人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇一

高度重視傳染病的預(yù)防控制工作，今年召開會(huì)議部署傳染病防治工作，加強(qiáng)疫情監(jiān)控，落實(shí)各項(xiàng)防治措施。

為了有效的預(yù)防傳染病的發(fā)生與流行，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的自我保護(hù)意識(shí)，提高群眾的防病抗病能力，充分利用張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料、上門等形式對(duì)法定傳染病進(jìn)行宣傳及開展咨詢活動(dòng)，并廣泛宣傳有關(guān)季節(jié)性的傳染病的防治知識(shí)，加強(qiáng)全民衛(wèi)生知識(shí)健康教育工作，普及手足口病、非典、禽流感等傳染病的防治知識(shí)，提醒公眾保持生活、工作環(huán)境的空氣流通，保持個(gè)人衛(wèi)生，預(yù)防疾病發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)身體不適，及時(shí)到醫(yī)院就診。

對(duì)能夠通過接種疫苗預(yù)防的疾病控制工作提出要求。加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作，努力提高常規(guī)免疫接種率，消除預(yù)防接種

工作中的隱患；認(rèn)真組織做好相關(guān)疫苗的預(yù)防接種工作；加強(qiáng)疾病監(jiān)測(cè)工作，嚴(yán)密關(guān)注疾病的發(fā)生和流行動(dòng)態(tài)。認(rèn)真做好“各種疫苗的接種工作，接種率要達(dá)到95%以上，預(yù)防接種要規(guī)范要求，減少異常情況的發(fā)生。

認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的傳染病監(jiān)測(cè)任務(wù)，如呼吸道傳染病、腸道傳染病、結(jié)核病等，在各種呼吸道傳染病的高發(fā)季節(jié)，采取積極的措施，重點(diǎn)預(yù)防控制流感等呼吸道傳染病，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)室的日常督導(dǎo)檢查工作，及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療工作人員及社區(qū)醫(yī)生的傳染病防控知識(shí)及《傳染病防治法》的專題培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行考試。為了做好傳染病防治工作，要求各村鞏固已有成果，堅(jiān)持不懈，再接再厲，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更大的力度，嚴(yán)防傳染病疫情在我鎮(zhèn)的發(fā)生和蔓延，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，努力把傳染病防治工作做得更好。

xxx鎮(zhèn)衛(wèi)生計(jì)生院

20xx年1月5日

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇二

(一）工作計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)

1.構(gòu)建和完善理論、實(shí)踐和素質(zhì)教育教學(xué)體系。理論教學(xué)體系重在教育理念和教學(xué)方法的突破;實(shí)踐教學(xué)體系重點(diǎn)在運(yùn)行機(jī)制及教材建設(shè);素質(zhì)教育教學(xué)體系則要解決思路問題。

2.完善專業(yè)方向，構(gòu)建公共管理與服務(wù)專業(yè)群。重點(diǎn)考慮物業(yè)管理專業(yè)及物流管理專業(yè)方向劃分;并加緊論證民俗旅游管理專業(yè)。

(二）工作計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

1.根據(jù)專業(yè)要求進(jìn)一步整合教師資源，合理專業(yè)布局，優(yōu)化專業(yè)教師結(jié)構(gòu)，使教師都能夠有自己合適的專業(yè)方向。

2.通過各種方式提高教師的教學(xué)水平尤其是實(shí)踐教學(xué)能力。

3.建立有效管理機(jī)制，提高全體教師科研水平。

(三）工作計(jì)劃加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

1.根據(jù)學(xué)院“xx”規(guī)劃，做好我系實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的十一國規(guī)劃。重點(diǎn)是物業(yè)管理專業(yè)的建筑工程實(shí)驗(yàn)室、物流管理綜合實(shí)驗(yàn)室、及社區(qū)管理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。

2.充分消化現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)條件。主要是提高管理水平和使用效率。

3.鞏固和發(fā)展校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。重點(diǎn)是物流管理專業(yè)和社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)。

(四）工作計(jì)劃加強(qiáng)系科學(xué)管理，提高系運(yùn)行效率

1.加強(qiáng)專業(yè)管理工作。重點(diǎn)抓好教研活動(dòng)，理順系里與專業(yè)的分工，培養(yǎng)專業(yè)負(fù)責(zé)人、使專業(yè)真正成為專業(yè)建設(shè)的主體。

2.進(jìn)一步規(guī)范系日常管理工作：強(qiáng)調(diào)教職員工的工作紀(jì)律，保持較高的工作效率。規(guī)范系里文件、檔案的保管制度;建立系檔案文件的管理體系，使管理走上正軌。

