隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇一

一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

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中國(guó)企業(yè)：會(huì)玩資源魔方嗎“十萬(wàn)個(gè)為什么”之創(chuàng)業(yè)版影響中國(guó)未來(lái)1大管理理念

1．啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者）超過(guò)**家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；b類為二批和臨床純銷戶；c類為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家；渠道客戶掌控力為8%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的。

2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷中心在營(yíng)銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次，營(yíng)銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3．無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要線開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和無(wú)信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1．重塑營(yíng)銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2．建立金字塔式的營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3．調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買是將來(lái)渠道客戶向上采購(gòu)的趨勢(shì)。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷售會(huì)更有積極性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇二

我有高尚、健康的師德。我熱愛(ài)生于斯長(zhǎng)于斯的中國(guó)，對(duì)黨無(wú)限忠誠(chéng)，獻(xiàn)身教育事業(yè)。我在各方面都從嚴(yán)從高要求自己，品德言行堪為學(xué)生表率。熱愛(ài)每個(gè)學(xué)生，全面關(guān)心學(xué)生，有在艱苦平凡崗位上甘于奉獻(xiàn)和創(chuàng)建不朽功業(yè)的追求和志向。我有創(chuàng)新精神，在教學(xué)中敢于打破教育陳規(guī)，以創(chuàng)新精神和百折不撓的毅力，不斷探索新的科學(xué)的教育模式。講究工作中的團(tuán)結(jié)協(xié)作，服從組織安排，敢挑能挑重?fù)?dān)，完成工作成績(jī)顯著。

我有正確先進(jìn)的教育思想和觀念。我認(rèn)為，教育必須為社會(huì)和人的發(fā)展服務(wù)，即為社會(huì)主義現(xiàn)代化和提高國(guó)民素質(zhì)服務(wù)。在實(shí)際教學(xué)中，我注重教書(shū)育人，其中育人是根本，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)實(shí)踐、學(xué)會(huì)與人合作、學(xué)會(huì)發(fā)展自我。

語(yǔ)文學(xué)科的知識(shí)性決定了語(yǔ)文教師應(yīng)具有“?！迸c“博”的知識(shí)結(jié)構(gòu)。從教十年，我一直在繼續(xù)學(xué)習(xí)語(yǔ)文專業(yè)知識(shí)、教育專業(yè)知識(shí)、文化科學(xué)知識(shí)，以廣博的知識(shí)開(kāi)拓學(xué)生的視野，以傳神的語(yǔ)言撥動(dòng)學(xué)生的心弦，以先進(jìn)的理論指導(dǎo)教學(xué)的實(shí)踐。我堅(jiān)持有目的，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。我自學(xué)語(yǔ)文研究生課程，經(jīng)常通過(guò)報(bào)刊雜志書(shū)籍網(wǎng)絡(luò)資源了解本學(xué)科教育教學(xué)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的教學(xué)教育方式，廣采與語(yǔ)文有關(guān)的知識(shí)，使自己跟上21世紀(jì)改革步伐，知識(shí)結(jié)構(gòu)常新常進(jìn)。平時(shí)，涉獵贊科夫的“教學(xué)的發(fā)展”、布魯諾的“知識(shí)結(jié)構(gòu)” 、蘇霍姆林斯基的“發(fā)展智力”，研究葉圣陶的語(yǔ)文教學(xué)思想，切實(shí)解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題。

《學(xué)記》說(shuō)：“學(xué)然后知不足，教然后知困，知不足然后能知反也……”我在傳授知識(shí)汲取知識(shí)上進(jìn)取，做一個(gè)充滿“文學(xué)細(xì)胞”的雜家。

1998年1月到1999年6月，我參加了由廣東教科所、華南師大教科所聯(lián)合開(kāi)辦的語(yǔ)文教育科學(xué)研究法研究生課程班學(xué)習(xí)，并獲得結(jié)業(yè)證書(shū)。我參加了學(xué)校組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、英語(yǔ)培訓(xùn)，參加廣東省統(tǒng)一考試，已過(guò)計(jì)算機(jī)初級(jí)、中級(jí)。

xx年到xx年，利用雙休日參加了由廣東省繼續(xù)教育指導(dǎo)中心組辦的語(yǔ)文課堂優(yōu)化研究、中學(xué)現(xiàn)代閱讀教學(xué)研究、漢語(yǔ)詞義系統(tǒng)與中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)、漢語(yǔ)和漢文化、中國(guó)民俗學(xué)、普通話與誦讀藝術(shù)等六門課程的學(xué)習(xí)。

(一)教學(xué)能力方面：

我能正確理解、運(yùn)用掌握教學(xué)大綱和教材，正確傳授教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)突出，難點(diǎn)講析透徹，“雙基”教學(xué)扎實(shí)。人們說(shuō)：“一個(gè)好老師，應(yīng)有一張巧嘴一筆好字能分析、寫好文章?！北救藗€(gè)人素質(zhì)好，普通話動(dòng)聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)，字端正美觀，平時(shí)博覽群書(shū)，閱讀面廣，寫作是特長(zhǎng)，所以教學(xué)有示范性，能帶出一大批語(yǔ)文方面冒尖的學(xué)生。

中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程是一個(gè)嚴(yán)密的螺旋上升的過(guò)程。這要求教師教學(xué)本領(lǐng)強(qiáng)，自己擁有源源不斷的活水。我通曉語(yǔ)文教材的體系，鉆研教材遵循從整體到局部，再由局部到整體的思路;通讀全套教材，把握教材編寫意圖、編排體系，安排出系統(tǒng)、知識(shí)系統(tǒng)和作業(yè)系統(tǒng)的最佳組合方式及縱橫聯(lián)系。在具體操作中又采用主體式課堂教學(xué)方法，講究以學(xué)生為主體，教師引導(dǎo)學(xué)生探究問(wèn)題，這樣能優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。語(yǔ)文是一門語(yǔ)言藝術(shù)課，充滿魅力的語(yǔ)言是語(yǔ)文教學(xué)取得成功的重要因素。我設(shè)計(jì)出聲情并茂的課堂用語(yǔ)，力求使學(xué)生感到上語(yǔ)文課是一種美的享受。自己的電腦水平高，花時(shí)間制作優(yōu)秀課件，加大課堂容量，擴(kuò)展學(xué)生視野，電腦上課率97%以上。

我講究情境教學(xué)，經(jīng)常讓學(xué)生走出斗室，從生活中掇取素材，多“看”;借助音樂(lè)、電影、電視錄像等好的媒介，營(yíng)造一種美的境界，讓學(xué)生在課堂上入迷地“聽(tīng)”也入心地寫;我收集許多有趣味有延展性的題目，讓學(xué)生投入思考，利用網(wǎng)絡(luò)資源輔助作文教學(xué)，要求學(xué)生摘抄剪貼互評(píng)習(xí)作，每學(xué)期讓學(xué)生自選題目，寫出兩篇研究性論文。我對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行五項(xiàng)任務(wù)完成達(dá)標(biāo)：①語(yǔ)文知識(shí)的傳授;②語(yǔ)文能力的培養(yǎng);③發(fā)展學(xué)生的智力;④進(jìn)行思想政治教育;⑤進(jìn)行道德審美教育。

