總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇一

1、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成任務(wù)

（1）這些年來(lái)，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，釋疑解惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我邊做邊學(xué)，邊學(xué)習(xí)邊工作，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)和提高，通過(guò)觀察、探索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，快速完成任務(wù)。另一方面，要求書本和同事們豐富知識(shí)，掌握技能。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，我們不斷取得進(jìn)展，逐步摸清了工作的基本情況，找到了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)

（2）年度工程維修主要包括：衛(wèi)生間后墻貼磚、天花板維修、第二宿舍走廊護(hù)欄和宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，各種尺寸的維修已達(dá)數(shù)千件

（3）熱愛(ài)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，不怕困難，勇于承擔(dān)重?fù)?dān)，服務(wù)熱情，在自己的崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用

2、密切關(guān)注自身工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

（1）上半年，公司制定了完善的程序和考勤制度。下半年，行政部組織召開年度工作安排會(huì)議，實(shí)施年終工作目標(biāo)完成情況評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果納入各部門經(jīng)理的年終績(jī)效。在落實(shí)工作目標(biāo)的過(guò)程中，宿舍管理層完善了工作制度，有效地促進(jìn)了管理水平的全面提高

（2）每周不定期對(duì)清潔工進(jìn)行檢查和評(píng)分，優(yōu)者獎(jiǎng)勵(lì)，劣者懲罰

（3）搞好固定資產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)的管理和固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修、使用和維護(hù)

（4）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)消防工作責(zé)任制。為全面貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，公司建立了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下的消防安全檢查制度，促進(jìn)各項(xiàng)消防安全工作的有效開展

3、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在過(guò)去的兩年里，我們完成了一些工作，取得了一些成就?？偠灾?，我們有以下經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）只有理順位置，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作

（2）只有積極融入集體，處理好各方面的關(guān)系，我們才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)

（3）只有堅(jiān)持原則，落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能完成物資的申請(qǐng)和領(lǐng)用

（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能做好工作（5）我們應(yīng)該加強(qiáng)與員工的溝通，搞好與員工的溝通，解決他們?cè)诠ぷ髦械那榫w問(wèn)題，與員工交流想法

4、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

（1）進(jìn)行例行檢查。將安全教育作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季，公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行消防安全檢查

（2）在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的計(jì)劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標(biāo)，

一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要

（3）綜上所述，在今年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。

在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)

5、定期召開工作會(huì)議，聽取以下員工的意見，敢于推薦人才，總結(jié)工作成績(jī)和問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策

6、現(xiàn)有缺陷總的來(lái)說(shuō)，仍然存在不足和一些需要解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.學(xué)習(xí)新事物是不夠的。在工作中，我們經(jīng)常依靠經(jīng)驗(yàn)，按照以前的工作慣例處理問(wèn)題，這表明我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有大膽和創(chuàng)新精神

2.本部門有個(gè)別員工自尊心很高，工作一意孤行，自行其是，公開不遵守公司制度，在同事中挑撥離間、嘲諷挖苦。這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)。應(yīng)該從思想上教育或懲罰他們，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象3.雖然我們做了大量工作加強(qiáng)門窗，并與公司和員工進(jìn)行宣傳，以提高自衛(wèi)意識(shí)，但這并不能解決根本問(wèn)題。后來(lái)，它引起了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的注意。現(xiàn)在工業(yè)園區(qū)已經(jīng)安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地防止盜竊的發(fā)生

7、計(jì)劃下一步

針對(duì)新一年工作中存在的不足，做好新一年的工作，要突出以下幾個(gè)方面：

（1）積極與員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系

（2）加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率

（3）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，加強(qiáng)管理創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平提高在今后的工作中，我們要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工的安全意識(shí)。同時(shí)，我們要嚴(yán)格安全管理，為公司廣大員工發(fā)揮模范帶頭作用。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力工作

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇二

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施政策，被迫我們把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測(cè)到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!

我在xx年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!

我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇三

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間20xx年就要過(guò)去了，20xx年是房地產(chǎn)市場(chǎng)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個(gè)不平凡的行業(yè)。轉(zhuǎn)眼之間我從事房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)將近三個(gè)月了，近三個(gè)月來(lái)在孫經(jīng)理和張經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心和幫助下，我已經(jīng)從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)成為公司的一份子。個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然我還沒(méi)有正式接過(guò)客戶，但應(yīng)該說(shuō)這三個(gè)月我付出了不少努力，同時(shí)也收獲了很多的東西，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。我不敢說(shuō)自己已經(jīng)完全掌握了房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)并能很好的運(yùn)用，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過(guò)去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。也正因?yàn)槿绱?，我在?shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗(yàn)，相信這些經(jīng)驗(yàn)，終將成為我一生寶貴的財(cái)富。

我是從十一月一號(hào)來(lái)到我們公司的，到現(xiàn)在已經(jīng)將近三個(gè)月了。來(lái)到我們公司的第一天，張經(jīng)理考慮到我對(duì)北環(huán)以北的這一片地形并不熟悉，就安排我線出去踏街，了解北環(huán)以北的路況和地形，并了解這一片的標(biāo)志建筑，然后讓我畫出北環(huán)以北的地形圖。然后我就懷著忐忑不安的心情開始了第一天的工作，第一天我從長(zhǎng)興路出發(fā)走到了北環(huán)路然后沿著北環(huán)路走到江山路最后回到我們售樓部。有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，我忐忑不安的心情也逐漸消除了。在接下來(lái)接近兩個(gè)星期里我又走了三全路、豐慶路、國(guó)基路、索凌路、文化路和北環(huán)路。逐漸了解了北環(huán)以北這部分地區(qū)的路況和地形，踏街的這些天最大的感覺(jué)就是累，腳上磨出了四五個(gè)泡，每天下班回家后就躺床上睡。但當(dāng)我最后拿著畫好的北環(huán)以北的地形圖時(shí)我感覺(jué)所有的付出都是值得的，有付出就有回報(bào)，只有親身得出的經(jīng)驗(yàn)才是最難忘的，從此以后這一帶的地形就深深的刻在了我的腦子里。