(五）工作計(jì)劃運(yùn)用各種方法，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)

(一）工作計(jì)劃近期目標(biāo)：認(rèn)真積極貫徹學(xué)院各項(xiàng)工作部署，全力進(jìn)行師范校評(píng)估建設(shè)，順利通過師范校評(píng)估。

(二）工作計(jì)劃遠(yuǎn)期目標(biāo)：

1.結(jié)合學(xué)院“xx”規(guī)劃，力爭在5到xx年的時(shí)間里，建立以社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)為基礎(chǔ)，以物業(yè)管理專業(yè)為核心，以現(xiàn)代物流專業(yè)和旅游管理專業(yè)為重要發(fā)展方向的.社會(huì)公共事物管理與服務(wù)的專業(yè)群。

2.探索管理類專業(yè)的職業(yè)教育教學(xué)模式，把物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)成為我院的重點(diǎn)專業(yè)。

3.培養(yǎng)一批在北京市社會(huì)公共事物管理及服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域里有一定知名的教師隊(duì)伍。

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇三

1、緊緊圍繞市、區(qū)工作部署開展工作，尤其是區(qū)網(wǎng)格辦關(guān)于網(wǎng)格改革的工作重點(diǎn)，堅(jiān)決擁護(hù)、緊密配合。

2、完善細(xì)化各項(xiàng)工作制度，特別是網(wǎng)格監(jiān)督掛點(diǎn)制度和定期考核制度，將社區(qū)網(wǎng)格工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，加大督查力度、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)水平。

3、加強(qiáng)紀(jì)律教育，對(duì)在工作中出現(xiàn)的散漫、不作為等不良現(xiàn)象，與工作站聯(lián)動(dòng)進(jìn)行勸導(dǎo)談話整改，對(duì)考核成績多次不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)格員要進(jìn)行再培訓(xùn)，查擺原因，直到業(yè)績達(dá)標(biāo)。

4、加大采集事件信息力度，及時(shí)跟蹤事件信息的反饋。力爭今年的社會(huì)事件的采集數(shù)比去年增加50%。

5、利用科技手段，依照市區(qū)考核量化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行精準(zhǔn)管理，對(duì)網(wǎng)格出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，及時(shí)跟蹤處理，充分發(fā)揮網(wǎng)格中心指導(dǎo)、監(jiān)督作用。

6、繼續(xù)強(qiáng)化新聞報(bào)道。下一步目標(biāo)是家園網(wǎng)、羅湖區(qū)政務(wù)網(wǎng)均上稿10篇。同時(shí)重點(diǎn)提升信息質(zhì)量，爭取在《羅湖信息》上登稿。

7、與相關(guān)職能部門橫向聯(lián)動(dòng)更加密切，互通信息，資源共享，共同完善提升網(wǎng)格化管理。

8、繼續(xù)加強(qiáng)租賃管理工作，做好私房稅代征工作，發(fā)揮樓長聯(lián)合會(huì)的作用，充分調(diào)動(dòng)樓長參與房屋管理的積極性，大力推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng)建工作，做好房屋編碼疏理、二維碼的后續(xù)管理工作。

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇四

為適應(yīng)“十二五”殘疾人康復(fù)工作發(fā)展的新形勢(shì)，推進(jìn)“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家庭”的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)，切實(shí)做好殘疾人的康復(fù)工作，最大限度地使每一個(gè)殘疾人都得到康復(fù)與服務(wù)。結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況，特制定社區(qū)康復(fù)工作計(jì)劃。

一、 指導(dǎo)思想

康復(fù)師充分利用社區(qū)資源，動(dòng)員社區(qū)力量，使殘疾人在家庭和社區(qū)得康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)的一種康復(fù)形式。使廣大殘疾人得到就近地康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)，提高其參與社會(huì)生活能力，逐步建立“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、服務(wù)到家庭”的工作機(jī)制。

二、 工作目標(biāo)

1． 評(píng)估推進(jìn)殘疾人無障礙設(shè)施的建設(shè)。

2． 對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾人進(jìn)行康復(fù)評(píng)估與康復(fù)訓(xùn)練。

3． 為社區(qū)內(nèi)殘疾人提供輔具評(píng)估和配發(fā)服務(wù)。

三、 工作方式

社區(qū)康復(fù)主要以街道康復(fù)指導(dǎo)中心、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)康復(fù)服務(wù)站為主，根據(jù)需要可以建立家庭康復(fù)站。

