隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇一

社保所工作勞動政策性強(qiáng)，跟群眾的切身利益密切相關(guān)。作為一名社保工作者，能為群眾排憂解難，辦點實事，覺得很充實，很欣慰。我利用平時零散時間學(xué)習(xí)勞動政策和業(yè)務(wù)知識，以便更好的把勞動政策宣傳到位，運(yùn)用好。通過不斷的學(xué)習(xí)和摸索，使自身業(yè)務(wù)水平得到了提高。

我現(xiàn)在負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作，今年來咨詢戶籍進(jìn)京人員如何上保險的問題比較多，我耐心給他們講解職工養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的區(qū)別，針對每一個咨詢?nèi)说膶嶋H情況，建議參加哪種養(yǎng)老保險比較適合。例如，今年有一名女士來社保所窗口咨詢，她今年戶口新進(jìn)京的，現(xiàn)在45歲了，在外地未繳納養(yǎng)老保險，戶口進(jìn)京后，才考慮自己沒有任何保險，年齡大了怎么辦?我給她講了兩種養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，她聽懂后，她根據(jù)自己家庭的經(jīng)濟(jì)條件選擇了繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險。

我深深地體會到要做好工作，首先要自己理解、全面掌握勞動政策，模糊不清的問題要及時請教，才能更好地為群眾服務(wù)，舍身處地為群眾著想，在政策允許的范圍內(nèi)力求把工作做好，真正做到“群眾事情無小事。”

我剛到社保所工作時，負(fù)責(zé)失業(yè)人員辦理退休手續(xù)，這項工作政策性強(qiáng)、手續(xù)繁瑣，又關(guān)系到失業(yè)人員的個人利益。我曾經(jīng)為一名失業(yè)人員張辦理提前退休，他戶口是客車五廠的集體戶口，北京沒有房子，在山里，交通不方便，來一趟北京需10個小時，孩子上大學(xué)，家里經(jīng)濟(jì)又困難。為減少他來往次數(shù)，我主動與他原單位聯(lián)系，他原單位由于人員變動，現(xiàn)任工作人員不了解其情況，我又講明檔案中情況，幾經(jīng)周折，才補(bǔ)齊所需材料，使其享受到退休待遇。第二年春節(jié)過后上班的第一天，張全從河北赤城打來電話，“我沒別的事，就是想給您拜個年，謝謝您!”幾句質(zhì)樸的話，讓我心里暖暖的。俗話說“予以玫瑰，手留余香”，舉手之勞，溫暖別人，快樂自己。

在工作中，我能理解失業(yè)人員辦理退休的迫切心情。由于經(jīng)濟(jì)上、精神上的雙重壓力使失業(yè)人員心情急躁，我不僅對前來辦事的人員一對一耐心的講解辦事程序，及時辦理退休手續(xù)，遇到問題及時想辦法解決，使失業(yè)人員感受到社會的溫暖。

20xx年2月社保所調(diào)整工作人員崗位，我負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作。20xx年4月，區(qū)農(nóng)保中心給的數(shù)據(jù)對比疑似人員核查結(jié)果情況表中有6名城鄉(xiāng)享受待遇人員在外省市享受退休養(yǎng)老金待遇。通過耐心的做工作，有4名人員及時辦理了退費手續(xù)。但有一對夫妻不認(rèn)可，說“文件中沒有明確寫明外地退休人員不能辦理北京的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，堅持不退費?！蔽遗c區(qū)農(nóng)保中心的郭衛(wèi)紅主任溝通后，又給他打電話，仔細(xì)耐心的給他講解政策文件依據(jù)，告知國家勞動部有文件規(guī)定不能重復(fù)領(lǐng)取待遇，他的態(tài)度有開始的激進(jìn)變得平和了，說他考慮考慮。6月份他打來電話同意退錢。在社保所填好清算表后，他需到區(qū)農(nóng)保中心退款，這時他又提出錢不夠需到郵局取錢，他一直居住在昌平，對大興不熟悉。我與司機(jī)張師傅又陪他到郵局取款后送到區(qū)農(nóng)保中心，辦完事后已經(jīng)12點半了，他臨走時說了聲：“謝謝。”在工作中，面對有些人的刻薄和不理解，心里也很生氣，但靜下心來想一想，作為一名社保人，堅持原則是基本的要求。

在工作中，我能夠始終做到為辦事人員著想，能夠熱心、耐心誠心地面對辦事人員。社保所工作的對象主要是社會弱勢群體，有些人感到精神上很失落，往往帶著情緒來辦事，為此，我耐心接待每一位前來辦事的人員，我會用一張笑臉相迎，用一聲問候，化解他們的怨氣。

