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住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇一
1、負責策劃方案的設計實施,市場策劃及宣傳,營銷活動策劃執(zhí)行及效果總結分析優(yōu)化;
2、從用戶角度根據(jù)用戶特征,結合企業(yè)和服務的特點,定期策劃并執(zhí)行營銷活動,配合公司線上線下活動、合作項目、網(wǎng)站整體宣傳和品牌推廣;
3、挖掘品牌定位、策劃每月營銷推廣方案,協(xié)調、監(jiān)督與跟進公司內部部門的配合,保證項目的有效完成;
4、通過運營活動推動用戶持續(xù)增長與活躍;
5、進行市場調研,總結相關行業(yè)市場情況,并進行應對分析,制定應對方案;
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1、本科以上學歷,2年以上活動策劃、文案撰寫經(jīng)驗;
2、具有互聯(lián)網(wǎng)思維,以結果為導向,有多種想法,能獨立撰寫活動策劃及推廣方案,能落地執(zhí)行;
3、具有較強文案策劃能力,熟悉各類社交平臺和自媒體的營銷應用;
4、有長沙市內一定的媒體資源者
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇二
工作職責:
1、帶領案場團隊達成公司各項指標(包括收繳率、滿意度等);
2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動;
3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監(jiān)督檢查工作;
4、監(jiān)督、檢查、指導員工工作,加強部門員工素質培養(yǎng),提升員工服務水平;
5、 負責監(jiān)督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節(jié)等情況,定期組織績效考核,掌握員工的技能狀況,做到合理安排人力資源,存優(yōu)去異;
6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。
任職資格:
1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學歷,有5年以上案場管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
3、具備良好的溝通技巧和較強的服務意識。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇三
1、年度工程預算和施工計劃的編制和實施,以及預算執(zhí)行情況的跟蹤管理;
2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價、招投標,事中施工進度、安全、質量的把控,事后工程審價、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督協(xié)調工作。
3、負責廣場消防、用電、各類設施設備等全方位的安全管理工作;
4、負責協(xié)調、監(jiān)管第三方物業(yè)公司,落實廣場環(huán)境保潔、全面安保、停車管理、設施設備維護等工作,為廣場提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。
5、負責本部門規(guī)章制度、各項應急預案的修訂和完善;
6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關政府職能部門的關系,為公司創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇四
1、全面負責購物中心物業(yè)運營、管理工作;
2、建立健全商場物業(yè)管理規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;
3、負責商場消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作,保障商場的購物環(huán)境安全;
4、負責商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核,協(xié)調投訴的處理工作;
5、主持開展商場各部門工作,各部門工作落實與監(jiān)督。
1、大專以上學歷,年齡40周歲以下;
2.物業(yè)或管理學相關專業(yè)大專以上學歷;
3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理類上崗資格證;
4.具備較強的團隊建設能力、良好的服務意識,溝通協(xié)調能力及團隊協(xié)作精神。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇五
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理室下達的各項指令,全面負責項目的日常經(jīng)營管理工作,對管轄項目的經(jīng)營指標、安全生產(chǎn)指標及滿意度指標負責;
2、配合公司的服務質量要求,制定管轄項目的工作計劃、財務預算方案,負責控制物業(yè)管理成本支出。每月提交有關物業(yè)項目的運作報告,做出分析、改善建議;
3、監(jiān)督公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項的落實情況,并按規(guī)定向上級反饋;
4、對所管理項目的安全品質承擔全部責任,積極與上級和政府相關部門處理好關系,維護公司社會品牌形象,為公司經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境保障;
5、負責物業(yè)公司團隊建設招募及規(guī)范內部管理,指導和培訓下屬的日常工作,對各項任務進行分解,監(jiān)督工作任務的完成情況與質量。
6、主持過大型物業(yè)管理項目整體運作,有知名樓宇管理經(jīng)驗,對物業(yè)的前期籌備和后期物業(yè)管理等方面具有豐富的經(jīng)驗。具備獨立編制大型物業(yè)項目的前期物業(yè)管理方案的能力;具備搭建新項目物業(yè)管理團隊和物業(yè)管理服務體系的建設能力;
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇六
1、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理制定服務中心服務方向,并提出合理化建議;
2、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理制定年度工作目標及工作計劃、預算,經(jīng)報批后組織實施,并按計劃監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關工作;
4、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導管理項目的客戶服務、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設施設備管理、社區(qū)文化活動管理等工作,對不合格的服務及管理及時糾正,并監(jiān)督改進;
