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民營醫(yī)院規(guī)章制度篇一

民營醫(yī)院數(shù)已超公立醫(yī)院 診療人次不及公立1/7 2016-08-22 06:41:00 來源：人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：

原標(biāo)題：你會去民營醫(yī)院看病嗎

8月，國家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃指導(dǎo)原則（2016—2020年）》，取消了社會辦醫(yī)的多項(xiàng)限制。有人形容，這是民營醫(yī)療的又一春。

近年來，國家鼓勵社會辦醫(yī)的政策密集出臺，民營醫(yī)院數(shù)量也在快速增加。那么，民營醫(yī)院的現(xiàn)狀究竟如何？人們對民營醫(yī)院的“偏見”有沒有消除？民營醫(yī)院有沒有沖破“玻璃門”？記者進(jìn)行了采訪。喜人的市場“大蛋糕”

一季度健康服務(wù)業(yè)增長17.4%，社會辦醫(yī)獲得“大尺度”鼓勵

梁女士手骨折了，屬于工傷，需要長時間的康復(fù)治療。她來到深圳市龍城醫(yī)院，和眾多工傷患者們一起治療。記者采訪時，她已經(jīng)治了兩個多月，如此長時間的治療，她沒有出一分錢，全部由工傷保險埋單。

仍在這家民營醫(yī)院內(nèi)，記者上樓來到了兒童康復(fù)病區(qū)，一名孤獨(dú)癥男孩正在用一臺先進(jìn)的設(shè)備治療。護(hù)士長賀靜介紹，這是該市唯一的兒童康復(fù)住院病區(qū)，醫(yī)保能報(bào)銷90%費(fèi)用，剩下的10%醫(yī)院還會有所減免。

該院院長王玉林介紹，醫(yī)院已為患者減免各類費(fèi)用1389.37萬元。共有11名植物人經(jīng)康復(fù)治療蘇醒，康復(fù)病人的復(fù)崗率達(dá)56.3%，恢復(fù)生活自理能力率達(dá)95.6%，接近發(fā)達(dá)國家水平。今年1月，該院正式啟動國際康復(fù)質(zhì)量認(rèn)證委員會（carf）康復(fù)認(rèn)證工作。這些具有特色的康復(fù)模式和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，受到人們的歡迎。

像龍城醫(yī)院這樣的民營三級醫(yī)院，得到深圳市的鼓勵和支持，包括三級醫(yī)院一次性獎勵、地價優(yōu)惠、床位補(bǔ)貼、基本醫(yī)療服務(wù)補(bǔ)貼、所得稅獎勵、醫(yī)保一視同仁。不僅在深圳，全國還有很多省份對社會辦醫(yī)出臺了“大尺度”的鼓勵政策，比如取消對社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的具體數(shù)量、類別和地點(diǎn)限制，在職稱評定、科研課題招標(biāo)和成果評價、重點(diǎn)學(xué)科（重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室）、重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目等方面與公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)享有同等待遇?！罢呃貌粩噌尫牛F(xiàn)實(shí)與人民的需求有差距，這些因素讓醫(yī)療健康類企業(yè)、多元綜合企業(yè)及跨界投資類企業(yè)對醫(yī)療健康行業(yè)的投資熱情不斷高漲，并由健康服務(wù)向核心的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移?！逼杖A永道中國華北區(qū)企業(yè)并購服務(wù)部及醫(yī)療行業(yè)主管合伙人錢立強(qiáng)說。近日普華永道公布的中國境內(nèi)醫(yī)院并購活動報(bào)告顯示，2012年至2015年，披露的醫(yī)院并購數(shù)量每年穩(wěn)步增長，其中境內(nèi)醫(yī)院并購活動最為活躍，并購案例總計(jì)122宗，占醫(yī)療健康行業(yè)并購案例總數(shù)的54.5%，交易金額達(dá)137.9億元。境內(nèi)醫(yī)院并購活動主要集中在北京、江蘇、浙江和廣東等醫(yī)改先行地區(qū)，四地并購數(shù)量占總數(shù)的一半以上，投資金額占總額約70%。投資二、三級綜合醫(yī)院的并購交易持續(xù)增長，并購數(shù)量增至27宗，并購金額達(dá)39.8億元。

資本的進(jìn)入使中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的“蛋糕”不斷做大。國家衛(wèi)計(jì)委近日公布的《2015年我國衛(wèi)生和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2015年全國衛(wèi)生總費(fèi)用預(yù)計(jì)突破4萬億元，保持兩三年增長一萬億元的勢頭。全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)77億人次，比上年增加1億人次。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，以醫(yī)療服務(wù)為主的健康服務(wù)業(yè)營業(yè)收入同比增長17.4%。其中，婦幼保健院（所、站）等收入增速最快，增長28.2%。

“歐美人群在過去長達(dá)150年的收入增長過程中，家庭消費(fèi)增長彈性最大的是醫(yī)療健康需求，長期高達(dá)收入增長的1.6倍。過去幾年，中國醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的增長也一枝獨(dú)秀，大健康產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭之

一、中國經(jīng)濟(jì)增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一?！眹鴦?wù)院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組專家委員會委員劉國恩說。愁人的資源“玻璃門”

去年民營醫(yī)院診療人次3.7億人次，僅占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12% 在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)容之際，民營醫(yī)院的數(shù)量也在猛增。數(shù)據(jù)顯示，2015年民營醫(yī)院占醫(yī)院總數(shù)的52.6%，在數(shù)量上已經(jīng)超過公立醫(yī)院。

然而，數(shù)量增了，市場占有率卻不高。在4萬億元的醫(yī)療服務(wù)市場中，公立醫(yī)院仍占絕對優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，2015年，公立醫(yī)院床位占80.6%，診療人次27.1億人次，占醫(yī)院診療人次總數(shù)的88%。民營醫(yī)院床位占19.4%，診療人次3.7億人次，占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%。人們就醫(yī)仍是往公立醫(yī)院，去民營醫(yī)院看病的人次不到公立醫(yī)院的1/7。

“盡管民營醫(yī)院數(shù)量增長很快，但是公立醫(yī)院仍占了市場大頭，這個現(xiàn)象沒有發(fā)生明顯的變化。原因歸結(jié)于中國的醫(yī)療服務(wù)體系 倒金字塔 現(xiàn)狀，三級醫(yī)院的門診和住院量仍是最多的，而一個國家正常的醫(yī)療服務(wù)體系應(yīng)該是 正金字塔 型，在基層就醫(yī)的人最多。”中歐國際工商學(xué)院衛(wèi)生管理與政策中心主任、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授蔡江南分析，一個國家的醫(yī)療資源可以分為四大類：醫(yī)院、醫(yī)生、藥品、檢查。在我國，這些資源往往通過行政化手段分配，塔尖的公立大醫(yī)院因此在準(zhǔn)入、規(guī)劃、評級、編制、科研、醫(yī)保等政策方面具有絕對的優(yōu)勢。因此民營醫(yī)院發(fā)展的劣勢也被稱為“玻璃門”——看得見，進(jìn)不去。記者采訪過的不少民營醫(yī)院醫(yī)生表示，評高級職稱的時候要求在核心期刊發(fā)表論文，研究的必須是國家級科研項(xiàng)目，民營醫(yī)院往往難以爭取到此類科研項(xiàng)目，影響到醫(yī)生的職稱晉升和職業(yè)發(fā)展。

在深圳，全市49%的醫(yī)生已經(jīng)取消編制，公立醫(yī)院逐步去行政化。但是王玉林認(rèn)為，光一個城市取消編制仍不能吸引人才，編制仍是公立醫(yī)院醫(yī)生流動的后顧之憂。

在投融資方面，仍然遭遇融資難，民營醫(yī)院希望在建立之初就獲得和公立醫(yī)院一樣的政策，比如地價優(yōu)惠、獎勵、補(bǔ)貼、融資等。由于醫(yī)院投資回報(bào)周期長，大型綜合醫(yī)院從建設(shè)到經(jīng)營上的盈虧平衡往往要8—10年時間，融資難問題成為民營醫(yī)院面臨的普遍性難題。惱人的人才“板結(jié)化”

讓優(yōu)質(zhì)人才流動起來，不再是“單位人”，形成分工合理的醫(yī)療服務(wù)體系 最近，一個專門研究基因檢測技術(shù)的“基因小鎮(zhèn)”在浙江杭州開始運(yùn)轉(zhuǎn)。其研發(fā)成果將為精準(zhǔn)醫(yī)療奠定基礎(chǔ)。浙江省健康產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會理事長、迪安診斷董事長陳海斌告訴記者，精準(zhǔn)醫(yī)療是醫(yī)學(xué)發(fā)展的最前沿的技術(shù)，這方面人才緊缺，為此企業(yè)和美國約翰·霍普金斯大學(xué)、西雅圖華盛頓大學(xué)、全球分子診斷巨頭等建立了人才培訓(xùn)關(guān)系。

“人才太重要了，全國都應(yīng)該取消編制，讓聚集在北上廣的專家流動起來，滿足全國老百姓的需求?！饼埑轻t(yī)院投資人楊麗懷說。

“好醫(yī)生集中在金字塔塔尖，基層大量的是本科學(xué)歷以下的醫(yī)生，嚴(yán)重制約我國整個健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成為最大的瓶頸?！辈探险f，我國的醫(yī)生是“單位人”，決定了醫(yī)生不能自由執(zhí)業(yè)，其工資收入按照事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，遠(yuǎn)低于國外發(fā)達(dá)國家的水平，未能體現(xiàn)他們的技術(shù)勞務(wù)價值。低收入、高風(fēng)險的醫(yī)生職業(yè)，讓很多人不再對學(xué)醫(yī)抱有憧憬，造成優(yōu)質(zhì)醫(yī)生短缺加劇。而在發(fā)達(dá)國家，由于自由執(zhí)業(yè)比較普遍，因此醫(yī)生收入較高，比如自由執(zhí)業(yè)?？漆t(yī)生收入達(dá)到社會平均收入的6倍。

