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一、天鴻企業(yè)文化建設(shè)計劃實施的目的

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)精神和價值觀的體現(xiàn)，是推動企業(yè)發(fā)展的動力。做公司的目的是企業(yè)基業(yè)長青，追求可持續(xù)增長;不斷創(chuàng)造客戶價值的，形成一個強組織、強執(zhí)行力、法治管理，效益第一的團隊。天鴻房地產(chǎn)作為中方房地產(chǎn)行業(yè)新秀，正處于初期發(fā)展階段。目前公司所有員工對待工作較為積極主動，但依然面臨著很多問題。制定本企業(yè)文化建設(shè)計劃，有利于公司有組織、有系統(tǒng)地建設(shè)公司文化，落實公司文化理念并進行持續(xù)提升。實施本企業(yè)文化建設(shè)計劃是建設(shè)中方新秀天鴻房地產(chǎn)，使之成為中方受尊重的房地產(chǎn)開發(fā)商的保證之一。

在文化建設(shè)計劃實施的具體實踐過程中行政部對各活動方案進行總結(jié)整理，形成完善的實施細則，作為公司長足發(fā)展重要依據(jù)。

二、天鴻企業(yè)文化建設(shè)實施的原則

一)持續(xù)性原則

企業(yè)文化實施是一項長期任務(wù)，是一個不斷強化、反復(fù)灌輸、考核評估與動態(tài)完善的過程。因此，天鴻文化建設(shè)是一個不斷改進、螺旋式上升的動態(tài)過程。

二)一致性原則

文化是企業(yè)的靈魂，天鴻文化建設(shè)實施的主題是保證企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、組織行為與文化理念的一致性，從而確保文化理念在公司中生根。

三)系統(tǒng)性原則

天鴻文化建設(shè)實施是一個系統(tǒng)工程，是一個傳播、評估、持續(xù)改進的系統(tǒng)，同時在建設(shè)手段上也是一個包含如培訓(xùn)、典型示范、文化活動、天鴻網(wǎng)站、天鴻月刊及外部媒體渠道的相互協(xié)調(diào)的多樣化系統(tǒng)。

三、天鴻文化建設(shè)中不同員工的角色定位

一)高層領(lǐng)導(dǎo)

高層領(lǐng)導(dǎo)是天鴻文化理念的倡導(dǎo)者，文化實施的發(fā)起者、推動者和第一執(zhí)行者。高層領(lǐng)導(dǎo)班子對天鴻價值理念的高度認同、強力推動和身體力行是天鴻文化充分發(fā)揮作用的根本動力。

二)中層管理

中層管理是天鴻文化的主要推動者，是本部門文化管理的第一責(zé)任人，在以身作則的基礎(chǔ)上承擔(dān)起天鴻文化的日常宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督和管理的責(zé)任。

三) 基層員工

基層員工是天鴻文化的具體實踐者，應(yīng)主動學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，認同天鴻文化，融入天鴻文化，通過自己的行為體現(xiàn)天鴻文化。

四、天鴻文化建設(shè)實施的階段性目標(biāo)

一)第一階段(2013年4月至5月)：

(一)行動計劃

1、針對新進員工及現(xiàn)有員工，進行公司文化理念的宣傳，強調(diào)傾聽與超越、以人為本、客戶至上的理念。完成天鴻文化理念的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使全體員工熟知天鴻的文化理念。

2、建立天鴻房地產(chǎn)網(wǎng)站，使之符合天鴻文化理念。

3、5月底前由營銷部策劃，行政部牽頭組織公司全員進行“天鴻之星”評比活動(活動細則另行擬定)。

(二)行動計劃注意事項：

通過天鴻房地產(chǎn)文化理念的宣講，全員做學(xué)習(xí)心得，使天鴻房地產(chǎn)的文化理念深入人心，以達到統(tǒng)一員工理念為目標(biāo)。