我的工作崗位是平凡的，在平凡的崗位上從事著平凡的工作。我所接觸和處理的也往往是各種不起眼的小事，但把平凡的小事做好，也是自己工作的職責(zé)。在平凡的崗位上恪盡職守，不計得失，把點點滴滴的小事做好，就是人生的精彩和不平凡。

述職人：

20xx年xx月xx日

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇二

xx年在緊張和忙碌中匆匆而過。細(xì)細(xì)想想，xx年對于我個人來說是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青團(tuán)工作這片“熱”土！這種“熱”，是名副其實的！工作火熱，感情火熱！5年里，這樣的“熱”溫暖著我，陪伴我成長，磨礪我進(jìn)步，贈予我許多難忘的記憶！10月份平平淡淡的，和共青團(tuán)說“再見”了，但內(nèi)心里那種復(fù)雜、 糾葛和不舍的情感讓我想起徐志摩的《再別康橋》。5年里，一直得到各位領(lǐng)導(dǎo)悉心呵護(hù)和在座的各位同事關(guān)心厚愛，借這次機(jī)會表示我真心的謝意！

現(xiàn)將xx年本人在黨群工作、團(tuán)青工作和紀(jì)檢監(jiān)察、黨支部等工作方面情況向各位作如下匯報：

一年來，配合科長認(rèn)真開展工作，發(fā)揮好科室職能。一是做好分公司企業(yè)建設(shè)工作。做好××公司企業(yè)文化建設(shè)的宣貫工作。針對“三基”工作，重點關(guān)注了企業(yè)標(biāo)識的正確使用。二是加強(qiáng)“五創(chuàng)”活動，提高基層黨建工作水平。重新對檢查考核中支部建設(shè)進(jìn)行修訂和完善，加強(qiáng)對基層黨建工作的監(jiān)督考核。先后在7月和11月組織了支部書記經(jīng)驗交流會和支部書記培訓(xùn)班，觀看了警示教育片和學(xué)習(xí)了黨務(wù)知識；三是在黨員管理方面，我始終圍繞“四個及時”做好本職工作。即及時轉(zhuǎn)交組織關(guān)系、及時收繳黨費、及時做好待發(fā)展黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正資料的整理工作、及時將基層單位黨支部書記和黨員提出的問題進(jìn)行匯報和反饋。四是及時準(zhǔn)確做好每年2次的在職員工遺屬撫恤費、水電氣補(bǔ)發(fā)放和審核發(fā)放職工喪葬補(bǔ)助費申請的工作。五是做好機(jī)關(guān)黨支部工作，黨工團(tuán)齊心協(xié)力抓好機(jī)關(guān)建設(shè)，開展各類文體活動。

在紀(jì)檢檢查方面，一是修改了分公司《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責(zé)任制》并下發(fā)紅頭文件；組織黨員干部進(jìn)行了崗位廉政承諾，圓滿的完成了長達(dá)半年之久的“牢記兩個務(wù)必、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”主題教育活動，共組織集中學(xué)習(xí)12課時，學(xué)習(xí)主題教育活動材料8篇，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部收看電視錄像學(xué)習(xí)3次。二是對黨員干部進(jìn)行警示教育，xx年通過各種渠道和載體進(jìn)行了12次各類警示教育。三是做好效能監(jiān)察工作，圓滿的配合管道公司完成了對分公司所承擔(dān)的東部管網(wǎng)改造工程的效能監(jiān)察工作，同時也圓滿完成了年初對分公司××河穿越工程的效能監(jiān)察立項、終結(jié)工作。四是做好工程的廉政監(jiān)督工作，具不完全統(tǒng)計，xx年共簽訂《工程建設(shè)廉政責(zé)任書》110多份，參加合同開標(biāo)14多次。五是做好分公司反舞弊舉報（道德熱線）工作，做到有記錄有回復(fù)。