在出去踏街的間隔里我還學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)這些知識(shí)使我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，了解了許多我以前不知道的東西。雖然我在學(xué)校學(xué)習(xí)的就是營(yíng)銷專業(yè)，但具體到房地產(chǎn)銷售和在學(xué)校學(xué)習(xí)的銷售知識(shí)還是有很大不同的。通過(guò)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)我了解了什么是房地產(chǎn)，房地產(chǎn)的形態(tài)，土地的使用年限，房屋面積的計(jì)算，綠化率，容積率等房地產(chǎn)知識(shí)，也了解了建筑物的類型，建筑物的構(gòu)造等建筑方面的知識(shí)。這些知識(shí)很好的彌補(bǔ)了我的知識(shí)空缺，為我從事房地產(chǎn)行業(yè)打下了一個(gè)基礎(chǔ)。同時(shí)張經(jīng)理為了能讓我更好的學(xué)習(xí)和吸收房地產(chǎn)知識(shí)，讓我每天提問(wèn)十個(gè)問(wèn)題，然后讓大家討論解答，這樣做使我更深刻的記住了這些知識(shí)，許多我看書不知道的東西在提問(wèn)中得到的解答，通過(guò)提問(wèn)問(wèn)題我更深刻的了解了房地產(chǎn)行業(yè)。

在我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)有一定的了解后，張經(jīng)理為了進(jìn)一步的培訓(xùn)我，開始讓我在同事的陪伴下出去進(jìn)行市調(diào)，在這里我要特別感謝我的同事們，在大冷的天，冒著零下好幾度的氣溫陪我出去調(diào)盤，但你們卻沒(méi)有一句怨言，謝謝你們的照顧，有了你們的幫助我更好的學(xué)習(xí)了知識(shí)更快的融入了我們這個(gè)集體。在調(diào)盤過(guò)程中，我們先后去了創(chuàng)意5.0、金蘭灣、逸品蘭香、普羅旺世、華瑞。紫桂苑、田園新城、維也納森林、琥珀名城、建業(yè)。第一城邦、華林都市家園、怡豐。新都匯、蘇荷中心、非常國(guó)際、瀚海泰苑、金沉嘉園等樓盤。通過(guò)去這些樓盤進(jìn)行市調(diào)，使我了解了當(dāng)前鄭州市樓市的最新行情，使我對(duì)鄭州的房地產(chǎn)行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，了解了其他樓盤的銷售人員的工作方式和銷售方法。出去市調(diào)為我以后從事房地產(chǎn)銷售打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

在我出去市調(diào)的空暇時(shí)間里，由小楊對(duì)我進(jìn)行房地產(chǎn)知識(shí)的進(jìn)一步培訓(xùn)，他主要對(duì)我進(jìn)行商業(yè)方面的培訓(xùn)，他毫不保留的把他從事了多年房地產(chǎn)行業(yè)所積累的知識(shí)教給了我。在他的培訓(xùn)下我知道了什么是投資回報(bào)率，怎么計(jì)算投資回報(bào)率，什么是樓板價(jià)和怎么計(jì)算樓板價(jià)以及房?jī)r(jià)的計(jì)算方式等更加深入的知識(shí)。他同時(shí)還教了我如何做商圈耕耘、商業(yè)地產(chǎn)類型、如何招商、招商流程等商業(yè)地產(chǎn)的有關(guān)知識(shí)。通過(guò)這些培訓(xùn)使我了解了商業(yè)方面的知識(shí)，知道了如何做商業(yè)地產(chǎn)，讓我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的高度。

在了解了商業(yè)地產(chǎn)之后，為了達(dá)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，使我更好的學(xué)習(xí)知識(shí)，張經(jīng)理又安排讓我在同事的陪同下對(duì)鄭州市的各大商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。又是各位同事不顧嚴(yán)寒，在寒冬臘月天陪著我在各大商場(chǎng)進(jìn)行市調(diào)。在這次市調(diào)過(guò)程中我們重點(diǎn)調(diào)查了中原商貿(mào)城、花園路丹尼斯、人民路丹尼斯、花園路大商新瑪特、大上海城、百貨大樓、大商新瑪特金博大店、萬(wàn)博商城、國(guó)際小商品城、銀基商貿(mào)城、百盛商貿(mào)樓、金城服裝廣場(chǎng)等商場(chǎng)。在調(diào)查商場(chǎng)的過(guò)程中我了解了鄭州市各大商場(chǎng)店鋪的主要租賃方式、租金、業(yè)態(tài)分布、人流量、車流量、主流消費(fèi)人群等知識(shí)。這些東西填補(bǔ)了我的只是空白，所謂知己知彼、百戰(zhàn)不殆，了解了這些為我以后進(jìn)行招商工作提供了很大方便。

通過(guò)孫經(jīng)理和張經(jīng)理以及各位同事的培訓(xùn)，以及我平時(shí)看大家工作時(shí)的情形，我體會(huì)到了一些銷售心得：

第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，方便展開。

第三、加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大一些，這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的相信自己，從而促進(jìn)銷售。

第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。

第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，就可以最終抵達(dá)終點(diǎn)。

在這里我分析一下我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為今年房地產(chǎn)行業(yè)最重要的詞匯也許就是調(diào)控了，由于之前房地產(chǎn)行業(yè)的不合理發(fā)展，造成了房?jī)r(jià)的虛高和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的泡沫，所以國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行調(diào)控是不可避免的。但國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)也不可能對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行毀滅性打擊，房地產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)房展中所作的貢獻(xiàn)也是不可忽視的，所以國(guó)家在調(diào)控的同時(shí)肯定也會(huì)采取措施促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)往健康有序的方向發(fā)展，所以我還是很看好房地產(chǎn)行業(yè)的前景的。在寒冷的冬天總用過(guò)去的時(shí)候，房地產(chǎn)行業(yè)的冬天在一定程度上來(lái)說(shuō)并不是壞事，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

20xx年就過(guò)去了，這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)有意義，有價(jià)值，有收獲的一年。展望20xx年，我希望自己可以學(xué)到更多知識(shí)，在工作上取得突出成就，堅(jiān)持做好自己的事，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定地向著自己的目標(biāo)前行!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇四

20xx年，面對(duì)國(guó)家和地方政府強(qiáng)有力的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控政策，市場(chǎng)出現(xiàn)動(dòng)蕩不安的新情況，我們銷售部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極支持配合下，在銷售團(tuán)隊(duì)的共同努力下，認(rèn)真分析市場(chǎng)形勢(shì)，采取有力措施，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，創(chuàng)新營(yíng)銷機(jī)制，努力克服了各種不利因素，取得了比較可喜的銷售業(yè)績(jī)，全年實(shí)現(xiàn)銷售商品房套，銷售面積平方米，占項(xiàng)目全部可銷售數(shù)量的%，實(shí)現(xiàn)銷售金額元。簽約套，面積平方米，簽約額元，總計(jì)回籠資金元。