總之，在工作上，我認(rèn)真踏實(shí)一絲不茍，講質(zhì)量講效率。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、下班輔導(dǎo)(這些檢查一向?yàn)閮?yōu)秀)，每堂課都要求自己達(dá)到既定效果，學(xué)生語(yǔ)文能力強(qiáng)，所教的學(xué)生高考成績(jī)相當(dāng)優(yōu)秀。組織語(yǔ)文第二課堂活動(dòng)小組，培養(yǎng)學(xué)生演講與口才、辯論能力。能正確指導(dǎo)教師開(kāi)展教育教學(xué)教研活動(dòng)，培養(yǎng)青年教師。每年承擔(dān)一次校級(jí)公開(kāi)課，受到好評(píng)，是優(yōu)質(zhì)課。

(二)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富：

我原在中師四年，教“文選”“語(yǔ)基”兩門課程，是學(xué)校骨干教師、把關(guān)教師、備課組長(zhǎng)，教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，勝任由低年級(jí)到高年級(jí)循環(huán)教學(xué)，并一直擔(dān)任班主任，所帶班一直是校先進(jìn)班集體，多次評(píng)為校標(biāo)兵班。

97年調(diào)到一中后，我的教學(xué)態(tài)度仍保持著一貫的認(rèn)真性，責(zé)任感相當(dāng)強(qiáng)。在一中，我一直是教兩個(gè)班語(yǔ)文，任一個(gè)班班主任。班主任方面講究“勤”，注意言傳身教， “學(xué)高為人師，身正為人范”，嚴(yán)格要求自己也嚴(yán)格培養(yǎng)學(xué)生。重班主任工作藝術(shù)，熱愛(ài)關(guān)心學(xué)生，有很強(qiáng)的教育管理學(xué)生的能力和經(jīng)驗(yàn)。注意因材施教，對(duì)好、中、差學(xué)生實(shí)行分層管理，分類推進(jìn)，對(duì)學(xué)生實(shí)行“做人、知識(shí)”雙方面教育，經(jīng)常找學(xué)生個(gè)別談心，進(jìn)行良好引導(dǎo)，重視專題班會(huì)課教育，采用比賽、文藝活動(dòng)等各種方法增強(qiáng)學(xué)生紀(jì)律意識(shí)、競(jìng)賽意識(shí)、集體意識(shí)，并組織學(xué)生交流學(xué)習(xí)方法，發(fā)揮干部作用，并培養(yǎng)學(xué)生合作能力，特色是實(shí)行分層勵(lì)進(jìn)教育教學(xué)管理模式、“一幫一”活動(dòng)。所教班一直是校優(yōu)秀班集體，多次被評(píng)為校標(biāo)兵班，有很好的學(xué)風(fēng)班風(fēng)，班上同學(xué)思想進(jìn)步，學(xué)習(xí)勤奮，后進(jìn)生轉(zhuǎn)變成效好，成績(jī)居年級(jí)前列，高考成績(jī)好。

1 、工作量大：

1998年度至1999年度，我教高中語(yǔ)文二年級(jí)，共2 個(gè)班，周15節(jié)課，任班主任。

1999年度至xx年度，我教高中語(yǔ)文一年級(jí)，共2個(gè)班，周13節(jié)課，任班主任。

xx年度至xx年度，我教高中語(yǔ)文二年級(jí)，共2個(gè)班，周15-21節(jié)課，任副班主任。

xx年度至xx年度，我教高中語(yǔ)文二年級(jí)，共2個(gè)班，周15節(jié)課以上，任副班主任。

xx年度至xx年度，我教高中語(yǔ)文三年級(jí)，共2個(gè)班，周22節(jié)課以上，任副班主任。

2、成績(jī)優(yōu)異：

我一直認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的教師，一方面專業(yè)水平要高，傳授給學(xué)生正確的知識(shí)，學(xué)習(xí)知識(shí)的規(guī)律和方法，另一方面又要勤奮。我是一個(gè)嚴(yán)格勤快的老師。我對(duì)所教的學(xué)生一個(gè)都不放棄，耐心細(xì)心地教導(dǎo)他們。我所教班語(yǔ)文整體水平高，差生轉(zhuǎn)化明顯，有一大批高才生。96年度我教的兩個(gè)畢業(yè)班在省中師“文選”統(tǒng)考中，取得平均分85分以上(百分制)的優(yōu)異成績(jī)，在省名列前茅，獲得省教委的高度評(píng)價(jià)。xx年我教的兩個(gè)b班在全國(guó)語(yǔ)文高考中分別獲得平均分521.3分和512.11分的好成績(jī)(xx年專科大專a線為500分)，我班參加考試125人，語(yǔ)文上重點(diǎn)線5人(最高分753分，年級(jí)第2名)，上本科線48人，上大專線112人(總上線90%)，兩班語(yǔ)文高考成績(jī)?cè)谀昙?jí)7個(gè)b班中居第一第二，尖子生人數(shù)幾乎與a班齊平，總成績(jī)與a班原始分只相差1分左右。這種語(yǔ)文成績(jī)是一中b班首例。學(xué)生充滿了感激之情，好幾個(gè)學(xué)生在一中網(wǎng)上留言：“春輝老師，您是一位優(yōu)秀的老師，您是一中最勤奮的老師，您用最適合我們的方式教育我們，我們非常感謝您……”

擔(dān)任xx年班主任，所帶的班均是校先進(jìn)班集體，多次被評(píng)為校標(biāo)兵班。

我的論文《在語(yǔ)文教學(xué)中要注意整體性原理》獲1998年南海市高中語(yǔ)文科優(yōu)秀教學(xué)論文評(píng)比三等獎(jiǎng)，論文《談情境教學(xué)法在作文課中的設(shè)置》被評(píng)為南海市xx年優(yōu)秀教學(xué)論文三等獎(jiǎng)，論文《寫情真切活潑，狀物巧妙生動(dòng)》收入《小學(xué)語(yǔ)文評(píng)析》一書(shū)(由湖南師范大學(xué)出版社出版)，論文《語(yǔ)文單元教學(xué)方法初探》在96年湘南片語(yǔ)文教研會(huì)論文評(píng)選中獲一等獎(jiǎng)，論文《依樣畫葫蘆》在省中師語(yǔ)文教研會(huì)94年會(huì)上評(píng)為三等獎(jiǎng)，論文《中美兩國(guó)閱讀教學(xué)比較》收入《面向21世紀(jì)中國(guó)教育教學(xué)理論與實(shí)踐研究》一書(shū)中，論文《談情境教學(xué)法在作文課中的設(shè)置》收入《21世紀(jì)中國(guó)創(chuàng)新教育理論與實(shí)踐研究》一書(shū)中。