一是發(fā)揮團(tuán)干部的自身優(yōu)勢，支持他們創(chuàng)造性的開展工作。針對團(tuán)員少青年多的現(xiàn)象，團(tuán)委給他們壓擔(dān)子，支持他們工作，給他們創(chuàng)造出良好的青年工作環(huán)境?！痢凛斢驼緢F(tuán)支部積極倡導(dǎo)青年的志愿服務(wù)精神，多次向地震災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)的失學(xué)兒童獻(xiàn)愛心。今年五四前夕××輸油站團(tuán)支部榮獲共青團(tuán)××*市委“××*市五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號。二是加強(qiáng)團(tuán)的自身建設(shè)圍繞安全生產(chǎn)開展活動。完善“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，發(fā)揮青年在安全生產(chǎn)中的示范導(dǎo)向作用。三是提高日常工作能力，搞好團(tuán)青工作的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步修訂和完善了團(tuán)支部工作的考核制度；四是積極支持各團(tuán)支部獨立開展工作。從有限的團(tuán)活動經(jīng)費中拔出部分費用給各團(tuán)支部組織活動，為各支部訂閱了《中國共青團(tuán)》等刊物，組織各團(tuán)支部開展主題討論，加強(qiáng)了對各團(tuán)支部之間的工作交流和對團(tuán)員青年的教育。五是認(rèn)真做好青年推優(yōu)工作。今年推選了4名優(yōu)秀青年員工參加××公司“十大杰出青年崗位能手、技術(shù)革新能手、青年志愿者”的評選，××被評為“十大杰出青年崗位能手”稱號，××被“十大杰出青年志愿者”稱號，××、××被“優(yōu)秀青年”稱號，xx年團(tuán)組織向黨組織推薦2名優(yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨員。六是進(jìn)一步豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活。機(jī)關(guān)團(tuán)支部多次與機(jī)關(guān)工會聯(lián)合舉各類文體活動，圓滿的完成了與××公司團(tuán)委聯(lián)合舉辦的第九屆青年冬季運(yùn)動會。

轉(zhuǎn)崗，帶給我壓力，同時給我工作的動力。一個結(jié)束就是一個新的工作開始。在今后的工作中，我將在隋科長的帶領(lǐng)下，將秉著黨群工作無小事的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)盡快進(jìn)入新的工作角色，全心全意為基層做好服務(wù)工作！同時，對于今后工作不足之處，也希望大家多給予批評和指正。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇三

協(xié)作校長的工作，負(fù)責(zé)黨總支的組織工作，分管政教（德育）、工會、團(tuán)隊、學(xué)校宣傳、安全保衛(wèi)等工作，擔(dān)任高一級一個班的物理教學(xué)，任高一級的下級行政及初三中考領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，領(lǐng)導(dǎo)著一個市級重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”的課題組。

本人能擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，堅決貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策，忠誠黨的教育事業(yè)，能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在行政工作中，既“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，又“講原則、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”。教書育人的事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，工作有沖勁、有干勁，作風(fēng)果斷，做事公道，為人謙虛。能找準(zhǔn)自己的位置，定位準(zhǔn)確，處理好與各方面的關(guān)系。對待下級，能坦誠相待，以理服人，以人格影響人，從不以權(quán)壓人。我希望存在并努力營造的工作環(huán)境是：健康、祥和、有序，團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、高效。

（1）以“老深圳”的影響力，獲得陸明海老師的車禍死亡賠償?shù)膱A滿解決。在陸老師負(fù)70%交通責(zé)任只得30%賠償金的判決下，強(qiáng)力爭取到肇事方以最高賠償限額向陸老師家屬履行100%的賠償。受此鼓舞，我積極介入另兩項“高難工程”，并最終取得圓滿解決。

（2）一是8年前的坣崗?fù)顿Y，共分四次足額清退了30多萬元本金，解決了部分老師（老寶中）的一塊心病；二是9年前的萬豐投資，足額清退了25萬元本金和部分利息，解決了我校萬豐投資中股權(quán)混亂，后人難于操作的難題。

（3）主持了我校教工第一套校服（定價為1700元）的結(jié)算談判工作。經(jīng)過大量的調(diào)查取證、法律咨詢及談判桌上的唇槍舌戰(zhàn)，最終獲得每套400多元的賠償，這直接導(dǎo)致了我校教工第二套校服（即運(yùn)動套裝）的順利、快速購置。

（4）在缺少參照的情況下，成功地組織、策劃了寶安中學(xué)十五周年校慶活動。校慶籌辦過程形成的大量文字材料（如組織方案、校史等……）必將為20周年校慶和寶中的發(fā)展提供有益的參照和借鑒。借籌備校慶之機(jī)順勢成立的辦學(xué)顧問委員會和校友會，也標(biāo)志著寶中對校內(nèi)外教育資源利用的認(rèn)識上了一個新的臺階。

（5）成功地舉辦了12屆校運(yùn)會。開幕式上的“校園集體舞”及“管樂行進(jìn)表演”令人耳目 一新，主席臺上的重要嘉賓和學(xué)生家長的到場觀摩，令開幕式增色不少。