一是圓滿完成了一期樓盤的交房工作。我們銷售部20xx年的一項(xiàng)重要任務(wù)是做好一期樓盤的交房工作。在交房工作過(guò)程中銷售部負(fù)責(zé)代收房款任務(wù)。為了適應(yīng)交房數(shù)量多，收款金額大，工作任務(wù)重的情況，我們采取了分工負(fù)責(zé)，流水作業(yè)的方式，明確責(zé)任分工，按照預(yù)先設(shè)定的工作流程，精心引導(dǎo)每名客戶依次交款，辦理入住手續(xù)。工作人員每天都能認(rèn)真對(duì)待每一名客戶的業(yè)務(wù)，逐筆逐項(xiàng)的進(jìn)行核算，最多時(shí)一天要接待多名客戶，大家始終保持了緊張有序的工作，做到忙而不亂。全年總計(jì)交房982戶，回籠資金3.1億元，沒(méi)有出現(xiàn)一筆差錯(cuò)，十分圓滿的完成了一期住房的交房任務(wù)。

二是順利開展了二期樓盤的預(yù)約工作。二期樓盤的銷售預(yù)約是我們銷售部的另一項(xiàng)重要任務(wù)，關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。為了保證預(yù)約工作的順利進(jìn)行，我們加大了二期樓盤的宣傳力度，在多家媒體是進(jìn)行大面積廣告宣傳，組織人員在多個(gè)地區(qū)向社會(huì)廣泛散發(fā)樓盤宣傳單。同時(shí)，對(duì)待到現(xiàn)場(chǎng)考察的客戶，耐心進(jìn)行講解，做到面帶微笑，禮貌用語(yǔ)，突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)單明了，有問(wèn)有答，限度的增加樓盤對(duì)客戶的吸引力。截止去年底，已經(jīng)預(yù)約二期樓盤套，面積平方米，回收預(yù)約款元，初步實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的銷售目標(biāo)，為二期樓盤的全面銷售打下了較好的基礎(chǔ)。

一是制定了售后服務(wù)工作的流程圖，明確各項(xiàng)問(wèn)題的轉(zhuǎn)接渠道和具體處理方法，規(guī)范員工的言行，統(tǒng)一步調(diào)，避免主觀隨意性地處理問(wèn)題。

二是制定售后服務(wù)各項(xiàng)工作的操作規(guī)范和檢查辦法，針對(duì)客戶反映集中的問(wèn)題，制定了一套完整的操作規(guī)范和驗(yàn)收規(guī)程，保證同類問(wèn)題的解決尺度一致，提高了專業(yè)化水平和效率，有效地控制費(fèi)用支出。

三是緊密依靠工程承建單位的售后服務(wù)組織，利用各種手段，按照開發(fā)公司統(tǒng)一要求和公開的開展工作。

四是把售后服務(wù)中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)和工程管理部門和監(jiān)理單位溝通，使問(wèn)題在初期給予注意和消除，減少返工和后期的售后服務(wù)維修的難度，相應(yīng)節(jié)約后期的維護(hù)費(fèi)用。幫助550戶業(yè)主代辦了產(chǎn)權(quán)證。

在加強(qiáng)內(nèi)部管理上，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴(yán)格了考核客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量及營(yíng)銷方案的執(zhí)行。對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核，每周召開一次工作例會(huì)，全面了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交的原因，大家共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高銷售成交量。每月對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制，將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績(jī)突出者的獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)了銷售員的工作積極性。

為了與國(guó)際上最先進(jìn)的銷售模式接軌，根據(jù)銷售部人員素質(zhì)與發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)的情況，我們重點(diǎn)圍繞八個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)展開了培訓(xùn)工作，進(jìn)行了spatm性格銷售培訓(xùn)初級(jí)版培訓(xùn)，打造金牌置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)技巧類培訓(xùn)，進(jìn)行了禮儀禮節(jié)知識(shí)培訓(xùn)、組織了室內(nèi)魔鬼訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)天的強(qiáng)化培訓(xùn)，使我們這支團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷能力和營(yíng)銷藝術(shù)都得到明顯的增強(qiáng)。

在銷售工作中我們牢固樹立合作共贏的理念，樹立全公司是一盤棋的思想，自覺(jué)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部、工程部、物業(yè)公司之間的聯(lián)系與配合，要求我們的人員與其他部門之間的人員遇事多溝通，及時(shí)了解對(duì)方的需要，做好信息的傳遞，相互理解、相互支持、相互協(xié)作，配合默契，保證了工作效率和工作質(zhì)量，避免了出現(xiàn)相互扯皮、踢皮球的情況發(fā)生。

銷售團(tuán)隊(duì)還需要進(jìn)一步整合與淘汰，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及理念有待于提高。要加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的管理和監(jiān)控，確保目標(biāo)的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定差距，相關(guān)部門之間的信息渠道不夠暢通。

目前，全國(guó)各地房地產(chǎn)市場(chǎng)繼續(xù)面臨成交量持續(xù)大幅下降，降價(jià)潮已相繼出現(xiàn)。盡管下降幅度有限，但房?jī)r(jià)下降大勢(shì)已經(jīng)確立，房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)重回深度調(diào)整通道，消費(fèi)者繼續(xù)觀望乃至棄購(gòu)，市場(chǎng)人氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤出現(xiàn)了“零成交”。20xx年，房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，擺在我們面前的困難更大，銷售任務(wù)將更加艱巨。

一是貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

二是制定合理的計(jì)劃方案，根據(jù)各銷售節(jié)點(diǎn)做好相應(yīng)的執(zhí)行工作。分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

三是針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。結(jié)合20xx年和20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

四是根據(jù)公司擴(kuò)張的速度與規(guī)模，繼續(xù)打造強(qiáng)力銷售團(tuán)隊(duì)，提升營(yíng)銷執(zhí)行能力。要針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。20xx年的可售產(chǎn)品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的.專業(yè)知識(shí)做保障，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

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一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自我的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫忙下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，進(jìn)取發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，堅(jiān)持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

1。完成情景綜述(具體情景由你自定)