(三)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。

二)第二階段(2013年6月至9月)：

(一)行動計劃：

1、建立健全公司各種文化管理制度及流程。

2、積累天鴻文化管理的培訓(xùn)、傳播、考核、評估，提升系統(tǒng)和人才隊伍。

3、結(jié)合公司實際運作需要，進一步梳理文化體系，進行適當(dāng)調(diào)整和完善。

4、各項文化理念和行為規(guī)范為廣大員工所認可，成為自覺的行為準(zhǔn)則。

(二)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員。

三)第三階段(2013年10月至2014年4月)：

(一)行動計劃

1、行政部必須具備規(guī)范、有效的天鴻文化管理的組織和能力。

2、通過對公司企業(yè)文化宣傳，使企業(yè)文化成為中高層管理者最主要的管理語言和管理手段。

(二)責(zé)任人：

第一責(zé)任人：行政部經(jīng)理;協(xié)同責(zé)任人：行政部副經(jīng)理、行政專員

五、文化傳播

一)文化培訓(xùn)和交流

(一)新員工的文化培訓(xùn)

主要對象：新員工

主要內(nèi)容：《公司員工手冊》

主要方式：講授(《公司員工手冊》)、自學(xué)(《文化故事集萃》)

主要講授人：行政專員

組織者：行政部

(二)主題交流活動

交流活動的主題，分為問題性和經(jīng)驗性兩大類。

1、活動主題的確定

1)問題性活動：對公司反映較為集中的經(jīng)營管理問題，要分析問題來龍去脈和性質(zhì)，提出解決問題的目標(biāo)和原則，根據(jù)問題的典型性和重要性篩選出研討主題。

2)經(jīng)驗性活動：對公司表現(xiàn)出的優(yōu)秀經(jīng)驗，可以提煉為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)標(biāo)桿，根據(jù)經(jīng)驗典型性和類別，以及公司管理活動的主題和熱點，確定活動主題。

2、主題活動內(nèi)容

1)問題性活動：匯綜對問題現(xiàn)象的描述、交流不同部門對問題背景和原因的分析觀點、研討問題解決思路，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化地處理類似問題的解決方法。

2)經(jīng)驗性活動：介紹標(biāo)桿行為的內(nèi)涵、成功經(jīng)驗，交流對其它部門或業(yè)務(wù)的借鑒意義，研討推廣經(jīng)驗的舉措。

3、主要方式：講授、研討、現(xiàn)場會

主要講授人：問題性活動：相關(guān)部門的負責(zé)人

經(jīng)驗性活動：標(biāo)桿行為的優(yōu)秀員工代表

4、參加活動人員

相關(guān)部門負責(zé)人、主管及核心員工

5、關(guān)鍵點

1、主題活動前要征集建議，必要時候組織調(diào)研，以確定對公司管理有典型意義的主題，并安排有關(guān)部門和人員做好交流準(zhǔn)備;

2、主題交流由行政部專人進行后續(xù)工作跟蹤與反饋，注重對研討成果的落實。

(三)成果固化

由行政部將培訓(xùn)和交流內(nèi)容整理成規(guī)范、簡明的書面材料，交公司資料室統(tǒng)一管理存檔。

(四)實施時間

1、新員工入職當(dāng)天，由行政專員進行公司文化理念的培訓(xùn)，新員工寫學(xué)習(xí)心得。

2、主題交流，每季度進行一次。

二)典型示范

(一)典型塑造的原則

典型體現(xiàn)公司精神和核心價值觀;典型在特定方面具有突出性;典型的行為必須具有真實性;典型的行為必須具有感人性;典型的行為必須具有可模仿性。

(二)典型的主題

根據(jù)公司管理需要，選擇若干主題樹立典型，例如：“天鴻之星”全員參與。

(三)典型的推廣

通過網(wǎng)站、月刊、會議、文化墻公示等宣傳典型個人和典型團隊的事跡。對典型個人的宣傳要深入挖掘成功內(nèi)因，應(yīng)通過事跡和績效，重在對精神和品德的宣傳。對典型團隊的宣傳要淡化團隊領(lǐng)導(dǎo)的影響，應(yīng)通過對事跡過程的分析，重在對團隊合作方法的推廣。

(五)典型的獎勵

“天鴻之星” 每季度獲得此殊榮的一名員工，將得到董事長獎勵價值300—500元的明星禮品一份和天鴻之星獎狀一張，并給予月刊、網(wǎng)站介紹成績和培訓(xùn)機會。