（6）負(fù)責(zé)聯(lián)系和組織落實并連續(xù)作戰(zhàn)，親自帶隊參加第一學(xué)期中段考后下八鎮(zhèn)一辦事處召開的學(xué)生家長會。

（7）主持、策劃20××年第四屆全國中學(xué)生“寶安杯”國際象棋賽的籌備工作。目前，籌備工作進(jìn)展順利。

（8）主持制定了“寶安中學(xué)教師學(xué)期（學(xué)年）考核評價標(biāo)準(zhǔn)”，“寶安中學(xué)教職工獎勵方案”，“寶安中學(xué)‘十佳教師’、‘優(yōu)秀員工’評選辦法”等規(guī)章制度以及我校黨總支計劃和第二階段“三講”活動計劃。在此基礎(chǔ)上，順利籌組、召開了第7屆教代會，建起了有標(biāo)準(zhǔn)桌球臺的“教工之家”，也在a座學(xué)生宿舍建起了寶安區(qū)校園中第一個“安全文明辦公室”，把警區(qū)的值班巡邏制度引入校園，保證了校園的安全與安定。

（9）協(xié)助組織了校園藝術(shù)節(jié)，大大展示了我校素質(zhì)教育和課堂教學(xué)的成果。元旦前后，帶學(xué)校藝術(shù)團(tuán)分別到南頭檢查站、同樂檢查站和19中隊慰問演出。

（10）積極做好黨訓(xùn)工作和黨組織的發(fā)展工作，帶隊外出聽黨課，校內(nèi)培訓(xùn)由周煥南團(tuán)委書記主持，邀請歷史老師劉斌、教科研室副主任盧基賢等同志為申請入黨的同學(xué)上黨課。本學(xué)年學(xué)生“推優(yōu)入黨”7人，教師入黨4人，轉(zhuǎn)正2人。參與局黨委與入黨積極分子或申請入黨學(xué)生的各次談話，向各個高校寄出99屆高三學(xué)生的全部入黨申請材料及提供相應(yīng)鑒定，使這些學(xué)生在高校走上快速發(fā)展的道路。此外，每季度按時足額收繳黨費近6000元。

（11）組織并參加了區(qū)第一屆教工運(yùn)動會，開幕式上的隊列行進(jìn)及廣播操比賽榮獲一等獎，取得男子乒乓球隊獲團(tuán)體第6名、女子排球隊獲團(tuán)體第6名的好成績。

（12）積極參與團(tuán)隊和學(xué)生會的有關(guān)活動，在團(tuán)員的思想教育，學(xué)生會干部的培養(yǎng)和使用上有新動作，并力推占學(xué)生總數(shù)40%多的初中學(xué)生進(jìn)入學(xué)生會組織進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)。下學(xué)期，這方面必將有更大的動作。

（13）督促、檢查學(xué)校管樂隊、航模隊的訓(xùn)練工作，并將作為領(lǐng)隊帶隊參加暑假的全國航模比賽。

（14）負(fù)責(zé)組織了五一節(jié)赴清華、北大參觀的“走進(jìn)新世紀(jì)”北京夏令營及暑假赴澳大利亞學(xué)生交流英語夏令營，參加了赴西部的新型“希望工程”——“東西部少先隊員網(wǎng)上手拉手”活動，與青海省青海師大附中結(jié)對子，進(jìn)行對口交流活動。

（15）作為市二屆人大代表（今年5月份已換屆），參與了對區(qū)公安局的評議，負(fù)責(zé)對某中學(xué)初中流失生楊益南犯罪活動處理的個案監(jiān)督，直至楊益南釋放與再就學(xué)為止；參加了深圳市供水、社會保險，寶安區(qū)水荒解決的視察，對寶安區(qū)的交通、社會辦學(xué)及義務(wù)教育問題進(jìn)行了調(diào)研。

（16）教學(xué)上能依綱靠本，勤于鉆研，對業(yè)務(wù)精益求精，教學(xué)要求源于課本，跳出課本并高于課本（公開課可以作證）。利用幾乎晚晚到校工作的機(jī)會，經(jīng)常下班輔導(dǎo)或召開學(xué)生座談會。懇請全班學(xué)生對我的教學(xué)工作提書面意見和建議（不記名），了解學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀和對物理教學(xué)的需求，及時調(diào)整教學(xué)方法和要求。鼓勵學(xué)生挑刺，在學(xué)生面前勇于及時承認(rèn)自己的失誤或不足，課堂上師生感情融洽。因而，教學(xué)效果好，學(xué)生評價高。（上學(xué)期學(xué)生評教分高達(dá)96.4分，是年級的最高分，是科組的第二高分）