2。未完成情景分析并說(shuō)明(具體情景由你自定)

3。職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，供給各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。經(jīng)過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作資料。剛開始由于對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時(shí)，讓我措手不及，銷售部是對(duì)外的形象窗口，我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的提議和幫忙，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅僅需要好的表達(dá)方式，還需有必須的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)：“客戶是上帝”，招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最終以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自我各方面都所有提高。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。應(yīng)對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，并且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須差距。后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)x個(gè)月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇七

首先，衷心的感謝大家一直以來(lái)為公司的辛勤付出!冬天已經(jīng)來(lái)臨，天氣變得寒冷!請(qǐng)大家多注意氣溫變化，穿著適量的衣服，同時(shí)注意適當(dāng)?shù)腻憻捝眢w，祝大家身體健康，家庭幸福。

經(jīng)過(guò)xx年的發(fā)展，紅xx公司已從原來(lái)僅僅5人的小作坊發(fā)展到今天將近300人，年產(chǎn)銷總量接近8000萬(wàn)的初具規(guī)模的中小型企業(yè)!在同行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度!這些都是大家共同努力，辛勤工作的戰(zhàn)果!因此，在此對(duì)大家說(shuō)一聲:“謝謝!你們辛苦了……”

我們除了不斷的創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)外，更加重要的是建立了一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了眾多的優(yōu)秀員工和精英骨干!員工整體素質(zhì)、綜合能力獲得了較大的提升!這為紅xx公司將來(lái)更大的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在紅xx公司經(jīng)營(yíng)理念中，員工永遠(yuǎn)是公司最大財(cái)富和最寶貴的資源!企業(yè)沒(méi)有優(yōu)秀的員工如同一支隊(duì)沒(méi)有精兵良將一樣，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將難以取勝!

目前，因受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求不斷下降，公司業(yè)務(wù)受到了極大的沖擊，銷售額急劇下滑!因此，我們不得不正視目前存在的各種問(wèn)題和充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)!為為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)帶來(lái)的沖擊和負(fù)面影響，公司各級(jí)員工特別是管理干部，必須從下面幾方面做好工作!

公司當(dāng)前面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，穩(wěn)定向前發(fā)展是我們當(dāng)前主要任務(wù)。這離不開每一位員工積極、努力、負(fù)責(zé)的工作!因此，我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無(wú)論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、赫赫業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則，起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理，工廠不單獨(dú)是老板的，還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!俗語(yǔ)說(shuō)“水漲船高”，只有公司效益好了，大家的工資、獎(jiǎng)金回報(bào)才會(huì)高!每個(gè)人都應(yīng)要努力鉆研，積極創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀!只要每人進(jìn)步一小步，公司就會(huì)進(jìn)步一大步!公司為大家都創(chuàng)造一個(gè)大的空間和平臺(tái)，對(duì)工作努力，成績(jī)優(yōu)異，貢獻(xiàn)突出的員工公司會(huì)給予大的獎(jiǎng)勵(lì)和工資待遇!對(duì)工作馬虎，責(zé)任心不足，得過(guò)且過(guò)者予以淘汰!

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如逆水行舟，不進(jìn)則退!市場(chǎng)規(guī)律會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的企業(yè)和個(gè)人!因此，我們要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出加倍的努力，在實(shí)際工作中不斷完善，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，尋求突破!不斷努力地提高工作成效和管理水平!所以，我們第一是要不斷學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)，不斷得到外界的信息，使自己適應(yīng)環(huán)境的變化和市場(chǎng)的要求;第二是要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，不但要跟上行業(yè)的步伐，還要走在市場(chǎng)的前面，要做時(shí)代的弄潮兒，而非跟在別人后面隨波逐流!要努力做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”!第三是不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式，通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核、iso品質(zhì)管理體系、5s現(xiàn)場(chǎng)管理等先進(jìn)管理模式武裝企業(yè)，提高管理成效。

績(jī)效考核是公司對(duì)每一位員工工作表現(xiàn)做出一個(gè)合理、公平、公正的評(píng)價(jià)，是公司獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，約束和處罰馬虎消極人員，并為大家提供獲取各種獎(jiǎng)勵(lì)的一套有效的管理系統(tǒng)。績(jī)效管理本身目的是引領(lǐng)公司和個(gè)人創(chuàng)造更多利潤(rùn)fdcew和價(jià)值。工資不是算出來(lái)的，而是干出來(lái)的，你的行動(dòng)決定您的薪酬?？?jī)效考核實(shí)施過(guò)程中必會(huì)有這樣或那樣的問(wèn)題，初期必會(huì)有種種不足之處，但我們不是去打擊他、懷疑他，更不能成為不執(zhí)行的理由，而是應(yīng)該不斷完善和不斷的改進(jìn)他!

公司下一步是要用3-5年的時(shí)間，將企業(yè)管理水平、科研水平、業(yè)務(wù)水平提高到世界級(jí)的前端!實(shí)現(xiàn)年銷售額3個(gè)億!這是我們發(fā)展經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)!在達(dá)成此短期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)股份制改造來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市，最終實(shí)現(xiàn)“團(tuán)結(jié)一致，共同打造你們的，中國(guó)的，世界的紅xx!”建立百年企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)!商場(chǎng)上有一句明言:“企業(yè)要上市，管理首先要上市”，我們要通過(guò)建立獨(dú)特的紅xx企業(yè)文化，提高每一位紅xx員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)加大企業(yè)的宣傳力度，實(shí)施科學(xué)管理，不斷的爭(zhēng)取業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新科技引導(dǎo)市場(chǎng)。

外部環(huán)境已向我們提出了更高的要求，我們每一位員工作為公司整體的一分子，每人都應(yīng)更自覺(jué)的要求自己!改變自己!首先從我做起，加強(qiáng)自律，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和政策。只有這樣，公司經(jīng)營(yíng)策略才能有效地貫徹實(shí)施，公司整體管理水平才會(huì)逐步提高!