三)典禮儀式

(一)典禮和儀式的作用

營造喜慶氣氛;增強員工的歸屬感;增強員工自豪感;向社會展示公司形象。

(二)典禮和儀式的主要形式

1、新員工歡迎儀式——體現(xiàn)公司的以人為本和用人理念，使新員工在進入公司時就感受到公司文化的魅力。

2、年會——突出喜慶氣氛，組織周密，運作高效，使大家體會到大家庭的歡樂，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

3、開工、開盤儀式——使員工看到公司的不斷發(fā)展，樹立員工對公司未來前景的信心。

四)文化故事編輯

(一)故事更新的周期：每年一次。

(二)故事編輯：行政部。

(三)故事編輯的主要工作：設(shè)計故事撰寫規(guī)范及事例，下發(fā)文化故事征集通知，收集故事并整理。

(四)選擇若干故事在月刊發(fā)表，更新天鴻公司《文化故事集萃》。

五)文體活動

(一)文體活動的原則

1、針對公司員工的特長和愛好

2、嚴密組織，不要影響正常工作

3、做到廣泛參與、盡可能照顧到每一位員工

4、給予物質(zhì)獎勵和榮譽

(二)文體活動的類型

1、健身娛樂活動：爬山、郊游

2、大型集體活動：年終晚會、集體旅游、拓展訓(xùn)練等

(三)活動時間

以不影響業(yè)務(wù)工作為原則，每年四月中下旬和九月中下旬展開。

六)員工溝通

(一)董事長、總經(jīng)理信箱

1、對象

董事長、總經(jīng)理信箱面向公司的任何一位員工。

2、意義

鼓勵大家勇于反映重大問題、積極提出重要建議,也便于董事長、總經(jīng)理掌握員工最真切的工作體會與文化感受。

3、信箱管理

信箱由行政部指定專人管理。

4、信箱管理員的職責(zé)

1)每天收取信件。

2)信件分類整理。將信件按輕重緩急分類，建立目錄，篇幅大的信件要做出摘要。

3)信件轉(zhuǎn)發(fā)：每周轉(zhuǎn)交一次

4)信件的反饋：信件必須在一周內(nèi)給予反饋，由董事長、總經(jīng)理直接反饋，或由行政經(jīng)理反饋。反饋的方式以電子郵件為主，也可以面談或電話。

5)負責(zé)監(jiān)督信件處理意見的執(zhí)行。

六、保證措施

一)認識到位

二十一世紀最顯著的特征就是文化對公司經(jīng)營起著巨大的促進作用。創(chuàng)建企業(yè)文化形成的文化力如凝聚力、創(chuàng)造力等，是公司寶貴的無形資產(chǎn)。在新的世紀，擁有這種文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。

二)制度到位

任何工作僅靠自覺是不夠的。創(chuàng)建企業(yè)文化必須狠抓各種制度的建立和完善。加強考核是企業(yè)文化建設(shè)由虛變實、由軟變硬的重要手段。結(jié)合企業(yè)實際，制訂實施細則，實行量化考核，周周有檢查、月月有考核、年終有驗收，考核結(jié)果納入部門薪資體系，形成機構(gòu)健全、責(zé)任明確、目標(biāo)具體、層次清楚的格局。

三)教育到位

企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在員工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是培訓(xùn)。經(jīng)過長期積累和不斷總結(jié)提煉，形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂。員工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。應(yīng)注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級管理人員準(zhǔn)確把握公司總體情況和員工具體情況。其次，以典型標(biāo)桿引導(dǎo)群體行為。通過營銷評比、全員評比、文化活動、文化培訓(xùn)等形式將企業(yè)文化引向深入。

七、總結(jié)

文化管理是管理發(fā)展的新趨勢，其強大力量為越來越多的企業(yè)所認可，國內(nèi)企業(yè)也逐漸認識到企業(yè)文化的作用，通過深入地進行企業(yè)現(xiàn)狀分析，只有分層次、有步驟進行企業(yè)文化的宣貫，才能較為全面地形成企業(yè)文化系統(tǒng)。使企業(yè)文化能夠滲透到企業(yè)各個層面，被更多的企業(yè)員工認可，成為指導(dǎo)成員行動的軟規(guī)則，才能切實增強凝聚力和競爭力，發(fā)揮巨大的作用。

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