就必須理性，這也是我在幫助別人的過程中學(xué)到的。

最后要學(xué)會自信，禮貌，還有學(xué)會說話。每個人都要自信，我在工作中學(xué)得更自信，要堅強，不要畏懼任何事情。要禮貌待人，這是人一生要學(xué)的，每個時期，每個場合，有不同的禮貌方式，從這里我也學(xué)會了許多。其實我在工作中也犯了不少錯誤，但我覺得自己錯過了就要記住，避免類似錯誤發(fā)生。

但我不畏懼犯錯誤，我要避免錯誤，使自己更加優(yōu)秀。在假期的工作中我認(rèn)識到勞動的辛苦和快樂，所以我更加珍惜這次寶貴的經(jīng)歷!幫助他人為社會做出自己應(yīng)盡的責(zé)任，熱情服務(wù)每一個人，努力提高自身的素質(zhì)。

本次實踐是我對社區(qū)工作有了新的了解。使我在深入社會、了解社會、服務(wù)社會的過程中受教育、長才干?？傊?，社會實踐在培育大學(xué)生中，具有十分重要的地位和作用。