優(yōu)質(zhì)人才稀缺，流動性差，但資本又是逐利的，希望快速得到回報(bào)，這讓行業(yè)內(nèi)“賺快錢”的心態(tài)非常普遍，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在一個論壇上，兩名投資人坦陳，由于資本追求快速回報(bào)，而醫(yī)療行業(yè)核心資源如優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才都集中在公立醫(yī)院，人們就醫(yī)習(xí)慣也是在公立醫(yī)院，因此資本更樂于投在公立醫(yī)院，而且是有知名度的中高端醫(yī)院，而不是自己重新建一所民營醫(yī)院。

蔡江南認(rèn)為，必須讓人才流動起來，形成分工合理的醫(yī)療服務(wù)體系。具體來說，建議調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格，改革醫(yī)生培養(yǎng)體制、收入、就業(yè)機(jī)制，鼓勵政府和社會資本合作模式，建立公平競爭的發(fā)展環(huán)境，改善政府監(jiān)管的水平和手段，實(shí)行負(fù)面清單制度，從簡單控制準(zhǔn)入轉(zhuǎn)為進(jìn)入后的持續(xù)監(jiān)管。實(shí)際上，醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策早已出臺，但“單位人”的性質(zhì)導(dǎo)致政策難以落地。近日，人社部表示，正在“研究制定高校、公立醫(yī)院不納入編制管理后的人事管理銜接辦法?！敝袊】捣?wù)業(yè)發(fā)展改革聯(lián)盟執(zhí)行主席田佑中認(rèn)為，此舉將有利于加速社會辦醫(yī)。他說，取消編制后，醫(yī)院將根據(jù)崗位實(shí)施聘用制或合同制，在職稱晉升、薪酬水平、學(xué)術(shù)地位方面實(shí)現(xiàn)同崗?fù)酵觥＿@一方面能夠改善編內(nèi)編外的不公平現(xiàn)象，極大地調(diào)動現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的積極性；另一方面，編制內(nèi)職稱評定、薪酬、福利待遇是制約醫(yī)生走出“體制”的制約因素。編制取消后，醫(yī)務(wù)人員將從“單位人”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”，符合條件的政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員可以到社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)兼職、就職或開辦私人診所，將極大地推動多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，促進(jìn)社會辦醫(yī)。

民營醫(yī)院規(guī)章制度篇二

制度目錄

一、基本制度

1、行政管理

2、業(yè)務(wù)管理

3、勞動紀(jì)律

4、處罰辦法

二、會議制度

1、院長辦公會

2、院務(wù)會

3、中層干部會

4、例會（朝會、月會）

三、辦公會議事規(guī)則

四、大查房制度

1、行政大查房

2、業(yè)務(wù)大查房

3、夜間大查房

五、總值班制度

六、請示報(bào)告制度

七、住院職工病員食堂管理規(guī)定

靈寶金城醫(yī)院基本制度

一、行政管理

1、院領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，弘揚(yáng)正氣、身先士卒、甘愿奉獻(xiàn)，帶出好院風(fēng)，好團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持值班、值日及考核檢查制度，敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)做好本職工作。

2、科主任、護(hù)士長要以身作則，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，按時完成所負(fù)責(zé)科室內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)和臨時工作，起模范帶頭作用。

3、臨床一線職工要圍繞病人做好一切醫(yī)療服務(wù)工作，接待病人要熱情、周到、體貼、不得推諉刁難病人，不得以任何理由與病人及家屬發(fā)生爭吵。全員圍繞“讓病人便利，讓家屬放心，讓社會滿意”的工作宗旨。行政后勤人員應(yīng)積極服務(wù)好醫(yī)、藥、護(hù)、技一線工作，按時完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不推諉扯皮，科室書面反映的問題，三天內(nèi)予以答復(fù)和解決，緊急問題隨時解決。

4、藥品、財(cái)務(wù)、后勤、保衛(wèi)等人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保安全，因工作疏忽發(fā)生失盜、短缺、失效、報(bào)廢等應(yīng)予以賠償，并追究相關(guān)行政與法律責(zé)任，5、各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料和文字，文本材料要規(guī)范、準(zhǔn)確、詳實(shí)且按規(guī)定時間交報(bào)有關(guān)部門。

6、所有職工不得參與賭博、偷竊、欺詐、嫖娼、打架、斗毆、酗酒、鬧事等違法違紀(jì)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)認(rèn)定，除司法機(jī)關(guān)依法處理外，視情節(jié)從嚴(yán)給予行政處理。

7、所有工作人員不得以任何理由收取病人及家屬紅包、現(xiàn)金、貴重物品等，禁止出席病人組織的一切宴請或娛樂活動。

8、所有工作人員不得收受各醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療器械公司等提供的藥品、器械回扣。

9、學(xué)習(xí)培訓(xùn)與在職繼續(xù)教育是醫(yī)院的一項(xiàng)基本制度，全院職工要不斷學(xué)習(xí)，積極參加培訓(xùn)，堅(jiān)持在職學(xué)習(xí)，鼓勵各方面創(chuàng)新。元芳對學(xué)習(xí)優(yōu)秀、開拓進(jìn)取的個人實(shí)行獎勵。

二、業(yè)務(wù)管理

10、醫(yī)生必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的有關(guān)規(guī)定，護(hù)士必須認(rèn)真履行《護(hù)士管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，醫(yī)技科室人員必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》的有關(guān)規(guī)定，藥師必須認(rèn)真履行《執(zhí)業(yè)藥師法》的有關(guān)規(guī)定。

11、所有醫(yī)、藥、護(hù)、技人員要嚴(yán)格遵守和履行衛(wèi)生部頒發(fā)的工作制度與各級各類人員崗位職責(zé)，準(zhǔn)確執(zhí)行各種技術(shù)操作規(guī)范。

12、防范醫(yī)療糾紛、杜絕醫(yī)療事故，任何原因所引發(fā)的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，按照《醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故處理辦法》執(zhí)行。

13、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，病歷書寫規(guī)范制，住院首次記錄由接診醫(yī)師4小時內(nèi)完成，住院病歷由經(jīng)治醫(yī)師24小時內(nèi)完成，進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)生不得書寫出院（死亡）記錄和病案首頁，病例按市衛(wèi)生局考核標(biāo)準(zhǔn)，必須達(dá)到九十分以上，處方合格率達(dá)98%以上。

14、出院病歷必須歸檔管理，不得銷毀、遺失、住院號不得錯編、重編或漏編。

15、嚴(yán)格醫(yī)技檢查登記制度，醫(yī)技檢查申請單、報(bào)告單書寫合格率、病檢率、陽性率要達(dá)到規(guī)定要求。

16、嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)，不得出具虛假檢查報(bào)告、診斷證明及健康證明。

17、各種護(hù)理文件書寫及護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到90%以上，護(hù)理“三基”理論考試成績在80分以上。

18、嚴(yán)格執(zhí)行輸液巡回制度和消毒隔離制度，認(rèn)真做好病人的基礎(chǔ)護(hù)理，危重病人護(hù)理。

19、設(shè)備使用要按操作規(guī)范進(jìn)行，專人負(fù)責(zé)，按時維護(hù)保養(yǎng)。20、會診制度：科內(nèi)會診由科室組織，科間會診要在規(guī)定時間內(nèi)完成，不得推諉，院內(nèi)大會診由科室提出，業(yè)務(wù)院長安排。

三、勞動紀(jì)律

21、執(zhí)行上班簽到制，醫(yī)院職工必須按時上班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，工作期間要衣帽整齊、佩戴胸卡、形象端正。行為得體、禮貌待人。

22、科室內(nèi)必須保持良好的工作秩序，不得高聲喧嘩、干私活、下棋、玩撲克等，不得作出一切影響病人診療工作或與本職工作無關(guān)的其他活動。

23、愛護(hù)公物，節(jié)約用電，科室內(nèi)不得有長明燈、長流水，除規(guī)定科室外，其他科室和個人一律不得使用電爐。

24、各類車輛及非工作用的私有物品不得存放科室或工作場所。

25、請假（病、事假）調(diào)休等須有書面審批手續(xù)（科主任→護(hù)士長→辦公室），經(jīng)批準(zhǔn)后，按批準(zhǔn)時間執(zhí)行，產(chǎn)假按國家規(guī)定時間執(zhí)行。（請假一天以內(nèi)由科主任審批，三天以內(nèi)院主任審批，三天以上由院長審批。）

四、處罰辦法

26、違反醫(yī)院基本制度規(guī)定的，除條文明確規(guī)定外，一般違紀(jì)每人罰款50元，嚴(yán)重違紀(jì)或一月內(nèi)重復(fù)違紀(jì)罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的另行處理。

27、遲到、早退、脫崗者通知：自2017年1月1日起：

（1）、早上8:00，下午1:30時間之后，簽到機(jī)收起。遲到半小時之內(nèi)按醫(yī)院規(guī)章制度處理，五分鐘之內(nèi)罰款五元，此后每超過五分鐘扣五元；超過半小時按曠工論；未請假不來者按曠工三天論。并每周公布本周遲到早退人員名單。

（2）、請假必須有請假條，并告知科主任，口頭請假不作數(shù)。超過一天由科室主任簽字同意，三天以上需由何毅偉簽字同意。

28、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員違反醫(yī)院工作制度的，受罰比例與職工等同。

29、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，科室及職工違紀(jì)違規(guī)，除直接與間接責(zé)任按制度處罰外，追究科室主任、護(hù)士長的連帶責(zé)任，屬連帶責(zé)任的按罰款數(shù)額的30%計(jì)罰。30、所有罰款從下月工資中扣除。

會議制度

一、院長辦公會

院長辦公會由院長主持，一般每旬一次。

院長辦公會由正副院長、辦公室主任參加，亦可根據(jù)會議內(nèi)容，確定相關(guān)人員到席，會議的議題由院長確定，主要是研究決定醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、經(jīng)營管理、人員調(diào)配、業(yè)務(wù)規(guī)劃等重要事項(xiàng)：各科室提請?jiān)洪L辦公會決定的問題，會前填寫議題單，提交院辦公室，由于院辦主任向院長匯報(bào)后，安排議程與時間。