四、 工作計(jì)劃

1、 讓各社區(qū)年輕的康復(fù)人員進(jìn)入九院康復(fù)科進(jìn)行為期半年或三個(gè)月的集中培訓(xùn)。（在此期間，為其制定詳細(xì)的康復(fù)培訓(xùn)計(jì)劃，參照“浙江省示范化社區(qū)”中的康復(fù)檢查要求。）

2、 跟隨社區(qū)醫(yī)生，參與到社區(qū)腦卒中患者的篩選與評(píng)估。在社區(qū)

醫(yī)生的帶領(lǐng)下，進(jìn)入到殘疾人家庭，進(jìn)行全面、詳細(xì)地評(píng)估。也可以通過居委會(huì)的安排，將其組織起來，進(jìn)行集中康復(fù)評(píng)估。

3、 輔助社區(qū)康復(fù)人員制訂康復(fù)計(jì)劃。與社區(qū)康復(fù)人員一起，為殘 疾人朋友制定一系列康復(fù)計(jì)劃，包括家庭無障礙設(shè)施的改造，康復(fù)訓(xùn)練的指導(dǎo)和治療，是否需要輔具，指導(dǎo)輔具的使用等等。同時(shí)將這些內(nèi)容記錄下來，由社區(qū)康復(fù)人員再行補(bǔ)充。

4、 挑選有康復(fù)價(jià)值的患者享受殘聯(lián)“肢體搶救性康復(fù)”政策。根據(jù)實(shí)際情況，將具有康復(fù)療效的患者推入九院進(jìn)行機(jī)構(gòu)康復(fù)，其余給社區(qū)康復(fù)人員進(jìn)行床邊指導(dǎo)，（社區(qū)醫(yī)生可以每星期指導(dǎo)一次，而由我們每個(gè)月下去評(píng)估一次，為其重新制定康復(fù)計(jì)劃），最終目的是讓所有的殘疾人朋友可以享受到康復(fù)服務(wù)。

5、對(duì)有需要的殘疾人，進(jìn)行輔助器具的評(píng)估與發(fā)放，提高生活質(zhì)量。 希望通過我們社區(qū)康復(fù)，讓更多的殘疾人朋友享受到國家政策，享受到康復(fù)服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量水平。

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇五

20xx年，長江社區(qū)管理處將根據(jù)工委管委的部署要求，以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，按照“十二五”規(guī)劃要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、狠抓落實(shí)，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在形象打造上，將中心區(qū)打造成與周邊產(chǎn)業(yè)融合生長的具有膠東民俗特色的都市文化生態(tài)新城。在功能完善上，通過規(guī)劃建設(shè)，打造一個(gè)包含行政辦公、文化旅游、商貿(mào)服務(wù)、居住等功能完備的中心。在文化傳承上，結(jié)合基地周邊民居，帶動(dòng)周邊旅游服務(wù)、商業(yè)開發(fā)的全面發(fā)展。在招商引資上，以招大商為目標(biāo)，通過策劃包裝、宣傳營銷等方式，吸引有實(shí)力、有外資背景的大開發(fā)商參與中心區(qū)的開發(fā)建設(shè)。在開發(fā)管理上，堅(jiān)持政府、市場(chǎng)與社會(huì)多方互動(dòng)的原則，圍繞城市運(yùn)行和發(fā)展進(jìn)行決策引導(dǎo)、規(guī)范協(xié)調(diào)、服務(wù)經(jīng)營。

（一）重大項(xiàng)目建設(shè)和征地拆遷工作。積極推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)，確保項(xiàng)目引得來、落得下、建得快，繼續(xù)加大工作力度，確保年內(nèi)突破，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。加大村莊搬遷推進(jìn)力度，積極推進(jìn)海防林及墳?zāi)拱徇w工作，打造優(yōu)美環(huán)境，提升開發(fā)價(jià)值，為下一步的整體開發(fā)打好基礎(chǔ)。

（二）新農(nóng)村建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)和改善民生。一是開展“美化家園”和“文明城市”創(chuàng)建活動(dòng)，全面改善居住環(huán)境。二是進(jìn)一步拓展完善社區(qū)服務(wù)功能，按程序成立業(yè)主大會(huì)，確保年內(nèi)轄區(qū)所有安置小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。三是創(chuàng)新思路，準(zhǔn)確定位，積極尋求村集體和村民增收渠道，把發(fā)展壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè)作為發(fā)展總方向，不斷完善服務(wù)體系，擴(kuò)展服務(wù)功能，快速提升市場(chǎng)水平。