xx年我被評(píng)為一中電腦積極分子，教學(xué)課件《林黛玉》《長(zhǎng)亭送別》均獲一中優(yōu)秀教學(xué)課件三等獎(jiǎng)，xx年我的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)獲一中優(yōu)秀網(wǎng)頁(yè)評(píng)比四等獎(jiǎng)。1998年第4屆全國(guó)中學(xué)生暨海外華人作文競(jìng)賽中，我被授予優(yōu)勝指導(dǎo)獎(jiǎng)，指導(dǎo)的2名學(xué)生作文均獲全國(guó)三等獎(jiǎng)。指導(dǎo)學(xué)生參加xx年南海市高中語(yǔ)文閱讀比賽，一個(gè)獲一等獎(jiǎng)，二個(gè)獲二等獎(jiǎng)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我的追求是無(wú)止境的。今后，我會(huì)不斷提高自身綜合素養(yǎng)，知識(shí)不斷豐富，成為一個(gè)擁有現(xiàn)代意識(shí)和現(xiàn)代教學(xué)手段的與時(shí)俱進(jìn)的21世紀(jì)新型教師。在教學(xué)、班任工作方面，全面提高學(xué)生素質(zhì)，帶出一批批德智體美勞兼具的高層次人才。

我認(rèn)為，自己在各方面表現(xiàn)優(yōu)異，教學(xué)效果一直好，合乎中學(xué)語(yǔ)文高級(jí)教師資格，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委批準(zhǔn)。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇三

一個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一學(xué)期以來(lái)，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我無(wú)比欣慰，但還存在著一些問(wèn)題，今后還需努力解決?，F(xiàn)對(duì)自己一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、在教育思想方面：

首先，我始終堅(jiān)持和貫徹黨和國(guó)家的教育路線方針。堅(jiān)持社會(huì)主義教育為社會(huì)主義服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，堅(jiān)持走詩(shī)情趣的教學(xué)路線，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。在工作中，“德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動(dòng)指南，并時(shí)刻以《師德規(guī)范》這面鏡子來(lái)要求自己。近幾年來(lái)，我積極撰寫論文，組織學(xué)生參加各級(jí)各類競(jìng)賽，多次獲得各級(jí)表?yè)P(yáng)。

二、在教育教學(xué)方面：

(一)、狠抓基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能

由于我班學(xué)生基礎(chǔ)較差，為了扎實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，我在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上對(duì)癥下藥，因材施教，

不斷提高學(xué)生的知識(shí)水平。比如，在書(shū)寫方面，我大力強(qiáng)調(diào)規(guī)范，要求行款整齊，字跡工整，并努力克服錯(cuò)別字。對(duì)生字新詞的理解運(yùn)用，對(duì)近、反義詞的積累等，我都逐一進(jìn)行講解或強(qiáng)調(diào)，以提高學(xué)生的基本技能和語(yǔ)文能力。

(二)、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)

俗話說(shuō)，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過(guò)于方法的學(xué)習(xí)。搞好了學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)是有很大的好處的。有的同學(xué)為什么老是玩，可成績(jī)卻不錯(cuò)，這是為什么呢?首先，我們強(qiáng)調(diào)上課專心聽(tīng)講，及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固，然后還要及時(shí)復(fù)習(xí)。有人說(shuō)，聰明與否，在于是否思考。這是很關(guān)鍵的，我們要著重指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)思考。睡前回顧當(dāng)天所學(xué)，也是一種良好的學(xué)習(xí)方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學(xué)生堅(jiān)持。

(三)、做好轉(zhuǎn)差工作

針對(duì)我們班差生較多的情況，我狠抓差生，給差生“開(kāi)小灶”，每課跟進(jìn)，要求生字詞語(yǔ)過(guò)關(guān)。既嚴(yán)格督促，又給與他們及時(shí)的鼓勵(lì)，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。

(四)、突出章節(jié)過(guò)關(guān)。

本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容分為八個(gè)單元。在每個(gè)單元的教學(xué)任務(wù)完成之后，我都進(jìn)行檢測(cè)，針對(duì)學(xué)生存在的知識(shí)點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解決。對(duì)確實(shí)困難的學(xué)生進(jìn)行耐心細(xì)致的個(gè)別教育，使之掌握，并能運(yùn)用。由于抓好了章節(jié)過(guò)關(guān)，本期學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍有了提高。

(五)、拓展知識(shí)視野

語(yǔ)文教學(xué)必須重視積累運(yùn)用，只有學(xué)生對(duì)知識(shí)有了一定積累之后才能運(yùn)用。為了拓展學(xué)生的知識(shí)視野，我開(kāi)展了一系列的語(yǔ)文活動(dòng)。

1、優(yōu)秀文段朗讀。

通過(guò)學(xué)生自主搜尋優(yōu)秀文段，使學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行課外閱讀，學(xué)生的閱讀量增加的同時(shí)，學(xué)生必然收獲了許多東西。

2、好詞佳句的收集

在不斷收集整理的過(guò)程中，學(xué)生的詞匯積累有了明顯的增多。

3、開(kāi)展各種語(yǔ)文活動(dòng)。

如辯論、演講、出手抄報(bào)等等。學(xué)生在活動(dòng)中增長(zhǎng)了知識(shí)，訓(xùn)練了動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)手的能力。在這個(gè)學(xué)期中，學(xué)生們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣得到了極大的提高，這和經(jīng)常開(kāi)展語(yǔ)文活動(dòng)是分不開(kāi)的。

三、與同事合作上：

我積極與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在每篇課文的學(xué)習(xí)上我做到積極請(qǐng)教其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作，多年擔(dān)任年級(jí)長(zhǎng)和語(yǔ)文

學(xué)科教研組長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同事，共同進(jìn)步。

四、在個(gè)人業(yè)務(wù)方面：

完善批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。力爭(zhēng)做到面批，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，而是通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，學(xué)習(xí)語(yǔ)文是充滿樂(lè)趣的，從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣，他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。

五：教研方面

在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報(bào)，近年來(lái)，我撰寫的論文《學(xué)會(huì)積累——孩子成長(zhǎng)的翅膀》一文，榮獲市一三等獎(jiǎng);獲得了鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀青年教師，成績(jī)微不足道，只認(rèn)為是對(duì)自己工作的一種肯定。成績(jī)屬于過(guò)去，明天任重而道遠(yuǎn)。

我深深地懂得：一名新世紀(jì)的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負(fù)著重大的歷史使命和對(duì)未來(lái)的歷史責(zé)任感。那一份份獲獎(jiǎng)證書(shū)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的激勵(lì)，為了不辱使命，為了無(wú)愧自己的良心，從今以后一定在教學(xué)這片熱土上，一定多打幾個(gè)翻身仗，讓教學(xué)成績(jī)更上一層樓!