院長辦公會研究決定的事，由分管院長與相關(guān)科室組織實(shí)施，院辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促，并及時向院長報(bào)告。

二、院務(wù)會

院務(wù)會由院長主持，副院長及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，研究落實(shí)解決醫(yī)院運(yùn)行過程中的矛盾與問題。

三、中層干部會議

由院長主持，副院長及全體中層以上干部參加，安排部署全院性重要活動，安排當(dāng)前重要活動，協(xié)調(diào)解決有關(guān)事項(xiàng)。

四、例會

1、朝會：以科室為單位，由科主任、副主任、護(hù)士長主持，每日8時召開，主要內(nèi)容為值班醫(yī)護(hù)人員匯報(bào)一天科室工作。病房管理與病人診療護(hù)理情況，傳達(dá)醫(yī)院有關(guān)精神，科室負(fù)責(zé)人下達(dá)有關(guān)指令，安排具體工作。

2、月會：由院長主持，全院職工參加，各科主任匯報(bào)當(dāng)月工作情況，主要包括醫(yī)療質(zhì)量、危重病人管理、制度落實(shí)、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作等情況，院領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，院長安排下月工作要點(diǎn)。

五、院長辦公室會議議事規(guī)則

1、院長辦公會召開時間：一般每旬一次，特殊情況可隨時召開。

2、院長辦公會由院長召集主持，特殊情況確需召開，而院長不在醫(yī)院時，經(jīng)請示院長后，由院長指定主持工作的副院長主持召開。

3、需提交院長辦公會討論的問題，有關(guān)方面必須做好工作，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容，準(zhǔn)備論證和調(diào)研資料，擬定解決措施和辦法，并經(jīng)分管院長同意，在會前兩天交院辦公室，由院班主任匯集后，遞交院長確定議題，未列入議題的事項(xiàng)，會上不做討論。

4、參加會議人員應(yīng)按時到會，集中精力研究工作，會議期間一般不會客，不辦與會議無關(guān)的事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄露會議討論情況和會議決定的機(jī)密事項(xiàng)。院辦主任認(rèn)真做好記錄并妥善保管會議記錄，對一些重大或重要問題應(yīng)及時形成會議紀(jì)要，下發(fā)科室貫徹執(zhí)行。

5、對會議決定的問題，要明確主辦科室和協(xié)辦科室，院長協(xié)助了解解決執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時向院長匯報(bào)。

6、辦公會議會風(fēng)簡樸，講究效率，發(fā)言者圍繞主題，言簡意賅，概念清楚，觀點(diǎn)明確，杜絕不負(fù)責(zé)任的漫無邊際與議而不決、決而不行現(xiàn)象。

大查房制度

一、行政大查房

院長或行政院長領(lǐng)隊(duì)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，一月一次，檢查醫(yī)、護(hù)質(zhì)量、后勤保障、醫(yī)風(fēng)醫(yī)技，職工思想工作，服務(wù)質(zhì)量，病人生活等，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的的意見，現(xiàn)場辦公獎優(yōu)罰劣，推進(jìn)工作。

二、業(yè)務(wù)大查房

業(yè)務(wù)院長、各業(yè)務(wù)科室主任、護(hù)士長參加，一周一次，深入科室檢查醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等有關(guān)業(yè)務(wù)活動，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。

三、夜間大查房

院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，以崗位考勤、夜間急救、醫(yī)療秩序?yàn)橹饕獌?nèi)容，不定期。

總值班制度

1、院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能與業(yè)務(wù)有關(guān)得科室人員參加，負(fù)責(zé)處理醫(yī)院非辦公時間的業(yè)務(wù)，行政和臨時事宜及時傳達(dá)，處理上級指示和緊急通知，簽收機(jī)密文件，承接急辦事項(xiàng)。

2、值班時間為每天正常上班以外的時間。

3、值班期間要負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員上崗情況，工作情況及醫(yī)院可能存在的安全隱患。

4、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，如巡視病房或離開值班室時u，要在總值班處告知去向。

5、值班期間發(fā)生的重要問題，超出當(dāng)班人權(quán)限或解決有困難時，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

6、做好值班記錄，于第二日上班后向下一班人員交班，并向院辦簡要通報(bào)值班情況。

7、若臨時突發(fā)緊急、重大事件，值班人員可先行組織力量處理，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機(jī)動車輛參與，同時盡快向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

8、值班人員若有特殊情況不能值班時，須經(jīng)院辦同意，方可調(diào)換班序，絕不能擅自換班或找人代替。

9、值班人員巡查時要親到現(xiàn)場，避免電話傳報(bào)，敷衍馬虎。

請示報(bào)告制度

凡有下列情況，必須及時逐級向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告：

1、若有嚴(yán)重工傷事故、重大交通事故、群體中毒事件、甲類傳染病，以及必須動員全院力量搶救的病員時。

2、凡有重大手術(shù)，重要臟器切除，截肢及首次開展的新手術(shù)、新療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床使用時。3需緊急手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。

4、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯時。

5、丟失損壞貴重器材、藥品和劇毒、精神類、麻藥品時。

6、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時。

7、收治涉及法律和政治問題及存在爭議不能確診的病人時。

8、重大經(jīng)濟(jì)開支與重大經(jīng)濟(jì)損失事件。

9、工作人員因公出差，院外會議，接受院外任務(wù)時。

10、發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺及有自殺跡象的病員時。

11、職工發(fā)生打架斗毆、賭博、酗酒鬧事等，與社會上發(fā)生沖突的涉法治安事件。

七、食堂管理規(guī)定

為保證醫(yī)院值班醫(yī)護(hù)人員和病員就餐的及時安全有序，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，特制定如下管理規(guī)定：

1、就餐人員范圍：聘請的外地專科醫(yī)護(hù)人員以及值班醫(yī)護(hù)人員。其他非值班人員不得在醫(yī)院就餐。

2、如遇搶救危重病人或臨時手術(shù)，不能回家吃飯的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)及時向后廚報(bào)告，安排臨時就餐。

3、其他職工如離家較遠(yuǎn)，中午不方便回家吃飯，按每人每月交150元伙食費(fèi)后，中午即可在食堂就餐。

4、所有就餐員工，均需提前報(bào)后廚安排。凡未報(bào)餐人員不得在食堂就餐。

5、食堂實(shí)行分餐制，主食吃多少打多少，杜絕浪費(fèi)，就餐人員需在規(guī)定時間內(nèi)按時就餐，不得將飯菜打包帶走，亦不得提前就餐。

6、凡發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、打包外帶、不遵守就餐秩序等現(xiàn)象，每次處罰十元。

附文：

以上規(guī)章為總規(guī)章，醫(yī)院將根據(jù)以上制定詳細(xì)制度流程，金城醫(yī)院所有職工按照流程執(zhí)行。

民營醫(yī)院規(guī)章制度篇三

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：727 1 民營醫(yī)院的基本情況

據(jù)衛(wèi)生部2006 年統(tǒng)計(jì)，全國有營利性醫(yī)院4 000家左右，占全國醫(yī)院總數(shù)的20.3 %,病床數(shù)約16 500余張，占全國醫(yī)院病床總數(shù)的6.3 %。一般規(guī)模在50-300 張病床，500 張床以上的僅占1.6 %。一半以上的民營醫(yī)院日門診量在100 人次以下。院均年手術(shù)量在100 至1 000臺。90 %以上的民營醫(yī)院分布在華東、華南、華中、華北等經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)地區(qū)。我國民營醫(yī)院大多數(shù)規(guī)模不大，投資或固定資產(chǎn)不太多。固定資產(chǎn)100-500 萬元的較多，3 000萬元以上的僅占7 %左右。民營醫(yī)院的辦院模式主要有六種：（1）民間投資，以本社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)為主，分別建成1、2、3 級醫(yī)院。這類醫(yī)院自成一體，自辦自營，利益一致，逐步發(fā)展。（2）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，民辦公營。由民間或社會資本投資后，交給公辦的3 級醫(yī)院托管。（3）民辦慢性病醫(yī)院與公辦的3 級醫(yī)院相聯(lián)合，類似于國外的院后服務(wù)或連續(xù)性服務(wù)模式。（4）公辦民營。民營資本進(jìn)入公立醫(yī)院，占有一定的股份； 或不占股份，民營資本帶資托管公立醫(yī)院。但醫(yī)院的所有制和非營利性不變，職工的國有身份不變。（5）政府購買民營醫(yī)院的公共衛(wèi)生服務(wù)。（6）民營醫(yī)院多數(shù)選擇?？漆t(yī)院的模式。一半以上為中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)民營醫(yī)院80 %以上是中醫(yī)?？漆t(yī)院。據(jù)北京、河北、河南、山東、吉林五省市的不完全統(tǒng)計(jì)，在省地市的民營中醫(yī)醫(yī)院占該省中醫(yī)院總數(shù)的20 %,但一般省市占不到這么大的比例。民營醫(yī)院以產(chǎn)權(quán)歸已，機(jī)制靈活，定位準(zhǔn)確（提供基本醫(yī)療服務(wù)、面向高收入人群、境外人士、高端或特需服務(wù)等）,特色?？?，人性化服務(wù)，注重成本核算和經(jīng)濟(jì)社會效益為特點(diǎn)。當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)一批社會認(rèn)可、知名度高的品牌民營醫(yī)院，中醫(yī)類的如廣東的祈褔醫(yī)院，河北的以嶺醫(yī)院、中美醫(yī)院、肝病醫(yī)院，遼寧的海城骨傷醫(yī)院等等，都辦得很不錯。國家與地方關(guān)于民營醫(yī)院的有關(guān)政策