（17）以課間廣播操整頓為突破口，以制止學(xué)生騎摩托車為契機(jī)，積極培養(yǎng)和使用學(xué)生干部，通過一系列的檢查、評比，力爭學(xué)生的精神風(fēng)貌、道德水平、行為規(guī)范能代表省一級學(xué)校的水平，以良好的校風(fēng)和健康的身心為教育教學(xué)的順利開展保駕護(hù)航。

（18）不定期召開學(xué)生干部座談會、在校青年老師座談會，聽取意見，收集建議，及時反饋整改。

（19）定期召集民主理財小組對學(xué)校的財務(wù)報表進(jìn)行審核，把審核結(jié)果上報有關(guān)負(fù)責(zé)人。本學(xué)期民主理財小組的審核和建議，已得到鄭校長和財務(wù)人員的認(rèn)同和高度重視。

除了自己主持的深圳市重點課題“以美育人的創(chuàng)新方案”能高度重視、積極參與以外，較少參與其他的科研項目。管理水平還有待在學(xué)習(xí)和實踐中進(jìn)一步提高。學(xué)生整體的精神風(fēng)貌還沒達(dá)到自己預(yù)想的水平。與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通、交流較少。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇四

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：

一、本人于20xx年3月正式加入xxx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。

2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元

3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。

二、20xx年9月中南世紀(jì)錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世

紀(jì)錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：

1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3.根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。

5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實際經(jīng)驗的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊伍。

3.對會所員工自身特點、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。 3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇五

環(huán)境保護(hù)工作政策性強(qiáng)，法律法規(guī)嚴(yán)，涉及面廣，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，了解情況，充當(dāng)內(nèi)行，自己從以下以下幾個方面入手，現(xiàn)作述職報告如下：

一是學(xué)習(xí)。為了盡早熟悉本職業(yè)務(wù)工作，努力做到"議大事、懂全局，管本行"，首先是根據(jù)自己的分管工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律、法規(guī)，真正做到執(zhí)法者學(xué)法，守法，運(yùn)用法律武器做保護(hù)環(huán)境的使者;二是向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)。環(huán)境保護(hù)采取行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的、科學(xué)技術(shù)的多方面措施，合理利用資源，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)平衡，保障人類社會健康地發(fā)展，使環(huán)境更好地適應(yīng)人類的勞動和生活以及自然界生物的生存，它涉及面廣，自己把學(xué)習(xí)政策和實際操作相結(jié)合，不懂就問，就學(xué)，學(xué)習(xí)實際操作的方法等，只要有利工作。

二是深入實際，調(diào)查研究。對分管的部門工作，逐人進(jìn)行調(diào)查了解情況，聽取他們開展工作所取得的成績，存在的問題，如何采取措施，跟他們一道解決這些問題，使自己從中受益，學(xué)到更多的業(yè)務(wù)技能。三是與企業(yè)"老總"交朋友，我縣是農(nóng)業(yè)大縣，工業(yè)企業(yè)不多，90%以上都是個體私營企業(yè)，長期處于收費難的現(xiàn)狀，自己帶領(lǐng)部門同志到企業(yè)送政策，宣傳、解釋法律、法規(guī)，了解他們想什么，需要我們部門給他們解決什么實際問題，從而達(dá)到了相知、相交、信任和支持，所以征收排污費工作在企業(yè)逐年減少，排污費卻年年有增。

一年多來，重點抓了以下幾個方面的工作

監(jiān)察隊人員多，新手多，業(yè)務(wù)不很熟悉，執(zhí)法水平不高等問題。針對這些問題，一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以自學(xué)和崗位練兵相結(jié)合，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能;二是進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，從嚴(yán)管理，量化到組，責(zé)任到人，定時、定量、定責(zé)考核，違規(guī)者必罰，有獎?wù)弑鬲?，增?qiáng)監(jiān)察隊人員事業(yè)心和責(zé)任感;三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，凝聚人心，齊心協(xié)力完成局黨組交辦的各項工作。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出成果，團(tuán)結(jié)就是生產(chǎn)力。自己經(jīng)常與大家促膝談心，了解他們在工作、生活、家庭、社會等方面存在哪些問題，需要哪些幫助，盡自己最大所能，盡量給予支持和幫助，真正形成心齊，氣順，勁足，一心一意干事業(yè)，圓滿完成全年工作任務(wù)，所管部門，年年考核都被評為一等獎。