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇四

每次寫述職報(bào)告，心情總是特別復(fù)雜。據(jù)說(shuō)是與校長(zhǎng)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，內(nèi)心就更為矛盾。想了許久，最后還是認(rèn)真寫，這不僅是出于對(duì)上級(jí)的尊重，更是回顧一下自己的極好機(jī)會(huì)。但有一點(diǎn)是肯定的，我決不會(huì)為了自己創(chuàng)造獲得獎(jiǎng)勵(lì)的條件，把別人通過(guò)努力獲得的成績(jī)硬說(shuō)成是自己的；更重要的是自己對(duì)過(guò)去工作的總結(jié)與反思，以增強(qiáng)自信，也盡可能的在今后工作中減少失誤。

我自1983年起當(dāng)副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)已二十余年了，從主持工作起，也已經(jīng)16個(gè)年頭了。在校長(zhǎng)的崗位上自己真正有所感覺(jué)，或者說(shuō)自己發(fā)現(xiàn)自己在不斷的進(jìn)步，還是近10年的事。湖塘實(shí)小是一個(gè)造就人的地方。有人說(shuō)，“是龐校長(zhǎng)造就了湖塘實(shí)小，湖塘實(shí)小也造就了龐校長(zhǎng)?！逼鋵?shí)，我心里明白，是湖塘實(shí)小這塊肥沃的土壤養(yǎng)育了自己，使得這幾年在教育上我明白了許多。至于造就學(xué)校，這是每一個(gè)在這里工作的人，或多或少都作出了貢獻(xiàn)。也有人說(shuō)，這10年是湖塘實(shí)小發(fā)展史上的頂峰，但我不這么認(rèn)為。湖塘實(shí)小這樣扎根極深的老樹(shù)，通過(guò)一代又一代人的努力，會(huì)不斷地萌發(fā)新枝，顯示出它固有的魅力。

這幾年來(lái)，湖塘實(shí)驗(yàn)小學(xué)在發(fā)展的的歷程中，經(jīng)歷了一場(chǎng)可以載入史冊(cè)的重大變化——孕育了星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校。一所公力小學(xué)，要?jiǎng)?chuàng)辦一所九年一貫制的民辦學(xué)校的確是不容易的。星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校的初中部能否形成，都是值得社會(huì)關(guān)注的大事，不要說(shuō)能否生存與發(fā)展了。但20xx年中考的情況已經(jīng)看到她的生命力所在。星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校創(chuàng)辦三年就發(fā)展到了3640名學(xué)生的規(guī)模，不得不說(shuō)這是民辦學(xué)校的創(chuàng)辦者值得自豪的。星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校的創(chuàng)辦，會(huì)對(duì)湖塘實(shí)小產(chǎn)生一定的影響。但三年來(lái)的事實(shí)已經(jīng)證明，湖塘實(shí)小經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，不僅保持了老校的風(fēng)范，而且不斷地創(chuàng)造出新的驕人的業(yè)績(jī)。從20xx年起生源猛增，到20xx年，一年級(jí)新生增到500余人，創(chuàng)造了湖塘實(shí)小10年內(nèi)歷史的新高，這是我們始料不及的。因此，這三年，是我們這些創(chuàng)業(yè)者面臨新挑戰(zhàn)，經(jīng)受新考驗(yàn)，接受新磨練的三年。在這種挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中，我們不僅不可能過(guò)上一天安穩(wěn)的日子，而且肯定會(huì)創(chuàng)造許多驚人的業(yè)績(jī)。

湖塘實(shí)小的近十年的發(fā)展史上，有一些方面是值得充分肯定的。

——少先隊(duì)工作在保持幾十年優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又有了新的發(fā)展，從1995年起，又有五、六名師生赴京接受中央高層領(lǐng)導(dǎo)的接見(jiàn)。學(xué)校成為全國(guó)青少年研究中心的實(shí)驗(yàn)基地。鼓號(hào)隊(duì)代表江蘇省赴京比賽獲一等獎(jiǎng)。20xx年，團(tuán)中央又在星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校舉行了體驗(yàn)教育全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。

——“學(xué)生‘六個(gè)一’基本技能訓(xùn)練”是1995年起動(dòng)的推進(jìn)素質(zhì)教育的重大改革。它不僅使湖塘實(shí)小的學(xué)生在許多方面有別于一般學(xué)校，產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)還在省及全國(guó)的許多雜志發(fā)表，《輔導(dǎo)員》雜志還發(fā)一組文章，向全國(guó)推廣。武進(jìn)教育局也下達(dá)文件，推廣這一做法。

——“語(yǔ)文教學(xué)創(chuàng)新計(jì)劃”是1996年起動(dòng)的重大教育改革之一。幾年來(lái)，“以學(xué)為本的課堂教學(xué)模式研究”使學(xué)校課堂教學(xué)的面貌發(fā)生了重大的變化。常州市實(shí)驗(yàn)小學(xué)語(yǔ)文教師評(píng)優(yōu)活動(dòng)中，我校連續(xù)4次獲得一等獎(jiǎng)。由這項(xiàng)改革帶來(lái)的教學(xué)方面的變化與發(fā)展促進(jìn)了學(xué)校保持了省內(nèi)的領(lǐng)先水平。

——“三位一體”推進(jìn)體育發(fā)展，又是學(xué)校的一個(gè)特色。一個(gè)基層學(xué)校有二個(gè)省級(jí)體育傳統(tǒng)項(xiàng)目，在全省屬于少見(jiàn)。少體校并入本校后，又增強(qiáng)了體育的競(jìng)爭(zhēng)力。再加上體育俱樂(lè)部的形色，以及星辰創(chuàng)辦的常州市青少年乒乓球訓(xùn)練基地，這種體育發(fā)展模式受到省廳的關(guān)注，也是省內(nèi)罕見(jiàn)的現(xiàn)象。

——“形成促進(jìn)青年教師自主發(fā)展的機(jī)制”是國(guó)家級(jí)的研究課題。七、八年來(lái)，我校形成了“自主——?jiǎng)?chuàng)造”型發(fā)展管理模式。在這個(gè)機(jī)制中，教師的智慧得到充分的發(fā)揮。也由于湖塘實(shí)小的管理積累，使得星辰學(xué)校一開(kāi)始就進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。它產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)引來(lái)了常州市許多名校前來(lái)考察研究。這種管理模式正在邁向現(xiàn)代學(xué)校制度的建構(gòu)。