2.1 國家有關(guān)政策

2000 年2 月，國務(wù)院《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》提出：“鼓勵各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作、合并，共建醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)。盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格放開，依法經(jīng)營，照章納稅”。2002 年衛(wèi)生部召開的“全國農(nóng)村衛(wèi)生工作會議”提出：“對符合條件的民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)一視同仁，并按機(jī)構(gòu)性質(zhì)給予稅收減免等鼓勵”。

2009 年中共中央國務(wù)院《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》指出：“注重發(fā)揮市場機(jī)制作用，動員社會力量參與，促進(jìn)有序競爭機(jī)制形成”“，鼓勵和引導(dǎo)社會資本發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。積極促進(jìn)非公醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展，形成投資主體多元化、投資方式多樣化的辦醫(yī)體制。抓緊制訂和完善有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范社會資本包括境外資本辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入條件，完善公平公正的行業(yè)管理政策。鼓勵社會資本依法興辦非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)。國家制定公立醫(yī)院改制的指導(dǎo)性意見，積極引導(dǎo)社會資本以多種方式參與包括國有企業(yè)所辦醫(yī)院在內(nèi)的部分公立醫(yī)院改制重組。??適度降低公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)比重，形成公立醫(yī)院與非公立醫(yī)院相互促進(jìn)、共同發(fā)展的格局。支持有資質(zhì)人員依法開業(yè)，方便群眾就醫(yī)。完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理政策和稅收優(yōu)惠政策。依法加強(qiáng)對社會力量辦醫(yī)的監(jiān)管”。

2.2 地方政府鼓勵發(fā)展民營醫(yī)院

不允許民營醫(yī)院承擔(dān)醫(yī)保的堅(jiān)冰開始打破。部分地區(qū)的政府和主管部門開始解決這一問題。北京市有37 家、上海市有43 家、杭州市40 家、哈爾濱市17 家等民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)被批準(zhǔn)納入醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院。

2004 年浙江省人民政府在《關(guān)于進(jìn)一步深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的若干意見》中規(guī)定：積極鼓勵社會資本到醫(yī)療資源相對薄弱的地區(qū)投資興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。民辦醫(yī)院納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生行業(yè)管理范圍，享有與公立醫(yī)院同等的法律地位。民辦醫(yī)院的設(shè)置由各級衛(wèi)生行政部門審查批準(zhǔn)，設(shè)立條件、資質(zhì)審核、審批程序等與公立醫(yī)院相同。民辦醫(yī)院在征用土地和減免建設(shè)配套等規(guī)費(fèi)方面，享有與公立醫(yī)院同樣的優(yōu)惠政策。在人才引進(jìn)、技術(shù)職稱評定、參加學(xué)術(shù)組織及學(xué)術(shù)活動、政策知情等方面，享有與公立醫(yī)院同等待遇。無論是營利性或非營利性民辦醫(yī)院，均可根據(jù)規(guī)定申請城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格。營利性民辦醫(yī)院可根據(jù)服務(wù)成本，自主確定醫(yī)療服務(wù)價格。其收入直接用于改善自身醫(yī)療衛(wèi)生條件的，還可按國家有關(guān)規(guī)定享受稅收優(yōu)惠政策。將部分資源配置不合理、經(jīng)營管理不好、服務(wù)效率低下、區(qū)域同類性重復(fù)明顯的公立醫(yī)院，改制為多種形式的民辦醫(yī)院。部分省市已將民營醫(yī)院納入三甲二甲醫(yī)院的評審范圍。

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：728 3 民營醫(yī)院的特點(diǎn)與優(yōu)勢

醫(yī)院優(yōu)勢是指在一定的區(qū)域或市場內(nèi)，本醫(yī)院與競爭對手比較，在某些方面具有其他醫(yī)院不可相比、不可模仿的獨(dú)特能力與效益。

3.1 產(chǎn)權(quán)制度與體制上的優(yōu)勢

民營醫(yī)院的醫(yī)院所有者（投資者）與管理者關(guān)系明晰，利益清楚。運(yùn)行機(jī)制靈活，自主權(quán)比較大。聞名全國的“河北現(xiàn)象”，就是河北許多民營中醫(yī)醫(yī)院欣欣向榮、車水馬龍，而一些國有醫(yī)院卻冷冷清清、門可羅雀。2003 年該省公立中醫(yī)院人均業(yè)務(wù)收入不足3 萬的已占到了1/ 3 ,有的中醫(yī)院發(fā)工資都很困難。全省有3個國家投資四五百萬的重大中醫(yī)攻關(guān)課題，國有中醫(yī)院沒有一個中標(biāo)的，反而是大型民營中醫(yī)院全部包攬。國有中醫(yī)院人才流失嚴(yán)重，僅省中醫(yī)院就有數(shù)十位骨干辭職去了民營醫(yī)院。與此同時，民營醫(yī)院卻迅速崛起，欲與國有醫(yī)院一決高下。

3.2 服務(wù)上的優(yōu)勢

據(jù)世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署和中國政府合作開展的《中國民營醫(yī)療服務(wù)作用和范圍研究》報(bào)告：城市居民中有69.9 %的人選擇去公立醫(yī)院；而農(nóng)村52.8 %的居民就診選擇民營診所。研究人員對兩類機(jī)構(gòu)21 項(xiàng)服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，居民對民營診所總體評價比較高（只有環(huán)境舒適、技術(shù)水平和病人選醫(yī)生的可能性三方面，公立診所高于民營診所）。

浙江省衛(wèi)生廳2001 年進(jìn)行調(diào)查：隨機(jī)詢問不少病人，幾乎每位病人都對民營醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意。

3.3 經(jīng)營管理與成本控制上的優(yōu)勢

民營醫(yī)院摒棄了公立醫(yī)院那種嚴(yán)重超編、人浮于事、效率低下的體制，在公立醫(yī)院無法解決的人事與分配制度改革上創(chuàng)建了自己的體制與模式。人員全部采取聘用制，打破了“鐵飯碗”和“終身制”。按績效或工作量發(fā)薪酬，甩掉了“大鍋飯養(yǎng)懶漢”與“國家工資”的舊制。這樣，其成本低，效率高，同等條件下競爭力就強(qiáng)。

2011-08-22 10:00:16 責(zé)任編輯：華夏醫(yī)界網(wǎng) 來源：海峽醫(yī)界網(wǎng) 瀏覽次數(shù)：729 4 民營醫(yī)院在政策與管理上存在的幾個問題

4.1 政策方面（1）醫(yī)院的屬性問題。在我國的醫(yī)院分類與注冊稱謂中，一般將公立醫(yī)院定為非營利性醫(yī)院，將民營醫(yī)院定為營利性醫(yī)院（近年少數(shù)民營醫(yī)院也注冊成非營利性醫(yī)院）。一些老百姓認(rèn)為營利性醫(yī)院是要掙錢的，經(jīng)?？用晒镇_的，無形中給營利性醫(yī)院戴上了一頂“壞分子”的帽子。多數(shù)國家是按產(chǎn)權(quán)和所有制形式定性定位的，分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院。況且，現(xiàn)實(shí)中中國的公立醫(yī)院就不盈利，民營醫(yī)院就一定盈利嗎？ 浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會的研究報(bào)告稱：“營利性醫(yī)院與非營利性醫(yī)院的劃分，不盡符合我國的國情。政府對公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼占醫(yī)院總收入的比例逐年縮小，公立醫(yī)院為了維持自身的生存與發(fā)展，努力追求利潤的最大化。本次調(diào)查的結(jié)果顯示，公立醫(yī)院的年人均收益比民營醫(yī)院高出5.57 萬元（公立醫(yī)院人均年業(yè)務(wù)收入39.8 萬元，民營醫(yī)院為34.23 萬元）,如以收支結(jié)余作標(biāo)準(zhǔn)，真正營利的是公立醫(yī)院。溫州市的民營醫(yī)院只是實(shí)行了企業(yè)化管理，與公立醫(yī)院只存在經(jīng)營性與非經(jīng)營性之分，不存在營利性與非營利性的區(qū)別”。我國著名衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜樂勛說這種分類根本就不合理。民營醫(yī)院雖然可以自己定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但如果它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于公立醫(yī)院，它的規(guī)模、設(shè)備、專家本來就不如公立醫(yī)院強(qiáng)大，病人就跑到公立醫(yī)院去了，實(shí)際上民營醫(yī)院不敢提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。筆者認(rèn)為分為公立醫(yī)院和非公立醫(yī)院比較合理。

（2）醫(yī)療市場的準(zhǔn)入問題。市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是一個公平競爭的醫(yī)療市場，除少數(shù)省市外，目前居民的醫(yī)療保險一般由公立醫(yī)院承擔(dān)，多數(shù)民營醫(yī)院則被排除在外，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)和新農(nóng)合基本上與民營醫(yī)院無緣，有失公平。這兩類醫(yī)院在國民身份和法人地位上是平等的，如果設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)一樣，在醫(yī)療市場的準(zhǔn)入上為什么要兩個標(biāo)準(zhǔn)呢？

（3）民營醫(yī)院在醫(yī)院等級評審、衛(wèi)生技術(shù)人員職稱晉升、銀行貸款、征用土地等方面還存在著較多限制或問題。醫(yī)院競爭終結(jié)是人才的競爭，為了留住人才他們要付出高于公立醫(yī)院的高額優(yōu)厚的薪酬福利，人才的引進(jìn)與流失是民營醫(yī)院心中的一個痛。

（4）交稅是民營醫(yī)院發(fā)展的一個重要問題。是根據(jù)盈利多少交稅還是根據(jù)總收入交稅？ 是否參照企業(yè)執(zhí)行？ 如何比照服務(wù)性企業(yè)征稅？ 3 年稅收優(yōu)惠，怎么個優(yōu)惠法？ 濟(jì)南華夏醫(yī)院負(fù)責(zé)人說，根據(jù)衛(wèi)生部門的規(guī)定，營利性醫(yī)院在分類管理登記后的前3年是免稅的，但地方稅務(wù)部門卻說從分類登記之日起就要交稅。還有的地方要醫(yī)院從成立之日起交稅。一個醫(yī)院建成并形成規(guī)模和一定技術(shù)水平需要5 至8 年，不少醫(yī)院取得執(zhí)業(yè)資格3 年時，醫(yī)院正處在建設(shè)、起步和創(chuàng)業(yè)階段，沉重的稅收會使他們難以發(fā)展，或前功盡棄，關(guān)門倒閉。