為確保排污費"依法、足額、全面、按時"征收。一是完善排污費收費制度和程序，嚴(yán)格排污收費工作紀(jì)律，增大排污收費透明度，樹立環(huán)保工作者良好形象。二是嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，督促企業(yè)、個人按時進(jìn)行排污申報，按時繳納排污費，確保排污費按時入庫。

一是加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查力度，確保污染防治設(shè)施正常運(yùn)行，提高污染治理設(shè)施運(yùn)行效果和運(yùn)行率。嚴(yán)格按照《設(shè)施管理辦法》的規(guī)定，對全縣擁有的25臺(套)污染防治設(shè)施加強(qiáng)了日常監(jiān)督檢查和突擊檢查，檢查率100%;二是加大宣傳力度，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。第一、以"六?五"宣傳日為主和平時宣傳相結(jié)合，有效增強(qiáng)公眾環(huán)保意識;第二嚴(yán)格執(zhí)法程序，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。全年共查處環(huán)境違法行為35件，糾正違法行為20件，立案查處18件，作出行政處罰8件，罰款2.58萬元。

全年共接待群眾來信來訪108件，移交相關(guān)職能部門處理26件，立案查處88件，均做到及時、公正、快速的調(diào)查處理，辦案率達(dá)100%。

為了鞏固"推清"工作，加大執(zhí)法力度，一方面組織鞏固了"推清"工作執(zhí)法隊伍，對城區(qū)"推清"工作開展經(jīng)常性日常檢查;另一方面與公安、市政開展了一月一次的聯(lián)合集中清查，對死灰復(fù)燃的燒煤爐，特別是對飲食店堂進(jìn)行了重點查處，收到了良好效果。全年共出動1000 人次，共搗毀爐灶510多眼。

由于到環(huán)保局工作的時間不長，有些工作有待進(jìn)一步熟悉，我將按照"ｘｘ"大精神，虛心向同志們學(xué)習(xí)，在實踐中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把自己鍛煉成一名"議大事、懂全局、管本行"的領(lǐng)導(dǎo)者。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇六

園長工作述職報告日月如梭，光陰似箭。伴著歲月的匆匆腳步，本人自2月24日到任擔(dān)任 園長工作已近半載。回首顧望，感慨萬千。 雖然，我已擁有 25 年的幼兒教育經(jīng)驗及多年的園長工作經(jīng)驗，但接手這樣超大規(guī)模、 管理人員缺乏、師資短缺、人心渙散的超大型幼兒園卻還是第一次。面對嚴(yán)峻的現(xiàn)實與董事 會的期望，我決定迎難而上接受挑戰(zhàn)。

首先，讓自己成為一個有威望的園長。 領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、 品德和思想修養(yǎng)， 取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、 全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人。從上任的第一天起，我就以園為家，每天最早上班，最后下班，晚上、周六、周日只要不外出，都會在辦公室處理來電來訪 等。凡事以身作則、率先垂范，公平、公正地對待每一位員工，視員工為家人和朋友。做到 在思想上引導(dǎo)他們，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)他們，在工作上肯定他們，在生活上關(guān)心他們。用自身的 影響力來凝聚全體教職員工的心，帶動他們的工作積極性，逐步扭轉(zhuǎn)工作作風(fēng)，建立和諧的 人際關(guān)系，培育互幫互助的團(tuán)隊精神。 其次，積極尋求幼兒園穩(wěn)定與發(fā)展的有力措施。

一、重視軟件建設(shè)，穩(wěn)定和充實師資力量

1、培訓(xùn)教師隊伍：

1）重視新教師培訓(xùn)：本學(xué)期根據(jù)幼兒園師資嚴(yán)重短缺的實際情況和師資現(xiàn)狀，分別 從長沙師范、華南女子學(xué)院、蒲田學(xué)院、漳州師院等地先后招聘了 21 名新教師，為滿足不 斷增長的生源、 維持正常的教學(xué)秩序及提高幼兒園的教育教學(xué)質(zhì)量、 評市優(yōu)園奠定良好的基 礎(chǔ)。我根據(jù)她們的實際情況組建教學(xué)部培訓(xùn)團(tuán)隊，制定新教師培訓(xùn)計劃，分別于 3 月 5 日 ?18 日、5 月 8 日??5 月 16 日對兩批新教師進(jìn)行入職培訓(xùn)，分別學(xué)習(xí)了園史園情、規(guī)章 制度、《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育綱要》、《幼兒教師職業(yè)道德》、《幼兒教師一 日工作流程》…，使她們在專業(yè)思想、專業(yè)知識及實踐操作能力上都有了明顯的提高，使他 們以最短的時間適應(yīng)工作崗位的要求。