——星辰電視臺(tái)的發(fā)展以及電教媒體對(duì)教育的促進(jìn)功能研究做得極強(qiáng)。星辰電視臺(tái)不僅包攬了武進(jìn)電視臺(tái)的少兒節(jié)目，而且取得了同行，甚至省市電視臺(tái)都刮目相看的嬌人業(yè)績(jī)。

可以肯定地說(shuō)，學(xué)校上空星光燦爛。但必須鄭重聲明，這些成績(jī)的取得，都是大家共同努力的結(jié)果，其中，我只是作為一個(gè)參與者及幸福的分享者而已。

在我管轄的范圍內(nèi)，有6000余名學(xué)生，近600名教職員工，三個(gè)校區(qū)。在常人的眼里，我是一個(gè)忙得不得了的人，但事實(shí)并不如此，我有時(shí)間更多地泡在教室里。過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，由于兩次出國(guó)及4次到外地開(kāi)會(huì)，有近40天的時(shí)間不在學(xué)校里，但聽(tīng)課仍達(dá)到105節(jié)。之所以有這么多的時(shí)間，有兩個(gè)方面的原因，一是我的助手們不僅有很好的敬業(yè)精神，而且很有組織與管理才能，能承擔(dān)起各種繁雜的工作，且干得十分出色。二是本人在追求著另一種工作形態(tài)，即把財(cái)務(wù)、人事、常務(wù)方面的許多工作與權(quán)力都分解給了我的助手們，盡可能讓他們有責(zé)有權(quán)，并且讓他們?cè)诮處熤薪⑤^高的威信。從這個(gè)意義上看，星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校與湖塘實(shí)小幾乎不需要本人這個(gè)角色。但從另一個(gè)意義上講，我硬逼著自己盡力地作新的追求。概括起來(lái)是三句話：

1、把握宏觀的。我?guī)缀趺扛魞扇齻€(gè)月，就要將進(jìn)入視野的全新信息結(jié)合本校的實(shí)際進(jìn)行系統(tǒng)思考，不斷地調(diào)整新的命題與實(shí)施策略，做到積極進(jìn)取，穩(wěn)步推進(jìn)。這一點(diǎn)，校內(nèi)教師是眾所周知的。

2、觀察微觀的。作為校長(zhǎng)是不能坐在辦公室里觀賞校園的，應(yīng)該到一線去研究細(xì)節(jié)，從而欣賞教師的工作，也思考或預(yù)計(jì)將有可能發(fā)生的問(wèn)題。我平時(shí)養(yǎng)成了不愛(ài)坐辦公室的習(xí)慣，把參與專題研討活動(dòng)、聽(tīng)課、與教師交流看成是自己神圣的工作。實(shí)踐中我體會(huì)到，把握了宏觀就把握了學(xué)校發(fā)展的方向，把握了細(xì)節(jié)，就把握了學(xué)校的水準(zhǔn)。

3、直面難管的。學(xué)校的許多工作都是可以由別人替代的，能讓別人替代的工作，應(yīng)盡可能地分解給別人，從而讓自己有更多的時(shí)間研究一些問(wèn)題。但學(xué)校中也有相對(duì)多的問(wèn)題必須由校長(zhǎng)獨(dú)立地處理與回答。倘若在這方面失責(zé)，學(xué)校會(huì)受到極大的傷害。

我的起點(diǎn)很低：從學(xué)歷看，由于“文革”的原因，只讀到初中一年級(jí)，是在后來(lái)的歷程中努力地強(qiáng)迫自己學(xué)到了能讓自己勉強(qiáng)在崗位上工作的一些東西；從專業(yè)水平看，我原先是民辦教師，也是在工作崗位上作出超出常人的付出，才基本勝任教育工作；當(dāng)校長(zhǎng)雖然時(shí)間已有20余年，每5年會(huì)有明顯的`變化。不難看出，當(dāng)初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)是何等的幼稚。直至現(xiàn)在，自己越來(lái)越感到管理這個(gè)專業(yè)不僅是科學(xué)的，更是藝術(shù)的、智慧的，是博大精深的。

進(jìn)入湖塘實(shí)小后，這里的環(huán)境促進(jìn)了自身的發(fā)展。這些年來(lái)，本人的確在教育的許多方面進(jìn)行了深入的思考與研究，從而也使自身的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生了很大的變化，特別是在教育哲學(xué)、管理哲學(xué)上有了一定的認(rèn)識(shí)。

作為一所聞名遐爾的學(xué)校，是幾代人長(zhǎng)期努力建設(shè)的結(jié)果。它自然有許多光輝值得自豪與炫耀。但，客觀上許多榮譽(yù)都是領(lǐng)導(dǎo)賦予的。知名學(xué)校的形成離不開(kāi)客觀環(huán)境，尤其離不開(kāi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。我感到榮譽(yù)雖然能增強(qiáng)學(xué)校及個(gè)人發(fā)展的自信心，但倘若經(jīng)常把學(xué)校的各種榮譽(yù)掛在嘴上，人會(huì)浮躁。因此，我不可能將學(xué)校取得的各類榮譽(yù)及個(gè)人得到的原來(lái)并不一定屬于自己的桂冠寫在此文中。按我個(gè)人思考問(wèn)題的習(xí)慣，我最喜歡透析的是學(xué)校與個(gè)人發(fā)展中的問(wèn)題與不足，關(guān)注的是學(xué)校發(fā)展中的戰(zhàn)略與策略。我非常注重個(gè)人的發(fā)展，盡管這種發(fā)展對(duì)一個(gè)五十余歲，很快將退離校長(zhǎng)崗位的我已很不重要，但只有個(gè)人的不斷快速發(fā)展，才能使學(xué)校永葆青春，充滿活力。我可以自信地說(shuō)，學(xué)校中的絕大部分教職工都可能認(rèn)為本人是一個(gè)永不滿足，極具挑戰(zhàn)性的人。

在繼往開(kāi)來(lái)的特定時(shí)代，我積極地在進(jìn)行創(chuàng)造性的思考并付諸實(shí)踐。

——基于哲學(xué)思考的學(xué)校價(jià)值觀。我引領(lǐng)了下列學(xué)校價(jià)值取向：

1、兩個(gè)“上帝”論。即“對(duì)于學(xué)校，家長(zhǎng)是上帝；對(duì)于校長(zhǎng)，教師是上帝?！蔽覀儓?jiān)定地把家長(zhǎng)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)學(xué)校的最重要的指標(biāo)，把教師對(duì)校長(zhǎng)滿意不滿意作為評(píng)價(jià)校長(zhǎng)的最重要的指標(biāo)，以此增強(qiáng)“教育就是服務(wù)”，“管理就是服務(wù)”的意識(shí)。

2、“牛論”。即“領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)人看，我把自己當(dāng)?？?；領(lǐng)導(dǎo)把我當(dāng)牛看，我把自己當(dāng)人看”，以此來(lái)促進(jìn)人性化管理的實(shí)施。

