背景

“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷(xiāo)活動(dòng)，官方宣傳為全年，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購(gòu)物情緒都會(huì)達(dá)到點(diǎn)。

活動(dòng)目的：打造明星產(chǎn)品

繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持，利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶(hù)，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷(xiāo)售額的目的。

雙11打造明星產(chǎn)品

一、明星產(chǎn)品的目的

明星產(chǎn)品是指在商品銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)的意義極為總要。中閩弘泰，87元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費(fèi)流量91。3%);宏源馨，99元買(mǎi)一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費(fèi)流量88。9%);因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來(lái)更多的免費(fèi)流量，活躍店鋪氣氛，帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高店鋪銷(xiāo)售額、品牌關(guān)注率等重要作用。

雙十一，是都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛;利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。

通過(guò)雙十一，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷(xiāo)量1000件以上(刷單200-300單右——-為15000元銷(xiāo)售額)。

二、

利用雙十一打造明星產(chǎn)品

1。選款

根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：宏源鑫99元買(mǎi)一送一，中閩弘泰，87元買(mǎi)一送一，森舟99元，香友90元買(mǎi)一送二。通過(guò)對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷(xiāo)、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)，來(lái)打造成明星產(chǎn)品。

2。內(nèi)頁(yè)

根據(jù)消費(fèi)群體的了解(上班族的人群)，在產(chǎn)品描述的過(guò)程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣(mài)點(diǎn)來(lái)迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。

3。炒作

數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷(xiāo)量及評(píng)價(jià)(有體驗(yàn)過(guò)的人評(píng)價(jià)內(nèi)容)，程度上決定了是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過(guò)炒作銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)來(lái)維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消費(fèi)群體。

炒作數(shù)量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。

4。推廣

在炒作完成后，需要培育產(chǎn)品的銷(xiāo)量，逐漸累加更多的銷(xiāo)量;在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車(chē)為主，活動(dòng)為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙11期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好，是不可錯(cuò)過(guò)的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙11預(yù)熱期間，單品銷(xiāo)售20單/天，雙11當(dāng)天，“絕作”單品銷(xiāo)售400單左右。

流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5。資源整合

店鋪通過(guò)明星產(chǎn)品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源(免費(fèi)/付費(fèi))，聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類(lèi)目活動(dòng)等，用來(lái)更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷(xiāo)量。6。維護(hù)

在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300單的銷(xiāo)量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。

對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送7彩體驗(yàn)裝，提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷(xiāo)售。

在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過(guò)微博、短信、電 話(huà)等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行crm管理，針對(duì)性提高顧客的購(gòu)買(mǎi)頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活動(dòng)計(jì)劃

促銷(xiāo)方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷(xiāo)形式進(jìn)行。1、打折——全場(chǎng)九折

2、買(mǎi)贈(zèng)——針對(duì)絕作、總裁專(zhuān)供兩款單品(贈(zèng)品待定)

3、優(yōu)惠券——①無(wú)門(mén)檻無(wú)限制使用：10￥②有門(mén)檻限制使用：20￥注：優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放，活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。4、套餐優(yōu)惠搭配(方案)5、秒殺

注：①活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開(kāi)秒，以10元郵費(fèi)的形式。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次5件產(chǎn)品，每次秒殺限購(gòu)1件。③時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11：45絕作14：45造境16：45總裁專(zhuān)供20：45絕作21：45造境22：45總裁專(zhuān)供b、活動(dòng)內(nèi)容：秒殺，目的：活動(dòng)氛圍的營(yíng)造

秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：絕作40__5__2=400元造境128__5__2=1280元總裁專(zhuān)供268__5__2=2680元活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì)：4110元(成本合計(jì)約：2000元)

二、流量計(jì)劃

流量構(gòu)成：

工作內(nèi)容：

一、鉆展

1。投放位置：新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner

2。流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計(jì)制作—鉆展投放測(cè)試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化

二、直通車(chē)

1。投放產(chǎn)品：絕作單品;總裁專(zhuān)供單品;店鋪首頁(yè)推廣

2。投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

3。直通車(chē)活動(dòng)：首頁(yè)熱賣(mài)單品

三、淘客

主推產(chǎn)品及傭金：絕作20%;總裁專(zhuān)供15%;造境10%;

四、搜索

1。熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁(yè);雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)

性的熱門(mén)詞匯。

2。標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里

五、店鋪聯(lián)盟

1。聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家(男性、消費(fèi)年齡25-45歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。)建立獨(dú)立頁(yè)面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2。商家數(shù)量：至少4家。

六、微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷(xiāo)：秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動(dòng)氣氛。

七、微博

1。推送內(nèi)容：店鋪促銷(xiāo);單品促銷(xiāo);