浙江省溫州市衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)會的研究報(bào)告指出：“由于目前相關(guān)稅法中尚無醫(yī)療機(jī)構(gòu)稅費(fèi)的專項(xiàng)規(guī)定，營利性醫(yī)院免稅期限屆滿后，稅務(wù)部門將比照服務(wù)性企業(yè)向營利性醫(yī)院征稅。由此，營利性醫(yī)院將面對營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、城市建設(shè)稅、教育附加費(fèi)、義務(wù)兵優(yōu)撫費(fèi)、水利水電建設(shè)基金、地方養(yǎng)老基金、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅、印花稅和超960 元工資部分的企業(yè)所得稅等十多項(xiàng)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)。我們僅對其中6 項(xiàng)主要稅費(fèi)的發(fā)生額進(jìn)行了預(yù)測，結(jié)果顯示，6 項(xiàng)稅費(fèi)的平均總負(fù)擔(dān)已占營利性醫(yī)院全年業(yè)務(wù)總收入的10.11 % ,而民營綜合醫(yī)院的年結(jié)余只占總收入的14 % ,平均為7.66 %,稅收比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了結(jié)余的比例?！比绱烁哳~的稅費(fèi)，會使很多民營醫(yī)院窒息，或是停滯不能發(fā)展，也會使公立醫(yī)院對改制（產(chǎn)權(quán)制度改革）毛骨悚然，望而生畏。

4.2 管理方面

（1）醫(yī)療技術(shù)水平有待于提高。除了一些規(guī)模大、技術(shù)高端的醫(yī)院如北京的“三博復(fù)興腦科醫(yī)院”、武漢的“亞洲心臟血管病醫(yī)院”、河北的“以嶺醫(yī)院”等之外，總體來說，多數(shù)民營醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平與公立醫(yī)院比較還有一定距離，民營醫(yī)院與公立醫(yī)院要并駕齊驅(qū)還有很長的路要走。

（2）依法執(zhí)業(yè)有待嚴(yán)格執(zhí)行。超范圍行醫(yī)或在執(zhí)業(yè)許可證上打擦邊球：有的醫(yī)院超執(zhí)業(yè)范圍搞美容、整形、性病等，牟取不當(dāng)利益。有的執(zhí)業(yè)許可證批準(zhǔn)的是內(nèi)科，但開了一大批二級科室，如糖尿病?？?、肝病?？?、胃腸病?？?、腎病專科等，其實(shí)并無符合資質(zhì)的?？漆t(yī)生。

（3）人才聘用有待規(guī)范。與招聘的員工不簽勞動合同。有的民營醫(yī)院為了減少成本，在聘用人員時常用一老一小的，即醫(yī)生聘老的退休的，不用支付各種社會保險費(fèi)用。護(hù)士則聘外地的年輕的，以試用期為名，不與他們簽訂勞動合同，試用期到了就辭退人家，這樣就不交醫(yī)保社保的保險費(fèi)了。

（4）服務(wù)質(zhì)量有待提高。少數(shù)民營醫(yī)院門診病歷不寫或不認(rèn)真寫，住院病歷很不規(guī)范，三級醫(yī)師查房質(zhì)量不能保證。對醫(yī)療安全不重視舍不得投入。特別是在傳染病的登記和上報(bào)、腸道門診病人采樣送檢、慢性咳嗽病人結(jié)核菌痰檢等疾控和院感方面比較薄弱，在輸入性傳染病漏報(bào)擴(kuò)散方面存在隱患。

（5）醫(yī)院信譽(yù)有待改善。個別民營醫(yī)院大做虛假廣告招攬病人，嚴(yán)重失實(shí)，弄得一些人不敢相信民營醫(yī)院。個別醫(yī)院開大處方，濫做檢查，牟取錢財(cái)。如上海長江醫(yī)院“將懷孕女診斷為不孕癥，牟取暴利”，5 天收了3.7 萬元。媒體經(jīng)常曝光民營醫(yī)院此類事情，一粒老鼠屎壞了一鍋湯，民營醫(yī)院的形象和信譽(yù)嚴(yán)重受損，使很多病人不來民營醫(yī)院。

建議

（1）政府和行業(yè)主管部門要重視并關(guān)注民營醫(yī)院，當(dāng)前迫切要解決有關(guān)政策問題，如市場準(zhǔn)入、醫(yī)保定點(diǎn)、醫(yī)院評審、職稱晉升、稅收政策等?？偟脑瓌t建議是合法地位、平等對待、公平競爭、發(fā)展與監(jiān)管并重。

（2）民營醫(yī)院要強(qiáng)化法制觀念，依法執(zhí)業(yè)。在執(zhí)業(yè)科目、人員資質(zhì)、質(zhì)量控制、診療規(guī)范、客觀宣傳、規(guī)范收費(fèi)等方面要下功夫，動真格，自強(qiáng)自律，將害群之馬趕出隊(duì)伍，恢復(fù)在患者心目中的信譽(yù)，再塑形象，在醫(yī)療市場競爭中破冰前行。

（作者：中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院望京醫(yī)院 陳珞珈等）

醫(yī)院管理談群第四期論壇移師杭州，就“新時期民營醫(yī)院的生存與發(fā)展”進(jìn)行了激烈探討。九鼎醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)黃總及全國百愈名醫(yī)院管理研究者、從業(yè)者參加了此次活動。

主要內(nèi)容記錄如下：

群友:（以下代以問）

想請教黃總，您認(rèn)為醫(yī)院的名稱要根據(jù)哪幾塊來確定？

黃總:（以下代以答）

第一，要根據(jù)你的醫(yī)院的定位；第二，要避免民營醫(yī)院通常采用的一些名稱；第三，從公眾就醫(yī)心理的角度去想；第四，最好有一定的文化含量；第五，易于傳播。

問:

目前民營醫(yī)院大部分都遇到信任危機(jī)，如何重新建立老百姓對民營醫(yī)院的信任？

答：

這是目前的一個根本性的重大問題，也是一個重大機(jī)會。眼光要長遠(yuǎn)一點(diǎn).首先要明確誠信是任何交易和合作的基礎(chǔ)，要建立誠信的醫(yī)院文化理念，這 是核心； 其次，要立足于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略安排；第三，在醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)療服務(wù)中要體現(xiàn)出誠信的措施 ；第四，要通過服務(wù)承諾、公共關(guān)系活動等來打造誠信品牌，建立品牌優(yōu)勢。

問：

新的醫(yī)療政策出臺后，對民營醫(yī)院有哪些影響？

答：

目前只了解一些簡單情況，預(yù)計(jì)有如下影響 ：第一，基礎(chǔ)醫(yī)療會由政府買單，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會得到加強(qiáng)，如社區(qū)醫(yī)療、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生； 第二，醫(yī)保、新農(nóng)合將會逐步全面覆蓋； 第三，公立醫(yī)院的價格收費(fèi)水平將會得到強(qiáng)有力的控制；第四，疾病預(yù)防將得到高度重視；第五，政策尚未明晰，對民營醫(yī)院的發(fā)展影響現(xiàn)在尚不清楚，但應(yīng)該不會改變鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展的政策。

問：

民營醫(yī)院如何增強(qiáng)醫(yī)院員工的凝聚力?

答：

首先還是要建立以人為本的醫(yī)院文化，其次是要建立人力資源管理體系。其中尤其要考慮到員工的個人發(fā)展問題，當(dāng)然薪酬和激勵要合理，最后要靠領(lǐng)導(dǎo)人的個人魅力，把員工與醫(yī)院形成一個和諧的長期關(guān)系，形成利益共同體，這是必須要做到的。而中層骨干是關(guān)鍵。

問：

我們應(yīng)如何調(diào)整醫(yī)院內(nèi)部員工的工作默契度和團(tuán)隊(duì)精神呢?

答：

這是醫(yī)院文化建設(shè)的重點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)一是要有具有吸引力的、可預(yù)期的發(fā)展前景； 第二是醫(yī)院的發(fā)展要同員工個人的福祉建立關(guān)聯(lián)； 第三是要有統(tǒng)一的醫(yī)院文化價值觀； 第四要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作型醫(yī)院文化，開展有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的活動；第五，考核要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作指標(biāo)。

問：

您認(rèn)為醫(yī)院文化具體從哪幾個方面入手？

答：

目前民營醫(yī)院的現(xiàn)狀是大環(huán)境的問題，也是醫(yī)院文化從根本上需要加以調(diào)整，就員工關(guān)系而言，就是要建立以人為本的管理理念，重視人的素質(zhì)提升和個體的發(fā)展，把個人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展相連接。

問：

我想問一下：您認(rèn)為應(yīng)采取哪種方式在貧困地區(qū)提升營業(yè)額？如果競爭對手效仿營銷思路，你認(rèn)為應(yīng)如何對付及應(yīng)如何做出相應(yīng)的反擊？

答：

具體情況不了解，只能大致回答一下。首先，價格是必須要予以重視的因素，建議以扶貧、慈善的方式為主要手段，建立品牌和開發(fā)市場。至于競爭，不可避免，最好的競爭是不競爭，重在考慮顧客需求、醫(yī)患關(guān)系、差異化等來對付同質(zhì)化競爭，創(chuàng)新是永恒的主題。價格戰(zhàn)不是首選，但在貧困地區(qū)可作為一種策略。

問：

生殖?？漆t(yī)院前期應(yīng)從哪幾個方面來宣傳快速提高知名度？

答：

生殖專科的品牌應(yīng)該還是要從專科名醫(yī)、診療特色、科普宣傳、學(xué)術(shù)營銷、品牌廣告等多方面考慮，因不了解具體情況，只能大致說說。

問：

?？漆t(yī)院應(yīng)該怎么做才能達(dá)到最高境界?