3、“嚴(yán)格而自由”。這是星辰實(shí)驗(yàn)學(xué)校的校訓(xùn)。我始終認(rèn)為，學(xué)校是必須有規(guī)范的，且制度的成熟是學(xué)校成熟的重要標(biāo)志。但規(guī)范應(yīng)控制在能保障教育與管理的基礎(chǔ)層面上；不斷地創(chuàng)造出不適當(dāng)?shù)闹贫?，不僅制約學(xué)校的發(fā)展，更會(huì)窒息教職員工的創(chuàng)新智慧。學(xué)校更需要自由，應(yīng)積極倡導(dǎo)話語(yǔ)自由。（只要不違反四項(xiàng)基本原則）、發(fā)展自由（甚至鼓勵(lì)優(yōu)秀人員對(duì)外流動(dòng)）、學(xué)術(shù)自由（允許有研究的項(xiàng)目不受學(xué)校規(guī)范的限制）。學(xué)校價(jià)值觀的不斷內(nèi)化，會(huì)積墊學(xué)校文化、甚至產(chǎn)生學(xué)校精神。

——基于學(xué)校價(jià)值觀的辦學(xué)目標(biāo)。我提出了建設(shè)“書(shū)香校園”、“數(shù)碼校園”和“精神家園”的目標(biāo)構(gòu)想?！皶?shū)香校園”并不單指語(yǔ)文學(xué)科的實(shí)踐，而是讓閱讀成為學(xué)生的習(xí)慣。“書(shū)香校園”還指教師要成為學(xué)習(xí)與研究者，學(xué)校組織應(yīng)成為學(xué)習(xí)型組織。讓讀書(shū)成為教師的良好習(xí)慣。“數(shù)碼校園”不僅是提高以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化水平，要讓校園具有現(xiàn)代氣息，要有不同于一般學(xué)校的豐富資源和強(qiáng)勢(shì)交流的信息平臺(tái)?！熬窦覉@”的建設(shè)要讓學(xué)生喜歡教師，喜歡學(xué)校，要讓教師對(duì)學(xué)校有發(fā)自內(nèi)心的良好感覺(jué)。能讓師生都感到學(xué)校是自己的家，有歸宿感，學(xué)校就有了一切。

——基于目標(biāo)指引下的學(xué)校智慧管理。我認(rèn)為，成就學(xué)校的關(guān)鍵在教師，而成就教師的關(guān)鍵在管理。我也認(rèn)為，學(xué)校缺乏的并不是管理實(shí)踐，且不恰當(dāng)?shù)倪^(guò)濫的實(shí)踐會(huì)阻礙學(xué)校的發(fā)展。學(xué)校缺乏的也不是理論，空喊的理論不僅不解決問(wèn)題，還會(huì)離散人心。學(xué)校真正缺乏的是智慧，追求有智慧的管理是我們的不懈追求。有智慧的管理要能讓教師心理有安全感，事業(yè)有成就感，發(fā)展有自由度，個(gè)體智慧能充分地得到發(fā)揮。追求有智慧的管理，應(yīng)認(rèn)真研究決策機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制、研究機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，讓機(jī)制促進(jìn)智慧的形成與積聚。追求有智慧的管理也應(yīng)研究抓手，要把領(lǐng)導(dǎo)形象、人際環(huán)境、文化品位、學(xué)校精神當(dāng)作重要工作來(lái)抓。我們應(yīng)用幾年時(shí)間，從“自主——?jiǎng)?chuàng)造型”管理走向智慧管理，爭(zhēng)取實(shí)踐上出成果，理論上作貢獻(xiàn)。

——基于智慧管理的工作策略。在認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，著重推進(jìn)下列幾方面的工作。

1、積極、務(wù)實(shí)地推進(jìn)課程改革。既定的思路是：學(xué)科課程校本化，校本課程精品化?！皩W(xué)科改革指導(dǎo)意見(jiàn)”是學(xué)科課程校本化的重要標(biāo)志，要形成個(gè)體智慧與群體智慧的互動(dòng)發(fā)展，讓學(xué)校的制度建設(shè)進(jìn)入深層次的學(xué)科領(lǐng)域。校本課程精品化的著力點(diǎn)是變“無(wú)序?yàn)橛行颉保儭盁o(wú)形為有形”，變“經(jīng)驗(yàn)為理性”。

2、積極研究現(xiàn)代學(xué)校制度。在現(xiàn)行的管理體制下，雖然作為獨(dú)立的學(xué)校法人不可能真正與社區(qū)、政府建立伙伴關(guān)系，但可以在建立“民主、開(kāi)放、科學(xué)”的內(nèi)部管理制度上做好文章，爭(zhēng)取對(duì)教育作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3、積極地促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展?！胺此夹匝芯俊币蠼處熑巳藚⑴c，關(guān)鍵是研究操作方式，最大限度地促進(jìn)教師的發(fā)展?！皩ｎ}性研究”旨在培養(yǎng)骨干群體，并生存學(xué)校智慧?！罢n題研究”應(yīng)合理布局，突出重點(diǎn)，抓好有份量的課題，在課題研究中打造品牌教師。

4、積極推進(jìn)辦學(xué)體制改革。這方面本人已有比較具體的理性思考，關(guān)鍵是做好政府的參謀，推進(jìn)這一項(xiàng)改革。

我經(jīng)常問(wèn)自己：你是一個(gè)好校長(zhǎng)嗎？但至今為止，我找不到一個(gè)明確的答案。我只知道得到了很多榮譽(yù)，而不知道干了多少對(duì)教育有突出貢獻(xiàn)的事。我非常討厭愈演愈烈的教育功利化傾向，向往真正促進(jìn)人的全面發(fā)展的理想教育，但不得不在痛苦中掙扎，有時(shí)甚至想主動(dòng)地?cái)[脫這種痛苦。我?guī)缀醢褭?quán)、名、利都拋到了腦后，到了這個(gè)年齡也可能會(huì)松懈自己的發(fā)展意識(shí)，但不知為什么自己永遠(yuǎn)地在挑戰(zhàn)自我，永遠(yuǎn)追求著發(fā)展。

讓我不斷地讀懂教育、讀懂管理，在成就教師、成就學(xué)校、成就教育的同時(shí)也成就自己，這是始終不渝的追求。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇五

一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已經(jīng)尾聲，過(guò)去的一年在廠領(lǐng)導(dǎo)和部門悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)全班人員不懈努力，取得了很好成績(jī)，但也存在了一些不足?；仡櫜孳嚢噙^(guò)去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

落實(shí)和加強(qiáng)叉車日常安全操作及管理，完善叉車日常管理制度和操作規(guī)程，叉車工季度安全培訓(xùn)工作計(jì)劃和提高叉車維修水平與質(zhì)量。