2）開展全園英語培訓(xùn)：根據(jù)我園雙語特色，本學(xué)期新招聘一名全日制外教，不但為 幼兒學(xué)習(xí)英語提供了學(xué)習(xí)、生活、游戲的全程外教，還能根據(jù)幼兒園教師隊伍的現(xiàn)狀充分利 用外教對保教人員進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，其中教師每天晨讀 20 分鐘，每人每周培訓(xùn) 1 小時， 保育員培訓(xùn)半小時，全面提高保教人員的英語水平，突顯雙語幼兒園特色。

2、規(guī)范教師行為，創(chuàng)建優(yōu)良園風(fēng)統(tǒng)一員工思想，規(guī)范員工行為是園風(fēng)建設(shè)的重要途徑， 我利用每周的教師例會組織教師學(xué)習(xí)一些有關(guān)教師職業(yè)道德、 教師素質(zhì)、 教師禮儀規(guī)范等方 面的知識， 注重在日常工作中督促教師樹立良好的教師形象， 特別重視檢查和規(guī)范教師們的 教育行為，使教師們的`言行符合師德規(guī)范，成為幼兒的表率；首先要求教師講禮貌、待人熱 忱，要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應(yīng)文雅大方，批評孩子應(yīng)注意講 究方法，不傷害孩子的自尊心等等。并把對教師行為規(guī)范的各項要求寫進(jìn)績效考核之中，在 每周的例會中表揚(yáng)做得好的老師， 把欠規(guī)范的行為重點提出批評， 讓每位教師不斷修正自己 的言行舉止，變得越來越優(yōu)秀。經(jīng)常與教職工談心，了解教職工的思想、學(xué)習(xí)、工作和心理 狀況，適時賞識、鼓勵和疏導(dǎo)。我努力地把工作做細(xì)做到位，讓合適的人做合適的事，挖掘 潛力，調(diào)動積極性。同時，我十分注重園內(nèi)人文環(huán)境建設(shè)。以“真實、誠實、樸實”為座右銘， 提倡人與人之間友好合作，以誠相待，在處理各類問題時以工作為重，以個人情感為次；在工作中，盡量做到多一點商量、少一點命令，將自己溶身于教職工之中，注重把愛平均分給 每一位教師，積極看待教師的閃光點，營造一個人人平等、寬松、融洽的人際氛圍。

3、關(guān)注員工的切身利益，改革薪酬制度薪酬制度是調(diào)動員工工作積極性的一個重要因素。我園原有的薪酬制度是建園時制定的，隨著時間的推移，幼兒園規(guī)模的擴(kuò)大及物價的上漲及同行業(yè)工資水平的提高，已漸漸失去了原有的優(yōu)勢與吸引力，許多優(yōu)秀的教師都因為待遇問題離去。為了幼兒園的長遠(yuǎn)發(fā)展，吸引人才、留住人才，穩(wěn)定教職員工隊伍和調(diào)動教職員工的工作積極性，在董事會的大力支持下于 5月起草了適合幼兒園管理的教師、保育員工資改革方案，6月新工資方案出臺，教職員工重新簽定勞動合同，穩(wěn)定了教職工隊伍。為 幼兒園的科學(xué)規(guī)范管理及長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化安全工作，落實安全措施

安全工作是幼兒園最重要的工作之一。我園是一個超大規(guī)模的幼兒園，安全工作尤其需要花大力氣去抓。本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實以下工作。

1、定期檢查全園安全設(shè)施，排除安全隱患設(shè)立園安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對全園的水電設(shè) 施、戶外玩具器械消防設(shè)施、班級設(shè)備、食堂設(shè)施、周邊環(huán)境等進(jìn)行安全檢查并記錄，提出 整改措施。

2、抓好幼兒接送安全

1）健全憑卡接送幼兒制度：強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，發(fā)揮接送卡的信息記錄功 能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內(nèi)及接錯、接丟孩子，要求保安與班級教師并 設(shè)兩道關(guān)卡，即家長持“幼兒接送卡”到園接孩子，保安驗卡確認(rèn)是我園家長才準(zhǔn)入內(nèi)，家長 到班級接孩子時， 教師要確認(rèn)身份再將幼兒交到家長手中。 保安對外來人員進(jìn)行盤查和登記， 確定不是危險分子后方可準(zhǔn)其進(jìn)園