2。推廣方式：通過(guò)微博官方推送工具(5元/1000次展現(xiàn));精準(zhǔn)選擇人群推送。3。廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告(流程：活動(dòng)產(chǎn)品—活動(dòng)文案—促銷(xiāo)內(nèi)容—設(shè)

計(jì)—投放)

三、客服及微博、微 信計(jì)劃

一。電 話(huà)回訪(fǎng)

a。重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)(200元以上)b。一級(jí)顧客的回訪(fǎng)(100-200元)會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類(lèi)

a。14——19號(hào)開(kāi)始對(duì)之前購(gòu)買(mǎi)200元金額客戶(hù)開(kāi)始電 話(huà)回訪(fǎng)(店鋪需要前臺(tái)人員的配合)b。10。21——-11。1開(kāi)始對(duì)一級(jí)客戶(hù)的回訪(fǎng)(100-200元以上)

內(nèi)容：(電 話(huà)內(nèi)容以秋茶上新為題展開(kāi)，在溝通的時(shí)候以單純的問(wèn)候形式再在談話(huà)內(nèi)容直接再說(shuō)明秋茶上新，希望老顧客們可以前來(lái)品鑒)備注：1?？蛻?hù)分類(lèi)——-購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品及購(gòu)買(mǎi)的頻率分類(lèi)

2。撥打電 話(huà)短信先行(先發(fā)短信給顧客之后再電 話(huà)進(jìn)行溝通，消除顧客對(duì)陌生電 話(huà)的疑慮與尷尬性)，短信要針對(duì)編輯

3。11月1日前完成所有電 話(huà)回訪(fǎng)。并針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行再次回訪(fǎng)。

二。短信溝通(與小楠，小蕓商討)a。周五發(fā)(10。11)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來(lái)購(gòu)物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒b。周一發(fā)(10。14)(慰問(wèn)式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性)c。周六發(fā)(10。19)(周末問(wèn)候短信)周一發(fā)(10。21)(店鋪活動(dòng)上線(xiàn)，雙十一預(yù)熱開(kāi)始)d。周六發(fā)(10。26)(周末問(wèn)候短信)

e。周二發(fā)(10。29)一級(jí)顧客的短信(100-200元)f。周五發(fā)(11。1)重點(diǎn)顧客短信(200元以上)

g。周日發(fā)(11。10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng)(找準(zhǔn)合理時(shí)間點(diǎn)發(fā)送)

三。微博

a。秋茶上新在微博的宣傳

b。微博內(nèi)容——怎么品茶，對(duì)品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個(gè)普及c。微博——-茶葉知識(shí)的普及

d。鐵觀(guān)音茶葉——重點(diǎn)說(shuō)明店鋪手工茶葉的好處e。雙十一店鋪活動(dòng)上線(xiàn)預(yù)熱開(kāi)始

f。茶葉制作說(shuō)明(體現(xiàn)手工)區(qū)分于其他機(jī)械茶葉，體現(xiàn)手工茶的優(yōu)勢(shì)

g。雙十一宣傳/店鋪宣傳——————針對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的一個(gè)亮相(5元展現(xiàn)1000次的微博推廣)

雙11網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)這一說(shuō)法本來(lái)是由天貓商城炒起來(lái)的，11。11光棍節(jié)搖身一變成了購(gòu)物節(jié)了，而且各大電商網(wǎng)站都跟著一起促銷(xiāo)，這不，就連藥品行業(yè)做批發(fā)的也在做促銷(xiāo)。

商康醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)藥電商業(yè)的先導(dǎo)者，在今年的雙11網(wǎng)購(gòu)節(jié)也開(kāi)展了一系列的購(gòu)藥促銷(xiāo)活動(dòng)，商康醫(yī)藥網(wǎng)在前期大力宣傳的同時(shí)也在物流、備貨方面積極準(zhǔn)備。吸取了一些醫(yī)藥電商在“雙11”的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。商康醫(yī)藥網(wǎng)庫(kù)存和物流方面調(diào)整對(duì)策，在大幅讓利的前提下，誓為客戶(hù)帶來(lái)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。雙11對(duì)于商康醫(yī)藥網(wǎng)來(lái)說(shuō)，并不是只有促銷(xiāo)這一目標(biāo)，相比促銷(xiāo)，商康更愿看到客戶(hù)在公司平臺(tái)上得到更快捷高效的服務(wù)。

雙十一光棍節(jié)當(dāng)天，商康醫(yī)藥網(wǎng)將推出：“商康網(wǎng)利潤(rùn)脫 光光，優(yōu)惠成雙雙，更可抽1111元大獎(jiǎng)”活動(dòng)。大抽獎(jiǎng)涉及的獎(jiǎng)品包括1。5l裝金龍魚(yú)食用油、軍 刀、工具箱、四件套、5l裝金龍魚(yú)油等實(shí)用物品，更有價(jià)值11元電子代金抵用券、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券贈(zèng)送，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅 包大獎(jiǎng)。具體促銷(xiāo)方式請(qǐng)進(jìn)入商康醫(yī)藥網(wǎng)了解。