各位員工，時(shí)不我待，讓我們大家共同努力吧!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇八

面對(duì)今年的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)。

20xx年我們公司在xx、xx等展覽會(huì)和xx、xx等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

新的一年，祝我們xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇九

過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，也是歷礦定銷售任務(wù)（xx萬(wàn)噸）的一年，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。

20xx年計(jì)劃完成銷量xx噸，實(shí)際完成銷量xx噸，回款xx萬(wàn)元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少xx噸。

⑴xx減少原因。市場(chǎng)銷量萎縮。

⑵肥減少原因。春季xx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少xx噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少xx噸。

個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量xx噸，與實(shí)際所需銷量仍有xx噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。

2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)

⑴開發(fā)情況。鑒于xx地區(qū)銷量逐年萎縮，今年xx肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找xx用戶。…肥開發(fā)重點(diǎn)放在xx合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護(hù)情況。今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)力度不夠。

3、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。

xx團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成xx內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)xx部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤(rùn)化。

個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。

4、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶的自我營(yíng)銷做的不到位，影響力?。还ぷ髂繕?biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

5、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需信息資料。

20xx年計(jì)劃生產(chǎn)xx萬(wàn)噸。對(duì)于20xx年個(gè)人區(qū)域的銷量，可以參考20xx年實(shí)際銷量來(lái)操作。20xx年工作計(jì)劃如下：

1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。

2、市場(chǎng)信息收集更完善。

3、渠道改善再進(jìn)步。

4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。

5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。

不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷售處整體素質(zhì)。

以上是個(gè)人20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃，考慮不周全方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十

轉(zhuǎn)眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；，欣慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

從3月x日開始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些，應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十一

時(shí)間總是無(wú)形的走過(guò)，我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，怯怯的面對(duì)公司的同事（畢竟自己的專業(yè)和從前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知道如何下手），而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。我作為一名公司新人，大致知曉了公司的業(yè)務(wù)，也明白了，這個(gè)工作也并非想自己想象的那樣簡(jiǎn)單，俗話說(shuō)隔行如隔山我是真的體會(huì)到了。兩個(gè)月時(shí)間真的不長(zhǎng)，在兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，完成了每項(xiàng)任務(wù)，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，還是寫了這篇本年度的工作總結(jié)，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，

保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（雖然在工作中有很多的不足）

我是十一月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí)，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo)，還有部門開會(huì)過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí)，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì)，讓我學(xué)習(xí)到了好多。

總結(jié)兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十二

近期來(lái)，通過(guò)加入到xxxx公司的銷售部，我在這個(gè)全新的環(huán)境中深刻的認(rèn)識(shí)了銷售、學(xué)習(xí)了銷售，并結(jié)合自身的知識(shí)和能力充分在工作中發(fā)揮了自己的能力取得了一定的工作成績(jī)。雖然這并不算是多么出色的結(jié)果，但我慶幸自己能在工作中取得這樣的收獲，并決心要繼續(xù)努力，讓自己能在忙碌和付出后取得更多的收獲。

回顧這段時(shí)間，我自20xx年x月x日加入xxxx公司，至今不過(guò)也才過(guò)去了x個(gè)月的時(shí)間，但在這段時(shí)間里，我緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)關(guān)于公司產(chǎn)品的知識(shí)和信息，充實(shí)自己的頭腦，填充自己的空缺。還通過(guò)細(xì)心觀察和虛心請(qǐng)教其他優(yōu)秀前輩的工作，掌握了一些實(shí)用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓住銷售重點(diǎn)，讓客戶更加滿意我的工作，更好支持xxxx品牌。總結(jié)我近期的工作，主要有以下幾點(diǎn)：

通過(guò)實(shí)際的工作接觸和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，我意識(shí)到思想對(duì)于銷售是極為重要的關(guān)鍵。不僅僅是因?yàn)槲覀円獛е鵁崆榈钠髽I(yè)思想理念和態(tài)度去推銷公司的產(chǎn)品。更重要的是，作為一名銷售，我們首先要在思想上認(rèn)識(shí)自己的目的，認(rèn)識(shí)自己是為了“銷售”而來(lái)，要將自己的想法和目標(biāo)都放在“銷售”上!

與客戶交流是十分細(xì)致的事情，客戶并不會(huì)主動(dòng)給予我們更多的時(shí)間，所以在工作期間，更要在思想上集中“銷售”的觀念，知道自己應(yīng)該說(shuō)些什么，表達(dá)些什么，要怎樣客戶才能對(duì)自己的銷售感興趣。為此，我一直在提高自己的學(xué)習(xí)，并保持積極的銷售態(tài)度，提高作為一名銷售人員的思想。

我在近期的工作表現(xiàn)并不算出色，但在工作中我邊學(xué)那邊練，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)在實(shí)際中提升自己的能力，并時(shí)刻保持當(dāng)前的狀態(tài)，努力將工作全面的做好。我在工作中善于總結(jié)，通過(guò)不斷的累積經(jīng)驗(yàn)并反思自己，我的能力已經(jīng)有了極大的提高，從最開始毫無(wú)成績(jī)，到現(xiàn)在能和客戶侃侃而談，這期間也是多虧了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)我才能有現(xiàn)在這樣的成長(zhǎng)。

如今，我在xxxx銷售部門中竟基本穩(wěn)定了下來(lái)。但這并不是說(shuō)我就能在這個(gè)高度停留下來(lái)。今后，我會(huì)從更加細(xì)節(jié)的問(wèn)題上分析自己的工作，細(xì)心鉆研業(yè)務(wù)能力，提高自身服務(wù)的缺點(diǎn)，讓自己在銷售中能有更大的進(jìn)步，成為一名出色的銷售人!

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十三

我在公司工作了一年半，在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售辦公室，我對(duì)這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷售部?jī)?nèi)部服務(wù)是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購(gòu)用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù)。面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個(gè)開始和一個(gè)結(jié)束，增強(qiáng)我們的協(xié)調(diào)意識(shí)?；旧希覀円呀?jīng)實(shí)現(xiàn)了一切

作為公司的銷售辦事處，我負(fù)責(zé)用戶的收款和逾期金額。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)了解采購(gòu)用戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，加強(qiáng)收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此清單針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以控制風(fēng)險(xiǎn)

到目前為止，我熱愛(ài)我的工作，富有創(chuàng)造性地工作。雖然我取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；三是實(shí)事求是，上下一心，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

在未來(lái)的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的劣勢(shì)，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十四

還可以！挺能干！

作為進(jìn)入xx團(tuán)隊(duì)資歷最淺，也是xx銷售團(tuán)隊(duì)中年齡最小的一名員工來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己今年在xx的表現(xiàn)還算滿意，也發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)還算是一個(gè)可塑之才，可以勝任很多的事情。在xx銷售高峰期，銷售人員數(shù)量相對(duì)緊張，一個(gè)人頂兩個(gè)人用，女人當(dāng)男人使的工作狀態(tài)下，還可以把手上的事情辦好，也是我工作史中值得記憶的經(jīng)歷！