2）校車接送的安全：設(shè)立專職人員負(fù)責(zé)接車制度，每輛車選派兩名教師早晚輪流接 送幼兒，由管理校車的教師對接車教師先培訓(xùn)再上崗，從服務(wù)態(tài)度、操作細(xì)則上規(guī)范管理。 同時落實校門口值班的職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。形成以司機(jī)、接送教師、值班教師、生 活老師共同組成的幼兒接送安全網(wǎng)絡(luò)。 定期組織安全知識的學(xué)習(xí)， 使他們明確安全的重要性， 指出工作中存在的問題，不斷修正和完善接送工作。

3、 注重班級安全工作期初與各年段保教人員人人簽訂班級安全責(zé)任書， 明確安全責(zé)任，讓她們積極主動地做好安全工作。 通過定期學(xué)習(xí)提高員工的思想認(rèn)識， 每周的教師例會上都會有針對性地學(xué)習(xí)一些安全知識、安全案例分析，增強(qiáng)教師的安全意識，每周五各班級對幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒的安全意識與自我保護(hù)能力，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。但由于本期新教師和新班級的增加，安全事故時有發(fā)生，可見安全之 警鐘應(yīng)時刻長鳴，一刻也不能松懈。今后對教師和保育員的培訓(xùn)中，安全都應(yīng)當(dāng)放在首位，在教育教學(xué)中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進(jìn)一步改進(jìn)。

三、以教學(xué)促教研，以活動促發(fā)展

把《將＜幼兒園教育綱要》作為我園教育教學(xué)工作的依據(jù)和指南，繼續(xù)開展根據(jù)美國哈 佛大學(xué)教授加德納的多元智能理論， 由香港教育學(xué)院的黃惠吟博士主編的 《多元智能創(chuàng)意課 程》進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)主題教學(xué)，讓幼兒在日常生活習(xí)慣、認(rèn)知、情緒、健康、體能、音樂、美勞發(fā) 展及公民教育等方面全面發(fā)展。英語教學(xué)采用特聘外教+清華幼兒英語實驗園的形式。繼續(xù) 進(jìn)行蒙氏教育、感統(tǒng)訓(xùn)練、英語、舞蹈、聲樂、主持人、武術(shù)、繪畫與小制作、鋼琴、早期 閱讀識字、 珠心算等特色興趣班教學(xué)。

利用每周的教師例會對教師進(jìn)行師德教育及幼教理論學(xué)習(xí)，教師們的思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，老教師們在組織教學(xué)活動中教學(xué)的形式漸漸多樣化， 觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動了，并開始嘗試創(chuàng)新教學(xué)了。同時，新教師通過入 職培訓(xùn)和以老帶新，跟蹤指導(dǎo)，公開活動評析等方式使其盡快適應(yīng)工作，扎實工作，創(chuàng)新工 作。每周組織一次年段教研活動，從教學(xué)實際出發(fā)，集體協(xié)作，發(fā)現(xiàn)問題，研究問題，解決 問題。每周中英文各一次觀摩課，并組織教師自評、互評，取長補(bǔ)短，共同學(xué)習(xí)，不斷提高 教師們研究和解決問題的能力， 逐步提高教育教學(xué)水平。

本學(xué)期安排舉辦了二期新教師培訓(xùn)、 二次新教師綜合素質(zhì)考核， 舉辦了全園性的教師手抄報和廢舊物手工制作比賽。 還安排和督 促教師利用休息時間排練了獨舞《竹樓情深》、三人舞《格桑梅朵》、健美操和群舞《又唱 瀏陽河》四個節(jié)目，參加幼兒英語風(fēng)采、溪邊居委會、六一活動、大班畢業(yè)晚會的演出。

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 大家好!

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下，在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責(zé)，為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。現(xiàn)在，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。

各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng)，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補(bǔ)拙的道理。文化上，努力學(xué)習(xí)《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性，及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。

柜員是直接面對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現(xiàn)在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學(xué)會了踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說， 只有上下各級由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人，共同進(jìn)取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn)。

簡而言之，回顧過去展望未來

這一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練，在前臺遇到緊急情況機(jī)動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強(qiáng)鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

工作述職報告開頭語 工作述職報告?zhèn)€人篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。

我叫井祥玉，有幸于20xx年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個短短的時間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標(biāo)。

在擔(dān)任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過我和支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責(zé)：

首先，前臺迎賓部長主要職責(zé)。

1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

2. 主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。

3. 負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示;

4.掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，

5. 負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息，

6. 督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時間信息等等。

7. 制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對部門員工的考核工作，做好工作日記。

日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。

在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，部門與部門之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正!同時細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問題，找到關(guān)鍵問題所在，對于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對于超出自己權(quán)限的，及時拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報，!

在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。

對客戶要有一個熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時解決客人所面臨的問題!

以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!