答：

成為某一?？频氖走x品牌，并且具有可持續(xù)性，這是就經(jīng)營而言；就管理而言，員工以醫(yī)院為自豪，具有優(yōu)良的醫(yī)院文化，并具有核心競爭力。

問：

皮膚科什么樣才能提高復(fù)查率

答：

要建立檔案，開展跟蹤服務(wù)以及體檢優(yōu)惠或贈送，或者健康教育等一對一醫(yī)患關(guān)系營銷活動。

問：

一個市級的?？漆t(yī)院如何與高校的?？漆t(yī)院同時生存?

答：

無非就是競爭與合作。競爭而言，無非就是差異化、醫(yī)患關(guān)系、品牌定位，但注意不要“為競爭而競爭”，而要立足于顧客需求，尋求差異，而品牌的差異是最終的目的。應(yīng)盡量走向“競合”關(guān)系。

問：

在公立醫(yī)院開科室還有前途嗎？

答：

最終要靠自己建立品牌，所以不建議在公立醫(yī)院開科室，因?yàn)檫@受政策影響大。

問：

據(jù)您所知目前有哪幾家民營醫(yī)院在品牌運(yùn)作上比較成功（除深圳地區(qū)外）？他們具有哪些方面可以值得我們借鑒？ 答：

武漢亞心、愛爾眼科、鳳凰醫(yī)療等應(yīng)該算比較成功吧，但基本上我認(rèn)為?？漆t(yī)院比較容易取得成功。成功的民營醫(yī)院具有如下特征：第一、多半是?？漆t(yī)院，或說定位符合市場環(huán)境；第二、有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略規(guī)劃；第三，有優(yōu)良的醫(yī)院文化；第四、有良好的管理體制、組織與人力資源，有具有競爭力的人才結(jié)構(gòu)，管理科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)； 第五，質(zhì)量、專科特色、服務(wù)、收費(fèi)等能夠形成良好的醫(yī)患關(guān)系和口碑品牌； 第六，有一套科學(xué)的品牌營銷體系。個人認(rèn)為，對于醫(yī)院“道”的理解，以及領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)是決定性的。

問：

中小民營醫(yī)院應(yīng)靠什么做大市場呢?

答：

首先是定位，要合理地確定?？婆c綜合的關(guān)系，技術(shù)、服務(wù)、價格三要素的關(guān)系，尤其重要的是確定重點(diǎn)專科； 然后是以人力資源為中心的資源整合；再就是質(zhì)量以及醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)要打好，最后是品牌營銷。

問：

請黃總談?wù)勧t(yī)院專家的聘用與管理要點(diǎn)；

答：

從根本上來說，就是要把專家個人的短期與長期利益同他所負(fù)責(zé)部分的短期與長期利益掛鉤。

問：

民營醫(yī)院該如如做好執(zhí)行力呢?

答：

個人認(rèn)為，總體上民營醫(yī)院的問題首先是環(huán)境的問題，其次 就是管理的問題，而后再才是經(jīng)營的問題。因此，執(zhí)行力對于民營醫(yī)院很重要。還是先要從醫(yī)院文化入手，然后是要有良好的計(jì)劃管理體系以及績效管理體系，團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)也是很重要的，總之，醫(yī)院文化、計(jì)劃管理、人力資源三者是主要的。

問：

對于家族型企業(yè)，制度很難執(zhí)行到位，這就涉及到管理的根本，請問黃總經(jīng)理，我們應(yīng)該如何把制度的威信確立起來？

答：

這確實(shí)是民營醫(yī)院一個很重要的根本問題，要予以最大的重視！要從源頭理起，也就是從家族人員的關(guān)系、所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的關(guān)系、股東關(guān)系與公司治理、以及管理職業(yè)化方面系統(tǒng)考慮改進(jìn)。

問：

家族是根深地固，如果要是一次性改進(jìn)的話會產(chǎn)生混亂?

答：

對，這是一個重大的敏感問題。通過外部力量來推動是一個辦法。當(dāng)然家族里的老大素質(zhì)與觀念是決定性的，總之，謀定而后動，小不忍則亂大謀。家族人員一個封閉性的思維方式絕對會阻礙他事業(yè)的發(fā)展。如果不能改變，那你就自己做出改變。

問：

我們集團(tuán)的資金效益還是可以的，但是家族人員對集團(tuán)未來發(fā)展是一個拌腳石，我自已做出改變但是后面跟不上，后面的一大堆企業(yè)怎么辦?

答：

還是要逐步引進(jìn)職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。家族人員作為股東、享受所有者權(quán)益，而經(jīng)營權(quán)尤其是關(guān)鍵部位的經(jīng)營權(quán)一定要保證經(jīng)營和管理水平，當(dāng)然家族人員也不是一概不能用，但管理素質(zhì)必須要得到保證。首先要讓家族人員去學(xué)習(xí)管理，提升管理素質(zhì)，改變觀念，調(diào)整心態(tài)，制度安排則要打消顧慮。

問：

在民營醫(yī)院里，經(jīng)常會有股東到醫(yī)院去打擾和干預(yù),給外來管理人員帶來極大的影響，怎么樣解決是最佳辦法?

答：

股東是股東，經(jīng)營者是經(jīng)營者，還是股東的素質(zhì)需要提高。股東和經(jīng)營者的關(guān)系如果處理不好是大問題，因此股東的素質(zhì)、董事會、董事會與經(jīng)營層的關(guān)系是民營醫(yī)院的戰(zhàn)略問題。是一個重大瓶頸問題，一定要高度重視，有耐心地逐步解決。如果家族模式管理的阻礙不能突破，將會帶來重大的不利影響。

問：

黃總,你好!你覺得將來民營醫(yī)院的走勢如何?

答：

現(xiàn)在政策仍然不明朗，但考慮到公立醫(yī)院龐大的低效率資源需要重組，以及高速成長的醫(yī)療市場，民營醫(yī)院走勢總體上一片光明?，F(xiàn)在是要做好準(zhǔn)備，待時而動。

問：

黃總你好,怎樣才算是一個合格的醫(yī)院管理整合營銷？

答：

整合營銷應(yīng)該取代單一的廣告手段，成為醫(yī)院營銷的發(fā)展趨勢。首先，要確定一個品牌定位和業(yè)務(wù)傳播重點(diǎn)，以及目標(biāo)市場； 其次，要確定整合營銷的主題和策略，然后再考慮整合各種營銷手段。第一是內(nèi)部營銷，即對員工的營銷、培訓(xùn)、激勵； 然后才是外部營銷，外部營銷首先是院內(nèi)宣傳、醫(yī)患關(guān)系營銷，然后 是社區(qū)營銷，然后是渠道建設(shè)與維護(hù)，然后是整合各種傳播手段進(jìn)行傳播。

問：

面對惡性挖人才，隨意提高工資，我們應(yīng)該如何應(yīng)對？如何穩(wěn)定人才？

答：

人力資源管理是醫(yī)院管理的重點(diǎn)，需要高度重視，要盡量做好；凝聚力以及發(fā)展前途也很重要；而關(guān)鍵是要穩(wěn)住骨干人才。對骨干人才要有長期激勵機(jī)制，要充分理解人才的需要，把人才的物質(zhì)追求與精神追求、短期利益追求與長期利益追求與醫(yī)院的人力資源管理、醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合起來，形成利益共同體。

問：

激勵機(jī)制唯一的辦法就是經(jīng)濟(jì)激勵嗎？

答：

從短期利益、長期利益、個人尊嚴(yán)到團(tuán)隊(duì)氛圍、職業(yè)生涯、培訓(xùn)成長等都有關(guān)，總之要從員工的需求出發(fā)。

問：

請問如何管理好原有醫(yī)院的在職（事業(yè)編制）改編人員？

答：

職業(yè)不能動，檔案工資不能全動，但績效工資一定要好好考核。其次，一定要處理好上級關(guān)系、有關(guān)政府部門關(guān)系 ；再就是要穩(wěn)住骨干、搞定刺頭，無非一手軟，一手硬嘛。

問：

醫(yī)院如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)？

答：

最好的危機(jī)公關(guān)是沒有危機(jī)，也就是說危機(jī)預(yù)防的預(yù)案是首先要重視并且加以提前預(yù)防的，這是最重要的。其次是當(dāng)危機(jī)發(fā)生時，把它消滅在萌芽狀態(tài)，那么，基層員工的危機(jī)意識，危機(jī)處理機(jī)制、程序，以及基層的危機(jī)處理權(quán)限是要予以重視的。要有常設(shè)的危機(jī)管理委員會，處理策略上要舍小而得大、舍眼前而得未來、舍局部而得全局，品牌影響是絕對不能輕易受損的。最后是對危機(jī)進(jìn)行總結(jié)，調(diào)整危機(jī)預(yù)防處理機(jī)制。

問：

您能談?wù)勔粋€機(jī)構(gòu)的成本預(yù)算的意義在哪里?我們機(jī)構(gòu)實(shí)際比預(yù)算要高得多,為什么會出現(xiàn)這種情況呢?

