我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會 員工培訓(xùn)心得體會篇一

提高學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”新一輪課程改革很重要的一個(gè)方面是改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在教學(xué)中更重要的是關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過程以及情感、態(tài)度、價(jià)值觀、能力等方面的發(fā)展。在平時(shí)的教學(xué)中，要注意根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容、不同的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)選用不同的教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)一種和諧、愉悅的教學(xué)氛圍和各種教學(xué)情境，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程和練習(xí)。在課堂上給予學(xué)生自主探索、合作交流、動手操作的權(quán)利，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見。

“沒有愛就沒有教育”，教師對學(xué)生的'“愛”應(yīng)是真誠的、無私的、廣泛的、一視同仁的。盡管孩子情況不同，但要相信每個(gè)學(xué)生都能在老師愛的教育下長大成才。對每一個(gè)學(xué)生的關(guān)愛，都應(yīng)該是毫無保留的，無論是對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，還是對頑皮、學(xué)習(xí)成績不理想、需要心理疏導(dǎo)的學(xué)生，教師都要主動去親近和關(guān)愛他們，讓學(xué)生感到老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。

在教學(xué)過程中，教師必須尊重每一位學(xué)生做人的尊嚴(yán)和價(jià)值，尤其是智力發(fā)育低下的學(xué)生、學(xué)業(yè)成績不良的學(xué)生、被孤立和拒絕的學(xué)生、有過錯(cuò)的學(xué)生、有嚴(yán)重缺點(diǎn)和生理缺陷的學(xué)生，教師不僅要尊重每一位學(xué)生，還要學(xué)會激勵每一位學(xué)生，面對學(xué)生的活動成果，教師應(yīng)喜出望外、贊嘆不已：“科學(xué)的發(fā)現(xiàn)總是屬于孜孜不倦、頑強(qiáng)探索的人”；面對學(xué)生的創(chuàng)新想法，教師應(yīng)不恥下問：“這么新奇的想法你是怎么想出來的？”面對學(xué)生的暫時(shí)失敗，教師應(yīng)熱情引導(dǎo)：“換個(gè)角度想想，說不定會柳暗花明呢。”同時(shí)還特別應(yīng)處理好和自己意見不一致的學(xué)生，贊賞每一位學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容中的知識的質(zhì)疑和對老師的超越。這樣，學(xué)生始終處于被激勵的氣氛中，能夠激發(fā)他們的求知欲，讓學(xué)生煥發(fā)出生命的活力。

教師要以最新的教育理念構(gòu)建課程目標(biāo)。在新課程目標(biāo)下，教師自身應(yīng)具備寬厚的基礎(chǔ)知識和現(xiàn)代信息素質(zhì)，形成多層次、多元化的知識結(jié)構(gòu)；有開闊的視野，善于分析綜合信息，有創(chuàng)新的教學(xué)模式，創(chuàng)新的教學(xué)方法和以創(chuàng)新思維培養(yǎng)為核心的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。因此，為了適應(yīng)教學(xué)，教師應(yīng)通過自學(xué)或培訓(xùn)等方式，提高自己的專業(yè)理論水平。其次，通過報(bào)刊，雜志等收集有關(guān)的教育教學(xué)資料，充實(shí)知識。總而言之，教師一定要通過學(xué)習(xí)后以最新的教育理念構(gòu)建課程目標(biāo)。教師要在掌握扎實(shí)的專業(yè)知識上，學(xué)習(xí)自然科學(xué)、社會科學(xué)研究前沿的最新成果最新知識，還要學(xué)習(xí)與提高對人的認(rèn)識，現(xiàn)代教育技術(shù)手段的運(yùn)用以及教育研究等方面的知識，構(gòu)建多元化的知識結(jié)構(gòu)，使自己不僅會教，而且有自己的教育追求與風(fēng)格?，F(xiàn)代教師不再比喻為“一桶水”，而應(yīng)當(dāng)被比喻為“一條不斷流動的河流”，“裝滿一桶水，享用一輩子”的思想已不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展。

作為一名教師，我必須以良好的心態(tài)對待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己，用一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。雖然我經(jīng)驗(yàn)不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以后再大的困難我都能克服的，愛我的職業(yè)，愛我的學(xué)生，這是我最大的目標(biāo)。我決定在今后的教學(xué)與管理中不斷地落實(shí)，至此之后，我將努力地追尋前輩們的步伐，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情，一步一個(gè)腳印的走好以后的路，盡快地成長為一名優(yōu)秀的人民教師。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會 員工培訓(xùn)心得體會篇二

懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了_集團(tuán)旗下子公司（湖北_汽車銷售服務(wù)有限公司）這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維期五天的新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

公司有大的目標(biāo)，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展。

子曰：“有才無德，小人也；有德無才，君子也；然德才皆具者，圣人也?！薄靶≮A憑智，大贏靠德”，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對，又怎么能把事情做好呢？做好人就是為了樹立正確的指導(dǎo)思想，從而做好事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任，有團(tuán)隊(duì)精神，善于學(xué)習(xí)，有向心力，了解組織或他人的需要。

情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器，學(xué)會掌控自己的情緒，理性態(tài)度對待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣，形成好的性格，從而改變命運(yùn)。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會立足自我，完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺上展示我的精彩。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)提升方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。作為我是做客服方面工作的，同時(shí)也希望能有一些提高專業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會！

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會 員工培訓(xùn)心得體會篇三

今年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)富。現(xiàn)將我參加這次學(xué)習(xí)心得如下：

首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進(jìn)一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時(shí)掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

其次，這次培訓(xùn)，既使我學(xué)習(xí)了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認(rèn)識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價(jià)值和信譽(yù)，向每個(gè)客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。

另外，在培訓(xùn)中，我學(xué)會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學(xué)習(xí)營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時(shí)中，我認(rèn)識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時(shí)機(jī)則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運(yùn)用一定的營銷技巧同時(shí)，抓住顧客開始注意或感興趣時(shí)，客戶點(diǎn)頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅(jiān)持要談主要問題時(shí)，討論付款方式時(shí)，詢問合約內(nèi)容時(shí)，談到有人買過此產(chǎn)品時(shí)，抱怨其他品牌時(shí)等一些城建時(shí)機(jī)，將會使你的營銷達(dá)到意想不到的效果。

總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實(shí)還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運(yùn)用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學(xué)到的知識全部用到工作中去，才會有個(gè)好的結(jié)果。

企業(yè)員工培訓(xùn)心得體會 員工培訓(xùn)心得體會篇四

轉(zhuǎn)眼間來濟(jì)南已經(jīng)一個(gè)月了，時(shí)間雖短卻給了我不一般的體驗(yàn)和認(rèn)識。國網(wǎng)公司為了加強(qiáng)公司總部對人力資源的管控和配置力度，提升生產(chǎn)一線員工生產(chǎn)技能水平，提高新員工的崗位適應(yīng)能力、執(zhí)行力和操作技能，使我們這些新員工快速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到公司合格員工角色轉(zhuǎn)換，組織了全國1500名新員工齊聚于國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的：

一是學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德、電力法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)程等認(rèn)同公司的價(jià)值觀和企業(yè)精神，理解并接受公司的管理理念和行為規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識和樹立為企業(yè)建功立業(yè)的堅(jiān)定信念；

二是熟悉相關(guān)崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作程序和工作方法，熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場，掌握安全生產(chǎn)工作規(guī)程，通過系統(tǒng)的專業(yè)基礎(chǔ)理論培訓(xùn)和操作技能訓(xùn)練，使新員工全面系統(tǒng)掌握電力企業(yè)生產(chǎn)一線相應(yīng)工作崗位的操作技能和規(guī)范化操作程序，達(dá)到《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》中相應(yīng)職種的ⅰ級職業(yè)能力的要求并實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到公司合格員工的角色轉(zhuǎn)換。

由于電力企業(yè)工作性質(zhì)的特殊性，也為了培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，此次培訓(xùn)采取封閉式、全過程半軍事化管理。我們一來面臨的是5天的軍訓(xùn)，當(dāng)時(shí)心想才五天應(yīng)該不會很嚴(yán)格，可沒想到嚴(yán)格按照軍隊(duì)里的管理模式：每天按時(shí)起床睡覺、按時(shí)出操、每一個(gè)動作都要做得標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不然就得反復(fù)練習(xí)、生活用品按照要求擺放整齊做到令行禁止。五天的軍訓(xùn)雖然很辛苦，而且天氣異常惡劣，但是我們都體會到其中的快樂，同時(shí)也讓我們認(rèn)識到我們供電企業(yè)也需要有鐵一般的紀(jì)律，任何人的疏忽大意都有可能造成電網(wǎng)事故甚至人身傷亡。