5、負責服務中心考勤、物資、來往文件等行政事務管理工作;
6、負責協(xié)助服務中心經(jīng)理對服務中心員工進行考核,并據(jù)實進行獎罰;
7、協(xié)助服務中心經(jīng)理對所管理項目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調查分析及與公司領導匯報。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇七
1、負責制訂工程部工作計劃,經(jīng)審批后監(jiān)督落實,以保證計劃的按時、保質的完成。
2、負責制訂本部門的年度、月工作計劃,經(jīng)審批后組織實施,并監(jiān)督執(zhí)行情況。
3、負責處理工程部職責范圍內發(fā)生的問題和業(yè)主對工程維修投訴并負責對重大事故組織調查分析及處理工作。
4、掌控部門人員及設備狀況,及時對本部門工作進行檢查、指導,并負責部門內的專業(yè)技能培訓。
5、負責外包項目的合同評審及施工方案和工程預算的審核,及驗收工作。
6、負責對材料、備件、工具、儀器儀表及設備申購的.審核及上報審批。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇八
1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內落實執(zhí)行。
3、負責召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務,協(xié)調員工關系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進行巡視,對設備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理,按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習,分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關員工,要求整改。
7、監(jiān)管財務各類款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算。
8、統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結果。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇九
執(zhí)行公司的工作操作標準,負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化工作的指導與管理,并制定相應的工作措施;
按公司制定的項目經(jīng)營管理目標和經(jīng)濟效益指標,完成經(jīng)營任務,對公司各項經(jīng)營管理目標結果負責;
協(xié)調與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系樹立企業(yè)品牌形象;
及時處理客戶重大的投訴、突發(fā)事件、理順業(yè)主與公司的關系,樹立公司良好的形象;
負責小區(qū)社區(qū)文化建設工作;
健全項目物業(yè)服務管控體系,提升物業(yè)服務品牌。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇十
1、領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業(yè)主和住戶及法律、法規(guī)的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議;
6、負責各單位、各部門經(jīng)理和主管職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
8、負責公司各類費用收支的審批;
9、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇十一
1、負責物業(yè)服務中心的全面管理工作。
2、根據(jù)有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,對公司物業(yè)項目內的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)進行管理與維護。
3、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經(jīng)營管理狀況負責。
4、負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5、對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。
6、指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7、負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;
8、貫徹公司的經(jīng)營思想和質量方針,落實各項工作,及時協(xié)調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;
1、大專以上學歷,年齡30-45歲;
2、5年以上物業(yè)服務相關工作經(jīng)歷,不低于5年在二級以上物業(yè)企業(yè)中層以上重要管理職位工作履歷,擁有商業(yè)物業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)驗;
3、應持有物業(yè)管理師證或物業(yè)管理崗位的相關證書;
4、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)政策和政府部門辦理項目相關事項審批程序,善應變,領導能力強。
住宅物業(yè)經(jīng)理崗位職責篇十二
1、負責編寫完善各種設施設備操作、運行以及維護保養(yǎng)作業(yè)規(guī)程,經(jīng)審批后督導、組織下屬按作業(yè)規(guī)范操作;
2、制定工程維修安全應急預案,負責部門安全事故的調查處理;
3、負責編制年/季/月度設施設備維護保養(yǎng)計劃,組織計劃實施并定期檢查;
4、負責審批裝修方案,對裝修過程進行監(jiān)督管理;
5、建立健全部門內部管理機制及各項工作流程,確保部門工作有序開展;
6、參與評估物業(yè)項目管理成本及服務品質,提出合理化建議;
7、負責物業(yè)項目工程前期介入工作,提出合理化建議;
8、負責與開發(fā)單位、施工單位、監(jiān)理單位及相關職能部門的溝通協(xié)調;
9、負責跟進項目施工進度,協(xié)調處理工程遺留問題;
10、負責項目物業(yè)工程驗收、接管交付等工作;
11、控制小區(qū)能耗成本,組織實施小區(qū)節(jié)能降耗工作;
12、負責組織各項設備設施大/中型維修及改造工作;
13、負責組織相關服務供方招投標工作的開展;
14、負責質量管理體系在部門的正常運行和持續(xù)改進;
15、按公司要求確保本部門各項指標、決議的貫徹執(zhí)行和年度經(jīng)營管理目標的完成;
16、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。