現(xiàn)在距離“11。11購(gòu)物狂歡節(jié)”已不到一天的時(shí)間了，商康醫(yī)藥網(wǎng)緊鑼密鼓的籌備計(jì)劃也逐漸進(jìn)入尾聲。

商康醫(yī)藥網(wǎng)呼叫中心全天候服務(wù)

而此刻的它們，激動(dòng)與緊張情緒交錯(cuò)。一方面，根據(jù)對(duì)往年電商行業(yè)“11。11”經(jīng)驗(yàn)的判斷，這一天的訂單量可能呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長(zhǎng);另一方面，隨著訂單量的劇增，爆倉(cāng)的可能性隨時(shí)出現(xiàn)，這對(duì)于商康醫(yī)藥網(wǎng)的人力、物力以及配送等是一次極大的考驗(yàn)。

鑒于這些因素，商康醫(yī)藥網(wǎng)也做足了功課。

“考慮到今年‘11。11’可能有略微變化，我們提早對(duì)發(fā)貨能力、物流能力以及相應(yīng)的軟、硬件、客服人員、物流團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行檢測(cè)、分配。”商康醫(yī)藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，預(yù)計(jì)“11。11”當(dāng)天會(huì)有一定的提升，“為了去承接這個(gè)量，我們會(huì)在在瀏覽、交易等方面預(yù)測(cè)將會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題并加以防范，并且我們將在各個(gè)部門(mén)安排值班人員和突發(fā)事件的處理人員，確保雙十一能夠順利進(jìn)行?！?/p>

【活動(dòng)時(shí)間】：__年11月11日當(dāng)天

【活動(dòng)內(nèi)容】：

11月11日當(dāng)天，為慶祝一年一度的光棍節(jié)。商康網(wǎng)特推出：“商康網(wǎng)利潤(rùn)脫 光光，優(yōu)惠成雙雙，總裁簽名砸金蛋”活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購(gòu)金額滿(mǎn)1111元的客戶(hù)，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)一只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);

活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購(gòu)金額滿(mǎn)3000元的客戶(hù)，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)三只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);

活動(dòng)當(dāng)天，凡在商康網(wǎng)采購(gòu)金額滿(mǎn)5000元的客戶(hù)，在享受當(dāng)月其他優(yōu)惠的同時(shí)，即可獲贈(zèng)6只總裁簽名的商康金蛋，參加砸金蛋中大獎(jiǎng)活動(dòng);

活動(dòng)當(dāng)天，一個(gè)客戶(hù)id最多可獲贈(zèng)6只金蛋。

砸金蛋涉及的獎(jiǎng)品包括：

價(jià)值11元電子代金抵用券、1。5l裝金龍魚(yú)食用油、軍 刀、工具箱、四件套、5l裝金龍魚(yú)油、50元現(xiàn)金抵用券、100元現(xiàn)金抵用券、1111元現(xiàn)金抵用券等，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為1111元現(xiàn)金紅 包大獎(jiǎng)。

活動(dòng)注意事項(xiàng)：

活動(dòng)當(dāng)天客戶(hù)砸中的所有現(xiàn)金抵用券，將存放在會(huì)員中心“我的優(yōu)惠券”內(nèi)，使用規(guī)則如下：

可在商康網(wǎng)再次訂單時(shí)使用，可采購(gòu)除特價(jià)商品外其他任意商品;

要求每單筆訂單結(jié)算金額滿(mǎn)1500元，才可以使用價(jià)值100元現(xiàn)金抵用券;每單筆訂單滿(mǎn)3000元，可使用價(jià)值200元現(xiàn)金抵用券，依此類(lèi)推。

同一筆訂單可使用多張現(xiàn)金抵用券;

現(xiàn)金抵用券的有效期為一個(gè)月。

活動(dòng)當(dāng)天客戶(hù)砸中的所有實(shí)物獎(jiǎng)品，將存放在會(huì)員中心“我的禮品”內(nèi)?？蛻?hù)在其訂單狀態(tài)為完成狀態(tài)，即“款已付”時(shí)，可點(diǎn)擊“領(lǐng) 取獎(jiǎng)品”，公司受理后將在7-10個(gè)工作日內(nèi)將禮品送達(dá)客戶(hù)手中。

本次砸金蛋活動(dòng)中，客戶(hù)砸中的現(xiàn)金紅 包，將存放在客戶(hù)會(huì)員中心“我的賬戶(hù)”里面。下次訂單時(shí)可作為現(xiàn)金使用。

本次活動(dòng)送出的所有禮品，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)需在收到貨24小時(shí)內(nèi)撥打400-622-1111提出換貨申請(qǐng)，逾期公司將不再受理禮品退換。

本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸商康醫(yī)藥網(wǎng)所有。