“加強(qiáng)安全意識(shí)教育、提高操作技能和水平，全員參與、提高質(zhì)量、降低成本”的要求！全班人員通過(guò)自身努力，安全意識(shí)、操作技能不斷地提高。并落實(shí)了叉車班倉(cāng)管員班前會(huì)與及叉車班組工作總結(jié)會(huì)。落實(shí)了班組季度現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技能技術(shù)演練和叉車技能競(jìng)賽活動(dòng)與及對(duì)新員工重點(diǎn)安全教育培訓(xùn)，有明顯的成效。

加強(qiáng)對(duì)叉車和人員日常操作管理、監(jiān)督和現(xiàn)場(chǎng)巡查、保養(yǎng)與及維修。從而，進(jìn)一步地提高整體工作效率，杜絕人為事故發(fā)生，與及降低車輛維修成本。叉車班的全體人員通過(guò)一年的共同努力，勝利地完成了全年工作任務(wù)和計(jì)劃?？?jī)效如下：

1、全年培訓(xùn)合格率98%。

2、叉車安全事故率為0。

3、人員流動(dòng)率為6%。

4、叉車使用率95％以上。

5、叉車出入庫(kù)運(yùn)載量1—11月份為:支裝水3573.3284萬(wàn)箱。五加侖1724.9004萬(wàn)桶?？湛ò?架2649.1144萬(wàn)次。

6、叉車月度突發(fā)故障率控制在5％以下。

7、日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng)與及年審計(jì)劃完成率100％。

8、叉車年度費(fèi)用:

a林德叉車未包括（2臺(tái)廣州電瓶車）：14.4萬(wàn)元，比去年下降44％。b杭州、豐田叉車：17.8萬(wàn)元，比去下降5％。

c柴油：20xx年產(chǎn)值比09年產(chǎn)值高5%情況下；叉車/發(fā)電機(jī)用油量為6.04萬(wàn)升，比去年下降了4％。節(jié)約費(fèi)用為：3.7萬(wàn)元。

1、落實(shí)叉車司機(jī)每天必須做好日常車前檢查，例如；車輛衛(wèi)生清潔、車輛性能安全檢查與及填寫車前點(diǎn)檢記錄。

2、完善叉車操作規(guī)程，杜絕違規(guī)操作，嚴(yán)厲禁止酒后開(kāi)車，疲勞駕駛，患病操作的規(guī)定。

3、在日常運(yùn)作中，設(shè)備管理員應(yīng)不定時(shí)地巡查，抽檢車輛，如發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)迅速查明原因并及時(shí)排除故障。

4、叉車除了日常保養(yǎng)外，我們制定了；車輛定期保養(yǎng)，車前故障風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，并對(duì)車輛故障維修、保養(yǎng)做數(shù)據(jù)記錄。

5、嚴(yán)格監(jiān)管；禁止無(wú)國(guó)家頒發(fā)的特種設(shè)備操作證人員和非叉車司機(jī)駕駛叉車，以免導(dǎo)致不必要的機(jī)械事故和安全事故的發(fā)生。因此，制定了班前車輛分配責(zé)任人，負(fù)責(zé)當(dāng)班叉車使用情況的監(jiān)督并做記錄。

6、為進(jìn)一步加強(qiáng)叉車現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)糾正叉車在日常操作中的亂開(kāi)、亂放問(wèn)題和設(shè)備故障分析與及人為事故責(zé)任人評(píng)定準(zhǔn)確性。在20xx年中我們已經(jīng)落實(shí)了叉車隨車記錄卡，主要確定叉車使用人和車輛運(yùn)行時(shí)間。以便領(lǐng)班，維修人員隨時(shí)快速知道設(shè)備運(yùn)行情況和操作人員是否按照要求做到：定人、定崗、定車操作。

7、費(fèi)用控制與措施：

a、車輛故障判斷，要求準(zhǔn)確性100％。

b、對(duì)車輛消耗品質(zhì)量，易損件磨損率的分析和判斷要求達(dá)到95％。

c、車輛零件質(zhì)量控制，我們要求做到：有疑點(diǎn)的件不要，材料差的件不用為原則。在使用車輛配件時(shí)，部分配件必須有保養(yǎng)期限，目的：確保配件因質(zhì)量問(wèn)題再次發(fā)生費(fèi)用。

d、在叉車配件性價(jià)比上，盡力配合協(xié)作采購(gòu)員對(duì)配件價(jià)格的評(píng)定。

e、對(duì)于部分配件可經(jīng)維修或加工再生利用率要求達(dá)到100％。

1、20xx年新員工的技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)內(nèi)容不夠豐富。

2、在運(yùn)作中，存在一些違規(guī)操作現(xiàn)象。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不盡人意。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇六

一、加強(qiáng)護(hù)理職員的規(guī)范化培訓(xùn)，特別是急救技術(shù)、專科知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷進(jìn)步各級(jí)護(hù)理職員的專業(yè)水平，更好地展開(kāi)臨床護(hù)理工作。

1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新護(hù)士、聘請(qǐng)護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，按護(hù)理部計(jì)劃強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，引導(dǎo)、關(guān)愛(ài)、支持、幫直至達(dá)標(biāo)。

2.加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：制定出專科理論、法律、法規(guī)、核心制度與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每個(gè)月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行考試，要求講求實(shí)效、實(shí)用。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)21項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士工作計(jì)劃安排操縱考試一次，理論考試一次。

4、強(qiáng)化相干知識(shí)的學(xué)習(xí)把握，組織規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床利用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

5、加能人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)士的整體素養(yǎng)。

6、更新專業(yè)理論知識(shí)，進(jìn)步專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇展開(kāi)新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑問(wèn)病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等情勢(shì)更新知識(shí)和技能。

二、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)常常深進(jìn)病室檢查、催促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的題目，提出整改措施。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取三級(jí)考評(píng)制度質(zhì)控護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)出院病歷終末，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與延續(xù)改進(jìn)，夸大分歧格的護(hù)理文書(shū)不回檔。

四、加強(qiáng)護(hù)理進(jìn)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理過(guò)失缺陷、護(hù)理投訴的回因分析，多從本身的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)一樣題目反復(fù)出現(xiàn)的及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，夸大二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 ，杜盡嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)維修，保持裝備的完好。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我是20xx年x月被評(píng)聘為中學(xué)二級(jí)教師的，至今已有6年時(shí)間了?，F(xiàn)在將我自擔(dān)任中學(xué)二級(jí)教師以來(lái)的各方面工作情況作如下的述職。

我一直以來(lái)思想上積極上進(jìn),政治上立場(chǎng)堅(jiān)定。能認(rèn)真學(xué)習(xí)并擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線方針政策,自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)政策法令,忠誠(chéng)黨和人民的教育事業(yè),注意加強(qiáng)師德修養(yǎng),處處為人師表，事事做學(xué)生的表率,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,愛(ài)崗