從20xx年4月底加入xx，20xx年5月20日xx正式開盤，截至到20xx年12月8日，本人共銷售6套xx別墅，其中攬秀苑大獨(dú)立別墅5套，臨風(fēng)苑小獨(dú)立別墅1套。年度分配任務(wù)金額為2765萬(wàn)，個(gè)人實(shí)際完成合同金額加協(xié)議金額共計(jì)4968萬(wàn)，其中5套已轉(zhuǎn)合同（攬秀苑20號(hào)20xx年12月底簽訂合同，協(xié)議金額：762萬(wàn)）超額完成個(gè)人任務(wù)2203萬(wàn)。

能有好的成績(jī)離不開所以xx人的辛勤！

感謝xx銷售部所有一起并肩作戰(zhàn)的

同事們！

進(jìn)xx工作的第一天我的目的地就是xx銷售部，初訪20xx年4月14日，因?yàn)樾“蛙嚨母叨缺刃掭葜械膿频逗哟髽蚵氛弦?，門師傅開車?yán)@道走四方坪，外加當(dāng)天老天下很大的雨，車窗外視線模糊，自識(shí)長(zhǎng)沙本地土生土長(zhǎng)的我一時(shí)間找不著北，感覺(jué)就像是要被拐賣一樣！內(nèi)心忐忑不安！到達(dá)銷售部后，銷售部的人雖然剛開始有點(diǎn)像在看怪物一樣的把我和同來(lái)的同事上下量一番，但他們之后的熱情卻讓我忘卻了路途的遙遠(yuǎn)！

姚潔有點(diǎn)小羅嗦，但是出發(fā)點(diǎn)我們每個(gè)人都知道是善意的，并且都接受。做了媽媽之后好多了，沒(méi)以前那么嘮叨了！祝你來(lái)年生個(gè)大胖小子！

易正偉很和善，做了大家的“易司機(jī)”之后，我們有什么事情需要他開車了，他都會(huì)幫我們的忙，也沒(méi)有在乎過(guò)個(gè)人的得失，就是有時(shí)候發(fā)發(fā)牢騷要我們補(bǔ)貼點(diǎn)伙食費(fèi)，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)女士基本上不贊成他晚上要在xx吃完晚飯之后再發(fā)車回家！

梁志蘭很拼命的，20xx年度銷售冠軍的頭銜可不是浪得虛名！是我來(lái)年學(xué)習(xí)的榜樣！

解莎和我走得近，謝謝她多次對(duì)我的提醒，不論是做人還是做事的方面。

楊艷脾氣最好，是我這個(gè)暴躁之人該學(xué)習(xí)的對(duì)象，她比我先到xx一個(gè)月，我來(lái)的時(shí)候也是她帶著我跑工地看房子的。

就是我們這幾個(gè)人，一起工作，一起開會(huì)，“高爾夫球賽”、“生活party”我們都分工合作，并肩完成。

就是這幾個(gè)人讓初來(lái)咋到的我并不孤單，這半年我尤感飛快，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)的時(shí)光才會(huì)讓人感覺(jué)轉(zhuǎn)瞬即逝！

感謝xx對(duì)我的信任和理解！

承蒙xx關(guān)照，今年xx銷售部該我做的和不該我做的報(bào)表報(bào)告我通通做了不少！開始非常不理解，也不太愿意配合，之后xx和我交談，想想這也是對(duì)自身能力的考驗(yàn)，也是對(duì)他的協(xié)助！

若不是周例會(huì)時(shí)xx動(dòng)情的傾訴，我至今仍然會(huì)對(duì)其不認(rèn)同，不認(rèn)同他作為與我們接觸最近的領(lǐng)導(dǎo)，不能站在我們的角度為我們下面的職員考慮，向上頭反應(yīng)反應(yīng)我們的難處，只會(huì)開口就跟我們下達(dá)上級(jí)指示，但是xx銷售部每個(gè)人都是精挑細(xì)選出來(lái)，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩的角色，不為我們切身考慮，哪有那么容易擺平我們這些人。于是我們其余6人都有各式各樣的不配合，對(duì)他發(fā)脾氣，責(zé)備，也因?yàn)楣ぷ鬟M(jìn)展的不順利導(dǎo)致楊明君被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。

聽了xx的傾訴之后，我們都開始發(fā)現(xiàn)原來(lái)他也很委屈，也很累，不僅要處理銷售問(wèn)題，也要幫我們善后，處理一些我們沒(méi)有做好的東西；要協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，保姆一樣穿插于我們每個(gè)人之間。要協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系?，嵥榈氖马?xiàng)的確很多，套一句楊明君做報(bào)告時(shí)的話，你被責(zé)罵了是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有更高的期望?。?/p>

對(duì)于xx，我個(gè)人有一點(diǎn)小佩服，他處理文檔等內(nèi)容比我要看的遠(yuǎn)，他會(huì)站在我旁邊碎碎念的指點(diǎn)一二，我知道他是為我好的。但是也要提提小意見，多幫我們下屬考慮一下，多跟大家和其它部門溝通，語(yǔ)氣平和，也許可以避免很多不必要的小誤會(huì)！

感謝xx和xx

在他們兩個(gè)面前，我就像是一本書，書名叫做“十萬(wàn)個(gè)為什么”。對(duì)于房產(chǎn)證辦理、銀行按揭事務(wù)不太熟知的我，需要理解和不需要我理解的東西，我只要碰到了或者突然來(lái)了興趣，就會(huì)去問(wèn)她們。在她們忙的時(shí)候，我就像是上帝派來(lái)煩她們的人一樣，不問(wèn)個(gè)究竟，很難走出她倆的辦公司！感謝兩位還能夠抽時(shí)間照顧一下我的心情，替我解決了不少的難題！讓我解決了心中許多的問(wèn)號(hào)，也在與客戶交談的時(shí)候有了更多的談資。

感謝xx帶領(lǐng)大家順利過(guò)關(guān)