答：

無論何種醫(yī)院預(yù)算是很重要的，具有預(yù)算管理機(jī)制本身就是必須的，有利于資金的合理運(yùn)用與投入產(chǎn)出效率的控制。預(yù)算管理的基礎(chǔ)工作是前提。

問：

能請黃總談?wù)劽駹I醫(yī)院一些失敗的案例嗎？

答：

就我了解的情況而言，民營醫(yī)院的失敗就內(nèi)部而言主要有以下方面的原因：第一，最根本的是老板對于民營醫(yī)院之“道’”，也就是規(guī)律的理解還有限，老板的素質(zhì)是決定性的，這些是一切的根本； 第二，理念上短期利益與長期利益，誠信、人力資源、核心競爭力等方面認(rèn)識不足，職業(yè)管理是主要局限；第三，定位需要重新考慮，是目前整個民營醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要問題；第四，股東關(guān)系、股東素質(zhì)對于醫(yī)院形成毀滅性打擊；第五，人才的穩(wěn)定性、人才的結(jié)構(gòu)以及人力資源管理制約了民營醫(yī)院的整體競爭力和品牌發(fā)展。

問：

最后請黃總為我們作總結(jié)發(fā)言？

答：

民營醫(yī)院前途是光明的，道路是曲折的，目前只不過是民營醫(yī)院發(fā)展的一個初步成長期，未來將會有一個更大的發(fā)展，目前的局面是暫時的。但民營醫(yī)院整體上需要進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

醫(yī)院管理群第四期——“新時期民營醫(yī)院的生存與發(fā)展”論壇活動圓滿結(jié)束，感謝各位群友的參與及配合！

醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對策

隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷發(fā)展,社會對衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才的需求日益增長，在醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研工作以及學(xué)科建設(shè)的各個環(huán)節(jié),都需要不同層次的專 門人才。但是,目前在各級各類醫(yī)院中,人才隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)和引進(jìn)的實(shí)際工 作中都不同程度地存在著這樣或者那樣的問題,嚴(yán)重影響了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常 開展。因此必須采取有效措施保障人才隊(duì)伍健康發(fā)展。人才隊(duì)伍基本情況 截止 2009 年三月份,我院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員 1913 人。其中: 衛(wèi)生技術(shù)人員 1643 人,醫(yī)療專業(yè)技術(shù)人員 583 人,護(hù)理專業(yè)技術(shù)人員 834 人,藥劑人員 87 人,技術(shù)人員 139 人。從職稱分類上看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有高級職稱 326 人,中級職稱 603 人,分別占專技人才總數(shù)的 17%、31.5%;從學(xué)歷層次看,在衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中,具有研究生以上學(xué)歷 360 人,本科學(xué) 歷 505 人,?？茖W(xué)歷 602 人,分別占專技人才總數(shù)的 18.8%、26.3%、31.4%;其中護(hù)理專業(yè)本科以上學(xué)歷 189 人,占護(hù)理人員總數(shù)的 22.6%;從年齡結(jié)構(gòu)看,衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中 35 歲以下 795 人,36 至 45 歲 577 人,46 歲以上 271 人,分別占衛(wèi)生專技人員總數(shù)的 48.3%、35.1%、16.4%。學(xué)科情況:我院現(xiàn)有臨床學(xué)科 47 個,在 47 名科主任中,具有正高級職稱 41 人,副高級職稱 5 人;其中具有研究生學(xué)歷 16 人,本科學(xué)歷 29 人;其中年齡在 45 歲以下科主任 24 人,年齡 46-50 之間科主任 8 人。2 目前綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)中存在的主要問題

(1)對衛(wèi)生人才工作重要性的認(rèn)識不到位。沒有把人才工作擺在重要位置, 對人才工作缺乏規(guī)劃,缺乏主動性,在人才的教育、培養(yǎng)、引進(jìn)、管理和使用等方 面還沒有切實(shí)有效的措施和行動,人才工作相對落后滯后;

(2)人才結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象仍然存在;缺乏科學(xué)的考核評定辦法;

(3)人才政策和人才管理機(jī)制還不夠完善,人才進(jìn)出的體制性障礙還未從根 本上打破,人才環(huán)境還不盡如人意,聚集高層次人才的能力還不強(qiáng);(4)人才作用未能得到充分發(fā)揮,人才短缺與人才浪費(fèi)現(xiàn)象同時存在。探索綜合性醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的新思路與新對策(1)圍繞醫(yī)院學(xué)科發(fā)展的需要,優(yōu)化高層次專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè) 1)創(chuàng)立高層次人才引進(jìn)政策優(yōu)勢,增強(qiáng)人才吸引力。要借鑒先進(jìn)單位的人才 引進(jìn)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善高層次人才引進(jìn)政策。為高層次人才的引進(jìn)盡可能地制定 優(yōu)惠政策,以政策吸引人。2)優(yōu)化軟硬環(huán)境,做到“事業(yè)留人,待遇留人,感情留人”。一要放手讓高層次人 才干事業(yè),將他們安排到適合他們發(fā)揮才能的崗位上,在科研經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等條件方 面盡量滿足他們的需求;二要從政治上關(guān)心他們。對貢獻(xiàn)突出的高層次人才要予 以提拔重用,給他們壓擔(dān)子,盡最大可能發(fā)揮他們的創(chuàng)業(yè)積極性;三要落實(shí)好福利 待遇。以優(yōu)厚的福利待遇回報(bào)他們的突出貢獻(xiàn);四是堅(jiān)持用人不疑的原則,對選中 的高層次人才,工作上要關(guān)心、支持他們,讓他們放心大膽地施展才華;五是加大 感情投入,使他們愿意來,留得住。3)完善高層次人才培養(yǎng)機(jī)制,增加高層次人才總量,建立起一支能夠?qū)崿F(xiàn)我 院學(xué)科高速高效發(fā)展的高層次人才隊(duì)伍。(2)堅(jiān)持以人為本,努力搭建人才成長平臺。1)用環(huán)境凝聚人才。良好的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)人才輩出、人才薈萃和人盡其才必不 可少的條件。近年來,為適應(yīng)我院學(xué)科發(fā)展的需要,醫(yī)院陸續(xù)招錄了許多碩士生、博士生,及時為各臨床學(xué)科輸送了新鮮血液。要從思想上、工作上多關(guān)心,從學(xué)習(xí)上、精神上多支持,用良好的環(huán)境凝聚人才,真正使人才為我所留、為我所用,竭盡 所能,發(fā)揮其聰明才智。2)用實(shí)踐造就人才。人才素質(zhì)與能力提高并非與生俱來,而是依靠在實(shí)際工 作中的磨練和持續(xù)培養(yǎng),使之得到全面、協(xié)調(diào)發(fā)展,最終成為醫(yī)院發(fā)展的有用人 才。應(yīng)該立足于現(xiàn)有人員,進(jìn)一步挖掘潛力,強(qiáng)化培訓(xùn),提供合適的學(xué)習(xí)鍛煉場所和 機(jī)會;要給優(yōu)秀的年富力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員壓擔(dān)子、加任務(wù),全面提升其綜合素 質(zhì)。3)用機(jī)制激勵人才。建立以業(yè)績?yōu)楹诵?品德、知識、能力要素構(gòu)成的人才 考評機(jī)制和綜合體現(xiàn)工作職責(zé)、能力、業(yè)績等因素的收入分配機(jī)制。真正使想干 事者有舞臺,會干事者有位子,能干事者有奔頭,確保人才成長和價值實(shí)現(xiàn)的有機(jī) 統(tǒng)一,推動人才隊(duì)伍建設(shè)健康發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)。(3)搞好統(tǒng)籌兼顧,促進(jìn)人才全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

抓好醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè),既要從維護(hù)和穩(wěn)定大局出發(fā),又要從醫(yī)院學(xué)科建 設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展謀劃,不僅要考慮培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才、領(lǐng)導(dǎo)管理型人才,還要不拘一 格選拔、培養(yǎng)與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)的各類人才,逐步形成一個結(jié)構(gòu)合理,層次分明, 素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍鏈條。與此同時,還要按照醫(yī)療改革和醫(yī)院發(fā)展的總體思路, 在人才隊(duì)伍建設(shè)中不斷創(chuàng)新人才工作體制機(jī)制,激發(fā)各類人才創(chuàng)造活力和創(chuàng)業(yè)熱 情,不斷開創(chuàng)基層央行人才輩出、人盡其才的新局面。

(4)優(yōu)化政策激勵和管理機(jī)制,建立行之有效的專業(yè)技術(shù)人員使用和考核辦 法

1)平時考核與集中考核相結(jié)合,靠實(shí)踐識才。要把平時考核與集中考核結(jié)合 起來,把對專業(yè)技術(shù)人員的全面考核滲透到經(jīng)常性工作中,完善現(xiàn)有的人才考核 檔案,把平時的檢查、考核成績?nèi)嬗涗浽诎?作為提升職稱評審、崗位聘任、人 才培養(yǎng)和使用的主要依據(jù)。注重平時對人才考核成績的積累,全面歷史地考核評 價人才。在堅(jiān)持平時考核的基礎(chǔ)上,注重搞好集中考核,突擊考核和隨機(jī)考核。無 論是平時考核還是集中考核,都要堅(jiān)持從實(shí)踐出發(fā),以實(shí)績?yōu)橹鳌?)定性分析與定量分析相結(jié)合,靠數(shù)據(jù)量才。唯物辯證法告訴我們,任何事物 都具有質(zhì)和量的規(guī)定性,都是質(zhì)與量的統(tǒng)一。人才考核也一樣。要建立科學(xué)的考 核評價指標(biāo)體系,細(xì)化量化人才考核內(nèi)容,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù),科學(xué)量化 標(biāo)準(zhǔn)和條件,同時,要引入現(xiàn)代人才測評技術(shù),搞好能力測驗(yàn)、興趣測驗(yàn)及心理測驗(yàn), 為人才評價提供數(shù)據(jù)參考,逐步走考核與考試相結(jié)合選拔人才的路子。

(5)以崗位設(shè)置工作為契機(jī),定崗定編,按需設(shè)崗。

1)為適應(yīng)醫(yī)院學(xué)科發(fā)展對專業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)層次的要求,建立專業(yè)職務(wù)能上 能下、待遇能高能低,形成公開平等、競爭擇優(yōu)的選人用人機(jī)制,為醫(yī)院學(xué)科發(fā)展 提供強(qiáng)有力的智力保障和人才支持。