我有幸被分到變電運(yùn)行專業(yè)，變電運(yùn)行專業(yè)是供電企業(yè)的核心專業(yè)之一，所有工作都圍繞著變電站，所以對變電運(yùn)行人員的要求也很高，要求全面掌握變電站一次系統(tǒng)及二次系統(tǒng)。在接下來的時(shí)間里主要學(xué)習(xí)了一次設(shè)備：變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、電壓互感器、電流互感器、電容器、電抗器以及避雷器和母線等結(jié)構(gòu)、原理以及巡視維護(hù)項(xiàng)目，這些主要是在仿真機(jī)上自學(xué)并結(jié)合老師的講解。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前看到課程表上的安排，當(dāng)時(shí)心里覺得培訓(xùn)課程設(shè)置得不合理，這些我們在學(xué)校里也學(xué)過啊，這不是浪費(fèi)我們時(shí)間嗎，可當(dāng)真正深入學(xué)習(xí)這些設(shè)備時(shí)才感覺學(xué)校里學(xué)的真是些皮毛，在我們的潛意識里斷路器只是一個(gè)符號，只是用來接通和斷開負(fù)荷電流及斷開故障電流的，殊不知它有那么復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，每一個(gè)部件都有其作用，只有掌握其結(jié)構(gòu)和工作原理才能在平常工作中正確的使用并在事故時(shí)正確處理。

學(xué)習(xí)了一次設(shè)備后學(xué)校組織我們?nèi)ヌ┌搽娦５淖冸娬緦?shí)習(xí)了3天，這三天又讓我們有了不一樣的認(rèn)識，泰安電校的變電站為500kv變電站，因?yàn)橹皇菫榱伺嘤?xùn)用，只有220kv側(cè)部分，其主接線形式為雙母帶旁路而且為母聯(lián)兼旁路。這次近距離的接觸變電站，給我的印象很深刻：結(jié)合實(shí)踐的理論學(xué)習(xí)才是有意義的。想想平常學(xué)習(xí)的主接線形式覺得已經(jīng)滾瓜爛熟了，但是到實(shí)際變電站中不一定就能一下子明白其接線方式，同時(shí)這些一次設(shè)備與書上的也感覺不大相同，真是百聞不如一見，在現(xiàn)場中設(shè)備型號很多不但要考慮其布置還要考慮其安全性和經(jīng)濟(jì)性。另外變電站的安全問題也是不容忽視的，在變電站中每行一步、沒動一下都要注意安全，記得我們一位老師說過，我們運(yùn)行人員要時(shí)刻樹立安全意識，安全是1其余是0，沒有了安全其余一切都是妄想。

回來之后我們也相繼學(xué)習(xí)了直流系統(tǒng)、母線保護(hù)和變壓器保護(hù)。二次系統(tǒng)是為為了控制、監(jiān)視、測量和保護(hù)一次系統(tǒng)，通過電壓互感器和電流互感器將一次系統(tǒng)的高電壓、大電流轉(zhuǎn)化成低電壓、小電流供測量儀表和保護(hù)用。二次系統(tǒng)作為一次系統(tǒng)的眼睛，在電網(wǎng)運(yùn)行中起著舉足輕重的作用。

在接下來的4個(gè)月里，我們還會學(xué)習(xí)倒閘操作、事故處理、國網(wǎng)企業(yè)文化等。

一個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間雖不長，我卻收獲頗多，首先在思想觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變：供電企業(yè)絕不是傳說中的待遇好、工作清閑，選擇國網(wǎng)公司、進(jìn)入供電企業(yè)就是選擇了責(zé)任、選擇了奉獻(xiàn)，一旦有事故，任憑是半夜三更、驕陽似火都得聽從命令即時(shí)處理；其次是樹立終生學(xué)習(xí)的意識，特別是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。今生有涯，學(xué)也無涯，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。只有向?qū)嵺`學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能加深對理論知識的理解，同時(shí)也只有用理論知識指導(dǎo)的實(shí)踐才不是盲目的。再次是角色轉(zhuǎn)換。我們都已經(jīng)是供電企業(yè)的一名員工，我們有著我們的責(zé)任和義務(wù)。我們必須為我們的行為負(fù)責(zé)，我們每做一件事不僅僅與自己有關(guān)，還關(guān)系到企業(yè)的形象。最后，通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)也使我懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻(xiàn)，這才是我們要追求的人生價(jià)值。我們是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，我會努力成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花。

合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。作為一名年青的供電人，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印。

最后感謝黃石供電公司給我這次機(jī)會，感謝人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和前輩對我的關(guān)心。