電話響起，如果顯示的是xx經(jīng)理的名字，不用說(shuō)，要不就是簽約時(shí)間敲定與否的問(wèn)題，要不就是資金回籠相關(guān)的問(wèn)題，其實(shí)祝經(jīng)理同樣是肩負(fù)著壓力和我們打這些電話的，可是每次接他的電話，電話那頭的聲音都很委婉，沒(méi)有責(zé)備，其實(shí)我們也能聽到他的一點(diǎn)點(diǎn)無(wú)賴和擔(dān)憂。我們遇到不配合的客戶，和祝經(jīng)理溝通的時(shí)候，基本上都是得到他的理解和支持，他只會(huì)叫我們盡量盡快辦好。

說(shuō)實(shí)在的，銷售人員這頭碰到了不配合的客戶已經(jīng)是很頭痛的事情了，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，這是我們最大的安慰！

祝經(jīng)理忙完桂花城要忙xx，忙完銷售推廣要忙銷售過(guò)程，銷售完成了，還得擔(dān)心資金回籠的事情！所以xx和桂花城超額完成任務(wù)，相信祝經(jīng)理是銷售部最開心的一個(gè)人。

感謝工程部、景觀工程部的精致工程

xx的工程在業(yè)界也是有口皆碑的，xx完成任務(wù)，離不開工程相關(guān)部門的辛勤勞動(dòng)，是你們呈現(xiàn)出來(lái)的精品，讓我們可以自豪的在客戶面前炫耀我們的與眾不同。

xx特別謝謝x經(jīng)理，x經(jīng)理，xx，xx等人的配合，我不懂事，碰到有客戶反映問(wèn)題，有時(shí)候也沒(méi)有走什么公司程序，就直接給各位添麻煩了，景觀上的，設(shè)計(jì)上的，各位不僅受理了我的意見甚至投訴，還及時(shí)幫忙作出了整改，謝謝！攬秀苑37號(hào)樓就交給大家了，我已和業(yè)主協(xié)調(diào)好，不會(huì)影響大家的交付工作！

感謝x經(jīng)理的支持

謝謝您給我引薦了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的客戶，讓我的業(yè)績(jī)有了新的提高，忙完所有的后續(xù)事項(xiàng)之后，一定再次感謝！

感謝x總、x總、x總的平易近人

第一眼見到三位老總的時(shí)候，是在我加入xx面圣的時(shí)候，當(dāng)時(shí)的陣容讓我覺(jué)得有點(diǎn)震撼力，也讓我感覺(jué)到xx對(duì)待員工不同尋常的重視。x總帶著深色的墨鏡，看不出表情，問(wèn)了我不少的問(wèn)題；姚總的表情很嚴(yán)肅，讓我緊張；范總看上去挺隨和，也沒(méi)有問(wèn)我什么問(wèn)題。

x總感覺(jué)經(jīng)常在替銷售部的人在著想，細(xì)小到工作服裝了，聯(lián)誼活動(dòng)了，每次考慮的比我們當(dāng)事人還仔細(xì)。

北京之行的陣容出發(fā)之前被我內(nèi)心評(píng)定為不太理想的組合，因?yàn)橛幸偤头犊們晌焕峡偟募尤?，感覺(jué)或多或少會(huì)有些不自在和拘束。上了火車，這種想法完全推翻，意外驚喜，此行必定是學(xué)習(xí)與歡樂(lè)同在。只有親身經(jīng)歷的人才能理解此行的可貴。姚總、范總兩人平易近人帶領(lǐng)我們?cè)搳蕵?lè)的時(shí)候盡情娛樂(lè)，該學(xué)習(xí)的時(shí)候認(rèn)真學(xué)習(xí)。

xx平常是很鬧的，給人感覺(jué)應(yīng)該是不細(xì)心，就是那種不會(huì)去記憶這些事情的人，可是在xx的這幾個(gè)月，就是這么多的人陪我一起，組成了我這幾個(gè)月來(lái)每一天的點(diǎn)滴，點(diǎn)滴在心頭。這幾個(gè)月的事情歷歷在目，如數(shù)家珍。初來(lái)咋到的半年能夠結(jié)識(shí)這么多的朋友，得到各位的支持是我這半年最大的收獲。

xx銷售部在9月之前沒(méi)有人預(yù)計(jì)到今天的成果，9月初，xx的銷售開始有了變化，我們也完全可以預(yù)料到今年的任務(wù)完成是遲早的事。20xx年x月x日當(dāng)xx超額的那一筆單敲定的時(shí)候，雖然是預(yù)計(jì)之中的事情，可真正來(lái)到的那一剎那，銷售部每個(gè)人都難以抑制自己激動(dòng)的心情，記得第二天，看到楊明君也在自己的blog上寫到“感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝大家，xx順利完成任務(wù)”。20xx年10月18日，大家都齊聚在桂花城的會(huì)所，為我部門完成了今年的任務(wù)而舉杯歡慶。

當(dāng)天的慶功宴營(yíng)銷策劃部從上到下基本醉倒，xx銷售人員無(wú)一幸免（姚潔除外），桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒，大家真的很開心，因?yàn)橹挥凶鲣N售的人才知道其中的滋味，那不僅是開心，也是一種渲泄，一種釋放。

做房地產(chǎn)銷售的人，平時(shí)展示在大家面前的就是光鮮的一面，很多的人認(rèn)為做我們這份工作的人，就是不苦不累高收入的群體，每每談及工資待遇，都拋來(lái)羨慕的眼神。

在xx的半年時(shí)間，尤其接觸的是xx別墅的高端客戶，真的感覺(jué)這半年來(lái)，有時(shí)候受著莫名其妙的罪，心里莫名其妙的痛，寫這篇報(bào)告之前，我也曾經(jīng)和同事聊天中提到過(guò)，原來(lái)大家都有這樣的感覺(jué)。真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣：

銷售部只有上班時(shí)間，沒(méi)有下班時(shí)間?？蛻粜菹⒌臅r(shí)候就是我們忙的時(shí)候，xx地方遠(yuǎn)，能夠按時(shí)下班已經(jīng)足以讓大家開心不已，可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時(shí)間段來(lái)。大家雙休的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候。黃金周對(duì)于我們來(lái)說(shuō)早已經(jīng)是一個(gè)遙不可及的夢(mèng)想，做銷售3年的時(shí)間，從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)國(guó)家給予我的這個(gè)特殊待遇。相信絕大對(duì)數(shù)的同事也是如此。即使是休息的日子，也要隨時(shí)待命。

