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索賠員崗位職責(zé)描述篇一

2、故障配件是否在保修期內(nèi)。

3、聯(lián)系廠家協(xié)調(diào)，免費(fèi)更換故障配件。

4、月底將所換下配件返廠，以便于廠家分析。

5、及時(shí)查看廠家是否將索賠款項(xiàng)打入公司賬戶(hù)。

6、期間建立完整的檔案，以便隨時(shí)查看。

索賠員崗位職責(zé)描述篇二

1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來(lái)車(chē)故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作。

3、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

索賠員崗位職責(zé)描述篇三

1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性;

3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請(qǐng)和處理后續(xù)索賠事務(wù);

4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案;

5、在所屬品牌廠方開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流;

6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回;

7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

索賠員崗位職責(zé)描述篇四

1、開(kāi)展新車(chē)首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車(chē)輛配件的索賠工作。

2、了解公司車(chē)輛銷(xiāo)售情況，并做到客戶(hù)跟蹤，隨時(shí)與客戶(hù)保持良好的溝通。

3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當(dāng)天6：00到6：30之間交由財(cái)務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財(cái)務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負(fù)。

4、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶(hù)正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的解釋工作。

5、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

6、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

7、熟悉車(chē)輛配件名稱(chēng)，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間;

8、具備較強(qiáng)的說(shuō)服能力，懂得三包單據(jù)的填寫(xiě);

9、對(duì)舊件的'回收歸放;

10、熟悉所銷(xiāo)售車(chē)輛的索賠信息及索賠流程;

11、負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作;

12、負(fù)責(zé)索賠件保管工作;

13、負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作;

14、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作;

15、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作;

16、負(fù)責(zé)各類(lèi)信息傳遞工作。

17、負(fù)責(zé)免費(fèi)保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳;

18、熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車(chē)輛的三包鑒定工作;

19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單，并制作匯總表;

20、負(fù)責(zé)售后維修站與廠家各種費(fèi)用的結(jié)算工作。

索賠員崗位職責(zé)描述篇五

1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶(hù)解釋索賠條款，確保用戶(hù)滿(mǎn)意

3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對(duì)車(chē)輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

6、在主機(jī)廠開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責(zé)描述篇六

1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)并不斷提升;

2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);

3、收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作;

4、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性

5、負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào);

6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作狀況;

7、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。