我于20xx年7月畢業(yè)于邯鄲師范?？茖W(xué)校，同年9月參加教學(xué)工作。一直在磁山中學(xué)任教英語(yǔ)并擔(dān)任班主任到20xx年。從20xx年下學(xué)期開(kāi)始，為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，勇挑重?fù)?dān)開(kāi)始跨年級(jí)教學(xué)至09年上學(xué)期。并連續(xù)多年送畢業(yè)班，成績(jī)優(yōu)秀。且擔(dān)任初中部英語(yǔ)教研組長(zhǎng)。20xx年3月隨學(xué)校并入武安市第六中學(xué)任教。為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平,以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求,20xx年7月報(bào)考河北大學(xué)外語(yǔ)專業(yè)并與20xx年7月本科畢業(yè)。同時(shí)還積極參加各級(jí)各類的繼續(xù)教育,如“計(jì)算機(jī)考試”、“創(chuàng)新考試”、等并取得優(yōu)異成績(jī)。

我自參加工作以來(lái)至今一直都嚴(yán)于律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒(méi)有曠班現(xiàn)象，積極參加上級(jí)和學(xué)校組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)以求全面提高自己。

自擔(dān)任中學(xué)英語(yǔ)二級(jí)教師職務(wù)以來(lái),我積極進(jìn)取，勤奮工作，為教書(shū)育人所付出的心血和汗水也得到了領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長(zhǎng)的認(rèn)可。連續(xù)多年在磁山鎮(zhèn)統(tǒng)考中成績(jī)名列前茅。20xx年所擔(dān)任的班級(jí)初二英語(yǔ)獲全鎮(zhèn)排名第二，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列第一名;在該年度武安市英語(yǔ)教研會(huì)上代表磁山鎮(zhèn)介紹教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并獲一致好評(píng)。09年初二英語(yǔ)成績(jī)獲全鎮(zhèn)第四，初三英語(yǔ)在中考中獲全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)系列前十名。并獲磁山鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“優(yōu)秀教師”證書(shū)。作為教研組長(zhǎng)，能夠組織我校全體英語(yǔ)教師有序的開(kāi)展聽(tīng)評(píng)課等教研活動(dòng)且能夠協(xié)調(diào)全體英語(yǔ)教師積極合作，互幫互助，共同進(jìn)步，使我校英語(yǔ)成績(jī)穩(wěn)步上升。20xx年被評(píng)為優(yōu)秀等級(jí)并獲嘉獎(jiǎng)。同時(shí)我發(fā)表了兩篇邯鄲市級(jí)論文，一篇論文。

展望未來(lái),我深深地感受到教書(shū)育人的擔(dān)子之重,但我有決心、信心努力克服工作上的困難,揚(yáng)長(zhǎng)避短、戒驕戒躁,更加勤奮的工作,力爭(zhēng)把教書(shū)育人的工作做到更上一層樓。

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇八

從原來(lái)的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開(kāi)始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過(guò)我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過(guò)很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒(méi)有過(guò)的理想、抱負(fù)。

本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過(guò)幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：

1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺(tái)投訴和電話投訴)。

3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。

6、播音室日常工作。

我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：

1、員工新老交接正常，沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。

4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。

5、播音室工作進(jìn)展順利。

1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程

現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過(guò)重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō)，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。

2、工作記錄缺失

前臺(tái)沒(méi)有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒(méi)有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒(méi)有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開(kāi)展工作的一個(gè)原因。

3、客服部員工考勤紀(jì)律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí)，均[nextpage]以身體不適為借口，但都沒(méi)有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。

4、辦公成本過(guò)高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。

5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移

客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開(kāi)據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。

6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒(méi)有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。

1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。

2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來(lái)配合營(yíng)銷部、企劃部工作。

5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過(guò)我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒(méi)有太大的了解，不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來(lái)工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)!

個(gè)人述職報(bào)告 個(gè)人述職報(bào)告最新完整版篇九

時(shí)光荏苒，我來(lái)公司有10個(gè)月了，回首過(guò)去10個(gè)月，經(jīng)過(guò)又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。

負(fù)責(zé)公司海關(guān)系統(tǒng)的操作，公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、公司后臺(tái)服務(wù)器的維護(hù)，協(xié)助軟件公司對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)改造

部門工作宗旨： 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 支持前臺(tái) 熱情工作

物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，物流、倉(cāng)儲(chǔ)，已成為公司成本管理的重要一部份，

辦公網(wǎng)絡(luò)的重要性：提到辦公網(wǎng)絡(luò)對(duì)于企業(yè)來(lái)講非常重要,我們時(shí)常提到的辦公無(wú)紙化,辦公自動(dòng)化,辦公網(wǎng)絡(luò)化,都是這個(gè)意思,辦公網(wǎng)絡(luò)最終的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松,便捷的辦公數(shù)據(jù)打印任務(wù),并能夠以最小的人力成本,實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化.

配合、支持：積極全力支持前臺(tái)的各項(xiàng)工作，在過(guò)去工作中，保管公司物資進(jìn)出庫(kù)以及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的計(jì)算，負(fù)責(zé)進(jìn)出庫(kù)物資數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收，確保各庫(kù)存物資的庫(kù)存價(jià)值妥善管理公司倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資，做好物資出入庫(kù)登記。

<1>物流部工作

1、由于工作原因，對(duì)于同事提出的問(wèn)題不能及時(shí)有效的處理

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會(huì)不到位。

<1>對(duì)物流部的建議

1、明確公司制度：一個(gè)好的公司必須有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度來(lái)，不能領(lǐng)導(dǎo)憑感覺(jué)來(lái)判斷一些突發(fā)事件。

2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務(wù)，不能來(lái)一件事不管是不是該員工的職責(zé)范圍，都讓他去，公司應(yīng)采取直線式的管理方式(一個(gè)員工只有一個(gè)主管)。

3、明確責(zé)任：公司應(yīng)該有明確的責(zé)任制度，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題大家相互推卸(運(yùn)輸和物流 運(yùn)輸和罐箱)。

4、一視同仁：公司應(yīng)該對(duì)每個(gè)員工一視同仁，每個(gè)員工在公司都應(yīng)該有平等的待遇，這個(gè)道理大家都是知道 的，否則員工會(huì)在心理上產(chǎn)生不平等，嚴(yán)重影響工作。

以上是我在公司工作10個(gè)多月來(lái)的總結(jié)，其中說(shuō)了一下我的工作內(nèi)容和工作不足，也有對(duì)物流部門和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)水平、降低運(yùn)營(yíng)成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭(zhēng)取比上年度取得更好的效益。

述職人：

20xx年xx月xx日