完成了任務(wù)，大家都開心，工程部說(shuō)自己的施工好，景觀部說(shuō)自己的營(yíng)造好，只有銷售部的人沒(méi)有說(shuō)自己好，只是在那一個(gè)勁的說(shuō)“謝謝”。任務(wù)要是沒(méi)有完成，相信第一個(gè)開總結(jié)大會(huì)的就是銷售部全體員工了。可是為了完成銷售任務(wù)，多少人背負(fù)壓力。

做銷售的最終的目的就是要把自己的產(chǎn)品推薦出去，讓人愿意花重金來(lái)接受，那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長(zhǎng)時(shí)間，好不容易來(lái)訪一個(gè)客戶，接待了半天，換回來(lái)的是人家不愿意留下聯(lián)系方式，或者故意留下錯(cuò)誤的聯(lián)系方式，又或者毫無(wú)購(gòu)買意向的等等，在接待次序表上無(wú)奈的劃上一個(gè)叉的感覺(jué)著實(shí)是很讓人不痛快的。

xx項(xiàng)目的高端定位，使我們對(duì)待來(lái)訪的客戶不敢馬虎，畢恭畢敬?？墒遣⒉皇敲恳粋€(gè)來(lái)訪者就真的那樣高端，真的那樣高素質(zhì)。有的時(shí)候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發(fā)戶、沒(méi)有素質(zhì)的客戶、假冒客戶名義實(shí)則同行的人，真的是讓我們一個(gè)頭兩個(gè)大。在工地，在樣板房，聽不到他們贊揚(yáng)的一個(gè)字，拼了老命的說(shuō)我們的不是，尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來(lái)的其他客戶的時(shí)候，好像就是來(lái)搞抗議游行的一樣。女性銷售人員偶爾還會(huì)碰到一些不識(shí)大體的客戶，和你調(diào)侃，甚至托托拽拽，你應(yīng)聲附和，他會(huì)越說(shuō)越來(lái)勁。你回避，他就投訴你不禮貌，沒(méi)辦法，還是只能繼續(xù)微笑。比方說(shuō)姚潔那么好脾氣，萬(wàn)事都是先站在客戶的角度考慮的一個(gè)人，也會(huì)因?yàn)榕龅搅穗y纏的客戶，回到售樓部之后氣得直跺腳的時(shí)候。我也有接待過(guò)類似的客戶，回售樓部之后實(shí)在受不了，直接對(duì)著練習(xí)場(chǎng)狂吼了幾聲，這也是我們唯一可以選擇發(fā)泄心中情緒的途徑，我們不可能給客戶臉色看，即便是根本不會(huì)買房子的客戶，xx銷售部也一視同仁，畢恭畢敬，微笑服務(wù)接待。銷售部好歹個(gè)個(gè)都還是大學(xué)生，我也認(rèn)為自己算是一個(gè)肯學(xué)的人，掌握了不少的專業(yè)知識(shí)，可有的時(shí)候，就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業(yè)，就覺(jué)得我們不過(guò)是個(gè)推銷房子的人，不懂得尊重我們。我們自己有時(shí)候也會(huì)開玩笑，銷售部的人若說(shuō)受傷了，那肯定都是內(nèi)傷。我們也許已經(jīng)習(xí)慣了在人前都擺出笑臉，習(xí)慣了把這些苦水吞到肚子里面，所以很多時(shí)候，大家只看到我們開心的一面，看不到我們難受的一面。

進(jìn)入xx銷售團(tuán)隊(duì)這么長(zhǎng)時(shí)間，幾乎所有的同事都因?yàn)檫@樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產(chǎn)生了誤會(huì)和矛盾，使我們的楊明君等受責(zé)備，他們也是普通的人，他們也有想不明白的時(shí)刻。有的客戶權(quán)屬發(fā)生了重疊，因?yàn)槊總€(gè)銷售人員都深知成交客戶的不容易，大家因?yàn)椴幌Ｍ量喟踪M(fèi)，不愿意看到這樣的事情發(fā)生而落淚。有的時(shí)候資金回籠，祝經(jīng)理壓力大，我們的壓力也大，碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時(shí)間，碰到高端客戶不可預(yù)計(jì)的作息時(shí)間，同事哭過(guò)，我也哭過(guò)。

哭過(guò)、累過(guò)之后，我們成功了，我們圓滿的完成了今年的任務(wù)，不管再累再苦，銷售部的全體同仁都能感受到這份來(lái)之不易的喜悅，記得慶功宴上，康經(jīng)理在祝賀我們的時(shí)候說(shuō)過(guò)一句話：與人打交道是最不容易的！其實(shí)我們銷售工作就是整天周旋在人與人之間的。

我們就是這樣痛并快樂(lè)著。

今天之所以在報(bào)告里面記錄這些并不起眼的事情，是想讓大家真正理解銷售部，理解銷售工作，能夠在來(lái)年給予我們更多的支持和幫助，讓大家的工作更輕松，明年的業(yè)績(jī)更優(yōu)秀。

我在xx的時(shí)間很奇妙也很有趣，到現(xiàn)在為止是9個(gè)月，就像是母親和胎兒的關(guān)系，6個(gè)月前，我做了轉(zhuǎn)正報(bào)告，就像是母親做了一次“新生兒篩查”，6個(gè)月后的今天，我又在做述職報(bào)告，就像是母親在做產(chǎn)前的檢查。仿佛這一切都是在為新生兒的誕生再做的準(zhǔn)備，10月懷胎造就母親和子女之間不可分割的血緣關(guān)系。明年1月，新年的開始，也就是我在xx的第10個(gè)月了，這10個(gè)月，是我對(duì)xx認(rèn)識(shí)和熟悉的過(guò)程，現(xiàn)在，我開始掛念xx的每一個(gè)人，每一件事，我喜歡和我每天共同工作的伙伴，喜歡這個(gè)大家庭里面的長(zhǎng)輩對(duì)我的孜孜教誨。

沒(méi)有口號(hào)，也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只希望明年的我和xx一切都順利，工程順利，銷售順利，資金回籠順利，大家工作順利！

銷售員工年終總結(jié)發(fā)言 銷售員工年終總結(jié)三分鐘篇十五

能作為迪圖服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái)，本著迪圖公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，迪圖的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工3名，達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升。

5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2、加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：

做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛(ài)上迪圖服飾。