（三）基層組織建設(shè)。黨員干部是推進(jìn)建設(shè)發(fā)展的骨干力量，是做好一切工作的保障，要通過教育引導(dǎo)、制度管理，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)，打造一支堅(jiān)強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍，滿足開發(fā)建設(shè)的需要。一是加強(qiáng)街道和農(nóng)村兩級(jí)班子建設(shè)，以事業(yè)凝聚人心，以工作統(tǒng)一步調(diào)，以干事檢驗(yàn)干部，增強(qiáng)班子工作合力，切實(shí)提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力，形成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力和諧共進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體。二是加強(qiáng)三支隊(duì)伍的教育管理，特別是農(nóng)村支部書記隊(duì)伍的管理，堅(jiān)持從疑難險(xiǎn)重任務(wù)和一線當(dāng)中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部，提高他們駕馭復(fù)雜局面、解決疑難問題的能力。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，利用正反兩方面的典型引導(dǎo)黨員干部正確行使自己的權(quán)力，為群眾服好務(wù)，樹立黨員干部的良好形象。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，以“抓效能、強(qiáng)服務(wù)、促和諧”為主題，明確工作重點(diǎn)，加大管理力度，注重創(chuàng)新實(shí)踐，進(jìn)一步提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，營造機(jī)關(guān)行政新風(fēng)，打造高效政府。四是嚴(yán)格落實(shí)黨建和農(nóng)村規(guī)范化管理工作，堅(jiān)持以制度促管理，加大日常抽查和考核督導(dǎo)力度，提高農(nóng)村規(guī)范化管理水平。

（四）綜治維穩(wěn)工作。一是下大力氣抓好信訪穩(wěn)定工作。加大不穩(wěn)定隱患排查力度，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，工業(yè)促進(jìn)群眾合理訴求及時(shí)得到妥善解決，努力把問題化解在基層，解決在萌芽之中。二是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。每個(gè)不穩(wěn)定因素都明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人及完成時(shí)限，做到案結(jié)事了。同時(shí)，加大對(duì)重點(diǎn)管理人員的監(jiān)控力度，確保不出走、不登記，不發(fā)生丟丑事件。三是加大技防設(shè)施投入。對(duì)部分村安裝技防監(jiān)控設(shè)施，充實(shí)完善農(nóng)村看門望鎖隊(duì)、治安巡邏隊(duì)，形成立體化防控，為轄區(qū)群眾營造一個(gè)平安和諧的居住環(huán)境。四是加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。整合各部門的力量對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口實(shí)行拉網(wǎng)式排查，確保各種檔案資料詳實(shí)完整，并順利完成出租房屋稅費(fèi)征收任務(wù)。

（五）各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。加大失地農(nóng)民就業(yè)培訓(xùn)力度，實(shí)施積極就業(yè)政策，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)和崗位，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作，引導(dǎo)有就業(yè)愿望的群眾到企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；繼續(xù)抓好小額擔(dān)保貸款工作，為失地農(nóng)民創(chuàng)業(yè)解決資金問題。抓好新農(nóng)合、新農(nóng)保征繳工作，做到應(yīng)保盡保。加強(qiáng)民政優(yōu)撫工作，深化結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，在加大物質(zhì)幫扶的同時(shí)，多為困難群眾送政策、送知識(shí)、送信息、送崗位，從根本上幫助困難群眾脫貧致富。加強(qiáng)計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大資金投入，完善各類服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)備，加強(qiáng)計(jì)劃生育的監(jiān)督和配套服務(wù)工作，完善各種管理機(jī)制，確保不發(fā)生計(jì)劃外生育。加大安全生產(chǎn)管理力度，抓好轄區(qū)企業(yè)、農(nóng)村的安全生產(chǎn)、防火防災(zāi)工作，年內(nèi)不出現(xiàn)大的安全責(zé)任事故。

（六）精神文明建設(shè)。一是加強(qiáng)文化建設(shè)，爭取資金對(duì)部分村的“文化大院”和“農(nóng)家書屋”進(jìn)行改造升級(jí)，更好的滿足群眾的文化生活需要。二是按照上級(jí)要求深入開展“星級(jí)文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，樹立和諧的村風(fēng)、民風(fēng)，打造文明長江、禮儀之鄉(xiāng)。三是挖掘歷史，創(chuàng)新形式，使傳統(tǒng)節(jié)日更具新意，提升轄區(qū)群眾的文化品位和層次。

社區(qū)管理工作計(jì)劃篇六

20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

1）、做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

2）、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3）、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4）、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5）、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6）以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

1）對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開展員工素

質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè) 。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。 配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各

項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。