2)以科學(xué)設(shè)崗為先導(dǎo)。在設(shè)崗工作中堅(jiān)持“因事設(shè)崗、崗職對應(yīng)”、“競爭激 勵”、“結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化”等原則。根據(jù)上級批準(zhǔn)的“崗位職數(shù)”,結(jié)合醫(yī)院的實(shí) 際情況,下達(dá)各臨床學(xué)科各級崗位職數(shù)。讓全院的專業(yè)技術(shù)人員都了解各級各崗 的設(shè)置,通過調(diào)整和競爭,使各學(xué)科的專業(yè)梯隊(duì)結(jié)構(gòu)趨向合理。

3)以考核聘任為重點(diǎn)。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任過程中堅(jiān)持“公開、公正、競爭、擇優(yōu)”的原則。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,結(jié)合上級主管部門有關(guān)文件要求,制訂或修 訂我院各級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職條件,并讓各級人員都了解聘任工作的政策、規(guī)則、程序。在聘前考核中注重“醫(yī)、教、研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”及“德、能、勤、績”全面考核 并逐步做到量化考核。通過考核按崗競聘,擇優(yōu)聘任并落實(shí)聘后待遇。使考核和 聘任工作更加公開、公平、公正。醫(yī)院人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分享及對策

民營醫(yī)院規(guī)章制度篇四

民營醫(yī)院2019年終工作總結(jié)

本人在醫(yī)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新科長的帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個代表重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策、財(cái)經(jīng)法規(guī)、醫(yī)院會計(jì)制度，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格遵守會計(jì)人員職業(yè)道德，遵守醫(yī)院各項(xiàng)工作制度，積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真做好自己的本職工作。作為醫(yī)院出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。

一、日常出納工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，及時辦理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)做到日清月結(jié)，防止發(fā)生不必要的損失、浪費(fèi)。確保庫存現(xiàn)金的安全。

2、及時收回醫(yī)院各項(xiàng)門診和住院收入，進(jìn)行核對算。及時收回現(xiàn)金存入銀行。

3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

5、審核和登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。

二、日常會計(jì)工作：

1、熟悉國家的財(cái)政制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持原則秉公辦事。

2、在財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作。

3、認(rèn)真審核第筆業(yè)務(wù)的原始憑證及其附件的正確性、合法性、規(guī)范性。檢查報(bào)銷手續(xù)是否齊全。

4、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證。

5、負(fù)責(zé)編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補(bǔ)貼。

6、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作。

7、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，為醫(yī)院做好管家婆，通過努力，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。民營醫(yī)院年終總結(jié)報(bào)告民營醫(yī)院2019年終工作總結(jié)范文

內(nèi)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，以年初制...（剩余全文77.22%）

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民營醫(yī)院規(guī)章制度篇五

民營醫(yī)院工作總結(jié)范文

民營醫(yī)院指由社會出資辦衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以營利性機(jī)構(gòu)為主導(dǎo);也有少數(shù)為非營利機(jī)構(gòu)，享受政府補(bǔ)助，下面是出國留學(xué)網(wǎng)的小編為大家精心整理的“民營醫(yī)院工作總結(jié)范文”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!篇一：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項(xiàng)目，同時還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮。

20xx年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實(shí)現(xiàn)了年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、公司管理方面

1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3、我們個別公司人員組織觀念不強(qiáng)，沒有嚴(yán)格遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，仍然把自己置身在“xx特區(qū)”中;

4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴(yán);

5、財(cái)務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

二、行政管理方面

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計(jì)劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實(shí);

3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓(xùn)雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓(xùn)形式過于單一，沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo);

5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機(jī)。

三、醫(yī)療護(hù)理管理方面

1、醫(yī)療護(hù)理管理上組織性差，中層領(lǐng)導(dǎo)承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達(dá);

2、每年提出的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃沒有很好的與當(dāng)下國內(nèi)外醫(yī)學(xué)新形勢、新趨向及醫(yī)院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。

4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報(bào)告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn)。

四、臨床、護(hù)理、經(jīng)營管理方面

1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;

2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。

3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單

一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當(dāng)下醫(yī)學(xué)發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

五、市場部

1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計(jì)、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認(rèn)真做好病人來源統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查工作;

2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高;

3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計(jì)、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進(jìn)一步提升性價比，開源節(jié)流;

4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預(yù)約來源就診率停滯不前;

5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報(bào)告沒有真正做到及時準(zhǔn)確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高;

六、后勤保障方面

1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴(yán);必須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;

2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計(jì)劃性，花卉維護(hù)不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛(wèi)生維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，熨斗運(yùn)用沒有嚴(yán)格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;

5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強(qiáng);

6、收費(fèi)處：個別收費(fèi)人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設(shè)備機(jī)器不知道定期自我維護(hù)，只知道出問就找財(cái)務(wù)科找網(wǎng)管。

篇二：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆三中全會報(bào)告，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，積極參加黨委組織開展的各類學(xué)習(xí)，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì)，堅(jiān)定對黨的信念，用正確的理論指導(dǎo)自己的行動。尤其在今年開展的黨員先進(jìn)性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，深刻思考撰寫黨性分析報(bào)告，作為醫(yī)院先進(jìn)性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責(zé)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負(fù)責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力。業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過學(xué)習(xí)，開闊了視野，拓寬了思路，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作能力。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行 “五法二條例”知識競賽，榮獲團(tuán)體三等獎。撰寫論文2篇，已發(fā)表2篇。

二、求真務(wù)實(shí)，不斷開創(chuàng)工作新局面 辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，更高昂的工作激情，在認(rèn)真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進(jìn)理念，以積極、認(rèn)真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中、黨員先進(jìn)性教育活動中、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動中、xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和其他部門、廣大干部職工的認(rèn)可。、履行工作職責(zé)，深化服務(wù)職能。醫(yī)院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。關(guān)于辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等30 余篇，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會，兩年協(xié)助完成xx大學(xué)附屬醫(yī)院揭牌慶典、離退休職工敬老節(jié)座談會、黨員先進(jìn)性教育各階段通報(bào)會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次。關(guān)于辦事，認(rèn)真落實(shí)做好醫(yī)院月工作計(jì)劃安排，落實(shí)安排總值班以及節(jié)假日的排班，對上級機(jī)關(guān)下發(fā)的各項(xiàng)通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并傳達(dá)到相關(guān)職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實(shí)效，保證上下政令暢通。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度，經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作，結(jié)合我院實(shí)際情況，對原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實(shí)行電腦登錄收發(fā)文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成 20xx文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。、規(guī)范工作程序，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制。由于辦公室其余三位同志都是新進(jìn)人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉，要履行好辦公室服務(wù)職能，必須依靠良好的工作機(jī)制。為了使有限的人力、物力發(fā)揮最大的效用，兩年來我們注重工作機(jī)制的建立和完善。首先是明確分工責(zé)任到人。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責(zé)，對辦公室工作進(jìn)行了明細(xì)分工，并制訂了各崗位的工作職責(zé)，建立了既有明確分工，又有密切協(xié)作的工作機(jī)制，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加強(qiáng)考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能夠持續(xù)高效有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請假等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。然后建立事務(wù)登記制度。對辦公室完成的各類事務(wù)性工作實(shí)行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù)。

三、樹立人文化辦公形象，打造良好團(tuán)隊(duì)精神

加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能，創(chuàng)新工作機(jī)制，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊(duì)伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負(fù)其責(zé)，如何用其所長，發(fā)揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù)，我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想，著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，形成了合力，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低，直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實(shí)際，同時要能夠把握大局，突出重點(diǎn)。因此，在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍，通過多學(xué)、多看、多思考、多積累，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教，摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報(bào)告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關(guān)形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的，所以我們鼓勵學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí)，通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本，向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。

營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我們與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、黨員先進(jìn)性教育工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點(diǎn)沒有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開展工作，期間加班加點(diǎn)無數(shù)，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。兩年來，本人踏踏實(shí)實(shí)地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，不靠一時的熱情和沖動，堅(jiān)持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計(jì)較個人得失。

篇三：民營醫(yī)院工作總結(jié)范文作為副院長，很高興能有這樣一個機(jī)會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報(bào)告。希望我的報(bào)告能得到大家的認(rèn)同，同時希望我的報(bào)告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

我一直在等待一個機(jī)會，等待xx醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。

醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團(tuán)其他醫(yī)院的贊賞和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。

但我們必須清楚地認(rèn)識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊(duì)，沒有知名度，更缺乏老百姓的認(rèn)識，這也正好驗(yàn)證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護(hù)人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護(hù)人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團(tuán)對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項(xiàng)工作都沒有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導(dǎo)醫(yī)臺：導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報(bào)的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。

做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。

二、輸液室：盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強(qiáng)等問題，輸液室的護(hù)士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因?yàn)槲覀兪莿傋叱鲂ｉT的護(hù)士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。

三、收費(fèi)處：在之前的工作中，收費(fèi)處也不止一次出現(xiàn)收費(fèi)出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費(fèi)處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費(fèi)處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費(fèi)準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費(fèi)劃價。

四、藥房：藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費(fèi)的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗(yàn)科、b超室：兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實(shí)習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費(fèi)處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費(fèi)處，盡管三令五申，但收費(fèi)處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護(hù)人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€部隊(duì)在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認(rèn)為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認(rèn)大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要 指出來，其目的只有一個，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機(jī)會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作;另外大家也得認(rèn)真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認(rèn)真負(fù)責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅(jiān)定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認(rèn)真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。

最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團(tuán)隊(duì)的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。

改正同樣的錯誤我們只給一次機(jī)會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫(yī)院將長期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。

報(bào)告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認(rèn)真落實(shí)： 護(hù)士長：任免xx同志為醫(yī)院護(hù)士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護(hù)理及培訓(xùn)各項(xiàng)工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護(hù)士長，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由xx負(fù)責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。藥房：藥房的工作暫由xx負(fù)責(zé)，涉及藥房的工作先找xx同志進(jìn)行溝通，溝通無果請及時上報(bào)。

醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實(shí)證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負(fù)責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報(bào)，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展。小編精心推薦

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